戰(zhàn)略營銷培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：戰(zhàn)略營銷培訓(xùn)范文

春節(jié)前后，工業(yè)品企業(yè)忙總結(jié)、忙部署、忙培訓(xùn)。營銷培訓(xùn)，幾乎成了新年大餐的一道硬菜。年終培訓(xùn)，企業(yè)方希望培訓(xùn)師“診斷”一下的每一個(gè)關(guān)鍵的“燈下黑”。善待過去，才能過好明天，培訓(xùn)師好比歷史學(xué)家嗎？年終總結(jié)式工業(yè)品營銷培訓(xùn)，多半是“壓場(chǎng)”。企業(yè)老板在評(píng)點(diǎn)營銷時(shí)，都希望跳出業(yè)績(jī)的單一衡量標(biāo)準(zhǔn)，相對(duì)客觀、全面地評(píng)估過去一年的營銷目標(biāo)達(dá)成、過程質(zhì)量與問題、接下來步伐的沉重或輕快。此時(shí)，培訓(xùn)師需要扎實(shí)的經(jīng)營判斷力、戰(zhàn)略審視力與分析總結(jié)力。

年前營銷培訓(xùn)，為的是總結(jié)有高度、問責(zé)有風(fēng)度、改變有力度。那么，春節(jié)剛過、開工之前的營銷培訓(xùn)，又是為啥呢？新年、新開始、新氣象、新期待，“四新”局面，或許是營銷培訓(xùn)必須營造的“氛圍價(jià)值”。老板要給營銷隊(duì)伍打氣，期望他們能夠?yàn)楣緺?zhēng)氣，一個(gè)營銷好氣場(chǎng)，即刻開啟吧。

正月初六、初七，葉敦明在濟(jì)南圣泉集團(tuán)開展了兩天工業(yè)品營銷培訓(xùn)，第一天培訓(xùn)主題是《業(yè)績(jī)倍增，工業(yè)品營銷的杠桿力》，第二天培訓(xùn)主題是《營銷模式，工業(yè)品企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力》，有260多圣泉營銷將士參與。課件休息時(shí)，一個(gè)會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員特地對(duì)我說：您講的太好了！這從何說起呢？不由得想到一個(gè)古人，白居易，他覺得鄰居老太太能聽得懂的詩才算上品。工業(yè)品營銷是活生生的，是一群人為了另一群人而忙碌的營生，讓別人活得好，自己才可能活得好。好的工業(yè)品營銷培訓(xùn)，剝?nèi)I(yè)理論、行業(yè)知識(shí)與管理實(shí)踐的洋蔥皮，內(nèi)核就是“美好別人的事業(yè)，成就自己的生活”。有經(jīng)驗(yàn)的工業(yè)品營銷人員，需要有人指點(diǎn)工作成就生活的迷津，需要培訓(xùn)師以人生智慧結(jié)合營銷理念與方法來開啟事業(yè)的第二春。

含金量的工業(yè)品營銷培訓(xùn)，不會(huì)停留在方法、案例、互動(dòng)游戲的淺層價(jià)值上，定會(huì)觸及到營銷思路、理念與戰(zhàn)略層面，在引導(dǎo)聽眾剖析與解決營銷難題時(shí)，適時(shí)導(dǎo)入體系營銷、運(yùn)營管理與戰(zhàn)略洞察。而這些看似深?yuàn)W的專業(yè)技能，其實(shí)與生活中智慧一脈相承，參悟通透的培訓(xùn)師，能言讓位于善感。營銷悟透的培訓(xùn)師，其講課風(fēng)格與課程內(nèi)容，必定是大道至簡(jiǎn)、深入淺出、余味十足的。

營銷的本質(zhì)是什么？洞察人性、尊重人性、滿足人性與升華人性。那么，工業(yè)品營銷培訓(xùn)，就是如何善待客戶、激活內(nèi)部組織、盤活企業(yè)資源的一次集體修煉。營銷理念決定營銷手段，而營銷手段則直接影響客戶價(jià)值獲得與感知。修為而得的經(jīng)驗(yàn)與智慧，大道至簡(jiǎn)，居高聲自遠(yuǎn)，價(jià)值流無盡。

第2篇：戰(zhàn)略營銷培訓(xùn)范文

一位在培訓(xùn)行業(yè)很有名氣的老師在一次交流中告訴筆者，他曾經(jīng)介紹過一個(gè)在KA賣場(chǎng)有著較深研究的專業(yè)人士到一家企業(yè)做培訓(xùn)，為此，該企業(yè)里里外外還為此次培訓(xùn)張羅了好多天，可謂做足了準(zhǔn)備，但令人想不到的是，這次講課的效果卻沒有象原來期望的那樣精彩，原本看好的老師，學(xué)員卻評(píng)價(jià)一般，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？后來與客戶交流了解得知，這次推薦的老師雖然有思路，但不善于“表現(xiàn)”，培訓(xùn)的形式太過于單調(diào)，學(xué)員反映這次簡(jiǎn)直就不是講課，而是一次“念”課：整場(chǎng)培訓(xùn)內(nèi)容，幾乎都是這位老師“念稿”念出來的，因此，面對(duì)這種比“填鴨”還“填鴨”的授課方式，學(xué)員在下邊如坐針氈，聽課味如嚼蠟，效果當(dāng)然不理想，而企業(yè)也深感失望。

營銷培訓(xùn)是一門藝術(shù)，尤其是當(dāng)前培訓(xùn)課程普遍要求實(shí)戰(zhàn)的情況下，要想把死的營銷內(nèi)容，尤其是操作細(xì)節(jié)講的活靈活現(xiàn)，讓學(xué)員聽得津津有味，確實(shí)較有難度。因此，這就要求作為營銷培訓(xùn)，授課的形式、技巧與內(nèi)容同等重要，好的內(nèi)容，沒有好的培訓(xùn)形式，將難以調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)參與積極性，從而使培訓(xùn)效果大打折扣，而有好的形式，沒有好的內(nèi)容，將本末倒置，效果同樣也達(dá)不到。

培訓(xùn)內(nèi)容是首要的。營銷培訓(xùn)，內(nèi)容當(dāng)然首當(dāng)其沖。尤其是當(dāng)前企業(yè)越來越追去實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)的情況下，授課的內(nèi)容最為關(guān)鍵。為什么前幾年很火的成功學(xué)逐漸失寵，往往跟“華而不實(shí)”，難以落地有關(guān)，這種培訓(xùn)類似“雷聲大，雨點(diǎn)小”，或者“現(xiàn)場(chǎng)激動(dòng)”，“回去盲動(dòng)”，“最后不動(dòng)”，讓培訓(xùn)失去了現(xiàn)實(shí)意義。因此，營銷培訓(xùn)，內(nèi)容是第一位的，也是核心的。企業(yè)要求的營銷培訓(xùn)，現(xiàn)在都較注重過程、方法、細(xì)節(jié)，因此，作為講師，首先要將內(nèi)容按照企業(yè)的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，內(nèi)容可以根據(jù)學(xué)員的層次等進(jìn)行不同的安排，比如，高層可以講授戰(zhàn)略與管理層面，或者領(lǐng)導(dǎo)力、管理力方面的，而中層、基層，則更注重戰(zhàn)術(shù)與執(zhí)行細(xì)節(jié)，因此，一場(chǎng)好的培訓(xùn)課程，首先要合理安排內(nèi)容，如果面對(duì)基層營銷人員，大講特講營銷戰(zhàn)略制定與組織設(shè)計(jì)，那就不合時(shí)宜，同樣，面對(duì)營銷中高層，去大講特講開發(fā)市場(chǎng)的步驟、方法與技巧，同樣，也是搞錯(cuò)了對(duì)象。因此，作為一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)講師，針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容，將非常重要。

形式是同等重要的。有好的培訓(xùn)內(nèi)容，就象做飯有了好的原料，但能否做的好吃，還必須講究做菜的“佐料”、“輔料”等，否則，原料再好，沒有好的“佐料”調(diào)理，同樣會(huì)讓人感覺沒有味道，因此，培訓(xùn)內(nèi)容的“好花”，還需要形式的“綠葉”映襯，否則，將使內(nèi)容因?yàn)槿鄙俸玫谋憩F(xiàn)形式，而讓人難以接受、消化和吸收。作為培訓(xùn)師，除了要有豐富多彩的培訓(xùn)內(nèi)容外，還需要一套比較適用于學(xué)員的培訓(xùn)形式。比如，我們平常應(yīng)用較多的案例、頭腦風(fēng)暴、討論、故事、游戲等，就能很好地對(duì)學(xué)員的主觀能動(dòng)性進(jìn)行調(diào)動(dòng)。當(dāng)然，光有這些好的表現(xiàn)形式還是不夠的，還需要因人施用，比如，面對(duì)企業(yè)高層這個(gè)層次的學(xué)員，年齡相對(duì)較大，應(yīng)該以講授為主，互動(dòng)內(nèi)容應(yīng)該適當(dāng)少些，但對(duì)于基層人員，年紀(jì)輕，思維活躍，應(yīng)該互動(dòng)內(nèi)容多些。這樣的話，我們培訓(xùn)才能夠因人施教，才能更好地有針對(duì)性地去培訓(xùn)學(xué)員，否則，不管學(xué)員的層次，一味地按照自己的模式講，無異于“盲人騎瞎馬，夜半臨深池”，出力而不討好，以致事倍功半，起不到應(yīng)有的效果。

因此，對(duì)于培訓(xùn)來講，形式與內(nèi)容是同等重要的。忽略內(nèi)容，一味追求形式，無異于舍本逐末，而一味注重內(nèi)容，而忽視形式，猶如紅花而無綠葉襯，而顯得單薄、無趣，只有兩個(gè)方面都兼顧了，培訓(xùn)才能渾然一體，才能起到最大化的培訓(xùn)效果，才能更受學(xué)員的歡迎，從而才能達(dá)到最終共贏的結(jié)果。

第3篇：戰(zhàn)略營銷培訓(xùn)范文

如今國家推廣清潔能源并且重點(diǎn)扶持，使得太陽能、天然氣等逐漸用于普通家庭，特別是12年之后，光伏發(fā)電中的分布式電源廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)電能與可替代能源的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。同時(shí)在供用電方面，由傳統(tǒng)的單一售電側(cè)結(jié)算轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝嚯娚暇W(wǎng)、自發(fā)自用”以及“自發(fā)自用”等多種形式，將造成原有客戶流失、電力負(fù)荷重新分配，對(duì)電力企業(yè)的新市場(chǎng)的開拓及其經(jīng)濟(jì)效益造成不利影響?，F(xiàn)階段供電產(chǎn)品單一、電力市場(chǎng)營銷受體制影響并且銷售手段落后以及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、策劃缺乏新意，不能符合消費(fèi)者的需求及能源市場(chǎng)的發(fā)展要求。

1.1營銷組織體系尚有缺陷

電力營銷部門在“三集五大”的政策指引下積極推進(jìn)了“大營銷”模式的改革，但是在實(shí)踐落實(shí)中還凸顯出一些問題，比如存在管理職能定位相互交叉以及界面不清晰的現(xiàn)象。同時(shí)還有基層單位管理方法和管理思路沒有及時(shí)轉(zhuǎn)變，不能很好的適應(yīng)營銷新體制。

1.2營銷人員素質(zhì)不高

作為一家國有企業(yè)來說，在其生產(chǎn)管理過程中依然存在“輕營銷、重網(wǎng)架”的現(xiàn)象，電力市場(chǎng)的營銷人員不能及時(shí)補(bǔ)充、更新，普遍存在文化程度不高、年齡偏大等問題，因此造成對(duì)新技術(shù)、新設(shè)備接受較慢，進(jìn)一步降低了電力營銷的管理水平。

1.3營銷管理信息系統(tǒng)存在漏洞和風(fēng)險(xiǎn)

目前信息管理系統(tǒng)還存在一定的設(shè)計(jì)缺陷，因此使得系統(tǒng)不安全漏洞或不穩(wěn)定因素較多，如電腦黑客或非法用戶可輕易入侵系統(tǒng)，電費(fèi)統(tǒng)計(jì)可能出現(xiàn)遺漏或重復(fù)等；另外還有操作風(fēng)險(xiǎn)，操作風(fēng)險(xiǎn)指的是操作人員及系統(tǒng)維護(hù)無意識(shí)的錯(cuò)誤造成的。

2電力營銷培訓(xùn)內(nèi)容

2.1完善部門培訓(xùn)的考核制度

擁有合理有效的考核制度是一支合格的單位部門隊(duì)伍前提。同時(shí)該制度要充分表現(xiàn)出知、責(zé)、權(quán)相統(tǒng)一的特征，所以對(duì)于單位部門的職員需要具備一定的專業(yè)技能與營銷知識(shí)；此外還需要具備營銷策劃、執(zhí)行、管理的能力；在明確各自的崗位時(shí)，要闡述相應(yīng)的營銷崗位的作用，同時(shí)要求單位部門持證上崗。既要強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)考核又要重視工作考核。

2.2轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念

管理者要用市場(chǎng)經(jīng)營理念代替計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的理念，同時(shí)要注重需求導(dǎo)向以及消費(fèi)者的因素。要兼顧市場(chǎng)經(jīng)營中的效益要求及電力生產(chǎn)中銷售安全的技術(shù)要求。針對(duì)普通營銷人員，核心是要增加企業(yè)的服務(wù)意識(shí)及客戶的主體意識(shí)。

2.3對(duì)先進(jìn)的營銷理論學(xué)以致用

如今對(duì)于營銷人員來說光靠專業(yè)知識(shí)是不夠的，還要學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)的營銷理論并以此指導(dǎo)進(jìn)行實(shí)踐運(yùn)用。首先應(yīng)該以市場(chǎng)的角度而不是技術(shù)的角度去理解電力商品。在技術(shù)層面上，電力商品只能反映能源的使用價(jià)值，但是在市場(chǎng)層面上，還可以通過人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、品牌等來提高電力商品的價(jià)值，以彌補(bǔ)電力商品單一性、無形性的缺陷。

2.4營銷技巧培訓(xùn)

電力營銷所需要的技巧包括服務(wù)技巧、談判技巧、促銷技巧、電費(fèi)回收技巧及公關(guān)危機(jī)處理技巧。對(duì)于技巧來說其基礎(chǔ)是規(guī)律，因此要進(jìn)行專業(yè)的技能培訓(xùn)，另外在該基礎(chǔ)上，再針對(duì)市場(chǎng)的情況和本部門、本企業(yè)的實(shí)際情況來采取合理的措施。

2.5培養(yǎng)營銷隊(duì)伍的協(xié)調(diào)能力

營銷人員的表現(xiàn)都代表著企業(yè)的形象，因此電力營銷人員在市場(chǎng)上需要展現(xiàn)一種集合力量和集合形象。因此，要加強(qiáng)營銷隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)。通過專業(yè)性的培訓(xùn)，建立一種科學(xué)合理的模式同時(shí)對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)化和完善。

3營銷培訓(xùn)工作的探討

伴隨我國電力公司對(duì)電力營銷作用的重新認(rèn)識(shí)以及對(duì)人員培訓(xùn)重視程度逐漸提高，電力營銷培訓(xùn)工作已成為人力資源計(jì)劃的組成部分，而目前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行電力營銷培訓(xùn)時(shí)需要依照營銷人員的實(shí)際情況，從而設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的電力營銷培訓(xùn)體系，系統(tǒng)分析組織安排、培訓(xùn)需求以及確定培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)而滿足公司發(fā)展的要求。

（1）提高師資隊(duì)伍力量，增強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量培訓(xùn)中心需要進(jìn)一步實(shí)施人才強(qiáng)企的戰(zhàn)略，堅(jiān)持以人才建設(shè)為主要核心。建設(shè)一支合格的師資隊(duì)伍是保證教學(xué)質(zhì)量的前提。加強(qiáng)專業(yè)師資隊(duì)伍的建設(shè)力度，積極培養(yǎng)出一支學(xué)歷層次高、規(guī)模適度、綜合素質(zhì)一流、結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)師資隊(duì)伍。

（2）對(duì)于不同的培訓(xùn)人員，通過“大營銷”體系的內(nèi)容，按照不同業(yè)務(wù)的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)內(nèi)容細(xì)致制定各自的培訓(xùn)計(jì)劃。如今在“大營銷”體系的背景下，公司依照功能定位變化 前后的人力資源配置、組織機(jī)構(gòu)以及業(yè)務(wù)模式的要求，充分調(diào)整各個(gè)機(jī)構(gòu)崗位的業(yè)務(wù)職能。隊(duì)伍組成相比以往有較大的變化，同時(shí)針對(duì)其不同培訓(xùn)對(duì)象、不同崗位、不同業(yè)務(wù)，在掌握其崗位內(nèi)容、崗位職責(zé)和崗位標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定好培訓(xùn)計(jì)劃是保證培訓(xùn)結(jié)果的關(guān)鍵。另外制定計(jì)劃之前，還要了解調(diào)整后的各崗位人員的業(yè)務(wù)要求及工作內(nèi)容，這樣才能突出重點(diǎn)制定培訓(xùn)內(nèi)容。

（3）加強(qiáng)技術(shù)改造力度與實(shí)訓(xùn)室建設(shè)促進(jìn)實(shí)訓(xùn)設(shè)施的更新升級(jí)，完善技術(shù)支持系統(tǒng)軟件與營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)軟件的培訓(xùn)應(yīng)用，在熟悉專業(yè)技能培訓(xùn)的前提下，積極開發(fā)研究對(duì)于流程業(yè)務(wù)的協(xié)作互動(dòng)練習(xí)、全過程網(wǎng)上流程操作、技能實(shí)訓(xùn)實(shí)踐類的培訓(xùn)。針對(duì)“機(jī)構(gòu)扁平化、客戶導(dǎo)向型、業(yè)務(wù)集約化、服務(wù)協(xié)同化、管理專業(yè)化、管控實(shí)時(shí)化”的“一型五化”的營銷方式，營銷人員的每一各種步操作都需要經(jīng)過對(duì)應(yīng)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程工單進(jìn)行推進(jìn)，這樣便于監(jiān)控系統(tǒng)的全過程營銷業(yè)務(wù)的責(zé)任明確和質(zhì)量監(jiān)視，但是人員的交叉操作以及流程的繁瑣將對(duì)員工的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。

第4篇：戰(zhàn)略營銷培訓(xùn)范文

（二）根據(jù)可調(diào)閱的財(cái)務(wù)資料，分析市場(chǎng)、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律，在不違背醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范的前提下，本著“施行醫(yī)療服務(wù)、傳播保健理念”的宗旨、及時(shí)糾正市場(chǎng)開發(fā)工作的可操作策略（與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立細(xì)化的橫向業(yè)務(wù)聯(lián)系、人員培訓(xùn)戰(zhàn)略、保險(xiǎn)公司的可操作的體檢表格更新、學(xué)校體檢的人性化、科學(xué)性、合理性的座談）。

（三）適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，進(jìn)行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。醫(yī)療服務(wù)營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作；而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。 提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水平，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作，有時(shí)候更重要。

（四）客戶服務(wù)的窗口形象建立。把“堅(jiān)持有熱情、有尊嚴(yán)、有理性的服務(wù)客戶、堅(jiān)守職業(yè)道德、遵守職業(yè)醫(yī)師守則、”貫穿在服務(wù)的全程中。規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。客戶服務(wù)工作也是銷售工作配套的慣例。這同時(shí)也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。

（五）明確工作職能，有計(jì)劃的有效率的進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)工作。

適時(shí)組織、安排周邊社區(qū)健康、衛(wèi)生相關(guān)公益工作。

第5篇：戰(zhàn)略營銷培訓(xùn)范文

一，營銷管理制度的根本，管的是未來的市場(chǎng)和品牌發(fā)展。

品牌問題，人人都會(huì)講，企業(yè)老板也不例外！他們普便把產(chǎn)品等同于品牌，以為，只要產(chǎn)品一進(jìn)市場(chǎng)，品牌就有了，這絕對(duì)是個(gè)“童話式幻想”，就像做夢(mèng)，恍惚歷歷在目，其實(shí)是過眼煙云，曇花再現(xiàn)；

在營銷管理中，品牌的管理是重中之重，但是，在市場(chǎng)磨合初期，無品牌的說法。大家都知道，品牌的內(nèi)涵很多，既有有形的，也有無形的，它需要積累，需要演化，需要包裝，當(dāng)然也需要過硬的品質(zhì)和持續(xù)增長(zhǎng)的銷售數(shù)據(jù)，然而，這一切都需要時(shí)間的洗禮和市場(chǎng)的證明，這個(gè)洗禮和證明的過程就是管理的過程，其管理工作看得見，需持之以恒，但是，其過程卻摸不著看不見，談營銷管理時(shí)，企業(yè)管理者應(yīng)看到這些背后的工作和品牌的發(fā)展。

管未來，除了指品牌的未來，還有營銷管理導(dǎo)致的市場(chǎng)后續(xù)發(fā)展，只要產(chǎn)品還有生命力，品牌永恒，那么市場(chǎng)就有未來，企業(yè)也就有未來。

二，營銷管理制度的根本，管的是市場(chǎng)戰(zhàn)略、政策、規(guī)劃的執(zhí)行和變化調(diào)整、產(chǎn)品銷售進(jìn)程，以及未來的市場(chǎng)發(fā)展。

對(duì)銷售人員而言，營銷就是銷售，就是賣產(chǎn)品，但是，在公司或營銷總監(jiān)看來，營銷是產(chǎn)品在現(xiàn)在、將來階段性市場(chǎng)中的一切表現(xiàn)，銷售人員關(guān)注的是銷售額是否見長(zhǎng)，而公司應(yīng)該看到的是，產(chǎn)品還有多久的生命周期、多長(zhǎng)的銷售動(dòng)力，還有，目前的市場(chǎng)中，公司的產(chǎn)品和營銷政策是否適應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)；對(duì)大型企業(yè)和知名品牌而言，最忌諱的是追求短期利益，而忽略了長(zhǎng)期發(fā)展源泉，及品牌的擴(kuò)張價(jià)值，所以說，營銷管理要關(guān)注隱藏在產(chǎn)品營銷背后的市場(chǎng)發(fā)展和變化，管的也是這種危機(jī)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念和發(fā)展觀念。

三，營銷管理制度的根本，管的是銷售人員的心態(tài)，以及對(duì)市場(chǎng)的掌控能力。

每個(gè)企業(yè)都進(jìn)行過營銷培訓(xùn)，但筆者敢說，很少有企業(yè)進(jìn)行營銷管理培訓(xùn)，偶有參加過營銷管理培訓(xùn)的，基本上是“蜻蜓點(diǎn)水”，淺嘗輒止，更可笑的是，許多人壓根就沒做過營銷，也不具備職業(yè)履歷，卻給一大幫在市場(chǎng)一線爬摸滾打過的銷售人員講營銷，實(shí)在令人啞然；筆者曾經(jīng)經(jīng)歷過一件類似事情，深圳某一大型培訓(xùn)公司，據(jù)說在國內(nèi)有很多分支機(jī)構(gòu)，其在汕頭的分公司給一家企業(yè)的十幾個(gè)區(qū)域經(jīng)理做營銷培訓(xùn)，老師比該公司所有的區(qū)域經(jīng)理還年輕，純屬半路出家，是那種為了培訓(xùn)而做培訓(xùn)的小伙子，結(jié)果可想而知，培訓(xùn)不了了之，因?yàn)榈K于面子，該企業(yè)所有區(qū)域經(jīng)理非常耐心地聽完，可一出門，便唏噓一片，說，這哪是培訓(xùn)？完全忽悠人嘛！

筆者認(rèn)為，營銷管理者，或者說管理營銷的中高層人員，本身是市場(chǎng)營銷的實(shí)踐者、先鋒隊(duì)員，即具有單兵作戰(zhàn)的能力，又可以團(tuán)隊(duì)協(xié)作，即是單兵作戰(zhàn)的模范，也是團(tuán)隊(duì)管理的核心領(lǐng)導(dǎo)。在各種具體的市場(chǎng)活動(dòng)中，不但本身能管理好市場(chǎng)和教會(huì)銷售人員管理好市場(chǎng)，還應(yīng)能管理好銷售人員心態(tài)，善于調(diào)動(dòng)、激發(fā)銷售人員的潛能，以保證市場(chǎng)營銷工作的順利開展。

四，營銷管理制度的根本是企業(yè)管理中的核心，也是企業(yè)管理之首。

第6篇：戰(zhàn)略營銷培訓(xùn)范文

許多人會(huì)說，企業(yè)營銷管理就是管市場(chǎng)，管客戶，無非是一些款項(xiàng)，數(shù)據(jù)，銷售報(bào)表等等，但我說，管理這些數(shù)據(jù)、報(bào)表等只是最基本的管理，如果這樣，無須企業(yè)大張旗鼓地招聘營銷經(jīng)理，天天求賢若渴，滿天下獵頭，上述工作完全可以招聘一兩個(gè)文員既可進(jìn)行系統(tǒng)管理，就像目前珠三角眾多的“三來一補(bǔ)”和代工企業(yè)一樣，只要有幾個(gè)營銷文員就好了，不必要進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)，也不需要售后服務(wù)；總裁學(xué)習(xí)網(wǎng)從事市場(chǎng)營銷多年，也與不少老板打過交代，每每談及市場(chǎng)營銷，及營銷管理，老板們都一頭霧水，滿眼迷茫，常常扼腕嘆息，心楸不已。

營銷是個(gè)系統(tǒng)工程，營銷管理同樣繁瑣復(fù)冗，對(duì)于市場(chǎng)營銷的數(shù)據(jù)、報(bào)表之類，僅是基礎(chǔ)性工作，企業(yè)營銷管理要管以下幾個(gè)關(guān)鍵問題：

關(guān)鍵問題一：營銷管理，管的是市場(chǎng)戰(zhàn)略、政策、規(guī)劃的執(zhí)行和變化調(diào)整、產(chǎn)品銷售進(jìn)程，以及未來的市場(chǎng)發(fā)展。

對(duì)銷售人員而言，營銷就是銷售，就是賣產(chǎn)品，但是，在營銷經(jīng)理看來，營銷是產(chǎn)品在現(xiàn)在、將來階段性市場(chǎng)中的一切表現(xiàn)，銷售人員關(guān)注的是銷售額是否見長(zhǎng)，而企業(yè)管理者應(yīng)該看到的是，產(chǎn)品還有多久的生命周期、多長(zhǎng)的銷售動(dòng)力，還有，目前的市場(chǎng)中，企業(yè)產(chǎn)品和營銷政策是否適應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)；對(duì)大型企業(yè)和知名品牌而言，最忌諱的是追求短期利益，而忽略了長(zhǎng)期發(fā)展源泉，及品牌的擴(kuò)張價(jià)值，所以說，營銷管理要關(guān)注隱藏在產(chǎn)品營銷背后的市場(chǎng)發(fā)展和變化，管的也是這種危機(jī)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念和發(fā)展觀念。

關(guān)鍵問題二：營銷管理，管的是銷售人員的心態(tài)，以及對(duì)市場(chǎng)的掌控能力。

大部分企業(yè)都進(jìn)行過營銷培訓(xùn)，但很少有企業(yè)進(jìn)行營銷管理培訓(xùn)，偶有參加過營銷管理培訓(xùn)的，基本上是“蜻蜓點(diǎn)水”，淺嘗輒止，更可笑的是，許多人壓根就沒做過營銷，也不具備職業(yè)履歷，卻給一大幫在市場(chǎng)一線爬摸滾打過的銷售人員講營銷，實(shí)在令人啞然；曾經(jīng)經(jīng)歷過一件類似事情，深圳某一大型培訓(xùn)公司，據(jù)說在國內(nèi)有很多分支機(jī)構(gòu)，其在汕頭的分公司給一家企業(yè)的十幾個(gè)區(qū)域經(jīng)理做營銷培訓(xùn)，老師比該公司所有的區(qū)域經(jīng)理還年輕，純屬半路出家，是那種為了培訓(xùn)而做培訓(xùn)的小伙子，結(jié)果可想而知，培訓(xùn)不了了之，因?yàn)榈K于面子，該企業(yè)所有區(qū)域經(jīng)理非常耐心地聽完，可一出門，便唏噓一片，說，這哪是培訓(xùn)？完全忽悠人嘛！

營銷管理者，或者說管理營銷的中高層人員，本身是市場(chǎng)營銷的實(shí)踐者、先鋒隊(duì)員，即具有單兵作戰(zhàn)的能力，又可以團(tuán)隊(duì)協(xié)作，即是單兵作戰(zhàn)的模范，也是團(tuán)隊(duì)管理的核心領(lǐng)導(dǎo)。

在各種具體的市場(chǎng)活動(dòng)中，不但本身能管理好市場(chǎng)和教會(huì)銷售人員管理好市場(chǎng)，還應(yīng)能管理好銷售人員心態(tài)，善于調(diào)動(dòng)、激發(fā)銷售人員的潛能，以保證市場(chǎng)營銷工作的順利開展。

關(guān)鍵問題三：營銷管理是企業(yè)管理中的核心，也是企業(yè)管理之首。

這里分兩種情況，一種是銷售型企業(yè)，比如阿迪達(dá)斯，這種企業(yè)沒有工廠，屬輕資產(chǎn)型企業(yè)，沒有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，根本不存在生產(chǎn)管理，所以，這類企業(yè)管的是銷售和市場(chǎng)，管的是品牌和市場(chǎng)價(jià)值，對(duì)它們而言，市場(chǎng)營銷與營銷管理相比，營銷管理更重要，這也是企業(yè)管理之核心。

另一種是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一身的企業(yè)，國內(nèi)許多企業(yè)，尤其在珠三角、長(zhǎng)三角、西南等地區(qū)，此類企業(yè)面臨復(fù)雜的管理程序和環(huán)節(jié)，像富士康在深圳的工廠，近30萬人的生產(chǎn)基地，連普工都有5、6個(gè)層級(jí)，到了管理層，竟然有14個(gè)層級(jí)，多么龐大的管理隊(duì)伍和環(huán)節(jié)，可是，這么多層級(jí)的管理為的是什么？為的是保證代工的訂單不能出丁點(diǎn)差錯(cuò)，為的是富士康的品牌形象和信譽(yù)，否則，一切營銷努力付諸東流，再看富士康的營銷管理，從產(chǎn)品的應(yīng)用研究、市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品苛刻地測(cè)試、到用戶試用、市場(chǎng)試銷、到最后的質(zhì)量評(píng)估反饋，環(huán)環(huán)相扣，嚴(yán)謹(jǐn)苛刻至極限，所有的工作已經(jīng)量化到“秒”，就像郭臺(tái)銘所說的那樣：提升教導(dǎo)力，樹立毫無瑕疵的國際形象，創(chuàng)造永續(xù)價(jià)值！

因此，無論是哪種類型的企業(yè)，所有的管理都服務(wù)于營銷，從市場(chǎng)營銷中來，還得回到市場(chǎng)營銷中去。

關(guān)鍵問題四：營銷管理，管的是未來的市場(chǎng)和品牌發(fā)展。

大部分企業(yè)管理者普便把產(chǎn)品等同于品牌，以為，只要產(chǎn)品一進(jìn)市場(chǎng)，品牌就有了，這絕對(duì)是個(gè)“童話式幻想”，就像做夢(mèng)，恍惚歷歷在目，其實(shí)是過眼煙云，曇花再現(xiàn)。

第7篇：戰(zhàn)略營銷培訓(xùn)范文

[關(guān)鍵詞] 高成本經(jīng)濟(jì)條件 移動(dòng)營銷

一、移動(dòng)營銷的概念

對(duì)于究竟什么是移動(dòng)營銷，國內(nèi)外學(xué)者有不同的解釋，本文采取的是美國移動(dòng)營銷協(xié)會(huì)所給出的定義。美國的移動(dòng)營銷協(xié)會(huì)認(rèn)為 ：移動(dòng)營銷就是利用無線通訊媒介作為傳播內(nèi)容、進(jìn)行溝通的主要渠道，所進(jìn)行的跨媒介營銷。該定義是目前業(yè)界較為公認(rèn)的定義。這里的無線通信媒介無疑就是被稱為“第五媒體”的手機(jī)。

二、高成本經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)開展移動(dòng)營銷的必要性

最近幾年，農(nóng)產(chǎn)品原料價(jià)格一路飚升，原材料價(jià)格在漲，人力成本在漲，能源價(jià)格在漲，交通運(yùn)輸成本在漲……中國經(jīng)濟(jì)顯然已步入高成本時(shí)代。對(duì)于企業(yè)來講，應(yīng)對(duì)高成本時(shí)代的主要措施有：調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、將成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向技術(shù)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略、控制成本等。其中成本的控制是企業(yè)可采取的最簡(jiǎn)便易行的戰(zhàn)略。對(duì)于企業(yè)而言，所需要控制的成本又包括管理成本、采購成本、營銷成本等，其中營銷成本在大多數(shù)企業(yè)中長(zhǎng)期以來一直都是居高不下，也成為財(cái)務(wù)部門與營銷部門爭(zhēng)辯的焦點(diǎn)。由于移動(dòng)通訊設(shè)備具有互動(dòng)性、靈活性、隨時(shí)隨地性、覆蓋面廣等特點(diǎn)，因而對(duì)于企業(yè)而言，充分利用手機(jī)、小靈通等移動(dòng)通訊設(shè)備來開展?fàn)I銷工作，有利于大大降低企業(yè)的營銷成本。

除了降低成本外，企業(yè)還可通過各種途徑來開拓市場(chǎng)空間，以應(yīng)對(duì)高成本的壓力。而移動(dòng)營銷相對(duì)于傳統(tǒng)的營銷方式而言，似乎在開拓市場(chǎng)空間上顯得更為有利。我國的移動(dòng)通信在1987年投入商用，從20世紀(jì)90年代末開始持續(xù)高速增長(zhǎng)，特別是2000年以來，每年新增用戶6000萬。2003年10月我國的移動(dòng)用戶超過固定用戶，成為第一大通信手段。全球目前共有超過20億手機(jī)使用者，中國的手機(jī)用戶已超過6億，居世界第一。在美國，許多商家已經(jīng)將第五媒體――手機(jī)作為他們主要的營銷渠道。與歐美國家相反的是，中國的手機(jī)使用者遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于互聯(lián)網(wǎng)1億的用戶，這樣的國情決定了移動(dòng)營銷在中國的發(fā)展有著良好的前景。通過移動(dòng)電話開展?fàn)I銷活動(dòng)，有利于覆蓋更多消費(fèi)者，從而開拓企業(yè)的市場(chǎng)空間。

三、移動(dòng)營銷在國內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r

移動(dòng)營銷發(fā)展的基礎(chǔ)無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)最近幾年得到了較為迅速的發(fā)展。自2000年5月17日中國移動(dòng)正式開通移動(dòng)短信業(yè)務(wù)（SMS）以來，基于短信的移動(dòng)消息類業(yè)務(wù)方興未艾。目前，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的表現(xiàn)形式主要包括短信、彩信、手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)游戲等等業(yè)務(wù)形式。而移動(dòng)營銷之所以能夠風(fēng)生水起，正是基于各移動(dòng)運(yùn)營商、內(nèi)容提供商們所提供的無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的日益多元化與高速發(fā)展。如基于移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的短信廣告、WAP廣告、游戲廣告、準(zhǔn)告、移動(dòng)營銷平臺(tái)――短信網(wǎng)址等。但移動(dòng)營銷的應(yīng)用在世界各國尚處于起步摸索階段，還沒有成熟的商業(yè)模式。當(dāng)業(yè)界對(duì)移動(dòng)營銷充滿無限憧憬的同時(shí)，我們也不得不看到目前移動(dòng)營銷在中國的發(fā)展并沒有如業(yè)界人士所預(yù)測(cè)的那樣得到“井噴式”發(fā)展。既有技術(shù)方面的原因，也有市場(chǎng)方面的原因。中國的移動(dòng)營銷仍然處于啟蒙階段，大多數(shù)公眾對(duì)無線廣告的認(rèn)知度不高，甚至手機(jī)上網(wǎng)的巨大潛力也未能被完全開發(fā)。

四、對(duì)企業(yè)進(jìn)行移動(dòng)營銷教育的途徑

由于絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)移動(dòng)營銷的了解還不夠深入，因此為了促進(jìn)移動(dòng)營銷的推廣和應(yīng)用，有必要對(duì)企業(yè)進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的宣傳和教育，吸引更多的企業(yè)來參與移動(dòng)營銷的陣營。以移動(dòng)營銷工具短信網(wǎng)址為例，只有注冊(cè)的企業(yè)多了，內(nèi)容豐富了，消費(fèi)者才會(huì)使用短信網(wǎng)址進(jìn)行搜索，從而吸引更多消費(fèi)者；只有消費(fèi)者多了，才能吸引新的企業(yè)注冊(cè)；吸引更多消費(fèi)者；吸引更多的企業(yè)……這是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的過程，對(duì)企業(yè)進(jìn)行移動(dòng)營銷相關(guān)知識(shí)的宣傳與教育具體可從如下幾個(gè)方面入手：

1.移動(dòng)運(yùn)營商與專業(yè)的移動(dòng)營銷機(jī)構(gòu)扛起移動(dòng)營銷教育大旗

目前，從移動(dòng)協(xié)會(huì)到CTIA，從Neustar到移動(dòng)運(yùn)營商、營銷商、應(yīng)用技術(shù)提供商，以及其他所有參與者都在積極促成這些變化。2006年，由中國移動(dòng)通信聯(lián)合會(huì)短信網(wǎng)址聯(lián)合信息中心攜手北京新網(wǎng)互聯(lián)科技有限公司、南京鼎諾數(shù)碼科技有限公司共同發(fā)起主辦了“短信商務(wù)，移動(dòng)中國――2006年企業(yè)移動(dòng)營銷高層峰會(huì)南京峰會(huì)”。國內(nèi)的資深營銷專家將和與會(huì)企業(yè)代表近500人共同探討企業(yè)移動(dòng)營銷的發(fā)展方向及短信網(wǎng)址在企業(yè)營銷中的應(yīng)用，從而激發(fā)了不少企業(yè)使用移動(dòng)營銷的熱情。幾家移動(dòng)公司已經(jīng)或正在規(guī)劃移動(dòng)101通道，希望提供移動(dòng)營銷的培訓(xùn)服務(wù)，包括提供移動(dòng)領(lǐng)域的更多基礎(chǔ)知識(shí)，從科技、廣告種類、規(guī)模到衡量標(biāo)準(zhǔn)等，來促進(jìn)移動(dòng)營銷的發(fā)展。在宣傳過程中，可利用早期使用者的成績(jī)來激發(fā)其他企業(yè)的參與意識(shí)。如三星、索尼、福特汽車、國美電器、華為技術(shù)、歐萊雅等知名企業(yè)利用移動(dòng)營銷獲得了意想不到的銷售業(yè)績(jī)。另外，可通過提供專業(yè)性的移動(dòng)營銷培訓(xùn)，來協(xié)助企業(yè)提供創(chuàng)新性的移動(dòng)營銷產(chǎn)品，以培育市場(chǎng)供給。

2.政府及企業(yè)協(xié)會(huì)的推進(jìn)

政府及企業(yè)協(xié)會(huì)也應(yīng)積極主動(dòng)地向企業(yè)宣傳移動(dòng)營銷知識(shí)。由于移動(dòng)營銷的發(fā)展離不開移動(dòng)技術(shù)的創(chuàng)新，因此推廣移動(dòng)營銷既可促進(jìn)科技的進(jìn)步，也可帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。當(dāng)然政府與企業(yè)協(xié)會(huì)有時(shí)也可與各方聯(lián)合起來進(jìn)行宣傳。如2007年4月18日，由浙江省中小企業(yè)局、浙江省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局、浙江省信息產(chǎn)業(yè)廳、中國移動(dòng)通信聯(lián)合會(huì)短信網(wǎng)址聯(lián)合信息中心（MobNIC）和盛世藍(lán)圖共同發(fā)起的“浙江中小企業(yè)移動(dòng)信息化普及工程暨2007百場(chǎng)萬企巡回培訓(xùn)活動(dòng)”在杭州維景國際大酒店揭牌。此次中小企業(yè)移動(dòng)信息普及化活動(dòng)以“讓移動(dòng)信息化惠及中小企業(yè)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”為主題，以開展免費(fèi)培訓(xùn)為主要形式。通過6個(gè)月的時(shí)間，在全省各地開展免費(fèi)信息化培訓(xùn)，培訓(xùn)場(chǎng)次在100場(chǎng)以上，參加的中小企業(yè)數(shù)量在10000家以上，整體投入2000萬左右。參加普及的中小企業(yè)除了可以得到免費(fèi)學(xué)習(xí)資料,免費(fèi)專業(yè)咨詢和具體應(yīng)用指導(dǎo)以外，還可以得到一個(gè)中國企業(yè)移動(dòng)信息化普及的全稱短信網(wǎng)址和手機(jī)WAP網(wǎng)站。該活動(dòng)極大地推進(jìn)了移動(dòng)營銷知識(shí)在中小企業(yè)界的普及。

3.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的積極參與

隨著移動(dòng)營銷在社會(huì)中的逐漸發(fā)展，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的先知先覺者們已經(jīng)把目光投向發(fā)展?jié)摿薮蟮囊苿?dòng)營銷培訓(xùn)市場(chǎng)上，并先后針對(duì)企業(yè)開展一系列的移動(dòng)營銷培訓(xùn)班。

4.各傳媒機(jī)構(gòu)的免費(fèi)傳播

傳播媒體特別是大眾傳播媒體也可加入企業(yè)教育的陣營，可以以新聞的方式介紹目前移動(dòng)營銷市場(chǎng)的發(fā)展，包括市場(chǎng)上成功進(jìn)行移動(dòng)營銷的案例或者創(chuàng)新的營銷工具的使用，如短信網(wǎng)址、準(zhǔn)告、移動(dòng)搜索引擎等。這種大眾傳播媒體免費(fèi)傳播的低成本方式，可極大地節(jié)省其他各方為驅(qū)動(dòng)移動(dòng)營銷市場(chǎng)而采取的廣告投入。

市場(chǎng)的發(fā)展需要一個(gè)過程，隨著移動(dòng)營銷模式的逐步成熟，企業(yè)教育、消費(fèi)者教育等的逐步深入，中國的移動(dòng)營銷市場(chǎng)必定會(huì)得到跳躍式發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

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[6]岳彩周:“第五媒體”帶來移動(dòng)營銷新拐點(diǎn).通信世界，2007年38期

第8篇：戰(zhàn)略營銷培訓(xùn)范文

市場(chǎng)營銷培訓(xùn)心得體會(huì)范例一

我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也?！保ā蛾套哟呵铩罚?。下面僅就我參加集團(tuán)“市場(chǎng)營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。

2、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。

對(duì)于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯(cuò)，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷售人員只有熟知這些知識(shí)，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

二、尋找目標(biāo)客戶來源

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場(chǎng)，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。

通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場(chǎng)營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營銷管理體系做到 “洋為中用”才能奏效。

市場(chǎng)營銷培訓(xùn)心得體會(huì)范例二

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率；通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。

市場(chǎng)營銷培訓(xùn)心得體會(huì)范例三

《市場(chǎng)營銷學(xué)》是高職高專經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的必修課。此課程具有十分鮮明的實(shí)用性與可操作性特征。所以傳統(tǒng)的教學(xué)方式難以到達(dá)市場(chǎng)的要求，也不能很好的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，滿足學(xué)生的需要。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中有這么一句話：什么樣的商品是好商品？贏得市場(chǎng)的商品就是好商品。如果把這句話套用在教學(xué)中，就能夠是：什么樣的課堂是好課堂？贏得學(xué)生的就是好課堂！把這句話套用在學(xué)生的就業(yè)問題上，就能夠是：什么樣的學(xué)生是好學(xué)生？贏得企業(yè)的就是好學(xué)生。所以，在陜職院工作的八年里，作為營銷專業(yè)的一線教師，我深知探索和嘗試新的教學(xué)方式的重要性和緊迫性。當(dāng)然，教無定法，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)更是涉及多方面、多角度，何況又有學(xué)科間的差異，每個(gè)人都有自我的體會(huì)。我的觀點(diǎn)是：對(duì)于營銷這門課，就應(yīng)以營銷基礎(chǔ)知識(shí)為起點(diǎn)、以營銷實(shí)際背景為依托，整合教學(xué)資料、綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法，構(gòu)成一種“開放式”的教學(xué)模式。在那里想就三種教學(xué)方法的使用和各位老師分享。還請(qǐng)批評(píng)、指正。

一、案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，是營銷教學(xué)中必不可少的方法。原先以為就是在每一章節(jié)里盡可能多的給學(xué)生介紹營銷案例，加深對(duì)理論的理解或記憶就行了。其實(shí)不然，我認(rèn)為案例教學(xué)能否收到實(shí)效難點(diǎn)有三：

難點(diǎn)一：案例的選取

營銷案例鋪天蓋地，但選取與主要教學(xué)資料密切相關(guān)、難度、長(zhǎng)度都適宜的案例并非易事。有些案例雖然精彩，但與資料不相關(guān)或相關(guān)性不大。我要求自我在閱讀超多案例的基礎(chǔ)上精心篩選案例。而我最愛選取的案例類型是既和講述資料相關(guān)，又能激勵(lì)學(xué)生的例子。例如，在講企業(yè)戰(zhàn)略的重要性時(shí)我舉了巨人集團(tuán)史玉柱從做腦黃金的失敗到之后的腦百金勝利的事例。和學(xué)生一齊分析，歸納，總結(jié)。讓學(xué)生切實(shí)的感受史玉柱在戰(zhàn)略上一個(gè)十分著名的“四不做”理論?！白晕也皇煜さ男袠I(yè)堅(jiān)決不做；沒有發(fā)展前景的行業(yè)堅(jiān)決不做；沒有好的人手堅(jiān)決不做；沒有足夠的錢也堅(jiān)決不做?！?/p>

難點(diǎn)二：案例的描述

我覺得案例能不能十分準(zhǔn)確而生動(dòng)的描述給學(xué)生聽，尤其是在沒有多媒體的教室，學(xué)生又沒有相關(guān)的資料，教師的語言表達(dá)基本功就顯得十分重要。生動(dòng)的、幽默的、口語化的描述最能引起學(xué)生的興趣。我做過實(shí)驗(yàn)，同樣的案例在多媒體放給學(xué)生看遠(yuǎn)不如老師的口述，學(xué)生能有效地記憶更多的信息點(diǎn)。所以，平時(shí)我會(huì)留意很多老師的語言風(fēng)格。好的自我也會(huì)去模仿，最終構(gòu)成一個(gè)學(xué)生喜歡、自我滿意的語言風(fēng)格。

難點(diǎn)三：調(diào)動(dòng)學(xué)生用心性

案例教學(xué)中最難做好的就是綜合分析型案例這種類型，它涉及多方面營銷理論，要讓學(xué)生分析問題產(chǎn)生的原因，選取相對(duì)滿意的決策，給出解決問題的具體措施。如何激發(fā)學(xué)生興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)用心性正是難點(diǎn)所在。我想：首先要有意識(shí)的去轉(zhuǎn)換自我的主角，把老師看成是導(dǎo)演或裁判員，把學(xué)生看成是演員或運(yùn)動(dòng)員。只有這樣才可能營造簡(jiǎn)單自由的課堂氣氛，才可能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的用心性。

二、情景教學(xué)法

情景教學(xué)法也是我很喜歡，也很常用的方法。幾乎每一章開始時(shí)都會(huì)用到。比如能夠從教材資料入手設(shè)置一些帶有啟發(fā)性和探索性的問題，目的在于集中學(xué)生注意力，發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性。在講營銷策略時(shí)能夠設(shè)計(jì)這樣一個(gè)情景，假如我們學(xué)校外的小飯館生意不好，怎樣扭虧為盈呢？如果讓你當(dāng)飯館老板，你要如何經(jīng)營？我鼓勵(lì)學(xué)生用心出謀劃策，培養(yǎng)他們的實(shí)踐運(yùn)用潛力。還能夠用一些經(jīng)典的營銷小故事來講述營銷的大道理，例如“怎樣向寺廟推銷梳子”這樣的故事，以簡(jiǎn)單、詼諧、幽默的方式來創(chuàng)造一種愉快的課堂氛圍，學(xué)生容易理解。

另外，多媒體的使用也使情景更為直觀、生動(dòng)。在講授“廣告策略”這一知識(shí)點(diǎn)時(shí)，再好的語言描述也不及向?qū)W生播放幾則廣告，如可口可樂廣告、李寧的廣告，瓢柔的廣告，五糧液的廣告等，透過教師的評(píng)析，讓學(xué)生更好地理解廣告的設(shè)計(jì)。在講授關(guān)于品牌策略這一節(jié)，解釋品牌是一個(gè)集合的概念，包括品牌名稱、品牌標(biāo)志、商標(biāo)。解釋時(shí)，配合多媒體上的圖片學(xué)生才會(huì)印象深刻。

再有，還透過讓學(xué)生分別扮演必須的主角，進(jìn)行模擬表現(xiàn)，從而激發(fā)興趣，引導(dǎo)學(xué)生深刻體會(huì)所學(xué)資料。比如推銷這一節(jié)，實(shí)踐性操作性都很強(qiáng)。能夠組織學(xué)生進(jìn)行一次模擬“柜臺(tái)推銷”或者模擬“上門推銷”活動(dòng)，讓學(xué)生扮演“營業(yè)員”或“推銷員”，利用所學(xué)的推銷技巧向“顧客”推銷商品。透過這些活動(dòng)，不僅僅能激發(fā)學(xué)生興趣，使學(xué)生的理論知識(shí)得以鞏固，而且有利于學(xué)生的營銷實(shí)踐操作技能和應(yīng)變潛力的鍛煉和提高。

三、游戲式教學(xué)法

游戲教學(xué)法是“結(jié)合教材的資料，運(yùn)用游戲的手段如游戲產(chǎn)品、開發(fā)游戲課等，從學(xué)生的興趣愛好出發(fā)，將所要學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)換成游戲，透過以后的感性活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生從游戲中掌握知識(shí)?！贝私虒W(xué)法是這兩年來，我才偶爾在課堂上使用的一種方法。用它，是因?yàn)榭吹皆S多企業(yè)在給員工培訓(xùn)時(shí)都選取了游戲的方式并且效果不錯(cuò)。偶爾用，是覺得在課堂上花費(fèi)了超多的時(shí)光，必將減少理論教學(xué)時(shí)數(shù)，覺得有點(diǎn)本末倒置。所以，只在個(gè)別時(shí)候做一些嘗試，用來調(diào)動(dòng)一下學(xué)生的學(xué)習(xí)用心性。例如“聽葫蘆畫瓢”的游戲，能讓學(xué)生十分感性的認(rèn)識(shí)溝通的重要性。這比我們老師一上課就開始說溝通有多重要的效果要好地多。

教學(xué)方法多種多樣，教學(xué)效果也有不一樣的衡量標(biāo)準(zhǔn)。我常在想：到底什么樣的老師才是好老師？衡量好老師的標(biāo)準(zhǔn)又是什么？記得在XX年青年教師培訓(xùn)時(shí)，我的心得體會(huì)的標(biāo)題就是《多些理解，多些寬容》。其中，我寫過這樣一段話“對(duì)學(xué)生我們就應(yīng)多些理解，多些寬容。當(dāng)然，理解的基礎(chǔ)是了解，寬容并不等于放縱。我主張：鼓勵(lì)式教學(xué)。同時(shí)，我也認(rèn)為：鼓勵(lì)在很多時(shí)候其實(shí)也是一種壓力。”不管怎樣，我在踐行著我自我對(duì)好老師的理解，那就是：一個(gè)能把學(xué)生的事放在首位，能站在學(xué)生的立場(chǎng)思考問題，了解學(xué)生，理解學(xué)生，寬容學(xué)生，盡自我所能的幫忙學(xué)生，把自我的學(xué)生培養(yǎng)成社會(huì)需要的人。

市場(chǎng)營銷培訓(xùn)心得體會(huì)范例四

我覺得市場(chǎng)營銷是一門文理交叉的綜合性學(xué)科，既需要理科生嚴(yán)縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維！其實(shí)是一門十分搞笑的學(xué)科，它從一種宏觀的角度去思考經(jīng)濟(jì)學(xué)問題，把那些我們一向認(rèn)為是常識(shí)的現(xiàn)象上生到理論的高度，從而對(duì)我們的生活具有了指導(dǎo)好處！我認(rèn)為市場(chǎng)營銷就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過程。它包括市場(chǎng)調(diào)研，選取目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品訂價(jià)，渠道選取，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸，產(chǎn)品銷售，帶給服務(wù)等一系列活動(dòng)。課本告訴我市場(chǎng)營銷的研究對(duì)象是以消費(fèi)者（用戶）需求為中心的企業(yè)營銷過程及其規(guī)律性，即在特定的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)為滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)和潛在的需求所實(shí)施的以產(chǎn)品、分銷、定價(jià)、促銷為主要資料的營銷過程及其客觀規(guī)律性。

很多人都把營銷等同于我們?nèi)粘Ｉ钪泻?jiǎn)單的推銷，我認(rèn)為那是不對(duì)的，事實(shí)是市場(chǎng)營銷不等于推銷，推銷僅僅是市場(chǎng)營銷的一部分。營銷就應(yīng)是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)出來之前就開始了。企業(yè)營銷部門首先要確定那里有市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模如何，有哪些細(xì)分市場(chǎng)，消費(fèi)者的偏好和購買習(xí)慣如何等問題。然后營銷部門務(wù)必把市場(chǎng)需求狀況反饋給研究開發(fā)部門，讓研究開發(fā)部門設(shè)計(jì)出貼合市場(chǎng)需求的最好的可能產(chǎn)品。此外營銷部門還務(wù)必為產(chǎn)品走向市場(chǎng)而設(shè)計(jì)定價(jià)，分銷和促銷計(jì)劃，讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品。最后在產(chǎn)品售出后，還要思考帶給必要的服務(wù)，讓消費(fèi)者滿意。所以說，營銷不是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的某一方面，它就應(yīng)是始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一向延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的全過程的。營銷的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)雙贏，而推銷更多的是把自我的產(chǎn)品賣出去！雙贏是買賣雙方都愿意并且樂意理解的，故而是具有廣泛的社會(huì)價(jià)值的！我們通常只關(guān)心自我有沒有虧本，而并不在乎賣方是否獲得利益，互利合乎我們大家的要求，這便是買賣存在的根本價(jià)值！做生意很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)資源優(yōu)化配制問題，使已有的東西的價(jià)值得到最大限度的發(fā)揮！營銷就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的重要手段之一！但是由于營銷是一種社會(huì)性科學(xué)，可代替性很強(qiáng)，很多非專業(yè)人員也能

夠勝任，再加上中國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不成熟，營銷并未引起充分重視！但它的好處是不容否認(rèn)的，隨著我國生產(chǎn)力的進(jìn)一步提高，定將出現(xiàn)供過于求的時(shí)代，我相信到那時(shí)市場(chǎng)營銷便大有用武之地了！

透過學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷學(xué)，我逐漸明白了市場(chǎng)營銷學(xué)的重要好處。首先學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷學(xué)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，是迎接新世紀(jì)挑戰(zhàn)、適應(yīng)環(huán)境變化的必需。其次，市場(chǎng)營銷透過營銷戰(zhàn)略與策略的創(chuàng)新，指導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)新科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)中的作用。第三，市場(chǎng)營銷的發(fā)展，在擴(kuò)大內(nèi)需和進(jìn)軍國際市場(chǎng)，以及吸引外資，等方面問題，發(fā)揮了更大的作用。第四，市場(chǎng)營銷為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了道路。專業(yè)性市場(chǎng)營銷調(diào)研、咨詢機(jī)構(gòu)的發(fā)展，帶給了超多的就業(yè)機(jī)會(huì)，并直接、間接地創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。第五，市場(chǎng)營銷強(qiáng)調(diào)經(jīng)營與環(huán)境的系統(tǒng)協(xié)調(diào)，倡導(dǎo)保護(hù)環(huán)境，綠色營銷，對(duì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展起重要作用。在以上各方面，市場(chǎng)營銷已經(jīng)和正在作出自我的貢獻(xiàn)。應(yīng)對(duì)新的狀況和問題，進(jìn)一步研究市場(chǎng)營銷學(xué)，進(jìn)一步促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的健康成長(zhǎng)，具有重要作用。

第9篇：戰(zhàn)略營銷培訓(xùn)范文

（一）醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)更新的前提下。將有關(guān)科室的檢查信息快捷的收集、整理、匯總，第一時(shí)間拿出個(gè)案《體檢評(píng)估演講及醫(yī)療、保健、衛(wèi)生咨詢建議》真正做到健康檔案數(shù)據(jù)化、規(guī)范化、連續(xù)化。

（二）根據(jù)可調(diào)閱的財(cái)務(wù)資料。不違背醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范的前提下，本著“施行醫(yī)療服務(wù)、傳達(dá)保健理念”宗旨、及時(shí)糾正市場(chǎng)開發(fā)工作的可操作策略（與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立細(xì)化的橫向業(yè)務(wù)聯(lián)系、人員培訓(xùn)戰(zhàn)略、平安公司的可操作的體檢表格更新、學(xué)校體檢的人性化、科學(xué)性、合理性的座談）

（三）適當(dāng)?shù)臅r(shí)候。逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。醫(yī)療服務(wù)營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作；而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水平，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作，有時(shí)候更重要。

（四）客戶服務(wù)的窗口形象建立。把“堅(jiān)持有熱情、有尊嚴(yán)、有理性的服務(wù)客戶、堅(jiān)守職業(yè)道德、遵守職業(yè)醫(yī)師守則、貫穿在服務(wù)的全程中。規(guī)范醫(yī)療服務(wù)。提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益?？蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例。這同時(shí)也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。

（五）明確工作職能。

適時(shí)組織、安排周邊社區(qū)健康、衛(wèi)生相關(guān)公益工作。