戰(zhàn)略管理工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：戰(zhàn)略管理工作總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò);中小企業(yè);人力資源戰(zhàn)略管理;對(duì)策

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，人力資源戰(zhàn)略管理在工作內(nèi)容和管理形式等方面有了巨大的改變。由于中小企業(yè)的發(fā)展較為緩慢，其人力資源戰(zhàn)略管理的問題在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人們的視線下逐步的暴露出來(lái)。中小企業(yè)的管理者們只有通過尋找問題的形成原因，進(jìn)而研究并制定出相應(yīng)的解決對(duì)策，才能夠迎接來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新的挑戰(zhàn)，保證企業(yè)的快速發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理面對(duì)的挑戰(zhàn)和問題

1.中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理面臨著工作內(nèi)容增加的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)的中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的范疇僅僅是企業(yè)的內(nèi)部，包括企業(yè)的政策法規(guī)的制定、人員的招聘和管理、員工的培訓(xùn)以及工資發(fā)放等方面，做的都是日常的事務(wù)性工作。可是隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，中小企業(yè)也在逐步發(fā)展，對(duì)人力資源部門的要求也在增加，人力資源戰(zhàn)略管理內(nèi)容已經(jīng)涉及到了渲染企業(yè)文化、協(xié)調(diào)工作關(guān)系以及制定員工發(fā)展計(jì)劃等方面，所管理的范圍變得越來(lái)越大。不僅包括對(duì)企業(yè)內(nèi)的工作，甚至有的人資工作還包括了企業(yè)外公司的網(wǎng)站內(nèi)容管理和形象宣傳等方面的內(nèi)容，管理范圍的擴(kuò)大為中小企業(yè)的人力資源部門帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。

2.中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理難以避免企業(yè)的人才缺失

在近幾年，人員招聘的渠道越來(lái)越多，中小企業(yè)在招聘人才上的競(jìng)爭(zhēng)力也越來(lái)越低。人才作為企業(yè)發(fā)展的保障，是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)。中小企業(yè)從過去以來(lái)就有難以培養(yǎng)人才和留住人才的現(xiàn)象，這是由于中小企業(yè)本身在經(jīng)濟(jì)和影響上有一定的局限性，很多人才只把中小企業(yè)當(dāng)作“跳板”。人力資源在原有問題一直存在的情況下又面臨著社會(huì)人才競(jìng)爭(zhēng)的加劇，這樣的情況無(wú)疑是雪上加霜。人才的流失和難以聘用是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的一大難點(diǎn)。

3.中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的人員培訓(xùn)工作難做

中小企業(yè)的人力資源部門在對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)時(shí)常常得不到員工的配合以及培訓(xùn)的預(yù)期效果。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)人事培訓(xùn)只根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的需要針對(duì)某些人員進(jìn)行培訓(xùn)。正所謂“一口吃不成胖子”，員工的培訓(xùn)效果很難達(dá)到培訓(xùn)的目的。另一方面，員工在面對(duì)培訓(xùn)時(shí)普遍有浪費(fèi)自己工作時(shí)間的想法。因?yàn)槿速Y在面對(duì)中小企業(yè)培訓(xùn)資源和設(shè)備短缺的情況下，只能將人員集中到某一地點(diǎn)，請(qǐng)老師進(jìn)行集體培訓(xùn)。這樣在時(shí)間上就要求員工進(jìn)行妥協(xié)，占用了員工的工作時(shí)間不說(shuō)，常常會(huì)阻礙員工的工作進(jìn)度，引起員工反感的同時(shí)得不到員工的配合。與此同時(shí)，這樣的培訓(xùn)消耗的資金較大，中小企業(yè)一般很少進(jìn)行。因此，對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，人員的培訓(xùn)也是人力資源戰(zhàn)略管理遇到的困難。

4.中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理有著溝通上的困難

現(xiàn)今社會(huì)，人與人的面對(duì)面溝通越加困難。中小企業(yè)的人力資源是企業(yè)上下級(jí)溝通的橋梁，通過面對(duì)面的方式進(jìn)行公司內(nèi)部消息的傳達(dá)?，F(xiàn)在人員較過去來(lái)說(shuō)更有自己的思想，上下級(jí)在溝通時(shí)為了避免尷尬，常常不會(huì)表達(dá)自己的真實(shí)想法，只能靠對(duì)方的猜測(cè)，在傳達(dá)消息的時(shí)候很難確保不會(huì)產(chǎn)生消息誤傳的現(xiàn)象。另外，在與員工談心的情況下，一些員工比較抵觸面對(duì)面的談話方式，根本不愿意和人力資源部門人員進(jìn)行溝通。這樣的人員溝通往往流于形式，不能完成人力資源戰(zhàn)略管理的溝通工作。溝通的方式方法是否被員工所接受，直接會(huì)影響人力資源戰(zhàn)略管理工作的進(jìn)行。

5.中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的績(jī)效考核形式化

傳統(tǒng)的中小企業(yè)的員工績(jī)效考核是由人力資源來(lái)進(jìn)行管理的，員工最終只能通過人力資源獲取自己的績(jī)效考核成績(jī)。因?yàn)榭?jī)效考核直接影響著員工的收益，人力資源不能對(duì)員工的績(jī)效考核情況進(jìn)行紙質(zhì)公開，但是口頭傳達(dá)又會(huì)造成人員之間的尷尬。所以中小企業(yè)的員工績(jī)效考核往往是不透明的，起不到對(duì)員工工作總結(jié)的作用，更加無(wú)法對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。由于員工在績(jī)效考核上對(duì)人力資源的戰(zhàn)略管理常常抱有懷疑態(tài)度，人力資源在績(jī)效考核上的戰(zhàn)略管理便處在了尷尬的位置，績(jī)效考核在中小企業(yè)顯得流于形式，沒有起到應(yīng)有的作用。

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中小企業(yè)人力戰(zhàn)略管理問題的形成原因

1.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理環(huán)境的變化

由于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸在網(wǎng)絡(luò)開始展現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)上每個(gè)企業(yè)的基本情況都得以在網(wǎng)頁(yè)上體現(xiàn)，這就使得中小企業(yè)對(duì)自己的人力資源戰(zhàn)略管理有了與其它企業(yè)相比較機(jī)會(huì)。中小企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理已經(jīng)影響到了企業(yè)形象的樹立，間接或直接的影響到了企業(yè)的效益。為了保證企業(yè)順應(yīng)時(shí)代的正常發(fā)展，這就要求中小企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理站在整個(gè)社會(huì)人力資源供給平衡的戰(zhàn)略角度上，從企業(yè)的各個(gè)管理方面進(jìn)行人力資源的協(xié)調(diào)，樹立企業(yè)的形象，確保企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，由于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的環(huán)境變化，人力資源戰(zhàn)略管理的內(nèi)容也越來(lái)越多，給中小企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理工作帶了一定困難。

2.網(wǎng)絡(luò)招聘對(duì)中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的影響

在這個(gè)信息快速流通的時(shí)代，誰(shuí)能讓自己的招聘信息迅速傳遞到更多的人才的手中，誰(shuí)就能擁有更大的人才競(jìng)爭(zhēng)力。在一些大型企業(yè)早已進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘人才的時(shí)候，一些中小企業(yè)卻仍然希望通過現(xiàn)場(chǎng)招工的方式擴(kuò)充企業(yè)的人才庫(kù)。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的信息容納量極大，很快就成為了企業(yè)和人才之間的溝通橋梁，傳統(tǒng)的招工方式已經(jīng)逐漸被新一代的打工者放棄。網(wǎng)絡(luò)招聘可以讓企業(yè)在辦公室內(nèi)進(jìn)行全國(guó)范圍內(nèi)的人才搜索。企業(yè)既可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)提供的人才信息對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行篩選，也可以通過完善自己的企業(yè)信息來(lái)吸引更多的人才。在這樣的情況下，網(wǎng)絡(luò)招聘引起了企業(yè)間加劇的人才競(jìng)爭(zhēng)，給中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理帶來(lái)了一定影響。

3.中小企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理的培訓(xùn)手段落后

在知識(shí)更新迅速的時(shí)代，員工的知識(shí)技能掌握決定著企業(yè)是否擁有競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)的人力資源人員培訓(xùn)管理已經(jīng)不能滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下人們的需求，中小企業(yè)人資的培訓(xùn)根據(jù)現(xiàn)有的企業(yè)需要進(jìn)行培訓(xùn)，并沒有考慮到企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。再者，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，什么時(shí)間、什么地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)也很重要，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)非常發(fā)達(dá)，員工隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行知識(shí)的掌握。中小企業(yè)落后的培訓(xùn)方法影響了員工對(duì)企業(yè)的信賴度，培訓(xùn)的效果也受到了資金等多方面的限制。相反，利用現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行員工培訓(xùn)不僅僅可以降低培訓(xùn)成本，還可以滿足員工的需要，增加員工的企業(yè)忠誠(chéng)度。因此，中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的落后的培訓(xùn)手段，造成了人力資源部門培訓(xùn)工作的難以進(jìn)行。

4.中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的溝通渠道少

中小企業(yè)的人力資源策略管理上的溝通困難，正是因?yàn)槿速Y部門仍然使用傳統(tǒng)面對(duì)面溝通的方法。其實(shí)追究現(xiàn)代人排斥面對(duì)面溝通的原因，正是由于網(wǎng)絡(luò)科技的進(jìn)步，人們可以按照自己想要的溝通方式進(jìn)行溝通，養(yǎng)成了不同人的不同溝通習(xí)慣。人們習(xí)慣了生活中的溝通方式，反而不習(xí)慣了在中小企業(yè)與人力資源的面對(duì)面溝通。其實(shí)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，往往減輕了個(gè)人的情緒化，有利于雙方更理性地進(jìn)行溝通。中小企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理由于受到中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展緩慢的限制，與員工溝通的渠道仍然比較少，不能滿足員工的新需要。由此看來(lái)，想要消除中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的溝通困難，還需要從溝通渠道上找原因。

5.中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理中的績(jī)效管理不透明

中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理在績(jī)效管理方面之所以無(wú)法達(dá)到應(yīng)有的效果，正是由于績(jī)效管理沒有透明化，員工對(duì)自己的績(jī)效情況都無(wú)法方便地查詢，也就無(wú)從進(jìn)行參考改進(jìn)。而中小企業(yè)由于沒有完整的績(jī)效管理體系，人力資源也沒有辦法向員工單獨(dú)公開自己的績(jī)效情況，這就導(dǎo)致了員工對(duì)自己的績(jī)效考核成績(jī)并不信服?？?jī)效直接影響員工的受益，所以績(jī)效考核的公平公正是員工為企業(yè)努力奉獻(xiàn)自身力量的保障。所以，中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理在績(jī)效管理方面的不透明導(dǎo)致了企業(yè)績(jī)效管理的形式化。

三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理對(duì)策

1.建設(shè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理體系

要使中小企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理適應(yīng)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)化管理環(huán)境，處理更多的管理內(nèi)容，就需要建設(shè)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的人力資源管理體系。然而人力資源管理體系的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)需要從改變?nèi)肆Y源戰(zhàn)略管理者的觀念、完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、提高人力資源的人員專業(yè)素質(zhì)等多個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。

（1）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理者的觀念轉(zhuǎn)變

中小企業(yè)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化人力資源戰(zhàn)略管理體系，離不開人力資源戰(zhàn)略管理者觀念的轉(zhuǎn)變。首先，人力資源戰(zhàn)略管理者要樹立起全新的網(wǎng)絡(luò)觀念，明確人力資源的管理需要站在網(wǎng)絡(luò)的角度，擁有將人力資源的招聘、培訓(xùn)、考核等多方面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化開發(fā)和管理的觀念。其次，管理者需要重視企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否能滿足企業(yè)的人力資源網(wǎng)絡(luò)化管理的需求，有投入資金進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的覺悟。最后，管理者還要有培訓(xùn)人力資源員工的觀念，來(lái)確保人力資源的員工具有網(wǎng)絡(luò)化管理的技術(shù)和專業(yè)素質(zhì)，以便完成人力資源的網(wǎng)絡(luò)化管理工作。只有確保中小企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理者的觀念轉(zhuǎn)變，才能確保人力資源戰(zhàn)略管理體系的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的完成。

（2）完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

電腦是企業(yè)實(shí)行人力資源網(wǎng)絡(luò)化管理的基礎(chǔ)設(shè)備。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)的工作也越來(lái)越離不開電腦的使用，但是還達(dá)不到人手一臺(tái)電腦的配備。想要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的人力資源管理，首先要保證使用電腦的數(shù)量。再者，電腦及網(wǎng)絡(luò)的軟硬件管理也是影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)使用的關(guān)鍵因素。只有完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，才能在企業(yè)里全面開展網(wǎng)絡(luò)化的人力資源戰(zhàn)略管理。

（3）提高人力資源員工專業(yè)素質(zhì)

中小企業(yè)的人力資源部門的員工往往習(xí)慣于傳統(tǒng)的人事管理，既不懂如何使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行人事管理，也不了解新增加的人事管理內(nèi)容，根本不具備人力資源網(wǎng)絡(luò)化管理的專業(yè)素質(zhì)。所以，對(duì)人力資源員工要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)，同時(shí)增加他們?cè)诠芾砩系恼J(rèn)識(shí)，使得他們可以對(duì)新的人事工作內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行處理。使人力資源部門的員工擁有使用網(wǎng)絡(luò)化人力資源管理軟件的基本專業(yè)素質(zhì)，既可以提升員工自身的工作效率，也可以保證網(wǎng)絡(luò)化人力資源戰(zhàn)略管理體系的建設(shè)。

2.中小企業(yè)的人力資源部門需要展開企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)招聘

中小企業(yè)想要跟上時(shí)代的發(fā)展，具有與其他企業(yè)進(jìn)行人才競(jìng)爭(zhēng)的能力，不僅僅要靠企業(yè)自身的發(fā)展，也需要中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘上的完善。首先，需要一個(gè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)招聘的平臺(tái)。在有條件的情況下可以建設(shè)自己公司的網(wǎng)站，設(shè)立自己的招聘網(wǎng)頁(yè)。通過這樣的方式可以完整地體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的情況，利用中小企業(yè)的自身文化進(jìn)行人才的吸引。在中小企業(yè)的資金不充足的情況下，可以進(jìn)行與多個(gè)招聘網(wǎng)站的合作，進(jìn)行企業(yè)招聘信息的宣傳。其次，中小企業(yè)需要完善自己網(wǎng)絡(luò)招聘的內(nèi)容，清晰地羅列出自己需要的人才類型，減少不符合企業(yè)要求的人到企業(yè)面試，從而節(jié)省人力資源的成本。再者，人力資源需要完善公司的基本信息和展示公司的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，從而為公司吸引更多的人才?？傊?，只有完善中小企業(yè)人力資源在網(wǎng)絡(luò)招聘方面的管理，才能幫助企業(yè)招攬更多的優(yōu)秀人才。

3.中小企業(yè)人力資源部門需要建立員工的網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)化的員工培訓(xùn)可以幫助中小企業(yè)克服員工培訓(xùn)方面的困難。一方面網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)不受時(shí)間和地點(diǎn)上的限制，可以方便員工隨時(shí)隨地的進(jìn)行培訓(xùn)，有利于員工合理的安排自己的時(shí)間，增加員工對(duì)公司培訓(xùn)的滿意度和配合度。員工自愿的進(jìn)行培訓(xùn)，可以大大提高學(xué)習(xí)的效率，完成培訓(xùn)的目標(biāo)。另一方面，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)只需要人力資源進(jìn)行培訓(xùn)教材的網(wǎng)絡(luò)化制作和管理，大大降低了培訓(xùn)的成本，更適用于中小企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理。因此，網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)可以幫助企業(yè)更好地培養(yǎng)人才，是中小企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的最好選擇。

4.中小企業(yè)人力資源部門需要增加與員工溝通的網(wǎng)絡(luò)渠道

中小企業(yè)在進(jìn)行人力資源的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)后，就可以通過網(wǎng)絡(luò)開展與員工的溝通。一方面在傳達(dá)公司消息時(shí)，人力資源可以保證上下級(jí)消息的完整傳達(dá)，保證信息的正確性。另一方面，利用網(wǎng)絡(luò)可以同時(shí)將一個(gè)消息傳達(dá)給多個(gè)員工，保證了消息的及時(shí)性。再者，下級(jí)員工在向上級(jí)反映問題時(shí)，可以避免見面的尷尬，表達(dá)出自己內(nèi)心的真實(shí)想法，這樣可以使人力資源更好地解決員工的需求，使得員工更好地為公司工作。良好的溝通可以幫助企業(yè)與員工建立和諧的關(guān)系，營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境，也為人力資源的戰(zhàn)略管理帶來(lái)了幫助。

5.中小企業(yè)人力資源部門需要完善公司的績(jī)效管理

中小企業(yè)人力資源部門可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司績(jī)效管理的完善。一方面績(jī)效管理的網(wǎng)絡(luò)化可以實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的透明，利用績(jī)效考核軟件可以向員工開放自己的績(jī)效考核情況，員工可以隨時(shí)進(jìn)行績(jī)效考核的查詢，并且只有員工的上級(jí)和人力資源績(jī)效考核管理人可以看到全部員工的績(jī)效考核情況，這個(gè)系統(tǒng)也可以保證員工個(gè)人的績(jī)效考核情況的保密。只有在這樣的情況下，績(jī)效考核對(duì)員工才能起到激勵(lì)作用，幫助員工認(rèn)識(shí)到自己的不足。另一方面，人力資源部門對(duì)績(jī)效考核的網(wǎng)絡(luò)化管理更加公平，可以避免考核者的主觀臆斷?？?jī)效考核項(xiàng)目的明確，也可以大大提高人力資源戰(zhàn)略管理的效率。所以，中小企業(yè)人力資源部門實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化的績(jī)效考核，可以充分完善人力資源部門對(duì)員工績(jī)效考核的管理。

四、結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來(lái)給中小企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。從人力資源戰(zhàn)略管理的各個(gè)層面尋找問題的形成原因。研究和制定相應(yīng)的對(duì)策，是中小企業(yè)人力資源部門的責(zé)任，對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。

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第2篇：戰(zhàn)略管理工作總結(jié)范文

摘 要 現(xiàn)階段，供電企業(yè)的重要任務(wù)就是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到快速穩(wěn)定的發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。為了達(dá)成這一目標(biāo)，供電企業(yè)需要做好人力資源管理，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)管理工作，保證企業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。因此，本文針對(duì)供電企業(yè)的人力資源管理及員工的培訓(xùn)管理進(jìn)行探討，以強(qiáng)化企業(yè)的人力資源管理制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞 供電企業(yè) 人力資源 培訓(xùn) 管理

一、供電企業(yè)人力資源管理總體現(xiàn)狀

（一）人力資源部門定位太低，難以統(tǒng)籌管理整個(gè)企業(yè)人力資源

企業(yè)所處的整體環(huán)境一定程度上限制了人力資源部門的正確定位，導(dǎo)致人力資源部門的定位較低，難以結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略和部門人力資源。再加上職權(quán)限制，人力資源部門與企業(yè)其他部門的交涉溝通更加困難。企業(yè)高層管理對(duì)人力資源管理的重視程度比較低。

（二）人力資源結(jié)構(gòu)性問題較為明顯，結(jié)構(gòu)調(diào)整難度大

這個(gè)問題主要體現(xiàn)在：現(xiàn)有的人力資源管理體系與電力企業(yè)的發(fā)展需求不相適應(yīng)；人力資源相關(guān)職位招聘大多以學(xué)歷作為標(biāo)準(zhǔn)，而忽視了對(duì)技術(shù)的要求，一線技術(shù)工人稀缺；行政性質(zhì)崗位過多，生產(chǎn)與技術(shù)崗位人員短缺，需要進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整的方面多、難度大。

（三）人力資源績(jī)效考核體系不健全，人力資源績(jī)效考核流于形式

現(xiàn)在大多數(shù)電力企業(yè)使用的績(jī)效評(píng)價(jià)多為員工自我評(píng)價(jià)與工作總結(jié)，很少有崗位目標(biāo)體系和完成情況進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)價(jià)，使得這樣的績(jī)效考核實(shí)際作用并不大。企業(yè)沒有注重崗位分析的重要作用，考核工作時(shí)量化少，可參考價(jià)值不高。這樣的績(jī)效評(píng)價(jià)體系不夠健全，領(lǐng)導(dǎo)容易受到員工自身身份、資歷、地位、人際關(guān)系的影響，主觀性較大。員工考核流于形式，這樣使得績(jī)效考核的效果沒有體現(xiàn)出來(lái)，從而也就導(dǎo)致難以準(zhǔn)確根據(jù)考核結(jié)果提出有針對(duì)性的提高員工工作技能、端正工作態(tài)度的培訓(xùn)方案。人才的評(píng)估機(jī)制也不夠健全。在實(shí)際評(píng)估工作中，沒有具體的考核標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)措施，這些對(duì)工作都起不到正面的促進(jìn)作用。

二、人力資源管理制度建設(shè)思路與對(duì)策

（一）人力資源管理制度建設(shè)的基本思路

1.確立“以人為本”的理念。人力資源管理制度首先應(yīng)該由先進(jìn)的管理理念為指導(dǎo)，將“以人為本”的思想融入到人力資源管理制度的建設(shè)中去，使得企業(yè)在實(shí)現(xiàn)人力資源管理戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)，考慮到為員工營(yíng)造一個(gè)“以人為本”的制度環(huán)境，發(fā)展和實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值。

2.進(jìn)行人力資源管理職能定位，運(yùn)用質(zhì)量管理理論確立人力資源管理體系框架。以逐項(xiàng)分解人力資源管理工作、歸納總結(jié)職能的方法，正確定位部門職能。然后進(jìn)一步確立管理模塊，以質(zhì)量管理理論為基礎(chǔ)建立人力資源管理體系。

3.通過崗位分析，明確職責(zé)，確立組織、部門、員工個(gè)人的崗位工作規(guī)程與規(guī)范、進(jìn)行崗位發(fā)展的設(shè)計(jì)。進(jìn)行科學(xué)的崗位分析與設(shè)計(jì)；制定合理地企業(yè)人力資源規(guī)劃，明確企業(yè)、部門和員工的工作職責(zé)與范圍；進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效考核工作，并根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果來(lái)制定有針對(duì)性地員工培訓(xùn)計(jì)劃；提供科學(xué)合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度方法，保證薪酬福利的公平性等等。

（二）人力資源管理制度建設(shè)的對(duì)策

1.樹立“以人為本”的人力資源管理觀念，營(yíng)造適合的制度環(huán)境，進(jìn)行人力資源管理制度建設(shè)。企業(yè)應(yīng)針對(duì)人的需求進(jìn)行管理，立足于所處的社會(huì)文化背景，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和環(huán)境變化，探索新的企業(yè)行為方式對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，最大限度挖掘員工的潛能，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的契合。充分地尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人和服務(wù)人，樹立全新的人力資源管理觀念。營(yíng)造和確立企業(yè)與員工、管理者與員工、員工與員工之間的信任、尊重、自主、創(chuàng)新、合作的人力資源管理關(guān)系。其既是人力資源管理制度建設(shè)的必要環(huán)境，又是制度建設(shè)中應(yīng)積極倡導(dǎo)、遵循制度規(guī)范和管理行為準(zhǔn)則?！耙匀藶楸尽钡墓芾碛^念應(yīng)成為人力資源管理制度建設(shè)的核心。

2.結(jié)合電力行業(yè)、企業(yè)的實(shí)際情況，確立統(tǒng)一化與個(gè)性化相結(jié)合實(shí)施戰(zhàn)略。現(xiàn)階段，絕大多數(shù)的電力企業(yè)之間就形成了母公司、子公司等多重的垂直性關(guān)系?？紤]企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略導(dǎo)向與策略導(dǎo)向、全局導(dǎo)向與個(gè)體導(dǎo)向的關(guān)系，在針對(duì)各子公司的人力資源管理制度、體系的建設(shè)中實(shí)施戰(zhàn)略導(dǎo)向和個(gè)體導(dǎo)向相結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略。將企業(yè)文化、價(jià)值觀等貫徹保持戰(zhàn)略的統(tǒng)一性，企業(yè)具體的人力資源管理制度建設(shè)實(shí)施差異性的個(gè)性化戰(zhàn)略。這樣，充分尊重現(xiàn)實(shí)與差異，確保制度體系的可操作與效用，以利于人力資源管理制度、體系建設(shè)的預(yù)期目標(biāo)。

3.以質(zhì)量管理理論構(gòu)建人力資源管理體系。構(gòu)建一個(gè)具有開放、持續(xù)改進(jìn)、自我循環(huán)（PD CA）機(jī)制的運(yùn)行體系。建立與實(shí)施的方法：確定顧客（員工與客戶）的需求和期望；建立企業(yè)的質(zhì)量（人力資源管理提供的產(chǎn)品、服務(wù)）方針和質(zhì)量（同前）目標(biāo)；確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量（同前）目標(biāo)必需的過程和職責(zé)；對(duì)每個(gè)過程實(shí)現(xiàn)質(zhì)量（同前）目標(biāo)的有效性確定測(cè)量方法；應(yīng)用測(cè)量方法，以確定每個(gè)過程的現(xiàn)行有效性；確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施；尋找過程有效性和效率性的機(jī)會(huì)；確定并優(yōu)先考慮那些能提供最佳結(jié)果的改進(jìn)；為實(shí)施已確定的改進(jìn)，對(duì)戰(zhàn)略、過程和資源進(jìn)行策劃；實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃；監(jiān)控改進(jìn)效果；對(duì)照預(yù)期效果，評(píng)價(jià)實(shí)際結(jié)果；評(píng)審改進(jìn)活動(dòng)，以確定適宜的跟蹤措施。其次是按照體系下，系統(tǒng)化的工作程序、明確的崗位、職責(zé)和過程控制方法，進(jìn)行組織、崗位的工作分析，明確職責(zé)，確立組織、部門、員工個(gè)人的崗位工作規(guī)程與規(guī)范。

4.調(diào)整企業(yè)人力資源配置，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)管理?？蛇\(yùn)用的企業(yè)人力資源管理與開發(fā)技術(shù)主要有三個(gè)：分析和評(píng)價(jià)技術(shù)、開發(fā)和干預(yù)技術(shù)、激勵(lì)和控制技術(shù)。這些技術(shù)有助于管理者對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者、員工和招聘人員的特點(diǎn)的把握，比如他們的個(gè)人性格、能力、優(yōu)缺點(diǎn)、工作績(jī)效，有助于深入了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的熱點(diǎn)，如崗位配置、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和企業(yè)文化等等，還有利于對(duì)組織進(jìn)行診斷，進(jìn)行崗位分析，掌握各崗位特點(diǎn)和要求，比如崗位的工作內(nèi)容、對(duì)員工的工作要求。這對(duì)制定人力資源規(guī)劃和調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人力資源的配置也是十分有益的，同時(shí)也為人力資源的開發(fā)和激勵(lì)提供客觀依據(jù)?？梢詭椭芾碚哌M(jìn)行人才培訓(xùn)規(guī)劃（有組織地培養(yǎng)員工的能力和技能、塑造指向發(fā)展和進(jìn)步的個(gè)性、思維策略和經(jīng)營(yíng)策略的更新、工作方法和服務(wù)方式的改善等）、職業(yè)生涯管理（提供有針對(duì)性的職業(yè)生涯信息和升遷機(jī)會(huì)，建立或改善員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的管理活動(dòng)）、組織設(shè)計(jì)（為實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)和發(fā)揮人力的潛能而對(duì)企業(yè)內(nèi)部組織的結(jié)構(gòu)、責(zé)權(quán)利關(guān)系、信息關(guān)系、決策關(guān)系等網(wǎng)絡(luò)體制的設(shè)計(jì)）工作設(shè)計(jì)（對(duì)員工的工作內(nèi)容、工作方式、工作環(huán)境和職責(zé)的規(guī)劃）。幫助管理者實(shí)施以尊重人的價(jià)值、需求和尊嚴(yán)為核心理念的人本管理，通過有效員工績(jī)效評(píng)定，薪酬管理，社會(huì)保障制度的執(zhí)行，激發(fā)和保持員工的工作積極性。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著人力資源管理制度與體系的建設(shè)在企業(yè)戰(zhàn)略方面的重要性越來(lái)越突出，它已經(jīng)開始成為我國(guó)許多電力企業(yè)人力資源管理工作的重點(diǎn)。建立并完善一個(gè)系統(tǒng)的人力資源管理制度是電力企業(yè)展開人力資源管理工作的基礎(chǔ)，是促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的保障。廣大企業(yè)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者要充分重視起對(duì)人力資源管理制度的建設(shè)，科學(xué)有效地展開人力資源規(guī)劃工作。

參考文獻(xiàn)：

[1] 董茜.供電企業(yè)人力資源管理制度的完善與創(chuàng)新[D].華北電力大學(xué)（河北），2008.

[2] 卿潔.淺論電力企業(yè)人力資源管理制度建設(shè)[J].科技創(chuàng)新報(bào)，2011（32）.

第3篇：戰(zhàn)略管理工作總結(jié)范文

根據(jù)學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃安排，2020-2021學(xué)年第一學(xué)期物流管理教研室以教學(xué)為中心，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，狠抓內(nèi)涵建設(shè)和師資隊(duì)伍，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，課堂教學(xué)常規(guī)，抓好教學(xué)監(jiān)控。依照預(yù)定計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行本學(xué)期教學(xué)工作任務(wù)，為掌握本學(xué)期教學(xué)改革工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保教學(xué)工作正常運(yùn)行，現(xiàn)就本教研室的期中各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、教學(xué)檢查工作組織情況

按照教務(wù)處工作計(jì)劃，由教務(wù)處具體負(fù)責(zé)期中教學(xué)檢查工作。本教研室召開了期中教學(xué)檢查動(dòng)員會(huì)，會(huì)議強(qiáng)調(diào)了教學(xué)檢查工作的重要意義，規(guī)定了教學(xué)檢查的方式和檢查內(nèi)容，安排了教學(xué)檢查的時(shí)間及進(jìn)度，要求各位任課教師積極準(zhǔn)備檢查材料。

二、日常教學(xué)工作檢查情況

（一）教學(xué)授課進(jìn)度檢查

本教研室根據(jù)學(xué)院要求，全面檢查布置任課教師教學(xué)大綱執(zhí)行、完成進(jìn)度計(jì)劃、教案、學(xué)生作業(yè)批改情況等。具體檢查情況如下：

教師姓名

課程名稱

聽課次數(shù)

張晨

管理學(xué)（?？疲?/p>

4

推銷實(shí)物（專科）

刁雪影

管理學(xué)（本科）

4

梁淑慧

生產(chǎn)與運(yùn)作管理（本科+?？疲?/p>

4

供應(yīng)鏈管理（?？疲?/p>

程麗圓

物流管理基礎(chǔ)（本科+?？疲?/p>

4

物流客戶關(guān)系管理

袁帥領(lǐng)

計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)（?？疲?/p>

4

葉曼曼

宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)（本科）

4

物流戰(zhàn)略管理（?？疲?/p>

張靖文

物流成本管理（?？疲?/p>

4

本次教學(xué)常規(guī)檢查的內(nèi)容有：備課、聽課、評(píng)課、作業(yè)批改及記錄、課改執(zhí)行情況、座談等?；厩闆r如下：

1、備課力求完美。（1）這次檢查發(fā)現(xiàn)每位教師都能認(rèn)真?zhèn)湔n，均有超前備課。（2）書寫較以前規(guī)范，教學(xué)環(huán)節(jié)齊全，教學(xué)過程比較詳實(shí)，個(gè)別教師教案中有自己獨(dú)到的見解。（3）備課從目標(biāo)的制定、教學(xué)方法的設(shè)計(jì)及教學(xué)手段的運(yùn)用能體現(xiàn)新的課改理念，能注重學(xué)法的指導(dǎo)。（4）集體備課基本能做到二次備課，備教材、備學(xué)生。

2、教師教學(xué)反思有所提高，少部分教師的課后反思能體現(xiàn)教師對(duì)教材處理的新方法，能側(cè)重對(duì)自己教法和學(xué)生學(xué)法的指導(dǎo)，并且還能對(duì)自己不得法的教學(xué)手段、方式、方法進(jìn)行解剖。

3、及時(shí)批改作業(yè)，對(duì)鞏固知識(shí)，提高教學(xué)質(zhì)量是行之有效的。本次檢查發(fā)現(xiàn)大部分教師作業(yè)設(shè)置適量、適度，均能及時(shí)批改作業(yè)。學(xué)生作業(yè)中的錯(cuò)題能及時(shí)更改。多數(shù)學(xué)生書寫比較認(rèn)真，格式比較規(guī)范。教師批改記錄比較細(xì)致，能夠反映學(xué)生作業(yè)中的錯(cuò)誤做法及糾正措施。

4、課程考核改革執(zhí)行情況檢查

本學(xué)期教研室嚴(yán)格按照學(xué)院要求，執(zhí)行課程考核改革情況。期中檢查針對(duì)各任課老師的第一次、第二次形成性考核進(jìn)行了詳細(xì)檢查?？傮w進(jìn)行的很好，但也要個(gè)別老師的重視度不夠，考核流于形式。針對(duì)這種情況，本教研室積極組織老師對(duì)進(jìn)行得較好的老師進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，第二次考核內(nèi)容及形式有了很大的提高。

（二）聽課情況檢查

為進(jìn)一步提升教師教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)任課教師之間的相互交流；為選拔優(yōu)秀教師參加校級(jí)教師教學(xué)技能大賽活動(dòng)，全體教師都按規(guī)定在沒有課的時(shí)候積極進(jìn)行了聽課，教師基本能完成本學(xué)期的聽課要求，并對(duì)聽課中發(fā)現(xiàn)的問題，如教學(xué)方法、教學(xué)手段的改進(jìn)，提出改進(jìn)意見和建議，好的方面進(jìn)行相互交流，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，取得了較好的效果。尤其是針對(duì)年后新進(jìn)教師的培訓(xùn)工作，指導(dǎo)他們認(rèn)真?zhèn)湔n，上好第一節(jié)課，讓他們?cè)囍v課后，認(rèn)真評(píng)教并指出不足部分，以便更好的開展本學(xué)期教學(xué)。

（三）學(xué)生對(duì)教師教學(xué)信息反饋

通過對(duì)各專業(yè)班級(jí)關(guān)于教師教學(xué)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)座談的方式對(duì)各專業(yè)班級(jí)學(xué)生代表進(jìn)行訪談，現(xiàn)場(chǎng)收集教學(xué)反饋意見，及時(shí)反饋到任課教師本人。針對(duì)存在問題的教師，進(jìn)行專門的談話。本次學(xué)生座談?dòng)行У胤答伭吮窘萄惺医處煯?dāng)前存在的各項(xiàng)問題，為更好地提升本教研室教師教學(xué)能力和教學(xué)技能，促進(jìn)教學(xué)工作的整體提升和發(fā)展，起到了積極促進(jìn)作用。

（四）教研室工作情況

從檢查情況來(lái)看，各教師基本上都能積極參加教研室活動(dòng)，教研活動(dòng)都能按計(jì)劃進(jìn)行。每周二下午本教研室在系部會(huì)議后，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)，情況良好。為全面提高教學(xué)質(zhì)量，增強(qiáng)教學(xué)效果，提高教師群體素質(zhì)，經(jīng)全體專任教師的高度重視，積極參與，教學(xué)研討活動(dòng)得以順利完成，其成果超出預(yù)期的目標(biāo)，收效不錯(cuò)。

（五）學(xué)生補(bǔ)考情況

在王成院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，由輔導(dǎo)員王波負(fù)責(zé)將補(bǔ)考信息通知學(xué)生，并于2020年10月7、8日進(jìn)行了學(xué)生的補(bǔ)考工作，嚴(yán)肅考紀(jì)，認(rèn)真做好了補(bǔ)考工作。

（六）實(shí)驗(yàn)室使用情況

本教研室有物流實(shí)訓(xùn)大廳、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)機(jī)房、3D虛擬仿真實(shí)訓(xùn)室三個(gè)實(shí)訓(xùn)室，每個(gè)實(shí)訓(xùn)室本學(xué)期內(nèi)都能正常使用，實(shí)訓(xùn)室工作記錄完整，學(xué)生實(shí)訓(xùn)情況良好，學(xué)生實(shí)訓(xùn)技能得到顯著提高。

三、教學(xué)檢查結(jié)果及分析

本教研室都能嚴(yán)格按照通知要求，逐條開展自查自檢，并結(jié)合檢查工作，開展了一系列教學(xué)活動(dòng)，如集體研究教案、小組探討備課、系部觀摩教學(xué)、師生座談交流、聽課評(píng)課交流等，教師間得到了交流，師生間得到了理解，教學(xué)行為進(jìn)一步規(guī)范，教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

1、經(jīng)檢查本教研室任課教師都按規(guī)定聽課四節(jié)。根據(jù)聽課評(píng)課解決教學(xué)過程中存在的問題，如教學(xué)方法、教學(xué)手段的改進(jìn)，教材內(nèi)容的處理等，特別是青年教師教學(xué)能力的進(jìn)一步培養(yǎng)和提高。

2、積極開展教學(xué)模式、教學(xué)方法和教學(xué)手段改革。各教學(xué)部門在教學(xué)檢查過程中，通過觀摩課、公開課以示范的形式開展教學(xué)方法改革的研究和探討，積極推廣利用現(xiàn)代化教學(xué)手段開展教學(xué)工作，探討工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式在課程教學(xué)中的應(yīng)用，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)習(xí)效率。促進(jìn)學(xué)院教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高。

3、以期中教學(xué)檢查為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)秩序。教師大多能夠按規(guī)定時(shí)間到教室，有部分教師出現(xiàn)遲到現(xiàn)象；大多數(shù)教師都能按時(shí)組織教學(xué)，教學(xué)秩序井然；部分教師講課期間不太關(guān)心學(xué)生聽課效果；學(xué)生遲到、曠課現(xiàn)象存在。

4、教學(xué)文件執(zhí)行情況檢查。大多數(shù)教師都能按教學(xué)計(jì)劃、授課計(jì)劃、課程安排（課表）完成教學(xué)工作任務(wù)，教學(xué)進(jìn)度、授課內(nèi)容規(guī)范合理，教學(xué)效果良好。

四、存在的問題和解決建議

1、關(guān)于部分師生上課遲到及教師不按時(shí)組織教學(xué)等問題。建議學(xué)院加強(qiáng)管理，任課教師必須按時(shí)上課并認(rèn)真組織教學(xué)，清點(diǎn)上課學(xué)生，記錄曠課學(xué)生。教務(wù)處將加強(qiáng)督促檢查力度，今后要不定時(shí)進(jìn)行檢查，對(duì)違規(guī)違紀(jì)教師按相關(guān)規(guī)定處理。

2、教師要加強(qiáng)課堂教學(xué)組織。組織教學(xué)是課堂教學(xué)的重要組成部分，教師要加大課堂教學(xué)管理力度，學(xué)院學(xué)生工作管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)加強(qiáng)學(xué)生管理工作，杜絕學(xué)生上課遲到、逃課現(xiàn)象。

第4篇：戰(zhàn)略管理工作總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：大類通識(shí)教育；教學(xué)管理；提高與優(yōu)化

一、大類通識(shí)教育

“通識(shí)教育”（general education）源自古希臘的自由教育（liberal education），在19世紀(jì)以前是中小學(xué)教育的總稱，其主要內(nèi)容是為大學(xué)階段的專業(yè)教育做基礎(chǔ)知識(shí)的準(zhǔn)備。20世紀(jì)以來(lái)，大類通識(shí)教育開始盛行，它克服了傳統(tǒng)高等教育專業(yè)化引起的種種弊端，具有廣泛性、非專業(yè)性、非職業(yè)性、非功利性等特征，是順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物。通識(shí)教育即全人教育，是指一個(gè)學(xué)生將來(lái)無(wú)論從事什么職業(yè)，均應(yīng)具有淵博的知識(shí)、豐富的學(xué)養(yǎng)、正確的思維方式及良好的社會(huì)責(zé)任感。哈佛“紅皮書”指出，通識(shí)教育是指首先將學(xué)生看作是一個(gè)有責(zé)任心的人和公民，從而應(yīng)接受全人教育而不是片面的專業(yè)教學(xué)。大類通識(shí)教育下學(xué)生擁有更多的專業(yè)選擇權(quán)，其目標(biāo)是為社會(huì)培養(yǎng)具有較為寬泛基礎(chǔ)知識(shí)和具有較強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才。

在大類通識(shí)教育改革中，美國(guó)進(jìn)行的課程改革走在了最前列，其具體做法也被很多國(guó)家關(guān)注及效仿。美國(guó)的課程改革主要表現(xiàn)為：調(diào)整通識(shí)課的結(jié)構(gòu)、改變課程形式、提高通識(shí)課程的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。英國(guó)則實(shí)行“可遷移技能” 、“核心技能”。英國(guó)大學(xué)認(rèn)為通識(shí)教育的“通”不是簡(jiǎn)單意義上的通——什么都知道，而是融會(huì)貫通的通，即不同學(xué)科之間的知識(shí)可以相互貫通，解決問題的思路更加開闊。其實(shí)踐形式主要表現(xiàn)在：1.設(shè)置聯(lián)合專業(yè)2.注重老師輔導(dǎo)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)相結(jié)合3.重視學(xué)生可遷移技能的培養(yǎng)。

德國(guó)大學(xué)認(rèn)為，大學(xué)學(xué)業(yè)除滿足專業(yè)知識(shí)、方法競(jìng)識(shí)、批判性思維、創(chuàng)造力等學(xué)術(shù)要求外，還要達(dá)到以下三個(gè)目標(biāo)：系統(tǒng)思維、個(gè)人發(fā)展、社會(huì)能力。其通識(shí)教育的實(shí)踐形式是實(shí)行“雙元制”——通識(shí)教育和專業(yè)教育相結(jié)合而世界聞名。德國(guó)人將教育目標(biāo)很好地融入到工學(xué)課程中，著眼于學(xué)生本身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。日本大學(xué)的教育受到美國(guó)高等教育的影響實(shí)行一般教育，其通識(shí)教育的實(shí)踐形式表示為：1.立法規(guī)定通識(shí)教育2.改革學(xué)位制度3.加大通識(shí)教育改革步伐。直接模式即學(xué)校將各學(xué)科大類的課程提供給學(xué)生，學(xué)生按照自己的意愿選課，學(xué)校規(guī)定各大類所修的課程數(shù)或?qū)W分?jǐn)?shù)，學(xué)生在畢業(yè)時(shí)達(dá)到學(xué)校的要求即可。

我校在向國(guó)際一流的綜合性研究型大學(xué)邁進(jìn)的過程中，本科教育質(zhì)量的提升是重中之重，實(shí)行大類通識(shí)教育改革也是必經(jīng)之路?；诖箢愅ㄗR(shí)教育的課程體系，學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)主要通過課程設(shè)置來(lái)實(shí)現(xiàn)，這也是大類通識(shí)教育的主要部分，而形式多樣的課內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)是大類通識(shí)教育的必要補(bǔ)充。如我校的通識(shí)課課程設(shè)置貫穿四年的本科教育，而不是簡(jiǎn)單形式上的低年級(jí)通識(shí)教育，高年級(jí)專業(yè)教育的培養(yǎng)模式。其中作為理工院系的理學(xué)院，其大類通識(shí)教育體系課程分類包含：通識(shí)課（文學(xué)與藝術(shù)、歷史與文化、哲學(xué)與思維、語(yǔ)言與傳播、公民與社會(huì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與戰(zhàn)略管理、全球文化與社會(huì)發(fā)展、自然進(jìn)化與生命關(guān)懷、科技進(jìn)步與人類發(fā)展、科技創(chuàng)新與科學(xué)方法）研討課、公共基礎(chǔ)課、學(xué)科基礎(chǔ)課、選修課：專業(yè)選修課、任意選修課、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)（軍事技能、公益勞動(dòng)、形勢(shì)與政策、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)（實(shí)踐）、計(jì)算實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)）。

二、 教學(xué)秘書工作的提高與優(yōu)化

大類通識(shí)教育下教學(xué)秘書的工作貫穿整個(gè)教學(xué)管理的全過程。教學(xué)秘書既是教學(xué)工作中最基層的教師，又是各種教學(xué)活動(dòng)的具體執(zhí)行者、組織者、參與者、安排者。因此教學(xué)秘書工作的提高與優(yōu)化直接關(guān)系到學(xué)校整個(gè)教學(xué)工作的順利開展，從而影響到學(xué)校是否可以長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)展。教學(xué)秘書的工作具有協(xié)、參謀性、專業(yè)性、服務(wù)性、責(zé)任性等性質(zhì)，同時(shí)還具有以下特點(diǎn)：服務(wù)對(duì)象特殊、多樣、涉及面廣，工作內(nèi)容瑣碎、重復(fù)、周期性強(qiáng)。作為普通崗位的教學(xué)秘書，在工作過程中要有耐心、細(xì)心、愛心、平常心，要具有主動(dòng)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)和保密意識(shí)；此外，還要有有良好的溝通能力、較好的管理能力、不斷創(chuàng)新的能力、計(jì)算機(jī)的運(yùn)用能力，更重要的是在大類通識(shí)背景下，從細(xì)節(jié)、小處提高和優(yōu)化工作，更好地服務(wù)老師和學(xué)生。提高與優(yōu)化教學(xué)秘書工作質(zhì)量的具體措施如下：

1.充分利用QQ群、飛信群、公共郵箱、微信、微博、人人網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)工具

教學(xué)秘書工作的性質(zhì)和特點(diǎn)決定了教學(xué)秘書位置的特殊性，無(wú)論是與領(lǐng)導(dǎo)溝通還是與教師、學(xué)生聯(lián)系，及時(shí)傳遞和反饋信息是教學(xué)秘書工作上的重大考驗(yàn)。以QQ群為例，目前QQ是網(wǎng)民使用最廣泛的聯(lián)絡(luò)工具，QQ群具有即時(shí)性、快捷性、共享性、多功能性、使用方便、容易管理等優(yōu)點(diǎn)，因此教務(wù)QQ群、教學(xué)秘書QQ群、教師QQ群、師生QQ群等已成為高校教學(xué)秘書管理工作的得力助手。教師QQ群可充分發(fā)揮其在教學(xué)工作中的作用，如日常工作中教材征訂、上課安排、提前考試、學(xué)生退選課、畢業(yè)設(shè)計(jì)安排以及成績(jī)大表歸檔等信息，教學(xué)秘書通過對(duì)以上工作進(jìn)行加工、整理后，通過QQ群及時(shí)發(fā)給教師及學(xué)生。 由于具有相同的任務(wù)和相同的服務(wù)群體，教學(xué)秘書可以在QQ群這個(gè)交流的平臺(tái)中各抒己見、集思廣益，探討尋求最佳的工作方法和解決問題的最佳辦法，從而更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)，為大類通識(shí)教育奉獻(xiàn)力量。

2. 教學(xué)秘書和輔導(dǎo)員親密無(wú)間、協(xié)同工作

有比喻這樣說(shuō)：“教學(xué)質(zhì)量是教育的生命、教務(wù)管理工作則是教育的肌肉骨骼、輔導(dǎo)員工作是教育的神經(jīng)、血液。肌肉骨骼作為支撐保障，神經(jīng)與血液作為營(yíng)養(yǎng)支撐，高等教育發(fā)展就會(huì)更有活力和生命力。”由此可見教學(xué)秘書工作和輔導(dǎo)員工作的結(jié)合是提高高校教學(xué)秘書管理工作有效性的重要環(huán)節(jié)和重要保障。教務(wù)管理是高等學(xué)校教學(xué)工作的重點(diǎn)，教學(xué)秘書作為教學(xué)工作的直接參與者、執(zhí)行者，教學(xué)管理水平的高低直接關(guān)系到教學(xué)工作是否能夠順利開展，影響高校的生存和發(fā)展。輔導(dǎo)員則是學(xué)生日常思想政治教育和生活管理工作的組織者、指導(dǎo)者，是學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后的人生導(dǎo)師，其具體工作是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育；組織學(xué)生進(jìn)行黨、團(tuán)、學(xué)的工作；指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、就業(yè)等，其工作主要是注重學(xué)生德育方面的培養(yǎng)。大類通識(shí)教育背景下，教學(xué)秘書工作和輔導(dǎo)員工作既相對(duì)獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)：教學(xué)秘書工作中學(xué)生選課、退課、重課、學(xué)生試讀警告、畢業(yè)審核等都需要教學(xué)秘書與輔導(dǎo)員進(jìn)行及時(shí)溝通，輔導(dǎo)員根據(jù)教學(xué)秘書提供的情況，及時(shí)地有針對(duì)性地指導(dǎo)學(xué)生、教育學(xué)生，從而保證學(xué)生更好地學(xué)習(xí)和

生活。

3.在工作中不斷地增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、不斷地提高創(chuàng)新能力

服務(wù)對(duì)象的特殊性、多樣性是教學(xué)秘書工作的特點(diǎn)之一。教學(xué)秘書工作中主要接觸的是知識(shí)淵博、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、努力鉆研的高校教師及自信、充滿活力、個(gè)性張揚(yáng)、追求創(chuàng)新、觀點(diǎn)獨(dú)特的新生代學(xué)生。因此作為服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生的教學(xué)秘書在具備高素質(zhì)的同時(shí)必須不斷地增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、不斷地提高創(chuàng)新能力，發(fā)揮教學(xué)秘書獨(dú)特的見解及工作方法。如在現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化的教學(xué)管理工作中，教學(xué)秘書可以積極參加教務(wù)部門提供的各類培訓(xùn)及大類通識(shí)教育的交流會(huì)：BP網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)培訓(xùn)、通識(shí)課教學(xué)研討會(huì)、通識(shí)教育下研討分流后人才培養(yǎng)工作會(huì)議、透析創(chuàng)新-營(yíng)造通識(shí)教育新氛圍會(huì)議、年度通識(shí)教育教學(xué)干禮工作總結(jié)會(huì)等。在大類通識(shí)教育背景下，不斷地增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、不斷地提高創(chuàng)新能力，使得教學(xué)秘書更好地融入教與學(xué)。

三、總結(jié)

通識(shí)教育即全人教育，是指一個(gè)學(xué)生將來(lái)無(wú)論從事什么職業(yè)，均應(yīng)具有淵博的知識(shí)、豐富的學(xué)養(yǎng)、正確的思維方式及良好的社會(huì)責(zé)任感。大類通識(shí)教育下教學(xué)秘書的工作貫穿整個(gè)教學(xué)管理的全過程。教學(xué)秘書既是教學(xué)工作中最基層的教師，又是各種教學(xué)活動(dòng)的具體執(zhí)行者、組織者、參與者。因此，在大類招生和通識(shí)教育背景下，教學(xué)秘書應(yīng)當(dāng)充分利用QQ群、飛信群、公共郵箱、微信、微博、人人網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)工具，不斷提高和優(yōu)化工作，并且與輔導(dǎo)員親密無(wú)間、協(xié)同工作，在工作中不斷地增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、提高創(chuàng)新能力，充分發(fā)揮其在教學(xué)管理中的作用，在平凡的崗位上做出不平凡的工作，為社會(huì)培養(yǎng)優(yōu)秀的復(fù)合型人才而不斷努力。

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第5篇：戰(zhàn)略管理工作總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】 電力企業(yè) 供電企業(yè) 人力資源管理 管理制度

一、供電企業(yè)人力資源管理總體現(xiàn)狀

從總體上看，現(xiàn)在電力企業(yè)的人力資源管理主要具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

1、人力資源管理思想是供電企業(yè)人力資源管理的重要導(dǎo)向

然而現(xiàn)在的電力企業(yè)所沿用的人力資源管理思想還是傳統(tǒng)的行政性人事管理制度，總的來(lái)說(shuō)，其人力資源管理建設(shè)比較滯后。其主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：第一，上世紀(jì)九十年代中期之后，電力企業(yè)普遍重視起人力資源管理思想，以人才測(cè)評(píng)、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)價(jià)和薪酬激勵(lì)為核心內(nèi)容的人力資源管理理論探討與實(shí)踐開始展開，并逐漸顯現(xiàn)了它的重要作用。第二，在總體上，各企業(yè)的人力資源管理制度建設(shè)兩級(jí)分化比較嚴(yán)重。一些較大型企業(yè)、著名企業(yè)的人力資源管理較成熟，人力資源制度較為完善，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；然而大多數(shù)電力企業(yè)的人力資源管理制度還有待開發(fā)與加強(qiáng)。第三，人力資源規(guī)劃缺少與之配套的政策支持。企業(yè)有效管理的關(guān)鍵要素之一就是企業(yè)相關(guān)政策要與企業(yè)人力資源規(guī)劃相適應(yīng)。然而現(xiàn)今電力企業(yè)人力資源管理卻把重點(diǎn)放在招聘、員工合同管理、考勤、績(jī)效評(píng)估、薪金制度、調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等與公司內(nèi)部員工有關(guān)的具體事項(xiàng)，忽視了戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性，同時(shí)沒有好好把握顧客需求導(dǎo)向與市場(chǎng)需求變化，就導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與市場(chǎng)不相符合的情況出現(xiàn)。這些都是不利于企業(yè)人力資源規(guī)劃與企業(yè)持續(xù)發(fā)展的。

2、人力資源部門定位太低，難以統(tǒng)籌管理整個(gè)企業(yè)人力資源

企業(yè)所處的整體環(huán)境一定程度上限制了人力資源部門的正確定位，導(dǎo)致人力資源部門的定位較低，難以結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略和部門人力資源。再加上職權(quán)限制，人力資源部門與企業(yè)其他部門的交涉溝通更加困難。企業(yè)高層管理對(duì)人力資源管理的重視程度比較低。

3、人力資源結(jié)構(gòu)性問題較為明顯，結(jié)構(gòu)調(diào)整難度大

這個(gè)問題主要體現(xiàn)在：現(xiàn)有的人力資源管理體系與電力企業(yè)的發(fā)展需求不相適應(yīng)；人力資源相關(guān)職位招聘大多以學(xué)歷作為標(biāo)準(zhǔn)，而忽視了對(duì)技術(shù)的要求，一線技術(shù)工人稀缺；行政性質(zhì)崗位過多，生產(chǎn)與技術(shù)崗位人員短缺，需要進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整的方面多、難度大。

4、人力資源績(jī)效考核體系不健全，人力資源績(jī)效考核流于形式

現(xiàn)在大多數(shù)電力企業(yè)使用的績(jī)效評(píng)價(jià)多為員工自我評(píng)價(jià)與工作總結(jié)，少有安裝崗位目標(biāo)體系和完成情況進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)價(jià)，使得這樣的績(jī)效考核實(shí)際作用并不大。企業(yè)沒有注重崗位分析的重要作用，考核工作時(shí)量化少，可參考價(jià)值不高。這樣的績(jī)效評(píng)價(jià)體系不夠健全，領(lǐng)導(dǎo)容易受到員工自身身份、資歷、地位、人際關(guān)系的影響，主觀性較大。員工考核流于形式，這樣使得績(jī)效考核的效果沒有體現(xiàn)出來(lái)，從而也就導(dǎo)致難以準(zhǔn)確根據(jù)考核結(jié)果提出有針對(duì)性的提高員工工作技能、端正工作態(tài)度的培訓(xùn)方案。人才的評(píng)估機(jī)制也不夠健全。在實(shí)際評(píng)估工作中，沒有具體的考核標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)措施，這些對(duì)工作都起不到正面的促進(jìn)作用。

二、人力資源管理制度建設(shè)思路與對(duì)策

電力企業(yè)人力資源管理制度建設(shè)是十分復(fù)雜的。它受許多因素的影響與制約：業(yè)所在的行業(yè)背景、企業(yè)面對(duì)的整體外部環(huán)境、企業(yè)管理者的人力資源管理思維、觀念、對(duì)人力資源管理的客觀認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)、企業(yè)基本現(xiàn)狀、適合的人力資源管理體系與模式、人力資源管理技術(shù)等等。人力資源管理制度的系統(tǒng)性主要在于制度建設(shè)涉及制度環(huán)境、制度體系、管理模塊、管理技術(shù)、管理者、操作對(duì)象等許多方面。對(duì)人力資源管理制度的建設(shè)需要對(duì)所存在的問題和導(dǎo)致問題發(fā)生的各種因素進(jìn)行綜合而具體的分析。

1、人力資源管理制度建設(shè)的基本思路

（1）確立“以人為本”的理念。人力資源管理制度首先應(yīng)該由先進(jìn)的管理理念為指導(dǎo)，將“以人為本”的思想融入到人力資源管理制度的建設(shè)中去，使得企業(yè)在實(shí)現(xiàn)人力資源管理戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)，考慮到為員工營(yíng)造一個(gè)“以人為本”的制度環(huán)境，發(fā)展和實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值。

（2）進(jìn)行人力資源管理職能定位，運(yùn)用質(zhì)量管理理論確立人力資源管理體系框架。以逐項(xiàng)分解人力資源管理工作、歸納總結(jié)職能的方法，正確定位部門職能。然后進(jìn)一步確立管理模塊，以質(zhì)量管理理論為基礎(chǔ)建立人力資源管理體系。

（3）通過崗位分析，明確職責(zé)，確立組織、部門、員工個(gè)人的崗位工作規(guī)程與規(guī)范、進(jìn)行崗位發(fā)展的設(shè)計(jì)。進(jìn)行科學(xué)的崗位分析與設(shè)計(jì)；制定合理地企業(yè)人力資源規(guī)劃，明確企業(yè)、部門和員工的工作職責(zé)與范圍；進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效考核工作，并根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果來(lái)制定有針對(duì)性地員工培訓(xùn)計(jì)劃；提供科學(xué)合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度方法，保證薪酬福利的公平性等等。

（4）以人力資源管理技術(shù)為手段，推動(dòng)制度建設(shè)與管理實(shí)踐。人力資源管理技術(shù)是實(shí)現(xiàn)管理制度、體系建設(shè)的保證。首先，通過先進(jìn)的人力資源管理技術(shù)，將先進(jìn)的人力資源管理理論與企業(yè)的具體實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建有效的管理制度與管理體系；其次，以先進(jìn)的管理技術(shù)運(yùn)用于實(shí)踐。

2、人力資源管理制度建設(shè)的對(duì)策

（1）樹立“以人為本”的人力資源管理觀念，營(yíng)造適合的制度環(huán)境，進(jìn)行人力資源管理制度建設(shè)。企業(yè)應(yīng)針對(duì)人的需求進(jìn)行管理，立足于所處的社會(huì)文化背景，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和環(huán)境變化，探索新的企業(yè)行為方式對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，最大限度挖掘員工的潛能，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的契合。充分地尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人和服務(wù)人，樹立全新的人力資源管理觀念。營(yíng)造和確立企業(yè)與員工、管理者與員工、員工與員工之間的溝通、共識(shí)；信任、承諾；尊重、自主；服務(wù)、支持；創(chuàng)新、學(xué)習(xí)；合作、支援；授權(quán)、賦能等新的人力資源管理關(guān)系。其既是人力資源管理制度建設(shè)的必要環(huán)境，又是制度建設(shè)中應(yīng)積極倡導(dǎo)、遵循制度規(guī)范和管理行為準(zhǔn)則?！耙匀藶楸尽钡墓芾碛^念應(yīng)成為人力資源管理制度建設(shè)的核心。 （2）結(jié)合電力行業(yè)、企業(yè)的實(shí)際情況，確立統(tǒng)一化與個(gè)性化相結(jié)合實(shí)施戰(zhàn)略?，F(xiàn)階段，絕大多數(shù)的電力企業(yè)之間就形成了母公司、子公司等多重的垂直性關(guān)系?？紤]企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略導(dǎo)向與策略導(dǎo)向、全局導(dǎo)向與個(gè)體導(dǎo)向的關(guān)系，在針對(duì)各子公司的人力資源管理制度、體系的建設(shè)中實(shí)施戰(zhàn)略導(dǎo)向和個(gè)體導(dǎo)向相結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略。將企業(yè)文化、價(jià)值觀等貫徹保持戰(zhàn)略的統(tǒng)一性，企業(yè)具體的人力資源管理制度建設(shè)實(shí)施差異性的個(gè)性化戰(zhàn)略。這樣，充分尊重現(xiàn)實(shí)與差異，確保制度體系的可操作與效用，以利于人力資源管理制度、體系建設(shè)的預(yù)期目標(biāo)。

（3）以質(zhì)量管理理論構(gòu)建人力資源管理體系。從戴明的“全面質(zhì)量管理”理論，到ISO 9000族質(zhì)量管理體系，質(zhì)量管理理論已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。ISO 9000族質(zhì)量體系為例，其根本的優(yōu)勢(shì)在于：管理體系、工作程序的系統(tǒng)化、明確的角色和職責(zé)、過程控制的實(shí)用方法。引入ISO 9000族質(zhì)量管理體系目的在于將其系統(tǒng)化管理體系、工作程序、明確的崗位、職責(zé)和過程控制的實(shí)用方法應(yīng)用于人力資源管理。首先是按照質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的方法（如下）構(gòu)建一個(gè)具有開放、持續(xù)改進(jìn)、自我循環(huán)（PD C A）機(jī)制的運(yùn)行體系。建立與實(shí)施的方法：確定顧客（員工與客戶）的需求和期望；建立企業(yè)的質(zhì)量（人力資源管理提供的產(chǎn)品、服務(wù)）方針和質(zhì)量（同前）目標(biāo)；確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量（同前）目標(biāo)必需的過程和職責(zé)；對(duì)每個(gè)過程實(shí)現(xiàn)質(zhì)量（同前）目標(biāo)的有效性確定測(cè)量方法；應(yīng)用測(cè)量方法，以確定每個(gè)過程的現(xiàn)行有效性；確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施；尋找過程有效性和效率性的機(jī)會(huì)；確定并優(yōu)先考慮那些能提供最佳結(jié)果的改進(jìn)；為實(shí)施已確定的改進(jìn)，對(duì)戰(zhàn)略、過程和資源進(jìn)行策劃；實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃；監(jiān)控改進(jìn)效果；對(duì)照預(yù)期效果，評(píng)價(jià)實(shí)際結(jié)果；評(píng)審改進(jìn)活動(dòng)，以確定適宜的跟蹤措施。其次是按照體系下，系統(tǒng)化的工作程序、明確的崗位、職責(zé)和過程控制方法，進(jìn)行組織、崗位的工作分析，明確職責(zé)，確立組織、部門、員工個(gè)人的崗位工作規(guī)程與規(guī)范。

（4）以人力資源管理、開發(fā)技術(shù)為手段，推動(dòng)制度建設(shè)與管理實(shí)踐?？蛇\(yùn)用的企業(yè)人力資源管理與開發(fā)技術(shù)主要有三個(gè)：分析和評(píng)價(jià)技術(shù)、開發(fā)和干預(yù)技術(shù)、激勵(lì)和控制技術(shù)。這些技術(shù)有助于管理者對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者、員工和招聘人員的特點(diǎn)的把握，比如他們的個(gè)人性格、能力、優(yōu)缺點(diǎn)、工作績(jī)效，有助于深入了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的熱點(diǎn)，如崗位配置、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和企業(yè)文化等等，還有利于對(duì)組織進(jìn)行診斷，進(jìn)行崗位分析，掌握各崗位特點(diǎn)和要求，比如崗位的工作內(nèi)容、對(duì)員工的工作要求。這對(duì)制定人力資源規(guī)劃和調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人力資源的配置也是十分有益的，同時(shí)也為人力資源的開發(fā)和激勵(lì)提供客觀依據(jù)?？梢詭椭芾碚哌M(jìn)行人才培訓(xùn)規(guī)劃（有組織地培養(yǎng)員工的能力和技能、塑造指向發(fā)展和進(jìn)步的個(gè)性、思維策略和經(jīng)營(yíng)策略的更新、工作方法和服務(wù)方式的改善等）、職業(yè)生涯管理（提供有針對(duì)性的職業(yè)生涯信息和升遷機(jī)會(huì)，建立或改善員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的管理活動(dòng)）、組織設(shè)計(jì)（為實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)和發(fā)揮人力的潛能而對(duì)企業(yè)內(nèi)部組織的結(jié)構(gòu)、責(zé)權(quán)利關(guān)系、信息關(guān)系、決策關(guān)系等網(wǎng)絡(luò)體制的設(shè)計(jì)）工作設(shè)計(jì)（對(duì)員工的工作內(nèi)容、工作方式、工作環(huán)境和職責(zé)的規(guī)劃）。幫助管理者實(shí)施以尊重人的價(jià)值、需求和尊嚴(yán)為核心理念的人本管理，通過有效員工績(jī)效評(píng)定，薪酬管理，社會(huì)保障制度的執(zhí)行，激發(fā)和保持員工的工作積極性。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著人力資源管理制度與體系的建設(shè)在企業(yè)戰(zhàn)略方面的重要性越來(lái)越突出，它已經(jīng)開始成為我國(guó)許多電力企業(yè)人力資源管理工作的重點(diǎn)。建立并完善一個(gè)系統(tǒng)的人力資源管理制度是電力企業(yè)展開人力資源管理工作的基礎(chǔ)，是促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的保障。廣大企業(yè)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者要充分重視起對(duì)人力資源管理制度的建設(shè)，科學(xué)有效地展開人力資源規(guī)劃工作。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 董茜：供電企業(yè)人力資源管理制度的完善與創(chuàng)新[D].華北電力大學(xué)（河北），2008.

[2] 卿潔：淺論電力企業(yè)人力資源管理制度建設(shè)[J].科技創(chuàng)新報(bào)，2011（32）.

第6篇：戰(zhàn)略管理工作總結(jié)范文

樹立全面營(yíng)銷的觀念，就是要進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，切實(shí)把計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“生產(chǎn)第一”轉(zhuǎn)變到“市場(chǎng)第一”的觀念上來(lái)，將滿足市場(chǎng)需求作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化及時(shí)制定和調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略，并以此指導(dǎo)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，建立起營(yíng)銷的主導(dǎo)地位。樹立全面營(yíng)銷的觀念，就是要以開發(fā)、設(shè)計(jì)、實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃、營(yíng)銷過程和營(yíng)銷活動(dòng)為基礎(chǔ)，做到隨著市場(chǎng)的持續(xù)變化而不斷調(diào)整營(yíng)銷活動(dòng)。樹立全面營(yíng)銷的觀念，就是要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選擇最合適的細(xì)分市場(chǎng)并強(qiáng)化自己所在細(xì)分市場(chǎng)中的地位，關(guān)注顧客的需要、感知、偏好和行為，為顧客提品和服務(wù)，滿足顧客的需要。樹立全面營(yíng)銷的觀念，就是要分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，建立起識(shí)別、分析并選擇最佳機(jī)會(huì)的制度和系統(tǒng)。要完善產(chǎn)品和服務(wù)組合，建立科學(xué)的營(yíng)銷計(jì)劃系統(tǒng)，制定出周密的短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃，通過有效的渠道與促銷工具，塑造品牌，不斷強(qiáng)化企業(yè)在市場(chǎng)中的地位。

二、著眼當(dāng)前，做好龍頭企業(yè)營(yíng)銷基礎(chǔ)工作

建立營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)。要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，建立包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道、產(chǎn)品定價(jià)、廣告宣傳、售后服務(wù)等在內(nèi)的企業(yè)營(yíng)銷職能部門，并由主要領(lǐng)導(dǎo)分管營(yíng)銷工作，真正將市場(chǎng)營(yíng)銷作為企業(yè)的“第一車間”，營(yíng)銷管理成為經(jīng)營(yíng)管理的重中之重。要建立健全區(qū)域分支營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，下沉市場(chǎng)管理重心，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商管理，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的掌控能力。要發(fā)展壯大營(yíng)銷隊(duì)伍，適當(dāng)提高營(yíng)銷人員在企業(yè)職工中的比例和高層營(yíng)銷人員在企業(yè)管理人員中的比例，建立并完善對(duì)營(yíng)銷人員的激勵(lì)機(jī)制，不斷提高營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。建立營(yíng)銷信息系統(tǒng)。要深入市場(chǎng)調(diào)查研究，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、銷售數(shù)據(jù)和促銷效果進(jìn)行系統(tǒng)分析，預(yù)測(cè)市場(chǎng)走勢(shì)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，選準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，通過做好市場(chǎng)調(diào)研實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)。要提高促銷手段的針對(duì)性，出臺(tái)銷售政策能準(zhǔn)確地?fù)糁惺袌?chǎng)關(guān)鍵。要廣泛采用現(xiàn)代化信息手段，建立營(yíng)銷信息系統(tǒng)，及時(shí)收集、處理和反饋營(yíng)銷信息，提高營(yíng)銷決策水平，形成快速靈敏的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制。加強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。要根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)姆咒N渠道和分銷方式，綜合運(yùn)用各種流通組織渠道，建立起穩(wěn)定的產(chǎn)銷關(guān)系，建設(shè)產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)，提高產(chǎn)品的產(chǎn)銷率和市場(chǎng)占有率。要把握流通市場(chǎng)轉(zhuǎn)型特點(diǎn)，穩(wěn)定批發(fā)市場(chǎng)，拓展零售市場(chǎng)，建立分銷體系。要做好銷售網(wǎng)絡(luò)的管理工作，建立起有效的對(duì)流通組織的優(yōu)選機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。加強(qiáng)產(chǎn)品促銷和售后服務(wù)工作。要善于綜合運(yùn)用各種促銷手段，包括廣告、公共關(guān)系、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣及展銷會(huì)、展覽會(huì)等形式，宣傳品牌，引導(dǎo)消費(fèi)，擴(kuò)大銷售。要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做好產(chǎn)品售后回訪，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好信譽(yù)不斷鞏固和開拓市場(chǎng)。

三、加強(qiáng)管理，建立高效營(yíng)銷管理體系

加強(qiáng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理。要立足企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，明晰市場(chǎng)定位，分析消費(fèi)群體特點(diǎn)，確定產(chǎn)品發(fā)展方向，確定品牌競(jìng)爭(zhēng)策略。要加強(qiáng)重點(diǎn)市場(chǎng)研究，建立符合區(qū)域市場(chǎng)要求的銷售模式。要實(shí)事求是地確立企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的各類量化目標(biāo)，綜合運(yùn)用連鎖經(jīng)營(yíng)、制、配送制、經(jīng)銷制和電子商務(wù)等流通組織形式建立起穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡(luò)，提高產(chǎn)品的產(chǎn)銷率和市場(chǎng)占有率，顯著提高企業(yè)整體營(yíng)銷水平。加強(qiáng)營(yíng)銷組合策劃。首先是產(chǎn)品。企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來(lái)提品，包括產(chǎn)品的品牌、包裝、品質(zhì)、服務(wù)以及產(chǎn)品組合等內(nèi)容。其次是價(jià)格。價(jià)格不單包括企業(yè)的生產(chǎn)成本，還包括顧客的消費(fèi)成本，建立符合市場(chǎng)預(yù)期的價(jià)格政策，包括制訂零售價(jià)、批發(fā)價(jià)、折扣和信用條件等。第三是分銷。就是企業(yè)為使產(chǎn)品送達(dá)目標(biāo)顧客手中所采取的各種活動(dòng)，包括發(fā)揮電商平臺(tái)、零售商、經(jīng)銷商、商的作用。第四是促銷。就是企業(yè)為宣傳其產(chǎn)品及說(shuō)服目標(biāo)顧客購(gòu)買所采取的各種活動(dòng)，包括廣告、營(yíng)業(yè)推廣及公共關(guān)系等。企業(yè)應(yīng)通過同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)——顧客關(guān)系。加強(qiáng)銷售計(jì)劃管理。要制定切實(shí)可行的銷售計(jì)劃，明確實(shí)施計(jì)劃的路徑方法。要做好銷售目標(biāo)的精細(xì)化管理，既有銷售目標(biāo)也有回款目標(biāo)，既有定性目標(biāo)也有定量目標(biāo)。要根據(jù)目標(biāo)編制預(yù)算和預(yù)算實(shí)施方案，落實(shí)具體執(zhí)行人員、職責(zé)和時(shí)間。要做好銷售目標(biāo)的合理分解，包括品種、區(qū)域、客戶、業(yè)務(wù)員、結(jié)算方式、銷售方式和時(shí)間進(jìn)度等，通過目標(biāo)分解檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的合理性與挑戰(zhàn)性，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整。要做好實(shí)施銷售計(jì)劃的全過程監(jiān)管，既能避免市場(chǎng)危機(jī)，又能抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。加強(qiáng)銷售活動(dòng)管理。全程跟蹤業(yè)務(wù)員的銷售活動(dòng)，使業(yè)務(wù)員聚焦銷售工作，包括制定月銷售計(jì)劃、月行動(dòng)計(jì)劃和每周行動(dòng)計(jì)劃、每日銷售報(bào)告、月工作總結(jié)和下月工作要點(diǎn)、銷售預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析、市場(chǎng)巡視工作報(bào)告、每周定點(diǎn)拜訪路線等?？己藰I(yè)務(wù)員行動(dòng)結(jié)果，及時(shí)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，包括銷售量和回款情況、銷售報(bào)告系統(tǒng)執(zhí)行情況、銷售費(fèi)用控制情況、服從管理情況、市場(chǎng)策劃情況、環(huán)比增長(zhǎng)情況等。強(qiáng)化業(yè)務(wù)員定期報(bào)告制度，綜合分析市場(chǎng)信息，包括：本公司表現(xiàn)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)r(jià)格信息、消費(fèi)者需求特點(diǎn)、經(jīng)銷商要求、市場(chǎng)動(dòng)向變化等。加強(qiáng)客戶管理。就是通過對(duì)客戶行為長(zhǎng)期地、有意識(shí)地施加某種影響，以強(qiáng)化公司與客戶之間的合作關(guān)系。通過培養(yǎng)客戶對(duì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)更積極的偏好，并以此作為提升公司營(yíng)銷業(yè)績(jī)的一種策略。一要建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，完善客戶資源管理系統(tǒng)。包括客戶靜態(tài)信息，如客戶的基本情況，產(chǎn)品和服務(wù)偏好、聯(lián)系方式、財(cái)務(wù)信息等，客戶動(dòng)態(tài)交易記錄如客戶購(gòu)銷情況、交易信用、雙方關(guān)系、客戶服務(wù)記錄等。二要加強(qiáng)客戶服務(wù)管理。與客戶保持良性接觸，對(duì)客戶進(jìn)行差異分析。了解并創(chuàng)造客戶需求，建立并提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，最大限度地開發(fā)利用客戶。三要建立大客戶服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)大客戶專項(xiàng)服務(wù)。大客戶服務(wù)系統(tǒng)是以其規(guī)模和復(fù)雜性為劃分依據(jù)的市場(chǎng)專業(yè)化銷售組織，要設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)或人員，建立重點(diǎn)客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評(píng)卡，負(fù)責(zé)對(duì)大客戶的銷售和服務(wù)，給大客戶提供一些重點(diǎn)關(guān)照。

四、同心協(xié)力，扎實(shí)推進(jìn)營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)

第7篇：戰(zhàn)略管理工作總結(jié)范文

人力資源部一職主要負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪資福利、績(jī)效考核與改進(jìn)、勞動(dòng)關(guān)系等六大體系的工作，主抓本部門目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)，作為人力資源經(jīng)理，我們要學(xué)會(huì)結(jié)合自己的工作書寫自己的述職報(bào)告。下面就讓小編帶你去看看人力資源總監(jiān)年終工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

人力資源總監(jiān)述職報(bào)告1總結(jié)20____年全年工作感慨萬(wàn)千，新的一年也即將來(lái)臨，做好20____年工作總結(jié)尤為重要，也為自己工作做一個(gè)全面分析及認(rèn)識(shí)，較好的促進(jìn)個(gè)人20____年工作的順利開展。

20____年是自己在人力資源奠定專業(yè)基礎(chǔ)的一年，自己20____年主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作計(jì)劃，切實(shí)做好招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績(jī)效考核及社保事務(wù)，在日常工作中始終以較強(qiáng)的責(zé)任心及工作態(tài)度應(yīng)對(duì)工作，主要開展以下工作：

招聘工作：積極以維護(hù)現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘工作。20____年2-12月招聘入職94人。

一、招聘的成果：

1)積累了較大的儲(chǔ)備人才簡(jiǎn)歷，1000余份簡(jiǎn)歷，充實(shí)我公司人才儲(chǔ)備人員數(shù)目，20____年畢業(yè)大學(xué)生涵蓋銷售、設(shè)計(jì)、文職及工人，為開年招聘做好基礎(chǔ)工作。

2)拓寬渠道，建設(shè)公司渠道維護(hù)開發(fā)思想，還得不斷維護(hù)、摸排、調(diào)研，在必要時(shí)侯投入資金與時(shí)間，效果就會(huì)明顯。

3)利用招聘較好的調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據(jù)4)利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢(shì)，在品牌認(rèn)可度在高校、人才市場(chǎng)取得較好的宣傳與推廣。

公司人力資源基礎(chǔ)工作薄弱，人員流動(dòng)性大，導(dǎo)致許多崗位招聘較多，公司人力資源戰(zhàn)略不明晰及經(jīng)費(fèi)投入不足，對(duì)外人力資源成本上漲，導(dǎo)致整體招聘工作陷入被動(dòng)與僵局。

20____年主要開展以下招聘工作的目標(biāo)改善：

(1)招聘面試建立了明晰化標(biāo)準(zhǔn)及流程上規(guī)范：20____年3月份開始起草公司面試題目、筆試題設(shè)計(jì)、技術(shù)測(cè)試及性格測(cè)試，在其后的招聘工作中嚴(yán)格依據(jù)筆試再面試的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，從一開始嚴(yán)格把關(guān)，做到心中有數(shù)，讓一部分不符合人才篩選出來(lái)。規(guī)范招聘流程組織，初試、復(fù)試、再?gòu)?fù)試以多次面試再上崗，減少招聘的風(fēng)險(xiǎn)，確保人員穩(wěn)定，下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設(shè)，以渠道建設(shè)推進(jìn)工作進(jìn)展。維護(hù)現(xiàn)有客戶渠道，增進(jìn)新的渠道。20____年在維護(hù)原有的智聯(lián)網(wǎng)聘、蓮湖人才市場(chǎng)、歐亞學(xué)院、部分職介機(jī)構(gòu)外，積極的拓展渠道開發(fā)與建設(shè)。

A)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘：調(diào)研了中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂等網(wǎng)站，并取得網(wǎng)聘第一手信息。并及時(shí)調(diào)研：58同城、西安029招聘網(wǎng)、大秦人才網(wǎng)及汽車人才網(wǎng)，趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等拓展招聘信息及簡(jiǎn)歷搜集面，以信息拓展為對(duì)外信息輻射做好工作。以較短時(shí)間及經(jīng)費(fèi)投入電話與網(wǎng)絡(luò)宣傳，及時(shí)補(bǔ)進(jìn)銷售、文職、設(shè)計(jì)崗位。這樣效果，也是最常用辦法。

B)針對(duì)報(bào)業(yè)招聘做好了對(duì)華商報(bào)價(jià)格調(diào)研、對(duì)同城信息報(bào)、今日資訊、博思人才周刊、學(xué)聘報(bào)等不同類型報(bào)紙踩點(diǎn)及調(diào)查，取得一手樣報(bào)及價(jià)位，為以后招聘做好基礎(chǔ)。20____年在開年或中期有必要還得投入報(bào)紙廣告，以短期內(nèi)取得效果最為明顯。

C)針對(duì)人才中介及服務(wù)機(jī)構(gòu)開發(fā)做好了與高新人才市場(chǎng)參加6次免費(fèi)招聘會(huì)、與新城人才市場(chǎng)合作參加2次免費(fèi)招聘會(huì)，與西安培華學(xué)院、西安外事學(xué)院、西安汽車科技學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)明德學(xué)院、西安現(xiàn)代學(xué)院、寶雞文理學(xué)院、西安交大城市學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院等10余所高校建立長(zhǎng)期合作事宜，穩(wěn)定輸送高校畢業(yè)生，做好人才儲(chǔ)備及校園招聘工作服務(wù)。較好的建設(shè)公司高校網(wǎng)絡(luò)及對(duì)外合作平臺(tái)。招聘到合適大學(xué)生20-30人進(jìn)入公司團(tuán)隊(duì)，在工作一線表現(xiàn)優(yōu)秀。

(2)積極參加人力資源招聘方法研討與培訓(xùn)課程，積累招聘面試經(jīng)驗(yàn)。20____年6月份參加陜西百佳人力資源招聘渠道建設(shè)研討會(huì)、高新企業(yè)大學(xué)招聘實(shí)務(wù)及黨校招聘形勢(shì)分析較強(qiáng)的促進(jìn)個(gè)人專業(yè)化、對(duì)招聘全局把控能力及水平，為招聘縮短周期及增強(qiáng)招聘質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(3)積極與3-5家職業(yè)介紹中心合作，為公司推薦人員，確?；鶎尤藛T特別是電焊工、電工及司機(jī)招聘做好信息鋪墊。

(4)公司目前存在招聘的難點(diǎn)：現(xiàn)有工資水平與社會(huì)人員水平有一定差距沒有競(jìng)爭(zhēng)力;公司的用人標(biāo)準(zhǔn)很嚴(yán)格，也不愿意雇傭水平一般員工;中層與用人部門對(duì)人才的管理及溝通不能及時(shí)到位導(dǎo)致今年凸顯2個(gè)人問題：3-4月份基礎(chǔ)工人很難招聘;8-10月份業(yè)務(wù)人員很難招聘;部分高層次人才招聘渠道缺乏，比如中級(jí)會(huì)計(jì)職稱人員得在同行財(cái)務(wù)資源去挖掘，并未取得建立高層人才圈子及路子;司機(jī)招聘常年不懈，重點(diǎn)在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及對(duì)于司機(jī)考核方式與薪酬制度迫在改革;這對(duì)招聘問題我認(rèn)為不簡(jiǎn)單單是招聘問題，是牽扯到許多問題的最終結(jié)果。

(5)勞動(dòng)力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也將在人力資源招聘工作中成為一個(gè)難點(diǎn)及重點(diǎn)。招聘成本控制與招聘的投入也將是改革的重點(diǎn)。

二、培訓(xùn)工作：

20____年培訓(xùn)工作主要堅(jiān)持公司育人理念，培養(yǎng)公司復(fù)合型人才為己任，重點(diǎn)提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識(shí)與能力，為工作開展注入活力。20____年3月份下發(fā)培訓(xùn)安排，嚴(yán)格依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。20____年培訓(xùn)60余次。20____年培訓(xùn)方面主要開展以下工作：

(1)繼續(xù)保持與高新企業(yè)大學(xué)合作關(guān)系，做好中層、業(yè)務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員及部分生產(chǎn)管理人員對(duì)外輸送培訓(xùn)，舉辦42余次，也及時(shí)通知汽貿(mào)及大統(tǒng)公司人員參訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果及安排。

(2)積極組織新員工入職培訓(xùn)2次，較大大提高新入職人員對(duì)公司文化規(guī)章制度了解，融入公司集體及團(tuán)隊(duì)生活。

(3)中干管理知識(shí)培訓(xùn)10次，開春舉辦了全公司品質(zhì)管理視頻學(xué)習(xí)、姜嵐昕管理學(xué)習(xí)、品質(zhì)管控知識(shí)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識(shí)，對(duì)新任職中干舉辦了中干職業(yè)能力培訓(xùn);4月份輸送公司高管參加EMBA《品牌建設(shè)論壇》;11月份輸送高管參加《團(tuán)隊(duì)打造》管理培訓(xùn)課程;12月份聘請(qǐng)蓮湖人才講師做《情緒化管理》課程培訓(xùn)。

(4)舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程8次，針對(duì)員工進(jìn)行李強(qiáng)《優(yōu)秀員工》視頻學(xué)習(xí)、針對(duì)中干《中層危機(jī)》視頻學(xué)習(xí)、針對(duì)業(yè)務(wù)開展《成功營(yíng)銷》《引爆銷售》視頻學(xué)習(xí);針對(duì)基層員工進(jìn)行《禮儀知識(shí)》《職業(yè)化塑造》《忠誠(chéng)與責(zé)任》專題講座，激發(fā)員工掌握新知識(shí)、新思想，合理應(yīng)用知識(shí)及針對(duì)性培訓(xùn)，起到一定效果。

(5)對(duì)外合作方面：積極調(diào)研了3家對(duì)外戶外團(tuán)隊(duì)拓展公司，20____年舉辦員工對(duì)外拓展;調(diào)研了藍(lán)天咨詢公司、西安紅衫管理咨詢公司、西安交大EMBA、楊智管理咨詢公司、天智管理咨詢公司、智華管理咨詢公司及中國(guó)廣協(xié)遠(yuǎn)程教育等，積極探索我公司培訓(xùn)實(shí)際與對(duì)外課程設(shè)計(jì)，取得一定效果與進(jìn)展。

(6)更改培訓(xùn)記錄、起草培訓(xùn)管理制度及做好培訓(xùn)后效果評(píng)估及調(diào)查，使得培訓(xùn)有方向、有目標(biāo)、有思路。

培訓(xùn)存在的問題：

1、對(duì)于培訓(xùn)管理及組織放松。

相關(guān)管理制度并下發(fā)執(zhí)行慢，培訓(xùn)管理能力需加強(qiáng)，對(duì)各單位及各部門培訓(xùn)的監(jiān)管與指導(dǎo)不力，未做好培訓(xùn)工作的調(diào)研與研究。

2、針對(duì)培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)不合理，體系不明。

未做好每次培訓(xùn)調(diào)研及問卷下發(fā)，未形成課程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，確保培訓(xùn)實(shí)效。培訓(xùn)調(diào)研及效果評(píng)價(jià)表格執(zhí)行流于形式。

3、經(jīng)費(fèi)投入不足，必要在設(shè)備、外訓(xùn)參加及培訓(xùn)教材中投入資金。

三、薪資管理、社保管理方面：

20____年在薪資管理方面主要針對(duì)公司薪酬做了普調(diào)及改革，確保每月及時(shí)下發(fā)核算公司人員工資。在核算與執(zhí)行中主要將大統(tǒng)公司工資納入人事核算，逐步規(guī)范及步入正軌。目前存在問題：

1、核算不及時(shí)，有時(shí)不能保證發(fā)放時(shí)間。

這個(gè)問題較多，在流程上規(guī)范，及時(shí)規(guī)范各部門上報(bào)資料時(shí)間及質(zhì)量，必要納入考核及財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)款時(shí)間縮減等。

2、薪酬架構(gòu)需改革。

在原有工資基數(shù)普調(diào)已經(jīng)形成許多現(xiàn)實(shí)問題，在新的財(cái)稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結(jié)構(gòu)及明確薪酬體系，實(shí)現(xiàn)薪酬激勵(lì)作用。

3、規(guī)范薪酬增減及核算程序，確保出錯(cuò)少、漏洞小。

4、大統(tǒng)公司工資與財(cái)務(wù)聯(lián)合做好有關(guān)項(xiàng)目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規(guī)范科學(xué)化。

社保管理工作方面：

一)主要針對(duì)社保主要是年審工作，在年審過程中實(shí)現(xiàn)順利通過，11年主要研究了社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業(yè)務(wù)流程，從門外漢逐步掌握網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、月度基數(shù)申報(bào)、待遇報(bào)銷、養(yǎng)老轉(zhuǎn)移等操作流程及規(guī)范。擔(dān)任2家公司社保專管員，基本流程已經(jīng)上手。

二)社會(huì)保險(xiǎn)工作主要為員工提供保障及咨詢服務(wù)。在公示拉張貼相關(guān)社保政策宣傳政策及關(guān)注政府動(dòng)態(tài)，為員工謀福利。做好失業(yè)保險(xiǎn)登記、住房補(bǔ)貼登記及生育保險(xiǎn)報(bào)銷、個(gè)人賬戶信息變更維護(hù)等。

三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，參加社會(huì)保險(xiǎn)培訓(xùn)3次，積極與社會(huì)保險(xiǎn)管理基金人員學(xué)習(xí)，利用社保轉(zhuǎn)移機(jī)會(huì)也了解了雁塔區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心、殘疾人就業(yè)證辦理等知識(shí)，不斷登陸網(wǎng)站學(xué)習(xí)政策及做好服務(wù)是職責(zé)所在。

問題：

1、20____新的社保法頒布，新的政策出臺(tái)，將對(duì)民營(yíng)企業(yè)是個(gè)挑戰(zhàn)。

積極學(xué)新的政策、做好薪酬及財(cái)稅申報(bào)、社保申報(bào)，為公司節(jié)約資金將是一個(gè)難點(diǎn)。

2、針對(duì)政府公關(guān)、溝通及事務(wù)處理方法、技巧及政策研究、專業(yè)化知識(shí)有待加強(qiáng)。

四、個(gè)人成長(zhǎng)方面：

個(gè)人20____年主要是專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化與不斷工作總結(jié)的一年。主要學(xué)會(huì)了工作的執(zhí)行及目標(biāo)的管理。在人事?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽備婕骯ぷ骰肪掣叢幼齔雋司藪蟾凍觥R餐備鋈艘卜⑾腫約盒磯喙ぷ韃蛔慵俺沙さ幕帷?/p>1、20____年招聘工作有點(diǎn)難，都想去放棄，但是我學(xué)會(huì)了堅(jiān)韌、堅(jiān)持及狠心。

在一部分崗位中自己取得成長(zhǎng)、也算是經(jīng)驗(yàn);這是領(lǐng)導(dǎo)的栽培及鼓勵(lì)結(jié)果。

2、利用機(jī)會(huì)較大的提高自己知識(shí)專業(yè)能力。

個(gè)人熱愛學(xué)習(xí)，公司也給與較大平臺(tái)。20____年參加了陜西人力資源峰會(huì)、招聘建設(shè)論壇、高新企業(yè)大學(xué)近10次課程、禮儀、心靈、執(zhí)行力、績(jī)效考核關(guān)鍵點(diǎn)等外訓(xùn)課程，讓自己建立了龐大思維及空間，為工作注入較好的思路。

3、人力資源部門接觸的人不較多，自己在20____年較大改善自己說(shuō)話方式及溝通能力，在行政事務(wù)處理、員工投訴處理及政府公關(guān)、對(duì)外洽談合作取得一定進(jìn)步。

4、加入西安人力資源俱樂部，及許多專業(yè)咨詢網(wǎng)站、QQ群增加了自己的眼界，擴(kuò)充了自己的HR知識(shí)，結(jié)識(shí)了HR同行。

為專業(yè)化、前瞻性探索我公司人力資源模式與借鑒外部?jī)?yōu)秀理念搭建許多平臺(tái)。

五、對(duì)于公司的人力資源建議：

1、中國(guó)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)略人力資源管理階段，挑戰(zhàn)首先是來(lái)自于企業(yè)家與企業(yè)高層的人力資源戰(zhàn)略意識(shí)與戰(zhàn)略思維。

真正把人才上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，企業(yè)高層只是有意識(shí)，但是還沒有確定人力資源戰(zhàn)略性思想。人力資源戰(zhàn)略管理能力不足，如何較好的傳達(dá)并執(zhí)行在戰(zhàn)略上落地成為關(guān)鍵。

2、重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及打造，對(duì)人力資源部門有必要給予資金或人員投入，這將是對(duì)于企業(yè)未來(lái)的投資。

3、規(guī)范公司管理行為及人員素質(zhì)，建立健全公司戰(zhàn)略體系及文化建設(shè)、管理思想轉(zhuǎn)軌、中層干部隊(duì)伍最為關(guān)鍵。

20____年即將過去，留下來(lái)是知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累。在工作中頓悟、在工作中創(chuàng)新。我時(shí)刻明白公司人力資源的薄弱環(huán)節(jié)及未來(lái)目標(biāo)，在不斷提高自我工作能力、工作績(jī)效，在不斷切合公司實(shí)際、做好管理改革與創(chuàng)新;不斷地向?qū)I(yè)化、正規(guī)化發(fā)展而努力。

人力資源總監(jiān)述職報(bào)告2回顧____年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。____年重點(diǎn)在于做好人力資源管理基礎(chǔ)性工作，主要包括：完善公司人力資源制度建設(shè);新員工招聘與錄用工作;績(jī)效考核工作;員工入、離職手續(xù)辦理，勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)與管理工作;社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金繳納、員工工資核算等日常事務(wù)性工作。

一、____年度工作匯報(bào)：

(一)人力資源規(guī)劃與管理

根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及內(nèi)部具體環(huán)境的情況，進(jìn)行____年人力資源需求預(yù)測(cè)，編制了總部組織架構(gòu)圖、定崗定編、薪酬方案。初審各項(xiàng)目公司組織架構(gòu)、定崗定編、薪酬方案。

(二)人力資源基本情況

截止____年12月，公司總部共計(jì)24人。其中：總經(jīng)辦4人;企管部6人;財(cái)務(wù)部3人;工程技術(shù)部3人;行政文化部8人。

(三)招聘與錄用工作

1、____年采用的網(wǎng)絡(luò)招聘渠道收集人員信息、發(fā)掘人才、建立人力資源庫(kù)。

網(wǎng)絡(luò)招聘渠道有：智聯(lián)招聘網(wǎng)站、一覽石油英才網(wǎng)。

2、嚴(yán)格遵照公司“招聘與配置管理制度”，根據(jù)各部門人員需求計(jì)劃，每月初填報(bào)“人員招聘計(jì)劃表”，經(jīng)執(zhí)行總廠批準(zhǔn)后開展招聘工作。

3、____年公司總部新員工25人(包括____合資公司及外派財(cái)務(wù)經(jīng)理)，通過網(wǎng)絡(luò)招聘到職員工13人。

(四)培訓(xùn)管理

為做好公司的培訓(xùn)工作，促進(jìn)公司培訓(xùn)體系的建立和實(shí)施，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的。需要，公司下發(fā)了《培訓(xùn)與開發(fā)管理辦法》。對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃與要求，以及培訓(xùn)體系的建立相應(yīng)的安排。但是，各部門未提交培訓(xùn)需求計(jì)劃，以至于公司未出臺(tái)明確的____年培訓(xùn)計(jì)劃。

____年開展的培訓(xùn)有：財(cái)務(wù)部參加成都市財(cái)政部組織的“會(huì)計(jì)從業(yè)繼續(xù)教育”培訓(xùn)。此次培訓(xùn)按培訓(xùn)管理辦法先提交外派培訓(xùn)申請(qǐng)，領(lǐng)導(dǎo)批示同意后參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，員工提交培訓(xùn)小結(jié)。

(五)績(jī)效管理

為了充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，開展公平的工作競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)工作，提高效率，公司于____年5月新出臺(tái)了《績(jī)效考核補(bǔ)充管理辦法》，按員工所在部門的“月度重點(diǎn)工作計(jì)劃”為主導(dǎo)的考核方式。

每月督促各部門、各項(xiàng)目公司提交“月度計(jì)劃考核表”，收集后上報(bào)總裁辦，總裁辦審批后匯總考核意見，下發(fā)各部門、各項(xiàng)目公司執(zhí)行。

針對(duì)績(jī)效考核過程中存在的問題，逐步完善績(jī)效考核體系。12月份，重新修訂了各崗位績(jī)效考核《評(píng)定表》。二級(jí)考核辦法暫定于____年元月開始實(shí)行。

(六)薪酬福利

薪酬、福利、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系等工作是人力資源的一項(xiàng)日常性工作。認(rèn)真完成了以下工作任務(wù)：

1、準(zhǔn)確、及時(shí)的擬制每月工資表。

2、每月在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為員工申報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等相關(guān)手續(xù)，共為21名員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險(xiǎn)的新增、轉(zhuǎn)移、續(xù)接等手續(xù)。

3、每季度按時(shí)填寫、匯總、上報(bào)《人力資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表》。

(七)勞動(dòng)關(guān)系

1、認(rèn)真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，并及時(shí)更新。

2、做好公司員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、調(diào)動(dòng)、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理。

3、做好公司員工《勞動(dòng)合同》的簽訂相關(guān)手續(xù)的辦理。

二、在____年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但仍然存在許多不足的地方需改進(jìn)：

(一)在新員工招聘選拔方面，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)面試技巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險(xiǎn)。

(二)做好新員工入職培訓(xùn)工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司工作流程，認(rèn)同公司企業(yè)文化。

(三)做好人力資源管理與儲(chǔ)備工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專業(yè)型、綜合型人才儲(chǔ)備，還要有管理型人才儲(chǔ)備。根據(jù)企業(yè)人力需求，及時(shí)將合適的人才補(bǔ)入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

(四)開拓創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)。在以后的工作當(dāng)中，爭(zhēng)取在完成好本職工作的同時(shí)，不斷調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法，將眼光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將思維放的再開闊一些，積極進(jìn)取、開闊創(chuàng)新。

三、____年工作目標(biāo)：

(一)完善各崗位考核績(jī)效指標(biāo)，建立績(jī)效二級(jí)考核體系。完善績(jī)效結(jié)果使用，績(jī)效改進(jìn)機(jī)制。

(二)對(duì)公司各職能崗位、職位進(jìn)行職能分析，及時(shí)完善崗位說(shuō)明書。

(三)加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)及執(zhí)行力的培訓(xùn)，管理人員管理理念和管理方法的培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

(四)確保社保、公積金申報(bào)、停辦的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

(五)確保人員進(jìn)、出、調(diào)動(dòng)等人事基礎(chǔ)資料的及時(shí)更新，保持資料及時(shí)有效。

(六)加強(qiáng)各項(xiàng)目公司人事專員的管理、培訓(xùn)、溝通，確保人事工作的高質(zhì)、高效。

在新的一年里，我將嚴(yán)格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟公司發(fā)展步伐，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)來(lái)完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。我們將積極貫徹“誠(chéng)信、合作、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)理念，加強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法。我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們的明天一定會(huì)更好。

人力資源總監(jiān)述職報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好!

本人于20____年8月進(jìn)入公司，入職時(shí)間近一年，入職初期，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)協(xié)助各事業(yè)部總經(jīng)理招聘、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)拓展、培訓(xùn)課本編寫、招標(biāo)工作。2011年10月至20____年1月協(xié)助各事業(yè)部的投標(biāo)工作，在此期間，在廖總與其他領(lǐng)導(dǎo)大力支持幫助下自行投標(biāo)人員外包項(xiàng)目并成功中標(biāo)且于20____年2月正式任命項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)作《中國(guó)移動(dòng)社區(qū)經(jīng)理外包項(xiàng)目》、《中國(guó)移動(dòng)廠礦市場(chǎng)支撐項(xiàng)目》兩個(gè)項(xiàng)目。20____年3月任命技術(shù)合作部部門經(jīng)理，全面統(tǒng)籌管理技術(shù)合作部工作。工作中主要負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理、部門人員招聘培訓(xùn)開發(fā)管理、業(yè)務(wù)拓展、項(xiàng)目整體運(yùn)作管理、業(yè)務(wù)關(guān)系管理、外包人員業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理、檔案系統(tǒng)管理、薪酬計(jì)算，項(xiàng)目請(qǐng)款等工作。首先，借此機(jī)會(huì)感謝大家在過去的一年對(duì)部門和我工作的支持與幫助，同時(shí)懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在以后的工作里繼續(xù)支持。綜觀一年的任職經(jīng)歷，個(gè)人緊緊圍繞公司發(fā)展宗旨，始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，創(chuàng)造性開展各項(xiàng)工作，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，爭(zhēng)取高效率高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將我個(gè)人20____年以來(lái)履行職責(zé)情況向大家做以下述職，請(qǐng)各位批評(píng)指正。

第一部分：對(duì)技術(shù)資源合作部部門經(jīng)理崗位理解

人力資源外包業(yè)務(wù)已經(jīng)是企業(yè)用人模式的潮流方式，正是市場(chǎng)上存在強(qiáng)大的商機(jī)，公司技術(shù)資源合作部借市場(chǎng)商機(jī)應(yīng)運(yùn)而生、技術(shù)合作部部門經(jīng)理要做好整個(gè)部門的指導(dǎo)規(guī)劃工作，既要保證現(xiàn)有項(xiàng)目的穩(wěn)步健康運(yùn)作，又要保證業(yè)績(jī)的持續(xù)發(fā)展，既要爭(zhēng)取公司利潤(rùn)最大化，又要考慮部門內(nèi)部的平衡，既要考慮資源的充沛儲(chǔ)備又要?jiǎng)?chuàng)造性開拓資源渠道。既要領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)的發(fā)展，更要?jiǎng)?chuàng)造性引導(dǎo)項(xiàng)目走向品牌。通過對(duì)此崗位的理解，充分了解公司實(shí)際后，高度的責(zé)任感促使我在職權(quán)范圍內(nèi)爭(zhēng)取前瞻性、創(chuàng)造性的開展部門工作。

第二部分：崗位職責(zé)完成情況及主要工作

(一)狠抓招聘，穩(wěn)步開展項(xiàng)目人員、部門內(nèi)部人員招聘工作

中國(guó)移動(dòng)社區(qū)經(jīng)理外包項(xiàng)目、中國(guó)移動(dòng)廠礦市場(chǎng)支撐項(xiàng)目中標(biāo)既是意料也是意外中的事情，在確定項(xiàng)目中標(biāo)前期，我開始制定招聘計(jì)劃，積極拓展招聘渠道，快速補(bǔ)充各類人才，確保后期工作進(jìn)展順利。

1、招聘部門內(nèi)部人員，招聘工作就是在合適的時(shí)間合適的人用在合適的崗位上，今年，部門根據(jù)內(nèi)部需要的實(shí)際，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，針對(duì)人員崗位需求，引進(jìn)人才兩例，分別是項(xiàng)目主管與項(xiàng)目助理，最大限度為公司節(jié)約招聘成本，招攬賢才，提高招聘效率。

2、針對(duì)移動(dòng)社區(qū)經(jīng)理、廠礦助理銷售人員需求，積極參加免費(fèi)招聘會(huì)，與中大人力資源就業(yè)機(jī)構(gòu)合作，并到南方人才市場(chǎng)，百業(yè)招聘市場(chǎng)參加各類招聘會(huì)3次;

與廣州各分區(qū)及周邊城市建立當(dāng)?shù)馗髡衅钙脚_(tái)建立網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，參加工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣外，中大、華農(nóng)，華工等校園網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)8次，并在廣州各大高校積極各類職教高校合作，實(shí)現(xiàn)校企合作,合作共贏，較好的展示和宣傳企業(yè)實(shí)力與品牌。

3、針對(duì)分配到邊遠(yuǎn)移動(dòng)分公司實(shí)際，積極拓展各類免費(fèi)獵頭公司、免費(fèi)人才中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點(diǎn)招聘、既提高了項(xiàng)目的招聘進(jìn)度，又為公司節(jié)約成本，實(shí)現(xiàn)雙贏。

4、為了全方位招聘人才，2月開通智聯(lián)招聘網(wǎng)站會(huì)員，注冊(cè)58同城、百姓網(wǎng)站、畢業(yè)生招聘網(wǎng)站、增城招聘網(wǎng)站、花都招聘網(wǎng)站、從化招聘網(wǎng)站等免費(fèi)會(huì)員，開通各大媒介招聘微博、校園BBS論壇等手段、通過簡(jiǎn)歷人才庫(kù)搜集人才，電話邀請(qǐng)面試等，節(jié)省招聘環(huán)節(jié)時(shí)間，提高效率，通過網(wǎng)絡(luò)招聘信息，擴(kuò)大公司宣傳及影響，招聘更多優(yōu)秀人才。

5、通過多渠道，多思維，多方案的招聘渠道建設(shè)，部門不到半年共搜集和收到簡(jiǎn)歷6000人次，電話預(yù)約2500人次，面試1500余人，推薦1200余人次，成功被移動(dòng)錄取190人次，最終錄用130多人，為各移動(dòng)項(xiàng)目工作開展提供必要的人才支持，確保他方工作順利開展。

在部門所有人員及領(lǐng)導(dǎo)的支持下我部門工作表現(xiàn)取得了移動(dòng)各分公司、市公司的認(rèn)可及好評(píng)。在項(xiàng)目服務(wù)中，兩個(gè)項(xiàng)目四家服務(wù)商中我司服務(wù)與招聘進(jìn)度雙雙名列第一且提前完成項(xiàng)目招聘工作。

(二)不斷完善部門管理基礎(chǔ)工作，促使管理規(guī)范化，科學(xué)化。

人力技術(shù)資源合作部自2月開始運(yùn)作，3月起獨(dú)立辦公，基礎(chǔ)工作比較薄弱，為了規(guī)范化運(yùn)作，經(jīng)共同研究，部門基礎(chǔ)工作主要做了以下幾個(gè)方面抓起。

1、實(shí)行辦公5s管理，對(duì)外包員工檔案進(jìn)行及時(shí)整理，對(duì)招聘表、職位申請(qǐng)表、調(diào)崗表、轉(zhuǎn)正表和離職表等進(jìn)行分類歸納，在原來(lái)基礎(chǔ)上完善人員花名冊(cè)(紙質(zhì)版和電子版)，并嚴(yán)格與各外包崗位各分公司實(shí)際在職人員核對(duì)，及時(shí)錄入員工入職、離職信息，收集員工簡(jiǎn)歷、畢業(yè)證和資格證、未婚證，計(jì)生證、離職證等證明文件，涉及個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)等資料及時(shí)歸入個(gè)人檔案，引進(jìn)電子表格管理藝術(shù)，對(duì)員工檔案進(jìn)行歸類分放，目前可以在很短時(shí)間查閱個(gè)人檔案及相關(guān)資料，查閱工作效率明顯提高。

2、明確部門內(nèi)部人員責(zé)任、全面完成部們各項(xiàng)工作，內(nèi)部人員實(shí)行招聘分層管理，勞動(dòng)合同簽訂專人負(fù)責(zé)，對(duì)外預(yù)算統(tǒng)籌安排編制，使人人肩上有擔(dān)子，有壓力。

全面完成本部工作。

3、對(duì)各部門工作進(jìn)行調(diào)研及了解，在公司各項(xiàng)目人員工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，初步建立人員崗位職責(zé)說(shuō)明書，明確人員責(zé)任和工作范圍，形成人員崗位說(shuō)明書資料近30頁(yè)，建立內(nèi)部人員規(guī)范體系及流程，促使技術(shù)資源合作部建設(shè)步入規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展。

4、結(jié)合公司實(shí)際，完善相關(guān)表格，制定部門工作日志，每天對(duì)本部門工作進(jìn)行記錄(包括今日計(jì)劃、落實(shí)情況、未完成工作)，進(jìn)行高效時(shí)間管理，做到日清月新;

以書面形式與相關(guān)部門及時(shí)溝通，對(duì)工作及時(shí)反饋，提高了工作效率，對(duì)招聘、入職、離職、培訓(xùn)、考核、保險(xiǎn)等分類建立檔案，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有總結(jié)，部門基礎(chǔ)工作穩(wěn)步扎實(shí)開展。

5、及時(shí)了解外包人員動(dòng)態(tài)，制定定期回訪談話、拜訪工作、聚餐計(jì)劃。

由于部門用人的特殊性，為穩(wěn)定外包人員的心態(tài)、工作積極性，企業(yè)歸屬感，部門制定了拜訪計(jì)劃，電話回訪計(jì)劃。為穩(wěn)定外包團(tuán)隊(duì)人員工作取得良好的效果。

6、積極聯(lián)系各移動(dòng)分公司、市公司，了解各分公司員工工作事宜，為員工爭(zhēng)取福利。

及時(shí)反饋員工情況，協(xié)助移動(dòng)尋找切實(shí)可行的途徑和方法解決員工矛盾，努力增強(qiáng)員工凝聚力。針對(duì)員工工作存在的困難，及時(shí)與員工溝通，排除各種障礙幫助員工，使他們感到集體的溫暖，努力維護(hù)人員穩(wěn)定，有效激勵(lì)員工，提高工作效率;爭(zhēng)取做好離職面談，了解員工離職的真正原因和公司管理存在的問題，半年內(nèi)共處理員工關(guān)系39人。

7、帶領(lǐng)部門內(nèi)部員工了解深圳分公司購(gòu)買保險(xiǎn)開戶辦理相關(guān)手續(xù)，收集員工相關(guān)材料，6月成功為部門員工增員83人。

積極協(xié)助綜合部與幾家保險(xiǎn)公司聯(lián)系，了解關(guān)于團(tuán)體意外保險(xiǎn)、綜合門診醫(yī)療險(xiǎn)辦理的相關(guān)政策，今年擬定分兩批為員工辦理團(tuán)體意外保險(xiǎn)，人員共計(jì)130人，學(xué)習(xí)下理賠政策，及時(shí)報(bào)銷有關(guān)醫(yī)藥費(fèi)用，為員工安全工作提供服務(wù)保障。

8、堅(jiān)持每月25日及時(shí)參加移動(dòng)人員績(jī)效考核會(huì)，對(duì)各移動(dòng)分公司日常人員管理、時(shí)效性、離職率等指標(biāo)進(jìn)行考核，對(duì)各項(xiàng)目分公司考核工作進(jìn)行階段性匯總與通報(bào)，并協(xié)助實(shí)施階段性考核及改革，每月及時(shí)完成人員工資表制作，從考核會(huì)前期準(zhǔn)備到工資表完成，堅(jiān)持高效率高質(zhì)量工作，確保外包人員薪資于每月5-10之間按時(shí)發(fā)放。

9、堅(jiān)持每月12號(hào)之前準(zhǔn)備好報(bào)賬材料，繼續(xù)狠抓項(xiàng)目款結(jié)算和進(jìn)度款回收，確保資金回籠，及時(shí)成本劃分。

(三)建立部門內(nèi)部員工培訓(xùn)體系，有效激勵(lì)員工，促進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展。

1、應(yīng)部門資質(zhì)發(fā)展需求。

5月20日配合綜合部動(dòng)員部門內(nèi)部人員2人及綜合部2人報(bào)考深圳人力資源從業(yè)資格證。5月29日綜合部發(fā)放考試書本材料起，組織部門內(nèi)部員工上班時(shí)間之余集中精力學(xué)習(xí)，于6月3日考試，我部門報(bào)考人員2人全部通過考試。通過考試提高了部門內(nèi)部人員的從業(yè)能力。提高了管理知識(shí)與水平。

2、為完善5S檔案管理工作，組織部門內(nèi)部學(xué)習(xí)優(yōu)秀人員外包企業(yè)檔案管理模式。

創(chuàng)新表格管理學(xué)習(xí)。促使外包人員所有檔案管理趨于完善

3、由于部門項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入管理工作，為準(zhǔn)備下半年部門獨(dú)立投標(biāo)工作，制定了6月中旬到8月中旬，組織部門內(nèi)部人員學(xué)習(xí)標(biāo)書制作工作，收集近兩年移動(dòng)人事外包項(xiàng)目，以此為案例，組織部門內(nèi)部員工研究學(xué)習(xí)制定方案書。

促進(jìn)部門人員業(yè)務(wù)能力的提升，為下半年投標(biāo)做好知識(shí)性的準(zhǔn)備。

第三部分 工作中存在問題和不足

1、部門成立時(shí)間不長(zhǎng)，基礎(chǔ)工作比較薄弱，加上辦公條件和其他客觀因素，導(dǎo)致部門發(fā)展存在嚴(yán)重的資質(zhì)硬傷，致使部門幾個(gè)月來(lái)與幾個(gè)大項(xiàng)目擦肩而過。

2、由于移動(dòng)項(xiàng)目崗位、管理方面種種原因，廠礦外包人員離職率較高，導(dǎo)致技術(shù)資源合作部需長(zhǎng)期進(jìn)行招聘，留人機(jī)制不完善，新員工對(duì)移動(dòng)崗位工作熟悉需要一個(gè)過程，這樣嚴(yán)重影響部門的工作效率，留住并激勵(lì)員工需要移動(dòng)與我部的共同努力。

3、外包人力管理工作是全方位的工作，涉及到管理的方方面面，需要各方面的配合，先進(jìn)管理理念和方法的實(shí)施期待一定的環(huán)境和土壤。

公司內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)的不健全，我部門的從業(yè)人員的知識(shí)特別是人事人才方面知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)不具備，導(dǎo)致工作中走了一些彎路，我部門管理人員的專業(yè)素質(zhì)必須短期提高。

4、招聘渠道有待提高拓寬。

希望能夠找個(gè)一個(gè)源源不斷的人力資源庫(kù)。對(duì)于大批量的面試還不具備科學(xué)的面試方法，還是比較傳統(tǒng)的人人需面談方式為主，需要引進(jìn)有效的篩選人才科學(xué)方法，提高工作效率。

第四部門 總結(jié)與展望

1、總結(jié)。

在新的一年，作為一名中層管理者，我要為公司的發(fā)展盡自己所能，將先進(jìn)的管理理念和管理方法運(yùn)用到工作中，同時(shí)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。在部門成立到現(xiàn)在，總感到部門人人都在碌碌，盡管沒有那種轟轟烈烈的場(chǎng)面，但也是在白天、晚上、節(jié)假日默默無(wú)聞地工作著。也借此機(jī)會(huì)表示你們真的辛苦了，技術(shù)資源合作雖然是一個(gè)新興的部門，但是人人都非常努力負(fù)責(zé)的開展工作，也是通過所有同事的共同努力，部門正在茁壯成長(zhǎng)。感謝所有領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)部門的支持。

2、計(jì)劃與展望。

經(jīng)過仔細(xì)考慮，我個(gè)人制定了下班年工作計(jì)劃如下： ? 完善部門發(fā)展所需資質(zhì)，推動(dòng)項(xiàng)目品牌方向發(fā)展。提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。配合人力資源公司成立。 ?繼續(xù)完善部門內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作，不斷規(guī)范各類體系，改革的人力資源管理體制及制度，做好各類管理實(shí)施調(diào)研工作，促進(jìn)管理的規(guī)范化、科學(xué)化。 ?提高部門人員業(yè)務(wù)能力，招募適合市場(chǎng)開發(fā)人員，促進(jìn)部門業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。 ? ? 組織部門人員11月報(bào)考人力資源二級(jí)管理師。提高專業(yè)能力開拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

? 積極拓展各類招聘渠道，為部門發(fā)展快速補(bǔ)充各類人才，實(shí)施人才 儲(chǔ)備戰(zhàn)略計(jì)劃。

? 針對(duì)招聘存在的問題，完善面試流程，對(duì)不同崗位應(yīng)聘者建立相應(yīng)的素質(zhì)模型，進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試，采用科學(xué)的心理測(cè)試、素質(zhì)測(cè)試手段，運(yùn)用公文筐測(cè)試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論等新興的測(cè)試方法進(jìn)行面試，充分了解面試者的情況進(jìn)行有針對(duì)性的招聘

以上就是本人的述職報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱并指正。

人力資源總監(jiān)述職報(bào)告4公司人力資源20____年6月成立以來(lái)，在總部領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷及業(yè)務(wù)部門的正確指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及年度工作目標(biāo)，努力克服人員新、經(jīng)驗(yàn)少、任務(wù)重、時(shí)間緊等各種困難，積極開展組織機(jī)構(gòu)及編制調(diào)整、生產(chǎn)技術(shù)骨干調(diào)配、薪酬績(jī)效管理、員工培訓(xùn)、社保管理等各方面工作，并取得了一定成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

第一部分20____年重點(diǎn)工作回顧

一、認(rèn)真執(zhí)行政策法規(guī)制度，有力促進(jìn)職能管理工作

(一)建立周例會(huì)制度，促進(jìn)有效完成工作任務(wù)。部門成立后，一直堅(jiān)持每周召開一次部門工作會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)公司相關(guān)會(huì)議及上級(jí)工作指示精神，研討部門主要工作，檢查總結(jié)上周工作落實(shí)情況，了解掌握人員思想及工作績(jī)效表現(xiàn)，制定本周工作計(jì)劃。周例會(huì)對(duì)于部門內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)及各項(xiàng)工作任務(wù)的有效落實(shí)發(fā)揮了積極作用，半年共召開會(huì)議30多次，印發(fā)紀(jì)要30期，周報(bào)10期。

(二)系統(tǒng)學(xué)習(xí)規(guī)章制度，不斷提高政策業(yè)務(wù)水平。組織全員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了人力資源管理手冊(cè)、人力資源管理體系文件、崗位說(shuō)明書等相關(guān)制度文件，使大家進(jìn)一步掌握本崗位的工作原則、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等政策制度。通過學(xué)習(xí)，部門人員業(yè)務(wù)水平、辦事能力、工作效率得到明顯提高。

(三)建立健全規(guī)章制度，規(guī)范職能管理工作。修訂了公司人事委員會(huì)議事規(guī)則、培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、休假管理辦法、項(xiàng)目津貼發(fā)放規(guī)定等規(guī)章制度，進(jìn)一步促進(jìn)公司重大人事事項(xiàng)決策及人事、薪酬、培訓(xùn)等相關(guān)工作的規(guī)范化。

二、建立裝置試車組織機(jī)構(gòu)，推動(dòng)項(xiàng)目投產(chǎn)籌備工作

(一)征求意見，構(gòu)思方案。根據(jù)化學(xué)總部對(duì)華鶴公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的指導(dǎo)方針，結(jié)合華鶴公司領(lǐng)導(dǎo)成員分工及專業(yè)技術(shù)人員的力量分布狀況，我們?cè)诼犎⌒值芑貑挝唤ㄗh、征求公司基層技術(shù)人員意見的基礎(chǔ)上，按照分塊負(fù)責(zé)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)的思路，提出試車期間成立過渡性機(jī)構(gòu)的`建議。

(二)反復(fù)研討，會(huì)議決策。以領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工為主線，我們擬定出試車組織機(jī)構(gòu)草案，并在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下進(jìn)行反復(fù)修改完善，最終通過了公司人事委員會(huì)會(huì)議討論審批。

(三)機(jī)構(gòu)建立，職能發(fā)揮。按照人事會(huì)決議，項(xiàng)目試車機(jī)構(gòu)分為生產(chǎn)調(diào)度中心、化肥部、公用工程部、機(jī)電儀部四塊。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，各模塊的職能發(fā)揮比較順暢。作為試車作業(yè)職能管理部門生產(chǎn)調(diào)度中心開展了試車物資計(jì)劃、啟動(dòng)鍋爐及水系統(tǒng)試車工作協(xié)調(diào)等大量成效明顯的試車籌備組織指揮工作?；什俊⒐霉こ滩亢蜋C(jī)電儀部作為試車直接作業(yè)單位，分別有效開展了班組建設(shè)、技術(shù)培訓(xùn)、設(shè)備安裝檢查、正常倒班作業(yè)等工作。試車組織機(jī)構(gòu)職能發(fā)揮作用的良好開端，為明年順利進(jìn)入實(shí)質(zhì)試車階段奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、積極開展人才招聘工作，加快配置生產(chǎn)技術(shù)骨干

(一)多種渠道，廣納賢能。我們主要采取廣告、網(wǎng)上搜索、員工推薦、實(shí)地走訪等方式，按照崗位編制要求篩選應(yīng)聘對(duì)象，同時(shí)認(rèn)真開展簡(jiǎn)歷信息收集整理、背景調(diào)查、雙向溝通了解等工作，以致達(dá)成共識(shí)約定面試。

(二)按章辦事，嚴(yán)格把關(guān)。我們嚴(yán)格遵守集體面試決策、分管領(lǐng)導(dǎo)審批的流程錄用每一位成品人才。面試工作組由人事部門、用人單位、公司分管領(lǐng)導(dǎo)等人員組成，錄用審批環(huán)節(jié)必須通過用人單位的分管領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)理。

(三)骨干到位，發(fā)揮作用。公司20____年新招聘技術(shù)骨干50名，其中技術(shù)監(jiān)督5名，班長(zhǎng)人選20名，主操21名，其他4名。新到位生產(chǎn)技術(shù)骨干，普遍表現(xiàn)出適應(yīng)工作環(huán)境較快、工作積極性較高、工作責(zé)任心較強(qiáng)、完成工作任務(wù)較好的狀況。目前看來(lái)，公司骨干招聘工作取得了一定的成果。

四、積極配合群眾路線活動(dòng)，認(rèn)真組織專題民主生活會(huì)

(一)征求意見，查找不足。配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好多層次、多方面征求意見建議工作，公司領(lǐng)導(dǎo)分別與化肥部、公用工程部、機(jī)電儀部、調(diào)度中心等單位以及共青團(tuán)組織進(jìn)行了座談，收集到9個(gè)方面29條意見建議。

(二)分析檢查，形成材料。嚴(yán)格按照總部在篇幅、內(nèi)容、格式上的要求，認(rèn)真做好班子及成員民主生活會(huì)分析檢查發(fā)言材料撰寫的組織收集整理工作，完成全部會(huì)議材料6萬(wàn)字的匯編成冊(cè)工作。期間積極協(xié)助公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)起草班子發(fā)言材料初稿，并多次經(jīng)過分別征求班子成員意見，反復(fù)修改形成終稿。班子發(fā)言材料得到總部領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

(三)精細(xì)服務(wù)，會(huì)議圓滿。10月11日公司領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)如期召開。會(huì)前我們認(rèn)真完成會(huì)議材料準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)布置、人員通知等相關(guān)會(huì)務(wù)工作。會(huì)后按時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)講話整理、會(huì)議宣傳報(bào)道、會(huì)議情況報(bào)告、班子發(fā)言材料修改等文秘工作。

五、認(rèn)真做好員工工資發(fā)放工作，發(fā)揮薪酬正激勵(lì)作用

(一)掌握政策，改進(jìn)方法。組織薪酬管理崗位人員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握有關(guān)工資管理方面的規(guī)章制度及電算化基礎(chǔ)理論知識(shí)，使工資管理人員的政策水平和電算化能力得到明顯提高，對(duì)工資表格和薪酬項(xiàng)目運(yùn)算公式進(jìn)行優(yōu)化修改設(shè)計(jì)。

(二)抓緊時(shí)間，認(rèn)真履職。薪酬崗位人員站在完成使命的高度，緊叮勞動(dòng)合同約定的工資發(fā)放日，認(rèn)真落實(shí)收集信息變動(dòng)表、考勤報(bào)表、考核結(jié)果等基礎(chǔ)性工作，同時(shí)加班加點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、過程計(jì)算、結(jié)果復(fù)核等大量繁雜工作，并積極聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)資金部門、審批領(lǐng)導(dǎo)、銀行機(jī)構(gòu)等各環(huán)節(jié)。

(三)及時(shí)發(fā)薪，有效激勵(lì)。經(jīng)過堅(jiān)持不懈的積極努力、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、相關(guān)部門的密切配合，半年來(lái)，公司月度工資一直持之以恒的做到按時(shí)發(fā)放，從不拖延。抓緊抓好此項(xiàng)工作得到總部領(lǐng)導(dǎo)和公司員工的一致好評(píng)，同時(shí)也充分體現(xiàn)了公司對(duì)員工切身利益的高度重視。

六、精細(xì)組織勞資統(tǒng)計(jì)工作，認(rèn)真完成人工成本預(yù)算

按照化學(xué)總部的工作安排，我們對(duì)20____年的工資、獎(jiǎng)金、福利、社保等人工成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析，走訪基層單位進(jìn)行調(diào)研征求意見，充分考慮新增加人員數(shù)量、項(xiàng)目建設(shè)加班補(bǔ)貼、試車工作加班補(bǔ)貼、援助單位人員額外費(fèi)用等特殊因素，完成了20____年公司人工成本預(yù)算工作，此項(xiàng)工作對(duì)公司20____年人工成本管理工作具體十分重要的指導(dǎo)意義。

七、努力開展績(jī)效考核工作，員工工作業(yè)績(jī)有所提升

我們按照公司績(jī)效考核管理體系，積極開展公司績(jī)效考核工作。月度堅(jiān)持按照績(jī)效考核結(jié)果核算發(fā)放員工效益獎(jiǎng)金，年度堅(jiān)持開展全員考核和干部述職考評(píng)工作，并把考核結(jié)果作為員工崗位晉升及薪酬待遇調(diào)整的重要依據(jù)?？?jī)效考核對(duì)于推動(dòng)公司重點(diǎn)工作發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用，特別是直接參與項(xiàng)目建設(shè)的廣大員工，能夠克服各種困難使項(xiàng)目建設(shè)保持按計(jì)劃推進(jìn)的良好狀態(tài)。

八、全面開展培訓(xùn)工作，推動(dòng)全員提高綜合素質(zhì)

(一)培訓(xùn)工作全面展開。我們積極協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源，完善培訓(xùn)制度，制定培訓(xùn)計(jì)劃，采用內(nèi)部培訓(xùn)、外出培訓(xùn)、外請(qǐng)講師內(nèi)訓(xùn)、技術(shù)交流等形式，努力提升全員綜合素質(zhì)。全年共舉辦公司級(jí)培訓(xùn)52期，外出培訓(xùn)17期，新員工入職培訓(xùn)5期，培訓(xùn)總課時(shí)42417小時(shí)。

(二)培訓(xùn)工作形式多樣。我們開展了新兵訓(xùn)練營(yíng)軍訓(xùn)、入廠系統(tǒng)教育培訓(xùn)、師徒協(xié)議簽訂、班組長(zhǎng)演講比賽等豐富多彩的教育培訓(xùn)活動(dòng)，這些活動(dòng)對(duì)于促進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)、員工技能提升發(fā)揮了積極作用。

九、切實(shí)抓緊操作員工培訓(xùn)，充分準(zhǔn)備試車技術(shù)力量

(一)抓好駐廠跟班培訓(xùn)，全面提升操作技能。我們派往海南、內(nèi)蒙、渭化等地工廠共112人，分別安排在氣化、合成、尿素、水處理、分析、電氣、儀表、機(jī)修等崗位進(jìn)行跟班參與生產(chǎn)作業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)，取得了預(yù)期成效，他們對(duì)所學(xué)的生產(chǎn)工藝原理、安全操作規(guī)程、裝置結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等基礎(chǔ)知識(shí)有了全面的了解和掌握。

(二)開展崗位必備技能培訓(xùn)，確保依法持證上崗。根據(jù)國(guó)家相關(guān)安全生產(chǎn)作業(yè)法規(guī)，組織壓力容器作業(yè)、焊接作業(yè)、合成氨操作工等特種設(shè)備及特殊工種作業(yè)的安全技能和操作技能培訓(xùn)共7期3652人次，取證率100%，為一線崗位人員依法持證上崗做好充分準(zhǔn)備。

(三)積極參與安裝調(diào)試，切實(shí)掌握工藝流程。我們從培訓(xùn)學(xué)習(xí)角度關(guān)注生產(chǎn)操作員工參與項(xiàng)目建設(shè)的“三查四定”工作，此項(xiàng)工作使員工從中深入學(xué)習(xí)掌握裝置的設(shè)備結(jié)構(gòu)、工藝原理等基礎(chǔ)技術(shù)技能，為今后順利進(jìn)入正常生產(chǎn)作業(yè)奠定基礎(chǔ)。

十、克服各種困難，積極協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)完成員工社保及公積金繳納、人身意外險(xiǎn)投保等工作

(一)特殊情況下妥善處理醫(yī)療保險(xiǎn)管理問題。針對(duì)員工來(lái)源廣和社保繳納情況復(fù)雜的情況，我們對(duì)不同類型員工的社保情況進(jìn)行梳理，針對(duì)系統(tǒng)內(nèi)調(diào)配的員工，在地方政策允許下，做到社保費(fèi)用異地繳納并盡量享受相關(guān)待遇。完成了海南基地外派人員異地就醫(yī)的辦理工作;建立內(nèi)蒙基地外派人員醫(yī)療保險(xiǎn)門診及住院費(fèi)用報(bào)銷流程。

(二)積極完成員工社保管理工作。一是養(yǎng)老保險(xiǎn)的年度稽核工作。二是新增職工養(yǎng)老保險(xiǎn)投保127人次，補(bǔ)繳97人次，養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移28人次。三是醫(yī)療、生育、工傷保險(xiǎn)的報(bào)銷工作6人次。四是新增住房公積金開戶128人次，補(bǔ)繳130人次。五是辦理職工社會(huì)保障卡303張，隨同進(jìn)行144人的信息采集。六是146名員工的年度人身意外險(xiǎn)的投保工作。

第二部分工作中存在的不足

回顧一年來(lái)的工作，雖然取得一定的成績(jī)，但也存在諸多不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、部門員工業(yè)務(wù)工作能力有待提高。我們對(duì)人力資源相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)以及公司管理政策制度、業(yè)務(wù)工作流程、員工基本信息等方面掌握不夠，影響工作效率的提高。

二、部門員工基礎(chǔ)知識(shí)技能有待提高。我們?cè)诓僮鲗用嫔闲枰邆涞墓膶懽髂芰?、?jì)算機(jī)操作能力、邏輯思維能力等方面存在不足，影響工作質(zhì)量和成效。

三、部門員工對(duì)生產(chǎn)技術(shù)崗位工作了解不夠。我們深入一線調(diào)查研究工作不夠，對(duì)生產(chǎn)一線工作情況、員工基本信息、工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)等情況掌握不夠，不利于有效開展崗位調(diào)配、工作激勵(lì)等相關(guān)人力資源管理工作。

第三部分20____年重點(diǎn)工作安排

20____年人力資源部將緊緊圍繞項(xiàng)目建設(shè)及試車投產(chǎn)工作，認(rèn)真抓好骨干崗位配置、員工技術(shù)培訓(xùn)、考核激勵(lì)、薪酬福利社保管理等重點(diǎn)工作，為項(xiàng)目順利竣工投產(chǎn)成功做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、全面完成公司生產(chǎn)崗位人員配置工作。計(jì)劃通過社會(huì)公開招聘、化學(xué)公司基地選派、華鶴公司內(nèi)部選拔等方式，加快進(jìn)度完成生產(chǎn)骨干崗位人員的配置工作，同時(shí)推動(dòng)完成班組長(zhǎng)、主操、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員等崗位的人選確定工作。

二、穩(wěn)步推進(jìn)三支隊(duì)伍崗位級(jí)別運(yùn)行工作。根據(jù)化學(xué)總部工作指示精神，切實(shí)開展管理、技術(shù)、操作三支隊(duì)伍建設(shè)工作，有效發(fā)揮公司薪酬體系的公正公平激勵(lì)作用。

三、有效組織開展公司人工成本管理工作。努力提升薪酬管理工作水平，高效完成工資發(fā)放、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、臺(tái)賬建立等相關(guān)工作，實(shí)現(xiàn)公司人工成本的總體目標(biāo)。

四、努力改進(jìn)公司干部員工績(jī)效考核工作。通過分解年度工作目標(biāo)，加大考核力度，建立以工作實(shí)績(jī)?yōu)楹诵牡目?jī)效評(píng)價(jià)體系及以責(zé)任制為核心的目標(biāo)管理體系，按月開展績(jī)效考核，獎(jiǎng)功罰過，從嚴(yán)管理，從嚴(yán)考核，充分調(diào)動(dòng)公司員工工作積極性與主動(dòng)性，促進(jìn)工程建設(shè)目標(biāo)節(jié)點(diǎn)和試車工作任務(wù)的順利完成。

五、抓緊開展生產(chǎn)崗位員工技術(shù)技能培訓(xùn)。認(rèn)真督促執(zhí)行生產(chǎn)單位人員的理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)加強(qiáng)考試、考核、考評(píng)等培訓(xùn)成效的檢查工作，保證培訓(xùn)工作取得預(yù)期效果，確保全員特別是新員工在試車工作中能夠獨(dú)立頂崗操作。

六、搞好員工社會(huì)保險(xiǎn)以及福利待遇工作。堅(jiān)持“以人為本”的理念，認(rèn)真落實(shí)員工的各種福利待遇的同時(shí)，不斷強(qiáng)化社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，做到養(yǎng)老保險(xiǎn)的各項(xiàng)費(fèi)用的按時(shí)足額繳納，切實(shí)保障職工權(quán)益，解除員工后顧之憂。

人力資源總監(jiān)述職報(bào)告5實(shí)業(yè)公司____年初重組，本人由實(shí)業(yè)租賃公司人事行政專員調(diào)任實(shí)業(yè)公司人事負(fù)責(zé)人，至今已近一年。在這一年中有付出有收獲，有失誤有成果，有學(xué)習(xí)更有成長(zhǎng)。在這一年反復(fù)的錘煉，使我的專業(yè)知識(shí)有了更進(jìn)一步提升，工作方法和效率有了很大進(jìn)步。下面我對(duì)實(shí)業(yè)公司____年年的人力資源工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、建立健全規(guī)范的人力資源管理制度

合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《實(shí)業(yè)公司薪資管理辦法》、《實(shí)業(yè)公司獎(jiǎng)金管理辦法》、《實(shí)業(yè)公司績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》(已草擬完畢并上報(bào)至控股人力資源部)、《實(shí)業(yè)公司培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則》(已上報(bào)至控股培訓(xùn)部)、《實(shí)業(yè)門窗公司薪酬管理辦法》(已草擬完畢待上報(bào)審批)、《實(shí)業(yè)裝飾公司薪酬管理辦法》(已草擬完畢待上報(bào)審批)等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，從日?？荚u(píng)到離職，人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，對(duì)員工提供盡可能的個(gè)性化的服務(wù)，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來(lái)感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。

二、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才

____年年初，隨著實(shí)業(yè)公司重組，實(shí)業(yè)所屬各公司的組織機(jī)構(gòu)也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，由此使實(shí)業(yè)公司的人員缺口問題加劇。同時(shí)實(shí)業(yè)裝飾公司于____年年5月組建，由于裝飾行業(yè)是一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)，廊坊的裝飾市場(chǎng)相對(duì)較為年輕，所以實(shí)業(yè)公司通過多種途徑在北京、天津等大型城市招聘了企業(yè)的骨干人員。____年年10月裝飾公司班子組建工作已基本完成，視項(xiàng)目開展情況陸續(xù)補(bǔ)充所需人員。具體招聘情況如下：

在____年年的招聘工作中，實(shí)業(yè)公司到____年年10月底招聘到崗員工共計(jì)四十二人。其中實(shí)業(yè)公司招聘到崗員工有行政專員一人、司機(jī)一人、保潔一人，共計(jì)三人;實(shí)業(yè)門窗公司招聘到崗員工有經(jīng)理助理一人、技術(shù)員兩人、工長(zhǎng)一人、駐蚌埠核算員一人、業(yè)務(wù)主管一人、業(yè)務(wù)員一人、庫(kù)管員三人，共計(jì)十人;實(shí)業(yè)租賃公司招聘到崗員工有庫(kù)管員兩人、保安一人、塔司十三人，共計(jì)十六人;實(shí)業(yè)裝飾公司招聘到崗員工辦公室一人、預(yù)算員一人、設(shè)計(jì)師四人、核算員一人、庫(kù)管員兩人、項(xiàng)目經(jīng)理兩人、水電工程師一人、保安一人，共計(jì)十三人。____年年已至年底，在與實(shí)業(yè)及所屬單位負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人充分溝通____年、____年經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，做好____年招聘計(jì)劃，為實(shí)業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做好人員儲(chǔ)備。

三、根據(jù)____年年度培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)

盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工夢(mèng)寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵(lì)員工的頗為有效的激勵(lì)手段。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。

通過制定《實(shí)業(yè)公司培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則》，并根據(jù)各單位、各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了年度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、基管理創(chuàng)新培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等等來(lái)滿足企業(yè)的發(fā)展需要。特別是針對(duì)實(shí)業(yè)裝飾公司現(xiàn)狀，實(shí)業(yè)公司人事行政辦公室為裝飾公司全部管理人員培訓(xùn)了《裝飾公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃》(實(shí)業(yè)公司總經(jīng)理主講)、《財(cái)務(wù)制度及流程》(實(shí)業(yè)公司財(cái)務(wù)經(jīng)理主講)、《考核實(shí)施細(xì)則及員工職務(wù)說(shuō)明書》(實(shí)業(yè)公司人事負(fù)責(zé)人主講)、《員工日常行為規(guī)范》(實(shí)業(yè)公司行政專員主講)等。

____年年的培訓(xùn)我們是從點(diǎn)滴做起的，按培訓(xùn)流程敲定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，也會(huì)做好培訓(xùn)后的各項(xiàng)相關(guān)工作，培訓(xùn)后把培訓(xùn)效果調(diào)查匯總及時(shí)反饋給講師，將培訓(xùn)情況與員工意見第一時(shí)間解決，雖然繁雜卻沒有轟轟烈烈的業(yè)績(jī)，但欣慰的是員工成長(zhǎng)了，從他們的總結(jié)中我看到經(jīng)歷一年的培訓(xùn)他們的業(yè)務(wù)更加熟練。

四、建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度

管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵(lì)，只有持續(xù)的激勵(lì)才能持續(xù)地調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力與激情。從員工層面，隨著員工素質(zhì)、員工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高，隨之配套的激勵(lì)水準(zhǔn)也需相應(yīng)提高。從企業(yè)層面，持續(xù)激勵(lì)的重點(diǎn)將向重點(diǎn)部門、骨干員工傾斜。

第8篇：戰(zhàn)略管理工作總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】化工企業(yè)；品牌傳播

對(duì)化工企業(yè)的界定

化工行業(yè)作為基礎(chǔ)行業(yè)擁有眾多的企業(yè)和產(chǎn)品分類，目前國(guó)際上沒有統(tǒng)一的化工產(chǎn)品分類，各國(guó)的分類習(xí)慣也多有不同，而化工企業(yè)因?yàn)槠毡榇嬖诋a(chǎn)品種類多的現(xiàn)象，分類更加復(fù)雜。如果以化工產(chǎn)品屬性分類，化工企業(yè)可大致分為基礎(chǔ)化工產(chǎn)品企業(yè)、精細(xì)化工產(chǎn)品企業(yè)、日用化學(xué)品企業(yè)等類別；如果以產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)分類，則大致可分為產(chǎn)品直接面向消費(fèi)者的化工企業(yè)和面向特定消費(fèi)者及工業(yè)企業(yè)的化工企業(yè)。

本文以化工產(chǎn)品屬性和化工產(chǎn)品與目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)系作為交叉條件將化工企業(yè)分為兩類：一類是主要生產(chǎn)基礎(chǔ)化工和精細(xì)化工產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售給特定消費(fèi)者群體和化工企業(yè)，代表企業(yè)有中石化、陶氏化學(xué)等；另一類是主要生產(chǎn)日用化學(xué)品，產(chǎn)品銷售給全體消費(fèi)者的化工企業(yè)，代表企業(yè)有寶潔、聯(lián)合利華等。

基于這兩種分類中后一類企業(yè)在品牌建設(shè)、產(chǎn)品宣傳方面因?yàn)橹苯用嫦蛉w消費(fèi)者的特點(diǎn)已經(jīng)達(dá)到了很高的水平，因此本文不做研究，本文主要研究對(duì)象是我國(guó)生產(chǎn)基礎(chǔ)化工和精細(xì)化工產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售給特定消費(fèi)者群體和企業(yè)的化工企業(yè)。

化工企業(yè)品牌傳播的問題

經(jīng)過多年的發(fā)展，我國(guó)的化工企業(yè)取得了巨大的發(fā)展，很多企業(yè)和產(chǎn)品已經(jīng)在世界市場(chǎng)上占據(jù)一席之地，甚至處于領(lǐng)先地位。與之形成鮮明對(duì)比的是，我國(guó)化工企業(yè)在品牌傳播方面的發(fā)展基本處于空白狀態(tài)，缺乏著名企業(yè)和品牌，從業(yè)人員品牌傳播意識(shí)淡薄，品牌傳播能力差，整個(gè)行業(yè)的品牌傳播水平遠(yuǎn)低于其他行業(yè)。隨著品牌營(yíng)銷時(shí)代的到來(lái)和經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，我國(guó)化工企業(yè)品牌傳播能力的缺失已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

第一，管理人員缺乏品牌傳播意識(shí)。我國(guó)化工企業(yè)的管理人員尤其是高層管理人員多為技術(shù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)，大多是化工專業(yè)出身從事技術(shù)工作成長(zhǎng)起來(lái)的，因此我國(guó)化工企業(yè)管理層普遍缺乏品牌戰(zhàn)略管理的意識(shí)。同時(shí)，由于化工企業(yè)的營(yíng)銷多為“企業(yè)對(duì)企業(yè)”的模式，一些管理者認(rèn)為化工產(chǎn)品營(yíng)銷的關(guān)鍵在于產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)格、技術(shù)等指標(biāo)，品牌似乎離化工企業(yè)很遠(yuǎn)。

第二，品牌傳播水平落后。由于品牌傳播意識(shí)的淡薄，我國(guó)化工企業(yè)的品牌傳播水平偏低。在戰(zhàn)略層面上，企業(yè)沒有打造長(zhǎng)久品牌的意識(shí)，品牌傳播的決策層面上缺少系統(tǒng)市場(chǎng)研究分析，盲目、倉(cāng)促現(xiàn)象屢見不鮮。如希望廣告一經(jīng)投放就要見到效益，以單純的賬面收益衡量企業(yè)品牌傳播的成敗。又如將品牌傳播等同于給產(chǎn)品起個(gè)名字、設(shè)計(jì)個(gè)包裝、征集一句廣告語(yǔ)。

第三，企業(yè)品牌傳播預(yù)算不足，組織結(jié)構(gòu)缺失。由于對(duì)品牌傳播認(rèn)識(shí)不足，我國(guó)相當(dāng)多的化工企業(yè)在品牌傳播方面的預(yù)算不足。例如，湖北宜化是中國(guó)石化行業(yè)最具影響力的十大代表企業(yè)之一，在2008年度其宣傳、廣告費(fèi)用支出為299萬(wàn)元，而2009年的宣傳、廣告費(fèi)用為145萬(wàn)元，同比下降51%。與其2009年305億元的銷售收入相比，145萬(wàn)元的宣傳費(fèi)用少得可憐[1]。

有相當(dāng)多的化工企業(yè)沒有建立起公司內(nèi)部專門的品牌管理組織，品牌管理工作分別由公司研發(fā)、銷售、市場(chǎng)、廣告等職能部門分擔(dān)，其結(jié)果是多頭管理，品牌傳播缺乏統(tǒng)一性和專業(yè)性。

化工企業(yè)注重品牌傳播的必要性

在新的經(jīng)濟(jì)局勢(shì)和國(guó)際化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展局面下，化工企業(yè)的品牌傳播成為繼技術(shù)研發(fā)和規(guī)模擴(kuò)張之外另一個(gè)保證企業(yè)發(fā)展和業(yè)界地位的原動(dòng)力。隨著品牌營(yíng)銷時(shí)代的到來(lái)和化工企業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象的嚴(yán)重，化工企業(yè)重視品牌傳播變得非常必要。

第一，化工企業(yè)產(chǎn)品的同質(zhì)性使品牌傳播變得格外重要。由于化工企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)，化工產(chǎn)品的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越嚴(yán)重，如何從眾多同樣含量、同樣配方的化工產(chǎn)品中脫穎而出成為我國(guó)化工企業(yè)普遍面臨的問題。尋求品牌核心價(jià)值，塑造品牌形象，用有效的方式對(duì)品牌進(jìn)行傳播，是化工企業(yè)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品同質(zhì)化的必然出路。

成立于1995年的廣州天賜化工專業(yè)從事日用化工表面活性劑、添加劑、鋰離子電池電解液等產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售。在2005年之前，企業(yè)的發(fā)展主要依靠技術(shù)研發(fā)和規(guī)模擴(kuò)張，在品牌傳播方面沒有統(tǒng)一的規(guī)劃和建設(shè)，而該類產(chǎn)品在市場(chǎng)上同質(zhì)化嚴(yán)重，因此在經(jīng)歷十年的發(fā)展后天賜化工的市場(chǎng)占有率不升反降。2005年，天賜化工與專業(yè)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)合作，為公司制訂了一整套品牌傳播計(jì)劃，統(tǒng)一了公司的主品牌“天賜”，并通過展會(huì)、公關(guān)、廣告等手段打造名牌。在開展了三年多的品牌傳播工作后，天賜企業(yè)的市場(chǎng)占有率有了大幅度提高。國(guó)際化工企業(yè)也頻頻和天賜化工取得聯(lián)系，尋求合作。作為天賜化工品牌傳播的重要組成內(nèi)容，天賜企業(yè)品牌形象“成語(yǔ)故事”系列廣告入選中國(guó)廣告行業(yè)最權(quán)威書籍《AI中國(guó)廣告年鑒》。

第二，良好的品牌傳播助推企業(yè)的發(fā)展。化工企業(yè)往往需要較大面積的建設(shè)用地，且大多化工企業(yè)在對(duì)環(huán)境的影響上不占優(yōu)勢(shì)，因此當(dāng)化工企業(yè)進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張時(shí)，往往需要取得地方政府的核準(zhǔn)，而地方政府往往愿意引入有一定品牌知名度的企業(yè)。在化工產(chǎn)品進(jìn)出口貿(mào)易過程中，缺乏優(yōu)勢(shì)品牌讓我國(guó)的化工產(chǎn)品頻繁遭遇各種壁壘，不好賣、賣不出好價(jià)錢。而良好的品牌傳播工作能幫助我國(guó)化工企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中形成優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

除此之外，企業(yè)良好的品牌傳播工作打造出的品牌知名度還能帶來(lái)吸引投資以及優(yōu)秀人才的加盟等衍生利益。

第三，品牌營(yíng)銷時(shí)代到來(lái)，我國(guó)化工企業(yè)難以置身事外。品牌營(yíng)銷時(shí)代的到來(lái)對(duì)我國(guó)化工企業(yè)品牌傳播提出了新的要求，在日益動(dòng)蕩多變的市場(chǎng)環(huán)境下，品牌已經(jīng)成為贏得顧客忠誠(chéng)和企業(yè)求得長(zhǎng)期生存與成長(zhǎng)的關(guān)鍵。在這樣的大背景下，首先需要的就是構(gòu)建成功的品牌，這就要求化工企業(yè)能夠充分運(yùn)用品牌資產(chǎn)的運(yùn)作優(yōu)勢(shì)，掌握一些品牌資產(chǎn)建設(shè)的切實(shí)、有效、可行的方法。

同時(shí)，由于大多數(shù)本土化工企業(yè)還沒有建立起強(qiáng)勢(shì)的品牌，誰(shuí)在品牌建設(shè)上先行一步就極有可能成為某一化工領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)跑者。擁有優(yōu)勢(shì)品牌和擁有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)一樣重要，這是品牌營(yíng)銷時(shí)代帶給我國(guó)化工企業(yè)最大的機(jī)遇。

第四，化工企業(yè)社會(huì)形象亟須挽救。影響化工企業(yè)社會(huì)形象的因素是層出不窮的環(huán)境污染問題，面對(duì)國(guó)內(nèi)化工行業(yè)的飛速發(fā)展，肆意的廢氣排放、水污染、土地資源破壞、大面積的鄉(xiāng)村人員患病等消極情形也在不斷發(fā)生，這影響著化工企業(yè)的社會(huì)形象，致使其發(fā)展得不到廣泛認(rèn)可與支持。脆弱的社會(huì)形象對(duì)化工企業(yè)的品牌提出了極高的要求，在危機(jī)出現(xiàn)的時(shí)候，良好的品牌可以保證企業(yè)從容度過危機(jī)，并在危機(jī)中積累公眾信任和品牌力量。

化工企業(yè)品牌傳播策略

如前所述，本文所界定的化工企業(yè)主要指生產(chǎn)基礎(chǔ)化工和精細(xì)化工產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售給特定消費(fèi)者群體和企業(yè)的化工企業(yè)。這類化工企業(yè)品牌傳播的對(duì)象有獨(dú)特性，且對(duì)品牌傳播在企業(yè)形象建設(shè)上的作用特別強(qiáng)調(diào)，因此我國(guó)化工企業(yè)在品牌傳播上可以采取以下策略：

“捆綁組合”策略。盡管該類化工企業(yè)的產(chǎn)品不是直接賣給普通消費(fèi)者，它們真正的客戶是食品、洗浴、輪胎、建筑、醫(yī)藥等消費(fèi)品制造商，但這并不意味著就不能建立品牌與消費(fèi)者的直接關(guān)系?；て髽I(yè)可以將自己產(chǎn)品的品牌與使用該產(chǎn)品的品牌（這類產(chǎn)品通常直接銷售給普通消費(fèi)者）進(jìn)行“捆綁組合”，使其在傳播過程中能夠與消費(fèi)者面對(duì)面，并通過有效的傳播，讓消費(fèi)者形成自己所購(gòu)買的產(chǎn)品正是由于使用了該化工企業(yè)品牌的產(chǎn)品，才具有某種品質(zhì)的印象，最終形成消費(fèi)者在日常消費(fèi)中的指名購(gòu)買。

以國(guó)際化工巨頭杜邦公司為例。杜邦萊卡在1958年誕生后推向市場(chǎng)，旋即風(fēng)靡服裝界，成為各成衣生產(chǎn)商，特別是內(nèi)衣商爭(zhēng)相追逐的寵兒。然而萊卡畢竟只是一種纖維，只是服裝面料中的一種添加成分，它的直接客戶是各大面料生產(chǎn)商，然后才是服裝生產(chǎn)商，最后才是服裝經(jīng)銷商、商場(chǎng)終端服裝柜臺(tái)和服裝消費(fèi)者。1995年起，杜邦萊卡在我國(guó)國(guó)內(nèi)首先與內(nèi)衣品牌開展合作，六年后中國(guó)市場(chǎng)上幾乎所有的內(nèi)衣品牌均推出了含萊卡的產(chǎn)品，在這些品牌的內(nèi)衣上均有一個(gè)顯著的“我有萊卡”的標(biāo)簽，杜邦萊卡從一種化工原料，成為消費(fèi)者購(gòu)買內(nèi)衣時(shí)的重要選擇標(biāo)準(zhǔn)之一。

杜邦利用具有技術(shù)含量、附加值、市場(chǎng)容量的核心產(chǎn)品和技術(shù)，發(fā)展上下游產(chǎn)業(yè)鏈，形成整體優(yōu)勢(shì)和消費(fèi)者的指名購(gòu)買。這是我國(guó)化工企業(yè)，尤其是產(chǎn)品經(jīng)過中間商后直接面向消費(fèi)者的化工企業(yè)需要借鑒的經(jīng)驗(yàn)。通過確定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，告訴消費(fèi)者“只有含有本品牌的最終產(chǎn)品才是高品質(zhì)的可以放心使用的”，在最終目標(biāo)消費(fèi)者中形成指名購(gòu)買的效果，這樣既可以保證化工產(chǎn)品的直接消費(fèi)者也就是中間商能夠順應(yīng)最終消費(fèi)者的要求使用該產(chǎn)品，又能在最終消費(fèi)者群體中形成良好的品牌效應(yīng)。這一模式是制造“中間化工產(chǎn)品”的化工企業(yè)可以借鑒的，杜邦即是由此既促進(jìn)了銷售又建立了品牌，取得了雙贏的效果。

“公關(guān)第一”策略。由于化工企業(yè)對(duì)環(huán)境造成的不良影響以及此類事件長(zhǎng)期累積的惡劣效應(yīng)，公關(guān)對(duì)于化工企業(yè)來(lái)說(shuō)是品牌傳播更為重要的一個(gè)策略。相比廣告手段，公共關(guān)系手段包括的新聞管理、活動(dòng)管理等方式更適合于改善化工企業(yè)的企業(yè)形象和品牌建設(shè)情況。

第一，化工企業(yè)應(yīng)主動(dòng)保持與媒介的聯(lián)系。例如國(guó)際化工巨頭陶氏化學(xué)不間斷在媒體中展示自己，才令陶氏化學(xué)在政府關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系上有了良好的基礎(chǔ)，有效地實(shí)現(xiàn)了在中國(guó)市場(chǎng)的品牌傳播。

第二，通過制造新聞話題，吸引公眾與媒體參與討論，往往比廣告更加吸引消費(fèi)者眼球，同時(shí)獲得他們的信任?；て髽I(yè)在產(chǎn)品特性、環(huán)保等方面有諸多的公眾關(guān)注點(diǎn)，如果將這些公眾關(guān)注變?yōu)檩浾撛掝}，吸引公眾注意，在公眾討論的過程中達(dá)到傳播品牌、提高品牌知名度和美譽(yù)度的目的。

第三，積極參與公益活動(dòng)。由于化工企業(yè)在環(huán)境影響方面的特殊性，因此積極參與環(huán)保、賑災(zāi)、扶貧等公益事業(yè)，有利于保持企業(yè)較為頻繁的媒體的曝光和正面形象，減弱由于環(huán)境影響而造成的負(fù)面形象。

選擇合適的品牌傳播媒介。對(duì)于化工企業(yè)的廣告投放，最重要的不是創(chuàng)意和表現(xiàn)形式，而是投放媒介的選擇。因?yàn)榛ぎa(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)人群數(shù)量少，而且很難通過傳播媒體區(qū)分，因此選擇合適的媒介是化工企業(yè)廣告投放最重要的工作。

傳統(tǒng)媒體方面，專業(yè)期刊、消費(fèi)終端POP廣告、郵遞廣告等形式比較適合化工行業(yè)的廣告投放。新媒體方面，BBS（社區(qū)論壇）、EDM營(yíng)銷（郵件營(yíng)銷）等方式便于更精準(zhǔn)地將企業(yè)和產(chǎn)品信息傳達(dá)給目標(biāo)受眾群。

結(jié) 語(yǔ)

作為基礎(chǔ)行業(yè)，我國(guó)化工行業(yè)的發(fā)展是引人注目的，然而由于化工行業(yè)面對(duì)的消費(fèi)群體的特殊性，因此長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)化工企業(yè)在品牌傳播方面意識(shí)缺失、手段簡(jiǎn)單，甚至缺乏品牌傳播，這對(duì)于我國(guó)化工企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，特別是與國(guó)際化工企業(yè)的抗衡是極為不利的。因此，采用積極有效的品牌傳播策略，建立良好的品牌形象，是我國(guó)化工企業(yè)發(fā)展的必由之路。

參考文獻(xiàn)：

[1]湖北宜化經(jīng)貿(mào)分公司2009年度工作總結(jié)，企業(yè)內(nèi)部資料，2009年.