項(xiàng)目管理物流企業(yè)發(fā)展研究

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摘要：近幾年，隨著物流業(yè)的發(fā)展，物流企業(yè)的發(fā)展備受人們關(guān)注。本文從項(xiàng)目管理的方向出發(fā)進(jìn)行分析，為我國(guó)物流企業(yè)的發(fā)展提供有效建議。

我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不斷加快，隨著對(duì)外貿(mào)易及商品流通速度加快，物流業(yè)得到了迅速發(fā)展。但由于我國(guó)物流業(yè)起步較晚，在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制以及企業(yè)管理方面還存在著許多問題。面對(duì)著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，物流企業(yè)要想獲得更大的發(fā)展空間，就必須改進(jìn)自身的管理模式。

一、我國(guó)物流企業(yè)存在的問題

1.物流企業(yè)信息化程度低。隨著信息化時(shí)代的到來，企業(yè)的管理模式都在向著信息化與網(wǎng)絡(luò)化的管理模式轉(zhuǎn)變。物流企業(yè)可以通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)中的人力資源以及物力資源的有效整合，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。但目前我國(guó)物流企業(yè)的信息化程度還比較低，物流企業(yè)不能及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)動(dòng)向。許多物流企業(yè)將信息化管理單純地認(rèn)為是辦公信息化，這種錯(cuò)誤的認(rèn)知使我國(guó)的物流業(yè)發(fā)展受到阻礙。物流行業(yè)具有一定的特殊性，在實(shí)行信息化管理時(shí)，要將辦公信息化與物資配送的信息化相結(jié)合，保證對(duì)整個(gè)物資流動(dòng)過程進(jìn)行全方位的信息管理，做到客戶可以隨時(shí)查詢物資配送狀態(tài)。

2.缺乏綜合性物流系統(tǒng)。為了適應(yīng)市場(chǎng)信息化的需求，物流公司對(duì)物資進(jìn)行了全程配送的信息化管理。但卻沒有建立一個(gè)完善的綜合性的物流管理系統(tǒng)。目前我國(guó)的物流企業(yè)中大都設(shè)有配送中心，但由于缺乏相關(guān)的管理人員以及物資配送管理的綜合性管理系統(tǒng)，導(dǎo)致配送中心無法獲得高效的信息支撐，進(jìn)而造成物流企業(yè)的資源利用率、閑置率增多，嚴(yán)重影響企業(yè)發(fā)展。

3.實(shí)行分割的管理模式。我國(guó)的物流管理企業(yè)，大都呈區(qū)域經(jīng)營(yíng)模式，無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨區(qū)域管理，嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展。目前，我國(guó)的物流企業(yè)幾乎都是區(qū)域管理，各企業(yè)之間缺乏聯(lián)系，只是負(fù)責(zé)各自的區(qū)域物流，并不向外發(fā)展。隨著物流企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，實(shí)行跨區(qū)域管理已成為物流企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢(shì)。要想使自身在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得長(zhǎng)足發(fā)展，物流企業(yè)必須轉(zhuǎn)變管理模式。

4.專業(yè)的物流人才不足。物流管理是我國(guó)新興的一種行業(yè)，也是最近幾年被列入高校教育中的。因此，在我國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展中，專業(yè)的物流人才缺失，這也是阻礙企業(yè)發(fā)展的一大因素。高校畢業(yè)生盡管進(jìn)行了物流管理方面的專業(yè)理論知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，但還不能對(duì)我國(guó)物流企業(yè)的管理模式有更深的了解。因此，在實(shí)際的物流管理工作中，并不能馬上投入到工作中，不能將專業(yè)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐工作中，影響物流企業(yè)的發(fā)展。

5.受傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思想的局限。我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念就是要將企業(yè)做大做強(qiáng)，這種觀念是大而空的盲目發(fā)展思想，不利于企業(yè)的健康穩(wěn)定。物流企業(yè)受這種傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念影響，盲目追求經(jīng)濟(jì)效益，一味擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。其實(shí)，要想使企業(yè)獲得更好更快的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r以及對(duì)自身行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)估之后，再進(jìn)行合理的、科學(xué)的、理性的規(guī)劃。降低企業(yè)成本、提高生產(chǎn)效率、逐步形成規(guī)?；?jīng)營(yíng)。

6.缺乏綜合性物流服務(wù)。目前，我國(guó)的物流企業(yè)缺乏一項(xiàng)綜合性的物流服務(wù)。借鑒國(guó)外先進(jìn)的物流企業(yè)的管理模式便會(huì)發(fā)現(xiàn)，先進(jìn)的物流行業(yè)是將規(guī)劃、執(zhí)行和客戶需求管理進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈模式生產(chǎn)管理的。這種管理模式會(huì)經(jīng)過最為專業(yè)的物流設(shè)計(jì)，運(yùn)用最低的成本達(dá)到客戶的滿意度的物流服務(wù)。然而，在我國(guó)的物流管理中，在滿足客戶需求、收集并處理物流信息方面的能力還極為欠缺，只是將工作停留在單純的對(duì)物資的搬運(yùn)、配送上。不具備物流行業(yè)的綜合服務(wù)能力，阻礙了物流行業(yè)的發(fā)展。

二、基于項(xiàng)目管理的物流企業(yè)發(fā)展的建議

隨著我國(guó)物流行業(yè)的不斷擴(kuò)大發(fā)展，物流企業(yè)在物流項(xiàng)目上的投資規(guī)模及投資數(shù)量也在不斷增多，自然對(duì)項(xiàng)目管理方面的需求越來越高，只單純地依靠某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或某個(gè)部門已無法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。因此，物流企業(yè)要建立一整套完整的項(xiàng)目管理體系。實(shí)現(xiàn)企業(yè)項(xiàng)目管理的科學(xué)化、合理化及規(guī)范化，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

1.完善項(xiàng)目管理體系。目前，我國(guó)的物流企業(yè)項(xiàng)目管理過于籠統(tǒng)，對(duì)企業(yè)項(xiàng)目的管理大都是項(xiàng)目管理部門或領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理的。要想保證企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)行的高效性，企業(yè)應(yīng)針對(duì)不同的項(xiàng)目進(jìn)行專人負(fù)責(zé)管理模式。并在不同企業(yè)部門之間加強(qiáng)聯(lián)系性與協(xié)調(diào)性，使物流企業(yè)的每個(gè)發(fā)展項(xiàng)目都能有效、有序地完成。項(xiàng)目管理體系就是針對(duì)企業(yè)中的多個(gè)角度對(duì)企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目進(jìn)行綜合性管理的有效管理體系。它的主要內(nèi)容包括對(duì)物流企業(yè)的項(xiàng)目管理進(jìn)行制度、組織、評(píng)價(jià)體系的完善與設(shè)計(jì)，進(jìn)而為物流企業(yè)的項(xiàng)目管理工作的效率提高提供保證。

2.加強(qiáng)項(xiàng)目管理創(chuàng)新。我國(guó)的物流企業(yè)不斷增加，并且還有國(guó)外的跨國(guó)物流公司在國(guó)內(nèi)發(fā)展，這就導(dǎo)致物流企業(yè)的市場(chǎng)份額變小，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。在新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，物流企業(yè)要想獲得發(fā)展，必須提高其競(jìng)爭(zhēng)力，而創(chuàng)新是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。在進(jìn)行項(xiàng)目發(fā)展時(shí)，物流企業(yè)可以根據(jù)時(shí)代需求不斷更新企業(yè)的項(xiàng)目管理方式，尋求一種可以使企業(yè)適應(yīng)時(shí)展步伐的項(xiàng)目管理辦法。物流企業(yè)可針對(duì)制度保障、獎(jiǎng)懲機(jī)制及企業(yè)的文化環(huán)境進(jìn)行創(chuàng)新。對(duì)企業(yè)制度保障進(jìn)行提升，可以更加有效地激發(fā)員工的工作熱情，員工會(huì)不斷地為企業(yè)的發(fā)展尋求創(chuàng)新項(xiàng)目，進(jìn)而保證企業(yè)的創(chuàng)新性。加強(qiáng)獎(jiǎng)懲機(jī)制的執(zhí)行，在公司內(nèi)為員工設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)，在創(chuàng)新項(xiàng)目成功后對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，可以充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。最后就是對(duì)企業(yè)文化的發(fā)展，良好的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的一大助力。

3.增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。目前，我國(guó)的物流企業(yè)在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理時(shí)，大都是臨時(shí)組建管理部門。部門之間大多是平級(jí)關(guān)系。因此，在項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)，很難進(jìn)行有效的人員管理，進(jìn)而影響項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量。企業(yè)文化是針對(duì)整個(gè)企業(yè)的所有人員進(jìn)行的思想文化教育。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以在企業(yè)內(nèi)部形成凝聚力、向心力，并且對(duì)企業(yè)員工具有很強(qiáng)的激勵(lì)和約束作用。因此，針對(duì)項(xiàng)目管理中的缺陷，物流企業(yè)可以對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行建設(shè)，形成企業(yè)凝聚力。讓每個(gè)員工都形成為企業(yè)發(fā)展而遵從管理的思想，確保項(xiàng)目順利完成。

4.提高人力資源開發(fā)與管理水平。人才是確保物流企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展的根本保證。目前我國(guó)處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只有保證企業(yè)中有大量的優(yōu)秀人才，才能促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，我國(guó)物流企業(yè)必須要建立健全企業(yè)人才培養(yǎng)與引進(jìn)機(jī)制。我國(guó)的物流行業(yè)起步較晚，在物流行業(yè)具有綜合能力的物流人才較少。大多數(shù)都是要么擁有物流管理經(jīng)驗(yàn)卻不具備專業(yè)管理知識(shí)的人員，要么就是空有理論知識(shí)而實(shí)際經(jīng)驗(yàn)并不豐富的大學(xué)生。針對(duì)這一現(xiàn)狀，物流企業(yè)除了向外引進(jìn)專業(yè)人才外，還要在企業(yè)內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行綜合素質(zhì)培養(yǎng)?？梢远ㄆ诮M織培訓(xùn)班，針對(duì)不同員工的需求進(jìn)行訓(xùn)練，對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的員工，可以從企業(yè)文化、企業(yè)管理流程以及經(jīng)營(yíng)理念等方面進(jìn)行教育；對(duì)于專業(yè)知識(shí)不足的人員就進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)對(duì)綜合型物流人才的需求。

5.加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理。商業(yè)發(fā)展具有很多不確定性，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中也不斷面臨著風(fēng)險(xiǎn)，為保證企業(yè)持久穩(wěn)定健康地發(fā)展。企業(yè)必須對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)有更深的認(rèn)識(shí)，并且要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的管理，提高企業(yè)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)與面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是來自多方面的，主要有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及政策風(fēng)險(xiǎn)等。針對(duì)這些問題，物流企業(yè)要在企業(yè)內(nèi)部建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)。并及時(shí)收集市場(chǎng)信息，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理等措施，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。

6.增進(jìn)客戶管理水平。物流行業(yè)是服務(wù)類行業(yè)，物流企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)，首要考慮的因素就是要滿足客戶需求，建立良好的客戶關(guān)系。因此，物流企業(yè)可以針對(duì)不同的客戶進(jìn)行分類管理，以及時(shí)了解客戶需求，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)，增加客戶的滿意度。還可以運(yùn)用專門的人員與客戶在項(xiàng)目中進(jìn)行溝通交流，及時(shí)了解客戶信息，同客戶保持良好關(guān)系。客戶管理工作需要物流企業(yè)長(zhǎng)期進(jìn)行，要不斷花費(fèi)時(shí)間和精力與客戶進(jìn)行溝通、聯(lián)系，進(jìn)而贏得客戶的滿意，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

三、結(jié)語

物流企業(yè)的發(fā)展，除了依靠強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力與硬件設(shè)施外，還要注重管理方法的運(yùn)用。項(xiàng)目管理方法由于對(duì)企業(yè)的組織管理、體系建立以及人員培訓(xùn)等方面都具有促進(jìn)作用，因此被物流企業(yè)廣泛運(yùn)用。但由于每個(gè)物流企業(yè)所具備的經(jīng)濟(jì)狀況、市場(chǎng)環(huán)境及人才狀況不同，對(duì)于項(xiàng)目管理方法的運(yùn)用還有待調(diào)整。

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[2]劉燕.基于項(xiàng)目管理視角的鞍山鋼鐵公司銷售物流優(yōu)化研究[D].西安:西安石油大學(xué),2013.

作者:袁海晨 單位:中國(guó)人民大學(xué)