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中圖分類號:G206 文獻標識碼:A 文章編號:1005-5312(2013)33-0281-01
一、新聞媒體宣傳
媒介主要有印刷媒介和電子媒介兩大類,在傳播學中,新聞媒體宣傳就相當于我們通常所說的大眾傳播。大眾傳播,就是利用廣播、電視、書籍、報紙、雜志等傳播媒介向人們傳遞信息、思想和觀念的過程。旅游景區(qū)品牌要想被公眾所接受,除了自身的戰(zhàn)略定位外,離不開媒介的傳播。
把一個旅游景區(qū)品牌傳達給公眾并使之認同,媒介在其中扮演著很重要的角色,不同媒介的傳播特點會對旅游景區(qū)品牌推廣產生不同的效果,這要求旅游景區(qū)在通過媒介推廣品牌時,必須了解各類媒介的功能特點,把握好媒介的傳播過程,有選擇地使用。
二、新聞媒體宣傳對旅游景區(qū)品牌的影響
旅游景區(qū)決定進行品牌推廣,就要依靠各種手段和方式傳遞品牌信息,大眾傳媒無疑是最好的選擇。媒介通過自身作為信息傳播的手段和渠道,對社會公眾的認知、判斷、決定以及相關行為施加自己的影響,特別是媒介持續(xù)的信息傳播,“塑造和控制”人們的關注點。傳播效果是檢驗傳播活動是否成功的重要尺度,傳播活動只有達到了預期的效果,才算一次真正意義上的有效傳播。由此可見,新聞媒體宣傳對旅游景區(qū)品牌的推廣有著積極的意義。
(一)新聞媒體宣傳可以塑造景區(qū)品牌
新聞媒體宣傳是旅游景區(qū)塑造品牌的重要環(huán)節(jié),它連接著品牌構建和品牌實現(xiàn)兩個環(huán)節(jié),起著承上啟下的重大作用。新聞媒體宣傳是實現(xiàn)旅游景區(qū)與旅游者進行有效溝通,以在其心目中形成良好品牌形象的關鍵所在。
(二)新聞媒體宣傳可以放大品牌效應
一個旅游景區(qū)的品牌力量來源于什么?不斷打造。而不斷打造靠的就是媒體,媒體的宣傳十分重要。如果一個旅游景區(qū)要走出區(qū)域、走出國門肯定要靠媒體,媒體的作用是什么呢?它放大了品牌效應。
(三)新聞媒體宣傳可以顯示旅游景區(qū)品牌特有的文化內涵和價值
在現(xiàn)代社會,大眾傳媒在文化的傳播上扮演了至關重要的角色,發(fā)揮了全面而重要的作用。同時,作為一種傳播手段,大眾傳媒也不是被動的承擔傳播任務,其發(fā)展也成為社會文化前進的一種力源。大多數(shù)旅游景區(qū)都具有豐富的文化資源,旅游景區(qū)品牌中蘊含著景區(qū)特有的文化內涵。大眾傳媒通過它強有力的傳播渠道,多媒體全方位的宣傳,將品牌豐富的文化內涵和價值展示得恰好處,使公眾在到該景區(qū)游覽后能夠充分地領略品牌所包含的文化意義、滿足內心需求?,F(xiàn)代旅游者越來越注重精神需求的滿足,品牌傳播則可以很好地滿足旅游者的這部分需求。
三、旅游景區(qū)媒體宣傳應注意的問題
1、形象宣傳與產品宣傳結合。旅游是“注意力”經濟、“眼球”經濟,形象宣傳展示景區(qū)的優(yōu)美自然風光和宗教文化特色,提高景區(qū)的知名度和美譽度。產品宣傳以報紙廣告為主,比較詳細介紹景區(qū)景點的情況,為游客選擇景區(qū)作為旅游目的地提供參考信息。
2、廣告宣傳與新聞宣傳結合。新聞宣傳可信度高,費用低廉,景區(qū)需要和各客源市場的主要媒體建立良好的關系,經常邀請他們到青州來,如有電視專題、報紙文章播出或者發(fā)表的要給予適當?shù)莫剟睿瑥亩{動他們的積極性。
3、電視軟宣傳與硬宣傳相結合。電視畫面最能直觀地展現(xiàn)旅游地的魅力,旅游宣傳電視是首選。2012年下半年,湖南衛(wèi)視推出了一檔大型真人體驗式旅游節(jié)目《爸爸去哪兒》,引發(fā)了全國人民的關注,到現(xiàn)在為止,該欄目創(chuàng)下了“零差評”的記錄。隨著節(jié)目的播出,北京靈水村、寧夏沙壩頭、云南普者黑、山東雞鳴島等以前名不見經傳的旅游地也逐漸火爆起來。這也是對當?shù)芈糜尉皡^(qū)的宣傳,達到了非常好的宣傳效果。另外如旅游地舉辦重大活動,也需要進行宣傳方面的配合,從而達到活動效果最大化的目的。
4、傳統(tǒng)媒體和新興媒體相結合。重視網絡的宣傳作用,為游客提供更詳實的出游資訊信息;擴展景區(qū)或者旅游地旅游網的訪問入口,防止其成為“網站孤島”,在一些知名旅游網站和地方門戶網站如山東旅游資訊網、大眾網等首頁面做鏈接廣告。
四、結論
為了旅游景區(qū)更好的發(fā)展,景區(qū)在提高自身基礎設施建設的同時,還需要與新聞媒體建立良好的互動關系。
關鍵詞:旅游發(fā)展;廣告?zhèn)鞑?;廣告策劃;旅游市場
隨著我國人民生活水平逐漸提高和可支配的剩余收入大幅增長,人們工作學習之余的放松方式和途徑也有所拓展。更多家庭選擇各類旅游消費,使旅游業(yè)的發(fā)展空前迅速。在此機遇下,旅游業(yè)與廣告業(yè)強強聯(lián)手,為了更迅速的擴大市場、提升利益而開辟出一項新的產品,即旅游廣告。
1旅游廣告概述
囿于傳統(tǒng)的第一二產業(yè)對提高經濟發(fā)展速度力不從心,只有合理調配運用第三產業(yè)才能迎合時展的需要。
1.1旅游廣告定義
旅游廣告主要是指由旅游企業(yè)、政府旅游部門自行出資,通過某一種或多種媒介公開而廣泛地向旅游者介紹旅游產品、提升旅游品牌的一種宣傳活動,對有關旅游產品、旅游服務和旅游信息進行有償?shù)?、有組織的、綜合的、勸服性的、非人員的信息傳播,屬于作用比較狹義的廣告[1]。
1.2宣傳意義作用
旅游廣告往往通過生動的圖片、VCR及AR技術,反映所推廣旅游產品的特色,并以此廣泛宣傳和推廣旅游產品,有效推動旅游產品的銷售,進而為其投資者(雇主企業(yè)、單位)獲得經濟利益和品牌價值。廣告?zhèn)鞑プ鳛橐环N宣傳手段,無疑是旅游產品營銷策略中重要的促銷策略之一,能夠概括總結旅游產品的優(yōu)點,吸引客戶,強有力地促進普通旅游產品的營銷。一方面,旅游廣告是旅游企業(yè)與旅游消費者之間達成買賣關系的最重要的橋梁之一;另一方面,旅游廣告也是快速宣傳、普及相關景點風光和城市風采的最優(yōu)選項。
1.3旅游廣告市場現(xiàn)狀
目前,中國的旅游廣告市場比較興旺,盡管相對于其他發(fā)達國家來說起步較晚,但發(fā)展迅速。旅游廣告迎合旅行社、景區(qū)酒店、旅游城市、景區(qū)自身、節(jié)日慶典、會展主辦方的宣傳需求,拓展了客戶面,提升了經濟效益[2]。常見的廣告表現(xiàn)形式是以文字、圖畫為主或互相結合的多種靜態(tài)廣告,以及以人物活動、廣告物人格化描寫為主的動態(tài)廣告。這兩類廣告按傳播媒體劃分為7大類,分別是傳播快影響大的報刊廣告、形聲兼?zhèn)涞碾娨晱V告、不受空間限制的廣播廣告、成本低廉的櫥窗廣告、明顯奪目的戶外廣告、信息量大的網絡廣告和時尚精準的新媒體廣告。
2旅游廣告發(fā)展困境
想要分析未來旅游廣告策劃的改進要點,制定合理策略,就必須了解目前我國旅游廣告發(fā)展的困境,造成困境的主要因素有以下3種。①虛假廣告盛行對消費者不利,行業(yè)信任低。②經濟落后地區(qū)宣傳力度不足,易導致惡性循環(huán)。③惡性競爭,雇傭不良公關,導致市場混亂。
3未來策劃方向
目前,快速盈利和低成本是行業(yè)追求的目標,科學合理地運用廣告手段是旅游廣告業(yè)最大的難題,要多角度考慮策劃旅游廣告綜合性組合項目。
3.1配合文創(chuàng)產品
近年來,單純的電子屏宣傳和幕布宣傳逐漸被網絡宣傳取代,利用網頁視頻和網店售賣紀念品成為了傳播旅游廣告的新領域。故宮文創(chuàng)和南博首禮都是配合文創(chuàng)吸引客戶、增強旅游廣告推廣效用的典范。
3.2自然人文結合
重視文化元素和宣傳方式的結合,例如在宣傳莫高窟時搭配沙漠和飛天,在宣傳哈爾濱時配上索菲亞教堂和東北虎。這種人文自然結合的宣傳方式可以增強客戶的興趣,豐富相關旅游廣告的內容和形式。
3.3拓寬宣傳途徑
利用大數(shù)據(jù),建立相關數(shù)據(jù)庫,不僅可以收集、歸納更多的客戶信息資料,還可以通過對旅游產品進行篩選、分層下發(fā),更加精準地為線下客戶推薦旅游產品,為線上客戶投放符合其日常喜好的旅游廣告。適應信息時代碎片化閱讀的發(fā)展,給予用戶更貼心到位的體驗,進而促進旅游廣告行業(yè)的蓬勃發(fā)展。
4未來營銷策略
為了在法律允許的條件下更好地迎合消費者,更極致地追求投資的利益最大化,必須進一步細化研究1旅游廣告概述旅游廣告業(yè)的營銷策略,提升其豐富性和專業(yè)性。
4.1細分旅游產品和旅游市場
不同年齡段的消費者有著不同的旅游需求。除推介旅游公司的產品外,旅游廣告應更加注重專業(yè)性宣傳,針對不同年齡段的喜好推薦不同類型的旅游產品,設計不同類型的海報,并且表明不同種類、力度的折扣方案。根據(jù)不同年齡段客戶的日?;顒臃秶颓肋x擇相應的廣告宣傳方式,例如在電視上宣傳老年旅游,在廣播里插播中青年幾日游,在網站和視頻網頁宣傳學生經濟旅游等。
4.2注重口碑效應和受眾訴求
中國人喜歡聚集在一起討論自己的精彩經歷,消費者的宣傳可以造就“口碑效應”。把消費者的好評和其授權的游玩影像、照片用作營銷素材,可以增強產品可信度。此外,可以成立專業(yè)人群服務部門,為專業(yè)受眾推廣專門的產品、提供專業(yè)化的服務。成立電子聯(lián)絡部門,用電子郵件和短信加強與客戶的溝通,通過逢年過節(jié)的短信、郵件增強客戶對公司的好感,挖掘潛在客戶,打造忠誠客戶。
4.3增強人性理念和定位確立
多數(shù)客戶關注旅游廣告是為了更好的旅游體驗,無論是行程中的安排還是吃、住、行、娛、購,都是廣告應涉及的“賣點”。單純通過控制成本增大盈利的手段已經喪失了旅游的效用。合理拍攝旅游產品相關的體驗系列短片,能更好地幫助客戶了解產品,提升客戶對旅游產品的興趣。不同公司的旅游產品也不能無節(jié)制的搞“價格戰(zhàn)”,應該在促銷中更多地考慮人情,同時不能改變自己產品的定位。
關鍵詞:城市旅游廣告語;創(chuàng)作美;藝術美;表現(xiàn)美
中圖分類號:J01 文獻標識碼:A 文章編號:1005-5312(2010)06-0054-02
目前各城市為了不斷提高旅游的知名度和美譽度,不斷征集城市旅游宣傳廣告語,不斷在各種媒體上打造城市各自的旅游品牌,力圖在消費者心中留下深刻印象,成為其旅游之地首選,城市旅游廣告是指城市旅游部門或旅游企業(yè)通過一定形式的媒介,公開而廣泛地向旅游者介紹城市旅游特色的一種活動。通過廣泛地宣傳和推廣城市旅游特色,有效地推動城市旅游業(yè)的發(fā)展,從而帶動城市的經濟發(fā)展。廣告語,從其內涵來講,就是指在廣告宣傳中,明確反映一定的廣告主題和創(chuàng)意的具有宣傳鼓動作用而又精煉明確的語句;從其外延講,可以使廣告主題、廣告標語亦可以是廣告正文中的一句或一小段精彩的語句。廣告語的創(chuàng)作目的從根本上說就是獲得消費者的認同,從而達到宣傳城市形象的目的。那么從美學角度講就是要符合接受美學中受眾的“期待視野”。
一、接受美學
接受美學產生于 20世紀六、七十年代的德國, 80年代中期傳入中國, 已逐漸成為一種令人矚目的文藝思潮。接受美學反對作者中心論和作品中心論, 而把讀者與作品的關系作為研究的主體, 探討讀者對作品的理解、反映和接受, 以及閱讀過程對創(chuàng)作過程的積極干預,并研究對作品產生不同理解的社會的、歷史的、個人的原因。接受美學有一重要概念――“期待視野”就是用來說明讀者主動性的。期待視野是指讀者的文學閱讀經驗構成的思維定向或先在結構。接受美學強調了讀者在文學活動中的能動作用,由于文學創(chuàng)作的對象是讀者, 因此只有在讀者的接受過程中, 作品的意義和價值、影響和作用才能成為可能。
就廣告而言,讀者在解讀品牌前并不是一塊白板,而是已有一種“期待視野 ”――以文化素養(yǎng)為核心的審美情趣。旅游廣告語的目的是吸引游客,激發(fā)興趣,增強樂趣,傳播文化。它以面向讀者 (消費者)傳達信息為主,喚醒消費者以往的記憶,將讀者導入特定的體驗中,并喚起他們的期待,進而達到從心動到行動的這一接受過程。為了達到這種“期待視野”,各城市旅游宣傳廣告語試圖滿足消費者對美的訴求。
廣告心理學研究表明,受眾接受廣告信息要經過五個過程,即注意、興趣、欲望、記憶、行動,而最能引起注意、最能產生興趣、最能喚起記憶、最能激發(fā)行為的是美,人們追求美的生活,對美有一種天然的愉悅。蘇格拉底說:“真正來自所謂美的顏色,美的形式。”車爾尼雪夫斯基說:“美包含著一種可愛的為我們的心所寶貴的東西?!币虼?一個受消費者歡迎的廣告語必然是美的廣告語。對于城市旅游宣傳廣告語來說,要想在消費者心中留下印象,并且促成其消費行為,就要有美的廣告語,筆者認為美的旅游廣告語包括:創(chuàng)作美、藝術美、表現(xiàn)美。
二、城市旅游廣告語的創(chuàng)作美
旅游廣告語的創(chuàng)作是一種藝術性的創(chuàng)造勞動,其宣傳的主要對象是廣大消費者,如何讓旅游廣告語的創(chuàng)作引起消費者的興趣,從而產生良好的經濟效益和社會效益是每個城市首要的思考。
筆者認為,城市旅游廣告語的創(chuàng)作要堅持真、善、美的統(tǒng)一。
首先,真實性是廣告語的生命,也是其最高的品質,它要求廣告語所傳播的信息內容是真實的,所抒發(fā)的情感是真摯的。
著名廣告大師奧格威針對廣告的真實性,他認為:“廣告必須提供事實,切忌夸大和不實之詞?!奔磸V告語所傳播的內容必須真實可信,不得以虛假的內容來欺騙消費者。廣告語的創(chuàng)作是藝術創(chuàng)作,但藝術同樣離不開真實,要在事實真實的基礎上進行藝術創(chuàng)作。城市旅游宣傳的廣告語是一座城市的名片,如果消費者因為廣告而對其產生興趣,前去旅游參觀,但去后發(fā)現(xiàn)與廣告語所說的相差甚遠,那么對這個城市的副作用是很大的,城市不僅會失去一些消費者,更有可能失去城市的信譽,損害城市形象。
消費者的需求包括物質和精神兩個方面,在進行廣告語創(chuàng)作時,就要以滿足消費者的需求為前提,在做到有的放矢、主體鮮明的同時,注重“情感投入”,因為,情感是聯(lián)結人際關系的紐帶,體現(xiàn)著這個城市的人文關懷。如河南旅游宣傳廣告語“擁抱青山綠水 走進健康天地”。
其次,城市旅游廣告是一種經濟活動,創(chuàng)作一則廣告語,或傳遞信息,或表情達意,都要有一個鮮明的“寫作意圖”、“創(chuàng)作動機”,都要講究一定的效益,這種效益主要表現(xiàn)在經濟效益和社會效益。而廣告語的善也就是要做到兩種效益的統(tǒng)一。
對于城市旅游廣告語來說,經濟效益是其直接目的,它應該具有真實性和感召力,能夠引起受眾的認同、親近與信任,從而產生消費愿望。社會效益則是廣告語的間接目的,無論有意還是無意,廣告語都在發(fā)揮著引導消費、創(chuàng)造時尚的作用,對民族文化心理、社會價值取向、社會消費心理都有一定影響,因此城市旅游廣告語在創(chuàng)作時也要注意正確的價值取向、健康的審美情趣,要符合一定的倫理道德和社會公德。否則即使能夠取得短期的轟動效應或是經濟效益,從長遠來看對整個城市形象的宣傳和建構消極影響很大。如宜春旅游廣告語“一座叫春的城市”,此語一出便引起網友的質疑,這樣的廣告語無疑是想獲得轟動效應,取得經濟效益,但是卻忽視了其社會效益,把城市旅游廣告等同于娛樂,對塑造城市形象產生很大的負面影響。
最后,就是創(chuàng)作中美的訴求,美指的是城市旅游廣告語在創(chuàng)作過程中堅持協(xié)調性、趣味性原則。在廣告語宣傳中,往往要配合音樂、圖像、畫面或廣告正文來表現(xiàn)的,它往往能起到突出強調、畫龍點睛的作用。一則電視廣告如果沒有廣告語作補充,人們就會莫名其妙;一幅圖畫廣告如果沒有廣告語相配,人們會不知所云;一則文字廣告如果沒有廣告語來點題,人們會忽略而過,因此城市旅游廣告語的創(chuàng)作也要結合圖像、畫面和正文廣告等準群、生動地反映整個廣告的主題。
廣告語要采用一種輕松、愉快或生動活潑,或風趣幽默的語言來進行表述,當然其廣告語言要符合語言規(guī)范,產生雅俗共賞的審美情趣。如“七彩云南,夢幻麗江”、“ 黃金海岸,激情日照”等等。
三、城市旅游廣告語的藝術美
現(xiàn)代旅游具有大眾性、世界性、綜合性和持續(xù)性的特點,因此旅游宣傳工作也應具有針對性、系統(tǒng)性、完整性和超前性。為了增強吸引力和競爭力,旅游宣傳不僅要順應瞬息萬變的市場需求,更要探索和依據(jù)市場的潛在趨勢,積極創(chuàng)造新的需求。
如何才能打開市場,將那些藏在“深閨人不知”的有發(fā)展?jié)摿Φ木皡^(qū)展現(xiàn)在大眾的目光下呢?大量的事實和歷史經驗證明,新聞宣傳起到了不可替代的作用。那么,新聞宣傳怎樣才能在旅游產業(yè)發(fā)展中形成正能量呢?本人以為有以下三種模式可以借鑒:
模式一:集中、覆蓋性的新聞宣傳模式,帶動效果迅速可見
新聞宣傳形成合力,對重點工作、重大任務、進行集中、覆蓋性的報道,可以在短時間內形成輿論強勢,迅速收到較好的引導效果。
2013年5月,山西省啟動了“美麗山西休閑游”活動,49家國有及國有控股A級景區(qū)景點,全年分階段對國內外所有游客實行折扣或免票的優(yōu)惠政策。此消息經新聞媒體集中宣傳后,很快使來山西省旅游的客流量大幅攀升,旅游綜合收入節(jié)節(jié)走高。僅5月份,山西省首批納入活動范圍的49個景區(qū)和第二批主動參加活動的35個景區(qū)就接待游客達198.27萬人次,同比增長58.24%,旅游總收入5.6億元,同比增長28.56%;旅游經濟運行呈現(xiàn)十足的活力,旅游綜合帶動作用日益顯現(xiàn)。無疑,山西省在此次營銷活動中,收到了十分滿意的效果,其火熱的背后,新聞宣傳的作用功不可沒。在“美麗山西休閑游”活動中,新聞宣傳營造了良好的休閑旅游氛圍。山西立“晉”文化為宣傳主題,以各類傳媒為載體,發(fā)動了聲勢浩大的宣傳活動。報紙、電視、鐵路、機場、寫字樓等媒體全方位、立體覆蓋,并通過新聞播報、專題推薦等多形式和手段集中報道,展現(xiàn)了山西的美麗景色、和諧的人文風貌。此次活動,不僅知名的景區(qū)客源不斷,就連一些不知名的小景區(qū),也在此次宣傳造勢的氛圍中分得了一杯“甜羹”。
模式二:深度、細致的新聞宣傳模式,可創(chuàng)造意想不到的客流神話
新聞宣傳深入細致的報道,能讓讀者和觀眾有最鮮活、最生動的感受。如同飯店推出的“特色菜”或“招牌菜”,達到吸引食客的目的;新聞宣傳也要針對特殊人群,將熱點做足、做深、做透,以吸引受眾的眼球。
2012年7月,韓國音樂人鳥叔的單曲《江南style》一經推出,立即引爆全球,使韓國首爾的江南區(qū)一夜之間成為人盡皆知的旅游勝地。之后,由“鳥叔”出演的韓國宣傳片又開始在我國亮相。他在宣傳片中介紹韓國的烤五花肉、化妝品街等韓國旅游的好吃好玩所在,展現(xiàn)出了不同的韓國魅力。經媒體宣傳后,這些韓國旅游精華所在,立刻引起了眾多游客的關注,韓國休閑游style、美食style、醫(yī)療style,一下子成為游客最熱衷的出行目標。近年來,韓國把握好中韓兩國距離相近且文化相似,卻又充滿異域風情的優(yōu)勢,在中國各大媒體強力做好新聞宣傳,使赴韓中國游客量不斷攀升。據(jù)官方統(tǒng)計,2011年中國游客赴韓國的人數(shù)為222萬人次,2012年增長到了283萬人次。在韓國不斷完善服務設施、加大旅游宣傳的情況下,相關人士預計2013年赴韓游客數(shù)量還會有大幅增加。
又如,云南省大理市東北端有一處名為“雙廊”的小漁村,其風光既有漁田之利,舟楫之便,更擁有“風、花、雪、月”之妙景,享有“蒼洱風光在雙廊”的美譽。雙廊早些年是以農業(yè)為主要經濟來源,經過地方政府的扶持,及媒體的持續(xù)宣傳,現(xiàn)已為大理的名牌旅游景區(qū)。在大理,這樣靠海而居的小村落有很多,但為何雙廊卻能獨樹一幟脫穎而出?這背后,楊麗萍的名人效應固然起了較大的作用;但新聞宣傳的輻射作用,更是功不可沒。從10年前徐靜蕾的《開啦》雜志對雙廊的描述,到雙廊的玉幾島上趙青與楊麗萍的三座宮殿的絕美建筑,雙廊在全國各類旅游媒體上頻頻亮相。許多媒體從楊麗萍的生活方式,到她最小的妹妹開了家名叫“粉四”的客棧,都進行了詳細、生動的報道。由此,引起了無數(shù)好奇游客的窺探?,F(xiàn)在,去大理旅游,如果不到“楊麗萍的烏托邦”,似乎已經不算是真正地感受過大理了。
模式三:口碑傳播的新聞宣傳模式,讓景區(qū)“火”上加“火”
從古至今,口碑營銷在宣傳推廣中起到不可替代的作用,它被稱為當今世界上最廉價的信息傳播工具和高可信度的宣傳媒介,依賴這種非正式傳播特有的途徑,口碑傳播起到出奇的效果。作為傳統(tǒng)媒體,在自身“權威性”、“可靠性”的平臺上,駕馭好口碑傳播,在適當?shù)臅r機,巧妙地植入“軟廣告”,用群眾輻射性的宣傳力,“借力打力”,便可達到事半功倍的效果。
[關鍵詞]城市形象;CIS城市識別系統(tǒng)理論;旅游外宣翻譯
[中圖分類號]G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918(2016)03-0151-02
doi:10.3969/j.issn.1671-5918.2016.03.069 [本刊網址]http:∥
國家建設“絲綢之路經濟帶”戰(zhàn)略的實施,給地處“絲綢之路”上的河西走廊旅游業(yè)帶來了前所未有的機遇。旅游是當代社會的一種生活方式,而旅游外宣又是旅游活動中不可或缺的部分,起著重要的溝通和交流作用。旅游外宣翻譯問題是城市文化軟實力建設的重要方面,作為城市形象塑造與傳播的重要途徑,旅游外宣翻譯對吸引國際游客、宣傳城市文化、提升城市形象、促進旅游業(yè)發(fā)展起著越來越重要的作用。
一、城市形象與CIS城市識別系統(tǒng)理論
城市形象是公眾對某城市形成的認知印象的總和,包括公眾對一個城市靜態(tài)的地理環(huán)境與建筑設計等的印象。城市旅游形象則是指旅游者在游覽城市過程中,通過對城市環(huán)境的觀賞游覽和對民俗民風、市民素質、服務態(tài)度等的體驗所產生的城市總體印象。
未來城市之間的競爭主要是城市形象、環(huán)境和品位的競爭,其中關鍵是優(yōu)美的城市形象。上世紀90年代,城市研究者將CIS企業(yè)識別系統(tǒng)理論(Corporate Identity System)應用到城市建設之中,創(chuàng)立了CIS城市識別系統(tǒng)理論(City Identity Sys-tern)。CIS由理念識別(Mind Identity)、行為識別(Behavior I-dentity)和視覺識別(Visual Identity)三個子系統(tǒng)構成。根據(jù)CIS城市識別系統(tǒng)理論,城市理念識別(MI)主要是城市精神文明與物質文明建設的總體反映,對城市總體形象營造具有戰(zhàn)略指導意義。城市行為識別(BI)主要是指對市民文明行為的倡導規(guī)范。城市視覺識別(VI)主要指城市的外觀,是社會公眾能看到的直觀的識別,也是城市形象達到最佳傳播效果的最明顯和最直接的手段。旅游外宣及其翻譯是VI的重要組成部分,通過目的語介紹或描寫,使游客獲得對當?shù)刂卮舐糜问录?、旅游資源和標志性文化設施等的形象感知,是旅游城市形象最直觀的傳播與體現(xiàn)。
二、旅游外宣翻譯
旅游外宣翻譯是一門跨語言、跨學科、跨文化的交際活動,具有直接、典型和全面的語言表述特點。旅游外宣資料,集中反映了濃厚的地方文化特色和內涵,是吸引游客最重要的途徑,宣傳旅游資源、展示城市形象的重要媒介和手段。旅游外宣資料主要包括旅游指南、旅游宣傳手冊、旅游口號、景點介紹、宣傳片配文、公示語、指示牌、旅游宣傳標語等。旅游外宣資料涉及旅游地的歷史宗教、風土人情、飲食習俗、地理文物、遺址古跡等許多方面,常常引用歷史典故、詩詞古文,語言精練,內涵豐富。旅游城市對外宣傳材料的英譯文本則是以潛在游客為對象,向其推介旅游資源,激發(fā)他們來華旅游的興趣,也是展示城市形象的重要窗口。旅游外宣翻譯中是否能準確有效地傳遞其中的文化信息是文化傳播目的是否能實現(xiàn)的關鍵。因此,旅游外宣翻譯既要符合英語的表達習慣,又要準確表達原文中的文化信息,還要特別關注其傳遞信息、吸引游客,宣傳文化、提升城市形象等方面所起的作用。
三、城市形象視閾下的河西走廊旅游外宣翻譯
(一)河西走廊城市形象
河西走廊又稱甘肅走廊,西北糧倉。自漢朝漢武帝開辟河西,“列四郡”即武威、張掖、酒泉、敦煌以來,是內地連接新疆的重要通道,為古代“絲綢之路”的一部分。近年來甘肅大力發(fā)展河西走廊區(qū)域旅游文化產業(yè),開發(fā)了一大批獨具特色的旅游景觀,保護開發(fā)了大量珍貴的物質和非物質文化遺產。自2011年起先后在敦煌、嘉峪關、張掖成功舉辦了“敦煌行?絲綢之路國際旅游節(jié)”,促進了河西走廊旅游發(fā)展及國際交流合作,進一步提升了河西走廊城市形象。
在政府大力倡導旅游業(yè)和形象經濟為主導的時代背景下,形象力競爭已逐漸成為旅游市場競爭的主導形式之一。但城市形象的塑造離不開有效的傳播,城市形象只有通過傳播才能產生價值。旅游外宣資料正好是最有效的傳播途徑之一,是對外宣傳城市形象、擴大對外交流的一個重要手段。通過旅游外宣翻譯使游客獲得當?shù)刂卮舐糜位顒?、旅游資源等的形象感知,傳播旅游城市形象。因此,旅游外宣翻譯與一個城市的形象傳播與提升都是息息相關的。依據(jù)旅游城市形象策劃體系,影響城市形象的旅游資料眾多,其中較常見的有城市旅游宣傳口號、旅游宣傳手冊、告示標牌、宣傳片配文、景點介紹等旅游外宣材料。本文將著重就旅游外宣材料中旅游宣傳口號的英譯進行討論。
(二)旅游宣傳口號翻譯
旅游宣傳口號,實質上是城市的旅游廣告,主要用于向外界和旅游者推廣和傳播當?shù)氐穆糜涡蜗?,打造聲譽和知名度,吸引游客。隨著絲綢之路經濟帶的建設和旅游業(yè)的發(fā)展,很多城市都很重視自己宣傳口號的設計,旨在通過濃縮的語言、精煉的文字,新穎獨創(chuàng)的口號,將城市形象栩栩如生地展現(xiàn)在潛在和現(xiàn)實游客面前。從市場營銷的要求來看,旅游宣傳口號必須能夠吸引游客,給游客留下永久而深刻的記憶,并被廣泛迅速地傳播開來,進而產生廣告效應。由于宣傳口號在塑造旅游目的地品牌、傳播形象、營銷推廣中發(fā)揮著巨大的作用,因此旅游宣傳口號翻譯要注意韻律感、突出特色內涵和靈活新穎有創(chuàng)新的原則。
1.韻律感強
旅游宣傳口號的語言常具有鮮明的節(jié)奏,富含韻律感。有韻律的文字,可以帶來愉悅感??谡Z化的口號簡潔易懂,便于記憶。只有簡短易記的旅游目的地宣傳口號才能使旅游者下意識記住旅游廣告的內容精髓,達到宣傳的效果。例如:“絲路明珠,金張掖”(the Pearl of the Silk Road―Golden Zhangye)和“絲路文化,石窟藝術”(the Silk Road Culture and the Grotto Art),這兩句旅游宣傳口號采用了直譯的方法,翻譯時運用了與漢語相對工整的表達句式,保證了英文表達的地道性。又如“金張掖,銀武威”(Gold Zhangye,Silver Wuwei)中gold與sil-ver相對,Zhangye和Wuwei兩個地名相呼應,均用了“形容詞+地名名詞”的結構表達。這些宣傳口號無論原文還是譯文都注意到了宣傳口號的韻律和節(jié)奏特點,對仗工整,讀來朗朗上口,簡潔易懂,口語化突出,便于讀者辨識,值得反復品味,也可以給游客留下深刻印象,有利于河西走廊城市形象的傳播。
2.特色鮮明
每個城市都有它鮮明的特色,自然奇跡亦或是人文景觀。因此旅游宣傳口號的原文和譯文,都應該通過精練的語言,做到易于記憶,并凸顯出該旅游目的地吸引人的特色,彰顯當?shù)氐奈幕滋N和特色定位。例如:“七彩丹霞,濕地之城”(the Colorful Danxia,the City of Wetland)和“山水肅南,裕固家園”(Sunan,a City of Natural Beauty and Homeland 0f Yugur),這兩則宣傳口號都采用了漢語旅游資料中最常用的四字結構,富有詩意,令人遐想?!暗は肌薄ⅰ皾竦亍笔菑堃醋罹叽硇缘牡孛簿坝^和自然風景,“山水”代表肅南的地理位置,依山(祁連山)傍水(黑河),同時概括了肅南的美麗風光。用較普遍的方式翻譯為“the Colorful Danxia,the City of Wetland”和“Sunan,a City of Natural Beauty and Homeland of Yugur”,語言精練、便于記憶,符合翻譯簡潔明了且文體整齊的基本要求,同時忠實地再現(xiàn)了原文的基本含義,形象地體現(xiàn)了張掖旅游的鮮明特色,也凸顯了張掖的民族風情、特色定位和旅游形象。
3.靈活新穎
旅游市場是不斷發(fā)展的,游客的口味和需求也是隨時會改變的,這就給旅游宣傳口號提出了更高的要求,因此旅游口號不能一成不變,要根據(jù)不同的主題形象做出靈活新穎的設計和變化。為了達到良好的傳播效果,旅游形象口號的設計必須考慮旅游口號的接受人群和推出口號的目的、時機,分析和研究旅游地所處的競爭環(huán)境,適時地調整改進旅游口號。一則好的旅游宣傳口號既要傳播城市形象,還應新穎創(chuàng)新,勇于與時俱進。例如:“一山一水一古城”(One Mountain,One River and AnAncient City),這里的“一山”“一水”是指祁連山和黑河水,“一古城”則是坐落在祁連山和黑河濕地兩個國家級自然保護區(qū)之上的城市張掖。“一山一水”,既孕育了張掖的歷史和輝煌,也承載著張掖的未來和希望。一山(祁連山)、一水(黑河)孕育了富饒的古城(張掖),體現(xiàn)了山水相依,人杰地靈的張掖優(yōu)美的自然風光和獨特的人文景觀,反映了古老神奇的張掖有著悠久歷史、燦爛文化的內涵,完美地再現(xiàn)了中國人民自古以來對“天人合一”、人與自然和諧關系的理想與追求,也賦予了這古老而神奇的大地新的內涵,表達了張掖煥發(fā)時代光彩,追求美好未來的愿望。在英譯本中,“One Mountain,One River”句法結構特色鮮明。兩個“One”形成了優(yōu)美的排比,“Mountain”和“River”前后呼應,翻譯處理嚴謹工整。整句口號簡潔、響亮,寓意深遠,讓潛在游客讀者可以盡情馳騁于美麗的想象中。無論原文還是譯文,都有比較明確的宣傳目的,既把握了旅游地的環(huán)境特征和面對人群,也迎合了英文讀者的閱讀習慣,符合旅游宣傳口號時代性和創(chuàng)新性的特點,也符合張掖城市整體形象的推廣戰(zhàn)略。
(一)河東鹽池旅游形象理念設計
旅游地的理念識別是指旅游地對待旅游業(yè)與旅游者的態(tài)度與思想意識,主要包括發(fā)展戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、經營理念等,它們在旅游形象設計中起著不可替代的指導作用,也是后期行為識別系統(tǒng)與視覺識別系統(tǒng)的主要依托理念,是核心價值與經營理念的概括。理念設計是對旅游資源進行了前期的市場分析與市場定位之后,給予實際的市場需求與旅游地核心資源價值進行概念化的植入。根據(jù)不同的構成部分,理念識別主要體現(xiàn)在旅游地與相關政府部門,旅游地企業(yè)如何定位自身的企業(yè)使命,如何確定本身的開發(fā)范圍以及開發(fā)價值內涵是理念識別的關鍵,直接關系到具體實施的行為識別的內容范圍;相關政府部門進行理念識別的目的在于傳達相應的重視程度,確定旅游資源的產業(yè)地位、形象地位與推廣支持,主要傳達的是自身的態(tài)度與協(xié)助范圍。根據(jù)目前河東鹽池旅游資源的定位與市場發(fā)展評估,其理念設計的戰(zhàn)略方向為建立全方位的河東鹽池旅游產品,打造獨一無二的河東鹽文化。
(二)河東鹽池旅游形象行為設計
作為旅游地形象識別系統(tǒng)中的操作層,行為設計與理念設計相較而言在實際中更有實用性,主要涉及旅游地內部的管理制度化與系統(tǒng)化、旅游地公眾環(huán)境的引導與規(guī)范化以及旅游地外部支持系統(tǒng)的完善,三個部分的共同協(xié)作構成旅游形象行為設計的主體。首先,規(guī)范內部管理。這里分成三個層次進行,第一個層次為管理者規(guī)范。作為規(guī)范的制定者與理念的倡導者,管理層方面必須做好相關的監(jiān)管與指導,其自身形象的塑造是整體旅游資源形象設計的重要保障。第二個層次為制度規(guī)范。訂立相關的行為準則、培訓守則與獎懲條例是進行第三個層面員工行為塑造的唯一依據(jù)。第三個層次為員工形象設計。作為第三產業(yè),旅游業(yè)中的一線員工是游客接觸到的最直觀的群體,是連接游客與資源最重要的因素,員工服務的規(guī)范化與文化素養(yǎng)對游客整體形象的感知具有一定的影響力,所以,在員工形象設計部分,應該加強規(guī)范化的管理,樹立自覺為客人服務的意識,做好員工方面關于河東鹽文化的知識普及,達到可以向游客進行相關產品介紹與推薦的目的。其次,旅游地公眾環(huán)境的引導。即引導當?shù)鼐用竦膮⑴c感,當?shù)鼐用駥τ慰偷膽B(tài)度是游客感知這個大環(huán)境的外部因素,居民的參與程度與參與深度既可以成為游客感知的重要組成部分,也可以變成口碑宣傳,激發(fā)更多的潛在游客。當?shù)鼐用竦囊龑Ф嗉性谛袨榕c言行方面。行為方面,需要旅游地進行相關的禮貌運動與文明活動推廣,通過各種方式的宣傳提高當?shù)鼐用竦乃刭|。另外,作為鹽池旅游資源的形象設計內容。要在鹽文化的知識推廣中做到大眾化與專業(yè)化。通過激發(fā)當?shù)孛癖姷牡貐^(qū)文化榮譽感,調動其作為主人翁的意識。第三,旅游地外部支持系統(tǒng)的完善。旅游地外部支持系統(tǒng)需要從兩個方面著手,一個方面,政府應繼續(xù)發(fā)揮自身的調控與監(jiān)管能力,河東鹽池旅游資源以及其引申出的鹽文化,涉及運城的很多自然與文化資源,也是當?shù)剡M行旅游開發(fā)與推廣的重要資源,政府應建立地方志與文化拓展辦公室或其他咨詢平臺,為鹽池旅游資源的開發(fā)提供信息與政策支持,同時,也應在城市規(guī)劃中利用自身的平臺對相關基礎設施的建設提供一定的便利。第二個方面,旅游地各個管理部門應加強協(xié)作,因為鹽池旅游資源中所包含的資源種類較多,其中所含的景點與資源分屬當?shù)囟嗖块T管理,其統(tǒng)一性與一致性很難達到。在鹽池旅游形象設計過程中,雖然表現(xiàn)形式不同,但其核心價值與核心文化具有廣泛的一致性。在文化拓展與推廣過程中,各部門應加強協(xié)作,促進旅游聯(lián)動性發(fā)展。
(三)河東鹽池旅游形象視覺設計
1.視覺景觀系統(tǒng)設計。
根據(jù)吳必虎、李勤勤對“人—地”系統(tǒng)的劃分與不同功能區(qū)對游客群體形成印象的不同方式,將景觀設計部分分成旅游區(qū)本身、第一印象區(qū)、光環(huán)效應區(qū)、典型鏡頭區(qū)等。作為游客最先到達的地點,第一印象區(qū)的形象設計往往是游客在實際旅游過程中對旅游地的第一印象,是游客主觀認知與客觀現(xiàn)實第一次驗證的場所。目前與鹽池旅游資源相關的第一印象區(qū)有兩個部分構成,一個是火車站、高鐵站、關公機場以及高速公路入口處等交通入口,另一個是景區(qū)的售票大門。在交通入口區(qū),作為一個整體旅游產品,河東鹽池旅游資源應在“游山水之間,訪千年鹽都”這個角度進行總體宣傳。另外,在景區(qū)售票大廳的設計中,應加入與鹽文化相關的因素,盡量在不同的景點采用同樣的鹽池旅游資源標識,達到整體統(tǒng)一的效果。作為旅游地最重要的部分,光環(huán)效應區(qū)是游客進行游覽的重要場所,是標志性地段或標志性景點,對整體旅游地形象具有決定性意義。光環(huán)效應區(qū)集中在“死海”所在的解放南路南區(qū)。“死海”位于鹽池之中呈池中島形式,距池神廟3公里,距古鹽道遺址17公里,距各交通入口公里數(shù)都較少,其旅游資源在鹽池文化旅游資源中最具特色,建筑特色也獨具匠心,因此,是鹽文化旅游資源進行開發(fā)的絕對光環(huán)效應區(qū)。典型鏡頭區(qū)是景區(qū)視覺形象的重要組成部分。目前,在典型鏡頭區(qū)的塑造與建設方面比較缺失,可通過攝影大賽或專業(yè)規(guī)劃人員選出典型鏡區(qū),再通過一系列的宣傳推廣工作樹立與維護這部分的形象建設。
2.視覺符號系統(tǒng)設計。
旅游地的視覺符號系統(tǒng)主要包括代表型標識符號與應用型符號。代表型標識符號主要指旅游地名稱、標志、標準字體、吉祥物及形象大使等,應用型符號主要包括旅游紀念品、戶外廣告、旅游地圖及路標等應用型標識符號??梢岳米匀蝗宋娘L光或具有旅游地特征的圖案??紤]到鹽池的自然地理風光作為標志的辨識度與代表性較差,應利用具有代表性的圖案作為標識,帶入一定的歷史文化感,引發(fā)游客的情感共鳴,從而自發(fā)尋找其所代表的鹽池資源。作為旅游標識的直觀表達,旅游地的字體與顏色標題會出現(xiàn)在戶外廣告、媒體廣告以及旅游商品等相關產品的外包裝上,所以必須保持一致性,可以通過名人題字的方式,將“行山水之間,訪千年鹽都”作為整體產品代表出現(xiàn)在所有相關資源的形象設計上。顏色選用紅墨色,與鹵水同色的同時也有一定的歷史感。作為千年鹽都,河東鹽池旅游資源應以結晶鹽作為代表吉祥物。應用型視覺符號系統(tǒng)是具有一定應用與使用性的標識性符號,如旅游紀念品、戶外廣告、旅游地圖及路標等符號。目前,關于旅游紀念品,“死海”擁有的黑泥系列化妝品具有一定的經濟性與紀念性,但宣傳推廣力度較弱,開發(fā)種類也比較單一。鹽池旅游紀念品的設計與開發(fā)需要專業(yè)團隊的參與,可以邀請當?shù)剌^知名的相關產業(yè)單位共同設計與推廣,如宇達青銅器制造集團與南風集團,既可以開發(fā)價值較高的青銅雕刻旅游紀念品,也可以開發(fā)具有實用性與代表性的生活化工產品。作為起到宣傳與提醒作用的重要媒介,戶外廣告的選址越接近目標客源實際效果越好。根據(jù)之前的客源市場分析,客源主要集中在當?shù)?5-44歲的青年與中青年,可以通過發(fā)放問卷或訪談等做進一步的抽樣調查,尋找最適合這類消費對象的戶外場所再進行設計,設計過程中不僅考慮旗幟與廣告牌的宣傳效果,也要注意該廣告與周邊環(huán)境與氛圍的搭配程度。鹽池旅游資源作為一個整體旅游產品,旅游地圖更是聯(lián)系景點關系的重要載體,一方面,通過建設市區(qū)與景區(qū)內部的地圖表示系統(tǒng),如導航指引系統(tǒng)、平面導游圖等為游客提供一個較好的地理找尋平臺,并可以借助這個平臺進行進一步的產品推廣;另一方面,通過旅游咨詢中心或旅行社發(fā)放的免費旅游地圖,方便游客進行整體旅游時對地理及相關文化問題的不確定心理,以游客的需求為關鍵,加深旅游地與游客的溝通交流。此外,游客的旅游活動存在于景區(qū)內外部,外部的旅游路標具有一定的指引功能,安插路標時需要政府給予一定的配合,相關旅游標識的設立方式我國法律有明文規(guī)定,內部的旅游路標設計包括重點景區(qū)標識與指示性標識,重點景區(qū)路標具有關鍵指示作用,而指示性標識多為功能區(qū)的指示性路標。
二、河東鹽池旅游形象的傳播與營銷策略
(一)形象品牌策略
鹽池旅游資源依托的運城市是國家優(yōu)秀旅游城市,自然資源、人文資源以及其他非物質文化資源都比較豐富,具有豐富的根祖文化與黃河文化。作為鹽池旅游資源依托的鹽文化,需要建立獨特的識別品牌。品牌的建立需要從吸引認知、資料搜集及游覽過程中逐步開展。首先,前期宣傳中需要對產品形象及產品核心價值進行提煉與傳播,鹽池旅游資源建立千年鹽都品牌的目標需要從消費者認知入手,利用前期的宣傳口號,借用各種傳媒平臺進行大規(guī)模廣告在旅游客源市場投放。根據(jù)之前的分析,鹽池旅游的游客多集中在在省內與周邊的陜西與河南,作為一級市場,應率先完成這部分的客源挖掘。其次,在自身的網站或其他信息平臺上做好信息完善工作,如攜程、去哪兒或自建網站,游客搜集資料的過程,也是品牌形象在游客群體心中建設的過程。最后,作為整體旅游產品,鹽池旅游開發(fā)需要強有力的合作基礎,企業(yè)自身的利益訴求可以通過合作進行品牌宣傳,但在合作細則與成本分擔方面成本費用較高,政府可以通過城市宣傳或文化價值建設進行品牌推薦。
(二)新聞傳媒策略
同樣作為傳媒平臺,廣告?zhèn)髅脚c新聞傳媒具有不同的傳播效果,廣告?zhèn)髅降某霭l(fā)角度是介紹旅游產品,出發(fā)點是企業(yè)出于利潤訴求的宣傳,傳媒平臺包括電視、網絡、報紙及廣播。目前,鹽池旅游資源游客的信息來源主要是親友介紹、旅行社推介、網絡、報紙與廣播,新的傳媒應當從網絡入手,加強在各大旅游網站的旅游宣傳與推介,同時要在潛在旅游市場所在地區(qū),如山西、河南及陜西投放一定的車牌廣告與電視廣告,刺激消費者的出游欲望。
(三)活動營銷策略
活動營銷包括價格活動營銷與節(jié)事活動營銷,活動營銷既擴大產品銷售,也可以作為一種品牌宣傳。利用歷年的游客出游記錄尋找旅游項目在一年中的淡旺季,針對性地提出鹽文化宣傳月。根據(jù)鹽民的傳統(tǒng),選出祭鹽日進行節(jié)事推廣,繼而在旅游產品和旅游價格方面進行整體營銷。
(四)新媒體傳播策略
新媒體的出現(xiàn)為旅游宣傳提供了新的傳播平臺,如微博、微信與導航設計等等,智能型手機的出現(xiàn),各種社交客戶端的出現(xiàn)改變了幾十年的信息接受習慣。為了適應新環(huán)境,河東鹽池應建立自身的微博與微信號,包括線下二維碼的產品品牌推廣活動,并建設相應的信息管理與推廣團隊,不斷進行文化傳遞與價值溝通。隨著運城智慧城理念的提出,新媒體的作用顯得更為重大,無線網絡的大量覆蓋使得城市旅游有了更多的方式推進。河東旅游導航,主動的旅游信息傳遞及周邊交通與住宿信息的完善,為游客建立完整正面的河東旅游形象。
(五)口碑營銷策略
關鍵詞:全域旅游;政府主導;全域旅游區(qū)
中圖分類號:D9
文獻標識碼:A
doi:10.19311/ki.1672-3198.2016.32.062
隨著旅游業(yè)的發(fā)展,傳統(tǒng)的景點旅游模式出現(xiàn)的矛盾越來越多,已不能適應現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展。在此背景下,2015年8月25日,國家旅游局下發(fā)《關于開展“國家全域旅游示范區(qū)”創(chuàng)建工作的通知》,開始在全國范圍內創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)。2016年2月5日,國家旅游局發(fā)表公告,公布了首批國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位名單,一共262家。自此,全國各地開始吹響了創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)的號角,也吹開了中國全域旅游的新格局。
1 全域旅游的概念
“全域旅游”是把一個市、縣或區(qū)作為一個整體旅游目的地來建設,通過區(qū)域內旅游與農業(yè)、林業(yè)、工業(yè)、商貿、金融、文化、體育、醫(yī)藥等產業(yè)的協(xié)調融合發(fā)展,實現(xiàn)區(qū)域資源的有機整合,以旅游業(yè)帶動經濟社會協(xié)調發(fā)展的一種新的區(qū)域旅游發(fā)展理念和模式。
“國家全域旅游示范區(qū)”是以市、縣、區(qū)等地方行政區(qū)為范圍,以“全域旅游”理念打造的全新的旅游目的地,以旅游業(yè)為優(yōu)勢產業(yè),可以全面滿足居民生活及游客體驗需求的旅游目的地。
國家全域旅游示范區(qū)在建設期限內根據(jù)國家對全域旅游示范區(qū)的指標體系要求進行建設,建設期滿后,國家從區(qū)域旅游業(yè)增加值在當?shù)谿DP中的比重、旅游業(yè)從業(yè)人數(shù)在當?shù)鼐用裰械谋戎?、當?shù)鼐用竦穆糜问杖朐谀晔杖胫械谋戎亍⒙糜味愂照籍數(shù)囟愂盏谋戎?、旅游接待人次、區(qū)域特色旅游產品等六個方面進行考核。
要實現(xiàn)全域旅游區(qū)區(qū)域資源的有機整合、^內各行業(yè)的協(xié)調融合發(fā)展,實現(xiàn)旅游在區(qū)域經濟發(fā)展中的龍頭效應和拉動作用,政府的主導、協(xié)調作用必不可少。
2 政府主導的內涵
政府主導是指政府根據(jù)旅游業(yè)的性質和特點,在把市場作為主配置的基礎上,最大限度地發(fā)揮政府在旅游業(yè)發(fā)展中的“主導”和“導向”作用。
國外很多國家都非常重視政府在旅游業(yè)發(fā)展中的主導作用,如韓國。政府頒布了一系列法律法規(guī)來規(guī)范旅游業(yè)的發(fā)展,加強區(qū)域協(xié)作開發(fā)旅游、區(qū)域聯(lián)合促銷,建立多樣的旅游合作體系,拓寬惠民旅游政策等,通過政府主導制定各種旅游發(fā)展的方針政策,從宏觀上調控旅游業(yè)的發(fā)展。這種政府主導型的旅游發(fā)展模式加速了韓國旅游業(yè)的發(fā)展。
全域旅游發(fā)展中,各地政府要對全域旅游給予引導、支持,對全域旅游的建設和開發(fā)進行宏觀調控、科學地開發(fā)特色旅游產品、對全域旅游各參與者之間的利益進行協(xié)調、建立有效的區(qū)域旅游管理機制,使之持續(xù)、健康發(fā)展。
3 全域旅游發(fā)展中政府的三大主導作用
3.1 政府的決策主導作用
全域旅游發(fā)展過程中政府的決策主導必不可少。從國家層面上來看,確定哪些地區(qū)作為首批國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位、全域旅游示范區(qū)應達到哪些建設標準、如何評價全域旅游示范區(qū)是否達到國家示范標準、國家對全域旅游有哪些政策支持等需要國家旅游行政管理部門做出相關決策。從地方層面來看,當?shù)貢С帜男┑貐^(qū)申報國家全域旅游示范區(qū)、申報成功后給予示范區(qū)哪些政策支持和財政支持,示范區(qū)在創(chuàng)建過程中遇到難題時如何解決等都需要政府部門進行決策。從局部層面來看,各全域旅游區(qū)需要成立相應的管理委員會,由政府公職人員擔任管理委員會主任及成員,負責對全域旅游區(qū)進行規(guī)劃建設和管理,當遇到問題時及時作出處理決策。
3.2 政府的調控主導作用
在充分發(fā)揮市場在全域旅游發(fā)展中的基礎作用前提下,應運用好政府的宏觀調控主導作用,輔助市場完成旅游資源的合理配置、規(guī)范旅游市場秩序,樹立良好的旅游形象。在全域旅游發(fā)展中,政府的調控作用主要有以下幾個方面:一是政府需要對與旅游相關的行政職能部門進行調控,協(xié)調他們之間的職能和權力,加強溝通和配合,共同為旅游者營造一個愉悅的旅游環(huán)境,避免出現(xiàn)類似于青島天價大蝦事件的發(fā)生。二是政府需要對全域旅游區(qū)中的各行業(yè)發(fā)展進行調控,協(xié)調它們之間的利益和矛盾,促進全域旅游區(qū)內旅游與工、農、商、林、文化、體育等行業(yè)之間的協(xié)調融合發(fā)展。三是政府需要對全域旅游區(qū)的資源配置進行宏觀調控,避免出現(xiàn)資源閑置和資源重復的現(xiàn)象。四是政府需要對全域旅游區(qū)內各經營商進行調控,引導他們形成各自的經營特色,避免出現(xiàn)惡性競爭。
3.3 政府的營銷主導作用
一個地方要想成為外地游客知曉的旅游勝地,營銷是關鍵。全域旅游區(qū)的政府營銷部門應該整合區(qū)內旅游資源,深入開展全域對外宣傳促銷活動。一是可以把全域旅游發(fā)展作為地方電視臺、政府網站等媒體的重點宣傳內容,在電視臺開辟專門的訪談節(jié)目跟蹤報道全域旅游發(fā)展的實效,在政府網站上開辟專門的全域旅游發(fā)展專欄介紹全域旅游的旅游產品和旅游服務信息。二是由政府出面制作全域旅游區(qū)的整體宣傳片,并投放到在全國較有影響力的新聞媒體上做廣告宣傳,提高知名度。三是政府主導加強與周邊地區(qū)聯(lián)合,雙方在各自的區(qū)域內互推對方的旅游資源,促進區(qū)域互游的發(fā)展。四是政府主導開展對外促銷,策劃一系列促銷活動吸引游客前來旅游。
4 全域旅游發(fā)展中政府主導作用的具體體現(xiàn)
4.1 制定全域旅游區(qū)整體發(fā)展規(guī)劃,促進全域旅游區(qū)協(xié)調發(fā)展
傳統(tǒng)的景區(qū)模式下,景區(qū)各自為政、圈地經營,缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調。全域旅游關注景點景區(qū)、賓館酒店等建設的系統(tǒng)性和規(guī)劃布局的合理性。政府要科學制定地區(qū)全域旅游產業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃,科學地開發(fā)特色旅游產品,制定合理有效的營銷戰(zhàn)略,建立有效的旅游管理機制,以保證全域旅游的科學、持續(xù)發(fā)展。
一是要做好全域旅游區(qū)區(qū)域空間規(guī)劃。區(qū)域既要有主旅游區(qū),又要有延伸旅游空間,各旅游空間要在符合整體區(qū)域主品牌的基礎上突出打造自己的特色。各旅游空間在特色上形成互補,在空間上能串聯(lián)成線,增加游客在區(qū)域內的停留時間。如廣西桂林的陽朔縣打造全域旅游區(qū)已初見成效,從封閉的景區(qū)觀光向開放的全域旅游發(fā)展,形成了“村村有景致,處處是風景”的全域旅游格局。
二是要做好全域旅游區(qū)配套服務設施的專項功能規(guī)劃。區(qū)域進出道路交通、車站、碼頭、游客集散中心、酒店賓館等接待設施、醫(yī)療設施、物流設施、旅游廁所、旅游購物區(qū)、景區(qū)出入口等配套服務設施要布局合理、配套齊全,保障游客順利、愉快旅游。景區(qū)通訊、安保、衛(wèi)生、水電、交通等配套基礎設施要完善、齊全,方便游客使用。
4.2 完善全域旅游發(fā)展的相關政策,支持和規(guī)范全域旅游的發(fā)展
目前全域旅游尚處于起步階段,從中央到地方關于全域旅游的相關政策也基本是空白。但是全域旅游的發(fā)展需要政府的相關政策支持,也需要政府出臺相關政策予以規(guī)范發(fā)展。
一是政府要有相應的財政政策支持。全域旅游區(qū)的基礎設施建設、景區(qū)建設、智能旅游服務設施建設等都需要大批的資金投入,這些資金的來源部分是需要國家的財政投入。因此,從中央到地方要有相應的財政政策支持各地全域旅游區(qū)的建設。
二是政府要制定寬松的招商引資政策。全域旅游區(qū)的發(fā)展單靠政府的資金支持是遠遠不夠的,在區(qū)域項目建設上必須進行招商引資。要想吸引大財團、大企業(yè)來投資,政府首先要有相對寬松的招商政策,要有優(yōu)厚的條件來吸引企業(yè)投資;其次,政府要策劃出一批高質量、高效益的旅游項目來吸引資金實力雄厚的企業(yè)投資建設。
三是轉變政府職能,建立相關行政管理部門聯(lián)合執(zhí)法制度。全域旅游區(qū)政府要推動制定全域旅游區(qū)的旅游行政綜合執(zhí)法制度,成立由旅游、工商、質監(jiān)、公安等行政管理部門組成的旅游綜合執(zhí)法大隊,避免游客辦事時周旋于多個部門之間,能夠有效地提高辦事效率,保障游客的權益。目前,我國已有三亞、張家界、秦皇島等二十幾個地市相繼成立了旅游綜合執(zhí)法大隊或旅游綜合執(zhí)法指揮中心,開展區(qū)域旅游綜合執(zhí)法。
4.3 確定全域旅游區(qū)的主體品牌,統(tǒng)籌開發(fā)區(qū)內特色旅游產品
全域旅游區(qū)要有自己的主體品牌標識,讓游客能直觀地了解區(qū)域整體特色。但如果一個全域旅游區(qū)只有主體旅游品牌,缺乏配套旅游產品的話,很難留住游客,很難實現(xiàn)旅游帶動區(qū)域經濟發(fā)展的作用。全域旅游區(qū)應組建專門的專家隊伍,對全區(qū)旅游資源進行深入調查、悉心研究,充分挖掘區(qū)內特色旅游資源,探索旅游與農業(yè)、文化、工業(yè)等的深度融合,探索旅游與區(qū)域經濟協(xié)調發(fā)展模式,統(tǒng)籌開發(fā)設計區(qū)內特色旅游線路。如湖南湘潭韶山市在2016年被國家旅游局列入全國首批全域旅游示范區(qū)建設以來,大力開展全域旅游建設,在確定紅色旅游為區(qū)內主體旅游品牌特色的基礎上,積極開發(fā)以毛家食品為代表的工業(yè)旅游、以韶之紅航天農業(yè)科技園為代表的農業(yè)旅游、以韶山非物質文化遺產博覽園為代表的文化體驗旅游,提出了“新韶山、新體驗”的全地域、全領域、全境域旅游發(fā)展模式。
4.4 發(fā)揮政府的協(xié)調能力,促進區(qū)內各產業(yè)融合發(fā)展
旅游由吃、住、行、游、購、娛六大要素構成,涉及到景點、交通、酒店、餐飲、購物等產品和服務,牽涉的經營、服務企業(yè)眾多,這些企業(yè)都有各自的利益追求,但它們之間又是相互補充、互為依賴的關系。全域旅游的發(fā)展打破了原有的封閉式景區(qū)模式,將整體區(qū)域進行總體規(guī)劃設計,就會出現(xiàn)占用當?shù)鼐用裢恋亍⒉糠稚痰晷枰疬w、各企業(yè)間經營矛盾等問題,極易導致居民與政府、經營者與政府、經營者與經營者之間產生矛盾。這就需要發(fā)揮政府的行政權力和協(xié)調能力,由政府出面協(xié)調居民與政府間的矛盾,協(xié)調區(qū)內各行業(yè)、企業(yè)的矛盾和利益。政府制定相關的制度,規(guī)定各方的權利和義務,促進區(qū)內各產業(yè)融合發(fā)展。
4.5 加強對內宣傳,引導區(qū)內居民更新觀念
傳統(tǒng)的景區(qū)模式下,景區(qū)各自為政,缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調,景區(qū)外環(huán)境衛(wèi)生、治安管理等方面存在臟、亂、差的現(xiàn)象,存在當?shù)鼐用窭?、宰客的現(xiàn)象,給游客留下不良的旅游印象,進而影響當?shù)氐穆糜涡б?。全域旅游倡導的是:整個區(qū)域處處是景點,區(qū)域內居民是旅游服務者,是區(qū)域旅游形象的締造者,也是全域旅游發(fā)展的受益者。
在發(fā)展全域旅游的過程中,政府應加強對區(qū)域內居民的宣傳引導,幫助他們更新觀念,讓居民認識到自己的一言一行代表著旅游區(qū)的形象,自己的言行將影響旅游區(qū)對游客的吸引力。游客越多,區(qū)域經濟越發(fā)展,自己的收益越多。引導居民逐步樹立全域旅游區(qū)發(fā)展和建設的主人翁意識,引導他們樹立誠信經營的觀念,幫助他們樹立優(yōu)質服務的服務意識。
4.6 開展對外宣傳促銷,打造區(qū)域旅游品牌形象
全域旅游區(qū)要把整個區(qū)域作為一個整體開展對外宣傳促銷,強化整體旅游形象。全域旅游區(qū)應成立專門的宣傳促銷部門,進行對外宣傳促銷,擴大全域旅游區(qū)的知名度,打造區(qū)域旅游的品牌形象。
宣傳部門可以通過電視、廣播、報紙、雜志等大眾媒體廣告的形式來宣傳區(qū)內旅游產品和旅游形象;可以拍攝旅游短片,通過互聯(lián)網、移動電視等新型媒體來推廣旅游產品;也可以通過舉辦旅游博覽會、旅游節(jié)等活動來吸引游客,加強與其他區(qū)域的交流與合作,同時達到擴大知名度的宣傳效果;還可以策劃一些促銷活動來擴大銷售,如特殊日期門票優(yōu)惠、特殊人群免門票等專項促銷措施。
4.7 重視旅游人才的教育培訓,提升旅游從業(yè)隊伍整體素質
關鍵詞:現(xiàn)代傳媒 旅游業(yè) 影響
一、現(xiàn)代傳媒是大眾旅游的信息平臺
1、信息傳遞
旅游業(yè)是典型的信息密集型和信息依托型產業(yè)。旅游者出游行為以旅游信息
的收集和比較為前提;旅游目的地及旅游產品被游客所認知取決于信息的有效傳達。旅游產品的預訂、各類旅游機構之間的協(xié)作、旅游服務過程的實施都伴隨有信息傳遞的過程。媒體是連接旅游企業(yè)和旅游者的重要紐帶。在旅游業(yè)中,旅游信息的傳遞首先依賴于信息傳播媒介――比如報紙、雜志、戶外媒體、電視、互聯(lián)網絡、旅游信息中心,以及新興的手機、PDA等移動終端。
2、旅游服務
通過電子商務、手機媒體等現(xiàn)代媒體為旅游者的出行提供方便快捷的旅游服務。近十年,全球旅游網絡獲得了飛速發(fā)展。據(jù)CNN的數(shù)據(jù)顯示,1999年度全球網絡電子商務銷售額達到1400億美元。其中旅游業(yè)的網絡銷售額達到270多億美元,占全球網絡銷售總額的20%。全球約有超過17萬家旅游企業(yè)提供網上綜合、專業(yè)、特色的旅游服務;全球約有8500多萬人次享受過旅游網站的服務;全球旅游網絡營銷連續(xù)5年以350%以上的速度飛速發(fā)展。INTERNET網絡時代正在創(chuàng)造著旅游營銷的奇跡。
二、現(xiàn)代傳媒促進旅游品牌建設
1、品牌建立
旅游品牌的特殊性在于旅游品牌往往與旅游目的地的整體形象聯(lián)系在一起。所謂公共品牌就旅游地整體形象而言的,一個好的公共旅游品牌會使所在地的所有企業(yè)受益,而企業(yè)品牌是就企業(yè)個性形象而言的,是區(qū)別于其他企業(yè)的特殊形象。旅游品牌的建立要以公共品牌為基礎,以企業(yè)品牌為重點,采取多種形式讓品牌形象深入人心。
品牌傳播主要有廣告?zhèn)鞑ズ凸P傳播兩種途徑。廣告利于提高知名度;廣告利于塑造品牌形象;廣告利于促進銷售。廣告對傳播品牌、擴大品牌影響、提高品牌的市場占有能力有非常重要的甚至是無可替代的作用。所以許多旅游企業(yè)投入巨資進行品牌宣傳,一些企業(yè)已經從原來的專業(yè)旅游雜志和路牌廣告轉向利用電視、廣播和報紙甚至是互聯(lián)網來進行宣傳。如大連市在中央電視臺國際頻道,同哦大連市容市貌的介紹,突顯其優(yōu)美的海濱自然風景和濃郁的人文情,從而在觀眾心目中建立了良好的城市旅游形象。公關傳播的主要方法有宣傳性公關、贊公關和服務性公關。宣傳性公關是運用報紙、雜志、廣播、電視等各種傳播媒介,采用撰寫新聞稿、演講稿、調查報告等形式,向社會各界傳播品牌、企業(yè)的有關信息,以形成有利的社會輿論,創(chuàng)造良好的氣氛的活動。
2、品牌創(chuàng)新
隨著現(xiàn)代旅游快速發(fā)展和旅游者審美品位的不斷變化,傳統(tǒng)的知名旅游景區(qū)必然面臨品牌創(chuàng)新的問題。我國很多景區(qū)存在品牌創(chuàng)新的難題。
杭州是我國著名旅游城市和歷史文化名城,但是90年代末,隨著我國旅游業(yè)不斷發(fā)展,周邊旅游地的競爭,杭州的旅游形象已經漸趨模糊,繼續(xù)以“歷史文化名城”為形象很難長久地吸引旅游者。經過媒體廣泛征集意見,杭州再造“愛情之都”城市品牌。通過各種新聞媒體對“愛情之都”進行宣傳與傳播,邀請中央電視臺拍攝專題片在國內外電視媒體播放,編輯出版“愛情杭州”的畫冊和書籍。隨著各種媒體的介入和關注,杭州“愛情之都”新形象深入每個杭州人的心中,也得到了外地旅游者的認可,為古老的杭州旅游業(yè)開拓出一片新的天地。
3、品牌維護
旅游業(yè)是一個關聯(lián)度極高的產業(yè),吃、住、行、游、購、娛六要素涉及到社會服務的方方面面,無論哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會對旅游地整體形象造成影響;同時,旅游品牌是典型的形象工程,這一特點決定了它的脆弱性。對于旅游品牌初步建立及成長期的地區(qū)來說,重點尤其應放在旅游品牌的維護上。媒體對于旅游品牌的維護作用主要體現(xiàn)在以下兩個方面:
(1)媒體在事件營銷及旅游危機處理中的作用。旅游營銷中,事件營銷是重要而有效的手段。許多城市(企業(yè))在發(fā)展旅游業(yè)的過程中都在探討如何利用重大事件的影響力和號召力,促進本地(企業(yè))旅游的發(fā)展。利用電視、網絡、報紙等媒體手段,利用重大事件發(fā)生的機會及時向公眾報道和宣傳旅游業(yè)相關信息,將會大大提高宣傳的關注度和公眾的接受度。例如,北京長城飯店曾經利用美國總統(tǒng)里根訪華這一重大事件向公眾傳遞飯店的經營狀況,顯示自己在飯店經營管理上的實力,增強人們的消費信心。
重大事件的媒體曝光效應是旅游者行為決策的重要刺激因素,對旅游目的地的宣傳和營銷起了重要的作用。旅游危機大致可分為兩大類,一是安全危機,如天氣、交通、景區(qū)防護、恐怖活動等;二是信譽危機,如旅行社強制購物、甩團等不誠信經營,旅游目的地不文明行為等等。
媒體在預防及處理旅游危機事件中具有重要的甚至是不可代替的作用。對于安全性旅游危機,必須增強危機防御能力,借助各種媒體手段及早對安全隱患做出預報,提醒游客注意,讓游客對可能發(fā)生的安全隱患提前做好準備。對于信譽危機,往往是由于人為因素或個別旅游企業(yè)有意而為之。對于已經發(fā)生的不良事件,應該積極謀求與媒體的合作,把事件的不良影響控制在最小范圍,另外對已經造成不良影響的,應該利用媒體對事件的處理進行積極的正面的報道,以維護和挽回旅游目的地和旅游企業(yè)的形象。有影響力的媒體對于危機事件處理的報道有時還會變被動為主動,對一個地區(qū)(企業(yè))的形象起到意想不到的宣傳效果。例如,相干特區(qū)政府1999年專門設置了“香港入境事務處協(xié)助在外香港居民小組”。2004年處理事件5648宗,2005年處理事件4201宗,通過媒體的宣傳報道,“1868”這個號碼已經記在每個香港人的心中。樹立了香港良好的城市旅游形象。
(2)媒體輿論監(jiān)督促進旅游業(yè)健康發(fā)展。當前我國旅游業(yè)發(fā)展迅速,但是目前我國旅游法規(guī)還不健全,旅游管理體制沒有完全理順,加上各級領導旅游發(fā)展觀念的不同,導致了旅游業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)了各種各樣的問題,如旅游企業(yè)的誠信、旅游業(yè)與環(huán)境保護、旅游業(yè)與經濟發(fā)展、旅游業(yè)與傳統(tǒng)文化保護等等。而現(xiàn)代媒體手段是對旅游行業(yè)的有力監(jiān)督,媒體的監(jiān)督作用有力的促進了旅游業(yè)的健康發(fā)展。
三、現(xiàn)代傳媒經營旅游注意力
眾所周知,旅游經濟就是注意力經濟。而媒體的關注是吸引注意力的重要的甚至是不可缺少的手段。利用移動手機、網絡問卷調查、網上評選、電視大賽等手段可以達到集思廣益、擴大社會影響、溝通感情的效果。
“百萬游客評點南岳衡山旅游品牌”有獎活動以小活動塑造名山大形象,不失為一個成功的策劃案例。具體采取網上評點、報上評點和到南岳現(xiàn)場評點等多種方式,并與新聞媒體緊密合作,共同與《中國旅游報》、《南方都市報》、紅網等3家媒體聯(lián)合來開展此次活動。此次活動參與者人數(shù)之多、范圍之大、層面之廣更是出乎策劃人的意料,共有27個省市近100萬游客參與了評點活動,參與者來自各行各業(yè),年齡最大的78歲,最小的僅12歲。全國新聞媒體對此次活動也給予了極大關注,全國幾十家新聞媒體對此作了報道,吸引了無數(shù)游客的注意力,對南岳衡山旅游品牌進行了有效的傳播,極大地提升了南岳衡山以游客為本的品牌形象。?
四、傳媒產業(yè)對旅游業(yè)的影響
1、電影與旅游地形象傳播
隨著國內電影業(yè)的復蘇,電影大片引起了觀眾廣泛的關注,而作為影片拍攝的外景地,總能引起人們無限的遐想。通過影片的熱播,這些地方的形象就深深的烙在觀眾的心目中,有些本來名不見經傳的地方,由于借了影視大片的東風,變成了旅游熱點。
例如,有人說《英雄》影片真正留給觀眾的就只有九寨溝美麗的風光,現(xiàn)在箭竹海有名是因為《英雄》在九寨溝的外景地選擇的是箭竹海。當時拍攝影片的過程中,箭竹海成了九寨溝游人密度最大的景點?!短斓赜⑿邸芬矠樾陆竺郎剿髁艘粍t絕妙的廣告。而《臥虎藏龍》外景地-蜀南竹海也成為千千萬萬人們心目中向往的旅游地。
2、電影旅游區(qū)
電影旅游區(qū)是集旅游觀光、影視服務和文化娛樂為一體的參觀游覽新景點。例如,中央電視臺無錫影視基地坐落于江蘇省無錫市美麗的太湖之濱,是我國首創(chuàng)的、大型影視拍攝基地和文化旅游勝地,是影視文化與旅游文化完美結合的主題景區(qū),也是國家首批4A級旅游景區(qū)。無錫影視基地以其富有特色的文化旅游產品、良好的知名度和美譽度每年接待將近200萬人的游客和20多個影視攝制劇組。影視產業(yè)與旅游業(yè)的結合取得了互惠互利,合作雙贏的效果。
五 媒體對旅游業(yè)的負面影響
正如前面所講,媒體宣傳是旅游者出行決策的重要影響因素。因此,媒體傳播的旅游地形象、旅游信息的真實性和可靠性就顯得相當重要,一旦旅游者獲取的信息與事實不符,就會對旅游者和旅游地雙方都帶來嚴重的不良后果。
在現(xiàn)實生活中,經常有一些媒體不負責任的報道和宣傳引起了旅游企業(yè)、旅游地和游客之間的矛盾,這不僅損害了游客的利益,也給旅游目的地和景區(qū)的形象造成不良影響。因此,媒體事前要對相關情況作實地調查,作出實事求是的報道,避免信息的失真和夸大其詞的宣傳。
另一方面,旅游相關媒體,尤其是權威性的媒體,對旅游界的宣傳和報道要有一定的專業(yè)的素質和可持續(xù)發(fā)展的眼光,否則很可能對當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展帶來嚴重的不良后果。例如,1997年三峽工程開工前夕,國內、香港各大媒體紛紛作“告別三峽游”的報道,在廣大旅游者心目中形成了三峽風光一去不復返的印象。帶來的直接后果是,當年三峽游客爆滿,隨后又跌入低谷。造成三峽旅游業(yè)的大起大落,給三峽旅游造成嚴重后果。
總之,現(xiàn)代傳媒業(yè)對于旅游業(yè)的發(fā)展影響是深刻而廣泛的,現(xiàn)代媒體也是一面雙刃劍,它在給旅游業(yè)帶來顯著效益的同時也可能對旅游業(yè)的發(fā)展帶來不良后果。我們要在實踐中不斷探索,揚長避短,讓現(xiàn)代傳媒和旅游業(yè)在互動中呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象。
作者單位:劉晗,三峽大學三峽文化與經濟社會發(fā)展研究中心; 蔡君,宜昌三峽廣播電視總臺
參考文獻:
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公益旅游開始于20世紀70年代,主要代表就是1971年美國田納西州范德比爾特大學校友們組織的公益游,興盛于20世紀90年,在歐洲得到迅猛發(fā)展。隨后逐步其他發(fā)展中國家和地區(qū)。
對于公益旅游的定義,目前還沒有統(tǒng)一的規(guī)定。最早提出公益旅游概念的是國外學者Wearing (2003),他認為公益旅游是旅游者是為了各種原因,以一種被組織的方式做志愿者活動和度假。Mark Rogers(2007)則指出公益旅游就是旅游者在參觀旅行的同時對目的地社區(qū)做出自己的貢獻。公益旅游者是為了尋求有意義的旅游,并且希望能夠帶給目的地社區(qū)和居民一些積極的影響,而不是單純的休閑。目前對公益旅游的定義主要立足于旅游者的行善或利他主義的動機。
一、我國公益旅游發(fā)展現(xiàn)狀
我國對公益旅游的最早研究出現(xiàn)于1996年,當時國內學者研究領域主要是公益旅游的產生、概念及特點、類型、開展公益旅游的意義、發(fā)展公益旅游過程中存在的問題及對策等。實踐方面最早的公益游活動是2004年廣州的一個公益旅游組織??---“多背一公斤”網站。該組織是以鼓勵旅游者在旅途中進行舉手之勞的公益活動來幫助貧困落后地區(qū)的孩子為主題。隨后在2007年上海假期旅游社將傳統(tǒng)某地五日游與當?shù)匦W的孩子們互相交流相結合,形成國內第一條公益旅游線路。2013年貴州省安順市舉辦了 “鳳凰網公益自駕行――關愛留守兒童”研討會。
由以上各活動可以看出:我國的公益旅游發(fā)展尚處于起步階段,發(fā)展歷程較短;理論基礎非常薄弱,我國的公益旅游發(fā)展是畸形的發(fā)展,理論與實踐不協(xié)調。
二、公益旅游在大學生中發(fā)展狀況分析――以廣州為例
(一)廣州大學生對公益旅游相關情況分析
1、廣州大學生對公益旅游的認知分析
公益旅游在大學生當中知名度特別低,這一現(xiàn)象出現(xiàn)的原因除了在于大學生對此關注度不高以外,相關單位對公益旅游的宣傳不到位應該是主要原因。據(jù)相關調查表明,知道公益旅游的學生只有40%,而對公益旅游十分了解的就更少,只有5%。除此之外電視網絡是公益旅游的主要信息來源。
2、廣州大學生對公益旅游的態(tài)度分析
在進行相關調查時,很多學生都主動積極的參與。由此可知大多數(shù)人想對公益旅游進行了解,很多學生對公益旅游都持積極認可態(tài)度。他們認為:參加公益旅游不僅可以幫助弱勢群體,還可以通過對相關民俗地區(qū)傳統(tǒng)文化和環(huán)境的保護,實現(xiàn)旅游的可持續(xù)發(fā)展。
3、廣州大學生對公益旅游的參與方式分析
通過對大學生樂意參加的公益旅游項目的分析,不僅可以有針對的設計公益旅游產品,開展公益旅游活動,還可以開發(fā)潛在的客源市場。調查發(fā)現(xiàn):保護文物古跡和非物質文化遺產、參加重大節(jié)事活動的志愿者、鄉(xiāng)村支教、捐贈書籍等是大學生的主要參加公益旅游的項目。
(二)公益旅游在大學生中發(fā)展的阻礙因素
1、信息渠道的不暢通
從對大學生公益旅游認知度調查發(fā)現(xiàn),公益旅游的主要宣傳渠道是電視與網絡。學校的教育宣傳功能沒有完全的發(fā)揮出來,目前有關公益旅游的網站與新聞極為有限。
2、政府保護機制不完善
不管是一個機構的運營,還是一項產品的發(fā)行,政府的作用不可估量,政府為市場的良好運營提供保障。公益旅游的開展同樣也需要政府的保障。但目前政府對此的保護機制不完善。
3、相關單位運營機制不完善
旅行社在開發(fā)公益旅游產品時沒有結合公益旅游的特殊性來開發(fā)。旅行社由于可圖的利潤較少,因此給予公益旅游者的優(yōu)惠政策也不多,旅行社沒有對公益旅游進行很好的宣傳,大眾對公益旅游的了解受限。
4、公益旅游項目選擇性較少
當前我國的公益旅游項目較少,主要是以保護文物古跡、非物質文化遺產和保護動植物的方式為主。而大學生可加入多數(shù)都是鄉(xiāng)村支教、活動志愿者等,學生的選擇性不大。
(三)促進公益旅游在大學生中發(fā)展的幾點建議
1、拓寬宣傳渠道,加大宣傳力度
首先,建立相關網站是重點。其次,學校旅游專業(yè)可以開設相關的課程;此外,可以開發(fā)新渠道比如利用公交移動電視宣傳公益旅游產品。
2、完善保護機制,發(fā)揮政府作用
政府可以設立政策支持或專項資金來鼓勵并保障公益旅游的發(fā)展。
3、改善運營體制,提高企業(yè)創(chuàng)收
通過開展公益旅游,旅游企業(yè)形象也得以提高。企業(yè)不僅要設計好旅游線路,還要提供良好的運營體制,這主要表現(xiàn)在:提供樂于奉獻的服務人員;企業(yè)專門制定一則條例去規(guī)范公益旅游的開展等等。
4、創(chuàng)新旅游項目,增加學生選擇
針對大學生公益旅游,可以設計一些能夠傳達他們的愛國情懷、展現(xiàn)他們風采的項目,比如民俗節(jié)慶活動志愿者、故址遺跡文化的捍衛(wèi)者、鄉(xiāng)村教育志愿者等。
三、實證研究――河源千名大學生公益游宣傳活動
(一)河源市千名大學生公益游概況
河源市千名大學生公益游活動是由河源市旅游局發(fā)起,廣州市12所高校的千名大學生進行的公益旅游。本次公益旅游活動主要是帶領學生參觀相關景區(qū),主要有廣東省首批古村落代表林寨古村、城市與工業(yè)旅游、河源地標性景區(qū)萬綠湖風景區(qū)、蘇家圍、佗城古鎮(zhèn)。除了參觀相關景區(qū)以外,學生還可以關注“河源公益游”微博或者參加DV大賽來記錄此次活動的感受。
(二)千名大學生公益游的目的
此次活動在2013年河源市第十屆客家文化旅游節(jié)即將到來之際舉辦的,這不僅對河源客家文化進行的宣傳,更重要的目的是倡導一種更文明的旅行方式。通過組織大學生參加公益游,可以讓每一位參加活動的大學生,通過貢獻專業(yè)知識、智慧的方式,實現(xiàn)公益旅游扶貧的目的。
(三)千名大學生公益游對廣州大學生的影響分析
河源市舉辦的廣州千名高校大學生的公益旅游活動,是一場由政府主辦的活動。這次活動的目的主要是讓大學生成為河源旅游文化的傳播人。這次活動對公益的影響體現(xiàn)在:
1、此次大學生公益旅游規(guī)模之大,對公益旅游的宣傳起到了很好的促進作用。
2、河源市旅游局聯(lián)合廣州高校、環(huán)保部門等各方力量一同舉辦此次活動,這對其他城市開展公益旅游起到了表率作用。
河源市這次舉辦的公益游活動,為公益旅游的發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的平臺,同時也促進的公益旅游的發(fā)展。
(四)大學生通過此次活動得到的認識
參加此次千名大學生公益游之后,大學生們接受了問卷調查。從調查內容可以知道,大學生們對河源市的旅游景點及旅游文化有了更深刻的認識。很多大學生都表示愿意今后參加類似活動。
四、總結
作為一種兼具公益屬性和旅游屬性的特殊旅游活動類型,公益旅游展現(xiàn)的是一種凈化體驗,公益旅游不僅擴展了旅游者的眼界,重塑旅游者自身形象,還改變了旅游社區(qū)和當?shù)鼐用竦默F(xiàn)狀。