員工知識(shí)管理全文(5篇)

【摘要】

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建有著重要的影響。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展日新月異的今天，如何拓寬企業(yè)知識(shí)共享的渠道，提升企業(yè)知識(shí)管理思想的廣度，以充分具備實(shí)效性、實(shí)踐性與科學(xué)性的企業(yè)知識(shí)庫(kù)來(lái)實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)體系的結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高企業(yè)員工的素質(zhì)與工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化，保障企業(yè)在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中始終占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)研究問(wèn)題。下面，本文將對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)員工培訓(xùn)體系構(gòu)建現(xiàn)狀進(jìn)行初步的探討，并重點(diǎn)分析如何實(shí)現(xiàn)在知識(shí)管理理念下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建，僅供相關(guān)企業(yè)管理人員參考。

【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理；員工培訓(xùn)體系構(gòu)建；探析

引言

隨著二十一世紀(jì)的到來(lái)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)全球化的速度逐漸加快，文化生產(chǎn)力對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響越來(lái)越大，文化知識(shí)已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

一、目前我國(guó)企業(yè)的員工培訓(xùn)體系存在的問(wèn)題

1.培訓(xùn)方向的選定有誤。

［摘要］隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，企業(yè)知識(shí)管理已經(jīng)成為保障和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。尤其是在信息社會(huì)中，知識(shí)管理能夠促進(jìn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與增值。因此，在企業(yè)日常管理中要強(qiáng)化知識(shí)管理，有效發(fā)揮職工獲取、創(chuàng)造、分享、整合與創(chuàng)新知識(shí)的能動(dòng)性，發(fā)揮每一個(gè)職工的潛力。讓員工內(nèi)心隱性的知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性在企業(yè)內(nèi)部交流，對(duì)于提升員工素養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的增加都具有重要意義。因此本文研究中以企業(yè)管理中的知識(shí)管理為例，討論如何通過(guò)知識(shí)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值。

［關(guān)鍵詞］知識(shí)管理；企業(yè)增值；企業(yè)管理

0前言

知識(shí)資本是企業(yè)發(fā)展中繼資金資本、人力資本的第三大核心資本。通過(guò)知識(shí)的獲取、積累、整合、創(chuàng)新謀求企業(yè)管理和服務(wù)的進(jìn)步，既是對(duì)企業(yè)職工擁有的“知識(shí)資本”進(jìn)行有效地開發(fā)和管理，又可以對(duì)企業(yè)的管理過(guò)程進(jìn)行知識(shí)化地變革，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值提供了可能的途徑，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增值。但是知識(shí)管理并不是單純的使用軟件系統(tǒng)，為企業(yè)和員工獲取、積累和分享知識(shí)提供便利，而是通過(guò)對(duì)知識(shí)的管理與整合，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳遞、利用和創(chuàng)新。能夠真正地幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，提升管理水平。因此要提高知識(shí)管理工作水平，首先要了解企業(yè)在知識(shí)管理方面的問(wèn)題與需求，確定知識(shí)管理實(shí)施的目標(biāo)。其次要制定知識(shí)管理實(shí)施體系，包括組織架構(gòu)、制度體系、運(yùn)營(yíng)體系等。最后對(duì)知識(shí)管理體系進(jìn)行反思，確定需要改進(jìn)和完善的部分并對(duì)之進(jìn)行優(yōu)化。

1知識(shí)管理的概念

知識(shí)管理的定義為，在組織中建構(gòu)一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中成員的信息與知識(shí)，通過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過(guò)程，不斷的回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，達(dá)到職員個(gè)人知識(shí)的不斷積累，企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的循環(huán)與提高，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值。但是知識(shí)管理并不是單純的使用軟件系統(tǒng)，為企業(yè)和員工獲取、積累和分享知識(shí)提供便利，而是通過(guò)對(duì)知識(shí)的管理與整合，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳遞、利用和創(chuàng)新。能夠真正地幫助企業(yè)提升管理水平，解決實(shí)際問(wèn)題。

2我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理中存在的問(wèn)題

摘要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，帶動(dòng)知識(shí)價(jià)值提升的同時(shí)，使得越來(lái)越多企業(yè)開始重視并實(shí)施知識(shí)管理。本文設(shè)計(jì)企業(yè)具體的知識(shí)管理方案，以期對(duì)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理提供參考。

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)；核心競(jìng)爭(zhēng)力；知識(shí)管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的內(nèi)在價(jià)值得以凸顯。越來(lái)越多的學(xué)者開始研究知識(shí)管理，試圖為企業(yè)找到切實(shí)可行的知識(shí)管理方案，以提高員工的工作效率，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展的重要因素。由于知識(shí)管理本身具有無(wú)形性、抽象性，學(xué)者們對(duì)知識(shí)管理的定義并未達(dá)成一致意見。美國(guó)管理學(xué)大師彼得•德魯克最早感知了知識(shí)管理的概念，并指出知識(shí)是這個(gè)社會(huì)急需重視的資源[1]。馬斯認(rèn)為，知識(shí)管理是一個(gè)系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、過(guò)濾和表述信息的過(guò)程，目的是改善雇員對(duì)特定問(wèn)題的理解。馬斯還提出，知識(shí)管理的研究對(duì)象是知識(shí)和信息，知識(shí)管理用于提高員工的知識(shí)化水平。他認(rèn)為“知識(shí)管理是指通過(guò)對(duì)知識(shí)的判斷、識(shí)別、獲取和應(yīng)用過(guò)程，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”[2]。蔣國(guó)平認(rèn)為，知識(shí)管理協(xié)助員工對(duì)已掌握的知識(shí)進(jìn)行識(shí)別、顯化、分享、并幫助員工識(shí)別知識(shí)的來(lái)源，幫助他們更好的進(jìn)行知識(shí)的共享[3]。綜合來(lái)看，企業(yè)知識(shí)管理可以理解為：企業(yè)通過(guò)一系列的知識(shí)識(shí)別、知識(shí)需求分析、知識(shí)獲取、知識(shí)分享、知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程，以使得組織成為一個(gè)能動(dòng)的有生命的有機(jī)體的過(guò)程。企業(yè)中的知識(shí)管理也是圍繞著這一系列活動(dòng)展開的。具體的知識(shí)管理方案如下：

一、動(dòng)員大會(huì)

動(dòng)員大會(huì)是企業(yè)知識(shí)管理必須優(yōu)先考慮的一環(huán)，涉及到大家對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)、認(rèn)可程度，以及對(duì)參與知識(shí)管理的積極程度。（1）知識(shí)管理部門在公司網(wǎng)站企業(yè)將進(jìn)行知識(shí)管理的明文信息。（2）知識(shí)管理專家與各部門經(jīng)理召開小組會(huì)議。溝通知識(shí)管理建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，講解知識(shí)管理的理念、構(gòu)思，并征求大家的意見。（3）各部門經(jīng)理選擇各部門中的積極分子，即平時(shí)比較活躍并且易于接受新事物的人員，組成知識(shí)管理的動(dòng)員小組。部門經(jīng)理將知識(shí)管理的核心理念傳遞給這個(gè)小組成員。（4）動(dòng)員小組成員設(shè)計(jì)自己的動(dòng)員方案，首先在自己部門執(zhí)行一周，并且向上級(jí)匯報(bào)行動(dòng)結(jié)果，統(tǒng)計(jì)大家的反饋情況。如利用相應(yīng)的調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查大家對(duì)知識(shí)管理的了解程度，選擇反饋結(jié)果最好的那組動(dòng)員方案。這樣做就是調(diào)動(dòng)大家的興趣，好奇心，營(yíng)造氛圍，讓員工做好思想準(zhǔn)備，從而對(duì)他們產(chǎn)生潛移默化的影響。（5）召開動(dòng)員大會(huì)，由知識(shí)管理專家主持大會(huì)，講解知識(shí)管理核心思想、理念以及員工需要注意的事項(xiàng)等，構(gòu)建知識(shí)管理建設(shè)的框架。

二、企業(yè)文化建設(shè)

文化建設(shè)是知識(shí)管理理念建設(shè)的重要一個(gè)環(huán)節(jié)。文化包括顯性文化和隱形文化建設(shè)。顯性文化需要實(shí)質(zhì)的文化元素來(lái)體現(xiàn)，隱性文化依托長(zhǎng)時(shí)間的溝通滲透來(lái)完成。企業(yè)顯性文化的建設(shè)方面需要企業(yè)加大宣傳自己的價(jià)值觀、文化氣息的塑造。例如：（1）將文化符號(hào)，如企業(yè)的logo粘貼在企業(yè)醒目的位置，包括桌角，墻面，門窗等。在公司大門口張貼企業(yè)的宣傳語(yǔ)。（2）在餐廳和大廳安裝LED屏幕，定時(shí)播放企業(yè)的歷史發(fā)展資料，企業(yè)已經(jīng)建成的項(xiàng)目、企業(yè)愿景、價(jià)值觀等內(nèi)容，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的文化的認(rèn)識(shí)。（3）制定相應(yīng)的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則。有獎(jiǎng)?wù)骷M織宣傳口號(hào)的設(shè)計(jì)。

1在知識(shí)管理背景下的人力資源管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力在表層通過(guò)企業(yè)所占有的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)資源、競(jìng)爭(zhēng)行為的能力和企業(yè)文化表現(xiàn)出來(lái)，在里層體現(xiàn)在企業(yè)不斷優(yōu)化和更新的管理經(jīng)營(yíng)模式、管理機(jī)制等因素上。而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力則集中地表現(xiàn)在企業(yè)的知識(shí)管理能力上，即企業(yè)對(duì)所擁有的知識(shí)資源、對(duì)知識(shí)資源采取的經(jīng)營(yíng)管理方式以及企業(yè)核心文化的管理能力。

1.1人力資源與知識(shí)資源兩者之間的關(guān)系

由于人力資源和知識(shí)資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力形成的兩個(gè)必要條件，因此人力資源與知識(shí)資源兩者之間有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，任何評(píng)估都不能將兩者作為絕對(duì)獨(dú)立的條件進(jìn)行比對(duì)和分析。因此，在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，企業(yè)要不斷地引進(jìn)先進(jìn)的知識(shí)資源，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍和企業(yè)文化管理機(jī)制，以此為知識(shí)資源的整合、分配和有效利用做好準(zhǔn)備。

1.2人力資源管理實(shí)踐與知識(shí)管理導(dǎo)向之間的相互作用

企業(yè)人力資源與知識(shí)資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中不可分割、不可或缺的兩個(gè)重要因素，因此，人力資源管理實(shí)踐與知識(shí)管理導(dǎo)向也是互相作用，密不可分的。

1.2.1知識(shí)管理導(dǎo)向依賴于人力資源管理支持的表現(xiàn)

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和新媒體的廣泛應(yīng)用，企業(yè)逐漸開始重視知識(shí)管理在本組織的應(yīng)用。本文從新媒體環(huán)境下企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施過(guò)程入手，分析企業(yè)在知識(shí)管理實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的主要問(wèn)題，進(jìn)而提出新媒體環(huán)境下企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施改進(jìn)策略，以期為企業(yè)今后能更好地實(shí)施知識(shí)管理與提升綜合實(shí)力提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：新媒體；知識(shí)管理；實(shí)施策略

0引言

隨著新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，信息傳遞和知識(shí)共享的方式日趨多樣化。許多企業(yè)也開始利用諸多新媒體平臺(tái)和設(shè)備在本組織形成的社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞與知識(shí)共享，企業(yè)知識(shí)管理的手段發(fā)生了改變。在新媒體環(huán)境下，如何用好這些新型的傳播媒介和新興的知識(shí)傳播工具，促進(jìn)企業(yè)融合新媒體背景來(lái)更好的實(shí)施知識(shí)管理，這是當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代許多企業(yè)需考慮的問(wèn)題。近年來(lái)，有不少國(guó)內(nèi)學(xué)者展開針對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的相關(guān)研究。余良如[1]等學(xué)者通過(guò)主題文獻(xiàn)分析，梳理了國(guó)內(nèi)企業(yè)知識(shí)管理研究結(jié)構(gòu)與熱點(diǎn)趨勢(shì)，得出研究熱點(diǎn)逐步向更貼合企業(yè)實(shí)踐，更符合中國(guó)現(xiàn)實(shí)情境的方向縱深演化的結(jié)論。范曉春[2]等從信息生態(tài)系統(tǒng)要素出發(fā)，通過(guò)實(shí)證調(diào)查分析了新媒體環(huán)境下企業(yè)知識(shí)管理的影響因素，研究結(jié)果指出信息人對(duì)企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施過(guò)程起到最為關(guān)鍵的作用。王娜[3]根據(jù)知識(shí)管理中的“PSCA（即知識(shí)的生成、積累、交流和應(yīng)用）”閉環(huán)理論，深刻剖析了企業(yè)知識(shí)管理和服務(wù)創(chuàng)新間的互動(dòng)機(jī)理，以中國(guó)IT領(lǐng)袖企業(yè)聯(lián)想集團(tuán)為例進(jìn)行實(shí)證分析。張軍構(gòu)建了動(dòng)態(tài)環(huán)境中企業(yè)知識(shí)管理（包括知識(shí)積累與共享）與創(chuàng)新能力關(guān)系模型，并對(duì)257家國(guó)內(nèi)企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)一步展開實(shí)證檢驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)、外部知識(shí)共享間具有此長(zhǎng)彼消的關(guān)系，驗(yàn)證了利用與探索在對(duì)創(chuàng)新能力貢獻(xiàn)中對(duì)立統(tǒng)一的二元關(guān)系[4]。通過(guò)查閱已發(fā)表的研究文獻(xiàn)，不難看出國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)知識(shí)管理的研究已從理論層面漸漸深入到企業(yè)內(nèi)部實(shí)踐上，側(cè)重于在知識(shí)管理對(duì)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)創(chuàng)新、能力探索等方面的研究。在新媒體發(fā)揮重要作用的背景下，研究企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施過(guò)程相關(guān)問(wèn)題和改進(jìn)策略的不多。本文結(jié)合新媒體時(shí)代背景，分析企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，擬提出并回答以下問(wèn)題：新媒體環(huán)境下企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施過(guò)程包括什么？企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施過(guò)程中存在哪些問(wèn)題？新媒體背景下針對(duì)企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施有哪些改進(jìn)策略？本文研究以上問(wèn)題，以期能為企業(yè)在新媒體環(huán)境下更順利地開展知識(shí)管理實(shí)踐提供方向建議和決策支持。

1新媒體環(huán)境下企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施過(guò)程

新媒體時(shí)代背景下，人們的信息需求與互動(dòng)表達(dá)需求可依托技術(shù)平臺(tái)即時(shí)地得到滿足。企業(yè)在內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)中對(duì)媒體使用與內(nèi)容選擇也更具主動(dòng)性與目的性，企業(yè)可通過(guò)QQ群、微信群、釘釘?shù)榷喾N社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行知識(shí)的傳播與分享。將新媒體技術(shù)用到知識(shí)管理實(shí)施過(guò)程中，可有效增強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施效果和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。儲(chǔ)節(jié)旺等從知識(shí)管理內(nèi)涵角度出發(fā)，運(yùn)用詞頻分析的方法得出知識(shí)管理的核心流程有5個(gè)，分別是知識(shí)獲取、知識(shí)組織、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)傳遞與共享和知識(shí)創(chuàng)新[5]。

1.1知識(shí)獲取