人力資源知識管理導(dǎo)向與企業(yè)績效

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1在知識管理背景下的人力資源管理

知識經(jīng)濟(jì)時代下的企業(yè)競爭力在表層通過企業(yè)所占有的商業(yè)競爭資源、競爭行為的能力和企業(yè)文化表現(xiàn)出來，在里層體現(xiàn)在企業(yè)不斷優(yōu)化和更新的管理經(jīng)營模式、管理機(jī)制等因素上。而企業(yè)的核心競爭力則集中地表現(xiàn)在企業(yè)的知識管理能力上，即企業(yè)對所擁有的知識資源、對知識資源采取的經(jīng)營管理方式以及企業(yè)核心文化的管理能力。

1.1人力資源與知識資源兩者之間的關(guān)系

由于人力資源和知識資源是企業(yè)競爭力形成的兩個必要條件，因此人力資源與知識資源兩者之間有著千絲萬縷的聯(lián)系，任何評估都不能將兩者作為絕對獨(dú)立的條件進(jìn)行比對和分析。因此，在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，企業(yè)要不斷地引進(jìn)先進(jìn)的知識資源，營造良好的企業(yè)文化氛圍和企業(yè)文化管理機(jī)制，以此為知識資源的整合、分配和有效利用做好準(zhǔn)備。

1.2人力資源管理實(shí)踐與知識管理導(dǎo)向之間的相互作用

企業(yè)人力資源與知識資源是企業(yè)競爭力中不可分割、不可或缺的兩個重要因素，因此，人力資源管理實(shí)踐與知識管理導(dǎo)向也是互相作用，密不可分的。

1.2.1知識管理導(dǎo)向依賴于人力資源管理支持的表現(xiàn)

人力資源管理機(jī)構(gòu)或組織能夠配合知識管理的相關(guān)組織和部門的工作，為知識管理相關(guān)部門長期提供其所需要的人力資源，優(yōu)化知識管理部門的人員配置，保障其長期穩(wěn)定的發(fā)展；人力資源管理機(jī)構(gòu)可以與知識管理部門合作，共同組織企業(yè)文化宣傳的相關(guān)活動，為企業(yè)提高員工素質(zhì)和加強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力，提供良好的文化環(huán)境；人力資源管理組織可以聯(lián)合知識管理部門，協(xié)同合作，定期組織企業(yè)內(nèi)部的入職培訓(xùn)、專題培訓(xùn)或在職培訓(xùn)，并形成良好的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，以此不斷提升員工的業(yè)務(wù)能力；人力資源管理團(tuán)隊(duì)還可以協(xié)助知識管理部門定期開展業(yè)務(wù)能力考核，并制訂合理的獎懲機(jī)制，幫助知識管理部門鞏固業(yè)務(wù)培訓(xùn)成果。

1.2.2知識管理導(dǎo)向在人力資源管理工作中發(fā)揮的作用

知識管理組織可提供人力資源管理部門在工作中所需要的知識資源，幫助人力資源部門達(dá)到其工作目標(biāo)。知識管理組織能夠協(xié)助人力資源部門一同設(shè)計(jì)和規(guī)劃企業(yè)人員組織框架和人力資源配置等方面的部署，并針對人力資源考評和管理中的跟蹤評估以及優(yōu)化配置等方面為人力資源部門提供員工在知識資源方面作出的成績；知識管理組織可以幫助人力資源部門優(yōu)化企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)，為員工營造一個具有終身學(xué)習(xí)、協(xié)同合作精神的企業(yè)文化氛圍；知識管理組織能夠?yàn)槿肆Y源部門組織的員工培訓(xùn)提供知識資源和科學(xué)的管理工具、管理辦法，從而提高了員工的培訓(xùn)質(zhì)量。

2人力資源管理實(shí)踐對企業(yè)績效產(chǎn)生的影響

在知識經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，人力資源管理越來越受到企業(yè)經(jīng)營者和管理者的關(guān)注與重視。人力資源管理對企業(yè)個體層面和組織層面兩方面產(chǎn)生的影響，造成人力資源管理對企業(yè)績效產(chǎn)生影響。而人力資源對個體層面的影響主要體現(xiàn)在以下四個方面：

2.1人力資源的規(guī)劃對企業(yè)績效的影響

科學(xué)的企業(yè)員工培訓(xùn)和人員配置規(guī)劃，能夠使員工盡快的融入到工作環(huán)境當(dāng)中，找到屬于自己的最佳崗位，從而將個人工作能力發(fā)揮到極致。在企業(yè)競爭日趨激烈的今天，企業(yè)對人才的需求一直處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，這正是人力資源管理實(shí)踐開展，發(fā)揮人力資源規(guī)劃作用的最好時機(jī)。

2.2招聘甄選環(huán)節(jié)對企業(yè)績效的影響

2.2.1員工的招聘和甄選對企業(yè)生產(chǎn)效率的影響

人力資源管理是企業(yè)選拔和獲取人才的主要途徑，其中最為重要的兩個環(huán)節(jié)分別是人才的招聘和甄選。企業(yè)通過招聘和甄選環(huán)節(jié)篩選出工作能力強(qiáng)、個人素質(zhì)高的優(yōu)秀員工會對企業(yè)生產(chǎn)率直接產(chǎn)生積極的影響。

2.2.2員工的招聘和甄選為企業(yè)吸引客戶帶來的影響

企業(yè)吸引客戶的最關(guān)鍵的因素就是企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量。企業(yè)各部門選拔出工作能力與責(zé)任心兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工對企業(yè)服務(wù)客戶有著非常重要的意義。

2.2.3員工的招聘和甄選對企業(yè)培訓(xùn)成本的影響

在企業(yè)招聘和甄選員工的過程中盡力篩選出能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多效益的員工，一方面直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)效率，另一方面則極大地減少了企業(yè)對員工培訓(xùn)所投入的時間、人力和資金，即減少了企業(yè)的培訓(xùn)成本。

2.3企業(yè)員工培訓(xùn)的開展對企業(yè)績效的影響

企業(yè)通過開展員工培訓(xùn)以及對培訓(xùn)機(jī)制的不斷開發(fā)來提高員工的工作能力和減少企業(yè)的人員流動，從而實(shí)現(xiàn)不斷提高企業(yè)績效的根本目的。并通過企業(yè)的培訓(xùn)量化考核，為員工提供良好的內(nèi)部晉升機(jī)制，提高員工的工作熱情，從而間接地影響企業(yè)的績效。

2.4薪資獎勵機(jī)制對企業(yè)績效的影響

人力資源成本是企業(yè)成本構(gòu)成中比重較大的組成部分，薪資獎勵機(jī)制的不斷完善對企業(yè)績效有著極為重要的影響。一方面，良好的薪資獎勵機(jī)制可以作用于員工，有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)率和企業(yè)的投資收益。另外一方面，對企業(yè)員工而言，薪資獎勵不僅滿足其基本的生活需求，更加能夠滿足其情感上的需要。員工通過獲取薪資的多少衡量自身為社會創(chuàng)造的價值，能夠極大地滿足員工自尊的需要。良好的薪資獎勵機(jī)制能夠減少企業(yè)的人員流動，為企業(yè)的人力資源管理節(jié)約成本。

3知識管理導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績效產(chǎn)生的作用

歸根結(jié)底，企業(yè)知識管理導(dǎo)向的根本意義在于其對企業(yè)產(chǎn)出造成的影響。知識管理通過提升企業(yè)創(chuàng)新能力與企業(yè)創(chuàng)新的效果，來對企業(yè)績效產(chǎn)生影響。企業(yè)的創(chuàng)造力是企業(yè)的核心競爭力之一，企業(yè)知識管理導(dǎo)向?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造力提供不竭動力，直接對企業(yè)的創(chuàng)新行為與創(chuàng)新績效產(chǎn)生影響，成為企業(yè)創(chuàng)造力發(fā)展的源泉。

4結(jié)論

人力資源管理與企業(yè)績效之間需要知識管理作為橋梁。企業(yè)知識管理的水平?jīng)Q定了企業(yè)對知識資源的開發(fā)、獲取、分配和利用的效果，為人力資源管理提供了良好的知識資源配置。同時，知識管理通過對企業(yè)創(chuàng)新能力的影響間接地作用于企業(yè)的績效。人力資源實(shí)踐則通過個體層面與組織層面的影響對企業(yè)績效產(chǎn)生作用，個體層面與組織層面的交互作用模式不斷地促進(jìn)企業(yè)的管理能力的提高，并推進(jìn)企業(yè)知識管理結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從而造成對企業(yè)績效的積極導(dǎo)向作用。

作者：張義民 單位：通礦集團(tuán)