職校輔導員工作藝術

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大學生是國家寶貴的人才資源，是民族的希望和祖國的未來。將大學生培養(yǎng)成德才兼?zhèn)涞闹袊厣鐣髁x事業(yè)的建設者和接班人，是實現(xiàn)中華民族偉大復興的重要戰(zhàn)略任務。高職校輔導員是大學生的人生導師和健康成長成才的知心朋友，肩負著大學生教育與管理的雙重職責，在優(yōu)化大學生教育與管理工作中，講究工作的藝術性與提升工作績效密切相關。在全國加強和改進大學生思想政治教育工作會議上強調(diào)指出，在大學生思想政治教育中要“優(yōu)化手段”。[1]所謂“優(yōu)化手段”，就是在工作中要講究藝術性、提升科學性、增強實效性。筆者認為，審美藝術、溝通藝術、心理藝術構成了輔導員工作藝術性的三大核心要素?？茖W把握、靈活運用這三要素開展大學生教育與管理工作，有助于提升高職校輔導員工作的魅力和活力，催化與優(yōu)化教育的內(nèi)化與外化過程，從而，增強輔導員工作的有效性。

一、審美藝術

審美是人們對一切事物的美丑作出評判的一個過程。這種主觀的心理活動過程不僅與審美客體的客觀反映有關，也與審美主體因性格、閱歷、環(huán)境等促成的審美特性有關。思想政治工作的美學價值在于通過培養(yǎng)和塑造人的品德美、言行美、理想美以建立和諧人際關系，從而實現(xiàn)人生美、社會美的過程。思想政治工作與審美有著內(nèi)在關聯(lián)和相互促進作用。有效的思想政治工作能促進審美者構建美的觀念、提升美的境界，對審美進行理性思考。因此，輔導員要善于把美的藝術形式與豐富的理性內(nèi)容相結合，把崇高的人生理想和精神用具體生動的形象樹立起來，使學生通過感性體驗和理性思考作出審美判斷，找到人生理想的依托，在激勵和鞭策中實現(xiàn)自我完善和成長。運用審美藝術有助于輔導員確立思想政治教育目標，完善教育過程，提高工作成效。

（一）提升教育主體美

作為教育主導性主體的輔導員自身素質水平是構建思想政治教育美的關鍵。俄國教育家烏申斯基認為，在教育中，一切都應基于教師的人格，因為教育力量只有從人格源泉中產(chǎn)生出來。高職校輔導員除了需要具有較高的思想政治素質和理論水準外，更需要對工作充滿激情，對學生充滿熱情。有激情可以使工作潛力得到發(fā)揮、創(chuàng)造力得到提升，有熱情才會關愛學生、貼近學生。常言道“身教重于言教”。輔導員不僅要用自身心靈美、行為美去影響學生，用語言美、氣質美去感染學生，還要努力提高自己的教育審美與立美的能力，在建立美的實踐中，引領學生共同認識美、感受美、鑒賞美，建構和諧的審美型師生關系。

（二）注重教育內(nèi)容美

輔導員要注重對學生思想政治教育內(nèi)容的審美設計。不僅可以借助藝術美的內(nèi)容來提高學生對美的鑒賞力，也可以通過解讀社會熱點問題和學生關心的時事來提高學生的辨析能力，體驗時代美，還可以通過在實踐中有卓越表現(xiàn)的人物代表來展現(xiàn)社會美，更可以通過挖掘身邊普通人身上的閃光點引導學生發(fā)現(xiàn)美，等等。當然所選內(nèi)容必須要圍繞教育的目的，符合教育對象的個性，使受教育者心靈受到震撼、啟迪和熏陶。

（三）追求教育形式美

輔導員要關于創(chuàng)新教育形式和手段，使學生喜聞樂見，易于接受。比如，李嵐清副總理退休后發(fā)揮所能到一些高職院校舉辦的“音樂、藝術、人生”講座，以生動活潑、通俗平和的方式與大學生漫談音樂藝術，并進行人生探討，使廣大師生在音樂薰陶中修品行，在藝術陶冶中明哲理，受益匪淺。又如，對剛入校的新生如何進行校園安全教育，如何使枯燥刻板的條例轉變?yōu)樯鷦拥难堇[？蘇州工藝美術職業(yè)技術學院進行了形式創(chuàng)新。先以院系為單位組織輔導員進行校園安全教育多媒體制作與演講相選拔賽，推出優(yōu)秀者參加校級評選，最后由優(yōu)勝者組團到各院系對新生開展校園安全教育。這樣不僅促進了輔導員自我學習和應用現(xiàn)代技術的能力提升，也使學生通過觀看生動精彩的演示和聆聽輔導員聲情并茂的演講解說，在感受美的同時接受教育且加深記憶，收到較好的教育效果。

二、溝通藝術

溝通是指人們相互間傳達思想感情和交流信息的過程，是維系人與人、人與組織、組織與組織間思想、行為協(xié)調(diào)統(tǒng)一的基本條件。溝通作為高職院校輔導員工作的重要環(huán)節(jié)，具有引導、交流、感染、釋疑、糾偏的重要作用。如何實現(xiàn)有效溝通，使主客體在認識上產(chǎn)生認同、情感上產(chǎn)生共鳴、思想上實現(xiàn)升華，需要講究溝通藝術。

（一）傾聽是有效溝通的前提

溝通需要對話，而對話是從傾聽開始的。輔導員要幫助引導學生成長成才，必須經(jīng)常傾聽學生發(fā)自內(nèi)心的聲音，在傾聽與傾訴的互動過程中了解學生，聽取其意見和建議，以便有針對性地開展工作。善于傾聽不僅體現(xiàn)了輔導員對學生的信任和尊重的姿態(tài)，更是輔導員智慧的閃耀。因為傾聽的核心是思考，目的是溝通，伴隨著傾聽的是觀察、辨別、判斷與選擇，是輔導員教育敏感、教育機智、教育藝術的綜合體現(xiàn)。因此，傾聽要耐心，耐心是傾聽和傾訴得以進行的基本保證。傾聽要虛心，只有虛懷若谷，才能接納各種不同的意見和想法。傾聽要用心，不是隨便聽聽，要集中精力認真用心地聽，才能在傾聽中發(fā)現(xiàn)問題所在，找出共同的話題，選擇討論的方向和內(nèi)容。傾聽的方式可以是多樣的。不僅指對學生個體內(nèi)心聲音的聆聽，也包括對群體意愿的關注，不僅可以通過個體訪談或群體座談的方式進行面對面的交流，也可以通過設立信箱、網(wǎng)絡平臺、調(diào)查問卷等多種形式，只要可以增進對學生的了解都可視作傾聽。比如，蘇州大學校方堅持多年定期召開學生議校座談會就是一種很好的傾聽形式，通過與學生面對面溝通的零距離方式，學校各有關部門領導可以直接聽到學生的意見和建議，對于能夠解決的問題可當場拍板決斷，對于暫時不能處理的問題，則向學生解釋和疏導。這一溝通平臺的建立，促進了校園的和諧和安定。當然，傾聽之后的教育決策轉換的時間和方式應該是多樣的，可以是即時的，也可以是隔時的，可以是顯性的，也可以是隱性的，甚至可以不做決策，僅為情緒疏導。作為高職校輔導員不僅自己要善于傾聽，也要關注和培養(yǎng)學生的傾聽意識，這樣有助于師生間的溝通，也有益于學生間的溝通。

（二）語言是有效溝通的保證

語言是人們表達意愿、交流情感的媒介和符號。語言也是一個人道德情操、文化素養(yǎng)的反映。正所謂“開言知臟腑，出口見精神”。輔導員的語言是品位、情趣、意境、修煉、魅力的體現(xiàn)。在與學生交流中，輔導員如果能言之有理、言之有愛、言之有度、談吐文雅、幽默，就會彰顯人格魅力，使學生愿意與你交流溝通。著名美學家朱光潛曾說：“話說得好，就會如實的達意，使聽者感到舒適，發(fā)生美感，這樣的話就成了藝術。”[2]輔導員要注重語言藝術的修煉和運用，使自己的語言具有：純凈性，文明優(yōu)雅；客觀性，實事求是；準確性，鮮明簡煉；平等性，尊重謙和；情感性，情真意切；幽默性，睿智有趣。寓情于理和寓理于情的語言能夠解開學生的心結，有條理客觀實在的語言能消除學生的疑惑，用語言去啟智、用語言去激勵、用語言去引悟、用語言去贊美、用語言去督促，語言是高職院校輔導員作好工作的首要基本功，而這樣的基本功需要知識的積累和在工作實踐中不斷地錘煉。俞吾金教授曾說：“我覺得一個人具有口才，從外在形式上看要有一口流利而又符合邏輯且生動的話，但從深層次上看，應該具有廣博的知識和駕馭這些知識的能力?？诓藕帽纫黄?，表達是浪花，內(nèi)涵是海水”。[3]因此，要想成為優(yōu)秀的高職校輔導員，不但要精于自己的專業(yè)知識，具有較高的政治理論水平及組織管理能力，還要廣泛涉獵心理學、語言學、邏輯學、社會學、美學、公共關系學等方面的知識，以提高自身的文化修養(yǎng)和運用語言藝術的能力，為師生間的良好溝通提供保證。

三、心理藝術

心理藝術就是根據(jù)人的心理活動特點和規(guī)律，將心理學知識和心理教育、心理咨詢中的方法和技巧科學地、有針對性地運用于思想政治教育實踐中，使輔導員的工作更具有人本性和親和力，工作成效得到進一步提升。

（一）運用“注意”規(guī)律，打開心靈之門

注意是一個人的心理活動對一定對象的指向和集中。俄國教育家烏申斯基認為，注意是打開人們心靈的唯一的門戶，意識里的一切都必然要通過它。因此，只有打開這個心靈門戶，一切教育教學的外部努力才會被學生加工、吸收、轉化。由于注意具有選擇、維持、調(diào)節(jié)等一系列獨特的功能，使個體的心理活動能更好地反映客觀現(xiàn)實，因此，輔導員在日常思想政治教育中要善于運用注意規(guī)律，使對學生的教育與溝通事半功倍。英國著名哲學家約翰•洛克指出：“教員的巨大技巧在于集中學生的注意，并保持他的注意?！盵4]那么，如何去吸引學生的注意？輔導員在講話的開始環(huán)節(jié)，通?？刹捎谩伴_門見山”法，用簡煉、扼要的語言闡明所說內(nèi)容的意義和重要性來引起學生對結果的興趣，以便調(diào)動他們對隨后所聽內(nèi)容的有意注意。此外，也可采用“迂回曲折”的方法，從具體事例說起或從發(fā)人深省的問題情景中展開，用富有啟發(fā)性的講述抓住學生的注意力。需要強調(diào)的是，提高語言表達技巧，善于運用多媒體技術等也都會對學生注意力的集中和穩(wěn)定產(chǎn)生積極影響。在教育過程中，輔導員也要善于分配自己的注意力，既要注意自己所講內(nèi)容的組織表達方法，也要注意學生聽講時的情緒反饋，以便及時作出適當調(diào)整。因此，要獲得良好的教育效果，調(diào)控教育教學雙方的注意力是一個需要重視的藝術和技巧。

（二）巧用暗示效應，講究批評藝術

暗示效應是指在無對抗條件下，用含蓄、間接的方法對人們心理和行為產(chǎn)生影響，從而誘導人們按照一定的方式去行動或接受一定的意見，使其思想行為與暗示者期望目標相符合。適當?shù)呐u是一種必要的教育手段。但是，如何使學生樂于接受批評，接受引導而不產(chǎn)生對立情緒，講究批評的藝術顯得非常重要。批評不僅是一種手段，更應是一種藝術和智慧。批評的藝術化蘊藏著教師人性的博大和胸懷的寬廣，體現(xiàn)出教育的真諦：以人為本，潤物無聲。教育家蘇霍姆林斯基指出“：在影響學生的內(nèi)心世界時不應挫傷他們心靈最敏感的一個角落———人的自尊心?！盵5]對于有思想、有個性、易叛逆的大學生來講，輔導員更要注意尊重他們的人格，保護他們的自尊。在日常的思想政治教育和學生管理工作中，輔導員適時運用暗示方法提醒幫助學生發(fā)現(xiàn)錯誤、改正錯誤是一種行之有效的方法。常用的語言暗示批評方式有以下幾種。

1.激勵式。一種寓批評于激勵中的方法。即在肯定學生某些方面的前提下，提出相應的希望，在希望中使學生感到自身存在的不足。在一般情況下，受激勵而改過是較容易成功的，而通過責罵來改過往往是難以實現(xiàn)的。

2.反襯式。一種寓批評于表揚他人之中的方法。即通過表揚其他人，反襯出批評對象相對的不足，而促使自我反省、自我改進。

3.旁敲式。即敲山震虎式點化。通過語言點擊與問題相關聯(lián)之處或對事不對人的提出批評意見，讓學生自己對照改正。

4.幽默式。幽默的本質是有趣和意味深長，就是用含有哲理的故事、雙關語或形象比喻，妙趣橫生、詼諧的語言將批評裹上“糖衣”，使忠言不那么逆耳，由此緩解批評中可能出現(xiàn)的緊張情緒和對峙、逆反心理。

總之，輔導員要根據(jù)不同場合、不同對象的個性特點，選擇適當?shù)呐u方式，在平等互信的師生關系中幫助學生健康成長與成才。高職校輔導員工作藝術具有很強的實踐性和很大的靈活性。它不同于常規(guī)性的工作方法，沒有嚴格和固定的程序及模式，很多時候是因人、因事、因地而宜，即時即興而發(fā)。因此，輔導員應當在工作中不斷創(chuàng)新工作藝術，靈活地利用工作條件，有效地發(fā)揮工作職能，提高工作藝術水平，尤其是提升審美藝術、溝通藝術和心理藝術水平，使高職院校輔導員工作充滿魅力和活力，為國家培養(yǎng)高素質人才做出應有的貢獻。