員工教育培訓(xùn)轉(zhuǎn)變研究

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一、工作生產(chǎn)與教育培訓(xùn)的矛盾是公司提出“三個轉(zhuǎn)變”的主要動因

1.公司生產(chǎn)任務(wù)繁重，工學(xué)矛盾突出。如何在圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)的同時，又對職工適時開展嚴(yán)格、認(rèn)真的培訓(xùn)，這個矛盾始終困擾各級管理者。只抓生產(chǎn)，不問培訓(xùn)，不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。而開展培訓(xùn)，管理的精力又被轉(zhuǎn)移，工作與學(xué)者雙管齊下，使任務(wù)愈顯繁重不堪，致使工學(xué)矛盾十分突出。使本來就沒有受過系統(tǒng)教育培訓(xùn)的職工忙于現(xiàn)場工作應(yīng)急，而疏于業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，久而久之，使職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)始終得不到有效提高。

2.對培訓(xùn)工作認(rèn)識不足，把培訓(xùn)看成培訓(xùn)部門的事，基層生產(chǎn)班組主動抓培訓(xùn)的意識不夠。工作中的“習(xí)慣性動作和自創(chuàng)動作”得不到糾正。因此要通過培訓(xùn)，提升員工的主動學(xué)習(xí)意識和工作的標(biāo)準(zhǔn)化水平。

3.新技術(shù)、新設(shè)備的快速引進與員工培訓(xùn)的矛盾。如箱式變電站，遠抄技術(shù)等等，要把培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)發(fā)展的需要緊密結(jié)合，培訓(xùn)應(yīng)緊密結(jié)合現(xiàn)場實踐，及時將最新、最快、最實用的先進生產(chǎn)經(jīng)驗傳授到班組的每一個員工，為確保安全生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)。

4.國網(wǎng)公司SG186工程建設(shè)、ERP建設(shè)和信息化供電公司建設(shè)都對員工提出了更高的要求。信息化技術(shù)的發(fā)展，引起培訓(xùn)方式的變革，遠程教育和職工在線培訓(xùn)考核系統(tǒng)逐步建設(shè)到位，這些都需要員工掌握信息技術(shù)，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

5.企業(yè)對員工的學(xué)習(xí)需求和員工學(xué)習(xí)意識之間的矛盾。有些員工由于知識底子差，存在學(xué)習(xí)的畏難情緒；有些員工年齡偏大，限于職業(yè)發(fā)展存在安于現(xiàn)狀的思想，習(xí)慣于老經(jīng)驗；個別年輕員工不安于工作，眼光向外，不愿學(xué)。

6.安全管理有“四不傷害”，“兩防反六不”等保命口決，但把口訣化為規(guī)范的行為需要熟練的技能，單純的記口訣，而不知其內(nèi)涵，尤如“囫圇吞棗，食而不知其味”。

二、落實教育教訓(xùn)“三個轉(zhuǎn)變”，提升員工素質(zhì)，實現(xiàn)員工與企業(yè)和諧發(fā)展

由于電力工作的危險性，要求員工能夠把生產(chǎn)技能熟練掌握，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)變成實際工作中的下意識，形成良好的工作習(xí)慣。而學(xué)習(xí)就是一種獲得知識的過程，得到的經(jīng)歷體驗導(dǎo)致持續(xù)的行為改變。換言之，學(xué)習(xí)被認(rèn)為是通過經(jīng)歷體驗而導(dǎo)致的持續(xù)行為改變。通過觀察行為變化可以映射出學(xué)習(xí)的過程。

1、通過培訓(xùn)實現(xiàn)員工工作行為的持續(xù)改變

(1)培訓(xùn)工作由重理論，輕實踐，向?qū)嵺`與理論并重，重點做好實操技能的培訓(xùn)；構(gòu)建好公司層面和基層單位兩級實操培訓(xùn)，建立起簡單實用的培訓(xùn)設(shè)施，如計量裝置安裝、低壓電網(wǎng)架設(shè)和電測儀表的使用等，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(2)在內(nèi)部集訓(xùn)、外部送培基礎(chǔ)上，按照“業(yè)余為主，自學(xué)為主”的原則，把培訓(xùn)融入到員工日常工作中，努力克服工作中的“自創(chuàng)動作和習(xí)慣動作”，做到工作標(biāo)準(zhǔn)化，即工作行為的標(biāo)準(zhǔn)化和工作成果的標(biāo)準(zhǔn)化。

(3)積極推進員工培訓(xùn)規(guī)范的建設(shè)工作，加強培訓(xùn)教育標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。按照《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)規(guī)范》組織編寫公司崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。改進生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)工作，規(guī)范各單位開展培訓(xùn)的針對性，著力提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升一線員工的技能水平和職業(yè)素養(yǎng)。

(4)抓好班組題庫建設(shè)，在理論題庫基礎(chǔ)上，按照“三熟悉”要求，做好實操培訓(xùn)的題庫建設(shè)。以年度應(yīng)試，月度抽考為手段檢驗學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果，員工日常培訓(xùn)效果要作為年度和月度抽考的評價內(nèi)容，確保班組培訓(xùn)的常態(tài)進行。

2、實施差別化的教育培訓(xùn)

(1)分析教育培訓(xùn)工作的薄弱環(huán)節(jié)，有重點、有計劃地解決問題。員工培訓(xùn)要做到因人制宜，因崗而變，因勢而動；堅持分層管理、分類指導(dǎo)，實施差別化的培訓(xùn)，實現(xiàn)技能人才、技術(shù)人才和管理人才隊伍協(xié)調(diào)發(fā)展。

(2)新技術(shù)、新設(shè)備引入與培訓(xùn)工作同步，在簽定設(shè)備引進合同時，約定廠家的培訓(xùn)責(zé)任。由廠家負責(zé)提供培訓(xùn)資料，開展專業(yè)培訓(xùn)。把設(shè)備與員工培訓(xùn)效果一起驗收，實現(xiàn)設(shè)備與員工知識技能同步更新。

(3)做好員工培訓(xùn)質(zhì)量評價體系，改進培訓(xùn)工作。對員工的培訓(xùn)滿意度進行調(diào)查，觀察員工培訓(xùn)后的工作技能提高情況固然是評估培訓(xùn)效果的較好方法，但如果僅僅從這兩方面去評價,顯然不夠。很多綜合素質(zhì)方面的培訓(xùn)效果不是立竿見影的，需要較長的時間才能顯示出來，因此，應(yīng)該從多方面綜合評價培訓(xùn)效果?？梢钥紤]對培訓(xùn)后員工的心理測量與行為觀察結(jié)合的方式來綜合測評培訓(xùn)效果，這樣可以避免評價的“近視”局限性。

3、實現(xiàn)員工素質(zhì)提升，推動企業(yè)和諧發(fā)展

(1)培訓(xùn)內(nèi)容豐富化，培訓(xùn)班打破以往傳統(tǒng)的辦班模式，本著“內(nèi)容上豐富多彩，形式上活潑多樣”的原則，創(chuàng)造性地開設(shè)“主題課堂”、“互動課堂”、“實踐課堂”、“網(wǎng)絡(luò)課堂”、“音像課堂”，通過光盤教學(xué)、專家授課、外出參觀等多種形式，引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)理論、技能、企業(yè)文化等多方面的知識，內(nèi)容新，層次高，促使員工進一步解放思想，更新觀念，開闊視野，激發(fā)廣大員工干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的熱情。

(2)培訓(xùn)教學(xué)方式立體化。在傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的基礎(chǔ)上，引入新的教學(xué)方式，開展案例分析，提高學(xué)員分析解決問題的能力；引用角色扮演法，訓(xùn)練員工的自我控制能力和隨機應(yīng)變能力。結(jié)合公司信息化建設(shè)，建設(shè)以內(nèi)部網(wǎng)為基礎(chǔ)的遠程培訓(xùn)系統(tǒng)和在線考試管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，實現(xiàn)在線學(xué)習(xí)，從線上下載課件的非在線學(xué)習(xí)，使得培訓(xùn)從“以教師為中心”轉(zhuǎn)變為“以學(xué)員為中心”。

(3)建立培訓(xùn)體系，實現(xiàn)從知識、技能、能力、態(tài)度和動機，到員工的工作行為和工作結(jié)果的大培訓(xùn)方向轉(zhuǎn)變。

(4)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，開展“導(dǎo)師帶徒”活動，揚長避短，實現(xiàn)班組、員工共同提高。教育培訓(xùn)中堅持“授之以漁”，引導(dǎo)員工樹立自我學(xué)習(xí)、自我成長的意識，把培訓(xùn)與個體的職業(yè)發(fā)展相聯(lián)系。

(5)開展教育培訓(xùn)征文活動，構(gòu)建員工充分交流、溝通平臺。通過這個平臺，員工能共同分享成功的經(jīng)驗，借鑒失敗的教訓(xùn)。按照“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，發(fā)揚“三老四嚴(yán)”的工作作風(fēng)，引導(dǎo)員工從思想上轉(zhuǎn)變對工作、學(xué)習(xí)的認(rèn)識，提升工作標(biāo)準(zhǔn)化水平，培養(yǎng)與公司發(fā)展相適應(yīng)的工作行為。教育培訓(xùn)的目的是促進個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展同步、企業(yè)的硬件建設(shè)和軟件建設(shè)和諧發(fā)展；促進員工的管理意識跟上企業(yè)管理需求，員工的工作愿景與企業(yè)目標(biāo)一致。教育培訓(xùn)工作只有將個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展放在同等重要位置，才能實現(xiàn)企業(yè)員工和諧發(fā)展。