旅游管理檔案現(xiàn)代化建設(shè)
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隨著現(xiàn)代社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明程度的不斷發(fā)展和提高，人們?cè)跐M(mǎn)足了基本的生存和生活需求之后，更加追求精神上的享受和身體上的感受以及身心的同步體驗(yàn)。在這種大背景下，旅游成為現(xiàn)代社會(huì)一門(mén)新的產(chǎn)業(yè)和事業(yè)，也被稱(chēng)為工業(yè)社會(huì)的“無(wú)煙工業(yè)”，伴隨著信息社會(huì)信息流的急劇增加，全球旅游業(yè)人流增加的更為迅猛，尤其是中國(guó)的旅游人口，目前已經(jīng)成為全球最大的旅游大軍，無(wú)論是國(guó)內(nèi)游還是國(guó)外游，都在迅速增長(zhǎng)。根據(jù)中國(guó)旅游研究院的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的33億人次。在國(guó)內(nèi)外諸多形勢(shì)利好因素的帶動(dòng)下，中國(guó)出境旅游也正在進(jìn)入一個(gè)嶄新的黃金時(shí)代。根據(jù)中國(guó)出境旅游交易會(huì)2014年4月10日在北京的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)2013年的出境旅游人數(shù)接近1億人次，中國(guó)旅游者在境外的旅游消費(fèi)也超過(guò)1千億美元，達(dá)到1020億美元，出境旅游人數(shù)和旅游消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)力這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)雙雙都已經(jīng)超越美國(guó)，從而名副其實(shí)地成為世界第一旅游大國(guó)。隨著整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，人們的生活水平和生活質(zhì)量在不斷提高，外出旅行游覽活動(dòng)成為現(xiàn)代社會(huì)人們生活中的一個(gè)重要組成部分。而現(xiàn)代交通工具包括汽車(chē)、高鐵火車(chē)、飛機(jī)、輪船的快速發(fā)展，以及旅游景區(qū)特有的交通工具等也都成為助推旅游業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大推手，這樣一來(lái)，使得國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)得以迅速發(fā)展。今后，隨著我國(guó)主導(dǎo)的國(guó)際化高速鐵路的陸續(xù)建成，相信我國(guó)的旅游事業(yè)會(huì)得到進(jìn)一步發(fā)展。
二、旅游管理檔案現(xiàn)代化建設(shè)的現(xiàn)狀
1.旅游業(yè)及其相關(guān)經(jīng)濟(jì)和教育部門(mén)。
旅游業(yè)是一項(xiàng)涉及多門(mén)學(xué)科與專(zhuān)業(yè)的綜合性經(jīng)濟(jì)事業(yè)，其構(gòu)成涉及社會(huì)的許多行業(yè)和部門(mén)。它的基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是由旅游者最終的旅游目的地景區(qū)，旅游活動(dòng)組織的企業(yè)（包括旅行社、旅游飯店），為旅游活動(dòng)的完成提供交通運(yùn)輸?shù)慕煌ú块T(mén)3大部分所組成。此外，還有為旅游者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)旅游商品的商業(yè)零售企業(yè)、旅游文化娛樂(lè)事業(yè)和公用事業(yè)等。伴隨著我國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游管理學(xué)科也得到了加強(qiáng)。旅游管理學(xué)科的研究范圍側(cè)重于研究旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理、旅游企業(yè)組織與管理、旅游交通規(guī)劃與管理等旅游相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。它們都是以旅游資源和旅游服務(wù)為條件，為旅游者在旅行游覽中提供各種服務(wù)性勞動(dòng)而取得經(jīng)濟(jì)收益的經(jīng)濟(jì)部門(mén)。高等教育中的旅游類(lèi)高校教育涉及的旅游專(zhuān)業(yè)則更多，如旅游導(dǎo)游、旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)、旅游景區(qū)管理、旅游管理、旅行社經(jīng)營(yíng)與管理、旅游酒店經(jīng)營(yíng)與管理、旅游園林園藝、旅游文藝表演與管理、旅游工藝品設(shè)計(jì)制作與營(yíng)銷(xiāo)、旅游烹飪工藝與營(yíng)養(yǎng)、旅游外語(yǔ)等與旅游相關(guān)的學(xué)科和專(zhuān)業(yè)。
2.旅游管理檔案現(xiàn)代化建設(shè)的現(xiàn)狀。
大量的文獻(xiàn)及其數(shù)據(jù)都顯示，與我國(guó)旅游業(yè)高速發(fā)展形成鮮明對(duì)照的，則是我國(guó)旅游管理檔案現(xiàn)代化建設(shè)的相對(duì)滯后。其中既包括旅游景區(qū)、旅游營(yíng)銷(xiāo)、旅游企業(yè)、旅游交通方面的旅游管理檔案現(xiàn)代化建設(shè)，也包括旅游法規(guī)、旅游教育、旅游研究、旅游創(chuàng)新方面的旅游管理檔案現(xiàn)代化建設(shè)。這些問(wèn)題具體體現(xiàn)在對(duì)旅游管理檔案現(xiàn)代化建設(shè)的思想認(rèn)識(shí)不足，重視程度不夠，觀念更新不及時(shí)，制度建設(shè)跟不上；旅游管理檔案資源類(lèi)型載體形態(tài)傳統(tǒng)單一，檔案管理手段和技術(shù)方法相對(duì)落后，對(duì)檔案信息資源內(nèi)容的研究力量不足，檔案資源的利用率低下，檔案資源的共享程度落后等。究其原因，包括旅游管理檔案體制不合理，缺乏具有針對(duì)性的相關(guān)政策和法規(guī)，缺少旅游管理檔案專(zhuān)業(yè)人員，旅游管理檔案現(xiàn)代化建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)資金不足，在旅游管理檔案建設(shè)過(guò)程中存在重經(jīng)濟(jì)效益輕社會(huì)效益和文化效益等諸多問(wèn)題。
三、旅游管理檔案現(xiàn)代化建設(shè)中的計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、開(kāi)放獲取和大數(shù)據(jù)新技術(shù)
在旅游管理檔案現(xiàn)代化建設(shè)的過(guò)程中需要應(yīng)用到許多現(xiàn)代化技術(shù)，這些現(xiàn)代化技術(shù)成為旅游管理檔案現(xiàn)代化建設(shè)的重要技術(shù)支持條件。其中計(jì)算機(jī)技術(shù)是旅游管理檔案現(xiàn)代化技術(shù)的基礎(chǔ)條件。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)本身的快速發(fā)展，不同類(lèi)型和功能的計(jì)算機(jī)在旅游管理檔案現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中分別扮演著重要的角色。目前已經(jīng)形成包括臺(tái)式分體計(jì)算機(jī)、一體化計(jì)算機(jī)、筆記本計(jì)算機(jī)、平板計(jì)算機(jī)以及具有計(jì)算機(jī)功能的智能手機(jī)等計(jì)算機(jī)設(shè)備體系?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)是實(shí)現(xiàn)旅游管理檔案現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通條件。它是由最初的局域網(wǎng)、校園網(wǎng)、城域網(wǎng)發(fā)展起來(lái)，最后成為聯(lián)通全球的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，目前全世界已經(jīng)進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。不少以前沒(méi)有涉足互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)，現(xiàn)在也開(kāi)始以“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式融入互聯(lián)網(wǎng)要素，并且取得了相當(dāng)可觀的效果。開(kāi)放獲取技術(shù)是旅游管理檔案現(xiàn)代化資源共享的必要條件，由于許多旅游景點(diǎn)、旅游企業(yè)、旅游文化中的旅游管理檔案現(xiàn)代化資源需要進(jìn)一步擴(kuò)大影響，實(shí)現(xiàn)資源共享，所以，必須借助于目前國(guó)內(nèi)外正在迅速發(fā)展中的具有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)獲取全文性質(zhì)的開(kāi)放獲取模式，來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游管理檔案現(xiàn)代化資源在更大的范圍內(nèi)共享利用。大數(shù)據(jù)技術(shù)是旅游管理檔案現(xiàn)代化建設(shè)中重要的來(lái)源數(shù)據(jù)條件。由于旅游管理檔案涉及旅游企業(yè)管理檔案、旅游教育管理檔案、旅游景區(qū)管理檔案、旅游文化管理檔案、旅游市場(chǎng)管理檔案等眾多的旅游管理檔案類(lèi)型，因此，它們都需要借助于旅游管理檔案大數(shù)據(jù)進(jìn)行所有的管理工作，分析旅游管理中出現(xiàn)和存在的問(wèn)題，采取新的改進(jìn)措施，找到解決問(wèn)題的方法，從而形成新的旅游管理檔案現(xiàn)代化大數(shù)據(jù)。
四、旅游管理檔案現(xiàn)代化建設(shè)中的數(shù)據(jù)壓縮、云存儲(chǔ)、高速掃描、3D虛擬現(xiàn)實(shí)、攝像頭在線直播和物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)
由于旅游管理檔案資源中存在著大量包括音頻和視頻的多媒體資源，如果不對(duì)其進(jìn)行有效的壓縮就難以在旅游管理檔案中得到實(shí)際的應(yīng)用，如檔案資源的開(kāi)放獲取、在線存儲(chǔ)、遠(yuǎn)程傳送等。因此，數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)已成為旅游管理檔案現(xiàn)代化建設(shè)中的一項(xiàng)關(guān)鍵的共性技術(shù)。云存儲(chǔ)技術(shù)是旅游管理檔案現(xiàn)代化資源的網(wǎng)上存儲(chǔ)條件，它不僅包括對(duì)于旅游管理檔案現(xiàn)代化資源中大量現(xiàn)代旅游資源的網(wǎng)上存儲(chǔ)，更注意對(duì)于具有重要?dú)v史價(jià)值和學(xué)術(shù)研究?jī)r(jià)值的歷史旅游資源的現(xiàn)代化管理。高速掃描技術(shù)是旅游管理檔案由傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案資源轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化電子檔案資源的重要技術(shù)條件，因?yàn)橹挥袑鹘y(tǒng)的、難以長(zhǎng)期保存的紙質(zhì)旅游管理檔案資源通過(guò)高速掃描技術(shù)，轉(zhuǎn)化為可以長(zhǎng)久數(shù)字化存儲(chǔ)和無(wú)限復(fù)制的電子檔案資源，才可以延長(zhǎng)旅游管理檔案現(xiàn)代化資源的生命力，從而更好地實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。3D虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是旅游管理檔案現(xiàn)代化資源中的一種較為新型的資源類(lèi)型，它主要包括3D虛擬虛景技術(shù)和3D虛擬實(shí)景技術(shù)兩種，前者可以真實(shí)地再現(xiàn)旅游管理檔案現(xiàn)代化資源的真實(shí)面貌，后者則可以充分運(yùn)用想象力，實(shí)現(xiàn)旅游管理檔案現(xiàn)代化資源的動(dòng)態(tài)變化。攝像頭在線直播技術(shù)是旅游管理檔案現(xiàn)代化資源中的一種最新型資源類(lèi)型，它可以實(shí)時(shí)展示旅游管理檔案現(xiàn)代化資源的現(xiàn)場(chǎng)情況，如旅游景區(qū)和景點(diǎn)的實(shí)時(shí)攝像頭在線直播資源。此前一般它僅限于國(guó)外網(wǎng)上旅游，自從2014年底以來(lái)，我國(guó)的攝像頭在線直播開(kāi)放視頻資源開(kāi)始大規(guī)模上線，為攝像頭網(wǎng)上旅游提供了充足的資源。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是旅游管理檔案現(xiàn)代化實(shí)現(xiàn)由網(wǎng)絡(luò)與旅游地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際相鏈接的必要技術(shù)。它既包括旅游景區(qū)和景點(diǎn)的監(jiān)控?cái)z像頭鏈接遠(yuǎn)程控制，也包括旅游企業(yè)與導(dǎo)游之間的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)鏈接和聯(lián)系。
五、旅游開(kāi)發(fā)管理與檔案現(xiàn)代化建設(shè)的實(shí)例
隨著近年來(lái)我國(guó)已經(jīng)成為全球最大的旅游人口輸出國(guó)，旅游檔案工作在旅游業(yè)中所具有的作用和地位也日顯重要，尤其是旅游管理檔案中的現(xiàn)代化載體檔案資源，就更加具有重要的作用。因?yàn)檎撬鼈兊拇嬖?，通過(guò)對(duì)其分析研究，極有可能使之成為新的旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目或旅游景點(diǎn)。如我國(guó)龍游縣旅游局通過(guò)組織專(zhuān)家對(duì)本地的龍游石窟進(jìn)行科學(xué)考察，對(duì)作為考察結(jié)果所形成的照片、錄像、錄音、多媒體等考察檔案資源，下大力量多方組織進(jìn)行專(zhuān)家對(duì)這些珍貴的現(xiàn)代化檔案資源進(jìn)行分析、整理、開(kāi)發(fā)和利用，進(jìn)一步增添了龍游石窟旅游景點(diǎn)千古之謎的神秘色彩，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了旅游景區(qū)的影響力和知名度。而國(guó)外英國(guó)著名的旅游景點(diǎn)尼斯湖，則是通過(guò)設(shè)置在特定觀測(cè)位置的多臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)z像頭，通過(guò)其攝像頭在線直播開(kāi)放視頻資源，其中包括可以回放的攝像頭在線直播視頻檔案資源，為尼斯湖旅游景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)利用提供了重要的旅游管理檔案現(xiàn)代化資源和技術(shù)支持。至于作為網(wǎng)上旅游的3大類(lèi)型，即在線旅游網(wǎng)站的旅游景區(qū)圖文介紹和交通、食宿預(yù)定，3D虛擬網(wǎng)上旅游，攝像頭在線直播網(wǎng)上旅游，更是將旅游管理檔案的現(xiàn)代化資源與旅游開(kāi)發(fā)利用緊密地聯(lián)系在一起，使之成為網(wǎng)上旅游3種方式中最為有效的一種資源類(lèi)型，同時(shí)也是旅游管理檔案中最新型的一種資源類(lèi)型。
作者：鐘宇平 單位：四川旅游學(xué)院
