旅游經(jīng)濟中企業(yè)的低碳管理方式

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1文獻回顧和研究架構(gòu)

Mair認為規(guī)章制度是企業(yè)環(huán)保行為的壁壘，政策領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)環(huán)境行為的外界影響因素。Lynes和Andrachuk認為政策領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)環(huán)境行為具有影響作用。Park和Boo研究認為旅游稅和法規(guī)是低碳行為的關(guān)鍵因素。WesleyA認為政治對企業(yè)環(huán)保行為具有重要影響，如果不能爭取政策支持，可能會給可持續(xù)發(fā)展帶來阻力。Marshall等把制度理論作為理論基礎(chǔ)，研究了制度驅(qū)動因素對企業(yè)行為的影響，發(fā)現(xiàn)制度環(huán)境對企業(yè)的環(huán)保行為有著重要的作用。Lynes和Andrachuk研究發(fā)現(xiàn)延遲或規(guī)避法規(guī)行為的愿望對航空工業(yè)環(huán)保行為動機具有作用。此外，法律規(guī)范對企業(yè)行為的影響也有一些成果，如Mair認為綠色管理規(guī)定的缺乏將會減少企業(yè)綠色化動力，如果標準低，會引起不滿和業(yè)務(wù)損失。在國內(nèi)，吳艷就地方和旅游景區(qū)的博弈策略及行為進行分析，認為景區(qū)不執(zhí)行低碳規(guī)定的懲罰力度越大，景區(qū)違規(guī)操作的概率越小;旅游景區(qū)企業(yè)付出的低碳措施成本越小，不作為的概率越大，的監(jiān)管力度對低碳旅游的實現(xiàn)具有重要作用。

利益相關(guān)者的壓力也許是企業(yè)環(huán)境反應(yīng)的動力。根據(jù)利益相關(guān)者理論，組織行為是為了滿足利益相關(guān)者的需求，從而獲得更長久的發(fā)展。相應(yīng)的利益相關(guān)者的需求體現(xiàn)企業(yè)接受壓力而進行環(huán)保行為的程度，利益相關(guān)者作為影響因素，對企業(yè)環(huán)保行為的影響已經(jīng)在一些領(lǐng)域得到證實。具體而言，利益相關(guān)者的研究已經(jīng)涉及旅行社、游客、環(huán)保群體或其他機構(gòu)。Park研究了會議旅游的可持續(xù)發(fā)展的潛在貢獻，從會議旅游的三個利益相關(guān)者角度分析了各自的感知、態(tài)度、行為的異同［16］。Lynes和Andrachuk、Mair認為消費者需求趨勢是企業(yè)環(huán)境行為的重要影響因素。Scott等認為旅游者也越來越愿意選擇對環(huán)境負責任的企業(yè)，驗證了旅游者作為利益相關(guān)者對企業(yè)環(huán)境行為的影響［23］;而Miller等人卻認為這種說法只是沒有實施依據(jù)的希望而已。商界對“哥本哈根協(xié)議”的排斥以及“京都議定書”中沒有約束和最后期限的減排目標顯示，人們還沒有認識到減少碳排放將會給商業(yè)成本和全球減排帶來的利益，利益相關(guān)者的影響并不顯著。理論研究成果提出利益相關(guān)者的影響是存在的，鑒于目前文獻的不同觀點，本文將利益相關(guān)者對飯店低碳行為的影響作為一個因素研究。

社會規(guī)范的強制機制認為，人們依從于周圍社會環(huán)境對某種行為的壓力，個體被迫接受改變。社會影響理論認為，社會規(guī)范的內(nèi)化機制、社會環(huán)境使個體信仰和評估結(jié)構(gòu)產(chǎn)生潛移默化的影響。無論從強制機制還是內(nèi)化機制，多項研究已經(jīng)證實了社會規(guī)范對個體行為的影響作用。作為人類接受或拒絕某種行為的重要影響因素，社會規(guī)范在環(huán)保領(lǐng)域行為的作用已經(jīng)受到關(guān)注。Holden認為社會倫理使哪方受益是環(huán)境行為產(chǎn)生的關(guān)鍵，一旦它成為社會規(guī)范，它將對企業(yè)行為產(chǎn)生影響。DowlingR認為社會普遍接受環(huán)境對人類的重要意義、對低碳行為具有重要作用。然而企業(yè)角度的社會規(guī)范作用和低碳影響因素研究尚處于起步階段。

隨著人類社會生活進入到以電子媒介所提供的以符號化為參照標準的時間體系，媒體對社會環(huán)境的重構(gòu)、引領(lǐng)作用的發(fā)揮，對營造良好社會環(huán)境具有獨特與不可替代的作用。媒體在關(guān)注低碳、服務(wù)低碳、監(jiān)督低碳轉(zhuǎn)型等社會傳播中成為引擎，在一定程度上塑造公眾的觀念和行為，在社會管理中的功能逐步得到認可。在Bansal和Roth模型中，媒體和事件的重要性被作為影響因素，它的作用在于對企業(yè)行為的報道是否對公眾具有影響，以及企業(yè)在環(huán)保問題上的凸顯程度。媒體具有重要的公眾觀念形成的作用，媒體決定公眾的對事件的認識議程。最近的研究表明，媒體通過對問題的哪些方面進行詳細闡述，將會影響人民對整個事件的認識。盡管大眾媒體已經(jīng)對氣候變化和公眾對氣候的感知進行了大量報道，但是學(xué)術(shù)界很少對媒體對企業(yè)低碳行為影響的研究加以關(guān)注，未來還需要進一步證明媒體對企業(yè)行為的影響方式和影響程度。

2研究設(shè)計與問卷管理

基于已有研究成果，結(jié)合飯店業(yè)低碳發(fā)展的現(xiàn)狀，采用李克特5級量表開發(fā)問卷，通過18個社會影響因素問題和11個飯店業(yè)低碳行為問題，初步確定問卷。隨后對6名飯店管理者、5名專業(yè)研究人員進行預(yù)測試(Pretest)，從而對問卷的內(nèi)容、格式、術(shù)語等內(nèi)容進行初步評價，以保證問卷的結(jié)構(gòu)有效性，并對問卷的合理性和易懂性進行分析調(diào)整。采用方便抽樣的方法，利用大連市2011年旅游工作會議，現(xiàn)場發(fā)放問卷80份，回收問卷42份;通過飯店企業(yè)名錄隨機向遼寧省內(nèi)其他地區(qū)的飯店發(fā)放問卷150份，回收問卷85份，其中信息缺失和無效的問卷15份，有效問卷112份，有效回收率為48.6%。被調(diào)查對象普遍是企業(yè)的經(jīng)理及以上經(jīng)營管理人才。對調(diào)查的數(shù)據(jù)利用SPSS17.0進行統(tǒng)計分析。通過描述性統(tǒng)計分析，從客房數(shù)可以看出樣本抽取的飯店規(guī)模分布均勻，包含100間以下到500間以上不同規(guī)模，飯店能源所占營業(yè)成本比重多集中在6%～30%之間，符合現(xiàn)有文獻的描述。

3數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

為了保證問卷具有穩(wěn)定可靠的分析結(jié)果，首先使用Cronbach’sAlpha系數(shù)對問卷的30個題項進行內(nèi)部信度分析，對Alpha系數(shù)0.7以上可以接受，在0.7～0.8為信度良好，在0.9以上為信度非常好［36］。本文的各個維度的Alpha系數(shù)都在0.8以上，所有題項對試卷的信度都具有顯著影響，Alpha取值均大于0.8，沒有需要剔除的選項，可以認為本問卷具有較好的信度。隨后對30個題項采用因子分析法檢驗問卷的效度，通過KMO和Bartlett＇s球形檢驗問卷是否適合使用因子分析。KMO用于探查變量間的偏相關(guān)性，當KMO大于0.9時效果最佳，0.7以上效果尚可，0.6時效果很差;Bartlett＇s球形檢驗用于檢驗相關(guān)者是否是單位陣，即各變量是否各自獨立［36］。研究結(jié)果顯示，各因子的KMO值介于0.75～0.868之間，相應(yīng)的概率值為0.000，小于0.05的顯著性水平，表示具有較好的建構(gòu)效度。在驗證題項適合做因子分析之后，采用主成分分析法，進行方差最大正交旋轉(zhuǎn)，結(jié)果選取因子載荷大于0.5的題項，得到4個因子，分別是行為、利益相關(guān)者行為、社會規(guī)范和媒體宣傳行為。其中:行為包含的觀察題項為5個，分別是低碳監(jiān)管、稅收優(yōu)惠政策、技術(shù)支持、補貼政策、低碳法律法規(guī)約束;利益相關(guān)者行為包含5個題項，分別是消費者低碳需求、供應(yīng)商低碳供應(yīng)、競爭企業(yè)低碳策略、期望、所在地區(qū)的影響;社會規(guī)范包含4個題項，分別是低碳問題引起重視、低碳受到人們關(guān)注、有環(huán)保公益活動供企業(yè)參與、高碳排放會受到社會譴責;媒體宣傳包含4個題項，分別是企業(yè)感知過低碳的宣傳、宣傳引起企業(yè)關(guān)注、媒體宣傳改變企業(yè)行為、媒體宣傳對企業(yè)意義重大。

4討論

通過最優(yōu)尺度回歸分析，整個模型的解釋力為56.5%，回歸模型的方差分析表顯示，該模型具有統(tǒng)計學(xué)意義;文中提出的4個假設(shè)得到了數(shù)據(jù)支撐，行為、利益相關(guān)者行為、社會規(guī)范、媒體宣傳對飯店業(yè)低碳行為具有顯著影響。各個因素對飯店業(yè)低碳行為影響的作用力有所不同，其中:行為(β1=0.307)表現(xiàn)出對飯店業(yè)低碳行為的影響在四個因素中最為重要，表明稅收政策、補貼法規(guī)監(jiān)管等對飯店業(yè)低碳行為的重要影響，相關(guān)行為是重要的低碳影響因素;社會規(guī)范(β3=0.296)對飯店業(yè)低碳行為的作用也不容忽視，社會對低碳的重視和態(tài)度將影響到飯店的行為，這種影響僅次于行為的影響，可以從增強公眾對低碳的認知、營造良好的輿論氛圍等多種角度增強企業(yè)的環(huán)保社會責任;僅次于社會規(guī)范的影響因素是媒體宣傳(β4=0.266)，隨著社會對低碳問題的重視，媒體宣傳力度在不斷增強，它對企業(yè)的低碳行為的影響也在逐漸顯現(xiàn)，尤其是與低碳相關(guān)的負面新聞的曝光對企業(yè)決策起著警示作用。利益相關(guān)者的回歸系數(shù)(β2=0.171)顯示，利益相關(guān)者的作用暫時對飯店業(yè)的低碳行為的影響略弱一些，這可能是由于旅游的性質(zhì)使然。旅游是追求愉悅的一種社會行為，旅游飯店作為承接旅游活動的重要場所，必然要給客人帶來家一樣的便利和舒適，而低碳往往和節(jié)制相聯(lián)系，如果技術(shù)不達到一定水平，必然會給旅游者的旅游感受帶來缺憾，如客房六小件的缺少、用水的時間限時等;另外，遼寧絕大多數(shù)飯店的供電都來自于傳統(tǒng)供電方式，新型能源的使用還不普及且成本較高，供應(yīng)商也需要迎合飯店企業(yè)和游客的需求，企業(yè)受到利益相關(guān)者的低碳行為影響較小，使得這種影響作用與其他影響因素比較而言相對較弱。

5研究局限和未來研究方向

以上研究以旅游飯店業(yè)為例，實證研究了旅游企業(yè)的低碳行為的外部影響因素，結(jié)果表明外部因素與飯店業(yè)的低碳行為之間具有顯著相關(guān)關(guān)系，說明了飯店業(yè)低碳行為不僅受到飯店自身因素的影響，同時也受到來自社會的影響。飯店業(yè)低碳行為的推動者應(yīng)明確社會因素與飯店業(yè)低碳行為的關(guān)系，給予重視和推動，加大政策法規(guī)監(jiān)管，因勢利導(dǎo)利益相關(guān)者的需求，推進低碳相關(guān)的社會規(guī)范發(fā)展，大力進行媒體宣傳，從而推動飯店業(yè)的低碳發(fā)展。同時，社會因素對飯店業(yè)的低碳行為的控制比較難把握，耗時耗力多，如何合理地利用這些社會影響因素值得深入研究。在眾多的社會影響因素中，除了以上分析的四個因素之外，還有很多影響因素值得分析，由于篇幅和文獻原因，文中只對這四個因素進行了實證討論，各個社會因素如何影響飯店低碳行為以及各因素的內(nèi)部動因等內(nèi)容是值得進一步探討的課題。

作者：張玲 王爾大 單位：大連理工大學(xué)管理學(xué)院