員工安全健康管理論文精選(九篇)

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第1篇：員工安全健康管理論文范文

導(dǎo)讀：小編根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《班組管理論文范文》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：

班組是企業(yè)最活躍的細(xì)胞,是企業(yè)最基層的組織與作業(yè)單位,是連接企業(yè)與員工的平臺,是培育員工、激勵人才最重要的陣地。下面是小編為大家整理的班組管理論文，供大家參考。

賓館班組管理企業(yè)文化論文

一、在班組管理中踐行“客戶觀，成本觀，工作觀”

首先要創(chuàng)新員工的思想教育，轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，強(qiáng)化員工的“五種”意識。新的形勢下，航空賓館已進(jìn)入一個新的發(fā)展階段，既面臨“輔業(yè)向主業(yè)轉(zhuǎn)變”的重大機(jī)遇，又面臨資源、市場約束增強(qiáng)和體制、機(jī)制性矛盾凸現(xiàn)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在這種形勢下，要確保經(jīng)營效益、員工收益和社會效益的“三個效益并重”的和諧發(fā)展，就必須始終堅持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)酒店工作的全局。通過強(qiáng)化“五種”意識，即在員工中，通過著力強(qiáng)化大局意識、角色意識、機(jī)遇意識、危機(jī)意識和創(chuàng)新意識，為踐行“客戶觀，成本觀，工作觀”打下一個良好的思想基礎(chǔ)。大局意識，就是全局，就是發(fā)展趨勢，增強(qiáng)大局意識就要認(rèn)識大局，把握大局，服從和服務(wù)大局，只有胸中有大局，將自己所負(fù)擔(dān)的責(zé)任與大局聯(lián)系起來，認(rèn)清自己的方位，才能工作得有方向、有意義、有章法、有輕重緩急，具體到賓館來講，首先是服從賓館領(lǐng)導(dǎo)的大局，堅決貫徹上級有關(guān)決策、方針，做好接待服務(wù)、安全保障工作。

其次就要眼前利益服從于長遠(yuǎn)利益，改變信息閉塞、目光短淺、急功近利、只顧眼前，不顧長遠(yuǎn)，甚至以鄰為壑，只謀一地一時之利的本位主義現(xiàn)象。角色意識，就是要知道自己這個崗位、這道工序、這個環(huán)節(jié)在整體鏈條中所處的位置和作用，集中精力，全身心地投入到職權(quán)范圍內(nèi)的工作中，增強(qiáng)對賓館的忠誠度，也就是按照崗位職責(zé)，工作流程的要求，立足本職，盡心、盡責(zé)、盡力，使自己的工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的完成，改變坐享其成、熱衷形式主義、虛報浮夸，或?qū)Σ徽L(fēng)、違紀(jì)現(xiàn)象不敢頂、不敢碰、不敢管的私利現(xiàn)象。機(jī)遇意識，就是要堅持用辯證的觀點觀察問題，用戰(zhàn)略的眼光分析問題，善于從形勢和環(huán)境的變化中洞察機(jī)遇，從對信息的收集中捕捉機(jī)遇。要改變等靠思想，克服不思進(jìn)取，無所作為的精神狀態(tài)。危機(jī)意識，就是居安思危，未雨綢繆，市場競爭不相信眼淚，也不憐憫弱者。市場競爭的游戲規(guī)則是優(yōu)勝劣汰。因此，我們必須正視面臨的困難，如硬件設(shè)施的老化、客源的流失、市場的競爭、體制的束縛等等，要共同奮發(fā)圖強(qiáng)，防微杜漸，既看到眼前的危機(jī)，也看以潛在的危機(jī)，采取相應(yīng)措施，防患于未然。改變陶醉于現(xiàn)實，滿足于現(xiàn)狀，當(dāng)危機(jī)來臨時，變得手足無措，而被殘酷的市場競爭所淘汰。應(yīng)時時有如履薄冰之感，細(xì)心防備危機(jī)，要敢于挑戰(zhàn)危機(jī)，設(shè)法化解危機(jī)，才能立于不敗之地。創(chuàng)新意識，就是想常人不敢想的問題，提出超常規(guī)的獨到見解，善于聯(lián)想，從而開辟新的思維境界，創(chuàng)造性地解決難題。如“網(wǎng)絡(luò)營銷”，目前網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上宣傳、促銷將逐步取代傳統(tǒng)的電話預(yù)訂、郵寄宣傳資料和新聞媒體廣告等。在工作中深入調(diào)查研究，找準(zhǔn)結(jié)合點，找出解決問題的新思路、新方法，取得實實在在的成效。五個意識的強(qiáng)化，管理人員與員工在班組管理中，能夠做到待客戶如上帝，千方百計降耗節(jié)支，提高工作執(zhí)行力，從而提高整個賓館的市場競爭力和經(jīng)營水平。

二、在班組管理中踐行“客戶觀，成本觀，工作觀”

其次要創(chuàng)新賓館的企業(yè)文化，善待客戶的同時要善待員工，營造家園文化氛圍。賓館企業(yè)文化似乎是看不見摸不著的東西，但卻是一個成功企業(yè)內(nèi)在獨特的行為理念和規(guī)范，它是在長期的經(jīng)營管理活動中所養(yǎng)成、提倡和總結(jié)出來的寶貴財富。在班組管理中踐行“客戶觀，成本觀，工作觀”，賓館所倡導(dǎo)的企業(yè)文化應(yīng)體現(xiàn)在經(jīng)營理念、服務(wù)理念和管理理念中。一是以人為本，重視客戶沒有錯，但是也要重視員工，應(yīng)該是要努力搭建與顧客、業(yè)主、員工、社會的多贏平臺。確保入住酒店的客人獲得超值享受，確保賓館獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益的社會效益。二是星級有限、服務(wù)無限。雖然我們經(jīng)營管理的賓館星級是有限的，但對客人服務(wù)的規(guī)范化、個性化是無止境的，對客服務(wù)沒有最好，只有更好。所以班組經(jīng)營管理中，要事必躬親，流動管理，對在一線發(fā)現(xiàn)和解決經(jīng)營管理中發(fā)生的問題，要及時處理，任何細(xì)節(jié)問題都不忽視。三是要加強(qiáng)人力資源開發(fā)，設(shè)計好員工的職業(yè)生涯。賓館的員工結(jié)構(gòu)多樣化，要激活用人機(jī)制，首先要能上能下、能進(jìn)能出、視才錄用，切忌地域岐視和臨時工、合同工的區(qū)別。其次，待遇上要一視同仁，按崗、按勞、按效取酬，做到公正、公平;提倡以人為本，就是把員工視為企業(yè)的寶貴資源，不但要從觀念上重視，更重要是在行動上把員工放在第一位，造就認(rèn)同和忠誠企業(yè)的員工，增強(qiáng)員工的滿意度。要提倡對賓館員工的在崗培訓(xùn)和換崗培訓(xùn)，在抓好員工的技能培訓(xùn)的同時，更要重視員工的綜合素質(zhì)提高;要定時給員工充電，要創(chuàng)造員工發(fā)展的機(jī)會等等。四要實行精細(xì)化管理。制定并實施《會議管理制度》、《各部門服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、《客人投訴事件認(rèn)定及處理程序》等制度，使賓館的各項工作做到了周有布置、月有檢查、季有考核，大大提高班組管理的實效性。實行一線員工等級評定考核激勵機(jī)制，量化考核并與工資實行聯(lián)動，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性。在班組長激勵機(jī)制方面，建立完善了班組長崗位津貼制度、班組長和高技能人才研修深造制度、班組長的評優(yōu)選樹制度、合理的分配制度等多項規(guī)章制度，充分調(diào)動了班組長的積極性，發(fā)揮一線典型示范作用

三、在班組管理中踐行“客戶觀，成本觀，工作觀”

要創(chuàng)新員工的服務(wù)方式，全方位發(fā)揮服務(wù)功能，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。賓館服務(wù)方式的創(chuàng)新，主要相對于賓館服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化而言的。航空賓館在不斷改善服務(wù)設(shè)施和硬件下功夫，更需要在不斷改善員工的親情服務(wù)上做文章。對客人的服務(wù)方式更要求真務(wù)實，圍繞“方便”二字去開展。如可實施“一站服務(wù)”、“目的地服務(wù)”模式。即客人入住酒店后，其需要提供的服務(wù)和對酒店的不滿，只通過酒店服務(wù)中心專門電話便可得到解決;凡客人入住酒店后，酒店可為客人提供目的地延伸服務(wù);如為提高結(jié)帳速度，可嘗試免查房制度。我們所訂的查退房制度，本意是怕客人遺留物品和迷你吧的消費，但一些酒店卻是查客房物品少了沒有。我們不能為防百分之一的人而去冒犯99%的客人;如我們要落實《模式》規(guī)定的總經(jīng)理定期大堂值日制度，總經(jīng)理親自征詢和傾聽客人的意見和建議，是對客戶服務(wù)和提高管理效率的可行辦法。同時，要使員工深刻認(rèn)識到：客戶觀、成本觀和工作觀的踐行意義，加強(qiáng)服務(wù)行動的原始驅(qū)動力。首先，要明白賓館與的客戶的關(guān)系應(yīng)該建立在尊敬和信任的基礎(chǔ)上，而不是僅僅建立在友誼的基礎(chǔ)上。如果客戶是出于對賓館的品質(zhì)與服務(wù)的認(rèn)可、贊賞和放心而選擇入住賓館，那么賓館與客戶才會是長期、穩(wěn)定、互利的關(guān)系。因為沒有永恒的友誼，只有永恒的利益。明白賓館經(jīng)營必須降低和控制成本，而降低和控制成本不只是管理層的事，以是每一個員工的責(zé)任所在，只有全員增收節(jié)支，才能從根本上提高效益。

四、結(jié)語

明白工作觀是實現(xiàn)人生觀、價值觀的載體。正確的工作觀，猶如人生路上的明燈，只有有良好的工作觀，才能干一行愛一行，懂一行、精一行。也只有良好的工作觀才能在工作上爭分奪秒地“搶”，有膽有識地“闖”，千辛萬苦地“拼”，腳踏實地地“干”，始終保持“不用揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神，一股敢于爭先的銳氣，才能推動賓館超常規(guī)、跳躍式發(fā)展。實踐證明，在明確客戶觀、成本觀和工作觀踐行意義的基礎(chǔ)上，才可以更好的推行人性化和差異化服務(wù)，是客戶入住真正有家的感覺。

生產(chǎn)班組績效管理論文

一、生產(chǎn)班組績效管理分析

1、班組績效與計劃指標(biāo)體系的聯(lián)動

生產(chǎn)班組把績效評價內(nèi)容作為班組、員工工作重點和目標(biāo)方向的指揮棒，將創(chuàng)先的計劃體系和目標(biāo)體系融入績效體系，對不按時完成目標(biāo)、指標(biāo)及年度生產(chǎn)計劃相關(guān)工作的，進(jìn)行相應(yīng)的績效考核，對超額完成任務(wù)或為單位、部門目標(biāo)指標(biāo)的完成有突出貢獻(xiàn)的員工，進(jìn)行績效加分或給予獎金嘉獎，通過績效手段推動計劃體系和目標(biāo)體系落地。

2、班組績效與個人績效的聯(lián)動

推行班組長績效與班組工作成效相關(guān)聯(lián)機(jī)制，對工作成績突出，超額完成工作任務(wù)的班組，給予班組長績效加分進(jìn)行激勵，對班組出現(xiàn)違章行為或工作滯后的班組長進(jìn)行績效扣分，以此來更好地促進(jìn)班組長對班組的管理。同時，將班組績效結(jié)果與班組員工個人績效評為A級的人員比例掛鉤，使績效導(dǎo)向的作用真正發(fā)揮，激勵并調(diào)動員工積極性。

3、班組績效管理與信息系統(tǒng)的聯(lián)動

班組績效如果無法量化，其考核結(jié)果就不能被理解，結(jié)果不能被理解就無法有效控制，不能有效控制也就無法改變。因此，只有從班組日常工作以及生產(chǎn)營銷系統(tǒng)中提取所需的信息數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)價值，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成量化的績效模型標(biāo)準(zhǔn)，以信息化手段進(jìn)行可視化展示，使班組員工的績效目標(biāo)看得見做得到，才能使班組績效管理真正具有導(dǎo)向性。

二、以信息化實現(xiàn)生產(chǎn)班組績效的全過程管理

建設(shè)班組績效管理信息系統(tǒng)，通過信息系統(tǒng)構(gòu)建班組工作與各標(biāo)準(zhǔn)庫的關(guān)聯(lián)，從各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)抽取工作量數(shù)據(jù)和工作評價結(jié)果，實現(xiàn)可視化、實時化、透明化的工作管理和績效管理，達(dá)到強(qiáng)化績效導(dǎo)向，激勵并調(diào)動有限的人力資源，提升班組管理效能。

(一)制定月度績效合約

每月的25日，班長登錄班組績效管理信息系統(tǒng)，從生產(chǎn)MIS獲取工作計劃為班員生成初始的績效合約。由于考慮到當(dāng)前業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)沒有能完全覆蓋所有的工作任務(wù)，所以在自動導(dǎo)入工作計劃的時候，還預(yù)留了人工錄入途徑，可以由班長手動添加月度績效任務(wù)以及其完成情況，班組長導(dǎo)入或者添加任務(wù)后，系統(tǒng)自動將信息同步到參與成員的績效合約中。

(二)查看月度績效積分

系統(tǒng)實時獲取生產(chǎn)MIS中的工作任務(wù)以及其完成情況，自動計算任務(wù)積分以及其排名情況。班組成員通過該模塊了解當(dāng)前工作進(jìn)展，保持或者改進(jìn)工作;班組長通過該模塊了解班組成員的工作情況，及時與班組成員溝通、互動，激勵員工的工作積極性。積分查看分為兩個途徑，查看得分細(xì)節(jié)，以及查看積分圖。

(三)月度績效評價

上月績效考核結(jié)束后，系統(tǒng)自動啟動匿名的互評流程，班組成員在當(dāng)月月末之前的任何時間都可以提交互評結(jié)果，系統(tǒng)計算成員的平均分值作為互評最后得分。工作積分由系統(tǒng)根據(jù)支撐系統(tǒng)信息實時核算，系統(tǒng)根據(jù)每一項任務(wù)的關(guān)鍵字，在后臺設(shè)置的工分庫中匹配，獲取該項任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)分值，標(biāo)準(zhǔn)分值與該班員在該任務(wù)中擔(dān)任的角色系數(shù)、該任務(wù)的質(zhì)量系數(shù)之積則為該項任務(wù)的得分，工作積分為各項任務(wù)得分累加。班組長只需在月度績效考核階段對其班組成員的綜合分項打分，系統(tǒng)就能計算出每位成員的總分、排名以及績效等級。通過集成業(yè)務(wù)系統(tǒng)員工的工作數(shù)據(jù)，對應(yīng)系統(tǒng)固化的工作量積分標(biāo)準(zhǔn)庫，自動計算出每個班組成員工作量考核分，大大降低了考核中的主觀因素，提升了考核的公平性，避免了輪流坐莊的情況。

1、開放性系統(tǒng)設(shè)計為了適應(yīng)同班組、不同專業(yè)的使用，績效管理信息系統(tǒng)采用開放性平臺式系統(tǒng)，即業(yè)務(wù)角色、權(quán)限，各類考核項目所占的權(quán)重可配置。

2、簡便實用的互評表設(shè)置使用簡便實用的互評表，減少評價時候的選擇。

3、標(biāo)準(zhǔn)庫建立要做好月度評價工作，還需建立科學(xué)、完善的任務(wù)工分庫、加扣分庫和績效關(guān)鍵事件庫。

(四)績效溝通與反饋

通過信息系統(tǒng)更有效的實現(xiàn)了班組績效溝通與反饋。一是員工隨時可以在系統(tǒng)了解到月度績效積分，認(rèn)識到“干與不干、干多干少、干好干壞不一樣”;二是利用信息系統(tǒng)進(jìn)行績效評定，考核標(biāo)準(zhǔn)量化了、透明了，員工明確自己應(yīng)該承擔(dān)什么，做了什么能得到什么，做不好會怎么，促進(jìn)員工改進(jìn)和提升。

第2篇：員工安全健康管理論文范文

我們的研究發(fā)現(xiàn)，在工作動機(jī)上的個體差異是明顯的。比如，對人類做出巨大貢獻(xiàn)的兩個人，洛克菲勒一生追求財富，圣雄甘地一生粗布纏身，人生目標(biāo)截然不同。在我們周圍，一些員工更在乎物質(zhì)激勵，另一些員工更在乎精神激勵。但是圣雄甘地除外，不管對于誰，金錢的激勵作用毋庸質(zhì)疑。思考以下五個問題，有助于更好地發(fā)揮金錢的激勵作用。

問題一，薪酬福利是成本還是投資？

薪酬福利既是成本又是投資。管理者的觀點見仁見智。認(rèn)為薪酬福利是成本的管理者自然把薪酬福利當(dāng)成一個頭痛，并且盡量把工資定得低一點，盡量少加薪、不加薪。認(rèn)為薪酬福利是投資的管理者，自然期望通過高工資、高福利、以及獎金、加薪激勵員工，并期望從此項投資之中獲得回報。兩種觀點反映出截然不同的管理理念，導(dǎo)致截然不同的管理效果。

據(jù)說，把一個人從勝任加愉快的現(xiàn)有崗位上挖過來通常需要提高其25%左右的薪水。你給的薪酬越高，越容易挖到別人的人才；你的人才薪酬越高，越不容易被人挖走。高薪是全球著名管理咨詢公司麥肯錫吸引和留住精英的殺手锏之一。效果如何，聰明的你自有判斷。

問題二，金錢在馬斯洛（AbrahamMaslow）的需要層次里屬于高層次需要，還是低層次需要？

好多人羞于談錢，似乎錢是低級的，至少不夠高尚。其實，在正常情況下，金錢可以幫助人們實現(xiàn)任何層次的需要：生理的、安全的、歸屬的、尊重的、自我實現(xiàn)的。對于許多人，經(jīng)濟(jì)收入是衡量DavidMcClelland所謂成就動機(jī)的成就的標(biāo)志。

對于金錢的追求雖然是一種外在動機(jī)（extrinsicmotivation），然而，除健康以外，在魅力上能夠與金錢抗衡的也許只有好的上司和好的工作氛圍了。

問題三，用FrederickHerzberg的術(shù)語來講，金錢屬于保健因素（hygienefactor）還是激勵因素（motivatingfactor）?

薪酬、福利既可能是保健因素，又可能是激勵因素。有人認(rèn)為，沒有人認(rèn)為自己掙得足夠多，其實不然。高出行業(yè)平均水平一倍的薪酬可能是多年的榮耀，也可能是三倍于平均水平的業(yè)績。

加薪，在加薪的瞬間和之后的短時期內(nèi)有可能成為激勵因素。管理者擔(dān)心，這種激勵方式會導(dǎo)致成本的上升，逐年加下去，成本如何得了。而且，一旦員工形成對定期加薪的期望，激勵因素則蛻變成保健因素。這個問題說來話長，薪酬設(shè)計專家會給有這種擔(dān)心的管理者一個相對完善的解決方案。

不定期發(fā)放的獎金相對來說更能起到激勵的作用，例如，為獎勵某員工某個出色表現(xiàn)而由上級臨時決定即刻發(fā)放的一次性獎金。問題是，大多數(shù)企業(yè)的制度達(dá)不到這樣的靈活性。

問題四，以績效定薪酬還是以資質(zhì)定薪酬？

以績效定薪酬，說起來合情合理，做起來幾乎不可能。績效是很難評估的，即使你理解平衡記分卡并且精于此道。難怪人力資源管理界形成了信奉與反對績效評估的兩大陣營。篤信績效評估和所謂目標(biāo)管理的人應(yīng)該讀一讀W.EdwardsDeming的OutoftheCrisis。最近麥肯錫的一項研究發(fā)現(xiàn)，以眼前績效定薪酬（payforresults或payforperformance）難以激勵創(chuàng)新。對與企業(yè)的生存和發(fā)展而言，更重要的另一方面是鼓勵員工對企業(yè)的奉獻(xiàn)精神。

全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement）的理論告訴我們，一個員工的績效，更大程度上是由系統(tǒng)因素、而非個人因素決定。當(dāng)然，以績效定薪酬，特別是以績效定浮動工資，對于銷售崗位來說，可以規(guī)避企業(yè)的風(fēng)險，并把風(fēng)險轉(zhuǎn)移到員工頭上。

資質(zhì)評估，即對工作相關(guān)個人特征的評估，遠(yuǎn)比績效評估可行而且公正。以資質(zhì)、技能以及其它個人屬性參照市場行情確定基本薪酬水平的理念，正在為越來越多的管理者所接受。

問題五，金錢激勵還是非金錢激勵？

MichaelLeBoeuf在他GettingResults:TheGreatestManagementPrincipleintheWorld一書中提到十種最有效的激勵方式：金錢、認(rèn)可、休假、員工股份制、最喜歡的工作、晉升、自由、個人發(fā)展、娛樂、獎品。他提出，金錢和認(rèn)可是最有力的兩種獎勵。十種方式應(yīng)該根據(jù)不同情況靈活運(yùn)用。筆者認(rèn)為，我們國內(nèi)企業(yè)管理在使用這些激勵方式上存在通病如下：

1)在以金錢作為激勵手段方面，我們的管理者表現(xiàn)出的驚人的吝嗇和浪費。吝嗇不用多說。這里的浪費指的是發(fā)了錢，起不到激勵效果。例如，年終所有員工都加薪，這筆本該成為激勵因素的花費成了保健因素。再例如，應(yīng)該給某人加薪卻拖了半年才討論通過，既花了錢，又得罪了員工。許多管理者因怕引起其他員工的攀比而不敢獎勵優(yōu)秀員工。筆者對這些管理者的忠告是：管理者的任務(wù)之一就是決定獎勵什么人和得罪什么人。

2)我們的管理者對于認(rèn)可要么過于慷慨，要么過于吝嗇。認(rèn)可缺乏針對性和區(qū)分度。

3)法定休假除外，休假這種有可能既節(jié)約成本又激勵員工的激勵手段幾乎從來沒有被使用過，原因不是制度不夠靈活就是管理者頭腦不夠靈活。

4)員工股份制十分罕見，但比休假的使用頻率似乎略高一些。

5)作為激勵手段，最喜歡的工作與員工股份制一樣很少被利用。讓一個人做她最喜歡并且最勝任的工作，不僅是對她的獎勵，而且提高工作效率。

6)晉升是普遍的獎勵方式，效果卻往往不是很有效。無效的晉升表現(xiàn)在把錯誤的人在錯誤的時間晉升到了錯誤的崗位。錯誤的晉升是對正確的工作行為的懲罰和錯誤的工作行為的獎賞。

第3篇：員工安全健康管理論文范文

關(guān)鍵詞：視覺文化；軟實力；醫(yī)院文化；品牌形象

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1672―3198（2014）16―0074―02

隨著社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會大眾對自身的健康關(guān)注度也日益提高，對醫(yī)療服務(wù)提出了更高層次的需求，不再局限于過去簡簡單單的求醫(yī)問藥，而開始追求更富人性化的享受。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院各類硬件、醫(yī)療技術(shù)和綜合實力的多元提升，是醫(yī)院和社會公眾共同追求的目標(biāo)。而樹立良好的品牌形象，將醫(yī)院的各項理念融合到視覺文化傳播中，是新建公立醫(yī)院區(qū)別于眾多醫(yī)療機(jī)構(gòu)的顯性特征。

1視覺文化、醫(yī)院文化軟實力的內(nèi)涵分析

視覺文化是人們以眼睛為感官，以圖像符號為構(gòu)成元素，感知人或事物的內(nèi)在思想和外在表現(xiàn)形式的文化體系。醫(yī)院視覺文化是向社會大眾表達(dá)的物態(tài)語言，要反映醫(yī)院的特色、社會責(zé)任、行為規(guī)范以及與其相適應(yīng)的行為文化，醫(yī)院視覺文化通過可視化、藝術(shù)化地展示在醫(yī)院每一個空間區(qū)域和服務(wù)流程中，實現(xiàn)文化落地的同時，將醫(yī)院文化理念表達(dá)顯現(xiàn)出來，更好地服務(wù)社會大眾。視覺文化、核心價值體系、文化實力等構(gòu)成醫(yī)院的文化體系，綜合反映醫(yī)院的軟實力，“軟實力”這個概念，是在1991年由哈佛大學(xué)教授約瑟夫?奈（Joseph S. Nye，Jr）提出的，軟實力是一種能力，他能通過吸引力而非威逼或利誘達(dá)到目的，軟實力是指一個國家的文化影響力。文化軟實力即以文化感召力、道德影響力、價值觀感召力等等綜合實力為依托的核心競爭力。

醫(yī)院的視覺文化主要包含兩方面的內(nèi)容：一是基礎(chǔ)要素，如：標(biāo)準(zhǔn)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、宣傳標(biāo)語、吉祥物等；另一方面是視覺識別應(yīng)用要素，包括醫(yī)院標(biāo)識引導(dǎo)、辦公器具和設(shè)備、旗幟和徽章、衣著服飾、產(chǎn)品包裝、建筑外觀、交通工具、廣告宣傳、櫥窗布置、陳列、展示等。醫(yī)院視覺識別設(shè)計需要與醫(yī)院的經(jīng)營理念、醫(yī)院的核心價值觀結(jié)合在一起，共同推動醫(yī)院品牌建設(shè)的影響力，傳播醫(yī)院優(yōu)秀的文化理念，凝練和鑄就醫(yī)院的軟實力。醫(yī)院文化需得到醫(yī)院員工的普遍認(rèn)同，適應(yīng)時代需求和醫(yī)院發(fā)展實際，為促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展起到催化作用，而如何將優(yōu)秀的醫(yī)院文化融合到視覺識別系統(tǒng)并有效地藉以展示，是視覺文化必須承載的功能。

2文化軟實力在醫(yī)院建設(shè)發(fā)展中的作用

醫(yī)院文化是由物質(zhì)文化、精神文化、制度文化、行為文化、視覺文化等多種文化交織的統(tǒng)一體，醫(yī)院文化建設(shè)的終極目的不是為了醫(yī)院的綜合實力的提升，是為了更好地服務(wù)大眾，更好地完成“救死扶傷”的神圣使命。

醫(yī)院文化軟實力的提升對內(nèi)能內(nèi)化心靈，每一個醫(yī)院的文化必定是該院員工一切行動的綱領(lǐng)和指導(dǎo)；對外是醫(yī)院品牌形象的塑造，醫(yī)院品牌是患者對一所醫(yī)院價值取向的總結(jié)，是醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)上給患者放心求治的承諾。醫(yī)院文化軟實力的體現(xiàn)需要醫(yī)院文化落地、內(nèi)化并顯效，一所醫(yī)院自身品牌的建立和形成不僅能夠擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，提高醫(yī)院的美譽(yù)度，更能獲得社會公眾的忠誠度；對于醫(yī)院內(nèi)部員工而言，要將文化軟實力提升長化為一種習(xí)慣，成為醫(yī)院員工的強(qiáng)大精神動力指引，將醫(yī)院文化建設(shè)工作作為一項經(jīng)常性和常態(tài)化工作來抓，同時要強(qiáng)調(diào)醫(yī)院里每位工作人員都是品牌形象踐行者的理念，無論是醫(yī)護(hù)人員，還是行政后勤人員，要強(qiáng)化每一位員工都是醫(yī)院軟實力展現(xiàn)的載體；更重要的是實化為具體工作實際，轉(zhuǎn)化為行動，文化軟實力提升要與醫(yī)院核心業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，將虛化概念做實，創(chuàng)造培養(yǎng)文化軟實力的吸引力和凝聚力。

〖HT5H〗3良好的醫(yī)院視覺文化對提升醫(yī)院文化軟實力應(yīng)注意和借鑒的方面

（1）醫(yī)院管理的頂層設(shè)計需先確立醫(yī)院主體文化。醫(yī)院主體文化代表一個醫(yī)院的發(fā)展方向，也是醫(yī)院全體員工的行動綱領(lǐng)。廉政文化、仁愛文化、創(chuàng)新文化、誠信文化、合作文化、敬業(yè)文化、和諧文化，等等，醫(yī)院可以強(qiáng)調(diào)的文化種類很多，但每一個單位（個體）都應(yīng)該有自身特色文化和定位，在當(dāng)前醫(yī)改大背景下，尤其要注重醫(yī)院自身綜合實力在同行中的競爭力，主體文化的確立是醫(yī)院文化精神的統(tǒng)領(lǐng)。醫(yī)院核心價值觀的建構(gòu)要從以往的強(qiáng)調(diào)修身的道德價值向哲學(xué)、法律、信仰、管理、人際關(guān)系等多層面發(fā)展，以往我們習(xí)慣用嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、奉獻(xiàn)、誠信、仁愛、病人至上等詞匯，美國醫(yī)院排行第一的約翰霍普金斯醫(yī)院的核心價值觀是“卓越、創(chuàng)造、領(lǐng)導(dǎo)力、誠信、多元、包容、尊重、共治”，側(cè)重醫(yī)院的整體發(fā)展。

（2）將凝練形成的醫(yī)院主體文化，通過視覺文化有效傳播。如，強(qiáng)調(diào)人性化特色的醫(yī)院，在塑造醫(yī)院建筑形象時要注意情感的設(shè)計，當(dāng)前醫(yī)院的工作模式也在不斷發(fā)生變化，注重以病人為中心的工作模式，將醫(yī)院人情化、家庭化這些情感設(shè)計融入到建筑設(shè)計中。在具體實施中，按照綠色環(huán)保的理念設(shè)計，建造綠色醫(yī)院，引入自然光，大面積綠化帶，院內(nèi)綠色中庭，使病人心境平穩(wěn)，給病人良好的心理暗示。門診大廳要層高設(shè)置合理，不能給人壓抑的感覺，色彩布置上注重創(chuàng)造安全感和希望感。利用各類空間布局，候診區(qū)域要采光好，科室布置要簡潔明了，創(chuàng)造健康的就診、工作環(huán)境，舒緩病人的焦慮情緒。合理設(shè)計利用空間布局，推出內(nèi)通道的設(shè)計理念，給醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造小憩的場所；在裝修空間結(jié)構(gòu)上，強(qiáng)調(diào)各類空間的便利性和舒適性，提升公共空間的易識別性，便于人流的組織引導(dǎo)，提升診療空間的私密性，便于加強(qiáng)病人的安全感；裝修選材和布局上，應(yīng)考慮體現(xiàn)家庭化、注重空間的親切感，科學(xué)的色彩搭配利于病人的身心健康，如兒科門診和病區(qū)選用各類卡通圖畫、標(biāo)識，創(chuàng)造兒童游玩空間，婦產(chǎn)科選用溫馨的粉紅色作為內(nèi)裝修基礎(chǔ)色，核磁共振室進(jìn)行場景布置，減少病患的恐懼感和無趣感；努力營造良好的藝術(shù)化布置，力求讓常人感覺冰冷無助的醫(yī)院環(huán)境更富活力、生趣，同時創(chuàng)造和諧優(yōu)美的藝術(shù)診療環(huán)境和工作環(huán)境；還可以學(xué)習(xí)臺灣的醫(yī)院開辟專門的區(qū)域供病人種花種草療養(yǎng)身心，在門診大廳擺放鋼琴安排專人演奏（臺灣多為志工），為需要特殊照護(hù)人員提供特色服務(wù)，盡顯人文關(guān)懷。在各類VIS的應(yīng)用成果上，如名片、信封、公文紙、便簽、處方、門診病歷、公文袋等多種辦公事務(wù)用品上，講求風(fēng)格的統(tǒng)一及色彩搭配的協(xié)調(diào)性。

（3）強(qiáng)調(diào)視覺文化傳播的多維度、可行性和規(guī)范化。醫(yī)院地域范圍內(nèi)，有兩類最主要的人群，一是服務(wù)的對象，另一個是被服務(wù)的對象，要綜合考慮兩者對視覺文化的不同利益訴求。同時醫(yī)院在管理上，要加強(qiáng)醫(yī)院各類視覺文化傳播的規(guī)范化，目前諸多醫(yī)院為了強(qiáng)調(diào)信息的有效傳達(dá)，普遍會采用自我書寫、隨意張貼的形式，大部分老醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌建設(shè)工作分多批次進(jìn)行，部分科室還會張貼由合作各類廠家提供的不干膠型宣傳、警示標(biāo)語等，醫(yī)院的標(biāo)識系統(tǒng)工程在風(fēng)格統(tǒng)一、色彩協(xié)調(diào)等多方面有很大的改進(jìn)空間。我們作為一家新醫(yī)院，本著“制度先行”的理念，對宣傳櫥窗、各類展板、陳列、展示等應(yīng)用和展示進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范和管理，制定制度的目的不是為了懲罰人，而是希望能預(yù)見并規(guī)避事情的發(fā)生。醫(yī)院文化建設(shè)不是喊口號，更不是依靠大量的制度來約束人，更重要的是文化自覺。文化自覺，是借用我國著名社會學(xué)家先生的觀點，它指生活在一定文化歷史圈子的人對其文化有自知之明，并對其發(fā)展歷程和未來有充分的認(rèn)識。換言之，是文化的自我覺醒，自我反省，自我創(chuàng)建。

（4）醫(yī)院先進(jìn)文化的導(dǎo)入和優(yōu)秀文化的凝練是一個循序漸進(jìn)的過程，如何可持續(xù)性地去做好文化建設(shè)工作，是衡量醫(yī)院軟實力的重要因素，而通過視覺文化傳播這一途徑來積極傳播醫(yī)院優(yōu)秀的內(nèi)涵文化，是當(dāng)前醫(yī)院文化建設(shè)的有效途徑和手段。而如何將內(nèi)涵文化持續(xù)性地顯性表達(dá)，是視覺文化傳播必須重點考慮的因素。醫(yī)院視覺文化是一個精神范疇的概念，隨著社會的進(jìn)步，醫(yī)院工作人員和患者對精神追求和審美要求都會不斷提高，醫(yī)院視覺文化的表現(xiàn)內(nèi)容和表現(xiàn)形式也要不斷創(chuàng)新，不斷適應(yīng)新的要求。從表現(xiàn)形式上而言，要把文字和圖示結(jié)合、平面和立體結(jié)合，動感和靜止結(jié)合，全方位展示；展示的區(qū)域空間也要創(chuàng)新性地多樣化，診療空間、院落、就餐、游樂等多空間按需展現(xiàn)，充分利用有效空間傳播醫(yī)院的主體文化。

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第4篇：員工安全健康管理論文范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)療服務(wù)市場意識經(jīng)營管理

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)已步入市場服務(wù)競爭和醫(yī)療技術(shù)的競爭，醫(yī)院經(jīng)營管理的概念也逐步為人們所接受。醫(yī)院經(jīng)營管理模式已從“政策依賴型”逐步向“市場主導(dǎo)型”轉(zhuǎn)變。醫(yī)療服務(wù)正面臨著新的挑戰(zhàn)和考驗。是主動出擊還是左顧右盼，將直接影響醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院實行承包經(jīng)營制或經(jīng)濟(jì)技術(shù)綜合目標(biāo)管理制是近年來醫(yī)院改革中的一件大事，民營醫(yī)院的誕生如雨后春筍般地不斷涌現(xiàn)，正是醫(yī)院市場化的寫照。

在當(dāng)前的十七冶醫(yī)院，宛如一支奇葩在江東大地上傲然綻放，展示著強(qiáng)大的生命力，醫(yī)院的管理者和醫(yī)務(wù)人員有了醫(yī)院的主體意識，加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理，激發(fā)了醫(yī)院內(nèi)部活力，擴(kuò)大了在本區(qū)域競爭和服務(wù)范圍，一定程度上緩解了馬鞍山地區(qū)看病貴、住院難的問題，十七冶醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益節(jié)節(jié)攀升，也調(diào)動了絕大多數(shù)職工的積極性，這些應(yīng)該說是醫(yī)院加強(qiáng)管理的結(jié)果，也是醫(yī)院改革的收益。但是，我們又必須清醒地認(rèn)識到，觀念的轉(zhuǎn)變、管理模式的變革，必須要有足夠的思想準(zhǔn)備和充分的理論根據(jù)，也要有相應(yīng)的調(diào)節(jié)、控制、干預(yù)與約束的一整套機(jī)制，否則，就會顧此失彼，處理不當(dāng)就會一種傾向可能掩蓋著另一種傾向。對此，我們必須冷靜思考，有必要重新認(rèn)識提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的內(nèi)涵和加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理的實質(zhì)，在醫(yī)療服務(wù)市場的激烈競爭中，只有盡快形成自己的核心技術(shù)，更注重經(jīng)營，更注重服務(wù)，更關(guān)注盈利，增強(qiáng)核心競爭能力，把在現(xiàn)有醫(yī)院管理的實踐經(jīng)驗與當(dāng)前醫(yī)院改制工作結(jié)合起來，走出一條適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，高水平的服務(wù)質(zhì)量，人性化的服務(wù)環(huán)境，便捷溫馨的服務(wù)流程，適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)市場激烈競爭形勢的醫(yī)院經(jīng)營管理新路，是醫(yī)院競爭制勝的關(guān)鍵，才能使醫(yī)院更進(jìn)一步地做大做強(qiáng)。筆者以為新形勢下，結(jié)合醫(yī)院實際和醫(yī)院經(jīng)營管理面臨著新的課題，醫(yī)院從經(jīng)營管理策略上來說，適應(yīng)形勢要求，制定經(jīng)營策略應(yīng)該從以下幾方面思考:

1、以人為本，患者至上的差異化策略。以人為本，患者至上，這應(yīng)是醫(yī)院辦院的宗旨、處事的根本。因為，員工的服務(wù)行為是開拓醫(yī)療市場和提高服務(wù)對象滿意度的主要途徑。只有以人為本，把對病人的尊敬、理解和人文關(guān)懷體現(xiàn)在患者從進(jìn)院到出院的醫(yī)院服務(wù)全過程中，才能順應(yīng)高度精神文明的社會發(fā)展趨勢，只有患者至上，才能從根本上改變傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系。只有真正把病人看做自己的親人，深刻理解“微笑也是生產(chǎn)力”的含義，才能奠定醫(yī)院成功與發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，以人為本，患者至上應(yīng)是醫(yī)院決策者虔誠的信條、不渝的理念，應(yīng)作為醫(yī)院每位員工的崇高信念與行為準(zhǔn)則。影響市場競爭的因素主要有三：需求、價格和服務(wù)。在需求、價格相對不變的情況下，服務(wù)便成了決定競爭結(jié)果的關(guān)鍵要素。由于服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等問題既是當(dāng)前社會關(guān)注的焦點，又是許多醫(yī)院試圖著力解決、效果又不甚明顯的瓶頸，我們十七冶醫(yī)院就在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面狠下工夫，得到了群眾的普遍認(rèn)可與好評，并很快成為我院的一大特色。我們應(yīng)在此基礎(chǔ)上更進(jìn)一步升華。

2、推出豪華病房、特診服務(wù)的適應(yīng)性策略。馬鞍山是安徽經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快較發(fā)達(dá)的地區(qū)，相當(dāng)一部分人通過自己的誠實勞動，已經(jīng)先富起來。加上逐年增加的企業(yè)的經(jīng)營者和管理者，高收入階層人士占有一定的比例。他們對醫(yī)療保健服務(wù)的不同要求，使醫(yī)療市場的需求呈現(xiàn)出多元化的格局。為此，推出豪華病房、特診服務(wù)使不同階層人士都能在我院得到滿意的服務(wù)。

3、品牌為主，一流質(zhì)量的品牌優(yōu)勢策略。品牌為主，一流質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量不但是病人生命的保障，也是醫(yī)院生命的根本，病人到醫(yī)院就診，首選的條件是醫(yī)療安全。醫(yī)院的發(fā)展有賴于醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)提高，因此，確保醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作永恒的主題。醫(yī)療質(zhì)量應(yīng)貫穿于醫(yī)院工作的始終。因此，必須進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，以合理的投入謀求醫(yī)院最大的可持續(xù)發(fā)展，讓病人以合理的價格獲得最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而促進(jìn)相互尊重、相互理解和相互信任的新型醫(yī)患關(guān)系的建立。同時醫(yī)院必須對自己醫(yī)療質(zhì)量做出必要的承諾，要求每位員工樹立強(qiáng)烈的品牌意識，要像對待自己的生命一樣對待醫(yī)療質(zhì)量，只有這樣，才能鑄就過硬的醫(yī)院品牌。醫(yī)院的生存和發(fā)展，歸根到底，還要靠醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平。面向全國招聘各學(xué)科、專業(yè)的老專家和中青年優(yōu)秀人才，配備國內(nèi)外先進(jìn)的檢診療技術(shù)設(shè)備，積極引進(jìn)新技術(shù)、新項目，形成具有我院特色的優(yōu)勢專業(yè)和特色?？疲蛟斐觥笆咭薄钡钠放?。

4、誠信為重的優(yōu)質(zhì)平價策略。誠信為重，搶占市場——針對當(dāng)前部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)極端功利主義帶來的不良影響以及人民群眾對醫(yī)院普遍存在的世俗偏見，必須要把“誠信”作為醫(yī)院發(fā)展的重中之重，作為開拓市場占領(lǐng)市場的先導(dǎo)。要取信于社會，取信于民眾，取信于病人，取信于員工?！熬訍圬?，取之有道”，醫(yī)院要講求經(jīng)濟(jì)效益，更要講求社會效益，欲速則不達(dá)，必須把經(jīng)濟(jì)效益蘊(yùn)藏在社會效益之中，才能實現(xiàn)兩個效益同步增長。為了讓病人在我院“少花錢、看好病”，或“花同樣多的錢，享受到更滿意的服務(wù)”，十七冶醫(yī)院多年來提出的“優(yōu)質(zhì)平價”策略，并采取降低部分檢查項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，控制大處方和進(jìn)口（合資）藥品使用量等措施，其結(jié)果，不僅我院的藥品收入長期控制在業(yè)務(wù)總收入的40左右，前來就診的患者也得到真正的實惠。

5、高效低耗的內(nèi)部強(qiáng)化管理策略。醫(yī)院經(jīng)營既要講究工作效率，也要講究經(jīng)濟(jì)效益。因此，制定高效低耗策略，一方面，圍繞提高工作效率，在注重引進(jìn)人才、控制人員，合理配置人力資源的同時，最大限度發(fā)揮財力

、物力和信息資源效用；另一方面，注意開源節(jié)流，節(jié)支降耗，盡可能減少不必要的浪費，提高經(jīng)濟(jì)效益，積累醫(yī)院發(fā)展所需的有形資產(chǎn)。

6、形象宣傳策略與魚水工程策略。在注重經(jīng)濟(jì)效益的同時，還要重視醫(yī)院形象建設(shè)，積累醫(yī)院的無形資產(chǎn)。譬如，利用大眾傳媒、自辦刊物，進(jìn)行健康教育和宣傳，或舉辦各種形式的公益活動，樹立良好的醫(yī)院形象。同時，制定“魚水工程”策略，協(xié)調(diào)好醫(yī)院與社會各界的公共關(guān)系，與蕪湖、南京、上海、合肥的一些大醫(yī)院、省內(nèi)、外有名的醫(yī)科大學(xué)和附院建立良好的合作關(guān)系，積極為本市一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理區(qū)醫(yī)院提供技術(shù)指導(dǎo)和會診服務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展?fàn)I造良好的外在環(huán)境。

7、科技為先，博采眾長的競爭策略——有市場就有競爭，競爭幾乎就是市場的代名詞。醫(yī)院是高科技含量極高的健康產(chǎn)業(yè)，其中醫(yī)療技術(shù)水平的高低是醫(yī)療服務(wù)市場競爭的關(guān)鍵要素，可以說誰的醫(yī)療技術(shù)水平高，誰就能占領(lǐng)醫(yī)療市場，左右醫(yī)療市場。因此，必須樹立科技為先的經(jīng)營管理理念，尤其醫(yī)院改制以后，要加大專科建設(shè)的投入，博采眾長，在提高醫(yī)療技術(shù)水平方面下大力氣。

新形勢下，醫(yī)院生存發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。首先，隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的深入，政府由過去的“辦醫(yī)院”變成了“管醫(yī)院”，政府財政撥款減少以后，醫(yī)院必然轉(zhuǎn)向自求生存，自謀發(fā)展；醫(yī)院與醫(yī)院之間在共同協(xié)作、取長補(bǔ)短的傳統(tǒng)關(guān)系之外，增加了相互競爭的新內(nèi)容；在醫(yī)患關(guān)系問題上，“求醫(yī)問藥”的傳統(tǒng)觀念受到根本性的沖擊，取而代之的是“以病人為中心”的新型行醫(yī)觀。昔日的患者求醫(yī)格局已被打破，代之以醫(yī)患雙求成為必然趨勢。在計劃經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院不愁沒飯吃，收入上繳國家，支出面向政府，然而新形勢下，醫(yī)院進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)市場競爭，我們看到醫(yī)院之間，國有醫(yī)院與國有醫(yī)院之間、國有醫(yī)院與民營醫(yī)院之間、醫(yī)院與藥店之間、醫(yī)院與整個保健品行業(yè)之間爭奪患者競爭日趨激烈。一句話，醫(yī)療市場的客觀存在已是不爭的事實。因此，遵循醫(yī)療市場的法則，是醫(yī)院的必然選擇。其次，社會醫(yī)療保險體系的建立和完善，使醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得不面臨諸如如何協(xié)調(diào)好醫(yī)患保三者關(guān)系等前所未有的一系列新問題；加上社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展與醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變所帶來的醫(yī)療保健需求多元化趨勢，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的行為，必須要進(jìn)行根本性的改變。再次，我院是一所企業(yè)化的醫(yī)院，沒有政府的財政撥款、沒有特殊的優(yōu)惠政策、沒有經(jīng)驗可以借鑒、更沒有穩(wěn)定的病人群，一切都得靠自己的雙手！醫(yī)院管理者必須在新的挑戰(zhàn)和復(fù)雜的形勢面前，迎難而上。要在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，創(chuàng)新思路、創(chuàng)新經(jīng)營、創(chuàng)新管理，確立自我經(jīng)營、自我發(fā)展意識，確立服務(wù)定位、規(guī)劃發(fā)展計劃，以市場服務(wù)為導(dǎo)向，爭創(chuàng)新優(yōu)勢，增強(qiáng)醫(yī)院市場服務(wù)的競爭實力，才能使自己立于不敗之地。為此，基于上述認(rèn)識，我們要積極引進(jìn)和借鑒企業(yè)經(jīng)營管理的經(jīng)驗，主動面向市場，根據(jù)醫(yī)療市場的特點，經(jīng)營策略的創(chuàng)新，還要有相應(yīng)的管理措施與之相匹配。根據(jù)我院具體的特點，我們在思考上述經(jīng)營管理策略的基礎(chǔ)上要制定了一系列經(jīng)營措施和采取以下對策:

1、重視人本管理。人本教育是人本管理的重要內(nèi)容。隨著醫(yī)院生存發(fā)展環(huán)境的變化，醫(yī)務(wù)工作者必須加速思想觀念的轉(zhuǎn)變。強(qiáng)化全體員工的市場服務(wù)意識

從病人求醫(yī)轉(zhuǎn)變成醫(yī)患雙求。如今醫(yī)院經(jīng)營管理再不能停留在“等、靠、要”上，不要期望政府投入，向政府伸手也沒有用。醫(yī)院一切工作圍繞病人，為了病人的一切醫(yī)療運(yùn)行。醫(yī)療、保健、管理、后勤保障都要強(qiáng)化服務(wù)理念。將院內(nèi)服務(wù)作為醫(yī)院內(nèi)部市場，院外服務(wù)作為醫(yī)院外部的服務(wù)市場，全體員工確立市場服務(wù)意識，才能把醫(yī)療服務(wù)市場做好、做強(qiáng)、做大、做優(yōu)，才能使計劃經(jīng)濟(jì)下的被動醫(yī)療服務(wù)，即病人求醫(yī)現(xiàn)象得到“改頭換面”，讓每個門診、住院病人滿意而歸才能形成固定的醫(yī)療市場，增加服務(wù)信譽(yù)感召力。強(qiáng)化員工的市場服務(wù)意識，必須進(jìn)行市場營銷培訓(xùn)、危機(jī)感教育、醫(yī)護(hù)人員價值取向等觀念更新，從而變要我做為我要做。醫(yī)院生存發(fā)展“千斤重?fù)?dān)大家挑”目標(biāo)一致、協(xié)力同心才能最終贏得醫(yī)療服務(wù)市場。首先，要求職工不斷轉(zhuǎn)變“求醫(yī)問藥”的傳統(tǒng)行醫(yī)觀，牢固樹立“以病人為中心”的思想，并提出了“接一個病人、獻(xiàn)一份愛心”的服務(wù)宗旨，作為對全社會的承諾；其次，根據(jù)醫(yī)療市場不斷變化的特點，我們加強(qiáng)了對職工進(jìn)行醫(yī)療市場條件下的經(jīng)營觀念教育，培養(yǎng)職工形成市場營銷意識、競爭意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識、增收節(jié)支意識和發(fā)展意識；再次，結(jié)合我院的實際情況，對職工進(jìn)行形勢教育、理想教育、法制教育、職業(yè)道德教育和主人翁精神教育以及新職工崗前教育、全院職工大會、院長行政查房、醫(yī)院管理學(xué)術(shù)報告會、管理論壇、科務(wù)會、民主生活會、老專家座談會、業(yè)務(wù)骨干座談會、職工代表座談會，等等。除人本教育之外，醫(yī)院還要解決職工實際困難，消除職工后顧之憂，讓職工更好地發(fā)揮專業(yè)特長的激勵措施和安全保障措施，如提供良好的工作環(huán)境和條件、幫助解決職工住房問題和子女就學(xué)問題、辦理醫(yī)療職業(yè)保險和個人醫(yī)療保險與養(yǎng)老保險、協(xié)助職工辦理職稱晉升、戶口調(diào)入與 人事關(guān)系調(diào)動手續(xù)等，培養(yǎng)職工的忠誠感和信任感，以便全身心地投入到工作和事業(yè)中來。

2、轉(zhuǎn)變經(jīng)營策略。提高醫(yī)院市場核心競爭力

醫(yī)院經(jīng)營管理、資本運(yùn)作是醫(yī)院保持健康發(fā)展的根本。醫(yī)院經(jīng)營策略必須具有創(chuàng)新、開拓、前瞻性。在進(jìn)行市場調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者的需求，進(jìn)行市場服務(wù)定位并以市場服務(wù)要求規(guī)劃醫(yī)院發(fā)展方向、加強(qiáng)?？铺亻L建設(shè)、強(qiáng)化質(zhì)量內(nèi)涵、提高服務(wù)水準(zhǔn)、拓展服務(wù)范圍、打造醫(yī)院品牌、建設(shè)一支精簡高效的管理隊伍。并利用現(xiàn)有的資源，擴(kuò)大經(jīng)營服務(wù)范圍，走多元化的經(jīng)營服務(wù)之路，為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、方便的醫(yī)療環(huán)境和條件，使特色服務(wù)、特殊服務(wù)、特需服務(wù)能滿足不同層次顧客的需求。以市場服務(wù)為導(dǎo)向的經(jīng)營策略是醫(yī)院經(jīng)營成功的關(guān)鍵。

3、服務(wù)創(chuàng)新。根據(jù)差異化經(jīng)營策略，為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量，從美化就醫(yī)環(huán)境，改善服務(wù)設(shè)施入手，推出了一系列服務(wù)新舉措。如根據(jù)病人流量調(diào)整門診布局，增加檢查與收費窗口，實行一醫(yī)、一護(hù)、一患、一診室，在兒科病房開辟兒童樂園，等，使病人一進(jìn)我院，就產(chǎn)生舒適感；其次，我院一直實行的首診負(fù)責(zé)制、首問負(fù)責(zé)制、彈性上班制、值班主任負(fù)責(zé)制、導(dǎo)診制和服務(wù)承諾制要更進(jìn)一步的完善，以改善服務(wù)流程，縮短候診時間，解決患者在就診過程中碰到的困難和問題；再次，堅持周日不安排休息、全天候開放各種檢查項目、開設(shè)特需服務(wù)、建立病人出院后的追蹤服務(wù)措施和免費接送病人的“愛心車”，盡可能為病人提供方便；通過送出去請進(jìn)來的辦法，對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高接診藝術(shù)和綜合服務(wù)質(zhì)量。與此同時，通過建立病人滿意度調(diào)查和投訴管理制度，設(shè)立文明質(zhì)量獎等措施，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和服務(wù)水平的提高，杜絕以醫(yī)謀私和收受紅包現(xiàn)象。如今，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)成為我院的核心競爭力，并在人民群眾中享有極高的聲譽(yù)。我們要進(jìn)一步地發(fā)揚(yáng)光大。

4、轉(zhuǎn)變管理機(jī)制。確保有穩(wěn)定的醫(yī)療服務(wù)市場

醫(yī)院的品牌體現(xiàn)在技術(shù)、質(zhì)量、管理、服務(wù)等各個方面，只有綜合素質(zhì)很高的醫(yī)院才有可能創(chuàng)出名院、名科、出名醫(yī)。而醫(yī)院良好的管理運(yùn)行機(jī)制必須建立在市場服務(wù)基礎(chǔ)上，要從找局長、找院長的“人浮于事”的管理模式中解脫出來。大家都關(guān)心市場、找市場。如建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，建立醫(yī)院市場服務(wù)反應(yīng)機(jī)制、服務(wù)監(jiān)控機(jī)制、內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，效能保障機(jī)制，充分利用醫(yī)院資本進(jìn)行市場化運(yùn)作，從而讓每一位患者按需求享有適合自己消費的醫(yī)療服務(wù)。內(nèi)部市場做優(yōu)、做強(qiáng)、外部市場才能做大、做響。由此才能提高市場占有率，使醫(yī)院的經(jīng)營管理充滿生機(jī)和活力。

5、轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，滿足不同層次人群的需求

隨著人們生活水平的提高，健康意識正在發(fā)生變化。追求高品質(zhì)的生活、生命質(zhì)量以及“奔向小康先要健康”的理念正逐步深入人心。因此，傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)模式將發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、服務(wù)模式、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量將進(jìn)入新的格局。本人從有關(guān)文獻(xiàn)查閱歸納為以下五個改變、五個實現(xiàn):（1）改變單調(diào)的就醫(yī)環(huán)境，實現(xiàn)外部環(huán)境園林化、內(nèi)部環(huán)境賓館化、質(zhì)量服務(wù)規(guī)范化。（2）改變傳統(tǒng)的醫(yī)療流程，實現(xiàn)“量體裁衣”個性化的服務(wù)，滿足不同個體醫(yī)療需求;即患者根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實力選擇不同標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。（3）改變以醫(yī)為主的服務(wù)模式，實現(xiàn)以人為本、優(yōu)化醫(yī)療流程、提供方便、安全的醫(yī)療服務(wù);使醫(yī)療服務(wù)充滿人性化。病人治療、護(hù)理、生活、學(xué)習(xí)、休息得到充分關(guān)懷照顧。所有醫(yī)療流程不是以院內(nèi)工作時間為主，而是以病人為主。病人的利益和人格得到充分尊重。（4）改變就醫(yī)論醫(yī)的服務(wù)形式，實現(xiàn)醫(yī)療與保健相結(jié)合、更多關(guān)心病人生理與心理健康、治療后康復(fù)和保健服務(wù)，延伸預(yù)防保健服務(wù)內(nèi)容。（5）改變患者的消費意識。引導(dǎo)健康消費、驅(qū)動醫(yī)療市場、實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，提升醫(yī)療服務(wù)價值。最終實現(xiàn)消費公平、患者滿意、醫(yī)患雙方獲得雙利和雙贏?？傊滦蝿菹箩t(yī)院經(jīng)營管理如何創(chuàng)出新路、邁出新步、取得新業(yè)績，還有許多新的課題有待思考，積極探索。

第5篇：員工安全健康管理論文范文

今天的會議是經(jīng)市局黨委研究決定召開的，主要任務(wù)是，傳達(dá)全省糧油倉儲管理工作會議精神，總結(jié)回顧近年全市糧油倉儲管理工作，分析形勢，安排部署年的工作。剛才，傳一處長簡要傳達(dá)了全省倉儲管理工作會議精神，五個企業(yè)代表作了典型發(fā)言。省局這次會議非常重要，形勢分析準(zhǔn)，目標(biāo)要求明，指導(dǎo)性很強(qiáng)，希望大家要學(xué)習(xí)領(lǐng)會好，貫徹落實好。四個單位的典型發(fā)言，從不同的側(cè)面和角度介紹了他們的經(jīng)驗做法，各有特點，各單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)，相互借鑒，以此推動我們的工作再上一個新水平。下面，我根據(jù)市局黨委會研究的內(nèi)容，講幾點意見：

一、團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新，全市糧油倉儲管理工作取得顯著成就

近年來，全市糧食倉儲戰(zhàn)線廣大干部職工在市局黨委和當(dāng)?shù)卣膱詮?qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實黨的十七大和十七大以來次全會精神，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“建設(shè)規(guī)模適當(dāng)、布局合理、設(shè)施先進(jìn)、管理規(guī)范、效益良好、調(diào)控有力的地方儲備糧管理新格局”的工作要求，加快推進(jìn)地方糧庫建設(shè)，不斷優(yōu)化儲備品種結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化庫存管理，推行科學(xué)儲糧，努力開創(chuàng)特色糧油倉儲管理新局面，倉儲管理工作實現(xiàn)了一個新跨越。我市連續(xù)五年被評為“全省糧油倉儲管理先進(jìn)單位”，市、城區(qū)、區(qū)、縣、縣、縣糧食局都先后獲得“全省糧油倉儲管理先進(jìn)單位”榮譽(yù)，第一糧庫、第二糧庫、第三糧庫先后榮獲“山東省規(guī)范化管理示范庫”稱號，年第一糧庫獲得“全國規(guī)范化管理先進(jìn)庫”稱號。

（一）儲糧條件明顯改善。實施“資源整合，退城進(jìn)郊”戰(zhàn)略，加快地方糧庫建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計，“十一五”期間全市累計完成投資1.84億元，新建倉容37萬噸、油罐2400噸，維修改造倉容40.2萬噸。第二糧庫、第三糧庫實現(xiàn)戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移，北山糧庫整合取得階段性成果，城國儲庫整體遷建一期工程竣工并投入使用，國儲庫等縣級儲備糧庫的儲存條件也明顯改善。大規(guī)模糧庫建設(shè)，有效地緩解了全市倉容不足的矛盾，為敞開收購農(nóng)民余糧，確保庫存糧油儲存安全創(chuàng)造了有利條件。

（二）儲備結(jié)構(gòu)初步優(yōu)化。先后建立了成品糧儲備、食用油儲備，品種結(jié)構(gòu)日趨合理，庫存布局日趨優(yōu)化，地方儲備的應(yīng)急保障能力進(jìn)一步提高。

（三）庫存管理更加規(guī)范。持續(xù)深入地開展規(guī)范化管理活動，建章立制，規(guī)范行為，先后制定了《地方儲備糧業(yè)務(wù)管理實施細(xì)則》等管理制度，統(tǒng)一編印了《市地方儲備糧?？ā返裙芾硎掷m(xù)，統(tǒng)一了倉房標(biāo)識和員工工裝，糧油倉儲管理逐步走向法制化、制度化軌道。強(qiáng)化糧油庫存檢查、地方儲備糧油輪換檢查和糧油儲存安全檢查，確保了地方儲備糧油的儲存安全。在年的國家糧食庫存清倉查庫中，我市儲備糧庫存管理工作得到了政府和上級部門的高度評價。

（四）儲糧技術(shù)不斷進(jìn)步。適應(yīng)時代要求，推動科技進(jìn)步，全市糧食儲藏技術(shù)實現(xiàn)了由常規(guī)儲存到科學(xué)保糧的新飛躍。機(jī)械通風(fēng)、環(huán)流熏蒸、計算機(jī)糧情測控等三項儲糧新技術(shù)利用率達(dá)到100%，化學(xué)防治藥劑用量降低了50％?？票嵺`活動卓有成效，一庫高大平方倉機(jī)械通風(fēng)，二庫、三庫準(zhǔn)低溫儲糧、北山糧庫立筒庫儲糧安全度夏、城儲備庫改裝機(jī)械通風(fēng)設(shè)施等科學(xué)保糧實踐取得良好效果。第三糧庫李道水等撰寫的《內(nèi)外結(jié)合實施夏季準(zhǔn)低溫儲糧》入選了全國《糧油倉儲節(jié)能減排專題技術(shù)會議論文集》，二庫、三庫、國儲庫等單位的論文入選《第一屆全省糧食儲藏技術(shù)與管理論壇論文集》。

（五）隊伍素質(zhì)不斷提高。建立完善糧庫激勵約束機(jī)制和教育培訓(xùn)制度，鼓勵和支持倉儲從業(yè)人員參加國家職業(yè)資格考試，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競賽，充分調(diào)動了廣大干部職工學(xué)科學(xué)用科學(xué)的積極性和主動性，倉儲管理隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德素養(yǎng)明顯提高，持證上崗率達(dá)76%。2007年，我市獲得第一屆全省糧食職業(yè)技能競賽團(tuán)體總分第一名、質(zhì)檢員職業(yè)個人第一名、保管員職業(yè)個人第三名。年，我市又獲得第二屆全省糧食職業(yè)技能競賽團(tuán)體第二名、單項競賽四人參加三人獲獎的好成績。

（六）企業(yè)實力穩(wěn)步增強(qiáng)。依托倉儲設(shè)施優(yōu)勢，市、縣國有糧食購銷企業(yè)通過管理創(chuàng)新激發(fā)企業(yè)活力，市場競爭力明顯提高，市場主渠道作用得到鞏固和加強(qiáng)，抓好儲備輪換，穩(wěn)妥開展經(jīng)營，全市糧食購銷量連續(xù)五年保持穩(wěn)步增長，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益逐年遞增。

（七）倉儲工作更加貼近民生。2007年、2009年，按照上級主管部門的統(tǒng)一部署，市、城區(qū)、縣、天橋區(qū)糧食局實施“農(nóng)戶科學(xué)儲糧專項試點工程”，為3400戶農(nóng)戶配備了“標(biāo)準(zhǔn)小糧倉”，并及時提供技術(shù)服務(wù)，試點農(nóng)戶的儲糧損失有了明顯降低，并帶動其它農(nóng)戶轉(zhuǎn)變“重生產(chǎn)、輕管理”觀念，崇尚科學(xué)儲糧，得到了廣大農(nóng)民的稱贊。各級儲備糧庫、基層糧所，主動發(fā)揮主渠道作用，利用倉房設(shè)施、購銷網(wǎng)絡(luò)和人員技術(shù)優(yōu)勢，積極開展托市收購、輪換收購和經(jīng)營性收購，在自身發(fā)展中滿足農(nóng)民需求，搞活糧食流通，糧食倉儲行業(yè)的生存發(fā)展與“三農(nóng)”緊緊聯(lián)系在了一起。

二、認(rèn)清形勢，主動作為，進(jìn)一步增強(qiáng)做好糧食倉儲工作的責(zé)任感和使命感

糧油倉儲是整個糧食工作的重要組成部分，保障糧食安全,做好倉儲工作，是我們的責(zé)任和使命。

當(dāng)前，我市糧油倉儲工作還面臨著諸多困難和問題。一是倉儲流通設(shè)施建設(shè)布局不適應(yīng)糧食現(xiàn)代物流發(fā)展的需要。通過近幾年的努力，我市市、縣兩級地方糧庫建設(shè)取得突出成績，但儲備油儲存設(shè)施嚴(yán)重不足，基層收納庫更新改造投入不夠，老化、簡陋、甚至流失等問題仍然突出，難以發(fā)揮市場主渠道作用，給庫存管理帶來很大困難。國有骨干糧庫儲存設(shè)施得到了改善，但各類先進(jìn)高效的散糧收發(fā)設(shè)施，淺圓倉等倉房推廣較慢，難以提高糧食流通效率，不適應(yīng)現(xiàn)代糧食物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求。二是倉儲管理水平仍需進(jìn)一步提高。受思想認(rèn)識、設(shè)施條件、人才、資金等因素影響，我市倉儲裝備水平、技術(shù)水平、管理水平與東部先進(jìn)市相比，還有不小差距。應(yīng)該看到，我市的“省級示范庫”，在某些“硬杠杠”上還不是很過硬，縣級儲備庫還沒有入圍省級示范庫行列。三是儲備輪換經(jīng)營面臨更加復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境。國際糧價持續(xù)高位運(yùn)行；國家穩(wěn)定物價的宏觀調(diào)控政策與提高農(nóng)民收入的最低價收購政策互相交織，國內(nèi)糧價震蕩起伏。中央儲備糧撤并、地方儲備補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)偏低、固定資產(chǎn)折舊比例提高等內(nèi)部條件正在劣化，今年的儲備糧輪換和經(jīng)營將面臨非常復(fù)雜的形勢。四是倉儲管理隊伍整體素質(zhì)亟待提高?，F(xiàn)有倉儲從業(yè)人員在知識層次、年齡結(jié)構(gòu)、技能素質(zhì)等方面還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代倉儲管理發(fā)展的需要，創(chuàng)新能力和工作熱情需要進(jìn)一步增強(qiáng)。

在看到困難和問題的同時，我們更應(yīng)該看到推動工作的有利因素，增強(qiáng)做好各項工作的信心和決心，牢牢把握工作主動權(quán)。一是中央和各級政府對糧食工作高度重視?？倳浽诮衲甑男履曩R詞別強(qiáng)調(diào)“糧食安全”問題，將其作為治國安邦的頭等大事。國家對糧食基礎(chǔ)設(shè)施的投入不斷加大，近年來，各級糧食部門投資興建了一大批倉儲設(shè)施項目，糧食流通基礎(chǔ)設(shè)施條件有了較大改善。二是倉儲管理制度體系和考核機(jī)制更為完善。近年，國家相繼出臺了《糧油倉儲管理辦法》、《糧油倉儲企業(yè)規(guī)范化管理水平評價暫行辦法》等管理制度和考評體系，修訂完善了《糧油儲藏技術(shù)規(guī)范》等多個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。省里制定了《地方儲備糧管理辦法》、《糧油倉儲單位備案管理辦法》等管理制度。我市也制定了《地方儲備糧業(yè)務(wù)管理實施細(xì)則》、《局屬糧庫績效考核辦法》等配套制度，這些法規(guī)制度的施行，為倉儲工作的規(guī)范運(yùn)行提供了可靠保障。三是倉儲管理基礎(chǔ)工作更加扎實。自2005年開展地方儲備糧規(guī)范化管理活動以來，我市在制度建設(shè)、設(shè)施建設(shè)、隊伍建設(shè)以及科學(xué)儲糧、信息化管理等方面做了積極探索，積累了較為豐富的經(jīng)驗，為下一步提高倉儲管理水平打下了很好的基礎(chǔ)。四是《糧食十二五規(guī)劃》為做好倉儲工作指明了方向?！兑?guī)劃》對未來五年我市地方儲備體系、糧油倉儲設(shè)施建設(shè)、倉儲科技進(jìn)步、管理制度建設(shè)、職工隊伍建設(shè)等都作了安排部署，提出了具體工作措施。只要認(rèn)真落實《規(guī)劃》各項內(nèi)容，我市倉儲管理工作就會取得更大的發(fā)展。

三、振奮精神，再接再厲，全面做好年的糧油倉儲管理工作

年是“十二五”的開局之年、起步之年，做好年的各項工作，對于確保完成“十二五”規(guī)劃各項任務(wù)，具有十分重要的意義。各縣（市、區(qū)）糧食局、局屬各單位要切實貫徹落實全省糧食倉儲管理工作會議和全市糧食工作會議精神，以及市局黨委確定的“四大工程、四項重點工作”的部署，認(rèn)真籌劃，務(wù)實工作，確保完成今年的各項工作任務(wù)。

（一）扎實推進(jìn)倉儲物流設(shè)施建設(shè)

一是繼續(xù)實施“退城進(jìn)郊”戰(zhàn)略，優(yōu)化完善糧食倉儲布局。今年市局決定啟動“民天工業(yè)園”籌建工作，其中包括第一糧庫遷建項目。第一糧庫要借鑒其他糧庫建設(shè)經(jīng)驗，積極配合適應(yīng)民天工業(yè)園區(qū)籌建進(jìn)程，及早謀劃好遷建工作。第二糧庫要妥善推進(jìn)與北山糧庫資源整合工作，加快現(xiàn)代糧食物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高機(jī)械化作業(yè)水平和糧食周轉(zhuǎn)能力。第三糧庫要完善庫區(qū)規(guī)劃設(shè)計，進(jìn)一步健全配套設(shè)施，全面完成儲油罐、食用油灌裝線建設(shè)任務(wù)。北山糧庫要妥善做好土地處置工作，爭取企業(yè)利益最大化。各縣（市、區(qū)）要根據(jù)《十二五規(guī)劃》的要求，加快新建、在建糧庫的建設(shè)進(jìn)度，改造提升老庫（站、所）設(shè)施功能。

二是突出抓好儲備油設(shè)施建設(shè)。食用油儲備承儲單位要加快儲備油罐及其附屬設(shè)施建設(shè)，爭取年內(nèi)實現(xiàn)大部分儲備油收回儲存，及早結(jié)束依賴外地企業(yè)代儲的被動局面。

（二）認(rèn)真做好迎接全國糧食、食用油庫存檢查工作

一年一度的全國糧食庫存檢查即將展開，要按照上級的統(tǒng)一部署和市局要求，認(rèn)真組織好企業(yè)自查，做好工作底稿。糧食庫存實物檢查和財務(wù)檢查,內(nèi)容很多,條目很細(xì),包括測量計算、稱重計算、抽包檢斤、三帳、報表、帳實核對，特別是輪換檢查，更為具體，輪出輪入每一筆都要有記載，包括批準(zhǔn)文號、包號、累計數(shù)量、資金支付、庫貸掛鉤等，因此，各單位一定要注意嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，保證數(shù)據(jù)上下一致，左右銜接。

5月份，國家將組織全國食用油庫存檢查。這是我國首次開展食用油專項庫存檢查，是中央針對我國日益嚴(yán)峻的食用油生產(chǎn)、消費形勢，為確保食用油供應(yīng)和價格基本穩(wěn)定，而作出的一項重要舉措，中央和各級政府都非常重視。我市食用油儲備建立較晚，但庫存量比較大，目前大部分委托外地儲存，庫存監(jiān)管難度較大，在日常管理中還存在這樣那樣的問題。因此，各有關(guān)縣（市、區(qū)）、各承儲企業(yè)要切實提高思想認(rèn)識，早部署、早準(zhǔn)備、早動手，從實物庫存、帳務(wù)處理、輪換手續(xù)、品種質(zhì)量、檢化驗報告、費用補(bǔ)貼、儲存安全等各方面入手，嚴(yán)格自查自糾，做過細(xì)的工作，確保不出任何問題。

（三）切實加強(qiáng)地方儲備糧油輪換管理

各級各單位要堅決貫徹落實國家、省、市關(guān)于儲備糧管理的各項法律法規(guī)和規(guī)章制度，切實管理好儲備糧油庫存，確?！皵?shù)量真實，質(zhì)量良好，儲存安全”，確保達(dá)到“一符三專四落實”管理要求。今年，市局制定了《地方食用油儲備管理補(bǔ)充規(guī)定》，對地方食用油輪換作了進(jìn)一步明確規(guī)定，實行了儲備糧油輪換備案制度，強(qiáng)化了對儲備糧油輪換的監(jiān)督檢查。從總的情況看，大家對備案制度執(zhí)行的比較好，希望各單位繼續(xù)嚴(yán)格遵守這些規(guī)定，確保完成輪換任務(wù)。

前段時間，個別單位出現(xiàn)地方儲備糧輪換短庫現(xiàn)象。經(jīng)調(diào)查了解，多是由于這些單位在收購入庫過程中，未按規(guī)定及時核銷入庫損耗造成的。為避免此類問題再次發(fā)生，市局要求：對此前以及今后發(fā)生的糧食輪換（收購）入庫損耗，各承儲企業(yè)要嚴(yán)格按照國家《糧油倉儲管理辦法》的規(guī)定，以一個倉或一個貨位為單位，將入倉前以及入倉期間發(fā)生的水分雜質(zhì)減量在形成貨位后及時核銷，并記入保管賬，核銷后庫存不足的要及時補(bǔ)齊；未及時核銷損耗和未及時補(bǔ)齊庫存的，將視為帳實不符。

在這里我再強(qiáng)調(diào)一下，儲備糧油承儲企業(yè)既是儲備利益的所得者，同時也是儲備責(zé)任的承擔(dān)者，要為儲備糧油的數(shù)量、質(zhì)量和儲存安全負(fù)責(zé)。對于儲備糧油管理，市局將實行崗位責(zé)任制度和責(zé)任追溯制度。企業(yè)法人是第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是主要責(zé)任人，有關(guān)科（室）人員都要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。出現(xiàn)問題的要追根溯源，不論當(dāng)事人是否還在原崗位，都要追究其相應(yīng)責(zé)任。

（四）進(jìn)一步深化倉儲規(guī)范化管理活動

規(guī)范化管理是一個不斷發(fā)展、完善、提高的過程，要緊跟時代步伐，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需要，進(jìn)一步細(xì)化活動內(nèi)容，創(chuàng)新活動措施，不斷提高倉儲規(guī)范化管理水平。

一是實施“科學(xué)儲糧工程”。推行科學(xué)儲糧，提高儲糧質(zhì)量，是維護(hù)糧食安全的重要手段。根據(jù)市局黨委部署，今年在全市范圍內(nèi)實施科學(xué)儲糧工程，實施對象包括國有糧食倉儲企業(yè)、非國有糧食倉儲企業(yè)和農(nóng)戶。市局為此專門制定了《市糧食局科學(xué)儲糧工程實施方案》，對工程的目標(biāo)、步驟、工作要求等作了具體安排，各級各有關(guān)單位要結(jié)合實際，抓緊制定具體實施細(xì)則，抓好工作落實，確保抓出成效。年底前，市局將組織考核驗收，考核結(jié)果作為年終考評的重要指標(biāo)。

二是加強(qiáng)倉儲行業(yè)信息化建設(shè)。按照省局部署，全面推廣應(yīng)用“山東省糧油倉儲管理信息系統(tǒng)”。地方儲備糧油承儲企業(yè)要依托該系統(tǒng)，進(jìn)一步規(guī)范和完善保管帳務(wù)體系，準(zhǔn)確及時地反映地方儲備糧油庫存及輪換情況，實現(xiàn)倉儲業(yè)務(wù)管理市縣（庫）聯(lián)網(wǎng)，充分利用系統(tǒng)功能，實現(xiàn)糧油倉儲設(shè)施、庫存統(tǒng)計以及專項業(yè)務(wù)的信息化管理。同時，國有糧食倉儲企業(yè)要借鑒外地經(jīng)驗，積極開發(fā)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)辦公、財務(wù)、人力資源、糧油進(jìn)出庫、糧情檢測、安全監(jiān)控等業(yè)務(wù)的信息化管理，提高工作效率

三是積極爭創(chuàng)“全省十佳示范糧庫”。今年，國家糧食局要組織開展?fàn)巹?chuàng)全國糧油倉儲規(guī)范化管理標(biāo)兵企業(yè)活動，省局也將在省級規(guī)范化管理示范庫的基礎(chǔ)上，評選“全省十佳示范糧庫”。各地方儲備糧庫要提高認(rèn)識，高度重視，踴躍參與。創(chuàng)建活動要立足長遠(yuǎn)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，保證人財物力方面的投入。要成立專門機(jī)構(gòu)，掌握標(biāo)準(zhǔn)，查漏補(bǔ)缺，制定切實可行的實施方案并抓好落實。要早部署、早安排、早動手，牢牢掌握工作的主動權(quán)。

（五）全面實施糧油倉儲單位備案制度

各縣（市、區(qū)）糧食局要認(rèn)真履行糧油倉儲單位備案管理職責(zé)，加強(qiáng)全社會糧油倉儲單位管理。進(jìn)一步抓好《糧油倉儲管理辦法》、《山東省糧油倉儲單位備案管理辦法》等規(guī)章和規(guī)范性文件的宣傳普及工作，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，按照屬地管理、網(wǎng)上備案的原則，加快推進(jìn)糧油倉儲單位備案管理工作。

（六）繼續(xù)抓好倉儲隊伍教育培訓(xùn)

各級各單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家和省、市有關(guān)規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度，增強(qiáng)倉儲從業(yè)人員的法律意識和責(zé)任意識，提高政策水平和業(yè)務(wù)能力。要采取多種形式，加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，引入先進(jìn)理念，提高培訓(xùn)質(zhì)量。要重視專業(yè)人才培養(yǎng)，為明年全國、全省糧食行業(yè)技能競賽選拔人才。要切實關(guān)心人才的成長和發(fā)展，積極營造有利于人才發(fā)揮作用、有利于人才健康成長的企業(yè)氛圍，努力建設(shè)一支倉儲行業(yè)技能型隊伍。