旅游市場(chǎng)調(diào)研精選(九篇)

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第1篇：旅游市場(chǎng)調(diào)研范文

大學(xué)生旅游的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告【一】

大學(xué)生旅游的趣向和取向是我們進(jìn)行合理開(kāi)發(fā)和規(guī)劃大學(xué)生旅游市場(chǎng)的前提和基礎(chǔ)，而對(duì)大學(xué)生旅游趣向和取向的開(kāi)發(fā)其本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須根據(jù)大學(xué)生的需求來(lái)確定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的方式。通過(guò)本文第一、第二部分的闡述和分析，我們了解到大學(xué)生從旅游趣向到對(duì)旅游取向的轉(zhuǎn)換，會(huì)受到各種因素的影響，并根據(jù)影響因素進(jìn)行了深入的分析，但同時(shí)也給我們帶來(lái)了許多新的思考。在這里我們主要沿引營(yíng)銷學(xué)里4C理論中的消費(fèi)者和成本這兩個(gè)方面對(duì)其開(kāi)發(fā)模式進(jìn)行大學(xué)生旅游的二向性分析。4C理論是由美國(guó)營(yíng)銷專家勞特朋教授在1990年提出的，它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素。即消費(fèi)者（Consumersneeds）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。

1、大學(xué)生旅游的取向性思考——消費(fèi)者（Consumersneedsandwants）

大學(xué)生旅游市場(chǎng)的流向，決定了旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向。而這一切都需要以消費(fèi)者的需求作為支撐，但這種需求又經(jīng)常處在矛盾和沖突之中，就像是生產(chǎn)過(guò)剩與購(gòu)買力不足之間的尖銳矛盾。能否提供適銷對(duì)路的產(chǎn)品組合來(lái)滿足多樣化需求顯得尤為必要。根據(jù)大學(xué)生旅游趣向，來(lái)滿足大學(xué)生對(duì)旅游的需要。我們把大學(xué)生旅游的客源市場(chǎng)流向分為文化科研類、戶外運(yùn)動(dòng)類和休閑交友類，并進(jìn)一步細(xì)分為追憶旅游、調(diào)研旅游、科技旅游、修學(xué)旅游、工業(yè)旅游、生態(tài)旅游、探險(xiǎn)旅游、體育旅游、交友旅游、情侶旅游、觀光旅游、鄉(xiāng)村旅游等3個(gè)大類12個(gè)小項(xiàng)。

（1）文化科研類（調(diào)研旅游、追憶旅游、科技旅游、修學(xué)旅游、工業(yè)旅游、生態(tài)旅游）。強(qiáng)調(diào)對(duì)大學(xué)生旅游資源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)的學(xué)習(xí)性，滿足大學(xué)生在消費(fèi)旅游產(chǎn)品的過(guò)程中，以達(dá)到豐富知識(shí)，開(kāi)闊視野的目的。

（2）戶外運(yùn)動(dòng)類（探險(xiǎn)旅游、體育旅游）。強(qiáng)調(diào)對(duì)大學(xué)生旅游資源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)的運(yùn)動(dòng)競(jìng)技項(xiàng)目，刺激大學(xué)生的求新、求異的探索獵奇需要，滿足年輕人對(duì)運(yùn)動(dòng)和競(jìng)技活動(dòng)的需要。

（3）休閑交友類（鄉(xiāng)村旅游、觀光旅游、交友旅游、情侶旅游）。強(qiáng)調(diào)對(duì)大學(xué)生旅游資源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)的休閑交友功能，有效減緩大學(xué)生學(xué)習(xí)壓力。

2、大學(xué)生旅游的取向性思考——成本（Cost）

大學(xué)生心理防御機(jī)制對(duì)其旅游趣向和取向有著強(qiáng)烈地制約作用，對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格的合理定位是打破這種防御機(jī)制的可行方式。針對(duì)大學(xué)生自身的情況和來(lái)自家庭、學(xué)校和社會(huì)環(huán)境的影響，可以根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)及消費(fèi)特點(diǎn)采用不同的定價(jià)方式。在一般情況下，普通商品的需求量與價(jià)格之間存在著反方向變動(dòng)的關(guān)系。對(duì)于旅游產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，因其本身涵蓋了商品的概念，所以在總體上這個(gè)規(guī)則依然適用。特別是在如今大學(xué)生還沒(méi)有固定收入，其旅游支出還來(lái)源于父母資助，價(jià)格彈性機(jī)制顯得十分敏感。如此可見(jiàn)，價(jià)格對(duì)旅游需求的影響同樣是至關(guān)重要的。大學(xué)生在某一特定時(shí)期內(nèi)愿意并且有能力出游的概率會(huì)隨著旅游產(chǎn)品的價(jià)格的變化而變化。

大學(xué)生對(duì)旅游費(fèi)用的預(yù)算都是一籃子的。這就要求在互補(bǔ)性旅游商品的價(jià)格上予以大學(xué)生優(yōu)惠，以便減小其價(jià)格限性因素對(duì)旅游趣向到旅游取向的轉(zhuǎn)換。這些互補(bǔ)性旅游商品是指能滿足旅游者其它需要的產(chǎn)品項(xiàng)目。比如，大學(xué)生旅游者在旅行過(guò)程中，對(duì)吃、住、行、購(gòu)物等物品和服務(wù)均有所需求，而這些項(xiàng)目的價(jià)格將影響對(duì)本種旅游產(chǎn)品的需求量。當(dāng)互補(bǔ)品的價(jià)格上升時(shí)，對(duì)本種旅游商品的需求量就會(huì)下降。所以在制定旅游產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，可以采用滲透定價(jià)策略和差別定價(jià)策略為主的交叉性定價(jià)策略，以較低價(jià)格策略獲得市場(chǎng)準(zhǔn)入通行證，使旅游產(chǎn)品以物美價(jià)廉的形象吸引大學(xué)生，迅速占領(lǐng)大學(xué)生旅游市場(chǎng)。

3、大學(xué)生旅游的取向性思考——便利（Convenience）

要想使大學(xué)生從旅游動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)，其中一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)就是便利，既是購(gòu)買的方便性。這要求開(kāi)發(fā)者要深入了解大學(xué)生的旅游購(gòu)買方式和偏好，讓大學(xué)生旅游消費(fèi)的同時(shí)，也享受到這種消費(fèi)給自己帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而這種便利主要體現(xiàn)在能否直接為大學(xué)生提供較為明確的旅游路線，能否為大學(xué)生直接提供更多旅游咨詢服務(wù)，能否為大學(xué)生提供更多的可選擇的旅游方式。大學(xué)生旅游本身具有多樣性和受限性，這就對(duì)旅游信息的傳遞者提出了更高要求，要把便利原則貫穿營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程。信息的傳遞一般可以通過(guò)高校團(tuán)學(xué)會(huì)、學(xué)生社團(tuán)及校園機(jī)構(gòu)等中間渠道，只有緊密地加強(qiáng)與這些中間機(jī)構(gòu)的聯(lián)系才能更好地促成旅游的行為的發(fā)生。

（1）通過(guò)高校團(tuán)學(xué)會(huì)、學(xué)生社團(tuán)向大學(xué)生提供旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息，定期定時(shí)的向團(tuán)學(xué)會(huì)或社團(tuán)提供旅游產(chǎn)品相關(guān)資料；并可不定期的與這些學(xué)生組織開(kāi)展一些與旅游有關(guān)聯(lián)誼活動(dòng)，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)旅游產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。

（2）通過(guò)校園機(jī)構(gòu)向大學(xué)生開(kāi)展相關(guān)的旅游咨詢服務(wù)，并可通過(guò)與這些機(jī)構(gòu)的合作來(lái)共同研發(fā)當(dāng)前大學(xué)生所需的旅游產(chǎn)品，校園機(jī)構(gòu)可采用人員錄用制度，對(duì)貧困大學(xué)生進(jìn)行優(yōu)先考慮，在校園營(yíng)造一種良好地氛圍。

（3）通過(guò)在校園張貼海報(bào)、發(fā)放單頁(yè)、視頻宣講等形式來(lái)傳達(dá)相關(guān)的旅游產(chǎn)品信息，為大學(xué)生提供更多的可供選擇的旅游產(chǎn)品。

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4、大學(xué)生旅游的取向性思考——溝通（Communication）

大學(xué)生希望通過(guò)旅游來(lái)滿足其內(nèi)心情感的匱乏，但在各種因素的影響下形成的心理防御機(jī)制卻制約了旅游的行為的發(fā)生，而溝通是解決這些問(wèn)題的重要方式，以引導(dǎo)心理防御機(jī)制朝有利于旅游的行為發(fā)生角度的轉(zhuǎn)化。這種溝通著眼于旅游者與開(kāi)發(fā)者之間雙向的溝通，增進(jìn)雙方的相互了解，使開(kāi)發(fā)者擁有自己忠實(shí)的顧客，使顧客能買到真正適合自己的產(chǎn)品。()而這一切在具體方式上可體現(xiàn)為如何使得公共關(guān)系得到良好的運(yùn)用，如何讓高校單位為雙向的交流服務(wù)，如何利用發(fā)達(dá)的信息交流工具實(shí)現(xiàn)與大學(xué)生的溝通，這樣才能使大學(xué)生在進(jìn)行趣向-取向的轉(zhuǎn)換時(shí)做到有的放矢。但在目前的買方市場(chǎng)下，更體現(xiàn)在開(kāi)發(fā)者如何去了解大學(xué)生的旅游需求與旅游顧慮，從不同的途徑去引導(dǎo)大學(xué)生的旅游趣向-取向。

（1）高校單位是為大學(xué)生提供學(xué)習(xí)、交流、鍛煉機(jī)會(huì)的服務(wù)單位，同時(shí)也是人才聚集地，他們知道大學(xué)生基本的需要和生活狀態(tài)。所以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)者應(yīng)通過(guò)與高校的教學(xué)單位溝通交流，了解大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)狀況，為他們制定專項(xiàng)的旅游產(chǎn)品；讓大學(xué)生參與旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)校、企、學(xué)生等三方的共贏。

（2）高校每年的校園活繁多，如校園之春系列活動(dòng)等。將公共關(guān)系策略與旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)結(jié)合起來(lái)，以不同形式支持高?；顒?dòng)的開(kāi)展，比如冠名形式的贊助支持高校團(tuán)學(xué)會(huì)、社團(tuán)及俱樂(lè)部舉行比較大型的校內(nèi)外活動(dòng)。讓學(xué)生了解特色旅游產(chǎn)品，達(dá)到宣傳的目的，以此提高旅游產(chǎn)品的知名度。

（3）一個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與推廣需要大量的市場(chǎng)推廣員，而高校恰好擁有大批人力資源。將大學(xué)生渴望得到實(shí)際鍛煉的需要與旅游產(chǎn)品的推廣結(jié)合起來(lái)，利用他們幫助宣傳與推銷產(chǎn)品，也讓他們?nèi)フ{(diào)查大學(xué)生旅游市場(chǎng)的一些基本情況，如旅游顧慮等。從而實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)者與消費(fèi)者之間互動(dòng)。

（4）目前，發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)已成為信息交流的主要工具，也是大學(xué)生了解外部信息的主要方式。一方面，旅游開(kāi)發(fā)者通過(guò)建設(shè)吸引力較強(qiáng)的網(wǎng)站來(lái)吸引大學(xué)生去主動(dòng)了解相關(guān)的旅游產(chǎn)品信息；另一方面并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)論壇實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)者與大學(xué)生旅游信息的雙向交流。

大學(xué)生旅游的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告【二】

隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費(fèi)變得越來(lái)越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當(dāng)中，大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對(duì)寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。當(dāng)今全國(guó)高校數(shù)量已達(dá)XX多所，在校生人數(shù)超過(guò)XX萬(wàn)人，可見(jiàn)中國(guó)的大學(xué)生旅游是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

同時(shí)，國(guó)內(nèi)的旅行社達(dá)1.6萬(wàn)個(gè)，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。但是大學(xué)生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑，是大學(xué)生的原因還是旅行社的原因呢？另一方面，旅行社對(duì)于大學(xué)生市場(chǎng)的潛力不是很明了。鑒于這兩點(diǎn)，對(duì)當(dāng)今大學(xué)生旅游的調(diào)查就顯得是有必要的。

所以，我通過(guò)自己搭建的個(gè)人網(wǎng)站“一起旅游吧-大學(xué)生自助游”做了相關(guān)調(diào)查。此次調(diào)查的目的在于了解當(dāng)今大學(xué)生旅游的大體情況以及大學(xué)生對(duì)旅行社的態(tài)度，為了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)狀況提供最直接最有效的數(shù)據(jù)。同時(shí)通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果分析，為大學(xué)生的旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供可行的建議。

一、大學(xué)生旅游的意向

在旅游意向上，有接近95%的大學(xué)生表示非常喜歡旅游，另外5%的大學(xué)生表示一般喜歡。但來(lái)自城市和農(nóng)村的學(xué)生卻有明顯的差異，幾乎100％來(lái)自城市的學(xué)生有旅游意向，而只有接近85％來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生非常旅游。引起這一差異的主要原因可能是由來(lái)自城市與農(nóng)村的學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件的差異造成的。對(duì)旅游沒(méi)感覺(jué)的大學(xué)生有66％主要是沒(méi)有錢(qián)，其中來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生占74%。

去旅游的目的是欣賞景觀、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)（62%）和休閑散心（21％），另外找同學(xué)、熟人玩接近16%，而純粹娛樂(lè)性質(zhì)上的游玩、觀光不大受大學(xué)生的歡迎。

同時(shí)，調(diào)查也顯示80％以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是金錢(qián)，15%左右的大學(xué)生認(rèn)為時(shí)間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學(xué)生認(rèn)為伙伴、宣傳地、朋友意見(jiàn)影響他們。

在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，由于不同學(xué)校的大學(xué)生專業(yè)的差異，有些同學(xué)是出于專業(yè)的目的而選擇去哪里旅行，例如旅游管理專業(yè)，勘探專業(yè)的大學(xué)生，他們由于學(xué)習(xí)目的而選擇旅游。

以上調(diào)查結(jié)果顯示由于大學(xué)生受到來(lái)自學(xué)校、家庭、社會(huì)的壓力，故對(duì)旅游的喜愛(ài)不同。但大部分人喜歡旅游是來(lái)欣賞景觀、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，同時(shí)金錢(qián)是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的主要因素。

二、大學(xué)生旅游的地點(diǎn)與時(shí)間

調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生偏愛(ài)自然風(fēng)景區(qū)，占了總?cè)藬?shù)的54%，表明大學(xué)生更愿意與大自然親近。

其次，旅游目的地選擇民族風(fēng)俗區(qū)有30%左右；有相當(dāng)一部分人選擇繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū)，分別約占總?cè)藬?shù)的9%和5％。反而紅色旅游革命區(qū)和高校校園不大受大學(xué)生的歡迎。

在對(duì)于旅游時(shí)間段的安排上，最多人選擇的時(shí)間段是不定期，想去就去，占了總?cè)藬?shù)的56%左右，說(shuō)明了大學(xué)生都喜歡把外出旅游的時(shí)間由自己自由安排，不受約束。在具體時(shí)間段上，最多人選擇的時(shí)間段是國(guó)慶、五一長(zhǎng)假，約占了總?cè)藬?shù)的52％。選擇寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分別約占總?cè)藬?shù)的20%和24%。原因可能是一方面寒暑假的假期長(zhǎng)，大多數(shù)學(xué)生都喜歡留在家看電視看書(shū)而不外出旅游；而普通周末由于時(shí)間較短，沒(méi)有充分時(shí)間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和旅行后的休息調(diào)整，不利于出游；另一方面，由于大學(xué)生的課業(yè)比較重，一般會(huì)利用周末進(jìn)行復(fù)習(xí)或預(yù)習(xí)新知識(shí)，還有相當(dāng)部分大學(xué)生利用課余時(shí)間做兼職或參加各種活動(dòng)；故國(guó)慶、五一長(zhǎng)假是大學(xué)生旅游的高峰（56%），大學(xué)生有更多的時(shí)間可以自由分配，而且還可以趁黃金周的時(shí)間休息調(diào)整。

三、大學(xué)生旅游的消費(fèi)方式

在選擇旅游消費(fèi)方式上，更多的大學(xué)生選擇自助游，約占51％；其次是選擇個(gè)人游的，占21％；而只有28％的大學(xué)生選擇跟旅游團(tuán)。

調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識(shí)。在選擇自助游和個(gè)人游的學(xué)生中，高年級(jí)明顯多于低年級(jí)，這可能是高年級(jí)有更多的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；來(lái)自城市的學(xué)生明顯多于來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生，這可能與學(xué)生的個(gè)性有關(guān)。

四、大學(xué)生旅游的方式

在調(diào)查中，大學(xué)生以往出游時(shí)，出游方式選擇與同學(xué)結(jié)伴而游的（約52%）占大多數(shù)，與男（女）友一起的約占21%，數(shù)字表明大學(xué)生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，而與家人一起（約6%）和獨(dú)自一人出游（約21%）也占一定比例。在旅伴的選擇上，部分人選擇跟男（女）友一起去旅游，這可能是大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn)。大學(xué)生正處于感情萌發(fā)的時(shí)期，與情侶同游一方面可以體驗(yàn)生活，增加旅游樂(lè)趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進(jìn)雙方的了解，培養(yǎng)共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占6％，這也表明大學(xué)生自主獨(dú)立的意識(shí)在不斷增強(qiáng)。

大學(xué)生選擇旅游地點(diǎn)的因素，以及個(gè)人消費(fèi)水平的差異，旅途距離長(zhǎng)短，個(gè)人愛(ài)好等等原因，影響大學(xué)生選擇了不同的出行方式。

五、大學(xué)生旅游的次數(shù)（每年）

調(diào)查顯示，大學(xué)生每年出游次數(shù)為1次為約32%， 2次為約53%，3次為約10%，4次約3% 和5次以上為約2%。

由調(diào)查結(jié)果可知，大多數(shù)大學(xué)生平均每年出游次數(shù)為一到兩次，少數(shù)有條件的學(xué)生也有年出游次數(shù)為三到四次的，但每年出游次數(shù)為五次以上的很少。

六、大學(xué)生旅游的消費(fèi)狀況

在以往外出旅游的花費(fèi)上，游覽、門(mén)票占其主要，占總數(shù)的約67%，其次是吃的，約占14%，交通約占19%。而對(duì)旅游地的風(fēng)味小吃上，感覺(jué)一般約占33%，喜歡約占46%。而特別喜歡僅約占13%。由此可見(jiàn)，當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味小吃沒(méi)有將其特色表現(xiàn)出來(lái)，就深入了解，許多大學(xué)生對(duì)在沒(méi)有品嘗時(shí)給予的期望值偏高，而真正品嘗之后，其期望值大打折扣，畢竟青年人對(duì)新鮮事物在感官上都會(huì)給予很高的評(píng)價(jià)，而一旦去體驗(yàn)之后，沒(méi)有其想象的好時(shí)，將會(huì)大所失望，這也許是其感覺(jué)對(duì)其旅游地的風(fēng)味小吃上感覺(jué)一般的比例占較高的原因。在住宿上，一般學(xué)生（約53%）選擇30元左右（人/每晚），可見(jiàn)，大學(xué)生旅游消費(fèi)的要求體現(xiàn)了節(jié)約原則，這可能表明現(xiàn)代的大學(xué)生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，也有可能是大學(xué)生的旅游費(fèi)用大部分還是處于家庭資助。因?yàn)橛?0%左右大學(xué)生的生活費(fèi)是來(lái)自家庭資助的。

第2篇：旅游市場(chǎng)調(diào)研范文

隨著我國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人民群眾的日常生活水平和收入也在不斷提高，對(duì)我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到很重要的作用，旅游作為第三產(chǎn)業(yè)中重要的一部分，日益的得到了人們的重視。大學(xué)生作為一個(gè)特殊消費(fèi)群體，平時(shí)的零花錢(qián)也在提高及大學(xué)生自身對(duì)旅游的喜愛(ài)，則促使校園旅游市場(chǎng)日漸活躍。但是，目前校園旅游并沒(méi)有得到各大旅行社的重視，現(xiàn)在則屬于被邊緣化的一個(gè)群體，所以，通過(guò)本次調(diào)查力求尋找發(fā)展大學(xué)生旅游市場(chǎng)的有效途徑。

二、調(diào)查方法和樣本分析

本次的調(diào)查采取的是問(wèn)卷調(diào)查法，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查問(wèn)卷共400份，其中大連大學(xué)為150份，大連理工大學(xué)為130份，大連民族學(xué)院120份。男生比例占60%，女生占40%。調(diào)查結(jié)果分析如下。

1．旅游時(shí)間安排從大學(xué)生旅游時(shí)間安排上看，最多的大學(xué)生選擇了暑假,占總?cè)藬?shù)的48%，因?yàn)槭罴僬窍奶炀G樹(shù)成蔭之時(shí)，風(fēng)景為最佳，花費(fèi)較少的費(fèi)用，出游的天數(shù)自己可以自由安排；選擇寒假出游的人數(shù)是最少的，占總?cè)藬?shù)的7%，原因可能是冬天寒冷，旅游景區(qū)少，再一個(gè)是與家人團(tuán)圓和陪家人；選擇黃金周出游的大學(xué)生占總?cè)藬?shù)的30%，因?yàn)辄S金周的節(jié)假日較短，黃金周出游的人太多，價(jià)格貴，在費(fèi)用方面花費(fèi)太高，交通擁擠，大部分學(xué)生選擇了在校學(xué)習(xí)或回家；選擇雙休日出游的大學(xué)生占總?cè)藬?shù)的15%，方面由于大學(xué)生的課業(yè)比較重，一般他們會(huì)利用雙休日來(lái)進(jìn)行復(fù)習(xí)或?qū)W習(xí)新的知識(shí)，一方面部分大學(xué)生利用雙休日出去做兼職或參加各種活動(dòng)，另一方面出游有時(shí)間限制，回來(lái)沒(méi)有時(shí)間休息和調(diào)整身體。在校大學(xué)生有充裕的自由支配時(shí)間，這也使他們?cè)诔鲇伟才派象w現(xiàn)了較大的隨意性，而不僅僅局限于旅游高峰期的國(guó)家法定節(jié)假日。并且大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體，旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響，體現(xiàn)出很強(qiáng)的從眾心理。

2．出游地點(diǎn)選擇經(jīng)過(guò)調(diào)查大學(xué)生喜歡出游的地點(diǎn)，結(jié)果證明大部分大學(xué)生喜歡自然風(fēng)景區(qū)和歷史古跡。此次調(diào)查出游目的地選擇最多的是自然風(fēng)景區(qū)，占總?cè)藬?shù)的50%，說(shuō)明現(xiàn)在的大學(xué)生更愿意與大自然親近，體驗(yàn)大自然；也有相當(dāng)一部分大學(xué)生選擇了歷史古跡，占總?cè)藬?shù)的25%，紅色革命區(qū)占總?cè)藬?shù)的15%，此兩點(diǎn)表明現(xiàn)在大學(xué)生對(duì)國(guó)家歷史古跡和紅色革命區(qū)還是相對(duì)了解和支持的；反而海濱城市區(qū)和民俗風(fēng)情區(qū)不大大學(xué)生的喜愛(ài)，分別占總?cè)藬?shù)的5%。

3．出游次數(shù)通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷得出的結(jié)果按平均計(jì)算，大學(xué)生一年出游次數(shù)為1次的占20%；2～3次的占60%；4～5次的占15%；6次以上的占5%。大多數(shù)的學(xué)生平均每年出游的次數(shù)為2～3次；少數(shù)的大學(xué)生一年出游1次或4～5次；而每年大學(xué)生出游6次以上的幾乎沒(méi)有。

4．出游意向從旅游意向上看，大學(xué)生表示很喜歡的占總?cè)藬?shù)的25%；比較喜歡的占總?cè)藬?shù)的45%；一般喜歡的占總?cè)藬?shù)的20%；不喜歡的占總?cè)藬?shù)的10%。通過(guò)調(diào)查，現(xiàn)在的大學(xué)生對(duì)出外旅游還是有很大的熱情和向往的

5．出游目的通過(guò)本次400份的問(wèn)卷調(diào)查，大學(xué)生出外旅游的目的也是多樣化的，釋放心情、緩解壓力占總?cè)藬?shù)的45%；游歷、欣賞風(fēng)景增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)占總?cè)藬?shù)的15%；鍛煉身體培養(yǎng)獨(dú)立能力占總?cè)藬?shù)的5%；找同學(xué)和熟人玩占總?cè)藬?shù)的10%；交朋友增強(qiáng)交際能力占總?cè)藬?shù)的5%；了解各地文化占總?cè)藬?shù)的15%；其他占總?cè)藬?shù)的5%。

6．旅游消費(fèi)狀況通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果表明，大學(xué)生外出旅游的消費(fèi)水平在300元以下的總?cè)藬?shù)的30%；300～500元之間是最多的，占總?cè)藬?shù)的60%；500～700元的占總?cè)藬?shù)的7%；700元以上的占總?cè)藬?shù)的3%。在這些數(shù)據(jù)相比之下可以看出，大部分的大學(xué)生所能接受的和所能消費(fèi)的水平都是比較低的。原因是：基本都是家庭資助旅游，家庭資助少，學(xué)生還要把生活費(fèi)給扣下；中國(guó)的大學(xué)生在外做兼職的少，在外做兼職的學(xué)生收入也少，這也對(duì)大學(xué)生生活消費(fèi)水平有一定的影響。

7．旅游信息來(lái)源朋友介紹的旅游景點(diǎn)是可信度最高的占總?cè)藬?shù)的55%；其次是電視、網(wǎng)絡(luò)信息占總?cè)藬?shù)的25%；報(bào)紙和旅行社海報(bào)宣傳各占總?cè)藬?shù)的5%和10%；其他占總?cè)藬?shù)的5%。由此得出，身邊的同學(xué)經(jīng)過(guò)在某景點(diǎn)游玩過(guò)之后的親身體會(huì)對(duì)他身邊的同學(xué)和朋友會(huì)產(chǎn)生很大的影響，而電視和網(wǎng)絡(luò)信息也對(duì)現(xiàn)在的大學(xué)生起到了相對(duì)宣傳的作用，報(bào)紙、海報(bào)和其他則對(duì)大學(xué)生沒(méi)起到多大的作用。

8．旅游方式通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，現(xiàn)在的大學(xué)生在以往的外出旅游時(shí)選擇與好友結(jié)伴的占總?cè)藬?shù)的65%，占很大的比重；選擇自助游占總?cè)藬?shù)的15%；班級(jí)社團(tuán)組織占總?cè)藬?shù)的10%；選擇旅行社報(bào)價(jià)組團(tuán)占總?cè)藬?shù)的3%；選擇其他的占總?cè)藬?shù)的7%。

9．學(xué)校組織專門(mén)旅游社團(tuán)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查表明，希望學(xué)校組織專門(mén)的旅游團(tuán)占總?cè)藬?shù)的70%；不希望學(xué)校組織專門(mén)的旅游團(tuán)占總?cè)藬?shù)的30%，表明大學(xué)生希望學(xué)校組織專門(mén)的旅游團(tuán)定期外出旅游，對(duì)以后的旅游可以更方便，相互也能照顧，也達(dá)到了廣交朋友的效果等一些好處。

三、對(duì)策建議

1．低消費(fèi)、低利潤(rùn)，難以吸引旅行社的關(guān)注由于經(jīng)濟(jì)條件的限制，大學(xué)生旅游市場(chǎng)必將是一個(gè)低消費(fèi)、低利潤(rùn)的旅游市場(chǎng)，其強(qiáng)調(diào)的是旅游的經(jīng)濟(jì)性，對(duì)于旅游過(guò)程中的消費(fèi)行為大多停留在滿足基本的旅游需求，這也導(dǎo)致了運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)較低，難以吸引有關(guān)旅行社的重視和關(guān)注。

2．旅游產(chǎn)品價(jià)位過(guò)高、針對(duì)性不強(qiáng)及盲目性開(kāi)發(fā)利潤(rùn)低，致使有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品相對(duì)較少，即使有個(gè)別的旅游公司推出一系列的有針對(duì)性的產(chǎn)品，產(chǎn)品的價(jià)位也過(guò)高，超出了大學(xué)生的消費(fèi)水平。同時(shí)，盲目性地產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也是制約市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。

3．旅游市場(chǎng)管理和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制缺乏規(guī)范我國(guó)的旅游市場(chǎng)管理環(huán)節(jié)較為薄弱，缺乏旅游市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，致使旅游市場(chǎng)高投訴率、旅游者滿意度差，旅游社的誘導(dǎo)消費(fèi)、低價(jià)、高回扣現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)秩序的混亂。

4．有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)、拓展大學(xué)生旅游市場(chǎng)結(jié)合大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)和旅游目的，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)適合大學(xué)生旅游市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品，推出富有特色和競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品，如修學(xué)旅游、體育旅游、探險(xiǎn)旅游、生態(tài)旅游等。一方面能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、開(kāi)拓視野；另一方面又能增強(qiáng)體質(zhì)，滿足其渴望探險(xiǎn)的心里訴求，還能培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)合作精神以及環(huán)境保護(hù)意識(shí)。

第3篇：旅游市場(chǎng)調(diào)研范文

近年來(lái)，在旅游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展下，旅游咨詢中心作為現(xiàn)場(chǎng)接待、媒體載入、信息展示、休息服務(wù)、投訴受理、專項(xiàng)接待服務(wù)、自助服務(wù)為一體的平臺(tái)，已經(jīng)逐漸受到重視。由于我國(guó)許多地區(qū)旅游尚處于初步發(fā)展階段，旅游咨詢中心發(fā)展還是存在諸多問(wèn)題。本文以南昌為例，力求通過(guò)調(diào)查找出城市旅游咨詢中心存在的問(wèn)題，以便合理的提出南昌城市旅游咨詢中心發(fā)展的建議。

二、研究背景

（一）南昌城市旅游咨詢中心的概況

目前南昌城市旅游咨詢中心主要有兩個(gè)。一個(gè)是南昌旅游信息咨詢中心（南京西路），它是依托市政公用集團(tuán)的自身資源優(yōu)勢(shì)，承辦各類會(huì)議及商務(wù)考察、社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)，并開(kāi)展工業(yè)游、自駕游、野營(yíng)游、蜜月游等特色旅游，其經(jīng)營(yíng)模式是按照“規(guī)范化運(yùn)營(yíng)、企業(yè)化管理、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)”。另外一個(gè)是南昌旅游信息咨詢中心（會(huì)展路），主要為游客提供自己意愿的個(gè)性化旅游線路和旅游方式，并且飛機(jī)票、火車票、酒店預(yù)訂、景區(qū)景點(diǎn)門(mén)票、旅游專線車等服務(wù)。

（二）調(diào)查步驟和方法

本文在滕王閣、八一廣場(chǎng)、秋水廣場(chǎng)等地進(jìn)行了有控制的發(fā)放游客問(wèn)卷調(diào)查，以確保被訪者的代表性和典型性，共發(fā)放問(wèn)卷120份，收回問(wèn)卷117份，回收率為97.5%，其中有效問(wèn)卷116份，有效率為96.67%?；ヂ?lián)網(wǎng)上發(fā)放100份，共回收95份，總共獲得有效問(wèn)卷211份，以期獲得更為詳實(shí)的資料。

三、研究結(jié)果分析

（一）城市旅游咨詢中心選址分布不合理，游客認(rèn)知度低

調(diào)查顯示，在機(jī)場(chǎng)、火車站能找到南昌旅游咨詢中心的旅游者有34.6%，在南昌旅游集散中心找到旅游咨詢中心的旅游者有42.65%，在繁華路段找到旅游咨詢中心的旅游者有16.59%，在旅游景區(qū)找到旅游咨詢中心的旅游者有33.18%。旅游者找到旅游咨詢中心的比例較低，許多游客甚至不知道南昌旅游信息咨詢中心所在地。

表1  對(duì)旅游咨詢中心了解程度比

（二）旅游咨詢中心免費(fèi)信息供給不充分

在旅游咨詢中心能找到提供的綜合旅游指南有53.55%的市民，能找到旅游線路產(chǎn)品信息有54.03%的市民，能找到提供的旅游地圖有48.82%的市民，能找到提供的旅游景區(qū)專項(xiàng)旅游信息只有20.85%的市民。咨詢中心主要由政府旅游部門(mén)或旅游企業(yè)發(fā)放的一些免費(fèi)信息，與旅游景區(qū)相關(guān)的詳細(xì)信息比較稀少。

（三）城市旅游咨詢中心服務(wù)能力、素質(zhì)不高

通過(guò)對(duì)旅游咨詢中心咨詢員的服務(wù)態(tài)度以及業(yè)務(wù)能力進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示有62.09%的市民認(rèn)為咨詢員的服務(wù)態(tài)度一般，咨詢員的效率以及外語(yǔ)能力各占28.44%、8.53%。進(jìn)入旅游咨詢中心游客一般感受不到服務(wù)人員的主動(dòng)熱情招待，大部分的服務(wù)人員都在埋頭于自己的事情。咨詢過(guò)程中，三兩句就結(jié)束，全過(guò)程無(wú)笑容，有的回答問(wèn)題時(shí)還做著自己的事情，專業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

圖1  旅游咨詢中心服務(wù)員服務(wù)態(tài)度滿意比

（四）城市旅游咨詢中心設(shè)施設(shè)備不完善

調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)中顯示，旅游者在南昌市旅游咨詢中心中會(huì)應(yīng)用到電子自助查詢占48.82%，使用到多媒體觸摸屏占48.34%，使用到靜態(tài)資料展示占31.28%，而其他的設(shè)施設(shè)備只占11.37%。主要有兩個(gè)原因，第一，旅游咨詢中心相對(duì)忽略了對(duì)這些的建設(shè)。第二，旅游者根本不知道有這些東西，宣傳不到位。其他設(shè)備主要是咨詢臺(tái)外安置的游客休息椅，電話、電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備。

四、南昌城市旅游咨詢中心發(fā)展的對(duì)策

（一）合理布局，提高公眾認(rèn)知程度

在游客最需要信息的場(chǎng)所考慮建設(shè)便利的旅游咨詢中心，包括在各大機(jī)場(chǎng)、火車站、旅游景區(qū)、交通主要區(qū)等人流量較多的地方。城市旅游咨詢中心還需積極進(jìn)行自我宣傳，例如懸掛戶外廣告牌、橫幅、海報(bào)等內(nèi)容在交通主干道和人流量大的地方;與通信公司合作給每位外來(lái)游客發(fā)送手機(jī)短信，告知當(dāng)?shù)芈糜巫稍冎行牡牡刂贰⒙?lián)系方式、提供的服務(wù)以及是否收費(fèi)等相關(guān)信息;在各種相關(guān)旅游宣傳資料上刊登當(dāng)?shù)芈糜巫稍冎行牡牡刂泛吐?lián)系方式;在城市中人流量大的地方設(shè)置醒目的指示牌，讓游客更方便地找到咨詢中心，提高公眾認(rèn)知程度。

（二）豐富免費(fèi)宣傳資料

旅游咨詢中心提供的免費(fèi)信息，應(yīng)該把政府部門(mén)和旅游企業(yè)的信息相結(jié)合。首先應(yīng)該有由政府旅游部門(mén)提供的綜合旅游指南、當(dāng)?shù)芈糜蔚貓D信息、周邊景點(diǎn)景區(qū)旅游圖、旅游政策與服務(wù)指南、專題旅游指南等。其次還應(yīng)該有旅游企業(yè)提供的旅游線路產(chǎn)品信息、當(dāng)?shù)刂饕?、食、住、行、游、?gòu)、娛樂(lè)等宣傳資料。并保證所有資料能做到及時(shí)更新，以方便供游客免費(fèi)取閱。

（三）加大培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量水平

加大對(duì)咨詢中心人員的工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)接待和電話接待服務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)的分析得出，旅游者認(rèn)為咨詢中心的服務(wù)時(shí)間應(yīng)該延長(zhǎng)占51.19%。目前各旅游咨詢服務(wù)中心的營(yíng)業(yè)時(shí)間多為上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)因此，旅游咨詢中心在旺季應(yīng)適當(dāng)延長(zhǎng)上班時(shí)間，在周末和節(jié)假日也能提供較長(zhǎng)的面對(duì)面人工服務(wù)時(shí)間，從而提升旅游咨詢中心服務(wù)質(zhì)量水平。

圖2 旅游咨詢中心服務(wù)時(shí)間滿意比

（四）充分利用社會(huì)資源，建立志愿者機(jī)制

咨詢中心的建設(shè)，可充分利用社會(huì)資源，建立志愿者機(jī)制。積極主動(dòng)與各志愿者機(jī)構(gòu)聯(lián)聯(lián)系，招攬兼職人員。如各大高校學(xué)生，對(duì)公益活動(dòng)有較高熱情，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，在外語(yǔ)方面有較大優(yōu)勢(shì)。老年退休者，熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，有充足時(shí)間，生活閱歷豐富，熱情周到，還能獲得個(gè)人樂(lè)趣。將志愿者作為咨詢中心的輔助人員，不僅節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，還能提升城市居民在游客心目中的印象，促進(jìn)南昌城市旅游的發(fā)展。

（五）加強(qiáng)基礎(chǔ)信息支持系統(tǒng)建設(shè)

建立專門(mén)的旅游咨詢網(wǎng)站。將旅游景區(qū)景點(diǎn)、各式交通工具和各大旅行社都分類，讓游客能更加方便集中地查詢有關(guān)各式旅游信息。通過(guò)旅游咨詢網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為游客處理旅游項(xiàng)目各類預(yù)訂業(yè)務(wù)，提供自動(dòng)預(yù)定導(dǎo)游服務(wù)，提供為游客量身打造的個(gè)性化旅游線路的設(shè)計(jì)，提供旅游緊急信息自動(dòng)預(yù)報(bào)，提供旅游投訴咨詢及時(shí)的服務(wù)，以及對(duì)旅游投訴受理并作出反饋功能等。同時(shí)也可為旅游企業(yè)發(fā)放網(wǎng)絡(luò)廣告，起到旅游宣傳作用。配備多媒體電腦、電子觸摸屏、熱線電話等多種服務(wù)設(shè)施。做好旅游熱線來(lái)電工作，為游客提供更加豐富的服務(wù)產(chǎn)品。

第4篇：旅游市場(chǎng)調(diào)研范文

【關(guān)鍵詞】利率市場(chǎng)化；貨幣政策；經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家貿(mào)易往來(lái)頻繁，改變了當(dāng)前世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)促進(jìn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)改革，提升人們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平具有重要作用。需要大力開(kāi)展市場(chǎng)化改革，為利率市場(chǎng)化改革貢獻(xiàn)巨大的力量，以便促進(jìn)進(jìn)入機(jī)構(gòu)的良好發(fā)展，提升金融盈利水平，強(qiáng)化金融監(jiān)管力度，充分展現(xiàn)出利率市場(chǎng)化優(yōu)勢(shì)，解決利率市場(chǎng)在發(fā)展中存在的問(wèn)題，對(duì)貨幣政策的有效性和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展形式進(jìn)行調(diào)整，以便能夠更好的適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)的發(fā)展需求。

一、利率市場(chǎng)化對(duì)貨幣政策有效性的影響

（一）改善利率結(jié)構(gòu)體系

利率結(jié)構(gòu)影響整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展形式，對(duì)強(qiáng)化市場(chǎng)發(fā)展能力具有積極作用。在利率化市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中，需要充分了解現(xiàn)有市場(chǎng)的特殊性，加強(qiáng)對(duì)利率市場(chǎng)的控制，明確利率市場(chǎng)發(fā)展結(jié)構(gòu)，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，合理構(gòu)建利率市場(chǎng)發(fā)展渠道，確保利率市場(chǎng)運(yùn)行的合理性，強(qiáng)化利率市場(chǎng)發(fā)展，提升利率市場(chǎng)應(yīng)用價(jià)值。在傳統(tǒng)的理論市場(chǎng)存款中，通常會(huì)出現(xiàn)利率為零或者利率倒掛現(xiàn)象的出現(xiàn)，造成利率發(fā)展不合理現(xiàn)象的出現(xiàn)，影響著貨幣市場(chǎng)政策應(yīng)用結(jié)構(gòu)，無(wú)法取得良好的實(shí)施效果。因此，需要對(duì)利率市場(chǎng)的發(fā)展情況進(jìn)行了解，針對(duì)利率市場(chǎng)在發(fā)展中存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，確保利率市場(chǎng)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，減少利率市場(chǎng)在發(fā)展中存在的阻礙，加強(qiáng)對(duì)利率市場(chǎng)的控制能力，為利率市場(chǎng)的發(fā)展點(diǎn)奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）完善金融市場(chǎng)機(jī)制

加強(qiáng)對(duì)貨幣政策的控制，對(duì)促進(jìn)貨幣市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用。需要對(duì)利率市場(chǎng)化和金融發(fā)展機(jī)制進(jìn)行了解，結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)的發(fā)展要求，對(duì)貨幣形式進(jìn)行積極調(diào)整，強(qiáng)化資本市場(chǎng)應(yīng)用能力，對(duì)資本市場(chǎng)發(fā)展情況進(jìn)行及時(shí)有效的分析。充分展現(xiàn)出利率化市場(chǎng)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化對(duì)利率市場(chǎng)的控制化智能，充分發(fā)揮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的控制作用。由于拆借市場(chǎng)存在主體不明確和市場(chǎng)交易規(guī)模小等情況，需要對(duì)價(jià)格信息進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，完善市場(chǎng)發(fā)展體系，完善金融市場(chǎng)體系，對(duì)商業(yè)銀行的現(xiàn)有資金進(jìn)行合理調(diào)整，充分發(fā)揮銀行資金調(diào)節(jié)的重要作用，完善金融市場(chǎng)發(fā)展體系。

（三）調(diào)整貨幣政策形式

利率化市場(chǎng)在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中具有特殊性，為了確保利率化市場(chǎng)的健康的發(fā)展，必須要對(duì)市場(chǎng)發(fā)展形式進(jìn)行不斷調(diào)整，強(qiáng)化市場(chǎng)控制能力，完善市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)，展現(xiàn)出貨幣市場(chǎng)的發(fā)展特征。利率市場(chǎng)化的出現(xiàn)，給貨幣市場(chǎng)的正常效力造成了較大的影響，并且在不同的發(fā)展階段利率化市場(chǎng)展現(xiàn)出了不同的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展特征，出現(xiàn)延遲貨幣政策，影響著貨幣政策的實(shí)施效果。因此，需要對(duì)貨幣政策進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，展現(xiàn)出后續(xù)干擾形式的作用，了解更多貨幣決策環(huán)節(jié)，延長(zhǎng)貨幣政策的時(shí)間，降低貨幣政策的傳導(dǎo)效率。

二、利率市場(chǎng)化對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的影響

（一）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制合理運(yùn)行

要想促進(jìn)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展，需要強(qiáng)化利率改革，將利率改革作為利率改革作為重要的應(yīng)用基礎(chǔ)，充分展現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)體系和利率發(fā)展形式之間的重要作用，強(qiáng)化金融市場(chǎng)的應(yīng)用能力，確保金融市場(chǎng)和資金市場(chǎng)之間建立緊密的聯(lián)系。金融市場(chǎng)在發(fā)展過(guò)程中，需要以金融市場(chǎng)發(fā)展為基準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)價(jià)格形勢(shì)的控制和發(fā)展。利率化市場(chǎng)在發(fā)展過(guò)程中，不能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，需要做好整體干預(yù)，確保市場(chǎng)發(fā)展形式的規(guī)范性，強(qiáng)化貨幣政策應(yīng)用能力，對(duì)利率化市場(chǎng)發(fā)展中存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，解決資本化市場(chǎng)在發(fā)展中存在的問(wèn)題，取得良好的發(fā)展和設(shè)計(jì)效果。

（二）強(qiáng)化宏觀控制能力

通貨膨脹是經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展中的一種狀態(tài)，影響著利率的發(fā)展形式和管理制度，需要強(qiáng)化對(duì)利率市場(chǎng)化的宏觀控制能力，制定出合理的利率管制結(jié)構(gòu)，確保利率市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展。但是利率化市場(chǎng)在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，管控不當(dāng)情況時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致利率市場(chǎng)出現(xiàn)大幅度的下降和上升情況。因此，需要了解宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況，強(qiáng)化市場(chǎng)主體的規(guī)范化管理，確保市場(chǎng)利率的平穩(wěn)，需要強(qiáng)化宏觀控制職能，對(duì)現(xiàn)有的市場(chǎng)利率進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，展現(xiàn)出設(shè)計(jì)形式的優(yōu)越性。

（三）優(yōu)化資源合理配置

在現(xiàn)有的利率市場(chǎng)發(fā)展中，沒(méi)有對(duì)資本市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)行及時(shí)合理的控制，導(dǎo)致資本市場(chǎng)在發(fā)展中存在較多的問(wèn)題，給資源的合理應(yīng)用造成較大的影響。因此，為了確?；A(chǔ)控制和應(yīng)用功能的有效實(shí)施，需要對(duì)利率市場(chǎng)發(fā)展形式進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，展現(xiàn)出利率市場(chǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展的引導(dǎo)性作用，對(duì)利率市場(chǎng)整個(gè)發(fā)展階段進(jìn)行控制，發(fā)揮貨幣政策的最大化作用，對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理調(diào)整，滿足經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展要求，促進(jìn)結(jié)構(gòu)體系產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

三、結(jié)論

利率化市場(chǎng)是當(dāng)前社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的重要組成部分，呈現(xiàn)出循序漸進(jìn)的發(fā)展形式。利率化市場(chǎng)在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，受多種因素影響，導(dǎo)致現(xiàn)有的應(yīng)用形式呈現(xiàn)出較多的問(wèn)題，為了確保利率化市場(chǎng)的持續(xù)健康發(fā)展，需要對(duì)發(fā)展中不合理的內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，確保經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)形式的合理性，強(qiáng)化應(yīng)用職能，展現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)形式對(duì)應(yīng)用介質(zhì)造成的影響，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)體系的合理化控制。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘭璇.利率市場(chǎng)化對(duì)我國(guó)貨幣政策有效性影響的分析[D].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)，2015

[2]劉豐.利率市場(chǎng)化進(jìn)程中我國(guó)貨幣政策利率渠道傳導(dǎo)的有效性研究[D].昆明理工大學(xué)，2015

[3]劉莉.人民幣匯率對(duì)貨幣政策及其有效性影響的研究[D].蘇州大學(xué)，2013

第5篇：旅游市場(chǎng)調(diào)研范文

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲

（一）辦公室文秘類工作

由于第一次較正式的步入社會(huì)，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在通達(dá)假日旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里，公司并沒(méi)有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開(kāi)水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒(méi)有抱著隨意的態(tài)度，而是對(duì)每件事都很認(rèn)真的去處理，我個(gè)人覺(jué)得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了！

經(jīng)過(guò)一個(gè)月基礎(chǔ)性的工作后,我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學(xué)會(huì)了一定的社會(huì)交際,提高了自己為人處事的能力.

（二）旅游市場(chǎng)調(diào)研

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入,現(xiàn)已形成了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),并逐漸地完善.市場(chǎng)調(diào)研作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分,有著最為基礎(chǔ)和重要的意義.

在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽(tīng)老師講些有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí)，偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒(méi)有過(guò)如此正式地社會(huì)調(diào)研。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這次絕對(duì)是一個(gè)把四年來(lái)所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會(huì)，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。

在做市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對(duì)象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許。市場(chǎng)調(diào)研中期，也就是正式有對(duì)象性的社會(huì)調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，完成后到KFC集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開(kāi)始了?；氐焦?，我們進(jìn)行問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場(chǎng)分析后對(duì)我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請(qǐng)大家去HAPPY。

經(jīng)過(guò)此次調(diào)研活動(dòng)，我對(duì)旅游市場(chǎng)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了解，特別是顧客這一塊，也對(duì)自己有了更深的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。

四、對(duì)旅行社發(fā)展的一些想法及建議

雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過(guò)近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對(duì)旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。

目前，旅行社主要面臨著三大問(wèn)題：

第一，同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從建省并確定旅游業(yè)為經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國(guó)內(nèi)國(guó)際的旅行社不下160家，特別是90年代，省經(jīng)批準(zhǔn)注冊(cè)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅行社達(dá)1千多家。面對(duì)一個(gè)，在有限的旅游資源開(kāi)發(fā)下，共同存在著如此多的競(jìng)爭(zhēng)者。所以，旅行社面臨著極為激烈地競(jìng)爭(zhēng)。

第二，優(yōu)秀員工流失問(wèn)題?，F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動(dòng)性。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開(kāi)，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個(gè)小問(wèn)題，人才的流失將帶來(lái)一系列問(wèn)題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶流失，成本上長(zhǎng)升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問(wèn)題。

第三，旅游市場(chǎng)混亂。相信到旅游過(guò)的人，都知道旅游市場(chǎng)的大致情況。從“12.1”事件，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，旅游市場(chǎng)其實(shí)處于一種相對(duì)混亂的狀態(tài)。但是近年來(lái)，經(jīng)過(guò)政府對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場(chǎng)混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。

面對(duì)以上問(wèn)題旅行社該做些什么呢？

1、優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

2、做好客戶服務(wù)，讓顧客開(kāi)心地來(lái)，滿意地走。

3、開(kāi)發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4、做好人員管理，降低人力資源成本。

5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。

6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹(shù)立企業(yè)形象。

7、規(guī)劃旅游市場(chǎng)，制定營(yíng)銷策略，明確產(chǎn)品定價(jià)，做好市場(chǎng)宣傳與營(yíng)銷管理。

五、總結(jié)

第6篇：旅游市場(chǎng)調(diào)研范文

經(jīng)朋友的幫助，我有幸在旅行社進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機(jī)會(huì),同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間對(duì)我無(wú)微無(wú)至的照顧以及幫助。

年月1日-月1日，我在旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，在實(shí)習(xí)期間，我主要以旅游市場(chǎng)調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中,我得以親身體驗(yàn)社會(huì),學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì).通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識(shí)，提高了實(shí)際的操作能力。

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

旅行社有限公司位于路大廈3樓，是經(jīng)過(guò)國(guó)家旅游局、旅游局批準(zhǔn)，省工商局注冊(cè)的具有法人資格的私營(yíng)專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊(cè)資金50萬(wàn)元。被評(píng)為“市十佳國(guó)內(nèi)先進(jìn)旅行社”，在年年3月全國(guó)旅游業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)中被中國(guó)旅游監(jiān)督管理委員會(huì)評(píng)為“全國(guó)旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。

公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語(yǔ)言、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊(duì)伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來(lái)被評(píng)為“十佳導(dǎo)游”稱號(hào)。公司秉承“賓客至上，信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠(chéng)為旅客提供“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等一條龍最佳服務(wù)。

我從月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開(kāi)，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)地接，計(jì)劃團(tuán)隊(duì)，常規(guī)純玩散客,會(huì)議自由人，高爾夫,自駕車等。

二、實(shí)習(xí)主要目的

在學(xué)習(xí)生活了四年，對(duì)海南省也有個(gè)一個(gè)大概的了解。海南省作為一個(gè)島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨(dú)厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識(shí)，出于對(duì)海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時(shí)經(jīng)?？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書(shū)。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，能對(duì)海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動(dòng)手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書(shū)本上所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，更好的為建設(shè)社會(huì)主義偉大事業(yè)而奮斗。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲

(一)辦公室文秘類工作

由于第一次較正式的步入社會(huì)，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里，公司并沒(méi)有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開(kāi)水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒(méi)有抱著隨意的態(tài)度，而是對(duì)每件事都很認(rèn)真的去處理，我個(gè)人覺(jué)得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!

經(jīng)過(guò)一個(gè)月基礎(chǔ)性的工作后,我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學(xué)會(huì)了一定的社會(huì)交際,提高了自己為人處事的能力.

(二)旅游市場(chǎng)調(diào)研

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入,現(xiàn)已形成了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),并逐漸地完善.市場(chǎng)調(diào)研作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分,有著最為基礎(chǔ)和重要的意義.

在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽(tīng)老師講些有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí)，偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒(méi)有過(guò)如此正式地社會(huì)調(diào)研。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這次絕對(duì)是一個(gè)把四年來(lái)所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會(huì)，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。

在做市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對(duì)象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許。市場(chǎng)調(diào)研中期，也就是正式有對(duì)象性的社會(huì)調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開(kāi)始了?；氐焦?，我們進(jìn)行問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場(chǎng)分析后對(duì)我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請(qǐng)大家去happy。

經(jīng)過(guò)此次調(diào)研活動(dòng)，我對(duì)海南旅游市場(chǎng)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了解，特別是顧客這一塊，也對(duì)自己有了更深的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。

四、對(duì)海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議

雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過(guò)近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對(duì)海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。

目前，海南旅行社主要面臨著三大問(wèn)題：

第一，同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國(guó)內(nèi)國(guó)際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊(cè)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅行社達(dá)1千多家。面對(duì)一個(gè)海南，在有限的旅游資源開(kāi)發(fā)下，共同存在著如此多的競(jìng)爭(zhēng)者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競(jìng)爭(zhēng)。

第二，優(yōu)秀員工流失問(wèn)題。現(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動(dòng)性。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開(kāi)，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個(gè)小問(wèn)題，人才的流失將帶來(lái)一系列問(wèn)題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶流失，成本上長(zhǎng)升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問(wèn)題。

第三，旅游市場(chǎng)混亂。相信到海南旅游過(guò)的人，都知道海南旅游市場(chǎng)的大致情況。從“12.1”事件，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，海南旅游市場(chǎng)其實(shí)處于一種相對(duì)混亂的狀態(tài)。但是近年來(lái)，經(jīng)過(guò)政府對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場(chǎng)混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。

面對(duì)以上問(wèn)題旅行社該做些什么呢?

1、優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

2、做好客戶服務(wù)，讓顧客開(kāi)心地來(lái)，滿意地走。

3、開(kāi)發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4、做好人員管理，降低人力資源成本。

5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。

6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹(shù)立企業(yè)形象。

7、規(guī)劃旅游市場(chǎng)，制定營(yíng)銷策略，明確產(chǎn)品定價(jià)，做好市場(chǎng)宣傳與營(yíng)銷管理。

第7篇：旅游市場(chǎng)調(diào)研范文

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷策略 市場(chǎng)調(diào)研 分銷渠道

中圖分類號(hào)：F590.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）07（c）-0221-01

旅游產(chǎn)品是指在旅游市場(chǎng)上由旅游經(jīng)營(yíng)者向旅游者提供的滿足其一次旅游活動(dòng)所需各種物品和服務(wù)的總和。通常包括旅游資源、旅游設(shè)施、旅游紀(jì)念品及旅游服務(wù)等，與一般產(chǎn)品不同的是對(duì)于旅游者購(gòu)買的是主要以服務(wù)形式表現(xiàn)的無(wú)形資產(chǎn)。旅游營(yíng)銷是旅游產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其最終價(jià)值的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，有效的營(yíng)銷組合將會(huì)為旅游產(chǎn)品順利進(jìn)入和占領(lǐng)市場(chǎng)產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。

德國(guó)阿爾崴勒幣通過(guò)旅游營(yíng)銷策略的制定，以及一系列行之有效的內(nèi)外部促銷措施的實(shí)施，使其擺脫了困境，在競(jìng)爭(zhēng)中求得了生存與發(fā)展，其經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。德國(guó)旅游業(yè)由于其悠久的歷史和政府的大力扶持，已成為繼貿(mào)易之后的第二大服務(wù)性行業(yè)。阿市正好處在德國(guó)聞名的埃費(fèi)爾火山區(qū)，這一得天獨(dú)厚的地理位置，以溫泉療養(yǎng)為中心的主要療養(yǎng)城市之一，吸引了成千上萬(wàn)的國(guó)內(nèi)外旅游者，為這座城市贏得了極大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。他們的成功與他們強(qiáng)大的旅游產(chǎn)品宣傳、行之有效的旅游營(yíng)銷策略也是分不開(kāi)的。近年來(lái)，隨著中國(guó)人民生活水平的逐步提高，旅游支出在人們消費(fèi)總支出中所占的比例也越來(lái)越大，旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。隨著中國(guó)加入WTO和國(guó)外旅游企業(yè)的加入，中國(guó)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的參差不齊，嚴(yán)重影響到中國(guó)旅游業(yè)本身的發(fā)展。隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織，國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)日益加強(qiáng)，國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。

一般來(lái)說(shuō)，在旅游市場(chǎng)不斷發(fā)展并逐漸成熟的條件下，旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略對(duì)產(chǎn)品的分銷有著重要的意義.要想成功的營(yíng)銷旅游產(chǎn)品，營(yíng)銷的方法與手段是極為重要的.在這個(gè)分析與研究設(shè)計(jì)論證中，我們將著重分析營(yíng)銷方法與手段，具體表現(xiàn)在四個(gè)步驟：吉林市場(chǎng)研究與分析，對(duì)旅游目的地的調(diào)查，旅游宣傳品的編制，分銷渠道的建立。通過(guò)這些營(yíng)銷方法將給吉林地區(qū)的旅游業(yè)帶來(lái)新的曙光。

旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷策略第一步也是至關(guān)重要的一步就是對(duì)市場(chǎng)調(diào)研與分析，以吉林地區(qū)為例，某旅行社成立后，首先要對(duì)吉林地區(qū)度假市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析，調(diào)研的主要內(nèi)容包括：哪些度假線路有較大的潛在市場(chǎng)？哪些類型的客人愿意參加度假旅游？旅行社針對(duì)這些內(nèi)容開(kāi)展了調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研結(jié)果表明，客人對(duì)各類度假旅游的偏好比重不同，有的喜歡海邊度假，有點(diǎn)喜歡購(gòu)物，有的喜歡文化旅游，有的則喜歡體驗(yàn)新的經(jīng)歷。分析表明喜歡在度假中“體驗(yàn)新的經(jīng)歷”的客人是一個(gè)潛力很大的新市場(chǎng)，所以旅行社決定重點(diǎn)開(kāi)發(fā)并占領(lǐng)這個(gè)新市場(chǎng)。市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果還表明，喜歡參加海邊度假的客人大多數(shù)是地位和收入較高的客人，年齡并不受限制。

旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷策略第二步對(duì)旅游目的地的調(diào)查，要想成功的進(jìn)行旅游產(chǎn)品營(yíng)銷，對(duì)目的地的調(diào)查也是必不可少的。當(dāng)目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品類型確定后，旅行社緊接著對(duì)旅游目的地的設(shè)施和旅游資源進(jìn)行調(diào)研，以弄清哪些目的地能滿足客人的需要。需要對(duì)不同地區(qū)的酒店進(jìn)行走訪，以及與有關(guān)目的地的部門(mén)重點(diǎn)協(xié)商度假價(jià)格，住宿和交通三方面的問(wèn)題。首先住宿情況，對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，一個(gè)非常重要的問(wèn)題就是如何在度假目的地以合理的價(jià)格，向旅游度假的客人提供能滿足他們要求的食宿設(shè)施，所以旅行社負(fù)責(zé)人需要進(jìn)行親自調(diào)研，考察酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備設(shè)施，進(jìn)行反饋。其次，交通情況，為了保證旅行社能獲得比較好的折扣，旅行社需要和航空公司保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系。最后目的地旅游資源情況，為實(shí)現(xiàn)旅行社準(zhǔn)備開(kāi)辟的“求新和體驗(yàn)不同經(jīng)歷”客源市場(chǎng)目標(biāo)，旅行社需要考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所提供的線路中從未設(shè)計(jì)的目的地。

旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略的第三步旅游宣傳品的編制，市場(chǎng)和目的地的調(diào)研工作結(jié)束之后，旅行社需要開(kāi)始編制下一個(gè)旅游季節(jié)的旅游線路，并把這些線路都鮮明地囊括在宣傳品中。旅行社可能面對(duì)很大的困難，因?yàn)槁糜尉€路是一種無(wú)形產(chǎn)品，能否被預(yù)訂，完全依賴客人的感覺(jué)和偏好。所以，宣傳品的設(shè)計(jì)至關(guān)重要。

旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷策略的最后一步是分銷渠道的建立，宣傳品制成后，另外一項(xiàng)重要的工作是選擇合適的分銷渠道。因?yàn)榇蠖鄶?shù)旅游產(chǎn)品并不是由旅游企業(yè)直接供應(yīng)給旅游消費(fèi)者，而是要經(jīng)過(guò)或多或少的中介組織，即旅游中間商.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，由于旅游市場(chǎng)，旅游企業(yè)，旅游中間商及旅游消費(fèi)者等多種因素的影響，旅游產(chǎn)品分銷渠道銷售，旅游產(chǎn)品的分銷渠道有直接和間接，長(zhǎng)和短，寬和窄等多種類型。旅游產(chǎn)品分銷渠道按照中間商的數(shù)量可分為兩種，即直接分銷渠道和間接分銷渠道。直接分銷渠道指旅游企業(yè)在其市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中不通過(guò)任何一個(gè)旅游中間商，而直接把旅游產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者的分銷渠道。間接分銷渠道指旅游企業(yè)通過(guò)兩個(gè)或者兩個(gè)以上的旅游中間商向旅游消費(fèi)者推銷旅游產(chǎn)品的分銷渠道，按照渠道的寬度可以分為：密集分銷，選擇分銷，獨(dú)家分銷。根據(jù)吉林地區(qū)的旅游產(chǎn)品特點(diǎn)，旅游分銷渠道應(yīng)該定位在間接分銷。因?yàn)殚g接分銷適用于大眾化的較低檔次的旅游產(chǎn)品，有著市場(chǎng)面較廣，消費(fèi)者較多，在較大的空間內(nèi)吸引，爭(zhēng)取廣大客源的好處。

根據(jù)這四個(gè)旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略步驟，分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。我們應(yīng)根據(jù)吉林地區(qū)的實(shí)際情況，總結(jié)、借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷更新產(chǎn)品，完善服務(wù)，尋找出適合自己的營(yíng)銷策略，以達(dá)到預(yù)期的、最佳的營(yíng)銷效果。相信會(huì)給吉林地區(qū)的旅行社帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)收入和利潤(rùn)。這四個(gè)步驟是在旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略中最為重要的方法。

參考文獻(xiàn)

[1]吉林省旅游業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要.吉林省發(fā)改委，2010-9-4.

第8篇：旅游市場(chǎng)調(diào)研范文

【關(guān)鍵詞】旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題和對(duì)策

前言：快速發(fā)展的旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位日漸重要，同時(shí)也帶動(dòng)了一些相關(guān)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)給國(guó)家也帶來(lái)了財(cái)政上收入。然而你，隨著更多競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)入，旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，旅游企業(yè)也不得不面對(duì)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這也要求旅游企業(yè)必須要提升自身的市場(chǎng)適應(yīng)能力，做好市場(chǎng)營(yíng)銷就是其中的一個(gè)重要部分。

一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的含義

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是將市場(chǎng)營(yíng)銷和旅游市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)，以更好地滿足消費(fèi)者的旅游需求為目標(biāo)，通過(guò)分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過(guò)程將各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)更好地協(xié)調(diào)起來(lái)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高游客的滿意程度，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。實(shí)際上的這種旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)反映的是以旅游的活動(dòng)作為前提，在商品經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)之上，利用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)，在旅游活動(dòng)之中出現(xiàn)的旅游者和經(jīng)營(yíng)者之間的各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和。從而不斷的推動(dòng)旅游業(yè)進(jìn)行發(fā)展的一種營(yíng)銷的手段。

二、我國(guó)旅游業(yè)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

（一）政府在旅游業(yè)營(yíng)銷中沒(méi)有起到重要的作用

良好的旅游目的地形象將提高旅游目的地的知名度和美譽(yù)度，以便對(duì)旅游者產(chǎn)生強(qiáng)烈的旅游欲望，吸引大量的旅游者的到來(lái)，將會(huì)增加旅游目的地的就業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)旅游目的地企業(yè)的效益提高有著積極作用，可以大大地促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。旅游營(yíng)銷是一種公共產(chǎn)品生產(chǎn)行為，旅游企業(yè)的發(fā)展和當(dāng)?shù)卣遣豢煞珠_(kāi)的，旅游企業(yè)不能單獨(dú)自己發(fā)展。許多地區(qū)的旅游景點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)多的依靠自身能力，政府往往作為旁觀者，這對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展造成了不必要的困難。企業(yè)在旅游資源的利用上也不能科學(xué)合理，公共產(chǎn)品的生產(chǎn)需要政府來(lái)提供。

（二）營(yíng)銷觀念落后

許多旅游企業(yè)錯(cuò)誤地理解旅游營(yíng)銷的根本含義，將旅游營(yíng)銷簡(jiǎn)單地理解為促銷或推銷。實(shí)際上三者有著本質(zhì)區(qū)別，推銷是指產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之后去說(shuō)服消費(fèi)者去購(gòu)買，是以生產(chǎn)者的需要為出發(fā)點(diǎn)，并不關(guān)心消費(fèi)者的需要，推銷是營(yíng)銷的雛形。營(yíng)銷特別是市場(chǎng)營(yíng)銷是一種有序和深思熟慮地研究市場(chǎng)及策劃的過(guò)程，以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，來(lái)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷售旅游產(chǎn)品。許多旅游企業(yè)一味的進(jìn)行推銷和促銷旅游產(chǎn)品，缺少全方位的市場(chǎng)研究分析和正確的營(yíng)銷方式。同時(shí)相當(dāng)多的旅游企業(yè)并沒(méi)有真正的引入社會(huì)營(yíng)銷觀念和綠色營(yíng)銷觀念，破壞生態(tài)、污染環(huán)境，嚴(yán)重地?fù)p壞了旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的自然資源，招致社會(huì)公眾的普遍反感。營(yíng)銷的觀念上的落后是對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)的營(yíng)銷的過(guò)程中落后的直接的動(dòng)因，也是現(xiàn)在許多的旅游產(chǎn)業(yè)不能很好的進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的原因之一。營(yíng)銷觀念的產(chǎn)生也是對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的資源擁有的合理的把握程度所制定的一種在市場(chǎng)的條件下的資源的運(yùn)行的模式。

（三）缺乏科學(xué)有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略

我國(guó)旅游企業(yè)的大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷方法一知半解，沒(méi)有真正學(xué)會(huì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的精髓，所以在指導(dǎo)旅游企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，就不能制定出科學(xué)有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略。從我國(guó)旅游企業(yè)營(yíng)銷的實(shí)踐來(lái)看，首先，大多數(shù)旅游企業(yè)忽視對(duì)旅游市場(chǎng)需求的調(diào)查與研究，在進(jìn)行旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)時(shí)，沒(méi)有以市場(chǎng)需求為中心，自己隨意生產(chǎn)，以產(chǎn)定銷的觀念仍然占據(jù)主導(dǎo)地位。其次，對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)缺乏整體的規(guī)劃，市場(chǎng)特點(diǎn)研究不充分，沒(méi)有科學(xué)的進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，市場(chǎng)定位和目標(biāo)市場(chǎng)的選擇不恰當(dāng)。進(jìn)入市場(chǎng)后，沒(méi)有采取科學(xué)有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。另外，在營(yíng)銷策略的選擇上，大多數(shù)旅游企業(yè)偏重于價(jià)格策略和促銷策略的運(yùn)用，忽視產(chǎn)品策略和渠道策略在成功營(yíng)銷中的巨大作用。在產(chǎn)品策略的運(yùn)用時(shí)，不重視新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，未能根據(jù)產(chǎn)品所處生命周期的不同階段采取不同的營(yíng)銷策略，雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，但差異化的產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略應(yīng)用不多。在價(jià)格策略的選擇上，我國(guó)旅游企業(yè)大多數(shù)都是采取單一的競(jìng)價(jià)策略，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段運(yùn)用很少，降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)最常見(jiàn)的一種競(jìng)爭(zhēng)方式。在營(yíng)銷渠道方面，我國(guó)旅游企業(yè)不重視渠道的建設(shè)和管理，未能將科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步成功迅速地應(yīng)用于營(yíng)銷實(shí)踐中，營(yíng)銷渠道策略缺乏科學(xué)性。雖然我國(guó)大多數(shù)的旅游企業(yè)非常重視促銷策略的運(yùn)用，但促銷的方式和方法，以及促銷媒體的選擇不太適合旅游者的需求心理，促銷工作做了很多，促銷的費(fèi)用投入也很多，但促銷的效果不理想，沒(méi)有達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷目的。

（四）市場(chǎng)營(yíng)銷中忽視旅游品牌的建設(shè)

品牌就是競(jìng)爭(zhēng)力，就是市場(chǎng)。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向營(yíng)銷的經(jīng)典競(jìng)爭(zhēng)策略正是品牌競(jìng)爭(zhēng)。然而，我國(guó)大多數(shù)旅游企業(yè)的品牌意識(shí)不強(qiáng)，品牌有時(shí)只是企業(yè)營(yíng)銷的一個(gè)幌子。大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有真正理解品牌的內(nèi)涵以及它的重要性，所以他們就不能努力地去創(chuàng)立品牌和利用品牌了。然而從整個(gè)世界旅游業(yè)來(lái)看，雖然我國(guó)旅游業(yè)起步較晚，但是發(fā)展速度還是引起了很大的關(guān)注，吸引了越來(lái)越多的國(guó)外游客?？v觀世界，我國(guó)有著其他國(guó)家所沒(méi)有的傳統(tǒng)文化，這也是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的重要優(yōu)勢(shì)。但是我國(guó)目前對(duì)這一優(yōu)勢(shì)的利用程度還不高，文化和旅游的融合程度不高，沒(méi)有建立自身特色的旅游品牌。我國(guó)旅游業(yè)雖然發(fā)展很快，但是其核心競(jìng)爭(zhēng)力不足。目前國(guó)內(nèi)旅游營(yíng)銷中，對(duì)于景區(qū)形象的重視不夠，缺少品牌觀念，沒(méi)有能夠充分利用自身資源創(chuàng)建自身的品牌，客戶消費(fèi)群體也沒(méi)有很好的得到培養(yǎng)，這極大地阻礙了我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。

（五）企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍人員素質(zhì)不高，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷效果不好

我國(guó)許多旅游企業(yè)從事市場(chǎng)營(yíng)銷方面的人員相對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)不多，專業(yè)知識(shí)掌握的不夠充分，所以也就造成了他們?cè)趯?shí)踐中顯得捉襟見(jiàn)肘，對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變不能做出及時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。不同時(shí)期不同地區(qū)的顧客都會(huì)有不同的市場(chǎng)需求，如若不能掌握較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，就會(huì)失去搶占市場(chǎng)先機(jī)的機(jī)會(huì)。同時(shí)旅游企業(yè)負(fù)責(zé)營(yíng)銷的人員制定營(yíng)銷策略往往落后于市場(chǎng)變化，缺少大局觀和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，使得企業(yè)很難長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)的增長(zhǎng)發(fā)展。

三、旅游產(chǎn)業(yè)做好市場(chǎng)營(yíng)銷需要的對(duì)策

（一）.與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立新的營(yíng)銷觀念

1.樹(shù)立綠色營(yíng)銷觀念。

首先表現(xiàn)在要設(shè)計(jì)綠色產(chǎn)品。因?yàn)楝F(xiàn)在隨著經(jīng)濟(jì)的不斷的發(fā)展，人們的對(duì)產(chǎn)品的要求也進(jìn)一步的綠色化，這也表現(xiàn)為人們對(duì)自身的健康的廣泛的關(guān)注性，綠色的產(chǎn)品恰恰也是對(duì)人們這樣的產(chǎn)品的要求。綠色營(yíng)銷觀念得以實(shí)施，最主要的措施就是要設(shè)計(jì)綠色產(chǎn)品，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是產(chǎn)品的發(fā)展的動(dòng)力，因?yàn)橹挥性谌藗兊念^腦中產(chǎn)生這樣的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)的內(nèi)容，人們才會(huì)生產(chǎn)符合綠色的產(chǎn)品的類型。同時(shí)在綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)減少資源的消耗，盡可能地利用再生資源，不要對(duì)自然環(huán)境產(chǎn)生污染。綠色的新產(chǎn)品是對(duì)環(huán)境的合理的保護(hù)的重要的舉措，這樣不僅僅發(fā)展了產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與銷售帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且也保護(hù)了環(huán)境，是一種可持續(xù)的發(fā)展道路的拓展。最后，綠色產(chǎn)品引導(dǎo)消費(fèi)者綠色消費(fèi)的一系列活動(dòng)。這就要求通過(guò)企業(yè)的公關(guān)人員做好公關(guān)活動(dòng)，還要進(jìn)行綠色廣告的大量宣傳，這樣也有利于綠色產(chǎn)品的銷售。帶動(dòng)景區(qū)的合理的開(kāi)發(fā)。綠色的營(yíng)銷在現(xiàn)在的旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷中是一種新的模式，這種營(yíng)銷的觀念也是廣大的旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷的人員的所具備的重要的營(yíng)銷理念之一。它是符合現(xiàn)代的旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的規(guī)律。

2.樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信技術(shù)等來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得以實(shí)施平臺(tái)，它在極短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)張傳播出去，可以跨越時(shí)空界限來(lái)達(dá)到較好的營(yíng)銷效果，同時(shí)還可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)交易。還可以與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)交流，能迅速了解消費(fèi)者的市場(chǎng)需求和效果反饋。改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷的方式，所以在近幾年來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迅猛發(fā)展，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響。旅游企業(yè)要想做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括以下幾個(gè)方面：與消費(fèi)者做好互動(dòng)交流?；ヂ?lián)網(wǎng)可以展示商品形態(tài)和目錄，通過(guò)連接企業(yè)的資料庫(kù)，提供有關(guān)企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品信息的查詢，再透過(guò)網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng)的資料修訂與智慧型的統(tǒng)計(jì)分析功能，獲得大量的主要顧客與潛在顧客的完整資料。旅游企業(yè)可以建立一個(gè)與顧客互動(dòng)交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與不同年齡段不同職業(yè)的顧客進(jìn)行溝通交流來(lái)獲取他們的個(gè)人興趣和消費(fèi)傾向。同時(shí)還可以進(jìn)行讓顧客分享不同旅游產(chǎn)品的消費(fèi)感受和效果，讓他們自己相互溝通這樣可以更加取得旅游消費(fèi)者的信任。企業(yè)與顧客越來(lái)越多的信息溝通往來(lái)可以收集到更多的市場(chǎng)情報(bào)，以便為公司開(kāi)展有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷提供一個(gè)方向。

（二）做好市場(chǎng)調(diào)研，建立旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng)

一個(gè)完善的旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng)包括營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)和營(yíng)銷分析系統(tǒng)。要使?fàn)I銷信息系統(tǒng)良好的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要每部分都要做好本職工作，首先信息收集要及時(shí)和準(zhǔn)確，其次分析系統(tǒng)要分類、篩選、分析和整理，最后營(yíng)銷決策者根據(jù)總結(jié)的結(jié)果做出正確的決定。以下對(duì)旅游營(yíng)銷系統(tǒng)包含的具體內(nèi)容

（1）確定市場(chǎng)調(diào)研所需要的目標(biāo)和信息

旅游市場(chǎng)調(diào)研首先要解決的是調(diào)研對(duì)象的問(wèn)題，即要弄清楚哪些問(wèn)題會(huì)是嚴(yán)重影響旅游企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)的，是應(yīng)該必須要解決的問(wèn)題。在弄清楚之后，才能據(jù)此確立市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，再由目標(biāo)放射出若干需要調(diào)研的、有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的信息。如果旅游營(yíng)銷人員對(duì)問(wèn)題沒(méi)有清楚的認(rèn)識(shí)，就會(huì)多走許多彎路，還會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力。

（2）做好收集信息還要學(xué)會(huì)分析信息，得出科學(xué)準(zhǔn)確的調(diào)研結(jié)果

可以通過(guò)調(diào)研人員去親自去現(xiàn)場(chǎng)勘查，或者直接面向游客去獲取一手信息，這樣雖然費(fèi)時(shí)費(fèi)力但得出的信息比較準(zhǔn)確。還可以參考一些別人收集或者整理過(guò)信息，一般這些都屬于基礎(chǔ)信息。通過(guò)以上過(guò)程得到的信息有時(shí)會(huì)比較雜亂，還要對(duì)其進(jìn)行加工和分析，在保證其系統(tǒng)性和準(zhǔn)確性的同時(shí)，從中總結(jié)出適當(dāng)?shù)恼{(diào)查結(jié)果。在整理和分析過(guò)程中，旅游營(yíng)銷人員應(yīng)該運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法和決策模型，一百年較為快速和準(zhǔn)確地從眾多的數(shù)據(jù)中得出較多的調(diào)查結(jié)論，為營(yíng)銷決策人員做正確的營(yíng)銷決策提供良好的依據(jù)。

（三）政府應(yīng)對(duì)旅游業(yè)做更多的營(yíng)銷活動(dòng)

政府應(yīng)該對(duì)自身地區(qū)的公共資源進(jìn)行科學(xué)合理的開(kāi)發(fā)建設(shè)，因?yàn)槁糜萎a(chǎn)業(yè)是給公眾提供可以享受愉悅心情的公共產(chǎn)品。這其中許多方面是旅游企業(yè)沒(méi)辦法過(guò)多開(kāi)發(fā)利用的，需要政府的出面主動(dòng)配合，政府在一些基礎(chǔ)方面做的充分了會(huì)為旅游企業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)方便的條件。旅游企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)會(huì)更加順利的開(kāi)展，其實(shí)政府對(duì)公共產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)也是一種對(duì)本地進(jìn)行旅游營(yíng)銷的行為。

（四）旅游企業(yè)提高營(yíng)銷人員的素質(zhì)

許多旅游企業(yè)的營(yíng)銷人員素質(zhì)普遍不高，有的是工作經(jīng)驗(yàn)不足，有的是知識(shí)儲(chǔ)備不足。旅游企業(yè)可以定期對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，組織他們?nèi)ハ冗M(jìn)企業(yè)和在這方面做得比較好的地區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。還要指導(dǎo)他們要跟上時(shí)展的步伐，定期進(jìn)行知識(shí)的更新?lián)Q代。

（五）規(guī)劃旅游產(chǎn)品

旅游產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)突出自身景區(qū)的特色。旅游產(chǎn)品規(guī)劃是涉及旅游者的旅游活動(dòng)與其環(huán)境間相互關(guān)系的規(guī)劃，用旅游學(xué)的原理和方法將旅游者的旅游活動(dòng)和環(huán)境特性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，對(duì)旅游活動(dòng)在空間環(huán)境上進(jìn)行合理布局。對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行合理的規(guī)劃有效的提高旅游景區(qū)的自身的特色，也能充分的做好旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷的工作。

四、結(jié)語(yǔ)

國(guó)家在每年的假期安排就能夠看得出來(lái)旅游行業(yè)越來(lái)越受到各方面的重視，然而這也是現(xiàn)代人休閑方式的良好方式。特別是對(duì)旅游景區(qū)，很多景區(qū)每年都投入大量的人力、物力、財(cái)力來(lái)進(jìn)行景區(qū)口碑、形象、品牌等方面的推廣，但是傳統(tǒng)的旅游業(yè)營(yíng)銷推廣方式無(wú)外乎是張貼廣告、布置宣傳欄、媒體報(bào)刊廣告投放、網(wǎng)站廣告位宣傳等等，而針對(duì)旅游行業(yè)本身具有的特殊性質(zhì)表現(xiàn)在與游客互動(dòng)性，在旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的這一方面來(lái)看做的還不足，所以針對(duì)近幾年旅游業(yè)的崛起，與我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷的完善與發(fā)展，我國(guó)的旅游業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的這一問(wèn)題上要針對(duì)不同的旅游景區(qū)的問(wèn)題，找到合理的方法進(jìn)行解決，只有這樣旅游業(yè)才能在現(xiàn)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的系統(tǒng)下，蓬勃的發(fā)展，不斷的拉動(dòng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)的向前發(fā)展。

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[4]張愛(ài)軍;;高端市場(chǎng)營(yíng)銷――品牌企劃芻議[J];現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息;2010年15期

第9篇：旅游市場(chǎng)調(diào)研范文

當(dāng)前，大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生為客源的旅游市場(chǎng)不斷發(fā)展，受到旅行社和旅游景點(diǎn)的青睞。本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法、深度訪談法等方法，對(duì)高校應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行了深入的調(diào)查，獲得大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生旅游的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，對(duì)這一群體的出游驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行了分析，提出針對(duì)性的應(yīng)屆畢業(yè)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略，通過(guò)分析，希望能為具有廣闊前景的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供一定的借鑒和參考。

本文遴選了5所北京市的高等學(xué)校（中國(guó)傳媒大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、北京外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、北京聯(lián)合大學(xué)、北京師范大學(xué)）的應(yīng)屆畢業(yè)生為調(diào)查對(duì)象，于2017年1月在學(xué)校的圖書(shū)館、自習(xí)室、食堂和操場(chǎng)等人流量比較密集的地方進(jìn)行了抽樣調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷490份，回收473份，其中有效問(wèn)卷468份，有效率98.94%，其中男生占45.94%，女生占54.06%，專業(yè)分布上文科47.86%，理科51.92%，保持文理科基本持平。抽樣結(jié)果概況基本符合現(xiàn)實(shí)狀況。在接受調(diào)查的應(yīng)屆畢業(yè)生中，96.79%的畢業(yè)生（453人）表現(xiàn)出了畢業(yè)旅游的意向。

一、大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生出游驅(qū)動(dòng)因素

著名學(xué)者艾澤爾?阿荷拉提出了旅游驅(qū)動(dòng)力社會(huì)心理模型，他將旅游動(dòng)機(jī)劃分為逃逸因子、逐求因子，前者是擺脫個(gè)人所處的環(huán)境和人際關(guān)系，后者是通過(guò)到一個(gè)新的環(huán)境旅游獲得某種心理上的回報(bào)。在此，本文根據(jù)艾澤爾?阿荷拉的旅游驅(qū)動(dòng)力社會(huì)心理模型，結(jié)合實(shí)際問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生的出游驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行了分析。一般來(lái)說(shuō)，在大眾旅游中，逃逸因子占據(jù)了重要的作用，但是，大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生是一個(gè)特殊的群體，在思想觀念、求知欲望、追求因素等方面有獨(dú)特的特征，因此，學(xué)習(xí)和增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、體驗(yàn)新生活方式以及情感交友等逐求因子占據(jù)了關(guān)鍵性的作用。實(shí)際的問(wèn)卷調(diào)查也驗(yàn)證了這一點(diǎn)，見(jiàn)表1所示。

（一）逃逸因子

在上述的調(diào)查中，壓力因素、時(shí)間因素等是大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生出游的逃逸因子，這兩大因素分別占據(jù)了55.85%和54.30%，是大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生出游的重要驅(qū)動(dòng)因素。

1.壓力因素

旅游能緩和緊張的工作、學(xué)習(xí)和生活?，F(xiàn)代社會(huì)充滿了緊張感和壓力感，大學(xué)生也不例外，面臨著就業(yè)難的壓力，也即將承受職場(chǎng)的壓力，同時(shí)，也經(jīng)歷著畢業(yè)論文撰寫(xiě)和論文答辯的壓力。在這些壓力下，絕大多數(shù)人都選擇通過(guò)旅游暫時(shí)逃避學(xué)校的環(huán)境和學(xué)習(xí)的壓力以及未來(lái)職場(chǎng)的壓力，調(diào)整心態(tài)、放松身心。通過(guò)旅游中的心境轉(zhuǎn)換，能讓他們以積極的心態(tài)回歸到現(xiàn)實(shí)生活承受壓力。在調(diào)查中，55.85%的被調(diào)查者選擇了這一因素；而在訪談中，“放松”兩個(gè)字也被多數(shù)的應(yīng)屆畢業(yè)生不經(jīng)意地提及。

2.時(shí)間因素

對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，畢業(yè)后，工作隨時(shí)都能找，且工作后基本就一頭扎進(jìn)工作里了，但是畢業(yè)旅行不一樣，出了大學(xué)校門(mén)，就很難再有大學(xué)里寬松的時(shí)間了。出于“時(shí)間上的自主控制權(quán)”這一原因，許多應(yīng)屆畢業(yè)生都在畢業(yè)季規(guī)劃了旅游計(jì)劃。因此，在調(diào)查中，54.30%的被調(diào)查者選擇了這一驅(qū)動(dòng)因素。

（二）逐求因子

在表1的調(diào)查中，學(xué)習(xí)、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，旅游觀光，體驗(yàn)新的生活方式，品嘗美食，休閑物，情感交友等因素是大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生出游的逐求因子，這些因素在大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生出游的動(dòng)機(jī)中占據(jù)了決定性作用。

1.學(xué)習(xí)、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)

“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路。”大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生旅游在一定程度上是一種學(xué)習(xí)行為，它能對(duì)人們的知覺(jué)、人格、動(dòng)機(jī)等產(chǎn)生很大的影響，能通過(guò)旅游學(xué)習(xí)滿足自身的需要、適應(yīng)環(huán)境的變化。大學(xué)生正處于求知欲旺盛時(shí)期，學(xué)習(xí)接受能力強(qiáng)，通常把旅游當(dāng)作是學(xué)習(xí)鍛煉、體驗(yàn)生活和接觸社會(huì)的過(guò)程?；谶@一層面的驅(qū)動(dòng)因素，69.54%的被調(diào)查者不同程度地表達(dá)了畢業(yè)旅游能“提高獨(dú)立自主能力和解決問(wèn)題能力”、“開(kāi)闊視野和增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)”、“探索未知的事物”、“科考旅游、獲取知識(shí)”、“去自己心儀的單位或城市考察”、“踏入社會(huì)、走上崗位后能盡快地適應(yīng)新環(huán)境”的訴求點(diǎn)，懷著“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”的想法出游。

2.旅游觀光

大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生的出游驅(qū)動(dòng)因素多樣，但是，基本上還是以淺層次的旅游觀光為主，這成為應(yīng)屆畢業(yè)生畢業(yè)旅游的第二大逐求因子，占比56.29%。在出游過(guò)程中，他們更加地偏好于自然環(huán)境和風(fēng)景較好的景點(diǎn)，陶冶情操、凈化心靈或見(jiàn)識(shí)祖國(guó)的雄偉風(fēng)光，或欣賞古建筑、名勝古跡的美。

3.情感交友

在調(diào)查中，63.80%的人表示與自己的好友（好朋友、班級(jí)同學(xué)、舍友）一起出游，23.40%的被調(diào)查者情侶出游，還有6.62%的被調(diào)查者選擇了個(gè)人或與家人出游，6.18%的人選擇跟團(tuán)出游。在對(duì)占比最多的“好友”群體的采訪中，很多人表達(dá)了“出了學(xué)校大門(mén)，就很難再和同學(xué)們聚齊了”這一不舍心態(tài)。

4.其它因素

除了上述的逐求因子外，被調(diào)查者還表達(dá)了休閑購(gòu)物（30.46%）、體驗(yàn)新的生活方式（27.81%）、品嘗美食（18.10%）以及探親訪友、宗教朝拜、參觀比賽和展覽等其它因素（9.27%）訴求點(diǎn)。隨著人們物質(zhì)生活消費(fèi)水平的提高，人們開(kāi)始注重去新的環(huán)境中獲得新的體驗(yàn)、感受異鄉(xiāng)淳樸的民風(fēng)、了解異域的民俗風(fēng)情，獲得精神文化需求的滿足。并且，出國(guó)游越來(lái)越受到人們的歡迎，諸如瑞士、法國(guó)、韓國(guó)、日本、東南亞等，都成為應(yīng)屆畢業(yè)生熱衷的國(guó)外旅游地，對(duì)這些出游者來(lái)說(shuō)，休閑購(gòu)物成為僅次于旅游觀光的另一大驅(qū)動(dòng)因素。除此之外，出游的驅(qū)動(dòng)因素也不乏探親訪友、宗教朝拜、參觀比賽和展覽等其它因素，但這都是比較弱勢(shì)的驅(qū)動(dòng)因素。

綜合上述調(diào)查結(jié)果，大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)中一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分，他們具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，在時(shí)間上比較寬松，在思想價(jià)值觀念上比較成熟，求知欲比較旺盛，重視情感交友，又愛(ài)追求時(shí)尚，注重精神生活體驗(yàn)，這種種因素，讓他們?cè)诋厴I(yè)季時(shí)選擇了出行旅游，而畢業(yè)后即將面臨的工作和生活的壓力，以及時(shí)間上的自主控制權(quán)的即將失去，則進(jìn)一步促使他們堅(jiān)定了畢業(yè)旅游動(dòng)機(jī)。

二、大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的建議