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旅游市場(chǎng)管理精選(九篇)

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旅游市場(chǎng)管理

第1篇:旅游市場(chǎng)管理范文

一、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)百日會(huì)戰(zhàn)集中行動(dòng)的責(zé)任感和緊迫感。

近幾年來(lái),在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我市文化旅游市場(chǎng)管理工作堅(jiān)持一手抓管理,一手抓繁榮的方針,注重正面的引導(dǎo)和扶持,促進(jìn)了文化市場(chǎng)的繁榮,使我市文化旅游市場(chǎng)形成了包括網(wǎng)吧文化娛樂(lè)市場(chǎng)、旅游市場(chǎng)、圖書(shū)報(bào)刊市場(chǎng)等在內(nèi)的綜合型市場(chǎng)體系。文化旅游市場(chǎng)的發(fā)展繁榮,不僅使人們?nèi)罕娢幕畹玫搅藰O大的豐富,而且優(yōu)化了投資環(huán)境,增加了就業(yè)崗位,帶動(dòng)了文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。在發(fā)展和繁榮文化旅游市場(chǎng)過(guò)程中,針對(duì)文化旅游市場(chǎng)中存在的突出問(wèn)題,各級(jí)文化旅游市場(chǎng)管理部門認(rèn)真貫徹上級(jí)管理工作部門的部署,充分運(yùn)用法律、行政和經(jīng)濟(jì)手段,集中人力、財(cái)力、物力,開(kāi)展集中整治行動(dòng),取得了初步成效。在文化娛樂(lè)市場(chǎng)方面,今年以來(lái),我們開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的城區(qū)網(wǎng)吧整合專項(xiàng)行動(dòng),使我市網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所由家,壓縮到家,壓縮比例達(dá)以上,顯示了前所未有的整治力度,得到了廣大人民群眾的好評(píng);在圖書(shū)報(bào)刊市場(chǎng)方面,深入開(kāi)展了掃黃打非專項(xiàng)行動(dòng),對(duì)各類非法出版物進(jìn)行了有效清理,對(duì)印刷企業(yè)的管理進(jìn)一步規(guī)范,查繳非法盜版書(shū)刊萬(wàn)余冊(cè)。另外我們還開(kāi)展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法電視臺(tái)專項(xiàng)整治工作和旅游服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)檢查工作。這些整治行動(dòng),打擊了文化旅游市場(chǎng)中的違法違規(guī)行為,為我市文化旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展起到了積極的作用。

但是,我們也必須清醒地看到,以網(wǎng)吧為代表的文化旅游市場(chǎng)秩序較為混亂的狀況尚未得到根本好轉(zhuǎn),有的問(wèn)題還相當(dāng)突出,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)秩序比較混亂,一些網(wǎng)吧業(yè)主為了自身利益違規(guī)經(jīng)營(yíng),未成年人上網(wǎng)和超時(shí)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,極大地危害了青少年的身心健康。二是販賣非法出版物,私設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法電視臺(tái)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。三是文化旅游經(jīng)營(yíng)單位不執(zhí)行安全生產(chǎn)法規(guī),存在著許多事故隱患。上述這些問(wèn)題,不僅擾亂了正常的文化市場(chǎng)秩序,嚴(yán)重危害了未成年人健康成長(zhǎng),損害了國(guó)家利益,危害了社會(huì)主義精神文明建設(shè),已到了非治理不可的地步。為此,中央、省、市都把文化旅游市場(chǎng)整頓和規(guī)范作為整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作的重點(diǎn)之一,加以安排和部署,并明確提出了整治和規(guī)范工作的任務(wù)、目標(biāo)、方針和措施。對(duì)此,各級(jí)各部門,特別是我們作為文化旅游市場(chǎng)主管部門一定要從實(shí)踐三個(gè)代表重要思想和深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀的高度,充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展這次文化旅游市場(chǎng)白日會(huì)戰(zhàn)工作的極端重要性,進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,切實(shí)按照中央、省和市委、市政府的總體部署,按照“發(fā)展為上、民生為先、穩(wěn)定為重、穩(wěn)定為重、少說(shuō)多做、真抓實(shí)干”的工作要求,下最大的決心,用最大的力氣,集中解決我市文化旅游市場(chǎng)存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,整頓和規(guī)范好我市文化旅游秩序,服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,建設(shè)文化強(qiáng)市創(chuàng)造良好的文化環(huán)境。

二、突出重點(diǎn),明確任務(wù),全力推動(dòng)文化旅游市場(chǎng)整治百日會(huì)戰(zhàn)深入開(kāi)展

根據(jù)中央、省、市整頓和規(guī)范文化旅游市場(chǎng)工作的部署和要求,結(jié)合我市文化旅游市場(chǎng)的實(shí)際,我局制定了整頓和規(guī)范文化旅游市場(chǎng)百日會(huì)戰(zhàn)工作實(shí)施方案,提出了明確要求。主要任務(wù)和目標(biāo)是,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。以保護(hù)未成年人的合法權(quán)益為重點(diǎn),強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、打擊違規(guī)經(jīng)營(yíng)、確保安全生產(chǎn)為目的,以整頓和規(guī)范網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所中存在的突出問(wèn)題、加強(qiáng)“兩節(jié)”期間的安全生產(chǎn)、開(kāi)展文化旅游市場(chǎng)各項(xiàng)整治和大檢查活動(dòng)為重點(diǎn),嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)行為,凈化社會(huì)環(huán)境。爭(zhēng)取春節(jié)前使我市文化旅游市場(chǎng)秩序得到明顯的改觀,文化旅游市場(chǎng)得到健康有序的發(fā)展。在活動(dòng)中我們準(zhǔn)備重點(diǎn)做好以下六個(gè)方面的工作:

1、開(kāi)展網(wǎng)吧市場(chǎng)的專項(xiàng)整治。網(wǎng)吧行業(yè)是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,群眾關(guān)注的焦點(diǎn)。要通過(guò)這次專項(xiàng)行動(dòng),徹底改變網(wǎng)吧違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為屢禁不止的現(xiàn)象,使人民群眾對(duì)網(wǎng)吧行業(yè)的社會(huì)形象有根本性的轉(zhuǎn)變。要努力提升網(wǎng)吧品質(zhì),嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)要求,對(duì)網(wǎng)吧設(shè)備、環(huán)境、管理等條件認(rèn)真認(rèn)定,實(shí)行網(wǎng)吧行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理;要努力提升網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者素質(zhì),實(shí)行網(wǎng)管人員資格認(rèn)證制度和崗位培訓(xùn)制度;要努力提升技管能力,利用現(xiàn)有技管設(shè)施加強(qiáng)監(jiān)控,人防、技防結(jié)合;要加大處罰力度,發(fā)現(xiàn)一家,處罰一家,絕不姑息。

2、開(kāi)展網(wǎng)吧、歌舞、游戲室、星級(jí)賓館、餐廳、景區(qū)景點(diǎn)、旅行社等文化旅游場(chǎng)所安全大檢查。要進(jìn)一步強(qiáng)化督查,督促和推動(dòng)文化旅游生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,確保隱患和問(wèn)題及時(shí)整改到位,堅(jiān)決遏制重特大事故,有效防止和減少其他各類安全事故,雙節(jié)期間社會(huì)文化事業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)簪營(yíng)造良好的社會(huì)文化環(huán)境。

加強(qiáng)文化旅游市場(chǎng)管理,規(guī)范文化旅游市場(chǎng)秩序一直是社會(huì)廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。今天我們?cè)谶@里召開(kāi)文化旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治百日會(huì)戰(zhàn)動(dòng)員會(huì)議,對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)我市文化旅游市場(chǎng)管理工作,促進(jìn)我市文化旅游市場(chǎng)的健康有序發(fā)展將起到重要的促進(jìn)作用。前段時(shí)間,我們組織人員就如何規(guī)范整頓我市文化旅游市場(chǎng)進(jìn)行了專題調(diào)查研究,在多方征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,決定舉行這次百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)。這次會(huì)議的主要任務(wù)是:認(rèn)真貫徹全國(guó)、全省文化旅游市場(chǎng)整治工作會(huì)議和省、市安全生產(chǎn)電視電話工作會(huì)議精神,按照市委、市政府要求,安排部署我市文化旅游市場(chǎng)治理整頓工作,動(dòng)員各級(jí)各部門明確任務(wù),落實(shí)責(zé)任,進(jìn)一步凈化文化旅游環(huán)境,為青少年健康成長(zhǎng)和規(guī)范社會(huì)文化旅游市場(chǎng)秩序營(yíng)造有利條件。根據(jù)會(huì)議安排,我先講三個(gè)方面的意見(jiàn):

一、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)百日會(huì)戰(zhàn)集中行動(dòng)的責(zé)任感和緊迫感。

近幾年來(lái),在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我市文化旅游市場(chǎng)管理工作堅(jiān)持一手抓管理,一手抓繁榮的方針,注重正面的引導(dǎo)和扶持,促進(jìn)了文化市場(chǎng)的繁榮,使我市文化旅游市場(chǎng)形成了包括網(wǎng)吧文化娛樂(lè)市場(chǎng)、旅游市場(chǎng)、圖書(shū)報(bào)刊市場(chǎng)等在內(nèi)的綜合型市場(chǎng)體系。文化旅游市場(chǎng)的發(fā)展繁榮,不僅使人們?nèi)罕娢幕畹玫搅藰O大的豐富,而且優(yōu)化了投資環(huán)境,增加了就業(yè)崗位,帶動(dòng)了文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。在發(fā)展和繁榮文化旅游市場(chǎng)過(guò)程中,針對(duì)文化旅游市場(chǎng)中存在的突出問(wèn)題,各級(jí)文化旅游市場(chǎng)管理部門認(rèn)真貫徹上級(jí)管理工作部門的部署,充分運(yùn)用法律、行政和經(jīng)濟(jì)手段,集中人力、財(cái)力、物力,開(kāi)展集中整治行動(dòng),取得了初步成效。在文化娛樂(lè)市場(chǎng)方面,今年以來(lái),我們開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的城區(qū)網(wǎng)吧整合專項(xiàng)行動(dòng),使我市網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所由家,壓縮到家,壓縮比例達(dá)以上,顯示了前所未有的整治力度,得到了廣大人民群眾的好評(píng);在圖書(shū)報(bào)刊市場(chǎng)方面,深入開(kāi)展了掃黃打非專項(xiàng)行動(dòng),對(duì)各類非法出版物進(jìn)行了有效清理,對(duì)印刷企業(yè)的管理進(jìn)一步規(guī)范,查繳非法盜版書(shū)刊萬(wàn)余冊(cè)。另外我們還開(kāi)展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法電視臺(tái)專項(xiàng)整治工作和旅游服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)檢查工作。這些整治行動(dòng),打擊了文化旅游市場(chǎng)中的違法違規(guī)行為,為我市文化旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展起到了積極的作用。

但是,我們也必須清醒地看到,以網(wǎng)吧為代表的文化旅游市場(chǎng)秩序較為混亂的狀況尚未得到根本好轉(zhuǎn),有的問(wèn)題還相當(dāng)突出,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)秩序比較混亂,一些網(wǎng)吧業(yè)主為了自身利益違規(guī)經(jīng)營(yíng),未成年人上網(wǎng)和超時(shí)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,極大地危害了青少年的身心健康。二是販賣非法出版物,私設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)非法電視臺(tái)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。三是文化旅游經(jīng)營(yíng)單位不執(zhí)行安全生產(chǎn)法規(guī),存在著許多事故隱患。上述這些問(wèn)題,不僅擾亂了正常的文化市場(chǎng)秩序,嚴(yán)重危害了未成年人健康成長(zhǎng),損害了國(guó)家利益,危害了社會(huì)主義精神文明建設(shè),已到了非治理不可的地步。為此,中央、省、市都把文化旅游市場(chǎng)整頓和規(guī)范作為整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作的重點(diǎn)之一,加以安排和部署,并明確提出了整治和規(guī)范工作的任務(wù)、目標(biāo)、方針和措施。對(duì)此,各級(jí)各部門,特別是我們作為文化旅游市場(chǎng)主管部門一定要從實(shí)踐三個(gè)代表重要思想和深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀的高度,充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展這次文化旅游市場(chǎng)白日會(huì)戰(zhàn)工作的極端重要性,進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,切實(shí)按照中央、省和市委、市政府的總體部署,按照“發(fā)展為上、民生為先、穩(wěn)定為重、穩(wěn)定為重、少說(shuō)多做、真抓實(shí)干”的工作要求,下最大的決心,用最大的力氣,集中解決我市文化旅游市場(chǎng)存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,整頓和規(guī)范好我市文化旅游秩序,服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,建設(shè)文化強(qiáng)市創(chuàng)造良好的文化環(huán)境。

二、突出重點(diǎn),明確任務(wù),全力推動(dòng)文化旅游市場(chǎng)整治百日會(huì)戰(zhàn)深入開(kāi)展

根據(jù)中央、省、市整頓和規(guī)范文化旅游市場(chǎng)工作的部署和要求,結(jié)合我市文化旅游市場(chǎng)的實(shí)際,我局制定了整頓和規(guī)范文化旅游市場(chǎng)百日會(huì)戰(zhàn)工作實(shí)施方案,提出了明確要求。主要任務(wù)和目標(biāo)是,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。以保護(hù)未成年人的合法權(quán)益為重點(diǎn),強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、打擊違規(guī)經(jīng)營(yíng)、確保安全生產(chǎn)為目的,以整頓和規(guī)范網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所中存在的突出問(wèn)題、加強(qiáng)“兩節(jié)”期間的安全生產(chǎn)、開(kāi)展文化旅游市場(chǎng)各項(xiàng)整治和大檢查活動(dòng)為重點(diǎn),嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)行為,凈化社會(huì)環(huán)境。爭(zhēng)取春節(jié)前使我市文化旅游市場(chǎng)秩序得到明顯的改觀,文化旅游市場(chǎng)得到健康有序的發(fā)展。在活動(dòng)中我們準(zhǔn)備重點(diǎn)做好以下六個(gè)方面的工作:

第2篇:旅游市場(chǎng)管理范文

關(guān)鍵詞:旅行社;旅游市場(chǎng)環(huán)境;常規(guī)管理;戰(zhàn)略管理

正文

一、當(dāng)前旅游市場(chǎng)大環(huán)境分析

(一)旅游方式小型化

隨著個(gè)性化,消費(fèi)化時(shí)代的來(lái)臨,散客游家庭自助游,委托代辦式旅游會(huì)越來(lái)越多,傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)旅游會(huì)隨之減少。國(guó)際旅游中散客旅游占到了70%,團(tuán)隊(duì)只占到了30%,這幾年來(lái)已形成潮流。就我國(guó)目前旅行社經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)看,外聯(lián)人數(shù)沒(méi)有減少,但團(tuán)隊(duì)客人越來(lái)越多,游客以散客形式去旅游,因此,旅游方式的小型化是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)趨勢(shì),而且這種趨勢(shì)會(huì)越來(lái)越明顯。

(二)旅游時(shí)間常年化

我們現(xiàn)在的狀況是旅游時(shí)間相對(duì)集中,淡旺季比較明顯。從國(guó)際旅游來(lái)說(shuō),淡旺季的區(qū)別已在逐步減緩,但國(guó)內(nèi)旅游基本上還處在大起大伏,高峰低谷的狀態(tài),這與我國(guó)現(xiàn)行的節(jié)假日制度有關(guān)。大體上有春節(jié),清明,五一,國(guó)慶,中秋幾個(gè)高峰期。高峰期時(shí)應(yīng)接不暇,質(zhì)量事故頻出淡季時(shí)門可羅雀。但這種現(xiàn)狀不會(huì)長(zhǎng)久的維持下去,今后應(yīng)該會(huì)有新的政策出臺(tái),推動(dòng)常年化旅游。例如,目前有個(gè)別單位已實(shí)施的獎(jiǎng)勵(lì)旅游,福利旅游等,如逐步大力推行,就可使我們旅游時(shí)間常年化逐步發(fā)展。

(三)集團(tuán)化競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)

這種態(tài)勢(shì)在1999年就表現(xiàn)的非常充分,各個(gè)省都在努力組建現(xiàn)階段集團(tuán)。這種區(qū)域性旅游集團(tuán)的成立使集團(tuán)化競(jìng)爭(zhēng)更加突出,從發(fā)展的角度來(lái)看是一件好事,至少反應(yīng)了事物發(fā)展由初級(jí)階段向前邁進(jìn)的方向。所以集團(tuán)化競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)是一個(gè)可以肯定的態(tài)勢(shì)。但目前的狀況不是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)趨勢(shì),因?yàn)檫@種區(qū)域性的旅游集團(tuán)的發(fā)展不適合旅行社的發(fā)展方向。

(四)市場(chǎng)的開(kāi)放程度會(huì)逐步增加

目前形成全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的可能性也逐步增大。一個(gè)主要原因是從1998年開(kāi)始的政企脫鉤。各級(jí)旅游局與其直屬企業(yè)脫鉤,使兩者之間已不存在直屬關(guān)系。現(xiàn)在誰(shuí)能帶來(lái)客源就歡迎誰(shuí),所以讓市場(chǎng)爭(zhēng)客源會(huì)成為各級(jí)旅游局一個(gè)普遍的態(tài)度。再加上目前各級(jí)旅游局也參與經(jīng)營(yíng)各地旅游資源,這就促使市場(chǎng)開(kāi)放程度逐步提高,形成統(tǒng)一的可行性隨之增加。這才符合旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最基本特點(diǎn)和規(guī)律。旅行社經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品一般都是跨區(qū)域的,因此,希望有一個(gè)全程質(zhì)量監(jiān)督體系以保證接待質(zhì)量。(選自《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》魏凱趙靜著)

(五)旅游服務(wù)社會(huì)化

目前已有一些旅行社開(kāi)始嘗試門市的社區(qū)化,有的不是很成功,有的比較成功。但是真要發(fā)展下去,就一定要做到最大限度的為旅游者提供方便,達(dá)到門市社區(qū)化。

(六)品牌一體化的多元化經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)

這種品牌的多元化經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)也很有可能成為今后主導(dǎo)性趨勢(shì),這種主導(dǎo)性趨勢(shì)的產(chǎn)生最適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要,也最符合旅行社企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律。品牌一體化經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)不是單一的,他是以旅行社的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),同時(shí)發(fā)展其他方面的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng),但說(shuō)道底還是品牌的問(wèn)題。從企業(yè)綜合角度來(lái)分析,將來(lái)可能會(huì)產(chǎn)生更多的模式,在競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的過(guò)程中有一些不合適的模式就會(huì)被淘汰活改造,有些好的模式就會(huì)發(fā)展壯大。其中起主要作用的不完全是資金因素,而是市場(chǎng)因素,即不僅僅取決于資金的規(guī)模量,更取決于市場(chǎng)占有率和發(fā)展適應(yīng)性。(選自《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》魏凱趙靜著)

總而言之,面對(duì)當(dāng)前旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀和復(fù)雜性,旅行社的生存發(fā)展可謂是機(jī)遇與限制齊力并行,需要客觀審視。

三、旅行社戰(zhàn)略管理

旅行社為了自身能更好更穩(wěn)定規(guī)范的發(fā)展,在做好日常的常規(guī)管理的同時(shí),還要具備未雨綢繆,預(yù)知態(tài)勢(shì)的戰(zhàn)略管理能力。所謂戰(zhàn)略管理就是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,為謀求企業(yè)長(zhǎng)期生存和發(fā)展,對(duì)企業(yè)的重大問(wèn)題做出長(zhǎng)期性全局性的謀劃或方案時(shí),對(duì)企業(yè)制定實(shí)施及評(píng)價(jià)與控制活動(dòng)所進(jìn)行的一個(gè)全面的復(fù)雜的管理過(guò)程。(選自《旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理》馬桂順著)

旅行社經(jīng)營(yíng)者在實(shí)施戰(zhàn)略管理時(shí),要針對(duì)自身發(fā)展情況,審時(shí)適度,負(fù)有創(chuàng)新。

(一)差異性戰(zhàn)略管理

差異性管理戰(zhàn)略指旅行社產(chǎn)品或服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)有明顯的區(qū)別,形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略,這種戰(zhàn)略的核心是旅游者能感受并接受這種差異。

差異性戰(zhàn)略的目的是為了降低產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性,進(jìn)而在不減少銷量的前提下制定高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。差異性是針對(duì)旅游者而言的,因此旅行社如果想成功實(shí)施差異性戰(zhàn)略,就必須研究旅游者的需求和消費(fèi)行為,以了解他們認(rèn)為重要的是什么,他們認(rèn)為有價(jià)值的是什么,盡量滿足相應(yīng)興奮市場(chǎng)的個(gè)性化需求及購(gòu)買習(xí)慣。旅游者差異性的喜好程度越高,那么他們同旅行社的聯(lián)系就越緊,旅行社所獲得的優(yōu)勢(shì)也就強(qiáng)。

成功的差異性可以使旅行社對(duì)其提供的產(chǎn)品或服務(wù)收取較高的價(jià)格,提高銷售量和獲得旅游者對(duì)其品牌的忠誠(chéng)。無(wú)論何時(shí),如果旅行社銷售產(chǎn)品或服務(wù)所獲得的額外價(jià)格超過(guò)了為獲得差異性而話費(fèi)的成本,那么差異性就可以提高旅行社的盈利能力。旅游者對(duì)旅行社產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特性賦予了加值期望,但還去購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù),或者如一家旅行社的差異性方式容易被對(duì)手所模仿活復(fù)制,那么其差異性戰(zhàn)略就不會(huì)成功了。

(二)緊縮型戰(zhàn)略管理

緊縮型戰(zhàn)略是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退,且偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)較大的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。緊縮型戰(zhàn)略是一種消極的發(fā)展戰(zhàn)略,一般來(lái)說(shuō),企業(yè)實(shí)行緊縮型戰(zhàn)略只是短期性的,其主要目的是避開(kāi)環(huán)境的威脅并迅速地實(shí)行自身資源的最優(yōu)配置,向其他行業(yè)轉(zhuǎn)移,可以說(shuō)緊縮型戰(zhàn)略是一種以退為進(jìn)的公司戰(zhàn)略。(選自《旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理》馬桂順著)

旅行社作為一種旅游企業(yè),也可以結(jié)合自身實(shí)際適當(dāng)吸取采用這種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。例如針對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的旅游市場(chǎng)環(huán)境,部分旅行社就可以采取該戰(zhàn)略中的放棄戰(zhàn)略。旅行社可以將自己的一個(gè)或幾個(gè)部門轉(zhuǎn)讓出賣活停止經(jīng)營(yíng)。放棄戰(zhàn)略目的是要找到肯出高于固定資產(chǎn)實(shí)價(jià)的買主,所以管理人員應(yīng)該說(shuō)服買主,認(rèn)識(shí)到購(gòu)買后所獲得的技術(shù)或資源能使對(duì)方利潤(rùn)增加,從而從真正意義上使旅行社的利益的得到維持。

(三)聯(lián)盟戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略聯(lián)盟是兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了達(dá)到一定的目的而通過(guò)一定方式組成網(wǎng)絡(luò)式的聯(lián)合體。一般來(lái)說(shuō),這些企業(yè)為了獲得一個(gè)或更多的戰(zhàn)略目標(biāo),沒(méi)有組成相互獨(dú)立存在的組織,而是采取了兩個(gè)或更多的組織相互合作的方式。

戰(zhàn)略聯(lián)盟是現(xiàn)代企業(yè)組織制度的一種創(chuàng)新。旅行社作為一種休閑時(shí)尚型的旅游企業(yè),完全可以復(fù)制這種現(xiàn)代企業(yè)管理制度,通過(guò)多方合作開(kāi)拓旅游市場(chǎng),贏得更大的

旅游客源,實(shí)現(xiàn)更高的利益,與此同時(shí)也豐富整個(gè)旅游市場(chǎng),促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。

第3篇:旅游市場(chǎng)管理范文

[關(guān)鍵詞]贛州;“古色”旅游資源;營(yíng)銷策略

“古色”旅游資源是相對(duì)于“綠色”旅游資源——山林、草原、“紅色”旅游資源——革命歷史遺存遺跡而言的,是指具有悠久的歷史,能激發(fā)旅游者的旅游動(dòng)機(jī)和旅游行為的古跡、遺址、民族風(fēng)情、文化藝術(shù)等資源。

一、贛州“古色”旅游資源的分布及評(píng)價(jià)

贛州“古色”旅游資源包括兩大部分,即宋城文化旅游資源和客家民俗文化旅游資源。

1.宋城文化旅游資源

宋城文化旅游資源由位于贛州市章貢區(qū)的宋城和相關(guān)建筑景點(diǎn)如八境臺(tái)、郁孤臺(tái)等,及許多宋代建筑,如宋代古塔、古橋、古廟宇、衙署、學(xué)宮(書(shū)院、試院、儒學(xué))等構(gòu)成。

贛州作為目前保存宋代城墻建筑的全國(guó)歷史文化名城,堪稱獨(dú)一無(wú)二。其宋代城墻,位于贛州市區(qū)北部章、貢兩江岸邊,全長(zhǎng)3664米,寬約5米,平均高7米,是江南保存最長(zhǎng)的古城墻,也是我國(guó)現(xiàn)存唯一的地面和地下保存完好的宋代城墻,有極高的歷史、科學(xué)和藝術(shù)價(jià)值,為江西省重點(diǎn)文物保護(hù)單位。登上城墻,章貢合流、百舸競(jìng)發(fā)的美景盡收眼底。

贛州宋代古浮橋也為重要的宋城文化遺存。位于章水上的西津橋、南河浮橋(1985年西河人行橋建成后拆除)和位于貢水上的東津橋(即現(xiàn)在的建春門浮橋)三座浮橋,從宋代開(kāi)始建造,除戰(zhàn)亂時(shí)偶有廢止外,一直沿用到現(xiàn)代,對(duì)于城鄉(xiāng)之間的交通發(fā)揮了巨大的作用。目前,仍保存了最長(zhǎng)的一座建春門浮橋,此橋全長(zhǎng)400米,共用了100只木舟,每3只木舟為一組,整座浮橋分為33節(jié),每天都定時(shí)開(kāi)啟,以通行船只。這一古老的交通設(shè)施,在贛州沿用了900多年,構(gòu)成了贛州特有的人文景觀。

此外,贛州市古宋城文物保存完好。不僅城墻、城門、城樓、敵樓、馬同、弩臺(tái)、大街、小巷、橋梁、地下排水系統(tǒng)、護(hù)城河遺址、古跡方方面面都比較完備,而且宋城的江城防洪功能至今仍然有效,是了解我國(guó)防洪史的活教材。贛州宋城還是古代城市從單純軍事防御和防洪結(jié)合型向經(jīng)濟(jì)貿(mào)易型轉(zhuǎn)變的一個(gè)佐證。

2.客家民俗文化旅游資源

在贛州市眾多的旅游資源中,客家民俗文化旅游資源是其重要特色之一,包含了建筑、民俗、民間藝術(shù)、飲食及客家遷徙歷史的相關(guān)古代交通遺址等資源。

客家民間藝術(shù)有寧都道情、贛州燈藝、贛州采茶歌、采茶戲、興國(guó)山歌、花籃燈等藝術(shù)形式;飲食資源有三杯雞、小炒魚(yú)、四星望月、蜜餞、丁香李、贛州市擂茶、春節(jié)臘貨、薯食風(fēng)味等;民俗禮節(jié)資源有筷禮、送果子包、穿木屐、婚娶儀式歌謠等。

客家文化旅游資源地域特色濃郁、類型豐富。改革開(kāi)放以來(lái),世界各地客家僑屬回鄉(xiāng)尋根,形成了極大的市場(chǎng)和旅游流,為客家文化的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)鋪墊了道路。

二、基于“古色”旅游資源的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

從以上分析可知,贛州“古色”旅游資源以宋城及客家文化為特色。宋城系列旅游資源因其較大的典型性和代表性具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力,并在全國(guó)范圍內(nèi)具有獨(dú)特性。同時(shí)由于本地的客家文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),并且毗鄰于客家集聚中心,具有較大的市場(chǎng)潛力。有鑒于此,本文進(jìn)行“古色”旅游資源的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

1.宋城與宋文化觀光游

這是最早被開(kāi)發(fā)利用的旅游項(xiàng)目,自1994年舉辦“中國(guó)贛州宋城文化節(jié)”以來(lái),至今已舉辦多屆,積累了比較豐富的資料和經(jīng)驗(yàn)。為進(jìn)一步豐富活動(dòng)的文化內(nèi)涵,提高其品位,可作如下安排:古城尋蹤游、古城風(fēng)貌游、古贛州(章貢區(qū))古跡游、通天巖石窟藝術(shù)游、宋文化名人探蹤游、一江(贛江)二水(章、貢)游、古贛州輻射區(qū)的宋文化傳播尋蹤游。

2.贛州客家文化游

贛州地區(qū)是客家民系的孕育之地,這里95%以上的人口屬客家人,所以贛州地區(qū)對(duì)于客家不僅在語(yǔ)言、民俗習(xí)慣、建筑、飲食乃至民系心理的形成等方面,都是至關(guān)重要的。作為吸引境外游客、開(kāi)發(fā)國(guó)際旅游市場(chǎng),客家文化游是本地區(qū)最具潛在優(yōu)勢(shì)的旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,且本地區(qū)資源豐富,特點(diǎn)突出,應(yīng)充分重視??砷_(kāi)發(fā)的項(xiàng)目有:客家溯源尋根游、客家民居游、客家民俗游、客家生態(tài)文化游、客家文化綠色家園游、客家文化之源修學(xué)科研游等。

三、贛州“古色”旅游的市場(chǎng)分析

1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

(1)宋城文化旅游資源的市場(chǎng)分析

宋城文化的外部競(jìng)爭(zhēng)目的地有:河南開(kāi)封、杭州宋城及主題公園以及香港宋城。其中河南開(kāi)封為北宋首都,內(nèi)涵豐富,底蘊(yùn)深厚,但是目前城市格局及環(huán)境方面與贛州有一定的差異。杭州為南宋的首都,同樣具有較深厚的文化底蘊(yùn),尤其是以文化名人及西湖的影響,加之杭州的宋城主題公園的經(jīng)營(yíng),擴(kuò)大了其作為宋代文化代表的知名度。從知名度上,針對(duì)內(nèi)地客源市場(chǎng),兩者對(duì)贛州宋城旅游的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)具有較大的沖擊,是贛州宋城文化旅游產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象;但是兩者在空間上相對(duì)贛州的主要目標(biāo)市場(chǎng)距離較遠(yuǎn);同時(shí),相對(duì)兩者而言,贛州的宋城城墻等現(xiàn)存宋代遺跡及與贛江的組合,是具有特色的競(jìng)爭(zhēng)性旅游資源,通過(guò)宣傳贛州宋城的特色而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力以及贛州對(duì)宋城旅游資源的深入開(kāi)發(fā),是可以在內(nèi)地市場(chǎng)上獲得成功的。香港宋城是一項(xiàng)較為成功的主題公園,但是其文化底蘊(yùn)和真實(shí)性與贛州相比有較大的差距,雖然對(duì)贛州吸引香港游客及境外游客有一定的沖擊,但是贛州如果與之協(xié)作,能夠?qū)τ慰瓦M(jìn)行有效的分流和導(dǎo)流,則很可能轉(zhuǎn)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系為互補(bǔ)關(guān)系。

贛州市地域內(nèi)古贛州(章貢區(qū))的周邊輻射區(qū)現(xiàn)存的宋代遺跡和文化遺存,是具有互補(bǔ)性的旅游資源,需要加強(qiáng)協(xié)作開(kāi)發(fā)。尤其是對(duì)于可以組串成旅游線路的相關(guān)宋代文化旅游資源,如贛州市區(qū)內(nèi)乃至江西省其他地區(qū)的豐富多樣的宋代文化旅游資源,加強(qiáng)協(xié)作,開(kāi)辟宋代文化歷史旅游專線,做到雙贏,共同發(fā)展宋文化旅游,乃至將此項(xiàng)產(chǎn)品推向國(guó)際市場(chǎng)。

(2)客家文化旅游資源的市場(chǎng)分析

與贛州客家文化民俗資源具有競(jìng)爭(zhēng)性關(guān)系的地區(qū)有福建及廣東地區(qū)。其中福建的客家民居開(kāi)發(fā)已經(jīng)形成較大的規(guī)模和有一定的國(guó)際知名度,如永定的土樓在日本市場(chǎng)非?;鸨?。其中原因:一是福建客家圍屋保存完好,如福建永安的安貞堡、永定的土樓等;二是福建土樓規(guī)模效應(yīng)較好,永定土樓成群分布,給游客有一定的沖擊力;三是福建客家民居旅游開(kāi)發(fā)成熟。

然而,福建、廣東與贛州是相毗鄰的客家民俗旅游資源分布區(qū),對(duì)于本地客家民俗開(kāi)發(fā)是有互補(bǔ)作用的,應(yīng)該加強(qiáng)協(xié)作。

2.贛州“古色”旅游市場(chǎng)細(xì)分

(1)境外市場(chǎng)客源細(xì)分

一級(jí)市場(chǎng):港澳地區(qū),目前占市場(chǎng)份額65%。

二級(jí)市場(chǎng):臺(tái)灣地區(qū),目前占市場(chǎng)份額30%。

其他市場(chǎng):外國(guó)人占市場(chǎng)份額4.9%,華僑占市場(chǎng)份額0.1%。

(2)內(nèi)地市場(chǎng)地理細(xì)分

一級(jí)市場(chǎng):江西、廣東,占市場(chǎng)份額86%。

二級(jí)市場(chǎng):湖南、湖北、上海、福建、江蘇、浙江,占市場(chǎng)份額10%左右。

其他市場(chǎng):其他地區(qū),占市場(chǎng)份額不足4%。

(3)內(nèi)地市場(chǎng)旅游目的細(xì)分

調(diào)查結(jié)果表明:

一級(jí)市場(chǎng):旅游觀光,占市場(chǎng)份額66%。

二級(jí)市場(chǎng):度假和探親訪友,占市場(chǎng)份額17%。

其他市場(chǎng):包括商務(wù)、會(huì)議、交流及專業(yè)訪問(wèn)、健康療養(yǎng)、宗教朝圣及其他,占市場(chǎng)份額不足17%。其中,商務(wù)旅游及會(huì)議旅游應(yīng)該成為未來(lái)逐步成長(zhǎng)的市場(chǎng)。

四、贛州“古色”旅游的市場(chǎng)策略

1.境外市場(chǎng)

境外市場(chǎng)營(yíng)銷,通過(guò)客家文化和宋城文化以及區(qū)內(nèi)生態(tài)旅游資源的推出,繼續(xù)維持和拓展以港澳同胞及臺(tái)胞為主體的觀光游客市場(chǎng),重點(diǎn)發(fā)掘外國(guó)人市場(chǎng),通過(guò)客家文化的感情紐帶,拓展海外華僑市場(chǎng)。密切與國(guó)際旅行社的協(xié)作。據(jù)有關(guān)專家推算,客家人在海外號(hào)稱有1000萬(wàn)人,香港約有1/3的人口、臺(tái)灣約有540萬(wàn)人口是客家人,這是一個(gè)十分巨大的市場(chǎng)。

2.內(nèi)地市場(chǎng)

地理市場(chǎng)板塊以觀光及度假吸引本省游客;以客家文化、宋城資源及生態(tài)旅游資源吸引廣東客源;以生態(tài)旅游資源輔助宋城文化及客家民俗文化資源,吸引湖南、湖北和華東市場(chǎng)客源。加強(qiáng)互補(bǔ)性旅游協(xié)作,加強(qiáng)旅游宣傳。

五、贛州“古色”旅游的形象塑造

1.宋城文化旅游的形象塑造

(1)強(qiáng)調(diào)宋城城墻及體系完整的獨(dú)有性特征,營(yíng)造觀賞宋城格局的旅游景點(diǎn)和環(huán)境。

(2)在旅游環(huán)境與旅游項(xiàng)目建設(shè)上狠下功夫,達(dá)到環(huán)境優(yōu)美、整潔、安靜、舒適。以國(guó)家優(yōu)秀旅游城市為標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)綠地、花壇、古樹(shù)、名木、市花、市樹(shù)保護(hù)培植,形成特色,擴(kuò)大旅游者活動(dòng)空間,并逐步向療養(yǎng)、休憩、會(huì)議旅游方向發(fā)展,在峰山和陡水湖等地建療養(yǎng)、休閑地。

(3)加快以宋文化為內(nèi)涵的贛州章貢區(qū)城市游憩商務(wù)區(qū)的建設(shè)。

(4)城市識(shí)別標(biāo)志以宋城為核心內(nèi)容。

2.客家民俗文化旅游的形象塑造

(1)規(guī)范開(kāi)放客家民居旅游目的地,以建筑民俗及村落形象為展示基質(zhì),以生活民俗、生產(chǎn)民俗、婚育民俗等為展示活載體。

(2)以生態(tài)文化為主線發(fā)掘客家民俗文化旅游資源并設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)品。

(3)對(duì)重點(diǎn)開(kāi)放的客家圍屋內(nèi)部進(jìn)行整修,并逐步完善旅游服務(wù)設(shè)施。

(4)圍繞客家遷徙線路,進(jìn)行旅游形象宣傳促銷,包括沿宋代的古驛道等沿線的古建筑恢復(fù)及相關(guān)客家文化的展示等,如大余梅關(guān)古驛道的建設(shè),可以與客家文化傳播相結(jié)合進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)。

參考文獻(xiàn):

[1]韓振飛.贛州現(xiàn)存的宋代文史古跡[J].南方文物,2001,(4).

[2]饒任坤,盧斯菲.客家歷史文化縱橫談[M].南寧:廣西教育出版社,1993.

第4篇:旅游市場(chǎng)管理范文

[關(guān)鍵詞]漓江游覽;游船管理;客運(yùn)管理

漓江屬珠江水系,位于廣西壯族自治區(qū)東部,發(fā)源于海拔2238米的桂北越城嶺貓兒山,往南流至溶江鎮(zhèn)附近與靈河(靈渠南渠)匯合后始稱漓江。漓江自此而南流,流經(jīng)興安、靈川、桂林、陽(yáng)朔,至平樂(lè)縣恭城河口止,全長(zhǎng)164公里,總流域面積6050平方公里。桂林漓江風(fēng)景名勝區(qū)北起桂林市的興安縣,南到陽(yáng)朔縣,是世界上規(guī)模最大、風(fēng)景最美的喀斯特景觀游覽地。桂林的山、水、洞號(hào)稱三絕,特別是桂林至陽(yáng)朔86公里的漓江水程,奇峰羅列,綠水縈紆,宛如淡墨山水畫(huà)卷,有甲天下之譽(yù)。漓江流域內(nèi)的自然景觀和歷史文化古跡是全世界寶貴的自然與文化遺產(chǎn),素有“黃金水道”之稱。被交通部命名為“全國(guó)文明航線”,建設(shè)部和國(guó)家旅游局評(píng)定為“五A風(fēng)景名勝區(qū)”。漓江旅游作為桂林旅游最精華的線路,每年接待200多萬(wàn)的游客,是全國(guó)最活躍的水上旅游客運(yùn)市場(chǎng)之一。近十年來(lái),國(guó)民經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,人民生活水平不斷提高,出游需求旺盛,來(lái)桂游客持續(xù)增長(zhǎng),桂林旅游市場(chǎng)需求發(fā)生很大變化。相比之下,漓江游覽內(nèi)容、形式變化不大,管理方式和手段未能針對(duì)漓江旅游客運(yùn)市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題做出調(diào)整,游船企業(yè)承運(yùn)人數(shù)、經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益沒(méi)有大的提升和突破,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力在下降。如何與時(shí)俱進(jìn),適應(yīng)市場(chǎng)變化進(jìn)行實(shí)踐和探索,運(yùn)用理論與創(chuàng)新相結(jié)合,創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作。創(chuàng)新漓江管理體制、機(jī)制,破解制約發(fā)展的各種難題,實(shí)現(xiàn)新一輪跨越式發(fā)展。以下結(jié)合漓江游覽管理現(xiàn)狀,談?wù)劯倪M(jìn)漓江游船管理的看法和觀點(diǎn)。

一、漓江游船管理體制、管理內(nèi)容和方式

目前,漓江游覽主要是利用船舶這一運(yùn)輸工具載客觀賞兩岸山水風(fēng)光。漓江大小旅游客運(yùn)企業(yè)有37家,有集體企業(yè)、股份合作企業(yè)、股份有限公司和有限責(zé)任公司等多種形式,企業(yè)性質(zhì)和規(guī)模不一,漓江航線擁有旅游客船246余艘,18165客位。游船實(shí)行“四統(tǒng)一”管理,即對(duì)游船實(shí)行“統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一售票、統(tǒng)一票證、統(tǒng)一結(jié)算”的管理模式。1988年7月。根據(jù)《中華人民共和國(guó)水路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定,經(jīng)桂林市政府批準(zhǔn)由市交通局下設(shè)成立“桂林市水路客運(yùn)管理中心”現(xiàn)改為“漓江游覽調(diào)度結(jié)算中心”負(fù)責(zé)漓江內(nèi)外游船“四統(tǒng)一”管理并接受行業(yè)管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

(一)船舶調(diào)度、售票管理:凡許可參加“四統(tǒng)一”管理的船舶企業(yè),按船舶泊位順序進(jìn)行循環(huán)排班。各企業(yè)調(diào)度員根據(jù)當(dāng)日運(yùn)量投放運(yùn)力。企業(yè)對(duì)船舶的各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行安全檢查,按程序報(bào)班。由中心調(diào)度員進(jìn)行調(diào)度,售票員根據(jù)調(diào)度信息發(fā)售船票。購(gòu)票單位、個(gè)人可通過(guò)現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬直接到中心辦理或到各水運(yùn)服務(wù)企業(yè)(旅行社、代售點(diǎn)等)購(gòu)買。

(二)票證管理:漓江游船票均由中心到稅務(wù)部門指定的印刷廠統(tǒng)一印刷提供,由專人負(fù)責(zé)領(lǐng)購(gòu)、保管、核實(shí)、繳銷,只限于請(qǐng)領(lǐng)人使用。

(三)結(jié)算管理:船舶企業(yè)開(kāi)船后將所收到得船票副聯(lián)進(jìn)行核對(duì)、裝訂與調(diào)度單一并交中心財(cái)務(wù)科,在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行結(jié)算。

二、“四統(tǒng)一”管理的形成和利弊分析

漓江旅游初期階段的1984年至1988年旅游客運(yùn)市場(chǎng)剛有雛形,市場(chǎng)機(jī)制尚不規(guī)范,經(jīng)濟(jì)法規(guī)尚未建全和完善,國(guó)家經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型期,各種類型的經(jīng)濟(jì)成分進(jìn)入水運(yùn)市場(chǎng),經(jīng)營(yíng)者盲目投入無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)有和集體企業(yè)在長(zhǎng)期計(jì)劃體制的束縛下,突遇民營(yíng)企業(yè)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),表現(xiàn)的無(wú)所適從,經(jīng)濟(jì)效益出現(xiàn)滑坡,國(guó)有運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境,生存面臨困難,當(dāng)時(shí)國(guó)家社會(huì)保障機(jī)制尚未建立,國(guó)有企業(yè)一致要求加強(qiáng)行業(yè)管理,政府擔(dān)心企業(yè)破產(chǎn)倒閉,員工下崗,引發(fā)社會(huì)矛盾不得以出臺(tái)管理措施。它實(shí)質(zhì)上是一種在政府主導(dǎo)下按計(jì)劃分配客源的管理模式,它符合了當(dāng)時(shí)漓江旅游客運(yùn)行業(yè)多元經(jīng)濟(jì)成分和經(jīng)營(yíng)主體共存的實(shí)際情況。計(jì)劃色彩比較濃厚,企業(yè)間沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng),大家分糧吃飯,盈虧共擔(dān)。大、小企業(yè)都不愿意面臨風(fēng)險(xiǎn),雖然與國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策走向相悖,但對(duì)當(dāng)時(shí)剛剛起步的漓江旅游業(yè)確實(shí)起到了穩(wěn)定的作用。漓江是桂林的品牌,來(lái)桂游客必游漓江,進(jìn)入九十年代,隨著改革開(kāi)放政策進(jìn)一步深入,國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng),人民生活水平的提高,來(lái)桂游客劇增,國(guó)內(nèi)旅游業(yè)有了迅猛發(fā)展,漓江景區(qū)在桂林所有旅游景點(diǎn)中接待游客最多,經(jīng)濟(jì)效益突顯出來(lái),被稱為桂林“黃金水路”。各家企業(yè)年年盈利,效益可觀,也成了政府稅外收入主要來(lái)源。從1990年至1999年運(yùn)量統(tǒng)計(jì),“四統(tǒng)一”管理,效果是明顯的,漓江旅游客運(yùn)每年向市財(cái)政上繳近2個(gè)多億的稅外收入。漓江旅游客運(yùn)企業(yè)無(wú)虧損,員工無(wú)下崗。

交通主管部門把“四統(tǒng)一”管理作為漓江游船管理的主要方式與行業(yè)管理相結(jié)合,依法建立行業(yè)準(zhǔn)入制度,實(shí)施公司化管理,規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為和市場(chǎng)秩序。通過(guò)精神文明建設(shè),制定客船服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),組織服務(wù)技能培訓(xùn),開(kāi)展員工技能大賽,推動(dòng)客船服務(wù)質(zhì)量的提高,探索出一套管理方法。漓江旅游客運(yùn)市場(chǎng)在一定時(shí)期實(shí)現(xiàn)了安全、有序、效益的管理目標(biāo),被旅游客運(yùn)企業(yè)所接受和認(rèn)同。但行業(yè)中存在的矛盾和問(wèn)題被掩蓋起來(lái)。

隨著時(shí)代在發(fā)展,市場(chǎng)在變化,近入本世紀(jì),桂林旅游有了很大的發(fā)展,政府出臺(tái)了一系列扶持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策,鼓勵(lì)各種投資主體開(kāi)發(fā)旅游資源和建設(shè)旅游設(shè)施。政府增加了對(duì)旅游業(yè)的投入,加大了對(duì)旅游資源的開(kāi)發(fā)力度,具有吸引力和知名度新型旅游景點(diǎn)如雨后春筍的涌現(xiàn)出來(lái)。如近年推出的“兩江四湖”“印象劉三姐”和樂(lè)滿地等。這些新景點(diǎn)接待人數(shù)確以每年5%速度遞增,并對(duì)桂林傳統(tǒng)旅游點(diǎn)帶來(lái)很大的沖擊和影響。隨著縣域旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,陽(yáng)朔、龍勝、興安等縣旅游接待設(shè)施日趨完善,從過(guò)去的旅游中轉(zhuǎn)地變成了旅游目的地,旅行社在線路的設(shè)計(jì)和景點(diǎn)選擇上有了更多的余地。在眾多景點(diǎn)中漓江游覽已不占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。據(jù)市統(tǒng)計(jì)局提供的數(shù)據(jù)顯示漓江游客人數(shù)雖仍排名第一。但游客從2000年至2009年每年只在180萬(wàn)上下徘徊(見(jiàn)圖1)。

客源和效益沒(méi)有明顯的突破,且有下降的趨勢(shì)。然而,2000年至2009年來(lái)桂游客每年卻已10%速度增長(zhǎng),到09年止達(dá)到1860萬(wàn)人(見(jiàn)圖2)。

漓江只占來(lái)桂接待人數(shù)10%。市場(chǎng)份額在減少,份量在減輕。期間,漓江新的游覽方式的出現(xiàn),(如徒步游,排筏游)也在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)乘船游,為繁榮地方旅游經(jīng)濟(jì),一些地方政府機(jī)構(gòu)默許地方圩客船企業(yè)從事區(qū)域漓江游覽,支持和鼓勵(lì)其它不規(guī)范游覽方式的存在,填補(bǔ)單一游覽方式的不足,迎合低消 費(fèi)和追求個(gè)性化旅游群體的需求,蠶食和分流漓江客源,漓江整體效益出現(xiàn)下滑趨勢(shì)。以往乘船游覽漓江是唯一的方式,價(jià)格也是統(tǒng)一的,形成的市場(chǎng)是個(gè)壟斷的市場(chǎng),而如今一些不規(guī)范的游覽方式的出現(xiàn)已經(jīng)變成了競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),面對(duì)旅游市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況和不利因素,“四統(tǒng)一”管理越來(lái)越難以適應(yīng)桂林旅游市場(chǎng)發(fā)展變化的需求。管理中深層次矛盾和問(wèn)題被凸現(xiàn)出來(lái)。

主要表現(xiàn)在:

(一)客源分配計(jì)劃性太強(qiáng),各企業(yè)所有船舶的按客位比例進(jìn)行分配,制約旅游客運(yùn)企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)缺乏活力和激勵(lì)機(jī)制,依賴性太強(qiáng),行業(yè)內(nèi)弱小企業(yè)太多,缺少競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),大都抱有小富則安的思想。小企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低,管理水平參次不齊,很難提升行業(yè)的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。不能通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制優(yōu)勝劣汰,實(shí)現(xiàn)企業(yè)間重組、并購(gòu)、整合優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),將企業(yè)做強(qiáng)做大,形成有規(guī)模有實(shí)力的企業(yè)。過(guò)剩的運(yùn)力又不能退出運(yùn)輸市場(chǎng)。不能合理調(diào)整和配置資源。

(二)現(xiàn)行的漓江游船管理辦法帶有明顯的壟斷性質(zhì),沒(méi)有激勵(lì)機(jī)制。對(duì)旅行社來(lái)說(shuō),無(wú)論為漓江輸送多少客源,所有旅行社享受的政策都一樣,由于結(jié)算中心負(fù)責(zé)與組客和承運(yùn)企業(yè)結(jié)算,對(duì)組客企業(yè)的促銷費(fèi)反還比例太少,(每人5元)嚴(yán)重影響了旅行社宣傳促銷的積極性。因此,旅行社在線路的編排和產(chǎn)品的組合上都不把漓江精華游作為首選。其他旅游景點(diǎn)大都由企業(yè)自主經(jīng)營(yíng),營(yíng)銷手段比較靈活,通過(guò)促銷返還、讓利,年終獎(jiǎng)勵(lì)等手段來(lái)招徠客源,促進(jìn)客源增長(zhǎng)。

(三)限制了旅游客運(yùn)企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的積極性。在旅游越來(lái)越成為買方市場(chǎng)的今天,游覽方式的單一很難滿足各種層次游客的需求,有實(shí)力的企業(yè)欲推出其他游覽方式,實(shí)施差異化、個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,管理部門卻擔(dān)心現(xiàn)有的利益格局要重新劃分會(huì)引發(fā)企業(yè)間利益矛盾,損害現(xiàn)有的管理模式。漓江的品牌效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益無(wú)法實(shí)現(xiàn)最大化。

(四)漓江游覽價(jià)格是由政府定價(jià),價(jià)格單一,價(jià)格機(jī)制比較僵化,價(jià)格變動(dòng)程序煩瑣,不能根據(jù)市場(chǎng)供需變化及時(shí)調(diào)整,大部分旅游景點(diǎn),包括漓江不規(guī)范游覽項(xiàng)目都由企業(yè)或經(jīng)營(yíng)者自行定價(jià),在這種雙軌制的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下,漓江游覽價(jià)格處于不利的競(jìng)爭(zhēng)地位。

(五)漓江管理主體不明確?!八慕y(tǒng)一”管理只是交通部門針對(duì)旅游客運(yùn)船舶的管理。漓江景區(qū)點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣,水域內(nèi)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目龐雜,經(jīng)營(yíng)主體成分不一,沿江鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府和行政管理部門多,職責(zé)和權(quán)限不清,各自為政。流經(jīng)區(qū)域的政府、部門,不顧及景區(qū)整體利益,以發(fā)展地方旅游經(jīng)濟(jì)為由,為了小集團(tuán)的利益,不經(jīng)政府規(guī)劃推出不規(guī)范的游覽項(xiàng)目,損害國(guó)家、游客利益和漓江品牌形象。表面上看,漓江游覽是交通部門在管,但漓江景區(qū)存在的問(wèn)題和矛盾(環(huán)衛(wèi)、生態(tài)、安全、違章搭建),又不是交通部門一家能夠解決的。

(六)漓江是一個(gè)全開(kāi)放的景區(qū)給日常監(jiān)管增加了難度。由于法律的缺失、管理體制不順,地方利益作祟導(dǎo)致監(jiān)管缺位,給不法經(jīng)營(yíng)者可乘之機(jī)。為了牟取非法利益,一些旅行社與不法經(jīng)營(yíng)者相互勾結(jié),乘座非正規(guī)的游覽工具(漁船、排筏、圩渡船和三無(wú)船)從事游覽,想方設(shè)法避開(kāi)職能部門的監(jiān)管。管理部門想管好但限于沒(méi)有好的方式和手段往往心余力絀,開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法,短期內(nèi)有成效,過(guò)后又出現(xiàn)反彈,執(zhí)法成本高、效果差,不能實(shí)現(xiàn)標(biāo)本兼治。

三、改革漓江游覽管理必要性和趨勢(shì)

要使漓江旅游的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益有所突破,游覽方式有新意和多樣化,滿足游客不同需求,解決市場(chǎng)秩序出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。改革漓江游覽管理,盡快推出新的管理模式是必然趨勢(shì)。

(一)促成自治區(qū)人大對(duì)漓江立法。理順管理體制,劃定景區(qū)范圍,明確管理主體。由新成立的漓江風(fēng)景管理局作為漓江管理的主體。景區(qū)內(nèi)的鄉(xiāng)、鎮(zhèn)下設(shè)管理所,實(shí)施區(qū)域化管理,管理局對(duì)漓江現(xiàn)有的旅游經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和種類進(jìn)行調(diào)研和評(píng)估提出管理意見(jiàn),對(duì)景區(qū)今后建設(shè)、管理和保護(hù)做出規(guī)劃。組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)漓江景區(qū)內(nèi)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目實(shí)施管理。代表政府督促各職能部門履行監(jiān)管職責(zé),檢查評(píng)估管理效果。

(二)改革游船“四統(tǒng)一”管理,實(shí)行新的“四統(tǒng)一”管理。即統(tǒng)一碼頭、統(tǒng)一運(yùn)輸票據(jù)、統(tǒng)一門票、統(tǒng)一門票結(jié)算。游船的調(diào)度、售票交由企業(yè)負(fù)責(zé),門票和船票分離并分開(kāi)定價(jià),船票由各企業(yè)根據(jù)運(yùn)營(yíng)成本自行定價(jià)報(bào)物價(jià)部門備案,門票由政府物價(jià)部門定價(jià),企業(yè)售票時(shí)將門票和船票捆綁銷售。運(yùn)輸票據(jù)由交通和稅務(wù)部門聯(lián)合設(shè)計(jì)印制,門票由漓江風(fēng)景管理局和稅務(wù)部門聯(lián)合設(shè)計(jì)印制。企業(yè)根據(jù)客流量不定期到交通和風(fēng)景管理局領(lǐng)取票據(jù),風(fēng)景管理局與企業(yè)定期結(jié)算門票收入。

(三)交通部門對(duì)航線重新設(shè)計(jì)部局,在保留現(xiàn)有三條游覽航線前提下,根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)通短航線游覽,根據(jù)興坪和楊堤碼頭現(xiàn)狀和客運(yùn)吞吐量,開(kāi)通興坪至楊堤往返航線,取代興坪至漁村航線,由旅游客運(yùn)企業(yè)承運(yùn)。設(shè)定多個(gè)開(kāi)航時(shí)段。允許企業(yè)在航線區(qū)域內(nèi)開(kāi)發(fā)新的游覽項(xiàng)目,如家庭、會(huì)議、團(tuán)體、攝影包船等等。

(四)為了方便管理,減少管理成本。漓江精華段的乘船碼頭分別為磨盤山、竹江、楊堤、興坪、和龍頭山碼頭。其它碼頭不允許游客上下船。楊堤和興坪碼頭船舶的??亢筒次粍澐钟珊J戮趾彤?dāng)?shù)卣?fù)責(zé)確定,楊堤和興坪碼頭的經(jīng)營(yíng)者或管理者根據(jù)收益情況逐步加大建設(shè)投入完善碼頭設(shè)施。

(五)對(duì)現(xiàn)有圩客船的管理。根據(jù)圩客市場(chǎng)日漸委縮的現(xiàn)狀,停止審批建造新的圩客船,對(duì)到期報(bào)廢的圩客船將不再批準(zhǔn)更新改造,收回指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)權(quán),由船主將廢船處置,退出運(yùn)輸市場(chǎng)。調(diào)整運(yùn)力結(jié)構(gòu),對(duì)現(xiàn)有圩客船公司的圩客船審定后更新改造成旅游客船,組建成一家旅游客船公司。提升船舶的安全營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)和游覽質(zhì)量,與其他游船公司一樣納入規(guī)范化管理,保護(hù)游客合法權(quán)益。

(六)對(duì)漓江機(jī)動(dòng)排筏的管理,如果在景區(qū)內(nèi)不能禁止和取締,根據(jù)排筏載客經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)的新情況,積極促成自治區(qū)人大修改《廣西壯族自治區(qū)水路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》或出臺(tái)新法規(guī),將排筏納入管理,彌補(bǔ)管理出現(xiàn)的空白,明確管理主體,依法實(shí)施管理。相關(guān)部門要從排筏經(jīng)營(yíng)的實(shí)際狀況,根據(jù)市場(chǎng)需求,在保證通航安全的前提下,劃出水域范圍和時(shí)間,錯(cuò)開(kāi)行船高峰期,允許排筏載客經(jīng)營(yíng)。設(shè)定準(zhǔn)入資質(zhì)和條件,控制排筏總量。制定排筏安全標(biāo)準(zhǔn),筏工培訓(xùn)上崗資歷及服務(wù)規(guī)范。

(七)允許水運(yùn)企業(yè)參與排筏經(jīng)營(yíng),形成公司化和集團(tuán)化的經(jīng)營(yíng)體制,從而提高游覽安全、質(zhì)量和服務(wù)管理的水平,推出漓江多元化的游覽方式,滿足不同層次游客需求。游客乘座排筏也必須購(gòu)買漓江門票。對(duì)擅自載客經(jīng)營(yíng)(無(wú)證、無(wú)票)的排筏企業(yè)或筏主將依法查處,將排筏和船舶一樣實(shí)施法制化管理。

(八)漓江是一個(gè)開(kāi)放既沒(méi)有圍墻的景區(qū)。景區(qū)內(nèi)有村莊,沿江村民在景區(qū)內(nèi)從事各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng),給旅游客運(yùn)管理增加了難度。如何加強(qiáng)旅游客運(yùn)市場(chǎng)監(jiān)管,保證門票、船票收入不流失,除在碼頭對(duì)客船實(shí)施驗(yàn)票外,在主要景區(qū)水域分段設(shè)置流動(dòng)檢查船。通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或3G手機(jī)等現(xiàn)代化通訊手段,將企業(yè)當(dāng)日開(kāi)船安排表(包括名號(hào)、數(shù)量、購(gòu)票人數(shù)、超始碼頭、時(shí)段)傳發(fā)給檢查船,執(zhí)法人員依據(jù)“安排表”抽查營(yíng)運(yùn)船舶。依法對(duì)違規(guī)(無(wú)證、無(wú)票)營(yíng)運(yùn)船舶進(jìn)行查處。

(九)隨著科技的進(jìn)步,加大監(jiān)管投入,采用現(xiàn)代化的管理手段,在漓江景區(qū)建立監(jiān)管指揮中心。采用視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)景區(qū)實(shí)施管理,在主要碼頭和景區(qū)沿線設(shè)置攝像頭,形成監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),對(duì)過(guò)往船舶及游覽工具進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,并與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管和裝備相結(jié)合,發(fā)現(xiàn)違章行為及時(shí)指揮執(zhí)法人員進(jìn)行糾正和查處,以維護(hù)旅游客運(yùn)市場(chǎng)秩序和公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

第5篇:旅游市場(chǎng)管理范文

一、人口老齡化給我們的旅游業(yè)帶來(lái)的啟示

從老年人的心理特點(diǎn)來(lái)看,老年人在為國(guó)家、為社會(huì)貢獻(xiàn)了大半生后,退休時(shí)節(jié)他們最怕被社會(huì)所淡忘。許多老人對(duì)社會(huì)懷有極強(qiáng)的責(zé)任感,只要他們感到自己還能被社會(huì)所接納就足夠了。另一方面,旅游活動(dòng)是人們?cè)跐M足基本生活之后的一種更高層次的休閑和學(xué)習(xí)方式,在本質(zhì)上是人類自我豐富、自我發(fā)展和自我肯定,把自己融于人類社會(huì),參與社會(huì)發(fā)展的一種形式。這樣老年人選擇旅游便成為一件自然的事了。

從國(guó)家旅游局公布的1998年來(lái)我國(guó)旅游的外國(guó)旅游者年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看,超過(guò)51歲的老年人的比例占全部來(lái)華旅游者的22.3%,僅次于商務(wù)旅游活動(dòng)為主的中年組的46.5%。根據(jù)最近一次世界老人年旅游大會(huì)的資料,美國(guó)人口中約有1/5的人年齡超過(guò)55歲,他們當(dāng)中有47%的人有過(guò)遠(yuǎn)程出游的經(jīng)歷??梢?jiàn),老年人已構(gòu)成了旅游人口中頗具規(guī)模的一支隊(duì)伍。

從老年人的消費(fèi)水平來(lái)看,在旅游人群中,老年人的消費(fèi)水平并不低,而且消費(fèi)潛力大,特別是發(fā)達(dá)國(guó)家。據(jù)預(yù)測(cè),1990-2000年美國(guó)總?cè)丝趯⒃鲩L(zhǎng)7%,而55歲以上的人口將增長(zhǎng)11%,他們的收入也隨之增加。另外一方面,他們的開(kāi)銷卻比年輕人少得多,子女已遠(yuǎn)離他們,社會(huì)保險(xiǎn)免去了他們的后顧之憂。所以許多身體健康者往往選擇昂貴的航空和游船來(lái)旅游,給旅游企業(yè)帶來(lái)高額利潤(rùn)。

從我國(guó)自古有尊老愛(ài)老的習(xí)俗來(lái)看,據(jù)對(duì)北京幾家大的旅行社辦理中國(guó)公民出國(guó)旅游老人情況的調(diào)查,其中相當(dāng)數(shù)量的人是子女出錢為老人實(shí)現(xiàn)“出國(guó)夢(mèng)”。此外,我國(guó)許多高收入老年人依靠自身儲(chǔ)蓄,也可出國(guó)旅游。

從對(duì)日益擴(kuò)大的老年旅游隊(duì)伍來(lái)看,我國(guó)目前還沒(méi)有專門從事老年旅游的旅行社和旅游服務(wù)組織。更有甚之,許多旅行社在推出熱點(diǎn)路線時(shí),還對(duì)年齡作了限制,使廣大老年人望“景”興嘆。可見(jiàn),開(kāi)創(chuàng)老年旅游市場(chǎng),為老年人旅游提供專門的服務(wù),是旅游企業(yè)謀求發(fā)展的一種機(jī)遇。

二、老年旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)

老年人由于其身體、閱歷等情況與其他年齡組差異很大,所以其參與旅游活動(dòng)有幾個(gè)共性的特點(diǎn),主要表現(xiàn)在:(1)對(duì)旅游目的地選擇性強(qiáng),對(duì)出游活動(dòng)的安排比較慎重。老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對(duì)旅游活動(dòng)中探險(xiǎn)成分的好奇,因此,出發(fā)前會(huì)通過(guò)各種媒介,對(duì)旅游目的地的情況作盡可能詳盡的了解,并力求提前安排。(2)以純旅游活動(dòng)為主,區(qū)別于青少年組的休閑旅游活動(dòng),更不同于中年組的帶有特定商務(wù)目的的旅游活動(dòng)。與此相對(duì)應(yīng),在旅游消費(fèi)支出中,基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娛,很少購(gòu)物。相比之下,其他年齡組的購(gòu)物支出往往占到整個(gè)旅程總消費(fèi)的50%左右。(3)以團(tuán)隊(duì)旅行活動(dòng)為主,往往老倆口結(jié)伴而行,對(duì)旅程中各種活動(dòng)的安排,要求以舒適、休閑和旅游機(jī)構(gòu)的高質(zhì)量服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)。這之中,健全的醫(yī)療安全保障體系,是老年旅行團(tuán)完成旅行的一個(gè)極其重要的組成部分,這也是老年旅行團(tuán)不同于一般旅行團(tuán)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。(4)美麗的自然風(fēng)光和獨(dú)特的傳統(tǒng)文化,是對(duì)老年游客吸引力最大的兩類旅游產(chǎn)品。(5)旅行距離受局限,通常是旅程長(zhǎng)的目的地參游的老年人趨少。

三、當(dāng)前開(kāi)發(fā)國(guó)際國(guó)內(nèi)老年客源市場(chǎng)的幾個(gè)基本策略

(一)由于老年旅游市場(chǎng)有區(qū)別于其他市場(chǎng)的重要特點(diǎn),因此,我們?cè)陂_(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)時(shí),要以這些特點(diǎn)為依據(jù),有的放矢。

老年人對(duì)目的地選擇性強(qiáng),對(duì)出游活動(dòng)安排慎重,這就要求我們?cè)卺槍?duì)老年人作促銷宣傳時(shí),盡量?jī)?nèi)容豐富詳盡,并且簡(jiǎn)單明了,一目了然。老年人旅游受身體狀況及經(jīng)濟(jì)能力的限制,就要求我們?cè)谥贫糜尉€路時(shí)本著“短而精”的原則,行程路線要短,旅游景點(diǎn)精煉而特色鮮明,內(nèi)涵豐富。鑒于老年人對(duì)旅游目的地文化意義情有獨(dú)鐘,應(yīng)在這方面多花費(fèi)些精力。老年旅行團(tuán)一個(gè)顯著特點(diǎn)就是要有健全的醫(yī)療保障體系,這就對(duì)我們旅游服務(wù)的硬件和軟件都提出了更高的要求。應(yīng)配隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員,及時(shí)與旅游途中和目的地的醫(yī)院掛鉤。對(duì)導(dǎo)游也提出了更高要求,不但要求有豐富的專業(yè)知識(shí)和過(guò)硬的語(yǔ)言表達(dá)能力,還要求在老年心理、老年保健等方面有所了解,如安排老年人用餐時(shí),盡量安排香、脆、軟和含糖少、營(yíng)養(yǎng)高、易消化、易咀嚼的食物。安排活動(dòng)時(shí)本著穩(wěn)健的原則,強(qiáng)度要適當(dāng)。

(二)從國(guó)際市場(chǎng)看,由于不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平地區(qū)老年人的出游比例不同,在開(kāi)發(fā)老年市場(chǎng)時(shí)應(yīng)采取“全面出擊,重點(diǎn)突破”的策略。從國(guó)際范圍來(lái)看,繼續(xù)鞏固我國(guó)在西歐和北美的市場(chǎng),大力開(kāi)拓周邊和大洋洲的老年旅游市場(chǎng),適當(dāng)發(fā)展非洲和東歐的市場(chǎng)。

第6篇:旅游市場(chǎng)管理范文

關(guān)鍵詞:旅游管理;體驗(yàn)式;教學(xué)方法高等教育

旅游管理專業(yè)培養(yǎng)的是直接從事旅游管理活動(dòng)的應(yīng)用型人才。社會(huì)對(duì)旅游管理人才的急需與長(zhǎng)期落后的旅游管理教學(xué)方式之間的矛盾,使得改革旅游管理教學(xué)方式成為必然要求。傳統(tǒng)教學(xué)法在實(shí)務(wù)性很強(qiáng)的旅游管理專業(yè)課程的教學(xué)中,弊端越發(fā)明最,而構(gòu)建主義所倡導(dǎo)的體驗(yàn)式教學(xué)法,通過(guò)情景的設(shè)計(jì)、學(xué)生的參與、師生的互動(dòng)等開(kāi)創(chuàng)了旅游管理專業(yè)教學(xué)的新局面。對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)具有重要的意義。

一、體驗(yàn)式教學(xué)研究現(xiàn)狀

(一)有關(guān)體驗(yàn)關(guān)于什么是體驗(yàn)的問(wèn)題,綜合當(dāng)前的一些文獻(xiàn)資料,大致有以下幾種提法:受心理學(xué)情感理論的影響,視體驗(yàn)為情感,如裴娣娜認(rèn)為:體驗(yàn)是“—個(gè)人對(duì)愿望、要求的感受”;借鑒瓦西留克體驗(yàn)心理學(xué)的概念,把體驗(yàn)當(dāng)作一種特殊的活動(dòng),如朱小蔓所說(shuō)的主動(dòng)體驗(yàn)過(guò)程;受現(xiàn)代西方人本主義哲學(xué)的影響,將體驗(yàn)規(guī)定為意義的建構(gòu)和價(jià)值的生成,如張華即持這種觀點(diǎn);從教育活動(dòng)的綜合性出發(fā),認(rèn)為體驗(yàn)是多方面交織的復(fù)雜過(guò)程,如沈建認(rèn)為:體驗(yàn)是主體內(nèi)在的歷時(shí)性的知、情、意、行的親歷、體認(rèn)與驗(yàn)證。它是一種活動(dòng),更是—個(gè)過(guò)程,是生理和心理、性和理性、情感和思想、社會(huì)和歷史等方面的復(fù)合交織的整體矛盾運(yùn)動(dòng)。

在綜合和分析上面的幾種提法后,李英從教育學(xué)的學(xué)科地位和學(xué)科性質(zhì)提出了體驗(yàn)的含義:體驗(yàn),既是一種活動(dòng),也是活動(dòng)的結(jié)果。作為一種活動(dòng),即主體親歷某件事并獲得相應(yīng)的認(rèn)識(shí)和情感;作為活動(dòng)的結(jié)果,即主體從其親歷中獲得的認(rèn)識(shí)和情感。它包含三層意思:經(jīng)歷、情感、認(rèn)識(shí),把體驗(yàn)常用的這幾種涵義融在了—起;涵蓋兩個(gè)方面:活動(dòng)和結(jié)果,對(duì)二者傲到了辯證的統(tǒng)一;從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)哲學(xué)、心理學(xué)、美有成果的綜合性吸收,使體驗(yàn)范疇更具包容性。并認(rèn)為體驗(yàn)有親歷性、個(gè)人性、緘默性三個(gè)基本特征。

(二)體驗(yàn)教學(xué)教學(xué)模式是在一定的教學(xué)思想或教學(xué)理論的指導(dǎo)下,在豐富的教學(xué)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,為達(dá)到一定的教學(xué)目的和完成預(yù)定的教學(xué)任務(wù)而建立起來(lái)的較為穩(wěn)定的教學(xué)活動(dòng)結(jié)構(gòu)框架和活動(dòng)程序。因此可以將體驗(yàn)式教學(xué)定義為:在教學(xué)過(guò)程中,教師以一定的理論為指導(dǎo),有目的地創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境,激發(fā)學(xué)生情感。并對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo),讓學(xué)生親自去感知、領(lǐng)悟知識(shí),并在實(shí)踐中得到證實(shí),從而成為真正自由獨(dú)立、情知合一、實(shí)踐創(chuàng)新的“完整的人”的教學(xué)模式。

二、旅游管理專業(yè)教學(xué)方式的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題

(一)重視知識(shí)的傳授,忽視能力的培養(yǎng)由于受傳統(tǒng)的學(xué)科本位教學(xué)思想的影響,本學(xué)科教學(xué)別強(qiáng)調(diào)學(xué)科知識(shí)的系統(tǒng)性、完整性和理論性。突出理論知識(shí)的傳授和內(nèi)容的深度和廣度。實(shí)踐證明,這些知識(shí)和體系不能適應(yīng)學(xué)生將來(lái)所從事崗位能力的需要,他們只懂理論,不會(huì)運(yùn)用,不能運(yùn)用所學(xué)的旅游心理學(xué)理論解決旅游實(shí)踐中的問(wèn)題。

(二)填鴨式的教學(xué)方式,忽視學(xué)生的參與在教學(xué)方式上,按照傳統(tǒng)的教學(xué)方式教學(xué)。

以教師為中心,教師在教學(xué)中居主導(dǎo)地位。教師教什么,學(xué)生學(xué)什么,記什么,注重教而不注重學(xué)。采用填鴨式教學(xué),教師一張嘴,一本書(shū),一支筆就完成教學(xué)任務(wù),結(jié)果是教師累得半死,學(xué)生還厭學(xué),費(fèi)力不討好。

(三)案例式的教學(xué)方式,忽視案例內(nèi)容的實(shí)踐性案例教學(xué)是互動(dòng)式教學(xué),強(qiáng)調(diào)師生對(duì)話、生生對(duì)話,重視學(xué)生的自我探索。但由于從事教學(xué)的老師大多缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),教學(xué)中選取案例陳舊過(guò)時(shí),忽視旅游業(yè)發(fā)展的時(shí)代性,影響了學(xué)生對(duì)專業(yè)的熱情和學(xué)習(xí)積極性,也不利于建立學(xué)生自覺(jué)進(jìn)行知識(shí)更新的意識(shí)。

三、旅游管理專業(yè)實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式教學(xué)的方法案例教學(xué)、課堂討論、課外項(xiàng)目、課堂角色扮演、等等,一切有利予學(xué)生能力提高的方式都應(yīng)該被廣泛運(yùn)用到教學(xué)當(dāng)中。這樣學(xué)生不僅可以廣泛地交流。還能夠迅速地學(xué)以致用。

(一)增強(qiáng)案例教學(xué),提高學(xué)生的解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并調(diào)動(dòng)學(xué)生積極思維,參與到教師的教學(xué)過(guò)程中來(lái)。尤其對(duì)于旅游管理專業(yè)實(shí)用性很強(qiáng)的專業(yè)課程,單純的理論十分枯燥,但結(jié)合適量的案例會(huì)使教學(xué)內(nèi)容豐富且生動(dòng)。案例教學(xué)可以幫助學(xué)生加深對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的理解掌握,激發(fā)學(xué)習(xí)熱情;同時(shí),案例教學(xué)有利于培養(yǎng)學(xué)生分析、表達(dá)、爭(zhēng)辯及理論聯(lián)系實(shí)際的能力,為他們今后就業(yè)提供—個(gè)練兵場(chǎng)所。此外,案例教學(xué)將教學(xué)方式由單向轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向,活躍了課堂氣氛,充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生思考問(wèn)題的積極性和學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,對(duì)于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)具有重要意義。

需要注意的事,選取的案例要具有較強(qiáng)的時(shí)代感,實(shí)踐性、參與性較強(qiáng),這樣才能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

(二)注重情景教學(xué),創(chuàng)造體驗(yàn)式研究性學(xué)習(xí)環(huán)境。減少教師的語(yǔ)言說(shuō)教,增加學(xué)生參與特定情境之下活動(dòng)的機(jī)會(huì)。課堂教學(xué)不只是教師教的過(guò)程,而是指導(dǎo)學(xué)生如何學(xué)的過(guò)程,尤其應(yīng)該重視學(xué)生在課堂上的實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)生只有親身參與到實(shí)踐活動(dòng)中來(lái),并在實(shí)踐中不斷的質(zhì)疑、解疑才能夠?qū)λ鶎W(xué)知識(shí)進(jìn)行充分的想象、理解,才能掌握知識(shí),形成能力。可在教學(xué)中多采用創(chuàng)設(shè)情境的手段調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,使之主動(dòng)參與實(shí)驗(yàn)過(guò)程。學(xué)生在課堂上進(jìn)行體驗(yàn)式的研究性學(xué)習(xí),邊學(xué)習(xí)、邊分析、邊思考、邊討論,這種探究式的學(xué)習(xí),對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)是非常有利的。如《導(dǎo)游學(xué)》學(xué)習(xí)的過(guò)程,是通過(guò)聽(tīng)講、實(shí)踐來(lái)獲得知識(shí)或技能的過(guò)程。而這~過(guò)程只有通過(guò)親身體驗(yàn)才能最終有效地完成。如讓學(xué)生扮演導(dǎo)游帶團(tuán)參觀等。再如《旅游心理學(xué)》作為一門理論性、實(shí)用性很強(qiáng)的專業(yè)課程,單靠教師一味的說(shuō)教來(lái)講解,無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。所以在講授檄游心理學(xué)》課程中,教師—方面需要用大量的案例作為輔助來(lái)幫助學(xué)生理解心理學(xué)方面的理論知識(shí),調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)興趣。另一方面,還應(yīng)該積極探索其他新的教學(xué)方法,比如創(chuàng)設(shè)情景,通過(guò)角色扮演,讓學(xué)生學(xué)會(huì)運(yùn)用心理學(xué)的理論知識(shí)解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

(三)實(shí)戰(zhàn)演練,增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)能力。課堂上理論的講解、案例分析、角色演練都無(wú)法使學(xué)生獲得實(shí)戰(zhàn)的能力,原因在于課堂上沒(méi)有真實(shí)的環(huán)境、對(duì)象。因此應(yīng)該多讓學(xué)生在真實(shí)的情境中體驗(yàn)解決問(wèn)題的過(guò)程,從而獲得解決問(wèn)題的能力。

第7篇:旅游市場(chǎng)管理范文

關(guān)鍵詞:旅游景區(qū);園林景觀;施工現(xiàn)場(chǎng);管理

旅游景區(qū)中,園林景觀工程作為突出的建設(shè)部分,其實(shí)際建設(shè)質(zhì)量直接決定了整個(gè)旅游景區(qū)的建設(shè)水平和景區(qū)定位打造水平。園林景觀工程是有效結(jié)合園林景觀設(shè)計(jì)性、美觀性和工程藝術(shù)施工操作的過(guò)程。而在園林景觀工程施工過(guò)程中,作為人為再造的工程之一,其所使用的施工材料也是多樣化,施工范圍較大。對(duì)于園林景觀工程而言,其在旅游景區(qū)中的存在并不是獨(dú)立的,與旅游景區(qū)周圍存在著緊密的聯(lián)系。為了有效維護(hù)旅游景區(qū)生態(tài)平衡,避免造成不良的環(huán)境污染,這就需要加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理,文明施工,營(yíng)造與旅游景區(qū)和諧的施工環(huán)境,以此保證園林景觀工程建設(shè)符合標(biāo)準(zhǔn),滿足旅游景區(qū)整體規(guī)劃,同時(shí)符合現(xiàn)代化旅游景區(qū)綠色環(huán)保的施工理念。

1旅游景區(qū)園林景區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作分析

在旅游景區(qū)園林景區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)管理工作進(jìn)行的過(guò)程中,為了保證后期管理工作能夠有效進(jìn)行,做好前期準(zhǔn)備工作非常必要。園林景區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作的進(jìn)行,一方面,管理人員需要及時(shí)組織人員清除施工現(xiàn)場(chǎng)的障礙物和垃圾,做好施工場(chǎng)地的平整碾壓工作。為了維持園林景區(qū)生態(tài)平衡,要從通路、通水、通電、場(chǎng)地平整3方面做好前期準(zhǔn)備工作。另一方面,構(gòu)建關(guān)于施工操作所需要的臨時(shí)設(shè)施,如,施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)建筑垃圾和工程建設(shè)多余資源的存儲(chǔ),避免后期施工中出現(xiàn)隨意堆放現(xiàn)象,給旅游景區(qū)產(chǎn)生固體廢棄物污染和土壤污染現(xiàn)象。以上各個(gè)方面準(zhǔn)備工作的進(jìn)行,需要管理人員在結(jié)合施工總平面圖分析基礎(chǔ)上,根據(jù)施工計(jì)劃,控制施工進(jìn)度,搭建臨時(shí)倉(cāng)庫(kù),并且需要合理設(shè)置消防和保安設(shè)施,施工安保設(shè)施準(zhǔn)備到位。

2旅游景區(qū)施工園林景區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)管理具體分析

2.1施工現(xiàn)場(chǎng)材料管理

旅游景區(qū)園林景區(qū)實(shí)際施工建設(shè)的過(guò)程中,無(wú)論是假山瀑布的營(yíng)造還是分區(qū)小花園的建設(shè)都是需要一定的施工材料,施工材料是園林景區(qū)合理規(guī)劃建造的基礎(chǔ)。出于旅游景區(qū)存在的特殊性,為了維持景區(qū)的生態(tài)平衡,就必須強(qiáng)化對(duì)園林景區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)材料的管理。在實(shí)際管理過(guò)程中,一方面,需要合理規(guī)劃設(shè)置材料存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù);另一方面,將化學(xué)腐蝕性較強(qiáng)的材料嚴(yán)格設(shè)置在旅游景區(qū)外部,然后跟隨工程施工進(jìn)度隨時(shí)調(diào)取和應(yīng)用。以上2個(gè)方面,首先,合理設(shè)置材料存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù),是為了避免園林景觀工程材料隨意堆放,導(dǎo)致施工現(xiàn)場(chǎng)混亂,給旅游景區(qū)形象的整體營(yíng)造產(chǎn)生不良影響,合理堆放、科學(xué)管理,營(yíng)造良好的施工環(huán)境。其次,對(duì)于施工過(guò)程中石灰、沙子等材料按照進(jìn)度進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),主要是為了避免下雨時(shí)出現(xiàn)流失的現(xiàn)象,避免污染旅游景區(qū)道路。且石灰水對(duì)土壤和周圍花草樹(shù)木具有一定的腐蝕性,為了保護(hù)旅游景區(qū)花草樹(shù)木,必須加強(qiáng)管理石灰等化學(xué)腐蝕性較強(qiáng)材料。

2.2施工現(xiàn)場(chǎng)人員管理

園林景觀工程施工現(xiàn)場(chǎng)人員管理也是旅游景區(qū)園林景觀工程管理的重點(diǎn)。這主要是由于在當(dāng)前旅游景區(qū)園林景觀工程施工建設(shè)中,只是部分施工,其他部分仍然正常開(kāi)放,所以無(wú)論是從保證園林景觀工程正常施工建設(shè),還是避免對(duì)外部人員產(chǎn)生人身安全損害程度上都必須嚴(yán)格控制施工現(xiàn)場(chǎng)人員管理。在具體人員管理中,一方面,嚴(yán)格設(shè)置防護(hù)帶和隔離帶,明確劃分施工區(qū)域,必要情景下,設(shè)置臨時(shí)擋護(hù)墻,嚴(yán)禁外部人員進(jìn)入到施工場(chǎng)地中,避免影響正常的施工操作;另一方面,避免施工人員損壞園林景觀工程施工材料。如,園林景觀工程樹(shù)苗、花草以及假山等應(yīng)用部分都是經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)規(guī)劃基本上已經(jīng)成型的部分。為了有效控制成本,必須避免外部非專業(yè)人員直接接觸材料,做好施工現(xiàn)場(chǎng)人員管控。此外,加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)人員管理,還主要是在園林景觀工程,尤其是現(xiàn)代化園林景觀大型化和規(guī)模化建造中,其所應(yīng)用的設(shè)備和材料都是規(guī)模較大,外部人員接觸,可能會(huì)對(duì)其造成人身?yè)p害,引發(fā)不良的社會(huì)現(xiàn)象?;谝陨戏治?,在針對(duì)旅游景區(qū)客流量較大的現(xiàn)狀下,在針對(duì)部分園林景區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)管理中,必須加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)施工人員的管理。

2.3施工垃圾管理

旅游景區(qū)園林景區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)管理的過(guò)程中,施工垃圾管理非常重要,這也是施工現(xiàn)場(chǎng)管理的重點(diǎn)。針對(duì)當(dāng)前普遍反映在旅游景區(qū)園林施工中,存在施工垃圾隨意堆放、施工人員隨意扔垃圾等嚴(yán)重?fù)p害了旅游景區(qū)形象的塑造?;谝陨蠁?wèn)題分析,加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)施工垃圾管理非常重要。一方面,針對(duì)施工使用完成的材料,定時(shí)進(jìn)行整理堆積,明確堆積地方,嚴(yán)禁隨意堆放,嚴(yán)格施工現(xiàn)場(chǎng)垃圾管理獎(jiǎng)懲制度;另一方面,園林景觀工程施工中的生活垃圾,以此設(shè)置生活垃圾堆放點(diǎn),尤其是施工人員隨意扔煙頭的現(xiàn)象必須嚴(yán)格禁止,管理人員需要做好巡視督查工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn),有效改進(jìn)。

2.4周圍設(shè)施和現(xiàn)有物種的保護(hù)管理

旅游景區(qū)園林景觀施工現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中,必須加強(qiáng)保護(hù)施工工程周圍設(shè)施和現(xiàn)有物種。一方面,保護(hù)現(xiàn)有設(shè)施,必要情況下,需要對(duì)已有設(shè)施設(shè)置保護(hù)屏障,在施工完成后,拆除保護(hù)屏障,最大限度降低破壞,控制景區(qū)投入成本;另一方面,現(xiàn)有物種保護(hù)管理,主要體現(xiàn)在施工過(guò)程中,避免對(duì)周圍存在的花草樹(shù)木尤其是較高的、較大的樹(shù)木產(chǎn)生不良損害破壞,保護(hù)花草樹(shù)木,維護(hù)局部生態(tài)平衡。

3旅游景區(qū)園林景觀施工現(xiàn)場(chǎng)管理要求分析

3.1管理人員加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督巡視

旅游景區(qū)園林景觀施工現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中,為了最大限度營(yíng)造文明、和諧的施工環(huán)境,必須加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督巡視,通過(guò)動(dòng)態(tài)化的監(jiān)督管理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,督促改進(jìn)。在加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督巡視過(guò)程中,突出對(duì)施工人員施工垃圾、施工材料的監(jiān)督管理,加強(qiáng)對(duì)隨意排放施工廢水和污水的監(jiān)督管控,切實(shí)按照現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施一系列的操作。

3.2高素質(zhì)的施工人員選擇

旅游景區(qū)園林景觀工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理最為主要實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保,營(yíng)造文明的施工環(huán)境。那么,這一要求貫徹到底則是需要施工人員貫徹實(shí)現(xiàn)。這就要求施工團(tuán)隊(duì)選擇高素質(zhì)的施工人員,施工人員一方面,熟悉園林景觀工程在旅游景區(qū)施工的特殊性;另一方面,切實(shí)明確綠色、環(huán)保施工的必要性,只有每一個(gè)施工人員從自身出發(fā),遵循施工現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn),才能夠整體上提升施工現(xiàn)場(chǎng)管理水平。

3.3景區(qū)管理人員協(xié)調(diào)管理

園林景觀工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理中,景區(qū)管理人員必須給與最大的支持和幫助,從技術(shù)和工作上給與支撐。主要是由于施工現(xiàn)場(chǎng)管理存在于景區(qū)中,因此,為了保證施工現(xiàn)場(chǎng)管理各方面工作有效落實(shí),景區(qū)管理人員利用其“權(quán)威性和信服度”發(fā)揮表率作用,從景區(qū)管理層面上給與人員較大的管控,以此有效提升整體的施工現(xiàn)場(chǎng)管到頃利性,提升管理水平。

第8篇:旅游市場(chǎng)管理范文

0引言

 

我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變,也是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化而不斷變化而變化的,國(guó)家和相關(guān)政府部門會(huì)用發(fā)展的眼光來(lái)對(duì)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)行必要的調(diào)控,那么我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下有是如何對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)進(jìn)行管理的,下午我們進(jìn)一步的進(jìn)行闡述。

 

1我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的內(nèi)涵。

 

市場(chǎng)生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品,是根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)決定的,而市場(chǎng)生產(chǎn)的數(shù)量的多少,也是根據(jù)消費(fèi)者的需求量和支付能力來(lái)進(jìn)行調(diào)整的,而這種信息的傳遞,是根據(jù)人們和市場(chǎng)間的買賣關(guān)系來(lái)確定的,市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是靠消費(fèi)者消費(fèi)的金額與賣方所賺差價(jià)來(lái)衡量的,而賣方之間所產(chǎn)生的利益沖突,確實(shí)由如何提高市場(chǎng)利潤(rùn)來(lái)體現(xiàn),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)通過(guò)不停的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)完成進(jìn)一步的推進(jìn)它的發(fā)展。

 

2我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下旅游經(jīng)濟(jì)管理的發(fā)展現(xiàn)狀。

 

我國(guó)是一個(gè)有著上下五千年的文化古國(guó),東方神圣殿堂,古建筑物等都蘊(yùn)含和無(wú)法掩蓋住中國(guó)人民的勤勞與智慧,中國(guó)人民素質(zhì)的提升,熱情待客,和堪稱為世界最友好的國(guó)家,無(wú)論是那方面的因素,都能吸引著全球人們的關(guān)注和向往,越來(lái)越多的人對(duì)中國(guó)的迷戀,不可阻擋的推動(dòng)者我國(guó)旅游業(yè)的更大發(fā)展空間。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,政府部門積極協(xié)助相關(guān)旅游產(chǎn)地,對(duì)旅游地的維護(hù)和宣傳推廣,旅游行業(yè)不僅使本身經(jīng)濟(jì)上得到了很好的發(fā)展,還同時(shí)推動(dòng)著我國(guó)其它的產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展,人們遠(yuǎn)足,就離不開(kāi)穿衣、吃飯、住宿、乘坐交通工具、購(gòu)買當(dāng)?shù)鼐哂忻逄厣募o(jì)念品等等,來(lái)為自己解除工作和生活中的壓力,使自己的心情得到放松和愉悅。那么餐飲行業(yè)、旅館行業(yè)以及基本的出門就得依靠的交通工具等,都附帶的發(fā)展起來(lái)了。另外旅游行業(yè)的發(fā)展,很大程度上為我國(guó)的勞務(wù)市場(chǎng)解決了相當(dāng)一部份的人員就業(yè)問(wèn)題,并且是國(guó)內(nèi)與國(guó)內(nèi)各地、以及國(guó)內(nèi)與國(guó)外之間的文化同時(shí)也得到了交流。

 

3我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下旅游經(jīng)濟(jì)管理所存在的問(wèn)題

 

3.1國(guó)家對(duì)旅游業(yè)投資有限阻礙了旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。我國(guó)財(cái)政投資有限,各方面都需要用錢,然而,目前我國(guó)的旅游行業(yè)即便相對(duì)其它行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)靠前,然而目前例如交通所達(dá)旅游景點(diǎn)不便利因素,例如,飛機(jī)不能直達(dá)旅游景點(diǎn)的、火車以及汽運(yùn)經(jīng)常滿客或超載的、另外經(jīng)常發(fā)生旅游交通事故、旅游景點(diǎn)經(jīng)常出通信信息薄弱等,很大原因都是國(guó)家對(duì)旅游業(yè)投入資金有限而導(dǎo)致的。給人一種,空有一處好硬件而無(wú)相對(duì)軟件設(shè)施與其配備,只有等待旅客的選擇到來(lái),從而很難去開(kāi)發(fā)新的旅游客源或是回頭旅客。

 

3.2我國(guó)旅游業(yè)服務(wù)意識(shí)差以及旅游開(kāi)發(fā)景點(diǎn)有限。到一處旅游景點(diǎn),給大家的感覺(jué)一般都是,收費(fèi)高且質(zhì)量差,例如住宿、購(gòu)物等方面。在旅游景點(diǎn)處所設(shè)立的購(gòu)物商店不多,并且商品價(jià)位普遍較高,住宿就更加離譜了,住宿費(fèi)高,但是衛(wèi)生情況卻相當(dāng)?shù)牟睿@種服務(wù)意識(shí)就本國(guó)旅客都難以接受,何況是國(guó)外游人呢。還有甚者,同一桌飯菜或是商品,國(guó)內(nèi)人購(gòu)買是一個(gè)價(jià)位,而外國(guó)人購(gòu)買卻是另一種價(jià)位,這種旅游商品差價(jià)隨意性較大,缺乏統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。并且,旅游景點(diǎn)所售出的紀(jì)念商品都普遍存在,質(zhì)量差、品質(zhì)低、價(jià)格高的現(xiàn)象,很難刺激到游客們的消防欲望。對(duì)于旅游景點(diǎn)而言,大家都有一種感覺(jué),我們是慕名而到的旅游景點(diǎn)處,然而到了目的地后,卻經(jīng)常被一些旅游景點(diǎn)擋在門外不能進(jìn)入,這就很讓人失望和不痛快,給人一種花錢沒(méi)花到實(shí)處的感覺(jué)。

 

3.3國(guó)家政府對(duì)旅游業(yè)過(guò)分的保護(hù)主義阻礙了旅游業(yè)的發(fā)展。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制是以企業(yè)自我發(fā)展、自負(fù)盈虧的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng),然而,對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)講,實(shí)際還是國(guó)家享有旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)的權(quán)利,從而使旅游業(yè)原本陷于一種等待發(fā)展?fàn)顟B(tài),這種狀態(tài)嚴(yán)重的缺乏競(jìng)爭(zhēng)力度和激勵(lì)機(jī)制制度,很大程度上阻擋了旅游行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

 

4我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的旅游經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策

 

4.1擴(kuò)大旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍。以我國(guó)旅游行業(yè)中的旅行社來(lái)講,旅行社原本就起步較晚,并且當(dāng)下各旅游景點(diǎn)的旅行社普遍存在著,數(shù)量多且雜、收費(fèi)不統(tǒng)一、衛(wèi)生質(zhì)量差等特點(diǎn),只有改變旅游業(yè)中旅行社這些根本存在的問(wèn)題和現(xiàn)狀,才能不光以大好嬌麗河山來(lái)吸引客源,而是在吸引到源源不斷的客源后,還旅客們一個(gè)舒適舒心的休息環(huán)境,才能長(zhǎng)久的留住客源。

 

4.2廣引外資、完善旅游景點(diǎn)各配套設(shè)施。我國(guó)旅游行業(yè)目前存在著,與旅游相配套的相關(guān)行業(yè)設(shè)施無(wú)法實(shí)行配套發(fā)展情況,這主要是因?yàn)槲覈?guó)財(cái)政收入有限,需要投資的行業(yè)項(xiàng)目較多所造成的。那么針對(duì)此情況最好的解決辦法就是,大量的引進(jìn)外資,讓我國(guó)旅游行業(yè)對(duì)外開(kāi)放,使旅游業(yè)附帶的餐飲也、旅館業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、購(gòu)物商城等都同步的發(fā)展起來(lái),才能更好的吸引旅游客源。

 

4.3提高旅游業(yè)服務(wù)意識(shí)建立旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。旅客游玩為的就是發(fā)泄和放松壓抑和疲憊的心情,只有給在游玩后的旅客一頓可口、香美的飯菜,提供一處舒適、干凈和衛(wèi)生的住宿場(chǎng)所后,使他們對(duì)我國(guó)的旅游景點(diǎn)的優(yōu)美景色、可口美食、舒適住宿流連忘返。這樣不僅能吸引和擁有更多的旅客,還能打響我國(guó)旅游行業(yè)屬于自己的旅游品牌。

 

5結(jié)語(yǔ)

 

旅游業(yè)是使我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一,旅游業(yè)的發(fā)展附帶了餐飲、運(yùn)輸以及旅館業(yè)的一并發(fā)展,通過(guò)國(guó)家科學(xué)有利的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制調(diào)控,我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)管理也在隨著市場(chǎng)的變遷不斷的變化著,這樣才能使旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展更加穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展,才能使其為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第9篇:旅游市場(chǎng)管理范文

【關(guān)鍵詞】 中毒 心率失常 急救

急性有機(jī)磷中毒(AOPP)是常見(jiàn)的急性中毒癥之一[1]。重度有機(jī)磷中毒可導(dǎo)致心率失常而引起的多器官功能障礙綜合征(MODS),多為中樞神經(jīng)系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、消化系統(tǒng)等臟器衰竭。積極、正確、合理的治療是搶救成功的關(guān)鍵,現(xiàn)將我科2008年2月到2010年9月收治的急性有機(jī)磷農(nóng)藥中毒合并心率失?;颊?2例的急救體會(huì)總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 32例急性有機(jī)磷農(nóng)藥中毒合并心率失?;颊咧校?2例,女20例,年齡20-68歲,平均(34.5±1.5)歲。中毒途徑:口服農(nóng)藥中毒者28例,皮膚農(nóng)藥中毒者4例。從中毒到就診時(shí)間30分鐘-3小時(shí)不等。服藥量從20ml-200ml不等。依據(jù)臨床表現(xiàn)及血清膽堿酯酶活力分輕、中、重3級(jí):輕度中毒17例,中度中毒10例,重度中毒5例。

1.2 搶救方法

1.2.1 徹底清除毒物

皮膚中毒者盡快撤離被有機(jī)磷農(nóng)藥污染的環(huán)境,更換被有機(jī)磷農(nóng)藥污染的衣服,用清水徹底清洗被農(nóng)藥污染的皮膚、頭發(fā)??诜卸净颊?,只要病情允許均應(yīng)采用溫開(kāi)水及時(shí)徹底洗胃,洗胃過(guò)程中嚴(yán)密觀察患者生命體征變化,注意合并癥的發(fā)生以免延誤治療。洗完后保留胃管,間斷2-4小時(shí)再洗,由于搶救急性有機(jī)磷中毒時(shí)使用大量阿托品,胃腸蠕動(dòng)減弱或消失,腸腔擴(kuò)張,腸道內(nèi)酵解產(chǎn)氣,壓力增高,已進(jìn)入腸內(nèi)的有機(jī)磷返流入胃。因此我們改進(jìn)了洗胃方法,患者徹底洗胃后保留胃管,持續(xù)引流胃液,并多次少量液體(500-1000ml/次)洗胃,2-3天后引流液無(wú)農(nóng)藥味時(shí)拔出胃管。通過(guò)反復(fù)多次洗胃,減輕再中毒,防止反跳,并起到了胃腸減壓的作用。

1.2.2 抗心率失常藥物的應(yīng)用

阿托品是常用的抗心率失常藥物,使用原則是早期、足量、快速給藥。阿托品的首次用量:輕度中毒1-3mg,中度中毒4-10mg,重度中毒10-20mg。一般經(jīng)皮膚吸收中毒者,用上述下限值,經(jīng)消化道吸收中毒者用上述上限值。

以使患者快速阿托品化而不引起阿托品中毒為原則,患者達(dá)阿托品化后,視病情減少阿托品用量,維持阿托品化48h左右,然后以較小劑量維持,至少維持1-2天,以后改為0.6mg bid或qid,直至病人全血膽堿酯酶活力穩(wěn)定在60%或癥狀完全消失。同時(shí)在容量補(bǔ)充的基礎(chǔ)上,使用呋塞咪利尿,促使毒物排除,注意電解質(zhì)的變化。

1.2.3 對(duì)癥及支持治療

維持呼吸功能,保持呼吸道通暢,必要時(shí)行人工呼吸;糾正酸堿失衡和電解質(zhì)紊亂;防治應(yīng)激性潰瘍、消化道出血;腦水腫的治療。同時(shí)一部分中毒病人存在一定的心理問(wèn)題,因此心理治療特別重要。應(yīng)做好患者的思想工作,使其積極主動(dòng)配合治療,這對(duì)于搶救能獲得成功也是非常重要的。

2 結(jié)果

32例患者經(jīng)過(guò)治療后,29例痊愈出院,無(wú)明顯后遺癥。3例因口服劇毒有機(jī)磷農(nóng)藥量大、中毒時(shí)間長(zhǎng)而搶救無(wú)效死亡,成功率90.6%。住院時(shí)間3-25天,平均住院13.5天。

3 討論

我國(guó)是一個(gè)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大國(guó),有機(jī)磷農(nóng)藥中毒是急性中毒中常見(jiàn)的原因之一。機(jī)磷農(nóng)藥中毒中毒主要是對(duì)乙酰膽堿酯酶的抑制,引起中樞內(nèi)源性乙酰膽堿過(guò)度蓄積,激動(dòng)M受體和N受體,使膽堿能神經(jīng)受到持續(xù)沖動(dòng),導(dǎo)致先興奮后衰竭的一系列毒草堿樣、煙堿樣和中樞神經(jīng)系統(tǒng)等中毒癥狀,引起心率失常、腦功能紊亂,呼吸衰竭等病理生理狀態(tài),并且相互影響相互加重,病死率高。

有機(jī)磷農(nóng)藥病人徹底清除毒物是搶救成功的關(guān)鍵之一。首先洗胃時(shí)間越早越好,口服中毒30分鐘內(nèi)洗胃效果最佳,但服毒后危重昏迷病人即使超過(guò)24小時(shí)仍應(yīng)洗胃[2]。對(duì)于輕度中毒清醒者可采用口服洗胃催吐法,中、重度中毒者適用插管洗胃法。因?yàn)椴∪藙倎?lái)就診時(shí),醫(yī)生可能不能明確何種農(nóng)藥中毒,所以我們一律采用溫清水灌胃。在抗心率失常中,應(yīng)立即開(kāi)始使用阿托品,切不可等清洗胃完畢后才開(kāi)始使用;有機(jī)磷對(duì)乙酰膽堿酯酶抑制作用較持久,靜注阿托品的效應(yīng)于1-4分鐘內(nèi)開(kāi)始,8分鐘達(dá)高峰,在體內(nèi)代謝快;有機(jī)磷中毒患者體內(nèi)乙酰膽堿大量堆積,對(duì)阿托品的耐受量遠(yuǎn)比正常人大;故阿托品的應(yīng)用應(yīng)早期、足量、反復(fù)、維持。早期、足量、快速給予阿托品可以有效的對(duì)抗呼吸中樞抑制、支氣管痙攣、呼吸道分泌物過(guò)多和循環(huán)衰竭。本組結(jié)果顯示,經(jīng)過(guò)上述搶救后,29例痊愈出院,無(wú)明顯后遺癥。3例死亡,都是口服農(nóng)藥中毒,其中2例是氧化樂(lè)果中毒,1例樂(lè)果中毒。

總之,中毒合并心率失常的急救應(yīng)迅速對(duì)癥治療,其中早期應(yīng)用保護(hù)心肌藥物和抗心律失常藥物,以預(yù)防心臟后期并發(fā)癥,對(duì)提高有機(jī)磷農(nóng)藥中毒的治愈有重要的價(jià)值。

參 考 文 獻(xiàn)