旅游市場營銷學(xué)精選(九篇)
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第1篇：旅游市場營銷學(xué)范文
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；本科；旅游市場營銷學(xué)；教學(xué)方法
第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達5.57億，使用手機上網(wǎng)人群占85.8%，較2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作報告中明確提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展方向?；ヂ?lián)網(wǎng)正深刻改變著人們的生活方式和思維方式，無可避免的也對教育領(lǐng)域產(chǎn)生了重大影響?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷地運用到高等教育教學(xué)中，改變著高校教學(xué)的方式，推動著教學(xué)的改革。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，已經(jīng)有學(xué)者對高校課程教學(xué)改革進行了探索和研究。張和生等就網(wǎng)絡(luò)條件下對外漢語教學(xué)課件的設(shè)計原則進行了總結(jié)，[1]曹宬宬等對互聯(lián)網(wǎng)金融教學(xué)進行了探究，[2]王春蘭等對移動互聯(lián)網(wǎng)條件下如何有效展開思想政治理論課進行了深入分析，[3]楊興華等則對市場營銷學(xué)如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下進行教學(xué)改革進行了思考。[4]然而，針對本科旅游管理專業(yè)課程《旅游市場營銷學(xué)》在互聯(lián)網(wǎng)時代面臨的問題，以及如何進行教學(xué)改革的文章尚無。本文將在深入分析本科《旅游市場營銷學(xué)》課程傳統(tǒng)內(nèi)容和教學(xué)方法在互聯(lián)網(wǎng)條件下凸顯出的主要問題的基礎(chǔ)上，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對傳統(tǒng)教學(xué)的改變，對《旅游市場營銷學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、師生角色轉(zhuǎn)變幾方面探索了課程改革的方法和途徑。
一、互聯(lián)網(wǎng)時代旅游管理本科《旅游市場營銷學(xué)》課程教學(xué)的問題
1、課程內(nèi)容亟需調(diào)整
《旅游市場營銷學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容包括旅游市場營銷理論部分的4Ps、市場環(huán)境分析、市場調(diào)研、營銷戰(zhàn)略、營銷計劃、營銷控制、營銷新理念與網(wǎng)絡(luò)營銷，和涉及旅游企業(yè)的營銷實務(wù)部分的旅游目的地營銷、旅游景區(qū)營銷、旅行社營銷、旅游飯店營銷、旅游交通營銷知識內(nèi)容。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，課程應(yīng)用的教材編排明顯存在滯后于互聯(lián)網(wǎng)時代的現(xiàn)狀?，F(xiàn)有教材中旅游市場營銷理論部分涉及網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容明顯篇幅過少，且涉及的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的知識內(nèi)容偏陳舊，并不能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)今旅游營銷中的重要地位，更未將旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀、方法、趨勢做明晰的闡釋；而在旅游企業(yè)營銷實務(wù)篇章中，也沒有將互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識和實際運用的生動案例編撰進來。旅游市場營銷學(xué)的課程性質(zhì)偏實用，這就決定了課程的教學(xué)更要緊密結(jié)合市場動態(tài)，避免學(xué)生在課程結(jié)束后所掌握的知識和技能脫離實際需要。除了旅游網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識在課程內(nèi)容上存在嚴重滯后，另一個問題更加不能忽視：課程案例的更新。旅游市場營銷學(xué)中除基本營銷理論外，涉及較多旅游營銷案例。通過對生動的旅游營銷案例的學(xué)習(xí)及分析，學(xué)生不僅可以更好的認知旅游營銷理論的實際運用，更能從中揣摩體味旅游營銷的方法，開拓思路，為今后實際接觸旅游營銷工作奠定一定的基礎(chǔ)。與案例在教學(xué)中的重要性形成鮮明對比的是，現(xiàn)有的案例少有旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)秀案例。在互聯(lián)網(wǎng)滲透各個行業(yè)，并對行業(yè)產(chǎn)生重要改變的時代，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷案例的缺失顯然會對學(xué)生掌握和學(xué)習(xí)最新的旅游營銷知識產(chǎn)生消極影響，更加不利于學(xué)生對現(xiàn)今社會的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢的清醒認知。
2、教學(xué)方法
互聯(lián)網(wǎng)時代手機、電腦、網(wǎng)絡(luò)給人們帶來新的獲取信息途徑。這種信息爆炸使學(xué)生開闊了視野，提升了信息交流平臺，相應(yīng)的也對旅游市場營銷課教學(xué)方式提出了更高要求。由于智能手機的便攜性和方便性，學(xué)生可以隨身攜帶、隨時上網(wǎng)，加上校園無線網(wǎng)絡(luò)的普及，必定會有大部分學(xué)生將個人時間花費在手機上。更有一項調(diào)查結(jié)果顯示，約有13%的大學(xué)生會在上課時間通過手機登錄微博、QQ、網(wǎng)頁等。[5]利用手機可以便利的獲取大量信息，作為“數(shù)字原住民”的學(xué)生，無論在技術(shù)上、時間上還是精力上，都較“數(shù)字移民”的教師具備更多的優(yōu)勢，現(xiàn)今的學(xué)生掌握的信息量并不比教師少。那么，如何才能在教學(xué)過程中使掌握大量信息的學(xué)生被課程內(nèi)容吸引，進行積極的學(xué)習(xí)呢？此外，現(xiàn)在的智能手機功能強大，可用其拍照、錄音和錄相。傳統(tǒng)教學(xué)模式下學(xué)生在課堂上通過記筆記來鞏固和消化所傳授知識的功能，被智能手機的各項功能弱化。在課堂上做筆記被代之以用智能手機拍攝教師課件內(nèi)容。面對這種新情況，如何調(diào)整教學(xué)方法，是值得任課教師認真思考的問題。
二、《旅游市場營銷學(xué)》課程教學(xué)應(yīng)對思路
面對互聯(lián)網(wǎng)時代旅游管理本科《旅游市場營銷學(xué)》課程教學(xué)面臨的上述問題，根據(jù)旅游市場營銷學(xué)課程教學(xué)的特點，結(jié)合國內(nèi)學(xué)者對互聯(lián)網(wǎng)時代高校本科課程改革的經(jīng)驗，對“互聯(lián)網(wǎng)+”語境下的本科旅游市場營銷學(xué)進行課程改革構(gòu)思。
1、旅游市場營銷課程教學(xué)內(nèi)容的應(yīng)對
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)和方法得到飛速的發(fā)展，特別是智能手機的普遍運用，造成了網(wǎng)絡(luò)營銷的新發(fā)展趨勢，豐富了旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的理論內(nèi)容，同時在實踐領(lǐng)域產(chǎn)生了許多旅游市場營銷精彩案例。在高校本科旅游市場營銷課程中，應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在課程內(nèi)容中應(yīng)及時的增加旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)理論知識，豐富旅游市場營銷的知識構(gòu)建。同時，應(yīng)注重對旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷典型案例的收集，編寫旅游企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)開展營銷活動的案例，以便利用案例分析的學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生更深入的思考旅游市場營銷如何在實際中運用。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷理論內(nèi)容的加入和旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷案例的增加，是高校本科旅游市場營銷課程教學(xué)內(nèi)容應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢的兩個要點。應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代信息的快速增長和知識的更迭，旅游市場營銷這門實用性較強的課程內(nèi)容需要較為快速的更替其中的內(nèi)容，以應(yīng)對實踐發(fā)展?；诖?，制作電子教材既可以及時更替新的旅游市場營銷知識內(nèi)容，也可方便的將其放在網(wǎng)絡(luò)平臺上，以便學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)進行自學(xué)。
2、高校本科旅游市場營銷課程教學(xué)方法的應(yīng)對
應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代特點，特別是移動終端——智能手機在學(xué)生中的普及和運用，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中以教師為中心，以課程內(nèi)容講授為主要方法，學(xué)生被動聽講接受知識的教學(xué)方法，已很難達到理想的教學(xué)效果?？梢酝ㄟ^對課程教學(xué)方法的重新設(shè)計來提高課堂教學(xué)效果。具體來說，指導(dǎo)學(xué)生課前自學(xué)并借助互聯(lián)網(wǎng)對相關(guān)的知識和案例進行挖掘，授課過程中變教師對學(xué)生的單向信息傳輸為教師-學(xué)生雙向信息交流，課后通過在線的討論以及答疑鞏固課程知識，是筆者架構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)時代旅游市場營銷課程線上-線下教學(xué)方法。（1）課前線上知識自學(xué)。授課前，教師指導(dǎo)學(xué)生對相應(yīng)的課程知識進行自學(xué)?？梢怨膭顚W(xué)生通過觀看和學(xué)習(xí)有關(guān)的MOOC教學(xué)視頻學(xué)習(xí)知識，并運用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎拓展閱讀。此階段的重點是將學(xué)生的自學(xué)重點合理的規(guī)范在課程將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容中，以免學(xué)生在龐雜的互聯(lián)網(wǎng)信息中耗費過多的時間和精力。同時，可以將課程教學(xué)內(nèi)容如教材的電子文本，授課PPT等，及時在網(wǎng)絡(luò)平臺如班級QQ群、微信群、微博等，學(xué)生在共同約定的學(xué)習(xí)時間內(nèi)完成課程學(xué)習(xí)、提問解惑、發(fā)表見解。（2）課堂授課雙向信息交流。在課前知識自學(xué)的基礎(chǔ)上，課堂授課時教師就可以摒棄過去傳統(tǒng)教學(xué)時教師為主，滿堂講解知識內(nèi)容的教學(xué)方法，而代之以師生雙向交流。授課過程中以教師為組織者，學(xué)生為參與者，對課程知識內(nèi)容進行梳理，并以提問回答的形式加深學(xué)生對知識的理解。同時，可以運用智能手機，以課程微信等為平臺，分享、可供課堂討論的旅游市場營銷案例，組織學(xué)生以小組的形式進行案例的分析。（3）課后線上討論、答疑。課堂授課結(jié)束后，通過線上平臺為學(xué)生答疑，并配套的聯(lián)系題。根據(jù)學(xué)生的回答情況和發(fā)言情況，對學(xué)生的知識掌握情況進行評判。并以此為依據(jù)評定學(xué)生的平時成績。本文就互聯(lián)網(wǎng)時代，旅游市場營銷學(xué)課程存在的問題，及其應(yīng)對提出了幾點看法。在實現(xiàn)旅游市場營銷學(xué)課程改革的過程中，應(yīng)同時重視教師角色從傳播者到組織者的轉(zhuǎn)變，另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和資源的合理運用將極大地幫助課程教學(xué)改革效果的優(yōu)化。
【參考文獻】
[1]張和生，洪蕓.簡論基于互聯(lián)網(wǎng)的對外漢語教學(xué)[J].北京師范大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版)，2011(6)107-111.
[2]曹宬宬，梁劍.互聯(lián)網(wǎng)金融教學(xué)研究的探索——“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對金融教學(xué)的要求[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2015(16)430.
[3]王春蘭，譚嬌龍.移動互聯(lián)網(wǎng)對高校思想政治理論課教學(xué)的挑戰(zhàn)及應(yīng)對之策[J].教育現(xiàn)代化，2015(8)10-13.
[4]楊興華，李剛.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下《市場營銷學(xué)》教學(xué)改革探索[J].當代教育實踐與教學(xué)研究，2015(9)228-229.
第2篇：旅游市場營銷學(xué)范文
關(guān)鍵詞 旅游市場營銷 模塊化教學(xué) 改革
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A
The Exploration of Modular Teaching on the Course of Tourism Marketing
LI Dong， YOU Ya'nan
（School of Tourism， Xinjiang University of Finance & Economics， Urumqi， Xinjiang 830012）
Abstract Tourism marketing is a practical course. How to determine the teaching content， which plays the guide role of marketing theory to the tourism development， is one of the important problems that we need to think deeply. The modular teaching content of this course is composed of marketing environment of tourism enterprise， market positioning and tourism enterprise marketing mix. In the teaching process， there are some teaching experiences as follow： paying attention to the combination of teaching and practice， teaching and scientific research， the comprehensive knowledge to learn and the principle of moderation to the teaching content and method accordingly.
Key words tourism marketing； modular teaching； reforming
1 旅游市場營銷課程的意義與教學(xué)改革研究進展
我國旅游業(yè)發(fā)展之初，海外游客大量涌入，而國內(nèi)的旅游業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施尚不健全，接待能力有限，因此，旅游市場在20世紀80年代一直處于需求大于供給的情況，這時的旅游企業(yè)將如何提高內(nèi)部管理水平看作是當務(wù)之急，而市場營銷并沒有成為企業(yè)關(guān)注的重要內(nèi)容。直到20世紀末，旅游業(yè)的競爭已進入到白熱化的狀態(tài)。壓低價格，爭奪客源已成為旅游企業(yè)的競爭常態(tài)，市場利潤日趨平均化。旅游企業(yè)也開始感到市場營銷對企業(yè)經(jīng)營管理的重要意義。北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院在1999年針對北京市旅游業(yè)中高層經(jīng)營管理者教育程度和經(jīng)營素質(zhì)及對教育需求所做的調(diào)查顯示，被調(diào)查者在一個成功經(jīng)營管理者應(yīng)該具備的十二項選擇因素中，將市場營銷能力作為第二個重要因素。①國內(nèi)學(xué)者對旅游市場營銷教學(xué)改革的研究主要集中在技能導(dǎo)向教學(xué)、②項目化教學(xué)、③信息化教學(xué)、④案例式教學(xué)、⑤“實驗田”模式教學(xué)⑥等方面，研究成果對旅游市場營銷課程改革起到了重要的指導(dǎo)作用，但關(guān)于旅游市場營銷模塊化教學(xué)和教學(xué)過程經(jīng)驗總結(jié)的研究文獻相對較少。2013年《中華人民共和國旅游法》的頒布，對于規(guī)范旅游行業(yè)，保護游客的切身利益起到了有法可依的重要作用，同時，也使得旅行社重新思考和調(diào)整對客源市場的營銷策略，如何將旅游產(chǎn)品和線路進行優(yōu)化組合，以實現(xiàn)游客價值和企業(yè)經(jīng)濟效益最大化的平衡，是一個迫切需要解決的問題。目前，各種旅游新媒體在傳播性、互動性、精準性上極具優(yōu)勢，應(yīng)該成為旅游企業(yè)重點關(guān)注的營銷平臺，分別針對新媒體的主要形式，如社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、微博、SNS網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)視頻，提出旅游市場營銷課程改革的迫切性和必要性，通過市場營銷理論與新媒體的結(jié)合，有效應(yīng)對旅游新業(yè)態(tài)的變化。
2 旅游市場營銷課程的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)設(shè)計
旅游市場營銷是一門實踐性很強的專業(yè)課，如何確定教學(xué)內(nèi)容和設(shè)立學(xué)習(xí)的問題，如何將旅游市場營銷理論與旅游新業(yè)態(tài)有機結(jié)合，以有效指導(dǎo)旅游活動的實踐，是本課程需要深入思考的重要問題。基于市場營銷的理論體系，旅游市場營銷的教學(xué)內(nèi)容由以下三部分組成。
2.1 旅游企業(yè)營銷環(huán)境管理的教學(xué)
旅游市場營銷環(huán)境是指與旅游企業(yè)市場營銷活動相關(guān)的所有外部因素與條件，其包含的內(nèi)容既廣泛又復(fù)雜。一般來說，旅游市場營銷環(huán)境主要包括兩方面的構(gòu)成要素，一是微觀環(huán)境，二是宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境直接影響和制約企業(yè)的市場營銷活動，而宏觀環(huán)境主要以微觀營銷環(huán)境為媒介間接影響和制約企業(yè)的市場營銷活動。
在這一部分，要求學(xué)生針對被選定的旅游企業(yè)進行營銷環(huán)境管理方面的分析，它包括了解企業(yè)的基本經(jīng)營狀況，調(diào)查企業(yè)的營銷環(huán)境并進行相應(yīng)的評估。宏觀環(huán)境主要分析該企業(yè)所面臨的政治法律環(huán)境、人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、社會文化環(huán)境和科學(xué)技術(shù)環(huán)境；微觀環(huán)境主要對旅游供應(yīng)商、旅游中間商、旅游者、競爭者、社會公眾和企業(yè)內(nèi)部公眾進行分析。通過實地調(diào)研，并對調(diào)查資料進行整理和分析，通過多媒體的形式向全體學(xué)生和老師匯報各學(xué)習(xí)小組完成的該企業(yè)營銷環(huán)境調(diào)查報告。
2.2 旅游企業(yè)市場定位管理的教學(xué)要求
旅游市場定位是指旅游企業(yè)根據(jù)目標市場上的競爭者和企業(yè)自身的狀況，從各方面為旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造一定的條件，進而塑造一定的市場形象，以求在目標顧客心目中形成一種特殊的偏好。簡單地說，旅游市場細分和旅游目標市場的選擇是讓旅游企業(yè)如何找準顧客，而旅游市場定位則是讓旅游企業(yè)如何贏得顧客的“芳心”。
市場定位管理首先要對被選定企業(yè)的現(xiàn)有市場進行相應(yīng)的市場調(diào)研工作，在確定市場范圍、市場特點和容量基礎(chǔ)上，確定目標市場，再確定目標市場的營銷策略。然后，在對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該占據(jù)什么位置進行明確定位。旅游企業(yè)市場定位的全過程可以通過三個步驟來完成，即識別企業(yè)的競爭優(yōu)勢、選擇有價值的競爭優(yōu)勢、溝通及傳播企業(yè)的市場定位。
在這一部分的教學(xué)中，要求學(xué)生針對被選定的旅游企業(yè)的市場情況進行實際調(diào)研，根據(jù)對調(diào)研得到的該企業(yè)市場中潛在顧客需求的分析情況，確定細分市場；再對細分市場的消費者進行消費需求特征的分析，從而確定目標市場并選擇目標市場的營銷策略；最后，根據(jù)目標市場的特點，鑒別、確認和提煉企業(yè)的競爭優(yōu)勢。從而，完成被選定調(diào)查旅游企業(yè)的市場定位報告。
2.3 旅游企業(yè)營銷組合管理的教學(xué)要求
營銷組合是市場營銷中最重要的概念，可以將其看作是整個營銷規(guī)劃中的核心。這部分分為四個方面的內(nèi)容：產(chǎn)品管理、價格管理、渠道管理和促銷管理。
（1）產(chǎn)品管理包括：產(chǎn)品的設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品的種類與品牌、產(chǎn)品的特色等；
（2）價格管理包括：基本價格的制定、價格折扣、優(yōu)惠價格政策等；
（3）渠道管理包括：分銷渠道的管理、分銷的方法、分銷渠道的覆蓋面及其位置；
（4）促銷管理包括：廣告促銷、營銷推廣、人員推銷、公共關(guān)系等。
在這一部分，要求學(xué)生在進一步繼續(xù)做該企業(yè)市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對被選定的旅游企業(yè)進行營銷組合方案的制定，在使用營銷方法的同時，要充分考慮到旅游企業(yè)是服務(wù)企業(yè)的特點，以及服務(wù)產(chǎn)品的特殊性質(zhì)，完成一個完整的被調(diào)查企業(yè)的營銷組合策劃報告。
3 旅游市場營銷課程教學(xué)經(jīng)驗總結(jié)
3.1 堅持讓學(xué)生在實際的社會環(huán)境中進行教學(xué)實踐活動
由于這門課的特點是為旅游業(yè)或旅游區(qū)域做實際的市場營銷策劃方案，所以，學(xué)生必須在真實的社會調(diào)查基礎(chǔ)上進行教學(xué)活動。同時，這一課程的三大教學(xué)環(huán)節(jié)都是以營銷策劃方案的制定為目標，使學(xué)生對知識和方法的學(xué)習(xí)應(yīng)用價值大大強化，讓學(xué)生能夠感受到學(xué)以致用的教學(xué)目的。
3.2 教學(xué)和科研有機結(jié)合
教學(xué)和科研是長期以來困惑教師的一個嚴重問題，其根本原因在于教學(xué)與科研處于“兩種皮”的狀態(tài)。但是，模塊化教學(xué)改革的方式提供教學(xué)與科研有機結(jié)合的機會。例如，學(xué)生對旅游景區(qū)商品購物的調(diào)查就可依托老師關(guān)于旅游商品的相關(guān)課題要求來設(shè)計；關(guān)于旅游目的地客源國的市場調(diào)研可依托旅游目的地的相關(guān)課題來設(shè)計。這樣，一方面，教師的課題研究基礎(chǔ)得到了保證，另一方面，學(xué)生在這種調(diào)查中學(xué)習(xí)到了應(yīng)該掌握的知識和方法。此外，由于課程內(nèi)容涉及教師課題的質(zhì)量，因而，教師在教學(xué)過程中的嚴格管理和負責(zé)精神都得到了比較好的體現(xiàn)。
3.3 教學(xué)中堅持綜合性知識學(xué)習(xí)的方法
本課程非常注重吸收其它課程學(xué)習(xí)過的知識和方法的使用。由于市場營銷方案的制定本身就需要大量的社會調(diào)查。因此，在教學(xué)中，就要求學(xué)生要充分運用其它模塊課程所使用過的分析方法，例如，市場調(diào)查中問卷的設(shè)計、發(fā)放、回收、數(shù)據(jù)處理等，均得益于“旅游調(diào)查研究的方法與實踐”課程所學(xué)過的知識和方法，如對旅游景區(qū)營銷策劃的產(chǎn)品定位得益于“旅游資源與開發(fā)”模塊對旅游資源分類等知識的學(xué)習(xí)，對旅游企事業(yè)以及主管部門的調(diào)查與“旅游經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)與政策”的區(qū)域調(diào)研有直接的聯(lián)系等。這種學(xué)習(xí)知識體系的知識鏈，有助于學(xué)生總體把握專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的理論體系，有利于學(xué)生加深對旅游產(chǎn)業(yè)的認識。
3.4 教學(xué)能夠適應(yīng)現(xiàn)實變化的需要進行適度調(diào)整
本課程的第一輪教學(xué)實踐中設(shè)計的企業(yè)打分環(huán)節(jié)，最初的教學(xué)目的是增強教學(xué)針對性和現(xiàn)實意義。但是，由于真實的企業(yè)營銷方案的制定必然會涉及企業(yè)的一些內(nèi)部的重要機密內(nèi)容，企業(yè)并不愿意提供這樣的資料，然而如果沒有真實資料的支撐，所設(shè)計的營銷策劃方案就不可能具有真正的實用價值。也就達不到教學(xué)最初設(shè)計這環(huán)節(jié)的目的。學(xué)生在這一環(huán)節(jié)遇到了極大的阻力，企業(yè)也采取不配合的做法。鑒于這種情況，本課程及時修改的教學(xué)設(shè)計，應(yīng)適應(yīng)現(xiàn)實情況的需要。
基金項目：教育部人文社會科學(xué)規(guī)劃基金項目（10YJA 850046），新疆財經(jīng)大學(xué)博士啟動資金項目（2014BS005）資助
*通訊作者：由亞男
注釋
① 寧澤群.旅游管理專業(yè)PBL教學(xué)模式的改革與創(chuàng)新[M].北京：中國電力出版社，2012.
② 張世兵.論以實踐技能為導(dǎo)向的旅游市場營銷教學(xué)改革[J].遵義師范學(xué)院學(xué)報，2012（1）.
③ 隋維林，隋.項目化教學(xué)在高職旅游市場營銷中的應(yīng)用研究[J].牡丹江大學(xué)學(xué)報，2010（12）.
④ 陳曉文.信息技術(shù)下旅游市場營銷學(xué)教學(xué)改革初探――以江蘇科技大學(xué)南徐學(xué)院為例[J].北方經(jīng)貿(mào)，2010（10）.
第3篇：旅游市場營銷學(xué)范文
【關(guān)鍵詞】高校 學(xué)生旅游 市場營銷 策略
由于中國經(jīng)濟的大力發(fā)展，居民收入普遍增加，尤其是在二胎政策放開前的獨生子女較多，學(xué)生的基本條件相對較好；另一方面，現(xiàn)階段的高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)、兼職等，也為其增加了經(jīng)濟來源；尤其是在社會開放性越來越大、活動范圍不斷拓展的情況下，高校學(xué)生敢于嘗試新事物與體驗生活，并想透過旅游開闊眼界等，所以，形成了一個獨特的高校學(xué)生旅游消費群體；高校擴招政策也在推動高等教育的同時，更是拉動了該領(lǐng)域的發(fā)展，因此，應(yīng)該針對目前高校旅游市場的新特點，分析更為有效的市場營銷策略。
一、高校學(xué)生旅游需求簡述
高校學(xué)生的旅游動機主要是自我實現(xiàn)、滿足偏好、半價優(yōu)惠、交友、減輕學(xué)生壓力、體驗時尚等；大多學(xué)生主要依靠校園活動、旅行社宣傳、網(wǎng)絡(luò)、朋友組織完成獲得信息，設(shè)定旅游目標；從行程方面看，多以節(jié)假日居多。目前的市場已經(jīng)有諸多企業(yè)進入，但主要是處于不完善的階段，從旅游產(chǎn)業(yè)與市場細分來看，還需要利用產(chǎn)品設(shè)計、時尚信息獲取、學(xué)生心理研究、營銷手段等來共同促進其發(fā)展。
二、目標市場分析
首先，在目標市場透視方面，應(yīng)該抓住家庭背景、性別、年級、不同年代學(xué)生的總體傾向、文化積淀等基本信息；在這方面，可以利用現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)方法，進行信息收集、旅游消費范圍、消費水平、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查或問卷調(diào)查來實現(xiàn)。
其次，應(yīng)該以學(xué)生作為中心，分析其心理構(gòu)成要素，比如受到旅行社、文化因素、偏好、性格、心理成熟程度、交往范圍等各種因素的影響大小。
第三，對該市場的發(fā)展現(xiàn)狀要進行明確的認知，具體來說，該市場已經(jīng)從初級的階段發(fā)展到了過渡階段，即是說目前的市場正處于各個企業(yè)“大顯伸手”，進行產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型、資源整合、與創(chuàng)新發(fā)展的時期，市場潛力巨大。
比如，從我國高校學(xué)生旅游市場發(fā)展優(yōu)勢來看，潛力大、規(guī)模有待拓展、消費特征正在突顯；而知識產(chǎn)權(quán)意識也在不斷加強，高校學(xué)生群體更新快；但高校-旅行社間的關(guān)聯(lián)度大，并未發(fā)揮出應(yīng)有的市場價值；尤其是學(xué)生的認真勁、滿意度等還有待旅游消費產(chǎn)品供應(yīng)方在各方面的完善來樹立口碑；關(guān)鍵是體驗消費前景無限，正在逐漸的被學(xué)生群體所認可，所以，優(yōu)勢顯著，有極大的可行性與可操作性。
另一方面，應(yīng)該認識到作為學(xué)生群體的固有限因素，如消費能力、價格接受程度、挑剔性等；因此，劣勢也依舊頑固，所以，對于各大想切此高校學(xué)生旅游市場這份“大蛋糕”的企業(yè)而言，品質(zhì)化、多元化、創(chuàng)新性是其必走路徑。
三、營銷策略
首先，根據(jù)對目標市場實事求是的透視，應(yīng)該認識到營銷策略作為學(xué)生旅游項目開發(fā)的產(chǎn)業(yè)化的必要性；也就是說，要將針對高校學(xué)生群體的旅游市場作為一個整體，進行系統(tǒng)化的分析，通過運用工業(yè)發(fā)展路徑方面的產(chǎn)業(yè)化思路，形成一個閉環(huán)經(jīng)濟，從而讓營銷這一環(huán)節(jié)獲得更多的功能性體現(xiàn)，即要通過產(chǎn)品設(shè)計、價格、品質(zhì)、高質(zhì)量服務(wù)、多元與創(chuàng)新來增加營銷的“底氣”，吸引到學(xué)生的眼球，以整體性來提升部分資源整合與開發(fā)能力，進一步創(chuàng)造新的需求，讓學(xué)生反過來更愿意去旅游。另一方面，體驗式消費已經(jīng)漸漸透過工業(yè)品市場向著旅游市場遷移，而旅游本身就是一種體驗式消費，因此，認識到此點非常重要。營銷策略的計劃部署，需要堅持從其根本要素出發(fā)，結(jié)合當前消費者行為傾向，并利用這一點來達到營銷的目標。
其次，營銷手段多樣化；具體而言，需要采用諸如拉網(wǎng)式策略，將網(wǎng)絡(luò)營銷、人員促銷、銷售促進等進行綜合應(yīng)用；比如，建立會員制度與積分制度，進行價格優(yōu)惠；引入學(xué)生、學(xué)生組織進行團體、個人促銷；將工業(yè)品中的分銷模式與渠道銷售方法合理的引入到高校學(xué)生旅游市場；最重要的是網(wǎng)絡(luò)營銷，即需要通過電腦、手機兩大途徑，結(jié)合學(xué)生上網(wǎng)習(xí)慣，更為創(chuàng)新的去建立新的門戶網(wǎng)站與網(wǎng)頁，通過個人訂購、團購等實現(xiàn)營銷；另一個就是借助網(wǎng)絡(luò)、微信等社交平臺，可以建立起數(shù)據(jù)庫，不斷的收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，完成預(yù)測，更好的為項目開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計等提供可靠依據(jù)。
第三，服務(wù)意識要強，服務(wù)要求全面、及時；比如，預(yù)定快捷、便利，信息完整，產(chǎn)品組合靈活，互動性強，能夠?qū)崿F(xiàn)信息反饋與及時處理，做到善始善終。在導(dǎo)游方面，應(yīng)該針對大學(xué)生的特點與需求，來制定細致的培訓(xùn)計劃，讓導(dǎo)游能夠在知識方面、組織能力方面、親和力方面、交往能力、融入能力方面全面提升，以滿足市場細分的各項基礎(chǔ)。
第四，針對高校學(xué)生旅游市場營銷方面的策略，需要更多的因素融入，因為大學(xué)生這個群體，主要體現(xiàn)在人生的理想-現(xiàn)實磨合期，有一半出于理想，有一半來自現(xiàn)實；所以，真正要做好這個市場，就需要一些營銷的藝術(shù)性、有需要在營銷中做出實際的優(yōu)惠；進一步講，這個市場的開發(fā)，需要旅游企業(yè)走出俗套，不斷創(chuàng)新，穩(wěn)扎穩(wěn)打，將地基打在現(xiàn)實的基礎(chǔ)之上；具體來說，應(yīng)該將營銷提升到另一個層次，充分調(diào)動起“學(xué)生”這個要素，如通過舉辦創(chuàng)意大賽、網(wǎng)絡(luò)征求旅游產(chǎn)品創(chuàng)意等具體活動，讓學(xué)生在旅游前就參與到其中，從現(xiàn)階段的發(fā)展情況分析，既有利于市場開發(fā)，又可以更好的價低營銷成本，獲得多方面的利益。
四、結(jié)束語
第4篇：旅游市場營銷學(xué)范文
大學(xué)生旅游市場不同于一般的旅游市場，它十分集中，特征趨同性較強，線下旅游產(chǎn)品開發(fā)難度較大。但互聯(lián)網(wǎng)的介入，一方面可以減少旅游中介成本；另一方面可以規(guī)避盲目出游，宛如為大學(xué)生旅游市場量身定做。本文結(jié)合大學(xué)生旅游行為特征以及互聯(lián)網(wǎng)營銷優(yōu)勢，研究大學(xué)生線上特色旅游產(chǎn)品的開發(fā)和多渠道、多元化的線上營銷策略。
關(guān)鍵詞：
互聯(lián)網(wǎng)+；大學(xué)生旅游；產(chǎn)品開發(fā)；營銷策略
一、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的大學(xué)生旅游行為特征分析
（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”在旅游服務(wù)中的具體運用。2015年中國在線旅游市場交易規(guī)模達3，523.8億元人民幣，未來五年中國旅游市場規(guī)模將超過2.5萬億美元。互聯(lián)網(wǎng)正在沖擊傳統(tǒng)旅游業(yè)，線上旅游如日中天，人們不再盲目跟隨傳統(tǒng)跟團游，而是選擇線上極具個性主題的出游項目?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+旅游”能實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的全媒體、病毒式營銷、移動端報名、定制式線路、自助化行程等，互聯(lián)網(wǎng)在游前、游中、游后隨時發(fā)力，同時通過線上的信息展示、營銷、互動、決策、預(yù)訂、支付等反作用于線下旅游體驗服務(wù)的加強，形成線上線下服務(wù)體驗的閉環(huán)線路。游前，不再單是線上旅行服務(wù)商提供的簡單的“酒店+機票”預(yù)訂，而是更加注重信息咨詢服務(wù)和旅游攻略展示功能，此階段，豐富的資料和可信的評價是旅游服務(wù)的核心；途中則需要線上線下結(jié)合的高效管理，景點周邊的實時交通信息、購票排隊狀況、景區(qū)內(nèi)游客密集程度等等，實現(xiàn)旅游過程智慧化；游后，回味無窮，提供交流平臺分享旅游心得，形成旅游攻略擴散旅游產(chǎn)品信息，形成“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的循環(huán)效應(yīng)。節(jié)省旅游成本，提供超值、超方便、超愉悅旅游體驗是互聯(lián)網(wǎng)之于旅游的最大作用功能。
（二）互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生旅游行為特征分析。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，不少大學(xué)們主要通過在線旅游網(wǎng)站以及相關(guān)APP獲取旅游信息，自制智慧化之旅，形成了一定的群體特征。
1、信息搜集工具：以移動互聯(lián)網(wǎng)為主。大學(xué)生幾乎人手一部智能手機，是名副其實的“拇指族”，因此其旅游信息的獲取渠道主要是移動互聯(lián)網(wǎng)及PC互聯(lián)網(wǎng)，通過旅游APP、論壇或是交友軟件（QQ、微信等）了解并認知旅游目的地信息、旅游咨詢、旅游營銷活動等。
2、旅游產(chǎn)品偏好：重視產(chǎn)品價格和旅游體驗。大學(xué)生作為較高學(xué)歷者，知識及各方面的素養(yǎng)都較高，易接受新事物，旅游主觀意愿十分強烈，雖然沒有經(jīng)濟收入來源，但由于家庭的經(jīng)濟支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎學(xué)金獲得等原因，大學(xué)生具有一定的可自由支配資金，出游頻率較高，但仍然重視旅游性價比，講究經(jīng)濟實惠。在其旅游過程中，樂于學(xué)習(xí)并認知新鮮事物，吃、住、行等物質(zhì)要求較低，享受的是游的體驗，傾向于選擇自然風(fēng)景或是民俗風(fēng)情旅游地。
3、旅游時空特征：高度季節(jié)性+近程旅游。學(xué)生自由時間多，周末、小長假、寒暑假等，因此其出游時間也主要集中在這些節(jié)假日，在學(xué)生旅游市場中，春游特征尤為明顯。自由時間雖多，但每次集中的時間不長，加之學(xué)生消費能力有限及出游顧慮較多，一般表現(xiàn)為以省內(nèi)近程旅游為主。
4、出游方式：團體出游，從眾心理強。大學(xué)生作為一個集中的在校群體，校園內(nèi)班集體、學(xué)生會組織、社團組織等團體較多，大學(xué)生出游不僅僅是為了認知的提升，也是為了滿足社交的需求，因此以團體出游為主，宿舍團體、班內(nèi)團體、組織內(nèi)團體等，注重的是團體出游時熱烈、青春、活躍的氣氛。
5、出游心理：注重認知學(xué)習(xí)，喜愛曬圖分享。大學(xué)生學(xué)習(xí)思維更為靈活，更為注重的是眼界的開闊以及為人處世的技巧，其社會認知需求強烈，通過旅游不僅僅是單純地見識那山那水，也是在見證社會形態(tài)的變化和形形人與事的演繹，有助于培養(yǎng)校園內(nèi)大學(xué)生全面的社會認知能力。教育提倡知識交流與經(jīng)驗分享，互聯(lián)網(wǎng)時代，大學(xué)生愛曬，曬圖、曬心情、曬動態(tài)，通過曬去分享所見與所得，旅游也不例外，游前、游中、游后都會曬，通過分享增加交流，也擴大了旅游信息的受眾面，無形之中實現(xiàn)了旅游信息的傳播與旅游形象的營銷。
二、大學(xué)生旅游市場在線營銷策略
結(jié)合大學(xué)生旅游行為特征以及互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，開發(fā)適合大學(xué)生的線上旅游產(chǎn)品并制定線上旅游營銷策略。
（一）開發(fā)多種符合大學(xué)生需求的線上特色旅游產(chǎn)品。推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足大學(xué)生旅游的體驗性、社交性、近郊性、優(yōu)質(zhì)低價性等需求，這是從根本上有效地開發(fā)大學(xué)生旅游市場的途徑。具體可以開發(fā)以下適合網(wǎng)上銷售的旅游產(chǎn)品：
1、高校互通游：新生入學(xué)時，為加強新生之間的交流，并幫助新生更快更好地適應(yīng)大學(xué)生活，組織新生游自己校園，游本市其他校園。
2、自行車自駕游：提供自行車租賃服務(wù)，可以作為一個自行車租賃平臺將其他學(xué)生的自行車統(tǒng)一集中起來在周末時進行對外出租，賺取中介費；為增加大學(xué)生在旅游過程中的參與性和體驗性設(shè)計近郊自駕旅游線路，在適合的季節(jié)推出。
3、徒步旅行：符合大學(xué)生的環(huán)保需求，圍繞市內(nèi)或近游景區(qū)展開，既節(jié)儉成本，又提升了愉悅度。
4、花樣畢業(yè)旅行：結(jié)合不同學(xué)院不同專業(yè)學(xué)生的專業(yè)特點，設(shè)計符合其專業(yè)特征的線路旅游產(chǎn)品。
5、畢業(yè)生母校追憶游：畢業(yè)生畢業(yè)后都會組織畢業(yè)周年聚會，這個時候他們已有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，更愿意選擇與旅行社合作制定追憶旅游線路，一般追憶旅游線路要包括校園游和校園外精品游。
6、特定節(jié)日游：比如情人節(jié)、重陽節(jié)、中國旅游日等特定節(jié)日，大學(xué)生的出游意愿更為強烈，這個時候圍繞節(jié)日特征設(shè)計節(jié)日化的旅游產(chǎn)品將更受學(xué)生歡迎。
（二）充分利用互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道制定多元化線上營銷策略
1、充分利用微營銷。微時代大學(xué)生已離不開微信、微博等微通訊工具，微營銷具有傳播速度快、傳播面廣等特征，通過掃描二維碼進行關(guān)注網(wǎng)站微信號，從而將旅游產(chǎn)品信息及時更新傳播到關(guān)注者的微信空間，利用已關(guān)注者微信空間的信息分享實現(xiàn)二次傳播。通過微信、微博關(guān)注，旅游信息，讓大學(xué)生及時了解掌握旅游產(chǎn)品的更新和活動動態(tài)，而且大學(xué)生群體之間微信鏈條長，可以通過學(xué)生與學(xué)生之間的微信好友關(guān)注實現(xiàn)旅游信息的二次乃至多次推廣。
2、加強網(wǎng)絡(luò)資源合作。網(wǎng)站通過交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網(wǎng)站之間實現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略。旅游產(chǎn)品供給方網(wǎng)站積極與高校官方網(wǎng)站或?qū)W生論壇交換鏈接，一方面為高校教育提供實訓(xùn)實踐基地；另一方面提升學(xué)生對線上旅游產(chǎn)品的認知度。
3、挖掘網(wǎng)絡(luò)影視營銷資源。網(wǎng)絡(luò)影視是大學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作之余的主要休閑活動，此處的網(wǎng)絡(luò)影視營銷不是在網(wǎng)絡(luò)影視中插播宣傳片，而是找出網(wǎng)絡(luò)影視中對大學(xué)生引起轟動效應(yīng)的場景或活動的實景營銷。如當前很多真人秀綜藝節(jié)目均選擇在旅游景區(qū)拍攝，不僅展現(xiàn)了景區(qū)的風(fēng)景特色，也開發(fā)了一系列的娛樂活動項目，這些都是大學(xué)生在移動互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)常觀看并向往能夠親身體驗的場景和活動，因此可以挖掘這些網(wǎng)絡(luò)影視場景和旅游娛樂資源，將其置身于旅游目的地進行開發(fā)，并用微營銷或網(wǎng)頁營銷傳遞給大學(xué)生，吸引大學(xué)生團體游或是團體素質(zhì)拓展訓(xùn)練。
4、制造旅游網(wǎng)絡(luò)熱點事件。網(wǎng)絡(luò)熱點事件具有瞬間聚集眼球、形成輿論話題的效應(yīng)，適時策劃旅游熱點事件吸引大學(xué)生的關(guān)注與參與，在大學(xué)生市場形成持續(xù)的吸引力。如選取旅游目的地文明旅游使者、大學(xué)生旅游志愿者等，通過選拔賽擴大旅游目的地形象在大學(xué)生市場中的受眾范圍與文化認可，從而刺激大學(xué)生的旅游欲望。
三、小結(jié)
大學(xué)生往往因經(jīng)濟條件的限制不愿意選擇與旅行社合作，而自身又缺乏對旅游專業(yè)知識和旅游目的地的了解，也就導(dǎo)致了其很難規(guī)劃和設(shè)計旅游行程，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的出現(xiàn)不僅解決了大學(xué)生市場難以拓展的問題，更重要的是實現(xiàn)了大學(xué)生“智旅”的需求。這個“智旅”智慧，一方面指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，依托計算機、手機實行智慧化旅游；另一方面也是指幫助大學(xué)生明智地旅游，即在實踐旅行中交流學(xué)習(xí)，在人際交往中學(xué)會為人處世，在社會深度認知提升自我境界。
主要參考文獻：
［1］劉海燕.移動互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生旅游行為特征研究［D］.武漢：湖北大學(xué)，2014.
第5篇：旅游市場營銷學(xué)范文
關(guān)鍵詞:旅游市場營銷;課程改革;項目化教學(xué)
1前言
旅游業(yè)是我國發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。據(jù)2007年中國旅游業(yè)統(tǒng)計公報,到2020年,中國將成為世界最大的旅游目的地國?，F(xiàn)行的旅游教育不能很好地適應(yīng)旅游業(yè)快速發(fā)展的需要,傳統(tǒng)的教學(xué)方法在某種程度上限制了旅游人才的培養(yǎng)。因此實行有效的課程改革是旅游專業(yè)教育的一項緊迫措施。
本文就旅游管理專業(yè)的主干課程《旅游市場營銷》課程為例,就旅游管理專業(yè)課程項目化教學(xué)的重要性及教學(xué)方法進行探討。
2 問題的提出
近年來,通過不斷深化旅游教學(xué)改革,《旅游市場營銷》這門課程已改變以往傳統(tǒng)教學(xué)的方法,其實踐教學(xué)取得了較好的效果。但由于教育理念、課程體系建設(shè)發(fā)展的不平衡性,仍存在一些問題。
2.1以學(xué)科為中心,重理論輕實踐
以學(xué)科為中心,重理論輕實踐的教育模式在教育的管理者、教師和學(xué)生的觀念中根深蒂固。在教學(xué)工作的七年中,每次給學(xué)生上的第一堂課都會看到學(xué)生準備好教科書和筆記本,老師講什么學(xué)生聽什么,有的時候還要問老師那部分是重點應(yīng)該劃一下。教師在教學(xué)中也往往把知識的重點先滲透給學(xué)生,尤其是考試復(fù)習(xí)中,這種對于書本理論的強化就更為突出了。
2.2 教材內(nèi)容滯后
教材內(nèi)容滯后在《旅游市場營銷》教學(xué)中的表現(xiàn)首先是教材編排內(nèi)容及體系落后。許多內(nèi)容是幾年甚至是十幾年以前的知識體系,而且在教材中的目標體系中沒有涉及到學(xué)生應(yīng)掌握的能力目標,以及職業(yè)綜合素質(zhì)目標。其次是教材中的案例較少或較陳舊,以至于有的教師運用其他行業(yè)市場營銷的案例,這阻礙了學(xué)生對于專業(yè)知識和技能的認知。
2.3“雙師素質(zhì)”教師較少
在從事《旅游市場營銷》教學(xué)中的很多教師都有著豐富詳實的理論知識,但在旅游市場營銷方面沒有實踐經(jīng)驗,或者是認為曾參與過旅游企業(yè)的一兩次營銷工作就認為足可以應(yīng)對實踐教學(xué)。而在實際工作中每次所面臨的工作內(nèi)容都會因為游客的不同而有所不同,這就需要教師參與到企業(yè)的實際工作中,而不是偶爾的介入,這樣在教學(xué)中才會針對問題找到最切合實際的解決方法,而不是理想方法,這樣才能在實踐教學(xué)中更好地指導(dǎo)學(xué)生。
2.4 與旅游企業(yè)的合作未構(gòu)成長效機制
在《旅游市場營銷》課程教學(xué)中,學(xué)校與旅游企業(yè)在大多數(shù)情況下是無聯(lián)系的,或者是偶爾調(diào)研方面的聯(lián)系,未能和企業(yè)進行長期的合作,對企業(yè)的業(yè)務(wù)及其工作變化只是略知一二,這在實際教學(xué)中難免依賴于書本知識和以往的經(jīng)驗。
3項目化教學(xué)在《旅游市場營銷》課程中的運用
3.1項目化教學(xué)的界定
項目化教學(xué)是師生通過共同實施一個完整的項目工作而進行的教學(xué)活動。它是“行為導(dǎo)向”教學(xué)法的一種。一個項目是項計劃好的有固定的開始時間和結(jié)束的時間的工作。原則上項目結(jié)束后應(yīng)有一件較完整的作品。項目化教學(xué)的目標是運用已有的知識和技能來解決或完成新的任務(wù),從而學(xué)習(xí)知識、訓(xùn)練技能,學(xué)生在老師的指導(dǎo)下主動學(xué)習(xí),課堂交流是雙向的,學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣作出“我要學(xué)”的選擇,其內(nèi)在的學(xué)習(xí)動力充分得以調(diào)動,學(xué)習(xí)興趣將會持久。
3.2 項目化教學(xué)的特點
3.2.1項目化教學(xué)的實踐性
項目的主題與真實世界密切聯(lián)系,學(xué)生的學(xué)習(xí)更加具有針對性和實用性?！堵糜问袌鰻I銷》的項目化教學(xué)是針對旅游產(chǎn)品設(shè)計營銷方案,并按旅游消費者和旅行社的要求進行設(shè)計,其項目設(shè)計具有實用性。
3.2.2項目化教學(xué)的自主性
提供學(xué)生根據(jù)自己的興趣選擇內(nèi)容和展示形式的決策機會,學(xué)生能夠自主、自由地進行學(xué)習(xí),從而有效地促進學(xué)生創(chuàng)造能力的發(fā)展。旅游產(chǎn)品的選擇對象是以牡丹江市為主,學(xué)生更加熟悉,而學(xué)生最先實習(xí)的旅行社也基本在牡丹江地區(qū),這種策劃更便于學(xué)生收集資料和檢驗成果。
3.2.3項目化教學(xué)發(fā)展性
長期項目與階段項目相結(jié)合,構(gòu)成為實現(xiàn)教育目標的認知過程。在《旅游市場營銷》課程項目化設(shè)計中,有貫穿整個學(xué)期的一個大項目和若干個子項目,子項目是為更好地完成大項目,每一階段學(xué)生都會有新的產(chǎn)品營銷策劃去做。
3.2.4項目化教學(xué)的綜合性
具有學(xué)科交叉性和綜合能力的運用的特點。旅游產(chǎn)品營銷策的設(shè)計需要學(xué)生收集多種資料,既包括牡丹江旅游資源、旅游地理、旅游交通等資料,同時還包括對企業(yè)和旅游者的調(diào)研。在整個過程中,學(xué)生要主動學(xué)習(xí)、主動與調(diào)研對象交流、主動和小組同學(xué)協(xié)作,這是綜合能力的在整個項目化教學(xué)中的體現(xiàn)。
3.2.5項目化教學(xué)的開放性
體現(xiàn)在學(xué)生圍繞主題所探索的方式、方法和展示、評價具有多樣性和選擇性。學(xué)生在旅游產(chǎn)品營銷策劃中可以從不同的角度進行營銷途徑和方式的選擇,其成果展示也可以通過不同的途徑達到展示的效果。
3.3 項目化教學(xué)在《旅游市場營銷》課程中的實施
3.3.1 明確項目任務(wù),劃分工作組。
在《旅游市場營銷》的第一堂課上,首先向?qū)W生明確本學(xué)期課程的工作任務(wù),應(yīng)掌握的知識目標和應(yīng)具備的技能目標,使學(xué)生對于整個學(xué)期的學(xué)習(xí)方向有一個清晰的認識。其次根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力的不同劃分工作小組,要求每組人數(shù)在6～8人,同時要考慮到學(xué)生的差異性,科學(xué)分配小組。最后教師把本學(xué)期的工作項目以任務(wù)責(zé)任書的形式下達給各個小組,而這一項目任務(wù)書是旅行社委托我們?nèi)プ龅穆糜尉€路產(chǎn)品的營銷方案,其過程具有實踐性,其結(jié)果具有可檢驗性。
3.3.2 .根據(jù)項目責(zé)任書制定工作計劃。
學(xué)生根據(jù)教師布置的項目任務(wù)進行旅游產(chǎn)品營銷方案的設(shè)計。以牡丹江地區(qū)旅游產(chǎn)品為例,整個課程是以牡丹江旅游產(chǎn)品營銷設(shè)計為一個大的項目,在大項目下由八女投江、三道關(guān)、牡丹峰、鏡泊湖、渤海國上京龍泉府等若干個子項目的營銷設(shè)計組成,這些子項目的設(shè)計能夠使學(xué)生對于技能知識及工作理論反復(fù)應(yīng)用,達到反復(fù)訓(xùn)練的目的。本著學(xué)生制定,教師審查并給予指導(dǎo)的原則,對于每個項目營銷方案的制作,教師只是給予指導(dǎo)和提供一些信息資料,而整個營銷方案的制作是由學(xué)生大膽嘗試去做。
3.3.3營銷策劃書的檢查評估。
每個項目完成后,由各組選派同學(xué)進行結(jié)果展示,通過學(xué)生討論打分,分析在制作營銷策劃書中出現(xiàn)的問題及應(yīng)解決的方法,由教師提出相應(yīng)的整改建議,同時由教師對各工作組在策劃過程中的共性問題給予解答,并與同學(xué)選出最佳方案。在整個結(jié)果展示中,學(xué)生通過營銷策劃書的介紹鍛煉了學(xué)生的語言表達能力。
3.3.3 營銷策劃書的實踐應(yīng)用。
在牡丹江市旅游產(chǎn)品營銷策劃書這一項目完成后,可以把其推薦給旅行社,由旅行社從行業(yè)角度檢驗營銷策劃書的可行性,由旅行社最后給予營銷方案的評估。這一過程是學(xué)校和企業(yè)銜接的表現(xiàn),是學(xué)校教育和社會需求接軌的體現(xiàn),這是改變校企人才供需錯位的有效方法。
項目化教學(xué)既是一種教學(xué)方法,同時也是一種工作過程,是積極開展教育教學(xué)改革的有效途徑。正確地運用項目化教學(xué)有利于提高高職高專教學(xué)的效果,便于專業(yè)學(xué)習(xí)和社會就業(yè)相接軌。有利于學(xué)生知識水平、技能水平和綜合能力的提高。同時能夠滿足旅游產(chǎn)業(yè)高素質(zhì)技能型人才需求,使高職高專旅游教育事業(yè)更加蓬勃發(fā)展。
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第6篇：旅游市場營銷學(xué)范文
關(guān)鍵詞：旅游營銷；課程改革；校企合作
作者：吳旭云，龍睿（上海旅游高等?？茖W(xué)校，上海201418）
引言
基于校企合作實踐的教學(xué)模式要求課程教學(xué)中根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標，配備明確的實踐教學(xué)內(nèi)容，按計劃組織學(xué)生進行校企合作的實踐技能相關(guān)訓(xùn)練，通過課程實踐有效增強學(xué)生動手能力，為最終的獨立工作打下良好的基礎(chǔ)。在深化專業(yè)教學(xué)改革的過程中，我校通過基于校企合作實踐的旅游市場營銷課程改革探索，較好地構(gòu)建了一個市場營銷崗位與課程對接融合的實踐性課程體系，在實踐產(chǎn)教融合和提高課程質(zhì)量方面邁出了可喜的一步。
一、課程教學(xué)改革的背景
目前，我國旅游產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展階段已經(jīng)到來。在移動互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，通訊與信息技術(shù)的融合以及以游客互動體驗為主的智慧旅游營銷模式成為今后發(fā)展的大方向，旅游產(chǎn)品需求逐漸轉(zhuǎn)向“定制化”和“多樣化”，旅游產(chǎn)品在線銷售成為旅游營銷的重要構(gòu)成。面對旅游信息的爆炸式增長，旅游行業(yè)競爭進一步加劇，精通互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、熟悉旅游者網(wǎng)絡(luò)消費行為與心理的營銷人員成為旅游企業(yè)競相爭奪的對象。傳統(tǒng)旅游營銷模式正經(jīng)歷著前所未有的變化。以上變化都對旅游市場營銷課程教學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)。
作為國家旅游局旅游職業(yè)教育校企合作示范基地之一，結(jié)合旅游產(chǎn)業(yè)的變化，按照現(xiàn)代職業(yè)教育產(chǎn)教融合的發(fā)展方向，我校開展了基于校企合作實踐的旅游營銷實訓(xùn)課程開發(fā)，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，重構(gòu)課程模塊，將基于互聯(lián)網(wǎng)的各種真實性旅游實踐任務(wù)引入課程體系，探索培育既符合高職學(xué)生特點又較好融合營銷理論知識的應(yīng)用型專業(yè)實踐課程。
二、課程教學(xué)改革的具體嘗試
在以往辦學(xué)實踐中，我校的旅游市場營銷教學(xué)依托在滬旅游企業(yè)一直以行業(yè)要求為導(dǎo)向調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，但囿于教學(xué)條件限制，課程教學(xué)仍存在教學(xué)設(shè)計實踐性不足、教學(xué)方法過于單一、教學(xué)效果注重書面評價等一系列問題。
針對行業(yè)變化和課程教學(xué)現(xiàn)狀，我們明確了此次課程教學(xué)改革的方向：按照應(yīng)用型旅游人才培養(yǎng)目標，在課程開發(fā)中積極獲取行業(yè)、企業(yè)等社會資源，通過構(gòu)建校企雙主體教學(xué)團隊并共同設(shè)計課程教學(xué)方案，將相關(guān)營銷專業(yè)知識有機地嵌入到基于互聯(lián)網(wǎng)的各種具有真實性的旅游實踐任務(wù)中，在課程中融入互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研、營銷情境實戰(zhàn)、定制旅游、新媒體營銷等符合當前行業(yè)動態(tài)的實踐內(nèi)容，形成自身特有的實踐課程體系。具體做法如下：
1.教學(xué)設(shè)計
（1）課程內(nèi)容重構(gòu)
根據(jù)行業(yè)變化和自身辦學(xué)積淀，通過對原有的高職旅游營銷課程知識的梳理和企業(yè)調(diào)研，在營銷理論知識學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上開展專業(yè)實踐，按營銷知識的縱向鋪墊為經(jīng)線，按業(yè)務(wù)實踐的橫向穿插為緯線，從抽象到具體對課程學(xué)習(xí)進行統(tǒng)一歸類布局，設(shè)置為若干項目，并針對每一項目分別設(shè)計三個模塊的具體內(nèi)容，分層次遞進開展基本理論學(xué)習(xí)、案例和相關(guān)知識拓展、核心實戰(zhàn)技能訓(xùn)練，構(gòu)建專業(yè)理論知識與課堂實踐、社會實踐、專業(yè)實習(xí)等環(huán)節(jié)一體化、互相支撐的課程開發(fā)模式。目前設(shè)計的六大項目為：
①旅游營銷認知：在學(xué)習(xí)市場營銷的核心概念和各種企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的基礎(chǔ)上探討旅游市場及相關(guān)營銷的特征，了解旅游市場營銷策劃書的基本寫作方式，掌握旅游企業(yè)營銷崗位的設(shè)置構(gòu)成。
②旅游營銷調(diào)研：明確市場調(diào)研的常用方法、優(yōu)缺點、適用情景，掌握旅游企業(yè)微觀和宏觀環(huán)境包含的各種要素。對具體旅游企業(yè)開展網(wǎng)上調(diào)研，嘗試利用問卷星網(wǎng)站設(shè)計和收集互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查問卷，并撰寫相應(yīng)的調(diào)研報告，運用SWOT分析法對其優(yōu)勢與劣勢、機會與威脅進行分析。
③旅游營銷STP分析：掌握營銷戰(zhàn)略分析與策劃中市場細分、目標市場選擇和市場定位的基本流程，在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上探索完成旅游企業(yè)具體項目的目標市場細分分析、市場選擇和定位，學(xué)習(xí)利用中教暢享系列企業(yè)營銷軟件開展營銷情境實戰(zhàn)。
④旅游營銷組合：學(xué)習(xí)旅游產(chǎn)品開發(fā)及組合、定價、分銷渠道及促銷的相關(guān)知識，掌握新產(chǎn)品開發(fā)程序、品牌和包裝策略，利用互聯(lián)網(wǎng)搜索旅游企業(yè)相關(guān)案例，并嘗試進行具體在線旅游產(chǎn)品的開發(fā)策劃、品牌設(shè)計、定價、渠道選擇及促銷活動籌劃等。
⑤旅游新媒體營銷：學(xué)習(xí)新媒體營銷的基本理念和常用手段，掌握微信、微博、APP等互聯(lián)網(wǎng)新媒體營銷的單項操作技巧，并通過開設(shè)微信公眾號推送產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)直播短視頻等形式實踐訓(xùn)練鞏固相關(guān)技能，在掌握單項操作技巧的基礎(chǔ)上完成具體旅游產(chǎn)品的新媒體營銷策劃方案和新媒體官方平臺的運營策劃書。
⑥旅游定制化營銷：了解定制化旅游營銷的基本概念和一般流程，掌握旅游消費者網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫維護的一般方法和定制系統(tǒng)內(nèi)旅游企業(yè)資源共享的常用模式，并通過實踐嘗試在線旅游顧客數(shù)據(jù)庫的建立和在線旅游產(chǎn)品定制的具體步驟。
（2）教學(xué)目標調(diào)整
在確定基本課程模塊構(gòu)成基礎(chǔ)上，課程教學(xué)和實踐目標也進行了相應(yīng)調(diào)整，以旅游營銷崗位勝任力培養(yǎng)為出發(fā)點，分別設(shè)立了知識、素養(yǎng)和能力三大目標。課程教學(xué)除了營銷知識目標外，注重對學(xué)生專業(yè)能力和通用職業(yè)能力的培養(yǎng)，并在課程中側(cè)重職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。具體如表1所示。
表1課程教學(xué)目標構(gòu)成
pagenumber_ebook=37，pagenumber_book=36
（3）實踐環(huán)節(jié)滲透
課程實踐分為三類：①課內(nèi)實踐教學(xué)：在營銷課內(nèi)引入企業(yè)講師，通過行業(yè)真實案例導(dǎo)入討論和面談銷售、客戶拜訪、客戶管理、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)營銷等真實崗位場景模擬教學(xué)，讓學(xué)生主動參與課堂，并引入一定課時的營銷軟件操作讓學(xué)生通過親自上機模擬提高對營銷實踐的認知。②校園實踐教學(xué)：包括校園調(diào)研、第二課堂活動和學(xué)校實踐活動等，充分利用校園實訓(xùn)室及學(xué)校實訓(xùn)周活動，把教學(xué)計劃中的校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)環(huán)節(jié)與營銷課程內(nèi)容融合，通過進一步的崗位實踐提高學(xué)生的營銷策劃能力。③校外實踐實習(xí)，包括營銷課程專業(yè)認知見習(xí)、專業(yè)跟崗實習(xí)、畢業(yè)頂崗實習(xí)等，利用目前簽訂深度合作協(xié)議的幾大旅行社、景區(qū)、旅游電子商務(wù)企業(yè)，使校外合作企業(yè)為學(xué)生提供真實的實習(xí)實訓(xùn)場所和指導(dǎo)評價，讓企業(yè)以“校企共建”的方式參與校外實習(xí)基地的建設(shè)，加大實踐教學(xué)的比例。
2.教學(xué)方法
本課程的教學(xué)方法主要分為三種形式：
（1）基于課程基本理論的以案例討論為核心的教師主導(dǎo)授課
課程內(nèi)容的六大項目均以旅游營銷基本理論和知識點為邏輯，設(shè)立課程情境和教學(xué)知識模塊，以案例為載體由專業(yè)教師展開授課。課程相關(guān)案例主要介紹展示最新的行業(yè)案例或經(jīng)典案例，案例庫由企業(yè)人員提供，課程知識框架和具體案例編寫由專業(yè)教師為主編撰完成并由合作企業(yè)審定，以貼合行業(yè)實踐。
（2）基于能力培養(yǎng)遞進的教師指導(dǎo)下學(xué)生主導(dǎo)的項目實踐技能訓(xùn)練
合作企業(yè)分工參與布置各項目具體實踐任務(wù)，學(xué)生在專業(yè)教師和企業(yè)人員的聯(lián)合指導(dǎo)下分組以任務(wù)為導(dǎo)向分工協(xié)作完成課程教學(xué)計劃中的各類實踐模塊，并按不同實踐內(nèi)容分別計分納入考核評價，以此達到課程能力培養(yǎng)與企業(yè)需求、市場發(fā)展緊密結(jié)合的目標，使專業(yè)人才培養(yǎng)緊跟行業(yè)熱點。
（3）基于鼓勵自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新發(fā)展的學(xué)生主導(dǎo)課外拓展提升
在校園實踐周和專業(yè)生產(chǎn)性實訓(xùn)環(huán)節(jié)，利用學(xué)校已有的中教暢享系列企業(yè)營銷軟件開展營銷模擬實戰(zhàn)操作，并與旅行社、景區(qū)、旅游電子商務(wù)企業(yè)等采取多種形式合作，學(xué)生以微信營銷、直播視頻等活動開展綜合實踐，并鼓勵學(xué)生通過學(xué)校部委及行業(yè)參賽等活動進一步提高能力。
在此教學(xué)模式下，課堂的中心從教師逐漸轉(zhuǎn)移到學(xué)生，學(xué)生從參與實際的實踐技能活動開始過渡到獨立開展相應(yīng)的綜合實踐任務(wù)，而教師的角色和職能也逐漸從“臺前”退居到“幕后”，成為教學(xué)活動的設(shè)計者、組織者以及學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者。
3.教學(xué)評價
在考核形式上，課程教學(xué)不再以一元性的評價和唯一正確答案為依據(jù)，構(gòu)建了由專業(yè)教師、企業(yè)導(dǎo)師與學(xué)生共同參與的多樣化考評體系，強調(diào)質(zhì)化評價，著重記錄學(xué)生成長轉(zhuǎn)變的軌跡。
考核由平時成績和期末成績兩部分構(gòu)成，采用結(jié)果性評價和過程性評價相結(jié)合方式。
平時成績注重對學(xué)生學(xué)習(xí)過程和日常表現(xiàn)的評價，結(jié)合學(xué)生自評和同學(xué)間互評，主要考察學(xué)生及學(xué)習(xí)小組的學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂表現(xiàn)及每次任務(wù)的完成質(zhì)量，遲到、曠課、上課回答問題的情況、小組討論、任務(wù)完成度等都納入考核評價范圍。
期末考核注重對學(xué)生知識掌握運用、綜合能力和整體的評價，分為理論考核和綜合考核兩部分。理論考核由學(xué)校教師進行，綜合考核由企業(yè)導(dǎo)師根據(jù)學(xué)生的實踐學(xué)習(xí)過程做出考核和評價，包括人文素養(yǎng)、溝通能力、職業(yè)素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力以及實踐操作能力等，并且將相關(guān)課程內(nèi)容的實踐、實習(xí)、考證、競賽等環(huán)節(jié)表現(xiàn)納入考核中，注重調(diào)動學(xué)生平時實踐學(xué)習(xí)和參與考證競賽的積極性。
三、課程教學(xué)改革的總結(jié)
本課程開發(fā)以學(xué)生營銷技能的獲得和綜合素質(zhì)的養(yǎng)成為根本，通過在具體教學(xué)內(nèi)容和實訓(xùn)項目設(shè)置方面的調(diào)整創(chuàng)新，打破原來的課程教學(xué)時間界限，把課程開發(fā)融入整個專業(yè)人才培養(yǎng)體系，除課內(nèi)實踐教學(xué)外，還在校園實踐周、生產(chǎn)性實訓(xùn)等環(huán)節(jié)進一步開展營銷軟件操作、旅游企業(yè)社會調(diào)研、微信營銷等活動，并鼓勵學(xué)生開展校外實踐，通過專業(yè)實習(xí)、學(xué)校部委及行業(yè)參賽等活動進一步鞏固相關(guān)實訓(xùn)項目的成果，讓學(xué)生多環(huán)節(jié)多層次利用多種平臺開展營銷實踐，更好地融會貫通所學(xué)專業(yè)知識。
第7篇：旅游市場營銷學(xué)范文
有幸在旅行社進行為期兩個月的實習(xí)生活。很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會,經(jīng)朋友的幫助。同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。
旅行社進行了為期兩個月的實習(xí)活動，實習(xí)期間，主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。這兩個月的實習(xí)工作中,年月1日-月1日。得以親身體驗社會,學(xué)到很多在課堂上學(xué)不到知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會實際實踐相結(jié)合的機會.通過這次實習(xí)，對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的解，實踐中使我認識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。
一、實習(xí)單位簡介
經(jīng)過國家旅游局、旅游局批準，旅行社有限公司位于路大廈3樓。省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“市十佳國內(nèi)先進旅行社”年年3月全國旅游業(yè)消費者滿意度調(diào)查活動中被中國旅游監(jiān)督管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽單位”
數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評為“十佳導(dǎo)游”稱號。公司秉承“賓客至上，公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語言、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊伍。信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務(wù)。
員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)地接，計劃團隊，常規(guī)純玩散客,從9月初應(yīng)聘進入公司至離開。會議自由人，高爾夫,自駕車等。
二、實習(xí)主要目的
對省也有個一個大概的解。省作為一個島嶼，學(xué)習(xí)生活了四年。四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。學(xué)的市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對旅游發(fā)展前景的看好，平時經(jīng)?？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對旅游業(yè)有更進一步實質(zhì)性的解。同時，實習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的能力，更好的為建設(shè)社會主義偉大事業(yè)而奮斗。
三、實習(xí)內(nèi)容及收獲
(一)辦公室文秘類工作
走進公司上班，由于第一次較正式的步入社會。加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在旅行社實習(xí)的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!
與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進行了相互了解,經(jīng)過一個月基礎(chǔ)性的工作后.彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學(xué)會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力.
(二)旅游市場調(diào)研
市場營銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入,隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展.現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學(xué),并逐漸地完善.市場調(diào)研作為市場營銷的一部分,有著最為基礎(chǔ)和重要的意義.
有幸得到一次實踐性地市場調(diào)研活動，公司實習(xí)期間。真是興奮之極。學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學(xué)的理論知識與社會實踐相結(jié)合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認真。
表現(xiàn)得相當活躍與積極。調(diào)研前期進行了調(diào)查問卷設(shè)計，做市場調(diào)研的整個過程中。以及調(diào)研對象分析，很多觀點還得到上級和同事的認可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，和同事們以小組的形式進行，按區(qū)域分配，所在小組負責(zé)海甸島一塊。接到任務(wù)后，提議以街區(qū)為單位，每人負責(zé)一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，最短的時間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了回到公司，進行問卷統(tǒng)計與分析后，把結(jié)果交給了負責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對我贊揚了一翻，晚上還請大家去happi
對旅游市場有了更進一步的認識了解，經(jīng)過此次調(diào)研活動。特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。
四、對旅行社發(fā)展的一些想法及建議
并且僅有短短的兩個月，雖然第一次進旅行社工作。但通過近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，對旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
旅行社主要面臨著三大問題：目前。
同行業(yè)激烈的競爭。從建省并確定旅游業(yè)為經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在包括大大小小，第一。國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代，省經(jīng)批準注冊的國內(nèi)、國際旅行社達1千多家。面對一個，有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，旅行社面臨著極為激烈地競爭。
優(yōu)秀員工流失問題?，F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，第二。那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動性。公司實習(xí)的短短二個月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問題。
旅游市場混亂。相信到旅游過的人，第三。都知道旅游市場的大致情況。從“12.1事件，黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。
面對以上問題旅行社該做些什么呢?
提高旅游服務(wù)質(zhì)量。1優(yōu)化旅游路線。
讓顧客開心地來，2做好客戶服務(wù)。滿意地走。
創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。3開發(fā)新的旅游資源。
降低人力資源成本。4做好人員管理。
留住人才。5完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度。
樹立企業(yè)形象。6塑造旅行社企業(yè)文化。
制定營銷策略，7規(guī)劃旅游市場。明確產(chǎn)品定價，做好市場宣傳與營銷管理。
第8篇：旅游市場營銷學(xué)范文
為增加實踐經(jīng)驗，我利用學(xué)校安排的課程實習(xí)時間，再根據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)能力，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實習(xí)單位及崗位。并在規(guī)定的時間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實習(xí)任務(wù)。
經(jīng)朋友的幫助，我有幸在xx旅行社進行為期兩個月的實習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。
xxxx年9月1日-11月1日，我在xx旅行社進行了為期兩個月的實習(xí)活動，在實習(xí)期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習(xí)工作中，我得以親身體驗社會，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會實際實踐相結(jié)合的機會.通過這次實習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。
一、實習(xí)單位簡介
xx旅行社有限公司位于xx路xx大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局、xx旅游局批準，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“xx市十佳國內(nèi)先進旅行社”，在XX年年3月全國旅游業(yè)消費者滿意度調(diào)查活動中被中國旅游監(jiān)督管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽單位”。
公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語言、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評為“xx十佳導(dǎo)游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務(wù)。
我從9月初應(yīng)聘進入公司至離開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)地接，計劃團隊，常規(guī)純玩散客，會議自由人，高爾夫，自駕車等。
二、實習(xí)主要目的
在xx學(xué)習(xí)生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時經(jīng)?？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對海南旅游業(yè)有更進一步實質(zhì)性的了解。同時，在實習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的能力，更好的為建設(shè)社會主義偉大事業(yè)而奮斗。
三、實習(xí)內(nèi)容及收獲
(一)辦公室文秘類工作
由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在xx旅行社實習(xí)的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!
經(jīng)過一個月基礎(chǔ)性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力.
(二)旅游市場調(diào)研
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場營銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學(xué)，并逐漸地完善.市場調(diào)研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎(chǔ)和重要的意義.
在公司實習(xí)期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調(diào)研活動，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學(xué)的理論知識與社會實踐相結(jié)合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認真。
在做市場調(diào)研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當活躍與積極。調(diào)研前期進行了調(diào)查問卷設(shè)計，以及調(diào)研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進行，按區(qū)域分配，我所在的小組負責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負責(zé)一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了?；氐焦?，我們進行問卷統(tǒng)計與分析后，把結(jié)果交給了負責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去happy。
經(jīng)過此次調(diào)研活動，我對海南旅游市場有了更進一步的認識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。
四、對海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議
雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：
第一，同行業(yè)激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準注冊的國內(nèi)、國際旅行社達1千多家。面對一個海南，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。
第9篇：旅游市場營銷學(xué)范文
摘要：文章對我國旅游市場細分的概念與作用、劃分依據(jù)和標準、市場細分程序進行了較為系統(tǒng)的分析。多數(shù)學(xué)者對其研究達成了基本共識，這為我國旅游企業(yè)在今后競爭中尋找目標市場及市場定位提供了重要的理論依據(jù)。
關(guān)鍵詞：旅游；旅游市場；市場細分
一、引言
旅游市場細分在旅游目標市場的選擇中占有重要的地位和作用，是旅游企業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵，也是決定旅游企業(yè)營銷成敗的關(guān)鍵?，F(xiàn)代旅游市場發(fā)展過程中，市場細分化的趨勢不斷增強。通過市場細分，選擇目標市場，在各國都將區(qū)域旅游客源作為自己國家旅游市場開發(fā)的主要目標的背景下，研究我國國內(nèi)旅游市場細分具有重要意義。
二、發(fā)展歷程
旅游企業(yè)的營銷戰(zhàn)略觀點發(fā)展經(jīng)歷了大量營銷階段、產(chǎn)品差異性營銷、目標市場營銷三個階段。旅游企業(yè)首先要確定主要的細分市場，從中確定一個或幾個作為目標市場，最后根據(jù)每一個目標市場的特點來制定旅游產(chǎn)品計劃和營銷計劃?，F(xiàn)代旅游者市場戰(zhàn)略營銷的核心可分為細分市場、選擇目標市場和產(chǎn)品定位，是為了給營銷提供更廣闊的空間，爭取在市場上取得戰(zhàn)略性的成功。
三、主要研究議題
（一）旅游市場細分概念與作用研究
1、旅游市場細分概念。市場細分的概念最早是由美國的市場營銷學(xué)家溫德爾·斯米斯（WendellR.Smith）于20世紀中葉提出的一個市場營銷學(xué)的新概念。在我國的旅游市場細分研究中，多數(shù)學(xué)者關(guān)于市場細分概念研究趨于一致。趙西萍（2003）等認為市場細分實際上是根據(jù)購買者的需要和欲望、購買態(tài)度、購買行為特征等不同因素劃分市場的行為過程；王洪濱（2004）指出旅游者需求的差異性是市場細分的關(guān)鍵；張俐俐（2004）強調(diào)細分就是劃分旅游者群的過程；茍自鈞（2005）綜合上面觀點，指出市場細分的出發(fā)點是從區(qū)別消費者的不同需求，然后根據(jù)消費者購買行為的差異性，把整體旅游市場分成兩個或兩個以上具有類似需求和欲望的消費者群體。
2、旅游市場細分作用。在旅游市場細分作用的研究中，多數(shù)學(xué)者對下三方面達成基本共識：市場細分有利于識別和發(fā)掘旅游市場，開發(fā)旅游新產(chǎn)品，開拓旅游新市場；有利于針對性地制定和調(diào)整旅游市場營銷組合策略；有利于旅游企業(yè)優(yōu)化資源配置和取得良好的經(jīng)濟效益。俞慧君（2005）提出小企業(yè)可利用市場細分來顯示自己的實力地位；張俐俐（2005）提出市場細分有利于旅游企業(yè)制定靈活的競爭策略；張玉明、陳鳴（2005）提出市場細分有利于企業(yè)集中人力、財力、物力、技術(shù)和信息，在市場競爭中以小勝大，以弱勝強；茍自鈞（2005）提出通過細分有利于滿足消費者的需求。
（二）旅游市場細分依據(jù)
旅游市場細分是一項復(fù)雜而重要的工程，如何細分旅游市場即旅游市場細分的依據(jù)是什么成為目前此研究的重點所在。地理變量、人口統(tǒng)計變量、心理變量和行為特征變量是目前具有代表性的劃分的主要依據(jù)。同時，林振華（2005）提出在地域上，依照景區(qū)（點）與客源地的距離可劃分近距離市場、周邊市場、區(qū)域性市場和世界市場；丁宗勝（2006）提出以旅游購買動機為依據(jù)劃分宏觀旅游和微觀旅游。
我國旅游市場一般劃分為入境、國內(nèi)和出境旅游三大市場，下面就這三大旅游市場進行詳細的市場細分依據(jù)分析。
1、入境旅游市場細分依據(jù)。目前在我國入境旅游市場細分研究中，主要依據(jù)是地域細分、客源流向和旅游規(guī)模等。按照地域細分為周邊國客源市場、歐洲客源市場、北美客源市場、南美客源市場、大洋洲客源市場、非洲客源市場和中東客源市場（康星華，2000）。依據(jù)規(guī)模大、類型特征明顯、增長方式效益型，把長江三角洲、珠江三角洲及北京劃分為成都的首要旅游市場；依據(jù)入境旅游人數(shù)，劃為港澳臺和外國人為成都的入境旅游市場（楊劍，2005）。按客源流向，將客源市場細分為核心、基本和機會三個客源目標市場（郭英之，2000）。
2、國內(nèi)旅游市場細分。（1）學(xué)生旅游市場：按年齡及其與年齡相互配合的學(xué)習(xí)階段把學(xué)生旅游市場分為7-12歲的小學(xué)生市場，13-15歲的初中生市場，16-18歲的高中生市場和19-24的大學(xué)生旅游市場（趙幼芳，1996）；根據(jù)學(xué)生的年齡層次不同，需求偏好不同和購買行為的差異性，又可將整體學(xué)生市場細分為小學(xué)生市場（7歲以下），初中生市場（12-19歲），高（職）中生市場和大學(xué)生市場（任進、孟榮2005）。（2）高校教師市場：陳薇、吳凱（2005）針對高校教師的學(xué)術(shù)背景來細分旅游市場，提出開辟教師旅游專項產(chǎn)品。（3）老年人旅游市場：鄭昌紅、王穎（2002）提出國際老年人旅游市場主要以歐美和日本老年人為主，國內(nèi)市場主要包括國內(nèi)政府機關(guān)、事業(yè)單位的離退休干部和國內(nèi)較為富裕的其他階層的老年人，以及目前效益較好的企事業(yè)單位離退休職工和市郊富裕鄉(xiāng)村中的老年人。（4）會展旅游市場：主要依據(jù)會展的性質(zhì)來細分旅游市場，其中包括會議業(yè)、展覽業(yè)和獎勵旅游業(yè)旅游市場。（5）區(qū)域旅游市場細分：根據(jù)旅游者地理、收入、文化、行為、心理變量等因素可分化旅游市場，劉曉輝（2003）在劃分貴州旅游市場時，提出可分為境外游客民族文化人文旅游，省外游客自然風(fēng)光民族風(fēng)情觀光旅游，自然民族生態(tài)休閑旅游，省內(nèi)游客郊野休閑度假旅游。從市場占有率和市場增長率為依據(jù)，紹筱葉、成開魁（2006）提出一級客源市場，二級市場和三級市場細分原則，并以河南省為例，提出國內(nèi)旅游市場是以河南省為主的一級旅游市場，山東、河北為主的二級旅游市場。以客源地到旅游目的地距離為依據(jù)，陸林（2006）劃分井岡山的國內(nèi)旅游客源市場包括珠江三角洲和周邊大中城市、長江三角洲、京津等地區(qū)為中程旅游市場；國際旅游客源市場客劃分為港澳客源市場為主的核心旅游市場，中國臺灣，東南亞，東北亞旅游市場為主的近程旅游市場；歐美為主的遠程旅游市場。此外，針對某些專題旅游項目，一些學(xué)者也嘗試進行旅游市場細分。其中，張曉艷（2006）根據(jù)目的地地域、旅行者特征對自駕游高端市場分別對自駕游進行市場細分，分別為專業(yè)人士、男性、女性和家庭旅游市場；高端市場可劃分為賽車自駕旅游市場和房車市場。周剛、杜靖川（1999）以云南省為例，對紅色旅游客源市場以地理、人口和購買行為標準進行了市場細分。
3、出境旅游市場細分。目前相關(guān)的文獻資料中可查得，以社會結(jié)構(gòu)、人口素質(zhì)、經(jīng)濟效益、生活質(zhì)量、社會秩序等五個方面的46個有代表性的主要社會指標組成的指標體系為基礎(chǔ)，用綜合分法評出中國大陸居前10位出境旅游各省市的排名為：北京、上海、天津、江蘇、浙江、遼寧、福建、黑龍江、山東。
（三）旅游市場細分方法
目前，多數(shù)學(xué)者采用三種細分方法。單一變數(shù)法，即根據(jù)影響旅游消費需求的某一種因素進行市場細分的方法；綜合變數(shù)法，按影響旅游消費需求的兩種以上的因素進行市場細分；系列變數(shù)法，按照影響旅游消費需求的各種因素進行系列劃分。
美國的市場學(xué)家麥卡錫提出細分市場的一整套程序，這一程序包括七個步驟：選定產(chǎn)品市場范圍；了解、列舉分類顧客的基本需求；了解不同潛在用戶的不同要求；抽調(diào)潛在顧客的共同要求；根據(jù)潛在顧客基本需求上的差異方面，劃分不同的群體和子市場；進一步分析每一細分市場需求和購買行為特點，并分析其原因，以便在此基礎(chǔ)上決定是否可以對這些細分出來的市場進行合并，并作進一步細分；估計每一細分市場的規(guī)模。
國內(nèi)多數(shù)的學(xué)者對麥卡錫提出的七個步驟保持認同，同時提出細分市場的程序在實際的操作中可以根據(jù)市場的需要來做靈活的調(diào)整，不必拘泥于學(xué)者提出的旅游市場細分的步驟之中。
