旅游市場(chǎng)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：旅游市場(chǎng)總結(jié)范文

一、結(jié)合實(shí)際制定了整治工作方案

為確保此次專項(xiàng)整治工作順利開(kāi)展，結(jié)合我縣實(shí)際，制定了專項(xiàng)整治的詳細(xì)方案，明確重點(diǎn)整治對(duì)象和整治階段，拿出了具體的工作措施，使整治工作有章可循。對(duì)違反《旅游法》有關(guān)規(guī)定的旅游經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行堅(jiān)決清理整治，切實(shí)查處一批違法違規(guī)案件，整改多處安全隱患，保護(hù)旅游者、旅游經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員的合法權(quán)益。

二、加強(qiáng)了對(duì)整治工作的領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)工作指導(dǎo)，確保整治取得實(shí)效，局里成立了專項(xiàng)整治督查指導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

三、扎實(shí)開(kāi)展了專項(xiàng)整治活動(dòng)

組織開(kāi)展了春節(jié)和“五一”期間旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，聯(lián)合縣消防大隊(duì)、安監(jiān)局、食品藥品監(jiān)督局等單位，開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)，確保整治取得成效，為旅游創(chuàng)造公平優(yōu)良的環(huán)境。在整治活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，積極聽(tīng)取游客投訴，與游客交流，答疑解惑；加深與旅游企業(yè)溝通，了解企業(yè)的困難和從業(yè)人員的訴求；加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序檢查，重點(diǎn)對(duì)縣內(nèi)3家旅行社，分社以及3家星級(jí)酒店進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)查處違法違規(guī)旅游經(jīng)營(yíng)行為和侵害旅游者合法權(quán)益的案件。向基層發(fā)放《旅游法》宣傳手冊(cè)；對(duì)旅游企業(yè)、從業(yè)人員落實(shí)《旅游法》遇到的難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)。安排人員節(jié)假日值班，設(shè)立了投訴、舉報(bào)電話，接受游客和社會(huì)監(jiān)督。專項(xiàng)整治期間，接到并處理旅游投訴1起，查處旅行社違規(guī)操作2起，整改星級(jí)酒店安全隱患2處，對(duì)違規(guī)、存在安全隱患的旅游企業(yè)下發(fā)了整改通知書，目前已全部將整改落實(shí)到位。

第2篇：旅游市場(chǎng)總結(jié)范文

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)工作責(zé)任制。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立和完善了文化市場(chǎng)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由局黨組書記、局長(zhǎng)擔(dān)任文化市場(chǎng)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由旅游質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法大隊(duì)具體負(fù)責(zé)全縣旅游市場(chǎng)安全生產(chǎn)工作；二是強(qiáng)化工作部署。我局先后召開(kāi)了2次專題會(huì)議，聽(tīng)取旅游市場(chǎng)安全生產(chǎn)工作情況匯報(bào)，部署安全生產(chǎn)工作，提出安全生產(chǎn)工作要求，推進(jìn)了全縣旅游市場(chǎng)安全生產(chǎn)工作的深入開(kāi)展；三是建立和完善工作制度。建立和完善了《安全生產(chǎn)管理制度》《安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)任”責(zé)任制》等相關(guān)制度，為做好安全生產(chǎn)工作強(qiáng)化了制度保證；四是實(shí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理。為強(qiáng)化實(shí)安全生產(chǎn)管理工作，將安全生產(chǎn)工作納入對(duì)機(jī)關(guān)科室全年績(jī)效考核之中，實(shí)施“一票否決”，進(jìn)一步強(qiáng)化了約束機(jī)制。同時(shí)，旅游質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法大隊(duì)向全縣旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位下達(dá)了《旅游市場(chǎng)管理安全責(zé)任書》，完善了“分級(jí)管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的管理體制。

二、加強(qiáng)宣傳教育，不斷提高安全生產(chǎn)工作意識(shí)。

今年，我隊(duì)著力從開(kāi)展《安全生產(chǎn)法》宣傳工作入手，深化安全生產(chǎn)知識(shí)普及與提高，全面提高旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)者的安全生產(chǎn)思想意識(shí)。一是加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育。針對(duì)旅游市場(chǎng)的實(shí)際情況，強(qiáng)化了對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)者和員工進(jìn)行多種形式的安全生產(chǎn)防范意識(shí)宣傳活動(dòng)，把宣傳《安全生產(chǎn)法》貫穿于日常檢查的始終。圍繞重大節(jié)日，在加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)檢查的同時(shí)，強(qiáng)化了對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)者的消防安全宣傳教育;圍繞春季火災(zāi)多發(fā)期，在全區(qū)公眾聚集旅游場(chǎng)所開(kāi)展了消除火災(zāi)隱患宣傳活動(dòng)。二是強(qiáng)化安全知識(shí)宣傳培訓(xùn)。我局加強(qiáng)了對(duì)旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)者的法制宣傳培訓(xùn)，先后開(kāi)展了景區(qū)、旅游酒店、旅行社等行業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達(dá)350余人次，學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)、防火知識(shí)，使經(jīng)營(yíng)者受到了啟發(fā)和教育，增強(qiáng)了消防安全意識(shí)，懂得了安全生產(chǎn)工作的重大意義。

三、加大檢查排查力度，扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)工作深入開(kāi)展。

據(jù)我隊(duì)日常統(tǒng)計(jì)，目前，全縣有A級(jí)景區(qū)7家，旅行社24家，旅游酒店及旅游餐飲等服務(wù)場(chǎng)所36家。今年以來(lái)，我隊(duì)圍繞安全生產(chǎn)隱患排查整治、旅游市場(chǎng)消防安全整治、構(gòu)建“平安建設(shè)”體系等方面工作，強(qiáng)化了對(duì)安全生產(chǎn)工作的動(dòng)態(tài)管理，確保了安全生產(chǎn)工作任務(wù)的全面完成。根據(jù)市、縣安監(jiān)委安全工作部署要求，我隊(duì)對(duì)旅游市場(chǎng)安全隱患進(jìn)行集中整治，始終堅(jiān)持“四不放過(guò)”原則，堅(jiān)持重點(diǎn)檢查與一般抽查相結(jié)合，常規(guī)檢查與重大節(jié)日、重要活動(dòng)檢查相結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全事故隱患，防止各種安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。共出動(dòng)人員286余人次，檢查經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所90家次，排查一般隱患108余處，并責(zé)令在規(guī)定期限內(nèi)完成整改任務(wù)，為廣大市民提供了安全穩(wěn)定文化市場(chǎng)環(huán)境。

今年以來(lái)，我隊(duì)按照市、縣安全部署，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，狠抓安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除安全隱患，確保全縣文化市場(chǎng)沒(méi)有發(fā)生安全生產(chǎn)事故。在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也看到了自身存在的問(wèn)題：一是部分旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安全生產(chǎn)制度不健全;二是部分旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安全措施落實(shí)不到位;三是部分旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消防通道不暢通。針對(duì)這些問(wèn)題，今后，我們將圍繞重點(diǎn)工作，加大宣傳教育和監(jiān)管力度，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，推動(dòng)旅游市場(chǎng)安全生產(chǎn)工作再上新臺(tái)階。

第3篇：旅游市場(chǎng)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)；“旅游市場(chǎng)營(yíng)銷”；應(yīng)用

“旅游市場(chǎng)營(yíng)銷”課程是旅游管理專業(yè)實(shí)用性和實(shí)踐性較強(qiáng)的必修課。近幾年來(lái)，旅游管理專業(yè)積極引進(jìn)案例教學(xué)模式進(jìn)行課程教學(xué)方法改革。這可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，發(fā)揮其創(chuàng)造性，同時(shí)易于學(xué)生掌握營(yíng)銷理論，是推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)適應(yīng)新形勢(shì)的創(chuàng)新應(yīng)用人才的重要途徑。

一、案例教學(xué)法的作用

（1）案例教學(xué)法以“學(xué)習(xí)任務(wù)”為載體，通過(guò)教師有意識(shí)的引導(dǎo)，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)和探索，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

（2）旅游市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)為學(xué)生提供特定的環(huán)境和氛圍，要求學(xué)生用一定的邏輯思維能力分析案例，并尋找或擬定解決營(yíng)銷問(wèn)題的方案，然后參與討論、交換意見(jiàn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力。

（3）案例教學(xué)法強(qiáng)調(diào)以小組為單位進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)同學(xué)之間的交流與合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

（4）案例是現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的縮影，通過(guò)展現(xiàn)真實(shí)、典型的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷案例，讓學(xué)生進(jìn)入案情，身入其境，這就使學(xué)生在校園里就能接觸并處理大量旅游市場(chǎng)中的實(shí)際問(wèn)題，縮短了課堂教學(xué)和社會(huì)實(shí)踐之間的距離。

二、案例教學(xué)的實(shí)施

（1）案例選取。案例教學(xué)成功的關(guān)鍵是為學(xué)生選擇高質(zhì)量的典型案例，而旅游市場(chǎng)中營(yíng)銷方面的案例比比皆是，教師要結(jié)合教學(xué)目標(biāo)的要求，以及學(xué)生的知識(shí)層次和能力，精心選擇案例：一是所選案例要具有典型性；二是要考慮到案例的現(xiàn)實(shí)性、可操作性和可讀性；三是案例的篇幅要合理，重點(diǎn)要突出，內(nèi)容要全面。

（2）設(shè)計(jì)問(wèn)題。問(wèn)題是分析、思考、討論的核心，一般來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)問(wèn)題內(nèi)涵要寬泛、開(kāi)放，不宜太狹窄、封閉，要有一定的啟發(fā)性、誘導(dǎo)性、可爭(zhēng)辯性，類似于常見(jiàn)的“論述題”，能深化所學(xué)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)。

（3）學(xué)生分組。教師要根據(jù)學(xué)生們各自的氣質(zhì)、性格、能力、專業(yè)水平以及知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等因素分組，做到合理分配，小組成員最好控制在5人左右，不宜過(guò)多，可以由教師事先分好組，也可以由學(xué)生自由組合，然后共同推選出小組長(zhǎng)，在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下全體成員分工負(fù)責(zé)，齊心協(xié)力完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

（4）組織案例討論。這是案例教學(xué)的核心。案例教學(xué)課開(kāi)始，教師用幾分鐘簡(jiǎn)要介紹一下案情，布置討論思考題；學(xué)生利用一定的時(shí)間，對(duì)照討論題，反復(fù)思考，推敲案情，尋找答案。接著，學(xué)生要參加分組討論，經(jīng)過(guò)群體交流，作出案例分析；教師置身于學(xué)生之中來(lái)回巡查，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況加以點(diǎn)評(píng)。然后，小組派代表發(fā)言，同時(shí)開(kāi)展質(zhì)疑和爭(zhēng)論，對(duì)于學(xué)生來(lái)講，全班在一起討論是學(xué)習(xí)別人長(zhǎng)處、吸收別人經(jīng)驗(yàn)的最好時(shí)機(jī)，同時(shí)也可以鍛煉自身的思維能力和演講辯論能力。對(duì)實(shí)踐性較強(qiáng)的營(yíng)銷案例，可組織學(xué)生到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地觀察或以其他方式進(jìn)行準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)情境模擬，學(xué)生身臨其境，縮短了課堂教學(xué)和旅游市場(chǎng)實(shí)踐之間的距離，參與討論的主動(dòng)性、積極性大大增強(qiáng)。

（5）課堂總結(jié)升華。教師和學(xué)生都應(yīng)對(duì)案例討論進(jìn)行總結(jié)。教師的總結(jié)包括：對(duì)討論情況的總結(jié)，對(duì)案例討論題的總結(jié)。應(yīng)注意的是，教師在做案例討論評(píng)價(jià)的時(shí)候，應(yīng)充分肯定各種見(jiàn)解的合理性，尊重學(xué)生的意見(jiàn)，切忌簡(jiǎn)單公布“標(biāo)準(zhǔn)答案”。

三、案例教學(xué)應(yīng)注意的問(wèn)題

首先，正確處理好教師和學(xué)生的關(guān)系。案例教學(xué)中，教師是導(dǎo)演、教練，學(xué)生是演員、選手，教師應(yīng)努力營(yíng)造民主和諧的教學(xué)環(huán)境，引導(dǎo)和推動(dòng)學(xué)生參與到教學(xué)全過(guò)程，使學(xué)生真正成為課堂的主角。其次，重視考核方法的轉(zhuǎn)變。增加平時(shí)考核在課程整體考核中的分量，把學(xué)生課堂表現(xiàn)與卷面考核結(jié)合起來(lái)綜合評(píng)定成績(jī)，提高學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，鼓勵(lì)學(xué)生大膽發(fā)言、主動(dòng)發(fā)言。最后，配備現(xiàn)代化的教學(xué)手段。建立和完善多媒體電教演示教學(xué)系統(tǒng)，因?yàn)樵S多案例材料的演示和檢索都需借助多媒體系統(tǒng)，現(xiàn)代化手段的使用會(huì)收到事半功倍的效果。

案例教學(xué)法是一種實(shí)踐性較強(qiáng)的教學(xué)方法，應(yīng)用于“旅游市場(chǎng)營(yíng)銷”教學(xué)中優(yōu)勢(shì)明顯。但是并不是說(shuō)案例教學(xué)法可以完全替代或者取消其他的教學(xué)方法，而是在具體的教學(xué)實(shí)踐中要根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)對(duì)象，靈活應(yīng)用，從而提高課堂的效益。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：旅游市場(chǎng)總結(jié)范文

年，我市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作在省旅游局和旅游執(zhí)法總隊(duì)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各區(qū)縣旅游部門的大力配合下，通過(guò)全市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作人員的共同努力，堅(jiān)持依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真受理投訴，積極開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合治理工作，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，旅游市場(chǎng)秩序得到了進(jìn)一步完善。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

（一）高度重視，扎實(shí)抓好旅游安全工作

我局牢固樹(shù)立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學(xué)發(fā)展理念，始終堅(jiān)持把安全工作放在首位，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，各項(xiàng)安全工作做到了有部署、有計(jì)劃（安排）、有行動(dòng)（檢查）、有總結(jié)。切實(shí)把旅行社租用車輛和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行安全、旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設(shè)施設(shè)備安全等作為檢點(diǎn)，在落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬(wàn)無(wú)一失。

一是制定了“百日安全”、“安全生產(chǎn)年”和“黃金周”及假日小長(zhǎng)假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實(shí)了責(zé)任。二是在“行業(yè)安全大檢查”、專項(xiàng)檢查行動(dòng)中，通過(guò)明查暗訪了解情況，提出整改意見(jiàn)，檢查做到了全面、細(xì)致，一個(gè)單位不漏、一個(gè)環(huán)節(jié)不差，檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點(diǎn)設(shè)施安全，還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等安全工作，通過(guò)檢查和整改，切實(shí)保障旅游者的生命、財(cái)產(chǎn)安全。三是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長(zhǎng)李小端和喻雙帶隊(duì)，有旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門負(fù)責(zé)人參加“春節(jié)”、“十·一”節(jié)前旅游市場(chǎng)綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮(zhèn)紅色旅游區(qū)、蘭尊大酒店、黃荊景區(qū)、天仙硐景區(qū)等涉旅單位。局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)檢查了江陽(yáng)、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門和涉旅企業(yè)安全工作情況。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共檢查7個(gè)區(qū)（縣）旅游管理部門，出動(dòng)檢查人員700多人次，向涉旅企業(yè)發(fā)出書面整改和建議300余條，發(fā)放旅游安全和衛(wèi)生健康資料11700份，確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

（二）依法治理、維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序

1、加強(qiáng)督查工作，推進(jìn)依法行政。①加強(qiáng)對(duì)各區(qū)縣旅游管理部門的行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理工作，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)；在全行業(yè)積極開(kāi)展旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作；進(jìn)一步健全旅游市場(chǎng)綜合治理、質(zhì)量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和旅游行政執(zhí)法責(zé)任制工作。②按照《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，完成了年度旅行社業(yè)務(wù)年檢和導(dǎo)游年審工作。全市20家旅行社順利通過(guò)年檢；全市155名導(dǎo)游人員中105名通過(guò)年檢，6名暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審，44名不予通過(guò)年審。

2、加強(qiáng)人才培訓(xùn)，提升執(zhí)法人員素質(zhì)。組織各區(qū)（縣）旅游行業(yè)管理和執(zhí)法人員開(kāi)展旅游法規(guī)、安全等方面的培訓(xùn)2期。邀請(qǐng)省上專家和職教院老師對(duì)我市旅行社總經(jīng)理和導(dǎo)游人員共150人進(jìn)行《旅行社條例》及實(shí)施細(xì)則和禮儀禮貌等方面的培訓(xùn)。

3、積極開(kāi)展旅游市場(chǎng)整治工作。認(rèn)真開(kāi)展“綠盾行動(dòng)VI”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)治理工作和旅游服務(wù)質(zhì)量提升年第一、二次旅游市場(chǎng)檢查周活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導(dǎo)游人員200余人次，提出整改意見(jiàn)和建議200余條。通過(guò)檢查，進(jìn)一步規(guī)范了我市旅游市場(chǎng)秩序。

4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理，同時(shí)，積極做好游客、咨詢和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴5件，辦結(jié)5件，結(jié)案率100％；接受旅游咨詢350余人次；無(wú)一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無(wú)行政復(fù)議案件發(fā)生。

（三）大力推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

1、在全行業(yè)深入開(kāi)展“年全國(guó)旅游質(zhì)量服務(wù)提升年活動(dòng)”和“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)”。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進(jìn)景區(qū)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以服務(wù)人民、清正廉潔、求真務(wù)實(shí)、依法辦事為目標(biāo)，促進(jìn)機(jī)關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障游客合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

2、舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期，積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，引導(dǎo)旅行社分等定級(jí)，賓館、景區(qū)和農(nóng)家樂(lè)的創(chuàng)星工作。

二、年工作計(jì)劃

年，將按照省、市工作部署和要求，全市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作突出抓好“三大”重點(diǎn)：

（一）加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合治理。一是要主動(dòng)聯(lián)合公安、工商、交通、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等涉旅職能部門，針對(duì)“春節(jié)”、“十·一”等重大節(jié)日和暑假、汛期等重要時(shí)段，組織開(kāi)展以安全為重點(diǎn)的旅游市場(chǎng)綜合治理和執(zhí)法檢查。二是加大旅游市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查工作力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處各種違法違規(guī)行為。三是認(rèn)真受理旅游投訴，堅(jiān)持依法、公平、公正辦事，做好游客工作。

（二）加強(qiáng)旅游行業(yè)監(jiān)管工作。一是適時(shí)召開(kāi)全市旅行社工作研討會(huì)，探討旅行社經(jīng)營(yíng)管理中所面臨的突出問(wèn)題及其對(duì)策。二是1月至3月集中開(kāi)展年導(dǎo)游年審工作，認(rèn)真落實(shí)導(dǎo)游IC卡檢查制度，進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游從業(yè)行為。三是抓好旅游統(tǒng)計(jì)信息報(bào)送工作，切實(shí)做到客觀性、合理性、時(shí)效性。四是每年至少召開(kāi)一次全市旅游行業(yè)管理工作會(huì)議，研討旅游行業(yè)管理面臨的問(wèn)題并提出解決的措施和辦法。五是繼續(xù)深入開(kāi)展旅游行業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展。

第5篇：旅游市場(chǎng)總結(jié)范文

為了貫徹落實(shí)縣政府辦《關(guān)于集中整治和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的意見(jiàn)》的精神，進(jìn)一步規(guī)范我縣旅游市場(chǎng)秩序，優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展，現(xiàn)根據(jù)全縣統(tǒng)一部署和旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì)和省、市、縣有關(guān)會(huì)議精神，以建立規(guī)范的旅游市場(chǎng)秩序?yàn)槟繕?biāo)，按照整治和規(guī)范并舉、專項(xiàng)治理與綜合治理相結(jié)合，形成政府主導(dǎo)、部門配合、行業(yè)為主體、企業(yè)為基礎(chǔ)的工作格局，重點(diǎn)解決當(dāng)前影響旅游業(yè)形象的突出問(wèn)題，并逐步解決制約旅游業(yè)發(fā)展的深層次問(wèn)題，爭(zhēng)取旅游環(huán)境逐步優(yōu)化，服務(wù)質(zhì)量普遍提升，產(chǎn)業(yè)素質(zhì)整體提高。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

為加強(qiáng)對(duì)2011年彭澤縣整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保全面實(shí)現(xiàn)整規(guī)目標(biāo)，我局成立整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)旅游市場(chǎng)整頓和規(guī)范的日常管理工作。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

三、整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)的主要措施

1、開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)。聯(lián)合公安、工商、交通、物價(jià)、城管等相關(guān)部門對(duì)非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”、“黑店”、“黑中介”以及景區(qū)（點(diǎn)）周圍強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺詐宰客等行為采取集中統(tǒng)一行動(dòng)，予以打擊和取締。組織力量對(duì)無(wú)證照經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)、違規(guī)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的行為進(jìn)行排查摸底，掌握證據(jù)后，適時(shí)進(jìn)行統(tǒng)一行動(dòng)。通過(guò)專項(xiàng)治理行動(dòng)重點(diǎn)整頓好出境旅游市場(chǎng)秩序，切實(shí)解決削價(jià)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，采取“零（負(fù)）團(tuán)費(fèi)”方式經(jīng)營(yíng)，擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目，減少合同項(xiàng)目以及中介組織非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)等問(wèn)題。

2、加大檢查和查處力度。對(duì)導(dǎo)游人員、旅行社、購(gòu)物商店、旅游車輛等違規(guī)行為進(jìn)行規(guī)范和整治，對(duì)導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員的行為規(guī)范、旅行社門市部（營(yíng)業(yè)部）、旅游廣告宣傳、旅行社出境游業(yè)務(wù)，購(gòu)物商店經(jīng)營(yíng)行為、旅游車輛規(guī)范等加大檢查力度，增加檢查覆蓋面。通過(guò)嚴(yán)格檢查執(zhí)法，淘汰一批不合格的旅游經(jīng)營(yíng)單位，清理一批政治、道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)不合格以及不參加年審的導(dǎo)游員。

3、建章立制，標(biāo)本兼治，長(zhǎng)效管理。不斷完善行業(yè)管理制度，對(duì)一些新的矛盾、新的問(wèn)題通過(guò)建立新的管理制度來(lái)解決和規(guī)范。

（1）進(jìn)一步完善社會(huì)導(dǎo)游管理制度，針對(duì)社會(huì)導(dǎo)游流動(dòng)性大，檢查監(jiān)督有漏洞的情況，出臺(tái)補(bǔ)充規(guī)定，要求社會(huì)導(dǎo)游上團(tuán)時(shí)必須攜帶“服務(wù)單位證明卡”。

（2）進(jìn)一步完善旅行社廣告宣傳的管理制度，規(guī)范旅行社業(yè)務(wù)廣告宣傳行為。

（3）加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的誠(chéng)信建設(shè)，建立旅行社信譽(yù)等級(jí)評(píng)價(jià)制度，設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系，定期公布旅行社信譽(yù)等級(jí)，完成旅行社經(jīng)理人員、導(dǎo)游人員的信譽(yù)檔案建立工作，按照行政執(zhí)法、行業(yè)自律、輿論監(jiān)督、社會(huì)參與相結(jié)合的原則把旅游行業(yè)的信譽(yù)監(jiān)督和失信懲戒機(jī)制落到實(shí)處。

（4）建立景區(qū)（點(diǎn)）周圍社會(huì)飯店“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”質(zhì)保網(wǎng)絡(luò)，納入旅游行業(yè)管理和市場(chǎng)整頓規(guī)范視線。

（5）建立游客服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、處理游客投訴的快速反應(yīng)機(jī)制，在旅游景區(qū)（點(diǎn)）設(shè)立旅游監(jiān)察工作站，負(fù)責(zé)快速處理游客投訴對(duì)景區(qū)（點(diǎn)）周邊環(huán)境進(jìn)行及時(shí)有效的監(jiān)督管理。

（6）在旅游星級(jí)飯店深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)信服務(wù)、細(xì)微服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)，強(qiáng)化員工培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理。

（7）強(qiáng)化旅游安全保障機(jī)制，在各旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)一步健全四項(xiàng)制度即：旅游安全責(zé)任制度、評(píng)估制度、檢查制度和安全事故防控及處置預(yù)案，確保旅游安全。

（8）建立行業(yè)情況通報(bào)制度，定期與不定期對(duì)行業(yè)有關(guān)政策，情況、行政處罰情況、檢查情況、存在的重大問(wèn)題、成功經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行通報(bào)，發(fā)揮提醒、警示作用。

四、工作安排

1、宣傳、組織、發(fā)動(dòng)、自查階段（2011年4月）

在旅游系統(tǒng)廣泛宣傳開(kāi)展旅游市場(chǎng)整治和規(guī)范的必要性、重要性以及整治規(guī)范的目的要求，各旅游企業(yè)根據(jù)自身情況進(jìn)行自查和自糾，對(duì)存在的不足進(jìn)行完善。

2、治理整頓處理階段（2011年5月至7月）

圍繞整治重點(diǎn)，落實(shí)整治措施，制定分段實(shí)施的行動(dòng)方案，充分發(fā)揮旅游專職執(zhí)法隊(duì)伍的作用，聯(lián)合公安、工商、交通、城管、技監(jiān)、物價(jià)、安全監(jiān)督等綜合執(zhí)法部門的力量共同開(kāi)展對(duì)旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為的集中整治、重點(diǎn)查處，予以通報(bào)或公示，曝光典型案例，并建立完善相關(guān)的管理制度，迎接縣政府檢查或抽查。

3、檢查總結(jié)提高階段（2011年8月至9月）

按照《方案》確定的整治重點(diǎn)，組織力量，結(jié)合行風(fēng)評(píng)議，對(duì)整治工作進(jìn)行檢查總結(jié)，建立旅游市場(chǎng)的長(zhǎng)效管理機(jī)制。

五、工作要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。

全縣旅游市場(chǎng)秩序整頓和規(guī)范工作在縣旅游領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展，縣旅游局負(fù)責(zé)組織部署、指導(dǎo)協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查工作?？h旅游整治有關(guān)成員單位（部門）要緊密協(xié)作，形成合力，聯(lián)合執(zhí)法。要按照統(tǒng)一要求，組織好整頓規(guī)范工作的落實(shí)。各旅游經(jīng)營(yíng)單位都要由主要負(fù)責(zé)同志或法人掛帥，明確工作責(zé)任，自覺(jué)組織好本單位的自查自糾、整頓規(guī)范和行風(fēng)建設(shè)工作。

2、創(chuàng)新管理機(jī)制，探索長(zhǎng)效管理。

要充分發(fā)揮縣假日辦的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，不定期深入各旅游企業(yè)開(kāi)展檢查工作；各部門要建立通氣通報(bào)制度，對(duì)存在的問(wèn)題及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)；旅游管理部門一定要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變作用，依法行政搞好服務(wù)，為旅游發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

第6篇：旅游市場(chǎng)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：青海；偏離—份額分析方法（SSM）；入境旅游市場(chǎng)；結(jié)構(gòu)演化

中圖分類號(hào)：F5908 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-723X（2012）10-0084-04

青海省位于我國(guó)西部?jī)?nèi)陸地區(qū)，旅游資源豐富，景觀獨(dú)特；“十一五”期間，青海省累計(jì)接待國(guó)內(nèi)外游客5054萬(wàn)人次，累計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游總收入262億元。但入境旅游在全國(guó)范圍所占的份額很少。本文利用偏離—份額分析法（Shift—share Method，簡(jiǎn)寫為SSM），對(duì)2000年至2009年青海入境旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化進(jìn)行分析，并主要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)力偏離分量的變化，旨在為青海制定合理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案、旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略，進(jìn)而擴(kuò)大入境旅游市場(chǎng)份額提供科學(xué)依據(jù)。

一、偏離—份額分析法（SSM）

第7篇：旅游市場(chǎng)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞:自駕車旅游;研究綜述;展望

一、自駕車旅游發(fā)展背景

“自駕車旅游”一詞最早出現(xiàn)于20世紀(jì)的美國(guó),是早年流行于發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游形式。最初人們把周末開(kāi)車出游叫Sunday-drive,發(fā)展到后來(lái)的Drive-Travel。1997年,“自駕車旅游”的概念被引入我國(guó)市場(chǎng),閆彬(1999)在《都市時(shí)尚――自駕車旅游》中初次對(duì)自駕車旅游作了簡(jiǎn)單的介紹,進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),學(xué)者們對(duì)自駕車旅游的研究日益增多,張致云等(2009)在《自駕車旅游研究綜述》中將我國(guó)自駕車旅游的研究劃分起步階段、發(fā)展階段和深化階段,每個(gè)階段都有著不同的特征。

二、自駕車旅游研究的主要內(nèi)容

(一)自駕車旅游概念、類型及特點(diǎn)研究

1、自駕車旅游概念。對(duì)于自駕車旅游概念,不同學(xué)者有不同側(cè)重點(diǎn),尚未形成統(tǒng)一的結(jié)論,其中龍斌和張曉燕的定義較為全面,筆者比較贊同龍斌的定義。龍斌(2004)認(rèn)為自駕車旅游主要指旅游者以汽車為主要交通工具,自己駕駛為主要手段,借助旅游目的地所擁有的特殊人文自然環(huán)境和相關(guān)設(shè)施所進(jìn)行的一系列吃、住、游、購(gòu)、娛行為,是一種寓健康、休閑、娛樂(lè)于一體的,充滿個(gè)性化和無(wú)窮魅力的旅游活動(dòng)。張曉燕(2006)指出自駕車旅游是指旅游者以私有或租借汽車為主要交通工具,以休閑體驗(yàn)為主要目的,以自發(fā)組織為主體的前往目的地旅行的連續(xù)過(guò)程及由此引發(fā)的各種現(xiàn)象與關(guān)系的總和。張波(2004)、方小燕(2005)、周沁(2006)、吳媧(2007)、楊麗(2009)等學(xué)者也進(jìn)行了嘗試性的界定。

2、自駕車旅游類型及特點(diǎn)。翟向坤(2003)將自駕游分為兩種形式:一種是完全意義上的自駕車旅游,另一種則由旅行社組織,但其行程、標(biāo)準(zhǔn)等均由旅客自己確定,并指出自由與個(gè)性化是其最大特點(diǎn)。胡敬民(2003)將自駕游按旅游目的分為觀光度假型、休閑度假型、極限挑戰(zhàn)型、探險(xiǎn)攝影型、隨心所欲型等,并指出自駕車旅游一個(gè)最大的特點(diǎn)就是自己掌握交通工具,具有極大的靈活性。之后,張波(2004)按組織形式將自駕車旅游進(jìn)行了劃分。張曉燕(2006)從組織形式、市場(chǎng)分類、出游距離和地域范圍四個(gè)方面進(jìn)行了更詳細(xì)的劃分,并指出自駕游具有自主性突出、休閑性明顯、地域性廣泛的特點(diǎn)。趙鵬等(2008)根據(jù)組織目的將自駕游分為非營(yíng)利性質(zhì)和營(yíng)利性質(zhì)?？傊?雖然學(xué)者們從不同角度對(duì)自駕車旅游進(jìn)行分類,但是大多數(shù)學(xué)者都認(rèn)同自由與個(gè)性是自駕游的最大特點(diǎn)。

(二)自駕車旅游市場(chǎng)研究

1、自駕車旅游市場(chǎng)形成機(jī)制。翟向坤(2003)首先對(duì)自駕游市場(chǎng)形成機(jī)制進(jìn)行了總結(jié):全國(guó)私人汽車擁有量激增;汽車租賃業(yè)蓬勃發(fā)展;全國(guó)公路交通設(shè)施狀況大為改觀;互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展;國(guó)民更加崇尚一種自由與個(gè)性化。龍斌(2004)又補(bǔ)充了三點(diǎn):“有本族”增加、旅游者閑暇時(shí)間增加、金融業(yè)悄然滲入旅游業(yè)。曹新向和雒海潮(2005)還認(rèn)為收入水平的提高和旅游方式的改變是自駕車旅游市場(chǎng)形成的原因。何玉婷(2005)除考慮到自駕游發(fā)展的外在因素,更指出了三個(gè)內(nèi)在因素。其他學(xué)者如蘇勇軍(2005)、劉丹黎和邱扶東(2008)等的結(jié)論基本包括在以上研究成果中。

2、自駕車旅游市場(chǎng)特征分析。廣東省旅游局(2004)在2003年對(duì)當(dāng)?shù)刈择{游市場(chǎng)游客特征及需求進(jìn)行了初步分析。陳乾康(2004)課題組分析了四川省自駕游市場(chǎng)的特點(diǎn)并進(jìn)行了流向和流量的研究。借鑒以上兩項(xiàng)調(diào)查研究,周慧(2005)、張曉燕等(2006)分別對(duì)長(zhǎng)沙、華北地區(qū)自駕游者進(jìn)行了類似的研究。此外,學(xué)者們還從不同角度對(duì)旅游市場(chǎng)的特征進(jìn)行了分析。曹新向和雒海潮(2005)、汪德根等(2001)從旅游動(dòng)機(jī)、旅游偏好、度假行為、組織形式和信息獲取等方面對(duì)客源市場(chǎng)進(jìn)行了分析。關(guān)宏志等(2005)利用Logit模型對(duì)旅游者的交通需求進(jìn)行了定量分析。王秀娟(2009)應(yīng)用涉入理論分析不同涉入程度的自駕車游客購(gòu)物行為的差異。江學(xué)淮(2005)、劉亞萍等(2010)也進(jìn)行了類似的研究。

從已取得的研究成果來(lái)看,該領(lǐng)域的研究都是特定區(qū)域的實(shí)證分析,以個(gè)案研究為主,主要分析某個(gè)區(qū)域自駕車旅游市場(chǎng)的特征,尚未出現(xiàn)全國(guó)范圍的調(diào)查研究。

(三)自駕車旅游影響研究

1、自駕車旅游對(duì)現(xiàn)行供給體系影響。翟向坤(2003)首先闡述了自駕游對(duì)旅行社、住宿業(yè)、景區(qū)和景點(diǎn)、旅游信息系統(tǒng)四個(gè)方面的影響。之后,陳乾康(2004)又補(bǔ)充了自駕游對(duì)旅游購(gòu)物點(diǎn)的影響。李莉(2005)和劉中潔(2008)在以上兩者研究的基礎(chǔ)上,對(duì)自駕車旅游對(duì)現(xiàn)行旅游供給體系的影響進(jìn)行了總結(jié)并提出了應(yīng)對(duì)的辦法。

2、自駕車旅游對(duì)其他方面的影響。王小莉(2008)通過(guò)對(duì)四川自駕車旅游的分析,指出自駕車旅游對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響。劉丹黎和邱扶東(2008)指出自駕車旅游促進(jìn)自然生態(tài)環(huán)境的保護(hù),能夠統(tǒng)籌城鄉(xiāng)和諧發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)公平。鄭赤建和李建達(dá)(2008)分析了自駕車旅游帶來(lái)的環(huán)境污染、景區(qū)容量超載和視覺(jué)污染等負(fù)面影響。周劍峰(2009)探討了我國(guó)自駕車旅游的發(fā)展問(wèn)題以及對(duì)交通帶來(lái)的壓力。宋莉(2009)從文化的角度探討了自駕車旅游對(duì)旅游目的地社會(huì)文化的影響。馮淑華和沙潤(rùn)(2009)分析了自駕車旅游對(duì)接待地的旅游紳士化作用。

(四)自駕車旅游發(fā)展問(wèn)題及對(duì)策研究

1、自駕車旅游發(fā)展問(wèn)題。翟向坤(2003)首先對(duì)自駕游在我國(guó)發(fā)展存在的問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)。此后,張波(2004)又補(bǔ)充了來(lái)自旅游者或旅游組織者自身的問(wèn)題、對(duì)旅行社來(lái)講自駕車旅游運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高兩個(gè)方面。鐘瑩鋒(2006)認(rèn)為自駕車旅游相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于市場(chǎng)的需要。劉丹黎和邱扶東(2008)指出自駕車旅游的自身特點(diǎn)沒(méi)有得到充分體現(xiàn),尚未形成有影響力的自駕車旅游行業(yè)品牌。徐紹玲等(2009)在分析峨眉山自駕車旅游時(shí)指出汽車尾氣和噪聲對(duì)景區(qū)造成污染是阻礙其發(fā)展的原因之一。代俐(2009)在前人研究基礎(chǔ)上,提出中國(guó)目前尚無(wú)真正意義上的汽車營(yíng)地。其他學(xué)者如蘇勇軍(2005)、方小燕(2005)、賀紅瓊(2007)、陶云飛等(2009)、周劍峰(2009)的研究結(jié)論大都包括在以上成果中。

2、自駕車旅游開(kāi)發(fā)對(duì)策。

第一,自駕游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)策。在自駕游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)策研究中,旅行社如何開(kāi)發(fā)自駕游產(chǎn)品引起學(xué)者們的關(guān)注,研究成果相對(duì)完善。翟向坤(2003)指出旅行社可以采取“菜單式”的服務(wù);提高各方面的能力;可以適當(dāng)考慮與汽車俱樂(lè)部聯(lián)合。陳乾康(2004)指出旅行社要調(diào)整業(yè)務(wù)重心,大力開(kāi)拓長(zhǎng)線旅游、特種旅游、跨省及出境旅游業(yè)務(wù);發(fā)展自駕游團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)。張曉燕、何佳梅(2005)在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化了開(kāi)發(fā)措施。賴斌等(2006)指出了自駕車游旅行社產(chǎn)品與自駕車游客的利益契合點(diǎn)。朱妍和趙毅(2008)應(yīng)用ASEB柵格分析法提出旅行社開(kāi)發(fā)自駕車旅游產(chǎn)品的策略。李莉(2005)、李勇(2007)、李偉麗(2009)、鄧秀勤(2009)等學(xué)者也作了類似的研究。除了旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究以外,張波(2004)指出自駕車旅游線路設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素。胡敬民(2006)從分析游客心理入手來(lái)設(shè)計(jì)自駕車旅游線路。學(xué)者黃靜波(2006)、張文敏和鄔琛(2006)、費(fèi)永紅等(2007)分別提出了紅三角地區(qū)、泛珠三角地區(qū)和珠江三角洲地區(qū)自駕游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)對(duì)策。陳文(2010)又補(bǔ)充了要適當(dāng)增加帶有體驗(yàn)性的旅游項(xiàng)目的建議。

第二,自駕游目的地對(duì)策。胡敬民(2003)指出旅游地要限量開(kāi)發(fā),規(guī)劃中尊重旅游者追求自然、追求純樸的心理,避免“圈地式”開(kāi)發(fā)。陳乾康(2004)指出旅游景區(qū)是自駕游的直接受益者并提出了五條建議。余敏(2005)指出旅游景區(qū)為開(kāi)拓自駕游市場(chǎng)應(yīng)開(kāi)展網(wǎng)上銷售和社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)。成海(2005)以云南省為例對(duì)自駕車旅游地進(jìn)行了劃分,總結(jié)出自駕車旅游地的開(kāi)發(fā)模式。梁雪嘉(2006)基于風(fēng)景旅游規(guī)劃AVC理論提出若干提升風(fēng)景旅游地生命力的對(duì)策。此后,周武忠和朱劍峰(2007)從旅游景區(qū)規(guī)劃的角度,對(duì)景區(qū)產(chǎn)品規(guī)劃和景區(qū)配套產(chǎn)業(yè)及支撐系統(tǒng)規(guī)劃進(jìn)行了研究。李順?lè)?2007)、李婷和李悅銳(2007)也對(duì)自駕游目的地的開(kāi)發(fā)對(duì)策進(jìn)行了一定的研究。

第三,配套服務(wù)體系對(duì)策。翟向坤(2003)認(rèn)為自駕車旅游的發(fā)展會(huì)促進(jìn)汽車旅館在我國(guó)的快速發(fā)展,同時(shí)還針對(duì)旅游信息系統(tǒng)提出了一系列對(duì)策。胡敬民(2003)指出完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,編制各省、地、縣旅游交通地圖,開(kāi)發(fā)新型旅游房車。張學(xué)梅(2009)將旅游信息分為氣象信息、交通信息、安全和維修信息、餐飲、住宿和交通信息,并提出改善的措施。曹新向、雒海潮(2005)、方小燕(2005)和蘇勇軍(2005)認(rèn)為應(yīng)該加快汽車旅館的建設(shè)。盧遙(2007)、葛靜宜等(2009)指出發(fā)展自駕游要將露營(yíng)地與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌。朱生東(2005)、高怡和袁書琪(2008)、楊旭(2009)專門進(jìn)行了旅游服務(wù)系統(tǒng)的研究。其他研究者還有江學(xué)淮(2005)、陳太政和張東山(2006)、劉丹黎和邱扶東(2008)等。

第四,規(guī)范保障體系對(duì)策。有些學(xué)者認(rèn)為政府要充分發(fā)揮宏觀調(diào)控職能,牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),為自駕車游客創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境(龍斌,2004;陳乾康,2004)。陳乾康(2004)還提出要堅(jiān)持開(kāi)明的汽車消費(fèi)政策,鼓勵(lì)私人購(gòu)買達(dá)到環(huán)保要求的小型、微型載客汽車,壯大自駕車旅游隊(duì)伍。方小燕(2005)提出保險(xiǎn)公司可以根據(jù)自駕車旅游特點(diǎn)定制形式多樣、靈活的險(xiǎn)種,以使自駕旅游者規(guī)避出游風(fēng)險(xiǎn)。吳媧(2007)認(rèn)為自駕車旅游市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的法規(guī)和管理體系。屈奇(2009)專門對(duì)我國(guó)自駕游的法律困境和對(duì)策進(jìn)行了研究。從現(xiàn)有的研究成果看出,目前對(duì)該領(lǐng)域的研究較少,還沒(méi)有制定針對(duì)自駕車旅游的專門法律法規(guī)。

三、結(jié)論與展望

(一)自駕游市場(chǎng)研究

在自駕車旅游市場(chǎng)的研究方面,目前的研究過(guò)于籠統(tǒng),只是簡(jiǎn)單地分析自駕車游客的旅游動(dòng)機(jī)、旅游偏好、出游時(shí)間等,而對(duì)于專項(xiàng)市場(chǎng)的研究,只有部分學(xué)者進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分,卻沒(méi)有進(jìn)行更為詳細(xì)深入的研究。對(duì)專項(xiàng)市場(chǎng)研究可以有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)自駕游產(chǎn)品,因此,此項(xiàng)研究領(lǐng)域有待于完善。

(二)旅游影響研究

在旅游影響研究方面,學(xué)者們更多地從自駕游對(duì)現(xiàn)行供給體系影響角度來(lái)研究,而對(duì)于自駕車旅游對(duì)環(huán)境污染的研究、自駕車旅游對(duì)當(dāng)?shù)匾延新糜萎a(chǎn)品影響的研究還較缺乏,特別是自駕車旅游對(duì)環(huán)境影響的深入研究,今后將引起學(xué)者們的廣泛關(guān)注。

(三)旅游對(duì)策研究

在旅游對(duì)策研究方面,學(xué)者們從旅游產(chǎn)品、自駕游目的地、配套服務(wù)和規(guī)范保障體系等諸多方面進(jìn)行了研究,而在自駕游目的地對(duì)策研究中,自駕游目的地的開(kāi)發(fā)模式研究?jī)?nèi)容較少,在配套服務(wù)體系的研究中,旅游營(yíng)地的研究尚處于起步階段,專項(xiàng)措施缺乏具體詳細(xì)研究。

(四)研究方法

通過(guò)對(duì)已搜集文獻(xiàn)的分析,國(guó)內(nèi)學(xué)者在研究方法上多以定性研究為主,只在旅游市場(chǎng)分析和交通需求方面做了定量研究,而在自駕車旅游景區(qū)或目的地環(huán)境容量方面、自駕車旅游產(chǎn)品生態(tài)足跡方面、自駕游中汽車對(duì)環(huán)境造成的污染方面、旅游接待設(shè)施數(shù)量方面,特別是汽車旅館數(shù)量方面的定量研究還是空白。筆者認(rèn)為對(duì)于一些研究應(yīng)該將定性研究與定量研究結(jié)合起來(lái),同時(shí)結(jié)合不同學(xué)科進(jìn)行跨學(xué)科研究,使得研究?jī)?nèi)容更加豐富。

參考文獻(xiàn):

1、龍斌.駕車自助游初探[J].桂林旅游高等專科學(xué)校學(xué)報(bào),2004(4).

2、張致云,楊效忠,盧松,葉舒娟.自駕車旅游研究綜述[J].旅游論壇,2009(1).

3、張曉燕.我國(guó)自駕車旅游及其發(fā)展研究[D].山東師范大學(xué),2006.

4、翟向坤.中國(guó)發(fā)展自駕車旅游的戰(zhàn)略思考[J].北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)報(bào),2003(5).

第8篇：旅游市場(chǎng)總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】旅游廣告媒體選擇營(yíng)銷效率

改革開(kāi)放以后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了較快發(fā)展，人民的生活水平也有了很大改善，旅游已經(jīng)成為我國(guó)人民休閑、度假的良好方式。我國(guó)的旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是發(fā)展旅游事業(yè)的重要問(wèn)題，旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷，越來(lái)越多地借助媒體廣告來(lái)擴(kuò)大影響力，吸引客源。因此，針對(duì)我國(guó)目前旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，研究媒體廣告在旅游營(yíng)銷中的應(yīng)用及其營(yíng)銷效率問(wèn)題，是旅游研究的一個(gè)新課題。

一、旅游廣告營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

1.旅游廣告營(yíng)銷現(xiàn)狀

世界已經(jīng)進(jìn)入“不見(jiàn)廣告不購(gòu)物”的后廣告時(shí)代。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)大人類小地球的高度信息社會(huì)，一切都徹底信息化了。廣告就是一種人為加強(qiáng)的濃縮信息，是廣告主用智慧和金錢制造的射入人們大腦和心靈的信息核動(dòng)力和原子彈。旅游業(yè)是一種事先看不見(jiàn)、摸不著，出售風(fēng)景、出售文化和出售服務(wù)的特殊產(chǎn)業(yè)，廣告更有著不可估量的地位和作用。廣告是旅游業(yè)發(fā)展的助推器。

2.存在的問(wèn)題

首先，旅游業(yè)界廣告意識(shí)極其淡薄。其次，旅游廣告經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重短缺。再次，旅游廣告整體水平偏低。主要表現(xiàn)為數(shù)量少、水平低。但是我們不能只看到消極的一面，任何事物都有積極的一面，旅游廣告的發(fā)展也不例外，事實(shí)上，國(guó)內(nèi)外旅游廣告業(yè)的發(fā)展還是很迅速的，我國(guó)的旅游企業(yè)的廣告意識(shí)也在加強(qiáng)，人們也開(kāi)始了對(duì)旅游廣告的關(guān)注和研究。

針對(duì)旅游營(yíng)銷目前存在的這些現(xiàn)狀，如何更好的通過(guò)研究現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)旅游廣告的特點(diǎn)，分析旅游廣告的營(yíng)銷中存在的問(wèn)題以及影響因素，從而找到具體的對(duì)策，將是有關(guān)旅游廣告營(yíng)銷效率研究的重點(diǎn)。

二、影響旅游廣告營(yíng)銷的主要因素

1.旅游市場(chǎng)調(diào)查分析是旅游廣告的基本前提

首先對(duì)消費(fèi)者需求類型和特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查分析，其次是旅游消費(fèi)者的消費(fèi)心理和購(gòu)買行為分析。旅游廣告的具體調(diào)查是廣告實(shí)施之前的必然準(zhǔn)備，主要有廣告環(huán)境調(diào)查、廣告調(diào)查、中介媒體調(diào)查和廣告效果調(diào)查。不論是旅游系統(tǒng)內(nèi)部負(fù)責(zé)廣告工作的部門，還是專門的廣告公司，都是應(yīng)在廣告實(shí)施之前和進(jìn)行過(guò)程中認(rèn)真考慮這幾個(gè)方面問(wèn)題。

2.旅游廣告的定位和創(chuàng)意

旅游產(chǎn)品的定位和創(chuàng)意主要包括找準(zhǔn)對(duì)象，進(jìn)行旅游目標(biāo)市場(chǎng)的分析和選擇；正確出擊找到定位的方法，如填補(bǔ)空白式的定位、平分秋色的定位、取而代之式的定位和適應(yīng)變化式的定位；了解對(duì)象進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，可將旅游市場(chǎng)細(xì)分為會(huì)議商務(wù)旅游市場(chǎng)、觀光旅游市場(chǎng)、度假旅游市場(chǎng)、探親訪友旅游市場(chǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)等。合理的旅游定位更離不開(kāi)好的創(chuàng)意，旅游廣告的創(chuàng)意分析很大程度上可以決定一個(gè)廣告的好壞，創(chuàng)意和聯(lián)想是分不開(kāi)的，例如可以把承諾、名人效應(yīng)、幽默、民族風(fēng)格、一切有名的東西糅合在廣告的創(chuàng)意之中，能更好的章顯旅游廣告的風(fēng)采。

3.旅游廣告的內(nèi)涵和特點(diǎn)

旅游廣告與一般的產(chǎn)品廣告不同，它受旅游行業(yè)特點(diǎn)的影響非常明顯，諸如旅游產(chǎn)品的時(shí)效性，不可觸性，旅游產(chǎn)品的跨區(qū)域、跨文化、跨國(guó)界性，行業(yè)內(nèi)部的復(fù)雜性和多樣性等。鑒于旅游行業(yè)的這些特點(diǎn)，旅游廣告展現(xiàn)出自身的特點(diǎn)：旅游廣告不同于一般文字廣告和其他的產(chǎn)品廣告，旅游廣告必須傳達(dá)明確的信息，既廣告的發(fā)出者是誰(shuí)，而其他的產(chǎn)品廣告不一定要明確的告知廣告主，它只需要傳遞產(chǎn)品本身的信息或者一種觀念，一種思想，它的目的是讓受眾購(gòu)買產(chǎn)品，至于在哪購(gòu)買不是廣告要傳達(dá)的內(nèi)容，但旅游廣告不同，必須讓受眾在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、服務(wù)、觀念的同時(shí)記住信息發(fā)出的組織、企業(yè)或個(gè)人。有效的掌握廣告的內(nèi)涵和特點(diǎn)，可以大大提高旅游廣告的營(yíng)銷效率。摘要：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)具有很強(qiáng)的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，所以適合引入“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”進(jìn)行教學(xué)。本文闡述了“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)中的設(shè)計(jì)步驟，并以目標(biāo)市場(chǎng)策略項(xiàng)目為例，分析了“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”實(shí)際中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：任務(wù)驅(qū)動(dòng)法市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)應(yīng)用

“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”是實(shí)施探究式教學(xué)模式的一種教學(xué)方法，目前在計(jì)算機(jī)課程的教學(xué)中被普遍采用。市場(chǎng)營(yíng)銷課程內(nèi)容不像計(jì)算機(jī)類課程一樣具備很強(qiáng)的操作性，但同樣適合“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”教學(xué)。

一、“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”的內(nèi)涵

所謂“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”，就是將所要學(xué)習(xí)的新知識(shí)隱含在一項(xiàng)或幾項(xiàng)任務(wù)中，學(xué)生通過(guò)對(duì)任務(wù)進(jìn)行分析、討論，明確涉及的知識(shí)，并找出其中的新知識(shí)，然后在教師的指導(dǎo)、幫助下找出解決問(wèn)題的方法，從而培養(yǎng)學(xué)生的自主探究能力和創(chuàng)新能力。

“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”是一種能夠很好地應(yīng)用于實(shí)驗(yàn)性、實(shí)踐性與操作性較強(qiáng)的學(xué)科的教學(xué)方法，它以富有趣味性、激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和好奇心為基礎(chǔ)，使學(xué)生帶著真實(shí)的任務(wù)在探索中學(xué)習(xí)。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生還會(huì)不斷地獲得成就感，這可以極大地激發(fā)他們的求知欲望，逐步形成一個(gè)感知心智活動(dòng)的良性循環(huán)，從而培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立探索、勇于開(kāi)拓進(jìn)取的自學(xué)能力。

二、“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用

在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中，傳統(tǒng)的教學(xué)模式是復(fù)習(xí)舊知識(shí)—學(xué)習(xí)新知識(shí)—總結(jié)。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生的學(xué)習(xí)基本上是被動(dòng)學(xué)習(xí)。將“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”應(yīng)用到市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中，教學(xué)模式創(chuàng)新為：確定目標(biāo)—提出任務(wù)—分析任務(wù)—解決任務(wù)—總結(jié)評(píng)價(jià)。

（一）確定教學(xué)目標(biāo)，形成教學(xué)項(xiàng)目。［1］

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是經(jīng)濟(jì)、管理類學(xué)科的主干課程之一，從職業(yè)方向看，本課程講授有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)和基本方法，培養(yǎng)學(xué)生從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作的綜合職業(yè)能力，提高學(xué)生對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的分析、判斷和決策能力。鑒于目前對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷類工作崗位的要求，本研究提出的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)目標(biāo)是：

1.能對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念有所了解。

2.能對(duì)市場(chǎng)及市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行初步分析。

3.能對(duì)顧客的購(gòu)買行為進(jìn)行初步分析。

4.具有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的能力。

5.能用市場(chǎng)細(xì)分原理及目標(biāo)市場(chǎng)原理確定目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)定位。

6.初步具備組織、策劃市場(chǎng)營(yíng)銷工作的能力。

針對(duì)以上的教學(xué)目標(biāo)，可建立六大教學(xué)項(xiàng)目：基礎(chǔ)理論、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、顧客購(gòu)買行為分析、市場(chǎng)信息研究、目標(biāo)市場(chǎng)策略、營(yíng)銷策略。]

（二）在各項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)。

基于教學(xué)需要，把各項(xiàng)目分解成若干單元，運(yùn)用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”，結(jié)合其他傳統(tǒng)教學(xué)方式，實(shí)施教學(xué)。以目標(biāo)市場(chǎng)策略為例，該項(xiàng)目可以分解為若干個(gè)項(xiàng)目單元，下表是針對(duì)部分項(xiàng)目單元設(shè)計(jì)的單元任務(wù)。

（三）引導(dǎo)學(xué)生解決任務(wù)。

運(yùn)用傳統(tǒng)方法講述與項(xiàng)目有關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，輔以案例分析，在分析案例的過(guò)程中初步介紹完成相關(guān)任務(wù)的方法，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的過(guò)程中對(duì)布置的任務(wù)進(jìn)行思考，組織學(xué)生交流、討論，分工合作，共同解決問(wèn)題。在解決問(wèn)題時(shí)充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性。

在學(xué)生解決任務(wù)的過(guò)程中，要使學(xué)生有充足的時(shí)間和機(jī)會(huì)討論溝通。學(xué)生可以相互討論，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，使思維過(guò)程得以展現(xiàn)。尤其是對(duì)有爭(zhēng)議問(wèn)題的討論，教師可以從旁加以提示，激發(fā)引導(dǎo)他們更深入地思考問(wèn)題。

（四）任務(wù)完成后，總結(jié)評(píng)價(jià)。

要對(duì)學(xué)生完成任務(wù)的效果作總結(jié)評(píng)價(jià)。教師要從知識(shí)點(diǎn)掌握程度、分析方法、與實(shí)際貼合程度等方面對(duì)學(xué)生完成的任務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，指出學(xué)生理解正確及做得好的方面和理解有誤的方面，從而使學(xué)生熟悉和正確把握課程內(nèi)容。同時(shí)，組織學(xué)生互評(píng)，使學(xué)生接觸不同的思維方法，加深對(duì)課程內(nèi)容的理解，拓寬思路。

（五）目標(biāo)市場(chǎng)策略教學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)例。

1.能力目標(biāo)。

學(xué)生能夠按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，從中選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng)，對(duì)選定的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品定位。

2.知識(shí)點(diǎn)。

市場(chǎng)細(xì)分；消費(fèi)者、生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)；市場(chǎng)細(xì)分的方法與條件；目標(biāo)市場(chǎng)選擇；目標(biāo)市場(chǎng)策略；目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品定位等。

3.課前預(yù)習(xí)及知識(shí)點(diǎn)介紹。

課前布置學(xué)生預(yù)習(xí)有關(guān)知識(shí)點(diǎn)，在布置任務(wù)之前，教師介紹主要知識(shí)點(diǎn)，著重強(qiáng)調(diào)其中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

4.任務(wù)的引入。

某企業(yè)生產(chǎn)嬰幼兒產(chǎn)品，擬進(jìn)入廣東市

場(chǎng)，但由于企業(yè)規(guī)模的限制，不可能全部覆蓋全省范圍，因此，需要對(duì)該市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選擇適合企業(yè)實(shí)力的目標(biāo)市場(chǎng)，達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

5.本任務(wù)的教學(xué)過(guò)程。

將學(xué)生分組，以組為單位完成任務(wù)。每組通過(guò)討論需完成以下目標(biāo)：

（1）對(duì)廣東省的嬰幼兒產(chǎn)品市場(chǎng)依據(jù)一定的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分以及選擇某種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的理由。

（2）從細(xì)分市場(chǎng)中選擇一個(gè)或若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，并給出衡量細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。

（3）對(duì)選定的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品定位，決定目標(biāo)市場(chǎng)策略。討論結(jié)束后，各組選派代表上臺(tái)講述本組的任務(wù)完成過(guò)程，闡述本組的目標(biāo)討論結(jié)果，回答老師和他組同學(xué)的提問(wèn)。各組闡述完畢后，學(xué)生自評(píng)和互評(píng)，教師總結(jié)點(diǎn)評(píng)。

三、運(yùn)用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”教學(xué)中應(yīng)注意的問(wèn)題

（一）教學(xué)任務(wù)的設(shè)計(jì)。

一個(gè)成功的教學(xué)任務(wù)的提出是“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”實(shí)施的前提。市場(chǎng)營(yíng)銷中有很多假設(shè)的條件和環(huán)境，所以對(duì)于每個(gè)任務(wù)的提出，確實(shí)要求任課教師認(rèn)真思考，仔細(xì)衡量。任務(wù)的提出既要做到新穎獨(dú)到，吸引學(xué)生的注意力，又要恰如其分地說(shuō)明問(wèn)題，涵蓋所要講授的新知識(shí)。

（二）適當(dāng)“留白”。

所謂“留白”，就是教學(xué)不面面俱到，而是讓學(xué)生有思考和嘗試的余地，啟發(fā)他們通過(guò)嘗試和探究發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，鼓勵(lì)他們善于舉一反三、觸類旁通。

（三）注意培養(yǎng)學(xué)生相互合作的精神。

在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中除了要注意培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)體能力的差異外，還要把個(gè)體自學(xué)與群體討論結(jié)合起來(lái)，使學(xué)生人人參與，鼓勵(lì)學(xué)生提出不同見(jiàn)解，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

參考文獻(xiàn)：

第9篇：旅游市場(chǎng)總結(jié)范文

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)旅游從業(yè)人才的需求量也急劇增長(zhǎng)。但是我們?cè)诎才艑W(xué)生頂崗實(shí)習(xí)時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況，那就是企業(yè)對(duì)我們的學(xué)生持懷疑態(tài)度，旅游企業(yè)的負(fù)責(zé)人大多數(shù)覺(jué)得我們學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力欠缺，我們的學(xué)生去了企業(yè)后往往不能直接上崗，必須經(jīng)過(guò)企業(yè)的繼續(xù)教育培訓(xùn)后才能上崗。因此，如何提高旅游管理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，塑造和培養(yǎng)旅游企業(yè)所需要的合格人才已經(jīng)迫在眉睫。筆者認(rèn)為要想決定這個(gè)問(wèn)題，只有進(jìn)行職業(yè)相關(guān)的課程開(kāi)發(fā)，即建立在職業(yè)分析和工作分析基礎(chǔ)之上的課程開(kāi)發(fā)?！皩W(xué)習(xí)領(lǐng)域”――行動(dòng)導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)模式正是這一符合職業(yè)活動(dòng)規(guī)律的課程開(kāi)發(fā)模式。

學(xué)習(xí)領(lǐng)域是理和實(shí)踐教學(xué)一體化的現(xiàn)代職業(yè)教育課程模式。它是“以職業(yè)任務(wù)和行動(dòng)過(guò)程為導(dǎo)向的，通過(guò)目標(biāo)、內(nèi)容和基準(zhǔn)學(xué)時(shí)要求描述的課題單元”。據(jù)此，學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程開(kāi)發(fā)至少包括三項(xiàng)內(nèi)容，即職業(yè)描述、職業(yè)教育的目標(biāo)和內(nèi)容、時(shí)間安排。這些內(nèi)容應(yīng)該包括實(shí)現(xiàn)該專業(yè)目標(biāo)的全部學(xué)習(xí)任務(wù)。這些學(xué)習(xí)任務(wù)是通過(guò)學(xué)習(xí)領(lǐng)域來(lái)完成的。一個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域由描述職業(yè)能力的學(xué)習(xí)目標(biāo)和描述工作任務(wù)的學(xué)習(xí)內(nèi)容所構(gòu)成， 同時(shí)包含相應(yīng)的學(xué)習(xí)時(shí)間。通過(guò)一個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)， 學(xué)生可以完成某一職業(yè)的一個(gè)典型的工作任務(wù)。通過(guò)若干個(gè)相互關(guān)聯(lián)的所有的學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)， 學(xué)生可以獲得某一職業(yè)的從業(yè)能力和資格。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)在《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》課程中的實(shí)現(xiàn)，可以從下幾個(gè)方面進(jìn)行：

一、課程定位

《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》是導(dǎo)游專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程。

本課程旨在通過(guò)對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使學(xué)生樹(shù)立正確的旅游營(yíng)銷理念、掌握實(shí)用的旅游營(yíng)銷手段與方法，具備旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能力，為旅游相關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)開(kāi)發(fā)與調(diào)整、旅游市場(chǎng)調(diào)研以及促銷、溝通工作打下堅(jiān)實(shí)的任職基礎(chǔ)。

二、課程設(shè)計(jì)

1.課程設(shè)計(jì)思想

在《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》課程建設(shè)過(guò)程中，我們確立了課程設(shè)計(jì)理念與思路，即：在行業(yè)專家和教育理論專家的指導(dǎo)下，以旅游市場(chǎng)營(yíng)銷能力培養(yǎng)為核心以提高學(xué)生創(chuàng)新能力、營(yíng)銷策劃能力及實(shí)際操作能力為目標(biāo)，基于旅游營(yíng)銷計(jì)劃制定的工作順序?qū)⒄n程內(nèi)容進(jìn)行整合和序化，以崗位技能及標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)為主要內(nèi)容，設(shè)計(jì)了4大工作任務(wù)11個(gè)子工作任務(wù)訓(xùn)練項(xiàng)目的教學(xué)內(nèi)容。

2.課時(shí)分配

3 制定營(yíng)銷組合策略

三、課程考核

（一）《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》課程考核及方式說(shuō)明

學(xué)生的成績(jī)?cè)u(píng)定以突出階段評(píng)價(jià)、目標(biāo)評(píng)價(jià)、理論與實(shí)踐一體化評(píng)價(jià)為指導(dǎo)，以評(píng)獎(jiǎng)激勵(lì)為手段，主要根據(jù)理論認(rèn)知的掌握（為總結(jié)性考核，占60%）、考勤（10%），課堂討論的參與度（20%）、作業(yè)、實(shí)踐報(bào)告（10%）等四方面構(gòu)成。除理論認(rèn)知和考勤外，其他兩部分的考核要遵循態(tài)度與業(yè)績(jī)兼顧、規(guī)范與創(chuàng)新兼顧的原則，必要時(shí)可吸收合作企業(yè)的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，做到客觀公平。

（二）《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》過(guò)程考核說(shuō)明

1.理論知識(shí)的掌握以試卷形式考核，題型包括單選、多選、判斷、簡(jiǎn)答、案例分析等；

2.考勤及課堂討論的參與度考核的依據(jù)是平時(shí)學(xué)生的上課出狀況、回答課堂提問(wèn)的積極性及正確率；

3.作業(yè)、實(shí)踐報(bào)告是指每個(gè)教學(xué)單元要求學(xué)生完成的市場(chǎng)分析報(bào)告，市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位報(bào)告，市場(chǎng)營(yíng)銷組合方案及市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃書等作業(yè)。以完成的數(shù)量和質(zhì)量給予成績(jī)。

四、課程具體實(shí)施時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

1.教師的教學(xué)方法要?jiǎng)?chuàng)新

教師要改變以前老的“填鴨式”的教學(xué)方法。這種教學(xué)方法的主要弊端在于：一切為了應(yīng)試，關(guān)注于對(duì)知識(shí)點(diǎn)的灌輸，對(duì)考點(diǎn)的背誦。由于沒(méi)有和實(shí)踐相結(jié)合，沒(méi)有任務(wù)，學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握大都空洞而寬泛，很少有細(xì)節(jié)能力和品質(zhì)保障。因此，教師要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)方法，可以采用案例分析、角色扮演、仿真訓(xùn)練、實(shí)地操作、“體驗(yàn)式”教學(xué)、“融入式”教學(xué)等方法。同時(shí)，利用師資優(yōu)勢(shì)，積極推行雙語(yǔ)教學(xué)，多角度、多層次培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。