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聚集度指數(shù)(Herfindahl-Hirschmanindex,HHI),是指某特定行業(yè)市場中所有的市場份額的平方和,HHI值越大表明市場整體上聚集程度越高、壟斷性強(qiáng);與此對應(yīng),用均衡度AHI指數(shù)表示市場均衡度、市場競爭程度,可用AHI=100-HHI計(jì)算。當(dāng)HHI=1時(shí),表示所有游客集中于某個(gè)分市場,具有最高的市場壟斷性;當(dāng)分市場規(guī)模相同時(shí),HHI=1/N,N趨向無窮大時(shí)HHI就趨向0,市場均衡性最大,市場競爭度也最高。其HHI指數(shù)計(jì)算公式為(式略)式中:X表示行業(yè)市場的總規(guī)模;Xi表示產(chǎn)業(yè)市場中第i位的市場規(guī)模;N表示產(chǎn)業(yè)市場中的市場總數(shù),本研究中N為江蘇13個(gè)地級(jí)市旅游分市場數(shù)。數(shù)據(jù)來源本研究基礎(chǔ)數(shù)據(jù):(1)入境市場數(shù)據(jù),收集整理2001-2010年10年間江蘇省13個(gè)地市入境旅游人次數(shù)據(jù),分析其地域空間集聚特征及變化規(guī)律;(2)國內(nèi)市場數(shù)據(jù),收集整理2001-2010年江蘇13個(gè)地市國內(nèi)旅游人次數(shù)據(jù),分析其地域空間集聚特征和變化規(guī)律;以上數(shù)據(jù)來源于江蘇統(tǒng)計(jì)年鑒。
入境旅游市場空間聚集性分析
江蘇省2001-2010年的入境旅游游客量數(shù)據(jù)表明游客主要集中于蘇州、南京、無錫、鎮(zhèn)江四個(gè)城市,其中蘇州最多,2010年接待入境游客207.5萬人次占全省總量的31.7%。圖1為江蘇入境旅游市場空間集中度CR1和CR4指數(shù)變化圖,從圖1可看出首位度指數(shù)CR1指數(shù)有所下降,由2001年的34.6%降到2010年的31.8%,降幅為8%,說明蘇州市入境旅游在江蘇一直保持首要地位,但市場地位在減弱。四分位指數(shù)CR4從2001年的85.2%降到2010年的73.3%,降幅為14.0%,降幅大于CR1,但市場占有率仍超70%,表明蘇南四個(gè)城市:蘇州、南京、無錫、鎮(zhèn)江的入境旅游市場仍在江蘇占有具有重要作用,這是不但由于四個(gè)城市位于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、交通區(qū)位較好的蘇南地區(qū),旅游資源方面除鎮(zhèn)江市外都擁有2個(gè)高品位的5A級(jí)資源,而且因?yàn)槿刖陈糜巫鳛榇蟪叨鹊目臻g的旅游行為,其旅游者在時(shí)間和財(cái)力的限制下,傾向于到知名度高、較便捷、大城市旅游。如套用貝恩的市場結(jié)構(gòu)分類,江蘇入境旅游CR4指數(shù)位于65%-75%之間,仍屬于高集中寡占型產(chǎn)業(yè)市場,處于此類型產(chǎn)業(yè)市場時(shí),其進(jìn)入市場的壁壘比較高。這說明江蘇省CR4之外的其他市域想分享更多的入境旅游市場,存在一定市場風(fēng)險(xiǎn)和難度,成本也較高,而且CR4指數(shù)保持較低的下降速度,說明江蘇入境旅游寡占型市場格局將保持較長時(shí)間。集中率反映的只是排名靠前的分市場的總體規(guī)模,忽略了其他分市場的規(guī)模分布情況,為了從整體上分析近10年來江蘇入境旅游市場空間聚集性,采用HHI和AHI指數(shù)進(jìn)行分析。根據(jù)2001-2010年江蘇入境游客量數(shù)據(jù),得出入境旅游市場HHI和AHI指數(shù)變化圖2。從圖2可看出,反映整體空間市場集聚度的HHI指數(shù)有下降趨勢,從2001年的22.9%下降到2010年的17.9%,而反映市場均衡度的AHI指數(shù)逐年上升,從2001年的77.1%上升到2010年的82.1%。江蘇入境旅游市場聚集度HHI指數(shù)下降,均衡度AHI指數(shù)的上升,說明江蘇入境旅游市場空間分布整體呈逐漸擴(kuò)散,市場壟斷趨勢在下降,市域間市場競爭會(huì)越來越激烈,但下降速度較慢,短期內(nèi)市場格局不會(huì)變化太大。
[關(guān)鍵詞] 市場導(dǎo)向 空間定位 陽信
一、引言
旅游市場定位是旅游企業(yè)為了使自己的產(chǎn)品在市場和目標(biāo)消費(fèi)者心目中占據(jù)獨(dú)特的深受歡迎的地位而作出的各種決策和進(jìn)行的各種活動(dòng)。近年來,許多國家和地區(qū)將旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè),加劇了旅游市場競爭,這就要求旅游經(jīng)營者必須認(rèn)真分析旅游市場現(xiàn)狀,對旅游客源市場進(jìn)行準(zhǔn)確的空間定位。
2000年以來,有關(guān)旅游市場空間定位的文獻(xiàn)開始增多,研究的內(nèi)容、方法和尺度呈現(xiàn)出多樣化的趨勢。但概觀該類研究,多以地域臨近原則為基礎(chǔ),以輻射半徑作為市場劃分的主要依據(jù),強(qiáng)調(diào)距離的重要影響作用。然而,隨著技術(shù)的進(jìn)步,收入水平的提高,距離對觀光類游客的限制越來越小,市場作用越來越明顯。在上述的宏觀背景下,本文試圖探討基于市場導(dǎo)向原則的旅游產(chǎn)業(yè)空間定位。
二、旅游市場現(xiàn)狀分析
陽信縣位于山東省北部,黃河三角洲平原開發(fā)的中心地帶,地處山東半島和京津兩大經(jīng)濟(jì)地區(qū)的連接地帶,總面積793平方公里,人口43萬。生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)達(dá),鴨梨和香椿種植規(guī)模大,是中外文明的鴨梨之鄉(xiāng)和中國香椿生產(chǎn)基地。
1.游客區(qū)域構(gòu)成
根據(jù)旅游點(diǎn)游客調(diào)查及主要飯店訪查,陽信客源市場以省內(nèi)為主,占60%~70%;其次是京津唐城市群及浙江、江蘇、廣東等發(fā)達(dá)省市,多以批發(fā)陽信鴨梨、洽購牛羊皮生意為主要目的;海外游客主要來自韓國、日本等,多與陽信縣三資企業(yè)相聯(lián)系,但比例小。
2.客源市場現(xiàn)狀
(1)近距離客源市場。主要包括濱州市轄縣,以觀光為主要目的,占省內(nèi)游客量的50%,但停留時(shí)間短,多一日或半日游,且在陽信基本無消費(fèi),因此對陽信旅游的發(fā)展所起的作用很小。
(2)中等距離客源市場。主要包括山東半島城市群及京津塘地區(qū),觀光類游客較多,且主要集中在梨花會(huì)期間,停留時(shí)間較長,一般為1天~2天,對于旅游消費(fèi)較小的陽信來說,所起的作用較大。
(3)遠(yuǎn)距離客源市場。主要包括韓國、日本等海外市場,該類游客數(shù)量少,但消費(fèi)水平高,是陽信海外旅游市場開拓的重要依托,對陽信旅游形象宣傳具有很重要的作用。
三、客源市場空間定位
空間定位。由以上分析看出,陽信縣周邊近距離客源市場規(guī)模大,但經(jīng)濟(jì)效益不高;中、遠(yuǎn)距離客源市場規(guī)模小,但經(jīng)濟(jì)效益高。因此,陽信應(yīng)突破地域界限,以市場為指導(dǎo)進(jìn)行空間定位。國內(nèi)市場應(yīng)以京津唐和山東半島城市群作為主攻市場;當(dāng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段后,以長三角地區(qū)作為主攻市場,通過啟動(dòng)長三角老年度假和鴨梨修學(xué)旅游市場,輻射帶動(dòng)全國中高端客源市場。其國內(nèi)及海外市場空間定位如下:
1.國內(nèi)客源市場
包括兩個(gè)層次。(1)一級(jí)客源市場包括京津唐及山東半島城市群。該區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展層次高,城市旅游發(fā)達(dá)。陽信縣區(qū)位優(yōu)越,為山東省通往京津唐最近的地區(qū)之一,以生態(tài)農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)村旅游特色突出,與該區(qū)域旅游景觀形成鮮明的差異。隨著京青奧運(yùn)高速公路的全線貫通,陽信可以成為京津塘及半島城市群中等以上收入者的重要目的地。(2)二級(jí)客源市場包括長三角老年旅游市場。目前,上海、南京、杭州、寧波等城市已相繼進(jìn)入老年型社會(huì),老年旅游市場潛力無限。老年人有一定的積蓄,沒有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),且閑暇時(shí)間充裕,由于年齡原因,向往到環(huán)境優(yōu)美、空氣質(zhì)量好的旅游目的地度假。陽信縣工業(yè)化程度低,空氣質(zhì)量好,憑借優(yōu)美的自然風(fēng)景、日漸完善的交通服務(wù)設(shè)施,通過宣傳營銷,可以成為長三角老年旅游的重要目的地。
2.海外客源市場
海外客源市場包括兩個(gè)層面。(1)一級(jí)客源市場。包括韓國、日本。原因是地域上臨近,且山東與韓國、日本等近鄰國家有很深的歷史淵源,彼此間經(jīng)濟(jì)聯(lián)系密切。(2)二級(jí)客源市場。包括北亞和東北亞。對蒙古和俄羅斯東部地區(qū)游客來講,以特色農(nóng)產(chǎn)品、地毯、古典家具等為代表的購物和度假旅游,顯具經(jīng)濟(jì)意義。
四、幾點(diǎn)結(jié)論
陽信縣正處于旅游業(yè)發(fā)展起步階段,以生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光旅游為主,根據(jù)觀光旅游的特征,陽信縣客源市場空間定位為:以國內(nèi)游為主,海外市場為重要依托。近期以京津唐和山東半島城市群作為主攻市場,中遠(yuǎn)期以長三角地區(qū)作為主攻市場。陽信縣應(yīng)開發(fā)觀光娛樂類旅游產(chǎn)品,并加強(qiáng)旅游宣傳與促銷,提高其旅游地位,以實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)快速發(fā)展的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn):
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居民經(jīng)濟(jì)條件是影響旅游發(fā)展的重要條件,居民要出游首先考慮到的是自己的經(jīng)濟(jì)狀況。因此,決定哈爾濱冰雪旅游市場需求的主要經(jīng)濟(jì)因素,即潛在客源是否擁有足夠的實(shí)際可自由支配收入與旅游愿望的大小之間存在著相互關(guān)系。在其他因素不變的情況下,人們的可自由支配收入越多,對旅游的需求也就越大,尤其表現(xiàn)為外出旅游次數(shù)或在外旅游天數(shù)的增加,其結(jié)果是促使旅游人數(shù)和旅游收入增長。伴隨著中國人均GDP和人均可支配收入的高速增長,恰好為哈爾濱冰雪旅游提供了源泉和推動(dòng)力量。人口分析是市場分析的重要基礎(chǔ)和依據(jù),人口規(guī)模決定了市場需求總量的大小。要形成一定規(guī)模的旅游市場,必須要以一定數(shù)量的人口作為基礎(chǔ)。中國是世界第一人口大國,龐大的人口規(guī)模和持續(xù)增長的趨勢,足以構(gòu)成促進(jìn)哈爾濱市冰雪旅游市場規(guī)模發(fā)展的有利條件,成為哈爾濱冰雪旅游市場規(guī)模可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力。從哈爾濱冰雪旅游客源市場的總體構(gòu)成來看,98%為國內(nèi)游客,海外客源僅占2%。因此,對哈爾濱冰雪旅游市場需求的研究,側(cè)重于國內(nèi)旅游人數(shù)作為主要的需求分析指標(biāo),建立其與主要相關(guān)影響因素的定量關(guān)系,進(jìn)而對旅游總?cè)藬?shù)的未來發(fā)展趨勢進(jìn)行較為科學(xué)的預(yù)測。
二、哈爾濱城市冰雪旅游市場需求影響因素相關(guān)性分析與模型建立
1.變量選擇和數(shù)據(jù)的整理
人口因素及經(jīng)濟(jì)收入因素是最主要的影響因素,從而構(gòu)成并影響著客源地潛在的市場需求量。同時(shí),旅游需求又在一定程度上受到潛在旅游者所從事的職業(yè)、受教育程度、文化水平等因素的影響,城市人口的旅游意識(shí)和出游行為明顯高于農(nóng)村人口?;诖?選取城鎮(zhèn)人口、城鎮(zhèn)居民人均可支配收入等可以量化的重要指標(biāo),建立與旅游客流規(guī)模即旅游人數(shù)的相關(guān)關(guān)系,以便更為準(zhǔn)確和科學(xué)的反映這兩個(gè)指標(biāo)對于哈爾濱城市冰雪旅游人數(shù)的相關(guān)關(guān)系及其直接影響。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局、哈爾濱市統(tǒng)計(jì)局2001-2011年《國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》進(jìn)行整理,得到2001-2011年國內(nèi)人數(shù)y(萬人次)、城鎮(zhèn)居民人均可支配收入x1(元)、城鎮(zhèn)人口x2(萬人)原始數(shù)據(jù)。
2.相關(guān)性分析
利用原始數(shù)據(jù)資料,借助統(tǒng)計(jì)分析工具,進(jìn)行相關(guān)性分析。從中可以得出,國內(nèi)旅游人數(shù)與城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和城鎮(zhèn)人口之間具有很強(qiáng)的線性相關(guān)性,相關(guān)系數(shù)分別為0.937684和0.971938,均接近于1。并可通過散點(diǎn)圖,得到進(jìn)一步驗(yàn)證,表明國內(nèi)旅游人數(shù)與城鎮(zhèn)居民人均可支配收入、城鎮(zhèn)人口數(shù)量存在正相關(guān)關(guān)系,散點(diǎn)圖基本集中在一條直線上,說明相關(guān)程度較高。由此可建立二元線性回歸方程y=a+b1x1+b2x2進(jìn)行預(yù)測。
3.建立回歸模型
通過統(tǒng)計(jì)分析工具,輸出回歸分析數(shù)據(jù),得到國內(nèi)旅游人數(shù)與城鎮(zhèn)居民人均可支配收入、城鎮(zhèn)人口的回歸參數(shù)計(jì)算和檢驗(yàn)結(jié)果。由此,得到國內(nèi)旅游人數(shù)對城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和城鎮(zhèn)人口的二元回歸方程:Y=-3751.971-0.146033x1+0.109794x24.回歸模型的檢驗(yàn)與分析對回歸模型進(jìn)行R檢驗(yàn)、F檢驗(yàn)、t檢驗(yàn)、變量之間的多重共線性檢驗(yàn)與Testdrop檢驗(yàn)、二元回歸模型的異方差和自相關(guān)檢驗(yàn)。綜合以上檢驗(yàn),國內(nèi)旅游人數(shù)對于城鎮(zhèn)人口數(shù)量和城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的回歸模型具有很好的統(tǒng)計(jì)特性。通過擬合2001-2011年哈爾濱冰雪旅游國內(nèi)人數(shù)的數(shù)據(jù),其結(jié)果可以看出平均絕對百分比誤差MAPE的值較低,低于10,而且TheilInequalityCoefficient希爾不等系數(shù)的值只有0.028527,根據(jù)經(jīng)驗(yàn),擬合結(jié)果的精度較高。而且通過偏差率、方差率以及協(xié)變率的構(gòu)成來看,均方誤差大多是由協(xié)變率來解釋的,因此進(jìn)一步證明用該模型進(jìn)行預(yù)測是比較理想的。
三、哈爾濱城市冰雪旅游市場需求預(yù)測
1.數(shù)據(jù)來源及說明
根據(jù)《中國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展十一五規(guī)劃綱要》、國務(wù)院辦公廳《人口發(fā)展“十一五”和2020年規(guī)劃》,并結(jié)合相關(guān)歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù),確定城鎮(zhèn)居民人均可支配收入、城鎮(zhèn)人口發(fā)展比率分別按照5%、4.6%的比率遞增,得出2012-2015年中國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和人口的預(yù)測數(shù)據(jù),如表1所示。
2.哈爾濱城市冰雪旅游人數(shù)預(yù)測
應(yīng)用上述回歸模型對2012-2015年哈爾濱冰雪旅游國內(nèi)旅游人數(shù)、總?cè)藬?shù)進(jìn)行預(yù)測,結(jié)果如表2所示。由前述可知,哈爾濱冰雪旅游總?cè)藬?shù)的構(gòu)成中,由98%的國內(nèi)客源和約2%的海外客源組成,因此,上表中旅游總?cè)藬?shù)的計(jì)算由國內(nèi)旅游人數(shù)除以98%得出。
一、中國出境旅游的現(xiàn)狀
根據(jù)近年來旅行組織提供的資料,結(jié)合中國旅游研究院和銀聯(lián)國際聯(lián)合主辦的《中國出境旅游發(fā)展年度報(bào)告2015》,可明顯看出我國出境旅游人數(shù)呈現(xiàn)增長趨勢,并于去年實(shí)現(xiàn)出境旅游人數(shù)破億,也是全球第一個(gè)擁有億人次的出境人數(shù)的國家。雖然我國出境人數(shù)規(guī)模巨大,但主要集中在沿海等發(fā)達(dá)地區(qū),如廣州,上海,福建,浙江等,存在區(qū)域上的差異,也就是說出境旅游市場仍處于發(fā)展階段,并未成為全民的消費(fèi)行為。并且出境統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中指出,我國出境旅游人數(shù)是將旅游港澳臺(tái)的人數(shù)一并納入計(jì)算,有將近七成的出境旅客是前往港澳臺(tái)地區(qū),而真正意義上的出境人數(shù)只有三成左右,意味著我國目前出境旅游還是以短途旅行為主。
二、中國出境旅游的發(fā)展趨勢
(一)中國出境旅游的目的分析
隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活質(zhì)量的提高,出境旅游已不再是單一的觀光模式,或者商務(wù)公事的原因。旅游的動(dòng)機(jī)向多元化發(fā)展,人們可能因?yàn)榫裎幕矫娴淖非?,而產(chǎn)生了出境旅游的需要,例如學(xué)術(shù)上的國際交流,研究古遺址,科考等。也可能是因?yàn)槿藗兿胍蒺B(yǎng),想要放松自己而選擇出境旅游,這類人大部分是選擇風(fēng)景氣候均宜人的地區(qū)進(jìn)行較為長期的度假。當(dāng)然也有一部分人由于某國的關(guān)稅匯率低而選擇出境旅游,主要目的是進(jìn)行大肆購物。這類比重在出境旅游動(dòng)機(jī)中將增加,但短時(shí)間內(nèi)只有洲內(nèi)旅游即短途旅行會(huì)有較大改變,跨洲旅行將仍以商務(wù)需要為主。
(二)中國出境旅游的市場結(jié)構(gòu)分析
中國旅游市場正處在不斷擴(kuò)張的階段,但在穩(wěn)定發(fā)展的同時(shí),我們也應(yīng)當(dāng)考慮到出境旅游相關(guān)企業(yè)對旅游市場結(jié)構(gòu)的影響,我國出境旅游市場近幾年才形成,總體上對出境旅游的市場開發(fā)還不夠,發(fā)展的空間很大。航空運(yùn)輸領(lǐng)域首當(dāng)其沖,將持續(xù)發(fā)展壯大。一般情況下出境旅客會(huì)選擇舒適快捷的交通方式,即飛機(jī),但機(jī)票的高額費(fèi)用是限制國民出境的主要原因,隨著出境規(guī)模擴(kuò)大,國際合作增多,更多的航空公司將意識(shí)到中國出境旅游運(yùn)輸市場有利可圖,不斷增加國際航線,互相競爭采取降低票價(jià)吸引客戶,旅游總價(jià)格的減少使我國更多國民能接受出境旅游的費(fèi)用,于是帶來相互促進(jìn)雙贏的局面。中國出境旅游市場的企業(yè)數(shù)量不斷增多,這將直接影響到旅游市場的市場容量,因?yàn)槌鼍陈糜蜗嚓P(guān)員工增加,所占市場容量的份額變大,而市場容量也會(huì)相應(yīng)變大。因此出境旅游相關(guān)部門必將帶領(lǐng)相關(guān)企業(yè),向出境旅游市場規(guī)?;瘜I(yè)化的方向發(fā)展。
(三)中國出境旅游的消費(fèi)情況分析
中國出境旅游的人群早期帶給世界的形象是“走馬觀花”和“瘋狂采購”,一項(xiàng)調(diào)查中談到,早期中國人出境旅游12天的平均費(fèi)用為2000美元,其中購物占到近一半,當(dāng)時(shí)中國人民出境消費(fèi)存在虛高現(xiàn)象。這種由于攀比或需要給親友帶禮物而引起高消費(fèi)的情況,已經(jīng)慢慢隨著中國出境旅游市場的完善,出境規(guī)模的擴(kuò)大,出境人群的增多以及中國政府對關(guān)稅相關(guān)的WTO保證而改變,我國國民出境消費(fèi)情況正向著理性化發(fā)展。國民出境并不再是說走就走的旅行,不再是瘋狂拍照,購物,對游覽的國家沒有了解,只是單純證明來過。根據(jù)最新數(shù)據(jù),中國國民出境游的預(yù)訂時(shí)間提前四十幾天,這樣人們就有充足的時(shí)間來為自己的旅游做準(zhǔn)備,選擇目的地,了解游覽國家的風(fēng)土人情,制定游覽路線。特別是衣食住行中的住這一項(xiàng),預(yù)訂酒店的數(shù)目在不斷增加,而退房數(shù)量也在增加,變相說明我國國民出境旅游考慮更為周密,越提前越從容,顯得更有理性。并且國民對于所選國家的綜合性體驗(yàn)要求更高,消費(fèi)范圍更大,不局限于熱門景點(diǎn)的觀光,或許只是在酒店附近的咖啡館靜靜喝些下午茶,和當(dāng)?shù)鼐用窳牧奶?,融入日常生活感受不一樣的氛圍。雖然購物仍然是消費(fèi)的主體,但消費(fèi)對象慢慢從名牌首飾向?qū)嵱眯愿鼜?qiáng)的商品轉(zhuǎn)移,國民出境購物方面會(huì)變得更理性化。
三、中國出境旅游的前景
中國正在加快出境旅游市場的成熟,以期獲得更高的利益,因此相關(guān)出境政策會(huì)不斷改進(jìn)和松動(dòng),有了堅(jiān)實(shí)的國家經(jīng)濟(jì)和政治基礎(chǔ),以及國外相關(guān)組織的參與協(xié)作,相信我國的出境旅游市場將與社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平相適應(yīng)。根據(jù)《中國出境旅游發(fā)展年度報(bào)告2015》,總結(jié)出中國出境旅游的發(fā)展方向?yàn)橐?guī)?;?,理性化,多元化,日?;?。而且隨著鐵路覆蓋率的攀升,我國城市化進(jìn)展加快,可以預(yù)見中西部地區(qū)不久會(huì)迎來出境旅游的首輪熱潮,進(jìn)一步促進(jìn)出境市場的全民化和規(guī)?;?/p>
四、結(jié)語
Analysys易觀智庫在報(bào)告中指出,互聯(lián)網(wǎng)旅游金融服務(wù)是指旅游業(yè)依托支付、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具,實(shí)現(xiàn)資金融通、支付和信息中介等業(yè)務(wù)的一種新興金融服務(wù)。旅游服務(wù)提供商不僅為旅游者提供理財(cái)、支付、貸款、保險(xiǎn)等旅游金融服務(wù),也為旅游供應(yīng)商提供保理、預(yù)付款理財(cái)?shù)冉鹑诋a(chǎn)品,從而實(shí)現(xiàn)旅游金融產(chǎn)業(yè)鏈的資金流動(dòng)閉環(huán)。相比較線下的旅游金融服務(wù)模式,一般具有覆蓋用戶面更廣、服務(wù)更便捷高效等特點(diǎn),尤其是提供面向供應(yīng)鏈的金融產(chǎn)品和服務(wù)是傳統(tǒng)線下旅游廠商所不具備的。
Analysys易觀智庫數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示,2014年中國在線度假旅游市場交易規(guī)模為332.6億元人民幣,較2013年增長了36.2%。在2015年第二季度,市場交易規(guī)模已經(jīng)達(dá)到124.1億元人民幣,同比增長超過60%,已接近2011年全年的交易規(guī)模。目前在線旅游企業(yè)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù),加速整個(gè)旅游行業(yè)線上線下資源的進(jìn)一步融合。未來,在線度假旅游市場的交易規(guī)模增速仍將保持較高水平。
2014年中國在線度假旅游市場的用戶年齡呈現(xiàn)低齡化趨勢,30歲以下的用戶群體合計(jì)占比為52.9%,預(yù)計(jì)親子游、出國游學(xué)的高速發(fā)展將使低齡用戶的占比進(jìn)一步提高;同時(shí),在線旅游市場開始向二三線城市下沉,這部分用戶的占比高達(dá)53.8%,未來二三線及更基層的市場將成為在線旅游廠商的競爭重點(diǎn)。
2014年中國互聯(lián)網(wǎng)旅游金融市場交易規(guī)模為19.7億元人民幣,滲透率為5.9%。預(yù)計(jì)到2017年,整體滲透率將超過30%,市場交易規(guī)模將達(dá)到221.9億元人民幣。
在中國在線旅游用戶中,目前已經(jīng)使用了旅游金融產(chǎn)品的用戶只占到8.6%,而準(zhǔn)備嘗試相關(guān)產(chǎn)品的有36.1%,顯示目前旅游金融的滲透率還不高,整個(gè)市場才剛剛啟動(dòng),處于用戶培育階段。此外還有38.4%的用戶聽說過相關(guān)產(chǎn)品,但并不準(zhǔn)備使用;16.9%的用戶未聽說過旅游金融產(chǎn)品。
關(guān)鍵詞:旅游市場;需求預(yù)測;方法
一、引言
旅游需求是旅游市場形成的根本基礎(chǔ),沒有旅游需求,旅游市場就無從談起,旅游產(chǎn)品的價(jià)值也就無法實(shí)現(xiàn)。因此,對某地旅游產(chǎn)品的需求量是旅游目的地旅游管理部門、旅游企業(yè)(景區(qū)、旅行社等)和旅游從業(yè)人士都十分關(guān)切的重要問題。旅游需求的重要性說明,任何一個(gè)國家或地區(qū)在發(fā)展旅游業(yè)時(shí),都必須以人們對該國或該地區(qū)旅游產(chǎn)品的需求為依據(jù),在此基礎(chǔ)上有針對性地開發(fā)旅游產(chǎn)品,合理地規(guī)劃和控制旅游業(yè)的開發(fā)規(guī)模和發(fā)展速度,以實(shí)現(xiàn)發(fā)展區(qū)域旅游業(yè)的最佳效益。對旅游者需求研究特別是對其消費(fèi)行為的研究非常重要,中國的旅游業(yè)發(fā)展需要這方面的研究來指導(dǎo)實(shí)踐。而消費(fèi)者的需求和消費(fèi)行為也隨著社會(huì)發(fā)展不斷變化,需要業(yè)界不斷地追蹤研究,與時(shí)俱進(jìn)。旅游者需求與消費(fèi)行為將始終是中國旅游研究的前沿問題[1]。我國的學(xué)者一直以來十分重視這個(gè)問題的研究,進(jìn)行不斷地探索,取得了一定的研究成果。
隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展,旅游活動(dòng)對社會(huì)的影響不斷加大,關(guān)于旅游需求的研究開始向更深的層次展開,很多不同領(lǐng)域的學(xué)者開始介入到旅游需求的研究之中。從旅游目的地的角度研究旅游需求可以指導(dǎo)目的地的旅游產(chǎn)品的開發(fā)與規(guī)劃、旅游企業(yè)經(jīng)營策略,為旅游資源開發(fā)與規(guī)劃等提供科學(xué)的依據(jù)。
二、旅游市場需求預(yù)測研究中的統(tǒng)計(jì)分析
利用中國期刊網(wǎng)搜索,從研究內(nèi)容進(jìn)行選取,共有137篇文章來探索旅游市場需求預(yù)測問題。王鐵生(1984)首先發(fā)表文章探討杭州國內(nèi)旅游需求預(yù)測[2]。而1985年12月通過鑒定的《北京旅游發(fā)展戰(zhàn)略》,其中包含了客源市場調(diào)查研究篇幅,從內(nèi)容上看,包括了客源市場預(yù)測、市場發(fā)展戰(zhàn)略、旅游者行為分析等;從方法上看,使用了大規(guī)模的問卷抽樣調(diào)查,并進(jìn)行了旅游市場預(yù)測研究,在全國具有領(lǐng)先意義[3]。從此開始,我國學(xué)者對旅游需求預(yù)測進(jìn)行不斷研究和探索。
(一)文獻(xiàn)數(shù)量統(tǒng)計(jì)
從文獻(xiàn)的時(shí)間動(dòng)態(tài)分布統(tǒng)計(jì)中看出(見圖1),我國學(xué)者從20世紀(jì)80年代中期開始進(jìn)行旅游市場需求預(yù)測研究,在20世紀(jì)80年代僅有4篇相關(guān)文獻(xiàn)。而持續(xù)進(jìn)行此方面的研究始于20世紀(jì)90年代中期。我國學(xué)者陸續(xù)開始進(jìn)行旅游市場需求預(yù)測的研究。從1996-2004年,文獻(xiàn)數(shù)量基本持平,但總體上略有遞增趨勢。近幾年(2005-)有關(guān)旅游市場需求預(yù)測的研究又有新的增長,而且增幅很大,尤其是2005年達(dá)到15篇,是2004年的3.75倍,2006年達(dá)到了20篇,2007年截至到7月份已經(jīng)有19篇文獻(xiàn),可見我國對旅游市場需求預(yù)測的研究真正興起于最近幾年。
(二)研究方法分類統(tǒng)計(jì)
國內(nèi)對旅游需求預(yù)測的研究主要是在借鑒國外旅游需求預(yù)測方法的基礎(chǔ)上做更進(jìn)一步的探索與分析,不少學(xué)者對旅游需求預(yù)測方法改進(jìn)做了大量研究[4]。筆者參考了任來玲(2006)的旅游需求預(yù)測分類[5],將137篇文獻(xiàn)按照研究方法進(jìn)行分類。從傳統(tǒng)的研究方法來看,有60.1%的文獻(xiàn)采用,其中有15.2%的文獻(xiàn)采用了定性研究方法,有44.9%文獻(xiàn)采用了定量研究方法,所有的傳統(tǒng)研究方法中回歸模型的應(yīng)用最多,達(dá)到了24.6%;有39.9%的文獻(xiàn)采用了人工智能方法,在人工智能方法中,灰色系統(tǒng)研究方法應(yīng)用最多,達(dá)到了19.6%。
三、旅游市場需求研究軌跡分析
在對137篇文獻(xiàn)進(jìn)行總體統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上(結(jié)合表1和圖1),根據(jù)我國旅游市場需求研究的具體情況,從研究發(fā)展的軌跡來看,可以劃分為三個(gè)階段:第一個(gè)階段為20世紀(jì)80年代,我國的旅游研究起步于改革開放以后的20世紀(jì)70年代末期,這個(gè)旅游研究處于起步階段,一直到20世紀(jì)80年代末期,我國對旅游市場需求預(yù)測的研究僅有很少的學(xué)者介入,研究成果很少;第二個(gè)階段為20世紀(jì)90年代,我國的旅游研究蓬勃發(fā)展,有較多的學(xué)者開始對旅游市場需求預(yù)測進(jìn)行研究,從內(nèi)容和方法都有一定的擴(kuò)展;第三個(gè)階段為2000年以來。2000年以來,我國的旅游市場需求預(yù)測研究在數(shù)量上和研究方法上都出現(xiàn)了比較大的變化,雖然回歸模型仍然是主要的研究方法,但是已經(jīng)從簡單的一元回歸向多元回歸、指數(shù)回歸、多項(xiàng)式回歸轉(zhuǎn)變,新的研究方法引入、如神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、粗集理論開始應(yīng)用到旅游市場需求預(yù)測之中,而且多種方法的綜合應(yīng)用研究也不斷地增加。
(一)零散的摸索起步階段(20世紀(jì)70年代末-80年代末)
在此期間共有5篇相關(guān)文獻(xiàn)。從研究方法的時(shí)間演進(jìn)看,我國的旅游市場需求預(yù)測研究在1990年以前,我國的學(xué)者開始進(jìn)行旅游市場需求預(yù)測研究的摸索,在研究方法上主要使用傳統(tǒng)的研究方法,雖然以定量方法為主,但是利用的定量方法比較簡單,回歸模型都是使用了簡單的一元線性回歸方法,而且都以國民人均收入為自變量。
這一階段代表性成果有王鐵生,葛立成(1984)利用鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、水運(yùn)和空運(yùn)發(fā)送人次對杭州旅游人次進(jìn)行匡算,并指出了其中的誤差。在對杭州市旅游市場需求進(jìn)行預(yù)測中,認(rèn)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展是衡量國內(nèi)旅游發(fā)展的重要因素,因此,其利用人均國民收入作為自變量用一元回歸模型進(jìn)行旅游市場需求預(yù)測。同時(shí)為了彌補(bǔ)第一種方法的不足,又使用了指數(shù)方程(時(shí)間序列)進(jìn)行了預(yù)測。文章最后指出旅游增長率高于人均國民收入增長率[2]。葉濤(1986)首次提出運(yùn)用計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法進(jìn)行旅游市場需求預(yù)測。文章提出了黃山客流量模型,文章使用了回歸和滑動(dòng)平均結(jié)合模型對黃山旅游市場需求進(jìn)行了預(yù)測[6]。韓德宗(1986)首次將引力模型和旅行發(fā)生模型引入國內(nèi),并進(jìn)行了介紹、分析[7]。
(二)穩(wěn)定的探討成長階段(20世紀(jì)90年代)
在這一階段,旅游市場需求研究文獻(xiàn)數(shù)量相比較第一階段有了很大的提高,在研究方法上也出現(xiàn)多元化,特爾菲法、ARIMA模型和灰色系統(tǒng)都第一次運(yùn)用到旅游市場需求預(yù)測之中,但回歸模型和時(shí)間序列仍然占有主導(dǎo)地位。研究出現(xiàn)了從簡單單變量分析向復(fù)雜的多變量分析、靜態(tài)模型向動(dòng)態(tài)模型、單一方法向方法綜合發(fā)展,多種學(xué)科(如數(shù)學(xué)、地理)開始介入到研究之中的變化趨勢。
一些新的預(yù)測方法、模型應(yīng)用到旅游市場需求預(yù)測之中。保繼剛(1992)首次運(yùn)用修正引力模型對北京市6月份國內(nèi)游客預(yù)測模型,并指出模型的使用范圍,在我國使用引力模型存在數(shù)據(jù)問題,要使用引力模型進(jìn)行旅游市場需求預(yù)測必須有些解決旅游數(shù)據(jù)獲取[8]。張洪明(1995)首次將灰色理論應(yīng)用于旅游市場預(yù)測之中,建立了引入殘差信息的灰色預(yù)測模型,指出灰色建模不需要大量原始數(shù)據(jù),不存在誤差積累,和概率統(tǒng)計(jì)、回歸模型比較具有精度高的特點(diǎn),適合用于中長期旅游市場需求預(yù)測[9]。趙西萍,王磊,鄒慧萍(1996)對國際上旅游市場預(yù)測方法進(jìn)行了綜述,并提出了旅游需求預(yù)測的發(fā)展趨勢——與經(jīng)營管理過程相融合的預(yù)測方法[10]。魏啟恩,劉新平(1997)引入隨機(jī)時(shí)間序列ARMA,ARIMA模型分析方法,建立了西安境外游客的ARIMA動(dòng)態(tài)預(yù)測模型[11]。
這一階段一些綜合性的組合方法開始出現(xiàn),如周建設(shè),劉新平(1996)選用了邏輯斯締曲線模型,選用常規(guī)的線性回歸和三次曲線模型等7種模型對昆明入境游客進(jìn)行預(yù)測,通過比較分析發(fā)現(xiàn)帶虛擬變量的線性回歸模型和指數(shù)曲線模型較優(yōu)。并利用7種預(yù)測模型進(jìn)行了組合預(yù)測[12]管寧生,楊麗,王建平(1998)利用指數(shù)模型和特爾菲法對鶴慶縣旅游市場進(jìn)行了預(yù)測[13]。
(三)快速的發(fā)展整合階段(2000年-)
2000年以來,我國對旅游市場需求預(yù)測的研究進(jìn)入了新的階段,目前有108篇成果出現(xiàn),遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于前20年的總和,由此來看,對于旅游市場需求預(yù)測的研究成為了旅游研究的熱點(diǎn)之一。隨著經(jīng)濟(jì)學(xué)的介入和人工智能理論的成熟以及在各行業(yè)的廣泛應(yīng)用,旅游研究者將計(jì)量經(jīng)濟(jì)方法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、灰色模型等這些方法引入旅游業(yè),并進(jìn)行了旅游需求模型和預(yù)測研究的有益探索。在旅游市場需求研究中嘗試將新的研究方法于最新的研究結(jié)合和整合運(yùn)用,研究方法逐漸精細(xì)化,這樣得益于旅游需求理論的不斷提升,旅游建模和預(yù)測方法也經(jīng)歷了比較大的變化。
李峰,孫根年(2006)應(yīng)用旅游本底趨勢線的概念和方法研究了2003年“SARS”對我國的旅游的影響[14]。呂連琴,王世文(2000)通過定性與定量相結(jié)合的方法,分析了小浪底國內(nèi)客源市場的趨勢和走向,還嘗試采用了趨勢分析法、專家咨詢法、分級(jí)累計(jì)法、平均值法等多種預(yù)測方法,對小浪底旅游區(qū)國內(nèi)旅游市場進(jìn)行了深入的分析與預(yù)測[15]。田喜洲(2001)對重慶市美國旅游客源市場進(jìn)行了詳細(xì)分析,并通過建立指數(shù)方程預(yù)測模型預(yù)測了重慶市未來3年的美國游量[16]。張啟敏,汪文帥(2002)采用Hammerstein模型對寧夏2006年的旅游需求量進(jìn)行預(yù)測、并對該模型進(jìn)行了修正,同時(shí)指出在小樣本條件下Hammerstein模型是一個(gè)非線性模型[17]。吳江,黃震方(2004)運(yùn)用Logistic曲線對旅游地生命周期的發(fā)展階段進(jìn)行模擬,并應(yīng)用StellII語言建立了模型,代入一定的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,模擬旅游產(chǎn)品生命周期曲線,并對這一曲線的主要影響因素進(jìn)行了討論,得出旅游市場預(yù)測的非線性規(guī)律,并討論回頭客對旅游地持續(xù)發(fā)展的重要性[18]。王娟、曾昊(2001)研究了人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(ArtficialNeuralNetworks)在旅游市場預(yù)測的應(yīng)用及其重要性[19]。鄭江華,劉平(2001)利用線性組合預(yù)測方法對新疆國際旅游客源量進(jìn)行了預(yù)測[20]。張立生(2004)研究了影響旅游需求的因素,并對經(jīng)濟(jì)、人口和交通因素分別進(jìn)行分析,建立了預(yù)測模型,預(yù)測了我國2005年和2010年的國內(nèi)旅游人次和旅游收入[21]。劉頌(2003)利用GM(1,1)模型對旅游地客源市場動(dòng)態(tài)預(yù)測方法進(jìn)行了探討[22]。曹霞(2006)在分析上海市2000年1月—2004年9月旅游市場動(dòng)態(tài)變化時(shí)序數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,采用博克斯-詹金斯(B-J)方法預(yù)測了2004年4月—2004年9月間上海市旅游客流的發(fā)展變化趨勢[23]。譚頻頻等(2006)建立基于月度數(shù)據(jù)的桂林漓江旅游航班、運(yùn)量及游客的需求預(yù)測模型,運(yùn)用指數(shù)平滑、SARIMA和Elman人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)3種方法,并采用平均絕對誤差(MAE)、均方差百分比誤差(RMSE)和平均絕對百分比誤差(MAPE)評(píng)價(jià)模型預(yù)測效果。預(yù)測實(shí)例表明Elman神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型更能反映時(shí)間序列的波動(dòng)性,更適合桂林漓江旅游需求預(yù)測[24]。
四、結(jié)語
綜上所述,可以看出國內(nèi)對旅游市場需求預(yù)測的研究具有以下特點(diǎn):新晨
第一,從研究方法來看,國內(nèi)在對旅游市場需求預(yù)測的研究過程中仍然偏重于定量研究方法(模型)的使用和探索,但是,研究成果具有一定的相似性。近年,開始注重定量與定性方法相結(jié)合以及一些方法的綜合運(yùn)用,預(yù)測方法正由單一化逐漸向綜合化方向發(fā)展。但是和國外的研究相比較,雖然研究方法日益豐富,但是研究零散,缺乏系統(tǒng)性,沒有形成體系,因此,對于研究方法的理論探討和體系形成需要不斷地努力。
第二,從研究對象和研究內(nèi)容來看,國內(nèi)旅游市場需求預(yù)測研究方面著重現(xiàn)象的統(tǒng)計(jì)描述,利用模型進(jìn)行過程和機(jī)制分析較少;針對某一消費(fèi)者群或旅游目的地的實(shí)證分析較多,對基礎(chǔ)理論與方法論的探索少;強(qiáng)調(diào)個(gè)案研究多,以個(gè)案推導(dǎo)整體的做法不夠嚴(yán)謹(jǐn),樣本質(zhì)量和代表性存在問題,研究結(jié)論不具備普遍指導(dǎo)意義。在研究中對于旅游市場需求預(yù)測的目的和意義認(rèn)識(shí)不夠,對于預(yù)測過程和結(jié)果的分析不足,致使其實(shí)用價(jià)值受到很大影響。
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越來越多的旅游消費(fèi)者在出游前通過旅游網(wǎng)站查詢或購買其提供的產(chǎn)品信息和服務(wù),旅游網(wǎng)站已經(jīng)成為廣大旅游者出行前便捷地獲取旅游信息的重要渠道。本文擬以2012-2013年為例,探討我國旅游網(wǎng)站當(dāng)前運(yùn)營現(xiàn)狀的特點(diǎn),分析旅游網(wǎng)站在運(yùn)營中存在的各種問題,并提出相應(yīng)的發(fā)展建議,以期促進(jìn)我國旅游網(wǎng)站的健康和持續(xù)發(fā)展。
一、我國旅游網(wǎng)站運(yùn)營的背景分析
(一)自助游市場蓬勃發(fā)展
隨著旅游者的越來越成熟以及旅游經(jīng)驗(yàn)的越來越豐富,自助游以其豐富而自主性強(qiáng)的旅游內(nèi)容、更為自由和個(gè)性化的旅游方式越來越受到旅游者的喜愛和追捧,已經(jīng)成為主流且時(shí)尚的旅游方式。
這已經(jīng)從國內(nèi)眾多旅游目的地的接待情況上得到了印證,如作為世界文化歷史名城的甘肅敦煌是國內(nèi)自助游游客旅游目的地的重要選擇,不少游客不遠(yuǎn)千里自駕車旅行來此感受和體驗(yàn)石窟和壁畫等的獨(dú)特魅力,截至2012年國慶期間,自助游客人約占總?cè)藬?shù)的30%―40%之多。未來,我國自助旅游市場規(guī)模仍將大幅增長,會(huì)有越來越多的自助游游客選擇通過旅游網(wǎng)站查詢旅游信息和進(jìn)行在線旅游預(yù)訂。
(二)中國網(wǎng)民數(shù)量擴(kuò)張迅速
近十余年來,中國的網(wǎng)民數(shù)量擴(kuò)張迅速。根據(jù)CNNIC的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,2002年底我國上網(wǎng)用戶的總?cè)藬?shù)為5910萬,而根據(jù)2013年7月17日最新的第32次調(diào)查報(bào)告結(jié)果表明,至2013年6月底,我國的網(wǎng)民數(shù)量升至5.91億,比2012年底共增加了4379萬人,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)44.1%。
就在線旅游用戶人數(shù)而言,據(jù)CNNIC的第31次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,2012年全年在網(wǎng)上預(yù)訂過火車票、機(jī)票、酒店和旅行行程的網(wǎng)民人數(shù)劇增至1.1167億,占整體網(wǎng)民比例達(dá)19.8%,相較于2011年在線旅游用戶人數(shù)4207萬,增幅為165.43%。其中,7.2%和5.4%的網(wǎng)民分別在網(wǎng)上預(yù)訂了酒店和旅行行程。中國在線旅游的網(wǎng)民數(shù)量今后仍有著巨大的上升空間。未來在線旅游行業(yè)發(fā)展將進(jìn)入快速發(fā)展階段,旅游網(wǎng)站作為在線旅游行業(yè)的主體在整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的地位和作用會(huì)越來越顯著。
二、旅游網(wǎng)站的運(yùn)營現(xiàn)狀
(一)發(fā)展迅猛,增長勢頭強(qiáng)勁
2009年我國在線旅游市場規(guī)模為619億元,2011年我國在線旅游市場規(guī)模達(dá)到1319.9億元,2012年則增至2530億元。近幾年,在線旅游市場一直保持著高速增長的態(tài)勢,旅游網(wǎng)站運(yùn)營的整體形勢良好。
根據(jù)艾瑞咨詢公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2012年我國在線旅游度假市場實(shí)現(xiàn)了高速增長,全年交易規(guī)模為211.9億元,增長了54.8%;其中國內(nèi)中長線游、周邊游和出境游的年增長率分別達(dá)28.2%、93.6%和63.6%。出境游保持了持續(xù)快速增長的勢頭并成為在線旅游市場的主力,其交易規(guī)模約達(dá)79.9億元,國內(nèi)游細(xì)分市場的交易規(guī)模大約為75.6億元,攜程旅行網(wǎng)和途牛網(wǎng)分別以33.7%和15.0%的份額以及28.5%和9.0%的份額位居前兩名。
(二)多元化和差異化的發(fā)展趨勢凸顯
隨著在線旅游行業(yè)的不斷發(fā)展,各運(yùn)營商之間的競爭日趨白熱化。以攜程、藝龍、芒果、同程等旅游網(wǎng)站在中國在線旅游市場中,紛紛采取了多元化和差異化的發(fā)展戰(zhàn)略,旅游網(wǎng)站已經(jīng)進(jìn)入百舸爭流的時(shí)代。
攜程采取了“機(jī)票+酒店”網(wǎng)絡(luò)分銷的模式,主要為傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品以獲取傭金,目前在酒店和機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)上獲得的優(yōu)勢顯著;同程是周邊游細(xì)分市場的最大商,不僅擁有著6000多家旅行社資源,而且業(yè)務(wù)范圍涉及機(jī)票、酒店、景區(qū)、租車和演唱會(huì)門票等眾多項(xiàng)目,為用戶搭建起了一個(gè)類似旅游超市的站點(diǎn)平臺(tái);去哪兒網(wǎng)和酷訊網(wǎng)則采用垂直引擎搜索模式,借助先進(jìn)的搜索功能為用戶提供旅游產(chǎn)品的價(jià)格查詢和比較服務(wù)等以獲取分成;途牛主要為上游產(chǎn)品提供商產(chǎn)品,向客人提供世界各個(gè)旅游目的地的線路產(chǎn)品;酒店和航空公司采取的是網(wǎng)絡(luò)直銷預(yù)訂的模式,直接和客戶在網(wǎng)站平臺(tái)上進(jìn)行詢價(jià)議價(jià)和預(yù)訂等服務(wù)。
(三)市場競爭日益激烈
2012年,就各旅游網(wǎng)站的實(shí)力和排名來看,攜程憑借自身的優(yōu)勢依然占據(jù)著業(yè)內(nèi)第一的位置,2012年攜程的凈利潤率達(dá)到17%,占據(jù)了在線旅游市場的最大份額,而其他如藝龍、芒果、同程、途牛、遨游網(wǎng)、去哪兒、驢媽媽等網(wǎng)站緊隨其后,分割著其余的市場份額,各旅游網(wǎng)站之間的競爭十分激烈。
2012年暑期,旅游網(wǎng)站紛紛推出了各項(xiàng)優(yōu)惠的促銷活動(dòng)爭奪客源以搶占暑期檔市場,打響了一場沒有硝煙的價(jià)格戰(zhàn)。7月5日攜程網(wǎng)對外宣布將5億美元的天價(jià)預(yù)算用于當(dāng)月啟動(dòng)為期1年的低價(jià)促銷活動(dòng)。隨后,去哪兒、途牛等網(wǎng)站也紛紛加入了促銷的行列。藝龍推出了名為“最大規(guī)模、最大力度的夏季促銷”活動(dòng),芒果啟動(dòng)“酒店狂歡節(jié)”,同程推出了涉及線上所有產(chǎn)品的暑期讓利促銷。
此外,核心企業(yè)加強(qiáng)了擴(kuò)展庫存以及銷售渠道拓展等供應(yīng)鏈打造上的競爭,如在國際酒店方面,2012年8月,攜程通過和合作,藝龍則通過母公司Expedia,雙方實(shí)現(xiàn)了可直接預(yù)訂的海外酒店增至20多萬家和16萬家。
(四)投資并購和重組的進(jìn)程加快
論文關(guān)鍵詞:武岡旅游;營銷現(xiàn)狀;環(huán)境分析;營銷戰(zhàn)略
武岡旅游資源豐富,名勝古跡眾多,但旅游業(yè)發(fā)展相對周邊縣市仍有較大差距,在旅游市場競爭越來越激烈的今天,研究武岡旅游市場營銷戰(zhàn)略具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、武岡旅游營銷的現(xiàn)狀與問題分析
1.旅游營銷觀念滯后、方式傳統(tǒng)
為了進(jìn)一步開拓旅游市場,推進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,滿足旅游者的心理需求,樹立現(xiàn)代旅游營銷觀念是非常重要的。目前,武岡市還停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式上,缺乏市場調(diào)研,無中、長期旅游營銷規(guī)劃,追求短期效益。
2.旅游市場開發(fā)目標(biāo)不明確,市場定位不準(zhǔn)
一些旅游景點(diǎn)由于受資金、觀念等因素的制約,旅游企業(yè)缺乏對旅游對象的研究,對游客的市場需求、心理等了解不足,盲目性、主觀性較強(qiáng)。市場定位、促銷方式也盲目隨從其它景區(qū),宣傳方式古板,最終導(dǎo)致數(shù)量、質(zhì)量處于弱勢,較大影響了旅游產(chǎn)業(yè)的全面提升。
3.旅游產(chǎn)品單一、個(gè)性化不強(qiáng),雷同化趨勢明顯
沒有個(gè)性、沒有特色、沒有競爭力成為武岡旅游發(fā)展的軟肋。由于缺乏長遠(yuǎn)的開發(fā)規(guī)劃及市場意識(shí),導(dǎo)致許多旅游景區(qū)建成后,旅游產(chǎn)品往往是當(dāng)?shù)匾恍┞糜钨Y源的簡單加工,很難達(dá)到旅游產(chǎn)品整體要求,特別是與臨近省區(qū)的旅游產(chǎn)品存在較多雷同的項(xiàng)目,這與旅游業(yè)的發(fā)展趨勢及市場需求情況相違背,很難讓旅游者心理得到滿足,也無競爭優(yōu)勢。
二、武岡旅游市場發(fā)展的環(huán)境分析
1.武岡旅游市場發(fā)展的機(jī)遇
目前武岡旅游市場面臨較好的發(fā)展機(jī)遇,國內(nèi)省內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長、良好的生態(tài)環(huán)境和豐富的旅游資源、純樸的文化等對促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在2005年“中國旅游策劃萬里行”大會(huì)上首席專家團(tuán)執(zhí)行主席劉漢洪作了《武岡旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略策劃報(bào)告》,號(hào)召全市人民積極行動(dòng)起來,全面支持,共同參與,把旅游業(yè)建設(shè)成為武岡市國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),努力實(shí)現(xiàn)“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場、大發(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo),提出新世紀(jì)武岡發(fā)展的具體戰(zhàn)略。這表明政府對旅游高度重視,為武岡旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了政策保障。
2.武岡旅游市場發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
中國旅游市場將更大程度地開放,旅游市場需求呈現(xiàn)個(gè)性化的發(fā)展趨勢,未來的旅游市場競爭日漸激烈;武岡周邊大多數(shù)縣、市已將旅游業(yè)列為支柱產(chǎn)業(yè)、先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和龍頭產(chǎn)業(yè),并對旅游業(yè)發(fā)展給予政策性扶持;旅游法規(guī)的健全、旅游資源開發(fā)的科技化、旅游需求的細(xì)分化等對旅游企業(yè)提出了更高要求。武岡基礎(chǔ)差、經(jīng)濟(jì)落后、交通不便、競爭能力較弱、旅游業(yè)人才短缺,對旅游業(yè)的生存造成威脅;旅游企業(yè)規(guī)模較小、管理制度不健全、渠道不暢等導(dǎo)致旅游市場的營銷環(huán)境變數(shù)加大,企業(yè)經(jīng)營難度提高。同時(shí),由于旅游市場的擴(kuò)大和深化,武岡旅游市場逐漸融入我國旅游大環(huán)境之中,對武岡旅游業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。
三、武岡旅游市場的營銷戰(zhàn)略
1.酒店?duì)I銷戰(zhàn)略
酒店?duì)I銷環(huán)境的優(yōu)劣直接對旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。武岡有l(wèi)0余家高品位賓館,服務(wù)設(shè)施齊備,服務(wù)品質(zhì)優(yōu)良,現(xiàn)已具有同時(shí)接待6000人次游客的能力。酒店除了建筑、設(shè)備、各種耗材及經(jīng)營的產(chǎn)品必須符合生態(tài)環(huán)保的要求外,還必須向游客宣傳綠色消費(fèi)理念,實(shí)施綠色消費(fèi)行為,節(jié)約旅游資源,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益的統(tǒng)一。武岡旅游剛起步,需要時(shí)間了解市場與適應(yīng)環(huán)境,應(yīng)引進(jìn)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌,以適應(yīng)旅游業(yè)中、低檔旅游目標(biāo)市場的需求,還可通過建設(shè)品牌、特許加盟等方式降低成本,提高效益。酒店要提高服務(wù)質(zhì)量,使游客產(chǎn)生親切感;提高服務(wù)技能,使游客精神需求和物質(zhì)需求得到滿足;提高服務(wù)效率,使游客節(jié)約時(shí)間;提高設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn),使游客的生活舒適。
2.旅行社營銷戰(zhàn)略
旅行社經(jīng)營管理水平及導(dǎo)游素質(zhì)對游客能否得到滿意的旅游體驗(yàn)影響最大。游客在購買旅游產(chǎn)品之前,既看不到產(chǎn)品又無法對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn),為了降低購買風(fēng)險(xiǎn),游客理性選擇的結(jié)果是越來越重視旅行社的品牌形象。武岡市本土旅游公司及外來旅行社應(yīng)深刻了解游客的這種心理,努力提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)企業(yè)品牌建設(shè),通過有效的品牌經(jīng)營,樹立誠信服務(wù)的良好形象,提高在游客心目中的知名度,培育出穩(wěn)定并不斷增長的客源市場。
3.交通營銷戰(zhàn)略
交通是連接旅游六要素的紐帶,對促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。武岡市內(nèi)有S220和S219省道分別與320國道、207國道相連,武邵公路和1865、1846省道貫通全市。隨著“邵懷高速”公路和“竹城公路”即將建成通車,武岡交通將變得更為便捷。目前,武岡旅游應(yīng)在以下幾方面努力:一是打破分割弊端,遵循旅游交通規(guī)律、市場經(jīng)濟(jì)法則,對交通部門的各種所有制旅行社、酒店等實(shí)施并轉(zhuǎn)重組,組建交通旅游集團(tuán)總公司。二是提供舒適快速便捷的旅游產(chǎn)品,使旅游者購票、上車方便,最大程度地滿足旅游者的需求。三是在交通工具上推銷的商品要合乎環(huán)保的要求,盡可能地節(jié)約能源,崇尚綠色消費(fèi)。四是各個(gè)旅游景點(diǎn)應(yīng)設(shè)有客運(yùn)班車或公共汽車接送游客,開通武岡旅游專線,形成以公路為主、四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)。
4.目的地營銷戰(zhàn)略
根據(jù)自身的資源進(jìn)行優(yōu)化、合理定位,形成品牌營銷特色,是武岡旅游目的地發(fā)展的關(guān)鍵。根據(jù)距離遠(yuǎn)近、生活水平高低、受教育程度、消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行市場細(xì)分,通過分析每一個(gè)市場的需求特征,確定每一類旅游資源的目標(biāo)市場。武岡的旅游資源大致可以分為佛教古建筑文化、華夏根祖文化、自然山水風(fēng)光等。不同的旅游資源吸引不同特點(diǎn)的游客,比如:佛教古建筑文化旅游景區(qū),商業(yè)風(fēng)味和文化色彩都很濃厚,可把周邊區(qū)域高素質(zhì)的游客作為目標(biāo)市場。根據(jù)資源特色和目標(biāo)市場游客的特點(diǎn)來設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)是至關(guān)重要的,以此適應(yīng)資源情況,在旅游資源和市場需求之間找到合理的聯(lián)結(jié)點(diǎn)。
5.景點(diǎn)營銷戰(zhàn)略
以市場需求為導(dǎo)向,以資源優(yōu)勢為依托,開發(fā)觀光型產(chǎn)品,是武岡旅游永久的優(yōu)勢所在。要對老產(chǎn)品進(jìn)行重新包裝、完善和優(yōu)化。一是盡快更新傳統(tǒng)產(chǎn)品,不斷增加新的內(nèi)容,在觀光產(chǎn)品中開發(fā)更具文化內(nèi)涵的內(nèi)容,并增加有一定參與性的活動(dòng)。二是推出具有吸引力的新線路,不斷開發(fā)新景點(diǎn),深入挖掘旅游資源的文化內(nèi)涵,既扎根于武岡優(yōu)秀的歷史文化傳統(tǒng)又充分體現(xiàn)時(shí)展的主流。三是改進(jìn)已具有一定接待能力的線路的綜合條件,盡快對確有吸引力但綜合接待能力不強(qiáng)的線路進(jìn)行完善。四是積極開拓主題旅游產(chǎn)品,改變武岡旅游總體結(jié)構(gòu),建立復(fù)合式多重式結(jié)構(gòu)旅游產(chǎn)品鏈。
日前,上海糖酒集團(tuán)董事長葛俊杰接受某媒體采訪時(shí)稱,受到進(jìn)口食糖沖擊,目前全行業(yè)陷入低谷,預(yù)計(jì)整個(gè)行業(yè)全年虧損100億元。葛俊杰表示,目前國內(nèi)食糖產(chǎn)量與消費(fèi)量持平,但大量進(jìn)口食糖以及走私糖對國內(nèi)食糖業(yè)造成很大沖擊。
國內(nèi)最大制糖企業(yè)之一——東方先導(dǎo)糖酒公司總經(jīng)理范欽宇告訴記者,目前2012/2013榨季,國內(nèi)食糖產(chǎn)量在1330萬噸左右,消費(fèi)規(guī)模在1340萬噸左右。但進(jìn)口量逐年增加,去年進(jìn)口食糖大約380萬噸,今年預(yù)計(jì)超過400萬噸。大量進(jìn)口食糖不僅造成國內(nèi)市場供大于求,并且由于價(jià)格低廉,給國內(nèi)食糖價(jià)格體系造成很大沖擊。范欽宇表示,目前國內(nèi)白糖現(xiàn)貨價(jià)格已經(jīng)從2011年近8000元/噸的高點(diǎn)跌到今年4月底5600元/噸,部分地區(qū)甚至低于5400元/噸,跌幅高達(dá)30%,期貨市場上跌幅更大。
據(jù)中國海關(guān)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)6月21日提供的數(shù)據(jù),2013年5月份中國進(jìn)口食糖338068噸(4月份進(jìn)口36萬噸),同比2012年5月份增幅33.07%。而食糖出口量持續(xù)下滑,今年1~5月份我國累計(jì)出口食糖21485噸,同比上年減少10.66%。
現(xiàn)行的關(guān)稅政策很難抵抗境外低價(jià)進(jìn)口食糖對國產(chǎn)糖的沖擊。在世界主要產(chǎn)糖國中,只有我國和澳大利亞沒有實(shí)行高關(guān)稅保護(hù),而是實(shí)行食糖貿(mào)易自由化,造成了國內(nèi)食糖市場與國際市場緊密相關(guān),進(jìn)口糖對國產(chǎn)糖的沖擊漸露崢嶸。
而進(jìn)口食糖價(jià)格遠(yuǎn)低于國內(nèi)食糖價(jià)格,目前國內(nèi)進(jìn)口糖配額內(nèi)(15%關(guān)稅)加工完稅價(jià)折合人民幣約4200元/噸,而以國內(nèi)產(chǎn)糖大省廣西為例,光生產(chǎn)成本就高達(dá)5500元/噸。即便是配額外(50%關(guān)稅)的食糖進(jìn)口價(jià)也低于國內(nèi)市場價(jià)格。
生產(chǎn)成本高是導(dǎo)致國內(nèi)食糖價(jià)格高于國外的主要原因。而造成成本高的原因主要是我國食糖產(chǎn)區(qū)機(jī)械化程度不高、甘蔗品種產(chǎn)糖量較低導(dǎo)致。事實(shí)上,由于我國很多產(chǎn)糖區(qū)是山坡區(qū)域,很難進(jìn)行機(jī)械化作業(yè),而目前人工成本不斷上揚(yáng),直接導(dǎo)致甘蔗生產(chǎn)成本上升,加上我國甘蔗品種產(chǎn)糖量不及國外,導(dǎo)致食糖產(chǎn)業(yè)競爭力弱于巴西、澳大利亞等國。
益
近日有研究機(jī)構(gòu)報(bào)告顯示,中國避暑旅游產(chǎn)品不斷豐富,市場潛力巨大,今年避暑旅游市場規(guī)模約在5000億元至6000億元。
據(jù)了解,避暑旅游的市場需求總量、需求人群范圍比避寒旅游大得多,僅針對學(xué)生與教師群體、老年人群體及“火爐城市”居民三個(gè)避暑主體市場的不完全統(tǒng)計(jì)與分析,避暑旅游市場潛在需求至少超過3億人,考慮避暑旅游消費(fèi)周期長、頻次高的特點(diǎn),今年避暑旅游市場規(guī)模約在5000億元至6000億元。
根據(jù)證券機(jī)構(gòu)分析,從端午小長假統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看,旅游市場仍然運(yùn)行良好。前期受不可抗力影響較大的受災(zāi)區(qū)域景區(qū)開始復(fù)蘇,前期壓抑的出游需求也有望在暑期旺季釋放,從而為今年旅游行業(yè)旺季運(yùn)行奠定了良好的基礎(chǔ)。
但與此同時(shí),我國避暑旅游缺乏戰(zhàn)略層面的規(guī)劃與引導(dǎo);避暑旅游產(chǎn)業(yè)鏈條尚未形成,由避暑旅游到避暑經(jīng)濟(jì)的躍升度不夠;季節(jié)性問題、產(chǎn)品同質(zhì)問題、市場開發(fā)以及區(qū)域合作、人才等問題始終困擾著避暑旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。建議強(qiáng)化對優(yōu)良舒適夏季氣候資源戰(zhàn)略性、稀缺性價(jià)值的認(rèn)識(shí),科學(xué)合理開發(fā)利用和保護(hù)避暑氣候資源;及時(shí)總結(jié)地方經(jīng)驗(yàn),啟動(dòng)全國暑期旅游發(fā)展規(guī)劃,引導(dǎo)避暑成為國民旅游消費(fèi)的集中消費(fèi)期。