員工行為規(guī)范細則精選(九篇)

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第1篇：員工行為規(guī)范細則范文

學(xué)習(xí)作為一種獲取知識交流情感的方式，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊豁椫匾獌?nèi)容，尤其是在二十一世紀這個知識經(jīng)濟時代，自主學(xué)習(xí)已是人們不斷滿足自身需要、充實原有知識結(jié)構(gòu)，以下是小編精心收集整理的學(xué)習(xí)員工手冊心得體會，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

員工手冊心得體會1短短三天的培訓(xùn)，我們學(xué)了許多的知識、領(lǐng)悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手語舞蹈，更讓我們學(xué)會了感恩。感謝酒店為我們組織了這次培訓(xùn)，沒有高屋建瓴的領(lǐng)導(dǎo)，就沒有我們的這次學(xué)習(xí)機會。

說真的，在沒有培訓(xùn)之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著手去開展工作。通過三天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理，也改變了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點。

培訓(xùn)的前兩天，由人事部周經(jīng)理給我們授課，讓我們了解了酒店的職業(yè)道德，酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學(xué)習(xí)了有聲微笑服務(wù)與酒店行體規(guī)范，酒店禮儀及酒店意識與服務(wù)意識，酒店員工手冊和行為規(guī)范。而且保安部余經(jīng)理還教了我們許多消防知識。許多都是我們終生受益的知識，既教會了我們做事，還教會我們?nèi)绾巫鋈耍膽B(tài)決定一切!我們應(yīng)懂得“批評是金，表揚是銀”。如果犯錯，不可逃避，應(yīng)正確對待，成年人要懂得為自己所做的事負責(zé)，不可消極對待?！叭巳藶槲?，我為人人”。想想我們每天為別人服務(wù)，同時也得到別人的服務(wù)，所以我們服務(wù)于人時，要換位思考，以心換心，主動、熱情、耐心地對待我們的客人，服務(wù)周到``````

培訓(xùn)的第三天，人事部周經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去清水彎休閑山莊進行了一次有趣的燒烤活動。同事們在一起玩得很開心，通過這次燒烤活動讓同事之間多了一次相互了解的機會，體會到團隊協(xié)作能力的重要性。不必總約束在酒店的環(huán)境里，可以在新的環(huán)境中體會大家良好的關(guān)系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多么的親切，并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣，又可以增進感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機會。

在我沒有聽這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會不到服務(wù)給我?guī)矶嗌倏鞓?，兩位老師的精彩授課，無一不感染著我們當時在座的每一位，讓我受益非淺!

最能激起我們活力的是培訓(xùn)課間的游戲，它把我?guī)Щ亓诵@時代，我愛這樣的培訓(xùn)與游戲想結(jié)合的授課方式，它不僅僅是一次培訓(xùn)，更多的是一種分享，一種學(xué)習(xí)所帶來的快樂，我知道這快樂而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會忘記的愉快經(jīng)歷，我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸!這將是我一生中一筆寶貴的財富!我再次感謝酒店給予我這樣的一次學(xué)習(xí)機會!

員工手冊心得體會2我失驕楊君失柳，楊柳輕飏直上重霄九?？萏倮蠘浠桫f，小橋流水人家，古道西風(fēng)瘦馬。夕陽西下，斷腸人在天涯。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。木欣欣以向榮，泉涓涓而始流。兩句三年得，一吟雙淚流。剛走出大學(xué)校門，我就很榮幸地成為合肥格力公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。

為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月8日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過七天的培訓(xùn)，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會。

首先，了解公司歷史沿革與公司機構(gòu)、企業(yè)文化。

開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。

在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有熱情而又放松的。有熱情是因為在工作中能學(xué)習(xí)到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。

第二，培訓(xùn)使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認識。

我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識。

經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應(yīng)的部門負責(zé)。比如說工程師辦公室主要負責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計、治理、檢驗、監(jiān)測;測試中心主要負責(zé)原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。

第三，學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識

用了一天的時間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。

公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個以不變應(yīng)萬變的管理模式，也就是PDCA循環(huán)：從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經(jīng)驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環(huán)會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。

第四，學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的知識

最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進行過2個月的實習(xí)，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé)。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習(xí)中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設(shè)，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能及時了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動態(tài)。

人事方面，李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個話題。李主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關(guān)心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現(xiàn)在開始就應(yīng)該抓住專業(yè)知識不放松，爭取能早日更上一層樓。

最后，培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對我們提出的要求。

這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，比如說我自己，就應(yīng)該多了解了解勘察、測量等方面的知識，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進入工作狀態(tài)，做好思想意識的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過了2個月的實習(xí)，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。

到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個月了，這次的職前培訓(xùn)讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的化。

相信自己能行，證明自己真行!為有犧牲多壯志，敢教日月?lián)Q新天。大直若屈，大巧若拙，大辯若訥。山氣日夕佳，飛鳥相與還。失之毫厘，謬以千里。民不畏死，奈何以死懼之。

員工手冊心得體會3在學(xué)習(xí)員工行為規(guī)范過程中，我越來越感覺到其重要性。重要在它貫穿于我們工作之中、重要在他能夠杜絕風(fēng)險事故的發(fā)生、重要在他能夠讓業(yè)務(wù)健康穩(wěn)健的發(fā)展、重要在他能體現(xiàn)我行的精神面貌、更重要的是它還能夠讓各崗位之間得到互相的理解。

在日常工作中，我們的主要以營銷為主，總是想著怎樣完成各自的各項任務(wù)指標，怎么更好地維護客戶，為自己完成任務(wù)打下基礎(chǔ)。長此以往，脫離柜面，對業(yè)務(wù)流程較為生疏，對規(guī)章制度方面疏于學(xué)習(xí)，有時候在為客戶辦理業(yè)務(wù)時不能理解柜面業(yè)務(wù)的規(guī)定，感覺好像是在故意刁難，種種工作中遇到的現(xiàn)實情況，在學(xué)習(xí)了員工行為規(guī)范和崗位十八不準后，能夠更深入了解制度制定的重要作用，更能理解在為客戶辦理業(yè)務(wù)時為何要嚴格按照制度進行。如果不按制度進行，可能會造成的嚴重后果。使客戶經(jīng)理在為客戶服務(wù)的同時更能設(shè)身處地的為柜員著想，理解規(guī)章制度不能逾越的深層意義。

通過員工行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，懂得了為什么客戶經(jīng)理不能因為與客戶非常的熟悉，而代替客戶辦理業(yè)務(wù)，讓柜員違反規(guī)定處理業(yè)務(wù)，因為許多糾紛的發(fā)生就是因為疏忽大意而產(chǎn)生的。我記著有個案例是這樣的：某位客戶經(jīng)理與客戶關(guān)系很好，客戶也非常信任他，只要是他說的，客戶都非常的認可，久而久之，和客戶成為了朋友，客戶有時因為出差，就把銀行卡交予這位客戶經(jīng)理保管，讓他代為買賣理財產(chǎn)品，客戶經(jīng)理抱著為客戶服務(wù)的思想，經(jīng)常去為客戶代為買賣理財產(chǎn)品，簽字都是自己代客戶簽名。有一次因為理財產(chǎn)品的收益較預(yù)期

收益率下降較多，引起客戶的不滿，造成與銀行的糾紛。該客戶就以不是本人簽字為由將銀行告上了法庭，給銀行造成了很大的麻煩，在社會上產(chǎn)生了不良反應(yīng)，影響了銀行聲譽。

通過簡單的一個案例，折射出了雖然有時出于好意，但結(jié)果未必就一定是好的，總之無論什么時候只要按著規(guī)章制度去做，規(guī)范自己的行為，就不會有類似這樣的事件發(fā)生。所以，客戶經(jīng)理在日常工作中在考慮任務(wù)指標的同時，不能放松對行為規(guī)范的踐行，禁止的事情堅決不能去做，客戶經(jīng)理為客戶辦理業(yè)務(wù)時，要熟悉業(yè)務(wù)流程，理解柜員的操作和要求，減少抵觸情緒，和諧共處，共同將整體目標作為我們的共同目標去實現(xiàn)。

員工手冊心得體會4工商銀行在成功完成股改上市后，站在了全新的起點上，同時也面臨著前所未有的競爭格局和發(fā)展前景。內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境變化對員工的職業(yè)道德、職業(yè)修養(yǎng)、行為規(guī)范等都提出了更高的要求，對人力資源管理理念和內(nèi)部控制規(guī)章制度也提出了更高的標準。為進一步提高員工依法合規(guī)意識，增強風(fēng)險識別能力及防范水平，不斷完善自身用工管理制度體系，工行福州南門支行認真貫徹總分支行員工行為規(guī)范要求，積極開展各項宣傳教育活動。在此次活動中，我收獲頗豐。

人本管理的核心在于把員工作為企業(yè)最重要的資源，通過全面的人力資源管理和企業(yè)文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分調(diào)動和發(fā)揮工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率。而《員工行為守則》、《員工行為禁止規(guī)定》與《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》及《違規(guī)積分管理規(guī)定》作為我行“三位一體”的行為規(guī)范體系，其中既有對于正確價值觀團隊觀形成等的正面引導(dǎo)，也有基于重要性和針對性原則而制定的限制和約束，充分體現(xiàn)了人本管理和人文關(guān)懷。

《員工行為守則》注重正面引導(dǎo)，倡導(dǎo)了愛崗敬業(yè)、穩(wěn)健合規(guī)的職業(yè)道德，倡導(dǎo)協(xié)作互助、爭先創(chuàng)優(yōu)的行為，明確了員工正確處理與銀行、客戶、同業(yè)、同事和監(jiān)管關(guān)系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準則，對全體員工綜合素質(zhì)的提升、員工隊伍的建設(shè)、和諧的企業(yè)文化的樹立都有著深遠的意義。

《員工行為禁止規(guī)定》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》以及《違規(guī)積分管理規(guī)定》是遵循重要性原則對員工行為作出的限制，明確“不可為”和“嚴禁為”，明確觸犯“嚴禁為”之后的結(jié)果，從而自覺約束自身行為。與《員工行為守則》不同的是，《禁止規(guī)定》等制度充滿“嚴禁”“處分”等字眼，看似嚴肅而不近人情，實際上卻是為員工違規(guī)行為給予了有限包容，在員工觸及“低壓線”時予以告誡，及時敲響警鐘，以避免更嚴重的違規(guī)行為發(fā)生，由此充分保障員工權(quán)益，保障其職業(yè)生涯的健康發(fā)展。

《孔子·義利》中說：君子有所為，有所不為。我行行為規(guī)范體系充分從“有所為”和“有所不為”的角度深化員工對于自身言行的反思和實踐。隨著行為規(guī)范教育的不斷深入，其各項細則將由“印于心”到“顯于行”，由此實現(xiàn)全體員工不斷地進步和超越自我!

員工手冊心得體會5中國農(nóng)業(yè)銀行為了規(guī)范員工的行為，提高員工的素質(zhì)，塑造農(nóng)業(yè)銀行的良好形象，促進農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展，根據(jù)國家的法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范，結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行的實際情況，制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》。要求員工必須認真履行公民的義務(wù)和行員工作職責(zé)，切實維護農(nóng)業(yè)銀行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀律嚴明。同時為了嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理，維護正常的經(jīng)營管理秩序，保障農(nóng)業(yè)銀行資產(chǎn)安全和穩(wěn)健經(jīng)營，做到有章可循、執(zhí)法嚴明。進一步規(guī)范經(jīng)營管理行為，提高經(jīng)營管理的制度化、規(guī)范化水平，促進農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展的順利進行，依據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、金融規(guī)章以及農(nóng)行現(xiàn)行的各項規(guī)章制度，并總結(jié)多年來違規(guī)行為處罰的實踐經(jīng)驗，也制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行同工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》，用來制約員工行為。

員工行為守則是單位對員工行為的規(guī)范和要求。在一個單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權(quán)利，還有向他人和單位付出的義務(wù)。事實上，權(quán)利和義務(wù)是相互依存的。當你得到某種權(quán)利的時候，就必須承擔(dān)某種義務(wù)和責(zé)任。責(zé)任心不僅對企業(yè)很重要，同樣地，對于一個國家則更為重要。如果一個國家的國民，連最起碼的對自己行為負責(zé)的責(zé)任心都沒有，那就更談不上什么文明了。責(zé)任心有著重要的意義：它不僅會影響個人，也會影響國家。

是每一個員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責(zé)任心的員工能以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻、個人與他人的關(guān)系。他能始終保持主動的進取精神，對工作、對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。表現(xiàn)出積極主動的態(tài)度處處體現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感，把責(zé)任心變成自己寶貴的精神財富。

正由于員工行為守則對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識到，責(zé)任心無時無刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。我是農(nóng)業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個實實在在的農(nóng)行人。

第2篇：員工行為規(guī)范細則范文

（試行）

第一條為了保障和促進我縣電力事業(yè)的發(fā)展,維護供電所正常的供用電秩序，加強反習(xí)慣性違章查處，加強供電所效能建設(shè)，加大過程控制力度，根據(jù)《湖北省電力公司檢查工作管理規(guī)定》、《建始電力公司員工行為規(guī)范》、《反習(xí)慣性違章考核條款》和《建始電力公司現(xiàn)場檢查實施細則》，制定本實施細則。

第二條本實施細則實用于建始電力公司龍坪供電所。，

第三條現(xiàn)場檢查實行直查、直處、直扣的辦法，所扣資金直接在財務(wù)中直接扣減。

第四條發(fā)現(xiàn)未與專變客戶簽訂合同的，每處扣線路維護班200元，未與其他客戶簽訂供用電合同的，每塊結(jié)算表計扣當事人100元。

第五條對不按報裝程序擅自報裝的個人，視情節(jié)輕重，對當事人扣款500至1000元，情節(jié)嚴重的，上報公司，按《建始縣電力公司員工獎懲實施細則》處理。

第六條供電所人員只能在本崗位工作，不準擅自串崗開展工作，發(fā)現(xiàn)一次扣50元。

任何人不得私自聘請他人代為履行其職責(zé)，發(fā)現(xiàn)一次扣當事人200元，并待崗一個月。

第七條嚴格劃分用電類別，按用電類別分別裝表計量。分別裝計量確有困難的，應(yīng)實事求是，按用電類別劃分分攤比例。任何人不得私自更改客戶用電類別，每月開展責(zé)任區(qū)用電普查，杜絕高價低用或有意降低分攤比例，對高電價用電類別按照低電價開票收費或有意降低分攤比例的，發(fā)現(xiàn)一處扣當事人200元，并對客戶補收差額電費。情節(jié)嚴重的，上報公司，按照《建始縣電力公司員工獎懲實施細則》處理。

第八條對私自啟用已在電力企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或者使用供電所封存的電力設(shè)備的，發(fā)現(xiàn)一次扣當事人和分管領(lǐng)導(dǎo)每人10元/千伏安，對用戶依據(jù)法律、法規(guī)進行處理。

第九條電力設(shè)備的報停、啟用，基本電費的收取要符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為每處扣所在當事人300元，對用戶按法律、法規(guī)進行處理，第十條任何人無權(quán)私自批準轉(zhuǎn)供電，對私自同意轉(zhuǎn)供電或擅自引入電源、供電電源，發(fā)現(xiàn)一處扣當事人300元?？蛻糇约核鶠?，按法規(guī)處理。

第十一條臨時用電按《建始縣電力公司臨時用電管理辦法》執(zhí)行。違反此辦法的每處扣當事人300元。對線路架設(shè)不規(guī)范，擅自供電的扣當事人100元。

臨時用電線路到期不拆除的，發(fā)現(xiàn)一處扣分管領(lǐng)導(dǎo)200元，主管領(lǐng)導(dǎo)100元。

第十二條各專責(zé)電工應(yīng)加強法律、法規(guī)教育、檢查監(jiān)督電價執(zhí)行情況、電費收繳情況的檢查，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。對增加農(nóng)民負擔(dān)、損害電力企業(yè)形象的每人每次扣當事人300元，情節(jié)嚴重的，上報公司，按照《建始縣電力公司員工獎懲實施細則》處理。

第十三條發(fā)現(xiàn)白條收費的，扣當事人1000元，扣營業(yè)管理班負責(zé)人200元，并追繳白條收費金額。情節(jié)嚴重的，上報公司，按照《建始縣電力公司員工獎懲實施細則》處理。

第十四條發(fā)現(xiàn)發(fā)票弄虛作假的，除追究法律、經(jīng)濟責(zé)任外，扣當事人2000元，扣營業(yè)管理班負責(zé)人500元，并追繳為規(guī)所得。情節(jié)嚴重的，上報公司，按照《建始縣電力公司員工獎懲實施細則》處理。

第十五條任何人無權(quán)超過計量管理權(quán)限，擅自遷移、變動、操作關(guān)口計量裝置。發(fā)現(xiàn)超越計量管理權(quán)限擅自遷移、變動、操作關(guān)口計量裝置的，每處扣當事人1000元，扣線路班負責(zé)人500元。情節(jié)嚴重的，上報公司，按照《建始縣電力公司員工獎懲實施細則》處理。

第十六條計量表計要求按月到位抄表，出現(xiàn)估抄、漏抄、代抄、錯抄的，每塊表計每次扣責(zé)任人50元。

關(guān)口計量箱不上鎖，發(fā)現(xiàn)一次扣線路維護班500元。結(jié)算表計損壞或燒毀致使表計不轉(zhuǎn)的，發(fā)現(xiàn)一次扣線路維護班負責(zé)人500元；低壓電表箱不上鎖，一次扣專責(zé)電工200元。

第十七條開具發(fā)票應(yīng)當規(guī)范，凡發(fā)生錯誤，每張發(fā)票扣當事人20元。

第十八條發(fā)現(xiàn)吃、拿、卡、要及收受客戶好處費或物品，損害電力企業(yè)形象的，發(fā)現(xiàn)一處扣當事人500元。情節(jié)嚴重的，上報公司，按照《建始縣電力公司員工獎懲實施細則》處理。

第十九條對承裝修試等業(yè)務(wù)收費，應(yīng)明碼實價，符合物價部門的規(guī)定。發(fā)現(xiàn)亂收費、亂加價的，每處扣當事人500元。并責(zé)成當事人退還多收的費用。情節(jié)嚴重的，上報公司，按照《建始縣電力公司員工獎懲實施細則》處理。

第二十條線路下建房垂直、水平距離應(yīng)符合線路安全規(guī)范要求，對責(zé)任片區(qū)不普查、不報告的，責(zé)任人扣款100元。接到報告后不及時下發(fā)《隱患通知書》的，每發(fā)現(xiàn)一處扣用電檢查班200元。

第二十一條表計校檢應(yīng)做到隨到隨校，滿足客戶要求。發(fā)現(xiàn)未滿足客戶正當要求的，一次扣款100元。

第二十二條校表違反計量法規(guī)、弄虛作假的，每塊表扣當事人1000元。情節(jié)嚴重造成惡劣影響的，上報公司，按照《建始縣電力公司員工獎懲實施細則》處理。

第二十三條校表收費應(yīng)出具正規(guī)的發(fā)票。發(fā)現(xiàn)違規(guī)校表、收費的，每塊表每次扣責(zé)任人300元，并追繳所得。

第二十四條發(fā)現(xiàn)變臺、供電線路有明顯的安全隱患不及時處理或無人處理的，每一處扣用電檢查班300元，并由用電檢查班處理到責(zé)任人。

線路樹障每年清理兩次，未清理的扣片區(qū)責(zé)任人500元，清障不徹底且樹障嚴重的，每處扣責(zé)任人100元。

第二十五條容絲不配套，或用鋁絲、銅絲等代替保險絲的，每發(fā)現(xiàn)一處對當事人扣款200元。

第二十六條不按時上班，每發(fā)現(xiàn)一次扣款50元，上班時間擅自離崗（上班時間上街吃早餐）、干與工作無關(guān)的事（上網(wǎng)聊天、聽音樂），每次對當事人扣款100元。窗口工作人員與用戶爭吵打鬧，每發(fā)現(xiàn)一次扣款500元，情節(jié)嚴重給公司造成影響的，待崗三個月。

流動收費員晚到指定的指定地點收費或電費未接零提前下班（時間上午10：00時—下午17：00時），每發(fā)現(xiàn)一次扣款100元。

上班時間不佩帶工作證的每次扣50元。

第二十七條營業(yè)窗口內(nèi)（危機收費室內(nèi)）閑人免進（除領(lǐng)導(dǎo)檢查工作）每發(fā)現(xiàn)一次扣款100元，并納入當月考核。

第二十八條工作場所要求清潔、衛(wèi)生，檢查不清潔一次扣50元。場區(qū)里亂扔煙頭、果皮等每發(fā)現(xiàn)一次扣100元，發(fā)現(xiàn)后未制止者扣款50元；廁所內(nèi)亂扔報紙、便后不沖洗干凈的每發(fā)現(xiàn)一次扣款200元。

院內(nèi)車輛（摩托車）及其它物品（物資）亂停亂放的每次扣款100元，交通通道內(nèi)亂停亂放的每次扣款200元。

第二十九條駕駛員不得酒后駕駛車輛，每發(fā)現(xiàn)一次扣200元。情節(jié)嚴重的造成惡劣影響的，上報公司，按照《建始縣電力公司交通安全管理制度》處理。

第三十條《建始電力公司龍坪供電所現(xiàn)場檢查實施細則》屬現(xiàn)場直處直扣，當事人拒絕交納處罰扣款的，交財務(wù)室在工資考核中扣出。

第3篇：員工行為規(guī)范細則范文

第一條為加強公司企業(yè)文化管理，塑造推動公司發(fā)展的企業(yè)文化，規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)管理工作，培育良好的企業(yè)文化氛圍，促進企業(yè)文化建設(shè)工作健康有序發(fā)展，鼓舞和激勵公司員工，特制定本制度。

第二條本制度對公司企業(yè)文化管理的內(nèi)容與實施做出規(guī)定，是公司開展企業(yè)文化工作的依據(jù)。

第三條本制度適用于公司總部及下屬子、孫公司的企業(yè)文化工作。

第二章 企業(yè)文化管理機構(gòu)

第四條公司企業(yè)文化組織機構(gòu)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理任組長、分管(協(xié)管)領(lǐng)導(dǎo)任副組長，成員由公司下屬各單位、部門負責(zé)人組成。工作辦公室設(shè)在綜合管理部。各子公司成立相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)工作辦公室，并設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)專責(zé)人。

第五條公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是審定企業(yè)文化建設(shè)整體方案，

審定企業(yè)文化建設(shè)的近期目標和長遠規(guī)劃;綜合管理部的職責(zé)是策劃企業(yè)文化建設(shè)的整體方案以及推進企業(yè)文化建設(shè)各個階段的相關(guān)工作。各基層單位企業(yè)文化建設(shè)工作辦公室及專責(zé)人的職責(zé)是推進企業(yè)文化理念的具體落實和信息反饋工作。

第六條公司綜合管理部是公司企業(yè)文化建設(shè)的歸口管理部門，負責(zé)協(xié)調(diào)、審核、指導(dǎo)其他各單位、部門的企業(yè)文化建設(shè)管理工作。其主要職責(zé)為:

1、制定公司企業(yè)文化管理制度;

2、制定公司企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃;

3、制定公司企業(yè)文化年度工作計劃;

4、制定公司對內(nèi)對外宣傳規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行;

5、組織進行對公司企業(yè)文化重要議題的相關(guān)研究;

6、開展公司對內(nèi)對外企業(yè)文化宣傳，組織公司企業(yè)文化活動;

7、公司企業(yè)文化培訓(xùn)的組織、考核、管理、培訓(xùn)效果評估;

8、審核對外宣傳內(nèi)容，指導(dǎo)各單位、部門開展企業(yè)文化活動。

第七條公司將企業(yè)文化建設(shè)情況納入各單位、各部門的績效考核范疇，各單位、各部門負責(zé)人為本單位、本部門企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任人，并設(shè)立企業(yè)文化專職或兼職管理人員，其具體職責(zé)為:

1、制定建設(shè)計劃，協(xié)助企業(yè)文化在本單位、本部門的建設(shè)、推廣、宣傳。

2、協(xié)助綜合管理部落實文化建設(shè)工作，合理安排，保證員工參加公司組織的各項企業(yè)文化活動時間。

第三章 企業(yè)文化理念管理

第八條公司企業(yè)文化理念是指:公司的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價值觀、經(jīng)營哲學(xué)、管理思想等企業(yè)文化核心內(nèi)容。

第九條公司綜合管理部是公司企業(yè)文化理念管理的執(zhí)行機構(gòu)，綜合管理部應(yīng)充分調(diào)研國內(nèi)外先進企業(yè)文化，總結(jié)大通的經(jīng)驗和特點，研究制訂符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化核心理念。

第十條綜合管理部在開展企業(yè)文化工作中，應(yīng)深入實際調(diào)研分析，了解員工的思想動態(tài)，分析公司所處產(chǎn)業(yè)的特點，廣泛聽取各單位、各部門的意見和建議，提煉公司企業(yè)文化的核心思想，使公司的企業(yè)文化理念能夠切合企業(yè)實際，對公司的發(fā)展起到重要的推動作用。

第十一條各單位、各部門應(yīng)為公司綜合管理部的工作提供充分支持和密切配合，積極提供建議和意見。

第十二條公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)對公司企業(yè)文化理念進行審議和確定;企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議確定的公司企業(yè)文化理念將作為公司企業(yè)文化工作開展的依據(jù)。

第四章 企業(yè)文化制度管理

第十三條公司企業(yè)文化制度是公司企業(yè)文化理念的表達和規(guī)范，必須與企業(yè)文化理念保持一致。

第十四條公司的企業(yè)文化制度系統(tǒng)涵蓋下述三個領(lǐng)域:

1、企業(yè)文化核心理念規(guī)范。該制度對企業(yè)文化核心理念進行設(shè)計，是企業(yè)思想文化塑造的基礎(chǔ);

2、企業(yè)員工行為規(guī)范。該制度對企業(yè)員工行為規(guī)范進行了設(shè)計，是企業(yè)行為文化塑造的基礎(chǔ);

3、企業(yè)風(fēng)俗文化制度。該制度在對內(nèi)工作上，對企業(yè)教育培訓(xùn)、禮儀儀式、服飾、體態(tài)語言、工作場所相關(guān)規(guī)范做出規(guī)定;在對外工作上，對企業(yè)營銷觀念、服務(wù)規(guī)范、公共關(guān)系、銀企關(guān)系、公益活動、文化傳統(tǒng)做出規(guī)定，是企業(yè)風(fēng)俗文化塑造的基礎(chǔ)。

第十五條綜合管理部是公司企業(yè)文化制度的編制和監(jiān)督機構(gòu)。相應(yīng)管理制度經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批生效后，綜合管理部負責(zé)推動落實。

第五章 企業(yè)文化器物管理

第十六條企業(yè)文化器物是公司企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。通過對相關(guān)器物的設(shè)計，可以直觀、生動地表現(xiàn)公司企業(yè)文化的核心思想。

第十七條企業(yè)文化器物系統(tǒng)包括如下內(nèi)容:

1、公司 vi 系統(tǒng)(企業(yè)形象識別系統(tǒng));

2、企業(yè)象征圖案;

3、企業(yè)宣傳標語;

4、企業(yè)吉祥物;

5、企業(yè)之歌;

6、企業(yè)容貌。

第十八條公司企業(yè)文化器物系統(tǒng)應(yīng)用范圍包括:

1、辦公用品、事務(wù)用品;2、企業(yè)證照、文件類;3、交通運輸工具類;4、指示、標識類;5、廣告展示陳列類;6、商品及包裝類;7、服飾類;8、公司出版物;9、公司禮品;10、公司網(wǎng)頁;11、其他。

第十九條綜合管理部是公司企業(yè)文化器物的設(shè)計管理機構(gòu)，綜合管理部在充分聽取相關(guān)意見后，組織設(shè)計單位對企業(yè)文化器物進行設(shè)計。各項設(shè)計經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議認可，綜合管理部負責(zé)推動落實。

第六章 企業(yè)文化實施管理

第二十條綜合管理部負責(zé)推動公司企業(yè)文化的實施，組織開展公司對內(nèi)企業(yè)文化宣傳工作。

第二十一條各單位、各部門在開展對內(nèi)對外宣傳工作時，必須充分考慮到公司企業(yè)文化的要求，不得違反公司企業(yè)文化相關(guān)規(guī)定。綜合管理部負責(zé)對公司各部門宣傳工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。

第二十二條各單位在開展對外宣傳時，必須將宣傳內(nèi)容上報公司綜合管理部審核，并會同綜合管理部開展工作。

第二十三條綜合管理部應(yīng)協(xié)助各單位做好企業(yè)形象推廣工作和企業(yè)標志標識使用規(guī)范的檢查工作。

第二十四條為更好地培育、塑造公司企業(yè)文化，綜合管理部應(yīng)組織開展豐富多彩的企業(yè)文化活動。

第二十五條各單位、各部門可以提議開展企業(yè)文化活動，由綜合管理部研究并提案，公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，綜合管理部組織開展活動，或協(xié)助分公司開展活動。

第七章 附則

第二十六條本制度由董事會負責(zé)解釋、修訂。

第4篇：員工行為規(guī)范細則范文

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化 融合 落地 提升

經(jīng)過多年來的實踐和發(fā)展，許多單位企業(yè)文化建設(shè)雖然已經(jīng)有了很好的基礎(chǔ)，但都或多或少的存在注重形式忽視內(nèi)涵的問題，不能真正將企業(yè)精神、核心價值觀融入員工人文素養(yǎng)的培育和提升過程之中。

“企業(yè)文化不是口號，更不是擺設(shè)，我們決不能只把企業(yè)文化喊在嘴上、印在書上、掛在墻上，而要讓企業(yè)文化真正融入到企業(yè)改革發(fā)展的方方面面；真正做到讓企業(yè)文化源于企業(yè)、發(fā)展于企業(yè)、服務(wù)于企業(yè)”陜西煤業(yè)化工集團華煒董事長在集團企業(yè)文化建設(shè)推進會的這段講話，闡明了企業(yè)文化建設(shè)的核心和目的就在于“落地”。

實現(xiàn)企業(yè)文化的“落地”需要解決兩個問題：首先是“落什么”，即落地的內(nèi)容，要弄清楚企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建什么樣的企業(yè)文化體系；另一點是“怎么落”，即落地的方法，要想清楚企業(yè)文化如何轉(zhuǎn)化為行為。

企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀，企業(yè)文化建設(shè)就是將企業(yè)核心價值觀通過有效的方法、手段，在企業(yè)乃至行業(yè)內(nèi)推而廣之形成企業(yè)、行業(yè)凝聚力的活動。因此，在構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)體系的過程中。首先要注重經(jīng)營性企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)經(jīng)營活動中，需要從外部企業(yè)購入原料、設(shè)備等，需要對市場信息進行搜集、整理、判斷、取舍，需要將產(chǎn)品出售及售后的服務(wù)。除此之外，也會對社會帶來種種直接和間接的影響，如資源保護、環(huán)境污染等。企業(yè)只有在實踐中處理好“企業(yè)自身利益與社會利益；市場有效需求和需求發(fā)展；企業(yè)當前利益和長遠利益；企業(yè)發(fā)展與員工收益”等問題，企業(yè)才能處理好經(jīng)營過程中所面臨的各種關(guān)系，才能獲得生存、發(fā)展和壯大。

其次是管理性企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)的發(fā)展，必須解決好企業(yè)管理中的各種關(guān)系，包括企業(yè)的責(zé)權(quán)利劃分、員工的激勵與約束、生產(chǎn)要素功能的發(fā)揮利用等等。企業(yè)只有將“責(zé)任、權(quán)利和利益、管理制度與人本管理、員工自我約束和外在制度約束”等方面有效結(jié)合；從員工行為規(guī)范的細則入手，將每一個崗位的行為規(guī)范都標準化、制度化、流程化、痕跡化，讓所有的員工有據(jù)可依，用看得見的制度來把企業(yè)文化的理念形象化、具體化，真正實現(xiàn)文化價值觀與管理制度的互動結(jié)合。

再就是體制性企業(yè)文化的建設(shè)。在我們傳統(tǒng)的國有企業(yè)中，官本位、平均主義和大鍋飯是其基本的體制性企業(yè)文化的特征；而在比較成功的國企、民營企業(yè)中，唯才是舉、良才而用、論功行賞是其基本的體制性企業(yè)文化的特征。因此，體制性企業(yè)文化必須通過“自我主體性與忠誠觀念、自我創(chuàng)新能力與協(xié)作性團隊精神、利益最大化目標與艱苦創(chuàng)業(yè)精神’等方面相互融合，才能真正實現(xiàn)體制性企業(yè)文化的改進和提升，使之與現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)發(fā)展的要求相一致。

企業(yè)文化建設(shè)如何實現(xiàn)“落地”提升？筆者認為，“落地”是一個長期的、循序漸進的過程，在這個過程中，如果流程過于復(fù)雜，步驟過于繁多，達到的效果就很可能不盡如人意。所以，簡化企業(yè)內(nèi)部溝通流程，打造有效溝通機制，是企業(yè)文化建設(shè)的一個重要課題。

企業(yè)文化在落地方面是最薄弱的一個環(huán)節(jié)，這一點在國有企業(yè)表現(xiàn)的尤為明顯：由于企業(yè)文化在很多企業(yè)是放在黨工團這樣的部門具體負責(zé)的，由于這些部門在企業(yè)中的定位和自身條件帶來企業(yè)文化推動的資源與力量略顯不足。因此，推進企業(yè)文化建設(shè)是一項長期工程，不能一蹴而就，更不能急功近利。在推進企業(yè)文化落地的過程中，需要我們創(chuàng)新思維、形成合力，采取各種不同的方法和手段，從不同角度、不同層面拓寬文化落地途徑。

豐富文化生活，體現(xiàn)人文關(guān)懷。落實企業(yè)文化建設(shè)必須堅持以人為本，為員工提供盡可能寬松的工作和生活環(huán)境。建設(shè)文化體育活動場所，為員工業(yè)余文化生活提供方便，營造充滿信任與親情感的文化氛圍。

強化制度建設(shè)，規(guī)范企業(yè)管理。制度、辦法是文化的一種表現(xiàn)形式，在推進企業(yè)文化落地過程中，企業(yè)要將企業(yè)文化內(nèi)容形成相關(guān)的企業(yè)管理制度，這就是變無形為有形，變?nèi)嵝詾閯傂?，形成?guī)范化、人性化的約束機制，為企業(yè)文化的持續(xù)推進提供有力的制度保證。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實際情況，明晰企業(yè)的每一個工作流程，把復(fù)雜的東西簡單化，把簡單的東西量化，用流程來推動執(zhí)行者的工作，讓執(zhí)行者通過該流程就知道自己該做些什么，應(yīng)該怎么做，使企業(yè)文化真正落實到企業(yè)的各個工作流程中。

傳播企業(yè)文化，提升企業(yè)形象。企業(yè)文化理念向外界的傳播，不僅是企業(yè)形象提升、品牌塑造的需要，也是對企業(yè)內(nèi)部員工進行鼓舞和激勵的需要。企業(yè)通過實踐自己良好的社會責(zé)任承諾“做得好”，再通過文化理念和新聞宣傳“說得好”，塑造出良好的社會形象，員工就會為自己身在其中而自豪，從而充分激發(fā)起內(nèi)在的積極性和創(chuàng)造性。

第5篇：員工行為規(guī)范細則范文

為進一步凝聚和激勵全體職工，持續(xù)提高公司綜合實力和競爭力，根據(jù)《公司-2015年發(fā)展規(guī)劃》，特制定《-2015年公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》。

一指導(dǎo)思想

深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，修正公司企業(yè)文化理念，在繼承公司優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，廣泛借鑒國際一流鋼鐵企業(yè)現(xiàn)代管理和企業(yè)文化優(yōu)秀成果，以先進的理念、制度、行為、形象推動文化落地，努力形成具有獨特魅力與活力的公司企業(yè)文化體系，使之成為公司不可或缺的軟實力，把公司建設(shè)成為文化先進、管理科學(xué)、科技領(lǐng)先、誠信規(guī)范、形象良好、實力雄厚、競爭力強、效益顯著的現(xiàn)代釀酒文化企業(yè)，為實現(xiàn)百億目標提供強大的文化支撐。

二、基本原則

1、系統(tǒng)性原則。公司企業(yè)文化是一個完整科學(xué)的體系，建設(shè)具有特色的公司企業(yè)文化是一項系統(tǒng)工程，必須尊重企業(yè)文化的建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律，有計劃的、按步驟地從基礎(chǔ)工作抓起，在理念文化、制度文化、行為文化、形象文化等層面上重點突破，相互協(xié)調(diào)，相互作用，系統(tǒng)推進。

2、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的原則。公司企業(yè)文化建設(shè)要繼承公司優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，更要與時俱進，不滿現(xiàn)實、不安現(xiàn)狀，激發(fā)創(chuàng)新活力、向上動力和內(nèi)在潛力，以超前意識進行創(chuàng)新和超越，不斷賦予企業(yè)文化建設(shè)以新的內(nèi)涵，在實踐中豐富企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和載體，使公司企業(yè)文化始終充滿生機和活力。

3、人本原則.企業(yè)是由人組成的，人是企業(yè)文化建設(shè)的根本對象。公司企業(yè)文化建設(shè)為公司戰(zhàn)略服務(wù)，但出發(fā)點和歸宿是全體員工。建設(shè)公司企業(yè)文化，必須自始自終圍繞全面提高員工素質(zhì)、調(diào)動員工積極性、主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)員工與公司的共同成長這一主題進行。

4、特色化原則。優(yōu)秀的企業(yè)文化一定是不可復(fù)制的競爭力。公司的戰(zhàn)略目標決定了公司企業(yè)文化必須具有鮮明特色。要建立以彰顯公司個性的企業(yè)形象識別系統(tǒng)，以獨特的視覺、聽覺系統(tǒng)，讓人們感受公司獨特的產(chǎn)品和服務(wù)，形成公司特色企業(yè)文化的強大輻射力、感召力和影響力。

5、實踐的原則.公司文化建設(shè)必須堅持理念重要、實踐更重要、自覺實踐最重要，增強企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)性和實效性，重在建設(shè)，重在操作，重在實效，切實把企業(yè)文化要求體現(xiàn)到組織、人員、產(chǎn)品和服務(wù)上，輻射到相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈中。

三、框架體系

太鋼不銹企業(yè)文化建設(shè)體系主要由文化理念體系、形象體系、行為體系及相應(yīng)的子文化體系四部分構(gòu)成.

1、文化理念體系.

文化理念體系是公司企業(yè)文化建設(shè)體系的核心和基礎(chǔ)。企業(yè)理念反映企業(yè)的價值追求、文化素養(yǎng)和社會責(zé)任，是企業(yè)文化的靈魂。公司企業(yè)文化理念體系構(gòu)架主要包括核心理念、應(yīng)用理念和子理念。核心理念指企業(yè)使命、愿景、核心價值觀、企業(yè)精神等。應(yīng)用理念主要是指在核心理念指導(dǎo)下形成的公司經(jīng)營理念、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營準則等。子理念主要指核心理念和應(yīng)用理念派生出的人本觀、安全觀、質(zhì)量觀、廉潔觀、誠信觀、創(chuàng)新觀、客戶觀、開放觀等。

2、形象體系

公司形象體系包括視覺識別系統(tǒng)和環(huán)境建設(shè)系統(tǒng)系統(tǒng)兩部分。視覺識別系統(tǒng)是指公司名稱、標識、標牌等內(nèi)涵及外延的規(guī)范化、制度化。環(huán)境建設(shè)主要是指以生產(chǎn)、工作現(xiàn)場為核心，覆蓋公司外埠子公司、海外公司以及公司人員、產(chǎn)品、服務(wù)所觸及的一切地方的文化環(huán)境、工作環(huán)境和生活環(huán)境，實現(xiàn)公司文化在全球所在區(qū)域的有效覆蓋和統(tǒng)一、規(guī)范。

3、行為規(guī)范體系.

行為規(guī)范體系包括行為識別體系和制度體系兩部分。行為識別系統(tǒng)建設(shè)是將公司文化理念轉(zhuǎn)化為一系列行為準則和行為規(guī)范，主要包括企業(yè)行為準則、員工行為準則、職業(yè)道德規(guī)范、職業(yè)禮儀規(guī)范、公共關(guān)系規(guī)范、日常禮儀規(guī)范等。制度體系建設(shè)反映制度行為文化，是理念文化的動態(tài)反映，公司各項管理制度必須體現(xiàn)公司文化的要求，通過規(guī)章管理制度實現(xiàn)文化的固化。

4、子文化體系.

在公司企業(yè)文化子理念的灌輸和實踐中所形成的人才文化、安全文化、質(zhì)量文化、廉潔文化、誠信文化、創(chuàng)新文化、客戶文化、開放文化等，構(gòu)成了公司的子文化.

四、總體目標

培育一流的文化體系，創(chuàng)建一流的文化建設(shè)機制，營造一流的文化創(chuàng)建環(huán)境，凝聚一流的文化建設(shè)人才，打造一流的文化品牌，形成一流的發(fā)展軟實力。通過企業(yè)文化建設(shè)，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，增強公司凝聚力，提高公司核心競爭力，實現(xiàn)公司企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，公司文化理念與具體實踐的和諧統(tǒng)一，公司發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一，文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一，實現(xiàn)以文化管理企業(yè)，靠文化制勝市場，為建設(shè)全球最具競爭力的不銹鋼企業(yè)奠定堅實基礎(chǔ).

具體目標(績效指標):

1、全員企業(yè)文化認知度100%;

2、標識、標牌使用規(guī)范統(tǒng)一度100%;

3、全員行為規(guī)范率95%以上，杜絕明顯的不規(guī)范行為;

4、重點行業(yè)、知名客戶熟知率80%以上。

五、重點措施

1、持續(xù)提升公司企業(yè)文化理念.

根據(jù)新的形勢和公司新的發(fā)展，堅持對企業(yè)核心理念、應(yīng)用理念、子理念進行系統(tǒng)、認真的梳理、完善，不斷賦予其以豐富的內(nèi)涵，使之始終具有生命力。

2、開展企業(yè)文化的系統(tǒng)培訓(xùn).

健全和完善全員企業(yè)文化培訓(xùn)制度。開展以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點的國內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)最新成果、發(fā)展趨勢以及領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的地位、作用等培訓(xùn);開展以基層員工為重點的企業(yè)文化基本知識、公司文化理念、實踐案例等培訓(xùn)ii;開展以企業(yè)文化骨干為重點的企業(yè)文化理論、典型經(jīng)驗方法等培訓(xùn)。

3、建立公司統(tǒng)一的企業(yè)形象和行為識別系統(tǒng).

統(tǒng)一的設(shè)計和策劃公司形象識別系統(tǒng)，以圖案、文字等詮釋公司文化的內(nèi)涵，使公司文化核心內(nèi)涵深入人心。通過《管理手冊》嚴格規(guī)范標識和行為，在公司內(nèi)部及公司運營所及區(qū)域(包括各子公司和海外公司)，實現(xiàn)從員工行為到外在形象(標識、標志)的規(guī)范和統(tǒng)一，塑造統(tǒng)一的公司形象，實現(xiàn)公司形象和員工行為的一體化、規(guī)范化。

4、發(fā)揮典型引導(dǎo)作用，推動公司文化落地.

深入挖掘在公司生產(chǎn)和工作中實踐公司文化理念的模范人物及典型事件，充分發(fā)揮先進典型的示范導(dǎo)向作用，建立激勵約束機制，形成學(xué)趕先進、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好風(fēng)氣，以激發(fā)調(diào)動全員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

5、以先進文化整合制度體系，實現(xiàn)先進文化的固化.

結(jié)合管理體制、組織形式、隊伍結(jié)構(gòu)的新變化，推進制度創(chuàng)新，及時修訂、完善各種 規(guī)章制度，逐步建立起與公司文化相適應(yīng)、相配套的管理體系，以健全完善的制度規(guī)范對企業(yè)和職工的行為，著力構(gòu)建企業(yè)文化的養(yǎng)成機制和長效機制，將核心價值觀具體化在企業(yè)的體制、機制和日常管理工作當中。

6、打造公司品牌，不斷增強市場競爭能力.

加強品牌管理，對公司具有代表性的品牌統(tǒng)一進行包裝設(shè)計和策劃宣傳，利用一切有效的品牌傳播途徑和方式，加快品牌的個性塑造、形象樹立和價值傳遞，最大化地贏得知名度、美譽度和忠誠度，使品牌價值真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭力。

7、加強文化陣地建設(shè)，構(gòu)建企業(yè)文化傳播平臺.

加強報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)以及展覽館、俱樂部、職工文體活動中心等企業(yè)文化教育基地的建設(shè)，加強管理，提高水平。完善廠區(qū)和宿舍區(qū)文化設(shè)施建設(shè)，努力形成若干個文化廣場.圍繞重大節(jié)日慶典，廣泛開展主題突出、內(nèi)容豐富、特色顯著的群眾性文化體育活動.加強公司文化體育組織及隊伍建設(shè)。組織開展回報社會的公益活動，履行企業(yè)社會責(zé)任。

六、實施步驟

公司企業(yè)文化建設(shè)按照全面規(guī)劃、分步實施的原則分階段進行。

(一)整合、設(shè)計、完善、構(gòu)建體系階段(1月-12月)

這一階段的工作目標:梳理、提煉、整合文化資源，制定企業(yè)文化建設(shè)實施規(guī)劃，完善公司企業(yè)文化理念體系、形象體系、行為規(guī)范體系，初步建立起相應(yīng)的子文化體系，報公司企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會決策.

主要任務(wù):

1、完善公司核心理念及應(yīng)用理念，基本完成公司理念識別系統(tǒng)建設(shè).

在對公司現(xiàn)狀進行全面系統(tǒng)評估的基礎(chǔ)上，本著繼承、融合、創(chuàng)新的原則，總結(jié)經(jīng)驗，著眼未來，梳理、提煉反映公司特點、符合公司發(fā)展目標和豐富管理內(nèi)涵的理念體系，編制《公司企業(yè)文化理念識別系統(tǒng)管理手冊》。

(1)總結(jié)提煉公司核心理念，明確其內(nèi)涵。責(zé)任、執(zhí)行、精細、創(chuàng)新、求變、爭先.

(2)拓展公司使命、愿景的內(nèi)涵。目前，公司的企業(yè)使命是:為全球消費者提供最精美的不銹鋼產(chǎn)品。企業(yè)愿景(戰(zhàn)略目標)是:建設(shè)全球最具競爭力的不銹鋼企業(yè).從長遠看，公司應(yīng)適時更名為“太原鋼鐵“;公司的使命應(yīng)當修改為:為全球消費者提供最好的鋼鐵產(chǎn)品和服務(wù);公司的愿景應(yīng)修改為:建設(shè)集高端化與特色化于一體的具有國際競爭力的鋼鐵企業(yè)。

(3)充實和豐富公司企業(yè)核心價值觀內(nèi)涵和外延。系統(tǒng)總結(jié)經(jīng)驗，適應(yīng)新的形勢和公司新的發(fā)展要求，吸收國際一流公司的先進理念，進一步對“以人為本、用戶至上、質(zhì)量興企、全面開放、不斷創(chuàng)新“的企業(yè)核心價值觀進行充實、完善，作出更加符合實際、富有特色的詮釋，力求生動、形象、易記、易操作。(4)堅持弘揚企業(yè)精神.堅持宣傳和弘揚李雙良的工人階級主人翁精神，繼續(xù)賦予李雙良精神以時代特征，豐富其內(nèi)涵.同時，深入挖掘、總結(jié)雙良式職工的典型事跡，形成實踐李雙良精神的宏大隊伍.建立培養(yǎng)選樹典型制度，各單位要將典型培養(yǎng)、選樹、宣傳工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?/p>

2、完成視覺聽覺識別系統(tǒng)建設(shè).

(1)開展公司視覺識別系統(tǒng)(vi)建設(shè)，對公司名稱、公司旗幟、公司標志、產(chǎn)品標識、公司廠歌、主題音樂、公司形象導(dǎo)語、公司專題電視宣傳片、公司形象標志、商標、標準色、中英文名稱縮寫及名片、信籠信封等要素進行系統(tǒng)設(shè)計，制定制作標準，編制《公司視覺聽覺識別系統(tǒng)管理手冊，規(guī)范，塑造公司統(tǒng)一的視覺聽覺識別系統(tǒng)，實現(xiàn)標識建設(shè)有法可依，規(guī)范管理和使用。

(2)加強宣傳、推廣、應(yīng)用。對公司各類標識物按照寓意性、直觀性、表達性和傳播性進行系統(tǒng)宣傳、推廣，使之成為公司文化的可視象征，有效改善公眾對公司的認知、感受和評價。

(3)制定并實施公司各部門、部位各類標識的使用管理辦法，制定并實施相應(yīng)的評價考核體系。按照先易后難、先急后緩、先重點后一般的原則，對標識進行統(tǒng)一規(guī)范.為口大考核力度，全面消除不規(guī)范現(xiàn)象，使公司標識、標牌的使用統(tǒng)一度達到100%。

3、初步形成行為規(guī)范體系.

(1)建立完善全員行為規(guī)范。繼續(xù)從小事抓起，從小事做起，規(guī)范和約束全員思想行為，逐步解決職工中存在的“不文明、不規(guī)范、不精細“的行為，通過制度的硬約束，規(guī)范職工的行為方式，以此培養(yǎng)職工良好素養(yǎng)的形成。

(2)突出抓好崗位責(zé)任制和職工道德規(guī)范的落實，把社會公德、職業(yè)道德和家庭美德，變成職工群眾普遍認同和自覺遵守的行為準則.通過規(guī)范開展各種活動，建立活動制度，營造良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，增強企業(yè)凝聚力，促進企業(yè)文化建設(shè).職工良好行為的形成，既要靠教育灌輸引導(dǎo)，也要靠制度進行規(guī)范約束。要深入貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要，健全完善《職工文明公約》、《職工道德規(guī)范》、《職工崗位職責(zé)》等制度規(guī)定和實施細則。在廣大黨員干部中，要完善《黨風(fēng)廉政責(zé)任制》和實施辦法，加強對黨員干部的監(jiān)督和約束。

4、推進企業(yè)文化載體建設(shè).

(1)強化陣地宣傳。充分利用太鋼日報、太鋼有線電視、太鋼網(wǎng)站、太鋼內(nèi)部各類期刊、雜志等傳播平臺，通過《太鋼日報》的企業(yè)文化專版、企業(yè)文化論壇、企業(yè)文化故事征集傳播，太鋼電視臺的《鋼城縱深行》、《對話鋼城》、《目擊》，太鋼內(nèi)、外網(wǎng)的《企業(yè)文化》板塊等欄目，強化企業(yè)文化宣傳引導(dǎo)。繼續(xù)鼓勵各單位充分利用自辦的簡訊、宣傳欄、電子屏幕等陣地宣傳太鋼文化。

(2)廣泛傳播先進人物及事跡。組織力量，持續(xù)深化“我們身邊的閃光點“活動，深入發(fā)掘生動、深刻詮釋公司文化理念的經(jīng)典故事，編印《行動起來一一讓文化落地》小冊子，大力傳播用心實踐企業(yè)文化的真實、生動、感人故事，推動文化理念落地。

(3)探索建立各具特色的“文化墻“。將優(yōu)秀群體、模范人物、職工語錄、警句格言、創(chuàng)新成果等，集中進行展示、宣傳，形成全員汲取智慧和力量的“文化墻“。在開展試點、取得成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，逐步推廣。

(4)加強職工文體活動建設(shè)。健全和完善公司專業(yè)展覽館、俱樂部、職工文體活動中心的管理制度;提出并形成建設(shè)公司級展覽館、科技圖書館的方案。完善廠區(qū)和宿舍區(qū)文化設(shè)施建設(shè)，力爭形成若干個分布合理、特色鮮明的職工文化廣場.以元旦、春節(jié)、元霄節(jié)、五一、七一、八一、十一等重大節(jié)日為載體，廣泛開展主題突出、內(nèi)容豐富、特色顯著的群眾性文化體育活動;籌劃并提出太鋼文化節(jié)方案.探索建立登山、長跑、健步等特色活動制度，固定日期、參加人員、評比機制，形成公司特色的文化體育日，使其成為公司的文化品牌。定期組織開展回報社會的公益活動，如環(huán)境保護、植樹活動、希望小學(xué)、各種捐助等，履行企業(yè)的社會責(zé)任.

(5)系統(tǒng)策劃公司形象宣傳，通過制作具有太鋼特色的禮品、組織參與國際性和行業(yè)性的展會、與主流媒體簽訂宣傳戰(zhàn)略 合作協(xié)議、開展公益活動等，擴大企業(yè)在重點客戶和五百強企業(yè)中的知名度和影響力。

(6)開展工業(yè)旅游。加強對渣場、李雙良展覽館、技術(shù)中心展覽館、高爐、羅馬廣場、煉鋼、熱軋、不銹鋼冷軋廠、循環(huán)經(jīng)濟項目、不銹鋼生態(tài)工業(yè)園以及閻錫山時期飛機庫、小高爐等重要場所和景點的建設(shè)管理，適當配套增加人文景觀，使之成為公司亮麗的風(fēng)景，成為宣傳公司理念、展示公司文化的重要載體和窗口.

5、完善企業(yè)文化建設(shè)體系和工作機制.

加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善企業(yè)文化建設(shè)體系，形成良好的工作機制。成立公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的推進。所屬各單位要相應(yīng)成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，深入推進企業(yè)文化建設(shè).

公司企業(yè)文化部作為企業(yè)文化建設(shè)負責(zé)實施的主要職能部門，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職能，負責(zé)處理公司企業(yè)文化建設(shè)的日常工作，組織公司企業(yè)文化的總體策劃、實施規(guī)劃、組織推進、考核檢查等。

科學(xué)開展企業(yè)文化建設(shè)考評，建立企業(yè)文化建設(shè)評價體系。將企業(yè)文化建設(shè)評估的指標被納入領(lǐng)導(dǎo)干部績效考核辦法，定期對企業(yè)文化建設(shè)的成效進行評價，使企業(yè)文化建設(shè)考評工作有章可循，并對基層企業(yè)文化建設(shè)提供方向和指導(dǎo)。

以“請進來，走出去“的方式，通過專家講座、辦培訓(xùn)班等，加強公司企業(yè)文化建設(shè)人才培養(yǎng)，組織企業(yè)文化建設(shè)骨干參加全國性的企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。

上述工作，要通過形成《企業(yè)文化手冊》、《企業(yè)文化職工讀本》和《公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃(-2015年)加以體現(xiàn)。

(二)全面實施、整體推進階段(-20__年)

工作目標:從高度、深度、廣度上鞏固提升企業(yè)文化建設(shè)的水平，進一步增強公司的核心競爭能力。

主要任務(wù):

1、建立和完善企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制.

(1)組織領(lǐng)導(dǎo)體系。公司和所屬單位都要建立企業(yè)文化建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)和管理體系，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和主管部門，健全組織，明確職責(zé)，部門設(shè)置、人員、職責(zé)、分工、考核、培訓(xùn)、獎懲等科學(xué)合理，運行通暢.每年召開一次企業(yè)文化建設(shè)推進實施大會.每半年召開一次企業(yè)文化建設(shè)委員會成員會議。

(2)制度規(guī)范體系。要根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)的特點規(guī)律，結(jié)合公司實際，制定和完善企業(yè)文化建設(shè)推進所需要的各項規(guī)章制度，做到有章可依，依章管理，遵章操作，按章檢查.

(3)學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系。以企業(yè)文化為重點，學(xué)習(xí)目標明確，堅持系統(tǒng)思考和不斷創(chuàng)新的原則，建立和完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)保障機制、激勵機制和成果轉(zhuǎn)換機制。

(4)人才骨干體系。建立公司企業(yè)文化建設(shè)的人才骨干體系，主要包括企業(yè)文化建設(shè)的專家人才、骨干人才等。

(5)考核評價體系.將考核評價作為企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)和有效途徑，全面建立企業(yè)文化考核和評價體系，促進文化與管理、理念與行為的有機統(tǒng)一。

(6)物質(zhì)保障體系。強化企業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)保障，要有專項經(jīng)費預(yù)算，并在人力、財力、物力等方面給予積極支持.

2、推進視覺聽覺識別系統(tǒng)建設(shè).

制定并實施系統(tǒng)的公司形象宣傳計劃.研究在國內(nèi)重要的機場、碼頭、車站、高速公路、風(fēng)景區(qū)及標志性建筑物上設(shè)立大型戶外廣告牌、進行公司形象宣傳展示的具體方案。集中財力統(tǒng)一對外開展廣告宣傳活動，以鮮明的個性化語言，向社會大眾傳播，形成強大的視覺沖擊力。擴大企業(yè)文化理念的宣傳和企業(yè)品牌影響力.

各子分公司要在與公司形象識別系統(tǒng)相統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，導(dǎo)入自己的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、隊伍等形象識別系統(tǒng)。

3、繼續(xù)落實行為識別系統(tǒng)建設(shè).

完善員工行為規(guī)范，編制《公司員工禮儀手冊}，制定企業(yè)行為準則、員工行為準則和團隊儀式與活動的行為規(guī)范體系。

規(guī)范公司重要會議、重大節(jié)日紀念活動、重大節(jié)慶活動、春節(jié)團拜活動、為先進勞模慶功活動、送溫暖活動、領(lǐng)導(dǎo)拜訪慰問活動和各種社會公益活動的文化禮儀.

4、建立企業(yè)文化師隊伍，開展企業(yè)文化培訓(xùn)，普及企業(yè)文化知識.

建立與國內(nèi)知名企業(yè)文化研究機構(gòu)、省內(nèi)外企業(yè)文化知名專家的溝通交流，結(jié)合公司實際，開展企業(yè)文化建設(shè)的理論研究，為公司企業(yè)文化建設(shè)提供理論依據(jù)和指導(dǎo).對公司企業(yè)文化建設(shè)進行總結(jié)、提煉、宣傳、推廣。

5、推進公司企業(yè)文化基地建設(shè).

挖掘和整合公司深厚的文化教育資源，在公司重要公共場所、廠區(qū)重點路段和參觀線路樹立展示公司文化標志性語言的標牌，設(shè)計建造一批詮釋公司文化內(nèi)涵、象征意義深厚、造型形象生動、給人以思想啟迪的雕塑。

完善公司各具特色的文化展示平臺。以公司總部為基礎(chǔ)，提出建設(shè)公司展覽館方案;以渣場及李雙良事跡展覽館為基礎(chǔ)，重點建設(shè)以節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟為重點的綠色太鋼展示基地;以技術(shù)中心現(xiàn)有展覽館為主體，重點建設(shè)技術(shù)創(chuàng)新展示基地;以不銹鋼生態(tài)工業(yè)園區(qū)為主體，重點建設(shè)不銹鋼知識普及與應(yīng)用展示基地;提出建設(shè)公司閱覽室、圖書館、科普中心展示基地方案。

6、推進文化載體建設(shè)

(1)加強信息傳播載體建設(shè)。注重利用網(wǎng)絡(luò)等新型傳媒和報刊、廣播等，提供能有效展示公司理念的文化產(chǎn)品。同時，加強對輿論宣傳、公共關(guān)系的研究和策劃，通過選擇社會有效傳播載體，為公司企業(yè)文化建設(shè)開辟新途徑。

(2)加強特色活動載體建設(shè).積極推進“看板管理“，“文化墻“等有效展示公司企業(yè)文化的窗口建設(shè).

(3)加強攝影、書法、繪畫、美術(shù)、文學(xué)、體育等業(yè)余文化隊伍的管理，開展健康向上、特色鮮明、形式多樣的群眾性業(yè)余文化活動，推動公司文化理念的傳播。

7、做好企業(yè)文化建設(shè)的宣傳推介工作.

培育和樹立企業(yè)文化建設(shè)的先進典型，利用多種渠道對公司企業(yè)文化核心內(nèi)涵進行宣貫和推介。

(1)系統(tǒng)培訓(xùn)。編寫公司文化讀本，成為文化的生動讀物。沒有理解，就沒的動力、就沒有行動和執(zhí)行力。

(2)組織基地參觀學(xué)習(xí).

(3)“我們身邊的閃光點“故事集。編寫真實、生動、感人的故事加以傳播。復(fù)雜的道理簡單講，簡單的道理反復(fù)講。將公司文化核心價值觀轉(zhuǎn)化為通俗易懂、簡單而寓意深刻的小故事.

(4)征文、演講活動。讓故事進入市場、家庭、課堂、社會。

(5)編輯制作電視片，創(chuàng)作音樂，讓獨特的音像、形象、標識成為公司的化身。讓人們一看、一聽、一讀就產(chǎn)生對公司的深刻印象。

(6)激勵為豐富和實踐公司文化有貢獻的單位的個人。

8、完善并持續(xù)推進子文化建設(shè).

子文化體系是文化體系的延伸、細化和塑造，主要包括:以執(zhí)行文化、精細文化、責(zé)任文化為基礎(chǔ)的安全文化、質(zhì)量文化、營銷文化、客戶文化、品牌文化、制度文化、廉潔文化、誠信文化、創(chuàng)新文化，建設(shè)科技太鋼、人文太鋼、綠色太鋼.除以上子文化建設(shè)外，適時啟動相關(guān)子文化建設(shè)。

(三)總結(jié)提高、深化完善階段(2013-2015年)

主要工作目標:

對企業(yè)文化建設(shè)成果進行總結(jié)、宣傳，推動企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新發(fā)展，使公司企業(yè)文化與時俱進，為公司新時期的發(fā)展提供新的價值引導(dǎo)、精神動力與智力支持。

主要工作任務(wù):

1、基本完成 企業(yè)文化體系建設(shè)。

2、深入推進子文化建設(shè)。

3、加強企業(yè)文化展示窗口建設(shè)，做好企業(yè)文化建設(shè)推介工作。

4、深入推進一流環(huán)境建設(shè)。做到既有個性、特色，又能反映公司文化理念。

5、召開企業(yè)文化建設(shè)階段性總結(jié)表彰推進大會。對企業(yè)文化建設(shè)全面評價，分析現(xiàn)狀，總結(jié)成果，表彰先進，鞏固成績。

第6篇：員工行為規(guī)范細則范文

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要支柱力量。一個沒有“文化”的企業(yè)是做不強的企業(yè)，是走不遠的企業(yè)。近年來，我們鄭煤集團超化礦企業(yè)文化建設(shè)堅持以人為本、重在建設(shè)的原則，以十七大精神為指導(dǎo)，落實科學(xué)發(fā)展觀，精心部署，整體推進，用企業(yè)文化打造了高標準文明煤礦，構(gòu)建了文明和諧礦區(qū)。企業(yè)先后榮獲全國精神文明建設(shè)工作先進單位、全國首批文明煤礦等榮譽稱號。我們的主要做法是：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識，為企業(yè)文化建設(shè)奠定堅實基礎(chǔ)

我們提出以文化力激活生產(chǎn)力、提升競爭力的建設(shè)思路，把企業(yè)文化建設(shè)作為構(gòu)建平安和諧礦區(qū)的總抓手，作為促進物質(zhì)文明建設(shè)的基礎(chǔ)工程，作為給職工辦實事、辦好事的民心工程，始終做到思想認識到位、宣傳發(fā)動到位、投入保障到位，凝聚了人心，鼓舞了士氣，提高了經(jīng)濟效益。

一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。成立礦黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任主任、系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)為副主任的企業(yè)文化建設(shè)委員會，下設(shè)企業(yè)文化建設(shè)辦公室，形成黨委搭臺、行政唱戲、職工參與的工作機制。并多次召開黨政聯(lián)席會，按照“企業(yè)文化建設(shè)項目化，項目推進目標化，目標任務(wù)責(zé)任化，責(zé)任落實具體化，具體事項個性化”的要求，制定出環(huán)環(huán)相扣、相互促進的創(chuàng)建措施，形成人人頭上有指標，個個肩上有重擔(dān)。

二是宣傳發(fā)動到位。我們先后召開了企業(yè)文化建設(shè)動員會、推進會、交流會和理論研討會，制定創(chuàng)建目標，理順創(chuàng)建思路。印發(fā)《培育選拔煤炭行業(yè)企業(yè)文化示范礦方案》、《河南省煤炭工業(yè)企業(yè)文化示范礦標準》、《鄭煤集團創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化實施方案》等一系列指導(dǎo)性文件，制定下發(fā)《創(chuàng)建全國煤炭行業(yè)企業(yè)文化示范礦規(guī)劃》、《精細化管理定標實施細則》、《SDCE精細化管理實施方案》等創(chuàng)建文件，編印《企業(yè)文化讀本》、《企業(yè)文化探索》、《員工行為規(guī)范》、《各區(qū)隊崗位標準集》等企業(yè)文化資料，制作《借力》和《打造和諧安全文化》企業(yè)文化專題片和多媒體課件，組織職工認真觀看學(xué)習(xí)，營造濃厚的氛圍。

三是保障投入到位。設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)專項經(jīng)費和獎勵基金，先后投入了1800多萬元，用于企業(yè)文化建設(shè)硬件設(shè)施投入。設(shè)立文化創(chuàng)建辦公室，具體負責(zé)企業(yè)文化建設(shè)，配備專職人員，購買檔案柜、電腦、打印機、傳真機等現(xiàn)代化辦公設(shè)施。設(shè)專人收集、管理企業(yè)文化檔案，共有文書檔案、圖片檔案、聲像檔案、榮譽檔案等60余卷，區(qū)隊看板管理32塊，為企業(yè)文化建設(shè)奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。

二、依托載體，穩(wěn)步推進，培育特色企業(yè)文化

我們堅持以人為本的方針，依托制定愿景目標、理念滲透、行為養(yǎng)成、精細管理、考核激勵五項載體，激發(fā)全員熱情，凝聚職工力量，加快創(chuàng)建步伐，促進礦井三個文明建設(shè)健康、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展。

一是制定目標愿景，激發(fā)企業(yè)活力。目標愿景是企業(yè)不斷發(fā)展進步的旗幟，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力。我們確立建設(shè)“中原明星礦、全煤示范礦”的目標愿景，凝結(jié)著全體超化人的共同追求和價值體現(xiàn)，吹響了朝著文明和諧礦區(qū)建設(shè)前進的號角。按照大愿景統(tǒng)領(lǐng)小愿景，小愿景支撐大愿景的要求，我礦逐步建立礦、區(qū)隊、班組和個人等目標愿景，形成相互依存、相互保證的四級愿景體系，達到了整體圍繞大愿景去奮斗、團隊圍繞小愿景去努力、個人圍繞自己人生目標去努力工作的良好氛圍。

二是加大理念滲透，形成思想認知。要實現(xiàn)目標愿景，就得有先進的理念作靈魂。我們圍繞礦愿景目標，通過挖掘、提煉，確立“依法治礦、科技興礦、民主辦礦、富民強礦”的辦礦方針，培育“只爭第一、勇創(chuàng)一流”的員工精神，采取多種形式，充分利用礦電視站、黑板報、公開欄等宣傳陣地，加強對理念的灌輸，增強企業(yè)理念的影響力、感染力和滲透力，切實讓職工入耳、入腦、入心，使企業(yè)理念植根于每名職工的內(nèi)心深處，理念已升華為自覺行為。

三是實施精細管理，提升管理質(zhì)量。我們從“4E、6S”規(guī)范（每個人、每件事、每一天、每一處，整理、清潔，準時、標準、安全、學(xué)習(xí)）入手，制定崗位標準284項，走動式管理標準192項，采用“日考核、周講評、月獎懲”的考核辦法，建立優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工“三工并存”動態(tài)轉(zhuǎn)換機制的績效評價和首末位員工班前講評等激勵機制，實施現(xiàn)場巡查、周期懇談、走動式管理等配套檢查細則，實行三級管理、“三卡一板”的考核流程，讓干部做到按制度嚴格管理，職工做到按標準精細操作，達到了規(guī)范作業(yè)程序，細化崗位標準，轉(zhuǎn)變隊伍作風(fēng)，提高工作效能。

四是狠抓行為養(yǎng)成，塑造良好形象。我們開展了以“6S”為主要內(nèi)容的行為養(yǎng)成，建立黨員責(zé)任區(qū)和文明行為示范崗，制定文明行為規(guī)范66條，編印成冊，成立督導(dǎo)小分隊，對員工進入崗位到八小時以外的社會生活，都制定了嚴格具體要求。員工都能夠按照“6S”標準，規(guī)范言行、在崗位隨時將使用過的物品整理歸位，打電話三聲鈴響，必有應(yīng)答，提機說“你好”，放機講“再見”。強化準軍事化訓(xùn)練和管理，進一步增強職工的組織紀律性和頑強的戰(zhàn)斗作風(fēng)，做到令行禁止、雷厲風(fēng)行、整齊劃一，提升職工執(zhí)行和服從意識，鍛造職工頑強拼搏、勇創(chuàng)一流的堅韌意志，形成了穿礦服、唱礦歌、上下電車排隊、就餐排隊，領(lǐng)交礦燈排隊，上下罐排隊，行走排隊等良好的文明習(xí)慣。

五是狠抓考核激勵，鼓足員工干勁。圍繞“嚴細管理、狠抓落實、認真考核、獎懲兌現(xiàn)”的工作要求，制定企業(yè)文化考核辦法，每月考核一次，取得前3名的單位工資總額上浮5%，最后3名的單位工資總額下浮2%，對各級領(lǐng)導(dǎo)干部制定走動式考核標準，明確了走動區(qū)域，走動頻次，走動地點，做到管理無漏洞，走動無盲區(qū)，現(xiàn)場無隱患，作業(yè)無違章。讓工作中責(zé)任心強、積極性高、創(chuàng)造力活躍的員工，在物質(zhì)上受到獎勵，精神上受到表彰，從而提高經(jīng)濟效益，給企業(yè)帶來勃勃生機。

三、立足實際、創(chuàng)新整合，探索企業(yè)文化建設(shè)新模式

我們西至陽煤，東到海爾，北赴開灤，南下平煤，內(nèi)引外聯(lián)，借鑒學(xué)習(xí)，消化吸收、結(jié)合實際，對企業(yè)文化建設(shè)進行系統(tǒng)的創(chuàng)新整合，把企業(yè)文化建設(shè)與提升管理水平相結(jié)合，讓職工得到更多的實惠。

以企業(yè)管理相結(jié)合。管理是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，創(chuàng)新為企業(yè)提供不竭動力。創(chuàng)新管理模式，加強企業(yè)基礎(chǔ)管理，形成一套行之有效的科學(xué)管理體系，是提高企業(yè)管理水平的有效途徑，是企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化的有力保證，更是企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)要求。

一是抓制度建設(shè)，規(guī)范礦井管理。制度化管理是我礦企業(yè)文化建設(shè)的一大特色，我們堅持發(fā)現(xiàn)一個問題，制定一項制度，規(guī)范一方面管理，堵塞一方面漏洞。堅持能執(zhí)行的就制定、制定了的必須執(zhí)行和制度面前人人平等的原則，形成了具有超化特色的制度化管理模式。

二是抓安全管理，打造本質(zhì)安全型礦井。我們在安全管理方面，以一通三防和防治水為重點，加強現(xiàn)場管理，狠抓責(zé)任落實，實施質(zhì)量標準化、安全三項評價、預(yù)測預(yù)報、安全閉環(huán)管理、安全目標管理等手段，形成“礦領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)，職能部門監(jiān)管，基層區(qū)隊具體實施”的安全管理體系，使安全管理走向了制度化、規(guī)范化。每月組織安全質(zhì)量標準化“紅黃旗”評比，實行安全質(zhì)量標準化一票否決制，獲得紅旗單位進行獎勵，黃旗單位進行罰款。

第7篇：員工行為規(guī)范細則范文

關(guān)鍵詞：公路文化；建設(shè)；以人為本

Abstract:For the highway industry, culture construction is the important part in the new situation, culture has become a more and more important factor of industry competition ability, strengthen highway culture construction appears particularly important. This article from strengthen highway culture construction necessity, to strengthen the Humanistic Construction and other aspects.

Key words: highway culture; construction; people-oriented

中圖分類號：F540.3文獻標識碼： A 文章編號：2095-2104（2012）06-0020-02

企業(yè)文化理論是在歐美經(jīng)濟、管理專家、學(xué)者對日本和美國的管理模式進行比較研究中誕生的，在上個世紀80年代中國學(xué)術(shù)界掀起了研究熱潮，一些知名企業(yè)也開始了實踐。而公路文化理論研究是從上個世紀90年代開始興起，近幾年得到了交通部和全國公路系統(tǒng)的高度重視。當今時代，文化越來越成為行業(yè)競爭力的重要因素，加強公路文化建設(shè)，是行業(yè)發(fā)展的大勢所趨、形勢所迫，有著重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。

一、加強公路文化建設(shè)的必要性

現(xiàn)實中的“公路文化”，是指在一定的社會經(jīng)濟條件下，主要是改革開放30年以來，在公路事業(yè)建設(shè)發(fā)展過程中形成的并為全行業(yè)成員所遵循的價值觀念、發(fā)展遠景、宗旨理念、職業(yè)道德、行為規(guī)范等方面的總和。公路文化一經(jīng)形成，便會成為一種強大的無形力量，對員工產(chǎn)生導(dǎo)向、凝聚、激勵和控制作用，使員工的追求與行業(yè)發(fā)展的整體目標一致。公路文化是公路行業(yè)競爭力的源泉，是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動力。

公路文化的建設(shè)是一個復(fù)雜、動態(tài)的系統(tǒng)工程。就其結(jié)構(gòu)而言，可以概括為行業(yè)精神文化、行業(yè)行為文化、行業(yè)物質(zhì)文化等方面的內(nèi)容。在實際工作中，我們不能簡單地把公路文化理解為單純的文藝體育活動標準，也不能片面地理解為抽象的管理理念和精神，而應(yīng)該從向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型和構(gòu)建和諧社會的實際出發(fā)，多層次、全方位地為公路文化注入時代內(nèi)涵和行業(yè)要素，促進公路事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

回顧公路發(fā)展的歷程，我們梳理出公路發(fā)展經(jīng)歷了四個大的階段：一是公路緩慢發(fā)展時期，這是公路文化的萌芽時期；二是公路文化摸索時期；三是公路改革提高時期，這是公路文化推進時期；四是公路蓬勃發(fā)展時期，這是公路文化繁榮時期。不管是那個時期、何種內(nèi)容的文化，我們都力求突出行業(yè)的核心價值，發(fā)揮行業(yè)的社會作用，實現(xiàn)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。而面對新的形勢和新的要求，如何構(gòu)建獨具特色而又積淀深厚的公路文化？

以人為本，在加強人文建設(shè)中突出公路文化建設(shè)

人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是行業(yè)發(fā)展最為重要的核心資源。在行業(yè)的成長發(fā)展過程中，員工心理契約的天然缺乏，導(dǎo)致制度成本高、管控復(fù)雜而失效。其根本原因在于缺乏內(nèi)在的推進機制與滲透系統(tǒng)，沒有把職工與行業(yè)發(fā)展密切聯(lián)系起來，沒有把行業(yè)文化滲透到制度建設(shè)和員工行為規(guī)范的過程中去，致使員工職業(yè)道德和素質(zhì)提高不快，延滯了員工行為“他律自律”的進化過程，也就達不到組織管理的最高境界文化管理。

一是要建立健全制度體系，從制度上約束、引導(dǎo)職工對事業(yè)、對單位的關(guān)注和投入。要從創(chuàng)新思路破解難題、創(chuàng)新機制營造動力、創(chuàng)新手段豐富措施等層面出發(fā)，根據(jù)集約發(fā)展、“四化”要求以及預(yù)算體制模式等，建立與“大交通”構(gòu)架相匹配的管理機制。要確立以依法治路為主導(dǎo)，行業(yè)監(jiān)督為關(guān)鍵，行業(yè)指導(dǎo)為基礎(chǔ)，行業(yè)服務(wù)為載體的行業(yè)管理思路，要使公路建設(shè)、養(yǎng)護管理按新體制逐步理順，由直接的行政、業(yè)務(wù)管理向以指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)為主要內(nèi)容的行業(yè)管理邁進。例如，實施《臨時性預(yù)算財務(wù)審批制度》、《經(jīng)濟合同審批辦法》、《固定資產(chǎn)管理辦法》、《項目經(jīng)理負責(zé)制》、《內(nèi)務(wù)管理規(guī)定》等管理、激勵制度，總結(jié)、提煉文明等創(chuàng)建和服務(wù)理念，形成一套長效管理機制。這在規(guī)范和提升不斷內(nèi)生的競爭力、凝聚力、戰(zhàn)斗力方面具有積極有效的作用。

二是要尊重員工的主體地位，鼓勵創(chuàng)新，挖掘?qū)I(yè)技術(shù)人員潛能?？膳浜鲜聵I(yè)單位改革和崗位設(shè)置等工作，推行專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)生涯設(shè)計預(yù)案。一方面可細化崗位設(shè)置，優(yōu)化人力資源配置；另一方面能引入競爭，促進學(xué)習(xí)深造提高，讓技術(shù)人才學(xué)有所用、用有所專、專有所新。以即墨公路為例，在提出“打造民心工程”的發(fā)展遠景后，通過“工程建設(shè)管理機制”、《養(yǎng)護管理細則》，以及技術(shù)座談會、項目經(jīng)理負責(zé)制、職稱競聘等創(chuàng)新形式，把廣大工程技術(shù)人員吸引、凝聚到建設(shè)管養(yǎng)“暢安舒美”的公路事業(yè)中來，充分尊重他們在工程建設(shè)養(yǎng)護方面的意見、作用和價值，保護他們在工作實踐中的各項技術(shù)創(chuàng)新，挖掘他們的潛能，用事業(yè)留人，用事業(yè)塑人。

三是要切實解決職工的實際困難，提升職工對行業(yè)的認同感和歸宿感，突出行業(yè)文化建設(shè)的綜合實效。滿足合理的物質(zhì)和精神需求，這是人們最基本的價值取向，也是“以人為本”原則的基本要求。即墨公路局在實際工作中，通過領(lǐng)導(dǎo)接訪、調(diào)研、設(shè)立建言電子和實物信箱等形式，關(guān)注民生，不斷改善職工群眾的生活、工作條件和環(huán)境，讓每一位員工都享受到事業(yè)發(fā)展、體制改革的成果；實施“送溫暖工程”，盡可能地救助困難職工、走訪老職工、慰問生病住院的職工等，讓每一位員工都感受到公路大家庭的溫暖；創(chuàng)建“和諧公路”，構(gòu)建人與人、人與站、站與社會、公路與環(huán)境的和諧關(guān)系，讓每一位員工都融入公路事業(yè)的建設(shè)發(fā)展中。這些措施與行業(yè)的愿景目標和職工的現(xiàn)實需要休戚相關(guān)、環(huán)環(huán)相扣，極大提高了行業(yè)的凝聚力和向心力。

四是要搭建和創(chuàng)新平臺，加強思想政治和職業(yè)道德教育，全面提升職工隊伍的綜合素質(zhì)。行業(yè)的發(fā)展、競爭，歸根結(jié)底是行業(yè)員工的發(fā)展與競爭；行業(yè)競爭力的提高，歸根結(jié)底是行業(yè)員工綜合素質(zhì)的提高。因此，引導(dǎo)職工樹立和鞏固積極向上的人生觀和價值取向，并把這種看似無形的文化軟實力轉(zhuǎn)化成事業(yè)發(fā)展的無盡動力，這是行業(yè)文化建設(shè)的根本所在。近幾年，即墨公路局不斷創(chuàng)新文化建設(shè)的平臺，用活動吸引職工，用教育陶冶職工，用事業(yè)錘煉職工。深入開展了爭創(chuàng)“黨員示范崗”、“青年文明號”、“迎奧文明服務(wù)示范窗口”和讀書演講比賽以及各項球類、棋類等文體活動；開展了機關(guān)作風(fēng)集中整頓年活動；利用水毀搶修、塌方處置、投訴處理等工作中的難點、重點錘煉職工的精神，打造了一支覺悟高、素質(zhì)好、能打善戰(zhàn)的職工隊伍。

三、以業(yè)為基，在突出服務(wù)功能中加強公路文化建設(shè)

文化建設(shè)最終的目的是把職工的群體意識轉(zhuǎn)化成自覺行為和不斷內(nèi)生的競爭力，從而把文化軟實力轉(zhuǎn)化成為行業(yè)發(fā)展的不竭動力?，F(xiàn)在有許多文化理念或是品牌叫的很響、很時髦，但沒有實際內(nèi)容，沒有體現(xiàn)在事業(yè)進步和職工、百姓受益上，出現(xiàn)了“文化在天上飄、職工在地上爬、百姓在空中看”的脫節(jié)現(xiàn)象。充其原因，主要在于文化沒有落地，文化與業(yè)務(wù)工作和社會需求結(jié)合得不緊密?！肮方ㄔO(shè)由投資增長型轉(zhuǎn)變?yōu)橥度胄б嫘?，公路養(yǎng)護管理由生產(chǎn)業(yè)務(wù)型轉(zhuǎn)變?yōu)楣卜?wù)型，公路組織由具體事務(wù)型轉(zhuǎn)變?yōu)樾袠I(yè)管理型”。青島公路系統(tǒng)“三個轉(zhuǎn)變”的提出，也為行業(yè)文化建設(shè)的務(wù)實發(fā)展指出了方向：緊緊圍繞公路基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，為百姓便捷出行服務(wù)。

（一）加強績效管理，把文化建設(shè)的成果體現(xiàn)在事業(yè)的發(fā)展上。要建立經(jīng)濟發(fā)展、城市建設(shè)和路網(wǎng)發(fā)展相適應(yīng)的建設(shè)投入和管理機制，爭取以最小的資源投入和社會成本取得最大的經(jīng)濟社會效益。新機制要突出一個“效”字，引進“成本效益”和績效評估機制，倒推各個項目、各道工序的目標成本，把集約發(fā)展的責(zé)任分解、細化到每個單位、每個部門、每個崗位，充分調(diào)動職工的主觀能動性和創(chuàng)造力，使職工有家可當、有財可理、有責(zé)可負、有利可得，形成高效有力的績效考核責(zé)任體系。例如，即墨公路局在工程建設(shè)管理中實施了項目經(jīng)理負責(zé)制，對每一個項目，包括新建項目和大、中修項目，均進行單獨核算。這樣投入產(chǎn)出情況一目了然，對今后過濾虧本或低效工程提供了科學(xué)的依據(jù)。

第8篇：員工行為規(guī)范細則范文

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)文化 理念

由于對企業(yè)文化本身的理解存在誤區(qū),很多企業(yè)在進行企業(yè)文化建設(shè)時把握不準主次、表象與內(nèi)涵,把文體活動不斷、標語宣傳欄隨處可見、企業(yè)精神和經(jīng)營理念人人會念等等同于企業(yè)文化的全部,認為搞好這些,企業(yè)文化建設(shè)就搞好了,在企業(yè)文化建設(shè)上就沒有問題了。但實際上,企業(yè)文化建設(shè)不僅僅只是這些,她還包涵著更多的內(nèi)涵。

企業(yè)文化是“企業(yè)”與“文化”融合起來的,而不是偏重任何一方。“企業(yè)文化”是指支配企業(yè)及其職工,在從事商品生產(chǎn)、商品經(jīng)營時,向自然求索,同社會交往中所得的理想信念、價值取向、行事方式、道德準則等,其核心是價值觀。表面上看,“企業(yè)文化”似乎是不可捉摸的。但實際上,“企業(yè)文化”借助一定的載體,是可以被人們認識和體會的。她可以通過企業(yè)的活動、組織、制度、信念、價值取向,及企業(yè)職工行為、業(yè)務(wù)、形象及企業(yè)團結(jié)拼博等氣氛上體現(xiàn)出來。

既然企業(yè)文化是可知的,可意識的,可以通過外顯的或內(nèi)隱的形式表現(xiàn)出來。那么,應(yīng)該從哪幾個方面入手、借助哪些載體來建設(shè)“企業(yè)文化”呢?簡單的說,應(yīng)該有以下幾方面的內(nèi)容:

1、建立企業(yè)的“內(nèi)層文化”――核心價值觀

核心價值觀回答了“我們是誰”的問題,是企業(yè)及其每一名成員必須共同信奉、不懈追求的持久信仰和價值判斷標準,集中反映了企業(yè)對如何有效經(jīng)營企業(yè)的基本看法。

核心價值觀是企業(yè)所具有的不可交易和不可模仿的獨特文化元素,是一個企業(yè)解決自身發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的、“本質(zhì)的和永恒的”一整套準則,表明了企業(yè)如何生存的主張和用以判斷企業(yè)運行當中大是大非的根本原則,即企業(yè)提倡什么、反對什么、贊賞什么、批判什么。核心價值觀既不能被混淆于特定經(jīng)營實務(wù),也不可以向企業(yè)的財務(wù)收益和短期目標妥協(xié)。比如:當創(chuàng)新、服務(wù)和利益發(fā)生矛盾時,不同企業(yè)的行為選擇就明顯受到企業(yè)價值觀的支配,利益導(dǎo)向的價值觀會驅(qū)使企業(yè)放棄服務(wù)質(zhì)量的提升而維持既得的利益或是固步自封,而服務(wù)導(dǎo)向的價值觀念則會支配企業(yè)不惜代價提高服務(wù)質(zhì)量。

核心價值觀的內(nèi)容不是單一的,它應(yīng)該包含了多角度的主張,由此來約束與激勵全體員工的決策行為,尊重相關(guān)者地位或滿足相關(guān)者利益。如:北大方正的核心價值觀是“愛心創(chuàng)造和諧、理性鑄就成長、創(chuàng)新改變命運、激情成就夢想”; 但也可以重點突出強化某一方面的內(nèi)容,比如:IBM的“最佳服務(wù)精神”、惠普公司的“尊重個人價值”等。

核心價值觀必須得到企業(yè)員工廣泛而深刻的認同,才能使人們超越文化、民族、城鄉(xiāng)、地域等方面的背景差異,消除彼此之間的分歧和隔閡,增強企業(yè)的歸屬感和向心力,促進內(nèi)部穩(wěn)定、增強社會認同。

馳名世界的管理權(quán)威吉姆?柯林斯經(jīng)過長期的企業(yè)研究后,得出這樣一個結(jié)論:真正讓企業(yè)長盛不衰的,是深深根植于公司員工心中的核心價值觀。核心價值觀應(yīng)該是沒有時限地引領(lǐng)企業(yè)進行一切經(jīng)營活動的指導(dǎo)性原則,在某種程度上,它的重要性甚至要超越企業(yè)的戰(zhàn)略目標。核心價值觀是企業(yè)哲學(xué)的高級層次,是選擇使命和愿景的決定因素,是履行使命、實現(xiàn)愿景的根本保障。

比如,物業(yè)服務(wù)企業(yè)確立“視業(yè)主為親人”為價值觀,為業(yè)主提供最優(yōu)的服務(wù),把業(yè)主家人的事當成自己的事來辦,有困難找物業(yè),業(yè)主就會愿意聘用。給業(yè)主有價值的服務(wù),業(yè)主就愿意付錢,物業(yè)公司就能夠占有相當大的市場?！叭字畠?nèi)見微笑”、“與居民零距離”,能進一步融洽居民與物業(yè)公司的關(guān)系。通過“接待居民熱心,宣傳政策貼心,協(xié)調(diào)服務(wù)盡心,遇到困難關(guān)心,化解矛盾知心,美化環(huán)境齊心”等六心服務(wù),可以加深與居民的溝通,增進友誼,建立物業(yè)公司與居民新的伙伴關(guān)系。

2、企業(yè)的精神文化――組織與制度

企業(yè)精神指企業(yè)員工所共同具有的內(nèi)心態(tài)度、思想境界和精神追求,是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理實踐中不斷總結(jié)提煉并逐漸形成的,是現(xiàn)代企業(yè)意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識,是企業(yè)核心理念的概括反映和體現(xiàn)。與核心價值觀側(cè)重解決企業(yè)經(jīng)營的思想境界問題不同,企業(yè)精神側(cè)重解決的則是企業(yè)團隊的精神狀態(tài)和整體風(fēng)貌。

企業(yè)精神是企業(yè)內(nèi)部最積極的、最閃光、也是全體員工共同的一種精神狀態(tài)。企業(yè)要想實現(xiàn)遠大使命和美好愿景,就需要企業(yè)的全體員工始終堅守一種共同的精神規(guī)范。比如:海爾的企業(yè)精神是“創(chuàng)造資源,美譽全球”,中國移動的企業(yè)精神是“溝通從心開始”,松下電器的企業(yè)精神是“產(chǎn)業(yè)報國、光明正大、友好一般、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、適應(yīng)同化、感激報恩”,IBM的企業(yè)精神是“IBM是最佳服務(wù)”。

優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)精神體現(xiàn)著自己的個性,簡潔生動,與時俱進。同樣性質(zhì)的企業(yè)可以表現(xiàn)出不同的企業(yè)精神,同一個企業(yè)在不同的時期也可以表現(xiàn)為不同的企業(yè)精神。企業(yè)精神一旦形成,就會產(chǎn)生巨大的有形力量,對企業(yè)成員的思想和行為起到潛移默化的作用。比如:變動不居、生生不息,是易經(jīng)中被伏羲描繪的宇宙精神,這種宇宙精神被中華民族視為自己的主體精神,橫亙數(shù)千年,暢達不息,不論是外族入侵也好、自身引禍也罷,但最終在這種精神的融化和牽引下,外族被同化,走出自身創(chuàng)設(shè)的災(zāi)難性陷阱,這才有了令我們?yōu)橹湴恋闹腥A歷史。因此,通過培育和再塑企業(yè)精神,有利于建設(shè)一支富有戰(zhàn)斗力的、純潔的員工隊伍;有利于塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象,增強企業(yè)的知名度和社會美譽度,從而最終達到提高企業(yè)核心競爭力的目的。

精神文化還主要包括企業(yè)規(guī)章制度、操作規(guī)程、工作標準、激勵制度及不成文的常規(guī)、性質(zhì)、傳統(tǒng)等。企業(yè)的組織與制度體現(xiàn)了企業(yè)文化,尤其是管理“文化”。企業(yè)不同,組織與制度也具有獨特之處。價值觀是“企業(yè)文化”的核心,組織與制度則是“企業(yè)文化”的骨架。“企業(yè)文化”通過企業(yè)的組織與制度這種具體的形式表現(xiàn)出來,使企業(yè)獨特的管理特色呈現(xiàn)在人們面前,顯示出企業(yè)特有的風(fēng)格,而且企業(yè)特有的組織與制度有利于企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)管理是一個不斷改進和升級的過程?？v觀中國改革開放三十年歷史,由于體制等方面的原因我們看到大量的企業(yè)重視經(jīng)營而輕視管理,中國企業(yè)的整體管理水平還不是很高,很多企業(yè)家還無法嫻熟運用文化進行管理。這是導(dǎo)致企業(yè)不重視企業(yè)文化的原因所在。事實上,企業(yè)文化建設(shè)絕非一套空洞的說辭,企業(yè)文化是和戰(zhàn)略、人力資源、組織、流程等緊密結(jié)合的,如果企業(yè)的制度管理、規(guī)則建設(shè)等方面存在欠缺,企業(yè)文化就會因缺乏附著物而無法發(fā)揮效力的,企業(yè)文化建設(shè)必須要落實到制度、規(guī)則和組織中去。如果沒有后者的支撐,企業(yè)文化只是空中樓閣。

企業(yè)在建立自己的組織制度時,首先要制定崗位責(zé)任制等各種規(guī)章制度、流程,并完善一套自己的科學(xué)管理制度,如服務(wù)行業(yè)要制定“服務(wù)標準及實施細則”、“服務(wù)質(zhì)量考核辦法”、“行為準則”、推行ISO9001質(zhì)量管理體系等,明確各部門的職能,規(guī)范企業(yè)員工的行為,從而保證富有活力和激情的管理機制有效運行。其次,要激發(fā)員工的責(zé)任感和“主人翁”意識,這就要求每當企業(yè)有重大改革措施出臺,應(yīng)及時向員工通報情況、征求意見,充分挖掘員工隊伍中蘊藏的智慧和力量;同時,要定期向干部職工通報公司階段經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、目標,讓干部職工了解企業(yè)運行狀況,以此來振奮人心、鼓舞士氣,讓大家看到企業(yè)的希望。第三,要建立激勵機制,用利益回報員工。完善的激勵機制能激發(fā)干部職工的主動性和創(chuàng)造性。激勵機制包括目標激勵、分配激勵、競爭激勵等,比如,企業(yè)出臺了多元開發(fā)獎勵制度,規(guī)定只要形成利潤,就按一定比例給予獎勵,這樣就能形成員工奉獻企業(yè),企業(yè)回報員工的良性循環(huán),促進員工對企業(yè)的忠誠和對工作的獻身精神。

3、企業(yè)文化的倫理文化――理念

企業(yè)倫理是企業(yè)經(jīng)營本身的倫理,指企業(yè)以合法手段經(jīng)營時應(yīng)遵循的倫理規(guī)則。它是企業(yè)處理企業(yè)內(nèi)部員工之間、企業(yè)與社會、企業(yè)與顧客之間關(guān)系的非正式規(guī)范,其基本準則主要有公平、公正、誠信、負責(zé)等。

企業(yè)倫理觀念最早由美國70年代提出。樹立企業(yè)倫理的觀念,體現(xiàn)了重視企業(yè)經(jīng)營活動中人與社會要素的理念。在當今時代,如果企業(yè)只追求利潤而不考慮企業(yè)倫理,則企業(yè)的經(jīng)營活動已越來越為社會所不容,必定會被時代所淘汰。也就是說,如果在企業(yè)經(jīng)營活動中沒有必要的倫理觀指導(dǎo),經(jīng)營本身也就不能成功。每一個基業(yè)長青的企業(yè),其企業(yè)倫理也通常具有鮮明的“社會責(zé)任感”。例如:丹麥福斯公司的企業(yè)倫理是“我們承諾在從事的所有活動中做到透明公開和認真負責(zé)”。

4、企業(yè)文化的表層文化――作風(fēng)與行為

表層文化的特點是表露在企業(yè)、職工、事物表象上的文化,如企業(yè)面貌與行為,員工的說法與見解,企業(yè)團結(jié)、拼搏的氣氛。

第9篇：員工行為規(guī)范細則范文

關(guān)鍵詞：重組企業(yè)；團隊建設(shè)；實踐經(jīng)驗

南方水泥有限公司（簡稱“南方水泥”）是中國建材股份有限公司（HK3323）水泥業(yè)務(wù)板塊的核心企業(yè)之一，2007年9月26日在上海浦東注冊成立。南方水泥成立以來，堅持“聯(lián)合重組、優(yōu)化布局、市場協(xié)同、管理整合、技術(shù)進步”的發(fā)展方針，公司規(guī)模迅速壯大。截止2019年底，公司熟料產(chǎn)能1.2億噸，水泥產(chǎn)能1.6億噸，商混產(chǎn)能2億方，水泥、商混綜合產(chǎn)能位居全國第一，市場范圍覆蓋浙江、上海、江蘇、安徽、湖南、江西、廣西、福建等省（直轄市、自治區(qū)）。水泥行業(yè)產(chǎn)能嚴重過剩，產(chǎn)品同質(zhì)化特征明顯，營銷工作對水泥企業(yè)的生存和發(fā)展起著十分重要的作用。如何打造一支士氣高昂、執(zhí)行力強的營銷團隊成為水泥企業(yè)達成營銷目標、提升企業(yè)績效的重要課題。南方水泥聯(lián)合重組的企業(yè)有二百多家，其中既有地方國企，也有民營企業(yè)，管理水平參次不齊。秉承中國建材的包容文化，南方水泥對重組企業(yè)員工實行“全盤接收”的操作模式，決定了公司員工結(jié)構(gòu)的多樣性，如整體年齡偏大、學(xué)歷偏低、業(yè)務(wù)水平高低不齊等，這些問題同樣體現(xiàn)在營銷團隊身上。為此，南方水泥從營銷人員從業(yè)規(guī)范、職業(yè)發(fā)展通道、招聘與培訓(xùn)、考評優(yōu)化、問責(zé)、輪崗交流等方面著手，系統(tǒng)推進營銷團隊建設(shè)，促進營銷業(yè)績的提升。

一、從業(yè)基本規(guī)范

員工行為規(guī)范是企業(yè)文化的重要支撐和保證，通過行為規(guī)范的倡導(dǎo)和推行，在員工中形成自覺意識，起到規(guī)范員工的言行舉止和工作習(xí)慣的效果。為此，南方水泥總部市場部對營銷人員從業(yè)基本規(guī)范進行明確，從行為準則（五做到：守法遵紀循規(guī)、恪守職業(yè)道德、規(guī)范業(yè)務(wù)行為、忠誠守信、團結(jié)互助）和從業(yè)禁令（六不準：不準以權(quán)謀私、不準泄露商業(yè)機密、不準向客戶借貸、不準違反廉潔自律規(guī)定、不準設(shè)立小金庫）兩方面規(guī)范營銷人員日常業(yè)務(wù)行為，維護企業(yè)利益。

二、職業(yè)發(fā)展通道

員工職業(yè)發(fā)展通道是員工職業(yè)生涯發(fā)展的重要基礎(chǔ)，對員工在組織內(nèi)實現(xiàn)個人發(fā)展目標起著重要作用。由于管理崗位的職數(shù)限制，大部分營銷人員長期停滯在普通崗位，無法滿足其個人成長的需求，影響工作積極性。為此，我們根據(jù)水泥行業(yè)營銷工作的特點，將區(qū)域公司（南方水泥下屬省級公司，下轄多個水泥生產(chǎn)企業(yè)）營銷人員職業(yè)體系按技能序列與管理序列進行分類，并明確各職級的任職資格，確保所有營銷人員在滿足條件的前提下都有成長空間，提升營銷人員工作積極性和隊伍活力。1.營銷人員職業(yè)體系（見表1）2.定級原則（1）初次定級一般營銷人員（不含各級營銷部門正副職）初次定級方法如下：①均須符合對應(yīng)基本任職資格；②S2-4級人員，以片區(qū)營銷中心為單位，對上一周期（不少于12個月同）績效得分情況進行排序，排序結(jié)果作為定級主要依據(jù)；③S5-7級人員，除按上一周期績效得分進行排序外，上一周期管理指標平均分不低于該項指標設(shè)定分值的80%，名額不超過所在片區(qū)營銷中心/C類企業(yè)銷售部一般營銷人員總數(shù)的20%。（2）晉級①符合營銷管理實際需求，逐級晉升；②滿足待晉升崗位的基本任職資格；③在所在部門上一周期績效排名為前10%且管理指標平均分不低于該項指標設(shè)定分值的80%；④擬晉升S7、M3級（含）以上職級的，須增加民主測評，且測評得分不低于80分。參加民主評議人員包括但不限于所在部門全體人員、區(qū)域公司市場營銷部負責(zé)人、區(qū)域公司營銷總監(jiān)。評議人員對擬晉級者從德能勤績廉等方面以無記名評議方式進行評定；⑤實行公開競聘上崗的，可以突破上述條件限制。（3）降級①在所在部門上一周期績效排名為后10%且管理指標平均分低于該項指標設(shè)定分值的80%的人員；②根據(jù)問責(zé)辦法應(yīng)予降級的人員。

三、招聘與培訓(xùn)

市場競爭歸根結(jié)底是人力資源的競爭。招聘與培訓(xùn)工作的質(zhì)量，決定了員工的能力與素質(zhì)水平，也將對企業(yè)的經(jīng)營帶來重大影響。為此，南方水泥總部市場部會同人力資源部對營銷人員的招聘與培訓(xùn)工作進行了系統(tǒng)梳理，建立了各崗位的職位說明書，明確了各崗位工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標、任職要求，并明確了營銷人員招聘基本原則、基礎(chǔ)要求、招聘程序、入職管理和后續(xù)培養(yǎng)計劃。1.基本原則公平公開公正；因崗設(shè)人、人崗匹配；內(nèi)部招聘與外部招聘相結(jié)合，內(nèi)部優(yōu)先。2.基礎(chǔ)要求（1）營銷人員以市場營銷、工商管理、國際貿(mào)易、經(jīng)濟學(xué)、水泥工藝、法學(xué)等相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆本科學(xué)歷或優(yōu)秀的?？粕鸀橹鳎_票、結(jié)算人員可適當放寬。（2）具有良好的道德品質(zhì)和團隊精神，樂于奉獻、具有較好的語言表達和溝通協(xié)調(diào)能力，身體健康、能夠適應(yīng)長期駐外出差要求。3.招聘程序區(qū)域公司市場營銷部根據(jù)崗位定編方案，結(jié)合營銷部門的缺編、人才儲備等需求情況，制定招聘計劃，報公司總部市場部備案后，由區(qū)域公司按管理權(quán)限組織開展人員招聘與錄用。4.入職管理（1）區(qū)域公司市場營銷部負責(zé)制定新入職營銷人員培訓(xùn)和見習(xí)方案。新入職營銷人員通過培訓(xùn)，應(yīng)達到了解公司的發(fā)展歷程和企業(yè)文化，熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制和產(chǎn)品質(zhì)量指標，掌握基本的市場調(diào)研、商務(wù)談判、客戶管理等營銷技能，樹立正確的職業(yè)理念和良好的職業(yè)心態(tài)，以適應(yīng)工作要求。（2）新入職營銷人員試用期結(jié)束后，應(yīng)填寫定級申請。區(qū)域公司市場營銷部組織對申請定級人員的工作態(tài)度、履職能力、試用期間工作存在的不足和差距等方面進行考評。對符合定級條件的，提出定級建議和薪酬調(diào)整意見，經(jīng)區(qū)域公司營銷總監(jiān)批準后予以定級；對不符合定級條件的新進營銷人員，區(qū)域市場營銷部門應(yīng)提出書面延期定級理由，給予其1-3個月延期見習(xí)。延期見習(xí)到期后經(jīng)考評合格，給予定級；達不到定級條件的，退回行政人事部門另行安排崗位。5.人員培訓(xùn)高質(zhì)量的培訓(xùn)，能夠有效提高員工素質(zhì)，增強工作能力，提高對企業(yè)的忠誠度，激發(fā)員工積極進取，營造良性競爭氛圍。南方水泥總部市場部每年根據(jù)營銷工作開展和隊伍發(fā)展需要，制定營銷體系年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)能力（市場建設(shè)、渠道管理、應(yīng)收款管理、產(chǎn)品流向管理等）和管理能力（領(lǐng)導(dǎo)力、團隊建設(shè)、目標管理等）兩個方面，培訓(xùn)形式以線上與線下相結(jié)合的方式進行。線上，打造營銷人員互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺，引導(dǎo)營銷人員日常自主學(xué)習(xí)應(yīng)知應(yīng)會知識（包括企業(yè)文化、公司制度、行業(yè)知識、商務(wù)禮儀、黨建等），定期通過平臺進行測評并排名，形成“你追我敢”的學(xué)習(xí)氛圍。線下，通過內(nèi)部集訓(xùn)與校企合作方式展開。根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，有針對性地制訂相應(yīng)培訓(xùn)方案。培訓(xùn)實施過程中要注重講授法、案例分析法、研討法等方式的有機結(jié)合，確保達到培訓(xùn)預(yù)期。

四、考評優(yōu)化

為加快實現(xiàn)營銷隊伍年輕化、知識化、專業(yè)化，南方水泥總部專門制定了營銷人員優(yōu)化方案，逐年推進實施。1.到齡優(yōu)化片區(qū)營銷中心（區(qū)域公司市場營銷部的派出機構(gòu)，下轄多個基層銷售部）正副職男性不超過57周歲、女性不超過50周歲；基層銷售部門正副職男性不超過55周歲、女性不超過50周歲。到齡應(yīng)退出現(xiàn)任崗位，轉(zhuǎn)為職能管理崗或營銷員序列（到齡前競聘上崗任期未滿一年的，可在任滿一年后再退出）。2.考評優(yōu)化區(qū)域公司每半年對各級銷售部門正副職、一般業(yè)務(wù)人員進行分類考評：（1）月度績效考核（銷量、價格、應(yīng)收款、毛利、日常工作表現(xiàn)等）累計得分占70%（考評期內(nèi)涉及崗位調(diào)整的人員，取其崗位調(diào)整前后得分的加權(quán)平均值）；（2）履職能力（包括公司相關(guān)制度、崗位應(yīng)具備的專業(yè)知識等）考試成績占30%；（3）考評結(jié)果按類別由高至低進行排名，同類排名前10%的人員作為重點培養(yǎng)對象，有針對性地進行培養(yǎng)；排列后10%的人員視情予以調(diào)整崗位、調(diào)出營銷隊伍或淘汰（淘汰人員可先進行3-6個月離崗培訓(xùn)，離崗培訓(xùn)期間發(fā)基本薪酬。培訓(xùn)期滿經(jīng)考評合格人員視崗位缺編情況進行重新安置，考評不合格人員退出營銷體系，由區(qū)域公司人力資源部門統(tǒng)籌安排或協(xié)商解除勞動合同）。3.競聘優(yōu)化（1）區(qū)域公司每年年初拿出五分之一以上基層銷售部門（含上年度績效考評排名前10%的基層銷售部門，不含部門正職輪崗未滿一年的基層銷售部門）正職崗位進行競聘上崗。（2）到齡退休、轉(zhuǎn)崗及優(yōu)化后空缺的崗位定編要求進行梳理，符合要求的方可補缺?；鶎愉N售部門副職及以上缺編崗位須實行競聘上崗。

五、違規(guī)問責(zé)

為預(yù)防營銷人員失職失責(zé)行為的發(fā)生，及時化解失職失責(zé)行為產(chǎn)生的不內(nèi)良后果，南方水泥總部專門出臺營銷人員問責(zé)細則，從信息收集、市場開發(fā)、價格管理、應(yīng)收款管控、績效對標、經(jīng)銷商管理、重點工程開發(fā)、流向管理、違規(guī)經(jīng)營等方面明確了40多條問責(zé)事項，對違規(guī)人員依據(jù)情節(jié)輕重和影響程度給予問責(zé)，包括通報批評、誡勉談話、降撤職、解除勞動關(guān)系。如，競爭企業(yè)產(chǎn)量、銷量、價格及開停窯等信息出現(xiàn)顯著偏差或連續(xù)兩次以上錯誤給予通報批評，客戶特批價低于同市場、同類型客戶5%以上且無充分理由的給予試勉談話，對同一客戶重復(fù)授信，或?qū)ν豢蛻暨M行多戶頭拆分授信，造成授信總額超額的給予降、撤職，利用職位之便挪用貨款、侵占營銷費用、參與竄貨或與客戶串通謀取私利的解除勞動合同等。

六、人員輪崗

為促進人才培養(yǎng)，同時避免關(guān)鍵人員長期在同一崗位任職可能產(chǎn)生的管理風(fēng)險，南方總部對關(guān)鍵管理崗位人員的交流輪崗條件進行了明確：（1）基層銷售部門正職在本部門、同崗位任期不得超過三年；（2）片區(qū)營銷部門正職在本片區(qū)、同崗位任期原則不超過三年，最長不超過五年。同時，要求區(qū)域公司對營銷體系其他人員輪崗交流條件進行明確，并定期開展輪崗交流工作。