旅游市場營銷的概念精選(九篇)
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第1篇：旅游市場營銷的概念范文
現(xiàn)代旅游業(yè)是以營銷、管理、知識、智力為主,根據(jù)市場狀況和旅游消費(fèi)需求進(jìn)行策劃、組織、創(chuàng)新、反饋和控制, 以提供高效的產(chǎn)品和服務(wù)的行業(yè)。而在本行業(yè)中由于產(chǎn)品的不可貯存性等因素，旅游市場營銷顯得格外重要。旅游市場營銷是通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動，從而實現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會目標(biāo)。旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)，研究旅游市場營銷無疑會對我國旅游事業(yè)的發(fā)展有著特別重要的意義。
二、我國旅游市場營銷存在的問題分析
社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立,要求旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營導(dǎo)向由計劃轉(zhuǎn)向市場,但就我國大多數(shù)旅游企業(yè)而言,在營銷方面仍然存在許多問題,其主要表現(xiàn)為:
1.粗放的旅游增長模式與營銷理念的滯后
我國目前旅游增長更多依靠的是旅游景點(diǎn)的擴(kuò)張、旅游概念的炒作來帶動的,至于旅游產(chǎn)品的深度挖掘、旅游服務(wù)理念的創(chuàng)新、旅游規(guī)劃及旅游服務(wù)設(shè)施的完善,甚至包括旅游從業(yè)人員的基本素質(zhì)依然有待完善和提高,從短期來看, 這種粗放式發(fā)展特點(diǎn)可以掩蓋營銷體制和營銷理念的滯后, 但隨著市場競爭的加劇,旅游國際市場的逐步開放及消費(fèi)者個性化需求的不斷完善,這種粗放的、滯后的營銷模式勢必制約我國旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2.在市場營銷中存在盲目削價競爭問題
許多旅行社把降價作為主要競爭手段。拋開外賓團(tuán)套匯、內(nèi)賓團(tuán)旅游購物問題，這一報價遠(yuǎn)低于成本。從表面上看，通過套匯或購物提成賺取差額后，旅行社仍然有利可圖。但如果以這樣的營銷策略長期進(jìn)行營銷，只會影響旅游企業(yè)的產(chǎn)品形象，損害旅游企業(yè)自身利益。另外，由于報價過低，行程中通常不會包括旅游目的地的精華景點(diǎn)，因為這些景點(diǎn)門票費(fèi)用較高，這樣也會間接損害旅游目的地形象。
3.尚未建立售后服務(wù)體系,游客流失嚴(yán)重
現(xiàn)代旅游市場營銷中, 旅游產(chǎn)品是一個包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念。附加產(chǎn)品即指旅游售后服務(wù)體系，這就要求旅行社不僅以接到客源為目的，更應(yīng)該盡最大努力為游客提供生理及心理上的滿足，建立良好的售后服務(wù)體系。但絕大部分旅游企業(yè)卻認(rèn)為這根本沒有必要。
4.旅游市場營銷中存在的法制意識淡薄問題
有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息,以賄賂手段拉攏顧客,詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽(yù),有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等等。這種做法嚴(yán)重擾亂了旅游市場秩序,損害了旅游企業(yè)形象,破壞了國家的法制,使旅游市場供需雙方都受到不必要的傷害。
5. 旅游市場營銷中缺乏長期營銷規(guī)劃，存在追求短期銷售目標(biāo)行為
現(xiàn)代旅游業(yè)是一個涉及到旅行社、酒店、交通、景區(qū)、景點(diǎn)、商店、娛樂等場所的綜合性極強(qiáng)的服務(wù)性行業(yè)。如何把這些具有各自利益的所有利益群體聚集在一起進(jìn)行合作,就要求經(jīng)營者必須有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo),進(jìn)行必要的市場研究。但現(xiàn)在很多企業(yè)做的不夠,他們往往缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃,缺乏必要的市場調(diào)研,往往憑主觀想像力操作市場。營銷服務(wù)人員為了追求短期的銷售利潤, 往往采用削價競爭。
6.旅游品牌意識淡薄,缺乏競爭優(yōu)勢
對旅游而言,每個國家,每個地區(qū)都有其獨(dú)特的風(fēng)采吸引游客。中國5000年的悠久歷史和一脈相承的燦爛文化，及豐富的自然資源是最吸引世人的地方,旅游市場營銷經(jīng)過整合可以打造出許多著名的旅游品牌。樹立旅游品牌的形象,把這具有實際特色的旅游形象提煉出來,經(jīng)過各種營銷渠道傳達(dá)到目標(biāo)公眾, 強(qiáng)化其在旅游市場中的地位和游客心目中的印象,提高市場占有率。但由于目前做的不夠,使我國的旅游企業(yè)缺乏應(yīng)有的競爭優(yōu)勢。
三、解決問題的對策
1.要建立行業(yè)協(xié)會，制定價格標(biāo)準(zhǔn)
使各個旅游公司都能在規(guī)定的價格范圍內(nèi)進(jìn)行有序競爭，對違反價格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的制裁。協(xié)會成員應(yīng)當(dāng)預(yù)先繳納價格保證金，存到行業(yè)協(xié)會，當(dāng)有公司出現(xiàn)問題，協(xié)會可立刻扣罰該公司，情節(jié)嚴(yán)重者，可將其開除出協(xié)會，協(xié)會成員單位不再同其協(xié)作。
2.要積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系
旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系對于一個長期發(fā)展的旅游企業(yè)來說是非常重要的。它應(yīng)包括：對游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查；旅游者對旅游產(chǎn)品的要求和意見；已接受服務(wù)的旅游者的個人資料信息等，以便今后在進(jìn)行旅游市場營銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時避免主觀性和盲目性。
3.要注意對旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)
在各級導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強(qiáng)對法律知識的考核，鞭策旅游從業(yè)人員自覺學(xué)習(xí)法律知識，強(qiáng)化法律意識。在旅游公司經(jīng)營活動中，旅游監(jiān)管部門，要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場，常抓不懈。
4.制定科學(xué)的旅游市場營銷規(guī)劃
注意研究旅游市場營銷策略,切實針對市場發(fā)展變化趨勢,制定適合本公司的中、長期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費(fèi)心理,深入挖掘潛力,不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟(jì)效益的營銷策略,開掘新渠道,增加旅游公司的收益。
5.要注意強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,推出旅游公司的主打產(chǎn)品，提升企業(yè)形象
第2篇：旅游市場營銷的概念范文
[關(guān)鍵詞] 旅游市場營銷現(xiàn)狀發(fā)展趨勢
21世紀(jì)的旅游業(yè)正逐步由資源時代進(jìn)入營銷時代。傳統(tǒng)旅游時代對旅游業(yè)的投入是以資源、資金、設(shè)備為主，有形資產(chǎn)起決定性作用；而新經(jīng)濟(jì)時代的現(xiàn)代旅游業(yè)，營銷、管理、創(chuàng)新等無形資產(chǎn)的投入決定著市場競爭的勝負(fù)。因而旅游業(yè)也被形象地稱為“點(diǎn)子”產(chǎn)業(yè)、“眼球”產(chǎn)業(yè)和“創(chuàng)新”產(chǎn)業(yè)，旅游資源深層次的開發(fā)、旅游市場的有效推廣和旅游產(chǎn)業(yè)高效率的運(yùn)營都離不開市場營銷。顯然，旅游市場營銷，在未來的旅游事業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，將會起到越來越重要的作用。
一、現(xiàn)代旅游市場營銷觀念
旅游市場營銷就是從了解旅游消費(fèi)者的需求為起點(diǎn)到滿足旅游消費(fèi)者的需求為終結(jié)的全部企業(yè)經(jīng)營管理循環(huán)活動。旅游市場營銷，說到底就是賣地方的山、賣地方的水、賣地方的人。賣地方的山水很好理解。賣人，怎么理解？就是要把當(dāng)?shù)厝恕柏湣钡酵獾厝?，把外地人“販”到?dāng)?shù)貋?，旅游營銷就是要當(dāng)好這個“人販子”。“販”進(jìn)來的人越多，“販”出去的人也多，說明你這個地方的旅游就越發(fā)達(dá)。這個買賣的過程，就是旅游營銷的過程。旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)，研究旅游市場營銷無疑會對我國旅游事業(yè)的發(fā)展有著特別重要的意義。
二、我國旅游市場營銷現(xiàn)狀分析
“好酒還怕巷子深”，沒有吆喝，就沒有旅游。這是國內(nèi)外旅游市場營銷的經(jīng)驗之談。但就目前我國旅游市場營銷的現(xiàn)狀來看，還存在這樣一些方面問題。
1.缺乏售后服務(wù)體系
現(xiàn)代旅游市場營銷中，旅游產(chǎn)品是一個包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿足,而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業(yè)把游客視作“上帝”并為之服務(wù)，否則必將被市場所淘汰。現(xiàn)在絕大部分旅游企業(yè)沒有一個較好的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系，有的旅游企業(yè)甚至認(rèn)為根本沒這個必要。
2.依然存在削價競爭
一些旅行社為了爭奪客源，把降價作為主要競爭手段。在旅游線路的促銷中，對線路的報價甚至低于成本。且不論其做法是否違法，如果旅行社以這樣的營銷戰(zhàn)略長期進(jìn)行營銷，只會影響旅游企業(yè)的產(chǎn)品形象,損害旅游企業(yè)自身利益。
3.法制意識淡薄
現(xiàn)在的許多旅游企業(yè)特別是旅行社經(jīng)營，大都采用的是承包經(jīng)營的運(yùn)作方式。有些旅行社在市場營銷過程中只顧經(jīng)濟(jì)利益而忽視法制化經(jīng)營。經(jīng)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生大量糾紛和旅游投訴。如有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息，或者冒用其他旅游企業(yè)的品牌等等。這種做法嚴(yán)重擾亂了旅游市場秩序，破壞了國家的法制，使旅游市場供需雙方都在一定程度上受到損害。
4.缺乏長期營銷計劃
在大部分中小型旅游企業(yè)中，沒有幾個旅游企業(yè)在年初即擁有自己完整的《年度營銷計劃書》，更別說中、長期旅游營銷規(guī)劃了。旅游市場營銷戰(zhàn)略與營銷計劃尚停留在初級階段，不能深度挖掘，更不用談什么旅游市場營銷計劃控制、旅游市場營銷成本利潤控制、旅游市場營銷信譽(yù)控制和戰(zhàn)略控制。
5.可持續(xù)競爭意識不強(qiáng)
我國很多旅游企業(yè)受短期利益的驅(qū)動，追求短期銷售目標(biāo)，在旅游市場營銷上缺乏可持續(xù)競爭意識。旅游產(chǎn)品更新?lián)Q代跟不上旅游消費(fèi)者的需求，找不到旅游服務(wù)創(chuàng)新突破口，缺乏旅游品牌形象創(chuàng)立意識等等。這些都會影響到旅行社在旅游市場上的可持續(xù)競爭能力。
6.忽視旅游整體營銷
隨著旅游開發(fā)的日益深入和旅游產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，同一區(qū)域內(nèi)部的旅游惡性競爭日趨激烈，造成低成本傾銷和雙輸甚至多輸局面。單純的產(chǎn)品競爭導(dǎo)致一些旅游城市非但沒有獲得者得更多的旅游收益，反而因旅游團(tuán)、旅游散客忽略城市，長驅(qū)直入景區(qū)，來也匆匆，去也匆匆，造成人均停留天數(shù)縮短，旅游收入下滑的局面。由于長期對某些產(chǎn)品的過分突出宣傳，使許多新建景區(qū)在競爭中難以與傳統(tǒng)景區(qū)匹敵，中等城市留不住客人已成為一種普遍現(xiàn)象。
三、旅游市場營銷發(fā)展趨勢
1.變“旅游產(chǎn)品營銷”為“旅游目的地營銷”
當(dāng)前，旅游營銷由單純的產(chǎn)品營銷發(fā)展到區(qū)域目的地整體營銷已成趨勢，這是中國旅游業(yè)發(fā)展的必然。與大多數(shù)國家從國內(nèi)旅游到國際旅游的常態(tài)發(fā)展軌跡不同，中國旅游業(yè)是先有國際入境旅游，期后國內(nèi)游和出境游才蓬勃發(fā)展起來，旅游業(yè)的發(fā)展也逐步由接待事業(yè)型向經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)型轉(zhuǎn)變。與此相應(yīng)，中國的旅游產(chǎn)品必然有一個從景區(qū)、賓館等簡單的旅游設(shè)施到旅游帶、旅游區(qū)域的建設(shè)發(fā)展過程，這使旅游營銷從20年前行業(yè)層次人景區(qū)、賓館獨(dú)闖天下，發(fā)展到今天由政府組織、各相關(guān)行業(yè)、相關(guān)部門分工合作的目的地整體營銷。中國的旅游目的地營銷既是旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物，也是旅游市場競爭的必然結(jié)果。在中國旅游業(yè)跨越式發(fā)展的今天，旅游的競爭就是目的地之間的競爭。
2.變“孤軍作戰(zhàn)”為“整體出擊”
所謂“整體出擊”，就是由以前單個旅行社的營銷宣傳發(fā)展到旅行社聯(lián)盟的整體宣傳，由單一的旅游產(chǎn)品營銷發(fā)展為旅游目的地的整合營銷。這不僅包括旅游相關(guān)機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)、潛在旅游者或社會公眾，包括旅游目的地的吃、住、行、游、購、娛，而且還包括旅游者的感官、情感、思考、行動和關(guān)聯(lián)等方面。把這一系列因素作為營銷的整體。未來的旅游市場營銷，不再是以單個旅游企業(yè)或旅行社進(jìn)行宣傳促銷，而是以旅游目的地的旅游景區(qū)、旅游企業(yè)之間的聯(lián)手出擊，并逐步走向區(qū)域大聯(lián)合的營銷方式，這就變“孤軍作戰(zhàn)”為“整體出擊”的現(xiàn)代營銷方式。
3.充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)
信息技術(shù)已經(jīng)深入到旅游營銷領(lǐng)域，并越來越顯示出其強(qiáng)大的影響力。信息技術(shù)使旅游市場主動權(quán)逐漸轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，旅游者對目的地及產(chǎn)品的影響力更加直接有效。因此，充分利用信息技術(shù)使旅游者參與到旅游目的地及旅游產(chǎn)品營銷中來，充分調(diào)動旅游者的積極性，使旅游市場營銷活動起到事半功倍的效果。網(wǎng)絡(luò)營銷是旅游市場營銷充分利用信息技術(shù)營造強(qiáng)勢品牌的有效手段。在互聯(lián)網(wǎng)營銷中，諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯(lián)網(wǎng)營銷中體現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內(nèi)容。我們可以看到，利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以有效地降低產(chǎn)品成本：企業(yè)可以廉價的成本尋得最好的供應(yīng)商和最低的供貨價格，以價格最低的原料制造產(chǎn)品，降低了產(chǎn)品成本；同時互聯(lián)網(wǎng)還能有效節(jié)約顧客成本：網(wǎng)絡(luò)商城的空間可以無限擴(kuò)張，里面可以陳列無限多的商品，消費(fèi)者在網(wǎng)上可以很低的成本搜尋產(chǎn)品信息，并訂貨；網(wǎng)上銷售，顧客只是下訂單，商品的送交由賣方或物流公司承擔(dān)，節(jié)約了顧客的精力和體力、時間成本。
如充分利用網(wǎng)絡(luò)游戲開展旅游目的地營銷。網(wǎng)絡(luò)游戲互動性強(qiáng)，時空約束小，費(fèi)用不高，擁有無窮的創(chuàng)造性與極強(qiáng)的黏性，利用這些特性，完全可以把網(wǎng)絡(luò)游戲融入旅游目的地市場營銷的全過程，實現(xiàn)虛擬產(chǎn)品與現(xiàn)實產(chǎn)品相結(jié)合，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)游戲相結(jié)合，在游客、成本、方便和傳播等方面充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)游戲的作用，實現(xiàn)旅游目的地市場營銷整個流程的再造。通過網(wǎng)絡(luò)游戲中虛擬的旅游吸引物、交通工具、住宿設(shè)施、導(dǎo)游服務(wù)等要素的電子商務(wù)化，潛在游客可以純粹玩游戲，也可以利用搭建在電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)絡(luò)游戲安排旅游的一切事務(wù)（訂票、交通、住宿、導(dǎo)游、飲食等）。只要潛在游客愿意，他隨時可以把這些虛擬的東西變成活生生的現(xiàn)實。
4.“品牌”整合營銷
第3篇：旅游市場營銷的概念范文
關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游；鄉(xiāng)村旅游市場營銷；營銷策略
一、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展概況
目前對鄉(xiāng)村旅游的概念并沒有達(dá)成共識，各國學(xué)者對其的界定也各有差異。1997年世界旅游組織將鄉(xiāng)村旅游的概念定義為：鄉(xiāng)村旅游是指旅游者在鄉(xiāng)村(通常是偏遠(yuǎn)地區(qū)的傳統(tǒng)鄉(xiāng)村)及其附近逗留、學(xué)習(xí)、體驗鄉(xiāng)村生活方式的活動。我國旅游學(xué)者對其界定為：是以鄉(xiāng)野農(nóng)村的風(fēng)光和活動為吸引物、以都市居民為目標(biāo)市場、以滿足旅游者娛樂、求知和回歸自然等方面需求為目的的一種旅游方式，鄉(xiāng)村旅游是以鄉(xiāng)村社區(qū)為活動場所，以鄉(xiāng)村獨(dú)特的生產(chǎn)形態(tài)、生活風(fēng)情和田園風(fēng)光為對象的一種旅游類型。因此可以看出，鄉(xiāng)村旅游是依托農(nóng)業(yè)這個大環(huán)境，將農(nóng)村生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)融為一體并進(jìn)行旅游開發(fā)的。鄉(xiāng)村旅游一般以城市周邊的農(nóng)村自然景觀和田園特色風(fēng)光為主體，以城市居民為客體，以為城市居民提供古老鄉(xiāng)村勞作體驗、了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情為目的。因此鄉(xiāng)村旅游被稱為人類回歸自然的最佳方式之一。
在我國，鄉(xiāng)村旅游是在滿足了市場多元化及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)亟需調(diào)整的要求下應(yīng)運(yùn)而生并蓬勃發(fā)展的。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展不僅能夠改變我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)單一的情況，而且能充分利用農(nóng)村剩余勞動力，增加當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)收入，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的雙贏，促進(jìn)我國農(nóng)村社會經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
二、鄉(xiāng)村旅游的特點(diǎn)
1、鄉(xiāng)村旅游以農(nóng)家樂和農(nóng)村觀光的形式為主
鄉(xiāng)村旅游主要為旅游者提供一種回歸自然的體驗，其通過提供特色農(nóng)家旅館、農(nóng)家菜肴、農(nóng)家生產(chǎn)勞作等一系列能夠享受農(nóng)村的旅游活動，使得旅游者能夠體驗當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情并采購特色農(nóng)產(chǎn)品。這種農(nóng)務(wù)采摘旅游能夠推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的健康長久發(fā)展。
2、在開發(fā)層次上處于低水平的開發(fā)階段
在我國，近幾年鄉(xiāng)村旅游得到了快速的發(fā)展，但是由于經(jīng)歷的時間較短，對其的開發(fā)仍處于較低的水平，還沒有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)粗放的開發(fā)模式，切沒有明確的主導(dǎo)方向。
3、主要分在景區(qū)邊緣地區(qū)、老少邊窮地區(qū)、都是郊區(qū)
在這些地區(qū)具有豐富的自然景觀、人文生態(tài)景觀及原始的鄉(xiāng)情習(xí)俗，構(gòu)成一個個特色濃郁，且?guī)в袠O強(qiáng)的文化與生態(tài)色彩的鄉(xiāng)村旅游地，這些能夠為鄉(xiāng)村旅游所提供豐富的旅游資源，是的鄉(xiāng)村旅游的內(nèi)容和形式多樣化。
三、鄉(xiāng)村旅游市場營銷存在的問題
1、產(chǎn)品開發(fā)項目缺乏彈性，開發(fā)項目單一，粗放式經(jīng)營管理
目前我國鄉(xiāng)村旅游以觀光旅游和農(nóng)村自然景觀為主，其農(nóng)業(yè)旅游資源非常豐富，雖然現(xiàn)階段對其開發(fā)的旅游產(chǎn)品和內(nèi)容名目眾多，但是都沒能充分的開發(fā)利用這些豐富的農(nóng)業(yè)旅游資源，沒有充分挖掘其價值。開發(fā)項目單一，切沒有深度和特色支撐。一些開發(fā)者局限于眼前的利益，對產(chǎn)品進(jìn)行不合理和過度開發(fā)，造成環(huán)境破壞、影響當(dāng)?shù)匚幕葐栴}。存在對產(chǎn)品開發(fā)并運(yùn)作期間管理混亂的問題，部分管理人員對鄉(xiāng)村旅游的認(rèn)識不夠，不能及時的解決突發(fā)問題，更有部分開發(fā)管理人員過分的追求效益，忽視旅游者的差異需求和滿意度，產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，形象設(shè)計意識不強(qiáng)。造成鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品種類單一，管理形式粗放。
2、價格水平不高
鄉(xiāng)村旅游由于其本身的特點(diǎn)要求，一般對其的開發(fā)都處于城市郊區(qū)或者景點(diǎn)附近，依靠城市輻射或者景點(diǎn)輻射得到客源，所以在價格方面大多較低，以吸引游客。鄉(xiāng)村旅游以農(nóng)村景觀為主，其資金投入勢力和政府支持強(qiáng)度相對于風(fēng)景名勝區(qū)較弱，其主要吸引周邊城市周末、節(jié)假日休閑度假的出游的居民，這些居民出游的彈性較大，對價格具有較高的敏感度，因此帶來的經(jīng)濟(jì)效益較少，因此在“薄利多銷”意識的促使下，對鄉(xiāng)村旅游的營銷采用低價策略。合理的低價策略能夠增加經(jīng)濟(jì)效益，但是過度的地價營銷會導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營的惡性循環(huán)。
3、營銷意識不強(qiáng)，營銷手段落后
我國鄉(xiāng)村旅游的銷售沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和體系，個體農(nóng)民營銷意識薄弱，地方政府依然采取先發(fā)展當(dāng)?shù)芈糜卧贍I銷促銷旅游的策略，嚴(yán)重阻礙了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。在產(chǎn)品促銷方面，輕促銷或者無促銷是鄉(xiāng)村旅游的普遍現(xiàn)象，缺乏市場經(jīng)營理念和市場開拓意識，只局限于簡單的“住農(nóng)家、吃農(nóng)菜、干農(nóng)活”的層次，對產(chǎn)品的研發(fā)、包裝、市場銷售等方面沒有創(chuàng)新意識。在營銷手段方面，旅行社是基本的銷售方式，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提高和網(wǎng)民用戶的增加，網(wǎng)絡(luò)銷售越來越受到重視，然而在鄉(xiāng)村旅游營銷方面，仍然選擇單一的旅行社銷售，忽視網(wǎng)絡(luò)銷售。
4、旅游基礎(chǔ)設(shè)施過于簡單
鄉(xiāng)村旅游以農(nóng)村旅游為主體，絕大部分旅游的選址在農(nóng)村，并且很多旅游活動是在農(nóng)村居民的家中進(jìn)行，因此對旅游設(shè)施的建設(shè)還不完善，對設(shè)施的日常的修建和維護(hù)沒有標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。農(nóng)村居民因不能提供旅游設(shè)施建設(shè)所需要的強(qiáng)大資金，使得旅游場地設(shè)備的簡陋和不完備，從而不能使用先進(jìn)或者統(tǒng)一的旅游設(shè)備，滿足旅游者對旅游活動所依托旅游設(shè)備的需要，從而減少游客量。
四、鄉(xiāng)村旅游市場營銷策略
1、鄉(xiāng)村旅游市場營銷觀念的創(chuàng)新
觀念創(chuàng)新是鄉(xiāng)村旅游市場營銷的先導(dǎo)。然而營銷意識的淡薄和營銷理念的落后嚴(yán)重制約了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游必須在傳統(tǒng)營銷模式的創(chuàng)新中轉(zhuǎn)變觀念、更新策略，才能順利地完成市場升級。鄉(xiāng)村旅游的市場營銷觀念必須與時俱進(jìn)，必須與現(xiàn)階段的旅游市場需求相適應(yīng)，必須滿足目前旅游者對鄉(xiāng)村旅游的需求，必須首先在市場環(huán)境的大背景下進(jìn)行營銷觀念的改革。傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村旅游市場營銷未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵，不能滿足多層次游客尤其是青少年和兒童求知、求真、求趣的需要，學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)管理經(jīng)驗的要求不強(qiáng)烈。因此必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷意識，必須將體驗經(jīng)濟(jì)理念融入旅游市場營銷觀念中。鄉(xiāng)村旅游不僅要通過讓游客感受“親情”從而建立感情，還要具有旅游的知識觀，能夠拓寬游客的視野和增加知識積累，還要在經(jīng)營鄉(xiāng)村旅游的同時保護(hù)環(huán)境，將綠色營銷觀念深入到鄉(xiāng)村旅游市場，從而協(xié)調(diào)旅游發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)。
2、加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游市場營銷的宣傳促銷
旅游宣傳是擴(kuò)大影響，提高知名度，促進(jìn)旅游產(chǎn)品銷售的主要形式和手段。鄉(xiāng)村旅游要保持不斷擴(kuò)大的客源市場，必須采取切實有效的措施，進(jìn)行全方位，多形式的鄉(xiāng)村旅游宣傳促銷活動。鄉(xiāng)村旅游市場營銷的渠道多種多樣，如積極如積極參與全國性或區(qū)域性的旅游促銷會議，通過展覽宣傳促銷；編印旅游手冊、鄉(xiāng)村旅游公園簡介，導(dǎo)游圖等刊物宣傳；制作旅游紀(jì)念品，如風(fēng)光明信片、T恤衫等；與各大旅行社及賓館聯(lián)營，讓利依靠他們幫助促銷；制作旅游標(biāo)示牌，門票宣傳等。提高鄉(xiāng)村旅游地整體旅游形象質(zhì)量和知名度，除對旅游產(chǎn)品整體成功的宣傳促銷外，還應(yīng)維護(hù)旅游產(chǎn)品的整套形象，保護(hù)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，要以實見聞，而不能讓旅客掃興而歸。
3、開發(fā)特色濃郁、高品位的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品
鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品由核心部分、外形部分和延伸部分三個部分構(gòu)成。各個部分相互聯(lián)系相互影響，并融合為一體組成旅游產(chǎn)品。優(yōu)秀的旅游產(chǎn)品能夠極大的促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，特色的旅游產(chǎn)品是吸引國內(nèi)外游客高檔次的旅游項目，因此必須全面的打造富有特色的優(yōu)秀鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。加大對旅游產(chǎn)品研發(fā)、包裝等的創(chuàng)新，使得旅游產(chǎn)品差異化，并根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶氐匾虻刂埔舜蛟煊挟?dāng)?shù)靥厣泥l(xiāng)村旅游產(chǎn)品。在開發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品時，應(yīng)該極力的增加具有地域風(fēng)土人情、感人故事、農(nóng)事農(nóng)活等能展現(xiàn)本地區(qū)魅力的旅游活動，在實施產(chǎn)品策略時，必須采用新思路、新方法，以提升產(chǎn)品的質(zhì)量。另外，在開發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品時應(yīng)盡量保持旅游資源的原始性和真實性。具體表現(xiàn)在不僅保持大自然的原生韻味，而且保護(hù)當(dāng)?shù)靥赜械膫鹘y(tǒng)文化，避免因開發(fā)造成文化污染，避免把城市現(xiàn)代化建筑、設(shè)施移置到鄉(xiāng)村景區(qū)。旅游接待設(shè)施也應(yīng)該與當(dāng)?shù)刈匀患拔幕瘏f(xié)調(diào)，保證當(dāng)?shù)厝伺c自然的和諧關(guān)系，提供原汁原味的“真品”和“精品”給游客。但這并不是說阻止鄉(xiāng)村進(jìn)步，阻止當(dāng)?shù)匕l(fā)展經(jīng)濟(jì)，而是實現(xiàn)旅游與經(jīng)濟(jì)發(fā)展二者的最佳結(jié)合。
4、鄉(xiāng)村旅游市場的細(xì)分，準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場
鄉(xiāng)村旅游市場的具體場所主要是在城市郊區(qū)或者景點(diǎn)附近，這些地區(qū)必須具有回歸自然、享受自然的自然資源，城市或者景點(diǎn)附近的居民會利用節(jié)假日體驗鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。但是由于各個鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品所處于的地理位置、區(qū)位環(huán)境、資源條件、產(chǎn)品種類及知名度都不同，因此在選擇具體的目標(biāo)市場也是不同的，所能應(yīng)用的組合戰(zhàn)略和營銷策略也不盡相同。因此各產(chǎn)品在確定目標(biāo)市場時，必須根據(jù)自己的特點(diǎn)來確定客源市場。所選細(xì)分的市場必須符合市場營銷主體的經(jīng)營目標(biāo)、產(chǎn)品形象等。否則，便會造成資源的浪費(fèi)。
5、加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游的管理，明確管理模式
鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展需要專業(yè)的管理知識。鄉(xiāng)村旅游具有旅游業(yè)的所有特性，從屬于服務(wù)行業(yè)，旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)在一定程度上不能進(jìn)行量化和標(biāo)準(zhǔn)化，因此地方政府必須建立專門的管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一的管理和協(xié)調(diào)，并為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展指明方向。地方政府可以組織人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，增加其對鄉(xiāng)村旅游的認(rèn)識，提高其自身的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識和管理理念，在充分認(rèn)識旅游產(chǎn)品整體性的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，充分發(fā)揮鄉(xiāng)村旅游的價值。為了促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游更健康的發(fā)展，政府還必須制定一系列的法律法規(guī)，嚴(yán)懲一切惡意或壞旅游環(huán)境或者旅游活動的行為，規(guī)范當(dāng)?shù)芈糜问袌龅闹刃?，從而為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供良好的外部環(huán)境并使得其可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
第4篇：旅游市場營銷的概念范文
關(guān)鍵詞：旅游；市場營銷；問題；對策；發(fā)展趨勢
新世紀(jì)的中國旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè)，從世界旅游大國邁向世界旅游強(qiáng)國。中國旅游業(yè)正處于蓬勃興旺時期，近年來取得了輝煌成就，中國旅游業(yè)已進(jìn)入了一個前所未有的大發(fā)展時代。各地的旅游開發(fā)也蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，它們紛紛展示自己的優(yōu)勢，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場營銷競爭，面臨這種現(xiàn)象，研究旅游市場營銷十分必要。
一、我國旅游市場發(fā)展概況
我國的旅游業(yè)較長期地保持7％年均增長率，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，旅游業(yè)帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。產(chǎn)業(yè)的概念是從供給方出發(fā)的，生產(chǎn)同一類產(chǎn)品或者提供相關(guān)服務(wù)的單位的集合，而旅游業(yè)是一項以需求方來定義的活動和產(chǎn)業(yè)，這是旅游產(chǎn)業(yè)界定的特殊性。所以旅游產(chǎn)業(yè)的定義從旅游需求和旅游供給兩方面來看，旅游需求與旅游供給之間的相互作用使旅游經(jīng)濟(jì)活動中產(chǎn)生了一系列的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)關(guān)系，形成了旅游產(chǎn)業(yè)，主要由旅館業(yè)，餐飲業(yè)，交通運(yùn)輸業(yè)，旅行社與旅游景區(qū)管理組成，其中旅行社，旅館業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)是旅游業(yè)的三大支柱。旅游產(chǎn)業(yè)是一個關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的綜合產(chǎn)業(yè)。一次完整的旅游活動包括吃、住、行、游、購、娛六大要素，所以旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以直接或者間接推動第三產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)也是一個形象產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的開展為旅游目的地與客源地的相互交流搭建了一個平臺，游客會從旅游的過程產(chǎn)生對旅游目的地的綜合印象，旅游目的地在這個過程中向游客展示地區(qū)的整體形象。旅游業(yè)推動旅游城市經(jīng)濟(jì)增長和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提供社會就業(yè)機(jī)會，促進(jìn)社會文化與生態(tài)環(huán)境的改善，加強(qiáng)地區(qū)間的交流和互動，促進(jìn)人口素質(zhì)的提高。所以，旅游業(yè)是一項對地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境有重要推動意義的產(chǎn)業(yè)。
二、旅游市場的消費(fèi)特征
旅游市場營銷既指營銷活動，又指營銷理論。作為一種營銷理論，旅游市場營銷是研究旅游企業(yè)在履行社會責(zé)任的前提下，以旅游者為中心，在旅游環(huán)境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調(diào)研和旅游市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場，找準(zhǔn)本企業(yè)和旅游產(chǎn)品的位置，通過營銷戰(zhàn)略、營銷策略的整合使用和科學(xué)的營銷管理，實現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會“三贏”目標(biāo)的實現(xiàn)。
旅游市場是市場學(xué)的一個分支，但與一般市場學(xué)相比又有其特殊性。表現(xiàn)在：(1)以旅游行業(yè)為背景進(jìn)行研究，作為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)、第三產(chǎn)業(yè)龍頭的旅游行業(yè)有“朝陽產(chǎn)業(yè)”之稱，具有增長快、脆弱性、服務(wù)性、國際化水平高等特點(diǎn)，旅游企業(yè)市場營銷必須適應(yīng)這些特點(diǎn)；(2)旅游消費(fèi)需求不同于一般需求，它是一種高層次、高品位、以無形產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品(觀光旅游產(chǎn)品尤為明顯)為主的需求，人們通過旅游消費(fèi)滿足其精神享受和發(fā)展的需要，旅游市場營銷也要體現(xiàn)這一要求；(3)旅游市場營銷是一種具有較高知識化要求的營銷(旅行社等企業(yè)營銷表現(xiàn)更為明顯)，知識型游客研究、知識型旅游產(chǎn)品開發(fā)、知識化手段、知識化管理等顯得尤為重要。
旅游市場營銷作為市場運(yùn)作活動，是指通過創(chuàng)造和交換旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)及其價值，以滿足旅游欲望和需要的社會過程。其中交換是核心，滿足旅游欲望和需要是目標(biāo)，交換過程是否順利，取決于旅游產(chǎn)品創(chuàng)造者或提供者所提供的旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)和價值滿足游客需求程度及對交換過程的管理水平。
三、發(fā)展我國旅游營銷市場的辦法
第5篇：旅游市場營銷的概念范文
一、我國旅游市場發(fā)展概況
我國的旅游業(yè)較長期地保持7％年均增長率，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，旅游業(yè)帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。產(chǎn)業(yè)的概念是從供給方出發(fā)的，生產(chǎn)同一類產(chǎn)品或者提供相關(guān)服務(wù)的單位的集合，而旅游業(yè)是一項以需求方來定義的活動和產(chǎn)業(yè)，這是旅游產(chǎn)業(yè)界定的特殊性。所以旅游產(chǎn)業(yè)的定義從旅游需求和旅游供給兩方面來看，旅游需求與旅游供給之間的相互作用使旅游經(jīng)濟(jì)活動中產(chǎn)生了一系列的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)關(guān)系，形成了旅游產(chǎn)業(yè)，主要由旅館業(yè)，餐飲業(yè)，交通運(yùn)輸業(yè)，旅行社與旅游景區(qū)管理組成，其中旅行社，旅館業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)是旅游業(yè)的三大支柱。旅游產(chǎn)業(yè)是一個關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的綜合產(chǎn)業(yè)。一次完整的旅游活動包括吃、住、行、游、購、娛六大要素，所以旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以直接或者間接推動第三產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)也是一個形象產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的開展為旅游目的地與客源地的相互交流搭建了一個平臺，游客會從旅游的過程產(chǎn)生對旅游目的地的綜合印象，旅游目的地在這個過程中向游客展示地區(qū)的整體形象。旅游業(yè)推動旅游城市經(jīng)濟(jì)增長和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提供社會就業(yè)機(jī)會，促進(jìn)社會文化與生態(tài)環(huán)境的改善，加強(qiáng)地區(qū)間的交流和互動，促進(jìn)人口素質(zhì)的提高。所以，旅游業(yè)是一項對地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境有重要推動意義的產(chǎn)業(yè)。
二、旅游市場的消費(fèi)特征
旅游市場營銷既指營銷活動，又指營銷理論。作為一種營銷理論，旅游市場營銷是研究旅游企業(yè)在履行社會責(zé)任的前提下，以旅游者為中心，在旅游環(huán)境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調(diào)研和旅游市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場，找準(zhǔn)本企業(yè)和旅游產(chǎn)品的位置，通過營銷戰(zhàn)略、營銷策略的整合使用和科學(xué)的營銷管理，實現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會“三贏”目標(biāo)的實現(xiàn)。
旅游市場是市場學(xué)的一個分支，但與一般市場學(xué)相比又有其特殊性。表現(xiàn)在：(1)以旅游行業(yè)為背景進(jìn)行研究，作為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)、第三產(chǎn)業(yè)龍頭的旅游行業(yè)有“朝陽產(chǎn)業(yè)”之稱，具有增長快、脆弱性、服務(wù)性、國際化水平高等特點(diǎn)，旅游企業(yè)市場營銷必須適應(yīng)這些特點(diǎn)；(2)旅游消費(fèi)需求不同于一般需求，它是一種高層次、高品位、以無形產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品(觀光旅游產(chǎn)品尤為明顯)為主的需求，人們通過旅游消費(fèi)滿足其精神享受和發(fā)展的需要，旅游市場營銷也要體現(xiàn)這一要求；(3)旅游市場營銷是一種具有較高知識化要求的營銷(旅行社等企業(yè)營銷表現(xiàn)更為明顯)，知識型游客研究、知識型旅游產(chǎn)品開發(fā)、知識化手段、知識化管理等顯得尤為重要。
旅游市場營銷作為市場運(yùn)作活動，是指通過創(chuàng)造和交換旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)及其價值，以滿足旅游欲望和需要的社會過程。其中交換是核心，滿足旅游欲望和需要是目標(biāo)，交換過程是否順利，取決于旅游產(chǎn)品創(chuàng)造者或提供者所提供的旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)和價值滿足游客需求程度及對交換過程的管理水平。
三、發(fā)展我國旅游營銷市場的辦法
(一)要建立行業(yè)協(xié)會，制定價格標(biāo)準(zhǔn)。使各個旅游公司都能在規(guī)定的價格范圍內(nèi)進(jìn)行有序競爭，對違反價格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的制裁。協(xié)會成員應(yīng)當(dāng)預(yù)先繳納價格保證金，存到行業(yè)協(xié)會，當(dāng)哪個公司出現(xiàn)問題，協(xié)會立刻扣罰該公司，同時，開除協(xié)會，協(xié)會成員單位不許同其協(xié)作。
(二)要積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系。旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系對于一個長期發(fā)展的旅游企業(yè)來說是非常重要的。它應(yīng)包括：對游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查，獲取旅游者對旅游產(chǎn)品的要求和意見，針對不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫，以便今后在進(jìn)行旅游市場營銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時避免主觀性和盲目性。另外，旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系的建立還可以幫助旅游企業(yè)樹立良好企業(yè)形象，建立口碑效應(yīng)，為今后旅游服務(wù)產(chǎn)品的市場營銷工作打下良好的基礎(chǔ)，這同時也是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。
(三)要注意對旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)。在各級導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強(qiáng)對法律知識的考核，鞭策導(dǎo)游人員自覺學(xué)習(xí)法律知識，強(qiáng)化法律意識。在旅游公司經(jīng)營活動中，旅游監(jiān)管部門，要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監(jiān)督員，微服探察，適時進(jìn)行監(jiān)管，對有問題的單位責(zé)令其限期整改，達(dá)不到要求的要停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。
第6篇：旅游市場營銷的概念范文
關(guān)鍵詞：吉林??；旅游網(wǎng)絡(luò)營銷；策略
一、引言
網(wǎng)絡(luò)科技為旅游業(yè)的發(fā)展帶來了新契機(jī)，在線旅行商（OnlineTravelAgency）所占的旅游市場份額不斷增大，“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的經(jīng)營模式日益為旅游界所推崇，再加上游客對移動終端APP的普遍使用，使游客根據(jù)需要能夠?qū)崟r規(guī)劃旅游行程，在旅游論壇上發(fā)表旅游經(jīng)歷等，這些變化都為旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷提供了機(jī)遇與便利。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷[1]是一種利用網(wǎng)絡(luò)可以與潛在游客實時互動的營銷方式。通過旅游網(wǎng)絡(luò)營銷，為游客提供更具吸引力的旅游產(chǎn)品或服務(wù)，具有成本低廉、與游客實時互動、傳播快速等優(yōu)點(diǎn)，是旅游市場營銷在營銷渠道方面取得的巨大進(jìn)步。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷備受國內(nèi)外學(xué)者重視，相關(guān)研究已有一定的深度和廣度，研究范圍和研究視角也不斷細(xì)化，主要包括兩方面內(nèi)容：宏觀層面上，從?。ㄊ校┯虻慕嵌葮?gòu)建旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷體系；微觀層面上，強(qiáng)調(diào)旅游企業(yè)如何加強(qiáng)對旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)用。此外，研究主要集中于旅游網(wǎng)絡(luò)營銷水平較高的區(qū)域，如江蘇、浙江、上海、北京等，而對旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展水平低的區(qū)域不夠重視。吉林省旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展較為滯后，旅游形象不明晰。為此，要提高旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展水平，以推動旅游目的地形象的塑造、傳播和提升旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展水平。
二、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
關(guān)于旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的概念，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界尚未達(dá)成統(tǒng)一。國內(nèi)學(xué)者側(cè)重于從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的角度界定旅游網(wǎng)絡(luò)營銷，即計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游市場營銷中的一種應(yīng)用，其核心是旅游市場營銷。劉成[2]（2004）認(rèn)為旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是旅游組織或旅游企業(yè)為銷售旅游產(chǎn)品、滿足顧客需求、實現(xiàn)組織目標(biāo)，利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向游客輸送信息并搜集游客反饋信息的一種營銷手段；楊敏[3]（2006）提出，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是旅游業(yè)基于國際互聯(lián)網(wǎng)的一種市場營銷方式，并借助聯(lián)機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式多媒體等來實現(xiàn)旅游營銷目標(biāo)。國外學(xué)者在界定旅游網(wǎng)絡(luò)營銷時，主要強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)只是旅游市場營銷的一種手段，使得旅游市場營銷更有競爭力[4]（Rvetos，2006）。綜合國內(nèi)外現(xiàn)有定義可見，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷核心是旅游市場營銷，它是傳統(tǒng)旅游市場營銷在營銷渠道方面的一種技術(shù)變革，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在旅游市場營銷中的一種有效運(yùn)用。
三、吉林省旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀
目前，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性已為旅游界所認(rèn)識，為塑造旅游目的地的獨(dú)特形象，提高旅游目的地的吸引力和競爭力，各地都在大力發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷，狠抓智慧旅游網(wǎng)站建設(shè)。據(jù)中國旅游局官方網(wǎng)站統(tǒng)計，截止到2013年底，我國旅游網(wǎng)站已經(jīng)突破4萬家，2014年更是實現(xiàn)了19.8%的增長速度，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出擴(kuò)張式的發(fā)展特征。全國范圍內(nèi)的整體旅游網(wǎng)絡(luò)營銷體系已初步形成，旅游企業(yè)對旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用更加普遍，在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈初具規(guī)模。吉林省旅游網(wǎng)絡(luò)營銷取得的重大進(jìn)展（詳見下表）具體表現(xiàn)在以下方面：
（一）官網(wǎng)的宣傳推廣
以吉林省旅游政務(wù)網(wǎng)舉例，網(wǎng)站設(shè)置“政務(wù)公開、政策法規(guī)、公眾參與、旅游規(guī)劃、招商引資、宣傳營銷、旅游統(tǒng)計、教育培訓(xùn)、旅游質(zhì)監(jiān)”等欄目，信息全面，界面清晰。尤其是“公眾平臺”欄目彰顯人文情懷，“宣傳推廣”欄目突顯地方韻味，這都推動了吉林省旅游目的地形象的塑造和傳播。
（二）社交網(wǎng)絡(luò)媒體的運(yùn)用
社交網(wǎng)絡(luò)媒體的應(yīng)用是吉林省旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的亮點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計，截至2016年10月17日，吉林省旅游局微信公眾平臺，關(guān)注總數(shù)突破18萬，分享鏈接超過1.5萬條。社交營銷具有擴(kuò)散快、互動性強(qiáng)、信息可信度高等營銷優(yōu)勢，彌補(bǔ)了旅游活動不確定性所帶來的風(fēng)險。朋友圈中其他人所發(fā)表的旅游游記因其認(rèn)可度和信賴度更高，對游客的旅游決策影響巨大，而且朋友樂于分享和轉(zhuǎn)發(fā)，互動性強(qiáng)。
（三）相關(guān)企業(yè)的普遍重視
高星級旅游飯店、景區(qū)及旅行社一方面通過自建官方網(wǎng)站來開展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)；另一方面又選擇與國內(nèi)大型OTA合作，進(jìn)一步加強(qiáng)和擴(kuò)大旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的影響力與范圍。
四、吉林省旅游網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
通過查閱資料及對省內(nèi)旅游專家的訪談不難發(fā)現(xiàn)，吉林省的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷與江浙滬等地相比，存在較大差距。結(jié)合吉林省旅游業(yè)發(fā)展實際，對比江蘇省與吉林省旅游網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀可發(fā)現(xiàn)，吉林省旅游網(wǎng)絡(luò)營銷主要存在以下問題：
（一）以政府營銷為主，缺乏動力與活力
由于政務(wù)網(wǎng)本身的公共效力與權(quán)威，網(wǎng)站界面必須簡明準(zhǔn)確，不宜過多使用視聽手段，使得營銷方式呆板單一，營銷活力不足。此外，與旅游企業(yè)相比，政府的營銷推廣不能帶來即時的經(jīng)濟(jì)效益，營銷活力不足。
（二）旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷利用率低
據(jù)《2014年吉林省國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》統(tǒng)計，截至2014年末，吉林省共有旅行社845家，其中分社138家。有星級以上賓館218家，其中五星級賓館5家；全省擁有國家A級旅游景區(qū)268家，其中5A級旅游景區(qū)3家。然而從上表來看，吉林省內(nèi)僅有10家景區(qū)建立了旅游官方網(wǎng)站，比例不足5%；星級飯店中僅有5家建立了網(wǎng)站，比例不足3%；旅行社中僅有4家自建了旅游官方網(wǎng)站，比例不足1%。而江蘇省旅游景區(qū)自建網(wǎng)站的比例是36%；旅行社比例為43%；飯店比例達(dá)到45%?？梢娕c江蘇省旅游企業(yè)相比，吉林省旅游企業(yè)對旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的利用率整體偏低。
（三）未能與OTA深入合作
雖然多數(shù)旅游企業(yè)認(rèn)識到旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，但真正實施的企業(yè)有限，尤其是中小型旅游企業(yè)，缺乏積極性和主動性。多數(shù)企業(yè)不自建網(wǎng)站，而是選擇與OTA合作來開展網(wǎng)絡(luò)營銷。然而這種合作極其有限，OTA只相當(dāng)于銷售門市，多數(shù)旅游企業(yè)把企業(yè)介紹、旅游產(chǎn)品簡單地在OTA官方平臺上，缺少后續(xù)維護(hù)和更新，缺少與游客的互動，使得旅游網(wǎng)絡(luò)營銷效果大打折扣。
（四）以旅游產(chǎn)業(yè)鏈為基底的全包旅游網(wǎng)絡(luò)營銷尚未形成
吉林省旅游政務(wù)網(wǎng)、OTA網(wǎng)絡(luò)營銷平臺在形式上形成了以旅游產(chǎn)業(yè)鏈為基底的全包式旅游網(wǎng)絡(luò)營銷，然而以產(chǎn)業(yè)鏈為基底的網(wǎng)絡(luò)營銷尚未真正建立。這是由于這些旅游企業(yè)只是選擇掛靠在同一網(wǎng)絡(luò)營銷平臺上，它們之間并無交叉融合，而是各自為戰(zhàn)，各自營銷，旅游企業(yè)之間以及行業(yè)之間缺乏必要的營銷合作，這使得旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展受到較大的阻礙。尤其是一些中小型旅游企業(yè)，更是將價格戰(zhàn)從線下搬到了線上，嚴(yán)重擾亂了旅游市場秩序，不利于吉林省美好旅游形象的塑造。
（五）缺乏旅游網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才
目前吉林旅游網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站建設(shè)人員大多屬于計算機(jī)技術(shù)專業(yè)背景，能夠運(yùn)用計算機(jī)技術(shù)構(gòu)建旅游網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，然而由于缺乏營銷方面的知識，使得營銷方式單一；由于缺乏旅游專業(yè)背景，不能有效把握游客的旅游需求與動機(jī)，設(shè)計的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容往往不能說服和打動游客，反而削減了吉林省原有的旅游競爭力。
五、吉林省旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略建議
第7篇：旅游市場營銷的概念范文
關(guān)鍵詞：案例教學(xué)法；案例分析；市場營銷．高職教學(xué)以實現(xiàn)學(xué)生的職業(yè)能力為目標(biāo)，突出基礎(chǔ)理論知識的應(yīng)用與實踐能力的培養(yǎng)。而旅游市場營銷是一門經(jīng)驗性、實踐性和綜合性很強(qiáng)的獨(dú)立學(xué)科。它是根據(jù)旅游經(jīng)濟(jì)的活動規(guī)律，研究和指導(dǎo)旅游企業(yè)的營銷和管理，也是廣大高職旅游管理專業(yè)學(xué)生的必修課。如何更好地教授此門課程，使學(xué)生在掌握基本營銷理論的同時能夠切實地提高其營銷實踐能力，一直是旅游教育工作者教學(xué)研究的主要內(nèi)容。筆者認(rèn)為，在學(xué)習(xí)營銷理論過程中，如果只是一味地進(jìn)行理論知識傳授，而缺乏實際應(yīng)用，就不能使學(xué)生全面深入地理解相關(guān)理論知識體系，更難于掌握和應(yīng)用這些理論知識。而通過運(yùn)用案例教學(xué)法，不但可以調(diào)動和發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，還有利于學(xué)生掌握旅游市場的營銷理論，進(jìn)而提高他們運(yùn)用相關(guān)理論分析問題、解決問題的營銷實踐能力。
一案例教學(xué)法的內(nèi)涵案例一詞的英語原文為 case ，在企業(yè)管理上多翻譯為個案、實例、事例等。美國哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院最初采用案例教學(xué)法作為培養(yǎng)該院MBA的主要教學(xué)方式，其培養(yǎng)出的學(xué)生可以巧妙地處理企業(yè)管理中多種多樣的情況，有著極強(qiáng)的適應(yīng)能力和解決問題的能力，這一現(xiàn)象引起世界教育界的矚目。案例教學(xué)法從此開始步人現(xiàn)代教學(xué)的殿堂，各個學(xué)科爭相效法。近幾年來，旅游管理專業(yè)積極引進(jìn)案例教學(xué)模式進(jìn)行課程教學(xué)方法改革。從旅游市場營銷學(xué)課程的角度來理解：
所謂案例教學(xué)是指在教學(xué)過程中，以學(xué)生為中心，通過教師精心選取典型的旅游營銷實踐案例，將學(xué)生置身于特定的環(huán)境和氖圍，使學(xué)生以小組方式展開對旅游典型案例的分析、探討，從而努力培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的營銷理論自主地分析營銷案例、提出見解，做出判斷和決策的一種理論聯(lián)系實際的啟發(fā)式教學(xué)方法。
二，案例教學(xué)法的作用案例教學(xué)法通過課堂的理論教學(xué)使學(xué)生對營銷理論形成理性認(rèn)識之后，為學(xué)生提供了一個理論在實踐中應(yīng)用的現(xiàn)實場景，學(xué)生可以通過案例感性地認(rèn)知理論，從而加深對理論的理解，避免了單純理論教學(xué)的枯燥和空洞；通過對案例的剖析，學(xué)生不僅可以開闊視野，舉一反三地解決問題，還培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)隊合作的精神，磨練了他們的戰(zhàn)略決策能力；案例教學(xué)打破了以自我為中心的學(xué)習(xí)模式，小組成員之間分工協(xié)作、共同學(xué)習(xí)、互相交流溝通、共同進(jìn)步。學(xué)生在這種小組學(xué)習(xí)、討論、研究中也體驗到了學(xué)習(xí)的快樂和解決問題后的成就感，從而激發(fā)了學(xué)生的求知欲望。
目前，案例教學(xué)已成為高校旅游市場營銷課程中不可或缺的教學(xué)方法。但案例教學(xué)研究大多見于旅游管理研究生及本科教育，而針對高職學(xué)生的較少這或許與傳統(tǒng)觀念中認(rèn)為高職學(xué)生主要從事旅游企業(yè)基層操作性工作而非從事營銷管理工作有關(guān)，然而在實際工作中，隨著高職學(xué)生在基層工作經(jīng)驗和工作業(yè)績的積累，很有可能會步入管理階層，況且，高職教學(xué)是以適應(yīng)社會需要為目標(biāo)，以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線來設(shè)計學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案。在教學(xué)過程中更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)和實踐訓(xùn)練并重，使畢業(yè)生具有直接上崗工作的能力。所以案例教學(xué)法在高職 旅游市場營銷學(xué)課程中運(yùn)用同樣具有較高的價值，因此加強(qiáng)教學(xué)的針對性和實踐性，注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)與技能，是提高高職 旅游市場營銷學(xué)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。
三、高職旅游市場營銷案例教學(xué)的過程1．詳細(xì)的理論講授教師應(yīng)針對高職學(xué)生生活閱歷較淺，沒有足夠的社會經(jīng)驗與較好的思維習(xí)慣這一特點(diǎn)，首先要將旅游市場營銷的相關(guān)理論詳盡地介紹給學(xué)生，使學(xué)生在心中對這一堂課所要學(xué)習(xí)的營銷理論有一個初步的認(rèn)識。以學(xué)習(xí) 旅游市場營銷環(huán)境的分析方法之一 _SW0T分析法這一內(nèi)容為例，教師通過講授要使學(xué)生清晰地了解 swOT分析法的具體內(nèi)容，即s代表企業(yè)優(yōu)勢(Strengths)，w代表企業(yè)劣勢(weaknessses)，O代表企業(yè)外部的機(jī)會(0pportunities)，T代表企業(yè)所面臨的外部威脅(Threats)，sw0T分析法即通過對企業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行分析以確定企業(yè)面臨的機(jī)會與威脅，通過對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析以 確定企業(yè)所具備的優(yōu)勢和劣勢，從而找出對本企業(yè)造成最大威脅和能產(chǎn)生最大機(jī)會的環(huán)境因素，來制定相應(yīng)的戰(zhàn)略和策略。
2．深入的案例分析當(dāng)學(xué)生對要學(xué)習(xí)的理論內(nèi)容有了初步了解和認(rèn)識之后，教師要根據(jù)授課內(nèi)容引用經(jīng)典的營銷案例來解釋，加深學(xué)生對理論知識的理解。例如：為繼續(xù)加深學(xué)生對 sw0T分析法的認(rèn)識，可以引用 北京海洋館主題公園在建立之初運(yùn)用SW0T分析法對該項目進(jìn)行的全面調(diào)查與分析這一案例進(jìn)一步解釋。具體可以分為幾個小步驟：
(1)簡要介紹北京海洋館建立之初的具體隋況。
(2)分組。案例教學(xué)的主旨是要讓每個學(xué)生參與到案例討論中，發(fā)揮其積極主動性，通常采用分組討論形式。每個小組即為一個團(tuán)隊，在分析討論案例時有利于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作精神。小組由學(xué)生自愿組成，每個小組都給自己取一個富有個性的名字，每組選一名組長，負(fù)責(zé)小組內(nèi)部分工協(xié)調(diào)與組織。
(3)任務(wù)分配。將教師根據(jù)對理論知識的掌握要求，精心設(shè)計案例討論任務(wù)。如針對該案例提出以下幾個問題：北京海洋館自身的優(yōu)勢、劣勢主要有哪些?北京海洋館面臨外部的機(jī)會和威脅各有哪些，即由學(xué)生分別找出SWOT-的內(nèi)容，然后根據(jù)這些內(nèi)容制定出北京海洋館建成之后的營銷策略。
(4)小組討論。各小組圍繞問題展開積極討論，這時教師不應(yīng)對學(xué)生施加壓力，在寬松的環(huán)境下任其自由討論，讓學(xué)生自主思考。教師在案例討論中只起到組織者和指導(dǎo)者的作用。
(5)小組代表發(fā)言，成果展示。在規(guī)定的時間內(nèi)各小組完成討論后，．每小組派一名代表闡述，小組討論之后形成的問題答案和企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略。如學(xué)生針對這一案例的分析，得出北京海洋館的優(yōu)勢：有政府的支持；良好的地理位置 (位于北京動物園后門)；可以與動物園形成陸地、海底優(yōu)勢互補(bǔ)，從而還可以有效地分流動物園的旅游客源，規(guī)模最大等；劣勢：公共交通不完善，市場上已有了相類似的海洋主題公園等；外部環(huán)境的機(jī)會：有大量北京市民的支持；外部環(huán)境的威脅：市場上先期競爭者的優(yōu)勢等，針對小組的分析結(jié)果提出未來發(fā)展戰(zhàn)略 立足北京市場，再逐漸輻射到全國的發(fā)展戰(zhàn)略；教師或其他小組成員可對其提出疑問或補(bǔ)充。這樣，既促進(jìn)了討論結(jié)果的完善，又鍛煉了學(xué)生的思維能力、應(yīng)變能力和心理素質(zhì)。
同時，使學(xué)生假想成企業(yè)的決策者，營銷的各環(huán)節(jié)都由各自的團(tuán)隊去做，從而培養(yǎng)了學(xué)生作為企業(yè)經(jīng)營管理者的魄力和眼光。
5．系統(tǒng)的總結(jié)評價案例教學(xué)的目的不是要學(xué)生解決一個案例的問題，而是要通過案例討論來培養(yǎng)學(xué)生分析和解決營銷問題的思維方式。在實踐中，很多學(xué)生提出的解決方案是零散的、不系統(tǒng)的、不完整的。在案例總結(jié)階段，教師要對各小組案例討論的結(jié)果給予評價，指出其優(yōu)缺點(diǎn)，對方案可行性進(jìn)行點(diǎn)評，并提出修改和完善建議，這樣，學(xué)生才會從案例中有所收獲。同時，教師應(yīng)通過案例分析逐步培養(yǎng)學(xué)生用系統(tǒng)的營銷思維方式去思考問題，將零散的解決問題的思路通過理論的整合系統(tǒng)化。在總結(jié)評價階段，教師可在案例評價后，站在理論高度重新審視案例，讓學(xué)生經(jīng)過思考后再次體會營銷理論在營銷實務(wù)中的應(yīng)用，逐步形成一套系統(tǒng)的思維方式。
四．親例教學(xué)中教師應(yīng)注意的問題1．有效地選擇經(jīng)典案例市場營銷案例質(zhì)量如何直接影響到市場營銷案例教學(xué)的成敗。因此，上好案例教學(xué)課，教學(xué)案例的選擇至關(guān)重要。面對同一個市場營銷理論會有很多不同的案例，教師要在眾多的理論中選擇最經(jīng)典、最適于學(xué)生接受和分析的案例，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：首先，能夠體現(xiàn)學(xué)生所學(xué)的營銷理論；其次，案例情節(jié)應(yīng)精練，篇幅不宜過長；再次，所選案例對學(xué)生要有啟發(fā)性，能激發(fā)學(xué)生的思維活動，使學(xué)生在分析思考中掌握基本理論，直觀、形象地學(xué)習(xí)相關(guān)的營銷理論知識，將抽象的概念具體化，從而激發(fā)學(xué)生的參與熱情，即使他們主動提出問題，多角度尋找答案，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識；最后，案例要具有一定的實用性，學(xué)生能夠運(yùn)用該案例設(shè)置的問題解決生活中的實際問題，從而提高營銷實踐能力。
2．積極地參與營銷實踐實施案例教學(xué)法，要求教師必須具備較高的實踐操作能力，才能不拘于課本和答案，有效地評價學(xué)生的各種討論結(jié)果，這對直在學(xué)校工作的教師來說，是一個挑戰(zhàn)，因此，作為旅游市場營銷的教師，應(yīng)在教學(xué)之外走出學(xué)校，積極參與一些旅游企業(yè)的營銷實踐項目，在實踐中積累經(jīng)驗。
5．努力地扮演好各種角色在案例教學(xué)過程中，教師必須不停地變換自己的角色。教師在相關(guān)市場營銷理論講解時扮演傳統(tǒng)的教育者，要求講解得清晰透徹；當(dāng)學(xué)生們針對案例進(jìn)行熱烈討論時教師又成為整個活動的組織者和指導(dǎo)者，教師應(yīng)主動營造一種以學(xué)生為主體的環(huán)境氛圍，同時還要特別注意引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考和分析問題的能力；在歸納總結(jié)學(xué)生討論發(fā)言時，教師又成為了評價者和領(lǐng)導(dǎo)者，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)點(diǎn)評學(xué)生，指出其缺點(diǎn)與不足，同時站在理論的高度將具體的案例與理論知識相結(jié)合，加強(qiáng)學(xué)生理論聯(lián)系實際能力的培養(yǎng)。不同角色的變換要求教師適時、時時調(diào)整自己的心態(tài)，以扮演好每一個角色。
第8篇：旅游市場營銷的概念范文
[關(guān)鍵詞]市場營銷問題對策
隨著我國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，市場競爭日益激烈，旅游市場營銷已經(jīng)成為發(fā)展旅游事業(yè)的重要手段，也是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的重要保證。但是從整體看，我國的旅游市場營銷的策略還存在許多問題，不適應(yīng)旅游行業(yè)發(fā)展的要求，必須加以研究并從中找到解決問題的對策。
一、目前我國旅游業(yè)市場營銷存在的問題
1.盲目削價競爭
降價銷售成為了很多旅游企業(yè)主要競爭手段。很多旅行社由于競爭激烈紛紛降低報價，為確保企業(yè)營業(yè)額，減少員工工資。這樣勢必會引起服務(wù)質(zhì)量的降低，最后導(dǎo)致顧客投訴，影響到企業(yè)的信譽(yù)和形象。近幾年來，由于東南亞團(tuán)隊價格偏低，致使該區(qū)潛在游客減少，旅游業(yè)收入相應(yīng)減少，旅游業(yè)發(fā)展緩慢。
2.法制意識淡薄
有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息，以賄賂手段拉攏顧客，詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽(yù)，有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等等。這種做法嚴(yán)重擾亂了旅游市場秩序，損壞了旅游企業(yè)形象，破壞了國家的法制，使旅游市場供需雙方都受到損害。許多旅行社采用的大都是承包經(jīng)營的運(yùn)作方式，經(jīng)營者只顧經(jīng)濟(jì)利益而忽視法制化經(jīng)營，結(jié)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生旅游糾紛和旅游投訴。為了眼前利益而置國家的法律法規(guī)于不顧，最終只會使雙方受損，并且會破壞旅游企業(yè)的對外形象，嚴(yán)重阻礙我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。
3.科技含量低，系統(tǒng)性不強(qiáng)
當(dāng)今社會是一個網(wǎng)絡(luò)時代，沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢充分運(yùn)用到旅游市場營銷當(dāng)中去，就會缺乏高質(zhì)量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持，會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營運(yùn)作過程中，手工勞動較多，缺乏對高科技、新技能的運(yùn)用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例，大都停留在電話、傳真的使用上，基本上沒有運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù)工作，在信息化高度發(fā)展的今天，這樣的營運(yùn)模式顯然是不能跟上時展需要的。
二、創(chuàng)新營銷策略，尋求解決對策
1.細(xì)分市場，提供人性化服務(wù)
消費(fèi)者去旅游的終極目的其實就是“換個環(huán)境換一種快樂的方式，去發(fā)現(xiàn)并體驗?zāi)莻€地方最有價值的精髓”，而不是說選擇旅游的焦點(diǎn)是價格，之所以是價格導(dǎo)向是因為目前市場上產(chǎn)品都一樣，沒有選擇價值導(dǎo)向旅游的余地。要知道，消費(fèi)者內(nèi)心深處真正關(guān)心的不是價格，而是價值。不是嫌旅游的價格高了，而是消費(fèi)者是否獲得了更大的滿足。企業(yè)應(yīng)根據(jù)旅游地形象等級和地域條件確定主要客源市場，對客源地文化和旅游者素質(zhì)、欣賞習(xí)慣、個性特征進(jìn)行形象定位。根據(jù)旅游者在目的地的游覽和消費(fèi)行為，確立食、住、行、游、購、娛六要素合理配置、檔次和諧的旅游地形象，研究旅游者需求，提供優(yōu)質(zhì)、個性化的服務(wù)。2.整合營銷理念
美國西北大學(xué)教授舒爾茲等人提出的整合營銷傳播理論(IMC)，被認(rèn)為是市場營銷理論在20世紀(jì)90年代的重大發(fā)展，被譽(yù)為“帶領(lǐng)企業(yè)跨越21世紀(jì)的營銷教戰(zhàn)守策”。整合營銷傳播是一個營銷傳播計劃的概念，其基本含義是“要求充分認(rèn)識用來制定綜合傳播計劃時所使用的各種帶來的附加值的傳播手段——如普通廣告、直效廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系，并將之結(jié)合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化?！毕M(fèi)者對一個企業(yè)及其各個品牌的了解，來自他們接觸到的各類信息的綜合(包括媒體廣告、價格、包裝、售點(diǎn)布置、促銷活動、售后服務(wù)等)，整合營銷傳播的目的在于使企業(yè)所有的營銷活動在市場上針對不同的消費(fèi)者進(jìn)行“一對一”傳播，形成一個總體、綜合的印象和情感認(rèn)同。這種消費(fèi)者建立相對穩(wěn)定，統(tǒng)一的印象過程，就是塑造品牌，即建立品牌影響力和提高品牌忠誠度的過程。
3.推行網(wǎng)絡(luò)營銷
運(yùn)用先進(jìn)的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營當(dāng)中，使各個公司網(wǎng)絡(luò)連接。通過旅游網(wǎng)上廣告、旅游電子商店和旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等方式，做到信息通暢、快捷、方便，促進(jìn)旅游工作效率的提高。利用網(wǎng)絡(luò)營銷方式可以降低旅游營銷費(fèi)用，實現(xiàn)全球營銷，大大增加潛在銷售機(jī)會?；ヂ?lián)網(wǎng)的交流互動性和信息及時性已經(jīng)使得旅游者提前預(yù)訂的時間越來越短，從而使傳統(tǒng)的旅行社更加難以匹敵。旅行社已經(jīng)不再是唯一的目的地營銷和產(chǎn)品銷售中介，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)讓成千上萬的旅游者能夠在虛擬的空間里和目的地營銷組織(DMO)進(jìn)行直接溝通，并購買旅游產(chǎn)品。
4.注重旅游從業(yè)人員素質(zhì)培養(yǎng)
在網(wǎng)絡(luò)營銷方式下具有科技含量高、專業(yè)要求嚴(yán)格的特點(diǎn)，從事這項工作需要具有一定的專業(yè)素質(zhì)。具體來說，就是要培養(yǎng)既懂旅游又懂網(wǎng)絡(luò)，既懂旅游企業(yè)的運(yùn)行規(guī)律又懂網(wǎng)絡(luò)的特性，而且把他們有機(jī)結(jié)合起來的人才。要充分發(fā)揮大中專院校等教育機(jī)構(gòu)的作用，培養(yǎng)大批具有本科學(xué)歷或研究生學(xué)歷的高科技人才，并鼓勵在校學(xué)生參與旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷等工作。旅游行業(yè)應(yīng)采取各種繼續(xù)教育方式，將現(xiàn)有人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，使之掌握旅游信息化建設(shè)所需求的基本技術(shù)技能。同時還要注意對旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)。在各級導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強(qiáng)對法律知識的考核，鞭策導(dǎo)游人員自覺學(xué)習(xí)法律知識，強(qiáng)化法律意識。在旅游公司經(jīng)營活動中，旅游監(jiān)管部門要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監(jiān)督員，微服探察，適時進(jìn)行監(jiān)管，對有問題的單位責(zé)令其限期整改，達(dá)不到要求的要停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。
參考文獻(xiàn)：
第9篇：旅游市場營銷的概念范文
1研究內(nèi)容與方法
本文將對國內(nèi)外有關(guān)定制旅游的相關(guān)資料進(jìn)行綜合分析，并結(jié)合旅游學(xué)相關(guān)知識系統(tǒng)對目前研究中的空白領(lǐng)域進(jìn)行了說明。2文獻(xiàn)分析
2.1文獻(xiàn)綜合時空分析
2．1．1定制旅游研究發(fā)展現(xiàn)代意義上的定制旅游大體產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代。定制旅游研究是隨著定制研究的深入以及旅游業(yè)的繁榮融合而成的新領(lǐng)域。定制研究起于產(chǎn)品生產(chǎn)、市場營銷領(lǐng)域，后逐步拓展到供應(yīng)鏈、決策支持、信息系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量等更細(xì)化的領(lǐng)域。其研究趨勢及領(lǐng)域詳見（表1、2）。
2．1．2中外定制旅游研究比較在定制旅游研究領(lǐng)域，國外相關(guān)研究主要集中于信息管理、模型構(gòu)建等基礎(chǔ)理論研究；國內(nèi)則更側(cè)重于實踐生產(chǎn)，在旅游業(yè)生產(chǎn)，如旅行社、酒店、景區(qū)、電子商務(wù)等領(lǐng)域中的應(yīng)用。
2.2文獻(xiàn)具體分析
2.2.1定制與大規(guī)模定制及定制旅游的引入定制的思想最早由美國著名未來學(xué)家AlvinToffler于1970年提出；1987年，StanleyDavis首次將大規(guī)模（mass）和定制(customization)概念合成；1993年，美國大規(guī)模定制專家JosephPine首次對大規(guī)模定制進(jìn)行了系統(tǒng)論述。定制是指按客戶需求為客戶提供個別的服務(wù)，大規(guī)模定制是一個綜合考慮市場環(huán)境影響和產(chǎn)品的客戶個性化需求的現(xiàn)代化大批量制造模式（Peters，Saidin）[1]，認(rèn)為服務(wù)任務(wù)可以在不同的層次上實現(xiàn)組合。國內(nèi)李靖華(2005)、馮根堯(2006)[2]等進(jìn)行了探索性研究，分析了大批量定制化服務(wù)的二維生成機(jī)理。Gunn在1972年提出了旅游系統(tǒng)的概念后，Mill和Morrison(1985)、Gunn(2002)[3]等認(rèn)為讓旅客參與到產(chǎn)品設(shè)計過程(即實現(xiàn)定制)，才能夠?qū)崿F(xiàn)旅游消費(fèi)的總效用最大的目標(biāo)。
2．2．2定制旅游相關(guān)概念與定制旅游相關(guān)的概念主要有三類：自助游、半自助游、旅游超市、主題游、包價游等旅游模式；高端定制旅游、大規(guī)模定制旅游的分類；以及旅游定制營銷、一對一營銷、旅行社旅游線路定制、個性化定制旅游電子商務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域研究。這在一定程度上反映了定制旅游的發(fā)展歷程（圖1）。定制旅游是在精準(zhǔn)的目標(biāo)人群細(xì)分、興趣細(xì)分、需求細(xì)分的基礎(chǔ)上，整合能滿足游客個性化需求的旅行供應(yīng)商與跨行業(yè)資源的合作伙伴，遵循以客戶體驗價值為導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計原則，按需定制。
2.2.3定制旅游特征分析及趨勢預(yù)測定制旅游有高利潤、高增長率、高市場需求的優(yōu)勢。利潤較普通產(chǎn)品高10％—15％；每年約有20%至30%的增幅；據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，有近93%的網(wǎng)友表示期待并愿意嘗試定制旅游。而定制旅游的主要劣勢在于對于信息的強(qiáng)依賴性及獲取難度較大、開發(fā)成本高、耗時較長等?？v觀全局，可以預(yù)測定制旅游將成為未來主流旅游模式。
2.2.4定制旅游市場營銷分析是目前，定制旅游市場營銷研究主要集中在宏觀層次：盛琦（1999）[4]從旅游市場需求及市場細(xì)分規(guī)模的變化入手，闡述了“一對一”營銷戰(zhàn)略；此外袁亞忠（2003）、胡旺盛（2003）、鄒敏（2004）等對營銷步驟、難點(diǎn)及在旅游業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行了探討。
2.2.5旅游行業(yè)定制旅游研究目前對宏觀定制旅游業(yè)，微觀旅游電子商務(wù)、旅行社和酒店等方面研究較多，其他領(lǐng)域，如旅游者、旅游交通、旅游目的地、政府機(jī)構(gòu)組織、旅游企業(yè)員工等鮮有涉及。柳玉清(2006)提出主題化定制、合作制定制、適應(yīng)制定制、形式化定制及彈性價格定制等旅游發(fā)展模式。定制旅游對旅行社的供應(yīng)系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、接待人員、導(dǎo)游人員、歷史沉淀等提出了更高的要求，特別是旅行社旅游線路定制問題（孫艷紅，2006)[5]。飯店業(yè)尤其是大型酒店集團(tuán)的定制理念及具體措施是突破行業(yè)競爭的關(guān)鍵（張建業(yè),李勇平，2003）。定制旅游將是旅游景區(qū)和目的地重組和建設(shè)當(dāng)?shù)刭Y源的重要突破口，應(yīng)實施UPS（UniqueSellingProposition）理念（苗紅，2006），建設(shè)旅游區(qū)信息服務(wù)大規(guī)模定制系統(tǒng)（ISMCS）模型（張艷，2010)。
