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Abstract: Through the intelligent operation management system (BIM+3S) of the utility tunnel, to obtain and collect the environmental parameters(temperature and humidity, oxygen content, toxic gases, flammable gas concentration etc.), medium parameters (water flow, gas, electricity, water gage, gas pressure, cable joint temperature, water pit level etc.) and other monitoring information, to make an intelligent analysis and control, and to realize the functions of high efficient and accurate information management, monitoring, surveying, emergency response, disaster prevention and mitigation to the pipe gallery, ancillary facilities (components), the information management and gallery pipelines, so as to realize the efficient management of the assets of the corridor and the safety management of the pipeline operation.
P鍵詞:智慧化;監(jiān)控;監(jiān)測;應(yīng)急處置;防災(zāi)減災(zāi);高效管理;安全管理
Key words: intelligent;monitoring;surveying;emergency response;disaster prevention and mitigation;efficient management;safety management
中圖分類號:TU232 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2017)12-0079-05
0 引言
作為“十三五”規(guī)劃,國家戰(zhàn)略百大工程的地下城市綜合管廊項目建設(shè)大幕已全面拉開。地下綜合管廊被稱為城市的“血管”和“神經(jīng)”,將電力、通信、給水、燃氣、垃圾真空管等多種管線集中設(shè)置在同一地下空間,是城市重要的基礎(chǔ)設(shè)施,實現(xiàn)安全、高效運營管理地位舉足輕重。
綜合管廊智慧化建設(shè)貫穿于設(shè)計、施工、運營全生命周期。設(shè)計階段:智能化設(shè)計理念納入設(shè)計,時時接收設(shè)計圖紙及BIM模型;施工階段:BIM深度建模,在此基礎(chǔ)建立GIS、GPS和RS模型;運營階段:維護、運營BIM+3S系統(tǒng)并實現(xiàn)可視化安全高效運營管理。
1 工程概況
南京江北新區(qū)綜合管廊二期工程,包含江北新區(qū)核心區(qū)及其周邊地區(qū)的18條路段下的綜合管廊以及已建江北新區(qū)綜合管廊一期中的未完及需升級改建部分的投融資及建設(shè),全長約53km,其中:干線綜合管廊31.29km,支線綜合管廊22.12km。建設(shè)的主要內(nèi)容為:既有管線改遷、交通導(dǎo)改、土方開挖、地基處理及支護、盾構(gòu) (頂管)施作、管廊本體及排水、消防、通風、電氣、監(jiān)控(含監(jiān)控中心)、道路及綠化恢復(fù)等工程。管廊容納電力、通信、給水、中水、空調(diào)熱力管、燃氣、污水、雨水、真空垃圾管等管線,各道路下建設(shè)綜合管廊根據(jù)管線種類布置管廊艙室,管廊艙室分為單艙、雙艙、三艙和四艙。
2 項目各階段實施方案
2.1 設(shè)計階段
提供多方參與的云端協(xié)同管理平臺;提供BIM+3S建模與交付標準;建立BIM+3S模型文件入庫審批流程;根據(jù)展示需要,提前建立樣板段BIM+3S模型;實時接收和管理設(shè)計院圖紙和BIM模型。
2.1.1 模型管理
支持Tekla、Revit、ArchiCAD、Bentley等主流軟件建模的BIM模型文件、GIS地理場景模型以及RS模型,具有強大的兼容性;支持批量導(dǎo)入模型文件;平臺能夠?qū)崿F(xiàn)模型三維渲染;平臺能實現(xiàn)構(gòu)件屬性編輯,支持用戶對三維模型構(gòu)件的屬性進行編輯修改等操作;可實現(xiàn)批量導(dǎo)出構(gòu)件清單、構(gòu)件屬性清單,并能夠給出屬性信息的統(tǒng)計分析;能夠針對屬性數(shù)據(jù)進行設(shè)備、材料數(shù)量統(tǒng)計分析。
①場地現(xiàn)狀仿真。
操作方法:依據(jù)場地現(xiàn)狀進行三維模型搭建,搭建周邊環(huán)境、施工場地模型,對項目過程中的各個階段進行模擬,為前期規(guī)劃設(shè)計提供可視的數(shù)據(jù)支持。
應(yīng)用效果:三維場地仿真更加清晰直觀,塔吊等現(xiàn)場機械與實際尺寸按1:1仿真,直接顯示實際的工作方式。
②管線搬遷管理。
操作方法:針對重要階段施工期間的設(shè)備使用和空間占用情況,結(jié)合設(shè)計模型和場地現(xiàn)狀模型,制定各階段場地使用情況模型,最終生成管線搬遷與交通疏解計劃書并形成最符合實際的設(shè)計方案。
應(yīng)用效果:取代傳統(tǒng)的平面圖或效果圖,形象地表現(xiàn)出管線布設(shè)及需要搬遷的位置,并模擬出方案,讓業(yè)主及相關(guān)責任方能全方位地了解搬遷,方案,促進各方的順暢溝通,大大地提高溝通和解決問題的效率。
2.1.2 三維漫游展示
基于BIM+3S數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)管廊內(nèi)部虛擬現(xiàn)實漫游和查詢等功能;能夠?qū)β嗡俣取⑿D(zhuǎn)速度、爬升速度、俯仰速度和渲染閾值等進行設(shè)置;在能夠在三維圖形平臺中通過自定義關(guān)鍵詞快速檢索構(gòu)件并高亮顯示構(gòu)件;完成展示中心大屏幕和計算機系統(tǒng)建設(shè),通過BIM+3S模型定位,可三維展示漫游點情況和信息;完成項目對外展示網(wǎng)站建設(shè),基于BIM+3S數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)項目總攬以及施工實施、監(jiān)控和運維過程展示等功能。
2.1.3 用戶權(quán)限管理
對系統(tǒng)用戶以及對系統(tǒng)功能操作權(quán)限進行管理;各部門管理員錄入部門人員信息,并設(shè)置可以使用的功能點,也可設(shè)置用戶角色和組織;系統(tǒng)僅允許系統(tǒng)管理員對相關(guān)信息進行修改,且每次修改均由系統(tǒng)進行記錄。
2.1.4 檔案管理
平臺支持搭建文件流轉(zhuǎn)、文件審批流程,實現(xiàn)一體化辦公,能對文件審批狀態(tài)查詢,具備來件提醒功能;能對規(guī)范、標準、圖紙、方案、會議紀要等文件資料實現(xiàn)共享,可根據(jù)權(quán)限在系統(tǒng)上查看或下載文檔資料,可將驗收記錄等文件關(guān)聯(lián)到模型附件;通過建立文件與BIM+3S模型的網(wǎng)狀關(guān)聯(lián)關(guān)系,用戶能夠快速檢索跟構(gòu)件(設(shè)備)關(guān)聯(lián)的文檔,同時也能快速查找跟文檔關(guān)聯(lián)的構(gòu)件(設(shè)備),提高BIM+3S模型和文件的應(yīng)用價值。
2.1.5 輔助輸出圖紙
基于BIM模型的全專業(yè)的二維出圖:在綜合管廊項目全過程設(shè)計中,由于基礎(chǔ)設(shè)施施工企業(yè)水平的差異,交付成果時將模型轉(zhuǎn)換為傳統(tǒng)的二維圖紙仍是過渡期不可缺少的工作。
相較于傳統(tǒng)的CAD出圖,Bentley綜合管廊出圖不僅可以支持二維平、立、剖面展示,并配以3D模型清晰顯示內(nèi)部構(gòu)造,對復(fù)雜節(jié)點施工具有積極的指導(dǎo)意義。一方面提高了出圖質(zhì)量,另一方面也提高了出圖速度。(圖1)
2.2 施工階段
施工BIM+3S模型創(chuàng)建;BIM+3S動態(tài)施工管理;創(chuàng)建管廊BIM+3S應(yīng)用技術(shù)標準、質(zhì)量檢驗標準、成檢表格。
2.2.1 施工BIM建模
管廊施工D深度建模:施工場地模擬,交通疏散及管線遷改,施工方案模擬,三維技術(shù)交底,自動放樣定位,模型維護更新。施工場地模擬:管廊周圍環(huán)境、施工場地建模,明挖施工模擬,盾構(gòu)施工模擬,機械碰撞模擬;交通疏散及管線遷改:基于BIM+3S模型,可視化模擬現(xiàn)狀環(huán)境、道路及周邊管線進行,預(yù)先觀察到交通疏解、路面拆除、管線布置方案是否合理,同時保存方案數(shù)據(jù),作為后續(xù)工作的依據(jù);施工方案模擬:施工階段WBS架構(gòu)劃分及模擬,挖掘機械與支撐系統(tǒng)空間位置,支撐系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)主置碰撞,結(jié)構(gòu)鋼筋之間位置碰撞,標準段與節(jié)點空間位置碰撞,交叉口空間位置碰撞,預(yù)埋件與管線和主置碰撞,管線與管線之間碰撞,盾構(gòu)機與工作井空間位置碰撞;三維技術(shù)交底:基坑圍護,地基處理,管廊標準段主體施工,管廊節(jié)點施工,管廊基坑回填施工,管廊管線入廊施工三維技術(shù)交底;自動放樣定位:將施工BIM模型導(dǎo)入放樣軟件進行放樣點創(chuàng)建,基于BIM+3S數(shù)據(jù)庫,采用放樣機器人,通過發(fā)射紅外激光自動照準,實現(xiàn)自動放樣;模型維護更新:在施工過程中全程跟蹤項目,根據(jù)設(shè)計變更同步維護和更新模型,使模型始終與真實的建筑保持一致,并在施工完成后提交竣工模型。
2.2.2 GIS信息建模
創(chuàng)建二三維一體化GIS模型,提供地圖顯示和定位功能;提供專業(yè)GIS分析功能,包括距離量測、面積量測、空間查詢、沉降分析和變形分析等;地圖顯示:包括矢量地圖顯示和衛(wèi)星地圖顯示,真實展現(xiàn)工程涉及范圍內(nèi)的地形、地貌等特征;通過GPS和WIFI定位技術(shù)實現(xiàn)廊內(nèi)廊外一體化定位。
2.2.3 RS信息建模
創(chuàng)建RS(遙感)模型,提供影像一張圖和管廊周邊環(huán)境變換信息提??;影像一張圖:采用高分辨率光學(xué)衛(wèi)星、遙感雷達生成的影像對管廊建設(shè)區(qū)域進行覆蓋監(jiān)測,為管廊施工規(guī)劃和管理提供可視化的影像服務(wù);通過監(jiān)測管廊及周邊的狹長地帶,對環(huán)境變化及影響進行評估。
2.2.4 質(zhì)量安全管理
安全標識標牌、現(xiàn)場防護措施和防護設(shè)備的模型創(chuàng)建,安全標識標牌模型創(chuàng)建,現(xiàn)場防護措施模型創(chuàng)建,現(xiàn)場防護設(shè)備模型創(chuàng)建;系統(tǒng)支持現(xiàn)場管理人員進行“按圖釘”操作,在三維模型中快速標記有質(zhì)量問題、安全隱患的構(gòu)件,用于記錄巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的施工質(zhì)量問題、安全隱患問題;允許用戶在移動端上拍攝現(xiàn)場問題照片,并能夠保存、上傳與三維模型鏈接相關(guān)的照片,添加質(zhì)量問題的文字描述;平臺能夠按周、月、季度導(dǎo)出施工質(zhì)量統(tǒng)計表,作為后續(xù)考核的指標。
①碰撞檢查。
操作方法:把建好的各個模型在碰撞檢查軟件中檢查軟硬碰撞,并出具碰撞報告。
應(yīng)用效果:能夠消除軟、硬碰撞,優(yōu)化工程設(shè)計,避免在施工階段可能發(fā)生的錯誤損失和返工的可能;能優(yōu)化管線排布方案(包括臨設(shè)的管線布置方案)。
1)通過數(shù)據(jù)直接輸出碰撞結(jié)果,包括專業(yè)、數(shù)量、以及位置。在管廊出入孔布線的應(yīng)用不管是在設(shè)計還是施工階段應(yīng)用效果都非常突出。(圖2)。
2)通過對各區(qū)域的空間碰撞檢討,優(yōu)化空間利用率,以及保證施工空間。(圖3)
2.2.5 進度管理
將BIM模型與進度計劃數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián),在平臺中顯示 3D 模型的動態(tài)變化,對工程進度進行模擬、分析和管理。
操作方法:根據(jù)三維按WBS架構(gòu)細分的模型,把工程量清單編碼規(guī)劃導(dǎo)入模型構(gòu)件中,實現(xiàn)計量計價的實時提取。
應(yīng)用效果:能夠快速、準確地進行月度產(chǎn)值審核,實現(xiàn)過程三算對比,對進度款的撥付做到游刃有余;工程造價管理人員可及時、準確地篩選和調(diào)用工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。(圖4)
2.2.6 成本管理
將BIM模型與進度計劃數(shù)據(jù)、價格數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián),對每個月、每一周所需的項目成本進行模擬、分析和管理;可快速預(yù)測按照當前進度計劃安排和價格在整個項目周期內(nèi)的投資情況(包括計劃投資、實際投資、累積投資等),分析階段和整體投資分布,合理安排資金,降低工程成本。
2.2.7 資源管理
平臺可實現(xiàn)對設(shè)備材料到貨計劃管理,設(shè)備詳細參數(shù)信息管理,設(shè)備材料狀態(tài)管理和庫存預(yù)警;BIM模型中構(gòu)件二維碼的編碼規(guī)則;平臺基于BIM系統(tǒng)提供二維碼制作,通過于統(tǒng)一編碼規(guī)則打印并生成構(gòu)件二維碼圖片,實現(xiàn)可追溯管理。
2.3 運營階段
實現(xiàn)數(shù)據(jù)化:管廊管線、設(shè)施設(shè)備、運營維護;智能化:實時監(jiān)測、視頻監(jiān)控、設(shè)備控制。
為實現(xiàn)運營階段的數(shù)據(jù)化、智能化,平臺分四層架構(gòu)設(shè)計:
數(shù)據(jù)采集與設(shè)備控制層:采集感知傳感器實時數(shù)據(jù)、設(shè)備狀態(tài)信息、視頻信息,同時智能設(shè)備執(zhí)行遠端平臺控制命令;
傳輸層:在管廊空間部署有線無線一體化組網(wǎng),將智能網(wǎng)關(guān)采集的信息,上傳到平臺層;
平臺層即云平臺:數(shù)據(jù)由云平臺處理與分析,包含BIM模型、GIS地圖、GPS定位、RS遙感等功能組件;
應(yīng)用層:部署全景展示、實時監(jiān)測、設(shè)備控制、報警應(yīng)急、指揮調(diào)度、移動巡檢、統(tǒng)計分析等應(yīng)用,滿足實際場景需求。
智慧管廊綜合管理平臺的總體架構(gòu)圖(圖5)。
2.3.1 GIS展示
展示管廊全貌、定位管廊信息、沉降監(jiān)測分析(圖6)。
遙感影像展示、周邊環(huán)境監(jiān)測(圖7)。
2.3.2 BIM展示
基于BIM數(shù)據(jù)庫,展現(xiàn)管廊、管線模型(圖8)。
虛擬管廊:身臨其境地體驗管廊效果和細節(jié)(圖9)。
通過設(shè)施設(shè)備BIM模型,查看設(shè)備信息、狀態(tài)(圖10)。
2.3.3 綜合監(jiān)控
通過在綜合管廊中設(shè)置各種傳感器,進行多傳感器融合集成監(jiān)測,確保管廊運行安全(圖11)。
遠程控制燈光、門禁、風機、水泵等(圖12)。
通過有線和無線組網(wǎng)方式,在管廊內(nèi)部、外部、出入口等關(guān)鍵區(qū)域部署視頻監(jiān)控系統(tǒng)(圖13)。
2.3.4 報警應(yīng)急
當監(jiān)測數(shù)據(jù)超過閾值,系統(tǒng)報警,并將信息推送到負責人,啟動應(yīng)急預(yù)案,運營維護人員通過GIS定位,確定附近攝像頭,遠程查看報警現(xiàn)場(圖14)。
2.3.5 設(shè)備管理
有序管理空間信息、管線信息、設(shè)施設(shè)備信息(圖15)。
2.3.6 運維管理
對設(shè)施設(shè)備全生命周期進行有效管理(圖16)。
2.3.7 統(tǒng)計分析
將監(jiān)測信息、基礎(chǔ)信息、報警信息、維保信息等,進行統(tǒng)一的分析處理,支撐管理決策(圖17)。
2.3.8 移動巡檢APP
現(xiàn)場照片、圖像現(xiàn)集,自動上傳服務(wù)器;
語音視頻、無線對講,巡檢簽到;
報警位置導(dǎo)航、巡檢路徑后臺同步(圖18)。
3 總結(jié)
2016年10月,南京市江北新區(qū)綜合管廊二期工程動土開工,智慧管廊建設(shè)同步開始。53公里大斷面地下綜合管廊在全國屬大體量建設(shè)規(guī)模,故實現(xiàn)南京智慧管廊高效安全運營顯得無比重要。通過三個月的努力,在上級單位與合作單位的指導(dǎo)幫助下,BIM+3S綜合管理平臺實施方案已順利完成并得到相關(guān)部門認可。在實施過程中不可避免地會進一步修改、完善。目前,全國管廊大規(guī)模建設(shè)帷幕已經(jīng)拉開,為能給建設(shè)智慧管廊摸索中的人們提供一點微不足道思路,特把南京市江北新區(qū)綜合管廊二期工程智慧化管理平臺實施方案呈獻給讀者。
參考文獻:
[1]程善峰.管理之真諦――智慧化管理[J].江蘇教育,2006(05).
越來越多的大賣場將企劃部門作為企業(yè)的火車頭來定位,對企劃工作的重視程度可見一斑。企劃工作到底幫助企業(yè)解決什么問題?我們首先要認識到企劃活動本質(zhì)是什么。在現(xiàn)代營銷中,營銷企劃指的是一切有利于經(jīng)營的手段,包括廣告、公共關(guān)系、人員推銷、營業(yè)推廣以及狹義的促銷。狹義的促銷則指得是為了增加銷量而采取的一系列措施。
有的放矢的規(guī)劃企劃活動
“超低價”、“撿便宜”、“買二增一”、“超值換購”……這是您在大賣場常見促銷活動,到底哪個活動能夠得到顧客的青睞,準確地說應(yīng)該是哪個活動能夠刺激最多的顧客產(chǎn)生購買行為,這就必須要求我們要有的放矢。例如我們在冬天臨近的時候,對涼席進行包裝促銷,收獲的效果顯然低于投入的促銷成本。簡單的講就是要促銷顧客需求的東西,包裝大多顧客想購買的東西。
筆者所在的賣場,對活動之前的行銷調(diào)查必不可少。主要應(yīng)用的方法如下:
一、活動檔期安排
說到檔期,相信大家都不會陌生,經(jīng)常會聽到某位明星說“我今年的檔期已經(jīng)安排滿了,這個活動插入不進來了……”說白了檔期就是活動的時間和日期的安排。對于大賣場來講,活動檔期就是賣場一段周期的企劃活動安排。對活動檔期的安排主要針對影響消費者購買各項因素制定。顧客購買行為一般深受節(jié)日、季節(jié)、天氣、規(guī)律時間如周、月份、寒暑假以及時事等多種因素所影響,所以,抓住這些機會,是賣場提高銷售額、聚集人氣的關(guān)鍵因素。中國的傳統(tǒng)非常多,再加上近年來西方節(jié)日在中國的盛行,足以行成貫穿全年的促銷好點子。
二、歷史數(shù)據(jù)的收集整合分析
筆者所在的賣場通過現(xiàn)代化的計算機系統(tǒng),記錄賣場經(jīng)營數(shù)據(jù)。每次活動前,從系統(tǒng)中調(diào)出歷史數(shù)據(jù)。如:從去年同期商品銷售排行前**名的商品列表中,挑出本次活動主打商品。因為這些商品已經(jīng)被消費事實證明是現(xiàn)階段最多顧客的需求。
三、競爭市場的調(diào)查分析
所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆,在競爭激烈的現(xiàn)代市場,對競爭者的我們要求的不在只是關(guān)注,而是需要調(diào)查和研究。我們要弄清楚競爭者在做什么,并且針對他們的制定打擊競爭對手方法和手段。打擊競爭對手不是做與競爭對手相同的活動,而是針對競爭對手的活動,尋求差異化的競爭,做到敵有我有,敵無我還有。
行之有效的活動創(chuàng)意
知道了做什么,有了活動的方向,我們再來解決怎么做,怎么做好的問題。大賣場的活動類別不外乎:、價格促銷、買增、抽獎、場外推廣、換購等?;顒拥耐庋又皇前b的噱頭,就是一個換湯不換藥的工作。應(yīng)用哪種方式,怎么進行包裝就是所謂創(chuàng)意。以筆者的賣場為例:
活動主題:金猴鬧新春。
活動類別:
1、商品活動
吃新鮮:春節(jié)飲食消費的一大特點:新鮮。分割好的豬肉、魚塊,配好的凈菜、現(xiàn)榨的豆?jié){、剛出爐的烤雞烤鴨等,成為市民的首選。
求放心:蔬菜旁掛著:已檢測,農(nóng)藥未超標。健康、綠色食品是今年商家年貨經(jīng)營競爭
的主要焦點。
拼特色:求新、求變,是時尚。炭燒武昌魚、醉江醬排骨、山珍野菌燒烏雞等酒樓成品菜肴亮相年貨展,各大超市上山下鄉(xiāng)尋訪民間風味,想方設(shè)法調(diào)動消費者的食欲
推漢味:“漢派”商品重振雄風。精武鴨頸、金童子雞、武漢三珍、五芳齋、曹祥泰、四季美、談炎記等老名牌,也紛紛攢足勁,準備在年貨市場上重振雄風。
買大件:過年花大錢,買大件。買吃的,添新衣不再是打年貨的全部,倒是一些大件商品像彩電、音響特別是電腦非常熱銷。
2、集客活動
3、氣氛推廣活動
好的企劃方案并不一定要有多么與眾不同的噱頭,而是要有系統(tǒng)的規(guī)劃。大賣場的核心競爭是商品,所以商品活動則是賣場活動的重頭戲。挑出客戶想買的商品,就是最好的創(chuàng)意。
標準有效的活動執(zhí)行
進入21世紀后,執(zhí)行力將對一個企業(yè)的發(fā)展起著越來越重要的作用,它將是構(gòu)成企業(yè)競爭力的重要組成部分,從而成為決定企業(yè)成敗的一個重要因素。如果沒有執(zhí)行力,無論戰(zhàn)略藍圖多么宏偉或者組織結(jié)構(gòu)多么科學(xué)合理,都無法發(fā)揮其本身的威力。狹義的來講,再好的企劃方案,沒有有力的執(zhí)行力,也將以流產(chǎn)告終。
在筆者所在的賣場就發(fā)生過,活動做的看是紅火,但收益不大的事件。為了促進會員的消費我們規(guī)劃了一次性買滿50元+5點的會員積分即可加1元獲得10元商品1份?;顒幼龅漠惓;鸨纬膳抨爡⒓拥膱雒?。但在活動檢查的過程中,我們發(fā)現(xiàn)活動執(zhí)行人員并沒有按照規(guī)定嚴格的查核顧客購買的商品的收銀小票是否達到50元整。造成了禮品成本的大幅度提升,完全影響了整個活動效果。
嚴格的控制活動執(zhí)行,成為企劃管理的主要任務(wù)。唯一有效的控管方法莫過追蹤檢查,因為執(zhí)行者通常都只是做被檢查的,可能被檢查的事情。
必不可少的活動檢討
吃一塹,長一智,至理名言是應(yīng)該傳承的。對于企劃活動而言,活動檢討是很好用的工具?;顒訖z討,不是傳統(tǒng)意義上的的找出做的不好的地方。而是找出做的好的地方予以傳承,找出不好的地方加以分析,并找出改善的方法?;顒訖z討就是一套從實踐中總結(jié),再運用到實踐之中的活動兵法大全,大賣場應(yīng)該予以充分重視,其價值不可估量。
一、 認真做好業(yè)務(wù)企劃,有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
2009年以來,按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想,在歷次業(yè)務(wù)競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題,圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作:
二季度根據(jù)省公司提出的“時間過半、任務(wù)過六五”的目標以及我市加快發(fā)展個險10年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路,我們制定了二季度“ 紅牛精耕 創(chuàng)富增效”個人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標的實現(xiàn),期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神,我們又制定下發(fā)了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》,通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人 萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍,提高銷售人員展業(yè)的水平和技能,鞏固和發(fā)展銷售隊伍。
二、組織召開業(yè)務(wù)啟動會,有效形成思想合力,確保階段目標達成。
前半年以來,圍繞每個業(yè)務(wù)企劃方案的出臺,我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動會,進一步統(tǒng)一思想,凝聚力量,確保各階段目標任務(wù)的達成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動大會,采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后,在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機,以進一步增強主管自主經(jīng)營意識為目的,及時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動,通過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕 創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務(wù)工作,通過強化舉績率和創(chuàng)富達標率來進一步夯實基礎(chǔ),盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性,增強其精英榮譽感,統(tǒng)一思想,凝心聚力。
三、加強對銷售人員培訓(xùn),提升銷售人員展業(yè)技能
2月份春節(jié)過后,為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來,增強團隊主管的自我精英意識,我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班,培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實戰(zhàn)的角度和我市主管進行溝通和交流。同時省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持,選派講師擔任部分課程的授課,讓主管們再次明確了自己的工作職責和角色定位。培訓(xùn)班上我們對所有主管進行了基本法的通關(guān),讓其再次明確自己的利益,從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會上配合主管自主經(jīng)營意識的提升,宣導(dǎo)了分公司的標準化團隊創(chuàng)建方案,并將各主管2008年底的職級架構(gòu)進行了通報,分析職級維持不住的原因等,通過本次培訓(xùn)拉開了全市標準化營銷團隊建設(shè)和增強團隊主管自主經(jīng)營的序幕。
S企業(yè)營銷系統(tǒng)診視
一、企業(yè)背景
1.企業(yè)性質(zhì):國有企業(yè),正在轉(zhuǎn)制之中。
2.產(chǎn)品種類:調(diào)味品。
3.銷售規(guī)模:年銷售額1億元,在全國市場擁有9個區(qū)域辦事處。
二、營銷組織架構(gòu)
1.營銷組織架構(gòu)示意圖
總經(jīng)理
企劃部
銷售公司
廣告人員 調(diào)研人員
區(qū)域辦事處
儲運部
2.營銷各部門職能
(1)企劃部:執(zhí)行公司下達的營銷計劃;具體的市場推廣和廣告?zhèn)鞑セ顒?;對市場情況進行調(diào)查;對空白市場進行開發(fā)。其中廣告職能主要承擔公司整體宣傳和區(qū)域市場局部宣傳,審批辦事處廣告宣傳要求并直接執(zhí)行或授權(quán)執(zhí)行。調(diào)研職能主要承擔對區(qū)域市場推廣成效的調(diào)查,一方面了解市場發(fā)展狀況,另一方面對辦事處工作做出評估,并向總部提供相關(guān)報告。
(2)銷售公司:完成公司規(guī)定的銷售目標;開發(fā)經(jīng)銷商并進行管理;貨物運輸;貨款回收;管理銷售人員,處理銷售,解決銷售糾紛等。
三、營銷組織運作模式
1.營銷操作系統(tǒng)的運作模式
該企業(yè)的營銷操作系統(tǒng)由企劃部和銷售公司構(gòu)成。
(1)企劃部的運作模式:①以市場推廣活動為核心工作,主要是廣告和促銷。②承擔了新市場開發(fā)的職能,即在空白市場幫辦事處開發(fā)新客戶,然后再交給辦事處管理。③為決策層提供營銷策略規(guī)劃的依據(jù)和初步方案,主要是廣告和促銷活動的計劃,并承擔營銷計劃的具體執(zhí)行工作。
(2)銷售公司的運作模式:①采取銷售責任承包的模式,銷售人員在一定費用的支持下負責完成公司規(guī)定的銷售目標,并由此獲得基本工資和提成。提成分為兩個層次:一為基本目標,二為優(yōu)秀目標,實行不同的提成標準。②承擔區(qū)域市場的部分常規(guī)推廣活動,主要是針對經(jīng)銷商的炒作。③銷售人員的實際工作重點是管理現(xiàn)有經(jīng)銷商,而不是開發(fā)新客戶。④銷售人員只對整體銷售額負責,而不對某項產(chǎn)品的銷售額負責。⑤公司以銷量作為銷售人員的惟一考核標準。
2.營銷應(yīng)用系統(tǒng)的運作模式
(1)市場調(diào)研:由企劃部負責,依靠企劃部人員自身的力量對一城市場進行考察,調(diào)研時間根據(jù)公司總部的要求確定,偏重于定性考察。
(2)廣告?zhèn)鞑ィ河善髣澆控撠煟饕沁M行媒體廣告的投放計劃。
(3)促銷活動:企劃部負責整體的促銷活動,辦事處負責區(qū)域性的常規(guī)促銷活動。
(4)客戶開發(fā):由辦事處和企劃部負責,但實際上是企劃部在運作。
(5)渠道管理:由辦事處負責對經(jīng)銷商進行管理。
(6)人員管理:由銷售公司負責銷售隊伍的管理。
(7)物流管理:由銷售公司下屬儲運部負責產(chǎn)品倉儲和配送。
四、面臨的問題和困惑
1.經(jīng)銷商對本產(chǎn)品的關(guān)注不夠,如何有效開發(fā)及管理客戶?經(jīng)銷商經(jīng)營產(chǎn)品較多,只重視名牌產(chǎn)品和差價大的產(chǎn)品,中檔品牌受冷落,對本產(chǎn)品的重視程度受到,且不愿下功夫推廣新產(chǎn)品。
2.銷售人員不注重開發(fā)新客戶,如何調(diào)動銷售隊伍的積極性?銷售人員只愿意通過現(xiàn)有客戶來完成銷售目標,缺乏開發(fā)新客戶的熱情,只好由企劃部協(xié)助開發(fā)。
3.銷售人員業(yè)績增長幅度不大,如何實施有效的績效考核?市場區(qū)域的開發(fā)缺乏廣度和深度,銷售人員積極性不高。
4.如何提高營銷推廣活動的效果?銷售人員在推廣方面缺乏專業(yè)性,而企劃人員無法應(yīng)付大量的市場需求。
5.銷售人員對新產(chǎn)品推廣的積極性不高,如何提高新產(chǎn)品推廣的成功率?銷售人員只關(guān)心能帶來最大銷量的產(chǎn)品,并將資源傾向于銷量大的老產(chǎn)品。
五、營銷管理系統(tǒng)的診斷
造成以上問題的原因,可以概括為:銷售人員缺乏對經(jīng)銷商的系統(tǒng)管理,手段落后;缺乏完善的銷售績效考核體系,銷售人員壓力不夠;企劃部和銷售部的職能分工不清,辦事處客戶開發(fā)依賴企劃部;企劃部對銷售一線的專業(yè)支持不夠;缺乏合理的營銷政策,市場行為基于短線思維。之所以存在這些原因,根源在于企業(yè)營銷管理系統(tǒng)的缺陷。
1.營銷管理操作系統(tǒng)的欠缺
(1)表面上看該公司營銷組織架構(gòu)兼顧了市場和銷售兩種專業(yè)職能,但實際上這兩種專業(yè)職能內(nèi)容的劃分不合理并且模糊不清。的深化完善和市場維護應(yīng)該是銷售辦事處的核心職責,但企劃部卻承擔了直接開發(fā)客戶的工作,其本意是協(xié)助銷售部門,實際上卻造成辦事處產(chǎn)生依賴性,而企劃部本身由于人民有限也不可能將工作做到位,同時由于占用了過多的人力和時間,企劃部無法提升市場推廣方面的專業(yè)水準,無法有效推動銷售進一步提升。
(2)企劃部作為一個策略規(guī)劃和執(zhí)行部門,主要應(yīng)為決策層提供專業(yè)的營銷策略和營銷計劃,并指導(dǎo)和協(xié)助銷售部門執(zhí)行公司政策。但實際工作中,執(zhí)行政策卻成了企劃部的主要職能,造成公司高層決策時缺乏專業(yè)部門支持,仍然是憑經(jīng)驗決策,無法從根本上提升公司的整體營銷運作能力。
(3)企劃部在自身建設(shè)上也不完善。一個完整的策略規(guī)劃包括產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品線規(guī)劃、價格體系、渠道建設(shè)、促銷整合、營銷過程控制、費用預(yù)算及控制等環(huán)節(jié),而該公司企劃部只做了促銷和部分渠道方面的工作,職能沒有充分發(fā)揮。
2.營銷管理應(yīng)用系統(tǒng)的欠缺
(1)缺乏成熟的分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)模式。表現(xiàn)在辦事處的力量很薄弱。這種結(jié)構(gòu)必須依靠經(jīng)銷商的力量才能運行,而完全依靠經(jīng)銷商的模式在當前已發(fā)生根本變化的市場環(huán)境下,是沒有生命力的。
(2)缺乏系統(tǒng)的分銷網(wǎng)絡(luò)管理模式。辦事處不知道如何對渠道進行管理,仍是采取落后的傳統(tǒng)模式。銷售人員只重視同經(jīng)銷商搞好個人關(guān)系,以拉回款為核心,缺乏完善網(wǎng)絡(luò)和引導(dǎo)經(jīng)銷商的意識,渠道管理非常粗放。在這種缺乏公司系統(tǒng)支持的個人行為中,市場只會逐漸萎縮。
(3)缺乏系統(tǒng)的市場推廣模式。銷售人員對如何提高經(jīng)銷商的經(jīng)營能力、如何推動經(jīng)銷商開展市場推廣束手無策,而公司也不能提供這方面的模式,一切憑經(jīng)驗行事。
(4)缺乏有效的銷售業(yè)務(wù)管理模式。營銷政策、績效考核體系不完善,以銷量為考核目標、以提成為銷售獎勵,勢必使銷售人員短線思維,在行為上不重視對市場進行系統(tǒng)的推廣,同時公司也無法有效掌控銷售人員行為、掌握市場真正信息,無法提升銷售人員的工作效率和業(yè)績。這反映出公司高層的思路是短期的,只考慮了銷量的完成,而沒有考慮能否獲得持續(xù)性的增長。
六、營銷管理系統(tǒng)重組的突破口
1.重建營銷管理模式
(1)調(diào)整企劃部和銷售公司的職能范圍:將新客戶開發(fā)的職能重新劃分給銷售公司,使辦事處真正承擔起市場開發(fā)和管理的核心職能。
(2)明確企劃部和銷售公司的職責:建立企劃部和銷售公司的工作運行模式,嚴格規(guī)定各自的工作職責,對工作的專業(yè)化和規(guī)范化作出要求。
(3)改變責任承包的銷售模式:建立完善的目標管理、費用管理和銷售業(yè)務(wù)管理體系,引導(dǎo)銷售人員的行為向建立穩(wěn)固的市場基礎(chǔ)。
(4)建立綜合的銷售業(yè)績考核制度:不單純以銷量為考核指標,增加分銷管理和市場維護的軟性指標,重點在于市場體系的鞏固。
(5)豐富企劃部的工作職責:不僅著重于戰(zhàn)術(shù)型的廣告和促銷活動,更要強化企劃部在策略規(guī)劃方面的專業(yè)職能,使企劃部承擔起市場、產(chǎn)品研發(fā)、價格管理、品牌管理、費用控制等方面的重要職能,真正為公司高層提供專業(yè)的決策依據(jù),不讓企劃部成為一種形式。
(6)增強企劃部的專業(yè)人員:提高企劃部的專業(yè)運作能力,尤其是市場研究、品牌管理、廣告促銷管理、戰(zhàn)略管理等關(guān)鍵專業(yè)人員,從而為銷售一線和決策層提供足夠的專業(yè)支持。
(7)增加專門的產(chǎn)品管理人員:對每類產(chǎn)品和新產(chǎn)品給予足夠的關(guān)注,確保產(chǎn)品的毛利水平,維護產(chǎn)品的良性發(fā)展,并提高新產(chǎn)品上市的成功率,建立起完整的產(chǎn)品推廣體系。
2.整合營銷操作系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)
(1)明確各系統(tǒng)自身的專業(yè)職責:企劃部要承擔整個營銷策略規(guī)劃和營銷推廣計劃實施的職責,而銷售公司要承擔產(chǎn)品銷售、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客戶管理、資金回籠、銷售隊伍管理等職責,使整個營銷系統(tǒng)的工作能形成一個整體。
(2)構(gòu)建各系統(tǒng)內(nèi)部和系統(tǒng)之間的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程:內(nèi)部業(yè)務(wù)流程包括計劃流程、報告流程、信息流程、執(zhí)行流程等,而系統(tǒng)之間的流程包括產(chǎn)銷流程、供銷流程、產(chǎn)品研發(fā)流程、配送流程等,要通過建立這些流程來保障營銷體系的高效運作。
(3)對各業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化、對接并確立溝通制度:在保證同樣效率的前提下,盡量縮短業(yè)務(wù)流程,并且在營銷大環(huán)境中處理不同業(yè)務(wù)流程間的關(guān)系,確定相互之間的關(guān)系和責權(quán)認定,通過良好的溝通來保證整個營銷系統(tǒng)運作效率的最優(yōu)化。
(4)在業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)之間建立嚴格的責任制度:包括責任確認書、時間保證、責任人、仲裁處理和責任處罰等,避免無謂的組織內(nèi)耗。
七、營銷管理系統(tǒng)的重組方案
1.營銷操作系統(tǒng)的重組方案
導(dǎo)入由上海至匯營銷咨詢公司開發(fā)的市場平臺和銷售平臺營銷管理系統(tǒng),對企劃部和銷售公司的運作模式、組織形式、職能范圍、部門設(shè)置以及運作流程等進行重新規(guī)劃,以滿足市場發(fā)展對經(jīng)營的要求,保證各種專業(yè)職能良好運作。
(1)企劃部的規(guī)劃包括:地位和組織構(gòu)成、職能范圍、工作內(nèi)容、流程管理和互動管理、績效評估等內(nèi)容。
(2)銷售公司的規(guī)劃包括:分銷網(wǎng)絡(luò)體系、分銷管理體系、銷售推廣體系、銷售組織體系、銷售人員體系和銷售后勤體系,建立以綜合管理為核心的銷售運作模式。
2.營銷應(yīng)用系統(tǒng)的重組方案
(1)建立綜合的銷售績效考核制度:包括銷售軟硬指標評估、銷售心態(tài)評估、競爭形勢對比評估等內(nèi)容,全面評價銷售人員的績效和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
(2)建立完善的分銷管理制度:重點強化銷售人員對經(jīng)銷商的系統(tǒng)管理,包括區(qū)域管理、目標管理、網(wǎng)絡(luò)管理、終端管理、價格管理、費用管理和內(nèi)部管理等內(nèi)容,提升經(jīng)銷商的經(jīng)營水準。
(3)建立專業(yè)的銷售業(yè)務(wù)管理制度:改變對銷售人員的工作要求,提高銷售人員開展工作的規(guī)范性和專業(yè)性,強化市場拓展的系統(tǒng)性,建立牢固的市場基礎(chǔ),建立顧問型、市場型的銷售隊伍。
(4)建立品類管理模式:細化對產(chǎn)品的管理,提高每類產(chǎn)品的盈利水平,維護每個品類和品牌的良性發(fā)展,并提升產(chǎn)品的綜合競爭力。
啟 示
企業(yè)在創(chuàng)立、發(fā)展的初級階段,總體規(guī)模較小,基本采取以銷售為中心的營銷組織形式,目的是為了快速應(yīng)對市場的變化;進入成長階段后,隨著規(guī)模和銷售額的增長,單純依靠銷售人員的力量已不能適應(yīng)發(fā)展要求,而要依靠整體的營銷管理贏得競爭優(yōu)勢,因此要采用以營銷為中心的組織形式;發(fā)展到成熟階段,企業(yè)的經(jīng)營范圍和產(chǎn)品種類迅速擴張,原有體系無法照顧好每類產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的發(fā)展,因此要把不同的產(chǎn)品劃分出來由專業(yè)部門管理,形成以產(chǎn)品為中心的營銷組織形式。在這樣的發(fā)展過程中普遍會存在以下:(1)組織結(jié)構(gòu)精簡但專業(yè)職能缺乏,以銷售人員管理為重點,銷售計劃、物流和事務(wù)性等職能很欠缺。(2)組織結(jié)構(gòu)規(guī)范但效率低下,部門設(shè)置較完善、分工較專業(yè),但部門內(nèi)和不同部門間需協(xié)調(diào)的事務(wù)大量增加,造成對市場的反應(yīng)速度降低。(3)企業(yè)上級與下級職能不對稱,上下級在執(zhí)行營銷計劃時無法有效地配合。(4)市場部與銷售部專業(yè)性分工不明確。(5)組織結(jié)構(gòu)不能隨企業(yè)發(fā)展及時調(diào)整,造成管理上的瓶頸。(6)人員素質(zhì)無法適應(yīng)組織變革的要求,管理工作無法按新組織架構(gòu)順暢運轉(zhuǎn)。
結(jié)合上述案例的診斷,我們可以得到以下啟示:
1.落后的組織形式是阻礙企業(yè)持續(xù)發(fā)展的瓶頸
當企業(yè)發(fā)展到一定階段時,影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展的最根本因素是企業(yè)的組織形式,而許多企業(yè)往往忽略了這方面的建設(shè)。所以,企業(yè)的組織形式要因時調(diào)整,無論是市場部門還是銷售部門,其職能范圍和工作要求都要適應(yīng)市場的需要。
2.完善的營銷管理操作系統(tǒng)是企業(yè)各項工作高效運作的前提
營銷管理操作系統(tǒng)也即營銷系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和運作模式,形成了企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營環(huán)境,而各項職能部門高效運作的保障就在于這個環(huán)境是否良好,有沒有創(chuàng)造一種完善的經(jīng)營制度、高效的業(yè)務(wù)流程和順暢的溝通體制。
3.營銷管理操作系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)是互相促進和互相制約的
營銷管理的操作系統(tǒng)是應(yīng)用系統(tǒng)得以發(fā)揮作用的基礎(chǔ),而具體的業(yè)務(wù)管理制度等應(yīng)用系統(tǒng)則是操作系統(tǒng)的實際應(yīng)用,操作系統(tǒng)的建立是為了應(yīng)用系統(tǒng)的良好運作,應(yīng)用系統(tǒng)的運作效果則反映了操作系統(tǒng)是否完善。
目前,國外最為流行的成本核算管理方法就是“作業(yè)成本管理”和“企劃成本法”。前者就是產(chǎn)品生產(chǎn)整個過程的作業(yè)支出都作為成本,而后者就是采用低成本生產(chǎn)產(chǎn)品以達到市場的競爭優(yōu)勢。同時,在我國還是以傳統(tǒng)的成本核算方法運用較為廣泛,是以差額管理作為成本控制的側(cè)重點的成本核算方案。下面對這三個成本核算管理方法進行對比分析。
1.作業(yè)成本法。作業(yè)成本法起源于美國,作業(yè)成本管理是以提高客戶價值、增加企業(yè)利潤為目的,基于作業(yè)成本的新型集中化管理方法。作業(yè)成本法是一個個性化的成本核算方法,而作業(yè)成本管理就是在作業(yè)成本法的基礎(chǔ)上深入到作業(yè)的層次對企業(yè)的成本進行核算的管理方案,它對作業(yè)的過程進行跟蹤分析,找出作業(yè)中必須需要花費的作業(yè)成本和不必要的作業(yè)成本,在不影響作業(yè)和產(chǎn)品質(zhì)量的情況下,對作業(yè)成本進行篩檢,去除不必要的成本。此成本核算方法的優(yōu)點就是將產(chǎn)品生產(chǎn)、消費者以及行業(yè)市場三者進行綜合的考慮來完成成本核算的工作,準確的將成本進行分配,以達到控制成本的效果。
2.企劃成本管理。企劃成本發(fā)源于日本,是一個計劃成本管理的方法。成本企劃是一個“開放的系統(tǒng)”,從一開始它就把企業(yè)內(nèi)部和外部因素結(jié)合了起來,使生存三要素在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計階段得以均衡和優(yōu)化。換句話說就是預(yù)先對所生產(chǎn)的產(chǎn)品進行綜合地預(yù)測分析,預(yù)算出產(chǎn)品即將會給企業(yè)帶來多少利益,同時將這些利益分散到產(chǎn)品生產(chǎn)的各個階段,根據(jù)產(chǎn)品的實際作業(yè)情況與預(yù)測目標值的差距分析,調(diào)整產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營策略,從而達到成本控制的目的。
3.傳統(tǒng)成本核算方法。傳統(tǒng)的成本核算方法具有較大的局限性,因為此方法只是將產(chǎn)品的生產(chǎn)過程的成本作為成本核算的范圍。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)之間的競爭更加的激烈,為了增加公司的業(yè)績,擴大產(chǎn)品的銷售規(guī)模,產(chǎn)品設(shè)計前的規(guī)劃、產(chǎn)品的促銷宣傳以及售后服務(wù)等都需要大量的成本投入,所以傳統(tǒng)的核算方法已經(jīng)不太適合再用。同時現(xiàn)代科技的發(fā)展,計算機以已經(jīng)廣泛運用于企業(yè)的財務(wù)管理中,而傳統(tǒng)的成本核算方案需要大量的人力物力,消耗了大量成本。
二、集團公司成本核算方法的改進
1.確定以及識別公司的價值鏈。與企業(yè)相關(guān)的競爭活動被稱之為企業(yè)的“價值鏈”,不同的企業(yè)所在的行業(yè)不同,其價值鏈也不盡相同。產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所涉及到產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售以及售后服務(wù)等都是公司價值鏈的一個節(jié)點,所以識別公司的價值鏈對于公司成本控制以及核算相當重要。在公司經(jīng)營的過程中,每一個項目業(yè)務(wù)都涉及到了公司的價值鏈,而價值鏈的每個環(huán)節(jié)又是相互關(guān)聯(lián)的,一旦一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題也會影響其他環(huán)節(jié)的成本控制與核算。因此,企業(yè)要確定價值鏈的每一環(huán)節(jié),實現(xiàn)成本控制核算的目的。
2.進行公司成本動因分析。成本動因是指對成本有影響的事項或者活動,分析成本動因?qū)蚀_的進行成本核算相當重要。傳統(tǒng)的成本核算方法是將產(chǎn)品的數(shù)量假定為一個定值而減小了成本動因的變化,但隨著企業(yè)的競爭日益激烈,產(chǎn)品也更新?lián)Q代快,影響企業(yè)成本的動因也越來越多。企業(yè)在進行成本控制時,要充分分析企業(yè)自身的經(jīng)營情況,同時兼顧對產(chǎn)品消費者和行業(yè)市場的調(diào)研,分析總結(jié)出產(chǎn)品在設(shè)計、材料、生產(chǎn)和銷售過程中可能隱含的并且對成本有影響的因素,并加以避免或解決,實現(xiàn)減低或控制成本的目的。
3.分析公司的價值流。價值流是指將原材料生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐愤^程中的全部經(jīng)營活動。就像是價值鏈一樣,每種產(chǎn)品的生產(chǎn)都是一個不同的價值流,所以在公司成本核算時,分析價值流對實現(xiàn)成本的控制具有重要作用。在產(chǎn)品生產(chǎn)的過程中,因為內(nèi)部政策的改變或者是外部市場的變化都會對價值流造成一定的影響,同時這也是一個成本動因,會使企業(yè)在實施產(chǎn)品目標的過程中出現(xiàn)偏差,影響企業(yè)的成本。公司的價值流具有隱藏性和連續(xù)性的特點,所以公司在實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的過程中,由于價值流的不斷變動和隱藏,會大大影響公司控制成本的目的,也是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的一個阻礙。因此,企業(yè)的相關(guān)人員應(yīng)當對公司的價值流進行挖掘,找出價值流中的成本動因,有助于實現(xiàn)對成本的控制。
三、結(jié)語
供應(yīng)鏈最早來源于彼得·德魯克提出的“經(jīng)濟鏈”,而后經(jīng)由邁克爾·波特發(fā)展成為“價值鏈”,最終日漸演變?yōu)椤肮?yīng)鏈”,其定義為:“圍繞核心企業(yè),通過對信息流、物流、資金流的控制,從采購原材料開始,制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品,最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中。它是將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈模式?!?/p>
供應(yīng)鏈思想在服裝企業(yè)(本文服裝企業(yè)特指包含設(shè)計和生產(chǎn)的服裝企業(yè))的直接表現(xiàn)之一就是商品企劃。具體來說,商品企劃就是解決企業(yè)在規(guī)定時間規(guī)定地點放置規(guī)定數(shù)量產(chǎn)品的問題,涉及一件商品從設(shè)計、生產(chǎn)、銷售等整個生命周期中的每個環(huán)節(jié)。
商品企劃貫穿企業(yè)經(jīng)營的始終,可大致分為:商品設(shè)計企劃、采購/生產(chǎn)企劃、銷售企劃3個環(huán)節(jié),涉及26個工作節(jié)點。其核心著眼點是:一、各個環(huán)節(jié)的最小時間限度,以確保各環(huán)節(jié)能夠在整個周期內(nèi)有序展開工作;二、從商品上市時間倒推,確定各環(huán)節(jié)的時間段和時間交接點;三、多部門協(xié)同,每個環(huán)節(jié)的工作做好銜接和配合。
商品設(shè)計企劃包括兩個部分,商品需求方案的確定和設(shè)計企劃實施。
商品需求方案是由相關(guān)部門特別是銷售部門共同制定出本季服裝的具體需求,如不同品類、價格、顏色、廓型產(chǎn)品的比例和數(shù)量,為后繼的設(shè)計企劃提供參考依據(jù)。一個好的商品需求方案能夠很好地指導(dǎo)設(shè)計企劃方向,保證設(shè)計企劃的質(zhì)量。而如果商品需求方案做不好甚至根本沒有,那么極可能導(dǎo)致設(shè)計企劃偏離實際市場需求,造成產(chǎn)品滯銷。
設(shè)計企劃實施是由設(shè)計部門把商品需求方案轉(zhuǎn)化為圖稿,然后由公司的技術(shù)部門和板房按設(shè)計圖稿生產(chǎn)制作產(chǎn)品樣衣。這一環(huán)節(jié)要保證設(shè)計部門設(shè)計師的計劃性,設(shè)計師晚一天交圖稿,意味著產(chǎn)品晚上市一天,會造成巨大的損失。另外,設(shè)計部門和板房之間的銜接工作也非常重要,圖稿轉(zhuǎn)化為樣衣是設(shè)計企劃中最重要的質(zhì)的轉(zhuǎn)變,直接影響著后繼大貨的生產(chǎn)、質(zhì)量、貨期。必須通過流程和考核控制好兩個部門的銜接和時效。
采購/生產(chǎn)企劃包括產(chǎn)品面輔料的采購和生產(chǎn)過程,其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)在于采購部門按時、保質(zhì)、保量完成采購工作。面、輔料、標示、包裝用品的采購到貨是否及時,直接影響后續(xù)生產(chǎn)排期能夠按時按量完成,并最終影響到設(shè)計好的產(chǎn)品能夠在整個企業(yè)價值鏈中順暢貫穿,走向市場。很多公司由于采購水平低下,導(dǎo)致采購周期過長,壓縮了后面的生產(chǎn)時間,導(dǎo)致實際的生產(chǎn)時間不足,生產(chǎn)趕工,要么耽誤產(chǎn)品上市,要么造成產(chǎn)品品質(zhì)問題突出,這些都會對產(chǎn)品的銷售造成很大影響。此外,面輔料的質(zhì)量對生產(chǎn)過程和最終產(chǎn)品質(zhì)量也影響很大。
如果能夠保證生產(chǎn)周期,生產(chǎn)制作環(huán)節(jié)的主要問題在于生產(chǎn)的合理排期和上市后暢銷產(chǎn)品的補單。合理排期能夠降低生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品品質(zhì);暢銷品補單則可能打亂既定的生產(chǎn)計劃,考驗整個生產(chǎn)系統(tǒng)(包括采購)的柔性。
采購/生產(chǎn)企劃不是一個節(jié)點性工作,而是從商品需求方案制定就開始參與的工作,需要在前期就提供市場面料、價格、配飾、甚至設(shè)備,以幫助商品需求企劃達到時效的市場競爭性和產(chǎn)品盈利性之間的平衡。
商品銷售企劃包括推貨、調(diào)貨、清貨,涉及貨品部門(負責不同波段的產(chǎn)品推送、調(diào)貨、補單、退貨的工作,提高整盤貨的結(jié)構(gòu)效益)、物流部門(執(zhí)行貨品部門的指令)、銷售部門(配合貨品部門做好產(chǎn)品上市工作)。
貨品部門要做好推貨計劃,保證產(chǎn)品按既定波段和數(shù)量到達終端店面;商品上市之后及時判斷滯銷品和暢銷品,對滯銷品進行調(diào)貨或者退貨處理,對暢銷品安排補單,特別是補單,要充分考慮公司供應(yīng)鏈的實際情況和產(chǎn)品售賣周期,需要公司銷售、采購、生產(chǎn)多個部門的共同配合。
物流部和銷售部在銷售企劃階段主要承接貨品部門的指令,配合產(chǎn)品上市,同時及時反饋市場信息到貨品部門。
在企業(yè)實際運作過程中,以上3個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣。上游環(huán)節(jié)工作完成的時間和效果對下游環(huán)節(jié)工作都有著重大的影響,進而影響到最終結(jié)果。而銷售環(huán)節(jié)反饋的市場信息又是下一盤貨制定需求企劃方案的起點。因此企業(yè)在實施商品企劃的過程中,還需要配套以下3個保障機制。
第一,競爭要素排序原則。
服裝企業(yè)競爭優(yōu)勢向“快、準、省、系統(tǒng)”方向發(fā)展,時間、成本、品質(zhì)成為企業(yè)在商業(yè)競爭中需要不斷平衡的三個要素,比如ZARA是以犧牲品質(zhì)來追求時間,ZARA的核心競爭力是“快”;而對于近期國內(nèi)不斷提及的“輕奢侈品”概念,卻是在犧牲一定時間的前提下,追逐品質(zhì),其核心競爭力是“品質(zhì)”。
在競爭日趨激烈的市場環(huán)境中,企業(yè)首先要明確自己的競爭策略,在企業(yè)競爭要素排序的原則下,決定商品企劃各個環(huán)節(jié)的時間寬度。
第二,建立標準,職責明晰,流程順暢,公平考核。
服裝企業(yè)的供應(yīng)鏈工作實際上是一項系統(tǒng)工程,其涉及崗位之多、時間之久,只有建立工作標準、明確職責,尤其是要明確關(guān)鍵崗位的工作內(nèi)容邊界,并通過流程和考核保證每個環(huán)節(jié)按既定的時間、標準完成工作,才能保證系統(tǒng)工程的流暢運行,提高企業(yè)的運行效率。
第三,提高企業(yè)的職業(yè)化水平。
從某種程度上看,服裝企業(yè)的庫存問題是企業(yè)在快速發(fā)展過程中被動應(yīng)對市場激烈競爭的結(jié)果,因此,提高企業(yè)整體的職業(yè)化水平,擴大企業(yè)家的管理邊界,在競爭中變被動為主動,搶占市場高地。
2005年,我公司保費收入突破億元大關(guān),實現(xiàn)壽險首年保費收入5202萬元,同比增長45.64%;實現(xiàn)個險首年期交保費收入1802萬元,提前65天完成全年各項預(yù)算指標;,全國公務(wù)員公同的天地奪得全市個險最高榮譽年會主辦權(quán)和“龍馬杯”;考評業(yè)績奪得全省“促強扶弱”增幅第一名,考評業(yè)績排名列全省第16位,比去年上升了18位,躋身全省25強,獲“奮發(fā)圖強”銅獎。我們的做法是:
一、抓好個險隊伍建設(shè),打牢發(fā)展管理基礎(chǔ)
地方是一個中等農(nóng)業(yè)區(qū),全區(qū)50萬人口大部分在農(nóng)村,面對客觀市場條件的制約,我們在準確把握自身發(fā)展能力和發(fā)展要素的基礎(chǔ)上,確定了以個險發(fā)展為龍頭,以成功創(chuàng)富為目標,以基礎(chǔ)管理為手段,以組織發(fā)展為動力,加快銷售組織自強自壯、自我提升進程,推動公司實現(xiàn)跨越的總體指導(dǎo)思想。
(一)強化制度經(jīng)營,穩(wěn)固隊伍基礎(chǔ)。沒有一定規(guī)模的隊伍基礎(chǔ),業(yè)務(wù)發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營就是無源之水、無本之木。我們深入把握壽險營銷發(fā)展規(guī)律,從廣泛學(xué)習、大力倡導(dǎo)并貫徹落實“基本法”抓起,積極推進制度經(jīng)營。每年初,我們對每個人的組織成長道路、成功創(chuàng)富目標進行規(guī)劃,建立檔案并加以追蹤,著力激發(fā)發(fā)展愿望和創(chuàng)富信念,使個人發(fā)展目標更加清晰,發(fā)展動力更加強勁。同時,統(tǒng)籌“基本法”中組織裂變、職級晉升、待遇落實三大基本杠桿對組織建設(shè)的促進作用,加強團隊主管應(yīng)用能力,逐步建立了層次分明、脈絡(luò)清晰、經(jīng)營有力的營銷組織。為實施好“強身健體”工程,我們制定了貫穿全年和階段性的增員推動方案,把有效增員、壯大組織規(guī)模擺在與業(yè)務(wù)發(fā)展同等重要的位置,列入綜合考評指標,變集中突擊增員為常規(guī)持續(xù)增員,形成了自動自發(fā)開展有效增員的良好局面。為更好地提升從業(yè)人員的知識與技能,我們確定每月的6、9、20日分別為銜接教育、業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)和新人崗前培訓(xùn)的“開班日”,職級考核月的12日為職級晉升培訓(xùn)的“開班日”。同時,對崗前培訓(xùn)后的新人進行追蹤教育,從源頭上做好新人育成工作,提高留存率,確保新人增得進、留得住、干得久,走向?qū)B殞I(yè)化道路。去年新增有效人力124人,年末人力達336人,持證率達90%。為積極引導(dǎo)收展隊伍過渡轉(zhuǎn)型,我們單獨設(shè)立了收展部,目前34名收展員已實現(xiàn)了以新單展業(yè)為主、保全續(xù)收為輔的模式轉(zhuǎn)變。去年收展隊伍共實現(xiàn)首年期交保費118萬元、短險業(yè)務(wù)30萬元。我們還通過崗位練兵、培訓(xùn)交流等方式,提高組訓(xùn)人員的基本素質(zhì)和操作技能,要求全體組訓(xùn)緊貼前沿、切入團隊作一線參謀官,組訓(xùn)人員每年都有2/3的時間在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點組織晨會、參加各種陪訪。
(二)強化“三率”管理,嚴格達標考核。我們建立健全了會議、出勤、活動管理等制度,以出勤、舉績、達標“三率”為總抓手,對隊伍實行指標經(jīng)營、精耕細作。我公司300多名個人人分散在全區(qū)14個營銷職場,過去一直實行每周三次晨會的經(jīng)營模式,出勤率長期在低位徘徊,晨會氣氛不活躍,業(yè)務(wù)員養(yǎng)成了散漫、慵懶的壞習慣,導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展受阻,業(yè)務(wù)推動乏力。針對此種狀況,我們首先在主管隊伍中開展查擺現(xiàn)狀、征詢對策活動,引發(fā)他們進行反思和檢討,達成了要改變現(xiàn)狀首先要狠抓出勤的共識。我們將所有營銷團隊的晨會一律改為每周5次,遇業(yè)務(wù)沖刺周六、周日加開晨會和夕會。公司制定了嚴格的出勤管理制度并在各職場張貼上墻,要求各級主管負責落實每天出勤情況,凡遲到、早退者按照制度當場進行樂捐,請假、曠會者在次日晨會上現(xiàn)場樂捐,病假者由直接主管會后到其家中進行探望,以防作假。各級主管違反出勤制度加倍處罰,長期不能正常出勤且業(yè)績平平者進行勸退。經(jīng)過近兩個月的強化管理,平均出勤率達到86%,會議氣氛和隊伍士氣明顯改善,業(yè)績開始大幅度提升。為提高舉績率,我們規(guī)定每月10日為全員舉績?nèi)眨蟾骷壷鞴軒ь^提前舉績,業(yè)務(wù)員不能按時舉績的參加愛心激勵會,并將團隊舉績率作為重要考核指標寫入每次企劃案。在提高達標率方面,我們充分利用“基本法”和企劃考核進行推動,企劃獎項對應(yīng)個人達標標準和團隊達標率,否則不能享受獎勵。按照532經(jīng)營模式區(qū)分不同層次,設(shè)定不同的達標考核標準,由組訓(xùn)、網(wǎng)點負責人、直接主管結(jié)對承包,層層考核。我們還加大職級預(yù)考的密度,為尚未達標人員及時打“預(yù)防針”,并加大一對一追蹤力度。對職級考核不達標的,必須繳納一定的培訓(xùn)費參加達標培訓(xùn),連續(xù)2個考核期不合格的勸其離司。職級預(yù)考結(jié)果的強化運用,增強了各級帶頭遵守“基本法”觀念和自我經(jīng)營意識,實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的不間斷推動,去年全員達標率平均在90%以上。
(三)強化差異經(jīng)營,提升管理品質(zhì)。我們通過加強日常培訓(xùn)、指標分析、經(jīng)驗交流、跟蹤督導(dǎo)等方式認真貫徹“532團隊經(jīng)營”策略,幫助管理人員和業(yè)務(wù)主管牢固樹立差異化經(jīng)營觀念,強化和提高用“532”方法分析團隊、發(fā)動群眾、組織推動的能力。公司在執(zhí)行或制訂各項企劃案時,著力找準不同業(yè)務(wù)人員的興奮點和切入點,實施有效推動。我們以精英俱樂部為基礎(chǔ),積極實施“高手帶動策略”,通過各種形式為精英樹威信、添榮耀、建平臺,逐步樹立起了“崇尚財富、崇尚精英、追求成功”的良好風氣,培養(yǎng)了一批對客戶講誠信、對公司講忠誠的優(yōu)秀主管和業(yè)務(wù)高手,提高了精英們綜合能力和績效水平。我們還把“促強扶弱”經(jīng)營思想引入到團隊管理中,鼓勵平級、資深團隊之間開展健康的競爭競賽活動,促進了銷售組織的協(xié)調(diào)發(fā)展和全面提升。
二、抓好營銷服務(wù)部建設(shè),增強持續(xù)發(fā)展能力
農(nóng)業(yè)區(qū)的業(yè)務(wù)主陣地在農(nóng)村,農(nóng)村營銷服務(wù)部是開拓農(nóng)村市場的重要支撐點。我們按照省公司提出的建設(shè)農(nóng)村營銷服務(wù)部的基本要求和“經(jīng)濟條件好、市場有需求、管理跟得上、經(jīng)營有效益”的主要原則,著眼于“創(chuàng)百萬網(wǎng)點、建百年老店”的發(fā)展目標,科學(xué)布局,高起點建設(shè),高層次推進,高標準完善。
在硬件建設(shè)方面,我們從突出中國人壽世界500強形象出發(fā),對農(nóng)村營銷服務(wù)部的職場設(shè)施、宣傳標語、戶外廣告等進行了統(tǒng)一裝修和配備,有效地改善了公司形象。在軟件建設(shè)方面,以“四統(tǒng)一”為標準進行規(guī)范管理:一是統(tǒng)一規(guī)章制度。在制定服務(wù)部內(nèi)部規(guī)章制度時采取了“三共”原則,即所有業(yè)務(wù)人員共同制定、共同參與、共同執(zhí)行,形成自下而上的制度,增強了制度的可操作性;各項管理制度由公司負責監(jiān)督執(zhí)行,提高了執(zhí)行的權(quán)威性和嚴肅性。二是統(tǒng)一團隊文化建設(shè)。這是抓好營銷服務(wù)部建設(shè)的重點。我們針對各團隊特點進行統(tǒng)一提煉,既做到整體統(tǒng)一又突出了各團隊的特色。三是統(tǒng)一信息支援。我們給各營銷團隊統(tǒng)一定期提供各種信息,為營銷服務(wù)部配備了傳真機,其中兩個開通了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),使管理信息及時、迅速、準確地傳達到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場。四是統(tǒng)一晨會模式。晨會時間、次數(shù)、會議流程等都作了統(tǒng)一的規(guī)定,并引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)變“開晨會”為“上班”、每周5個工作日的觀念?!八慕y(tǒng)一”使鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷服務(wù)部逐步走上了規(guī)范管理、加快發(fā)展的軌道。
目前,我們已在全區(qū)12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建起了功能完善、設(shè)施齊全、經(jīng)省保監(jiān)局批準的營銷服務(wù)部,營銷服務(wù)部有效人力達到286人,占公司全部人力的85.1%。去年首年保費過百萬元的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷服務(wù)部8個,其中期交保費過百萬元的7個,過200萬元的2個,過300萬元的1個。全年共實現(xiàn)個險首年保費1724萬元,其中個險首年期交保費1484萬元,10年以上期交保費579萬元,分別占公司個險業(yè)務(wù)的82.2%、82.3%、83.2%。
三、抓好業(yè)務(wù)發(fā)動質(zhì)量,提升成功創(chuàng)富水平
去年,我們在正確分析內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上,按照省、市公司的部署,以提升發(fā)動質(zhì)量和隊伍實戰(zhàn)能力為目的,把握團隊脈搏,搶抓有利時機,緊盯過程管理,組織實施了一系列聲勢大、效果好的業(yè)務(wù)企劃活動,有力掌控了業(yè)務(wù)節(jié)奏,把握了發(fā)展主動權(quán)。年初爭創(chuàng)“開門紅”是創(chuàng)造開局的關(guān)鍵戰(zhàn)役,公司上下?lián)屪ヒ粋€“早”字:早認識、早部署、早行動;突出一個“快”字:快速動員、快速推進、快速達成;落到一個“實”字:工作扎實、作風務(wù)實、業(yè)務(wù)真實。通過細密組織,果斷行動,第一季度以期交保費657萬元、完成全年目標47%首戰(zhàn)告捷,為全年“一路走紅”贏得了主動。在市公司組織的二季度“挺進荊楚會師武漢”、三季度“激情創(chuàng)富”、10月至11月“決勝2005”企劃中,我們以期交、增員為主攻目標,采取分組對抗、階段奪獎、內(nèi)外挑戰(zhàn)等方式,公司上下落實目標責任,強化執(zhí)行觀念,增強趕超信心,能快則快,遇強則強,遇弱更強,形成了轟轟烈烈的競賽氛圍和錯落有致的推動格局,到10月25日就完成了全年首年期交計劃。企劃結(jié)果的成敗主要取決于過程管理的好壞。我們在推進各項企劃時,要求每個階段全員舉績、人人過關(guān)、總體達標,重點抓好追蹤督導(dǎo)和跟進落實,以個人、階段目標的達成促進整體目標的實現(xiàn),著力打造各級團隊執(zhí)行力,增強爭搶重擔、勇爭第一的意志,真正起到了以大賽鍛煉隊伍、穩(wěn)步提升業(yè)績的目的。為了營造全員參與、個個上陣的銷售氛圍,利用競賽倒計時、冠軍排行榜等形式建立了企劃追蹤通報制度,達到了整體推進、化難為易、各個擊破,避免了忽緊忽松、大起大落的現(xiàn)象出現(xiàn)。
“三八·婦女節(jié)”是女性的節(jié)日,而女性消費又是商場消費的主流。所以可通過推行“健康美麗”這一活動主題,即達到促銷保健品、營養(yǎng)品的目的,又倡導(dǎo)了綠色消費,提升公司美譽度。活動主題:健康的女人最美麗
活動時間:3月1日——8日(星期二至星期二)
活動內(nèi)容:
一、健康女人街——組織商場內(nèi)與女性健康有關(guān) 的商品(如:太太口服液、補血口服液等藥用飲品,養(yǎng)顏美容茶類,日用保健品,美體塑身內(nèi)衣,家庭保潔用品……)搭建堆頭,形成女人用品一條街并布置好。
二、美麗特惠——女性商品特價優(yōu)惠(冬季服裝 出清特價、春季服裝折扣酬賓、女鞋、化妝品、珠寶首飾等等)都可在此期間推出優(yōu)惠活動(參展商品可根據(jù)各門店具體情況定)。
三、評選健康好“煮”意——由女性顧客參加,根據(jù)商場內(nèi)所出售的食品或佑料,制定一份有益身體的食譜,要求:新穎、易操作、健康指數(shù)高、所有配料均可在商場內(nèi)購買。凡參加者提供詳盡的文字內(nèi)容一份交各門店服務(wù)臺報名參與,并可領(lǐng)取精美禮品一份。再經(jīng)美工書寫編號刊登在門店外,并接受顧客的評定投票,以半月為限(3月1日——3月15日)得票最多的健康食譜成為健康好“煮”意得主,獲獎金200元。
具體實施
項目內(nèi)
容負責部門時間備注
1、方案送審企劃部05.2.24
2、健康女人街業(yè)務(wù)部:可與供應(yīng)商商議參加活動的商品交納一定數(shù)量的廣告費用或進行折扣讓利企劃部:活動廣告宣傳各門店:活動氣氛營造
3、美麗特惠業(yè)務(wù)部:與供應(yīng)商等協(xié)商合作打折促銷事宜企劃部:活動廣告宣傳各門店:活動氣氛營造
4、評選健康好“煮”意各門店:安排服務(wù)臺報名、接受投票及統(tǒng)計;活動氣氛營造;禮品若干企劃部:活動廣告宣傳3.1開始宣傳3.8報名截止3.15評選截止
效果預(yù)測:
競爭是市場經(jīng)濟的特點,在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)要生存和發(fā)展,就必須加強成本管理,采取各種措施降低成本,以低于競爭對手的成本進行生產(chǎn)經(jīng)營,獲取更多的市場份額和盈利。因此,現(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)注重對成本的管理。成本企劃是當前國際上流行的先進的成本管理方法之一,以其顯著的成效及其與眾不同的管理思想、管理手段和組織方式,已經(jīng)引起了全世界的廣泛關(guān)注。
成本企劃的基本立足點是約束全生命周期成本。它首先確定待開發(fā)產(chǎn)品的生命周期成本,然后由企業(yè)在此成本水平上開發(fā)生產(chǎn)擁有特定功能和質(zhì)量且如以預(yù)計價格出售就會有足夠盈利的產(chǎn)品。它使得“成本”成為產(chǎn)品開發(fā)過程中的積極因素,而不是事后消極結(jié)果。企業(yè)只要將待開發(fā)產(chǎn)品的預(yù)計售價扣除期望邊際利潤,即可得到目標成本,然后的關(guān)鍵是設(shè)計能在目標成本水平上滿足顧客要求并可投產(chǎn)制造的產(chǎn)品。
成本企劃通常是把產(chǎn)品成本在設(shè)計階段限定在一定目標之內(nèi),然后運用價值工程實施開發(fā),在設(shè)計、試產(chǎn)和生產(chǎn)準備等各個階段,組織各部門通力合作,以求達到目標成本。成本企劃把成本管理的思路從傳統(tǒng)的生產(chǎn)現(xiàn)場轉(zhuǎn)移到開發(fā)設(shè)計階段,具有超前意識;成本企劃通過市場上消費者認可的售價,減去期望利潤,倒退計算出目標成本,作為設(shè)計的依據(jù),在將材料、零部件等匯集在一起裝配成產(chǎn)品的同時,就把成本一起“裝配”進去,在設(shè)計產(chǎn)品的同時也設(shè)計產(chǎn)品的成本:成本企劃并不把成本看成是單純的賬簿的產(chǎn)物,它具有較強的管理工程學(xué)的屬性。
成本企劃的具體做法有著不同的模式,但其方法流程則卻大體相同,通常包括六個階段,即:產(chǎn)品企劃;目標成本設(shè)定:目標成本分解;設(shè)計中實施成本降低;轉(zhuǎn)向生產(chǎn)準備;初期流動管理。其中,目標成本的設(shè)定、分解和達成是其關(guān)鍵。
我國企業(yè)的成本管理,長期以來是一種以計劃價格為基礎(chǔ),以事后核算為重點,以全部成本法為內(nèi)容的成本管理模式。這種模式使得我國企業(yè)的成本管理水平低下,成本耗費高,經(jīng)濟效益差,不但難以適應(yīng)市場經(jīng)濟建設(shè)的需要,而且嚴重制約了企業(yè)的生存和發(fā)展。因此,對我國企業(yè)而言,引進先進的成本管理模式是勢在必行的。本文著重對成本企劃加以推介,希望它可以帶給我們有益的啟示。
成本企劃是一種全新的成本管理模式,它同我國傳統(tǒng)的成本管理理念有著相當大的差異,那么應(yīng)當如何將這一新的理念引入我國企業(yè)并使其在傳統(tǒng)理念的包圍下生根發(fā)芽?
1.在我國企業(yè)中確立市場導(dǎo)向觀念。
成本企劃最主要的特征之一即是其市場導(dǎo)向性,這一點對于企業(yè)增強市場競爭力起著直接的作用。但是以市場為導(dǎo)向的成本管理思想在我國比較缺乏,原因是在長期的計劃經(jīng)濟體制下企業(yè)的目標不是利潤最大化,而是產(chǎn)值最大化,企業(yè)不必關(guān)心產(chǎn)品的售價只關(guān)心企業(yè)的產(chǎn)量和產(chǎn)值即可,因此無法樹立市場導(dǎo)向的成本理念。但是在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)要想生存和發(fā)展必須使其產(chǎn)品為市場接受并且要實現(xiàn)一定的利潤,這就要求企業(yè)樹立正確的市場觀念,以市場為導(dǎo)向去生產(chǎn)物美價廉又合乎人們多樣化需求的產(chǎn)品。
2.在企業(yè)中樹立事前控制思想。
成本企劃不同于其他成本管理方法的另一顯著特征即是它的前饋控制觀念。這無疑是一種科學(xué)的觀念。經(jīng)驗表明產(chǎn)品成本的大部分(約8成)在產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計階段就已經(jīng)確定了,因此只有在事前(即進入生產(chǎn)制造階段以前)進行有效的成本控制才有大幅降低成本的可能。當然事中和事后的成本控制也是十分必要的,但因其改善成本的空間有限,所以重點還是應(yīng)當放在事前控制上。但是我國大部分企業(yè)僅僅進行事后的成本控制,很多時候就是事后成本控制也因為方法落后和組織實施不力而流于形式,所以我們的產(chǎn)品成本往往較高,市場競爭力較低。
3.在我國企業(yè)中確立目標成本概念。
成本企劃最關(guān)鍵的因素是目標成本。我國現(xiàn)有的成本管理體系多數(shù)是以固定標準為基礎(chǔ)的,這種體系只考慮保持現(xiàn)有的產(chǎn)品成本水平,但成本企劃中的目標成本卻是一種動態(tài)體系:不斷推動產(chǎn)品設(shè)計人員去改進產(chǎn)品設(shè)計,降低成本。
4.企業(yè)應(yīng)當以價值工程手段實施產(chǎn)品策劃和開發(fā)。
成本企劃的第二個關(guān)鍵因素是技術(shù),具體說來是憑借價值工程為主的工程學(xué)方怯對產(chǎn)品觀念、產(chǎn)品設(shè)計方案等目標成本的要求進行技術(shù)攻關(guān)。一件產(chǎn)品從設(shè)計、生產(chǎn)到交付消費者,一般應(yīng)該考慮到:我要生產(chǎn)什么?怎樣制造出來?怎樣才能賣給用戶?實際上這三個問題意味著貫穿這件產(chǎn)品全過程的三個階段。這三個階段都需用到價值工程。
價值工程在生產(chǎn)制造階段的實施較為具體,因此容易把握,而在產(chǎn)品設(shè)計階段實施起來就有一定的難度。應(yīng)用成本企劃這一現(xiàn)代成本管理理論,必須樹立市場經(jīng)濟的觀念,明確市場機制的概念。具體的將要做到以下4個觀念的轉(zhuǎn)變:①明確增值盈利是市場經(jīng)濟條件下企業(yè)經(jīng)濟的第一目的;②樹立企業(yè)發(fā)展是獲得利益的前提條件的觀念;③將生產(chǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樵鲋诞a(chǎn)品:④轉(zhuǎn)變重事后推銷輕事前調(diào)研的營銷觀念。
5.因為成本企劃活動涉及企業(yè)經(jīng)營的全過程、全方位,所以將對企業(yè)提出較高的要求。
針對我國企業(yè)的現(xiàn)狀,以下三點應(yīng)予以重視:①注重企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)問題。在傳統(tǒng)觀念下,成本管理被認為是財會部門的工作。