經(jīng)營管理成效精選(九篇)

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第1篇：經(jīng)營管理成效范文

關(guān)鍵詞:微信小程序;市場經(jīng)營;應(yīng)用

0引言

在2017年1月9日微信小程序正式上線運(yùn)營，微信推出的新產(chǎn)品再次引爆了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，隨后各大互聯(lián)網(wǎng)公司魚貫而入，紛紛上線各自的小程序功能。因?yàn)槲⑿判〕绦蚓哂胁恍枰螺d就可以直接使用的特點(diǎn)，用戶只需要在線通過掃描二維碼或者直接搜索小程序的全名等方法就可以打開微信小程序使用其中的所有功能，而且還不占用手機(jī)的內(nèi)存，騰訊公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中，微信公眾號(hào)和朋友圈是其主要的收入來源，在微信有眾多的黏性客戶前提下，微信小程序一定會(huì)加速進(jìn)入線下實(shí)體店中，并為其提供新的市場經(jīng)營管理新理念和新應(yīng)用。

1微信小程序的市場發(fā)展背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及應(yīng)用和智能手機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，用戶的業(yè)余時(shí)間逐漸被互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用所占據(jù)，手機(jī)上網(wǎng)的使用率在不斷增加，手機(jī)APP也在不斷的與時(shí)俱進(jìn)，但用戶就需要不斷地進(jìn)行更新或者下載新的應(yīng)用，不但占據(jù)手機(jī)空間內(nèi)存，而且操作起來也比較麻煩。移動(dòng)應(yīng)用的廠家也需要不斷維護(hù)和更新升級(jí)，還要強(qiáng)迫用戶進(jìn)行相應(yīng)的升級(jí)，這就導(dǎo)致很大部分的客戶不滿。進(jìn)而造成了時(shí)間和金錢的浪費(fèi)。移動(dòng)應(yīng)用廠商也要研發(fā)和配套不同的手機(jī)程序，開發(fā)成本和維護(hù)成本都比較大，這就直接促成了微信小程序的誕生。

2微信小程序的功能和特點(diǎn)

2．1小程序的含義

微信的創(chuàng)始人張小龍?jiān)f:“小程序是一款不需要安裝就可以使用的應(yīng)用，它實(shí)現(xiàn)了用戶和應(yīng)用之間的零距離接觸，只需掃一掃或者搜索一下直接就可以使用，用完就可以離開，用戶不用再擔(dān)心是否留下什么個(gè)人信息或者安裝太多應(yīng)用導(dǎo)致手機(jī)不流暢，以后應(yīng)用將無處不在、觸手可得?！?/p>

2．2微信小程序的特點(diǎn)

微信小程序的特點(diǎn)就是完美解決用戶的體驗(yàn)問題，提高用戶的體驗(yàn)是微信小程序的核心價(jià)值觀，即微信小程序的所有使用都是以用戶價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，讓小程序能創(chuàng)造發(fā)揮出應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益。尤其是在用戶的體驗(yàn)方面，微信小程序相對(duì)于APP無需下載和安裝。跟網(wǎng)頁比起來，擁有非常出色的外觀和交互功能。跟公眾號(hào)相比，其擁有較少的粉絲理念，就不會(huì)影響客戶的體驗(yàn)度，加強(qiáng)了和客戶長期之間的黏性。有時(shí)線下商城的使用場景就是以小程序?yàn)槿肟?，?dāng)用戶想使用的時(shí)候只需要掃碼進(jìn)入，用完即走，這樣會(huì)讓商業(yè)存在于無形之中，潛移默化的影響用戶的消費(fèi)習(xí)慣和思維。

2．3微信小程序?qū)Ξa(chǎn)業(yè)的刺激

微信小程序?qū)σ粋€(gè)產(chǎn)業(yè)的跨時(shí)代意義主要集中在這幾個(gè)方面:第一，顛覆了傳統(tǒng)形式應(yīng)用程序的服務(wù)入口。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)目前對(duì)于線上和線下的融合做的還不夠，目前處于線上與線下逐漸融合的探索時(shí)期，而隨著小程序的不斷普及使原有的入口形態(tài)逐漸轉(zhuǎn)變成由單一的線下服務(wù)與線上分離的場景轉(zhuǎn)變?yōu)槿娴木€上線下一體化體驗(yàn)，其入口利于把線下服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展。第二，服務(wù)內(nèi)容逐漸開放化，不僅涵蓋人類本身和實(shí)體物品的服務(wù)，我們感覺未來的小程序發(fā)展趨勢一定是可以覆蓋所有的服務(wù)。第三，改進(jìn)傳統(tǒng)的服務(wù)模式。小程序的逐漸發(fā)展一定會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的APP生態(tài)產(chǎn)生重要影響。

3微信小程序應(yīng)用于市場經(jīng)營管理工作中的優(yōu)勢

1)開發(fā)與維護(hù)成本低。對(duì)于很多相對(duì)小型的商業(yè)來講，如果開發(fā)一個(gè)服務(wù)APP，商家本身規(guī)模較小，沒有精力沒有技術(shù)人員，如果考慮外包開發(fā)一個(gè)獨(dú)立的APP成本較高，后續(xù)更新維護(hù)成本也較高，而微信小程序的使用成本非常的低。并且是用戶可以自動(dòng)地進(jìn)行關(guān)注，商家只需要將商品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)做到與眾不同，那么發(fā)展起來將會(huì)進(jìn)入一個(gè)快車道，也不需要類似于APP和公眾號(hào)一樣需要高昂的推廣費(fèi)。微信小程序本身就具有開發(fā)成本小和開發(fā)難度系數(shù)小的特點(diǎn)，微信小程序可以承載和容納一般APP中的所有功能，而且還擁有支付和身份驗(yàn)證等兩者的優(yōu)勢。2)微信小程序具有使用頻率低但是使用方便的特點(diǎn)。首先微信小程序不主動(dòng)地進(jìn)行引流和銷售，只是單一的為實(shí)際商業(yè)場景搭建一個(gè)方便的使用工具。然后是使用頻率相對(duì)比較低的程序則更為適合，因?yàn)樾〕绦蛟谠O(shè)計(jì)之初的理念就是盡可能弱化入口的地位，這就導(dǎo)致使用頻率比較低的應(yīng)用則更加適合，最后就是微信小程序的主要核心功能就是在于更好的服務(wù)能力。3)微信小程序是徹底地顛覆傳統(tǒng)的思維方式。因?yàn)槲⑿判〕绦虻膶?shí)際定位不是一個(gè)流量的導(dǎo)入口，它的宗旨是用來提升服務(wù)品質(zhì)的，一個(gè)良好的商家在初始階段就應(yīng)該考慮如何變現(xiàn)的功能，例如可以利用電影票、醫(yī)療服務(wù)、會(huì)計(jì)師咨詢、酒店服務(wù)等咨詢服務(wù)。4)真正實(shí)現(xiàn)根基于現(xiàn)實(shí)的場景，微信小程序之間可以實(shí)現(xiàn)自由的連通，讓微信小程序成為實(shí)際當(dāng)中的入口，徹底顛覆原有的APP信息獨(dú)立的孤島狀態(tài)。小程序可以方便商家進(jìn)行線上和線下的完美融合。

4微信小程序在市場經(jīng)營管理工作中的應(yīng)用對(duì)策

4．1開發(fā)和加強(qiáng)點(diǎn)評(píng)的功能

4．2建成用戶的畫像

小程序需要迅速增強(qiáng)數(shù)據(jù)的采集和分析功能。通過收集用戶的使用和瀏覽足跡的頻率，可以準(zhǔn)確地分析出用戶的畫像，讓商家可以更準(zhǔn)確地了解用戶的消費(fèi)習(xí)慣，涵蓋用戶的性別、年齡和消費(fèi)能力和偏好，以此來達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的。有時(shí)當(dāng)用戶開始使用小程序的過程中，相關(guān)程序就可以第一時(shí)間為用戶推薦其感興趣的內(nèi)容和信息，可以使小程序更加貼近用戶的實(shí)際生活，最終提高小程序的宣傳范圍和轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)更高的商業(yè)價(jià)值。

4．3加強(qiáng)安全管理

從兩個(gè)方面考慮安全問題，一個(gè)是對(duì)于用戶來講，應(yīng)能夠簡單地分辨出小程序是否是正規(guī)廠家開發(fā)，而不是盜版程序或者山寨小程序，微信小程序官方應(yīng)在上線之初加強(qiáng)審核和認(rèn)證，保證消費(fèi)者的信息和使用安全;另一個(gè)是對(duì)商家來說，其服務(wù)和產(chǎn)品能夠安全變現(xiàn)，微信小程序官方應(yīng)該上線安全的廣告投放區(qū)，對(duì)于程序的輸入與輸出接口進(jìn)行加密，保證資金流通渠道安全無惡意鏈接，保證商家的安全。

5結(jié)語

隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷發(fā)展，微信小程序順應(yīng)了歷史發(fā)展潮流，其簡單方便快捷的特點(diǎn)剛好迎合現(xiàn)代都市快節(jié)奏的生活。不僅可以方便用戶的使用，而且還可以提高商家在市場經(jīng)營方面的效率，在運(yùn)營中不斷迭代升級(jí)，提高商家和個(gè)人用戶體驗(yàn)，為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力，在未來的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中具有舉重輕重的作用。

參考文獻(xiàn):

［1］彭守鎮(zhèn)．微信小程序應(yīng)用探究［J］．信息與電腦(理論版)，2018(22):22－23．

［2］李亦珂．微信小程序在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”中的應(yīng)用［J］．電子技術(shù)與軟件工程，2018(18):51．

第2篇：經(jīng)營管理成效范文

關(guān)鍵詞：電力營銷；業(yè)擴(kuò)流程；精細(xì)化管理；策略

1電力營銷業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理的社會(huì)必要性

要想從根本上優(yōu)化電力營銷企業(yè)的管理效率，就要踐行系統(tǒng)化的精細(xì)化管理機(jī)制，對(duì)關(guān)鍵崗位以及關(guān)鍵流程給予更多的關(guān)注，切實(shí)維護(hù)作業(yè)管理的有效性和完整性，只有從根本上提高企業(yè)的電力營銷水平，才能一定程度上降低電力企業(yè)的營銷風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)管理流程和管理效果的全面優(yōu)化。另外，精細(xì)化管理機(jī)制能有效推動(dòng)我國電力營銷管理的項(xiàng)目創(chuàng)新和發(fā)展，并有效分解電力營銷管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)執(zhí)行效果和運(yùn)行水平的綜合性提升[1]。

2電力營銷業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理的優(yōu)化策略

在電力營銷業(yè)擴(kuò)流程運(yùn)行過程中，要想實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，就要對(duì)具體工作要求和運(yùn)行策略展開深度整合和分析。首先，要具備豐富的資源條件，從根本性要求出發(fā)，利用先進(jìn)技術(shù)分析營銷市場的實(shí)際情況，在了解法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，運(yùn)行精細(xì)化管理流程。其次，要科學(xué)化的應(yīng)用更加合理的信息管理系統(tǒng)，促進(jìn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化控制，將量化、細(xì)化以及決策化運(yùn)行策略和運(yùn)行機(jī)制結(jié)合在一起，滿足客戶需求的同時(shí)，推動(dòng)我國電力營銷服務(wù)項(xiàng)目的全面升級(jí)。最后，要具備完善的電力營銷風(fēng)險(xiǎn)控制體系，滿足高質(zhì)量以及優(yōu)質(zhì)化的電力需求，提升電力營銷綜合實(shí)力，促進(jìn)營銷服務(wù)全面落實(shí)。也就是說，只有滿足上述的條件，才能開展業(yè)擴(kuò)流程的精細(xì)化管理。（1）拓展電力營銷業(yè)擴(kuò)流程的市場范圍：在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，要想從根本上提高管理水平和營銷質(zhì)量，要從全局出發(fā)，對(duì)新能源展開全面開發(fā)和利用。也正是基于此，各個(gè)電力企業(yè)在營銷方面也面臨了前所未有的競爭壓力，要想在激烈的競爭中占據(jù)主動(dòng)就要從樹立良好的企業(yè)形象開始，拓展電力營銷業(yè)擴(kuò)流程的市場范圍，積極建構(gòu)系統(tǒng)性管控體系，并且結(jié)合市場需求進(jìn)行觀念以及運(yùn)行模式的轉(zhuǎn)變。在供電企業(yè)常規(guī)化管理機(jī)制建立后，要轉(zhuǎn)變職工的觀念，并且將優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)作為發(fā)展的動(dòng)力以及基本要求，優(yōu)化終端客戶的體驗(yàn)。另外，供電企業(yè)不僅僅要樹立競爭意識(shí)，也要對(duì)市場有清晰的認(rèn)知，從而完善管理流程，秉持優(yōu)質(zhì)便捷化的服務(wù)理念，促進(jìn)營銷項(xiàng)目的規(guī)范化管理。在對(duì)營銷體系進(jìn)行整改的過程中，也要規(guī)范供電營銷的服務(wù)流程，并且強(qiáng)化需求側(cè)管理的實(shí)際水平，對(duì)電力市場進(jìn)行合理性預(yù)測的前提下，滿足業(yè)擴(kuò)流程范圍拓展的實(shí)際需求[2]。（2）完善電力營銷業(yè)擴(kuò)流程的建設(shè)工作：供電企業(yè)在日常管理工作中，要將電網(wǎng)建設(shè)作為發(fā)展的重點(diǎn)項(xiàng)目，積極運(yùn)行電網(wǎng)建設(shè)和市政建設(shè)同步的管理機(jī)制和控制措施，切實(shí)維護(hù)電力價(jià)格調(diào)節(jié)杠桿的平衡，加大電網(wǎng)管理以及信息化建設(shè)水平，促進(jìn)精細(xì)化營銷服務(wù)監(jiān)控體系的落實(shí)和完善。只有對(duì)電力客戶的具體動(dòng)態(tài)進(jìn)行全面分析，才能保證業(yè)務(wù)流程和運(yùn)行機(jī)制的完整性，實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)絡(luò)以及設(shè)備的全局性管理。供電企業(yè)在供電管理項(xiàng)目中，也要對(duì)管理措施予以系統(tǒng)化控制和整合處理，確保應(yīng)用體系和控制措施更加貼合實(shí)際需求。目前，較為常見的管理方式就是分時(shí)電價(jià)以峰填谷的管理機(jī)制，并且，也會(huì)集中引導(dǎo)一些耗電量較大的工業(yè)企業(yè)利用分時(shí)策略進(jìn)行系統(tǒng)化管理。分時(shí)電價(jià)政策下的分時(shí)生產(chǎn)，不僅能有效提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，縮減成本，也能有效節(jié)省電能，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。這種運(yùn)行模式能有效規(guī)避用電高峰的堆積，從根本上保證電網(wǎng)供電的實(shí)際質(zhì)量，也能為管理效果的系統(tǒng)化整合提供保障。另外，在供電企業(yè)常規(guī)化管理中，要對(duì)電價(jià)進(jìn)行有效地分類，從而有序執(zhí)行電價(jià)政策，促進(jìn)電量收費(fèi)項(xiàng)目的準(zhǔn)確性得以有效落實(shí)[3]。（3）完善電力營銷業(yè)擴(kuò)流程的管理系統(tǒng)：供電企業(yè)在實(shí)際管理機(jī)制建立后，要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)籌處理和綜合性分析，并且對(duì)電力營銷系統(tǒng)的具體行為、操作環(huán)境以及工作流程展開深度處理，確保簡化以及細(xì)化項(xiàng)目得以有效實(shí)現(xiàn)，尤其是對(duì)供電營銷服務(wù)系統(tǒng)要給予全面關(guān)注和重視。在常規(guī)化管理系統(tǒng)中，要突出員工的責(zé)任意識(shí)，建立健全精細(xì)化電力營銷業(yè)務(wù)制度，從根本上提升其營銷服務(wù)質(zhì)量。另外，供電企業(yè)要結(jié)合實(shí)際情況開展相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目和教育工作，在優(yōu)化工作人員專業(yè)水平的基礎(chǔ)上，提高整體電力營銷服務(wù)質(zhì)量和綜合實(shí)力。也要積極運(yùn)行獎(jiǎng)懲機(jī)制和考核措施，形成良性的競爭環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱情和主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)電力營銷服務(wù)項(xiàng)目的全面升級(jí)。

3結(jié)語

總而言之，在電網(wǎng)事業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，要想從根本上實(shí)現(xiàn)電力營銷業(yè)擴(kuò)流程的精細(xì)化控制，就要在不斷拓展電力營銷業(yè)擴(kuò)流程市場的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化電網(wǎng)建設(shè)水平，以最優(yōu)化的價(jià)格優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)信息管理系統(tǒng)的全面整合，提升精細(xì)化管理水平，推動(dòng)電力營銷管理結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)化發(fā)展，也為供電企業(yè)和電網(wǎng)事業(yè)的可持續(xù)進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

作者:姚力偉 單位:國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司雙鴨山供電公司

參考文獻(xiàn)：

[1]付春鳳.精細(xì)化管理在電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程中的應(yīng)用[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品,2014,17(19):152-152.

第3篇：經(jīng)營管理成效范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)營管理 成本管理 經(jīng)濟(jì)效益

一、正確認(rèn)識(shí)是加強(qiáng)成本管理的重要基礎(chǔ)

首先，要提高企業(yè)管理人員對(duì)加強(qiáng)成本管理這一措施的重要性的認(rèn)識(shí)。只有真正認(rèn)識(shí)到其重要性，才會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的問題，進(jìn)而努力探索并找到解決問題的方案，從而實(shí)現(xiàn)降低成本、提高企業(yè)經(jīng)營效益的目標(biāo)。其次，在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中要求企業(yè)的管理人員要認(rèn)真分析、反復(fù)實(shí)踐、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出適應(yīng)于本企業(yè)的解決方案，并把這些方案具體落到實(shí)處。下面筆者將分條論述目前施工企業(yè)在成本管理過程中存在的不足：

（一）全員成本管理意識(shí)缺乏

成本控制不單純是核算和財(cái)務(wù)人員的任務(wù)，而是全體員工的共同任務(wù)。成本管理只有全員全過程的參與才能取得效果。長期以來，施工企業(yè)形成了核算或財(cái)務(wù)人員只負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本管理與控制、工程施工技術(shù)人員只負(fù)責(zé)技術(shù)和工程質(zhì)量管理、工程施工組織人員只負(fù)責(zé)施工生產(chǎn)和工程進(jìn)度管理的管理格局。這種管理格局從表面上看起來分工明確、職責(zé)清晰、各司其職，但是，卻不利于企業(yè)員工樹立全員成本管理意識(shí)。

（二）成本管理工作在企業(yè)內(nèi)部的一些部門流于形式

由于部門的管理目標(biāo)不盡一致，企業(yè)各部門在實(shí)施管理的過程中，成本管理在一些部門往往成了空口號(hào)，基本上得不到有力實(shí)行。例如：工程施工組織部門人員在工程開始前，通常為了準(zhǔn)備充分而大量購買物質(zhì)材料、聘請人員、添置設(shè)備等，而對(duì)成本管理卻缺乏基本的考慮；認(rèn)為企業(yè)的績效考核最后看中的是產(chǎn)品和勞務(wù)的，只有成功完成任務(wù)才是硬道理，因而往往把成本管理放在次要的位置上。

（三）成本預(yù)測失真

成本預(yù)測是做好成本管理工作的基礎(chǔ)和前提條件。成本預(yù)測準(zhǔn)確與否，對(duì)于指導(dǎo)成本管理工作具有很大的影響。一些企業(yè)的成本預(yù)測工作流于形式，預(yù)測資料東拼西湊，依然是計(jì)算表格多、程序繁雜，缺乏系統(tǒng)的分析和縱橫對(duì)比，量化細(xì)分不全面、不深入，實(shí)際執(zhí)行起來不嚴(yán)密、失真的多、漏洞百出、“紙上談兵”，與成本管理的工作實(shí)際脫節(jié)，人為地導(dǎo)致成本管理工作失控。

（四）成本監(jiān)督不利

成本監(jiān)督是保證成本管理工作順利進(jìn)行的重要條件，是實(shí)施降低成本措施計(jì)劃的重要保證。進(jìn)行成本監(jiān)督需要企業(yè)明確成本監(jiān)督的主體和客體、監(jiān)督的尺度、力度、范圍和權(quán)限。搞不清這些問題，企業(yè)的成本監(jiān)督只能流于形式，不僅不能加強(qiáng)成本管理工作，而且還要削弱和危及企業(yè)正常的成本管理工作。一些企業(yè)在成本監(jiān)督上避重就輕，表現(xiàn)軟弱乏力。這種狀況導(dǎo)致企業(yè)成本管理工作松垮，控制失常，成本增高，使提高經(jīng)營管理效益成為泡影。

（五）整體過程的成本控制不力

在施工中，項(xiàng)目核算的成本與預(yù)算費(fèi)用不能相互對(duì)比，多數(shù)工程項(xiàng)目沒有進(jìn)行成本分析，成本控制的時(shí)間跨度存在一定的局限性，很多項(xiàng)目的業(yè)務(wù)部門對(duì)成本控制措施的制定和實(shí)施過于簡單化，普遍存在著簡單地按照以往的工程經(jīng)驗(yàn)來編制施工組織設(shè)計(jì)、沿用經(jīng)驗(yàn)工程的成本降低率來編制成本計(jì)劃和制定目標(biāo)成本，忽略了該工程的現(xiàn)場環(huán)境以及施工條件和工期的要求。結(jié)果給成本核算、設(shè)計(jì)變更、工程索賠等帶來極大的隱患。

二、切實(shí)讓成本管理實(shí)現(xiàn)效益

只有針對(duì)企業(yè)存在的實(shí)際問題，把成本管理的工作切實(shí)落到實(shí)處，讓成本控制真正發(fā)揮作用，才能切實(shí)提高企業(yè)的經(jīng)營管理效益。

下面將有針對(duì)性的將上面提到的問題一一解決。

（一）加強(qiáng)成本管理意識(shí)

提高成本管理意識(shí)是企業(yè)自我“節(jié)流”的關(guān)鍵。企業(yè)成本管理水平的提升，首先應(yīng)當(dāng)注重企業(yè)管理層的成本管理意識(shí)的強(qiáng)化。只有管理層高度重視之后，才有可能保證成本管理在整個(gè)企業(yè)的貫徹落實(shí)；其次，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)從上至下的成本管理意識(shí)的動(dòng)員和宣傳，將成本管理的觀念和企業(yè)的效益以及員工的個(gè)人利益結(jié)合起來，形成全員自覺實(shí)施成本管理的良好氛圍。

（二）認(rèn)真落實(shí)成本責(zé)任制

成本管理不僅是企業(yè)財(cái)務(wù)部門的責(zé)任，更應(yīng)該是企業(yè)每個(gè)部門的責(zé)任；而且成本管理的責(zé)任應(yīng)該貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，成本管理的效果應(yīng)當(dāng)與企業(yè)各部門的績效掛鉤。簡言之，應(yīng)當(dāng)建立企業(yè)成本管理的廣泛的責(zé)任制。只有將這種比較抽象而且不易控制的管理活動(dòng)落實(shí)到每個(gè)部門、每個(gè)員工，才能夠有效地推行這種責(zé)任機(jī)制的制度化落實(shí)。

（三）認(rèn)真做好施工前中后的成本預(yù)算

在施工前，要做出多種施工方案，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較和優(yōu)化，確定有利于縮短工期、提高質(zhì)量、降低成本的最佳方案；在施工中，要研究、執(zhí)行各種降低消耗、提高工效的新工藝、新技術(shù)、新材料等降低成本的技術(shù)措施，定期進(jìn)行成本分析；工程完工后，要注意進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、技術(shù)處理，縮短驗(yàn)收時(shí)間，提高交付使用效率。財(cái)務(wù)、計(jì)劃、施工生產(chǎn)等部門緊密配合，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的實(shí)際，抓住影響成本費(fèi)用發(fā)生的各個(gè)環(huán)節(jié)，采取責(zé)任分解、目標(biāo)控制、核算考核等一系列措施，把成本管理工作真正落到實(shí)處。

（四）加強(qiáng)成本考核與評(píng)價(jià)

通過每月、每季、每年的分段統(tǒng)計(jì)核算方式實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目整體過程的成本控制。根據(jù)施工特點(diǎn)，對(duì)工程項(xiàng)目的成本考核和評(píng)價(jià)，可按月、季進(jìn)行日?？己?；年度終了，對(duì)各個(gè)工程項(xiàng)目全年的成本情況進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。根據(jù)各個(gè)工程項(xiàng)目成本指標(biāo)的完成情況，對(duì)項(xiàng)目責(zé)任人進(jìn)行業(yè)績考核，并根據(jù)成本節(jié)超情況，按規(guī)定給予獎(jiǎng)罰。

三、在成本控制過程中加入監(jiān)控措施

在成本控制過程中加入監(jiān)控措施是非常重要的。通過監(jiān)控措施能及時(shí)發(fā)現(xiàn)在成本控制過程中出現(xiàn)的問題，從而及時(shí)解決、糾正錯(cuò)誤，使成本管理工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化、高效化。下面將從兩大方面加以討論。

（一）發(fā)揮職能作用，強(qiáng)化階段控制

成本管理，要經(jīng)過開工前成本核算、施工中成本控制、完工時(shí)成本考評(píng)三個(gè)主要階段，只有把握好各個(gè)階段，才能有效控制成本。在成本階段控制過程中，各業(yè)務(wù)部門要相互配合，密切聯(lián)系。要充分發(fā)揮：成本管理部門的核算職能作用，技術(shù)部門的龍頭作用，計(jì)劃部門的基礎(chǔ)作用，物資、設(shè)備、質(zhì)檢、安全等部門的管理作用，財(cái)務(wù)等部門的監(jiān)控作用，紀(jì)檢部門的廉政監(jiān)督作用，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用，才能確保責(zé)任成本控制系統(tǒng)的有效運(yùn)行。

（二）發(fā)揮管理作用，強(qiáng)化過程控制

要使成本管理取得較好的效果，就必須加強(qiáng)工程項(xiàng)目的過程控制。嚴(yán)格控制施工過程的成本支出，要抓住以施工預(yù)算為基礎(chǔ)的計(jì)劃成本的落實(shí)，不斷地將項(xiàng)目預(yù)算成本與實(shí)際成本進(jìn)行比較分析，使實(shí)際成本控制在預(yù)算成本之內(nèi)。

1、人工費(fèi)控制

人工費(fèi)用通常是一筆較大的費(fèi)用，雖然需要盡可能的保證，但是還是應(yīng)當(dāng)盡力做到恰如其分、剛好合適，所以人工費(fèi)用應(yīng)當(dāng)納入成本管理的內(nèi)核控制中。

2、材料費(fèi)的控制

一是對(duì)材料用量的控制。首先是堅(jiān)持按定額確定材料消耗量，實(shí)行限額領(lǐng)料制度；其次是改進(jìn)施工技術(shù)，推廣使用降低材料消耗的各種新技術(shù)、新工藝、新材料，以減少材料的消耗。二是對(duì)采購材料的價(jià)格等進(jìn)行控制。首先是要對(duì)市場行情分期進(jìn)行調(diào)查，在保質(zhì)保量的前提下貨比三家、擇優(yōu)選購；其次是合理組織運(yùn)輸，選用最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)輸方式，以降低運(yùn)輸成本；再就是要合理確定進(jìn)貨批量與批次，盡可能降低材料儲(chǔ)備，以減少資金占用。

3、機(jī)械費(fèi)的控制

盡量減少施工中所消耗的機(jī)械費(fèi)用。通過合理的施工組織、機(jī)械調(diào)配來提高機(jī)械設(shè)備的利用率，避免不正當(dāng)使用造成機(jī)械設(shè)備的閑置；加強(qiáng)租賃設(shè)備的計(jì)劃管理工作，最大限度發(fā)揮租賃機(jī)械設(shè)備的效率。

四、結(jié)束語

綜上所述，加強(qiáng)成本管理與控制是一項(xiàng)長期的工作；只有將提高成本管理意識(shí)、發(fā)現(xiàn)成本管理問題、制定解決成本管理問題的措施、實(shí)施成本管理監(jiān)督措施等一系列工作及措施貫穿到企業(yè)經(jīng)營管理的整個(gè)環(huán)節(jié)，形成全員參與、全過程控制、全面加強(qiáng)成本管理的良好局面，才能取得更好的成本管理效果，最終才能提高企業(yè)的經(jīng)營管理效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]周敏.芻議施工企業(yè)成本控制中存在的問題及對(duì)策[J].經(jīng)濟(jì)視野，2013

[2]蒲麗瓊.強(qiáng)化企業(yè)成本管理淺談[J].商情，2013

第4篇：經(jīng)營管理成效范文

關(guān)鍵詞：預(yù)警管理系統(tǒng);企業(yè)生存;發(fā)展

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2015年1月28日

自2008年世界金融危機(jī)以來，整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)形勢趨向低迷，我國也不可避免地受到影響，大批的企業(yè)經(jīng)營困難，甚至紛紛倒閉，城鎮(zhèn)中小企業(yè)作為城鎮(zhèn)企業(yè)中的重要的構(gòu)成要素，由于其本身的特點(diǎn)，受危機(jī)影響一旦被波及很容易經(jīng)營困難導(dǎo)致破產(chǎn)，因此中小企業(yè)要想在當(dāng)下的市場環(huán)境中繼續(xù)良好地經(jīng)營下去，就必須建立相應(yīng)的預(yù)警管理體系，以應(yīng)對(duì)將要可能發(fā)生的危機(jī)。

一、什么是企業(yè)預(yù)警管理體系

所謂企業(yè)預(yù)警管理體系，這是由軍事中的預(yù)警演變而來的。在軍事上那種通過多種手段提前獲得信息，然后通過對(duì)所獲得信息進(jìn)行分析論證來推測演繹敵軍的行動(dòng)，以方便我軍采取預(yù)防措施的來應(yīng)對(duì)敵人將可能采取的行動(dòng)我們稱之為預(yù)警，而企業(yè)的預(yù)警則是指在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一種微觀經(jīng)濟(jì)預(yù)警，它是通過分析企業(yè)自身的條件優(yōu)勢以及劣勢，然后對(duì)比行業(yè)內(nèi)的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)劣勢所在，并且根據(jù)國家政策、市場行情等一系列市場情況的分析，來預(yù)測企業(yè)下一步的發(fā)展可能會(huì)遇到的難題，來采取措施提前應(yīng)對(duì)，以獲得當(dāng)危機(jī)來臨時(shí)的處理優(yōu)勢，或者順利躲過企業(yè)的經(jīng)營困境，為企業(yè)的長期健康發(fā)展做鋪墊。

二、為什么城鎮(zhèn)中小企業(yè)要重視預(yù)警管理的應(yīng)用

第一，建立城鎮(zhèn)中小企業(yè)預(yù)警管理應(yīng)用機(jī)制是當(dāng)前形勢下城鎮(zhèn)中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。當(dāng)下，我國的經(jīng)濟(jì)市場秩序不斷地走向完善，市場規(guī)律在市場經(jīng)濟(jì)中的主體作用不斷加強(qiáng)，這就為我們研究市場規(guī)律、應(yīng)用市場規(guī)律來推動(dòng)城鎮(zhèn)中小企業(yè)發(fā)展成為可能，而研究市場規(guī)律的目的就是為了預(yù)測市場條件的變化可能給城鎮(zhèn)中小企業(yè)的發(fā)展帶來的、可能的危險(xiǎn)與機(jī)遇，從而幫助城鎮(zhèn)中小企業(yè)順利地建立起應(yīng)對(duì)這些變化的機(jī)制，以幫助中小企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)危機(jī)，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展，而城鎮(zhèn)中小企業(yè)預(yù)警管理應(yīng)用機(jī)制就是這么建立并以此為目的的。所以說，建立城鎮(zhèn)中小企業(yè)預(yù)警管理應(yīng)用機(jī)制是我們當(dāng)前市場不斷發(fā)展的要求是以后中小企業(yè)要進(jìn)一步的發(fā)展所必然要建立的。

第二，城鎮(zhèn)中小企業(yè)預(yù)警管理應(yīng)用機(jī)制的建立與應(yīng)用與中小企業(yè)自身的特點(diǎn)密不可分。眾所周知，城鎮(zhèn)中小企業(yè)發(fā)展不易，其發(fā)展起來基本上都是運(yùn)用了當(dāng)?shù)氐恼邇?yōu)勢支持和當(dāng)?shù)亓畠r(jià)的勞動(dòng)力等優(yōu)勢而發(fā)展起來的，它本身存在著很多的弱點(diǎn)，比如說，大部分中小企業(yè)其融資貸款難度大、資金鏈比較緊張、技術(shù)的核心競爭力不強(qiáng)、很多的技術(shù)不具備先進(jìn)性等，核心競爭力比較低下。而城鎮(zhèn)中小企業(yè)的這些不足之處導(dǎo)致其本身的風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力十分弱小，一旦出現(xiàn)自己鏈條崩斷，或者市場形勢不好原材料成本上升等問題很容易導(dǎo)致其經(jīng)營出現(xiàn)困難，嚴(yán)重的甚至?xí)?dǎo)致其破產(chǎn)。而城鎮(zhèn)中小企業(yè)預(yù)警管理的應(yīng)用則可以幫助中小企業(yè)能夠及時(shí)地預(yù)測到這些危機(jī)的存在，為企業(yè)應(yīng)對(duì)這些危機(jī)提供更多的緩沖空間，讓城鎮(zhèn)中小企業(yè)有更大的把握能夠度過這些危機(jī)，從而使得城鎮(zhèn)中小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)應(yīng)對(duì)能力大大的增強(qiáng)，是企業(yè)在激烈的市場競爭中更加的游刃有余。進(jìn)而使城鎮(zhèn)中小企業(yè)能夠長期健康的盈利發(fā)展下去。

三、如何對(duì)預(yù)警管理體系進(jìn)行應(yīng)用

首先，對(duì)預(yù)警管理體系進(jìn)行應(yīng)用就要先建立城鎮(zhèn)中小企業(yè)的預(yù)警管理體系，根據(jù)對(duì)城鎮(zhèn)中小企業(yè)進(jìn)行分析選出其發(fā)展特點(diǎn)，如表1所示。（表1）

我們要建立城鎮(zhèn)中小企業(yè)的預(yù)警機(jī)制最可行的方略就是通過對(duì)企業(yè)自身?xiàng)l件的分析，然后對(duì)應(yīng)其發(fā)展總體的特點(diǎn)進(jìn)行合理的分析，來面對(duì)將要可能發(fā)生的問題。譬如說，在企業(yè)的成長時(shí)期我們根據(jù)其特點(diǎn)就可以看出這一階段的資本是抑止其發(fā)展的主要因素，同時(shí)因?yàn)橘Y本因素的影響也制約著其生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，因此這一時(shí)期的企業(yè)的危機(jī)來源相對(duì)而言主要是資本，所以做好資本準(zhǔn)備對(duì)于我們應(yīng)對(duì)中小企業(yè)這一階段的危機(jī)非常有效。

其次，在城鎮(zhèn)中小企業(yè)預(yù)警機(jī)制建立以后企業(yè)要根據(jù)其自身的特點(diǎn)合理利用這一機(jī)制，每一個(gè)企業(yè)的特點(diǎn)不同，其企業(yè)的發(fā)展的有著自己獨(dú)有的特色，因此對(duì)于中小企業(yè)預(yù)警機(jī)制的建立就要根據(jù)企業(yè)和市場行情的具體情況合理地應(yīng)用，通過具體問題具體分析來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的合理有序的長期經(jīng)營。

四、結(jié)語

城鎮(zhèn)中小企業(yè)的預(yù)警機(jī)制的建立應(yīng)用是市場發(fā)展的結(jié)果，這是城鎮(zhèn)中小企業(yè)要繼續(xù)長久的經(jīng)營發(fā)展下去的必然要求，做好城鎮(zhèn)中小企業(yè)的預(yù)警機(jī)制的應(yīng)用能夠有效地提高城鎮(zhèn)中小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力，它能夠大大地增強(qiáng)城鎮(zhèn)中小企業(yè)的市場生存能力，從而大大地增加其市場競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)：

第5篇：經(jīng)營管理成效范文

【關(guān)鍵詞】精細(xì)化管理；空管臺(tái)站；四個(gè)方面的應(yīng)用；成效

進(jìn)入21世紀(jì)以來的十多年，是我國民航事業(yè)大發(fā)展的時(shí)期，空管部門作為民航的重要組成部分，也發(fā)生了質(zhì)的變化和飛躍。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和人員素質(zhì)的不斷提高，相應(yīng)的管理模式也在變革，近年來精細(xì)化管理模式在空管部門逐步開始宣貫和實(shí)施。

精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國家的一種管理理念，就是要用具體、明確的量化標(biāo)準(zhǔn)取代籠統(tǒng)、模糊的管理要求，是以精細(xì)操作和管理為基本特征，通過提高員工素質(zhì)，控制工作中的差錯(cuò)遺漏，強(qiáng)化銜接，制定形成科學(xué)、合理、正確、準(zhǔn)確的管理制度、工作流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而提高工作成效。

作為空管最基層的一個(gè)業(yè)務(wù)單元，雖然人少且地處偏遠(yuǎn)，但是設(shè)備種類多，如何科學(xué)的高效的進(jìn)行管理和工作，成為了臺(tái)站的當(dāng)務(wù)之急。隨著上級(jí)主管部門對(duì)精細(xì)化管理的宣貫，我們開始按照精細(xì)化管理的具體要求，從各個(gè)方面開展了準(zhǔn)備和實(shí)施。

一、設(shè)備的精細(xì)化管理

設(shè)備管理是臺(tái)站工作的核心，完善的設(shè)備管理制度是提高設(shè)備可靠性的基礎(chǔ)。而設(shè)備管理的精細(xì)化主要是通過技術(shù)資料的管理，線纜標(biāo)簽管理、備件管理等來實(shí)現(xiàn)。

技術(shù)資料是對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)管理、維修的重要依據(jù)。技術(shù)資料的管理主要是在現(xiàn)有資料的基礎(chǔ)上，按照設(shè)備種類進(jìn)行分類，主要?jiǎng)澐譃殡S設(shè)備來的原版外文技術(shù)資料、中文版技術(shù)資料、外出學(xué)習(xí)資料、監(jiān)控手冊、維護(hù)手冊、維修手冊，同時(shí)有專人負(fù)責(zé)技術(shù)資料的更新和修訂。

由于設(shè)備多、傳輸線纜復(fù)雜，我們對(duì)每根線纜的信號(hào)來向、去向都進(jìn)行了清晰、規(guī)范的標(biāo)識(shí)，對(duì)電源插座、配電模塊也都進(jìn)行了標(biāo)示。大大提高了工作人員連接線纜、查找信號(hào)源、排除設(shè)備故障時(shí)的速度和準(zhǔn)確率，最大限度的避免了因?yàn)榫€纜連接錯(cuò)誤而造成的事故。

對(duì)備件專門設(shè)置了備件庫，每種設(shè)備的備件都?xì)w類存放，并在存放的箱體醒目處進(jìn)行明細(xì)標(biāo)注，確保迅速、準(zhǔn)確地進(jìn)行備件需求響應(yīng)。按期進(jìn)行備件加電測試，以驗(yàn)證備件完好性、可靠性。通過備件管理精細(xì)化實(shí)現(xiàn)備件的分類、出入庫統(tǒng)計(jì)、備件的申請和采購、備件的測試、備件的送修、備件的報(bào)廢等具有相應(yīng)的規(guī)范和流程。

二、操作精細(xì)化管理

工作總歸是要通過員工的具體操作來完成的，由于每位員工的工作能力、工作時(shí)間長短、工作特點(diǎn)都不盡相同，這就需要將日常操作進(jìn)行精細(xì)化管理，將其規(guī)范化，將操作做精、做準(zhǔn)、做細(xì)、做嚴(yán)。

將員工進(jìn)行工作分工，專門設(shè)備有專人負(fù)責(zé)，并且制定所管設(shè)備的操作規(guī)范。總共制定出主用設(shè)備、附屬設(shè)備、生活設(shè)備、儀器儀表使用等操作規(guī)范四大類十一項(xiàng)；各種設(shè)備故障處理方案十三項(xiàng)；軟件安裝、頻率調(diào)整等方法步驟五項(xiàng)。將這些操作規(guī)范、方案統(tǒng)一裝訂成冊，成為臺(tái)站專用操作手冊。這份手冊的制定思路是：如果一名不懂雷達(dá)站設(shè)備的人憑這份手冊也能正確完成基本操作，那這份手冊的編寫才是成功的。另外還將各種設(shè)備信號(hào)傳輸流程圖上墻三處；機(jī)柜設(shè)備指示燈正常狀態(tài)記錄展示兩處。通過這些精細(xì)化的管理方式，不僅便于值班員的日常維護(hù)，也易于新同志學(xué)習(xí)積累。對(duì)于關(guān)鍵設(shè)備、不經(jīng)常操作的設(shè)備，制作了標(biāo)準(zhǔn)操作流程。每個(gè)操作流程圖文并茂，采用流程圖加照片標(biāo)識(shí)的方法，把每步操作說明的清晰易懂。這不但規(guī)范了操作，還簡化了值班難度，降低人為差異，最大程度的減少了誤操作和錯(cuò)誤操作的可能性。

三、值班現(xiàn)場的精細(xì)化管理

值班現(xiàn)場的精細(xì)化主要涉及到工具管理，應(yīng)急預(yù)案管理，現(xiàn)場衛(wèi)生管理，機(jī)房管理，值班管理，交接班管理等。

將工具進(jìn)行登記造冊，向外單位借出和從外單位借入的工具都進(jìn)行備案登記。通過定制的工具柜對(duì)各類工具進(jìn)行統(tǒng)一管理，每件工具都有固定的擺放位置，做到易找、易放、易清點(diǎn)，便于管理，并將工具柜內(nèi)物品拍照，將照片貼在柜門上，交接班時(shí)一一對(duì)照確認(rèn)，有效解決了工具經(jīng)常丟失，工具交接復(fù)雜，工具查找困難等問題。

應(yīng)急預(yù)案作為設(shè)備故障或者其他突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置方法，在工作中有著極其重要的作用。臺(tái)站根據(jù)實(shí)際情況，本著高效、可操作性強(qiáng)的原則制定出各種應(yīng)急預(yù)案十五項(xiàng)，并與通報(bào)流程一起要求各位值班員牢記的同時(shí)能夠準(zhǔn)確實(shí)施。

重新整理、優(yōu)化工作現(xiàn)場的各類設(shè)備、物品的擺放，劃分不同的功能區(qū)域，明確這些東西的定點(diǎn)擺放區(qū)域和要求。要達(dá)到效果是：工作現(xiàn)場干凈整潔，各類設(shè)備、物品一目了然，擺放有序，不會(huì)混淆。

值班管理方面，在上級(jí)頒布實(shí)施的工作運(yùn)行手冊的基礎(chǔ)上，崗位細(xì)化巡檢規(guī)范，明確巡檢時(shí)間段和巡檢內(nèi)容。從上午7點(diǎn)到夜間23點(diǎn)，共計(jì)設(shè)置九個(gè)巡檢時(shí)間點(diǎn)；從機(jī)房設(shè)備狀態(tài)、機(jī)房溫濕度、配電設(shè)備、穩(wěn)壓器、UPS、變壓器、其他備注等七大項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)巡查。使值班人員任務(wù)明確、時(shí)間精確、易于把握工作重點(diǎn)。

交接班管理方面，規(guī)定交接班雙方最少不低于20分鐘的并行交接時(shí)間，制定細(xì)化的交接班檢查記錄表，包括：本次值班主要完成工作、待完成工作、交接班檢查項(xiàng)（設(shè)備運(yùn)行、文件收發(fā)、空調(diào)運(yùn)行、衛(wèi)生清潔等14小項(xiàng)）、日常設(shè)施使用情況、消防安保、其它等六大項(xiàng)。明確雙方責(zé)任，杜絕錯(cuò)、忘、漏現(xiàn)象的發(fā)生。

四、其他方面的精細(xì)化管理

作為一個(gè)基層臺(tái)站，麻雀雖小五臟俱全，除了以上三個(gè)主要方面的精細(xì)化管理以外，還有諸如文檔的精細(xì)化管理、生活區(qū)精細(xì)化管理等，都需要科學(xué)、合理的制定和實(shí)施。臺(tái)站的精細(xì)化管理是對(duì)現(xiàn)有工作的進(jìn)一步深化、細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以提高工作效率、改善工作環(huán)境、保障設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行為出發(fā)點(diǎn)，以為其他用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)為目標(biāo)。精細(xì)化管理的實(shí)施要靠自上而下的積極引導(dǎo)和自下而上的自覺響應(yīng)來貫徹實(shí)施。通過精細(xì)化管理方式在我臺(tái)的實(shí)施，以及全體同志的積極努力，已經(jīng)初見成效：崗位責(zé)任更明確，工作目標(biāo)更清晰，具體操作更規(guī)范，應(yīng)急方案更科學(xué)，臺(tái)站各項(xiàng)工作更具活力。

第6篇：經(jīng)營管理成效范文

【關(guān)鍵詞】過程管理 客戶經(jīng)理 營銷基金 運(yùn)用

一、引言

基金銷售是一個(gè)橫截面，是一個(gè)點(diǎn)，但基金本身的特性決定需要的卻是“持續(xù)不斷的管理”，傳統(tǒng)銷售的“一錘子”買賣，銷售后聽之任之，必將失去客戶，最終導(dǎo)致銀行代銷基金業(yè)務(wù)止步不前。因此，加強(qiáng)客戶基金售前、售中和售后的過程管理，是個(gè)人客戶經(jīng)理在不斷變化的市場情況下，持續(xù)做好客戶維護(hù)工作、開展基金銷售的有效途徑。

銷售過程管理，也稱作營銷過程管理，是分解銷售鏈的一連串的營銷活動(dòng)，并針對(duì)這些活動(dòng)的作業(yè)流程進(jìn)行管理。營銷過程管理是客戶關(guān)系管理的核心，營銷過程可以分為售前、售中、售后三環(huán)節(jié)，具體包括營銷準(zhǔn)備、營銷接洽、營銷展示、異議處理、促成交易、營銷服務(wù)和后續(xù)跟蹤等等。過程管理可以有效運(yùn)用于銀行客戶經(jīng)理的日常戶營銷工作中，在此，我主要分析過程管理在銀行客戶經(jīng)理營銷基金中的運(yùn)用。

二、銀行代銷基金的現(xiàn)狀

商業(yè)銀行是開放式基金銷售的最主要渠道，目前在歐美占60%～86%的開放式基金是通過銀行銷售的，我國也有60%的開放式基金是通過商業(yè)銀行代銷的。在短短的幾年里，我國的基金飛速發(fā)展，我國開放式基金的快速發(fā)展得益于商業(yè)銀行的成功代銷。在短短的幾年里，我國的基金飛速發(fā)展，我國開放式基金的快速發(fā)展得益于商業(yè)銀行的成功代銷。首先，在客戶資源方面，我國商業(yè)銀行擁有大量的個(gè)人及公司客戶；其次，在網(wǎng)點(diǎn)資源方面，國有商業(yè)銀行的分支機(jī)構(gòu)就已超過10萬家，大量的代銷網(wǎng)點(diǎn)使基金的發(fā)展深入民心；再次，在信用資源方面，商業(yè)銀行本身經(jīng)營信貸業(yè)務(wù)，信譽(yù)度遠(yuǎn)高于基金公司，這樣就給商業(yè)銀行代銷基金提供有利的條件。

證券市場從07年底風(fēng)暴和持續(xù)調(diào)整，到2015年上半年的“瘋?！?，再到2015年下半年的快速調(diào)整，加上客戶熱衷于“追漲殺跌”的從眾慣性思維，以及不少銀行在前些年的激進(jìn)銷售，個(gè)別甚至存在流程不盡規(guī)范帶來的誤導(dǎo)銷售，眾多客戶的激進(jìn)資產(chǎn)深度套牢。眾所周知，個(gè)人客戶經(jīng)理是的銀行銷售基金的主力軍，個(gè)人客戶經(jīng)理是錦上添花的事業(yè)，也是雪中送炭的職業(yè)。從這個(gè)意義上講，滿足客戶的需求和需要就是客戶經(jīng)理的本分工作。向客戶銷售基金，在市場紅火之時(shí)皆大歡喜，客戶賺到錢實(shí)現(xiàn)了收益肯定高興，客戶經(jīng)理也有實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的榮譽(yù)感；在市場遇到調(diào)整的弱市，特別是深度調(diào)整的當(dāng)前，客戶們在風(fēng)險(xiǎn)面前惶恐不安、六神無主，他們的客戶經(jīng)理這時(shí)候的作用就更加重要。

同時(shí)，基金銷售是一個(gè)橫截面，是一個(gè)點(diǎn)，但基金本身的特性決定需要的卻是“持續(xù)不斷的管理”，傳統(tǒng)銷售的“一錘子”買賣，銷售后聽之任之，必將失去客戶，最終導(dǎo)致銀行代銷基金業(yè)務(wù)止步不前。

因此，加強(qiáng)客戶基金售前、售中和售后的過程管理，是個(gè)人客戶經(jīng)理在不斷變化的市場情況下，持續(xù)做好客戶維護(hù)工作、開展基金銷售的有效途徑。

三、過程管理在銀行客戶經(jīng)理營銷基金中的運(yùn)用

（一）售前準(zhǔn)備

1.客戶經(jīng)理自身的準(zhǔn)備。一方面積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)更新市場、證券業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)專業(yè)能力和素質(zhì)，向客戶展示專業(yè)勝任的職業(yè)形象。另一方面，加大自身職業(yè)道德培養(yǎng)，杜絕為了完成自身指標(biāo)任務(wù)，不惜犧牲客戶的利益，讓基金投資客戶頻繁贖回買入等現(xiàn)象的發(fā)生。

2.了解自己的客戶。了解客戶的個(gè)人、家庭、資金使用期限、風(fēng)險(xiǎn)偏好等全面信息，從而全面了解客戶需求，根據(jù)客戶年齡、風(fēng)險(xiǎn)承受能力等情況找到合適的客戶，足夠地了解客戶的所有偏好。

（二）銷中管理

1.全面介紹產(chǎn)品。無論是產(chǎn)品賣點(diǎn)分析還是市場動(dòng)態(tài)跟蹤，相關(guān)資料會(huì)經(jīng)常變化，客戶經(jīng)理要吸收產(chǎn)品要點(diǎn)，將相關(guān)信息高效率、高質(zhì)量地傳遞給客戶。

2.風(fēng)險(xiǎn)揭示合理。對(duì)于每位客戶，要向其全面介紹產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，向客戶明確提示：銷售的基金產(chǎn)品不保證投資本金及收益率，客戶選擇產(chǎn)品可能產(chǎn)生的最差投資結(jié)果，客戶可采取的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。銷售時(shí)應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，介紹產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)揭示書和基金客戶權(quán)益須知，特別對(duì)于期望收益及風(fēng)險(xiǎn)承受能力均較低的保守型客戶，杜絕出現(xiàn)為其配置較多高風(fēng)險(xiǎn)股票型基金的資產(chǎn)錯(cuò)配的情況發(fā)生。

3.做好基金資產(chǎn)配置。目前可大致分為股票型、混合型、債券型、貨幣型四類，根據(jù)客戶的投資目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)承受能力以及收入需求，通過在四類基金產(chǎn)品中構(gòu)建基金投資組合，而非在單一品種上進(jìn)行如何擇時(shí)，避免出現(xiàn)單一產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，有效分散風(fēng)險(xiǎn)。

（三）售后管理

1.持續(xù)開展基金健診活動(dòng)。以專業(yè)沙龍的形式，邀請合作基金公司優(yōu)秀渠道經(jīng)理介紹基金組合診斷和調(diào)整理念，為客戶進(jìn)行基金診斷，提供基金調(diào)整方案。

2.正確處理好當(dāng)客戶抱怨。每日主動(dòng)通過短信、電話等向客戶及時(shí)傳遞組合產(chǎn)品凈值及變動(dòng)情況，按季提供當(dāng)季基金投資狀況分析評(píng)價(jià)書，把基金銷售的信息準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶。當(dāng)市場大幅度波動(dòng)時(shí)，客戶會(huì)抱怨，不要驚慌，沉著冷靜，不要躲避客戶，讓客戶看到自身專業(yè)勝任能力，提升客信任感。

3.檢視產(chǎn)品和配置，持續(xù)跟蹤。邀約客戶前來，分析市場，一對(duì)一講解產(chǎn)品，充分借助WIND、BETA等第三方理財(cái)資訊終端為客戶制作專業(yè)的基金診斷報(bào)告，給出調(diào)整建議。在客戶賣出基金前，要持續(xù)不斷地為其提供診斷檢視服務(wù)，發(fā)現(xiàn)基金組合和配置問題，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整組合及銷售新的基金產(chǎn)品。

綜上所述，銀行代銷是目前乃至今后基金銷售的主要渠道，銀行客戶經(jīng)理在基金營銷中，通過對(duì)基金銷售的售前、售中和售后的過程管理，可以有效地支持客戶經(jīng)理對(duì)客戶的管理、對(duì)營銷機(jī)會(huì)及營銷成果的跟蹤等，有效導(dǎo)入銷售規(guī)范，提高客戶滿意度及加強(qiáng)客戶黏性從而實(shí)現(xiàn)銀行、客戶、基金公司的“三贏”。

參考文獻(xiàn)

第7篇：經(jīng)營管理成效范文

關(guān)鍵詞：課程改革；校長；管理意識(shí)

中圖分類號(hào)：G472.1 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）07-0009-02

本人從事學(xué)校管理工作已十余載，在這十多年的風(fēng)雨歷練中，自己的所想所做經(jīng)歷了一些坎坷和碰撞，但出于自己的真摯和坦誠也迎來了更多的共鳴和勉勵(lì)。作為新世紀(jì)的校長只有在不斷的學(xué)習(xí)、探究、創(chuàng)新中，才能逐步走向成功，因此，筆者認(rèn)為作為一名學(xué)校校長應(yīng)具備下列三種現(xiàn)代管理意識(shí)，懇求同仁指正。

一、創(chuàng)新意識(shí)

1.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，科學(xué)經(jīng)營教育。教育既是培養(yǎng)人才的途徑，也是一種社會(huì)服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量高才能提升學(xué)校的知名度，也為學(xué)校帶來各方面的效益，因此校長務(wù)必樹立服務(wù)意識(shí)，科學(xué)經(jīng)營教育。在行政管理方面：應(yīng)注重理順教職工的情緒，多渠道、多層面調(diào)動(dòng)教職工的工作熱情，率先垂范、以身作則，以“己欲立而立人”的良好品德行為影響和帶動(dòng)廣大教職工，建立公平合理的競爭機(jī)制。創(chuàng)建良好人際關(guān)系，讓教師有歸屬感、幸福感，能安心工作，不斷進(jìn)取。在財(cái)務(wù)管理方面：勤儉持家、公開透明，充分發(fā)揮教代會(huì)的作用，由一人操心變大家操心。健全監(jiān)督機(jī)制，民主理財(cái)，提高辦事效率和水平。在業(yè)務(wù)管理方面：德育重修養(yǎng)、智育重啟發(fā)、體育重健身、美育重陶冶、勞動(dòng)重體驗(yàn)。制定管理目標(biāo)，構(gòu)筑教書育人、管理育人、服務(wù)育人的目標(biāo)體系，構(gòu)建家庭、班級(jí)、學(xué)校、社會(huì)四位一體的德育教育網(wǎng)絡(luò)，制定符合本校特點(diǎn)的辦學(xué)目標(biāo)、培養(yǎng)目標(biāo)和管理目標(biāo)。校長務(wù)必堅(jiān)持“以德立校、以法治校、科研興校、質(zhì)量強(qiáng)?！钡姆铰裕喂虡淞ⅰ皠?chuàng)一流管理、建一流隊(duì)伍、爭一流質(zhì)量、辦一流學(xué)?！钡霓k學(xué)理念，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的跨越式發(fā)展。

2.彰顯人文管理，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。無私奉獻(xiàn)的精神是當(dāng)好校長的前提，不斷更新知識(shí)和提高修養(yǎng)是當(dāng)好校長的基礎(chǔ)，敢于改革實(shí)踐是當(dāng)好校長的根本。因此校長要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷充電，一個(gè)善于學(xué)習(xí)的校長能帶動(dòng)起一個(gè)善于學(xué)習(xí)的群體，更為重要的是校長只有在不斷學(xué)習(xí)中才能掌握先進(jìn)的教學(xué)理論，才能把實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和理論的智慧有機(jī)地結(jié)合起來，才能創(chuàng)造出具有學(xué)校特色的新鮮方法、新鮮語言、新鮮思想和新鮮經(jīng)驗(yàn)。只有這樣校長的講話才不至于是陳詞濫調(diào)，而是新鮮活潑、富有啟迪的智慧之音，才能實(shí)現(xiàn)由依附型向自主型轉(zhuǎn)變、由經(jīng)驗(yàn)型向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變、由管理型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，從而提升自己駕馭管理現(xiàn)代化學(xué)校的能力。為師生創(chuàng)建舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境、工作環(huán)境、生活環(huán)境，讓想干事的人有機(jī)會(huì)、能干事的人有平臺(tái)、干成事的人有地位，為學(xué)校創(chuàng)造“自由、合作、探究、和諧”的民主氛圍，從而促進(jìn)校園文化建設(shè)。

二、科研意識(shí)

1.學(xué)校要出人才、出成果、出質(zhì)量、出經(jīng)驗(yàn)都離不開科研。向課堂要質(zhì)量，向科研要質(zhì)量已經(jīng)成為校長的共識(shí)，如江蘇洋思中學(xué)的“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”模式、山東杜郎口中學(xué)的“導(dǎo)學(xué)案”模式、河南西峽縣的“三疑三探”教學(xué)模式等。這些學(xué)校之所以取得聞名遐邇的科研成果，其關(guān)鍵是他們都有很強(qiáng)的科研意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、為學(xué)生終身負(fù)責(zé)的強(qiáng)烈愿望才孜孜不倦地學(xué)習(xí)、探索、研究，故此在教育改革中教師需要新思維、新思想、新路子，而這些新東西的產(chǎn)生必須在借鑒前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過自己的探索、總結(jié)、升華才能獲得，這個(gè)過程就是科研過程。在工作中，根據(jù)本人平時(shí)與教師談話、談心得知：一些教師缺少科研的緊迫感、自覺性和方向性。這就需要組織安排、引導(dǎo)、幫助他們合理安排工作、學(xué)習(xí)、生活，屏除雜念，這時(shí)校長要積極地投身于科研隊(duì)伍，勇當(dāng)科研先鋒，扛起科研大旗，為教師引路、為教師吶喊加油、為教師創(chuàng)造一切必要條件，與教師一道攻難克堅(jiān)。若不這樣就很難改變學(xué)校教育科研停滯不前或流于形式的狀況，也很難改變學(xué)校教育因循守舊的落后面貌。

2.建立機(jī)制，激發(fā)教師科研動(dòng)力是搞好科研的重要舉措。學(xué)校務(wù)必從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合校情、學(xué)情，以課題專題研究為龍頭，將教研與教改緊密結(jié)合起來，使人人明白教研絕不是脫離教學(xué)實(shí)踐的空中樓閣，教研是架設(shè)在新理念和教學(xué)實(shí)踐之間的一座橋梁，應(yīng)教有所研、研有所獲。多年來我們要求組組有教研目標(biāo)、人人有教研課題、個(gè)個(gè)撰寫教學(xué)心得，充分發(fā)揮骨干教師、學(xué)科帶頭人的作用，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，表彰獎(jiǎng)勵(lì)成績突出的集體和個(gè)人，將教研成果與評(píng)先晉級(jí)掛起鉤來，從而提高全員教研意識(shí)。

三、質(zhì)量意識(shí)

質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展的生命線，所以校長在學(xué)校管理中必須堅(jiān)持質(zhì)量意識(shí)，才能使學(xué)校的各項(xiàng)工作達(dá)到優(yōu)質(zhì)高效，同時(shí)也會(huì)贏得學(xué)生、家長的好評(píng)和社會(huì)的肯定，作為一個(gè)新世紀(jì)的校長要毫不動(dòng)搖地借助新課程改革的東風(fēng)，站在時(shí)代的前沿科學(xué)地看待人才觀、質(zhì)量觀，讓學(xué)生全面發(fā)展，學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)勞動(dòng)、學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)健康、學(xué)會(huì)審美。要引導(dǎo)教師關(guān)注每個(gè)學(xué)生的興趣愛好、個(gè)性發(fā)展、特長培養(yǎng)，不求人人成才，但求人人成功。

1.狠抓隊(duì)伍建設(shè)，教育與管理并重，全面促進(jìn)教師專業(yè)成長。師資隊(duì)伍建設(shè)是學(xué)校發(fā)展的靈魂，培養(yǎng)一支素質(zhì)優(yōu)良的教師隊(duì)伍團(tuán)體是學(xué)校不懈的追求，為此我們積極創(chuàng)設(shè)比、學(xué)、趕、幫，人人爭先、團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍，使教師在學(xué)習(xí)中提高，研究中成長。多方位激勵(lì)全校教師樹立熱愛學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈意識(shí)。學(xué)校還從考評(píng)方案、獎(jiǎng)勵(lì)政策、評(píng)職晉級(jí)、常規(guī)檢查、活動(dòng)開展等多方面制定措施、政策來鼓勵(lì)教師學(xué)習(xí)，為自己的專業(yè)成長不斷充電。每個(gè)學(xué)期，學(xué)校都要開展多項(xiàng)基本功比武活動(dòng)（如教后反思、教學(xué)案例、教學(xué)論壇等評(píng)選活動(dòng)），并給予優(yōu)秀者適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。除了在校內(nèi)開展競賽活動(dòng)外，還積極組織教師參加上級(jí)組織的有關(guān)競賽活動(dòng)，教師通過參加活動(dòng)，既獲得了成就感，也豐富了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，更重要的是提高了自身的專業(yè)素養(yǎng)。每年的秋季學(xué)期開展教學(xué)課堂展示評(píng)比活動(dòng)，從教師的課件制作和課堂教學(xué)兩個(gè)方面加以展示和評(píng)比。每年的春季學(xué)期則開展“教學(xué)教研成果匯報(bào)”活動(dòng)，讓那些在教育教學(xué)工作取得優(yōu)異成績的教師，在教職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)大會(huì)上作典型發(fā)言，談他們的好做法、好經(jīng)驗(yàn)并在全校進(jìn)行推廣，既使成績優(yōu)異的教師獲得成功的愉悅，又為身邊的同行樹立了榜樣，并要求他們積極地參與教學(xué)管理中來，通過聽、看、評(píng)、輔等方式，能夠?qū)虒W(xué)中存在問題的少數(shù)教師和青年教師、新進(jìn)教師加以點(diǎn)撥指導(dǎo)，充分發(fā)揮他們的引領(lǐng)作用。各教研組也有計(jì)劃、經(jīng)常性地開展新老師上匯報(bào)課，骨干教師、學(xué)科帶頭人上示范課，外出學(xué)習(xí)教師上移植課的活動(dòng)，以充分發(fā)揮示范、指導(dǎo)作用，為教師搭建自我發(fā)展、自我提高的平臺(tái)，讓想干事的人有機(jī)會(huì)，能干事的人有舞臺(tái)，能干成事的人有地位。

第8篇：經(jīng)營管理成效范文

一、創(chuàng)造寬松環(huán)境，展現(xiàn)自我，揮灑個(gè)性，是團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)。

（一）創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)成員積極向上的寬松、愉快的工作環(huán)境。

環(huán)境對(duì)人的成長會(huì)起到?jīng)Q定性的作用，環(huán)境可塑造人，也可改變?nèi)?。偉人改變環(huán)境，能人利用環(huán)境，凡人適應(yīng)環(huán)境，庸人埋怨環(huán)境。一個(gè)人在輕松、愉快的環(huán)境中生活工作，精神上很快樂，心情上很愉快，那他做工作干事情，自然而然地發(fā)揮出自己的潛能。所以，要讓團(tuán)隊(duì)成員展現(xiàn)自我，揮灑個(gè)性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，集合團(tuán)隊(duì)智力，展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效率，就必須有一個(gè)寬松的工作環(huán)境，讓團(tuán)隊(duì)成員做偉人、做能人，各盡其潛、各盡其能、各盡其才、各盡其長、各盡其用。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要始終明白，創(chuàng)造一個(gè)積極向上、寬松、愉快的環(huán)境，對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的提升多么重要，營造出了以制度管人、以規(guī)定約束人的良好氛圍。做到工作有標(biāo)準(zhǔn)、辦事有依據(jù)、管理有制度，所以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)始終播撒綠色，給職工創(chuàng)造綠色的環(huán)境，營造出相互尊重、相互理解、相互支持、輕松和諧的氣氛，給職工創(chuàng)造出一個(gè)和諧共處、順心舒暢的工作環(huán)境，讓職工在寬松、愉快的環(huán)境中自由展現(xiàn)、表現(xiàn)自我。

（二）讓團(tuán)隊(duì)成員在和諧的環(huán)境里，展現(xiàn)自我。

精神愉快、心情舒暢可以化解身心上的勞累。團(tuán)隊(duì)成員彼此之間要開誠布公，拋棄前嫌，相互交心，多聽建議和意見，不要一意孤行，同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范，要鼓勵(lì)和傾聽，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的正能量，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任意識(shí)、職責(zé)意識(shí)、崗位意識(shí)，要讓成員明白自己所處崗位對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性，樹立團(tuán)隊(duì)的使命感、成就感和榮譽(yù)感，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)像一臺(tái)機(jī)器一樣，有條不紊地平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。正如一個(gè)籃球隊(duì)一樣，在公平、公正、公開的賽場上，教練如何集全隊(duì)之智、舉全隊(duì)之力，如何運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)、技術(shù)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，如何發(fā)揮得分手、三分球手和核心隊(duì)員的作用；如何組織有效的防守，阻止對(duì)方得分，目標(biāo)任務(wù)，就是打贏每一場球賽；球隊(duì)在賽場就是團(tuán)隊(duì)的有效組合，是團(tuán)隊(duì)精神的真正體現(xiàn)，是隊(duì)員在賽場上盡情發(fā)揮、積極配合，是隊(duì)員崗位上各盡其長，展現(xiàn)自我的真正體現(xiàn)。

（三）讓團(tuán)隊(duì)成員在各自的崗位上，揮灑個(gè)性。

無論企業(yè)的大小，人員有多少，都是團(tuán)隊(duì)的集合；正如一個(gè)機(jī)械設(shè)備是有不同的零配件組成的，才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)；一個(gè)企業(yè)是有不同的部門、不同的崗位組成的。所以作為團(tuán)隊(duì)組織者，要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展，因需設(shè)崗，因人配崗，因技落崗，只有這樣才能心情舒暢，愉快工作，才能展現(xiàn)技能，揮灑個(gè)性，才能創(chuàng)造效能，提升核心競爭力；如讓一個(gè)砌墻技術(shù)很高的建筑工人去拌砂漿，不但不能發(fā)揮他的砌墻技術(shù)，反而會(huì)消極怠工。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該把個(gè)性揮灑在崗位上、工作里，發(fā)揮自身價(jià)值，創(chuàng)造輝煌業(yè)績，團(tuán)隊(duì)績效才能提高，企業(yè)發(fā)展態(tài)勢逐步增快，可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢逐步增強(qiáng)，核心競爭力逐步提升。

二、區(qū)別對(duì)待，協(xié)同合作是團(tuán)隊(duì)精神的核心。

（一）區(qū)別對(duì)待是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。

組成一個(gè)高效成功的團(tuán)隊(duì)，要有不同的角色配置，根據(jù)其特點(diǎn)擔(dān)任不同的角色，做不同的事情，體現(xiàn)自己的價(jià)值，創(chuàng)造出團(tuán)隊(duì)的業(yè)績；所以成功的團(tuán)隊(duì)要有區(qū)別對(duì)待，發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)造出業(yè)績來。正如一個(gè)籃球隊(duì)，教練針對(duì)各自的特長，在賽場上安排后衛(wèi)、中鋒、邊鋒等不同的角色，發(fā)揮出各自最大的技能。這就是教練根據(jù)賽場情況積極地布置進(jìn)攻防守意圖，區(qū)別對(duì)待每一個(gè)球員，充分發(fā)揮核心球員潛能，充分體現(xiàn)球隊(duì)的集體效用，以此贏得比賽。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要做球隊(duì)教練，要認(rèn)真組織，精心謀劃，區(qū)別對(duì)待每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，根據(jù)成員的自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能，應(yīng)變能力配一合適的崗位，做最了解、最得心應(yīng)手的工作，就能達(dá)到事半功倍的效果，就能達(dá)到預(yù)期甚至超過預(yù)期目標(biāo)，就能使企業(yè)更加良好的向前發(fā)展。

（二）團(tuán)隊(duì)成員之間要形成高度的信任感。

團(tuán)隊(duì)成員之間要形成高度的信任感。營造團(tuán)隊(duì)成員信任氛圍，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)起到至關(guān)重要的作用。正如馬克思把領(lǐng)導(dǎo)者比作為樂隊(duì)的指揮一樣，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要做到用人不疑，疑人不用，要針對(duì)每一個(gè)成員的特點(diǎn)，配以合適角色，好鋼用在刀刃上，真正做到誠信用人，誠實(shí)守信，言行一致，營造出相互信任、相互尊重的工作氛圍，讓其發(fā)揮出最大潛能，真正體現(xiàn)既是為自己的利益工作，又是在為別人的利益工作的最大樂趣；還要積極維護(hù)團(tuán)體利益，力排眾議用語言和行動(dòng)支持他人的工作，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)這個(gè)工作群體的忠誠。同時(shí)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員要倡導(dǎo)做人以德為先，待人以誠為先，做事以勤為先，以正直、誠信、負(fù)責(zé)的態(tài)度，關(guān)心你的同事，關(guān)心他人工作，相互支持，相互理解，在各自的崗位上發(fā)揮出最佳效用。如一個(gè)樂隊(duì)，每一個(gè)成員都要服從樂隊(duì)指揮才能演奏出美麗的樂章。所以每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員要發(fā)揮出自己專業(yè)才能，以及良好的協(xié)作意識(shí)，對(duì)相關(guān)的信息加強(qiáng)溝通，對(duì)現(xiàn)存的問題坦誠相告，做到相信對(duì)方，信任對(duì)方，自覺維護(hù)團(tuán)隊(duì)的信任環(huán)境。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)始終做到既是指揮員又是服務(wù)員，始終以身作則，做到言而有信，以自身形象影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)協(xié)調(diào)化解工作中出現(xiàn)的問題，鼓勵(lì)成員之間加強(qiáng)溝通，做到重大問題傾聽成員的意見和建議，靈活授權(quán)；同時(shí)，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作主動(dòng)性，相互溝通，協(xié)調(diào)配合，創(chuàng)造相互信任的良好氛圍，達(dá)到團(tuán)隊(duì)成員之間形成高度的信任感。

（三）團(tuán)隊(duì)成員要在工作上協(xié)同合作，優(yōu)勢互補(bǔ)。

俗話說：“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝。一只螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起，兩只螞蟻來搬米，身體晃來又晃去，三只螞蟻來搬米，輕松抬著進(jìn)洞里” 。上面這兩種說法有截然不同的結(jié)果，“三個(gè)和尚”是一個(gè)團(tuán)體，可他們沒水喝，是因?yàn)榛ハ嗤普?，不講協(xié)作；“三只螞蟻來搬米”之所以能“輕松抬著進(jìn)洞里”，正是團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。而且團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作的力量是無窮無盡的，將創(chuàng)造出不可思議的奇跡。所以，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績來自于哪里？首先來自于團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人的成果，其次來自于集體成果，一句話，就是團(tuán)隊(duì)所依賴的是個(gè)體成員的共同貢獻(xiàn)而得到的實(shí)實(shí)在在的集體成果，所以，團(tuán)隊(duì)成員不要求犧牲自我去完成同一件事情，而是要求團(tuán)隊(duì)成員都要發(fā)揮自我去做好每一件事情，上一道工序要為下一道工序著想并為下一道打好基礎(chǔ)，協(xié)同合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，協(xié)助每個(gè)成員取得最大成就，弘揚(yáng)協(xié)作精神，讓團(tuán)隊(duì)業(yè)績由各部分組成而大于各部分之和，真正體現(xiàn)1+1>2的效率。

三、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力、向心力、凝聚力是團(tuán)隊(duì)精神的最高境界。

（一）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力。

創(chuàng)造力的水平高低是衡量團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力來自于團(tuán)隊(duì)合作，團(tuán)隊(duì)合作往往能激發(fā)出團(tuán)體成員的潛能，激發(fā)出成員的創(chuàng)造力。勝利是中國革命史上乃至世界軍事史上的一次奇跡，創(chuàng)造這個(gè)奇跡的戰(zhàn)士和整支隊(duì)伍有一個(gè)為天下所有勞苦大眾打天下的共同目標(biāo)，他們是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，攻堅(jiān)克難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造性地解決碰到難題，創(chuàng)造出人間奇跡。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力，創(chuàng)造出適合團(tuán)隊(duì)成員自由發(fā)揮和施展才能的空間。區(qū)別對(duì)待每個(gè)成員，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)和技能，有針對(duì)性的分配任務(wù)，要重結(jié)果，讓團(tuán)隊(duì)成員在過程中創(chuàng)新、在過程中張揚(yáng)，著重在實(shí)際工作中培養(yǎng)提出問題、分析問題的能力，培養(yǎng)解決問題、處理問題的能力，培養(yǎng)創(chuàng)新能力、創(chuàng)造能力。

（二）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的向心力。

在高效團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員為了統(tǒng)一的目標(biāo)，自覺地認(rèn)同必須擔(dān)負(fù)的責(zé)任和愿意為此而共同奉獻(xiàn)，才能真正體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神。涓涓小溪只能泛起細(xì)小的浪花，百川納海才能掀起驚濤駭浪。小溪日夜不息，目的是奔向大海，集小我成大我。個(gè)人就是小溪，團(tuán)隊(duì)就是大海，每個(gè)人都要自覺融入團(tuán)隊(duì)，才能發(fā)揮集體效應(yīng)。獨(dú)狼并不強(qiáng)大，以集體力量出現(xiàn)的狼群，卻能表現(xiàn)強(qiáng)大的攻擊性。所以團(tuán)隊(duì)成員要發(fā)揮群狼作用，鎖定目標(biāo)，發(fā)揮自己的特長和專長，各行其事，加強(qiáng)溝通，相互尊重、相互支持，相互配合，在各自的崗位上張揚(yáng)個(gè)性，用崗位找到最佳的協(xié)作方式。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮頭狼的作用，尊重每個(gè)成員的興趣和價(jià)值，了解掌握相關(guān)信息，坦誠相告現(xiàn)存問題，協(xié)調(diào)部門之間、工作之間、崗位之間的關(guān)系，從而在成員之間形成高度的配合和協(xié)作意愿，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的向心力。

（三）提高團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力。

《周易》說：“眾人同心，其利斷金”；《孫子兵法：謀略》說“上下同欲者勝”。這充分說明團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性。團(tuán)隊(duì)因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在。團(tuán)隊(duì)成員必須肩負(fù)團(tuán)隊(duì)的使命，以更高的目標(biāo)指引團(tuán)隊(duì)向前，使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作目標(biāo)形成統(tǒng)一和強(qiáng)烈的共識(shí)，凝心聚力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的使命感和榮譽(yù)感。因成功總是眷顧那些敢于冒著犯錯(cuò)的危險(xiǎn)去追求他們的目標(biāo)和理想，并善于從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)的人。

第9篇：經(jīng)營管理成效范文

[關(guān)鍵詞]衛(wèi)生護(hù)理士官院校 英語精品課程 建設(shè)

一、衛(wèi)生護(hù)理士官院校英語精品課程的定位

1.“以服務(wù)為宗旨”，以培養(yǎng)學(xué)員具備勝任部隊(duì)崗位能力為目標(biāo)

衛(wèi)生護(hù)理士官院校英語精品課程的開發(fā)與建設(shè)要全力貫徹為學(xué)員服務(wù)、為部隊(duì)服務(wù)的方針?！耙苑?wù)為宗旨”既是衛(wèi)生護(hù)理士官院校辦學(xué)導(dǎo)向，也是衛(wèi)生護(hù)理士官院校辦學(xué)目標(biāo)。衛(wèi)生護(hù)理士官院校英語精品課程的開發(fā)與建設(shè)就是要建立一套高質(zhì)、高效的課程服務(wù)體系，體系的核心就是服務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量要由學(xué)員、部隊(duì)和社會(huì)來檢驗(yàn)。服務(wù)能力與服務(wù)質(zhì)量是衛(wèi)生護(hù)理士官院校生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。衛(wèi)生護(hù)理士官院校教育最鮮明的特色就是職業(yè)指向性，因此在衛(wèi)生護(hù)理士官院校英語“精品課程”的開發(fā)與建設(shè)中要全力尋求教育與部隊(duì)建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)。所有的教育要素要指向部隊(duì)需要、指向部隊(duì)服務(wù)崗位，培養(yǎng)學(xué)員具備部隊(duì)崗位勝任力，同時(shí)兼?zhèn)鋵?duì)所有職業(yè)具有普適性的核心能力是衛(wèi)生護(hù)理士官院校英語“精品課程”內(nèi)容開發(fā)與建設(shè)的核心。

2.“能力本位”是衛(wèi)生護(hù)理士官院校英語“精品課程”開發(fā)與建設(shè)的基礎(chǔ)

綜合能力觀，即崗位操作技能與普適性能力并重的新的能力觀，這種復(fù)合型的職業(yè)能力是當(dāng)代社會(huì)對(duì)勞動(dòng)者職業(yè)能力的典型要求。培養(yǎng)學(xué)員具備綜合能力是衛(wèi)生護(hù)理士官院校教育的培養(yǎng)目標(biāo)，在衛(wèi)生護(hù)理士官院校英語“精品課程”的開發(fā)與建設(shè)中，能力本位下的綜合能力的培養(yǎng)是教育模式、課程內(nèi)容、教學(xué)方法的開發(fā)與選擇的依據(jù)。

二、衛(wèi)生護(hù)理士官院校英語精品課程建設(shè)的內(nèi)容

1.師資隊(duì)伍建設(shè)

師資隊(duì)伍建設(shè)歷來是衛(wèi)生護(hù)理士官院校建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，有沒有優(yōu)秀的師資隊(duì)伍也是評(píng)定英語精品課程建設(shè)成果的重要標(biāo)準(zhǔn)。衛(wèi)生護(hù)理士官院校師資隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)形成高中級(jí)職稱教師占一定比例的，具有較高的教育教學(xué)能力，教學(xué)效果好的教學(xué)群體。高水平的主講教師是英語精品課程建設(shè)的保證之一，要為主講教師創(chuàng)造良好的工作和成長的環(huán)境，保護(hù)他們進(jìn)行課程建設(shè)的積極性，不斷地提高教育水平。對(duì)參加課程建設(shè)的青年教師應(yīng)嚴(yán)格要求，給他們壓擔(dān)子。在教學(xué)工作的同時(shí)參加科研或生產(chǎn)實(shí)踐，開展各種教學(xué)研討活動(dòng)，讓他們在提高教學(xué)質(zhì)量中發(fā)揮作用，形成穩(wěn)定的教學(xué)梯隊(duì)。

2.課程體系建設(shè)

課程體系建設(shè)要與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)，要與技術(shù)進(jìn)步相適應(yīng)，要與人的全面發(fā)展需求相適應(yīng)。新的課程體系既要有本專業(yè)、本課程的特色又要有普遍適應(yīng)性。此外，護(hù)理士官教育的課程體系具有很強(qiáng)的“實(shí)用性”特征，在教學(xué)內(nèi)容中高度重視實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)等實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，實(shí)踐性內(nèi)容要占有相當(dāng)?shù)谋壤?。因此，在英語精品課程建設(shè)中，要堅(jiān)持基本理論與實(shí)踐并重的原則，改革實(shí)驗(yàn)教學(xué)，加強(qiáng)實(shí)踐性訓(xùn)練，既反對(duì)忽視基本理論對(duì)實(shí)踐的重要作用和人才智力開發(fā)中的作用，又要防止把能力的培養(yǎng)誤認(rèn)為就是專業(yè)技能的培養(yǎng)，處理好基本理論和實(shí)踐教學(xué)的關(guān)系，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)建設(shè)，構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系。

3.課程內(nèi)容建設(shè)

教學(xué)內(nèi)容的整合重組和精選優(yōu)化既要注重技術(shù)教育，又要注重人文教育；既重視專業(yè)教育，又重視綜合能力培養(yǎng)；既充分發(fā)揮課程在課程群中的獨(dú)特作用，又注意加強(qiáng)各課程之間的有機(jī)聯(lián)系，增強(qiáng)其內(nèi)在邏輯性，在傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力與提高素質(zhì)的結(jié)合上構(gòu)建護(hù)理士官人才培養(yǎng)的課程框架。教材的編寫和選用要緊緊圍繞護(hù)理士官人才培養(yǎng)目標(biāo)，符合教學(xué)計(jì)劃和課程教學(xué)大綱的要求，通過構(gòu)建“學(xué)習(xí)包”等形式，形成文字教材、電子教材、輔助教材和參考資料相配套的系列教學(xué)用書和教學(xué)軟件，適應(yīng)多樣化的教學(xué)需要。

4.教材建設(shè)

教材是教師從事教學(xué)所用的材料，是教學(xué)改革成果的固化。教材建設(shè)的主要任務(wù)是圍繞課程目標(biāo)，抓好主教材和實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)等教材的配套建設(shè)。教材內(nèi)容應(yīng)符合教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)體系的要求，積極引入本課程領(lǐng)域中的最新科技成果。教材的形式應(yīng)便于學(xué)員自主學(xué)習(xí)，啟發(fā)學(xué)員思維，便于使用先進(jìn)教學(xué)方法和手段，反映課程的特色。

5.教學(xué)方法和教學(xué)手段建設(shè)

衛(wèi)生士官教育的教學(xué)方法必須體現(xiàn)出衛(wèi)生士官教育的實(shí)踐性特征，盡可能地創(chuàng)造生產(chǎn)實(shí)踐環(huán)境，讓學(xué)員作為實(shí)踐的主體，教師采用實(shí)踐性的教學(xué)方法。如，現(xiàn)場教學(xué)(考試)、案例教學(xué)、討論式教學(xué)、模擬實(shí)訓(xùn)等，并提倡和鼓勵(lì)采用現(xiàn)代教育技術(shù)手段來開展教學(xué)。

三、衛(wèi)生護(hù)理士官院校英語精品課程建設(shè)的保障機(jī)制

英語精品課程建設(shè)是學(xué)校課程建設(shè)的深入發(fā)展，課程的精品化是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的保證。因此，衛(wèi)生護(hù)理士官院校應(yīng)從思想上真正重視起來，在政策導(dǎo)向、課程評(píng)價(jià)、技術(shù)保證等方面建立起英語精品課程建設(shè)的有效保障機(jī)制，使英語精品課程建設(shè)在管理機(jī)制上暢通，措施上得力，技術(shù)上有保障。要建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范英語精品課程建設(shè)，以確保課程建設(shè)的質(zhì)量，體現(xiàn)出課程的特色。

1.建立完善的評(píng)估指標(biāo)體系

課程評(píng)價(jià)是辦學(xué)主體依據(jù)自身發(fā)展和社會(huì)的需求，對(duì)被評(píng)課程的課程改革、師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、實(shí)習(xí)基地建設(shè)、教學(xué)方法及教學(xué)手段現(xiàn)代化建設(shè)、教材建設(shè)、課程管理、教學(xué)效果等諸方面的價(jià)值判斷。要制定切實(shí)可行的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，加強(qiáng)對(duì)課程的評(píng)價(jià)與檢查，以評(píng)估促進(jìn)精品課的建設(shè)。

2.建立完善的激勵(lì)機(jī)制

建立完善的激勵(lì)機(jī)制是確保出精品的有力措施。精品課的建設(shè)要作為教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的重要參考，使精品課的建設(shè)融入教師的日常授課中。此外，精品課的建設(shè)要有充足的資金支持。精品課的建設(shè)是個(gè)復(fù)雜的過程，沒有充足的資金支持，很難獲得這些優(yōu)質(zhì)的教育資源。因此，充足的資金支持是英語精品課程建設(shè)中“精品”含金量的保證。

參考文獻(xiàn)

[1]陳立德.論高職教材建設(shè)[J].中國大學(xué)教學(xué)，2003，（6）: 22-26．