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一、權(quán)重系數(shù)是指用于指導(dǎo)制定各類人員所有分配到的薪酬總額之間的比例參考數(shù)值。確定各類人員的權(quán)重系數(shù)供標準各類人員薪酬總額標準時作參考。目前國家對醫(yī)院各類員工之間的分配差距并無明確規(guī)范,也無量化標準,但標準時要體現(xiàn)向高風(fēng)險、高技術(shù)、高強度勞動和貢獻大的崗位傾斜,并且與管理要素、技術(shù)要素分配相結(jié)合。在實際操作過程中,參照以下原則進行:1、根據(jù)地方政府文件規(guī)定;2、根據(jù)地方勞動部門的各類人員工資指導(dǎo)意見;3、根據(jù)醫(yī)院的實際情況:員工的承受能力、醫(yī)院的改革成本、領(lǐng)導(dǎo)的期望目標等。(見表一、二)
二、臨床科主任年薪標準
年薪制是一種有效的激勵管理者的薪酬形式之一,是一種將目標任務(wù)、權(quán)力、利益、風(fēng)險融合在一起的分配模式。由于它有預(yù)先設(shè)定的目標壓力,又有達到目標后的利益,同時承擔(dān)風(fēng)險,管理者就能有計劃、有措施地為完成目標任務(wù)發(fā)揮所能,并能有效地運用職權(quán),最大限度地激發(fā)管理者的積極性。
醫(yī)院是以臨床和醫(yī)技科室為核算單位。而臨床科室更具有相對獨立性和主動性,對臨床科室管理者實行年薪制,推動臨床科室全面發(fā)展,推動臨床科室兩個效益增加,就可全面帶動醫(yī)技科室和醫(yī)院其他部門發(fā)展。
年薪是由兩部分組成,即基本年薪和風(fēng)險年薪。二者所占比例根據(jù)醫(yī)院對科室管理者的要求而定,年薪定的高,風(fēng)險年薪也高;年薪定的保守,風(fēng)險年薪也相應(yīng)比例低些。一般基本年薪不少于員工的平均年收入,最高的基本年薪一般不超過年薪總額的1/2。風(fēng)險年薪根據(jù)業(yè)績考核才能得到,屬于不定收入。
為了增加風(fēng)險,還可以要求管理者交納一定的風(fēng)險金,風(fēng)險金也隨考核上下浮動。
嘉興新安國際醫(yī)院臨床科主任基本年薪與風(fēng)險年薪各占50%,基本年薪按月分發(fā),風(fēng)險年薪考核后根據(jù)結(jié)果上下浮動。其計算方式為:X=1/2W+[1/2W+1/2W(K-100%)],X為實際所得年薪、W為設(shè)定的年薪、K為考核值,設(shè)定為100%。當(dāng)K值為100%時,實際年薪為設(shè)定年薪,當(dāng)K值大于100%時,實際年薪高于設(shè)定年薪,當(dāng)K值少于100%時,實際年薪低于設(shè)定年薪:(見表三)
臨床科室還交納相當(dāng)于年薪設(shè)定額度50%的風(fēng)險金,風(fēng)險金不計利息,按考核K值上下浮動。例:K值為115%,風(fēng)險金上浮15%;K值為82%,風(fēng)險金下浮18%。
三、臨床醫(yī)生績效工資標準
醫(yī)生是醫(yī)院生存和發(fā)展的主要生產(chǎn)者,優(yōu)秀的醫(yī)療人才是醫(yī)院的重要資源。醫(yī)生的分配是醫(yī)院績效考核的核心內(nèi)容,目前我院醫(yī)生的工資體系基本上是根據(jù)學(xué)歷、職稱和工齡來確定,與醫(yī)生的實際職責(zé)、風(fēng)險、技術(shù)、業(yè)績和貢獻關(guān)系不大,難以起到激勵作用。標準一個好的醫(yī)生績效工資體系應(yīng)達到以下目的:
1、激勵和回報醫(yī)生完成醫(yī)院的戰(zhàn)略目標;2、確保和提高醫(yī)療質(zhì)量;3、吸引和留住優(yōu)秀人才;4、增強團隊精神;5、培養(yǎng)醫(yī)生的責(zé)任心。
嘉興新安國際醫(yī)院臨床醫(yī)生的績效工資沒有統(tǒng)一的標準和標準,而是根據(jù)各臨床科室的特點和管理者個人管理方式來標準各自的標準,舉例如下:心血管內(nèi)科績效分配標準
1、實行百分制考核。其中經(jīng)濟收入占70%,服務(wù)質(zhì)量占10%,勞動紀律占10%,醫(yī)療質(zhì)量占10%(主要在病歷、診斷、治療、用藥合理性等方面);2、每做一例介入手術(shù)加1分;3、不管病床的醫(yī)生(學(xué)科帶頭人)績效系數(shù)為1.5,住院醫(yī)生系數(shù)為1.2,輪科醫(yī)生系數(shù)為1.0。
舉例:某月心血管內(nèi)科的醫(yī)生績效可供分配的總額為15000元,共5名醫(yī)生參與分配,其中學(xué)科帶頭人1名、住院醫(yī)生3名、輪科醫(yī)生1名。其中A醫(yī)生的收入為78000元,介入手術(shù)8例,B醫(yī)生的收入為58000元,介入手術(shù)6例,C醫(yī)生收入為49000元,介入手術(shù)2例,D醫(yī)生收入12000元。計算如下:
①學(xué)科帶頭人的績效:醫(yī)生總系數(shù)1.5+3×2+1.0=6.1,每1.0系數(shù)的績效為15000÷6.1=2459元,學(xué)科帶頭人的績效為2459×1.5=3688元;
②一般醫(yī)生的績效總額為:15000-3688=11312元;
③分數(shù)考核:經(jīng)濟分以最高收入醫(yī)生為70分,其他醫(yī)生以此醫(yī)生的收入為基礎(chǔ)按比例計算。
A醫(yī)生的分數(shù)為:70(經(jīng)濟)+10(服務(wù)質(zhì)量)+10(勞動紀律)+8(醫(yī)療質(zhì)量)+8(介入手術(shù))=106分;
B醫(yī)生的分數(shù):58000/78000×70+10+10+8+6=86.05分;
C醫(yī)生的分數(shù):49000/78000×70+10+10+8+2=73.97分;
D醫(yī)生的分數(shù):12000/78000×70+10+10+8=38.77分;
醫(yī)生總分數(shù):106+86.05+73.97+38.77=304.79分;
平均每分為:11312/304.79=37.11元;
經(jīng)計算:A醫(yī)生106分×37.11=3934元;B醫(yī)生為3194元;C醫(yī)生為2754元;D醫(yī)生為1439元。
眼科醫(yī)生績效舉例
某副主任醫(yī)生某月的績效工資計算:
①本科檢查收入(眼科檢查、治療加上視光檢查)按4%比例計入個人所得;(6160.5元+1179元)×4%=293.58元;②住院病人開單并自己執(zhí)行操作收入按5%比例計入個人所得;(14272.94元+1120元)×5%=769.65元;③醫(yī)護共同收入(算50%),按4.88%比例計入個人所得;655元×50%×4.88%÷6(醫(yī)生人數(shù))=2.66元;④外科室劃歸本科的收入按7%比例計入個人所得;781.26×7%=54.69元;⑤手術(shù)收入:397.82元;⑥門診手術(shù)收入:2306.33元;⑦病歷扣款:35元;⑧藥品比例超標扣款:95.08元;⑨各項考核扣分:1.87分;⑩收治入院病人32人獎320元;
個人績效:(293.58+796.65+2.66+54.64+397.82+2303.33-35-95.08)×(100-1.87)%+320=4436.42元。
普外科醫(yī)生績效舉例
普外科共有醫(yī)生6名(主任除外),分為2個醫(yī)療小組,本月醫(yī)生績效共15000元。A組本月急診手術(shù)欠費5000元,收入140000元,共出院病人39個,退回紅包4個,甲級病歷獎勵800元,病歷中度缺陷扣100元;B組本月?lián)衿谑中g(shù)欠費3000元,收入120000元,共出院病人33個,收到表揚信1封,退回紅包2個,甲級病歷獎勵600元,病歷中度缺陷扣50元。
A組和B組組長的計算步驟如下:
1.欠費計算:
A組扣5000×20%=1000元;
B組扣3000×40%=1200元;
2.晚夜班補助:
60×10+60×5=900元;
3.表揚信、退回紅包獎勵:
7×20%=140元;
4.可分配的總績效額:
15000-900-140-800-600+150+1000+1200=14910;
5.醫(yī)生總系數(shù):
1.4×2+1.2×2+1.0+0.8=7;1.0的系數(shù)為:14910÷7=2130元;主治醫(yī)生的績效為:2556元;住院醫(yī)師的績效為:2130元;輪科醫(yī)生的績效為:1704元;組長的績效總額:2130×1.4×2=5964元;
6.A組組長的考核打分為:140000÷500+39=319分;B組組長的考核打分為:120000÷500+33=273分;設(shè)500元收入為1分,每出院1個病人為1分;組長的總分為:319+273=592分;平均每分為:5964÷592=10.07元;A組組長的績效為:319×10.07=3214元;B組組長的績效為:273×10.07=2750元;
7.各項獎懲在每位醫(yī)生的績效上進行獎勵和扣款。
醫(yī)學(xué)專用科醫(yī)生績效考核標準
個人月工作量總分由醫(yī)學(xué)專用方式、醫(yī)學(xué)專用時間、特殊情況加分以及醫(yī)學(xué)專用質(zhì)量評分四部分組成:
1、醫(yī)學(xué)專用方式評分:全麻插管:5分/臺;靜脈全麻:4分/臺;椎管內(nèi)醫(yī)學(xué)專用:3分/臺;神經(jīng)阻滯醫(yī)學(xué)專用:2分/臺;基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)專用:1分/臺;醫(yī)學(xué)專用時間評分:1分/臺。
四、醫(yī)技科室人員績效標準
醫(yī)技科室人員包括醫(yī)技檢查科室、功能檢查科室及門診有關(guān)科室,其工作的自主性相對較弱,工作量受到臨床工作的牽制,收費無自主性,采用計件式績效工資比較符合其工作性質(zhì)。計件式方法一般是根據(jù)工作量的實際價值采取直接按比例提成的辦法,但許多工作量的大小并不與其收費價值成比例,因此可以采取工作量化記分方式進行績效考核,再將分數(shù)轉(zhuǎn)化為金額。舉例如下:
B超室績效考核標準
1、日常工作計分說明:門診B超0.5分/人次;常規(guī)彩超1分/人次;腔內(nèi)彩超1.5分/人次;彩超系統(tǒng)產(chǎn)檢2分/人次;心臟彩超2分/人次;床旁彩超5分/人次;介入超聲操作(活檢及治療)10分/人次;中、晚班1分/人次;
2、中、晚夜連班補助:初級50元/天;中級70元/天;副高90元/天;
3、科室個人分配計算方法:①計算個人考核分,包括日常工作計分,中、晚夜班計分,外出學(xué)習(xí)及獎懲計分等;②計算支出部分工資,包括科室基本工資,中、晚班補助及進修培訓(xùn)人員工資等;③考核工資等于醫(yī)院總分配金額減去支出部分工資,其中30%為職稱考核工資,按不同職稱系數(shù)考核分配(系數(shù):初級1.0、中級1.2~1.3、副高1.4 、正高1.8 ),不同職稱需完成相應(yīng)的會診及教學(xué)等任務(wù),70%用于日常工作計分分配;④個人最終分配組成:基本工資+30%職稱考核工資+70%日常計分工資+中、晚夜班+其它等。
放射科績效考核標準
1、固定部分
①放射接觸工齡:年限≤3年,200元/月;3年<年限≤10年,300元/月;10年<年限≤20年,400元/月;年限> 20年,500元/月;
②經(jīng)管費:即參與本組內(nèi)管理人員,主要分配做計件工資計算、膠片等材料申領(lǐng)與發(fā)放等,診斷與技術(shù)組各兩人,每人100元/月;
③教學(xué)費:診斷與技術(shù)組各300元,主要從事本組人員的教學(xué),科研工作和集體閱片等;
④特殊補貼:對從事放射工作35年以上工作人員,每人每月另補100元,對登記室人員從事核對報告簽名及片號檢查,每月補100元;
⑤白班:即白天上班從事具體工作人員按20元/天發(fā)放;
⑥晚夜班:由大科發(fā)放。
2、計件工資
①診斷組:A 每閱片一份,按1分計算(包括多部位);B 特殊檢查:食管吞鋇,4分/人次;鋇餐造影,6分/人次;鋇灌腸造影,8分/人次;全程鋇餐,8分/人次;子宮輸卵管造影,6分/人次;竇道及瘺管造影,6分/人次;其他檢查參考以上。
②技術(shù)組:A 每暴光1次,按1分計算;B 每洗或打印膠片1張,按1分計算;C 特殊:靜脈腎盂造影,6分/人次;子宮輸卵造影復(fù)查, 3分/人次;其他特殊檢查參考以上; D 床旁片,按以上3倍計算。
檢驗科績效考核標準
1、人員組合:
分成五個小組:生化組、免疫組、臨床組、血庫組、門診120化驗組。小組長待遇為全科平均數(shù)的120%。
2、以工作量為計件工資的依據(jù)。每天工作實行百分制。
生化室:雜項化驗1分/項,電解質(zhì)1.5分/項,凝血止血3分/項,血氣化驗1分/項,門診標本化驗1分/項,上機操作0.4分/測試。分別乘以工作量,得出每天的分數(shù);
免疫組:乙肝全套(2.2/個),乙肝表面抗原1.0分/個,丙肝化驗1.0分/個,分別乘以工作量,得出每天的分數(shù);
臨床組:分為體液(小便常規(guī)1分/個,大便常規(guī)0.5分/個,ESR和各種常規(guī)及各種染色等1分/個),血常規(guī)上機(30+1×個數(shù)),網(wǎng)織紅2分/個,血型化驗(50+3×個數(shù)),得出每天的分數(shù);
3、醫(yī)療質(zhì)量:根據(jù)檢驗科質(zhì)量缺陷管理標準扣分;
4、勞動紀律:根據(jù)醫(yī)院勞動紀律管理考核辦法每缺一次扣50元;
5、科研教學(xué):每講課一次獎勵50元;
舉例:何章勇(初級職稱、參加工作2.5年)2006年9月份的考核,出勤25天;生化室上班1天158.6分,門診化驗室上班2天得分322.2分,在臨床室上班5天得分699.5分,在免疫室上班7天得分1147.9分,血庫1天得分161分,9天的晚、夜、夜休得分1693.5分;
2006年9月份總得分:158.5+322.2+699.5+1147.9+161+1693.5=4182.7;
基礎(chǔ)工資:200(基本)+100(初級)+0(3年內(nèi)無工齡工資)=300元;
本月講課一次獎50元,無檢驗質(zhì)量扣分,無違反勞動紀律??剖?.76元/分;
總績效:300+4182.7×0.76+50=3529元。
五、護士長的薪酬標準
護士長的薪酬標準既要考慮各科的效益不同要有差別,又要考慮全院這個崗位上的整體平衡。
月工資由崗位工資和績效工資構(gòu)成:1、崗位工資護士長均定為1300元/月;2、績效工資50%根據(jù)工作量分配,50%考核工作質(zhì)量后分配。
具體辦法:
護士長薪酬總額=科主任平均年薪×40%;每位護士長績效工資總額=護土長月工資總額-1300元;
護士長計分方法:
1、所在科室一個月內(nèi)病危病人每例每天計1分;2、所在科室一個月內(nèi)I級護理:病人每例每天計1分;3、所在科室一個月內(nèi)出院病人每例次計1分;
計算每分值:全院護士長績效工資總額50%÷全院護士長累計得分總數(shù)=元/分,另50%績效工資考核工作質(zhì)量采取倒扣辦法。
舉例:某院病區(qū)護士長22人,個人薪酬總額為4.6萬元/年,月工資=4.6萬×80%÷12=3066元。
基礎(chǔ)工資1300元,績效工資可供分配的為3066-1300=1766元,其中50%即883元作為工作量考核后分配,另883元作為工作質(zhì)量考核后分配。
計算出分值:某月全院出院人數(shù)2302人次,全院危重病人、I級護理病人共2410天,883元×22人÷(2302+2410)=4.12元。
該月某科室出院110人,危重病人、I級護理病人共253天,護士長計分253+110=363分。
該科護士長工作量收入=363×4.12=1495.56元。
如果該護士長工作質(zhì)量考核沒有扣分,她該月工資=1300元+883元+ 1495.56=3678.56元。
年底考核工資:護士長薪酬總額20%放在年底,經(jīng)考核后發(fā)放。其方法為:
1、與所在科室經(jīng)濟效益掛鉤,占50%;參照所在科室科主任考核中的全年經(jīng)濟效益得分;年底考核工資總額50%/全院病區(qū)科主任經(jīng)濟效益得分;總和×護士長所在科室經(jīng)濟效益得分。
2、各級人員對護士長的滿意度掛鉤,占50%;本科主任滿意度40%;護理部工作人員滿意度10%;所在科室護士滿意度30%;其他部門滿意度20%。
六、護士的績效工資標準
病房護士有多個崗位,以夜班崗位最為辛苦,一般夜班工作人員只有1-2人,要承擔(dān)全部科室的治療、觀察任務(wù),除身體上時差影響外,還需要具備豐富的經(jīng)驗,承擔(dān)較重的壓力和責(zé)任。因此在確定績效時應(yīng)為最高的崗位。其他崗位中護理組長也屬比較重要的崗位,一般要求有經(jīng)驗的專科護士承擔(dān),負責(zé)一個小組病人的護理管理工作,也是分配考慮的重點。護士工作由于其創(chuàng)造性和自主能力不強,主要是完成醫(yī)生醫(yī)囑工作和日常的護理任務(wù),嚴格三查七對,對執(zhí)行特別重要,因此她們的績效標準以崗位系數(shù)為主,在確定供分配的績效額度后,根據(jù)上班的系數(shù)計算績效。
例如:某月某科護士供分配的績效工資總額為12446元,護士甲(組長)該月上班24天,組長崗位系數(shù)是1.0,她的得分為24×1.0=24分;護士乙上晚班3個,得分為3×1.5=4.5,晝班4個,4×2.5=10分,其他班:7×0.7=4.9,7×0.9=6.3,3×1.0=3分,該月共計28.7分;該科所有護士累計總分為335.4分,每分價值:12446÷335.4=35.44元;甲護士:35.44×24=850.56元;乙護士:35.44×28.7=1017.22元。
關(guān)鍵詞:供水企業(yè);抄表員;考核
中圖分類號:F27 文獻標志碼:A 文章編號:1002-2589(2012)21-0115-01
抄表員基本職能包括定期對用戶的用水情況進行調(diào)查統(tǒng)計、檢查水表運行狀態(tài)、解答用戶咨詢、提示用戶繳納水費、清理欠費等。入戶抄表員的工作定額為每月1500件,探頭表和表出戶的定額分別為每月3000件和5000件。抄表員工作效率和工作質(zhì)量直接影響到供水公司水費回收、營銷指標、漏損情況、用戶滿意度等層面。在未建立抄表員績效考核體系之前,采取相對粗獷式的管理,工作隨意性較大,抄表準確率不高,欠費用戶數(shù)量較多,用戶滿意度較低。
一、抄表員績效考核體系的建立
(一)建立的目的
通過對抄表員及營銷班組每月的工作目標完成情況、工作職責(zé)履行情況等方面的綜合評估,客觀、全面、有效地衡量每月的工作業(yè)績,并給予與其業(yè)績相對應(yīng)的獎勵,實施有效激勵,不斷提升工作業(yè)績。
(二)選擇科學(xué)的績效考核指標
項目組經(jīng)過多次研究論證,選擇了科學(xué)的考核指標,即主要指標和輔助指標兩類。主要指標包括計劃完成率、出賬率、回款率。輔助指標包括欠費總額、工作質(zhì)量、用戶滿意。主要、輔助指標相互關(guān)聯(lián),出賬率、回款率制約計劃完成率,回款率制約陳欠,工作質(zhì)量制約抄表員行為,用戶滿意又制約抄表員的服務(wù)質(zhì)量。這樣的一種制約,使只注重一兩項指標的人無利可圖,從而全面地提升代號、班組、單位的工作業(yè)績。
(三)實施“一體化”管理
戶表“一體化”是收費形式改革的一部分,就是將戶表居民樓下的商服、門市及單體用戶等,具備查表收費到終端條件的用戶,按照戶表居民一樣,變“被動交費”為“主動交費”實行“一體化”垂直管理,統(tǒng)一由本片區(qū)的查表員管理。
(四)抄表員和班組長競聘上崗
根據(jù)收費一體化管理要求,本著能者上的原則及大膽啟用新人的態(tài)度,采取營銷各級人員競聘上崗原則,公開競聘班組長。新上任的班組長再根據(jù)個人工作綜合情況挑選屬下的抄表員,在挑選抄表員是非常謹慎,把以往所謂的“關(guān)系”堅決置之度外。
(五)加強團隊建設(shè)
班組是供水公司各項工作的最基本工作單元,是一切管理工作的出發(fā)點和落腳點,為保證供水各項管理工作持續(xù)改進,供水公司在推行抄表員績效考核的同時探索班組團隊建設(shè),解決了績效考核與團隊協(xié)作不相容的問題。通過領(lǐng)導(dǎo)對員工的態(tài)度,結(jié)合對員工的思想教育,使每個班組形成一個和諧而高效的團隊,團隊中的每個成員都全力為班組爭榮譽。
(六)注重過程管理
在實施抄表員績效考核后,項目組舉辦了首期營銷班組長培訓(xùn)班,培訓(xùn)的主要內(nèi)容除了班組團隊建設(shè)以外還包括了班組日志、工作流程、常用質(zhì)量管理方法簡介以及QC小組相關(guān)內(nèi)容。目的是結(jié)合營銷班組工作,引入科學(xué)的、有效的質(zhì)量管理方法,來幫助班組長完成每月工作計劃。此外還推廣運用統(tǒng)計圖表及數(shù)據(jù)分析方法,對各班組近年來的經(jīng)營情況進行客觀的分析,提升班組長的管理意識和管理方法。
截止2006年6月30日,公司總?cè)藬?shù)為1254人,參加考評人數(shù)1220人(包括門點26人)。綜合半年的績效考核情況,我們從數(shù)據(jù)及填寫情況進行分析:
一、生產(chǎn)質(zhì)量中心:
一月二月三月四月五月六月
90分以上99342619
80—89分242242227317372
70—79分15015092171198
60—69分101063931
60分以下00040
優(yōu)點:1、部分中心領(lǐng)導(dǎo)對分管部門責(zé)任人的考核比較有針對性,能體現(xiàn)部門階段目標,考核有重點,如程總每月對質(zhì)檢部負責(zé)人的考核就對加強質(zhì)量管理方面提出了要求和方向;
2、中心部門大部分員工對考核總結(jié)都比較重視,基本上反映了其上月工作情況,填寫也較規(guī)范,如生產(chǎn)部大部分員工填寫很規(guī)范,有自評和領(lǐng)導(dǎo)考評,有分析和改進方向及措施;
3、分管領(lǐng)導(dǎo)大部分都較重視績效的填寫質(zhì)量,如每月中心主要領(lǐng)導(dǎo)張總對生產(chǎn)部、質(zhì)檢部所交績效都進行查閱;
4、部門員工對照其具體工作,能有針對性地提出一些好的建議,如生產(chǎn)部部分員工經(jīng)常對如何改進工作環(huán)境、提高工作效率、提升工作質(zhì)量提出了一些不錯的建議;
當(dāng)然從整個中心的填寫及交納情況,也存在著不少問題:
1、雖然大多數(shù)中心領(lǐng)導(dǎo)比較重視,但還是有部門領(lǐng)導(dǎo)不重視,如維修部連續(xù)幾個月無領(lǐng)導(dǎo)考評,部門員工考評有人的情況還時有發(fā)生;
2、交納《績效考核表》時間不及時,在六月份整個中心《績效考核表》都未能及時上交,直至人力資源部多次催交才于7月7日左右陸續(xù)交齊;
3、員工自評還有計流水帳的現(xiàn)象,如質(zhì)檢部部分一檢,特別是新員工對工作總結(jié)無分析無改進計劃,月小結(jié)形同流水帳,對自己工作的分析和查找不深入,甚至有個別的根本沒有開展,改進措施針對性不夠強,不具有持續(xù)性,特別是質(zhì)檢部大部分一檢和二檢,績效考核如同打草稿,隨意性太強;
4、績效考核沒有進行有效的公示和反饋,不能形成一個很好的考核渠道,甚至有時出現(xiàn)“上傳下不達,下請上無示”的局面,部門間的信息(特別是管理信息)不暢通,對員工的心聲、思想動態(tài)不能有效及時地把握;部門沒有及時做好溝通,如生產(chǎn)部、質(zhì)檢部有些員工對照其工作提出了一些好的建議,而部門領(lǐng)導(dǎo)或分管負責(zé)人沒有重視或根本沒有細看,致使這些建議和意見無反饋,問題還是存在,成了一個長期的問題;
5、考評流于形式,有的只提優(yōu)點,不指出缺點,不能全面地反映各工崗的實際工作情況,或考評無依據(jù),尺度不一,有打人情的現(xiàn)象,如質(zhì)檢部5月份各班班長對班組員工的績效考評沒有針對性,不能真實反映其工作中的優(yōu)、劣處,更談不上指導(dǎo)工作了,而且不同班組間考評分的數(shù)值相差較大,致使表現(xiàn)相近的人分值相差較大,不能很好的評價員工工作的好壞,如質(zhì)檢部5月份績效考核表中,杜祖燈共考評27人,其中75分以下的有11人,占40.7%;而同部門的張家平考評的21人中,低于75分的僅有2人,占9.5%;
6、填寫不規(guī)范,情況很多。如維修部4月份陳新文的績效考核可以明顯看出字跡是他人代填的,維修部部長考核表無人考評(其績效考核是),且部長對員工的考核由統(tǒng)計人員。
二、供應(yīng)中心:
一月二月三月四月五月六月
90分以上11141
80—89分2525241420
70—79分11111353
60—69分22500
60分以下00000
優(yōu)點:1、由于年初供應(yīng)部實施了績效與獎金掛鉤的績效制度,在一定程度上促使供應(yīng)部由上自下都比較重視績效考核;
2、原料倉儲部大部分員工都能認真填寫《績效考核表》,填寫比較工整和規(guī)范,反映的工作比較實在和有針對性,對下一步的工作都提出了計劃和目標。
但從供應(yīng)中心上半年績效總體情況看,我們也可以看到供應(yīng)中心也存在著一些問題:
1、原料倉儲部交績效考核表一直很及時,但由于6月其部門人員分散,給績效考核帶來困難,因此未能及時交人力資源部;
2、供應(yīng)部績效考核表一直未能及時交人力資源部,在七月初才將其部門4、5、6月績效一起交人力資源部,給績效考核總結(jié)與分析帶來了極大的麻煩??梢韵胂笤摬块T的績效一定缺乏反饋與溝通,更談不上發(fā)現(xiàn)和解決績效考核中存在的問題。
三、技術(shù)研發(fā)中心:
一月二月三月四月五月六月
90分以上223131
80—89分303025303016
70—79分77810139
60—69分001200
60分以下000000
優(yōu)點:1、大部分員工都比較重視績效考核,如應(yīng)用技術(shù)、推廣部員工很重視填寫績效考核表,從該部門5月份的績效考核表中可以看出,員工在填寫績效考核表時很認真,充分總結(jié)、分析了自己的工作,且提出了很多建議
2、考核內(nèi)容修改較為及時,有一定的針對性,對考評提供了一定的依據(jù),起到了一定的以數(shù)據(jù)、指標考核人的作用。
缺點:1、交表不及時,技術(shù)研發(fā)中心各部門交績效考核表都很滯后,研發(fā)部在六月中旬才將其部門1、2、3、4、5月的績效考核表交人力資源部;
2、領(lǐng)導(dǎo)考評由上自下的表現(xiàn)得十分隨意,考評評語沒有很好地對照其工作實際,無太多依據(jù)、不嚴謹,甚至無考評,還有如售后服務(wù)部4、5、6月績效考評部門領(lǐng)導(dǎo)對員工的考核評語比較雷同,無針對性;
3、部門領(lǐng)導(dǎo)不重視績效考核,如應(yīng)用技術(shù)部5月份績效考核沒有一張考核表有部門領(lǐng)導(dǎo)意見,更談不上與員工溝通、反饋;
四、管理中心:
一月二月三月四月五月六月
90分以上1313710108
80—89分9393999512087
70—79分222221292120
60—69分115432
60分以下000000
優(yōu)點:1、管理中心交績效考核表相對比較及時,尤其是成品倉儲部、保衛(wèi)部、法規(guī)部等部門1—6月份的績效考核表一直都比較及時的交人力資源部;
2、考核有一定的針對性,一定程度上反映出工作中存在的不足和問題;且考核比較重視員工的思想狀態(tài),特別是在管理中心有些部門在落后于市場要求時,部門對員工的思想引導(dǎo)特別重視,如廠辦、人力資源部等;
3、績效有一定溝通,在整個管理中心,領(lǐng)導(dǎo)考評后大都能與被考核者見面,進行一定的績效溝通,一定程度上起到了指導(dǎo)下一步工作的作用。
但從管理中心上半年績效考核情況看,主要存在著如下問題:
1、有些部門的績效考核中,分級考核時太過于細化,考核未進行反饋,未形成暢通的績效溝通渠道,致使一些員工思想或工作上的信息變化部門負責(zé)人未能及時掌握,如市場管理部對員工的考核,往往出現(xiàn)部門負責(zé)人考核主管,主管考核員工,但主管未將考核和考評意見向部門負責(zé)人反饋,致使績效信息渠道不通暢,造成了部門負責(zé)人在管理工作中不能及時了解員工動態(tài),管理不具針對性;
2、不同職位的員工,其職位要求是不同的,而考核的項目是相同的,沒有側(cè)重點,這樣得出的結(jié)果對公司和員工本人都缺乏指導(dǎo)意義。如:市場管理部員工反映績效考核表內(nèi)容沒有針對性,很難起到考核作用;
3、有些部門不能很好地利用績效考核,對績效考核重視但不落實,特別是有些部門的負責(zé)人對績效考核的重要性沒有一定的認識,往往借工作忙為理由而晚交績效或未交,不能用績效考核考核人、激勵人、提高人;如勞資基建運行部3、4、5月的績效考核表一直遲遲未交;
4、負責(zé)人考評有的只提優(yōu)點,不指出缺點,不能全面地反映各工作崗位的實際工作情,如行政部、策劃部、法規(guī)部不能用績效指導(dǎo)工作,不能起到激勵和導(dǎo)向作用。
五、營銷中心:
一月二月三月四月五月六月
90分以上13132131510
80—89分40406364317
70—79分363610162316
60—69分2828913910
60分以下6635107
優(yōu)點:綜合今年上半年營銷中心績效考核情況,首先是上交比較及時,填寫較去年規(guī)范,部門負責(zé)人比較重視績效管理,也有一定的績效溝通,而且因為實施電子績效,績效傳遞較去年快捷。
但是從其填寫質(zhì)量來看,也存在一些不足之處:
1、考評流程方面的問題。一些區(qū)域經(jīng)理未對本區(qū)域業(yè)務(wù)人員進行考評,就直接將業(yè)務(wù)員給其發(fā)送的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給人力資源部,另有些區(qū)域經(jīng)理也未將自己的績效考評表傳至其分管副總郵箱,而直接將自己的自評結(jié)果發(fā)送到了公司人力資源部,沒有遵從公司績效考評的程序;
2、填寫不規(guī)范,有部分區(qū)域上的業(yè)務(wù)人員的《績效考核表》都由區(qū)域經(jīng)理一手代勞,往往只有領(lǐng)導(dǎo)考評,沒有其工作小結(jié)、問題分析及下一步規(guī)劃,這類現(xiàn)象比較集中在區(qū)域銷售人員比較分散的區(qū)域,如山東、河北、湖南、西南等地;
3、技術(shù)方面的障礙。相當(dāng)多區(qū)域經(jīng)理因為電腦操作不夠熟練,不能準確快捷地進行郵件收發(fā),致使郵件出現(xiàn)格式錯誤以及漏發(fā)、重復(fù)等現(xiàn)象。同時公司的郵箱也經(jīng)常出現(xiàn)問題,導(dǎo)致很多區(qū)域的績效不能收到。
綜上所述,我們可以看到,績效考核流于形式,大多部門沒有將之與部門的實際管理工作相結(jié)合,沒有發(fā)揮績效管理的作用,管理方法單一,管理思想浮于表面,沒有切入工作實踐和員工思想動態(tài)中。
績效考核管理的最終目標就是配合公司戰(zhàn)略,提高公司的核心競爭力,提升員工績效,并通過績效考核進行激勵與淘汰,進一步優(yōu)化人才機制。但是,在進行考核時,簡單的加權(quán)打分,連面談都不進行,更別說對員工進行職業(yè)生涯的規(guī)劃、明確下一步的工作方向和發(fā)展目標了。
現(xiàn)在公司的績效考核給我們員工的印象是績效考核就是扣分,扣了分就是扣點工資,最重要的是為什么要扣就不得而知了,一切都是部門負責(zé)人的感覺。而主管們也不把績效考核當(dāng)作員工業(yè)績管理的工具,感覺到十分麻煩。這樣的績效考核能產(chǎn)生什么樣的效果可想而知了。
各自為陣、部門利益至上,同樣導(dǎo)致了考核流于形式。公司各個部門按職能劃分,員工只對自己的上級主管負責(zé),對各自部門需要處理的事件都是優(yōu)先處理。各個部門都盡可能地占有公司資源以及獲得最大利益,很難達到整個協(xié)調(diào)、溝通過程的整體最優(yōu)。也就是說公司的部門之間沒有密切配合,直接影響了公司整體優(yōu)勢的發(fā)揮。不僅如此,部門間拖后腿的現(xiàn)象也時有發(fā)生。
目前公司大部分員工認為人力資源管理是人力資源部的工作,對人力資源管理工作僅僅是配合,而沒有各自部門人力資源管理的宏觀規(guī)劃,就更沒有各自部門的員工職業(yè)生涯規(guī)劃了。
管理觀念的落后是導(dǎo)致績效考核工作流于形式的根源。公司有些部門的管理模式基本上還停留在企業(yè)一次創(chuàng)業(yè)階段上,管理模式?jīng)]有跟上公司規(guī)模的擴大而改變,管理人員與員工在工作中的隨意性較大,沒有意識到管理應(yīng)該是一種有章可循的模式。致使部門的績效考核投入與產(chǎn)出比失衡??冃Ч芾碓谄洳块T被片面地理解為績效考核,導(dǎo)致了考核只是流于形式。
要使績效考核真正落實到實處,不僅僅是方式方法的問題,關(guān)鍵是認識問題和執(zhí)行問題。要以考核促進員工的發(fā)展,通過考核發(fā)現(xiàn)員工的不足,進行人力資源開發(fā),糾正員工在目標的實施過程中的偏差,才能利用好績效考核這一工具。
針對企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀,我們制定下一步的改進方向和措施:
1、抓好員工關(guān)于績效考核方面的培訓(xùn)工作,在新員工培訓(xùn)過程中加入績效管理的培訓(xùn),使新員工在進入公司時便了解績效、重視績效。同時加強中層管理者的培訓(xùn),特別是一些績效考核技能的培訓(xùn),使管理者能充分的運用績效考核這一工具,為企業(yè)服務(wù)。
2、加強部門間的溝通與協(xié)調(diào)。人力資源管理是以人力資源部組織、策劃、管理、指導(dǎo)、監(jiān)督,各部門管理者應(yīng)積極主動參與、配合、執(zhí)行,有效運用好這個管理工具。人力資源管理的工作并不僅僅是人力資源部的工作,而是全公司本身的工作。部門利益至上只會導(dǎo)致公司資源的浪費,當(dāng)公司發(fā)展到一定的規(guī)模之后,整合公司的資源就顯得尤為重要和必要,讓公司的整體利益最大化,發(fā)揮公司整體優(yōu)勢。
河北金元礦業(yè)有限公司河北056000
摘要:在績效考核指標的制定中,引入平衡計分法制定考核指標,對于不同指標采取不同的考核方式,基本將定性指標轉(zhuǎn)化為定量方式考核,保證了績效考核的公平性和公正性??己诉^程采取逐級考核方式,并根據(jù)考核結(jié)果采取加權(quán)平均法計算績效工資。
關(guān)鍵詞 :基建;礦山;績效;管理
邯鄲某礦為一基建礦山,在以往的績效考核中存在如下弊端:
淤援績效考核以領(lǐng)導(dǎo)考核為主,領(lǐng)導(dǎo)對員工的印象在一定程度上左右考核結(jié)果,且考核標準大多是一些定性指標,容易導(dǎo)致考核結(jié)果失去客觀性。
于援采用民主評議的辦法進行考核,傳統(tǒng)的“德能勤績”考核思維和“好人緣”的個人表現(xiàn),會使績效考核失去真實性。
盂援績效考核的主要信息來自工作總結(jié),工作績效很大部分就是通過工作總結(jié)表現(xiàn)出來,一般情況工作總結(jié)都是報喜不報憂或者少報憂多報喜,這個很容易使績效考核失去公正性和公平性。
榆援績效考核指標的隨意變動和考核結(jié)果的不嚴格執(zhí)行,會使人認為績效考核只是嚇唬員工的手段,公司不會因績效考核扣減個人績效工資,從而使績效考核失去權(quán)威性。
正是存在以上問題,該礦以往的績效考核基本失去應(yīng)有的作用。如何發(fā)揮績效考核的作用,通過績效考核完成礦山整體目標的實現(xiàn)?該礦近年對基建礦山績效考核進行了大膽改革和實踐,特與大家探討如下:
1 績效考核指標的制定
實施績效考核最佳方式就是對績效考核指標進行量化考核,但在礦山建設(shè)過程中,只有工程進度等極少項指標可以量化,大部分工作只能定性描述。如何將定性指標轉(zhuǎn)化為定量指標,如何對不能轉(zhuǎn)化為定量指標的定性指標進行考核,是績效考核工作成敗的關(guān)鍵因素。
該礦靈活引入了平衡計分法制定考核指標的思路,對于量化指標,按照完成百分比計算得分,例如主井井筒帷幕注漿月鉆孔進度;對于可以查驗記錄的定性指標,采用抽查記錄方式進行定量考核,例如對合同出具的法律意見;對于無法查驗記錄的定性指標,采用設(shè)置滿意度和采用調(diào)查問卷方式實施,例如車輛派遣滿意度。這樣一來,績效考核指標基本可以用定量方式進行考核,保證了績效考核的公平性和公正性。
該礦根據(jù)礦山建設(shè)總體目標制定了《績效考核細則》和《目標責(zé)任書》,將目標分配至各職能部門。同時按照崗位特點及分工,該礦還制定了《崗位績效分配表》,明確規(guī)定了每個人的崗位職責(zé)和考核權(quán)重,并且融入績效考核體系。通過這項工作,該礦整體目標逐層分解到每一個員工身上,從而形成了自上而下考的考核體系。
相對公平的薪酬管理制度也是發(fā)揮績效考核作用的關(guān)鍵前提。如實的說,該礦當(dāng)前薪酬管理制度不能很好的實施績效考核,因此,將生產(chǎn)管理部門績效考核分值設(shè)定為120 分,而將其他部門績效考核分值設(shè)定為100 分,以盡量做到工作強度與勞動所得的相匹配??己酥笜酥贫ㄒ院?,還必須根據(jù)考核指標特點,制定相應(yīng)的考核標準,部分考核標準見表1。
2 績效考核的方式
為做到權(quán)限和責(zé)任的統(tǒng)一,金元公司采用逐級考核,程序為:
2.1 部室考核
淤制定年度工作計劃。
于根據(jù)工作計劃制定《部室績效考核表》。
盂依據(jù)《部室績效考核表》進行績效考核,并根據(jù)考核結(jié)果核算部室績效工資。
2.2 員工考核
2.2.1 部室負責(zé)人考核
依據(jù)《部室季度績效考核表》進行,部室考核成績即為部室負責(zé)人考核成績。
2.2.2 部室副職及一般員工考核
淤部室負責(zé)人根據(jù)部室工作計劃和《崗位績效分配表》,制定《員工季度績效考核表》。
于在下一季度的前20 天完成上一季度的績效考核。
盂公司根據(jù)部室和個人考核結(jié)果核算績效工資。
3 績效考核結(jié)果的應(yīng)用
3.1 挖掘問題
通過績效考核,可以及時發(fā)現(xiàn)礦山運營中存在的問題,并通過修正策略,跟蹤行動計劃和績效結(jié)果,從而保證礦山最終目標的實現(xiàn)。
關(guān)鍵詞:Excel;年度考核系統(tǒng);數(shù)據(jù)合并;Index函數(shù);Rank函數(shù);格式化報表
Microsoft Excel是一款廣泛地應(yīng)用在社會的各個領(lǐng)域,擁有大量用戶的優(yōu)秀電子表格軟件(以下簡稱Excel)??梢杂盟鼇碇谱鞲黝悎蟊?、利用其強大的數(shù)據(jù)處理功能,可完成許多復(fù)雜的數(shù)據(jù)運算。本文針對員工年度考核系統(tǒng),就利用Excel的強大處理功能,創(chuàng)建季度考核表、出勤量統(tǒng)計表、績效考核報表、計算季度總成績及匯總計算年度考核表,提高報表處理的效率和準確性等方面闡述系統(tǒng)開發(fā)思路與實踐,下面對此予以介紹。
1. 系統(tǒng)設(shè)計目標
基于EXCEL的年度考核系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備這樣的功能:對從單位各部門收集到的季度考核表、出勤量統(tǒng)計表、績效表等,通過Index函數(shù)能方便地匯總成員工的季度考核表,計算員工季度考核總成績;通過數(shù)據(jù)的合并計算功能,匯總出員工的年度考核表,計算年度考核總成績;對計算年度考核總成績進行排名和對報表進行自動格式化處理;具有對數(shù)據(jù)進行時時更新的功能。
2. 系統(tǒng)設(shè)計思想
基于EXCEL的年度考核系統(tǒng),實質(zhì)上是在多個工作表中進行數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)訪問。在Excel平臺上,通過Offset、HLookup、VLookup、Index、Match等函數(shù)應(yīng)用,可發(fā)方便的在多表中實現(xiàn)數(shù)據(jù)的訪問。利用合并計算功能可方便地對多表數(shù)據(jù)進行求和、計算平均值等多表數(shù)據(jù)操作。通過Rank函數(shù)對最終數(shù)據(jù)進行排名操作,以方便決策者進行決策。而且數(shù)據(jù)更新、維護和管理可在不同的數(shù)據(jù)表中實現(xiàn),利于系統(tǒng)數(shù)據(jù)的收集與管理。
3. 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和功能
按照模塊化的設(shè)計思想,我們設(shè)計出了系統(tǒng)的總體框架,系統(tǒng)由出勤量統(tǒng)計表、績效考核報表兩個基本表,通過這兩個基本表,由Index函數(shù)得出4個季度考核表,然后,由這4個表格通過合并計算,匯總為員工年度考核結(jié)果。
4. 系統(tǒng)的設(shè)計細節(jié)
基于EXCEL的年度考核系統(tǒng)的設(shè)計,需要經(jīng)過以下幾個階段:
(1)設(shè)計出勤量統(tǒng)計表
(2)設(shè)計績效考核表
(3)設(shè)計與計算第一季度考核表、第二季度考核表、第三季度考核表、第四季度考核表
(4)設(shè)計與匯總年度考核表。
整個系統(tǒng)在同一工作薄中完成,由于在Excel中一個工作簿中系統(tǒng)默認的工作表只有3張,因此需要再插入4張工作表。方法:單擊"插入-工作表"即可完成,并為七個工作表重命名。
4.1 建立出勤量統(tǒng)計表
"出勤量統(tǒng)計表"包括員工編號、員工姓名以及4個季度的出勤量,輸入文本。
4.2 建立績效表
"績效表"是紀錄員工的工作態(tài)度和工作能力的表格,它主要包括員工編號、員工姓名和各個季度工作態(tài)度和工作能力的得分。在文檔中輸入文本文字,然后進行格式化設(shè)置。
4.3 建立季度考核表
年度考核表為四季度,內(nèi)容包括員工編號、員工姓名、出勤量、工作態(tài)度、工作能力、季度總成績,在文檔中輸入文本文字,再進行格式化設(shè)置。
(1)由于員工的出勤量在出勤統(tǒng)計中,因此可以利用INDEX函數(shù)從出勤統(tǒng)計表中引用員工的出勤量數(shù)據(jù)。使用INDEX函數(shù)引用"出勤量"的具體方法如下:
選中單元格C3,單擊"插入函數(shù)"菜單項選中"查找與引用",在"選擇函數(shù)"中選擇"INDEX"選項,單擊"確定"打開"選定參數(shù)",然后在"參數(shù)"框中選擇"array,row_num,column_num"選項,單擊"確定",打開"函數(shù)參數(shù)",然后在"Array"文本框中輸入"出勤量統(tǒng)計表!C2:F20",在"row_num"中輸入"2",在"column_num"中輸入"1",單擊"確定",此時在單元格C3中即顯示出相應(yīng)的引用數(shù)據(jù)結(jié)果。
(2)計算季度總成績:季度總成績的計算可使用下面的公式:
季度總成績=出勤量*20%+工作態(tài)度*30%+工作能力*50%
方法:選中單元格F3,然后輸入公式,按下確定鍵,單元格就會顯示計算結(jié)果,然后箭頭下拉,得到其它單元格的數(shù)據(jù)。
利用同樣的方法創(chuàng)建其余3個季度的考核表
4.4 創(chuàng)建年度考核表
(1)建立基本年度考核表:員工年度基本考核包括員工編號、員工姓名、出勤量、工作態(tài)度、工作能力、年度總成績和排名等,輸入文本文字,然后對工作表進行格式化設(shè)置。
(2)考核數(shù)據(jù)的合并計算:當(dāng)計算出每一個季度的員工考核成績后,則可利用合并計算的功能在"年度考核表"中對每一個季度的考核數(shù)據(jù)內(nèi)容進行求平均值的運算。方法如下:
在"年度考核表"中選中單元格C3,然后單擊"數(shù)據(jù)合并計算",隨即打開"合并計算",然后在函數(shù)列表中選擇"平均值"選項。
單擊"引用位置"文本框右側(cè)的按鈕切換到"第一季度考核表"中,然后用鼠標拖動選取單元格區(qū)域"C3:E20。
單擊"合并計算-引用位置"對話框右側(cè)的按鈕切換返回"合并計算",這時選取的引用位置就會添加到"引用位置"文本框中,單擊"添加",這時在"所有引用位置"列表框中就會顯示選取的引用位置。
用同樣的方法將其余3個季度考核表中的單元格區(qū)域"C3:E20"作為引用區(qū)域,此時,在"年度考核表"中就會顯示出合并計算的結(jié)果。
(3)計算年度總成績:年度總成績的計算可使用下面的公式:
年總成績=出勤量*20%+工作態(tài)度*30%+工作能力*50%
方法:選中單元格F3,然后輸入公式,按下確定鍵,單元格就會顯示計算結(jié)果,然后箭頭下拉,得到其它單元格的數(shù)據(jù)。
(4)設(shè)置條件格式:計算出員工的年度總成績后,為了將不同成績段的員工的分數(shù)顯示的更加明顯,還可以設(shè)置條件格式。把總成績80-90和90-100的分數(shù)加以區(qū)別,進行文本字體及文本文字顏色的設(shè)置。方法:選中單元格"F3:F20",單擊"格式條件格式",在條件一"介于"輸入數(shù)值"90"和"100",在格式中設(shè)定字體和顏色,然后點擊添加,添加條件二,在條件二的"介于"輸入數(shù)值"80"和"90",然后設(shè)定字體和顏色。
(5)計算成績排名:使用RANK函數(shù)計算年度總成績排名的具體方法:選中單元格G3,單擊"插入函數(shù)"菜單項下拉選中"統(tǒng)計"選項,在"選擇函數(shù)"中選擇"RANK",單擊"確定"打開"函數(shù)參數(shù)",在"Number"框中輸入"F3",在"Ref"中輸入"$F$3:$F$20"。
單擊確定,F(xiàn)3會出現(xiàn)計算結(jié)果,進行菜單下拉,就可以得出總成績的排序,得到年度考核表制作的最終效果。
5. 結(jié)論
本文所介紹的基于EXCEL的年度考核系統(tǒng),實質(zhì)上是一個簡 單的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。它在數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)更新、數(shù)據(jù)處理等方面具有很大優(yōu)勢,在使用、管理等方面也有得天獨厚的優(yōu)良特征。因而,所開發(fā)的基于EXCEL的年度考核系統(tǒng)具有很強的現(xiàn)實意義,對于促進企業(yè)管理向科學(xué)化、無紙化的軌道邁進具有重大作用,有很好應(yīng)用價值。
參考文獻:
第一條:為加強公司對員工的績效管理和績效考核工作,特制定本則績效管理制度。
績效管理與績效考核的宗旨在于:
1、考察員工的工作績效;
2、作為員工獎懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理的依據(jù);
3、了解、評估員工工作態(tài)度與能力;
4、作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考;
5、有效促進員工不斷提高和改進工作績效。
第二條:績效管理是指上級為了不斷提高和改善下屬員工職業(yè)能力與工作業(yè)績所做的一系列管理活動。
第三條:績效考核是指上級對直接下級的工作結(jié)果進行定期的評估,是績效管理的一個重要環(huán)節(jié)。
第四條:績效管理和績效考核是各級直線管理者不可推卸的責(zé)任,人力資源部負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和提供技術(shù)方面支持。
第五條:員工績效管理與績效考核的檔案,是公司重要的人力資源管理基礎(chǔ)性 材料,必須妥善保管。
第六條:本制度規(guī)定的績效管理與績效考核對象包括公司內(nèi)所有正式簽約的員工;試用期(見習(xí)期)人員的考核,不屬于本制度范圍,由公司招聘與錄用制度做出具體規(guī)定。
第七條:本制度規(guī)定的績效管理與績效考核的責(zé)任主體是各職位的直接管理者,不采取全方位考核的方式,但上級管理者擁有員工考核結(jié)果調(diào)整的權(quán)力。
第八條:各級管理者必須強化對績效管理與績效考核的觀念,牢固樹立績效管理與績效考核的責(zé)任意識,包括:
1、員工的業(yè)績就是管理者的業(yè)績;
2、各級管理者是員工責(zé)任的最終承擔(dān)者;
3、不斷提高和改善下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績,是管理者不可推卸的責(zé)任;
4、在績效管理與績效考核過程中,下屬必須始終保持高度的參與性,各級管理者必須隨時與下屬進行溝通。
第一條:績效管理與績效考核是一個不斷循環(huán)往復(fù)的過程,其基本程序為:
第二條:制定績效目標:
1、根據(jù)當(dāng)月(或考核周期)公司各部門的要求和期望,確定當(dāng)月(或考核周期)工作目標;
2、部門負責(zé)人的考核內(nèi)容包括:
2.1.部門量化指標:針對部門可以量化的關(guān)鍵業(yè)績指標;(此項權(quán)重為40%)
2.2.部門非量化指標:針對部門不能量化但對公司和部門業(yè)績形成非常重要的指標;(此項權(quán)重為15%)
2.3.追加目標和任務(wù)考核:主要是對工作中的追加目標和任務(wù)的考核;(此項權(quán)重為15%)
2.4.部門管理與改進狀況的考核;(此項權(quán)重為10%)
2.5.培訓(xùn)管理的考核。(此項權(quán)重為10%)
2.6.現(xiàn)場管理的考核。(此項權(quán)重為5%)
2.7.其他任務(wù)的考核。(此項權(quán)重為5%)
2.8.責(zé)任事故的考核:實行總分否決制。分重大責(zé)任事故、一般責(zé)任事故、輕微責(zé)任事故。
2.9.假期的考核:按《考勤管理制度》和《薪酬管理制度》執(zhí)行。
3、各部門的考核表由人力資源部門根據(jù)以上原則設(shè)定考核內(nèi)容和評分標準,呈報上級主管領(lǐng)導(dǎo)確認并經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。各部門下屬員工的績效考核有各部門獨立進行,部門負責(zé)人確認并經(jīng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。
4、各部門考核表見附后。
第三條:建立工作期望:
1、為了確保員工在業(yè)績形成過程中實現(xiàn)有效的自我控制,各級部門負責(zé)人和上級主管領(lǐng)導(dǎo),在填具考核表后,必須與所轄員工就考核表中的內(nèi)容和標準進行溝通;
2、溝通的基本內(nèi)容包括:
2.1.期望員工達到的業(yè)績標準;
2.2.衡量業(yè)績的方法和手段;
2.3.實現(xiàn)業(yè)績的主要控制點;
2.4.管理者在下屬達成業(yè)績過程中應(yīng)提供的指導(dǎo)和幫助;
2.5.出現(xiàn)意外情況的處理方式;
2.6.員工個人發(fā)展與改進要點與指導(dǎo)等。
3、在溝通的基礎(chǔ)上,雙方共同完成工作業(yè)績。
第四條:管理者必須在下屬績效形成過程中予以有效的指導(dǎo),并把下屬在業(yè)績形成過程中存在的比較突出的問題、良好的表現(xiàn),如實隨時記錄在“行為指導(dǎo)記錄”中,以便為實施績效管理積累客觀依據(jù)。
第五條:各級主管領(lǐng)導(dǎo)在考核時,必須依據(jù)客觀事實進行評價,盡量避免主觀,同時做好評價記錄,以便進行考核面談。
第六條:在考核結(jié)束后,各級主管領(lǐng)導(dǎo)就突出的問題必須與每一位下屬進行考核面談,面談的主要目的在于:
1、肯定業(yè)績,指出不足,為員工職業(yè)能力和工作業(yè)績的不斷提高指明方向;
2、討論員工產(chǎn)生不足的原因,區(qū)分下屬和管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,以便形成雙方共同認可的績效改善點,并將其列入下月(或考核周期)的績效改進目標;
3、在面談交流互動過程中,確定下月(或考核周期)的各項工作目標
第七條:考核的結(jié)果,采用個人自評,上級主管領(lǐng)導(dǎo)考評,報人力資源部匯總后交績效考核小組負責(zé)人審核。
第八條:績效考核小組負責(zé)人在對各部門考核結(jié)果審核或調(diào)整后(如需要),呈報總經(jīng)理核準,財務(wù)部門按核準后的考核結(jié)果執(zhí)行。
第九條:考核資料必須嚴格管理,一經(jīng)考核結(jié)束,部長級或以上人員的考核資料由財務(wù)部將原始表格歸檔備查。副部長級及以下人員的考核資料由人力資源部將原始表格歸檔備查。
第十條:任何員工對自己的考核結(jié)果不滿,可以在一周內(nèi)向上一級主管投訴,接到投訴的主管領(lǐng)導(dǎo),在接到投訴后一周內(nèi),組織有關(guān)人員對投訴者進行再次評估。
第三章 考核結(jié)果的應(yīng)用
第一條:公司本著公正、客觀的原則,應(yīng)用考核結(jié)果。
第二條:月度考核總分100分,劃分為四個等級
a級績效工資:優(yōu)秀(稱職) 考核得分90分以上
b級績效工資:良好(比較稱職) 考核得分75---90分
c級績效工資:中 (基本稱職) 考核得分60—75分
d級績效工資:差 (不稱職) 考核得分60分以下
注:月薪=平均工資+崗位工資+商保費+績效工資
考核結(jié)果按以上等級享受績效工資,部門負責(zé)人以下員工的等級績效工資在部門考核得分的基礎(chǔ)上進行考核并享受等級績效工資。責(zé)任事故重點考核當(dāng)事責(zé)任者。
第四條:考核結(jié)果與員工利益的相關(guān)性表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、月度績效工資的確認;
2、年度獎金的分配;
3、晉職資格的確認;
4、培訓(xùn)資格的確認;
5、其他資格的確認。
第五條:月度考核成績的關(guān)系為:
1、月度考核不稱職的員工,免當(dāng)月績效工資;
2、連續(xù)三次考核不稱職者,警告處理;
3、累積四次考核不稱職者,降一級處理;
4、累積五次考核不稱職者,勸退并降二級處理;
5、其他考核等級的享受標準,參見《薪酬管理制度》;
第六條:年度獎金的關(guān)系為:
1、 年內(nèi)考核三次不稱職者,為當(dāng)年度考核不稱職,免年度獎;
2、 連續(xù)兩年考核不稱職者,辭退;
3、 其他考核等級的享受標準,見《薪酬管理制度》。
第七條:晉職資格的關(guān)系為:
1、年度考核不稱職者,免晉職;
2、年度考核等級為基本稱職以上(含基本稱職)者,有晉職資格;
3、累積五次月度考核成績?yōu)閮?yōu)秀者,可晉職;
第八條:培訓(xùn)資格的確認:
1、凡涉及需要提高員工履行工作職責(zé)能力的培訓(xùn),由各級主管根據(jù)考核結(jié)果提出,經(jīng)部門匯總后報人力資源部統(tǒng)一安排;
2、凡涉及員工職業(yè)發(fā)展能力培養(yǎng),由部長根據(jù)員工連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的結(jié)果以及員工職業(yè)發(fā)展報告,報人力資源部,以便編制單獨的職業(yè)培訓(xùn)計劃。
3、部長及部長以上人員的脫產(chǎn)培訓(xùn)條件,見相關(guān)管理制度。
第九條:凡涉及員工考勤管理制度中績效考核的,按正??己撕笤賹φ找?guī)定予以結(jié)算。凡出現(xiàn)涉及公司管理規(guī)定嚴重違紀、違規(guī)行為時,均實行單項否決,取消績效工資并予以辭退。
第四章 附則
第一條:本規(guī)定未盡事項,另行規(guī)定或參見其他規(guī)定的相應(yīng)條款。
第二條:本規(guī)定的解釋權(quán)在人事管理部門。
第三條:本規(guī)定由總經(jīng)理核準。自頒布之日起生效,修改時亦同。
績效考核管理制度(二)
1、協(xié)助經(jīng)理制定和修訂公司績效考核制度、先進評選方案,督導(dǎo)相關(guān)人員執(zhí)行。
2、協(xié)助績效考核體系的建設(shè)和完善工作,規(guī)范績效管理各項流程。
3、搜集各部門崗位的業(yè)績考核指標,制作各崗位的績效考核表。
4、定期組織并協(xié)助各部門實施績效考核工作,做好工作計劃、總結(jié)及工作述職會的組織,及時向各部門經(jīng)理匯報績效考核工作進展情況。
5、協(xié)助相關(guān)部門/單位做好試用期人員的考核
6、匯總、統(tǒng)計、歸檔績效考核數(shù)據(jù),建立員工績效考核檔案,為績效工資核算提供基礎(chǔ)資料及依據(jù) 。
7、負責(zé)績效考核的過程跟蹤反饋等工作,協(xié)助各部門經(jīng)理做好試用期員工及在職員工的考評。
8、負責(zé)績效考核結(jié)果的縱向傳遞及員工意見收集
9、協(xié)助績效考核委員會的日常工作,協(xié)助委員會處理被考核者的投訴、復(fù)議申請及相關(guān)后續(xù)工作。
10、做好年度績效考評工作,結(jié)合日常績效考核結(jié)果,做好員工年度績效終評,組織年度先進評選活動,及榮譽稱號授予等相關(guān)工作。
11、完成上級交辦的其它臨時性工作。
績效考核管理制度(三)
1、根據(jù)公司關(guān)于績效考核的原則,制定全廠績效考核總框架,為各部門制定具體考核細則提供技術(shù)支持。
2、督促各部門根據(jù)績效考核總體框架制定出適合本部門的績效考核細則。
3、收集各部門績效方案進行評審,找出不合理項并與相關(guān)部門溝通解決,直至相關(guān)部門對考核細則做出合理修改。
4、指導(dǎo)部門負責(zé)人開展考核工作,為績效管理 實施過程提供幫助,向員工 解釋相關(guān)績效考核制度 問題。
5、監(jiān)督績效考核實施過程,檢查各部門在實際工作中對考核細則的執(zhí)行情況,杜絕徇私舞弊等不正當(dāng)現(xiàn)象發(fā)生。
6、月底收集各部門績效考核匯總,并對各部門績效考核匯總進行檢查分析,指出其中不合理的考核項目令其及時改正,監(jiān)督績效工資的制定與執(zhí)行。
7、將當(dāng)月考核中出現(xiàn)的問題反饋到各部門,使其績效考核匯總不斷完善。
2、≤120。-10分/次。考核時間。
3、物記錄不完全、不完整。
4、考核實施細則。1考評、考核的組織:考核小組組織對公司部門和部門負責(zé)人的考評和考核,部門負責(zé)人組織對本部門員工的考評和考核!
5、30。20xx學(xué)年第一學(xué)期。考核項目。
6、附錄績效考核表(部門)。20。
7、GJ0802/03績效考核表(部門)。
8、對公司的祝福語。5無特殊原因,不能在規(guī)定時間內(nèi)上交考核、考評結(jié)果的,視為考核者工作失誤,按每延誤一天,減發(fā)考核負責(zé)人10%的績效工資,直至減完為止!
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部門及員工績效考評管理制度
為規(guī)范公司對部門和員工的績效考評制定本制度。
1.目的
通過對部門和員工日常工作和行為規(guī)范的考核、考評,建立公司績效考評管理系統(tǒng),促進個人工作素養(yǎng)和整體工作效率的不斷提高,防止和糾正部門和員工瀆職、失職、違紀、違規(guī)行為,保證公司績效目標管理的達成。
2.適用范圍
適用于公司內(nèi)部對部門和員工的各級考評、各類行為規(guī)范的考核的管理。
3.職責(zé)和權(quán)限
3.1總經(jīng)理或其授權(quán)人或公司主管領(lǐng)導(dǎo)對總經(jīng)理辦公室和人力資源部有考評權(quán)和考核權(quán),負責(zé)對各類考評、考核結(jié)果的最終認定。
3.2公司成立由總經(jīng)理或其授權(quán)人、主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理辦公室和人力資源部等職能部門組成的考核小組,考核小組對各部門有考評權(quán)和考核權(quán)。
3.3各部門和生產(chǎn)單位負責(zé)人對本單位的員工進行管理,行使考評權(quán)和考核權(quán)。
3.3人力資源部負責(zé)歸口公司考評和考核結(jié)果,并將結(jié)果與績效工資掛鉤。
3.4員工和部門對同級和上級單位有考評和考核的建議權(quán)。
4.績效考評管理程序和考核管理辦法及考核實施細則
4.1績效考評、考核管理程序
4.1.1員工每月26日向部門負責(zé)人匯報或提交工作總結(jié),作為月度考核的依據(jù)。
4.1.2部門負責(zé)人根據(jù)員工的工作總結(jié)、工作表現(xiàn)和工作目標完成情況,填寫《績效考核表》(員工,見附錄1),打分并作出評估,并將考核結(jié)果于每月27日交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據(jù)。
4.1.3部門負責(zé)人每月27日向考核小組交個人工作總結(jié)和部門工作總結(jié)(兩項總結(jié)可以合寫,也可以分開寫),作為對部門負責(zé)人和部門工作的考核依據(jù)。
4.1.4公司考核小組根據(jù)部門負責(zé)人個人工作總結(jié)和部門工作總結(jié)、工作表Q/BW·G0802-04
現(xiàn)和工作目標完成情況,填寫《績效考核表》(部門負責(zé)人和部門兩種,分別見附錄2、附錄3),打分并作出評估,由總經(jīng)理辦公室將考核結(jié)果交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批,并將審批后的考核結(jié)果于每月30日前交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據(jù)。
4.1.5人力資源部將收到的各類考核結(jié)果根據(jù)規(guī)定計算部門、部門負責(zé)人和員工的績效工資,并與員工薪酬兌現(xiàn)。
4.1.6 負責(zé)考核的負責(zé)人應(yīng)及時將考核結(jié)果與被考核部門負責(zé)人或員工見面溝通,出現(xiàn)異議時被考核部門負責(zé)人或員工可直接向人力資源部申請裁決,由人力資源部調(diào)查落實,確屬必要時可對考核結(jié)果進行適當(dāng)小的調(diào)整。
4.1.7人力資源部每季度末根據(jù)各類考核結(jié)果和部門及其負責(zé)人、部門員工的工作成果,進行一次綜合評價,按規(guī)定對員工進行獎勵或處罰。
4.2考評、考核管理辦法
4.2.1考評、考核的組織:考核小組組織對公司部門和部門負責(zé)人的考評和考核,部門負責(zé)人組織對本部門員工的考評和考核。
4.2.2考評、考核的原則:重點考核原則——以工作目標和工作任務(wù)完成結(jié)果為主要依據(jù),按照崗位職能職責(zé)標準對員工進行考核;分別考核原則——按對應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項進行考核;主體對應(yīng)原則——由各自的直接上級進行考核,并對考核結(jié)果及時溝通;部門聯(lián)動原則——部門經(jīng)理和一般員工的最終績效均受部門整體考核結(jié)果的影響;目標考核和專項考核相結(jié)合的原則:對各部門負責(zé)人的質(zhì)量、安全、成本等專項工作,設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重,與考核期內(nèi)的目標任務(wù)完成情況一并納入考核體系。
4.2.3考評、考核的方式:考核以月度為單位進行考核,考評以季度為單位進行考評,年終進行一次總考評。
4.2.3.1采用通用評價和崗位職能職責(zé)評價法對員工進行考核,并結(jié)合目標管理法對部門進行考核。
4.2.3.2部門考核以部門月度業(yè)務(wù)計劃和部門職能職責(zé)執(zhí)行結(jié)果為主要考核、考評依據(jù),按考評、考核實施細則和考評、考核程序進行。
4.2.3.3員工考核以崗位職能職責(zé)和工作任務(wù)執(zhí)行結(jié)果為主要考核、考評依據(jù),按考評、考核實施細則和考評、考核程序進行。
4.2.4考評、考核結(jié)果的處理
4.2.4.1按月度考核結(jié)果確定績效系數(shù):部門績效系數(shù)和員工個人績效系數(shù)
為考核結(jié)果分值的百分數(shù),部門負責(zé)人個人績效系數(shù)為工作目標考核結(jié)果與
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各類專項考核結(jié)果分值的百分數(shù)的連乘積。
4.2.4.2按績效系數(shù)與工資掛鉤計算發(fā)放薪酬:
部門員工工資總額=基本工資總額+年功工資總額+全勤獎總額
+(崗位技能工資總額+績效工資總額) ×部門績效系數(shù)
=∑部門員工工資
部門負責(zé)人工資=基本工資+年功工資+全勤獎
+(崗位技能工資+績效工資)×負責(zé)人個人績效系數(shù)
員工工資=基本工資+年功工資+全勤獎+
∑部門(崗位技能工資+績效工資)×部門績效系數(shù)×[(個人崗、效工資和×個人績效系數(shù))÷∑部門(個人崗、效工資和×個人績效系數(shù))
(“個人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績效工資 )
4.2.4.3按考核、考評分值調(diào)整薪級。
4.2.4.3.1連續(xù)三個月考核低于65分的的員工或部門負責(zé)人解除聘用或解除勞動合同。
4.2.4.3.2年度綜合考核經(jīng)考評為75分以下的員工或部門負責(zé)人,75~70分的,下調(diào)一級,70~65分的,下調(diào)二級,低于65分的淘汰。連續(xù)兩年考核經(jīng)考評低于75分的淘汰。
4.2.4.3.3年度綜合考核經(jīng)考評為90分以上且無月度考核不合格記錄的員工或部門負責(zé)人,90~95分的,上調(diào)一級,95分以上的,上調(diào)2級。76~89分的不調(diào)整薪級。
4.2.4.4按考核、考評分值調(diào)整薪等。
4.2.4.4.1連續(xù)2年考核經(jīng)考評95分以上的上調(diào)1個薪等。
4.2.4.4.2年度考核經(jīng)考評100分以上的上調(diào)1個薪等。
4.2.4.4.3連續(xù)2年考核經(jīng)考評低于80分的下調(diào)1個薪等。
4.2.5無特殊原因,不能在規(guī)定時間內(nèi)上交考核、考評結(jié)果的,視為考核者工作失誤,按每延誤一天,減發(fā)考核負責(zé)人10%的績效工資,直至減完為止。
4.2.6考核負責(zé)人應(yīng)采取公正、公開、公平的態(tài)度對被考核部門和員工進行考核和準確的考評,若在考核、考評的過程中發(fā)現(xiàn)弄虛作假、蓄意打擊報復(fù)等惡性行為,一經(jīng)查處,減發(fā)考核負責(zé)人20%的當(dāng)月績效工資,并提出書面警告一次;若一年內(nèi)考核者出現(xiàn)三次考核、考評失誤,導(dǎo)致人力資源部裁決的,視同失職處理,對考核負責(zé)人將考慮降級、降等或轉(zhuǎn)崗直至解除聘用或解除勞動合同的處理。
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4.3考評、考核實施細則
4.3.1 員工獎勵條件:凡有下列情形之一的,由部門負責(zé)人或考核小組上報人力資源部酌情簽報,公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批報總經(jīng)理批準后予以獎勵。
4.3.1.1 對公司業(yè)務(wù)有特殊功績或貢獻,有利改進計劃經(jīng)采納施行,觀察六個月以上有效的;
4.3.1.2對于舞弊或有危害本公司權(quán)益之事,能事先發(fā)現(xiàn)或防止,而使公司
減少或免受損失的;
4.3.1.3遇到非常,能臨機應(yīng)變,措施得當(dāng),奮勇救護保全公司財物或人身安全的;
4.3.1.4 研究改進設(shè)備、工藝、材料,提高公司產(chǎn)品生產(chǎn)能力、降低各種消耗有顯著成效,觀察六個月以上有效的;
4.3.1.5才能卓著、業(yè)績優(yōu)異、品德優(yōu)秀,可為公司楷模,有益于公司及員工樹立良好風(fēng)氣的;
4.3.1.6領(lǐng)導(dǎo)有方,服務(wù)勤勞,受到各部門贊譽的。
4.3.2員工獎勵種類和標準
4.3.2.1能衡量創(chuàng)造價值的,按年所創(chuàng)造的價值評定(公司可指定專家評定小組評審):10000元以下的一次獎勵100元,記嘉獎一次;超過10000元至100萬元的按5%提取獎金,20萬元以下記小功一次,20萬元以上記大功一次,50萬元以上上調(diào)一個薪級;超過100萬元以上的,一次性獎勵10萬元,上調(diào)二個薪級。
4.3.2.2不能直接衡量所創(chuàng)造價值的,參照4.3.2.1條進行嘉獎、記小功、記大功、加薪等獎勵,獎勵金額一次最高不能超過1000元。
4.3.2.3嘉獎三次算記小功一次,記小功三次算記大功一次,記大功兩次上調(diào)一個薪級,不跨年度計算。
4.3.3員工處罰條件: 凡有下列情形之一的,由部門負責(zé)人或考核小組上報人力資源部酌情簽報予以處罰,出現(xiàn)記過以上處罰的須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批報總經(jīng)理批準后予以處罰。
4.3.3.1有瀆職、失職、對問題失察、違規(guī)行為,給公司財物和工作造成損失的;
4.3.3.2泄露公司機密、向主管人員或有關(guān)人員隱瞞或謊報事實的;
4.3.3.3故意浪費、損害公司財物的;
Q/BW·G0802-04
4.3.3.4遇有突發(fā)事件故意逃避,知情不報的;
4.3.3.5未經(jīng)公司最高管理者允許而為其它公司、機構(gòu)或私人工作的;
4.3.3.6工作時間干私活、竄崗、睡覺、怠工或擅離職守的;
4.3.3.7工作不服從分配、擾亂秩序、侮辱同事、妨礙他人工作的;
4.3.3.8品行不端、行為粗暴屢教不改的;
4.3.3.9拒絕接受主管人員或上級正常的工作檢查的;
4.3.3.10任何時候有從事與公司利益沖突的任何行為的。
4.3.4員工處罰種類和標準
4.3.4.1能衡量經(jīng)濟損失大小的,如屬非故意行為,按所造成的經(jīng)濟損失的大小處罰(公司可指定專家評定小組評議):1000元以下口頭警告一次;1000元至5000元以下的一次處罰50~500元,記書面警告一次;超過5000元至1萬元的處罰500元~1000元,記小過一次;超過1萬元至5萬元的按5%提取罰金,記大過一次;超過5萬元的按損失大小處罰金1000~5000元,并免職或解除合同。
4.3.4.2不能直接衡量經(jīng)濟損失大小的,如屬非故意行為,經(jīng)濟損失參照4.3.4.1條進行,其它按工作損失天數(shù)處罰:工作損失1個工作日以下的,記書面警告一次;工作損失3個工作日以下的,記小過一次;工作損失5個工作日以下的,記大過一次;工作損失5個工作日以上的,免職或解除合同。
4.3.4.3經(jīng)濟損失或工作損失如屬故意行為,按一般故意、輕度故意、重度故意、嚴重故意處罰如下:經(jīng)濟損失1000元以下或工作損失1個工作日以下的,屬一般故意,按非故意損失加倍處罰,給予記小過一次;經(jīng)濟損失1000元至1萬元的或工作損失3個工作日以下的,屬輕度故意,按非故意損失加倍處罰,給予記大過一次;經(jīng)濟損失1萬元至5萬元的或工作損失5個工作日以下的,屬重度故意,按非故意損失加兩倍處罰,并免職或解除合同。經(jīng)濟損失5萬元以上或工作損失5個工作日以上的,屬嚴重故意,按損失金額全額賠償,免職或解除合同,直至追究刑事責(zé)任。
4.3.4.4一年內(nèi)書面警告二次算記小過一次,記小過二次算記大過一次,下調(diào)一個薪級,記大過兩次免職或解除合同。
4.3.5月度考核按公司《績效考核表》中部門、部門負責(zé)人、員工三種情況分別考核,其中關(guān)于獎懲情況的考核如出現(xiàn)上述考評、考核細則規(guī)定的事項時,在《績效考核表》中規(guī)定的考核仍要進行。
Q/BW·G0802-04
4.3.6生產(chǎn)人員的考評、考核可參照本制度有關(guān)條款進行,不再另行規(guī)定。
4.3.7各類專項考核按公司有關(guān)規(guī)定進行。
5.相關(guān)文件
Q/BW·G0205-04質(zhì)量管理工作考核辦法
Q/BW·G0305-04安全生產(chǎn)獎懲條例
Q/BW·G0306-04環(huán)境保護獎懲條例
Q/BW·G0702-04成本管理工作實施細則
Q/BW·G0801-04員工聘用管理規(guī)程
Q/BW·G0803-04員工薪酬方案
Q/BW·G0805-04考勤管理制度
6.記錄文件
GJ0802/01績效考核表(員工)
GJ0802/02績效考核表(部門負責(zé)人)
GJ0802/03績效考核表(部門)
附加說明
本制度由人力資源部編制
本制度由人力資源部負責(zé)解釋
本標準主要起草人:
本標準主要審定人:
日期: 04 年 5 月 30 日
版本號: G-A
受控(編號/章):
Q/BW·G0802-04
附錄1、績效考核表(員工)
編號:GJ0802/01-
(樣表)
年 月 日
姓名:
部門:
職務(wù):
考核時間
考核人:
考核人職務(wù):
考核項目
考 核 內(nèi) 容
加減分標準
該項扣分
考核得分
廠紀廠規(guī)
1、遲到、早退
-1分/次
2、中途外出(未經(jīng)請假)
-1分/次
3、串崗、脫崗
-1分/次
4、其它違紀被公司扣罰或通報批評
-3分/次
5、會議遲到、早退、曠會
-0.5分/次
工作主動性
1、不服從安排(包括臨時性抽調(diào))
-3分/次
2、遇到困難不想辦法、不協(xié)調(diào)、不反映或反映不及時
-2分/次
3、服務(wù)態(tài)度差、有投訴
-4分/次
4、與其它部門缺少溝通,不能很好協(xié)調(diào)
-2分/次
專業(yè)水平
1、進、銷、存信息反映不完全
-2分/次
2、儲存信息和實物不相合
-4分/次
3、保證24小時手機暢通,發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不上
-4分/次
4、錯發(fā)、不按計劃收貨
-5分/次
5、帳、卡、物記錄不完全、不完整
-3分/次
6、專業(yè)水平欠佳,其它部門有抱怨(技術(shù)狀態(tài))
-2分/次
7、不按工作程序辦事
-2分/次
8、每月大件盤存表不按時交納
-2分/天
9、每月積壓不合格明細表不按時交納
-2分/天
10、貨物擺放不整齊
-2分/次
職業(yè)素養(yǎng)
1、思想不端正,有投訴(查情況屬實)
-10分/次
扣 分 合 計
獎勵情況
1、為改進部門工作提供合理化建議并被采納
+3分/次
2、為公司工作提供建設(shè)性建議并采納
+5分/次
3、公司級獎勵
+5分/次
4、經(jīng)評議服務(wù)態(tài)度好
+3分/次
5、在公司《博盈園地》上發(fā)表文章
+4分/次
加 分 合 計
2016年度個人年終績效考核工作總結(jié)范文:
時光荏苒,2016年在一片有序的繁忙中將要過去了,回首過去一年,內(nèi)心感慨萬千??偨Y(jié)是一面鏡子,通過總結(jié)可以全面地對自己的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機遇進行客觀評判,為下一步工作理清思路,明確目標,制定措施,提供參考和保障。因此,我做出如下總結(jié)。
一、對一年來工作的回顧,各項工作的完成情況。過去的一年,績效考核工作在各部門員工的通力配合下,取得長足的進步,這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。
1、績效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話題,績效考核在某種程度上深入人心,得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績效考核中得到了實惠,使得大家積極參與,共同進步。
2、員工績效考核從一線員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等,到管理(計時)員工的工作內(nèi)容考核全面展開并取得了一定的成效,調(diào)動了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取,例如總裝的成品檢驗記錄。
3、在廠長班長和質(zhì)量主管的配合下,考核數(shù)據(jù)做到了及時準確,為切實做到員工考核結(jié)果的準確性有效性做出的貢獻。
二、工作目標沒有達成的失誤和問題。縱觀整個16年,考核工作還是有些不足與缺憾。
1、部分考核細則未做到及時的修改,脫離客觀實際,致使個別部門考核出現(xiàn)了與真實情況相矛盾的不合理情況。(例如板筋車間的產(chǎn)量考核,由于板筋車間的員工生產(chǎn)任務(wù)是由班長進行分配,致使考核過程中的產(chǎn)量指標很難確定,出現(xiàn)了個別的不合理的情況發(fā)生。)
2、個別員工素質(zhì)低,不能按時準確提供考核數(shù)據(jù),有的員工對考核反映出的負績效不能接受,應(yīng)加大考核理念的解釋,使員工能夠真正理解和接受我們的考核理念。
3、有些本門的員工對考核懷有排斥心理,對考核數(shù)據(jù)的提供不給予積極地配合,使工作無法有效開展。
三、下一年度的工作計劃與安排??偨Y(jié)的目的是更好的籌劃和安排2017年的工作計劃。
1、明確工作思路,下一年度應(yīng)該沿著既定的工作目標方向和軌道繼續(xù)前進,避免像無頭蒼蠅瞎撞,這樣會背離考核宗旨而越走越遠。
2、對本年度考核工作中遇到的問題找出解決辦法,例如各部門平均績效出現(xiàn)參差不齊的情況,針對這一點應(yīng)在下一年度逐步引入部門績效,對不同部門工作績效結(jié)果進一步校正;另外車間批次和產(chǎn)量考核還存在不合理,應(yīng)該針對出現(xiàn)異常的情況作出具體的矯正措施,例如尾欠批次數(shù)量過大的情況,應(yīng)對其出現(xiàn)的原因進行分析,作出合理的追加規(guī)定。其他問題也應(yīng)該制定出相應(yīng)的解決辦法。
3、加強績效考核人員的執(zhí)行情況,做到一切從實際出發(fā),按數(shù)據(jù)按事實說話,拿出準確反映員工工作情況的績效結(jié)果。
4、積極制定17年考核工作計劃,消除以往考核中的盲點,做到每個員工都納入考核工作,進行合理的績效管理。
新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn),我們決定在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再接再厲,更上一層樓,努力打開一個工作新局面。
2016年度公司年終績效考核工作總結(jié)范文:
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,績效考核工作始終遵循以“公平、公正”為原則,實行嚴考核、硬兌現(xiàn),起到了以考核促進工作落實、以考核激勵工作熱情的目的,較好地完成了2016年的績效考核工作。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、開拓創(chuàng)新,順利完成各部門考核任務(wù)
過去的一年我們克服困難,積極溝通,主要完成的工作有:考核組根據(jù)各部門實際情況制定各部門績效考核表8份;制定考核計劃安排表8份;共召開考核組專題會議9次;考核結(jié)束后形成相關(guān)報告18份;對各部門日常工作情況進行督察共16次;制定了各部門目標責(zé)任狀并根據(jù)各部門工作重點制定年度重點工作;調(diào)整了測繪公司的工作方式,出臺了新的工作機制;過去半年多的績效考核工作在不斷學(xué)習(xí)和實踐中取得了一定成績。
悉心研究,創(chuàng)新改進,合理制定各部門考核表
2016年3月,考核組先后多次召開考核專題討論會對各部門工作流程、日常業(yè)務(wù)和核心業(yè)務(wù)進行了重新調(diào)整。3月17日,董事長與各部門及下屬公司簽訂了《工作目標任務(wù)責(zé)任狀》,為績效考核工作奠定了良好基礎(chǔ)。考核組針對各部門提出的業(yè)務(wù)整改意見及時進行溝通,對符合要求的意見合理采納,結(jié)合公司實際情況合理安排。經(jīng)過仔細分析、討論研究,考核組重新修定各部門在2016年的工作重點和權(quán)重,為公司9個部門及下屬公司量身制定出年度考核表,并且對照去年做出了相應(yīng)的調(diào)整:如物業(yè)公司的工作重點放到物業(yè)費收繳和業(yè)主滿意率以及減少虧損方面,例如對垃圾清運過程費用過高的管理漏洞做了周密細致的調(diào)查處理,幫助物業(yè)公司建立了新的運輸機制,每年可為公司節(jié)約資金約20萬元左右;建議項目管理部對瓏湖工地外圍進行封閉性管理提出相關(guān)意見;瓏湖項目部的工作重點放在瓏湖樣板房、沿河景觀及瓏湖項目的其他施工材料方面,如對瓏湖項目的外墻抹灰工藝粗糙,考核組提出了改進意見;將測繪公司的收費任務(wù)提高到500萬元, 6月份,改進測繪公司的“大鍋飯”工作機制,實行計件工資,提高了對內(nèi)部管理、測繪質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、客戶回訪滿意率等方面的要求,激勵了員工的工作積極性。7月份,考核組按時驗收德馨瓏湖沿河景觀帶及樣板房的精裝修完成工作。
扎實工作、遵循公平公正,認真做好每個環(huán)節(jié)的考核任務(wù)
考核組每位成員都能夠顧全大局、任勞任怨、全身心撲在考核工作上。有時候考核工作忙到中午吃飯還沒有結(jié)束,我們堅持不搞形式主義,考核過程中,從學(xué)習(xí)筆記、出車記錄、環(huán)境衛(wèi)生到目標任務(wù)等,都根據(jù)考核表認真考核每項工作的完成情況,各個環(huán)節(jié)逐一落實,不放過每個細節(jié)。在扣分或者加分項目將原因告知各部門,讓大家消除疑慮。在抽查過程中,遇到?jīng)]有做好的工作我們更是慎之又慎,將存在的問題當(dāng)面與各部門人員溝通,并做好相關(guān)筆記和照片采集工作??己私M每位人員都能夠克服困難毫無怨言,尤其是到物業(yè)公司和瓏湖項目部考核的時候,天氣炎熱,考核組堅持步行,到每個物業(yè)站和工地樣板房進行實地考察,不放過每個衛(wèi)生死角、綠化細節(jié)和安全隱患。
可以說,一年的績效考核工作是公平公正的,是符合公司實際情況的,考核組成員的綜合素質(zhì)進一步得到提高。成績的取得更要感謝董事長給予的正確指導(dǎo)和大力支持;感謝各部門的積極配合。
二、績效考核工作存在的問題和不足
績效考核工作對我們公司來說還不是很成熟,在運行過程中主要存在以下方面不足:
績效考核在我公司實行時間不長,我們一直也在不斷學(xué)習(xí)和探索中,從中找到最適合于公司的考核辦法。首先,在第一季度的考核中,我們發(fā)現(xiàn)自己的考察力度和抽查力度不夠,比如有些部門在季度考核時無法收集到平時里完整的數(shù)據(jù),個別項目評分標準不夠明確,考核指標難于細化量化,這樣造成在打分時衡量比較困難。發(fā)現(xiàn)問題后我們考核組及時解決問題,并且,給綜合部日常工作扣分。在第二季度的考核工作中,由綜合部牽頭分別于四、五、六月先后多次對各部門日常工作的不定時抽查,并做好相關(guān)筆記,第三季度使抽查工作已經(jīng)成為日常工作的一部分,發(fā)揮了較好的促進和激勵作用。
其次,考核組成員對各部門專業(yè)知識了解不高,對一些檢查工作沒有衡量的標準,沒有專業(yè)理論和實踐經(jīng)驗做保證,所以在考核中會出現(xiàn)檢查力度不深,問題定位不準確的情況。
三、績效考核工作的整改及2017年度工作規(guī)劃
1、繼續(xù)發(fā)揚扎實肯干精神,學(xué)習(xí)新的方式方法做好與各部門間的溝通與引導(dǎo)工作,強化公司中層領(lǐng)導(dǎo)的績效考核推行力度,完善績效考核工作日常監(jiān)督檢查,全面細化、量化指標、嚴抓任務(wù)的時效性。