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關(guān)鍵詞:旅游業(yè);旅游服務(wù)貿(mào)易;現(xiàn)狀;因素
隨著世界經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展以及貿(mào)易自由化的推進(jìn),服務(wù)貿(mào)易在世界貿(mào)易中占的比例越來越大。而做為服務(wù)貿(mào)易中最為重要的一員――旅游服務(wù)貿(mào)易在全球迅速崛起,成為世界上發(fā)展最快的的產(chǎn)業(yè)之一。旅游服務(wù)在我國也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,我國逐漸成為旅游貿(mào)易大國。
一、我國旅游服務(wù)貿(mào)易的現(xiàn)狀
自改革開放以來,我國旅游服務(wù)貿(mào)易在政府鼓勵(lì)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的支持下,呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)。旅游服務(wù)貿(mào)易在出口創(chuàng)匯方面,一直居于我國服務(wù)貿(mào)易的首位。近年來,我國旅游服務(wù)貿(mào)易在世界旅游服務(wù)貿(mào)易中的比重也呈逐年上升趨勢(shì)。我國也成為世界旅游服務(wù)貿(mào)易的十大國之一。這一點(diǎn)可以從旅游服務(wù)貿(mào)易的外匯收入看出,2000年外匯收入為162.3億美元,2001年和2002年保持上升趨勢(shì):2001年為177.92億美元,2002年為203.9億美元,2003年稍微下降,為174.06億美元,2004年突破歷史新高,為257.39億美元,2005年持續(xù)上升,為292.96億美元。
2006年,中國出境旅游人數(shù)達(dá)到3452萬人次,成為亞洲第一大出境旅游市場(chǎng)。入境旅游人數(shù)達(dá)到12494萬人次,來自旅游的外匯收入達(dá)到339.49美元,世界排行榜居第六位。中國旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速,并且有很大的上漲空間。但同時(shí)我們也能看到,中國旅游服務(wù)貿(mào)易與發(fā)達(dá)國家相比,還有很大的差距。
二、我國旅游服務(wù)貿(mào)易存在的問題
1 忽略品牌的作用
隨著對(duì)外開放的進(jìn)行,旅游業(yè)迅猛發(fā)展,旅游市場(chǎng)的爭(zhēng)奪也日益激烈,營(yíng)銷和形象意識(shí)深入人心,人們開始重視借助于各種工具進(jìn)行產(chǎn)品、企業(yè)形象設(shè)計(jì)和旅游信息的傳播。但這時(shí)候,大多數(shù)商家還是停留在促銷的層面上認(rèn)識(shí)旅游信息傳播和景點(diǎn)形象打造。只看到營(yíng)銷的短期效果,并未樹立起品牌的概念,更談不上制訂品牌戰(zhàn)略了。
2 對(duì)旅游資源的不合理開發(fā)
我國地大物博,具有豐富的旅游資源,這使得我國旅游服務(wù)業(yè)的發(fā)展具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。但是綜觀各地方對(duì)旅游資源的開發(fā)利用情況,令人堪憂。有的地方將旅游資源閑置,開發(fā)利用程度過低;有的地方開發(fā)資源過度,導(dǎo)致了一系列環(huán)境污染和資源破壞問題。很多地區(qū)不考慮本地的實(shí)際情況,打著“旅游興縣、旅游興市”的口號(hào),盲目招商引資,所得利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于資本投入,得不償失。更為令人擔(dān)憂的是,一些地方政府缺乏長(zhǎng)期發(fā)展眼光,并未對(duì)本地市場(chǎng)容量和發(fā)展?jié)摿M(jìn)行評(píng)估預(yù)測(cè),過分著眼于旅游市場(chǎng)的短期火爆,大力興辦賓館飯店等高消費(fèi)場(chǎng)所,造成旅游格局的損壞,破壞旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3 旅游基礎(chǔ)設(shè)施落后
目前我國旅游服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施還相當(dāng)落后,跟不上旅游業(yè)發(fā)展的步伐。這一系列問題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一,是交通運(yùn)輸線路與旅游景區(qū)之間連接的不通暢,使一些本該成為熱點(diǎn)的旅游景區(qū)沒有能夠開發(fā)和利用;第二,旅游景區(qū)內(nèi)的交通設(shè)施欠發(fā)達(dá),影響了旅客的觀光游覽;第三,景區(qū)內(nèi)的環(huán)保管理與衛(wèi)生設(shè)施不盡如人意。這些問題成為旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的瓶頸。
4 位于國際產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈低端
我國旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后,位于國際產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈低端位置。就入境旅游市場(chǎng)來看,旅游“飛地”現(xiàn)象使得旅游業(yè)的利潤(rùn)大部分被外國旅游企業(yè)占據(jù),而我國企業(yè)只得到了一部分。
原因在于我國大多數(shù)旅游企業(yè)跨國經(jīng)營(yíng)時(shí)間短、經(jīng)驗(yàn)淺、資本少,無法與國際大型跨國公司競(jìng)爭(zhēng)。
三、發(fā)展我國旅游服務(wù)貿(mào)易的對(duì)策建議
1 創(chuàng)建知名旅游品牌
在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易全球化時(shí)代,品牌成為企業(yè)賴以生存的重要資產(chǎn)。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的旅游業(yè)市場(chǎng)中,品牌也成為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的重要手段。因此,為了促進(jìn)我國旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展,不僅要利用各種手段進(jìn)行信息的傳播和企業(yè)的形設(shè)計(jì),還要在樹立知名品牌上下功夫。
2 完善對(duì)旅游資源的開發(fā)
應(yīng)本著旅游服務(wù)業(yè)可持續(xù)發(fā)展原則,達(dá)到旅游業(yè)、資源和環(huán)境的協(xié)調(diào)和諧發(fā)展,加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)的資源和環(huán)境保護(hù),合理開發(fā)和利用旅游資源。這樣做必然要求旅游業(yè)與旅游景區(qū)的自然環(huán)境、規(guī)劃布局以及文化習(xí)俗等方面保持和諧的關(guān)系。對(duì)于實(shí)力弱的地區(qū),可以實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,走區(qū)域合作的道路,謀求共同發(fā)展和進(jìn)步,形成合理有序的旅游市場(chǎng)。
3 加強(qiáng)對(duì)景區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)
一、江蘇旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀
1.入境游市場(chǎng)快速增長(zhǎng),創(chuàng)匯能力不斷提高??傮w來說,近年來,江蘇旅游入境市場(chǎng)發(fā)展快速,除2003年及2009年,每年的增長(zhǎng)率在20%左右。2003年中國受到非典的影響,旅游市場(chǎng)略有減少,2009年爆發(fā)的金融危機(jī)也對(duì)江蘇旅游造成一定的影響,入境旅游者人次增長(zhǎng)率較2008年偏低,為2.3%。2001—2010年十年間,江蘇省入境旅游者人數(shù)由183.7萬人次增加到635.6萬人次,年均增長(zhǎng)率超過10%;旅游外匯收入增長(zhǎng)3.5倍,增長(zhǎng)速度較快。2010年數(shù)據(jù)顯示,江蘇省旅游外匯收入在全國31個(gè)省級(jí)行政單位中(不含港澳臺(tái)地區(qū))的排名第四位,位于廣東、上海、北京之后。
2.出境旅游呈持續(xù)上升態(tài)勢(shì)。自20世紀(jì)90年代前后中國正式開放公民自費(fèi)出國旅游。1998年經(jīng)旅行社組織的自費(fèi)出國旅游人數(shù)為181萬人。目前,中國已成為世界上增長(zhǎng)速度最快的新興客源輸出國。盡管目前中國出境旅游市場(chǎng)仍然處于發(fā)展的初級(jí)階段,但隨著中國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,旅游政策的逐步放寬,中國的出境旅游發(fā)展顯示出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭與廣闊的前景。2010年中國出境旅游者人數(shù)達(dá)5739萬人次,同比增長(zhǎng)20.4%。其中因私出境的主體格局進(jìn)一步強(qiáng)化,因公出境人數(shù)占比首度降至10%以下,僅為9.92%[2]。江蘇出境旅游在全國快速發(fā)展的背景下,也表現(xiàn)出較大幅度的上升態(tài)勢(shì)。按首站前往國家和地區(qū)統(tǒng)計(jì),2010年江蘇全省旅行社組織公民自費(fèi)出境旅游達(dá)49.73萬人次,同比增長(zhǎng)44.5%,約占全國出境旅游人數(shù)的8%。其中,由于2008年臺(tái)灣對(duì)江蘇等省市開放,赴臺(tái)旅游者人數(shù)突破10萬人次,比2007年翻了一番多,增長(zhǎng)124.1%。因此可以預(yù)見,隨著旅游政策的開放,旅游目的地國家和地區(qū)的進(jìn)一步增多,江蘇出境旅游市場(chǎng)的上升態(tài)勢(shì)將愈加顯著。
3.入境旅游客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)較集中。長(zhǎng)期以來,江蘇省一直是中國的入境旅游大省。從入境旅游客源地來看,香港、韓國、臺(tái)灣、俄羅斯、日本等傳統(tǒng)國家一直占據(jù)著中國客源國接待量的前幾位,接待總量約占總接待入境總?cè)藬?shù)的63%左右,其入境旅游市場(chǎng)一直處于穩(wěn)步增長(zhǎng)中。與全國國際旅游市場(chǎng)略有不同,全國入境客源市場(chǎng)澳臺(tái)同胞占總接待人數(shù)的近45%,外國人約占55%;而在江蘇入境旅游市場(chǎng)中,外國人占總接待人數(shù)的七成多,港澳臺(tái)同胞僅占三成左右。但港澳臺(tái)同胞依然是江蘇入境旅游的主要客源,每年入境旅游者人數(shù)保持持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。4.入境游散客市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)。散客市場(chǎng)狀況是一國旅游業(yè)成熟程度的重要標(biāo)志。從2010年江蘇省入境旅游者結(jié)構(gòu)看,團(tuán)隊(duì)旅游發(fā)展平穩(wěn),散客市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)已占整個(gè)入境旅游市場(chǎng)的75%。隨著中日、中韓、中美以及中國臺(tái)灣地區(qū)等江蘇入境旅游主要客源地旅游合作協(xié)議進(jìn)一步落實(shí),入境游客會(huì)日益增多,而且以散客為主。散客人次的迅猛增長(zhǎng)將成為江蘇入境旅游市場(chǎng)的顯著特征之一。
二、江蘇旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展中存在的問題
1.旅游資源豐富,但旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一。江蘇省旅游資源豐富,既有精巧雅致的古典園林又有煙波浩渺的湖光山色;既有歷史悠久的帝王陵寢,又有現(xiàn)代科技打造的游樂天地。目前全省共有5A級(jí)景區(qū)9家,總量位居全國第一;4A級(jí)景區(qū)98家,3A級(jí)98家,旅游資源品種豐富。但是,經(jīng)過三十多年的發(fā)展,其旅游產(chǎn)品仍存在結(jié)構(gòu)單一的情況,主要表現(xiàn)為觀光游覽型旅游資源豐富,休閑娛樂設(shè)施偏少。產(chǎn)品類型過于單調(diào),與國際旅游高層產(chǎn)品細(xì)分、多樣、專項(xiàng)、靈活仍然存在較大的差距,無法適應(yīng)海外旅游者多方位的需求。近兩年來,江蘇一些旅游發(fā)展先進(jìn)城市如蘇州、無錫、常州已經(jīng)開始嘗試?yán)锰糜钨Y源發(fā)展大力休閑旅游,旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的完善將會(huì)進(jìn)一步提高江蘇旅游的吸引力。
2.旅游服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。江蘇作為旅游業(yè)發(fā)展大省,旅游服務(wù)的國際標(biāo)準(zhǔn)化水平在不斷提高,但總體來說,接待入境旅游者的服務(wù)尚未完全達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)化水平,還存在旅游衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、旅游廁所缺失、旅游交通晚點(diǎn)等現(xiàn)象。而旅游服務(wù)也因旅游競(jìng)爭(zhēng)激烈而大打折扣,一些旅行社存在著低價(jià)攬客、質(zhì)價(jià)不符、協(xié)議單方增減旅游項(xiàng)目、擅自變更旅游日程;導(dǎo)游員不認(rèn)真履行職責(zé),業(yè)務(wù)素質(zhì)低,為追求灰色收入而直接索要小費(fèi)、頻繁帶客購物,甚至幫助不法商家推銷假冒偽劣的旅游商品,侵犯了游客的合法權(quán)益。一些旅游涉外飯店存在降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),減少服務(wù)項(xiàng)目等問題。所有這些,都嚴(yán)重挫傷了旅游者的旅游觀感,損害了中國的國際聲譽(yù)。3.國際市場(chǎng)營(yíng)銷乏力。江蘇旅游國際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷乏力主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是投入經(jīng)費(fèi)不足,中國長(zhǎng)期以來不太注重國際市場(chǎng)推廣工作,1995年中國國際旅游市場(chǎng)推廣費(fèi)用僅為350萬美元,而同年世界國際旅游市場(chǎng)推廣費(fèi)用為20億美元。到2010年中國國際旅游市場(chǎng)推廣費(fèi)用也僅占世界的0.8%,與中國世界旅游大國形象和現(xiàn)階段旅游的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)地位極不相稱。二是國外分銷渠道不暢,江蘇國外市場(chǎng)營(yíng)銷仍主要以國外的旅游批發(fā)商為主,很少在國外直接設(shè)立旅游辦事處。三是宣傳力度不夠、方法手段落后,宣傳多各自為戰(zhàn),缺乏整體統(tǒng)一指導(dǎo)。宣傳方法陳舊,風(fēng)景多、人情少,靜態(tài)多、動(dòng)態(tài)少,總體宣傳效果差。四是價(jià)格模式過于呆板,旅游線路多以全包價(jià)為主,與國際流行的“基本構(gòu)成+自由選擇”相比顯得價(jià)格偏高,使不少國外游客望而生畏。4.省內(nèi)各市發(fā)展不均衡。長(zhǎng)期以來,江蘇各城市旅游業(yè)發(fā)展無論在深度還是廣度方面都是不平衡的,就旅游服務(wù)貿(mào)易而言,蘇南旅游服務(wù)貿(mào)易明顯高于蘇中與蘇北地區(qū),呈現(xiàn)“南重北輕”的區(qū)域結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。以2009年為例,南京、蘇州、無錫、常州、鎮(zhèn)江蘇南五市共接待入境旅游者435.37萬人次,占全省接待入境旅游者總數(shù)的78.8%;揚(yáng)州、南通、泰州蘇中三市共接待入境旅游者86.63萬人次,占15.2%;徐州、連云港、鹽城、淮安、宿遷蘇北五市共接待入境旅游者34.63萬人次,占6%。這種失衡的狀態(tài)所造成的蘇南地區(qū)的旅游業(yè)負(fù)荷超載與蘇北地區(qū)的豐富旅游資源閑置并存的現(xiàn)象,不利于江蘇旅游服務(wù)貿(mào)易的可持續(xù)發(fā)展。
三、江蘇旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展存在的挑戰(zhàn)
從國內(nèi)方面來看,長(zhǎng)期以來,江蘇憑借其自身優(yōu)越的自然和人文旅游資源優(yōu)勢(shì),各項(xiàng)旅游服務(wù)貿(mào)易指標(biāo)一直在全國名列前茅。近年來,隨著國家旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)地位的確定,江蘇周邊省市旅游發(fā)展突飛猛進(jìn),對(duì)江蘇旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展構(gòu)成了一定的壓力。當(dāng)前,上海市已在都市旅游、會(huì)展旅游上占盡風(fēng)頭,浙江也在國內(nèi)外市場(chǎng)大打自然山水度假牌,山東、安徽也鉚足了勁要趕超江蘇。面對(duì)周邊地區(qū)爭(zhēng)奪旅游客源市場(chǎng)這一挑戰(zhàn),江蘇旅游應(yīng)當(dāng)引起足夠的重視。
從國際方面來看,隨著國家的進(jìn)一步開放,貿(mào)易自由化程度進(jìn)一步加強(qiáng),旅游國際競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,隨著中國逐步放寬對(duì)外資進(jìn)入旅游業(yè)的限制以及投資流向的管制。中國旅游業(yè)更易遭受國際旅游大企業(yè)的沖擊。以允許外資建設(shè)酒店、賓館并直接或間接地管理酒店為例,截至2009年3月,江蘇省內(nèi)共計(jì)有12家國外公司18個(gè)酒店品牌,共經(jīng)營(yíng)管理42家酒店10046間客房。其中包括14家高端飯店,占全省高星級(jí)飯店總數(shù)的33.33%。這些國外酒店集團(tuán)的大量進(jìn)入對(duì)我省高星級(jí)酒店的發(fā)展有一定示范發(fā)展作用,但更主要的還是體現(xiàn)在對(duì)高端需求旅游者客源的瓜分,對(duì)江蘇省國內(nèi)旅游酒店業(yè)構(gòu)成了很大的挑戰(zhàn)。國際大型旅行社集團(tuán)也紛紛通過入股等形式在多年前完成了對(duì)中國市場(chǎng)的熟悉階段,由于其更加了解國際旅游市場(chǎng),操作手法更為老練,旅游開發(fā)手段更加先進(jìn),勢(shì)必對(duì)國內(nèi)的旅行社行業(yè)造成大的沖擊。
四、提升江蘇旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的對(duì)策1.優(yōu)化江蘇旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。如前所述,江蘇旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對(duì)單一,以觀光型旅游產(chǎn)品為主,休閑娛樂設(shè)施偏少,導(dǎo)致江蘇國際旅游的重游率較低。因此江蘇旅游
首先應(yīng)積極調(diào)整和優(yōu)化江蘇旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),注重現(xiàn)有產(chǎn)品的休閑化提升及以休閑為導(dǎo)向的新產(chǎn)品開發(fā)和新業(yè)態(tài)培育。尤其注重在江蘇重點(diǎn)開發(fā)的旅游項(xiàng)目策劃中要加大休閑度假的服務(wù)功能,如寧鎮(zhèn)揚(yáng)泰旅游區(qū)中規(guī)劃大運(yùn)河國家博物苑、秦淮河旅游帶和潤(rùn)揚(yáng)大橋旅游區(qū)要重點(diǎn)進(jìn)行以水文化為主題的生態(tài)休閑建設(shè);蘇錫常通旅游區(qū)以中國古典園林、中國水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)、“中華龍城”品牌塑造工程與“東方好萊塢影城”等大型、超大型現(xiàn)代旅游主題公園和太湖國際休閑體育運(yùn)動(dòng)中心項(xiàng)目為重點(diǎn)支撐;連鹽旅游區(qū)突出西游記文化休閑度假旅游區(qū)和鹽城生態(tài)休閑濕地國家公園重點(diǎn)項(xiàng)目[3]。
2.實(shí)施旅游產(chǎn)品品牌發(fā)展戰(zhàn)略。采取品牌化戰(zhàn)略,突出江蘇旅游的整體形象。當(dāng)代社會(huì)是“品牌時(shí)代”,人們選擇產(chǎn)品越來越看重品牌和形象。國內(nèi)外的實(shí)踐都表明,現(xiàn)代旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心是主題形象的競(jìng)爭(zhēng)。因此,要想在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的旅游市場(chǎng)立于不敗之地,擁有良好、鮮明的主題形象,形成品牌優(yōu)勢(shì)是前提。以“美好江蘇”為統(tǒng)領(lǐng),江蘇可以推出環(huán)滬名城、吳韻漢風(fēng)、江南水鄉(xiāng)、東方濕地、樂購江蘇、淮陽食府等人文品牌;打造一批經(jīng)典文化旅游節(jié)慶活動(dòng),如中國淮揚(yáng)菜美食文化節(jié)、中華龍城(常州)國際旅游節(jié)、南通國際江海旅游節(jié)、蘇州國際旅游節(jié)等,以此帶動(dòng)江蘇旅游業(yè)整體知名度上升;創(chuàng)造符合市場(chǎng)需求的旅游精品,近年來江蘇的國際高端游客增長(zhǎng)迅猛,開發(fā)深度及專項(xiàng)旅游來滿足高端入境旅游者個(gè)性化的需求的時(shí)機(jī)已成熟[4]。
3.加快旅游人才培養(yǎng),提升旅游服務(wù)質(zhì)量。旅游從業(yè)人員的素質(zhì)很大程度上影響旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,因此培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游專門人才對(duì)于江蘇旅游服務(wù)貿(mào)易的提升有重要的作用。江蘇旅游教育目前已經(jīng)初步形成了涵蓋研究生、本科、高職、中職四個(gè)層次的教育培養(yǎng)體系。在此基礎(chǔ)上,江蘇省要利用這豐富的教學(xué)資源,注重培養(yǎng)各級(jí)、各類旅游專業(yè)人才滿足研究、管理、服務(wù)等各個(gè)方面的需求;同時(shí)要加強(qiáng)院校與旅游企業(yè)之間的聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)校企聯(lián)合,按照企業(yè)需求來培養(yǎng)人才;導(dǎo)游員考錄制度應(yīng)進(jìn)一步完善,尤其要培養(yǎng)更多的外語導(dǎo)游,提高對(duì)外團(tuán)的接待能力,并保證服務(wù)質(zhì)量。不斷提升江蘇旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化水平,確定江蘇旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不斷提升江蘇旅游服務(wù)能力。2009年,為了進(jìn)一步整體提升旅游服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展,國家旅游局決定實(shí)施《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要(2009—2015)》,在此綱要中將旅游標(biāo)準(zhǔn)化提到了重要的地位,強(qiáng)調(diào)建立完善旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省、示范城市、示范企業(yè)的建設(shè)工作。
4.加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)的區(qū)域聯(lián)合。旅游產(chǎn)業(yè)較強(qiáng)的區(qū)域關(guān)聯(lián)性,使得區(qū)域旅游成為現(xiàn)代旅游的主流。區(qū)域旅游是實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品多樣化、增強(qiáng)區(qū)域整體競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑;同時(shí)對(duì)于拓寬旅游資源市場(chǎng)空間,消除地域分割和政策壁壘,實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游的效益最大化,具有不可替代的作用[5]。一方面,江蘇省內(nèi),形成以“板塊趨動(dòng)”的理念推動(dòng)形成差異化的旅游片區(qū),即突出南京都會(huì)、揚(yáng)州休閑、鎮(zhèn)江“城市山林”、泰州“中華鳳城”品牌的寧鎮(zhèn)揚(yáng)泰旅游區(qū);以“東方水城”、“水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)”、“環(huán)球恐龍城”等精品為支撐的蘇錫常通旅游區(qū);以兩漢文化和淮揚(yáng)文化為內(nèi)涵和精髓,以休閑度假為主要導(dǎo)向發(fā)展可參與性強(qiáng)的徐宿淮旅游區(qū);以沿海灘涂、山海風(fēng)光和國家自然保護(hù)區(qū)為主,海濱度假休閑和生態(tài)旅游產(chǎn)品的連鹽旅游區(qū)。另一方面,江蘇旅游要以長(zhǎng)三角的“頂端優(yōu)勢(shì)”實(shí)現(xiàn)江浙滬區(qū)域“大三角”,克服地域、交通、規(guī)劃和信息障礙,充分利用三省市空間上的整體性、文化上的同源性、資源上的互補(bǔ)性實(shí)現(xiàn)區(qū)域的聯(lián)合和合作,推進(jìn)“大旅游、大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略。
【關(guān)鍵詞】旅游服務(wù);競(jìng)爭(zhēng)力;評(píng)價(jià)指數(shù);市場(chǎng)占有率;優(yōu)勢(shì)指數(shù)
【作者簡(jiǎn)介】王春梅,湖南女子學(xué)院旅游系講師,碩士,湖南長(zhǎng)沙410004
【中圖分類號(hào)】F590 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-4434(2013)07-0133-04
近年來,隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展飛速。在整個(gè)服務(wù)貿(mào)易的中占據(jù)著重要地位,成為我國國民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè),是我國服務(wù)貿(mào)易中僅次于金融服務(wù)貿(mào)易的第二大項(xiàng)目。我國旅游服務(wù)貿(mào)易的總體發(fā)展方向是:全面發(fā)展國內(nèi)旅游,積極發(fā)展入境旅游。本文根據(jù)中國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競(jìng)爭(zhēng)力狀況的研究,提出提高中國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策。
一、中國旅游服務(wù)貿(mào)易入境游的現(xiàn)狀
從2001年加入WTO開始。我國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展取得了突破性的進(jìn)步。服務(wù)貿(mào)易的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了世界平均水平,而旅游服務(wù)貿(mào)易作為服務(wù)貿(mào)易的主要貿(mào)易方式之一,是我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展中不可或缺的一部分,旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展速度一直處于前列。
伴隨著生活文化水平的提高,我國居民的生活休閑方式和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來越多的被旅游所取代。在當(dāng)代國際旅游服務(wù)貿(mào)易迅速發(fā)展的大環(huán)境下,旅游服務(wù)貿(mào)易對(duì)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)作用日益加強(qiáng),在國民經(jīng)濟(jì)中的地位越發(fā)突出。
近年來,我國旅游服務(wù)貿(mào)易的入境游水平一直處于穩(wěn)中有升的局勢(shì),入境游的規(guī)模日益擴(kuò)大,其在我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位不斷增強(qiáng)。
從表1的數(shù)據(jù)中可以看出,在我國整個(gè)入境市場(chǎng)中,港澳臺(tái)同胞的入境人數(shù)占了較大比重,保持在80%左右。從近幾年的發(fā)展來看,外國人的入境人數(shù)比重在增加,2010年所占比重超過20%,并且逐年增長(zhǎng);而港澳臺(tái)的入境旅游人數(shù)比重在減少,但是減少幅度不大。我國入境人數(shù)和收入情況發(fā)展良好,雖然2008年經(jīng)歷了國際金融危機(jī)。旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展也受到了不同程度的影響,各項(xiàng)指數(shù)呈現(xiàn)下降的趨勢(shì),基本屬于穩(wěn)定下降。2010年后我國入境游的整體水平出現(xiàn)逆轉(zhuǎn),入境游發(fā)展持續(xù)增長(zhǎng)。隨著近些年我國旅游設(shè)施的逐步完善,旅游環(huán)境得到了較大改善,過夜旅游的人數(shù)逐年增長(zhǎng),說明我國在旅游環(huán)境和旅游設(shè)施等方面的建設(shè)越來越得到社會(huì)乃至全世界的認(rèn)可。作為“十二五”規(guī)劃的開局之年,2011年我國入境旅游的總體水平上升,各項(xiàng)指數(shù)增長(zhǎng)明顯,為我國“十二五”規(guī)劃的發(fā)展開了一個(gè)好頭。在未來,我國旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展應(yīng)始終保持這股勁勢(shì)。在逆境中得到提升,促進(jìn)我國旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展,提高我國旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競(jìng)爭(zhēng)力。
隨著近幾年我國入境游發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大,我國入境游的國際地位不斷上升,在世界的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力也不斷加大。下面是對(duì)我國與世界主要旅游國家,主要是發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的旅游服務(wù)貿(mào)易的收入情況進(jìn)行比較分析,從而對(duì)我國旅游服務(wù)貿(mào)易入境游的國際地位有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。見表2。
從表2的數(shù)據(jù)可以看出,美國的入境旅游收入最高,西班牙位居第二,但是收入水平與美國相差甚遠(yuǎn)。同樣作為發(fā)達(dá)國家的英國和德國的發(fā)展趨勢(shì)不是很理想,入境旅游收入的總體水平低于我國。我國在2008年后入境游收入超過英國,國際地位得到提升。總體上觀察每個(gè)國家的變動(dòng)趨勢(shì),都是增減增的趨勢(shì)。2008年國際金融危機(jī)使入境收入都小幅減少,2010年后整體好轉(zhuǎn),又開始呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。我國作為發(fā)展中國家,旅游收入處于領(lǐng)先地位,收入水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出印度和俄羅斯,但是入境游的年均增長(zhǎng)速度卻較緩慢,與印度、俄羅斯的發(fā)展速度相差較大??傮w分析我國入境游的發(fā)展水平,雖然處于國際中游地位,發(fā)展速度穩(wěn)中有升,但是與美國、西班牙這樣的旅游發(fā)達(dá)國家相比還有很大的差距,我國旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展具有很大的發(fā)展空間。
綜上所述,我國入境游的發(fā)展勢(shì)頭良好,入境游取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,旅游業(yè)在國際旅游市場(chǎng)的低位也不斷提升,一直保持穩(wěn)中有升的態(tài)勢(shì)。從總體規(guī)模上看,我國旅游服務(wù)貿(mào)易在世界上的影響力及吸引力還不足,我國的入境旅游仍有巨大的發(fā)展?jié)摿?。伴隨著我國旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈的不斷完善、全世界經(jīng)濟(jì)水平的穩(wěn)定發(fā)展、我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)以及我國對(duì)外交往次數(shù)的增多和區(qū)域合作的加強(qiáng)等有利因素的影響,必將對(duì)我國旅游服務(wù)貿(mào)易的整體發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。
二、中國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競(jìng)爭(zhēng)力研究
為了客觀評(píng)價(jià)和正確認(rèn)識(shí)我國旅游服務(wù)貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)力,本文將選取顯示性比較優(yōu)勢(shì)指數(shù)來衡量國際競(jìng)爭(zhēng)力。顯示比較優(yōu)勢(shì)指數(shù)主要是指一國特定產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品的出口量占世界該類產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品出口量的比重;運(yùn)用于服務(wù)貿(mào)易,則反映一國服務(wù)貿(mào)易出口量占世界服務(wù)貿(mào)易出口量的比重。表明一國服務(wù)貿(mào)易的國際市場(chǎng)占有率。作為旅游服務(wù)貿(mào)易的顯示性比較優(yōu)勢(shì)是指一國旅游服務(wù)貿(mào)易的出口額占該國全部產(chǎn)品(貨物和服務(wù)貿(mào)易)出口額的比重與世界旅游服務(wù)貿(mào)易出口額占世界全部產(chǎn)品出口額的比重。見公式(1)
RCA=(Xij/Yi)/(Xwj/Yw) (1)
式中:Xij表示i國j類產(chǎn)品出口額;Yi表示i國全部產(chǎn)品出口額,即包括商品出口額與服務(wù)貿(mào)易出口額;Xwj表示世界j類產(chǎn)品出口額;Yw表示全世界產(chǎn)品出口額。
RCA指數(shù)反映一國特定產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品的出口與世界出口水平相比較來看的相對(duì)優(yōu)勢(shì),從中剔除了國家總量波動(dòng)和世界總量波動(dòng)的影響,從而較好地反映了該產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。如果RCA>2.5,表明該國該行業(yè)具有極強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力;如果1.25
從表3中可以看出,西班牙旅游服務(wù)貿(mào)易的RCA指數(shù)大于2.5,說明西班牙在旅游服務(wù)貿(mào)易中擁有極強(qiáng)的國際競(jìng)爭(zhēng)力:美國和英國的RCA指數(shù)處于1.25到2.5之間,說明這兩個(gè)在國際旅游市場(chǎng)具有較強(qiáng)的國際競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)這三個(gè)國家的RCA指數(shù)的變動(dòng)均穩(wěn)中有升。印度的RCA指數(shù)處于0.8到1.25之間,說明印度的旅游服務(wù)貿(mào)易具有中度國際競(jìng)爭(zhēng)力;而我國、德國和俄羅斯的RCA指數(shù)均小于0.8,表明這三個(gè)國家在國際旅游市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力較弱。同時(shí)從表中看到,我國顯示性比較優(yōu)勢(shì)指數(shù)呈明顯的遞減趨勢(shì),說明我國貨物貿(mào)易額的增長(zhǎng)速度大于服務(wù)貿(mào)易額的增長(zhǎng)速度。特別是大于旅游服務(wù)貿(mào)易額的增速。總體上分析我國旅游服務(wù)貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)力,我國的國際競(jìng)爭(zhēng)力遠(yuǎn)低于美國、西班牙和英國這樣的發(fā)達(dá)國家;在發(fā)展中國家,競(jìng)爭(zhēng)力也弱于印度,說明我國旅游服務(wù)貿(mào)易在國際市場(chǎng)上處于較弱地位。
我國旅游服務(wù)的國際競(jìng)爭(zhēng)力若要趕上并超過世界旅游發(fā)達(dá)國家的水平還任重道遠(yuǎn),我國仍然需要在很多方面作長(zhǎng)期不懈的努力,不斷的加大我國改革發(fā)展的力度,從而得以盡快扭轉(zhuǎn)我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競(jìng)爭(zhēng)力較弱的趨勢(shì),進(jìn)一步提高我國旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競(jìng)爭(zhēng)力。
三、提高中國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策
(一)加強(qiáng)宣傳,創(chuàng)造旅游品牌
品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,品牌成為企業(yè)、地區(qū)乃至國家決勝市場(chǎng)的戰(zhàn)略工具,是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。隨著國際旅游服務(wù)的迅猛發(fā)展以及國際旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,要求我們要運(yùn)用各種有力手段對(duì)旅游信息進(jìn)行宣傳和傳播,對(duì)旅游產(chǎn)品或企業(yè)形象進(jìn)行包裝,更要高度認(rèn)識(shí)到我國旅游品牌的戰(zhàn)略意義。促進(jìn)我旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展,促進(jìn)我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展。
對(duì)于旅游的宣傳不僅要在國內(nèi)市場(chǎng)上提高知名度,更要在國際市場(chǎng)上打出一片天地,積極開拓國際旅游市場(chǎng),很大程度上取決于我國對(duì)外宣傳和促銷的力度。既要強(qiáng)化原有優(yōu)勢(shì)資源的推廣。也應(yīng)對(duì)現(xiàn)代化旅游資源進(jìn)行有力的宣傳,制定完善科學(xué)的市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略和宣傳促銷計(jì)劃,采取新型的市場(chǎng)營(yíng)銷模式,如通過締結(jié)友好城市、舉辦旅游產(chǎn)品展銷會(huì)、在國外的媒體上投放廣告等。營(yíng)造良好的旅游整體形象,建立多樣化的旅游產(chǎn)品銷售體系,增強(qiáng)我國旅游產(chǎn)品的吸引力,從而突出我國的文化底蘊(yùn)和東方風(fēng)情。
創(chuàng)造具有中國特色的旅游品牌。不僅需要對(duì)我國旅游資源進(jìn)行合理的規(guī)劃與建設(shè)。更要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,根據(jù)市場(chǎng)需要并結(jié)合資源特色對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行深層開發(fā)。并且要合理挖掘我國特色旅游產(chǎn)品的潛力與優(yōu)勢(shì),拓展我國旅游業(yè)的市場(chǎng)面,總體上使我國旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與旅游市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)達(dá)到統(tǒng)一,從而創(chuàng)造特色的旅游品牌。
(二)實(shí)施科技興旅戰(zhàn)略
隨著現(xiàn)代科技水平的進(jìn)步和旅游業(yè)的快速發(fā)展,旅游服務(wù)的發(fā)展越來越受到信息通訊技術(shù)水平的影響,信息通訊技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)滲透到旅游業(yè)的各個(gè)方面,現(xiàn)代科技在旅游業(yè)中的應(yīng)用表明當(dāng)代旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是科學(xué)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)。因此,我們要進(jìn)行旅游產(chǎn)品的升級(jí)換代,不斷增加旅游產(chǎn)品的科技含量。注重環(huán)境與生態(tài)保護(hù)的統(tǒng)一,開發(fā)自然、文化和社會(huì)的復(fù)合型產(chǎn)品,提高旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵與經(jīng)濟(jì)附加值,是我國發(fā)展旅游服務(wù)貿(mào)易的一個(gè)轉(zhuǎn)變點(diǎn)之一。
我國應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展和以人為本的方針來發(fā)展我國的旅游服務(wù)貿(mào)易,根據(jù)各個(gè)旅游景區(qū)的接待承載能力來發(fā)展我國的國際旅游服務(wù)貿(mào)易。在如今知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的社會(huì)里,人們的整體素質(zhì)得到普遍提高,對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)、文化等要求也越來越高。因此。我國旅游業(yè)的發(fā)展必須不斷創(chuàng)新,不斷增加我國旅游產(chǎn)品的知識(shí)和文化含量。而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),必須依靠高科技來,加大科技的應(yīng)用程度:如旅游資源的開發(fā)和保護(hù)、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、旅游產(chǎn)品開發(fā)等,提高我國旅游行業(yè)的科技含量,進(jìn)一步提高我國旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競(jìng)爭(zhēng)力。
在加大科技投入的同時(shí)。對(duì)于傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式和觀念應(yīng)該進(jìn)行轉(zhuǎn)變。根據(jù)我國對(duì)人才的實(shí)際需要。逐步建立和健全旅游人力資源開發(fā)與管理機(jī)制,既符合國際旅游人才培養(yǎng)模式,又適應(yīng)我國國情,使我國旅游人力資源供給在各方面都能基本適應(yīng)我國旅游業(yè)發(fā)展的需要。
(三)旅游資源開發(fā)與保護(hù)并重
我國旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)是優(yōu)良的自然環(huán)境和人文環(huán)境。因此,在對(duì)我國旅游資源的開發(fā)中,要全面認(rèn)識(shí)旅游資源的自身價(jià)值,正確處理好開發(fā)和保護(hù)的關(guān)系。注重生態(tài)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。從而保證我國旅游資源的可持續(xù)利用和發(fā)展。進(jìn)一步促進(jìn)我國旅游服務(wù)貿(mào)易的長(zhǎng)足發(fā)展。
旅游資源的開發(fā)應(yīng)以可持續(xù)發(fā)展觀為指導(dǎo)。對(duì)旅游資源進(jìn)行合理的規(guī)劃和適當(dāng)?shù)谋Wo(hù)。無論是傳統(tǒng)特色資源還是新興旅游資源,都應(yīng)該堅(jiān)持開發(fā)與保護(hù)并重,注重環(huán)境與生態(tài)的統(tǒng)一保護(hù),這樣才能促進(jìn)我國旅游服務(wù)貿(mào)易的可持續(xù)發(fā)展。旅游資源的保護(hù)與開發(fā)是一種辨證關(guān)系,保護(hù)是開發(fā)的前提,開發(fā)是保護(hù)的必要體現(xiàn)。對(duì)旅游資源保護(hù)的目的是為了更好的開發(fā),開發(fā)是在更高層次實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游資源的保護(hù)。
發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的客觀要求是對(duì)旅游資源的開發(fā),開發(fā)旅游產(chǎn)品的重要前提是對(duì)旅游資源的保護(hù),因此。我們必須妥善的處理好旅游資源開發(fā)與保護(hù)之間的關(guān)系,做到旅游資源的開發(fā)與保護(hù)并重。通過對(duì)我國旅游資源有效合理的利用和保護(hù),使旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步提高。
(四)制定明確的政策,健全和完善法律
【關(guān)鍵詞】旅游 貿(mào)易 競(jìng)爭(zhēng)力
一、我國旅游服務(wù)貿(mào)易對(duì)國家發(fā)展的貢獻(xiàn)
(一)旅游服務(wù)貿(mào)易在國民經(jīng)濟(jì)地位提升
隨著旅游業(yè)供需規(guī)模的不斷擴(kuò)大,旅游業(yè)對(duì)我國國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)和作用也不斷加大。2000一2009年,全國旅游業(yè)總收人年均增長(zhǎng)13.6%,高于同期全國國內(nèi)生產(chǎn)總值8%左右的年增長(zhǎng)率。2005年,全國旅游業(yè)總收人為7686億元。到2007年,該指標(biāo)就突破了1萬億元大關(guān),達(dá)到10957億元,相當(dāng)于同期全國國內(nèi)生產(chǎn)總值的4.4%。2008年和2009年,受自然災(zāi)害和金融危機(jī)的影響,全國旅游業(yè)總收人與國內(nèi)生產(chǎn)總值之比有所回落,為3.8%。到2010年和2011年,旅游業(yè)總收人大幅增長(zhǎng),尤其是2011年,旅游業(yè)總收人突破了2萬億元大關(guān),與國內(nèi)生產(chǎn)總值之比也達(dá)到歷史的新高,由此可看出旅游業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中的地位不斷提升。
(二)旅游服務(wù)貿(mào)易成為外匯收入重要來源
近年來,隨著社會(huì)的進(jìn)步與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,交通也越加快捷和便捷。到我國的旅游的游客也增多,使得我國旅游外匯收人不斷提高。2001年,我國旅游服務(wù)外匯收人為177.92億美元;2002年,為203.9億美元。2003年,由于“非典”的影響,旅游服務(wù)外匯收人有所回落,僅為174.06億美元。2004年,出現(xiàn)恢復(fù)性增長(zhǎng),為257.39億美元,2006年為339.49億美元。2008年,北京奧運(yùn)會(huì)為旅游外匯收人創(chuàng)下了408.43億美元的良好成績(jī)。2009年,由于國際金融危機(jī)的猛烈沖擊,各種不利因素導(dǎo)致我國旅游業(yè)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),旅游外匯收人為397億美元,同比下降2.7%。2010年,我國旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)全面恢復(fù)并得到較快增長(zhǎng),旅游外匯收人458億美元,比上年增長(zhǎng)15.5%。2011年,達(dá)到最高,為485億美元。金融危機(jī)過后,各國經(jīng)濟(jì)開始逐步恢復(fù),以此趨勢(shì)來看,我國旅游外匯收人將不斷提高,旅游業(yè)將是我國外匯收人的重要來源。
二、我國旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競(jìng)爭(zhēng)力
(一)世界旅游服務(wù)貿(mào)易的現(xiàn)狀
旅游業(yè)是當(dāng)今世界服務(wù)業(yè)中發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一,是隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人的生活質(zhì)量提升而獲得持續(xù)增長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè);同時(shí),旅游業(yè)的發(fā)展也帶來其國際交換范圍和程度的擴(kuò)展,旅游服務(wù)貿(mào)易增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛,在國際服務(wù)貿(mào)易中占有愈益重要的份額。而亞洲地區(qū)出口方面有所增長(zhǎng),但在進(jìn)口方面,旅游支出的增長(zhǎng)要低于運(yùn)輸和其他商業(yè)服務(wù)。在北美洲地區(qū),由于受美國經(jīng)濟(jì)減速影響,刺激了加拿大人在美國的旅游支出。中南美洲地區(qū),2007 年服務(wù)進(jìn)口增速快于出口,出現(xiàn)這種變化的主要原因是,該地區(qū)的旅游支出約增長(zhǎng)25%,是旅游收入增長(zhǎng)的2倍。據(jù)世界旅游組織的預(yù)測(cè)顯示,在未來幾年里國際旅游服務(wù)貿(mào)易任將保持良好的發(fā)展勢(shì)頭,2010年全球國際旅游人次將達(dá)到10 億人次,2015年12億人次,2020年16億人次,2020年全球國際旅游消費(fèi)收入將達(dá)2萬億美元,屆時(shí)國際旅游人口將占世界總?cè)丝诘?.5%,旅游服務(wù)貿(mào)易將在全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中發(fā)揮重要作用。
(二)我國旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀
1.旅游服務(wù)貿(mào)易收入增長(zhǎng)
近些年來,我國旅游服務(wù)貿(mào)易飛速發(fā)展,成為國民經(jīng)濟(jì)中的重要產(chǎn)業(yè)。根據(jù)國家旅游局統(tǒng)計(jì),我國旅游服務(wù)貿(mào)易總收入也從1978年的 2.63 億美元,增長(zhǎng)到 2005 年的293 億美元,增長(zhǎng)幅度超過 110 倍。也就是說中國旅游服務(wù)貿(mào)易成為中國服務(wù)貿(mào)易的重要組成部分,同時(shí),我國的旅游創(chuàng)匯能力也不斷提高。再者,我國的旅游服務(wù)貿(mào)易占世界旅游服務(wù)貿(mào)易的份額也呈逐年上升趨勢(shì),現(xiàn)已成為世界10大旅游貿(mào)易國之一,2005 年占世界旅游服務(wù)貿(mào)易的份額將近5%。旅游服務(wù)貿(mào)易對(duì)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出貢獻(xiàn)得到了政府和全社會(huì)的認(rèn)可, 我國已把旅游業(yè)列入第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)先發(fā)展的第一序列。
2.入境游客、旅行服務(wù)團(tuán)體逐年增長(zhǎng)
我國旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展為我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了巨大的推動(dòng)效應(yīng),我國旅游外匯收入來看,1995年的87.33億美元,到2009 年的396.75 億美元,是1995年的45倍;旅行社個(gè)數(shù)和旅行社職工人數(shù)都大幅度增加,旅行社職工人數(shù)從1995年的9.1592萬人增加到 2009 年的 33.989 萬人,這在很大程度上緩解了我國的就業(yè)壓力;在接待入境旅游人數(shù)上,2009 年比 1995 年增加8008.94萬人次。相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也為旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),從星級(jí)飯店的數(shù)量來看,從 1995 年的 3720 個(gè),增加到 2009 年的 14237 個(gè),全國星級(jí)飯店共有固定資產(chǎn)原值 4442.98 億元,比上年增長(zhǎng)了 2.1%,;同時(shí)旅游教育培訓(xùn)發(fā)展良好,到 2009 年,全國旅游學(xué)院在校生 95.24 萬人,旅游業(yè)全行業(yè)在職人員培訓(xùn)總量達(dá)到 397.11 萬人次。旅游服務(wù)貿(mào)易整體的發(fā)展正在不斷為我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供動(dòng)力和支持,對(duì)我國經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)起到了不可磨滅的作用。
三、我國旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展存在的不足
(一)旅游資源缺乏保護(hù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃
我國幅員遼闊,歷史悠久,有豐富的自然景觀和人文景觀資源,對(duì)外國旅游者有很強(qiáng)的吸引力。旅游業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),我國具有巨大的人力資源。我國的旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展主要是依賴于這兩種資源。但如今我國許多旅游風(fēng)景區(qū)、自然保護(hù)區(qū)的生態(tài)環(huán)境均出現(xiàn)程度不同的環(huán)境退化問題。比如水污染,水土流失加重,植被覆蓋量下降,動(dòng)植物有效保護(hù)范圍不斷縮小,卻缺乏有效的環(huán)境保護(hù)措施。目前各地區(qū)基本上沒有采取有效的環(huán)保措施,旅游地的建設(shè)開發(fā)既缺乏科學(xué)指導(dǎo),又缺乏合理監(jiān)督。加上我國大多數(shù)旅游者與管理者的環(huán)保意識(shí)不強(qiáng).不文明現(xiàn)象層出不窮,致使稀有的旅游生態(tài)環(huán)境受到嚴(yán)重破壞。而且,我國的旅游信息服務(wù)是比較薄弱的環(huán)節(jié)。除了航空售票和酒店業(yè)務(wù)廣泛采用計(jì)算機(jī)處理信息外,其他領(lǐng)域信息處理的自動(dòng)化程度還比較低。我國旅游景區(qū)的醫(yī)療救護(hù)還沒有得到足夠的重視,衛(wèi)生條件比較差也是普遍存在的現(xiàn)象。
(二)旅游服務(wù)貿(mào)易國際市場(chǎng)占有率低和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化
我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際市場(chǎng)占有率較低,從2000年到2012年一直維持在3%到5%之間。與世界旅游服務(wù)貿(mào)易強(qiáng)國――美國、西班牙等相比還有較大差距,我國的旅游服務(wù)市場(chǎng)占有率僅占美國的四分之一左右。旅游服務(wù)貿(mào)易國際市場(chǎng)占有率體現(xiàn)其國際競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),我國旅游服務(wù)貿(mào)易較低的國際市場(chǎng)占有率從一定程度上表明了其較弱的國際競(jìng)爭(zhēng)力。
從我國的入境旅游客源市場(chǎng)構(gòu)成的角度來看,香港、澳門和臺(tái)灣同胞占據(jù)我國入境旅游客源市場(chǎng)的很大比例。從 2000 年至 2013 年的大部分年份澳臺(tái)同胞入境旅游人數(shù)占據(jù)了入境旅游總?cè)藬?shù)的 80%以上,外國旅游者占入境旅游者的比例逐漸上升,但仍僅接近 20%。其中在外國旅游者市場(chǎng)中,從洲際看,亞洲市場(chǎng)所占份額最大,2007年亞洲各國入境游客總?cè)藬?shù)占入境外國游客總?cè)藬?shù)的 61.51%,2010 年達(dá)到61.96%,2013年為 61.2%;從國別的角度看,我國旅游服務(wù)貿(mào)易對(duì)主要客源國(如日本、韓國、俄羅斯、美國等)的依賴較大,2013年,上述四個(gè)國家的入境旅游總?cè)藬?shù)占外國游客總數(shù)的42.29%,這對(duì)我國入境游市場(chǎng)的協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展造成了不利影響。
四、提升我國旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的建議
(一)發(fā)揮政府對(duì)旅游服務(wù)貿(mào)易引導(dǎo)和支持作用
提高旅游服務(wù)貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)力,政府的主導(dǎo)作用不可忽視,強(qiáng)有力的政府和合理的政策法規(guī)的出臺(tái),才能旅游服務(wù)對(duì)外發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
首先,我國政府要發(fā)揮自身作用,促進(jìn)我國旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的提高。我國政府要進(jìn)一步推進(jìn)公路、鐵路、航空、航運(yùn)和口岸等的旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),鼓勵(lì)增開國際航線;要加快賓館!旅行社和飯店等的服務(wù)接待設(shè)施的建設(shè);根據(jù)入境游市場(chǎng)要求,提供旅行支票!旅游保險(xiǎn)和外幣兌換等多種類型的金融服務(wù);加強(qiáng)旅游安全工作的開展,建立緊急和重大事件的處理預(yù)案機(jī)制,完善旅游救援體系。其次,高度重視我國旅游服務(wù)貿(mào)易的國際合作。要重視我國旅游服務(wù)貿(mào)易的國際合作,通過國際合作,將我國從旅游大國逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜螐?qiáng)國,在不斷研究國際旅游合作格局的基礎(chǔ)上,逐步尋求并確立我國旅游服務(wù)貿(mào)易在國際旅游市場(chǎng)中的地位。通過國際合作,獲得其他國家和地區(qū)的旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),來彌補(bǔ)自身的不足之處,增強(qiáng)我國旅游服務(wù)貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)力,使我國更好的參與到國際競(jìng)爭(zhēng)中來。最后,制定和嚴(yán)格執(zhí)行旅游法規(guī),完善旅游業(yè)相關(guān)立法。目前,我國政府要加緊完善旅游業(yè)的相關(guān)法律體系。同時(shí),避免在立法!司法和執(zhí)法的過程中出現(xiàn)地方保護(hù)主義,要做到執(zhí)法透明!判決公平。通過法規(guī)體系的完善,強(qiáng)化對(duì)三大旅游市場(chǎng)的管理,并對(duì)市場(chǎng)中存在的主要問題進(jìn)行解決,有效保護(hù)旅游者權(quán)益。
(二)樹立保護(hù)旅游資源的意識(shí),加強(qiáng)宣傳
旅游資源的保護(hù)與開發(fā),要堅(jiān)持開發(fā)服從保護(hù)的原則,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想,各部門協(xié)調(diào)管理,旅游行政管理部門要同相應(yīng)的環(huán)保部門,建設(shè)部門等進(jìn)行協(xié)作,以開發(fā)和保護(hù)當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源為目標(biāo),利用科學(xué)的手段逐步推進(jìn),實(shí)現(xiàn)旅游資源的合理開發(fā);對(duì)旅游資源的保護(hù),各級(jí)部門提高保護(hù)意識(shí),同時(shí)要加大宣傳,不斷增強(qiáng)旅游企業(yè)以及旅游者保護(hù)旅游資源的意識(shí);同時(shí)相關(guān)部門制定關(guān)于開發(fā)和保護(hù)旅游資源的法律法規(guī),用嚴(yán)格的法律條例禁止對(duì)旅游資源的破壞,一經(jīng)查到又破壞行為,必將嚴(yán)厲懲處。全體人民都要行動(dòng)起來,以主人翁的態(tài)度加強(qiáng)對(duì)我國旅游資源的保護(hù),共同推進(jìn)我國旅游業(yè)的發(fā)展。在加強(qiáng)旅游資源保護(hù)和開發(fā)的同時(shí),要積極提高我國旅游資源的世界知名度,作為世界遺產(chǎn)委員會(huì)成員,我國應(yīng)該積極向聯(lián)合國教科文組織申報(bào)世界遺產(chǎn)項(xiàng)目,自1987年至2010年7月,我國先后被批準(zhǔn)列入《世界遺產(chǎn)名錄》的世界遺產(chǎn)已達(dá)40處44,積極申報(bào)世界遺產(chǎn),將會(huì)大大提高我國旅游資源的世界知名度,從而更好的發(fā)展旅游服務(wù)貿(mào)易,提高我國旅游服務(wù)貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)完善旅游產(chǎn)業(yè)鏈,提高企業(yè)的國際競(jìng)爭(zhēng)力
完善旅游產(chǎn)業(yè)鏈,實(shí)現(xiàn)多行業(yè)協(xié)同發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)鏈的完善程度既受到旅游業(yè)發(fā)展的影響,同時(shí)也影響著旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)翘岣呶覈糜畏?wù)貿(mào)易國際競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈涵蓋。吃、住、行、游、購、娛。旅游六大要素所有方面,經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)涉及旅行社、餐飲、賓館、娛樂、旅游服務(wù)、旅游交通、景區(qū)開發(fā)、房地產(chǎn)開發(fā)、能源開發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域。因此,為了構(gòu)建完善的旅游產(chǎn)業(yè)鏈,需要從以下兩方面著手。一方面,減少相關(guān)各行業(yè)之間的行業(yè)壁壘,存進(jìn)行業(yè)之間的整合和集團(tuán)化,促進(jìn)旅游生產(chǎn)要素在
各行業(yè)間的合理流動(dòng)。另一方面,打破行政區(qū)域界限,促進(jìn)個(gè)旅游地區(qū)間的版塊整合,以一個(gè)完整的旅游路線為出發(fā)點(diǎn),對(duì)地區(qū)間的相關(guān)生產(chǎn)要素進(jìn)行合理有效的規(guī)劃。此外,加快我國旅游企業(yè)的集團(tuán)化進(jìn)程,提高旅游企業(yè)國際競(jìng)爭(zhēng)力。在總部層面,我國旅游企業(yè)集團(tuán)要在公司的品牌建設(shè)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷!客源配置和人力資源等方面打造統(tǒng)一平臺(tái),通過縱向整合和范圍滲透,實(shí)現(xiàn)各部門的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),從而降低交易成本,提高企業(yè)效益。在子公司層面,應(yīng)該將各子公司的業(yè)務(wù)集中于某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域,發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì),通過規(guī)模的拓展,形成自身競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn):
[1]施曼.我國旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的國際比較[J].經(jīng)濟(jì)論壇2013,(10).
關(guān)鍵詞:服務(wù)貿(mào)易;旅游貿(mào)易
一、前言
旅游業(yè)作為“朝陽產(chǎn)業(yè)”和“無煙型產(chǎn)業(yè)”,已經(jīng)成為21世紀(jì)世界上規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一,為各國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn),成為了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
河南省地處中原,是中華文明的重要發(fā)祥地之一,擁有獨(dú)特的旅游資源。在旅游業(yè)飛速發(fā)展的浪潮中,河南省也取得了豐碩的成果,貿(mào)易出口額逐年增加,但與其他省相比,差距還比較大。因此,必須提高我省旅游服務(wù)貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)力,把我省從“旅游大省”變成“旅游強(qiáng)省”。本文以河南省目前旅游貿(mào)易狀況開始分析,從現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)中找到其中存在的問題,最后給出改進(jìn)現(xiàn)在不足的一些途徑。
二、河南旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀
經(jīng)過幾十年的發(fā)展,河南省的旅游貿(mào)易逐漸形成規(guī)模,游客從以前基本為國內(nèi)附近游客逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閲鴥?nèi)游客為主,國際游客激增的局面?;A(chǔ)的配套設(shè)施也得到大力完善,初步形成了“食、住、行、游、購、娛”六大要素為主體的配套產(chǎn)業(yè)體系,下面從具體數(shù)據(jù)來說明問題:
由以上數(shù)據(jù)可以得出,河南省旅游服務(wù)貿(mào)易得到了極大的發(fā)展,無論從接待入境游客的人數(shù)到外匯收入和旅游的基礎(chǔ)建設(shè)都取得了喜人的成果。國際旅游外匯收入穩(wěn)步上升,從2005年的21604百萬美元上升至2012年的61141百萬美元,增幅達(dá)到183%,為河南省經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出了巨大貢獻(xiàn)。各地旅游基礎(chǔ)設(shè)施也在逐步完善,飯店的個(gè)數(shù)從2005年的360個(gè)增加到2012年的566個(gè),這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中并沒有包括類似于“農(nóng)家樂”的家庭式旅館,然而近5年來,這種住宿方式蔚然成風(fēng),是工薪階層家庭出行住宿的首選方式,促進(jìn)了旅游業(yè)的繁榮發(fā)展。各地旅游業(yè)的迅速展開離不開城市基礎(chǔ)建設(shè),從河南省公路里程可以看出,12年的公路長(zhǎng)度是2005年公路長(zhǎng)度的3倍,增長(zhǎng)幅度達(dá)到了213%,鐵路營(yíng)業(yè)里程也從2005年的4100公里延伸至2012年的4900公里,為旅游貿(mào)易的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。除了上述方面反映出河南省旅游服務(wù)貿(mào)易的狀況外,還可以從接待入境游客人數(shù)來分析。河南省2005年接待入境游總?cè)藬?shù)為6005萬人次,至2012年接待入境游總?cè)藬?shù)增長(zhǎng)至19077萬人次,是2005年的317倍,呈現(xiàn)出強(qiáng)勢(shì)的增長(zhǎng)勢(shì)頭,2010年至2012年這三年來,每年都保持了10%以上的增長(zhǎng)率,由此可以看出,河南省的旅游業(yè)在境外也逐漸嶄露頭角。
3、河南省旅游服務(wù)貿(mào)易問題分析
隨著旅游業(yè)的發(fā)展,在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加快城市建設(shè)的同時(shí),也出現(xiàn)了一些問題。表1選取了我國東南地區(qū)包括了河南省在內(nèi)的4個(gè)省份的數(shù)據(jù),可以看出,在東南四省中河南省的外匯收入最低,與湖北省數(shù)據(jù)最接近,與廣東省相差懸殊,除了地區(qū)差異對(duì)旅游業(yè)的影響之外,在基礎(chǔ)建設(shè)、旅游路線設(shè)計(jì)、景區(qū)開發(fā)、后勤服務(wù)、對(duì)外宣傳上都與其他省份存在差距。如何提升河南旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力,縮小與旅游發(fā)達(dá)省份的差距,就成了亟待解決的問題。
三、發(fā)展河南旅游服務(wù)貿(mào)易途徑
由河南旅游服務(wù)貿(mào)易的現(xiàn)狀得知,雖然河南旅游業(yè)貿(mào)易額增長(zhǎng)可觀,但還有廣闊的發(fā)展空間,結(jié)合實(shí)際的經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度以及政府對(duì)旅游業(yè)的影響,從以下幾個(gè)方面提出發(fā)展河南省旅游服務(wù)貿(mào)易的一些途徑。
1、發(fā)揮政府引導(dǎo)作用
根據(jù)我國的具體情況可知,政府在經(jīng)濟(jì)體系的發(fā)展中占據(jù)了重要的地位,對(duì)新興的產(chǎn)業(yè)政府對(duì)其大力扶持,出臺(tái)各種優(yōu)惠政策,法律措施,給予大量的經(jīng)濟(jì)支持等。所以,要更好更快地發(fā)展旅游服務(wù)貿(mào)易,就要發(fā)揮政府的作用。政府應(yīng)發(fā)揮其引導(dǎo)作用,規(guī)范市場(chǎng),加強(qiáng)對(duì)旅游業(yè)的監(jiān)管,改善旅游發(fā)展的大環(huán)境,增強(qiáng)宣傳力度,盡可能地把旅游融入每個(gè)家庭的消費(fèi)中,擴(kuò)大旅游業(yè)對(duì)河南省經(jīng)濟(jì)的影響,整合全省資源,實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的快速發(fā)展。
2、完善基礎(chǔ)配套設(shè)施
河南省擁有豐富的旅游資源,從歷史人文到自然風(fēng)光,都能夠滿足游客的需要,但從河南省旅游服務(wù)貿(mào)易的數(shù)據(jù)可以看出,旅游服務(wù)貿(mào)易的基礎(chǔ)配套設(shè)施還有待完善。主要從交通、賓館、餐飲及旅行社規(guī)范幾方面進(jìn)行。
在交通方面:近距離游客出行方式多數(shù)選擇公路,自駕游趨勢(shì)越來越強(qiáng),應(yīng)加快公路網(wǎng)的建設(shè),擴(kuò)大其覆蓋面,方便游客從各個(gè)方向快速抵達(dá)目標(biāo)景點(diǎn),除此之外,D車,高鐵等快速鐵路也應(yīng)加大運(yùn)輸速度,增加班次,加大旅游運(yùn)輸能力。而航空路線方面也不能放松,對(duì)于遠(yuǎn)方游客或海外游客來說,豐富的航班能夠提高出行的效率,較好地為旅游貿(mào)易服務(wù),是完善旅游交通的重要方面。
在住宿方面,應(yīng)堅(jiān)持“規(guī)范市場(chǎng)、合理布局、加強(qiáng)管理”的方針,實(shí)現(xiàn)住宿市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,根據(jù)河南旅游貿(mào)易的游客層次,提供檔次豐富,項(xiàng)目齊全,高標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。
在餐飲方面,應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r,發(fā)揮“特色食品”、“綠色食品”的優(yōu)勢(shì),既形成了河南旅游食品的特色,又推動(dòng)了食品行業(yè)的發(fā)展,不僅僅能夠增加新鮮食品的需求量,還推動(dòng)了特色禮品的深入推廣。
在旅行社的管理上,應(yīng)采取“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、勤檢查”的原則,徹底解決“轉(zhuǎn)賣游客”,“強(qiáng)迫購物”等不良行為。還應(yīng)根據(jù)河南旅游發(fā)展的需要,完善旅行社的類型、規(guī)模、結(jié)構(gòu),形成規(guī)模效應(yīng),提高知名度,形成品牌效應(yīng)。
3、大力開發(fā)旅游產(chǎn)品
在旅游產(chǎn)品的開發(fā)上,一、增加旅游產(chǎn)品的多樣化,可以針對(duì)不同年齡、不同層次的游客,增加不同的旅游內(nèi)容,滿足游客的多樣化需求,延長(zhǎng)游客停留時(shí)間,提高旅游消費(fèi)水平。二、增加動(dòng)態(tài)化的旅游產(chǎn)品,提高參與性與體驗(yàn)性,不斷推出富有地方特色并集聚文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品,如河南開封清明上河園中,有“斗雞”,“金榜題名”“榜前捉婿”等節(jié)目,能夠使每位游客都參與其中,極大地提高了旅游線路的可參與性及趣味性。
4、加大河南旅游業(yè)的宣傳力度
近年來,全國各地都開始重視旅游業(yè)的發(fā)展,針對(duì)旅游業(yè)的宣傳也撲面而來,從原始的旅行社傳單宣傳,蔓延至電視、廣播、微信等受眾廣大的現(xiàn)代方式。宣傳主體也從個(gè)別旅行社的個(gè)體行為轉(zhuǎn)變?yōu)楦鞯卣恼咝袨?,?qiáng)有力地推動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展。河南省應(yīng)有計(jì)劃地組織國內(nèi)外各類新聞媒體,集中報(bào)道我省舉辦的大型活動(dòng),推出多種形式的有影響、有份量的宣傳報(bào)道,擴(kuò)大我省旅游在國內(nèi)外的知名度。樹立河南旅游品牌形象,積極與新聞媒體溝通互動(dòng),促使媒體主動(dòng)宣傳我省優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境,為河南旅游發(fā)展?fàn)I造良好輿論氛圍。(作者單位:安陽師范學(xué)院人文管理學(xué)院)
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論文關(guān)鍵詞:旅游服務(wù)貿(mào)易;問題;原因
1 制度原因
制度因素是旅游企業(yè)進(jìn)行擴(kuò)張的主要障礙。例如我國旅行社的所有制結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜:2004年,國有獨(dú)資企業(yè)占23.61%,股份制企業(yè)占67.96%,私人企業(yè)占7.87%,其他類型企業(yè)占0.44%。除23.61%是國有獨(dú)資以外,在占67.96%的股份制企業(yè)中,有許多旅行社也與各級(jí)政府部門有行政隸屬關(guān)系。這些企業(yè)與政府關(guān)系密切,而旅行社規(guī)模化、集體化必然要求對(duì)其業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行重組,資產(chǎn)重組則意味著利益的重新調(diào)整與再分配,這必然會(huì)損害部分政府投資主體的利益,出于地方保護(hù)的需要,自然會(huì)有各級(jí)政府進(jìn)行行政干預(yù),其結(jié)果是阻礙了旅行社規(guī)模化、集團(tuán)化的發(fā)展。與此相反,美國旅行社運(yùn)用資本的杠桿,大力推進(jìn)旅游企業(yè)的橫向一體化和縱向一體化,以謀取規(guī)模經(jīng)濟(jì)所帶來的好處。橫向一體化主要表現(xiàn)為大型企業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)和中小企業(yè)的聯(lián)合經(jīng)營(yíng),而縱向一體化主要表現(xiàn)為企業(yè)之間的收購與合并。
2 分工體系不合理
我國的旅游企業(yè)實(shí)行的是水平分工體系,旅行社分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社,而飯店分為內(nèi)資飯店和外資飯店,其最大的特點(diǎn)就是:所有的旅游企業(yè)都要從事其業(yè)務(wù)范圍以內(nèi)的所有環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),這種“大而全”、“小而全”的狀態(tài),弊端就是:業(yè)務(wù)范圍廣,造成經(jīng)營(yíng)深度的欠缺,工作重點(diǎn)分散,規(guī)?;潭炔?。同時(shí),由于市場(chǎng)相互覆蓋,業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)重復(fù),行業(yè)內(nèi)部缺乏協(xié)調(diào)效應(yīng),眾多的旅游企業(yè)忙于在有限的市場(chǎng)上占有領(lǐng)地,其結(jié)果就是大企業(yè)或大集團(tuán)缺位,不能形成規(guī)模經(jīng)濟(jì),行業(yè)集中度低,整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)小、散、弱的狀態(tài)。
3 市場(chǎng)機(jī)制不完善
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)具有平等性、競(jìng)爭(zhēng)性、法制性和開放性等一般特征,通過市場(chǎng)可以有效的調(diào)節(jié)社會(huì)資源的分配,引導(dǎo)企業(yè)按照社會(huì)需要組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),并且可以對(duì)商品生產(chǎn)者實(shí)行優(yōu)勝劣汰的選擇。因此市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置的一種有效的形式。西方旅游發(fā)達(dá)國家在發(fā)展旅游業(yè)時(shí),自身的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)很完善。旅游企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)的價(jià)格信息,迅速通過傳導(dǎo)機(jī)制,來確定本企業(yè)的生產(chǎn)方向及發(fā)展戰(zhàn)略;可以通過市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng),以收購、聯(lián)合等方式來擴(kuò)大規(guī)模,實(shí)現(xiàn)資源的有限配置,使市場(chǎng)更加合理化。而我國旅游市場(chǎng)機(jī)制發(fā)展不充分,政府對(duì)企業(yè)的干預(yù)比較多,企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)界限不清,使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不能根據(jù)市場(chǎng)情況和自身狀況來確定,導(dǎo)致市場(chǎng)資源配置錯(cuò)位;同時(shí),市場(chǎng)機(jī)制的不完善,導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序混亂,很多旅游企業(yè)熱衷于價(jià)格戰(zhàn),使用欺詐性手段,來吸引游客。
4 缺乏創(chuàng)新意識(shí)
如何優(yōu)化作業(yè)流程降低內(nèi)部交易成本,如何實(shí)現(xiàn)高效的客戶和關(guān)系管理減少非正常的業(yè)務(wù)流失,如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),一般認(rèn)為,技術(shù)創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的支持工具和有力武器。但是我國在這方面與發(fā)達(dá)國家卻存在很大差距。美國運(yùn)通TRS公司在1995年著手開辟網(wǎng)上業(yè)務(wù),成為旅行商中使用網(wǎng)上商務(wù)手段的領(lǐng)先者。在客戶溝通方式上,它率先推出的以電子郵件為基礎(chǔ)的支出報(bào)告系統(tǒng)和預(yù)訂系統(tǒng),并于當(dāng)年接受了第一個(gè)由商發(fā)出的預(yù)訂單。而中國旅游企業(yè)總體來說缺乏技術(shù)創(chuàng)新能力,信息技術(shù)在經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用尚處于較低水平。表現(xiàn)在:一是大多數(shù)旅行社企業(yè)主要將電腦技術(shù)用于文字處理和制作報(bào)表工作,僅停留在辦公自動(dòng)化的初級(jí)階段,而對(duì)信息進(jìn)行搜集、加工、處理而得到價(jià)值、增值和信息共享以及在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息溝通的旅行社較少,這使旅行社在業(yè)務(wù)處理的快捷、準(zhǔn)確、及時(shí)等方面處于劣勢(shì)。二是中國GDS系統(tǒng)嚴(yán)重缺位,致使互聯(lián)網(wǎng)利用不充分,大多數(shù)信息處理沒有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化,信息處理維持在局部范圍。
關(guān)鍵詞:旅游服務(wù)貿(mào)易;國際競(jìng)爭(zhēng)力;比較
中圖分類號(hào):F742 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1005-913X(2014)02-0007-01
一、全球旅游服務(wù)貿(mào)易特點(diǎn)分析
旅游服務(wù)貿(mào)易歷來都是服務(wù)貿(mào)易的重要組成部分。根據(jù)WTO國際貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2012年全球服務(wù)貿(mào)易收入中旅游服務(wù)貿(mào)易收入占25.45%,高于運(yùn)輸服務(wù)、金融服務(wù)等。同時(shí),旅游服務(wù)貿(mào)易是當(dāng)今世界發(fā)展最快,最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)。
2008年,受美國次貸危機(jī)、歐洲債務(wù)危機(jī)的影響,全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入低迷期,這在一定程度上影響了全球旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展,全球旅游服務(wù)貿(mào)易總額為1664億美元,比2007年下降近10%。隨著全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn),旅游貿(mào)易也有所恢復(fù)。通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料發(fā)現(xiàn),當(dāng)今全球旅游服務(wù)貿(mào)易呈現(xiàn)兩大特點(diǎn)。
(一)旅游服務(wù)貿(mào)易成為世界各國服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)匯的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)
2012年全球服務(wù)貿(mào)易出口額4.3469萬億美元,這其中旅游服務(wù)貿(mào)易出口額1.1063萬億美元,表明在全球服務(wù)貿(mào)易中有四分之一是靠旅游業(yè)拉動(dòng)的,旅游業(yè)比重居于前三的國家有墨西哥、西班牙和意大利。這三個(gè)國家旅游貿(mào)易的比重分別為80%、39%、40%,可見該國的旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)穩(wěn)健,實(shí)力強(qiáng)勁。
(二)旅游服務(wù)貿(mào)易主體多元化
一直以來,在全球旅游服務(wù)貿(mào)易出口地區(qū)中歐洲、北美洲占據(jù)了大半壁江山。但從2005年以后,全球旅游服務(wù)貿(mào)易主體呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。歐洲、北美洲的旅游服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)份額雖然居于前列,但影響力在減小,居于第二位的旅游服務(wù)貿(mào)易的出口市場(chǎng)份額也在縮減。相比之下,亞洲和中東地區(qū)旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。尤其自經(jīng)濟(jì)危機(jī)以后,領(lǐng)跑整個(gè)旅游服務(wù)市場(chǎng)。亞洲的旅游市場(chǎng)份額從2005年的19%增加到2012年的27.3%,中東地區(qū)的旅游市場(chǎng)份額從2007年的2.7%增加到2012年的4.8%。
二、旅游服務(wù)貿(mào)易十強(qiáng)國際競(jìng)爭(zhēng)力比較
本文選取旅游服務(wù)貿(mào)易出口位于世界前幾位的十個(gè)國家作為樣本,利用WTO官網(wǎng)上database數(shù)據(jù)庫獲取這十個(gè)國家2005年到2012年間的合并數(shù)據(jù),研究他們?cè)趪H市場(chǎng)占有率、NER、RCA等三個(gè)測(cè)評(píng)指數(shù)下旅游服務(wù)貿(mào)易的表現(xiàn),以期在十強(qiáng)國際競(jìng)爭(zhēng)力方面獲得更新的、更全面的研究。
(一)國際市場(chǎng)占有率
國際市場(chǎng)占有率是指某個(gè)國家或地區(qū)出口的商品或勞務(wù)在國際市場(chǎng)上占有的份額,該指數(shù)越高,表明該產(chǎn)業(yè)的國際競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。[1]用公式表示為一國國際市場(chǎng)占有率=該國出口額/世界出口總額。
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù),可以計(jì)算出2005年到2012年旅游服務(wù)貿(mào)易十強(qiáng)國在國際市場(chǎng)占有率這項(xiàng)測(cè)評(píng)指數(shù)上的表現(xiàn)情況,結(jié)果顯示。
2012年旅游服務(wù)貿(mào)易國際競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的是美國,這與美國發(fā)達(dá)的旅游業(yè)相匹配。其次是西班牙,再次是中國和法國。從2005年到2012年,中國的國際市場(chǎng)占有率從4.18%上升至4.62%,說明中國旅游服務(wù)貿(mào)易雖有一定程度發(fā)展,但仍有巨大的提升空間。其他國家的國際市場(chǎng)占有率均在下降。減幅最大的是西班牙,從6.85%下降至4.98%。除此之外,德國、意大利和英國也有所下降。長(zhǎng)期處于2%以下的是墨西哥、日本、加拿大,這些國家的旅游服務(wù)貿(mào)易顯示了較弱的國際競(jìng)爭(zhēng)力。
另外,如果結(jié)合萬紅先等人對(duì)2000年到2005年這些國家該指數(shù)的研究可知,德國、西班牙、英國、美國這四個(gè)國家的國際市場(chǎng)占有率出現(xiàn)反復(fù)變化的趨勢(shì),西班牙表現(xiàn)最為明顯,說明雖然西班牙在旅游服務(wù)貿(mào)易方面具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,但是國際競(jìng)爭(zhēng)力不穩(wěn)定。
(二)凈出口比率
凈出口比率(NER)也叫比較優(yōu)勢(shì)指數(shù)、貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù),是某國凈出口貿(mào)易的差額占該國進(jìn)出口貿(mào)易總額之比。因?yàn)镹ER免受各國通貨膨脹、貿(mào)易量大小等因素的影響,因此在不同時(shí)期、不同國家之間,NER指數(shù)具有很高的可比性。[2]用十國的旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口數(shù)據(jù)計(jì)算NER值,結(jié)果顯示:
2012年貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指數(shù)最大的是西班牙,其進(jìn)出口凈額占總額超過一半,可見該國具有很強(qiáng)的出口競(jìng)爭(zhēng)力。最小的是德國,說明該國處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。西班牙、美國、墨西哥、意大利、法國在2005年到2012年間均大于零,說明五國具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其中,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最為明顯的是西班牙。如果結(jié)合萬紅先等人的研究成果可知,從2000年到2012年盡管有所波動(dòng),但大多都在0.5以上。美國的旅游服務(wù)NER指數(shù)從2005年的0.17上升到2012年的0.28,說明美國發(fā)展預(yù)期良好。意大利、墨西哥兩國長(zhǎng)期處于0.2,說明這兩國競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)勁且發(fā)展勢(shì)頭穩(wěn)定。相比之下,中國的NER指數(shù)從2005年的0.15上升到2006年的0.17,隨后不斷下降,2010年跌破0直降2012年的-0.32。表明中國在2009年以前具有較弱的競(jìng)爭(zhēng)力,但競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)沒有可持續(xù)性且處于不斷惡化的狀態(tài),應(yīng)引起重視。長(zhǎng)期處于負(fù)值的國家有日本、德國、加拿大、英國。具體而言,日本和英國的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)正在不斷削弱,而加拿大的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)正在加強(qiáng),德國基本穩(wěn)定。
(三)RCA指數(shù)
RCA指數(shù)也叫顯示性比較優(yōu)勢(shì)指數(shù),是美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴拉薩提出的測(cè)算國際貿(mào)易比較優(yōu)勢(shì)的一種方法,是當(dāng)前被廣泛運(yùn)用的分析某種產(chǎn)業(yè)國際競(jìng)爭(zhēng)力的方法。用公式表示RCAij=(Xij/Xtj)/(Xiw/Xtw)。式中RCAij表示j國i產(chǎn)業(yè)的顯示性比較優(yōu)勢(shì)指數(shù),Xij表示j國i產(chǎn)業(yè)的出口總額,Xtj表示j國總出口額,Xiw表示全球i產(chǎn)業(yè)出口額,Xtw表示全球總出口額。[3]根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算各國旅游服務(wù)貿(mào)易R(shí)CA指數(shù),結(jié)果顯示。
2012年RCA值最大的是西班牙且遙遙領(lǐng)先,說明西班牙具有極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。其次是美國、法國、意大利RCA值均大于1.25,說明這三國具有較強(qiáng)的國際競(jìng)爭(zhēng)力。英國的RCA值為1.0,介于0.8和1.25之間,表明該國具有中度競(jìng)爭(zhēng)力。加拿大、墨西哥、中國、德國、日本等其余五國的RCA值均小于0.8,表明這五國具有微弱競(jìng)爭(zhēng)力。
從2005年到2012年,西班牙RCA指數(shù)雖然遙遙領(lǐng)先,但是呈下降趨勢(shì)且降幅達(dá)19%。同樣表現(xiàn)出較大降幅的國家還有墨西哥、中國,墨西哥降幅29%,中國降幅28%。說明兩國的國際競(jìng)爭(zhēng)力正在不斷下降且降幅較大,應(yīng)引起重視。與此相反的是加拿大,RCA值從2005年的0.617上升到0.668,說明該國競(jìng)爭(zhēng)力有所增強(qiáng)。美國、意大利、法國、英國RCA值變動(dòng)幅度不大,較穩(wěn)定。德國和日本具有微弱的國際競(jìng)爭(zhēng)力。
三、結(jié)論
本文通過國際市場(chǎng)占有率、NER、RCA指數(shù)測(cè)度了全球旅游十強(qiáng)國旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力,發(fā)現(xiàn)無論是NER指數(shù)還是RCA指數(shù),西班牙都無疑是旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)國,且遙遙領(lǐng)先。其次是美國具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力且狀態(tài)穩(wěn)定。再次是同樣具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的意大利和法國但競(jìng)爭(zhēng)力有下降趨勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)力最弱的是日本。
中國旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力雖然高于德國、日本等國,但與旅游強(qiáng)國相比仍有很大差距。從三個(gè)指標(biāo)角度看,中國旅游服務(wù)貿(mào)易的國際市場(chǎng)占有率在不斷上升,但是NER和RCA值卻在不斷減小,尤其是從2009年開始,中國已經(jīng)成為旅游服務(wù)貿(mào)易的凈進(jìn)口國,競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)正在不斷減弱,需要引起有關(guān)方面的重視。
需要說明的是,國際市場(chǎng)占有率、NER、RCA指數(shù)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)果的反映,是反映各國國際競(jìng)爭(zhēng)力的重要外部特征,而探索影響競(jìng)爭(zhēng)力的潛在因素,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)是進(jìn)一步的研究方向。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】江西省旅游服務(wù)貿(mào)易;實(shí)證研究;GDP;創(chuàng)匯效應(yīng)
一、江西省旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀
改革開放后經(jīng)過三十多年的發(fā)展,江西省已經(jīng)初步形成了較完備的旅游產(chǎn)業(yè)要素體系:截至2011年5月,全省有1處世界文化遺產(chǎn)(廬山)、2處世界地質(zhì)公園(廬山、龍虎山);11個(gè)國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū),25個(gè)省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū);8個(gè)國家級(jí)自然保護(hù)區(qū),22個(gè)省級(jí)自然保護(hù)區(qū);39個(gè)國家級(jí)森林公園,60個(gè)省級(jí)森林公園;有全國最大的淡水湖鄱陽湖和風(fēng)景如畫的柘林湖、濃淡相宜的仙女湖等。自2001年以來,江西省旅游外匯收入除2003年因非典有較大幅度回落外,其余均保持逐年遞增態(tài)勢(shì),其中2010年,接待入境旅游人數(shù)114.1萬人次,增長(zhǎng)18.3%;旅游外匯收入3.46億美元,增長(zhǎng)19.5%,占出口創(chuàng)匯比重的2.58%。站在全國角度看,江西旅游外匯收入雖呈上升態(tài)勢(shì),但在全國排名中,一直處于中等偏后水平,這與江西省豐富的旅游資源稟賦極不相稱。最高年份2009年也僅占0.684%,居全國第22位,而該年度江西省GDP的全國排名為第19位,可見江西省旅游服務(wù)貿(mào)易還未對(duì)全省GDP形成積極的帶動(dòng)效應(yīng),仍具有較大的發(fā)展空間。
表12000~2009年全國旅游創(chuàng)匯與江西旅游創(chuàng)匯情況
單位(萬元)
數(shù)據(jù)來源:《中國統(tǒng)計(jì)年鑒2008》、《中國統(tǒng)計(jì)年鑒2009》。
二、旅游服務(wù)貿(mào)易的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)實(shí)證研究
1.旅游業(yè)對(duì)全省GDP的影響。江西旅游業(yè)起步較早,20世紀(jì)30年代,江西已有市場(chǎng)化運(yùn)作的最早的一批旅行社。在經(jīng)歷了多年的發(fā)展之后,江西省旅游業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)在總體上已經(jīng)達(dá)到了一定的規(guī)模,對(duì)本省經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也起到了相應(yīng)的推動(dòng)作用。在這里本文將通過分析旅游收入和江西省生產(chǎn)總值的關(guān)系來分析江西旅游業(yè)的收入效應(yīng)。旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位及對(duì)GDP的貢獻(xiàn)方面,目前學(xué)術(shù)界存在著幾種不同的衡量標(biāo)準(zhǔn):旅游總收入對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率、旅游業(yè)增加值對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率及旅游業(yè)總產(chǎn)值對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率等幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn),本文采用第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量。旅游業(yè)對(duì)江西省經(jīng)濟(jì)的直接作用見下表(表2)。1996年9月,京九鐵路正式通車后,由于江西旅游交通狀況的改善和江西對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的重視,省內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展非常迅速,1999年到2009年,全省旅游業(yè)總收入增長(zhǎng)九倍。除特殊年份(1998年和2003年)之外,旅游業(yè)占全省GDP的百分比均呈上升趨勢(shì),并且自2006年以來,該比例一直穩(wěn)定在8%以上??梢?,對(duì)江西而言旅游業(yè)是比較重要的部門。
旅游業(yè)除了通過旅游總收入直接影響江西省的GDP外,還可以通過旅游業(yè)直接總收入而產(chǎn)生的誘導(dǎo)收入和間接收入來影響江西省的GDP。也就是說,旅游總收入對(duì)江西省GDP的影響只能反映旅游業(yè)對(duì)江西省GDP影響的一部分,它反映的是旅游業(yè)對(duì)江西省經(jīng)濟(jì)的直接的貢獻(xiàn)或者說顯性的貢獻(xiàn),而隱性的貢獻(xiàn)它是無法反映的。因此本文將采用回歸分析的方法來研究旅游收入對(duì)江西省經(jīng)濟(jì)的間接影響。將1997~2010年江西省GDP與江西的旅游收入進(jìn)行回歸,采用y=a+bx回歸模型,其中y為江西省歷年的GDP,x為對(duì)應(yīng)的旅游業(yè)總收入,并在計(jì)算機(jī)上用EVIEWS的出分析結(jié)果,其回歸結(jié)果的方程為:Yi=732.2638+10.61Xi,R2=0.993737,(94.48),(0.24),這個(gè)回歸方程中,擬合優(yōu)度達(dá)到0.993737,表明方程良好的擬合了樣本數(shù)據(jù),有99.3737%的把握說明江西省旅游業(yè)收入與江西GDP存在相關(guān)性。且系數(shù)T值較大,通過了T檢驗(yàn)。根據(jù)這個(gè)模型,1元的旅游業(yè)收入,大約導(dǎo)致本省GDP的增長(zhǎng)約為10.61元人民幣。從這個(gè)結(jié)果來看,旅游業(yè)收入對(duì)江西省GDP的間接影響比較重要。
例如,2010年中,旅游業(yè)總收入對(duì)江西省GDP的直接貢獻(xiàn)率達(dá)到8.67%,而從理論上講隱性收入與顯性收入之和就更大,這說明了旅游業(yè)收入已經(jīng)是江西省GDP構(gòu)成中的重要組成部分。而間接的分析表明每1元的旅游業(yè)收入大約導(dǎo)致本省GDP的增長(zhǎng)為10.61元人民幣。
表21997~2010年江西省GDP以及旅游收入數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)來源:歷年《中國統(tǒng)計(jì)年鑒》、《江西統(tǒng)計(jì)年鑒》。
2.旅游服務(wù)貿(mào)易對(duì)全省出口創(chuàng)匯的影響。不論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家,發(fā)展旅游業(yè)的一個(gè)重要目標(biāo)就是賺取外匯,平衡國際收支。在本論文中,采用國際旅游外匯收入來表示旅游創(chuàng)匯,出口創(chuàng)匯則用當(dāng)年的貿(mào)易出口額來表示。
表32001~2010年江西省旅游創(chuàng)匯與出口創(chuàng)匯的相關(guān)數(shù)據(jù)單位:萬美元
數(shù)據(jù)來源:歷年《江西統(tǒng)計(jì)年鑒》。
立足江西進(jìn)行分析,將表3中江西省2001至2010年旅游業(yè)創(chuàng)匯數(shù)值形成連直線圖,得到圖1。從圖中可以看出,可見這10年中,旅游創(chuàng)匯額除了在2003年非典時(shí)期、2008年金融危機(jī)時(shí)期,其他年份旅游創(chuàng)匯均呈現(xiàn)出增長(zhǎng)勢(shì)頭,平均增幅達(dá)到了20%以上,最高增幅達(dá)68%。在2010年度,旅游創(chuàng)匯增長(zhǎng)了19.5%,實(shí)現(xiàn)外匯收入34600萬美元,為全省出口創(chuàng)匯貢獻(xiàn)了2.58%的份額。相比之下,每年全省出口創(chuàng)匯增長(zhǎng)趨勢(shì)顯得更為平緩(圖2)。
圖1
其中:橫軸為年份,縱軸為江西省旅游創(chuàng)匯數(shù)(單位:萬美元)。
圖2
其中:橫軸為年份,縱軸為旅游創(chuàng)匯占出口創(chuàng)匯的比例(單位:萬美元)。
數(shù)據(jù)來源:根據(jù)表3繪制。
表42001-2009年全國及江西省旅游創(chuàng)匯/出口額比例
數(shù)據(jù)來源:由歷年《中國統(tǒng)計(jì)年鑒》、《江西統(tǒng)計(jì)年鑒》整理而得。
放眼全國考慮,如表4,除2003年外,江西省“旅游創(chuàng)匯/出口額”這一數(shù)值均略高于全國平均水平。綜合以上兩個(gè)方面,可見旅游服務(wù)貿(mào)易在江西省出口創(chuàng)匯方面體現(xiàn)的積極影響。
3.旅游服務(wù)貿(mào)易對(duì)其他經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的影響。國際經(jīng)驗(yàn)表明,旅游業(yè)每百萬元固定資產(chǎn)可容納250人就業(yè)。世界旅游專家研究分析得出結(jié)論:旅游業(yè)每增加1元收入,其他相關(guān)行業(yè)的收入可增加4.3元;旅游業(yè)每提供1個(gè)直接就業(yè)機(jī)會(huì)就可增加有關(guān)聯(lián)的間接就業(yè)機(jī)會(huì)5個(gè)。根據(jù)我國有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料分析表明,旅游收入每增加1元,第三產(chǎn)業(yè)就相應(yīng)增加10.20元;每增加100個(gè)國際游客,就可使旅游行業(yè)增加1名就業(yè)人員;旅游外匯收入每增加1美元,利用外資金額相應(yīng)增加5.9美元。
由此計(jì)算可知,江西省在2010年入境旅游就為本省增加450名就業(yè)人員,為第三產(chǎn)業(yè)增加1 456億元,利用外資金額達(dá)到3.3億美元??梢?,發(fā)展旅游服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)是巨大的,可為江西省的國民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出了重要的貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
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經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域一體化加速了國際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展,中國2012年服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額達(dá)4705.8 億美元,超過世界服務(wù)進(jìn)出口平均增幅10.3%,其中旅游業(yè)占整個(gè)服務(wù)貿(mào)易額的近二分之一。
云南省旅游資源的比較優(yōu)勢(shì)有利于旅游業(yè)的發(fā)展,但面對(duì)變化的市場(chǎng),政府應(yīng)該用互聯(lián)網(wǎng)思維來變革旅游服務(wù)貿(mào)易,完成傳統(tǒng)服務(wù)向現(xiàn)代服務(wù)的轉(zhuǎn)變。以網(wǎng)絡(luò)交易為核心的電子商務(wù)促使旅游組織企業(yè)在結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)和管理方面進(jìn)行全面的變革。旅游電子商務(wù)將推動(dòng)云南省旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,并逐漸成為旅游服務(wù)貿(mào)易的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、云南旅游服務(wù)貿(mào)易概況
1.旅游服務(wù)基本概況。云南省旅游發(fā)展委員會(huì)數(shù)據(jù)顯示,2013年云南累計(jì)接待海外旅游者533.5萬人次,同比增長(zhǎng)16.5%,居西部之首;接待國內(nèi)旅游者2.397億人次,同比增長(zhǎng)22.1%。其中國內(nèi)過夜游客1.308億人次,同比增長(zhǎng)22.3%;一日游游客1.089億人次,同比增長(zhǎng)22%。
2013年云南省海外客源市場(chǎng)穩(wěn)中有升,大洋洲、美洲、歐洲入滇游客有較好的同比增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。海外客源市場(chǎng)中,亞洲是主要的客源地,是需要重點(diǎn)維護(hù)的客源市場(chǎng)。
2.云南與東盟旅游貿(mào)易。下表表明,在亞洲除了日韓外,東盟國家馬來西亞,新加坡,菲律賓,印尼和泰國近年來成為中國的主要客源市場(chǎng),旅游人次在五年中不斷增長(zhǎng)。
三、云南省旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
1.綜合信息服務(wù)平臺(tái)。2011年,國家移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范項(xiàng)目“香格里拉旅游文化移動(dòng)電子商務(wù)綜合信息平臺(tái)”啟動(dòng)儀式在香格里拉舉行,這標(biāo)志著云南旅游信息化建設(shè)的新高度。該項(xiàng)目整合了旅游產(chǎn)品營(yíng)銷管理、信息傳播、車輛管理、手機(jī)支付等,打造旅游綜合信息服務(wù)平臺(tái)推動(dòng)行業(yè)信息化、電子商務(wù)化,引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈改革,帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)整體性發(fā)展,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)質(zhì)的飛躍。
2.業(yè)務(wù)電子商務(wù)化。云南省于2014年8月召開了旅游市場(chǎng)工作會(huì),決定在2015年底完成16個(gè)州市的旅行攻略APP和云南主題旅游攻略APP,通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端為國內(nèi)外游客提供旅行攻略。該項(xiàng)目將完成40個(gè)A級(jí)景區(qū)的攻略上線工作,利用云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),借助便攜終端設(shè)備,為游客提供導(dǎo)游、導(dǎo)購和導(dǎo)航等服務(wù),還將在全省12個(gè)機(jī)場(chǎng)擺放300臺(tái)智慧旅游云端查詢觸摸屏平臺(tái)。
3.企業(yè)電子商務(wù)化。云南旅游信息網(wǎng)絡(luò)有限公司(云游網(wǎng))致力于云南旅游行業(yè)信息化建設(shè)工作,積極采用信息技術(shù)改進(jìn)云南旅游宣傳促銷手段,于2002年成立了云游國際旅行社。旅行社與省內(nèi)眾多的旅游企業(yè)建立了合作關(guān)系,建立了云南省旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫。
四、電子商務(wù)對(duì)云南旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的影響
旅游電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)云南旅游貿(mào)易具有正向作用,體現(xiàn)在:
1.促進(jìn)貿(mào)易營(yíng)銷渠道改變。傳統(tǒng)上外國客人難以獲取最新的旅游信息,且無法鑒別服務(wù)質(zhì)量的好壞。電子商務(wù)整合了信息,利用B2B、B2C等模式,直接對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行旅游產(chǎn)品和服務(wù)的銷售,建立起無中介的營(yíng)銷渠道,減少中間環(huán)節(jié)的資源消耗。方便游客獲取各種信息,達(dá)到交通,酒店,門票的一站式信息搜羅。
2.促進(jìn)交易方式改變。傳統(tǒng)旅游貿(mào)易受地域性的限制,雙方在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)面對(duì)面地交易。電子商務(wù)打破了時(shí)空的限制,,以圖像、視頻等方式景區(qū)的信息在網(wǎng)站上,提供在線業(yè)務(wù)查詢。例如,云游網(wǎng)的業(yè)務(wù)查詢通過電子郵件向消費(fèi)者發(fā)送定制信息。
3.促進(jìn)服務(wù)范圍擴(kuò)大
(1)服務(wù)內(nèi)容的擴(kuò)大:從單純的提供線路到往返機(jī)票預(yù)定,租車服務(wù),美食推薦等服務(wù)擴(kuò)大,使產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。
(2)客源國范圍擴(kuò)大:電子商務(wù)使得外國游客易獲取信息,增加了外國游客數(shù)量。
五、提升旅游貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的措施
針為云游網(wǎng)這類電子商務(wù)企業(yè)的建議:
1.整合旅游資源,對(duì)不同國家游客推行個(gè)性化服務(wù)。云游網(wǎng)應(yīng)整合不同的旅游資源,統(tǒng)一線上線下。首先依托線下旅游實(shí)體,形成旅游服務(wù)一體化的產(chǎn)業(yè)鏈。例如,和眾多酒店,交通集團(tuán),旅游景區(qū)簽約合同,將分散的旅游資源整合到一起,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化統(tǒng)一化經(jīng)營(yíng)。然后對(duì)線上營(yíng)銷,采取個(gè)性化服務(wù)營(yíng)銷策略。云游網(wǎng)的用戶涉及東盟國家,美,德,日等,客戶的需求分為休閑度假,商務(wù)旅游,探險(xiǎn)旅游三種。東盟國家集中在商務(wù)旅游,歐美側(cè)重于休閑度假游和探險(xiǎn),所以云游網(wǎng)應(yīng)根據(jù)不同偏好設(shè)計(jì)個(gè)性化路線。
2.建設(shè)網(wǎng)站反饋機(jī)制,創(chuàng)立交互溝通平臺(tái)。云游網(wǎng)可設(shè)立反饋平臺(tái),讓購買旅游產(chǎn)品后的用戶書寫感受,分享旅游經(jīng)驗(yàn)。這利于云游網(wǎng)了解產(chǎn)品的不足,提升產(chǎn)品質(zhì)量,也起了宣傳的作用;游客據(jù)經(jīng)驗(yàn)寫出來的攻略具有真實(shí)性,更能吸引潛在客戶。
平臺(tái)可設(shè)立交互溝通平臺(tái),例如使游客“結(jié)伴游”或門票的轉(zhuǎn)讓信息的平臺(tái)。這利于游客獲取信息,增強(qiáng)了平臺(tái)的吸引力。同時(shí)平臺(tái)需要安全防護(hù)機(jī)制作為保障,比如身份驗(yàn)證系統(tǒng)。
3.發(fā)揚(yáng)云南民族特色,加強(qiáng)與大型網(wǎng)站合作。攜程等大型網(wǎng)站旅游線路有限,有民族特色的旅游文化資源更少,云游網(wǎng)可利于其本土豐富的資源與這類網(wǎng)站合作。目前云游網(wǎng)建設(shè)了“旅游自然資源數(shù)據(jù)庫”,包括景區(qū)景點(diǎn)、山川河流等,網(wǎng)站文字介紹資料約150萬字,圖片約2.5萬張;建設(shè)了“旅游人文資源數(shù)據(jù)庫”,包括約50萬字有關(guān)25個(gè)民族的概覽,民族活動(dòng)及景觀錄像約1500分鐘。無疑這類合作對(duì)旅游貿(mào)易的發(fā)展起了促進(jìn)作用。