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關(guān)鍵詞:會展會展旅游發(fā)展優(yōu)勢前景研究
綜合關(guān)于中國會展旅游中心城市的理論研究和實踐發(fā)展分析,中國正在逐步走入會展經(jīng)濟快速發(fā)展的歷史階段。正因為會展旅游巨大的經(jīng)濟效益和社會效益,國內(nèi)許多城市紛紛瞄上了會展業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計,全國大中小各類城市,提出要把本市辦成“國際會展都市”、“國際會議中心”、“中國會展中心城市”、“中國會展名城”、“中國地域會展中心”的已經(jīng)超過了30座。本文擬以廣州當(dāng)前的經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀和會展旅游發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律為基礎(chǔ),進行會展旅游發(fā)展的優(yōu)勢與前景研究。
關(guān)于會展與會展旅游的概念界定
關(guān)于會展的含義
會展的定義包含公司業(yè)務(wù)會議(meeting)、獎勵旅游(incentivetour)、協(xié)會或團體組織會議(conferenceorconvention)和展覽(exhibition)四個部分。英文簡作“MICE”。
會議就是圍繞某個主題,通過口頭、書面文字和電話網(wǎng)絡(luò)等多種手段,達到人與人之間的思想、信息交流活動的臨時組織。
展覽即將物品陳列出來供人們觀看,既具有觀賞教育功能,又具有銷售推廣實效。
關(guān)于會展旅游的含義
由于我國會展業(yè)還處在形成之中,會展旅游的概念自然也比較模糊。會展旅游是指旅游屬性結(jié)合會展活動特點衍生出來的行為,它有廣義和狹義之分。廣義的概念是:會展旅游是以會議和展覽為目的的旅游,屬于公務(wù)旅游的范疇,包括會議旅游和展覽旅游等各種出于工作需要的旅游和獎勵旅游。狹義的概念是:為會議和展覽活動的舉辦提供展會場館之外的、且與旅游業(yè)相關(guān)的服務(wù),并從中獲取一定收益的經(jīng)濟活動。
中國旅游界將會展旅游界定為狹義的概念。其特點是:旅游主題明確、駐留時間長、經(jīng)濟效益高、影響作用強等。
由此可見,會展旅游不是讓旅游業(yè)去舉辦各種會議和展覽,而是讓旅游業(yè)發(fā)揮行業(yè)功能優(yōu)勢,為會展的舉行提供相應(yīng)的服務(wù)。會展活動在一定程度上和旅游業(yè)的六要素形影相隨,而且依賴旅游業(yè)的參與程度。會展旅游是依托會議、展覽、文化旅游節(jié)、體育賽事等各類會展活動而興起的一項旅游活動。會展旅游以其兼容性強、輻射面廣、組團規(guī)模大、消費檔次高和文化氣息濃等特性,得到世界各地的普遍重視,并以此作為提高本地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)質(zhì)量、加快旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和國際化發(fā)展的一個新的突破點。
關(guān)于會展業(yè)和旅游業(yè)之間的相互關(guān)系
舉辦會議展覽(尤其是國際性的)必然涉及到食、住、行、游、娛、購的旅游六大要素,而各種國內(nèi)以及國際會展活動的參加者也自然形成了旅游業(yè)重要的客源市場。2001年國務(wù)院《關(guān)于進一步加快旅游業(yè)發(fā)展的通知》中明確提出“積極探索休閑旅游、會展旅游等新型旅游方式”。這充分說明會展業(yè)和旅游業(yè)具有密切的聯(lián)系
旅游業(yè)與會展業(yè)之間有著一種天然的耦合關(guān)系,兩者之間具有明顯的互動性。會展業(yè)和旅游業(yè)都為“朝陽產(chǎn)業(yè)”,它們與房地產(chǎn)業(yè)一起并稱為新世紀“三大無煙產(chǎn)業(yè)”。旅游業(yè)與會展業(yè)的共性表現(xiàn)在:產(chǎn)業(yè)性質(zhì)都是以資源為依托、服務(wù)為媒介的“第三產(chǎn)業(yè)”;綜合性上都是系統(tǒng)工程、綜合經(jīng)濟,需要調(diào)動廣泛的社會資源,特別是需要便捷的交通運輸和快捷的信息傳播服務(wù);產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)上對經(jīng)濟的拉動作用大;會展地也可以開發(fā)為旅游地,而旅游地經(jīng)常被作為會議、展覽的舉辦地。
廣州會展旅游發(fā)展優(yōu)勢
從外部經(jīng)濟環(huán)境分析
2004年6月舉行的泛珠三角區(qū)域合作與發(fā)展論壇為廣東的經(jīng)濟發(fā)展乃至全國發(fā)展格局帶來了深遠的影響和意義。而且《泛珠三角經(jīng)濟區(qū)域合作框架協(xié)議》的簽署,對廣州市的經(jīng)濟發(fā)展帶來了極大的機遇,廣州將借助泛珠三角區(qū)域合作在更大的程度上擴展自己發(fā)展空間。同時,廣州成為2010年亞運會的舉辦城市,對廣州的服務(wù)業(yè)的發(fā)展也有著前所未有的推動作用。
CEPA的簽訂與實施為廣州會展旅游的發(fā)展也帶來了巨大的契機?!秲?nèi)地與香港關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排》(簡稱CEPA)已在今年初正式實施,其將為廣州和香港的經(jīng)濟發(fā)展起著推波助瀾的作用。相比之下,廣州展覽業(yè)與香港展覽業(yè)差距很大,服務(wù)業(yè)是香港的強項,而廣州則相對較弱,展覽服務(wù)更是需要提高;香港發(fā)展會展旅游的經(jīng)驗、所擁有的專業(yè)人才以及拓展國際市場的網(wǎng)絡(luò)和渠道,則恰恰是廣州旅游會展所缺乏的。與此同時,相對而言,廣州的辦展成本較低,市場開拓空間較大。所以CEPA的簽署和實施,有利于廣州會展旅游業(yè)與香港會展旅游業(yè)的優(yōu)勢互補、取長補短。
從廣州會展旅游的自身發(fā)展分析
舉辦“中國第一展”的廣州進出易會的廣州市,一直被視為南方會展業(yè)的代表城市。廣州是華南政治、經(jīng)濟、文化的中心樞紐,也是國內(nèi)會展旅游發(fā)展最早、會展經(jīng)濟最活躍的地區(qū)之一。展覽的數(shù)量、展覽面積、展覽規(guī)模和影響,都位居全國前列。據(jù)不完全統(tǒng)計,在廣州地區(qū)每年舉辦各種展覽會上百個,其中國際性展覽占三分之一。既有“中國第一展”的廣交會,也有后起之秀的廣州博覽會、美容美發(fā)博覽會,廣州的會展經(jīng)濟業(yè)可以說初具規(guī)模。
另一方面,參展企業(yè)和結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化,提高了國產(chǎn)商品在國際市場的競爭力。據(jù)了解,廣州的會展業(yè)至今已形成大大小小的專業(yè)公司400多家。據(jù)統(tǒng)計,2003年秋交會生產(chǎn)企業(yè)和外商投資企業(yè)的參展比例接近四成,由于這些企業(yè)產(chǎn)品的競爭力強,出口成交占了總成交額的二成七,比上屆提高六個百分點。名優(yōu)產(chǎn)品、高附加值產(chǎn)品、新產(chǎn)品成交勢頭旺盛,其中,家用電器成為第二大類商品,出口成交比重占總成交額一成多,比上屆增長兩成七,信息及通訊產(chǎn)品成交非?;钴S,增長兩成二,擴大出口的潛力巨大。日用消費品中新款式、新面料的服裝日用及工藝陶瓷等頗受客商歡迎。廣交會業(yè)內(nèi)權(quán)威人士表示,在亞洲金融危機的不利影響下,在“非典”的影響下,廣交會到會客商人數(shù)和成交量還在持續(xù)增長,并屢創(chuàng)歷史最高記錄。以2003年秋交會為例,這次交易會就實現(xiàn)交易額近205億美元,也說明廣交會具有很強的生機和活力,因而對外商產(chǎn)生了很大的吸引力,為今后外貿(mào)出口持續(xù)增長奠定了基礎(chǔ)。
從廣州的城市競爭力分析
會展旅游城市往往位于大都市和經(jīng)濟較為發(fā)達地區(qū),會展是都市旅游一個重要的組成部分。會展旅游融商貿(mào)、交通、餐飲、酒店、廣告、文化娛樂、信息等產(chǎn)業(yè)于一體,關(guān)聯(lián)性強,對城市的基礎(chǔ)設(shè)施要求和對城市經(jīng)濟的貢獻度高。更重要的是,城市可以通過會展的舉辦宣傳自己,樹立形象。在城市發(fā)展進程中,一次高規(guī)格、影響廣泛的會展的舉辦,可以成為推動整個城市建設(shè)、市民文明程度提高的重要契機。正因為如此,會展旅游已受到眾多城市的廣泛關(guān)注,成為一種共識。
廣州具有發(fā)展會展旅游雄厚的經(jīng)濟實力。會展旅游的發(fā)展與地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平有著密切的關(guān)系,經(jīng)濟實力是會展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。2003年,廣州經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展,經(jīng)濟總體呈現(xiàn)“速度快,動力強,結(jié)構(gòu)優(yōu),質(zhì)量好”的特點。全年廣州市生產(chǎn)總值達3466.63億元,比上年增加465.15億元,增長15%,增速比上年提高1.8個百分點,為近8年來最好水平,綜合實力進一步增強。全年經(jīng)濟增速比全國和全省分別快6.5個和1.4個百分點。據(jù)統(tǒng)計,廣州的各項指標都居于全國前列,綜合競爭力指標排名第4,人均收入指標排名第2,市場占有率指標排名第5,就業(yè)與綜合生產(chǎn)率水平都是排名第7。廣州綜合競爭力與其他城市相比優(yōu)勢會持續(xù)擴大,因此,廣州具備著發(fā)展會展旅游的雄厚經(jīng)濟實力,經(jīng)濟的繁榮景況也為會展旅游的相關(guān)企業(yè)注入強心劑。
廣州具有發(fā)展會展旅游的地理優(yōu)勢
廣州位于中國經(jīng)濟發(fā)展最快、最具活力的珠江三角洲地區(qū)的腹地,是華南地區(qū)的交通樞紐,毗鄰香港、澳門,連接?xùn)|南亞,素有祖國“南大門”之稱,是我國歷史最悠久的對外通商口岸,對外貿(mào)易自秦漢始迄今兩千余年一直繁榮興旺,在我國經(jīng)濟發(fā)展中一直扮演著重要的貿(mào)易口岸角色。同時,廣州華僑眾多,對外聯(lián)系密切,其市場輻射能力近至廣東省、華南地區(qū),遠及港澳臺地區(qū)和東南亞各國。廣州這種優(yōu)越的經(jīng)濟地理環(huán)境,是發(fā)展會展旅游的有利條件。廣交會當(dāng)年在廣州創(chuàng)辦,正是緣于這種地域和人文關(guān)系的優(yōu)勢。
發(fā)達的交通網(wǎng)絡(luò)和良好的旅游接待能力
城市交通是城市的動脈,也是發(fā)展城市會展旅游的一大基本要素。縱觀廣州,其擁有著中國三大國際航空港之一的白云國際機場和新白云國際機場;其次,廣州具備廣州港、黃埔港、南沙港、蓮花港四大大型港口;再次,廣州作為珠三角的中心樞紐,有著四通八達的公路網(wǎng)絡(luò);最后,廣州亦是華南鐵路網(wǎng)絡(luò)的中心,再說,廣州已確定在番禺鐘村鎮(zhèn)建設(shè)亞洲最大的鐵路客運站,這將為廣州的鐵路運輸作出重大的貢獻。
同時,廣州具備良好的旅游接待能力。據(jù)統(tǒng)計,廣州目前具有1,441家旅游住宿設(shè)施(含賓館、酒店、旅店、招待所等),其中涉外賓館酒店近200家,星級賓館、酒店有75家;同時,廣州擁有140多家旅行社,其中57家是國際旅行社,這為發(fā)展會展旅游提供了良好的接待設(shè)施。再者,廣州具有豐富的旅游資源,就旅游景點而言,全市就有70多家,其中像廣州花卉博覽園、白云山風(fēng)景名勝區(qū)、番禺香江野生動物世界、廣州長隆夜間動物世界、花都芙蓉度假村、廣州動物園、番禺蓮花山旅游區(qū)、番禺南沙高爾夫球會等旅游景點也是會展旅客休閑度假的好地方。
具備發(fā)展會展經(jīng)濟的展館條件
廣州原已有6個展館,展廳面積共29.4萬平方米?,F(xiàn)在新建成與使用的廣州國際會議展覽中心,首期投資40億元人民幣,占地43萬平方米,總建筑面積39.5萬平方米,該中心擁有30萬平方米展示場,可容納國際標準展位10200個,它將能滿足大型國際級出口商品交易會、大型貿(mào)易展覽、大型國際會議等需要,是目前僅次于德國漢諾威展覽中心的世界第二大會展中心。
會展旅游的發(fā)展前景研究
區(qū)域經(jīng)濟與文化持續(xù)快速健康發(fā)展需要發(fā)展會展旅游
國際上會展業(yè)的產(chǎn)業(yè)帶動度為1:9,即會展場所收入為1,則相關(guān)的其他收入為9。會展旅游的舉辦和發(fā)展帶動了城市旅游、商務(wù)旅游、飯店、餐飲、購物、交通等所在區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展,會展場所每增加1元營業(yè)額,就能使周邊地區(qū)產(chǎn)生4-5元的經(jīng)濟效益。如廣州的一年兩次的廣交會的直接收入和相關(guān)收入之比為1:7。廣州經(jīng)濟的進一步發(fā)展,離不開會展旅游的深入開展。只有各區(qū)域之間的橫向聯(lián)系和相互溝通,才能擴大服務(wù)業(yè)的對外開放,才能培養(yǎng)出廣州市新的經(jīng)濟增長點,才能提升國際化大都市的品位,才能擴大就業(yè)領(lǐng)域,才能實現(xiàn)廣州經(jīng)濟全面提升的經(jīng)濟目標。
會展旅游業(yè)的發(fā)展是一個城市是否成為國際化城市的重要標準,政府應(yīng)該重視會展旅游業(yè)在廣州經(jīng)濟發(fā)展中的作用和地位,以政府的名義加入國際會展組織,并以政府的名義舉辦一系列重要的國際性會展活動,以提高廣州會展旅游在國際上的影響力。
會展旅游也宜結(jié)合本地的地域文化,在中國,文化競爭已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略:“如果不能迅速建立自己的文化優(yōu)勢,就難以在激烈的國際競爭中捍衛(wèi)自己的戰(zhàn)略利益,就會處于被動守勢”。魯迅先生曾說過:越民族的東西就是越國際的東西。以城市文化功能的22個影響因素排名,廣州在全國排名第三,在華南地區(qū)排名第一,但與排名第二的上海相比,綜合指數(shù)相差近4個點,而且存在基礎(chǔ)設(shè)施(排名15)和本市文化需求規(guī)模(排名13)方面的突出問題。因此,必須通過大力發(fā)展會展旅游,加快城市文化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),發(fā)展文化產(chǎn)業(yè),全面提升廣州的文化地位。
依靠科技內(nèi)涵提升會展旅游產(chǎn)業(yè)的競爭力內(nèi)涵
隨著社會、科技的發(fā)展,科技與會展旅游的融合程度與廣度都越來越得到增大和提升。會展旅游這一產(chǎn)業(yè)要想進一步發(fā)展和完善,要想進一步和國際會展業(yè)接軌,就必須從現(xiàn)在的“勞動密集型”邁進“科技密集型”產(chǎn)業(yè)的行列。
在會展旅游的發(fā)展歷程中,科技的發(fā)展、應(yīng)用起了很大的作用,甚至是關(guān)鍵的作用。如上世紀60年代CRS(計算機預(yù)定系統(tǒng))和GBS(全球分配系統(tǒng))的發(fā)明及其在服務(wù)行業(yè)中的應(yīng)用被認為是一次革命。以廣州的會展旅游業(yè)為例,科技與會展旅游業(yè)的整合從以下幾方面入手:
完善會展旅游管理系統(tǒng)。主要是發(fā)展電子政務(wù)和電子商務(wù)、建設(shè)會展旅游行業(yè)數(shù)據(jù)庫。其中辦公自動化系統(tǒng)、遠程行業(yè)管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)是會展旅游主管部門和會展旅游企業(yè)的工作重點。
提高會展旅游的場館設(shè)計與設(shè)備配套系統(tǒng)。未來的會展旅游服務(wù)設(shè)施和設(shè)備將具有高度的智能性,符合消費者便利性和舒適性要求,各種自動化、智能化、個性化的服務(wù)設(shè)施和電器設(shè)備將大量使用。如會展旅游中的會議設(shè)施與設(shè)備,會展場館的消防系統(tǒng)、生態(tài)環(huán)境保護技術(shù)、會展廢棄物的處理系統(tǒng)、提高能源使用效率技術(shù)和節(jié)水型生態(tài)廁所的建設(shè)系統(tǒng)等方面都有待通過科技進一步研究與解決。
建立會展旅游網(wǎng)。以廣州會展旅游業(yè)為例,利用科學(xué)技術(shù)建立“廣州會展旅游網(wǎng)”、“廣州會展旅游公眾信息網(wǎng)”等網(wǎng)絡(luò),集合廣州會展旅游的展示系統(tǒng)、政策法規(guī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)等,讓世界了解廣州、了解廣州的會展旅游,這應(yīng)是廣州會展旅游今后十年的發(fā)展重點,逐步實現(xiàn)“數(shù)字會展旅游計劃”。
大力培養(yǎng)會展旅游的專門人才隊伍
我國會展旅游業(yè)迅猛的發(fā)展勢頭在帶來經(jīng)濟繁榮的同時,也造成了人才的巨大缺口。這勢必直接影響我國會展旅游業(yè)的發(fā)展。
會展旅游業(yè)的業(yè)內(nèi)人士都表示他們?nèi)钡牟皇侨耸郑歉咚刭|(zhì)的專業(yè)會展人才。在人才缺口日益擴大的情況下,會展旅游業(yè)的教育培訓(xùn)應(yīng)該形成正軌,為順應(yīng)會展旅游業(yè)國際化發(fā)展的大趨勢,使會展旅游水平與發(fā)達國家與地區(qū)的距離盡快縮短,應(yīng)該開展各式各樣的人才培訓(xùn)項目,如業(yè)界人士的論壇、演講;開設(shè)形式多樣的會展經(jīng)理培訓(xùn)課程;還應(yīng)該有權(quán)威的會展管理認證培訓(xùn)機構(gòu)等等。同時,可以和國際上會展專業(yè)開辦較成熟的大學(xué)聯(lián)合開辦會展旅游培訓(xùn)。這些措施能在一定程度上提高會展從業(yè)人員的素質(zhì),緩解業(yè)界對人才的需求。
高校在會展旅游業(yè)人才培養(yǎng)中應(yīng)起到不可忽視的作用?,F(xiàn)在國家教育部已把會展列入本科教育的專業(yè)目錄中,在會展旅游業(yè)的幾大城市中,要大力發(fā)展會展教育,第一步培養(yǎng)“復(fù)合型”人才,以解決目前會展旅游業(yè)人才緊缺的狀況,第二步培養(yǎng)“小而?!钡膰H型會展人才,以適應(yīng)國際會展旅游的需要。
參考文獻:
1.倪鵬飛.《中國城市競爭力報告》[M].社會科學(xué)文獻出版社,2004
關(guān)鍵詞:旅游購物旅游消費發(fā)展策略
進入21世紀以來,遼寧省旅游業(yè)依托豐富的旅游資源實施大旅游發(fā)展戰(zhàn)略,經(jīng)濟效益和經(jīng)濟地位得以不斷提高,已經(jīng)成為遼寧省國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)和新的增長點。2001年,全省旅游總收人為312億元人民幣,相當(dāng)于全省GDP的6.10%。2005年,全年旅游業(yè)總收入達到735億元,同比增長28.1%,相當(dāng)于全省生產(chǎn)總值(為8005億元)的9.2%,位列全國第8位。2001年到2005年5年間,旅游業(yè)新增就業(yè)人數(shù)達56萬,2005年底,全省旅游從業(yè)人員達到86萬人。這些數(shù)據(jù)證明,旅游業(yè)在遼寧經(jīng)濟的發(fā)展中起到了十分重要的作用。
在遼寧省旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進程中,“吃、住、行、游、購、娛”六大要素雖然都得到了長足發(fā)展,但卻存在著不均衡現(xiàn)象,較為明顯的表現(xiàn)便是旅游購物發(fā)展較為滯后,而這種落后將影響著旅游業(yè)對促進遼寧省老工業(yè)基地振興和新農(nóng)村建設(shè)作用的有效發(fā)揮。因此,我們必須正視遼寧省旅游購物發(fā)展中的現(xiàn)實問題,謀求旅游購物與其他要素的協(xié)調(diào)發(fā)展,使之成為遼寧旅游經(jīng)濟的新增長點。
促進遼寧旅游購物消費的理論和現(xiàn)實意義
(一)理論意義
1.宣傳地區(qū)形象。依據(jù)中華人民共和國國家標準《旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語》(GB/T16766-1997),“旅游購物是指旅游者在旅游過程中購買商品的活動,這些商品一般具有紀念、欣賞、保值、饋贈意義或?qū)嵱脙r值?!甭糜钨徫锵M的客體是旅游購物品,即旅游商品,它與普通商品的不同之處在于,一般具有紀念、欣賞、保值、饋贈意義或?qū)嵱脙r值。旅游商品是一個地區(qū)的傳統(tǒng)文化、民族民俗風(fēng)情的濃縮,在一定程度上可以成為一個國家或地區(qū)的象征。旅游購物消費是旅游商品的流通過程,它在一定程度上推動了旅游地和客源地之間的文化藝術(shù)、風(fēng)土人情等信息交流,起到了旅游地形象宣傳的作用。
2.優(yōu)化消費結(jié)構(gòu)。依照旅游消費理論,旅游消費結(jié)構(gòu)是指旅游者在旅游過程中所消費的各種類型的消費資料的比例關(guān)系。旅游購物品銷售收入占旅游總收入的比重是反映一個國家或地區(qū)旅游消費結(jié)構(gòu)是否合理的顯性指標,也用來衡量一個國家或地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展的深度和成熟度。世界許多國家和地區(qū)都注重旅游購物的發(fā)展,使之成為現(xiàn)代旅游經(jīng)濟的重要支撐點。旅游發(fā)達國家,旅游商品銷售收入占旅游總收入的比重達到了40%—60%。世界旅游購物的平均消費指數(shù)是30%,而遼寧省低于這個水平。促進遼寧省旅游購物消費,有利于優(yōu)化旅游消費結(jié)構(gòu),有利于旅游業(yè)向深度發(fā)展。
3.促進經(jīng)濟發(fā)展。在旅游業(yè)的六個基本要素中,“購”不僅與商業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)生直接關(guān)聯(lián),而且還與第一產(chǎn)業(yè)農(nóng)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)工業(yè)都相關(guān)聯(lián)。而且,由“購”所引發(fā)的旅游商品生產(chǎn)與銷售牽動的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)最多,對地方經(jīng)濟和就業(yè)機會增加的促進作用最大。因此,拉長旅游產(chǎn)業(yè)鏈,增強旅游對其他產(chǎn)業(yè)的促進和帶動作用,選擇促進旅游購物消費作為突破口是最合適的。
(二)現(xiàn)實意義
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與升級是實現(xiàn)遼寧老工業(yè)基地振興和謀求經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。發(fā)展旅游業(yè)能夠有效地促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化,這正是老工業(yè)基地經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整所必需的。
在旅游經(jīng)濟的發(fā)展進程中,遼寧省政府以及各市縣政府對旅游商品的發(fā)展給予了高度重視,比如把發(fā)展旅游商品作為旅游業(yè)的一個重點項目來抓,在原有旅游商品優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,多次舉辦了旅游紀念品等旅游商品的設(shè)計大賽,舉辦了“中國沈陽國際旅游商品博覽會”及“中國遼寧·東亞國際旅游博覽”等大型活動,使得旅游紀念品、旅游工藝品和旅游土特產(chǎn)品變得更加豐富多彩了,旅游購物設(shè)施和環(huán)境也得到了改善。然而盡管如此,無論是在城市還是農(nóng)村,旅游者還是常常會感到缺少特色旅游商品,旅游購物品銷售收入還遠遠沒有達到應(yīng)有水平。國際上旅游發(fā)達國家和地區(qū)旅游購物比重高達40%以上,我國旅游購物平均比重也達到了22%左右,而遼寧省大多數(shù)地區(qū)都是在15%-20%左右,省會城市沈陽的購物比重則僅為11%-15%,這與遼寧省旅游業(yè)的繁榮與發(fā)展是不相稱的,而這種滯后也制約了遼寧省旅游收入的大幅度提高,制約了旅游產(chǎn)業(yè)的整體競爭力。
旅游購物是旅游經(jīng)濟中最具市場前景的利潤增長點,也是發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮穆糜位疽?,因此,旅游購物消費的增長,對于促進旅游經(jīng)濟的內(nèi)涵式發(fā)展,推進遼寧省老工業(yè)基地的振興和新農(nóng)村建設(shè),都具有重要現(xiàn)實意義。
遼寧省旅游購物消費市場中的問題與原因分析
(一)旅游購物品供需結(jié)構(gòu)矛盾突出
旅游購物品是旅游購物消費的重要前提和基礎(chǔ)。據(jù)筆者的問卷調(diào)查,來遼寧的游客65%左右的人比較愿意購買遼寧的旅游產(chǎn)品,35%左右的人表示無所謂,這說明大多數(shù)的旅游者是有購物的心理需求的。可以說,遼寧滿足旅游者購物需求的旅游商品是比較豐富的,有大連鮑魚、遼寧鹿茸等農(nóng)副產(chǎn)品;有沈陽的羽毛畫、大連的貝殼雕刻、鞍山的岫巖玉雕、本溪的遼硯、遼西的古生物化石、撫順的煤精雕刻、阜新的瑪瑙寶石雕刻等工藝品和紀念品;有沈陽的“老邊餃子”、大連的“海珍品”等食品等。但是,在現(xiàn)實中,來遼寧的游客大多認為值得購買的旅游紀念品和工藝品、土特產(chǎn)品等商品太少。筆者認為,這種現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因是旅游購物品的供需結(jié)構(gòu)性矛盾較為突出,具體表現(xiàn)在:一是遼寧供給的旅游商品的品種與需求的不相適應(yīng),創(chuàng)新產(chǎn)品少,老商品較多。例如,沈陽羽毛畫內(nèi)容陳舊的多,具有創(chuàng)新性的少;二是遼寧供給的旅游商品的檔次和服務(wù)內(nèi)容與需求不相適應(yīng);三是遼寧供給的旅游商品的質(zhì)量與需求不相適應(yīng)。
以2006年“沈陽國際旅游商品博覽會”的情況為例,此次展出的商品多達上千種,大多都是來自全國各地的工藝品,也有沈陽羽毛畫、滿族荷包等手工藝品、土特產(chǎn)品、遼寧知名景點的紀念品、世園會的紀念品等。但是,展會人氣不旺。有的游客反映,他們最感興趣的還是那些具有濃郁的本土風(fēng)情,同時價格也不貴,而且方便在旅途中攜帶的小件商品,但這些卻很難在展會上找到,使旅游者失望而歸。
此外,遼寧省旅游購物品中缺乏精品和品牌產(chǎn)品,有的旅游商品缺乏地方特色和文化內(nèi)涵,難以滿足市場需求,成為制約旅游購物消費市場發(fā)展的重要因素。我們稱這種現(xiàn)狀為結(jié)構(gòu)性錯位,產(chǎn)生的主要原因如下:其一,旅游購物品的生產(chǎn)廠商,尤其是紀念品的生產(chǎn)廠商普遍規(guī)模較小,多是小作坊式的企業(yè)模式。沈陽世園會期間授權(quán)生產(chǎn)的23種旅游紀念品中,遼寧共有7家企業(yè)得到授權(quán),但是生產(chǎn)、經(jīng)營制造的都是一些比較簡單、大眾化的旅游紀念品。其他15種旅游紀念品的開發(fā)、制造、經(jīng)營權(quán)則全部“嫁到外地”。以沈陽市為例,沈陽本土生產(chǎn)旅游商品的企業(yè)有幾十家,但大多規(guī)模比較小,屬于手工作坊經(jīng)營,很難滿足現(xiàn)代旅游市場的需要。其二,生產(chǎn)廠家無條件創(chuàng)立品牌或缺少品牌意識,總體上市場營銷意識淡薄,包裝的深度、宣傳的廣度都不夠。其三,旅游購物商店組織化程度低,多數(shù)市場定位不準,經(jīng)銷產(chǎn)品雷同,規(guī)模小且實力弱,所經(jīng)營的旅游商品種類較為單一,顧客的選擇余地較小,而且定位不清,各購物店出售的商品缺乏明顯區(qū)別。產(chǎn)自福建、北京的特產(chǎn),在遼寧卻隨處可見。這樣一來,游客找不到特色旅游商品,也就失去了購物的興趣。
(二)旅游購物市場的“零團費”現(xiàn)象增加了旅游者購物的心理阻力
為什么旅游者有購物需求,也具有購物的支付能力,卻沒有進行實際消費呢?除了前述的供需結(jié)構(gòu)問題外,近年來主要發(fā)生在海南等地的“低價組團,高價購物,三家分肥(旅行社、司機導(dǎo)游員、購物場所)”的所謂“零團費”現(xiàn)象帶來的負面影響使多數(shù)旅游者產(chǎn)生了防范意識,也是重要原因。根據(jù)筆者的初步調(diào)查,旅游者對導(dǎo)游的購物誘導(dǎo)的逆反心理和抵觸情緒越來越強烈?,F(xiàn)在,大多數(shù)游客認為,旅游商店的購物品中含有導(dǎo)游人員的導(dǎo)購傭金,肯定存在質(zhì)次價高的問題。旅游者為了避免購物風(fēng)險,便降低了購物需求。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的主要原因可概括為以下幾方面:
旅行社的無序競爭、惡性競爭。遼寧旅行社總體上實力弱小,旅游市場中旅行社間競相以削價為主要手段來銷售產(chǎn)品,這種低級的競爭方式使旅行社的利潤空間越來越小,甚至出現(xiàn)了“零團費”現(xiàn)象。這樣就在導(dǎo)游、旅行社、購物商店間形成了利益鏈條,導(dǎo)游員通過導(dǎo)購獲得收益,購物商店以增加吸引游客來追求利潤的最大化,旅行社則低價吸引游客,把購物商店的返利作為利潤的來源之一。
旅游商品的研發(fā)與市場脫節(jié)。因為各地購物商店的商品缺乏鮮明的地方特色和民族特色,許多商品做工粗糙,甚至是假冒偽劣商品,沒有吸引力,于是許多旅游購物商店只有靠給付高額回扣來吸引更多客源。旅行社與購物商店聯(lián)手打造“零團費”接待,回扣也已經(jīng)成為旅行社利潤的重要組成部分。
旅游管理人員的職業(yè)道德下滑,造成旅游企業(yè)管理人員對經(jīng)營中的種種誠信缺失行為視而不見,得過且過。旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德下滑,造成旅游從業(yè)人員服務(wù)技能下降,缺乏服務(wù)意識,并進行不負責(zé)任的宣傳推銷等。
(三)旅游購物消費市場政府管理的忽視和缺失
1.對旅游購物的重要地位和作用認識不足。2004年,遼寧全省旅行社有950家,排全國第3位;旅游區(qū)點400多家,國家A級以上旅游區(qū)點102家,排全國第3位;旅游星級飯店450家,排全國第6位。而專業(yè)化、具有競爭力的旅游商品生產(chǎn)企業(yè)缺乏,對旅游購物商品的深度開發(fā)不夠。這是由于重視程度不同使然。
2.旅游商品的信息推介服務(wù)欠缺。由于購買旅游商品是一種異地消費,因而由政府集約提供服務(wù)信息便有利于以政府信用降低旅游者的購買風(fēng)險。然而查詢了遼寧省各市旅游局的網(wǎng)頁和其他信息后,我們發(fā)現(xiàn)關(guān)于旅游購物方面的資訊極為有限。
3.政策引導(dǎo)服務(wù)缺位。市場管理和政策引導(dǎo)服務(wù)缺位,行業(yè)管理部門對旅游商品的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的引導(dǎo)和扶持力度不夠,導(dǎo)致了偽劣商品充斥于市,使旅游商品形象受到了損害。
促進遼寧省旅游購物消費發(fā)展的策略
(一)打造遼寧標志性品牌商品的策略
在實際的購物行為中,對旅游者的決策影響最直接的是旅游購物品本身的特征、購物誘導(dǎo)和購物環(huán)境等。旅游購物品的特征是決定性因素,旅游購物品應(yīng)區(qū)別于一般商品,要具備地方性、紀念性、藝術(shù)性、方便性、禮品性。尤其是應(yīng)具有地方性。若無地方性,旅游者也就沒有必要到千里之外的旅游地購買商品;沒有地方性,就沒有作為饋贈和紀念的價值。所以,旅游商品要有遼寧地區(qū)文化風(fēng)格、民族風(fēng)格與地方風(fēng)格。以需求為導(dǎo)向的傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代意識有機結(jié)合的商品,才是標新立異、獨出心裁的精品,打造這樣的產(chǎn)品,才能有利于改善旅游商品的結(jié)構(gòu)性矛盾。
遼寧是滿族形成和發(fā)展的重要地區(qū),是清王朝的發(fā)祥地,是雷鋒生活的地方。遼寧省有沈陽故宮、福陵、昭陵、撫順永陵,本溪五女山、高句麗山城和葫蘆島九門口水上長城等六大世界文化遺產(chǎn),有必要深入挖掘這些獨具優(yōu)勢的素材和特色資源,以開發(fā)具有地域文化特色的旅游商品。
此外,由于購買品牌商品可以減少決策成本和降低風(fēng)險,使得人們的消費觀念發(fā)生了向品牌消費的轉(zhuǎn)變,旅游商品間的競爭也逐漸地表現(xiàn)為品牌競爭,所以,品牌建設(shè)至關(guān)重要。旅游商品品牌的打造,要與旅游地的獨特性連接,如與沈陽“活力之都”,大連“浪漫之都”,撫順“雷鋒故鄉(xiāng)”等相聯(lián)系,使商品成為地區(qū)形象的“代言品”。
(二)旅游商品零售企業(yè)加強組織和營銷創(chuàng)新
旅游商品零售企業(yè)加強組織創(chuàng)新,即打破多數(shù)單體企業(yè)的組織模式,發(fā)展連鎖經(jīng)營組織形式,并加強與生產(chǎn)廠商的戰(zhàn)略聯(lián)盟,以打造品牌企業(yè)。旅游商品零售企業(yè)的營銷創(chuàng)新要以先進的理念和高新技術(shù)為手段,從而加強市場的開拓和產(chǎn)品的銷售。
1.要加強對客源市場的研究,進行市場細分和定位,以便有針對性地進行營銷。遼寧今后要開拓的國內(nèi)客源市場重點在北京、上海、廣東,同時兼顧一般市場;而國際客源市場方面,一級市場主要是日本、韓國,二級市場主要是我國臺灣、香港地區(qū)和俄羅斯,三級市場主要是美洲和歐洲。
2.營銷渠道創(chuàng)新。除利用傳統(tǒng)的如廣告等途徑和手段外,還要完善現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò),暢通信息渠道,提高旅游購物信息的可獲得性和可行度,有效地把零售企業(yè)名稱、位置、貨品特色等信息及時傳遞給旅游者。此外,還要充分利用各種節(jié)慶活動,如大連國際服裝節(jié),沈陽制博會等,實現(xiàn)商旅互動。
3.完善購物環(huán)境。購物環(huán)境是影響消費者購買行為的基礎(chǔ)條件,它包括商店總體構(gòu)思特色、貨架或柜臺布置、客流路線設(shè)計、商品陳列以及店內(nèi)照明、音響、色彩等。目前,遼寧省一些旅游商品零售企業(yè)設(shè)施簡陋,特色缺乏。今后,有必要在改善內(nèi)外購物環(huán)境上下功夫,以凸顯出獨特的個性。
(三)根據(jù)旅游者的購物心理提供服務(wù)
旅游經(jīng)濟屬于服務(wù)經(jīng)濟的范疇,做好旅游購物服務(wù)工作對旅游者的購物消費起著巨大的促進作用。旅游購物商店售貨人員的良好服務(wù)是促成旅游購物者做出購物決策、完成購買行為的重要因素。
旅游購物消費是個體性消費,售貨人員必須善于了解旅游者的購物心理,觀察購物者的心理活動和情緒變化,有針對性地為旅游者提供個性化的商品銷售服務(wù),這是做好旅游購物服務(wù)工作的保證,要使旅游者能夠在購物消費過程中獲得物質(zhì)和精神的雙重滿足。
(四)加強政府主導(dǎo)作用營造良好購物環(huán)境
旅游購物的發(fā)展,離不開政府的積極扶持和推進,遼寧省和各市縣政府應(yīng)大力關(guān)注旅游商品的發(fā)展,貫徹實施有效的措施。筆者建議如下:
1.提高認識,制定旅游商品發(fā)展規(guī)劃。全國首部旅游商品開發(fā)的專業(yè)規(guī)劃是山東省旅游局2005年制定的《山東省旅游商品開發(fā)規(guī)劃》,值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。遼寧省旅游商品發(fā)展規(guī)劃應(yīng)包括以下幾個方面:構(gòu)建科學(xué)、高效的旅游商品管理組織體系,加強旅游商品協(xié)會的建設(shè);加強旅游商品基礎(chǔ)性建設(shè);著力打造遼寧省旅游商品銷售網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò);打造遼寧省旅游商品集散中心;實施旅游商品“精品工程”;著手創(chuàng)建遼寧省旅游商品品牌;加大宣傳促銷力度;加強旅游商品人力資源培訓(xùn)。需要特別強調(diào)的是,要實現(xiàn)遼寧的土特產(chǎn)品品牌化發(fā)展。
2.加強誠信制度建設(shè),維護競爭秩序。旅游業(yè)服務(wù)對象的不確定性和短期性決定了買方和賣方的博弈具有一次性的靜態(tài)博弈的特點,誠信成為博弈者的主動選擇顯得尤為重要。因而,強化信用意識,加強旅游業(yè)的誠信體系以及相關(guān)的地方法規(guī)和規(guī)章等制度的建設(shè)十分必要。這將有利于旅游業(yè)樹立良好的社會信譽和形象,有利于培養(yǎng)從業(yè)者的職業(yè)道德,有利于營造一個公平公正的市場競爭環(huán)境。旅游誠信體系的基本框架包括:建立旅游誠信數(shù)據(jù)庫,向社會公開旅游行業(yè)中的旅游企業(yè)、旅游從業(yè)者的誠信記錄;建立旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員的誠信評價制度;建立旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員的誠信激勵與懲罰制度等。例如,在地方的政策法規(guī)中可以規(guī)定旅游者在旅行社安排的購物場所購買到假冒偽劣商品以及失效、變質(zhì)的商品時,旅游者不僅可以依照消費者權(quán)益保護法向銷售者和生產(chǎn)者索賠,還有權(quán)向旅行社索賠。這樣可以對那些缺乏誠信的旅行社予以懲治,也避免了旅游者望而生畏的尷尬局面。此外,還要加強對旅游者和市民的理性消費引導(dǎo),培養(yǎng)旅游者的自主消費和自我保護意識。
3.構(gòu)建旅游商品生產(chǎn)與銷售的組織管理平臺。要解決旅游購物品供需結(jié)構(gòu)矛盾問題,需要旅游管理部門牽頭構(gòu)建旅游商品的組織管理平臺,以使旅游商品開發(fā)和銷售市場趨于正規(guī)化和科學(xué)化,同時還可以為市場提供信息,緩解供求信息不對稱的矛盾??梢越梃b韓國等的成功經(jīng)驗,以鼓勵創(chuàng)新遼寧省旅游商品的研發(fā)和設(shè)計。要支持旅游購物品的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),使商品生產(chǎn)企業(yè)和旅游商品經(jīng)銷商形成互動關(guān)系或同盟關(guān)系,促進旅游商品的有效供給。
4.注重整合營銷。繼續(xù)加強對以沈陽經(jīng)濟圈(沈陽、鞍山、撫順、本溪、營口、遼陽、鐵嶺七城市)和大連市為龍頭,以丹東、營口為兩翼的遼東半島旅游區(qū)與以錦州、盤錦、葫蘆島為骨干,以阜新、朝陽為腹地的遼西走廊旅游區(qū)的聯(lián)合促銷和資源整合,以促進沈陽市作為旅游商品集散地的發(fā)展。
參考文獻:
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1.濱海旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不大,旅游景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較薄弱
目前惠州市濱海旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不大,與旅游景區(qū)相配套的交通、通訊、環(huán)保、安全等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較薄弱,仍然滿足不了游客的需要,遠遠落后于濱海旅游業(yè)發(fā)展的需求。以巽寮濱海旅游度假區(qū)為例,縣政府及有關(guān)部門投入2000多萬元新建的海濱公路從根本上改善了主干道的交通狀況,但仍存在著供水、供電以及景點交通等“瓶頸”。特別是供水問題,高峰期的矛盾尤為突出。
此外,旅游景區(qū)公共交通發(fā)展滯后,二輪摩托車參與交通運輸較多,秩序比較混亂,存在安全隱患。
2.濱海旅游產(chǎn)業(yè)仍處于粗放型的發(fā)展階段
一是缺乏科學(xué)管理。對于旺季游客過分集中的現(xiàn)象缺乏科學(xué)的疏導(dǎo)而在旅游淡季又忽略了景點維護,造成了旅游資源的破壞。比如在黃金周期間,旅游景區(qū)人滿為患,缺乏合理的疏導(dǎo)措施。住宿、飲食、購物等價格比平時高,出現(xiàn)價格亂調(diào)現(xiàn)象。
二是重產(chǎn)值、輕視環(huán)保。發(fā)展旅游業(yè)一方面促進了社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展,同時也加速了資源的損耗、環(huán)境污染和生態(tài)失衡。雖然國家反復(fù)強調(diào)環(huán)境保護的重要性,但對于基層領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營者而言,保護環(huán)境和經(jīng)濟增長始終是個兩難選擇。許多旅游景點在開發(fā)過程中,以犧牲環(huán)境代價來換取短期利益的現(xiàn)象時有發(fā)生。
三是旅游從業(yè)人員聚散過頻,經(jīng)營分散,質(zhì)量控制缺乏保障,產(chǎn)品低級庸俗,影響了濱海旅游業(yè)的健康發(fā)展。
3.濱海旅游業(yè)的無序開發(fā),影響到產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整
濱海旅游資源的開發(fā)過渡,在一定程度上將會影響附近海域的濱海養(yǎng)殖業(yè),破壞海岸帶山體、植被,也限制了工業(yè)的進入。目前,惠州市濱海資源開發(fā)上,比如大亞灣中海石化的落戶,將帶動以石化為龍頭的上、中、下游石化產(chǎn)業(yè)圈的形成。由于這一產(chǎn)業(yè)的特性和該區(qū)土地資源、環(huán)境資源因素,在大亞灣的部分海岸已無法開展以沙灘休閑為主的休閑旅游。但是目前從惠州的產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)來看,第二產(chǎn)業(yè)仍然是主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)在國民經(jīng)濟的比重還是比較小?;輺|的稔平半島,就其濱海資源的特點,為保護環(huán)境和利用濱海資源,也不能建立大型工業(yè)項目。稔平半島對大亞灣的海洋生態(tài)環(huán)境起保護作用,為大亞灣核電和南海石化及上中下游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生的環(huán)境問題,承擔(dān)著環(huán)境凈化和生態(tài)再生的功能。
4.濱海旅游從業(yè)人員素質(zhì)不高,管理人才缺乏
目前,惠州市從事濱海旅游業(yè)管理和服務(wù)人才缺乏,從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)總體不高,經(jīng)營管理水平較低,缺乏一定的專業(yè)技能。服務(wù)意識淡薄,應(yīng)對市場的能力較低?;ヂ?lián)網(wǎng)和計算機等現(xiàn)代管理方式應(yīng)用不夠,很多濱海景區(qū)的發(fā)展只停留在網(wǎng)站的建設(shè)上,缺乏高級的管理技術(shù)來進行濱海旅游業(yè)的管理,這些都影響了惠州市濱海旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
5.濱海旅游業(yè)宣傳促銷力度不夠,客源市場有限
目前惠州濱海旅游市場的輻射范圍比較狹窄,游客主要局限在廣東省內(nèi)和港、澳地區(qū),客源市場有限。而廣大的周邊地區(qū)以及內(nèi)陸地區(qū)游客比例偏低,這與惠州市濱海旅游宣傳的力度不夠有關(guān)系,難免有“養(yǎng)在深閨無人知”的情況。
6.濱海旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)劃比較滯后,景點硬件落后,特色不突出,旅游景區(qū)缺乏區(qū)域綜合競爭力
目前,惠州市的濱海旅游資源除巽寮灣濱海旅游度假區(qū)外,各景區(qū)景點沒有編制詳細規(guī)劃。濱海旅游業(yè)仍以“3S”(陽光、沙灘、海水)為主調(diào)的傳統(tǒng)濱海旅游模式,各景區(qū)(點)功能單一,檔次較低,規(guī)模小,品位不高,不利于旅游業(yè)的健康發(fā)展。如巽寮灣濱海旅游度假區(qū)目前的開發(fā),實際上仍處于各個投資商圈地和分割自然景區(qū)的狀態(tài)。沙灘被投資商分割成若干塊,未能按照原來的總體規(guī)劃的土地使用功能進行安排,小而散的特點相當(dāng)突出。同時,由于缺少總體規(guī)劃,各景區(qū)景點的開發(fā)建設(shè)缺乏相互之間的有機聯(lián)系,無法形成有效的景點結(jié)合,缺乏有整體特色和吸引力的品牌景區(qū)。又如雙月灣景區(qū),缺乏有效的規(guī)劃,景色單調(diào)。
此外位于平海鎮(zhèn)的南門海,仍處于原始未開發(fā)的狀態(tài),造成濱海旅游資源的嚴重浪費。明代洪武年間修建的平海古城,經(jīng)歷了600年滄桑,至今仍較完整地保留著四座城門樓、部分城墻。但是這些歷史人文資源略顯單調(diào),現(xiàn)代民居與古城樓搭配不協(xié)調(diào),缺乏有效規(guī)劃。
二、惠州市濱海旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的對策
1.抓好濱海旅游資源的規(guī)劃修編工作,促使濱海旅游業(yè)走集約型發(fā)展之路
2000年市人大通過的《惠州市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》部分內(nèi)容已不能適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展形勢的要求,因此迫切需要進行修編工作。
一是惠州市濱海資源的規(guī)劃要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),借鑒世界發(fā)達國家的管理經(jīng)驗,促進惠州市濱海旅游業(yè)實現(xiàn)更高層次的目標。
二是規(guī)劃設(shè)計中強調(diào)控制開發(fā)強度,合理確定最大承載容量,把濱海資源的保護同國土整治結(jié)合一體。注重經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益的有機統(tǒng)一,堅持走經(jīng)濟效益好,環(huán)境污染少,資源消耗低,人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的集約化發(fā)展的道路。
三是規(guī)劃中注重培育特色“拳頭濱海旅游產(chǎn)品”,使濱海旅游內(nèi)涵豐富化。以“百里生態(tài)旅游長廊”建設(shè)為龍頭,加快培育特色濱海旅游產(chǎn)品。包括以龍門溫泉、惠州湯泉、南昆山溫泉、矮陂溫泉為主的健身度假游;以大亞灣華海度假區(qū)、東升漁村、小徑灣大甲島、三門島、巽寮灣旅游區(qū)、海龜自然保護區(qū)為主的濱海休閑旅游;以大亞灣中海石化、數(shù)碼工業(yè)園等為主的園區(qū)工業(yè)游;以惠陽鎮(zhèn)隆、惠東客家圍龍屋及惠東黃獅古宅為主的客家風(fēng)情游;以平海古城、香溪堡及龍門古建筑群、惠州黃氏書屋等古跡為主的歷史文化游。
2.不斷完善濱海旅游業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
一是逐步完善通往各旅游景區(qū)(點)的道路,把各個旅游景區(qū)(點)的線路有機地連接起來。加快旅游景區(qū)(點)供水、供電、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
二是設(shè)置多種類型和級別的住宿設(shè)施,為國內(nèi)外觀光客提供各種檔次的賓館、商業(yè)旅館、度假村、野營帳篷區(qū)。同時布置一部分吸引房地產(chǎn)的度假別墅,以增加經(jīng)濟效益。
三是商業(yè)餐飲服務(wù)設(shè)施堅持多樣化原則?;葜莸臑I海游客多來自廣東、港澳,廣東人在飲食方面有著特殊的文化,俗語“食在廣東”。因此應(yīng)該在堅持不污染環(huán)境的前提下,豐富各種飲食文化內(nèi)涵。
四是做好安全工作,整頓旅游景區(qū)交通運輸秩序,規(guī)范二輪摩托車運輸行為,為濱海旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個安全的氛圍。
3.深化企業(yè)改革,做大做強旅游企業(yè)
市、縣旅游管理部門要積極引導(dǎo)和支持旅游企業(yè),深化內(nèi)部改革。要以資本為紐帶,引導(dǎo)企業(yè)進行股份改革,通過兼并、聯(lián)合等形式,爭取今后幾年內(nèi)形成若干個大型旅游企業(yè)集團。各旅游企業(yè)要深入開展“以改革創(chuàng)新求發(fā)展”的活動,按照現(xiàn)代企業(yè)標準,建立健全各種競爭、激勵機制,轉(zhuǎn)變粗放型的經(jīng)營模式。市、縣旅游管理部門要積極參加全國誠信旅游示范單位和省百佳誠信單位的創(chuàng)建,推動誠信信息庫建設(shè)。繼續(xù)開展“十佳旅行社”、“星級飯店服務(wù)明星”、“優(yōu)秀導(dǎo)游員”等評優(yōu)、評先活動。
多渠道引進資金雄厚的企業(yè)投資濱海旅游項目,建設(shè)旅游精品。以南海石化項目為依托,打造惠州旅游新亮點。大亞灣中海殼牌南海石化集聚了一大批大規(guī)模的下游產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè),并成為惠州市商務(wù)旅游的最大宣傳亮點,拉動了整個惠州的人流、物流、信息流,吸引了各類人流陸續(xù)涌進大亞灣,涌進惠州。各級政府要搶抓機遇,借殼牌石化項目的凝聚力和號召力,吸引旅游項目投資資金。
4.加強濱海旅游業(yè)管理人才隊伍建設(shè),利用現(xiàn)代化信息技術(shù)服務(wù)于濱海旅游業(yè)
科技是基礎(chǔ),人才是關(guān)鍵。惠州市濱海旅游業(yè)要獲得健康發(fā)展:一是要加快人才尤其是高中級人才的引進步伐。特別要注意引進旅游規(guī)劃、旅游營銷、導(dǎo)游、旅游企業(yè)經(jīng)營管理等方面的專才,發(fā)揮他們的作用。二是要抓好現(xiàn)有隊伍的培訓(xùn)和教育工作,這是人才工作的重中之重。要培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精、服務(wù)好、作風(fēng)正的旅游人才隊伍,為惠州市濱海旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供人才保障。三是要建立和完善用人、留人的工作環(huán)境和關(guān)心人才的良好氛圍,旅游企業(yè)要舍得用好的待遇和發(fā)展前景留住人才,這是人才工作成敗的關(guān)鍵,也是惠州市濱海旅游業(yè)能否實現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的重要步驟。四是惠州市各濱海旅游景區(qū)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)和衛(wèi)星遙感技術(shù)的等現(xiàn)代資源管理方式,服務(wù)于惠州市濱海旅游業(yè)。
5.加大濱海旅游業(yè)的宣傳促銷力度,擴大客源市場份額
客源市場是濱海旅游業(yè)發(fā)展的重要依托,應(yīng)擴大惠州市濱海旅游城市形象的宣傳,充分發(fā)揮各種媒體的作用,通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告等多種媒體,加強對惠州市整體濱海旅游業(yè)形象的宣傳促銷,同時強化對個體濱海旅游產(chǎn)品的宣傳。繼續(xù)擴展旅游客源市場,將重點客源圈的范圍擴大,逐步向省外、國外市場延伸。
經(jīng)過惠州市各級領(lǐng)導(dǎo)以及全體濱海旅游產(chǎn)業(yè)工作人員的努力,把惠州市沿海區(qū)域建設(shè)成集觀光游覽、娛樂度假、海上運動、休閑避暑等多功能的濱海旅游區(qū)。
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近年來,我國商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,業(yè)務(wù)品種不斷增加,旅游消費信貸也應(yīng)運而生。但與國外發(fā)達國家旅游信貸一直有穩(wěn)定的市場相比,目前旅游消費信貸在我國才剛剛起步,面臨著種種困難和障礙。自1999年中國人民銀行《關(guān)于開展個人消費信貸的指導(dǎo)意見》以來,多年來個人旅游消費信貸市場反應(yīng)寥寥。據(jù)統(tǒng)計2005年我國旅游業(yè)總收入7686億元,其中國內(nèi)旅游收入5286億元,國內(nèi)旅游人次12.12人次,在當(dāng)前我國旅游需求增長、旅游收入逐年增加、旅游業(yè)發(fā)展迅速的形勢下,重新啟動曾經(jīng)面臨退市的旅游消費信貸業(yè)務(wù),對我國旅游業(yè)和金融業(yè)具有非常重要的現(xiàn)實意義。
1制約我國旅游消費信貸市場發(fā)展的主要因素
1.1傳統(tǒng)消費觀念的制約
西方人視旅游為生活的重要內(nèi)容,其社會福利和各項保險健全,即使沒有存款也要外出旅游。中國人則不同,相對于攢錢購房、購車來說,旅游是一種可有可無的奢侈品,只有在有足夠余錢的情況下才能進行額外消費。盡管政府大力提倡居民進行消費信貸,但據(jù)中國人民銀行調(diào)查,50%居民并沒有消費信貸意向,在量入為出的傳統(tǒng)消費觀念的影響下,個人信貸消費發(fā)展緩慢,旅游信貸消費更是舉步維艱。
1.2個人信用制度體系的制約
目前的消費信貸中,商業(yè)銀行既是消費受理方,又是授信方,獨資承擔(dān)了信貸消費的資金壓力和風(fēng)險,這就制約了信貸消費的進一步發(fā)展。貸款銀行為了減少風(fēng)險,必然以苛刻的信貸條件要求貸款人履行繁雜的貸款手續(xù)。而旅游信貸的需求往往是突發(fā)性的,煩瑣的手續(xù)影響了貸方和借方的積極性。
1.3銀行服務(wù)質(zhì)量的制約
近年來由于銀行嘗到了房貸、車貸所帶來的利益,普遍對金額較小、季節(jié)性強的旅游消費信貸積極性不高,一方面忽視旅游消費信貸的宣傳營銷,消費者知之甚少,另一方面手續(xù)煩瑣、門檻較高、周期較長,抑制了消費者的熱情。
2旅游消費信貸的市場定位
2.1人群定位――青年市場
目前對國內(nèi)市場來說,耐用消費品已趨于飽和狀態(tài),而人們的旅游動機和需求日益旺盛,這就要合理地引導(dǎo)人們的消費方向,旅游消費就是一個重要方面,因此應(yīng)積極鼓勵人們進行旅游消費。
亞當(dāng)•斯密認為年輕人對于自己和未來的估計總是過于樂觀,相比其它年齡段的人更容易產(chǎn)生負債消費的動機。我國老年人消費觀念大多過于保守,而青年人已普遍接受“花明天的錢,圓今天的夢”的透支消費和負債消費觀念。對于收入不高、積蓄有限、收入來源穩(wěn)定、有一定還款能力且有強烈旅游欲望的個體消費者而言,旅游消費信貸是很好的途徑。
2.2類型定位――境外旅游
近年來,我國出境旅游快速發(fā)展,出境旅游市場需求也在不斷增長,自1997年至2004年,中國出境旅游達1.1億人次,其中2004年中國公民出境達2885萬人次,比2003年增長43%,成為亞洲第一大客源輸出國和全球出境旅游市場增幅最快、潛力最大、影響力最廣泛的國家之一。中國人外出旅游的興趣與日俱增,但人們的實際收入水平相對于出境旅游的食、住、行、游、購、娛六大要素的開支來說,有一定的懸殊。目前除了少數(shù)高收入者,很少有家庭能在一年內(nèi)瀟灑地舉家出游幾次,就是一年外出旅游一次的也是中高收入家庭。對于年輕人旅游已成為一種生活方式,但是經(jīng)濟條件不允許,而分期付款是一種平衡手段。
3旅游消費信貸的拓展對策
要使旅游消費信貸在我國真正發(fā)展起來,除了制訂與信貸消費相關(guān)的法律、法規(guī),建立健全擔(dān)保、評估、保險、公證等一系列制度,使旅游信貸消費逐步走上法制軌道;建立和完善養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會保障制度,促進個人信貸消費健康發(fā)展以外,針對旅游消費信貸的實際情況,還必須在以下幾個方面作文章:
3.1加大宣傳力度,引導(dǎo)居民樹立正確的消費觀念
政府、金融機構(gòu)、旅游企業(yè)和媒體要加大旅游消費信貸的宣傳力度,通過報紙、電視等各種宣傳方式,普及信貸消費知識,逐步轉(zhuǎn)變?nèi)藗冮L期形成的傳統(tǒng)先積累、后消費的消費習(xí)慣,引導(dǎo)人們樹立借助信貸工具,適度超前消費的新觀念,只有當(dāng)消費觀念轉(zhuǎn)變時,旅游信貸消費才能真正在我國普及。
當(dāng)然在消費宣傳上不可盲目誤導(dǎo)透支消費和負債消費觀念,不可在沒有任何經(jīng)濟來源、沒有確定的收入預(yù)期,就舉借債消費。而應(yīng)正確引導(dǎo)一些人特別是青年人,培養(yǎng)正確的消費傾向。目前,我國正在建設(shè)節(jié)約型社會,奢侈浪費、盲目消費攀比,脫離實際收入水平、不量力而行的消費觀念違背節(jié)約型社會的宗旨。引導(dǎo)青年人消費結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變,少在吃喝上浪費,少負債購大房、購車,多在購書和游歷增長知識、開闊眼界上消費,這對于提高青年人的整體素質(zhì)大有裨益,同時也給社會創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境和氛圍。
3.2放寬條件,簡化旅游信貸的手續(xù),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
當(dāng)前在實際操作中,銀行很少將旅游貸款直接貸給個人去旅游。銀行的貸款條款上大多規(guī)定貸款只限于支付與貸款人簽訂合作協(xié)議的特約旅行社的旅游費用,也即旅游者的旅游只能是跟隨團隊參加大眾化的團隊旅游,如此苛刻的要求有背于旅游日益散客化的國家趨勢。
消費信貸手續(xù)煩瑣,旅游消費信貸更是如此。一般游客需提前一個月向開辦此項業(yè)務(wù)的銀行提出申請,其間需要往返銀行多次,并提供銀行所需的各種文件、證明、擔(dān)保。因此金融機構(gòu)要簡化手續(xù),方便游客。加強職工培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,完善售后服務(wù)體系,健全信貸產(chǎn)品質(zhì)量保障機制。
3.3加強協(xié)作,建設(shè)社會信用體系
(一)全國文化發(fā)展現(xiàn)狀
文化產(chǎn)業(yè)近幾年蓬勃發(fā)展,其在經(jīng)濟中的地位不可估量。在聯(lián)合國教科文組里提出了“文化圈”模型,其中揭示了文化的再生產(chǎn)理論,講述了文化的循環(huán)發(fā)展五個階段:創(chuàng)造、生產(chǎn)、傳播、展覽/接受/傳遞、消費/參與。在高樹生如何認識文化產(chǎn)業(yè)中提出了文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟分析模型,即將文化傳承和創(chuàng)新的周而復(fù)始的延續(xù)過程視為文化再生產(chǎn),其包括創(chuàng)作、生產(chǎn)、傳播和消費四個類別。
(二)國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
我國國內(nèi)旅游的經(jīng)濟總量遠高于國際旅游,可以看出國內(nèi)旅游帶來了經(jīng)濟效益,其供給面大,產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大,呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的趨勢。而文化旅游作為旅游業(yè)的一部分,也已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展必不可少的一部分,體現(xiàn)為:文化旅游—經(jīng)濟發(fā)展—文化旅游地區(qū)建設(shè)—經(jīng)濟發(fā)展,這是一個循環(huán)的促進過程。
(三)南鑼古巷現(xiàn)狀分析
南鑼古巷是北京市政府確定的第一批25片歷史文化保護區(qū)之一,也是北京市胡同肌理保存的最完整的棋盤式傳統(tǒng)居民區(qū)。對南鑼古巷的SWOT分析,如下:STRENGTHS:歷史悠久,地區(qū)特色使商業(yè)化和古老的北京胡同融合一體;WEAK-NESSES:較高的商業(yè)流給附近居民出行造成不便;OPPORTUNITIES:文化商業(yè)街定位既很好利用了南鑼古巷的歷史人文氣息,也方便吸引投資激活當(dāng)?shù)亟?jīng)濟;THREATS:商業(yè)開發(fā)和古城特色保護的平衡,過度的開發(fā)則導(dǎo)致古城特色不在,開發(fā)力度不夠便無法帶來較好的經(jīng)濟效益。
二、研究思路
(一)地區(qū)發(fā)展路徑構(gòu)想
通過以上分析我們可以看出南鑼古巷的主要優(yōu)勢在于其文化遺產(chǎn)豐富,利用文化資源我們在城區(qū)范圍內(nèi)進行文化再生產(chǎn),從而達到地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的目的,在南鑼古巷地區(qū)投入產(chǎn)出是一個循環(huán)促進的過程,通過不斷促進本地區(qū)文化建設(shè)中以獲得進一步的收益,使得經(jīng)濟發(fā)展循環(huán)上升到更進一步。
(二)文化作用的實證研究
通過文化旅游投入產(chǎn)出的流程圖,來設(shè)定投入產(chǎn)出模型,先忽略它的循環(huán)效益,把經(jīng)濟建設(shè)的初步成果看做是一個靜態(tài)的投入產(chǎn)出的過程。由此可知,在地區(qū)的范圍內(nèi),文化產(chǎn)業(yè)可以帶動經(jīng)濟的發(fā)展,并隨著經(jīng)濟的發(fā)展得到進一步的發(fā)展,這是一個循環(huán)受益的過程。
(三)地區(qū)發(fā)展的路徑研究
除了主要的投入外,經(jīng)濟效益的獲得還來源其他因素,在投入產(chǎn)出中體現(xiàn)為間接消耗。在南鑼鼓巷的分析中,我們可以看出除去最開始的對其基本設(shè)施的建設(shè),中間產(chǎn)品的產(chǎn)出以及投入對其發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。初步的文化創(chuàng)造對經(jīng)濟、人力、資本和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有一定的影響,從而形成此類中間產(chǎn)品的發(fā)展,對經(jīng)濟效益有一定的影響,而中間產(chǎn)品的發(fā)展和壯大又對文化的建設(shè)發(fā)揮重大的作用,進一步帶動地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。
三、結(jié)論及建議
(一)文化旅游業(yè)在地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展中起到十分重要的作用
文化旅游業(yè)在地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展中的作用日益增強,利用文化的投入產(chǎn)出分析得出,文化產(chǎn)品帶動地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展是一個動態(tài)的過程,它不是一個單獨的個體,而是成為一個產(chǎn)業(yè),可以形成一個文化再生產(chǎn)過程,其涉及面廣,輻射力度強,具有較好的帶動作用,這樣可以使得地區(qū)的人、財、力充分的利用,實現(xiàn)文化和經(jīng)濟的循環(huán)發(fā)展圈。
(二)利用文化遺產(chǎn)可以帶來地區(qū)的繁榮
文化的再生產(chǎn)過程給地區(qū)的發(fā)展帶來了思路,部分地區(qū)由于具有豐富文化遺產(chǎn)的優(yōu)勢,利用其發(fā)展經(jīng)濟一方面是對傳統(tǒng)和歷史文化的傳承,另一方面也可以免去再尋其他路徑發(fā)展所耗成本,因此,地區(qū)的發(fā)展可以利用文化的再生產(chǎn)過程循序漸進的發(fā)展,不斷開發(fā)并發(fā)展文化旅游產(chǎn)品,以此來吸引游客,加深游客對傳統(tǒng)和歷史文化的理解和認同,進一步吸引招商引資來促進經(jīng)濟發(fā)展。
(三)地區(qū)的特點決定其發(fā)展方向
利用歷史文化是南鑼鼓巷發(fā)展的必然選擇,在其SWOT分析中,我們可以看出,歷史文化資源的豐富是此地區(qū)的重要優(yōu)勢,而與歷史文化相關(guān)的旅游產(chǎn)業(yè)也是經(jīng)濟發(fā)展不可估量的一部分。南鑼古巷作為重點保護區(qū),歷史文化的傳承十分重要,因而地區(qū)發(fā)展以保護和還原原有面貌為主,以此設(shè)計旅游產(chǎn)品,帶動地區(qū)文化旅游業(yè)發(fā)展,增加旅游人流量,帶動地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。
(四)注重商業(yè)的開發(fā)和古城特色保護的平衡
21世紀以來,我國旅游業(yè)持續(xù)高速發(fā)展,各級政府空前重視旅游業(yè)的發(fā)展,提出了“旅游發(fā)展,規(guī)劃先行”,隨之在全國出現(xiàn)了旅游規(guī)劃熱潮,形成了一個供不應(yīng)求的旅游規(guī)劃市場。中國要在2020年左右真正營造成世界第一旅游目的地國,迫切需要有一大批一流的旅游目的地,要使旅游業(yè)真正成為國民經(jīng)濟新的經(jīng)濟增長點和支柱產(chǎn)業(yè),都要有高水平旅游規(guī)劃。面對旅游業(yè)發(fā)展的迅猛勢頭和激烈的旅游市場競爭形勢,規(guī)劃實踐面臨許多新問題,本文對旅游規(guī)劃進行系統(tǒng)、全面、深入的探討。
1中國旅游規(guī)劃的現(xiàn)狀與問題
中國旅游規(guī)劃出現(xiàn)了一系列新特征,如旅游規(guī)劃進入新一輪、“諸侯規(guī)劃”、洋專家的大規(guī)模介入,及出現(xiàn)旅游景觀規(guī)劃設(shè)計、生態(tài)旅游規(guī)劃、旅游營銷規(guī)劃和概念性旅游規(guī)劃等新形式。從學(xué)術(shù)上而言,對旅游規(guī)劃的重要性已達成共識,但其理論、形式和最有效的方法在國內(nèi)外都仍舊是一個頗有爭議的話題。就國內(nèi)旅游規(guī)劃工作而言,旅游規(guī)劃編制的總體指導(dǎo)思想、內(nèi)容、程序、方法等都缺乏深入的研究。不少學(xué)者和專家,如劉德謙、石建國等都論述了旅游規(guī)劃中存在的種種問題和不足。概括起來主要有以下五個方面:缺乏完整的理論體系、完善的技術(shù)體系、成熟的操作體系、嚴密的實施監(jiān)管體系以及專業(yè)化的規(guī)劃人才。
2旅游規(guī)劃的標準問題
旅游規(guī)劃是一個旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,而不同于城市規(guī)劃、風(fēng)景園林規(guī)劃以及各種保護規(guī)劃。它必須反映該產(chǎn)業(yè)的特性和發(fā)展規(guī)律及要求和原則,否則對旅游業(yè)的發(fā)展起不到很好的指導(dǎo)作用。任何產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都需要建立起自己的六大體系,即資源體系、市場體系、生產(chǎn)力布局體系、產(chǎn)品體系、戰(zhàn)略體系和科研(包括教育)體系。旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃就是要充分反映六大體系的內(nèi)容以及六大體系之間的有機聯(lián)系。區(qū)域旅游規(guī)劃的方法與技術(shù)路線是旅游規(guī)劃的“綱”和“魂”,決定了規(guī)劃的指導(dǎo)思想、理念方法、操作程序、體例結(jié)構(gòu)。北方交通大學(xué)旅游系主任王衍用教授,根據(jù)大量的旅游規(guī)劃實踐和多年的旅游規(guī)劃研究,設(shè)計出了“4162”結(jié)構(gòu)的區(qū)域旅游規(guī)劃方法與技術(shù)路線。
3旅游規(guī)劃創(chuàng)新
當(dāng)前必須在以往實踐的基礎(chǔ)上對旅游規(guī)劃進行理論總結(jié)和創(chuàng)新,從中尋找符合中國國情的旅游規(guī)劃理論和方法。
3.1理論創(chuàng)新
“天人合一”的價值觀應(yīng)成為旅游規(guī)劃和可持續(xù)發(fā)展旅游的指導(dǎo)思想,也是規(guī)劃創(chuàng)新的根本和哲學(xué)理論基礎(chǔ)。規(guī)劃應(yīng)“以人為本”,以滿足人的精神和文化需求為目標,注重人的生命質(zhì)量的提高,并通過有效的規(guī)劃和引導(dǎo),使游人在親近自然、欣賞山水、接觸社會、感受人文、體驗風(fēng)情、享受休閑、美食購物的旅游過程與服務(wù)過程中感到身心愉悅!此旅游規(guī)劃是要為游客需求而設(shè)計服務(wù),符合消費者的需求是產(chǎn)品設(shè)計時最重要的法則之一;在使用量上以滿足現(xiàn)代人的最大需求量來設(shè)計,應(yīng)秉承不超過環(huán)境承載力的精神從事規(guī)劃工作。因此,旅游規(guī)劃注重自然優(yōu)先、設(shè)計融于自然的準則貫穿至終。
旅游規(guī)劃體系的主要內(nèi)容,是在“知己(資源調(diào)查)知彼(市場調(diào)查)”、富有創(chuàng)造性的策劃創(chuàng)意的基礎(chǔ)上,為旅游主體創(chuàng)造一個產(chǎn)業(yè)運營——產(chǎn)品系列——景觀品質(zhì)——游憩活動——空間條件——時間序列——信息引導(dǎo)——市場營銷的有機整體,從而為旅游者提供舒適滿意、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的旅游體驗經(jīng)歷,一種完整的“全景規(guī)劃”。
3.2內(nèi)容創(chuàng)新
在全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、生態(tài)化的大背景下,規(guī)劃中的社會因素、信息要素、資本運營與生態(tài)環(huán)境因素越來越受到重視。旅游創(chuàng)新規(guī)劃應(yīng)是以旅游系統(tǒng)為規(guī)劃對象,在對旅游供需關(guān)系以及系統(tǒng)諸因子的調(diào)查研究與評價的基礎(chǔ)上,制定出全面高適應(yīng)性、可操作的旅游發(fā)展戰(zhàn)略,以實現(xiàn)旅游系統(tǒng)的良性運轉(zhuǎn),達到可持續(xù)的經(jīng)濟、社會與環(huán)境效益,并通過一系列的動態(tài)監(jiān)控與反饋調(diào)整機制來保證該目標的順利實現(xiàn)。其基本思想是:以客源市場系統(tǒng)為導(dǎo)向,以旅游目的地系統(tǒng)規(guī)劃為主體,以出游系統(tǒng)為媒介,以支持系統(tǒng)為保障,利用反饋系統(tǒng)來監(jiān)控,從而達到旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
3.3人才創(chuàng)新
中國旅游規(guī)劃創(chuàng)新的關(guān)鍵是人才,規(guī)劃師應(yīng)具備以下基本要求:素質(zhì)全面、知識淵博、崇高責(zé)任感、倡導(dǎo)交流、良好的審美觀、富有激情、科學(xué)精神與人文精神。
創(chuàng)新需要具備很多要素,如創(chuàng)新環(huán)境的營造、個人知識程度、合作精神等,然而其關(guān)鍵仍取決于人的創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力。旅游規(guī)劃要在廣博的知識的基礎(chǔ),建立網(wǎng)絡(luò)型、發(fā)散式、創(chuàng)新性的立體思維,要有創(chuàng)新精神,沒有高明的創(chuàng)意也難以搞好旅游規(guī)劃。規(guī)劃師還要是“善于綜合協(xié)調(diào)的專家”。一個理想的規(guī)劃師應(yīng)能夠把這種綜合的技能專門用于發(fā)現(xiàn)公眾利益而非個人或小集團利益、整體利益而非局部或小范圍利益。
一、引言
旅游電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用不僅可以提高效率、降低成本、尋求新的利潤增長點,而且可以增強企業(yè)的競爭力,保持持續(xù)的高速增長,從容應(yīng)對競爭。
陜西的旅游資源可謂得天獨厚。悠久的歷史和燦爛的文化,為陜西留下了無數(shù)享譽全國乃至世界的古代遺跡和文物珍寶。在我國旅游產(chǎn)業(yè)剛剛起步,在旅游資源即旅游產(chǎn)品相對不充分的八十年代初期,陜西憑籍其豐富的旅游資源在接待入境旅游者人數(shù)和旅游外匯收人方面迅速擠進全國前五位。近年來東部地區(qū)逐漸重視旅游業(yè)的發(fā)展,又大力借助電子商務(wù)對旅游業(yè)的推動作用,陜西旅游收入在國內(nèi)的份額越來越低。陜西省地處西部地區(qū)在資金和技術(shù)方面相較東部地區(qū)落后,旅游電子商務(wù)的發(fā)展存在諸多的問題。本文就陜西省旅游電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題進行了分析,并提出了幾點建議。
二、陜西旅游電子商務(wù)當(dāng)前面臨的問題
(一)大部分陜西旅游電子商務(wù)網(wǎng)站專業(yè)性差。
目前,大多數(shù)的陜西旅游電子商務(wù)網(wǎng)站信息匱乏,沒有充分認識到電子商務(wù)的作用和功能,網(wǎng)站內(nèi)容簡單、手段單一,無法提供更為詳盡的旅游線路,對酒店和景點的介紹也極為簡單。網(wǎng)站絕大部分只是文字和圖片的簡單展示,很少利用視頻功能,信息更新速度慢。綜觀陜西省的旅游網(wǎng)站,真正涉及旅游電子商務(wù),能給游客提供“旅游套餐”的少之又少。此外旅游電子商務(wù)觀念陳舊,技術(shù)落后等都限制了陜西旅游電子商務(wù)的發(fā)展。
(二)旅游企業(yè)觀念沒有跟上,網(wǎng)絡(luò)營銷開展得還不夠廣泛和深入。
目前,陜西旅游業(yè)的大部分業(yè)務(wù)開展仍以傳統(tǒng)的模式進行。網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有被廣大的旅游企業(yè)所完全接受,人們?nèi)粤?xí)慣于傳統(tǒng)的旅游商務(wù)模式。企業(yè)還沒有認識到旅游電子商務(wù)的高效性和低消耗性,對其安全性不信任。他們對網(wǎng)絡(luò)營銷的方式持懷疑和觀望態(tài)度,這直接導(dǎo)致了陜西省旅游電子商務(wù)的業(yè)務(wù)層次淺、交易額小,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)缺乏動力。這些將成為制約陜西旅游電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸,并最終導(dǎo)致其難以向縱深發(fā)展。
(三)旅游電子商務(wù)的整體環(huán)境有待完善。
陜西旅游業(yè)的信息化發(fā)展不平衡,尚未建成統(tǒng)一、權(quán)威的旅游信息資源庫,旅游信息資源共享性差。旅游業(yè)牽扯面廣,對于信息共享的要求尤其強烈。但各部門、各旅游企業(yè)對于信息化發(fā)展的重視程度不一,其發(fā)展缺乏必要的組織和協(xié)調(diào)機制,旅游信息難以實現(xiàn)有效共享,網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢無法發(fā)揮,嚴重阻礙了陜西旅游電子商務(wù)的進一步發(fā)展。
(四)旅游電子商務(wù)正常運作所需的資金、技術(shù)投入不足。
陜西的旅游企業(yè)開展電子商務(wù)大部分處于初級階段,資金的投入有限,而網(wǎng)站一旦開通必須時刻準備接受旅游者24小時全天候的訪問,對網(wǎng)絡(luò)資源進行實時維護,尤其是企業(yè)后臺電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和維護。這一系列工作在啟動階段需要大量資金、技術(shù)的支持?,F(xiàn)階段,有限的電子商務(wù)交易還不足以帶來真實可見的效益,使陜西的旅游企業(yè)對于進一步投入資金普遍缺乏動力。
三、陜西旅游電子商務(wù)發(fā)展的突破點
(一)開展旅游電子商務(wù)的個性化服務(wù)
以服務(wù)為本的旅游電子商務(wù)面對的是需求趨向于多元化、細分化和個性化的旅游消費群體,能否開發(fā)出適應(yīng)各種需求的服務(wù)對于旅游電子商務(wù)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。把服務(wù)對象定位于個性張揚的自主型旅游人群,要求旅游電子商務(wù)必須與旅游資源接軌,開展個性化服務(wù)。通過客戶關(guān)系管理搜尋和獲取個性化的客戶資料和有價值的市場信息,并據(jù)此設(shè)計出各具特色的旅游產(chǎn)品和服務(wù),或者讓旅游者自己設(shè)計旅游線路和旅游行程,旅游企業(yè)根據(jù)顧客的需求提供量體裁衣式的訂單服務(wù),這種網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航和網(wǎng)際服務(wù)相結(jié)合的模式凸現(xiàn)了旅游產(chǎn)品的個性化、信息化和時代化的氣息。在世界旅游競爭越來越激烈的現(xiàn)今,光靠特色旅游產(chǎn)品來爭取市場是遠遠不夠的,因為這些產(chǎn)品最終都演變成“無差異化狀態(tài)”,這個時候能爭取優(yōu)勢的唯一利器就是服務(wù)。旅游企業(yè)應(yīng)該廣泛、多渠道地收集信息、了解消費者的需求,并以此開展各種服務(wù)項目,提供個性化服務(wù)、增值服務(wù)等,盡可能達到服務(wù)的最高理念。
(二)推動中小企業(yè)的廣泛參與
當(dāng)前中小企業(yè)不愿意參與到旅游電子商務(wù)中來的原因有以下幾個方面:一是中小企業(yè)缺少雄厚的資金和技術(shù),他們把有限的資金都用到了生產(chǎn)、銷售和服務(wù)當(dāng)中,沒有資金開展旅游電子商務(wù)。二是觀念還沒有改變。他們認為網(wǎng)絡(luò)過于虛擬,沒有形成旅游電子商務(wù)這種觀念。三是對旅游電子商務(wù)缺乏信心,一些中小企業(yè)也開展了旅游電子商務(wù),但效果并不理想,贏利微薄,甚至虧損,這影響到他們繼續(xù)開展旅游電子商務(wù)的信心。四是缺少旅游電子商務(wù)人才,沒有人才作保證,就無法深入的開展旅游電子商務(wù)。
為了解決中小企業(yè)面臨的上述問題,首先政府要出臺優(yōu)惠政策,給予他們一定的資金、技術(shù)和人才支持,積極引導(dǎo)。其次,通過大型旅游網(wǎng)站實施電子商務(wù),例如:攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等。這在一定程度上可以降低企業(yè)的成本而且風(fēng)險較小。最后是共建旅游聯(lián)合體的網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)盟。中小企業(yè)在參與旅游電子商務(wù)時,互相合作、交流,共筑風(fēng)險、共同發(fā)展。
(三)加大旅游電子商務(wù)的投資力度,拓展融資渠道。
陜西旅游企業(yè)應(yīng)充分認識加快電子商務(wù)建設(shè)的重要性和緊迫感,從思想觀念、管理方式等方面自覺加快信息化建設(shè),加大企業(yè)的投資力度,爭取競爭的主動權(quán)。當(dāng)然,政府更應(yīng)完善旅游電子商務(wù)的投資融資體制,多渠道籌措資金加快陜西旅游電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為企業(yè)的市場化運作提供便利。
(四)加強配套設(shè)施建設(shè),提高旅游電子商務(wù)整體水平。
目前陜西省電子商務(wù)尚處在起步階段還普遍缺乏包括網(wǎng)上安全保證、相關(guān)責(zé)任認定的法律法規(guī)等措施,電子商務(wù)的大環(huán)境仍需要改善,作為政府和企業(yè)應(yīng)本著高起點、國際化的原則扶持、推動旅游電子商務(wù),將傳統(tǒng)與現(xiàn)代真正融合。電子商務(wù)需要通過因特網(wǎng)傳輸兩類信息,一是有關(guān)促銷和交易的信息,如旅游產(chǎn)品介紹、詢價、報價和成交決定等這是買賣雙方間傳輸?shù)男畔?二是成交后的收付款信息,這就不僅是買賣雙方的問題還需要金融機構(gòu)的參與,要求信用卡公司和銀行都上網(wǎng)參與電子商務(wù)。而建立全觸網(wǎng)需要一個過程。目前,我國已有多家銀行與網(wǎng)站合作推出網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),但由于我國消費者傳統(tǒng)的消費心理和擔(dān)心網(wǎng)上支付的安全,網(wǎng)上支付問題仍然困擾著我國電子商務(wù)的發(fā)展。國內(nèi)各大銀行應(yīng)充分認識到電子商務(wù)發(fā)展的巨大利益和發(fā)展趨勢,盡早介入旅游電子商務(wù)以搶占先機,為旅游企業(yè)的網(wǎng)上營銷提供信用保障。旅游企業(yè)也應(yīng)積極與銀行合作,借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗,普及信用卡、電子現(xiàn)金、電子支票等電子支付方式,使網(wǎng)上付款變得安全、方便、快捷、高效。
參考文獻
關(guān)鍵詞科學(xué)發(fā)展觀旅游產(chǎn)業(yè)關(guān)系
黨的十六屆三中全會提出了科學(xué)發(fā)展觀的重要精神,隨后各行各業(yè)相時而動,紛紛展開了關(guān)于如何在各自領(lǐng)域牢固樹立和認真落實科學(xué)發(fā)展觀的深入探討。作為第三產(chǎn)業(yè)排頭兵的旅游產(chǎn)業(yè),在新的歷史時期積極以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)來重新定位其發(fā)展方向與戰(zhàn)略顯得尤為重要。筆者認為,基于科學(xué)發(fā)展觀“協(xié)調(diào)、和諧”發(fā)展的內(nèi)在要求,旅游產(chǎn)業(yè)要想實現(xiàn)科學(xué)、可持續(xù)的發(fā)展,必須處理好以下幾個方面的關(guān)系:
1人與自然的關(guān)系
在旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中,涉及到的主體和客體分別是人和旅游產(chǎn)品,人的要素包括旅游規(guī)劃者、開發(fā)者、管理者、經(jīng)營者、旅游者、服務(wù)者和當(dāng)?shù)鼐用竦?,而旅游產(chǎn)品在一定程度上是人工自然擴大的一種產(chǎn)物。在旅游開發(fā)和規(guī)劃中,旅游規(guī)劃者扮演著重要角色,對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向和重點有重要的影響,在旅游規(guī)劃中既要尊重人類社會的發(fā)展規(guī)律,也要尊重自然的發(fā)展規(guī)律,對旅游發(fā)展進行科學(xué)化規(guī)劃和設(shè)計。開發(fā)者、管理者和經(jīng)營者都屬于旅游產(chǎn)業(yè)的直接推動者,在旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營管理中應(yīng)注重人與自然的協(xié)調(diào),將旅游產(chǎn)品和服務(wù)人性化設(shè)計,保證行業(yè)的有序競爭和健康發(fā)展,同時又必須保證旅游資源和環(huán)境不受破壞。旅游者、服務(wù)者和當(dāng)?shù)鼐用袷锹糜位顒舆^程中供需雙方和受影響的第三方的集合,旅游者的到來給當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境和文化環(huán)境帶來了一定的影響和沖擊,當(dāng)?shù)鼐用駥Υ糜握叩膽B(tài)度很大程度上影響著旅游發(fā)展的狀況,如果當(dāng)?shù)鼐用癫扇”容^善意的態(tài)度,則可同時扮演旅游服務(wù)者的角色。三者應(yīng)該追求的是一種多方協(xié)調(diào)的局面,高素質(zhì)的旅游者會對當(dāng)?shù)刈匀毁Y源和環(huán)境的影響小一些,而高素質(zhì)的服務(wù)者和當(dāng)?shù)鼐用褚膊粫驗槎唐诘睦娑鲆曌匀坏某掷m(xù)性發(fā)展??偟膩碚f,由于旅游產(chǎn)業(yè)是建立在自然的良性發(fā)展的基礎(chǔ)上的,同時旅游產(chǎn)業(yè)又是勞動密集型產(chǎn)業(yè),大量人與自然的關(guān)系錯綜復(fù)雜,必須在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下,形成良好的互動。
2現(xiàn)在與未來的關(guān)系
在時間維度上,旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要處理好現(xiàn)在和未來的關(guān)系。主要體現(xiàn)在:第一,資源的利用上,旅游資源是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),對旅游資源的利用必須考慮未來的需求,實現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展,而不能局限在滿足當(dāng)代人或者部分人的旅游需求;第二,產(chǎn)業(yè)發(fā)展形態(tài)上,旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展從最初的簡單組團,發(fā)展到傳統(tǒng)的“走馬觀花”式游覽,現(xiàn)在已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型到休閑度假與旅游體驗相結(jié)合,逐步得到提升;第三,旅游規(guī)劃上,旅游的規(guī)劃和開發(fā)是基于現(xiàn)在、面向未來的一項工作,在規(guī)劃中必須有長遠的目光和敏銳的洞察力,才能超出時間的限制,將旅游產(chǎn)業(yè)定位于未來;第四,旅游者需求上,從初級的感官享受,逐步提升到了精神的享受,甚至將旅游作為提升自我素養(yǎng)和實現(xiàn)人生價值的方式。因此,旅游產(chǎn)業(yè)必須立足現(xiàn)在實際情況,面向未來的發(fā)展目標,才能少走彎路。
3速度與質(zhì)量的關(guān)系
我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正處于重要的轉(zhuǎn)型階段,在這一時期應(yīng)努力實現(xiàn)從追求增長速度向追求質(zhì)量轉(zhuǎn)變。一味追求數(shù)量上的增長,快速的旅游發(fā)展建設(shè),在填實了旅游發(fā)展基礎(chǔ)的同時,也出現(xiàn)了不科學(xué)的發(fā)展狀況,造成了大量的資源浪費和環(huán)境破壞,帶來了無法彌補的過失。因此,在穩(wěn)定旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度的同時,要注重旅游產(chǎn)業(yè)的健康指數(shù),將發(fā)展的質(zhì)量擺到首位,運用科學(xué)的發(fā)展觀規(guī)范旅游發(fā)展的高質(zhì)量增長,而不是數(shù)量和速度的增長。
4開發(fā)與保護的關(guān)系
旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展依賴于旅游資源的開發(fā),而旅游資源在經(jīng)過開發(fā)和設(shè)計之后,是否會面臨著破壞的危機,就需要通過科學(xué)地正視旅游資源的開發(fā)和保護之間的關(guān)系。做到開發(fā)和保護的統(tǒng)一,是旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。從經(jīng)濟的角度來看,旅游資源的開發(fā)能帶來直接的經(jīng)濟收入和就業(yè)機會,還能帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,而資源的保護則需要大量的成本,因此需要在開發(fā)中貫徹保護的概念,而當(dāng)旅游開發(fā)開始有了經(jīng)濟收益之后,又可以將部分收益用于資源的保護,兩者能夠相互促進,共同發(fā)展。而從社會的角度來看,旅游開發(fā)不僅是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求,也是人類社會不斷進步和發(fā)展的要求,旅游活動是人類精神生活的高級形式之一,人類的進步必然要求開發(fā)旅游產(chǎn)品。同時,旅游資源的保護又是人類社會持續(xù)發(fā)展的保障。因此,旅游資源開發(fā)和保護是相輔相成的,科學(xué)的旅游開發(fā)是在保護的基礎(chǔ)上進行的開發(fā),而不僅是以經(jīng)濟效益為唯一目的的開發(fā)。
5產(chǎn)品與市場的關(guān)系
旅游產(chǎn)品設(shè)計和創(chuàng)意不僅要考慮資源的賦存狀況,還要考慮市場的需求特征和發(fā)展方向。只有在充分研究旅游市場需求特征的基礎(chǔ)上,設(shè)計和規(guī)劃出來的旅游產(chǎn)品才能受到消費者的青睞,最大程度地實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。同時,針對旅游市場的不同結(jié)構(gòu)特征,為旅游者提供特色化、人性化和多樣化的服務(wù),旅游產(chǎn)品的生命周期才能延長。另外,研究旅游市場的潛在消費趨勢,將有助于提高旅游產(chǎn)品的市場迎合度,并能夠在一定程度上主導(dǎo)或影響旅游者的消費傾向和消費偏好,從而引導(dǎo)旅游市場的科學(xué)消費、合理消費,實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
6競爭與合作的關(guān)系
旅游產(chǎn)業(yè)是在競爭和合作中不斷得到發(fā)展和提升的,我國旅游業(yè)發(fā)展的初期,由于沒有客觀地認識到這一點,從而形成了無序競爭的混亂局面,造成了大量的資源耗損,既損害了旅游者的利益,也妨礙了旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。目前,旅游產(chǎn)業(yè)開始了區(qū)域化整合和區(qū)域性合作,也就是在競爭中尋求合作,形成更大的競爭優(yōu)勢,譬如泛珠江三角洲的區(qū)域合作、長江三角洲無障礙旅游區(qū)的形成、粵港澳區(qū)域旅游合作圈的構(gòu)建等。因此,旅游產(chǎn)業(yè)要做強、做大,就必須正確處理好競爭和合作的關(guān)系,在戰(zhàn)略層面上強調(diào)區(qū)域整合的概念,通過產(chǎn)業(yè)聯(lián)合、行業(yè)分工、內(nèi)部協(xié)作的方式,形成有國際競爭力的品牌。
7政策與輿論的關(guān)系
旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展離不開政府部門的政策導(dǎo)向,而且很大程度上需要政策的支持和引導(dǎo)。首先表現(xiàn)為彌補市場失靈的需要,在市場經(jīng)濟條件下,市場秩序通過“看不見的手”來加以調(diào)節(jié),但市場運行過程中有“市場失靈”的客觀存在,此時,政府就必須通過制定相關(guān)的政策和法規(guī)來保證市場的正常秩序和資源的優(yōu)化配置。其次表現(xiàn)為旅游均衡發(fā)展的需要,通過相關(guān)政策的制定,保證旅游業(yè)各區(qū)域、各部門均衡發(fā)展,同時保證旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的比例協(xié)調(diào)。最后表現(xiàn)為大力發(fā)展旅游業(yè)的需要,通過相關(guān)政策對旅游業(yè)的傾斜,形成旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠條件。因此,政策對旅游產(chǎn)業(yè)具有引導(dǎo)和保障作用,而社會輿論對旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也有相當(dāng)大的影響,從而間接影響到旅游規(guī)劃和項目的建設(shè)。另外,社會輿論在一定程度上還能輔助政府實現(xiàn)旅游行業(yè)管理的職能,促進旅游行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。因此,要正確利用政策和輿論對旅游產(chǎn)業(yè)的影響作用,科學(xué)地引導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)向著規(guī)范化的方向發(fā)展。
8城市與鄉(xiāng)村的關(guān)系
統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展是科學(xué)處理城市與鄉(xiāng)村發(fā)展關(guān)系的原則,在大力推進城市旅游發(fā)展的同時,加快近郊旅游、鄉(xiāng)村旅游和觀光農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展,有助于全方位擴大城鄉(xiāng)旅游交流,實現(xiàn)城鄉(xiāng)旅游資源互補和旅游市場互動,從而促進城鄉(xiāng)旅游協(xié)調(diào)發(fā)展。此外,它還將帶動鄉(xiāng)村經(jīng)濟的整體發(fā)展,為農(nóng)村剩余勞動力提供更多的就業(yè)機會,促使農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進一步合理化。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)旅游發(fā)展,響應(yīng)了國家促進農(nóng)村發(fā)展的國策,在一定程度上幫助解決了“三農(nóng)”問題,對國家和社會有著重要的意義,并為實現(xiàn)旅游全民化打下了堅實的基礎(chǔ)。
9出境與入境的關(guān)系
這里的出境和入境主要是指我國三大旅游市場的發(fā)展排序和旅游企業(yè)的國際化問題。從旅游市場角度來看,考慮到旅游業(yè)在外匯創(chuàng)收和回籠資金方面強大的拉動作用和我國經(jīng)濟發(fā)展水平的實際情況,近期我國旅游市場的發(fā)展原則上應(yīng)遵循“大力發(fā)展入境旅游、積極發(fā)展國內(nèi)旅游、適度發(fā)展出境旅游”的基本方針。從旅游企業(yè)角度來看,國內(nèi)大多數(shù)旅游企業(yè)呈現(xiàn)出小、散、亂、差的局面,總體競爭力不強,沒有形成航母式的跨國旅游企業(yè)集團,無法主動“走出去”在國際競爭市場上站住腳跟;而我國加入WTO之后,隨著服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定中規(guī)定的某些行業(yè)進入壁壘的消除,我國的旅游業(yè)領(lǐng)域?qū)⒈粍印耙M來”眾多蓄勢已久的國外大型旅游企業(yè)集團,因此,我國旅游企業(yè)界的當(dāng)務(wù)之急是通過資產(chǎn)重組、兼并收購、戰(zhàn)略聯(lián)盟等多種形式實現(xiàn)集團化擴張。
10危機與發(fā)展的關(guān)系
旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展受到多方面要素的影響,屬于敏感型行業(yè)。由于旅游危機具有突發(fā)性、破壞性和不確定性等特點,很容易對旅游業(yè)產(chǎn)生重大的影響,譬如SARS的爆發(fā)對旅游業(yè)就是一次沉重的打擊。但反過來看,危機的產(chǎn)生也會促進危機保障體系的完善和旅游業(yè)的健康發(fā)展,不能因為危機的破壞作用而忽視了其積極的啟示作用,客觀、科學(xué)的認識到危機將給旅游業(yè)帶來了更完善的管理功能和更強的競爭力。因此,短期損失和長遠保障是辯證統(tǒng)一的,危機給旅游業(yè)發(fā)展帶來了一定的免疫功能,使之更具生命活力。
總體而言,旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展涉及到方方面面的關(guān)系,必須運用科學(xué)發(fā)展觀,才能辨析旅游系統(tǒng)內(nèi)各種要素之間的相互作用,明晰旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)思路,從而保證我國旅游業(yè)全面、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定、健康和可持續(xù)性發(fā)展。
參考文獻
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2戴斌.以社會發(fā)展目標統(tǒng)籌旅游產(chǎn)業(yè)運行[N].中國旅游報,2004-05-12
作者:王青武 張靜 單位:桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院
可以得出,赤峰旅游發(fā)展的主要優(yōu)勢有:區(qū)位優(yōu)勢明顯,是離首都最近的草原;旅游資源種類豐富多樣,品質(zhì)優(yōu)良,草原、石林、溫泉完美結(jié)合;文化資源具有獨特性,其中紅山文化、青銅文化、契丹遼文化、蒙元文化最為獨特;政府高度重視旅游業(yè)的發(fā)展,擬定了將旅游業(yè)打造成為第三產(chǎn)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標。而赤峰旅游發(fā)展的主要劣勢有:自然條件對旅游地影響較大;經(jīng)濟整體發(fā)展水平制約旅游業(yè)發(fā)展速度;旅游形象定位不明確,缺少拳頭產(chǎn)品;旅游業(yè)的發(fā)展缺乏戰(zhàn)略性規(guī)劃。綜合的評價值分別為2.65和2.61,這意味著系統(tǒng)沒能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,總體優(yōu)勢并不明顯。赤峰旅游業(yè)發(fā)展的主要機遇有:政府政策上的大力支持;“中華龍”的故鄉(xiāng),為開發(fā)與“龍”相關(guān)的旅游產(chǎn)品提供了優(yōu)越的市場條件;區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高,旅游市場需求潛力巨大;旅游基礎(chǔ)設(shè)施得到明顯改善。赤峰旅游業(yè)發(fā)展面臨的主要威脅有:市場競爭日趨激烈,周邊城市爭奪客源;相關(guān)旅游資源保護的壓力增大;人口眾多,旅游用地受到限制;不確定因素對旅游業(yè)帶來的沖擊。綜合評價值分別為2.74和2.70,說明赤峰旅游業(yè)發(fā)展所面臨的機遇和挑戰(zhàn)同在。抓住機遇,規(guī)避威脅,是赤峰旅游發(fā)展戰(zhàn)略選擇的主要目標之一?;赥OWS分析的赤峰市旅游發(fā)展戰(zhàn)略通過整合上述分析結(jié)果,根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的特點,我們可以得出赤峰旅游發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素有:S3、S2、S4;W3、W7、W4;O2、O1、O5、O4;T2、T1。將這些因素根據(jù)分值高低依次排列,構(gòu)造出TOWS矩陣,進行綜合分析,由此提出赤峰旅游發(fā)展的戰(zhàn)略選擇,。但是,考慮到非關(guān)鍵因素對戰(zhàn)略的影響,以及戰(zhàn)略的可行性,我們最終確定了赤峰市旅游發(fā)展的五大戰(zhàn)略。第一,特色文化戰(zhàn)略。
文化是旅游業(yè)發(fā)展的堅實基礎(chǔ),對提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量、提升旅游項目檔次具有相當(dāng)重要的意義。充分發(fā)掘當(dāng)?shù)匚幕Y源,開發(fā)具有吸引力的文化旅游產(chǎn)品是當(dāng)今世界旅游業(yè)發(fā)展的潮流。中國作為世界四大文明古國之一,悠久燦爛的文化在世界文明中占有重要的地位。而赤峰市作為“中華龍”的故鄉(xiāng),是中華文明的發(fā)祥地之一,也是我國北方各少數(shù)民族活動的中心,是草原青銅文化和契丹、遼文化的發(fā)祥地。這些獨特的旅游文化產(chǎn)品是具有壟斷地位的旅游資源,也構(gòu)筑了赤峰獨具特色的地域文化。赤峰旅游發(fā)展應(yīng)該充分利用這些文化資源,挖掘其深層次的文化內(nèi)涵,實施特色文化戰(zhàn)略。第二,完善基礎(chǔ)設(shè)施戰(zhàn)略。完善的旅游基礎(chǔ)設(shè)施是發(fā)展旅游業(yè)的先決條件,也為游客減少旅途中的時間,盡情享受當(dāng)?shù)仫L(fēng)光提供重要保障。由于赤峰的地理位置使其在旅游交通方面有一定的優(yōu)勢,如赤峰市擁有自己的機場,每天都有飛往中國最大的交通樞紐———北京的航班,方便全國各地的游客前來旅游;鐵路運輸也十分發(fā)達,有去往北京方向的始發(fā)列車,也有到達內(nèi)蒙古首府———呼和浩特的列車;公路四通八達,有(北)京赤(峰)高速,還有橫貫的西部大通道經(jīng)過赤峰境內(nèi),良好的可進入性既方便游客前來旅游,也有利于游客將赤峰作為一個中轉(zhuǎn)站去往其他城市游覽。但赤峰市在交通方面也存在不足。首先,鐵路方面,雖然通往北京的車次比較多,但是由于赤峰市人口眾多,人口總數(shù)占的五分之一,當(dāng)?shù)厝藢煌ǖ男枨蟊容^大,再加之旅游旺季前來旅游的游客,可能會感覺車票比較緊張,造成易進難出的局面,給游客留下不好的城市形象。其次,公交方面,由市內(nèi)去往主要景點的公交線路比較少,為游客的出行帶來不便。因此,在今后旅游業(yè)發(fā)展的過程中應(yīng)主要解決這兩個問題[4]。第三,區(qū)域聯(lián)盟戰(zhàn)略。近年來,隨著旅游業(yè)持續(xù)、快速的發(fā)展,其在國民經(jīng)濟中的地位日益突出。在這樣的情況下,僅憑一個城市的單打獨斗已經(jīng)很難有提升的空間,區(qū)域旅游聯(lián)盟戰(zhàn)略已經(jīng)成為當(dāng)今旅游經(jīng)濟發(fā)展的主流。
通過區(qū)域旅游聯(lián)盟可以取長補短實現(xiàn)互通有無,優(yōu)勢互補。同時還能避免惡意競爭,促進區(qū)域旅游經(jīng)濟健康發(fā)展。赤峰市作為離北京最近的草原,其旅游產(chǎn)品可以和北京及周邊地區(qū)的旅游產(chǎn)品形成互補,除此之外,赤峰市還可以和區(qū)內(nèi)的通遼市、錫林浩特市聯(lián)合,這些地區(qū)雖然都擁有草原,但是民俗風(fēng)情和草原風(fēng)光卻風(fēng)格迥異,能讓游客體驗不一樣的大草原。由此,避免和周邊地區(qū)的正面競爭,爭取同周邊城市形成區(qū)域聯(lián)盟,營造共同發(fā)展的局面,以提高區(qū)域旅游整體競爭力。第四,整合發(fā)展戰(zhàn)略。旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè),能夠迅速崛起成長為國民經(jīng)濟的重要組成部分,并不僅僅是旅游局一個部門的功勞,它還需要其他部門的大力支持,比如交通部門、文化部門、教育部門等。因此,必須要樹立“大旅游”的發(fā)展觀念,站在全市的高度來制定旅游發(fā)展的戰(zhàn)略,以提高赤峰市在區(qū)域旅游中的競爭力。我們要從形成全市旅游業(yè)整體優(yōu)勢出發(fā),對與旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)的部門進行整合。將農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)、文化和教育有效結(jié)合,使其與旅游業(yè)的發(fā)展形成良性互動。構(gòu)建各旗縣既有分工又有合作并且層次分明的旅游經(jīng)濟體系,使赤峰市旅游業(yè)在內(nèi)蒙古乃至全國的整體形象不斷提升。第五,低碳旅游發(fā)展戰(zhàn)略。低碳旅游的概念是在2009年世界經(jīng)濟論壇“走向低碳的旅行及旅游業(yè)”的報告中正式提出的。低碳旅游是一種盡可能減少碳排放量的旅游方式,是在可持續(xù)發(fā)展的前提下,旅游活動參與者(包括旅游企業(yè)和旅游者等)盡可能減少二氧化碳排放量,以低能耗、低排放、低污染為基礎(chǔ)的綠色旅游發(fā)展形式。[5]草原旅游資源是赤峰市旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保證,隨著近些年赤峰旅游的迅速發(fā)展,草原受到了不同程度的破壞,草原沙化現(xiàn)象日益嚴重,因此在旅游發(fā)展的過程中要貫徹落實低碳旅游理念,克服片面追求數(shù)量增長的思想觀念,切實加強對草原旅游資源的保護,通過科學(xué)計算環(huán)境容量和環(huán)境的承載力,合理規(guī)劃旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)模和布局,在人與自然和諧相處的前提下發(fā)展旅游業(yè)。長期以來,區(qū)域旅游發(fā)展戰(zhàn)略的選擇大部分是憑借專家的經(jīng)驗,主觀性和隨意性是不可避免的,這為區(qū)域旅游的發(fā)展埋下了巨大的隱患。本文將TOWS分析方法運用到內(nèi)蒙古赤峰市旅游發(fā)展戰(zhàn)略選擇中,通過內(nèi)外部因素矩陣得出了赤峰旅游發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅,并找出了關(guān)鍵因素,以此為基礎(chǔ)構(gòu)建了TOWS矩陣,經(jīng)過綜合對應(yīng)分析,確定了適合赤峰市的區(qū)域旅游發(fā)展戰(zhàn)略。在理論上和實踐中都具有重要的指導(dǎo)意義。當(dāng)然,本文也存在一些需要完善的地方,比如評價指標的選定以及權(quán)重值的確定等,這也是今后TOWS方法運用中需要進一步完善之處。