員工教育培訓(xùn)中積極心理學(xué)的應(yīng)用

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一、積極心理學(xué)對(duì)S供電公司員工教育培訓(xùn)的意義

（一）供電企業(yè)員工教育培訓(xùn)的現(xiàn)狀

S供電公司的上級(jí)單位———云南省供電公司高度重視員工的培訓(xùn)工作，多次強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)工作，全面提升員工整體素質(zhì)。從S供電公司的教育培訓(xùn)工作開(kāi)展情況看，經(jīng)過(guò)多年來(lái)對(duì)員工進(jìn)行的系統(tǒng)培訓(xùn)，取得了一定的成績(jī)，但在培訓(xùn)過(guò)程中也暴露出一個(gè)不容忽視的問(wèn)題：?jiǎn)T工培訓(xùn)熱情和積極性不高。這主要表現(xiàn)在：

1.以工作忙脫不開(kāi)身為由不參加培訓(xùn)。部分公司的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有把培訓(xùn)擺在應(yīng)有的位置上，錯(cuò)誤地認(rèn)為培訓(xùn)可派可不派，認(rèn)為抽調(diào)關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)會(huì)影響工作，調(diào)班、請(qǐng)人代班增加了單位的負(fù)擔(dān)，總是把眼睛盯在完成當(dāng)前任務(wù)上，忽視員工素質(zhì)的提高，以工作忙為由，不派員工去參加培訓(xùn)。同時(shí)他們認(rèn)為，培訓(xùn)內(nèi)容可學(xué)可不學(xué)，認(rèn)為自學(xué)可以代替培訓(xùn)，特別是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，接受知識(shí)和信息的渠道日趨多樣化，不必到培訓(xùn)中心接受專門培訓(xùn)。

2.部分員工思想認(rèn)識(shí)不到位，缺乏責(zé)任心。一些員工認(rèn)為，學(xué)習(xí)不學(xué)習(xí)無(wú)所謂，提高不提高沒(méi)關(guān)系，參加培訓(xùn)的目的不是為了增長(zhǎng)才干、提高素質(zhì)，而是乘機(jī)放松休息。因此，培訓(xùn)期間部分學(xué)員上課注意力不集中，甚至經(jīng)常遲到或早退，更為嚴(yán)重者在家休息不來(lái)參加。這充分體現(xiàn)了員工缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，缺乏崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)其實(shí)是員工的一種福利，反而認(rèn)為培訓(xùn)浪費(fèi)了自己的時(shí)間，把培訓(xùn)當(dāng)作任務(wù)來(lái)完成或者選擇放棄。

（二）積極心理學(xué)對(duì)員工教育培訓(xùn)的意義

目前，積極心理學(xué)已經(jīng)在社會(huì)各領(lǐng)域里被推廣和運(yùn)用。從人力資源管理的角度看，引入積極心理學(xué)可以激發(fā)員工努力地工作和幸福地生活。從員工教育培訓(xùn)方面看，S供電公司引入積極心理學(xué)具有以下方面的意義：

1.增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工教育培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)。根據(jù)積極心理學(xué)的理念，企業(yè)要認(rèn)識(shí)到每個(gè)員工都有優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)挖掘培養(yǎng)員工的素質(zhì)和潛能，不僅能讓員工成就自己、獲得幸福，而且也能幫助企業(yè)提高效益。供電企業(yè)中，人力資源同樣是最關(guān)鍵的資源，S供電公司只有充分尊重員工、關(guān)心員工，為員工提供發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)，通過(guò)持續(xù)的教育和培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)知識(shí)和技能，員工才能體會(huì)到自己被尊重、被重視，這樣才會(huì)樹(shù)立主人翁意識(shí)，參與到企業(yè)的各種活動(dòng)中。

2.提升管理者教育培訓(xùn)員工的技巧。積極心理學(xué)要求企業(yè)的管理者安排合適的員工到合適的崗位上，充分發(fā)揮不同員工的作用，這樣會(huì)激發(fā)員工認(rèn)同自己、欣賞自己的信心和熱情；員工在發(fā)揮自己特長(zhǎng)的同時(shí)，也能意識(shí)到自己的不足，虛心學(xué)習(xí)。這必然要求管理者要善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢(shì)與潛能，針對(duì)不同員工采取不同的教育培訓(xùn)措施。積極心理學(xué)同樣要求管理者要以自身的積極情緒感染員工，通過(guò)模仿、表情反饋等積極情緒的表達(dá)，營(yíng)造積極的氣氛，讓公司員工保持積極的心態(tài)。這就要求管理者要學(xué)會(huì)情緒管理，善于控制和調(diào)節(jié)情緒，不輕易對(duì)員工發(fā)怒、不隨意顯露出悲觀情緒等，為員工帶來(lái)正能量。

3.激發(fā)員工積極樂(lè)觀的情緒。積極情緒如滿意、興趣、快樂(lè)、自豪和愛(ài)會(huì)拓寬認(rèn)知范圍，提高認(rèn)知靈活性和思維的創(chuàng)造性。積極的情緒能夠增強(qiáng)心理和生理恢復(fù)力，有利于增加社會(huì)聯(lián)系，使員工積極主動(dòng)地參加人際或者社會(huì)活動(dòng)。積極心理學(xué)重視發(fā)掘人性的優(yōu)點(diǎn)，認(rèn)為培養(yǎng)每個(gè)人身上潛在的積極的心理品質(zhì)，有助于幫助人們找到真正的成功和快樂(lè)。發(fā)掘員工的積極人格，使每個(gè)員工都能體驗(yàn)到成功和快樂(lè)，才能使員工的工作積極性得到極大的提高。

二、積極心理學(xué)在S供電公司員工教育培訓(xùn)中的應(yīng)用

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)與宣傳，明確員工教育培訓(xùn)工作的積極基調(diào)

1.大力宣傳積極心理學(xué)及其意義。S供電公司首先要介紹積極心理學(xué)，讓全體員工都能基本掌握積極心理學(xué)的主要觀點(diǎn)和內(nèi)容，幫助員工清楚地認(rèn)識(shí)到積極心理學(xué)對(duì)公司和員工的重要意義。通過(guò)積極心理學(xué)的引入，讓員工逐漸學(xué)習(xí)到心理學(xué)知識(shí)，更容易接受教育培訓(xùn)工作，便于公司更好地開(kāi)展員工教育培訓(xùn)活動(dòng)并提升培訓(xùn)效果。同時(shí)，通過(guò)在公司內(nèi)部的廣泛宣傳，可以在整個(gè)公司內(nèi)營(yíng)造積極向上的氛圍，讓每位員工在潛移默化中提高自己的自信心和工作積極性，端正工作態(tài)度。

2.加強(qiáng)對(duì)教育培訓(xùn)管理者的培訓(xùn)。現(xiàn)有工作人員接受的理論教育基本是以傳統(tǒng)心理學(xué)為主，因此，對(duì)教育培訓(xùn)工作人員（例如人事部、部門負(fù)責(zé)人等）進(jìn)行培訓(xùn)是積極心理學(xué)成功應(yīng)用的基礎(chǔ)。他們是直接面對(duì)員工進(jìn)行實(shí)際操作的人，積極心理學(xué)在教育培訓(xùn)工作中推廣成功與否很大程度上受他們的影響，必須對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)全面地培訓(xùn)，并注意實(shí)施細(xì)節(jié)，保持教育培訓(xùn)各方面工作的一致性。

3.明確教育培訓(xùn)工作的積極基調(diào)與目標(biāo)。S供電公司要明確教育培訓(xùn)工作的積極基調(diào)與目標(biāo)，切實(shí)以積極心理學(xué)為基礎(chǔ)，重視員工的積極情緒體驗(yàn)和心理品質(zhì)。把積極心理學(xué)的基本理念和觀點(diǎn)引入到公司教育培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程中，從培訓(xùn)計(jì)劃到培訓(xùn)實(shí)施，再到培訓(xùn)評(píng)估和培訓(xùn)反饋，始終把積極基調(diào)貫穿其中，無(wú)論是戰(zhàn)略層面、方案層面還是技術(shù)方法層面，都要保持一致，避免出現(xiàn)培訓(xùn)前期以積極基調(diào)為主，后期又不能貫徹的矛盾情況。只有把積極的基調(diào)與目標(biāo)貫穿于教育培訓(xùn)的全局，員工才習(xí)慣接受，增加對(duì)公司的信任感。

（二）從公司角度引導(dǎo)教育培訓(xùn)工作

很多企業(yè)過(guò)去一直把教育培訓(xùn)看作是員工的福利，認(rèn)為企業(yè)要為員工培訓(xùn)工作付出很多成本，去幫助員工成長(zhǎng)和進(jìn)步，認(rèn)為這本是員工個(gè)人之事。其實(shí)大家都知道，企業(yè)開(kāi)展員工教育培訓(xùn)的最終目的還是為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提升企業(yè)效益。因此，在積極心理學(xué)的背景下，企業(yè)要轉(zhuǎn)變理念，把員工教育培訓(xùn)提升到戰(zhàn)略高度，作為企業(yè)一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，讓積極心理學(xué)更好地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)的目的。

1.把教育培訓(xùn)提升到戰(zhàn)略高度。S供電公司應(yīng)從自身戰(zhàn)略出發(fā)，明確公司需要的員工素質(zhì)和能力，進(jìn)而通過(guò)教育培訓(xùn)去發(fā)現(xiàn)、強(qiáng)化，在幫助員工進(jìn)步的同時(shí)實(shí)現(xiàn)公司的更好發(fā)展。積極心理學(xué)理論發(fā)展歷史不長(zhǎng)，但是其意義是深遠(yuǎn)的，這從它寬廣的應(yīng)用領(lǐng)域就可以看出來(lái)。所以，公司的教育培訓(xùn)應(yīng)圍繞積極心理學(xué)理論，幫助員工成長(zhǎng)、推動(dòng)公司發(fā)展，同時(shí)擴(kuò)大公司在員工中的影響力、提高接受度，更好地為公司和員工服務(wù)，達(dá)到二者的和諧與雙贏。

2.培養(yǎng)員工的積極人格，營(yíng)造良好的教育培訓(xùn)氛圍。個(gè)體擁有積極人格的需要產(chǎn)生后，就會(huì)主動(dòng)去了解并學(xué)習(xí)積極人格者應(yīng)具備的行為認(rèn)知，并將其物化為日常的行為。S供電公司在教育培訓(xùn)管理過(guò)程中，要努力挖掘員工內(nèi)在的積極動(dòng)機(jī)和資源，使員工成為自己行為的主動(dòng)決定者。因?yàn)閱T工自我投入越多，其行為的自主性就越高，人格成長(zhǎng)的動(dòng)力也就越足。員工一旦在情感上形成強(qiáng)烈的企業(yè)歸屬感，將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相統(tǒng)一，就會(huì)愿意為企業(yè)發(fā)展而奮斗。對(duì)公司組織的教育培訓(xùn)活動(dòng)，也自然會(huì)以積極的心態(tài)參與，通過(guò)教育培訓(xùn)彌補(bǔ)自身的不足。S供電公司要在教育培訓(xùn)過(guò)程中努力營(yíng)造輕松、快樂(lè)的氛圍。讓員工對(duì)教育培訓(xùn)產(chǎn)生濃厚的興趣，變被動(dòng)為主動(dòng)，摒棄以往的消極應(yīng)付心態(tài)。公司可以在培訓(xùn)時(shí)聘請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的成功者，分享他們?cè)诼殬I(yè)生涯中的經(jīng)驗(yàn)，這些成功者在職業(yè)生涯起步的時(shí)候和企業(yè)員工有類似的教育背景和生活經(jīng)歷。他們的分享，可以讓員工意識(shí)到，持之以恒的努力也可以給他們帶來(lái)成功，從而可以提升他們的自我效能感，以積極心態(tài)應(yīng)對(duì)教育培訓(xùn)活動(dòng)。

（三）重視教育培訓(xùn)技巧的運(yùn)用

1.優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。樂(lè)觀水平的高低直接影響著員工個(gè)人的績(jī)效，因此我們要在培訓(xùn)內(nèi)容中重點(diǎn)培養(yǎng)員工的積極樂(lè)觀態(tài)度。積極樂(lè)觀態(tài)度的養(yǎng)成需要公司從培訓(xùn)的角度入手，把積極心理學(xué)融入到企業(yè)培訓(xùn)課程中。積極心理學(xué)的融入不僅僅是體現(xiàn)在各種培訓(xùn)方式中，如研討法、角色扮演、拓展訓(xùn)練等，更重要的是要系統(tǒng)地形成一個(gè)對(duì)積極心理學(xué)作簡(jiǎn)介和如何在工作生活中運(yùn)用的課程體系，重點(diǎn)介紹各種積極情緒養(yǎng)成的方法，包括樂(lè)觀情緒的培養(yǎng)，感激的培養(yǎng)，同情心的培養(yǎng)等等。通過(guò)培訓(xùn)讓員工養(yǎng)成積極的心態(tài)，不僅有利于他們解決工作中的事情，也有利于他們穩(wěn)妥處理生活中的各種事情，從而在輕松的環(huán)境下更加愉快、全身心地投入工作，最終給公司帶來(lái)更多的效益。

2.針對(duì)不同年齡段員工制定不同培訓(xùn)方案。人們?cè)诓煌挲g階段的生活目標(biāo)和關(guān)注焦點(diǎn)各有側(cè)重，對(duì)各個(gè)要素的需求程度不一樣。所以公司應(yīng)針對(duì)不同年齡階段的員工，在培訓(xùn)中針對(duì)不同年齡段員工制定不同的積極心理學(xué)培訓(xùn)方案。第一，青年員工。對(duì)于18~29歲左右的青年員工，他們重點(diǎn)關(guān)注教育和家庭、發(fā)展人際關(guān)系、獲得晉升和較高的薪酬回報(bào)。而青年員工一旦在某方面受挫，極易灰心喪氣，因而樂(lè)觀情緒的培養(yǎng)顯得尤為重要。公司在培訓(xùn)中就要引導(dǎo)員工朝著正確的方向努力，強(qiáng)化職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)和個(gè)人自我價(jià)值的認(rèn)知輔導(dǎo)；重點(diǎn)培養(yǎng)員工的決策能力、自主思考能力和抗壓能力，注重發(fā)展員工的溝通能其次，教育工作者還應(yīng)努力把校園媒體打造成思想交融的平臺(tái)、學(xué)術(shù)爭(zhēng)鳴的空間、獻(xiàn)策建言的廣場(chǎng)，謀求最大公約數(shù)，推進(jìn)正能量成長(zhǎng)的步伐。在正能量教育中，校園主流媒體就應(yīng)當(dāng)成為“永遠(yuǎn)在線的大V”，在與學(xué)生積極互動(dòng)的基礎(chǔ)上，關(guān)注學(xué)生動(dòng)向，積極回應(yīng)學(xué)生的思想焦點(diǎn)和利益關(guān)切，在價(jià)值雜蕪的信息流中一錘定音，撫慰情緒，凸顯價(jià)值，積極發(fā)聲，履行自身職責(zé)，助推信任共振，弘揚(yáng)正面能量。行有不得，反求諸己。因此要借助新媒體的師生互評(píng)和學(xué)生自主表達(dá)，消除當(dāng)面交流可能帶來(lái)的心理障礙；幫助學(xué)生建立場(chǎng)獨(dú)立型的思維模式，提高學(xué)生對(duì)正向輿論的認(rèn)可度和對(duì)負(fù)向輿論的免疫力；培養(yǎng)學(xué)生的媒介素養(yǎng)，提高社會(huì)責(zé)任感。生活在信息社會(huì)的人們，指尖輕觸就能轉(zhuǎn)動(dòng)社會(huì)能量的正負(fù)對(duì)沖機(jī)，虛擬世界仍需堅(jiān)守現(xiàn)實(shí)社會(huì)的道德準(zhǔn)則。

作者：張麗旭 單位：石林供電有限公司