本土化工商管理案例教學創(chuàng)新

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【摘要】本文提出案例教學是培養(yǎng)工商管理專業(yè)人才，實現校企協(xié)同育人實踐教學的重要方式；創(chuàng)新完善本土化案例教學模式，推進啟發(fā)式、探究式、討論式和參與式教學，是培養(yǎng)復合型、應用型基層工商管理人才的重要途徑。

【關鍵詞】本土化；案例教學；工商管理專業(yè)；人才培養(yǎng)

案例教學法一直以來都被譽為培養(yǎng)工商管理專業(yè)人才的經典教學方法，成為提升學習者的工商管理實踐能力最便捷、最有效的教學手段和教學方式。哈佛大學的MBA案例教學模式不僅推動了中國的MBA教育與教學，還進一步延伸應用至工商管理本科專業(yè)、高職高專專業(yè)，甚至拓展到中等專業(yè)教育層次，成為我國各院校培養(yǎng)不同類型、不同層次工商管理專業(yè)人才通行的、經典的“標準化”教學法。在應用型高校轉型發(fā)展及應用型人才培養(yǎng)模式改革的大背景下，如何創(chuàng)新和完善適用于不同專業(yè)類型和專業(yè)層次的案例教學法，已成為工商管理專業(yè)實踐教學改革的重要內容。而通過本土化案例教學法實現案例教學的分類化和分層化，創(chuàng)新因人施教、因材施教和因地施教的本土化案例教學模式，提高案例教學的針對性和實效性，對提升工商管理類專業(yè)應用型人才培養(yǎng)質量和水平具有重要意義。

一、本土化案例教學的改革與實踐

（一）傳統(tǒng)案例教學的局限與缺陷

在傳統(tǒng)的MBA案例教學中，不乏精彩紛呈、經典優(yōu)秀的案例?！案摺⒋蟆⒕?、深、寬”的系列化案例不僅為MBA學員、企業(yè)中高層管理者以及企業(yè)職業(yè)經理人提供了系統(tǒng)化、專業(yè)化和優(yōu)質化的實踐教學資源，還為案例教學參與者預設了極富挑戰(zhàn)性的互動空間和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺。其案例教學的目標和任務并不在管理案例活動或結論本身，而是通過案例分析，探究社會經濟、企業(yè)文化以及企業(yè)經營管理等方面的運行機制和發(fā)展規(guī)律，探索成功企業(yè)家的精神、文化與特質，這種開放性的案例教學模式具有極強的挑戰(zhàn)性、戰(zhàn)略性和前瞻性。對社會閱歷豐富、知識面寬廣、管理經驗老道的企業(yè)家們來說，有著很強的針對性、適應性和實效性，體現了案例教學中因人施教、因材施教的思想和理念。而在應用型本科、高職高專甚至中職中專教育中照搬照套MBA案例教學法，并把這種案例教學作為應用型人才培養(yǎng)的通行模式和方法，這顯然有失偏頗。對缺乏社會歷練、企業(yè)實踐和管理經驗匱乏的在校學生而言，那些定位于企業(yè)中高層管理者和職業(yè)經理人的MBA案例讓校園里的普通學生無所適從和難以適應。學習借鑒MBA案例教學理念和方法，結合我國企業(yè)不同的地域特征和企業(yè)文化，把工商管理類專業(yè)案例教學定位于培養(yǎng)企業(yè)基層管理人員，立足于企業(yè)基層管理崗位，探索“接地氣”的本土化案例教學模式與方法，是實現工商管理專業(yè)應用型人才培養(yǎng)，改進和完善工商管理專業(yè)實踐教學的重要途徑和手段。

（二）本土化案例教學的改革與思考

在《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》以及《教育部關于全面提高高等教育質量的若干意見》等諸多文件中，多次提及“創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、創(chuàng)新教育教學方法”，并把“注重學思結合，倡導啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式教學”等列入人才培養(yǎng)的創(chuàng)新模式范疇。無疑，案例教學法是實現學思結合的有效途徑，是實施啟發(fā)式、探究式、討論式和參與式教學的有效載體。但這種案例教學方法不能照搬照套國外的案例教學模式，而是要結合應用型人才培養(yǎng)目標和要求，實施更接地氣的“本土化”案例教學方法。我國從20世紀80年代開始引進MBA案例教學法。本土化案例教學開發(fā)經歷了從仿制化向本土化發(fā)展的過程。2001年，為推進本土化案例研究，中國管理科學院科技進步研究所組織全國50所高校200多名專家，編制了100個反映我國新興企業(yè)的教學案例，出版了中國首部案例本土化教材《中國企業(yè)管理科學案例庫教程》，并入選當年高校工商管理教學通用教材。基于對本土化案例的理論概念、定義邊界等方面的不同理解和認識，加之參與本土化案例教學項目的高校多屬研究型綜合性大學。因此，我國的本土化案例教學的目標和任務更多地定位于培養(yǎng)學術研究型的工商管理專業(yè)人才，人才培養(yǎng)層次也定位于中高端工商管理崗位。與其說是“本土化”，不如稱其為MBA案例教學的“國產化”，即把美國MBA工商管理案例教學引入國內，繼續(xù)瞄準高端目標，培養(yǎng)我國中高端工商管理人才和職業(yè)經理人才。這種所謂的本土化管理案例教學模式同樣難以滿足大多數高校應用型人才培養(yǎng)目標與要求，難以彰顯本土化案例教學的優(yōu)勢和特色。

（三）廣西本土化案例教學的改革與實踐

1.本土化案例教學改革。真正的本土化案例教學應立足于地方性中小微企業(yè)的經營管理案例，把人才培養(yǎng)定位于中小微企業(yè)的基層管理崗位，培養(yǎng)面向基層的應用型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技術技能人才。因此，案例教學中的企業(yè)更應該是那些與案例教學參與者學習、工作、生活息息相關、朝夕相處的地方性企業(yè)。由于學習研討的案例具有鮮明的地域性、關聯(lián)性和親和性，因此本土化案例教學具有更強的針對性、時效性和體驗性。特別是案例企業(yè)與案例教學的參與者存在多方面的關聯(lián)，可以不斷激發(fā)案例教學參與者的學習興趣和研討熱情，實現學思結合的教育教學模式，形成“對身邊的事有啟發(fā)、對熟悉的事感興趣、對關注的事想討論、對本土的企業(yè)想幫忙”的情景式、親和性案例教學模式。此外，本土化案例教學還可以借助“天時地利人和”的資源優(yōu)勢，實現“邊學習、邊實踐、邊體驗”的滲透式、參與性案例教學模式，并對案例企業(yè)進行連續(xù)的、不間斷的學習、觀察、體驗和研討。2.本土化案例教學實踐。多年來，廣西經濟管理干部學院承擔了廣西大中型企業(yè)廠長經理培訓、中小微企業(yè)經營管理人員培訓等教學任務。為提高經營管理培訓質量，加強培訓教育的針對性和實效性，分別于2002年、2008年、2013年主編出版了三部廣西本土企業(yè)經營管理案例教材，收集了包括南南鋁業(yè)、柳州兩面針、玉柴股份、利客隆超市、明陽生化、柳工股份等150多家廣西本土企業(yè)案例，提出了“廣西人學廣西案例、了解廣西行情和企情”的“本土化案例教學法”。在本土化案例教學中，學員們一邊宣講自己企業(yè)的經營管理案例，一邊學習、比較自己企業(yè)與同學企業(yè)的案例。在案例教學組織方面，案例教學不僅可以在課堂上學，還深入案例企業(yè)進行實地調研、邊看邊學、邊學邊做。學員們不僅在培訓期間學習研討案例，還關注案例教學的事前背景調研、事中情景再現、事后案例追蹤等環(huán)節(jié)。尤其是在培訓結束后，學員們仍然關注案例教學的后續(xù)情況。通過對案例持續(xù)的、不間斷的跟蹤觀察分析，達到了反饋案例教學成果、驗證本土化案例教學效果的目的。這不僅提高了案例教學的針對性和時效性，還極大地提高了學員學習的積極性和參與性，拓展了案例教學的廣度和深度。通過本土化案例教學的實施，廣西經濟管理干部學院實現了案例教學與企業(yè)管理實踐相輔相成、相互促進和相得益彰的教學效果。本土化案例教學改革為提升廣西本土化企業(yè)管理案例質量和水平夯實了堅實的軟硬件基礎。通過案例教學活動還直接幫助企業(yè)改進和完善了自身管理，提高了案例教學企業(yè)的經濟效益和管理水平。本土化案例教學無論在崗位培訓還是學歷教育環(huán)節(jié)，均收到了很好的教學效果。

二、本土化案例教學法實施中存在的問題

（一）案例庫建設滯后，企業(yè)參與度不高，教學案例質量有待提升

在案例庫建設方面，由于企業(yè)參與度低，無論是案例的數量還是質量，均難以滿足深層次本土化案例教學的目標和要求。廣西經濟管理干部學院在實施本土化案例教學法中，雖然搜集、整理、完善、編輯和出版的案例達到150多個，但對于數量眾多的不同行業(yè)、不同類型、不同特色的中小微企業(yè)而言，案例庫中的案例資源數量相對較少、行業(yè)分布不均勻、缺乏系統(tǒng)性和代表性。在案例質量方面，由于案例編寫教師缺乏企業(yè)經營管理經驗和實踐，編寫的案例不同程度存在“虛、大、假、空”的情況。

（二）案例教學專業(yè)師資匱乏，案例實踐教學效果有待提升

案例教學與普通的課堂理論教學有很大區(qū)別。前者強調實踐性、互動性和啟發(fā)性，而后者強調理論性、單向性和知識性。傳統(tǒng)教學以講為主，往往采取“填鴨式”的教育教學模式。而案例教學以學為主，往往采取“啟發(fā)性”教育教學模式。由于教師缺乏企業(yè)實踐閱歷與經驗，在實施案例教學中，簡單機械地從“閱讀案例”到“分析案例”，而不是系統(tǒng)生動地從“感受案例”到“剖析案例”。案例教學成為另一種形式的“課堂理論教學”，失去了其“實踐性”的屬性，案例教學流于形式，教學效果難以保證。

（三）案例教學組織渙散，學生缺乏熱情，教學互動性差

學生就本土企業(yè)經營管理案例進行思考討論、觀摩評析、互動參與是本土化案例教學法的核心和靈魂。但學生僅憑教師對案例單調平淡的書面陳述，很難激發(fā)對企業(yè)案例的興趣和關注。此外，學生對案例缺乏直觀感性認知，也難以在短期內融入案例的情景當中。因此，簡單粗暴式的案例教學難以提高學生參與案例教學的主動性和積極性。學生對案例教學缺乏熱情，對案例涉及的人和事，涉及的理論知識、方法技能和組織內容等缺乏事前的預判和考量。因此，在進行案例互動討論時，要么是無話可說，要么是說不中要點，言之無物，教學互動性達不到教學目標和要求。

（四）教學手段方法簡單，案例教學載體單調，教學活動缺乏生動性

如何將企業(yè)生動鮮活的經營管理案例展現出來，是案例教學成功的關鍵。在互聯(lián)網時代背景下，多媒體展示和互聯(lián)網傳播變得越來越普遍和深入人心，學生獲取知識和信息的途徑和手段不再是簡單的聲音和文字形式，而更多是通過互聯(lián)網途徑，借助視頻、音頻、動畫、圖片等立體化傳播手段獲得更加生動化、立體化和形象化的體驗和感受。而在現階段的案例教學中，多數教師仍然采取通過“看文字、讀案例”的單一模式，很難贏得學生的共鳴。鮮活生動的案例變成機械枯燥的說教，案例教學成為另一種形式的課堂理論教學，失去了實踐教學原有的教學魅力和實踐優(yōu)勢。

三、創(chuàng)新本土化案例教學模式的途徑與措施

（一）創(chuàng)新基于校企協(xié)同育人背景的本土化企業(yè)案例庫項目建設

校企合作、協(xié)同育人是實現高校轉型發(fā)展，培養(yǎng)應用型人才的途徑和手段。而校企合作共建本土化企業(yè)案例庫，共同推進本土化案例教學創(chuàng)新與改革，是企業(yè)總結創(chuàng)新管理模式和經驗，培養(yǎng)應用技能型人才的有效合作模式。案例庫建立與案例教學實施，不僅是工商管理專業(yè)學生實踐教學的需要，也是企業(yè)自身人才培養(yǎng)和提高管理水平的需要。因此，可以把這種優(yōu)勢互補、資源共享、互惠互利的案例庫項目建設作為校企合作機制建設的突破口和切入點。在本土化案例庫項目建設的同時，校企合作雙方可以就企業(yè)經營管理中的難點問題、重點問題開展調查研究，提出解決問題的途徑和辦法。通過創(chuàng)新基于校企協(xié)同育人背景的本土化企業(yè)案例庫項目建設，幫助企業(yè)解決實際難題，不斷提升高校服務企業(yè)的能力和水平，進一步豐富深化案例教學的廣度、深度和精度，提高本土化案例教學質量和水平，實現本土化案例校企合作項目的良性循環(huán)和梯度發(fā)展。

（二）提高本土化案例教學能力和水平，打造高水平案例教學團隊

要提高案例教學質量和水平，教師是關鍵。要做好案例教學工作，首先是要深入企業(yè)，全面系統(tǒng)地了解企業(yè)經營管理情況，不斷挖掘企業(yè)的經營管理特色和亮點、管理活動的難點和重點。其次，根據企業(yè)特色和亮點，確定企業(yè)案例編寫的主題和線索，搜集整理本土化案例教材相關的各類數據和素材，并讓承擔案例教學的教師參與本土化案例的調研編寫工作。第三，根據企業(yè)實踐和本土化案例庫建設，讓任課教師講授自己親自調研、親自編寫的本土化企業(yè)案例，增強案例教學的實踐性和應用性。第四，為增強案例教學的生動性和針對性，還可以通過企業(yè)觀摩學習、案例企業(yè)的企業(yè)家現身說法等方式，延伸案例教學的內涵和外延。第五，通過校企合作、協(xié)同育人本土化案例教學模式，提高教師案例教學的能力和水平，打造高水平案例教學團隊。

（三）豐富本土化案例展示方式和方法，提高學生對案例教學的關注度和參與度

學生參與案例教學的廣度、深度是衡量本土化案例教學是否成功的標準。要提高學生對本土化案例教學的關注度，教學案例展示的手段載體、方式方法非常關鍵。傳統(tǒng)的文字閱覽、案例導讀等方式很難激發(fā)學生的共鳴。要采取多媒體技術，通過網絡化傳播途徑、立體化教學方式和情景化案例手段，全面生動還原案例中企業(yè)經營管理活動的生動場景。包括通過案例背景材料、案例音視頻、相關新聞報道、圖像動畫、企業(yè)現場觀摩、企業(yè)家對話、崗位實習實訓等方式，活靈活現地展示案例活動的過程和結果，最大程度激發(fā)學生對本土化案例教學的興趣，提高學生對本土化案例的關注度和參與度。此外，案例教學除傳統(tǒng)的課堂教學外，還可以借助微課、慕課以及翻轉課堂等新的教學方式，創(chuàng)新案例教學的組織方式及教學方法。案例教學場所不僅僅局限于課堂，還可以通過QQ群、微信關注、好友圈等現代社交媒體平臺拓展延伸本土化案例教學的內涵和外延，并邀請本土化案例企業(yè)中高層管理者作為案例教學的參與者，共同參與案例教學的創(chuàng)新與實踐?？傊?，借助現代化教學手段和方法，構建仿真性、情景化案例場景，最大程度吸引學生的關注度和參與度，提高學生參與案例教學的積極性和主動性，并把本土化案例教學由單純的事中案例講授環(huán)節(jié)，拓展延伸到案例活動的事前調研環(huán)節(jié)和事后分析追蹤環(huán)節(jié)，實現全程化的本土化案例教學改革與創(chuàng)新，提高案例教學的效益和效率。

（四）以增強學生實踐能力為目的，提高本土化案例教學的針對性和實效性

本土化案例教學是培養(yǎng)工商管理類專業(yè)應用型人才的重要實踐教學手段。案例教學的目的不是對事件的簡單回顧和敘述，而是要通過本土化案例教學，提高學生的實踐能力，尤其是培養(yǎng)學生發(fā)現問題、分析問題、解決問題等方面的能力。通過對案例的調研，首先要堅持問題導向原則，學會發(fā)現問題，找出問題的癥結和關鍵。學生可以在提供的案例素材中找問題，可以借助互聯(lián)網找問題，還可以到企業(yè)實地調研發(fā)現問題。帶著問題學習，帶著問題參與教學，是本土化案例教學的特色和關鍵。其次，要學會分析問題，發(fā)現問題產生的背景和原因，客觀辯證地看待問題。通過定性和定量分析手段和方法，對存在問題進行全面系統(tǒng)精準的確認與衡量。最后是要掌握解決問題的途徑和方法，提高解決問題的能力和水平。通過案例角色扮演、場景模擬、小組討論、工作座談以及方案策劃等多種方式提高學生的組織、宣傳、溝通、協(xié)調、社交、表達、寫作及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。不斷創(chuàng)新完善以應用型人才培養(yǎng)為核心目標的本土化案例教學機制和模式。

（五）加強本土案例教學的企業(yè)文化建設，創(chuàng)新案例教學的內涵和特色

本土化案例教學離不開本土化企業(yè)，由于各地自然資源和歷史文化不同，不同地域的商業(yè)文化特征、企業(yè)文化背景以及企業(yè)家精神等也各不相同。企業(yè)案例教學表面上說的是事，但實質上反映的是企業(yè)的文化和企業(yè)家的精神。因此，本土化案例教學離不開不同商業(yè)文化背景下各地域企業(yè)家的文化與傳承。在中國的商業(yè)文明中，涌現了包括賦予濃厚地域特色的“晉商”“徽商”“浙商”“豫商”“粵商”等不同特色的商業(yè)文化與商業(yè)模式。因此，要積極推進廣西本土化企業(yè)工商管理案例教學的創(chuàng)新與改革，不斷探索挖掘、總結分析和凝練打磨廣西企業(yè)經營管理特色和廣西企業(yè)家精神，不斷總結提煉完善本土化企業(yè)文化，弘揚傳承“桂商”文化精神。通過基于“桂商”文化為引領的廣西本土化案例教學改革與實踐，在“廣西人學廣西案例、了解廣西行情和企情”的基礎上，增加“弘揚傳承桂商文化”的新內涵，拓展本土化案例教學的外延，凝練廣西本土化案例教學的特色，不斷提升本土化企業(yè)案例實踐教學的質量和水平。

【參考文獻】

［1］夏旭暉，廖曉明，陳建付.工商管理案例本土化開發(fā)的困局和出路［J］.企業(yè)導報，2010（12）

作者：馮俊萍 單位：廣西經濟管理干部學院