本土化工商管理案例教學(xué)創(chuàng)新

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【摘要】本文提出案例教學(xué)是培養(yǎng)工商管理專業(yè)人才，實現(xiàn)校企協(xié)同育人實踐教學(xué)的重要方式；創(chuàng)新完善本土化案例教學(xué)模式，推進啟發(fā)式、探究式、討論式和參與式教學(xué)，是培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型基層工商管理人才的重要途徑。

【關(guān)鍵詞】本土化；案例教學(xué)；工商管理專業(yè)；人才培養(yǎng)

案例教學(xué)法一直以來都被譽為培養(yǎng)工商管理專業(yè)人才的經(jīng)典教學(xué)方法，成為提升學(xué)習(xí)者的工商管理實踐能力最便捷、最有效的教學(xué)手段和教學(xué)方式。哈佛大學(xué)的MBA案例教學(xué)模式不僅推動了中國的MBA教育與教學(xué)，還進一步延伸應(yīng)用至工商管理本科專業(yè)、高職高專專業(yè)，甚至拓展到中等專業(yè)教育層次，成為我國各院校培養(yǎng)不同類型、不同層次工商管理專業(yè)人才通行的、經(jīng)典的“標(biāo)準(zhǔn)化”教學(xué)法。在應(yīng)用型高校轉(zhuǎn)型發(fā)展及應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式改革的大背景下，如何創(chuàng)新和完善適用于不同專業(yè)類型和專業(yè)層次的案例教學(xué)法，已成為工商管理專業(yè)實踐教學(xué)改革的重要內(nèi)容。而通過本土化案例教學(xué)法實現(xiàn)案例教學(xué)的分類化和分層化，創(chuàng)新因人施教、因材施教和因地施教的本土化案例教學(xué)模式，提高案例教學(xué)的針對性和實效性，對提升工商管理類專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量和水平具有重要意義。

一、本土化案例教學(xué)的改革與實踐

（一）傳統(tǒng)案例教學(xué)的局限與缺陷

在傳統(tǒng)的MBA案例教學(xué)中，不乏精彩紛呈、經(jīng)典優(yōu)秀的案例?！案摺⒋?、精、深、寬”的系列化案例不僅為MBA學(xué)員、企業(yè)中高層管理者以及企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人提供了系統(tǒng)化、專業(yè)化和優(yōu)質(zhì)化的實踐教學(xué)資源，還為案例教學(xué)參與者預(yù)設(shè)了極富挑戰(zhàn)性的互動空間和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺。其案例教學(xué)的目標(biāo)和任務(wù)并不在管理案例活動或結(jié)論本身，而是通過案例分析，探究社會經(jīng)濟、企業(yè)文化以及企業(yè)經(jīng)營管理等方面的運行機制和發(fā)展規(guī)律，探索成功企業(yè)家的精神、文化與特質(zhì)，這種開放性的案例教學(xué)模式具有極強的挑戰(zhàn)性、戰(zhàn)略性和前瞻性。對社會閱歷豐富、知識面寬廣、管理經(jīng)驗老道的企業(yè)家們來說，有著很強的針對性、適應(yīng)性和實效性，體現(xiàn)了案例教學(xué)中因人施教、因材施教的思想和理念。而在應(yīng)用型本科、高職高專甚至中職中專教育中照搬照套MBA案例教學(xué)法，并把這種案例教學(xué)作為應(yīng)用型人才培養(yǎng)的通行模式和方法，這顯然有失偏頗。對缺乏社會歷練、企業(yè)實踐和管理經(jīng)驗匱乏的在校學(xué)生而言，那些定位于企業(yè)中高層管理者和職業(yè)經(jīng)理人的MBA案例讓校園里的普通學(xué)生無所適從和難以適應(yīng)。學(xué)習(xí)借鑒MBA案例教學(xué)理念和方法，結(jié)合我國企業(yè)不同的地域特征和企業(yè)文化，把工商管理類專業(yè)案例教學(xué)定位于培養(yǎng)企業(yè)基層管理人員，立足于企業(yè)基層管理崗位，探索“接地氣”的本土化案例教學(xué)模式與方法，是實現(xiàn)工商管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)，改進和完善工商管理專業(yè)實踐教學(xué)的重要途徑和手段。

（二）本土化案例教學(xué)的改革與思考

在《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》以及《教育部關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》等諸多文件中，多次提及“創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、創(chuàng)新教育教學(xué)方法”，并把“注重學(xué)思結(jié)合，倡導(dǎo)啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式教學(xué)”等列入人才培養(yǎng)的創(chuàng)新模式范疇。無疑，案例教學(xué)法是實現(xiàn)學(xué)思結(jié)合的有效途徑，是實施啟發(fā)式、探究式、討論式和參與式教學(xué)的有效載體。但這種案例教學(xué)方法不能照搬照套國外的案例教學(xué)模式，而是要結(jié)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)和要求，實施更接地氣的“本土化”案例教學(xué)方法。我國從20世紀(jì)80年代開始引進MBA案例教學(xué)法。本土化案例教學(xué)開發(fā)經(jīng)歷了從仿制化向本土化發(fā)展的過程。2001年，為推進本土化案例研究，中國管理科學(xué)院科技進步研究所組織全國50所高校200多名專家，編制了100個反映我國新興企業(yè)的教學(xué)案例，出版了中國首部案例本土化教材《中國企業(yè)管理科學(xué)案例庫教程》，并入選當(dāng)年高校工商管理教學(xué)通用教材。基于對本土化案例的理論概念、定義邊界等方面的不同理解和認識，加之參與本土化案例教學(xué)項目的高校多屬研究型綜合性大學(xué)。因此，我國的本土化案例教學(xué)的目標(biāo)和任務(wù)更多地定位于培養(yǎng)學(xué)術(shù)研究型的工商管理專業(yè)人才，人才培養(yǎng)層次也定位于中高端工商管理崗位。與其說是“本土化”，不如稱其為MBA案例教學(xué)的“國產(chǎn)化”，即把美國MBA工商管理案例教學(xué)引入國內(nèi)，繼續(xù)瞄準(zhǔn)高端目標(biāo)，培養(yǎng)我國中高端工商管理人才和職業(yè)經(jīng)理人才。這種所謂的本土化管理案例教學(xué)模式同樣難以滿足大多數(shù)高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)與要求，難以彰顯本土化案例教學(xué)的優(yōu)勢和特色。

（三）廣西本土化案例教學(xué)的改革與實踐

1.本土化案例教學(xué)改革。真正的本土化案例教學(xué)應(yīng)立足于地方性中小微企業(yè)的經(jīng)營管理案例，把人才培養(yǎng)定位于中小微企業(yè)的基層管理崗位，培養(yǎng)面向基層的應(yīng)用型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技術(shù)技能人才。因此，案例教學(xué)中的企業(yè)更應(yīng)該是那些與案例教學(xué)參與者學(xué)習(xí)、工作、生活息息相關(guān)、朝夕相處的地方性企業(yè)。由于學(xué)習(xí)研討的案例具有鮮明的地域性、關(guān)聯(lián)性和親和性，因此本土化案例教學(xué)具有更強的針對性、時效性和體驗性。特別是案例企業(yè)與案例教學(xué)的參與者存在多方面的關(guān)聯(lián)，可以不斷激發(fā)案例教學(xué)參與者的學(xué)習(xí)興趣和研討熱情，實現(xiàn)學(xué)思結(jié)合的教育教學(xué)模式，形成“對身邊的事有啟發(fā)、對熟悉的事感興趣、對關(guān)注的事想討論、對本土的企業(yè)想幫忙”的情景式、親和性案例教學(xué)模式。此外，本土化案例教學(xué)還可以借助“天時地利人和”的資源優(yōu)勢，實現(xiàn)“邊學(xué)習(xí)、邊實踐、邊體驗”的滲透式、參與性案例教學(xué)模式，并對案例企業(yè)進行連續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)、觀察、體驗和研討。2.本土化案例教學(xué)實踐。多年來，廣西經(jīng)濟管理干部學(xué)院承擔(dān)了廣西大中型企業(yè)廠長經(jīng)理培訓(xùn)、中小微企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)等教學(xué)任務(wù)。為提高經(jīng)營管理培訓(xùn)質(zhì)量，加強培訓(xùn)教育的針對性和實效性，分別于2002年、2008年、2013年主編出版了三部廣西本土企業(yè)經(jīng)營管理案例教材，收集了包括南南鋁業(yè)、柳州兩面針、玉柴股份、利客隆超市、明陽生化、柳工股份等150多家廣西本土企業(yè)案例，提出了“廣西人學(xué)廣西案例、了解廣西行情和企情”的“本土化案例教學(xué)法”。在本土化案例教學(xué)中，學(xué)員們一邊宣講自己企業(yè)的經(jīng)營管理案例，一邊學(xué)習(xí)、比較自己企業(yè)與同學(xué)企業(yè)的案例。在案例教學(xué)組織方面，案例教學(xué)不僅可以在課堂上學(xué)，還深入案例企業(yè)進行實地調(diào)研、邊看邊學(xué)、邊學(xué)邊做。學(xué)員們不僅在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)研討案例，還關(guān)注案例教學(xué)的事前背景調(diào)研、事中情景再現(xiàn)、事后案例追蹤等環(huán)節(jié)。尤其是在培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員們?nèi)匀魂P(guān)注案例教學(xué)的后續(xù)情況。通過對案例持續(xù)的、不間斷的跟蹤觀察分析，達到了反饋案例教學(xué)成果、驗證本土化案例教學(xué)效果的目的。這不僅提高了案例教學(xué)的針對性和時效性，還極大地提高了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性和參與性，拓展了案例教學(xué)的廣度和深度。通過本土化案例教學(xué)的實施，廣西經(jīng)濟管理干部學(xué)院實現(xiàn)了案例教學(xué)與企業(yè)管理實踐相輔相成、相互促進和相得益彰的教學(xué)效果。本土化案例教學(xué)改革為提升廣西本土化企業(yè)管理案例質(zhì)量和水平夯實了堅實的軟硬件基礎(chǔ)。通過案例教學(xué)活動還直接幫助企業(yè)改進和完善了自身管理，提高了案例教學(xué)企業(yè)的經(jīng)濟效益和管理水平。本土化案例教學(xué)無論在崗位培訓(xùn)還是學(xué)歷教育環(huán)節(jié)，均收到了很好的教學(xué)效果。

二、本土化案例教學(xué)法實施中存在的問題

（一）案例庫建設(shè)滯后，企業(yè)參與度不高，教學(xué)案例質(zhì)量有待提升

在案例庫建設(shè)方面，由于企業(yè)參與度低，無論是案例的數(shù)量還是質(zhì)量，均難以滿足深層次本土化案例教學(xué)的目標(biāo)和要求。廣西經(jīng)濟管理干部學(xué)院在實施本土化案例教學(xué)法中，雖然搜集、整理、完善、編輯和出版的案例達到150多個，但對于數(shù)量眾多的不同行業(yè)、不同類型、不同特色的中小微企業(yè)而言，案例庫中的案例資源數(shù)量相對較少、行業(yè)分布不均勻、缺乏系統(tǒng)性和代表性。在案例質(zhì)量方面，由于案例編寫教師缺乏企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗和實踐，編寫的案例不同程度存在“虛、大、假、空”的情況。

（二）案例教學(xué)專業(yè)師資匱乏，案例實踐教學(xué)效果有待提升

案例教學(xué)與普通的課堂理論教學(xué)有很大區(qū)別。前者強調(diào)實踐性、互動性和啟發(fā)性，而后者強調(diào)理論性、單向性和知識性。傳統(tǒng)教學(xué)以講為主，往往采取“填鴨式”的教育教學(xué)模式。而案例教學(xué)以學(xué)為主，往往采取“啟發(fā)性”教育教學(xué)模式。由于教師缺乏企業(yè)實踐閱歷與經(jīng)驗，在實施案例教學(xué)中，簡單機械地從“閱讀案例”到“分析案例”，而不是系統(tǒng)生動地從“感受案例”到“剖析案例”。案例教學(xué)成為另一種形式的“課堂理論教學(xué)”，失去了其“實踐性”的屬性，案例教學(xué)流于形式，教學(xué)效果難以保證。

（三）案例教學(xué)組織渙散，學(xué)生缺乏熱情，教學(xué)互動性差

學(xué)生就本土企業(yè)經(jīng)營管理案例進行思考討論、觀摩評析、互動參與是本土化案例教學(xué)法的核心和靈魂。但學(xué)生僅憑教師對案例單調(diào)平淡的書面陳述，很難激發(fā)對企業(yè)案例的興趣和關(guān)注。此外，學(xué)生對案例缺乏直觀感性認知，也難以在短期內(nèi)融入案例的情景當(dāng)中。因此，簡單粗暴式的案例教學(xué)難以提高學(xué)生參與案例教學(xué)的主動性和積極性。學(xué)生對案例教學(xué)缺乏熱情，對案例涉及的人和事，涉及的理論知識、方法技能和組織內(nèi)容等缺乏事前的預(yù)判和考量。因此，在進行案例互動討論時，要么是無話可說，要么是說不中要點，言之無物，教學(xué)互動性達不到教學(xué)目標(biāo)和要求。

（四）教學(xué)手段方法簡單，案例教學(xué)載體單調(diào)，教學(xué)活動缺乏生動性

如何將企業(yè)生動鮮活的經(jīng)營管理案例展現(xiàn)出來，是案例教學(xué)成功的關(guān)鍵。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，多媒體展示和互聯(lián)網(wǎng)傳播變得越來越普遍和深入人心，學(xué)生獲取知識和信息的途徑和手段不再是簡單的聲音和文字形式，而更多是通過互聯(lián)網(wǎng)途徑，借助視頻、音頻、動畫、圖片等立體化傳播手段獲得更加生動化、立體化和形象化的體驗和感受。而在現(xiàn)階段的案例教學(xué)中，多數(shù)教師仍然采取通過“看文字、讀案例”的單一模式，很難贏得學(xué)生的共鳴。鮮活生動的案例變成機械枯燥的說教，案例教學(xué)成為另一種形式的課堂理論教學(xué)，失去了實踐教學(xué)原有的教學(xué)魅力和實踐優(yōu)勢。

三、創(chuàng)新本土化案例教學(xué)模式的途徑與措施

（一）創(chuàng)新基于校企協(xié)同育人背景的本土化企業(yè)案例庫項目建設(shè)

校企合作、協(xié)同育人是實現(xiàn)高校轉(zhuǎn)型發(fā)展，培養(yǎng)應(yīng)用型人才的途徑和手段。而校企合作共建本土化企業(yè)案例庫，共同推進本土化案例教學(xué)創(chuàng)新與改革，是企業(yè)總結(jié)創(chuàng)新管理模式和經(jīng)驗，培養(yǎng)應(yīng)用技能型人才的有效合作模式。案例庫建立與案例教學(xué)實施，不僅是工商管理專業(yè)學(xué)生實踐教學(xué)的需要，也是企業(yè)自身人才培養(yǎng)和提高管理水平的需要。因此，可以把這種優(yōu)勢互補、資源共享、互惠互利的案例庫項目建設(shè)作為校企合作機制建設(shè)的突破口和切入點。在本土化案例庫項目建設(shè)的同時，校企合作雙方可以就企業(yè)經(jīng)營管理中的難點問題、重點問題開展調(diào)查研究，提出解決問題的途徑和辦法。通過創(chuàng)新基于校企協(xié)同育人背景的本土化企業(yè)案例庫項目建設(shè)，幫助企業(yè)解決實際難題，不斷提升高校服務(wù)企業(yè)的能力和水平，進一步豐富深化案例教學(xué)的廣度、深度和精度，提高本土化案例教學(xué)質(zhì)量和水平，實現(xiàn)本土化案例校企合作項目的良性循環(huán)和梯度發(fā)展。

（二）提高本土化案例教學(xué)能力和水平，打造高水平案例教學(xué)團隊

要提高案例教學(xué)質(zhì)量和水平，教師是關(guān)鍵。要做好案例教學(xué)工作，首先是要深入企業(yè)，全面系統(tǒng)地了解企業(yè)經(jīng)營管理情況，不斷挖掘企業(yè)的經(jīng)營管理特色和亮點、管理活動的難點和重點。其次，根據(jù)企業(yè)特色和亮點，確定企業(yè)案例編寫的主題和線索，搜集整理本土化案例教材相關(guān)的各類數(shù)據(jù)和素材，并讓承擔(dān)案例教學(xué)的教師參與本土化案例的調(diào)研編寫工作。第三，根據(jù)企業(yè)實踐和本土化案例庫建設(shè)，讓任課教師講授自己親自調(diào)研、親自編寫的本土化企業(yè)案例，增強案例教學(xué)的實踐性和應(yīng)用性。第四，為增強案例教學(xué)的生動性和針對性，還可以通過企業(yè)觀摩學(xué)習(xí)、案例企業(yè)的企業(yè)家現(xiàn)身說法等方式，延伸案例教學(xué)的內(nèi)涵和外延。第五，通過校企合作、協(xié)同育人本土化案例教學(xué)模式，提高教師案例教學(xué)的能力和水平，打造高水平案例教學(xué)團隊。

（三）豐富本土化案例展示方式和方法，提高學(xué)生對案例教學(xué)的關(guān)注度和參與度

學(xué)生參與案例教學(xué)的廣度、深度是衡量本土化案例教學(xué)是否成功的標(biāo)準(zhǔn)。要提高學(xué)生對本土化案例教學(xué)的關(guān)注度，教學(xué)案例展示的手段載體、方式方法非常關(guān)鍵。傳統(tǒng)的文字閱覽、案例導(dǎo)讀等方式很難激發(fā)學(xué)生的共鳴。要采取多媒體技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)化傳播途徑、立體化教學(xué)方式和情景化案例手段，全面生動還原案例中企業(yè)經(jīng)營管理活動的生動場景。包括通過案例背景材料、案例音視頻、相關(guān)新聞報道、圖像動畫、企業(yè)現(xiàn)場觀摩、企業(yè)家對話、崗位實習(xí)實訓(xùn)等方式，活靈活現(xiàn)地展示案例活動的過程和結(jié)果，最大程度激發(fā)學(xué)生對本土化案例教學(xué)的興趣，提高學(xué)生對本土化案例的關(guān)注度和參與度。此外，案例教學(xué)除傳統(tǒng)的課堂教學(xué)外，還可以借助微課、慕課以及翻轉(zhuǎn)課堂等新的教學(xué)方式，創(chuàng)新案例教學(xué)的組織方式及教學(xué)方法。案例教學(xué)場所不僅僅局限于課堂，還可以通過QQ群、微信關(guān)注、好友圈等現(xiàn)代社交媒體平臺拓展延伸本土化案例教學(xué)的內(nèi)涵和外延，并邀請本土化案例企業(yè)中高層管理者作為案例教學(xué)的參與者，共同參與案例教學(xué)的創(chuàng)新與實踐?？傊?，借助現(xiàn)代化教學(xué)手段和方法，構(gòu)建仿真性、情景化案例場景，最大程度吸引學(xué)生的關(guān)注度和參與度，提高學(xué)生參與案例教學(xué)的積極性和主動性，并把本土化案例教學(xué)由單純的事中案例講授環(huán)節(jié)，拓展延伸到案例活動的事前調(diào)研環(huán)節(jié)和事后分析追蹤環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全程化的本土化案例教學(xué)改革與創(chuàng)新，提高案例教學(xué)的效益和效率。

（四）以增強學(xué)生實踐能力為目的，提高本土化案例教學(xué)的針對性和實效性

本土化案例教學(xué)是培養(yǎng)工商管理類專業(yè)應(yīng)用型人才的重要實踐教學(xué)手段。案例教學(xué)的目的不是對事件的簡單回顧和敘述，而是要通過本土化案例教學(xué)，提高學(xué)生的實踐能力，尤其是培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題等方面的能力。通過對案例的調(diào)研，首先要堅持問題導(dǎo)向原則，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的癥結(jié)和關(guān)鍵。學(xué)生可以在提供的案例素材中找問題，可以借助互聯(lián)網(wǎng)找問題，還可以到企業(yè)實地調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題。帶著問題學(xué)習(xí)，帶著問題參與教學(xué)，是本土化案例教學(xué)的特色和關(guān)鍵。其次，要學(xué)會分析問題，發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的背景和原因，客觀辯證地看待問題。通過定性和定量分析手段和方法，對存在問題進行全面系統(tǒng)精準(zhǔn)的確認與衡量。最后是要掌握解決問題的途徑和方法，提高解決問題的能力和水平。通過案例角色扮演、場景模擬、小組討論、工作座談以及方案策劃等多種方式提高學(xué)生的組織、宣傳、溝通、協(xié)調(diào)、社交、表達、寫作及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。不斷創(chuàng)新完善以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為核心目標(biāo)的本土化案例教學(xué)機制和模式。

（五）加強本土案例教學(xué)的企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)新案例教學(xué)的內(nèi)涵和特色

本土化案例教學(xué)離不開本土化企業(yè)，由于各地自然資源和歷史文化不同，不同地域的商業(yè)文化特征、企業(yè)文化背景以及企業(yè)家精神等也各不相同。企業(yè)案例教學(xué)表面上說的是事，但實質(zhì)上反映的是企業(yè)的文化和企業(yè)家的精神。因此，本土化案例教學(xué)離不開不同商業(yè)文化背景下各地域企業(yè)家的文化與傳承。在中國的商業(yè)文明中，涌現(xiàn)了包括賦予濃厚地域特色的“晉商”“徽商”“浙商”“豫商”“粵商”等不同特色的商業(yè)文化與商業(yè)模式。因此，要積極推進廣西本土化企業(yè)工商管理案例教學(xué)的創(chuàng)新與改革，不斷探索挖掘、總結(jié)分析和凝練打磨廣西企業(yè)經(jīng)營管理特色和廣西企業(yè)家精神，不斷總結(jié)提煉完善本土化企業(yè)文化，弘揚傳承“桂商”文化精神。通過基于“桂商”文化為引領(lǐng)的廣西本土化案例教學(xué)改革與實踐，在“廣西人學(xué)廣西案例、了解廣西行情和企情”的基礎(chǔ)上，增加“弘揚傳承桂商文化”的新內(nèi)涵，拓展本土化案例教學(xué)的外延，凝練廣西本土化案例教學(xué)的特色，不斷提升本土化企業(yè)案例實踐教學(xué)的質(zhì)量和水平。

【參考文獻】

［1］夏旭暉，廖曉明，陳建付.工商管理案例本土化開發(fā)的困局和出路［J］.企業(yè)導(dǎo)報，2010（12）

作者：馮俊萍 單位：廣西經(jīng)濟管理干部學(xué)院