高效溝通策略精選(九篇)

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第1篇：高效溝通策略范文

關(guān)鍵詞：專業(yè)學(xué)習(xí)共同體；發(fā)展性評(píng)價(jià)；自然合作文化

本文系湖南省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題：“高校教師專業(yè)學(xué)習(xí)共同體的構(gòu)建策略與運(yùn)行機(jī)制研究”（XJK015BGD051）階段性研究成果；通訊作者：王瑩

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2015年10月20日

一、專業(yè)學(xué)習(xí)共同體的內(nèi)涵

受彼得?圣吉“學(xué)習(xí)型組織”的啟發(fā)，專業(yè)學(xué)習(xí)共同體概念應(yīng)運(yùn)而生。1997年，美國(guó)西南教育發(fā)展中心提出了“專業(yè)學(xué)習(xí)共同體”（PLC）概念，指出PLC是管理者與教師在共同愿景驅(qū)使下，以促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)為共同目標(biāo)，進(jìn)行持續(xù)合作和學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)。高校教師普遍接受過長(zhǎng)時(shí)間的專業(yè)訓(xùn)練，具備專業(yè)不可替代性。因此，高校教師的專業(yè)發(fā)展不應(yīng)僅依賴短期培訓(xùn)、集中講座、課題組等活動(dòng)形式，專業(yè)學(xué)習(xí)共同體為高校教師專業(yè)發(fā)展提供了一個(gè)更好的平臺(tái)。高校教師專業(yè)學(xué)習(xí)共同體是高校教師在特定場(chǎng)域，通過對(duì)話、協(xié)作和分享性活動(dòng)以促進(jìn)教師個(gè)體、團(tuán)隊(duì)整體以及學(xué)校發(fā)展為目的，而形成的一種聯(lián)結(jié)。

教師專業(yè)學(xué)習(xí)共同體的首倡者Shirley M.Hord認(rèn)為，教師PLC應(yīng)具備五大特征：（1）有支持性和共享性的領(lǐng)導(dǎo)，即高校領(lǐng)導(dǎo)參與專業(yè)發(fā)展、高校教師共享學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)權(quán)；（2）有共同的價(jià)值觀和愿景，高校教師全程參與愿景開發(fā)和愿景實(shí)現(xiàn)；（3）團(tuán)隊(duì)具有創(chuàng)造力，合作學(xué)習(xí)產(chǎn)生不同于個(gè)體學(xué)習(xí)的成果，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)；（4）需要支持性條件，如場(chǎng)地等物理?xiàng)l件和教師改進(jìn)意愿、能力等技能條件；（5）共享的個(gè)人實(shí)踐，通過相互參與課堂，觀察、記錄和研討，實(shí)現(xiàn)個(gè)人實(shí)踐的共享與提高。

二、高校教師專業(yè)學(xué)習(xí)共同體構(gòu)建現(xiàn)實(shí)困境

當(dāng)前，我國(guó)高校教師發(fā)展研究在理論和實(shí)踐上都較為薄弱，名師講座、集中培訓(xùn)仍然是主要的教師教學(xué)發(fā)展模式，傳統(tǒng)僵化的觀念難以打破，終身學(xué)習(xí)、按需發(fā)展、自主發(fā)展無法真正實(shí)現(xiàn)。近年來，教師教育改革更加關(guān)注教師專業(yè)化發(fā)展，高校教師專業(yè)學(xué)習(xí)共同體構(gòu)建也已成為國(guó)際教師教育改革的共同目標(biāo)和價(jià)值取向，然而縱觀我國(guó)高校教師專業(yè)化發(fā)展現(xiàn)狀，諸多因素共同作用導(dǎo)致專業(yè)共同體構(gòu)建面臨一些現(xiàn)實(shí)困境。

（一）高校教師合作意識(shí)不強(qiáng)。一方面大多數(shù)教師秉持著傳統(tǒng)觀念，認(rèn)為個(gè)人發(fā)展是自己的事，奉行個(gè)人專業(yè)主義，忽視了與同事和領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流；另一方面經(jīng)驗(yàn)往往成為資深教師的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使其主觀上也不愿與他人分享。此外，所在學(xué)校的制度設(shè)計(jì)和教育管理部門對(duì)高校教師的評(píng)價(jià)體系也都影響甚至決定了教師們暫時(shí)不具備良好的合作意識(shí)。

（二）高校教師合作形式有限。表面上看來，教育管理部門和各大高校都相當(dāng)重視大學(xué)教師專業(yè)發(fā)展，而實(shí)際上教師專業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)踐缺乏實(shí)質(zhì)突破，合作學(xué)習(xí)形式局限于集體備課、集體聽課與評(píng)課、課題小組、教研小組等傳統(tǒng)形式。由于學(xué)習(xí)共同體成員構(gòu)成簡(jiǎn)單，交流范圍受限，難免導(dǎo)致高校教師視野不夠?qū)掗煛⒖紤]問題不夠深刻，也因此難以出現(xiàn)創(chuàng)新性的想法和成果。

（三）高校教師合作效果低下。由于當(dāng)前的教師合作多屬于人為合作，即在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的行政命令或安排下，定期舉行各種集體學(xué)習(xí)活動(dòng)。這并沒有尊重高校教師的個(gè)人意愿，不是按需合作學(xué)習(xí)，效果可想而知。部分教師不情愿加入到學(xué)習(xí)共同體中，加入其中的教師也大多抱著應(yīng)付的心態(tài)，在互動(dòng)環(huán)節(jié)尤其不愿對(duì)他人提出客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)意見，或者只說優(yōu)點(diǎn)不說缺點(diǎn)，結(jié)果共同學(xué)習(xí)變成了敷衍了事。

（四）學(xué)習(xí)共同體中隱性知識(shí)共享困難。英國(guó)哲學(xué)家波蘭尼將知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩大類，顯性知識(shí)可以用文字、圖表和公式等符號(hào)精確表述，隱性知識(shí)則內(nèi)隱于人的大腦中，難以用語(yǔ)言來表達(dá)，因而也難于分享。客觀上看，隱性知識(shí)的本身特性影響和制約了知識(shí)共享；而從高校教師主觀上看，也存在較多缺乏信任、拒絕共享的情況。從理論和實(shí)踐研究成果看，高校教師缺乏主觀分享意愿可能是更加重要的影響因素。此外，高校激勵(lì)制度的缺失，也在一定程度上抑制了教師主動(dòng)分享隱性知識(shí)。

三、高校教師專業(yè)學(xué)習(xí)共同體構(gòu)建影響因素

高校教師專業(yè)學(xué)習(xí)共同體的構(gòu)建，無論是暫未實(shí)現(xiàn)還是流于形式，均有其復(fù)雜的影響因素。從教師個(gè)體看，很多高校教師缺乏專業(yè)發(fā)展動(dòng)機(jī)，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃意識(shí)淡漠，雖掌握現(xiàn)代教育理念和信息技術(shù)，但常因溝通渠道不暢而極少尋找學(xué)習(xí)共同體內(nèi)的同伴互助，因而教師知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)發(fā)展均受到一定影響。而在專業(yè)學(xué)習(xí)共同體的發(fā)展過程中，成員的學(xué)習(xí)主動(dòng)性至關(guān)重要，在缺乏自主學(xué)習(xí)意愿的情況下，基本無法產(chǎn)生創(chuàng)造性學(xué)習(xí)。從外部環(huán)境看，教育主管部門對(duì)高校教師的考核和評(píng)價(jià)中，更加注重教師個(gè)體的教學(xué)科研成果，而非團(tuán)隊(duì)合作效果，這也直接影響到高校教師專業(yè)發(fā)展路徑的選擇。高校制度和學(xué)習(xí)文化的配合對(duì)教師專業(yè)學(xué)習(xí)共同體的構(gòu)建與發(fā)展也非常必要。

（一）文化因素。共同體文化是高校教師專業(yè)學(xué)習(xí)共同體的核心，共同體的不斷發(fā)展壯大有賴于文化的維護(hù)與發(fā)展，因此共同文化建設(shè)應(yīng)該作為專業(yè)學(xué)習(xí)共同體的長(zhǎng)期建設(shè)目標(biāo)。文化“會(huì)塑造不同個(gè)體的思想”，使之與共同體內(nèi)其他成員保持基本一致。高校教師通過為共同體文化所接納，而真正進(jìn)入共同體，在這個(gè)過程中，新加入成員無形當(dāng)中也獲得了專業(yè)發(fā)展。積極的專業(yè)學(xué)習(xí)共同體文化應(yīng)當(dāng)是彼此信任、相互尊重、相互合作、真誠(chéng)開放、持續(xù)學(xué)習(xí)、共享實(shí)踐。

教師個(gè)體傳統(tǒng)的個(gè)人主義發(fā)展模式轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)學(xué)習(xí)共同體內(nèi)互助發(fā)展模式，需要高校具備良好的合作學(xué)習(xí)文化氛圍，積極探索多樣化的共同學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。文化環(huán)境的配合程度直接決定了高校教師專業(yè)學(xué)習(xí)共同體構(gòu)建是否有成效，以及是否可持續(xù)。此外，當(dāng)前各高校的科層管理文化不利于教師發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和首創(chuàng)精神，當(dāng)行政管理過度干預(yù)和影響了教師的職業(yè)發(fā)展，專業(yè)學(xué)習(xí)共同體構(gòu)建必然容易被忽略。

（二）組織因素。學(xué)習(xí)型組織理論創(chuàng)始人彼得?圣吉認(rèn)為，學(xué)校是現(xiàn)代社會(huì)中最接近生產(chǎn)流水線的樣例。高校一般都有各自的整套規(guī)章管理制度，嚴(yán)格的管理制度對(duì)于正式組織的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展非常必要，但同時(shí)容易造成一些僵化思想。首先，高校對(duì)教師的績(jī)效考核、職稱評(píng)定均主要看重其教學(xué)和科研等方面的硬性指標(biāo)，盲目追求工作量和科研成果使相當(dāng)一部分高校教師忽視了對(duì)高等教育深層次的價(jià)值追求，缺乏終身學(xué)習(xí)理念，缺少共同學(xué)習(xí)意識(shí)；其次，在經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)?斯密關(guān)于分工能夠提高勞動(dòng)生產(chǎn)率這一著名觀點(diǎn)的影響下，現(xiàn)代高校的組織結(jié)構(gòu)也多采用高度分工與專業(yè)化設(shè)計(jì)，具體表現(xiàn)為校―院―系三級(jí)組織管理模式，教師間的跨部門交流合作通常較為困難，結(jié)構(gòu)的僵化和過度細(xì)分的科室無形當(dāng)中給高校教師的專業(yè)學(xué)習(xí)共同體構(gòu)建設(shè)置了組織壁壘；最后，在現(xiàn)有的組織管理體系中，高校專業(yè)教師各自負(fù)責(zé)一門或幾門課程的教學(xué)工作，除了偶爾的集體備課、聽課評(píng)課等活動(dòng)外，大多數(shù)日常教學(xué)活動(dòng)也是相互獨(dú)立、隔離的，缺乏合作的動(dòng)力和條件。

（三）制度因素。高校管理制度與現(xiàn)代企業(yè)制度一樣，均強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)教師的教學(xué)效果由專家、同行和學(xué)生分別進(jìn)行量化打分，對(duì)教師的科研成果按照課題和論文級(jí)別不同、資助經(jīng)費(fèi)不同制定相應(yīng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這套管理評(píng)價(jià)制度在一定程度上促進(jìn)了教師之間公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的形成，也有利于高校教師積極投入教育科研事業(yè)，提升自身職業(yè)素養(yǎng)。但也正因?yàn)槿绱?，高校教師容易陷入個(gè)人主義競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。尤其是當(dāng)前有些高校在職稱評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定課題只能算作負(fù)責(zé)人的成果，而課題組其他成員則不能分享。在這樣的外部制度環(huán)境中，教學(xué)團(tuán)隊(duì)、科研團(tuán)隊(duì)即使存在，也是沒有實(shí)際意義的、不可持續(xù)的，因?yàn)橥度肱c產(chǎn)出不成正比。近年來，各大高校陸續(xù)實(shí)行教師崗位聘用制，崗位數(shù)量有限更加劇了教師之間的競(jìng)爭(zhēng)，以往有合作意愿的教師也多務(wù)實(shí)地選擇單干，放棄合作想法。制度環(huán)境的現(xiàn)實(shí)不可避免地抑制了高校教師專業(yè)學(xué)習(xí)共同體的構(gòu)建和發(fā)展。

四、高校教師專業(yè)學(xué)習(xí)共同體構(gòu)建策略

以學(xué)習(xí)型組織理論五項(xiàng)修煉技術(shù)為核心，打造高校教師專業(yè)學(xué)習(xí)共同體。高校教師應(yīng)在能學(xué)、會(huì)學(xué)的同時(shí)，培養(yǎng)具有內(nèi)在動(dòng)機(jī)的想學(xué)精神，有不斷學(xué)習(xí)新思想、新觀念、新知識(shí)的內(nèi)在需求，鍥而不舍，終身學(xué)習(xí)。打破傳統(tǒng)的高校教師孤軍奮戰(zhàn)思維模式，在當(dāng)前信息更新迅速、多學(xué)科交叉融合的大趨勢(shì)下，“1+1>2”的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)效果更為顯著。愿景是最有力的激勵(lì)因素，可以把不同的人聯(lián)結(jié)在一起。高校教師專業(yè)學(xué)習(xí)共同體的共同愿景應(yīng)建立在成員個(gè)人愿景的基礎(chǔ)上，同時(shí)與學(xué)校愿景內(nèi)在統(tǒng)一。具體來說，可以考慮以下幾種策略：

（一）構(gòu)建和諧的人文環(huán)境。高校教師專業(yè)學(xué)習(xí)共同體是生態(tài)取向的教師專業(yè)發(fā)展模式，特別需要宏觀環(huán)境的配合。在良好的高校人文環(huán)境中，更容易形成教師間的自然合作文化。為此，高校管理者應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，尊重信任教師，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，充分發(fā)揚(yáng)民主的工作作風(fēng)。既要用制度和紀(jì)律去約束教師行為，又要注重情感管理，加強(qiáng)與教師的溝通和交流，提升教師的士氣和工作滿意度。和諧的人文環(huán)境是高校教師專業(yè)學(xué)習(xí)共同體構(gòu)建的基礎(chǔ)。

（二）培育教師合作文化。建設(shè)和培育高校教師合作文化，是為了鼓勵(lì)教師間的溝通交流，使個(gè)體的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)在共同體內(nèi)分享，從而培養(yǎng)教師的合作意識(shí)。相互信任、相互支持的高校人文環(huán)境有利于教師自然合作文化的形成，而行之有效的專業(yè)學(xué)習(xí)共同體構(gòu)建應(yīng)當(dāng)是以自然合作文化為主，與人為合作文化的有機(jī)結(jié)合。良好的教師合作文化能使資深教師主動(dòng)分享經(jīng)驗(yàn)，年輕教師自由表達(dá)想法，實(shí)現(xiàn)部分隱性知識(shí)顯性化，是高校教師專業(yè)學(xué)習(xí)共同體構(gòu)建的核心。

（三）改革教師評(píng)價(jià)機(jī)制。高校傳統(tǒng)的教師評(píng)價(jià)體系包含諸多量化指標(biāo)，理性有余而人性化不足，極易引發(fā)教師間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致教師間相互矛盾、猜疑、對(duì)立。考慮到高校教師職業(yè)的特殊性，應(yīng)建立發(fā)展性評(píng)價(jià)體系，不僅考核結(jié)果，更注重考核過程。評(píng)價(jià)方法上多采用訪談、非正式交流等形式，將過程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合、形成性評(píng)價(jià)與總結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合、定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合、同行專家評(píng)價(jià)與領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生等多元化主體評(píng)價(jià)相結(jié)合。評(píng)價(jià)內(nèi)容上既考察高校教師的業(yè)績(jī)量化指標(biāo)，又注重教師的工作態(tài)度、合作學(xué)習(xí)過程考核。評(píng)價(jià)結(jié)果盡量少與獎(jiǎng)罰直接掛鉤，以發(fā)展性的眼光看待和評(píng)價(jià)教師工作，促進(jìn)全員的專業(yè)發(fā)展。

（四）激發(fā)教師成長(zhǎng)需要。激發(fā)高校教師的成長(zhǎng)需要，催生高校教師的共同愿景，對(duì)于專業(yè)學(xué)習(xí)共同體的構(gòu)建至關(guān)重要。內(nèi)因是事物變化發(fā)展的根據(jù)，外因是事物變化發(fā)展的條件，外因通過內(nèi)因起作用。因此，高校教師自身的成長(zhǎng)需求是專業(yè)學(xué)習(xí)共同體構(gòu)建的內(nèi)在動(dòng)力，學(xué)校及共同體引導(dǎo)者應(yīng)善于聚合各高校教師的成長(zhǎng)需要，使之匯聚成一股強(qiáng)大的群體學(xué)習(xí)動(dòng)力，敦促高校教師在專業(yè)學(xué)習(xí)共同體中獲得有效成長(zhǎng)。

五、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，國(guó)外眾多高校已經(jīng)協(xié)助其教師建立了專業(yè)學(xué)習(xí)共同體，以促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。我國(guó)高校的教師專業(yè)學(xué)習(xí)共同體大多還只停留在理論架構(gòu)，上述各種實(shí)施方略或許能在實(shí)踐中推動(dòng)教師專業(yè)學(xué)習(xí)共同體的培育和發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]段曉明.學(xué)校變革視域下的專業(yè)學(xué)習(xí)共同體[J].比較教育研究，2007.3.

第2篇：高效溝通策略范文

課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)課程領(lǐng)域目標(biāo)，在學(xué)習(xí)領(lǐng)域目標(biāo)細(xì)分為若干個(gè)具體目標(biāo)（如水平目標(biāo)）后，用清晰的行為動(dòng)詞從知識(shí)與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀3方面，對(duì)如何達(dá)到某一具體目標(biāo)（學(xué)習(xí)結(jié)果）進(jìn)行描述[1]。課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)不是規(guī)定具體的課程教學(xué)內(nèi)容（比如對(duì)知識(shí)點(diǎn)或某項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技能做具體規(guī)定），而是將具體目標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化為對(duì)學(xué)生某方面或某領(lǐng)域基本素質(zhì)要求的具體而明確的規(guī)定，是面向全體學(xué)生的、共同的、統(tǒng)一的基本要求[2]。國(guó)際課程整體改革所制定的課程標(biāo)準(zhǔn)（或課程指導(dǎo)綱要）中包含著幾個(gè)具有內(nèi)在關(guān)聯(lián)的體系，即課程目標(biāo)體系、課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)體系和課程表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系[3]。例如我國(guó)基礎(chǔ)教育《體育（與健康）課程標(biāo)準(zhǔn)》，就是在課程總目標(biāo)的基礎(chǔ)上，從運(yùn)動(dòng)參與、運(yùn)動(dòng)技能、身體健康、心理健康和社會(huì)適應(yīng)5個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域描述課程各領(lǐng)域具體目標(biāo)，并依據(jù)課程目標(biāo)體系構(gòu)建了含有284條內(nèi)容指標(biāo)的課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)體系，詳盡描述了中小學(xué)所有學(xué)生在教師的指導(dǎo)下或在自己的努力下應(yīng)能達(dá)到的基本要求[4-5]。

《全國(guó)普通高等學(xué)校體育課程教學(xué)指導(dǎo)綱要》（2002年頒布，以下簡(jiǎn)稱《綱要》）從5個(gè)方面對(duì)普通高校體育課程目標(biāo)在基本目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)2個(gè)層面進(jìn)行了設(shè)置[6]。但是，沒有依據(jù)這2個(gè)層面的課程目標(biāo)設(shè)置普通高校體育課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)。10多年來，順應(yīng)國(guó)際課程整體改革趨勢(shì)的基礎(chǔ)教育體育課程改革如火如荼，方興未艾之勢(shì)，始終影響并推動(dòng)著高校體育課程改革進(jìn)程，也毫無疑問地引發(fā)高校體育課程實(shí)施者對(duì)現(xiàn)行《綱要》的質(zhì)疑與思考：高校體育課程是否要?jiǎng)澐謱W(xué)習(xí)領(lǐng)域，如何劃分；高校體育課程目標(biāo)體系與內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)怎樣或如何與中小學(xué)體育課程有機(jī)銜接等等問題。正是基于對(duì)此類問題的思考與探索，筆者以《普通高中：體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn)》為基點(diǎn)，研究大學(xué)體育課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)框架[7]；以《綱要》中的基本目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)為藍(lán)本，依據(jù)課程目標(biāo)的基本來源理論和確定課程目標(biāo)的基本環(huán)節(jié)理論，對(duì)大學(xué)體育課程學(xué)習(xí)領(lǐng)域和課程目標(biāo)體系的研究發(fā)現(xiàn)：大學(xué)體育課程學(xué)習(xí)領(lǐng)域可劃分為運(yùn)動(dòng)參與、運(yùn)動(dòng)技能、身體健康、心理健康和社會(huì)適應(yīng)5個(gè)領(lǐng)域，大學(xué)體育課程目標(biāo)體系由5個(gè)領(lǐng)域目標(biāo)，共17條具體目標(biāo)組成[8-9]。在此基礎(chǔ)上，通過文獻(xiàn)分析法，德爾菲法（專家調(diào)查法）從包含有48項(xiàng)指標(biāo)的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)框架中，篩選出5個(gè)領(lǐng)域共30項(xiàng)大學(xué)體育課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)的具體指標(biāo)[10]。基于上述的研究成果，考慮到篩選出的指標(biāo)只是專家們的意見，有一定的主觀性和局限性。而大學(xué)體育課程的具體實(shí)施者——一線體育教師對(duì)篩選出的指標(biāo)是怎樣理解和認(rèn)識(shí)的？是否認(rèn)同？為此，本研究意欲對(duì)大學(xué)體育課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)做進(jìn)一步的探索性研究，以期研制出專家與一線教師共同認(rèn)可的、具有一定信度和效度的“大學(xué)體育課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系”，為下一輪制定普通高校體育課程教學(xué)指導(dǎo)文件提供理論和實(shí)踐支持。

1 調(diào)查對(duì)象與方法

1.1 調(diào)查對(duì)象

1）江蘇省44所本科以上綜合性大學(xué)和專業(yè)院校的一線公共體育教師。

2）確定85名專家。其中，21名為全國(guó)高等學(xué)校體育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員（簡(jiǎn)稱“教指委專家”）；23名211高校（江蘇、上海和浙江）從事公共體育教學(xué)與研究的學(xué)科帶頭人或負(fù)責(zé)教學(xué)的公體部主任（簡(jiǎn)稱“公體專家”）；41名211高校（江蘇、上海和浙江）具有高級(jí)職稱的一線公共體育教師（簡(jiǎn)稱“教師專家”）。

1.2 調(diào)查方法

1）方法。

（1）調(diào)查：對(duì)一線公體教師就“大學(xué)體育課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)”進(jìn)行問卷調(diào)查。

（2）比較：將一線公體教師的反饋信息與前期采用德爾菲法第2輪正式征詢結(jié)果[10]進(jìn)行比較。

（3）德爾菲法（專家調(diào)查）：編制“大學(xué)體育課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系”的征求意見調(diào)查問卷，向所選專家以信函的方式進(jìn)行2輪正式征詢。

（4）數(shù)理統(tǒng)計(jì)：所得的全部數(shù)據(jù)均使用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理與分析。主要采用非參數(shù)檢驗(yàn)中的肯德爾分析、方差分析等。

2）實(shí)施步驟。

（1）編制“大學(xué)體育課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)”一線公體教師調(diào)查問卷。問卷的主要內(nèi)容是前期德爾菲法第2輪正式征詢后篩選出的具體內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)[10]。發(fā)出問卷200份。有效回收174份，有效回收率為87%。在有效回收問卷中高級(jí)職稱43人（24.7%），（其中教授11人，副教授32人）、講師105人、助教26人；年齡27～56歲；博士5人（2.9%）、碩士53人（30.46%），其余為大學(xué)本科；專業(yè)工作年限3～28年不等；研究方向基本涵蓋體育學(xué)所有二級(jí)學(xué)科。

（2）匯總教師們的反饋信息，并將反饋信息與前期采用德爾菲法第2輪正式征詢結(jié)果[10]進(jìn)行比較后，篩選和確定具體指標(biāo)，形成“大學(xué)體育課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系”的征求意見問卷（一）。

（3）第1輪專家正式征詢：發(fā)放“大學(xué)體育課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系”征求意見問卷（一）共85份，請(qǐng)所選專家在背靠背、互不交流的情況下對(duì)問卷所列指標(biāo)進(jìn)行取舍式選擇。回收問卷84份，有效回收率98.2%（缺教指委專家組1份問卷）。匯總專家的意見整理成“大學(xué)體育課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系”征求意見問卷（二）。

（4）第2輪專家正式征詢：發(fā)放“大學(xué)體育課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系”征求意見問卷（二），共84份，請(qǐng)參與第1輪正式征詢的專家在背靠背、互不交流的情況下對(duì)問卷所列指標(biāo)再次取舍選擇，并對(duì)保留的指標(biāo)按非常重要、重要、一般、不重要和非常不重要5級(jí)層次給予評(píng)定，以獲得專家和教師對(duì)各指標(biāo)的認(rèn)同程度，即評(píng)價(jià)主體一致性信度。回收問卷78份，有效回收率92.86%（其中，教指委專家19份、公體專家22份、教師專家37份）。根據(jù)選擇結(jié)果最后形成具有一定內(nèi)容效度的“大學(xué)體育課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系”。

2 結(jié)果與分析

2.1 一線公共體育教師與專家對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)認(rèn)同差異檢驗(yàn)

以篩選出的30項(xiàng)指標(biāo)作為主要內(nèi)容，向綜合性大學(xué)和專業(yè)院校的一線體育教師進(jìn)行調(diào)查，所得結(jié)果與第2輪專家正式征詢結(jié)果[10]在組間進(jìn)行單因素方差分析，以檢驗(yàn)教指委專家、公體專家和一線教師對(duì)5個(gè)領(lǐng)域30條指標(biāo)的認(rèn)同差異，從而確定“大學(xué)體育課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系 ”征求意見問卷（一）的內(nèi)容。由結(jié)果（見表1）看出，教師與專家間對(duì)心理健康領(lǐng)域（NXJ）中第7指標(biāo)（NXJ7）、社會(huì)適應(yīng)領(lǐng)域（NSS）中第3指標(biāo)（NSS3）的認(rèn)同呈極顯著性差異；對(duì)社會(huì)適應(yīng)領(lǐng)域中第2指標(biāo)（NSS2）的認(rèn)同，教指委3組專家間（理論組、公體組、技術(shù)組）呈顯著性差異；對(duì)身體健康領(lǐng)域（NSJ）中第7指標(biāo)（NSJ7）和NXJ7的認(rèn)同，公體專家間（綜合性大學(xué)組、專業(yè)院校組）呈顯著性差異；對(duì)運(yùn)動(dòng)參與領(lǐng)域（NYC）中第4指標(biāo)（NYC4）和NSJ7的認(rèn)同，教師間（綜合性大學(xué)組、專業(yè)院校組）呈顯著性差異。這一結(jié)果提示，無論是專家與教師之間、不同類型的專家之間，還是來自不同類別院校的公體專家和一線公體教師間，對(duì)5個(gè)領(lǐng)域30項(xiàng)指標(biāo)中的絕大多數(shù)的認(rèn)同是一致的。

將存在差異的指標(biāo)進(jìn)行事后簡(jiǎn)單效應(yīng)比較發(fā)現(xiàn)，在運(yùn)動(dòng)參與領(lǐng)域指標(biāo)的認(rèn)同程度，綜合性大學(xué)教師高于專業(yè)院校，教師高于公體專家；在運(yùn)動(dòng)參與領(lǐng)域，專家高于教師；在身體健康領(lǐng)域，綜合性大學(xué)公體專家、教師高于專業(yè)院校；在心理健康領(lǐng)域，專家高于教師，綜合性大學(xué)公體專家高于專業(yè)院校；在社會(huì)適應(yīng)領(lǐng)域，專家高于教師，教指委理論組專家高于公體組、技術(shù)組專家。這一結(jié)果突出地說明，專家與教師、不同類型專家間對(duì)大學(xué)體育課程的深層次理解上存在差異。依據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，將教師與專家間存在極顯著差異的指標(biāo)（NXJ7、NSJ7、NSS3）剔除，確定27項(xiàng)指標(biāo)為“大學(xué)體育課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系”征求意見問卷（一）的具體內(nèi)容。

2.2 “高校體育課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)體系”的評(píng)價(jià)主體信度

一般而言，具有較高信度的評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)主體內(nèi)部就會(huì)具有較好的一致性。本研究在步驟2得到“大學(xué)體育課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系”的具體指標(biāo)后，于步驟5的第2輪正式征求意見中請(qǐng)專家對(duì)“大學(xué)體育課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系”中每個(gè)指標(biāo)的重要性進(jìn)行排序，根據(jù)排序結(jié)果得到評(píng)價(jià)主體一致性信度的肯德爾和諧系數(shù)。結(jié)果表明（見表2），專家在第2輪正式征詢中，對(duì)各指標(biāo)的重要性排序問題上達(dá)到了具有顯著性水平的評(píng)價(jià)主體一致性信度（W=0.628，χ2—近似=75.89，P<0.05），說明專家和體育教師皆認(rèn)為該“大學(xué)體育課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系”可以作為用來指導(dǎo)和考量大學(xué)生體育課程學(xué)習(xí)目標(biāo)是否有效達(dá)成的依據(jù)。由此也說明該指標(biāo)體系是比較可信的。

2.3 “高校體育課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)體系”的效度

內(nèi)容效度一般是用所能評(píng)價(jià)的屬性與評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)者所要評(píng)價(jià)屬性的相關(guān)程度進(jìn)行估計(jì)的。當(dāng)無法計(jì)算兩者的相關(guān)系數(shù)，或通過對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的數(shù)學(xué)分析也無法確定其有效性時(shí)，“內(nèi)容效度比（Content Validity Ratio，CVR）”是對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)效度進(jìn)行評(píng)定的一種簡(jiǎn)便易行的方法[12]。本研究選擇內(nèi)容效度比來對(duì)“大學(xué)體育課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系”的效度進(jìn)行分析與評(píng)定。CVR=-1表示所有的評(píng)價(jià)者都認(rèn)為某指標(biāo)不當(dāng)；CVR是負(fù)值，表示認(rèn)為某指標(biāo)適合的評(píng)價(jià)人數(shù)不到半數(shù)；CVR=0表示評(píng)價(jià)者中認(rèn)為某指標(biāo)適合的人數(shù)一半對(duì)一半；而當(dāng)CVR=1則表示所有評(píng)價(jià)者都認(rèn)為某指標(biāo)內(nèi)容很好[9]。本研究依據(jù)第2輪正式征求意見中，專家和教師對(duì)每個(gè)指標(biāo)的取舍情況，計(jì)算每個(gè)指標(biāo)的CVR用以評(píng)定指標(biāo)效度。結(jié)果顯示，有24項(xiàng)指標(biāo)的CVR均在0.5以上[12]（見表3）。這24項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)最終形成了“大學(xué)體育課內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系”。

2.4 教指委專家、公體專家、教師專家對(duì)各指標(biāo)的層次認(rèn)同分析

為了解各個(gè)領(lǐng)域中各項(xiàng)指標(biāo)間是否存在重要性層次，將問卷調(diào)查中對(duì)最終確定的24項(xiàng)指標(biāo)按非常重要、重要、一般、不重要和非常不重要5級(jí)層次的評(píng)價(jià)，采用平均數(shù)（M值）的95%置信區(qū)間統(tǒng)計(jì)。結(jié)果（見表4）發(fā)現(xiàn)，教指委專家、公體專家、教師專家對(duì)24項(xiàng)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同趨于一致。3組人群均認(rèn)為NYC1、NYJ1、NXJ1、NSS1指標(biāo)是該領(lǐng)域中非常重要的標(biāo)準(zhǔn)。將平均值從高到低進(jìn)行排序后，可見5個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域中各項(xiàng)指標(biāo)間具有一定的層次，尤以運(yùn)動(dòng)參與、運(yùn)動(dòng)技能、社會(huì)適應(yīng)等3個(gè)領(lǐng)域較為突出。從各項(xiàng)指標(biāo)的平均值（M值）排序發(fā)現(xiàn)，3組人群對(duì)24項(xiàng)指標(biāo)的認(rèn)同程度相對(duì)一致，除身體健康領(lǐng)域，其他領(lǐng)域都有M≥4.0的條目，即3組人群均認(rèn)為NYC1、NYJ1、NXJ1、NSS1指標(biāo)是該領(lǐng)域中非常重要的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)。據(jù)此，本研究將24項(xiàng)指標(biāo)劃分為3個(gè)層次：即非常重要的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)（M≥4.0）、重要標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)（3.5≤M≤4.0）和一般標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)（M≤3.5）。最終得到具有3個(gè)層次（非常重要、重要、一般），共24項(xiàng)指標(biāo)的“高校體育課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)體系”（見圖1）。

3 討論

前期采用德爾菲法得到的5個(gè)領(lǐng)域共30項(xiàng)具體指標(biāo)[10]是大學(xué)體育課程領(lǐng)域的專家觀點(diǎn)，蘊(yùn)含著當(dāng)代國(guó)際和國(guó)內(nèi)體育課程發(fā)展的基本方向和我國(guó)高等教育體育教育要求。然而，大學(xué)體育課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)最終的實(shí)施者是廣大的一線大學(xué)體育教師。因此，本研究將得到的30項(xiàng)具體標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)對(duì)大學(xué)一線體育教師做了調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果與專家征詢結(jié)果做了比較。同時(shí)，為了觀察不同類型的教指委專家之間、不同院校的公體專家之間、一線體育教師之間對(duì)所得指標(biāo)的認(rèn)同程度，本研究在3種人群內(nèi)部又做了檢驗(yàn)比較。研究結(jié)果顯示，有20項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)得到了專家與教師的一致性高度認(rèn)同，說明本研究擬定的具體內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)是符合我國(guó)大學(xué)體育教育要求、學(xué)生的需要、當(dāng)代社會(huì)生活的需求，以及專家和教師對(duì)體育課程的理解的。有7項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)的差異源于3種人群內(nèi)部，說明來自理論組、公體組和技術(shù)組的教指委專家、綜合性與專業(yè)院校的公體專家和教師，對(duì)這7項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)的理解因其體育專業(yè)研究方向的不同（教指委委員）、因其所在學(xué)校的性質(zhì)和學(xué)生培養(yǎng)方向的不同（公體主任和教師）而存在差異。實(shí)質(zhì)上，這種差異具有一定的代表性，也恰恰是這7項(xiàng)存有分歧的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，體現(xiàn)了將要建構(gòu)的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)體系的“和而不同”[13]。本研究保留了這7項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)。有3項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo) 因在教師與專家之間存有極顯著差異而被剔除。得到含27項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)的“大學(xué)體育課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系”。

再次采用德爾菲法對(duì)由教指委委員、公體主任和一線具有高級(jí)職稱的體育教師組成的專家組進(jìn)行了2輪正式征詢。征詢意見結(jié)果顯示，教指委專家、公體專家與教師專家對(duì)“大學(xué)體育課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系”的各項(xiàng)指標(biāo)存在著顯著的評(píng)價(jià)主體一致性信度，該體系中有24項(xiàng)指標(biāo)的內(nèi)容效度比（CVR）>0.5，且達(dá)到顯著性水平，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，說明專家均認(rèn)為“大學(xué)體育課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系”能夠用來作為指導(dǎo)和考量大學(xué)生體育課程學(xué)習(xí)目標(biāo)是否有效達(dá)成的依據(jù)。

本研究得到的高校體育課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)體系不足之處在于：研究只是基于理論的邏輯分析和對(duì)未來實(shí)施者的主觀認(rèn)同調(diào)查，盡管體系中各具體標(biāo)準(zhǔn)的篩選與最終的確定來自于數(shù)據(jù)的可靠性分析結(jié)果，但其可行性、可操作性和實(shí)效性仍有待于在未來的具體實(shí)施中進(jìn)行檢驗(yàn)。

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第3篇：高效溝通策略范文

關(guān)鍵詞：高校師生 溝通 愛心

參加工作以來，我所接觸到的學(xué)生從與我年紀(jì)相仿到現(xiàn)在的90后。溝通對(duì)象的不同決定著溝通方式的不同?，F(xiàn)結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，說說溝通中存在的障礙以及改進(jìn)的策略。

一、溝通中可能存在的障礙有以下幾點(diǎn)

（一）不平等的師生關(guān)系

在李劍萍， 魏薇所編著的《教育學(xué)導(dǎo)論》書中說到“在傳統(tǒng)的教育模式中，知識(shí)教學(xué)是教育的主要活動(dòng)， 師生關(guān)系主要是圍繞著知識(shí)的傳授與接受而展開。在知識(shí)教學(xué)中，教師是知識(shí)的擁有者和傳授者，是權(quán)威， 是主宰；而學(xué)生是缺乏知識(shí)的不成熟的人，只能被動(dòng)地接受和服從。在這種模式下形成的師生關(guān)系只能是一種以‘教師為中心’的師生關(guān)系，是‘主體—客體’關(guān)系， 是忽視學(xué)生主體的‘對(duì)象性’關(guān)系，是一種片面的、缺乏教育意義的、不平等的師生關(guān)系。” 目前這種師生關(guān)系正逐漸被民主、平等的理念所取代。如果教師沒有意識(shí)到這種變化，沒有轉(zhuǎn)變思想，依然保持陳舊觀念， 可能就會(huì)使師生溝通出現(xiàn)障礙。

（二）傳統(tǒng)教學(xué)的單一性

所謂單一，是指形式比較單一，教師教， 學(xué)生學(xué)；教師問，學(xué)生答，溝通只停留在學(xué)問上，很少有學(xué)問以外的東西在這里提出來。短暫， 是指每次上課的時(shí)間有限， 學(xué)生多而教師只有一個(gè)， 不可能每位學(xué)生都能與老師做語(yǔ)言上的溝通。

（三）不良的人格因素

教育是人格與人格的對(duì)話， 教師的人格品質(zhì)會(huì)在師生溝通中體現(xiàn)出來，具有高尚人格品質(zhì)的教師會(huì)煥發(fā)出人格魅力。但是，在實(shí)際教學(xué)中，一些教師尚未形成良好的人格特征， 比如，對(duì)學(xué)生冷漠、工作不負(fù)責(zé)任、悲觀消極的人生觀以及不公正的對(duì)待學(xué)生等等， 這些不良人格因素會(huì)嚴(yán)重影響師生心理溝通。

二、改進(jìn)溝通的幾點(diǎn)策略

（一）淡化“社會(huì)角色”，展示真實(shí)的自我

教師是社會(huì)的一員，我們不僅充當(dāng)“教師”這一社會(huì)角色，而且還充當(dāng)多種角色，如“長(zhǎng)輩”、“學(xué)者”、“朋友”等。教師與學(xué)生交往，既是角色交往，又是個(gè)往，因此，教師應(yīng)注重“社會(huì)角色”的淡化，以人的原來面目，以個(gè)性特點(diǎn)參與交往，把真實(shí)的“我”展現(xiàn)在學(xué)生面前。在課堂上，一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的微笑，會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生良好的心態(tài)，會(huì)使學(xué)生懷著輕松愉快的心情投入到學(xué)習(xí)中去，也拉近了師生間的距離。

（二）“正面溝通”和“側(cè)面溝通”相結(jié)合

我們所說的“單一性”是正面溝通的一大特點(diǎn)。所謂側(cè)面溝通， 也就是在課余時(shí)間教師與學(xué)生之間的非正式交往， 課堂上穩(wěn)定的正面溝通為課余的師生非正式交往創(chuàng)造了條件， 而課堂外的師生溝通又對(duì)課堂上的正式交往起到了補(bǔ)充和發(fā)展的作用， 更重要的是通過課余時(shí)間與學(xué)生的溝通所建立起來的師生關(guān)系具有較高的教育價(jià)值。

課堂上教師的形象是不容變動(dòng)的， 課堂外與學(xué)生成為知心朋友可得到真正意義上的“溝通”。課下與學(xué)生的交往是一種自然狀態(tài)中的交往， 師生可作為知心朋友經(jīng)常的密切交往。因此師生之間溝通方式是多種多樣的， 只要師生之間具備了共同交往的欲望和能動(dòng)交流的動(dòng)機(jī)， 他們之間就可以發(fā)生交往行為， 建立一定的關(guān)系， 溝通起來也就很方便， 溝通的方式也就更加多樣化， 溝通范圍也就越來越廣。

當(dāng)然，在與學(xué)生溝通時(shí)一定要有針對(duì)性， 也就是要弄清溝通對(duì)象的層次， 受教育的程度及性格方面的特征， 與大學(xué)生的溝通當(dāng)然要區(qū)別于中學(xué)生、小學(xué)生， 因?yàn)槌赡耆说男睦砼c青少年的心理是不同的， 大學(xué)生的人生觀、世界觀基本形成， 他們對(duì)這個(gè)世界的認(rèn)識(shí)及周邊事物的認(rèn)識(shí)都達(dá)到了一定的水平， 他們有自己獨(dú)特的見解， 盡管有可能是幼稚的， 不成熟的， 但他們必竟已經(jīng)成人， 希望周圍的人都能承認(rèn)他們?cè)谏鐣?huì)中的地位， 因此教師在與他們溝通的時(shí)候一定要耐心地傾聽他們的心聲， 要尊重他們的觀點(diǎn)、看法， 千萬(wàn)不可一票否決， 否則溝通非但難以進(jìn)行， 很有可能會(huì)因此與學(xué)生之間產(chǎn)生隔閡， 久而久之師生之間的關(guān)系就會(huì)逐漸地疏遠(yuǎn)了， 因此明智的教師在與學(xué)生談心時(shí)一定要先把自己當(dāng)成學(xué)生， 把溝通看作似同學(xué)間的討論， 誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)都是很正常的。

（三）完美的人格，師生有效心理溝通的靈魂

國(guó)外研究者（ Reilly， 1983）對(duì)大學(xué)生心目中的教師進(jìn)行了調(diào)查， 結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“大學(xué)生心目中最好的教師具有的特征依次為： 嚴(yán)肅認(rèn)真、耐心、靈活、好的素養(yǎng)、關(guān)懷助人、高期望、對(duì)學(xué)生友好、公正、誠(chéng)實(shí)、熱情、理解、幽默感、學(xué)科上知識(shí)淵博?！闭^“學(xué)高為師， 身正為范”， 教師具有完善的人格才能使師生之間的心理溝通散發(fā)出迷人的魅力， 使學(xué)生愿意也樂于與教師溝通。為此， 教師應(yīng)努力發(fā)展自己， 一方面要不斷地開闊自己的視野， 提高自己的科學(xué)文化素質(zhì)；另一方面更要不斷地完善自己的人格， 使自己擁有熱情、樂觀、真誠(chéng)、負(fù)責(zé)等積極的人格品質(zhì)。

總而言之，教師要以誠(chéng)心、愛心、信心、恒心來對(duì)待每一個(gè)學(xué)生， 真正讓學(xué)生體會(huì)到“ 學(xué)高為師， 身正為范”的精髓，“人類靈魂工程師”的水平，“春蠶到死絲方盡、蠟炬成灰淚始干”的精神，“傳道授業(yè)解惑”的責(zé)任。

參考文獻(xiàn)：

[1]李劍萍， 魏薇《教育學(xué)導(dǎo)論》人民出版社

第4篇：高效溝通策略范文

【關(guān)鍵詞】營(yíng)銷管理 有效溝通 溝通模式

營(yíng)銷的核心內(nèi)容是產(chǎn)品推廣，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理體系的重要組成部分。溝通在營(yíng)銷過程中發(fā)揮著非常重要的作用，其管理要以營(yíng)銷管理為中心。當(dāng)前，在營(yíng)銷管理的溝通研究方面較少，而且大部分都集中在營(yíng)銷中的整合營(yíng)銷溝通領(lǐng)域，是營(yíng)銷領(lǐng)域的研究課題，對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷管理環(huán)節(jié)之間的溝通問題研究較少。

一、企業(yè)營(yíng)銷管理中溝通的重要性

企業(yè)的營(yíng)銷管理向著復(fù)雜化與信息化的方向不斷發(fā)展，逐漸成為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。企業(yè)營(yíng)銷體系的溝通能力與管理水平對(duì)企業(yè)營(yíng)銷能力發(fā)揮著決定性的作用。從戰(zhàn)略角度進(jìn)行分析，良好的內(nèi)部營(yíng)銷溝通是企業(yè)戰(zhàn)略方向正確性的重要保障。企業(yè)必須在綜合企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上制定營(yíng)銷戰(zhàn)略，因此在營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的過程中必須實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門之間的溝通，通過戰(zhàn)略層面有效溝通了解與掌握企業(yè)整體戰(zhàn)略，從而更好地制定部門戰(zhàn)略。從企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理的操作層面進(jìn)行分析，良好的營(yíng)銷系統(tǒng)溝通是部門之間協(xié)調(diào)合作的基礎(chǔ)，有利于業(yè)務(wù)流程的合理化與高效化?，F(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部部門之間溝通不順暢產(chǎn)生了較多的管理問題，只有實(shí)現(xiàn)了有效的溝通才能夠?qū)崿F(xiàn)各個(gè)部門之間的良好合作。

二、企業(yè)營(yíng)銷管理中的有效溝通模式

企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷管理體系存在的不足將會(huì)對(duì)其正常運(yùn)轉(zhuǎn)造成不良影響，最終導(dǎo)致企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力降低。更多的企業(yè)開始意識(shí)到營(yíng)銷管理體系的重要性，開始探究確保營(yíng)銷管理中有效溝通的模式。

（一）營(yíng)造良好的營(yíng)銷體系內(nèi)部溝通環(huán)境

溝通必須在一定的環(huán)境中進(jìn)行，企業(yè)內(nèi)部管理中部門與部門、部門與員工、員工與員工之間的溝通都受到企業(yè)管理環(huán)境的影響。因此，企業(yè)要營(yíng)造良好的營(yíng)銷體系內(nèi)部溝通環(huán)境，為有效溝通模式的建立奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)營(yíng)銷體系內(nèi)部環(huán)境主要包括以下幾個(gè)方面的因素：

1.企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)進(jìn)行管理工作的前提與基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的管理有著非常重要的影響。企業(yè)文化從根本上影響著企業(yè)內(nèi)部的溝通，對(duì)內(nèi)部溝通的主體、信息、渠道等有著決定性的作用，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部良好溝通的基礎(chǔ)。企業(yè)文化中包含的不同內(nèi)容對(duì)內(nèi)部溝通的影響方式、程度等都存在一定的差異性，良好營(yíng)銷管理溝通建立的過程中必不可少的企業(yè)文化要點(diǎn)包括：第一，員工平等性。只有在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)了溝通主體高度的平等性，才能夠提高溝通的效率，尤其是在營(yíng)銷體系內(nèi)部各個(gè)部門溝通的過程中，相互之間應(yīng)該彼此尊重與配合，才能夠提高溝通的充分性與有效性。第二，企業(yè)氛圍和諧性。企業(yè)氛圍的和諧性指的是在企業(yè)管理過程中對(duì)內(nèi)部關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)與保持，確保企業(yè)內(nèi)容人際關(guān)系的和諧。企業(yè)中高層管理在氛圍營(yíng)造的過程中發(fā)揮著主要作用，在與其他部門溝通的過程中要注重團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，確保部門之間能夠保持關(guān)系的和諧性，從而提高溝通的效率。

2.利益分配機(jī)制

在溝通的過程中，主體主要的動(dòng)機(jī)因素就是利益，主體的溝通行為、方式等都受到利益因素的影響。因此，在營(yíng)銷體系溝通渠道構(gòu)建的過程中必須確保體系中各個(gè)主體的利益，通過合理的利益分配機(jī)制調(diào)動(dòng)主體的積極性，消除溝通中存在的各種障礙。部門之間的利益分配問題主要出現(xiàn)在市場(chǎng)部門與營(yíng)銷部門中，雖然兩個(gè)部門在職能方面存在相似性，但是在利益分配方式方面卻存在較大的差異，只有實(shí)現(xiàn)部門利益分配協(xié)調(diào)，才能夠進(jìn)一步促進(jìn)溝通的順暢。

3.業(yè)務(wù)流程與分工

業(yè)務(wù)流程是企業(yè)內(nèi)部的正式溝通渠道，指的是企業(yè)不同的部門、員工等在業(yè)務(wù)合作方面的流程。公司的運(yùn)營(yíng)管理具有一定的系統(tǒng)性，業(yè)務(wù)流程則是確保營(yíng)銷管理體系高效運(yùn)作的體制之一。只有提高企業(yè)內(nèi)部溝通的有效性才能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)流程的合理化，進(jìn)而確保部門與員工能夠更好地明確自身的位置與職責(zé)。因此，合理的分工是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程合理化的重要前提。

（二）提高營(yíng)銷人員的溝通意識(shí)與能力

溝通的主體是企業(yè)的員工，需要從員工入手提高營(yíng)銷體系內(nèi)部的溝通效率，主要的措施包括加強(qiáng)溝通相關(guān)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的溝通過意識(shí)與溝通能力。主要的措施包括：第一，溝通目標(biāo)策略。溝通的目標(biāo)具有非常重要的地位，一方面能夠提高溝通工作的目的性，提高溝通的效率，另一方面能夠幫助溝通對(duì)象更好地掌握溝通的信息、思路等，提高溝通的互動(dòng)性。第二，溝通主體策略。溝通主體策略指的是溝通的主體在溝通之前所具備的信心、可信度等方面的準(zhǔn)備工作，只有讓溝通對(duì)象信任溝通主體，才能夠提高溝通的有效性。第三，溝通對(duì)象策略。溝通對(duì)象策略指的是溝通的對(duì)象在溝通主體進(jìn)行溝通之前通過各種途徑對(duì)溝通對(duì)象的喜好、需求等進(jìn)行了解，進(jìn)而對(duì)溝通的方式、內(nèi)容等進(jìn)行有效的調(diào)整，提高溝通的有效性。

總結(jié)

溝通實(shí)際上就是人際之間實(shí)現(xiàn)信息、情感等內(nèi)容的交換、共享等，在企業(yè)管理中發(fā)揮著越來重要的作用。溝通逐漸成為了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，其中營(yíng)銷體系溝通最為關(guān)鍵。營(yíng)銷體系的績(jī)效受到多種應(yīng)收的影響，其中就包含溝通水平，只有溝通順暢才能夠確保營(yíng)銷體系高效運(yùn)行。企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建企業(yè)營(yíng)銷管理中的有效溝通模式，并對(duì)其加以正確運(yùn)用，提高企業(yè)營(yíng)銷營(yíng)銷管理中溝通的有效性。

參考文獻(xiàn)：

[1]章莉南子.中國(guó)企業(yè)借鑒Web2.0技術(shù)實(shí)現(xiàn)有效營(yíng)銷溝通研究[J].貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，05（74）.

第5篇：高效溝通策略范文

關(guān)鍵詞：工程建設(shè)項(xiàng)目；業(yè)主方；施工現(xiàn)場(chǎng)管理；溝通；效益

中圖分類號(hào)：TU71文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

任何項(xiàng)目不能缺少管理的存在。在工程建設(shè)項(xiàng)目中，業(yè)主方對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)的管理策略，對(duì)于項(xiàng)目完成起到關(guān)鍵性作用。只有設(shè)置目標(biāo)，根據(jù)要求依次完成各項(xiàng)管理工作，才能更好的進(jìn)行工程建設(shè)，順利完成項(xiàng)目任務(wù)。因而，對(duì)于工程建設(shè)項(xiàng)目業(yè)主方的施工現(xiàn)場(chǎng)管理的策略，需要我們不斷進(jìn)行探討。

1.工程建設(shè)項(xiàng)目業(yè)主方對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)管理的必要性

工程項(xiàng)目的質(zhì)量直接決定著企業(yè)的整體綜合水平的高低。需要完成一項(xiàng)工程建設(shè)，不能缺少項(xiàng)目業(yè)主方、設(shè)計(jì)方、監(jiān)理方和承包商的各個(gè)環(huán)節(jié)。他們根據(jù)自身的不同分工建立需要遵守的制度，進(jìn)行管理工作的展開，保證良好的分工與職能歸屬。其中，業(yè)主方作為掌握主動(dòng)權(quán)的企業(yè)，在整個(gè)項(xiàng)目中處于主導(dǎo)地位，對(duì)于項(xiàng)目的目標(biāo)、內(nèi)容、形式以及時(shí)間階段、利益機(jī)制的鑒定具有導(dǎo)向作用。業(yè)主方處于一個(gè)核心地位，因此其重要性不可忽視。

施工現(xiàn)場(chǎng)作為工程建設(shè)項(xiàng)目展開的一個(gè)部分。處于建設(shè)的中間環(huán)節(jié)，并且是最重要的一環(huán)。建設(shè)工程大多時(shí)間戰(zhàn)線較長(zhǎng)，在快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，生產(chǎn)要素也在隨著價(jià)格不斷變化，因而在施工現(xiàn)場(chǎng)情況多變并復(fù)雜，做好現(xiàn)場(chǎng)的管理工作必不可少。業(yè)主方通過對(duì)建設(shè)資源的多種組合，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的秩序管理，了解項(xiàng)目開展要求，做好重中之重的施工現(xiàn)場(chǎng)工作，降低建設(shè)成本，縮短建設(shè)工期，使得項(xiàng)目得到進(jìn)一步科學(xué)合理開展。

2.目前業(yè)主方施工現(xiàn)場(chǎng)管理的缺陷

隨著企業(yè)管理政策的逐步完善，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理也在逐步加強(qiáng)。企業(yè)的管理體制正在不斷完善，也在不在尋找改進(jìn)的方向，但是有關(guān)業(yè)主方對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理仍有許多缺陷，需要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)與分析。

2.1組織結(jié)構(gòu)較松散

由于作為業(yè)主方的企業(yè)對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)施工的管理起重要作用，因此急需業(yè)主方企業(yè)給予管理水平的政策有所提升。然而目前隨著快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，利益追求成為企業(yè)的著眼點(diǎn)，尤其是目標(biāo)較近的利益，使得企業(yè)即業(yè)主方自身的組織結(jié)構(gòu)較為松散，缺乏統(tǒng)一高效的組織結(jié)構(gòu)。因?yàn)槠髽I(yè)結(jié)構(gòu)的松散，所以在進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)存在許多弊端，造成管理模式粗放，大而寬泛，從而使現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施難以保證高效完成。

2.2人員素質(zhì)差距大

作為業(yè)主方的管理人員也是現(xiàn)場(chǎng)管理的一大關(guān)鍵因素。作為對(duì)人才需求極大的工程建設(shè)項(xiàng)目，無論是對(duì)于施工者還是管理者，都要求一定的人員素質(zhì)。目前在業(yè)主方現(xiàn)場(chǎng)管理中可以發(fā)現(xiàn)，許多施工者由于地區(qū)差異的不同，在工程實(shí)施方面采用不一致的主張與方式，或者對(duì)于施工中某些需要注意的操作程序不熟悉，造成施工過程延緩等問題。而作為管理者的人員，有些因?yàn)閷W(xué)歷等差異，對(duì)于管理目標(biāo)及認(rèn)識(shí)不足，自身能力局限，對(duì)于所處關(guān)鍵性地位不熟悉，因而忽視或使得管理工作有所偏差。

2.3經(jīng)濟(jì)效益關(guān)注少

工程建設(shè)項(xiàng)目注重項(xiàng)目進(jìn)度的同時(shí)，也應(yīng)注重對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)注。然而目前存在許多建設(shè)施工過程中過于注重工期長(zhǎng)短的問題，一味趕進(jìn)度，造成對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的忽視，缺乏劃歸統(tǒng)一的管理，從而造成工程實(shí)施的成本提高，開支也變大，但是項(xiàng)目質(zhì)量越來越得不到保證。管理人員即業(yè)主方的欠缺考慮使得工程建設(shè)主觀性增強(qiáng)，項(xiàng)目的開支與施工現(xiàn)場(chǎng)的效益低下。

3.工程建設(shè)項(xiàng)目業(yè)主方施工現(xiàn)場(chǎng)管理的策略

針對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目業(yè)主方對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)管理存在的缺陷，在深刻的認(rèn)識(shí)下，要提升轉(zhuǎn)變意識(shí)，進(jìn)行高度思考，抓住問題，尋找策略，及時(shí)解決管理的不足，從而促進(jìn)工程項(xiàng)目高效順利的完成。

3.1高效整合結(jié)構(gòu)程序

對(duì)于存在的松散的組織結(jié)構(gòu)，業(yè)主方需要發(fā)揮自身對(duì)于資源的整合力度，爭(zhēng)取借用各項(xiàng)施工時(shí)所需人工、材料及技術(shù)，形成統(tǒng)一規(guī)劃與整合，建立科學(xué)的建設(shè)體系，運(yùn)用到施工這一環(huán)節(jié)中。合理的規(guī)劃是行動(dòng)的前提，針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際因素制定良好管理目標(biāo)，確定適合工程性質(zhì)及目標(biāo)、規(guī)模的施工方案，進(jìn)而進(jìn)行人力財(cái)力的科學(xué)合理投入，確保開工前的準(zhǔn)備工作規(guī)劃完善。同時(shí)規(guī)劃施工過程中的實(shí)際問題解決預(yù)案，考慮全面可能存在的影響因素，保證施工的良好開展。企業(yè)作為業(yè)主方的主體，應(yīng)該適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各種變革，采用對(duì)企業(yè)自身的合理規(guī)劃，做好人力資源與財(cái)力資源的統(tǒng)一規(guī)整，完善企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，做到分工合作、科學(xué)管理，從自身的管理由粗放轉(zhuǎn)為集中，提升管理水平。

3.2提升人員綜合素質(zhì)

加強(qiáng)提升管理人員與施工人員的綜合素質(zhì)成為又一目標(biāo)。針對(duì)施工人員在工程建設(shè)中存在對(duì)于施工要素不明確的情況，業(yè)主管理人員應(yīng)對(duì)掌握施工程序等要求作出明確規(guī)定，并制定系列培訓(xùn)、講座等內(nèi)容，將對(duì)施工內(nèi)容不確定或?qū)W習(xí)能力較差的人員的能力提升起來。對(duì)照施工規(guī)范，將施工人員施工時(shí)所需要質(zhì)量安全問題多加強(qiáng)調(diào)，始終將其擺在最重要的位置上。管理人員則要熟悉并執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制，對(duì)于科學(xué)管理細(xì)則進(jìn)行細(xì)致制定，認(rèn)真學(xué)習(xí)管理任務(wù)，認(rèn)識(shí)其管理的主體地位其管理的重要性，學(xué)會(huì)處理不同應(yīng)急情況，面對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)場(chǎng)情況，總結(jié)處理方法，始終堅(jiān)持以人為本的重要原則，從自身行動(dòng)起來，加強(qiáng)思想認(rèn)知與對(duì)工作的執(zhí)行力度，高效實(shí)現(xiàn)管理人員職能，提升綜合素質(zhì)。

3.3加強(qiáng)組織溝通機(jī)制

溝通作為人與人之間的橋梁，業(yè)主方對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理也需要溝通。在施工現(xiàn)場(chǎng)中存在多方關(guān)系，包括項(xiàng)目組之間溝通，管理人員與施工人員之間的溝通等。做好溝通工作定會(huì)為企業(yè)評(píng)價(jià)及工程項(xiàng)目建設(shè)的完成帶來良好效果。管理人員作為管理者，要做到對(duì)人員的高效負(fù)責(zé)的管理，并調(diào)動(dòng)最優(yōu)資源在工程項(xiàng)目間的展開，需要良好的溝通方式。一方面聽取施工者專業(yè)知識(shí)的解答，做到良好互補(bǔ)，熟悉項(xiàng)目進(jìn)程，另一方面提出優(yōu)良建議，減少工程項(xiàng)目中不必要的開支。同時(shí)針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)容易出現(xiàn)的罷工、沖突等不可避免的情況，加強(qiáng)組織溝通機(jī)制，及時(shí)深入群眾中，了解問題矛盾所在，及時(shí)解決存在的問題，對(duì)于按時(shí)完成工程任務(wù)并營(yíng)造良好的建設(shè)氛圍有巨大促進(jìn)作用。良好的溝通可以獲得對(duì)方的信任，作為業(yè)主方，作為工程建設(shè)的主體，必須擔(dān)負(fù)起自身的責(zé)任，相互溝通，增進(jìn)與項(xiàng)目其他進(jìn)程負(fù)責(zé)人的情感，對(duì)于工程整體性完成奠定了良好基礎(chǔ)，保證各個(gè)過程信息的快速高效傳遞。

3.4兼顧質(zhì)量與效益

運(yùn)用哲學(xué)中辯證統(tǒng)一的觀點(diǎn)，把握兩點(diǎn)論與重點(diǎn)論的統(tǒng)一。業(yè)主方在施工現(xiàn)場(chǎng)管理中務(wù)必要注重質(zhì)量與效益。改變一味求快求省的態(tài)度，應(yīng)該針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的具體情況與項(xiàng)目的各項(xiàng)具體要求進(jìn)行材料與人力的投入。這一切比例需要業(yè)主方的良好配比。時(shí)間是工程考慮的一大因素，但是要在保證質(zhì)量過關(guān)的情況下有效節(jié)省工期，縮短時(shí)間，這樣的工程項(xiàng)目建設(shè)才是最優(yōu)比例。在施工現(xiàn)場(chǎng)制定的目標(biāo)必須有針對(duì)性，才能掌握施工重點(diǎn)，面對(duì)不同技術(shù)方案進(jìn)行總體設(shè)置，注重項(xiàng)目存在的效益問題，而不是關(guān)注局部與眼前的利益。業(yè)主方做好施工時(shí)間與質(zhì)量的兼顧，定期進(jìn)行考核與檢查，根據(jù)原定目標(biāo)進(jìn)行落實(shí)，仔細(xì)認(rèn)真。對(duì)于施工存在的規(guī)范性問題，是設(shè)計(jì)項(xiàng)目效益的一大因素，因此，要朝著統(tǒng)一性與規(guī)范性的施工管理前進(jìn)，完成原材料、施工人員與工程項(xiàng)目的安全管理。

結(jié)束語(yǔ)：

隨著滿足人們逐漸增長(zhǎng)的各種需求，工程建設(shè)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重大任務(wù)。而工程假設(shè)項(xiàng)目中對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)的管理決定著工程的質(zhì)量，尤其是居于主導(dǎo)地位的業(yè)主方的管理。只有高效的管理制度與高素質(zhì)的人員相結(jié)合，始終兼顧質(zhì)量與效益并肩齊進(jìn)，逐漸完善企業(yè)各項(xiàng)組織制度，最終必將實(shí)現(xiàn)業(yè)主方的管理職能，使得施工現(xiàn)場(chǎng)保證有序規(guī)范的進(jìn)行建設(shè)。對(duì)于業(yè)主方對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理策略，始終堅(jiān)持以人為本，并要隨著時(shí)代的發(fā)展而有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，這些是所有工程建設(shè)項(xiàng)目業(yè)主方今后不斷分析探討的任務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳真華.建筑施工現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問題及對(duì)策[J].科學(xué)之友,2011,(20).

第6篇：高效溝通策略范文

關(guān)鍵字：定制；營(yíng)銷；手機(jī)；模式

一、定制營(yíng)銷的概念及發(fā)展

定制營(yíng)銷（Customization Markting）是指在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將市場(chǎng)細(xì)分到極限程度――把每一位顧客視為一個(gè)潛在的細(xì)分市場(chǎng)，并根據(jù)每 一位顧客的特定要求，單獨(dú)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品并迅捷交貨的營(yíng)銷方式。它的核心目標(biāo)是以顧客愿意支付的價(jià)格并以能獲得一定利潤(rùn)的成本高效率地進(jìn)行產(chǎn)品定制。美國(guó)著名營(yíng)銷學(xué)者科特勒將定制營(yíng)銷譽(yù)為21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷最新領(lǐng)域之一。在全新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，興起了一大批像Dell、Amazon、P&G等為客戶提供完全定制服務(wù)的企業(yè)。在寶潔的網(wǎng)站能夠生產(chǎn)一種定制的皮膚護(hù)理或頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品以滿足顧客的需要。 從營(yíng)銷實(shí)施的起點(diǎn)看，定制營(yíng)銷是“零起點(diǎn)”營(yíng)銷，而傳統(tǒng)營(yíng)銷是“非零起點(diǎn)”營(yíng)銷，傳統(tǒng)營(yíng)銷通常是利用較多的庫(kù)存縮短供貨時(shí)間，而定制營(yíng)銷的庫(kù)存較少甚至為零，導(dǎo)致供貨周期較長(zhǎng)，時(shí)間優(yōu)勢(shì)不明顯。而客戶在通過定制化獲得優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，更希望企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)準(zhǔn)時(shí)、快捷，以減少其購(gòu)買決策的的不確定性，降低購(gòu)買決策的風(fēng)險(xiǎn)。因此，構(gòu)建基于時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)的定制營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)顧客滿意度、顧客忠誠(chéng)、顧客終身價(jià)值、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)價(jià)值鏈的提升有十分重要的意義。

二、定制手機(jī)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)原則

新聯(lián)通的選擇根據(jù)上述國(guó)內(nèi)外定制模式的具體情況來看，新聯(lián)通在“3G”發(fā)展的不同時(shí)期可酌情選擇不同的定制模式。各種銷售模式都在這片紅海中歷經(jīng)洗禮。從傳統(tǒng)分銷模式，到如國(guó)美、蘇寧等大型家電賣場(chǎng)市場(chǎng)稱霸；本文通過對(duì)現(xiàn)行手機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷因素競(jìng)爭(zhēng)狀況的分析，并結(jié)合新聯(lián)通所處內(nèi)外環(huán)境的具體情況，通過有效論證，指出新聯(lián)通要在“3G”時(shí)期突破原有發(fā)展瓶頸，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力必須加快手機(jī)定制業(yè)務(wù)的發(fā)展。但是，隨著后期“3G”市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)的加劇，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的各運(yùn)營(yíng)商必然都將開展各自的手機(jī)定制業(yè)務(wù)。如何體現(xiàn)差異性，避免同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)所導(dǎo)致的資源浪費(fèi)，采取怎樣市場(chǎng)營(yíng)銷了策略，突出各自手機(jī)定制業(yè)務(wù)的優(yōu)越性。

客戶需求導(dǎo)向原則以客戶需求為導(dǎo)向是整合營(yíng)銷理論產(chǎn)生的基本出發(fā)點(diǎn)之一。因此整合營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)上要加強(qiáng)客戶服務(wù)導(dǎo)向，新聯(lián)通在搭建整合營(yíng)銷組織體系時(shí)，發(fā)揮核心經(jīng)營(yíng)部門與參與市場(chǎng)溝通的機(jī)會(huì)，市場(chǎng)調(diào)研和整合方案的提出要以滿足客戶需求作為根本出發(fā)點(diǎn)而不是以完成銷售任務(wù)為目的，檢驗(yàn)整合方案的標(biāo)準(zhǔn)要以提高客戶滿意度，降低客戶投訴率為考核要求。

溝通協(xié)調(diào)原則溝通協(xié)調(diào)是整合營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，整合營(yíng)銷的結(jié)果之一就是體系內(nèi)的信息共享，溝通協(xié)調(diào)順暢。整合策略在一定程度上要實(shí)現(xiàn)體系內(nèi)各要素功能的重新分配，在組織體系設(shè)計(jì)上要以項(xiàng)目制管理為權(quán)責(zé)分配的依據(jù)，除實(shí)現(xiàn)原有職能行政上下級(jí)的政令通達(dá)，同時(shí)又要確保，各職能部門間以整體工作和活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)橫向練習(xí)和溝通。要保證組織在實(shí)施整合戰(zhàn)略過程中容易在某權(quán)責(zé)分配上加劇組織成員間的矛盾，帶來緊張氣氛、嚴(yán)重的對(duì)立沖突。在整合的過程中以及整合后的組織中更要重視溝通協(xié)調(diào)，實(shí)施中要增加透明度，做好成員的溝通、協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)相互間的了解，盡量減少整合帶來的環(huán)境震蕩。

系統(tǒng)高效原則整合營(yíng)銷方案的提出是涉及資源綜合利用，發(fā)揮各資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行取長(zhǎng)補(bǔ)短的一項(xiàng)復(fù)系統(tǒng)工程，在整合中需要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法思考，把企業(yè)看成為顧客提供需求、服務(wù)的整體，而不僅僅是各個(gè)要素的簡(jiǎn)單組合疊加。另外，整合方案的落實(shí)還必須注重執(zhí)行效率，高效的整合原則反映著一種強(qiáng)烈的緊迫感，其效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過緩慢、漸進(jìn)、低效的整合策略。

快速反應(yīng)原則從通信市場(chǎng)環(huán)境來接看，無論從技術(shù)工具、競(jìng)爭(zhēng)手段、市場(chǎng)營(yíng)銷行為上都無時(shí)不再發(fā)生變化和調(diào)整，并且，隨著業(yè)務(wù)內(nèi)容的豐富，客戶需求也不斷體現(xiàn)出差異化和多樣化。整合營(yíng)銷策略要實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)，就必須適應(yīng)在新環(huán)境下隨著市場(chǎng)的變化，需要迅速捕捉到各種有用信息，并確保在第一時(shí)間內(nèi)將這些信息及時(shí)的傳遞到體系內(nèi)進(jìn)行加工整理。同時(shí)要求，各種營(yíng)銷政策在落地后的市場(chǎng)反映要能及時(shí)反饋并為下一步及時(shí)有效地調(diào)整提供依據(jù)。

三、定制營(yíng)銷模式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比，定制營(yíng)銷體現(xiàn)出其特有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首先，能體現(xiàn)以顧客為中心的營(yíng)銷觀念。從顧客需要出發(fā)，與每一位顧客建立良好關(guān)系，并為其開展差異，實(shí)施了一對(duì)一的營(yíng)銷，最大的滿足了用戶的個(gè)性化需求，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。由于它注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新與特殊化，個(gè)性化服務(wù)管理與經(jīng)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)的快速形成和裂變發(fā)展。在這種營(yíng)銷中，消費(fèi)者需要的產(chǎn)品由消費(fèi)者自己來設(shè)計(jì)，企業(yè)則根據(jù)消費(fèi)者提出的要求來進(jìn)行大規(guī)模定制。其次，實(shí)現(xiàn)了以銷定產(chǎn)，降低了成本。在大規(guī)模定制下，企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)受客戶的需求驅(qū)動(dòng)，以客戶定單為依據(jù)來安排定制產(chǎn)品的生產(chǎn)與采購(gòu)，使企業(yè)庫(kù)存的最小化，降低了企業(yè)成本。因此，它的目的是把大規(guī)模生產(chǎn)模式的低成本和定制生產(chǎn)以客戶為中心這兩種生產(chǎn)模式的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，在未犧牲經(jīng)濟(jì)效益的前提下，了解并滿足單個(gè)客戶的需求?？梢赃@樣說，它將確定和滿足客戶的個(gè)性化需求放在企業(yè)的首要位置，同時(shí)又不犧牲效率，它的基本任務(wù)是以客戶愿意支付的價(jià)格并以能獲得一定的利潤(rùn)的成本高效率地進(jìn)行產(chǎn)品定制。最后，在一定程度上減少了企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)和決策的風(fēng)險(xiǎn)。

第7篇：高效溝通策略范文

【關(guān)鍵詞】高效課堂；教學(xué)調(diào)控；教學(xué)交往；注意力

【中圖分類號(hào)】G436 【文章標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1326-3587（2012）04-0111-01

立足課堂，善教激趣，減負(fù)增效，構(gòu)建起一個(gè)高效的課堂是我們每一位中學(xué)語(yǔ)文教師的追求。語(yǔ)文教師既是高效語(yǔ)文課堂的設(shè)計(jì)師，也是具體調(diào)控員，語(yǔ)文教師通過高效的教，啟迪和引領(lǐng)學(xué)生高效的學(xué)。我認(rèn)為要構(gòu)建一堂高效的語(yǔ)文課，主要從以下幾個(gè)方面入手。

一、整合有效的教學(xué)知識(shí)

教師要應(yīng)該根據(jù)教學(xué)目標(biāo)并結(jié)合學(xué)生實(shí)際篩選出有效知識(shí)進(jìn)行“定向”，強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，幫助學(xué)生優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高他們的語(yǔ)文素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)高效學(xué)習(xí)。

二、實(shí)施有效的教學(xué)調(diào)控

實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)關(guān)鍵在于教師建立能夠達(dá)到預(yù)期教育成果的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的能力，即通過有效的教學(xué)調(diào)控實(shí)現(xiàn)讓每個(gè)學(xué)生都參與教學(xué)活動(dòng)，都獲得發(fā)展的目標(biāo)。教學(xué)調(diào)控措施如下:

(1)調(diào)控課堂教學(xué)速度。我們可以從學(xué)生的整體接受水平來確定恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)速度。

(2)提高課堂教學(xué)密度。課堂教學(xué)需要傳授的新知識(shí)多，教學(xué)密度就大。如果一堂課結(jié)構(gòu)松散，思維密度設(shè)計(jì)不當(dāng)，就不可能實(shí)現(xiàn)高效的學(xué)的目標(biāo)。長(zhǎng)此以往就會(huì)造成學(xué)生思維膚淺，主動(dòng)分析析和解決問題能力弱化，智能得不到應(yīng)有的發(fā)展。要提高思維密度就要求我們提高學(xué)生課堂的有意注意時(shí)間，啟迪學(xué)生主動(dòng)地開展思維活動(dòng)。實(shí)驗(yàn)研究表明，課堂教學(xué)中運(yùn)用學(xué)生表演、問題研討、激勵(lì)表?yè)P(yáng)等方法，讓學(xué)生通過動(dòng)腦動(dòng)手和動(dòng)筆動(dòng)口進(jìn)行學(xué)習(xí)，使他們各種感官受到刺激，激發(fā)大腦的興奮點(diǎn)，大腦再對(duì)各種感官的信息進(jìn)行綜合研判，形成概念，達(dá)到高效課堂必須的思維密度。

(3)把握課堂教學(xué)難度。過于難，多數(shù)學(xué)生不理解，會(huì)挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性，就是浪費(fèi);過于易，不但降低教學(xué)要求，還不利于思維的發(fā)展，同樣是浪費(fèi)。

(4)籌劃課堂教學(xué)時(shí)間。對(duì)教學(xué)時(shí)間缺乏精打細(xì)算的教師，其課堂教學(xué)的有效性必然存在問題。為了減少時(shí)間的浪費(fèi)，教師在教學(xué)中應(yīng)做到:課前準(zhǔn)備充分，準(zhǔn)時(shí)上課，課堂教學(xué)語(yǔ)言精練得當(dāng)，板書精簡(jiǎn)規(guī)范，提問精彩而引人入勝，充分發(fā)揮教師的課堂設(shè)計(jì)師作用。

三、運(yùn)用有效的教學(xué)方法

課堂教學(xué)我們是實(shí)施創(chuàng)新教育的主渠道。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維的關(guān)鍵是提高課堂教學(xué)效率。選擇有效的教學(xué)方法的標(biāo)準(zhǔn)無定論，只要能引發(fā)學(xué)生主動(dòng)思考的，就是有效的方法。比如孔子的舉一反三式、《學(xué)記》中所提倡的“道而弗牽”的自行發(fā)現(xiàn)式、蘇格拉底的問答式、布魯納的通過思考而學(xué)習(xí)的發(fā)現(xiàn)式、巴勒士的問題解決式等，都是啟迪學(xué)生創(chuàng)新思維的行之有效的教學(xué)方法。

在教學(xué)過程中我們強(qiáng)調(diào)的啟發(fā)式教學(xué)，就是一種提高教學(xué)效率的有效途徑。啟發(fā)式教學(xué)首先要求教師能創(chuàng)設(shè)一種問題情境，讓學(xué)生會(huì)產(chǎn)生疑問，主動(dòng)思考問題。這種情境出現(xiàn)后，教師可以因勢(shì)利導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生大膽地質(zhì)疑，動(dòng)腦，動(dòng)手，動(dòng)口，勇于探索問題，積極主動(dòng)地獲取知識(shí);教師則可以啟迪學(xué)生的思維，開拓他們的思路，幫助他們形成敏銳的觀察、豐富的想像、大膽的假設(shè)、嚴(yán)密的論證等良好的智力品質(zhì)。不過啟發(fā)式并非“問答式”，啟發(fā)式的方法眾多，如問題啟發(fā)、目的啟發(fā)、比較啟發(fā)、形象啟發(fā)等，最終實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的啟發(fā)效果。在教學(xué)中教師要在學(xué)生有限的知識(shí)基礎(chǔ)上，運(yùn)用豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，借助典型實(shí)例，實(shí)現(xiàn)舉一反三的功效。此外，教學(xué)策略的選定與設(shè)計(jì)是教學(xué)過程的中心部分，是為達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，完成教學(xué)任務(wù)所必須采取的方法、步驟、媒體和組織形式等教學(xué)措施構(gòu)成的綜合性方案。教師要有針對(duì)性地選擇和組合相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)形式，以便構(gòu)建有特色的教學(xué)方案。

四、進(jìn)行有效的教學(xué)交往

課堂教學(xué)是師生雙邊活動(dòng)的過程，教與學(xué)相互影響和交織。教學(xué)活動(dòng)的高效與否取決于這一對(duì)復(fù)合主體中雙邊的關(guān)系，即能否開展有效的教學(xué)交往。有效的教學(xué)交往策略如下。

1、提高注意力。

(1)提高無意注意力:①構(gòu)建一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，如把教室布置整潔。②教師要穿著得體，語(yǔ)言文雅。③教師視線要環(huán)視學(xué)生，目光中飽含關(guān)切，要善于觀察并及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度。④教師要通過得體的穿著、飽滿的精神、文雅的語(yǔ)言、幽默的談吐、豐富的表情、必勝的信心、恰當(dāng)?shù)膭?dòng)作等等來增加課堂的渲染力度，吸引學(xué)生主動(dòng)高效的學(xué)習(xí)。⑤教師可借助于動(dòng)作、姿態(tài)、表情等非語(yǔ)言因素組成的符號(hào)系統(tǒng)達(dá)到高效溝通的目的。心理研究表明:信息傳遞的總效果=7%的言語(yǔ)信息+38%的聲音信息+55%的面部表情。由此可見非語(yǔ)言信息在傳播中起到十分重要的作用。如教師講解文明行為舉止時(shí)，形象的動(dòng)作示范往往超過了口頭講解。教學(xué)中非語(yǔ)言溝通的主要手段包括:目光溝通、體態(tài)溝通、距離溝通、輔語(yǔ)言的溝通等。

(2)運(yùn)用有意注意:有意注意即需要意志努力的注意，如教師對(duì)講解重點(diǎn)和難點(diǎn)講解，目的是強(qiáng)化學(xué)生注意。同時(shí)關(guān)注有意注意和無意注意的交替運(yùn)用。有意注意一般需要緊張的意志努力，因?yàn)橄哪芰慷?，如果持續(xù)時(shí)間過長(zhǎng)就會(huì)讓大腦產(chǎn)生疲勞;而無意注意不需主觀努力，所以不易疲勞，不過容易受到新異事物刺激或干擾。因此，課堂教學(xué)完全靠有意注意來保持高度緊張的學(xué)習(xí)對(duì)一般人來說是有困難的，應(yīng)該將有意與無意交替進(jìn)行，目的是把學(xué)生的注意力始終吸引到教學(xué)內(nèi)容上。

第8篇：高效溝通策略范文

關(guān)鍵詞：高中生物 ；高效課堂 ；現(xiàn)狀優(yōu)化策略

中圖分類號(hào)：G633.91文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1672-1578（2015）05-0325-01

現(xiàn)代高中生物教學(xué)，追求的是又好又快，不僅對(duì)教學(xué)質(zhì)量有較高的要求，同時(shí)需要考慮高中學(xué)生時(shí)間緊張問題，從而提出了高效課堂。目的進(jìn)一步提高學(xué)生學(xué)習(xí)素質(zhì)，全面開發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)潛力。高中生物的高效課堂從教學(xué)理念高效化和教學(xué)方式高效化方面下手，在改善高中生物課堂氣氛的同時(shí)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率，優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量，打造高效的高中生物課堂。

1.高中生物高效課堂的現(xiàn)狀

1.1高中生物課堂教師學(xué)生角色定位不準(zhǔn)確。高中生物教師在教學(xué)過程中起著重要作用，但是如今的高中生物課堂，傳統(tǒng)的教育模式已經(jīng)深入人心。自古以來中國(guó)的教育總是重視理論而忽略實(shí)踐的重要性，教師把握著教學(xué)主動(dòng)權(quán)。大部分的課堂時(shí)間都是老師在講臺(tái)上授課，學(xué)生則只會(huì)死做筆記，對(duì)學(xué)習(xí)過程中的疑惑很少提出來。學(xué)生與教師之間存在著溝通障礙，降低了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。這種被動(dòng)的教育模式，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)高中生物學(xué)習(xí)積極性大打折扣，從而降低了高中生物課堂效率。

1.2教學(xué)資源得不到充分利用。教學(xué)資源指的不僅僅是學(xué)生的教材、參考書、配套的教學(xué)設(shè)備等有形資源.還包括了學(xué)生學(xué)習(xí)能力以及家長(zhǎng)和院校的重視程度等。這類無形的教學(xué)資源總是不能夠最大程度上的發(fā)揮作用。學(xué)校應(yīng)該對(duì)無形教育資源形成重視，從而提高高中生物課堂效率。

2.高中生物高效課堂的改善策略

2.1充分發(fā)揮學(xué)生主體性。針對(duì)目前高中生物課堂對(duì)學(xué)生主體性不夠重視的現(xiàn)狀，新課改下，要求構(gòu)建新型的師生關(guān)系。教師和學(xué)生構(gòu)成了課堂的主體。教師在高中生物課堂上扮演著十分重要的角色，是學(xué)生在學(xué)習(xí)上的引導(dǎo)者。學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)，提高素質(zhì)，才是課堂真正的主角。教師起的是輔助作用。新課改要求下，追求培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)素質(zhì)，全面提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，特別自主學(xué)習(xí)的能力。在高中生物教學(xué)課堂上，學(xué)生應(yīng)該積極主動(dòng)，以課堂主角的態(tài)度，將教師和教材看作是自己學(xué)習(xí)道路上的助力和工具。由此改善課堂氣氛，提高教學(xué)質(zhì)量。

例如，在高中生物教學(xué)中，對(duì)學(xué)生對(duì)于顯微鏡的使用提出了知會(huì)要求。教學(xué)過程中如果只是教師對(duì)照著書本講解操作方法，學(xué)生卻一知半解。抽象的教學(xué)反而會(huì)給教學(xué)帶來負(fù)面作用。教師應(yīng)該讓學(xué)生親自體驗(yàn)顯微鏡的操作，再加上教師的正確引導(dǎo)，對(duì)學(xué)生操作過程中的錯(cuò)誤進(jìn)行糾正，對(duì)操作要點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，加深學(xué)生的印象。從而能夠讓學(xué)生掌握這一知識(shí)點(diǎn)更為牢固。通過師生交流互動(dòng)，對(duì)顯微鏡的使用有一個(gè)整體的掌握。再讓學(xué)生觀察顯微鏡下看到的畫面。移動(dòng)載玻片，了解載玻片的移動(dòng)對(duì)應(yīng)顯微鏡下的畫面是如何移動(dòng)的。教師提出疑問，如果要是顯微鏡畫面中的細(xì)胞移動(dòng)到視野中央應(yīng)該怎么移動(dòng)載玻片。學(xué)生通過實(shí)踐操作，實(shí)驗(yàn)得到答案，再由老師講解原理。

這樣的教學(xué)方法有效提高了學(xué)生在高中生物課堂上的主動(dòng)性，通過實(shí)際操作，加上與教師的溝通答疑、討論等，對(duì)知識(shí)點(diǎn)有一個(gè)全面的了解，再由教師講解突破重點(diǎn)和難點(diǎn)，從而有效提高高中生物課堂的學(xué)習(xí)效率。

2.2將教學(xué)資源利用率最大化。是否能將現(xiàn)有的教學(xué)資源使用率最大化，是能否實(shí)現(xiàn)高中生物高效課堂的關(guān)鍵。新課改的提出，是的高中生物教學(xué)出現(xiàn)了較多需要教師自己發(fā)覺的資源，從而彌補(bǔ)了教學(xué)水平差異帶來的教學(xué)資源分配問題。很多生物學(xué)上的演變可以由教師自自制作動(dòng)畫課件來向?qū)W生展示知識(shí)點(diǎn)。這種方法不僅直觀的向?qū)W生展示了課本上的知識(shí)，又提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活潑了課堂氣氛，增加了學(xué)生在教學(xué)過程的參與度。

減數(shù)分裂一直以來都是高中生物的重點(diǎn)和難點(diǎn)。減數(shù)第一次分裂間期、前期、中期、后期到末期，再到減數(shù)第二次分裂的前期、中期、后期、末期。這一個(gè)一個(gè)過程中染色體的配對(duì)、分離和自由組合，對(duì)染色體數(shù)目的影響一直是教學(xué)中的疑難點(diǎn)。教師若是通過動(dòng)畫模式，根據(jù)減數(shù)分裂的過程制作一個(gè)同步的動(dòng)畫，一步一步將減數(shù)分裂的過程展示給學(xué)生，讓學(xué)生在腦海中有一個(gè)演變過程的印象。再加上教師的講解，以及關(guān)鍵點(diǎn)的提示等，讓學(xué)生直觀的體驗(yàn)減數(shù)分裂過程，從而掌握這一重點(diǎn)。這種教學(xué)方式很大程度上改善教學(xué)質(zhì)量，提高了學(xué)習(xí)效率，是實(shí)現(xiàn)高中生物高效課堂的教學(xué)基礎(chǔ)。

2.3將教學(xué)生活化以實(shí)現(xiàn)高中生物高效課堂。生物，是生活的主體。生物知識(shí)源自生活。生活化高中生物課堂對(duì)于高中生物高效課堂的建設(shè)起著至關(guān)重要的最用。生活中的實(shí)際情況帶入生物知識(shí)的教學(xué)中去，就是所說的生活化生物課堂，用學(xué)生觸手可及的事物作為生物教學(xué)的例子，用例子中表達(dá)出的通俗易懂的道理來闡述課本中看似"脫離"實(shí)際的生物知識(shí)。讓學(xué)生從生活中感悟生物。

現(xiàn)在所講的從課本回歸生活就是這個(gè)道理。生物知識(shí)的獲得途徑就是從生活發(fā)現(xiàn)、探究、總結(jié)的。高中生物闡述了一系列生物圈的演變、進(jìn)化和發(fā)展，這些知識(shí)就是從生活而來，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)而再去解釋生活現(xiàn)象。通過生活化生物教學(xué)，能夠提高學(xué)生對(duì)高中生物的學(xué)習(xí)興趣，有助于提高學(xué)生在課堂上的積極性，隨之帶來的是學(xué)生學(xué)習(xí)效率的提高，從而構(gòu)建高中生物高效課堂。

3.結(jié)語(yǔ)

新課改對(duì)素質(zhì)教育提出了更高的要求，高效課堂則是高中生物教學(xué)的最終目標(biāo)。課堂是學(xué)生獲得知識(shí)的地方，學(xué)生是課堂的主體，教師是教學(xué)的推動(dòng)與引導(dǎo)者。教學(xué)的過程是學(xué)生與教師溝通、合作、討論的過程。只有明確了課堂的主角，建立了新型的師生關(guān)系，并且合理開發(fā)和利用教學(xué)資源，加上生活化的生物教學(xué)，我們才能構(gòu)架高中生物高效課堂。教師必須根據(jù)各自的教學(xué)環(huán)境，配合合理的教學(xué)資源。通過自己對(duì)課堂師生關(guān)系的理解，對(duì)教材資源的自主開發(fā)，和對(duì)生活化高中生物教學(xué)的感悟，努力構(gòu)建高中生物高效課堂。

參考文獻(xiàn)：

[1]李洪. 淺談高中生物教材中資源的妙用[J]. 寧德師專學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版）. 2005（02）

[2]韓芳. 轉(zhuǎn)變觀念和方式創(chuàng)新高中生物課堂[J]. 生物技術(shù)世界. 2013（05）

第9篇：高效溝通策略范文

關(guān)鍵詞： 課堂教學(xué)活動(dòng) 教學(xué)有效性 教學(xué)策略 學(xué)習(xí)策略

《基礎(chǔ)教育課程改革綱要解讀》一書中明確提出：“我國(guó)目前中小學(xué)教學(xué)有一個(gè)非常突出的問題，那就是：教師很辛苦，學(xué)生很痛苦，然而們的學(xué)生卻沒有得到應(yīng)有的發(fā)展……”我們不禁要問，為何教師很辛苦，學(xué)生很痛苦，而學(xué)生卻沒有得到應(yīng)有的發(fā)展？課堂為何會(huì)出現(xiàn)“耗時(shí)多、收效低、吃力不討好”的尷尬局面？是何種因素影響課堂教學(xué)的有效性？這些問題不能不引起教育者的關(guān)注和思考。

先來看一下什么是“教學(xué)”和“有效”。

教學(xué)是指教師引起、維持或促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的所有行為。有效是指通過教師一段時(shí)間的教學(xué)后，學(xué)生獲得的具體進(jìn)步或發(fā)展。教學(xué)是否有效，要看學(xué)生有無學(xué)到東西或?qū)W得好不好。

研究發(fā)現(xiàn)，教師的人格特征、課堂教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)環(huán)境等諸多因素都與課堂教學(xué)有效性有關(guān)，其中課堂教學(xué)活動(dòng)是一個(gè)關(guān)鍵因素，它開展得是否卓有成效將直接影響課堂教學(xué)效果的優(yōu)劣，我認(rèn)為在課堂上教師需要注意以下幾方面。

一、關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)

心理學(xué)家認(rèn)為，人的一切活動(dòng)都是由一定的動(dòng)機(jī)所引起的，動(dòng)機(jī)是一切活動(dòng)的原動(dòng)力。教師如能在課堂上注重培養(yǎng)、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，充分發(fā)揮其潛能，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)和能力就會(huì)產(chǎn)生巨大的飛躍。如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)呢？

1.激發(fā)和維持學(xué)生的求知欲和好奇心。

只有把學(xué)生的求知欲和好奇心培養(yǎng)、激發(fā)出來，學(xué)生才會(huì)自動(dòng)地學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)問題。我認(rèn)為創(chuàng)設(shè)問題情境是個(gè)好方法，教師給學(xué)生提供學(xué)習(xí)材料和學(xué)習(xí)條件，讓其親自實(shí)踐，使其產(chǎn)生好奇、疑惑、驚訝，并由此產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲和學(xué)習(xí)興趣，從而激發(fā)其去探索和解決問題。

2.設(shè)置適合的目標(biāo)定向，使學(xué)生獲得成功體驗(yàn)。

通常我們把學(xué)生分為學(xué)習(xí)目標(biāo)定向型和成就目標(biāo)定向型。前者是把學(xué)習(xí)當(dāng)成掌握知識(shí)，獲得某種能力的方式；后者則把學(xué)習(xí)當(dāng)成為了獲得對(duì)其能力的積極的評(píng)價(jià)或避免否定的評(píng)價(jià)。學(xué)習(xí)目標(biāo)定向的學(xué)生更勇于挑戰(zhàn)，更有學(xué)習(xí)能力，更能適應(yīng)今后的學(xué)習(xí)、工作和生活，他們正是我們要培養(yǎng)的，而成就目標(biāo)定向型學(xué)生則偏向于喜歡選擇較易解決的問題，回避具有挑戰(zhàn)性的情境，學(xué)習(xí)毅力較差，遇到困難易失去信心，我們應(yīng)經(jīng)常激勵(lì)他們，使他們建立自信，并通過循循善誘，引領(lǐng)他們逐步走向成功。

3.訓(xùn)練學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的積極樂觀、現(xiàn)實(shí)的態(tài)度。

有的學(xué)生考了好成績(jī)就沾沾自喜，而有的學(xué)生考不好就愁眉苦臉，這兩種心態(tài)都不好。我們要培養(yǎng)他們正確面對(duì)結(jié)果的心態(tài)，告訴他們影響結(jié)果的因素很多，如能力大小、努力程度、任務(wù)難易度、情緒好壞、環(huán)境優(yōu)劣等，分析結(jié)果時(shí)應(yīng)從多方面加以考慮。我國(guó)青年學(xué)者隋光遠(yuǎn)提出的“積極歸因訓(xùn)練”模式就很實(shí)用，它是一個(gè)改變學(xué)生不正確歸因、提高學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的有效途徑。他強(qiáng)調(diào)努力的因素，認(rèn)為成功與否都與努力直接相關(guān)，若學(xué)習(xí)中出現(xiàn)失敗，應(yīng)歸結(jié)于自己不努力，只要更努力就不會(huì)失敗。師生都應(yīng)掌握這種“積極歸因訓(xùn)練”模式。

二、關(guān)注交往與溝通

英國(guó)朗曼公司出版的《教學(xué)即溝通》一書中提出，師生交往、溝通的方式影響教學(xué)的有效性，要提倡一種健康、富有創(chuàng)建性，既能體現(xiàn)教師權(quán)威與紀(jì)律，又能體現(xiàn)平等與關(guān)愛的師生關(guān)系。

如今的課堂教學(xué)已不再是由教師單方?jīng)Q定了，師生間無時(shí)無刻不在進(jìn)行著交往和溝通，例如，教師為了使學(xué)生更好地完成學(xué)習(xí)任務(wù)而選擇教學(xué)策略時(shí)就須考慮類似的問題：本節(jié)課若用講授的方法教學(xué)有效性有多大？通過師生間的相互對(duì)話能使學(xué)生們學(xué)到多少？全班性的討論值得嗎？等等。良好的交往與溝通可使教學(xué)事半功倍。

三、關(guān)注教師的教學(xué)策略和學(xué)生的學(xué)習(xí)策略

對(duì)于教師而言，絕不能只滿足于掌握一些零碎的教學(xué)技能，因?yàn)閮H掌握零碎的教學(xué)技能是很難從整體上把握教學(xué)的有效性的，必須將具體的方法、技巧上升為策略，比如要掌握課堂提問策略、觀察策略，學(xué)生學(xué)習(xí)的預(yù)習(xí)策略、練習(xí)策略、解題策略等已被證明是成功的教與學(xué)的策略。

下面主要來談?wù)剬W(xué)生的學(xué)習(xí)策略。

所謂學(xué)習(xí)策略是指在特定的學(xué)習(xí)情境中，學(xué)習(xí)者指向?qū)W習(xí)目標(biāo)并結(jié)合自身特點(diǎn)而采取的學(xué)習(xí)活動(dòng)方式，并具體化為有關(guān)學(xué)習(xí)的規(guī)劃和采取的學(xué)習(xí)措施。研究表明，相對(duì)于聽、說、讀、寫的基本技能來說，學(xué)習(xí)策略，如解決問題的策略、合作學(xué)習(xí)的策略、科學(xué)利用時(shí)間的策略等更能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的有效性。首先，學(xué)習(xí)策略的學(xué)習(xí)和內(nèi)化有利于學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)中高效地掌握知識(shí)，培養(yǎng)技能，以及形成高尚的品德，使學(xué)習(xí)過程成為一個(gè)積極、主動(dòng)、高效的求索和建構(gòu)過程。其次，學(xué)習(xí)策略的學(xué)習(xí)和內(nèi)化有利于學(xué)生創(chuàng)新精神、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。再次，學(xué)習(xí)策略的學(xué)習(xí)和內(nèi)化有利于學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)里信息迅速增加、生存空間繼續(xù)拓展的狀況。教師在課堂教學(xué)中要貫穿學(xué)習(xí)策略，讓學(xué)生掌握并生成可讓其終身受用的科學(xué)高效的學(xué)習(xí)策略，進(jìn)而學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，為其可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

教師應(yīng)如何培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)策略呢？

1.更新教學(xué)觀念。師生都應(yīng)有學(xué)習(xí)策略的意識(shí)，尤其教師要認(rèn)識(shí)到使用學(xué)習(xí)策略對(duì)強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果的意義，要在教學(xué)中有意識(shí)地滲透學(xué)習(xí)策略的訓(xùn)練，并讓學(xué)生使用學(xué)習(xí)策略。

2.了解學(xué)生情況。教師要了解學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和學(xué)習(xí)風(fēng)格，以及他們對(duì)各門課程的理解。

3.給學(xué)生提供盡可能多的學(xué)習(xí)策略及運(yùn)用的機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)策略靈活多樣，因人而異，教師應(yīng)要求學(xué)生了解自己的學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)方式并適時(shí)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)策略，同時(shí)要善于觀察別人的學(xué)習(xí)策略，常與他人一起交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)以取長(zhǎng)補(bǔ)己。

4.教師要在備課、上課等方面體現(xiàn)、反思、運(yùn)用學(xué)習(xí)策略。

培養(yǎng)學(xué)習(xí)策略就要把學(xué)習(xí)方法和策略滲透到教學(xué)中，充分認(rèn)識(shí)、運(yùn)用課本中提供的資源策略，并在日常教學(xué)中滲透學(xué)習(xí)策略的培養(yǎng)，發(fā)展學(xué)生的基本技能。教師要指導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)自身特點(diǎn)靈活使用各種學(xué)習(xí)策略的能力，這是改變目前課堂教學(xué)“耗時(shí)多、收效低，吃力不討好”的尷尬局面，提高教學(xué)效率的根本途徑。

21世紀(jì)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的急劇變革，教育改革必將更加頻繁、廣泛和深刻，教師也必將面對(duì)各種新的教育思想、資源、模式、過程、手段與方法，因而教師要不斷調(diào)適自己，與時(shí)俱進(jìn)。我認(rèn)為，不管怎樣，追求高效課堂，讓課堂煥發(fā)生命活力的理想都將永遠(yuǎn)是教師不變的追求。

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