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[摘要]國(guó)家提出以鄉(xiāng)村振興為發(fā)展戰(zhàn)略后,商業(yè)銀行特別是國(guó)有商業(yè)銀行以金融科技為手段,通過(guò)發(fā)展農(nóng)村普惠金融業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)在其農(nóng)村金融的藍(lán)海目標(biāo),同時(shí)推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。借鑒建設(shè)銀行“裕農(nóng)通”在農(nóng)村金融業(yè)務(wù)發(fā)展及農(nóng)村金融服務(wù)過(guò)程中的寶貴經(jīng)驗(yàn),國(guó)有銀行應(yīng)根據(jù)自身特色與業(yè)務(wù)長(zhǎng)板結(jié)合農(nóng)村實(shí)際、圍繞農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、村鎮(zhèn)政府部門(mén)業(yè)務(wù)需求、生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)等要素進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)金融創(chuàng)新;通過(guò)豐富便民服務(wù)、打造客群產(chǎn)品的專(zhuān)屬服務(wù)、在農(nóng)村樹(shù)立銀行品牌形象、打造智慧農(nóng)村生活等項(xiàng)目提升裕農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和農(nóng)戶(hù)體驗(yàn)。
[關(guān)鍵詞]農(nóng)村金融;普惠金融;建設(shè)銀行;裕農(nóng)通
2017年國(guó)家實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,將“三農(nóng)”發(fā)展進(jìn)一步提升到重要戰(zhàn)略位置。2019年國(guó)家又了《關(guān)于金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興指導(dǎo)意見(jiàn)》,就農(nóng)村金融發(fā)展提出了具體要求。銀行業(yè)也在提供涉農(nóng)信貸支持、改善農(nóng)村居民生活、深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)合作、促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)金融建設(shè)等方面開(kāi)啟了新篇章。
一、農(nóng)村金融發(fā)展現(xiàn)狀
我國(guó)農(nóng)村金融的發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)演變的過(guò)程。當(dāng)農(nóng)村人口增長(zhǎng)率超過(guò)城市人口增長(zhǎng)率,而城市工業(yè)化、現(xiàn)代化進(jìn)程加速發(fā)展,那么剩余勞動(dòng)力就會(huì)向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移,農(nóng)業(yè)發(fā)展就會(huì)產(chǎn)生停滯,從而影響工業(yè)停滯(袁航,張金山,2018)。費(fèi)一拉模型發(fā)現(xiàn),金融是工業(yè)農(nóng)業(yè)部門(mén)實(shí)物交流的附著物(許月麗,翟文杰,2015)。在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,農(nóng)村金融是核心。早期的儲(chǔ)蓄部門(mén)如農(nóng)村信用合作聯(lián)社、村鎮(zhèn)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等主要根據(jù)國(guó)家要求吸收儲(chǔ)蓄,為城市化建設(shè)發(fā)展積累資本。因此,城鎮(zhèn)的發(fā)展會(huì)抑制農(nóng)村發(fā)展,從而出現(xiàn)“金融抑制”,導(dǎo)致城鄉(xiāng)發(fā)展不均衡。以銀行為代表的金融機(jī)構(gòu)雖然對(duì)農(nóng)村各部門(mén)有信貸支持,但支持力度很小,支持范圍也有限。近年來(lái),國(guó)家主張發(fā)展普惠金融消除貧困,在出臺(tái)系列政策與措施后,農(nóng)村金融經(jīng)濟(jì)也取得了一定發(fā)展。截止2019年6月末,全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)覆蓋率95.65%,行政村基礎(chǔ)金融服務(wù)覆蓋率99.20%,比2014年末提高了8.10百分點(diǎn);助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)82.30萬(wàn)個(gè),涉農(nóng)貸款余額34.24萬(wàn)億元。農(nóng)村金融能取得一定程度的發(fā)展,主要原因有:
(一)國(guó)家政策發(fā)展變化國(guó)家提出普惠金融發(fā)展戰(zhàn)略后,要求全面深化農(nóng)村金融改革,強(qiáng)化金融監(jiān)管,廣泛動(dòng)員銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)為農(nóng)村農(nóng)戶(hù)提供金融服務(wù)的普及和優(yōu)惠以促進(jìn)農(nóng)村金融經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí),通過(guò)貨幣信貸政策、差異化監(jiān)管政策、財(cái)稅政策三大政策促進(jìn)普惠金融業(yè)務(wù)發(fā)展。貨幣政策主要通過(guò)實(shí)施定向降準(zhǔn)、完善存款準(zhǔn)備金率優(yōu)惠政策、發(fā)揮對(duì)支農(nóng)支小再貸款再貼現(xiàn)的資金投向、利率傳導(dǎo)功能來(lái)強(qiáng)化正面引導(dǎo)作用。差異化監(jiān)管政策主要采用強(qiáng)化監(jiān)管考核,通過(guò)對(duì)小微企業(yè)、涉農(nóng)貸款的差別化監(jiān)管指標(biāo)體系的建立將銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)普惠金融服務(wù)納入監(jiān)管評(píng)價(jià)體系來(lái)約束負(fù)面作用。財(cái)稅政策方面:準(zhǔn)予銀行稅前扣除涉及普惠金融業(yè)務(wù)的貸款損失準(zhǔn)備金、對(duì)符合銀行條件的支農(nóng)支小信貸利息免征印花稅、增值稅、設(shè)立普惠金融發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金等。
(二)國(guó)有銀行戰(zhàn)略發(fā)展變化受?chē)?guó)家政策影響,各大國(guó)有銀行紛紛將“三農(nóng)”業(yè)務(wù)發(fā)展納入自身戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,并作出相應(yīng)發(fā)展對(duì)策與金融工具的創(chuàng)新。將農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展作為其自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),主要是由于銀行業(yè)金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,利率市場(chǎng)化進(jìn)程加快,而原有的市場(chǎng)份額占比增長(zhǎng)緩慢以及資本市場(chǎng)的發(fā)展帶來(lái)進(jìn)一步業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng);另一方面普惠金融作為當(dāng)下金融推動(dòng)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)、高質(zhì)量、和諧發(fā)展的新特征新要求,也是商業(yè)銀行順應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然途徑。大中型銀行深化了普惠金融事業(yè)部機(jī)制和內(nèi)部考核指標(biāo),調(diào)整貸款政策、貸款利率向小微企業(yè)、農(nóng)村農(nóng)戶(hù)傾斜。例如,工、農(nóng)、建、交行相繼設(shè)立普惠金融事業(yè)部、采用“補(bǔ)貼”定向激勵(lì)普惠金融業(yè)務(wù)、將互聯(lián)網(wǎng)與普惠金融業(yè)務(wù)結(jié)合發(fā)展;對(duì)電子渠道業(yè)務(wù)適當(dāng)減免手續(xù)費(fèi)等。
二、農(nóng)村金融發(fā)展的影響因素
我國(guó)農(nóng)村金融發(fā)展雖然取得了一定成就,但依然存在一些問(wèn)題。我國(guó)農(nóng)村金融發(fā)展影響因素是多方面的,必須對(duì)這些影響因素進(jìn)行分析研究,才能更好得發(fā)展我國(guó)農(nóng)村金融經(jīng)濟(jì)。主要有以下:
(一)農(nóng)村人口發(fā)展變化農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,人口因素是主要影響因素。目前農(nóng)村正面臨人口自然增長(zhǎng)率下降、常住人口規(guī)??s減、農(nóng)村人口老齡化程度加深等問(wèn)題。主要是由于實(shí)施計(jì)劃生育措施及城鄉(xiāng)人口遷移造成。目前來(lái)看,農(nóng)村人口總量占比在40.42%(2018),從城鎮(zhèn)、農(nóng)村老年人口數(shù)量對(duì)比來(lái)看,60歲以上農(nóng)村老年人口數(shù)量遠(yuǎn)超過(guò)城市老年人口數(shù)量(第六次人口普查)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸步入銀色經(jīng)濟(jì)時(shí)代,老年人口總量龐大,且半數(shù)以上的老年人居住在農(nóng)村,因此,人口老齡化挑戰(zhàn)將會(huì)在農(nóng)村地區(qū)首先出現(xiàn)。如圖1所示。
(二)農(nóng)村經(jīng)營(yíng)單位變化農(nóng)村中規(guī)模經(jīng)營(yíng)是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的主要影響因素。第三次全國(guó)農(nóng)業(yè)普查顯示(2016年),我國(guó)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)超2億,農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位204萬(wàn)個(gè),農(nóng)民合作社總數(shù)179萬(wàn)個(gè)(以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或服務(wù)為主的農(nóng)民合作社91萬(wàn)個(gè)),農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)20743萬(wàn)戶(hù)(含規(guī)模農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)398萬(wàn)戶(hù)),從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員31422萬(wàn)人。從普查結(jié)果看,近年來(lái)我國(guó)農(nóng)村“三農(nóng)”情況發(fā)生了積極變化:農(nóng)村整體環(huán)境得到較好改善,農(nóng)村居民生活水平階段性提高,農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)不斷穩(wěn)固,農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平進(jìn)一步提高。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)步離不開(kāi)農(nóng)村金融業(yè)務(wù)的服務(wù)與支持,金融作為工業(yè)與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的附著物發(fā)揮了重要作用。
(三)農(nóng)村人均可支配收入變化近年來(lái),由于國(guó)家宏觀調(diào)控,各類(lèi)政策、補(bǔ)貼措施向“三農(nóng)”傾斜使得農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。由圖2可見(jiàn),各地區(qū)農(nóng)村居民人均可支配收入從2013年開(kāi)始都在逐漸提高,其中,東部地區(qū)提高最快,西部地區(qū)較緩。未來(lái)全國(guó)農(nóng)村居民對(duì)于金融服務(wù)、金融產(chǎn)品的需求增長(zhǎng)也成為必然。如圖2所示。
三、建行“裕農(nóng)通”在農(nóng)村金融中的應(yīng)用
商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)中一直秉承“二八”定律,往往忽略長(zhǎng)尾客戶(hù)。在國(guó)家提出普惠金融戰(zhàn)略后,建設(shè)銀行提出“第二發(fā)展曲線(xiàn)”與“長(zhǎng)尾客戶(hù)”經(jīng)營(yíng)理念,將普惠金融應(yīng)用到基層客戶(hù)群體、弱勢(shì)群體中,讓絕大多數(shù)居民能夠享受金融服務(wù)所帶來(lái)的福利與收益。在農(nóng)村金融服務(wù)支持中,建設(shè)銀行主要通過(guò)以下兩點(diǎn)來(lái)發(fā)展:
(一)金融科技支持普惠金融發(fā)展金融科技是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)延展向普惠金融業(yè)務(wù)的重要實(shí)現(xiàn)手段,并且逐漸成為銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志之一,不但能大大節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本,還能擴(kuò)大金融服務(wù)范圍,同時(shí)提升客戶(hù)體驗(yàn)。在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)問(wèn)題解決中,金融科技也發(fā)揮了重要作用。傳統(tǒng)商業(yè)銀行在農(nóng)村的物理網(wǎng)點(diǎn)布局往往有限,這使得較偏遠(yuǎn)、邊緣地區(qū)無(wú)法享受基礎(chǔ)金融服務(wù),影響農(nóng)村經(jīng)營(yíng)單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)也影響農(nóng)村居民的日常生活。金融科技利用大數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)畫(huà)像、互聯(lián)網(wǎng)科技等功能連接城鎮(zhèn)與農(nóng)村,通過(guò)提升基礎(chǔ)公共服務(wù)水平、提高農(nóng)村經(jīng)營(yíng)單位融資效率、增加農(nóng)村居民收入等渠道實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)區(qū)域發(fā)展。過(guò)去,建設(shè)銀行發(fā)展小微企業(yè)(含農(nóng)村經(jīng)營(yíng)單位)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理按照大型企業(yè)管理模式進(jìn)行。但小企業(yè)分布散、數(shù)量多,在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中資源占用較大,消耗大,且不能得到合理利用。建設(shè)銀行以金融科技支撐業(yè)務(wù)平臺(tái)的方式經(jīng)營(yíng),通過(guò)使用“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”技術(shù),結(jié)合各分行區(qū)域特色推出了多種互聯(lián)網(wǎng)自助信用貸款、理財(cái)保險(xiǎn)、支付結(jié)算等產(chǎn)品,其風(fēng)險(xiǎn)可控、企業(yè)融資效率高。因此,通過(guò)金融科技賦能金融產(chǎn)品,根據(jù)客戶(hù)需求、行業(yè)特色、風(fēng)險(xiǎn)成本創(chuàng)新金融產(chǎn)品,使金融服務(wù)可得性得到持續(xù)提高,同時(shí)降低資本獲得成本。
(二)創(chuàng)新“裕農(nóng)通”發(fā)展農(nóng)村金融業(yè)務(wù)“裕農(nóng)通”是建設(shè)銀行在未設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)的地區(qū),與當(dāng)?shù)氐谌胶献鞫O(shè)立的助農(nóng)金融服務(wù)點(diǎn),主要為城鎮(zhèn)周邊農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶(hù)提供支付結(jié)算、理財(cái)保險(xiǎn)、小額存取款等金融服務(wù),同時(shí)也進(jìn)行助農(nóng)扶貧商品交易活動(dòng)?!霸^r(nóng)通”以普惠金融、鄉(xiāng)村振興為指導(dǎo)思想,通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、金融科技、數(shù)字金融等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)農(nóng)村金融服務(wù)的普及,改善農(nóng)村居民生活,促進(jìn)農(nóng)村金融經(jīng)濟(jì)發(fā)展。例如,“裕農(nóng)通+(農(nóng)村電商、智慧政務(wù)、特色產(chǎn)業(yè)、通訊商)等多種創(chuàng)新合作模式。隨著支付手段不斷創(chuàng)新,大多數(shù)農(nóng)村也實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付,因此老年群體就迫切需要改變?cè)兴枷胗^念,在面對(duì)老年群體的業(yè)務(wù)處理中,“裕農(nóng)通”也能以簡(jiǎn)便、易懂易操作獲得老年群體的青睞與贊美。建設(shè)銀行通過(guò)“裕農(nóng)通+農(nóng)理念,結(jié)合各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村頭設(shè)立服務(wù)點(diǎn)服務(wù)地方農(nóng)業(yè)企業(yè),農(nóng)業(yè)個(gè)體經(jīng)商戶(hù),鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村居民;通過(guò)創(chuàng)新適用農(nóng)村環(huán)境的信貸產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)降低農(nóng)村金融成本,達(dá)到城鄉(xiāng)金融服務(wù)交叉滲透,人人享受金融服務(wù)的目標(biāo)。另外,“裕農(nóng)通”通過(guò)平臺(tái)也能將國(guó)家政策,金融欺詐等金融知識(shí)普及到農(nóng)村,擴(kuò)大農(nóng)村居民金融知識(shí),比如開(kāi)設(shè)裕農(nóng)學(xué)堂,讓金融賦能鄉(xiāng)村振興充分走到農(nóng)村中去,實(shí)現(xiàn)人人金融知識(shí)普及。截至2019年6月末,建設(shè)銀行拓展“裕農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)累計(jì)24.4萬(wàn)個(gè),覆蓋全國(guó)31個(gè)省市區(qū),鄉(xiāng)村覆蓋率超過(guò)33%。建行定點(diǎn)扶貧村覆蓋1291個(gè),除西藏個(gè)別高海拔、極度艱苦地區(qū)外,建行定點(diǎn)扶貧的31家分行已實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
四、國(guó)有商業(yè)銀行農(nóng)村金融業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)策
農(nóng)村金融經(jīng)濟(jì)發(fā)展依然是發(fā)展之重,未來(lái)“三農(nóng)”發(fā)展依然需要以地方政府為主,以市場(chǎng)調(diào)節(jié)為輔,逐步實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)村一體化,產(chǎn)業(yè)人叉滲透,彼此推動(dòng)??梢圆捎贸擎?zhèn)向農(nóng)村輻射,農(nóng)村圍繞城鎮(zhèn)發(fā)展模式。打造如養(yǎng)老休閑產(chǎn)業(yè)、養(yǎng)殖種植業(yè)等能夠充分利用農(nóng)村資源的產(chǎn)業(yè),通過(guò)產(chǎn)業(yè)吸引人才,人才發(fā)展農(nóng)村,產(chǎn)業(yè)調(diào)節(jié)農(nóng)村人口數(shù)量、年齡比重促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。另外,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)應(yīng)鼓勵(lì)農(nóng)村優(yōu)生優(yōu)育,放開(kāi)生育政策,增加農(nóng)村人口數(shù)量。金融監(jiān)管部門(mén)可以降低涉農(nóng)貸款利率,扶貧再貸款,降低融資成本。作為開(kāi)辦農(nóng)村金融業(yè)務(wù)的國(guó)有銀行,一方面承擔(dān)普惠金融社會(huì)責(zé)任,積極開(kāi)展金融知識(shí)普及教育,防范金融欺詐;另一方面通過(guò)金融科技+、數(shù)字普惠等手段積極參與農(nóng)村金融經(jīng)濟(jì)建設(shè)、信貸投放,金融投資產(chǎn)品配置,提高農(nóng)村金融服務(wù)普惠程度。主要有以下三個(gè)方面:
(一)細(xì)分金融需求創(chuàng)新自身特色農(nóng)村金融發(fā)展過(guò)程中各類(lèi)經(jīng)濟(jì)主體金融需求呈現(xiàn)差異化、個(gè)性化特征。首先,商業(yè)銀行可以根據(jù)縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落不同地域具體情況,以及各類(lèi)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的不同需求,采取不同策略。比如,在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),各類(lèi)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、科技園、新型工業(yè)化基地的新興農(nóng)業(yè)主體將是未來(lái)的潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù),商業(yè)銀行可以依托其為合作服務(wù)點(diǎn),為其提供豐富全面的金融產(chǎn)品以支撐其日益增長(zhǎng)的融資需求,同時(shí)向周?chē)r(nóng)戶(hù)輻射金融服務(wù)產(chǎn)品。其次,根據(jù)各村特色、人口數(shù)量及人口年齡結(jié)構(gòu)比重提供與之相匹配的特色服務(wù)。服務(wù)可以突出親民、效率等特點(diǎn),可以聯(lián)合農(nóng)村村落精英(零售部、衛(wèi)生診所等)共建惠農(nóng)服務(wù)點(diǎn),利用“熟人社會(huì)”,以定位農(nóng)村網(wǎng)格模式,采取1人服務(wù)多村落手段等。
(二)金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)差異化農(nóng)村金融經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱,創(chuàng)新發(fā)展的信用模式落后,很多村勞動(dòng)力缺乏,農(nóng)產(chǎn)品可擔(dān)保范圍小,信貸可得性差。國(guó)有銀行應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同層次金融需求和不同類(lèi)型服務(wù)渠道,有側(cè)重地開(kāi)展并創(chuàng)新差異化金融服務(wù)。根據(jù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體不同特征,可以采用多種模式協(xié)同創(chuàng)新。設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)可以根據(jù)農(nóng)村經(jīng)營(yíng)體、農(nóng)戶(hù)資產(chǎn)負(fù)債特征采用信貸產(chǎn)品或組合產(chǎn)品。國(guó)有銀行應(yīng)承擔(dān)起健全推動(dòng)農(nóng)村征信體系建設(shè)的的頭雁功能,保證農(nóng)村信貸資金安全性,促進(jìn)農(nóng)村金融市場(chǎng)健康發(fā)展。對(duì)于縣域清潔生產(chǎn)、節(jié)能環(huán)保、新能源等制造項(xiàng)目,可以利用綠色信貸政策、排污權(quán)、碳排放權(quán)抵質(zhì)押等金融業(yè)務(wù)支持。在面向中高端農(nóng)戶(hù),可以依托惠農(nóng)服務(wù)點(diǎn)提供農(nóng)戶(hù)貸款等特色服務(wù)。比如,與地方農(nóng)業(yè)信貸擔(dān)保公司合作,對(duì)符合政策支持的專(zhuān)業(yè)農(nóng)業(yè)企業(yè)提供批量化融資支持;對(duì)優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)大戶(hù)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游農(nóng)戶(hù)可通過(guò)建立“白名單”推出專(zhuān)項(xiàng)小額無(wú)抵押信用貸款;針對(duì)農(nóng)村種植大戶(hù),示范企業(yè)可以采用“信貸+保險(xiǎn)、信貸+期貨、信托、理財(cái)產(chǎn)品等。
(三)智慧農(nóng)村生態(tài)金融構(gòu)建針對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化與農(nóng)村居民的日常增長(zhǎng)的生產(chǎn)生活金融服務(wù)需求,選取設(shè)計(jì)貼近農(nóng)村居民生產(chǎn)生活的金融服務(wù)方案。例如利用委托點(diǎn)或自助銀行提供基礎(chǔ)金融服務(wù),如轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)(日常水電費(fèi)、社保費(fèi)用的繳納)、小額取現(xiàn)、保險(xiǎn)、理財(cái)投資等服務(wù)。例如,建行山西分行推出“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)平臺(tái)后,覆蓋全省行政村2.5萬(wàn)個(gè),實(shí)現(xiàn)行政村100%全覆蓋。另外,山西分行與省政府合作開(kāi)發(fā)的智慧政務(wù)平臺(tái)“一部手機(jī)三晉通”APP中涉及254項(xiàng)高頻民生事項(xiàng)移植到“建行裕農(nóng)通”APP中,將“裕農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)作為農(nóng)村“智慧政務(wù)”服務(wù)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)農(nóng)村居民在農(nóng)村即可辦理社保繳費(fèi)、報(bào)銷(xiāo)收費(fèi)、異地就醫(yī)等政務(wù)服務(wù),大大提高了農(nóng)村居民的生活質(zhì)量。
五、結(jié)語(yǔ)
隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)村新形式新特征產(chǎn)生,國(guó)有銀行必須根據(jù)自身特色與業(yè)務(wù)長(zhǎng)板結(jié)合農(nóng)村實(shí)際、圍繞農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、村鎮(zhèn)政府部門(mén)業(yè)務(wù)需求、生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)等要素進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)金融創(chuàng)新;通過(guò)豐富便民服務(wù)、打造客群產(chǎn)品的專(zhuān)屬服務(wù)、在農(nóng)村樹(shù)立銀行品牌形象、打造智慧農(nóng)村生活等項(xiàng)目提升裕農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和農(nóng)戶(hù)體驗(yàn),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)農(nóng)村藍(lán)海戰(zhàn)略目標(biāo)。
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作者:張斕弘 單位:上海財(cái)經(jīng)大學(xué)