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1.空間設(shè)計和布局管理的基本手法
對于主題商場來說,其主要的對象是特定需求的顧客,因此在空間設(shè)計上首先應(yīng)當(dāng)加入人性化設(shè)計,從而讓顧客感到舒心,延長在商場內(nèi)的時間。從人性化設(shè)計的角度來看待主題商場的空間設(shè)計的話,首先關(guān)注的應(yīng)當(dāng)是交流尺度方面的人性化?!巴ㄟ^觀察統(tǒng)計,人在商場中活動時,心情愉快的步行距離一般為300m左右。若商業(yè)路線太短,購買規(guī)模受到限制,商場的經(jīng)濟效益會下降;但如果路線過長,則影響消費者步行的舒適程度,也會對人的購買欲望產(chǎn)生影響。因此,在確定商業(yè)環(huán)境的規(guī)模及商業(yè)街的長度時,應(yīng)首先考慮人的舒適性步行距離;同時,步行距離的確定也不應(yīng)忽視經(jīng)營者的利益?!逼浯?,在商場的細節(jié)設(shè)計方面,也是需要著重的,從心理學(xué)的角度來看,往往真正讓顧客感到舒心的是細節(jié)方面。因此在商場的出入口、扶梯、電梯設(shè)置、休息座椅、餐飲區(qū)等方面,都需要合理規(guī)劃。從未來主題商場的發(fā)展模式來看,主題商場在滿足基本的購物需求后,還需要滿足休閑、娛樂、餐飲等功能。從目前主體商場功能區(qū)設(shè)置來看,基本是娛樂休閑和餐飲區(qū)一般都設(shè)置在商場的頂層,這種設(shè)計方案滿足了顧客從購物到休息、餐飲的全部需求。除總體上的人性化設(shè)計外,從空間設(shè)計和布局管理上來實現(xiàn)商場整體的功能是主題商場設(shè)計的關(guān)鍵所在。主題商場作為現(xiàn)代商場的一種特殊類型,其在滿足公眾購物場所的基本需求外,更與社會文化的轉(zhuǎn)型、時尚潮流的更迭以及社會發(fā)展進程息息相關(guān)。主題商場內(nèi)部的空間是為了更好展示出和主題相符合的商品,從而滿足特定消費群體的基本需求,獲得商業(yè)利益。除此以外,主題商場最大的特色就在于“主題”,不同的主題商場都會為迎合其主題思想而進行獨特的裝修設(shè)計,因此這種情況下商場不僅僅滿足人們的基本購物需求,更滿足人們的審美需求。所以從主題商場的空間功能觀點出發(fā),主題商場在空間設(shè)計和布局上應(yīng)當(dāng)考慮到商品、空間和人的關(guān)系,這三個元素構(gòu)成了主體商場經(jīng)營過程中的主要動態(tài)元素,形成一種動態(tài)交互關(guān)系。所以在設(shè)計和布局的時候,首先應(yīng)當(dāng)考慮到動線的設(shè)計,主題商場的空間相對于傳統(tǒng)商場來說更加活態(tài),人群的流動性更強,所以服務(wù)、商品、顧客的動線都需要多加注意。不同商品空間之間的連續(xù)性和對人流的控制是商場在空間設(shè)計時需要注意到的。有些主題商場中,某一地區(qū)總是聚集很多人,有些地區(qū)卻鮮有人光顧,這就是商場空間設(shè)計上的不合理因素造成的。因此在動線方面的設(shè)計是主題商場整個空間設(shè)置是否能成功的關(guān)鍵所在。其次,從商場的中庭設(shè)計來看“,中庭由于其空間構(gòu)成元素的多樣性以及空間尺度的獨特性,使之成為整個設(shè)計的重點。在設(shè)計中應(yīng)著力體現(xiàn)城市的社區(qū)型、節(jié)日性及娛樂性,從而成為整個購物中心營造氣氛的高潮。中庭的構(gòu)成元素包括自動扶梯、觀光電梯、綠化小品等營造氣氛的要素?!彼詫τ谥黝}商場來說,中庭包含了商場中的各個細節(jié),而這些細節(jié)是區(qū)分主題商場和普通商場的重要因素所在。一般說來,主題商場為了烘托其主題氣氛,在中庭的設(shè)計上,會采取與自身主題相呼應(yīng)的設(shè)計,例如在一些“凱蒂貓”為主題的商場,整個商場的各個方面都會充斥著“凱蒂貓”這一卡通形象,電梯、扶手上面都會裝飾與“凱蒂貓”相關(guān)的圖案或是元素,以此烘托出一個“凱蒂貓”家園的氣氛。這種設(shè)計手法不僅是商場內(nèi)部的主體跟加明顯的顯露出來,也可以更好的吸引消費者的眼球,增加購買幾率,從而提升商場的經(jīng)濟效益。而在店面和櫥窗的設(shè)計上,主題商場也是需要多加重視的。對于所有商場來說,店面和櫥窗的設(shè)計是消費者最直接面對的,并且也是商場最具有展現(xiàn)力的地方。而主題商場中的店面和櫥窗設(shè)計,是主題商場區(qū)分與普通商場的關(guān)鍵之處。一般的主題商場在這方面的設(shè)計中,除了一般的空間規(guī)劃外,會將規(guī)劃方式與不同的主體相呼應(yīng),并且在櫥窗上增添一些可以烘托氣氛的裝飾品,以達到更好的氣氛渲染效果。燈光也是商場空間設(shè)計和布局中的重要手段之一,合理的利用燈光的渲染,可以營造不同的主體氛圍。一般來說,商場中的燈光有兩種功能,基本照明功能和特殊照明功能。大部分主題商場中的基本照明功能都沒有太大問題。對于商場中的空間設(shè)計和布局管理來說,主題商場應(yīng)當(dāng)合理利用燈光的特殊照明功能,力求增加消費者的舒適感,繼而增加消費者的購買欲望??偟膩碚f,主題商場中空間設(shè)計和基本的布局管理都需要符合其主題,并且力求從細節(jié)上烘托氣氛。不同的氣氛會起到不同的作用,從而對消費者的消費情緒產(chǎn)生不同程度的影響。所以商場在注重基本的空間設(shè)計和布局管理后,對于氣氛、背景等方面的烘托也是需要進行關(guān)注研究的。
2.空間設(shè)計和布局管理對商場主題的烘托
主題商場區(qū)分與普通商場來說,除了在商品方面的特殊性外,最主要就是消費環(huán)境氣氛的獨特,從而營造特定的商場空間氣氛?,F(xiàn)代商場空間氣氛是指在通過對商場內(nèi)部空間設(shè)計、布局的合理規(guī)劃后,營造一種獨特的商業(yè)氛圍,以此吸引消費者購物欲望,并且加強對商場的印象,增加二次購物的可能性,無形中也增加了商場的影響力。對于現(xiàn)代主題商場來說,商場內(nèi)部空間不僅僅是發(fā)生商品交換的地區(qū),也是促進大眾文化傳播的基本場所。因此不同的商業(yè)氛圍,實際上也就是具有不同個性的商業(yè)文化空間。空間設(shè)計和布局管理上不僅要滿足基本的商場消費需求,更需要針對不同的商業(yè)、商品文化,從而達到烘托主題的功效,體現(xiàn)出商場的基本文化內(nèi)涵,突出主題商場的品牌效應(yīng)。并且從主題商場的空間意境來說,不同的設(shè)計意境和布局,可以給予消費者一種心理暗示。不同的空間設(shè)計和布局都有著不同的含義和指向性,在這些指向性的引導(dǎo)下,消費者不僅會增強購物欲望,對于商場本身來說也會提升自身的形象。因此對于主題商場來說,空間設(shè)計和布局對于商場的氣氛和意境營造是十分重要的。空間設(shè)計和布局不僅僅要滿足基本的現(xiàn)代商場規(guī)劃模式,更需要針對自身不同的主體特色,設(shè)立不同的氣氛文化,提升商場自身的形象和審美高度,繼而提升商場的知名度,從而吸引消費者前來。所以對于大部分主體商場的空間設(shè)計和布局來說,在烘托氣氛、營造不同意境方面,常用的有以下幾點手法。首先需要側(cè)重的就是創(chuàng)造主題意境,圍繞不同的主題點,進行不同設(shè)計和布局,從而給消費者留下深刻的印象。例如在一些玩具店中,設(shè)計師會營造一種充滿動物、卡通的氣氛,將整個店的氣氛設(shè)計成一種游樂園等可以吸引孩子的模式,在溫馨中又透露出可愛的元素,對于孩子和家長來說都是極具吸引力的。其次是在布局上采用組合變化交織的手法。有時候?qū)τ谝恍┲黝}商場來說,過于營造與主題相適應(yīng)的氛圍,當(dāng)顧客在這種氣氛中呆久了也會感到不適,因此設(shè)計師也會適當(dāng)?shù)脑谝恍﹨^(qū)域營造一些不同于主題的氣氛,從而減少消費者的視覺疲勞。
二、從經(jīng)濟學(xué)角度分析主題商場的空間設(shè)計與布局管理
1.基本的經(jīng)濟學(xué)思考
空間設(shè)計和布局管理對主題商場的重要性是不言而喻的,而對于商場來說,最大的目的是實現(xiàn)其商業(yè)價值,獲取商業(yè)利潤。因而從經(jīng)濟學(xué)的角度來考慮主題商場的空間設(shè)計和布局管理也是合理的,商場應(yīng)當(dāng)從實現(xiàn)最大經(jīng)濟效益的目標(biāo)為基點來進行商場的設(shè)計和規(guī)劃。并且考慮到彈性需求的問題,“以需求彈性為分析的基點:需求彈性大的商品放置在一樓,可以通過店面布置、服務(wù)和各種營銷手段吸引人氣;把需求彈性小的商品布局在高樓層,可以引導(dǎo)人群向上流動……盡量讓消費者都在商場停留和行走,制造更多的與不同商品接觸的機會,增加顧客購買的幾率,不斷進行效益的帕累托改進以使整體效益最大化?!?/p>
2.現(xiàn)代消費行為的影響
而從現(xiàn)代消費行為來看,現(xiàn)代消費和傳統(tǒng)的消費已經(jīng)有了較大區(qū)別。過去,對于大部分人來說購物只是滿足基本的生活需求,而在現(xiàn)代隨著經(jīng)濟的發(fā)展,人們購物不再局限于是否真的需要,更多的是心理上的需求?!鞍盐疹櫩偷南M心理,從顧客的消費需要和消費行為出發(fā),在商場設(shè)計中真正做到為顧客提供優(yōu)良的購物環(huán)境,不僅在商品的價格、質(zhì)量以及銷售服務(wù)方面為消費者著想,更為重要的是要營造出足以打動消費者內(nèi)心、產(chǎn)生審美意義上的欣賞感的空間。如此才能真正吸引顧客源源不斷到來,為市場凝聚更旺盛的人氣,引發(fā)無限的商機、創(chuàng)造巨大的效益。”
作者:周尋 單位:浙江財經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院