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證監(jiān)會基金部主任王林近期在深圳透露:“就保險類機構(gòu)申請基金業(yè)務(wù)銷售工作,與保監(jiān)會有關(guān)部門進行了多次磋商,完成了《保險機構(gòu)銷售證券投資基金管理暫行規(guī)定》的制定,即將公開征求意見。此外,我們還積極調(diào)研期貨公司銷售基金的事宜。”
從2003年至2011年年底,基金資產(chǎn)共計付出了39億元的的銷售服務(wù)費。根據(jù)中國證券業(yè)協(xié)會統(tǒng)計,2011年開放式基金銷售總額中,銀行渠道占比60%,直銷渠道占比31%,券商渠道占比9%。
“目前公募基金依然嚴重依賴并受制于銀行渠道。在這種背景下,進一步拓寬基金銷售渠道,尤其是保險公司這一強勢銷售渠道對于基金公司來說顯得十分必要。”一位中型基金公司市場部負責(zé)人對記者說。
數(shù)據(jù)顯示,截止到2011年12月底,全國的保險人銷售隊伍人數(shù)已經(jīng)超過250萬人。一旦這一渠道放開,將對基金銷售格局產(chǎn)生何種影響?未來眾多保險機構(gòu)又會以何種方式開展基金銷售呢?
“久攻不破”的困局
近兩年,基金發(fā)行規(guī)模越來越低,但是基金發(fā)行成本卻越來越高。在公募基金發(fā)展徘徊不前之際,基金公司對銀行渠道獨大局面的抱怨也越來越多。
“從1998年到2002年,基金銷售基本上都是基金公司自己找大機構(gòu)大客戶,但從2003年前后,華夏基金和博時基金率先同銀行合作,正式開展了銀行渠道的基金零售業(yè)務(wù)。而基金本身就是大眾投資的產(chǎn)品,同銀行的客戶很容易對接,兩者快速擦出火花?!币淮笮突鸸臼袌霾靠偙O(jiān)回憶。
自那以后,除托管費、申購費外,基金公司還會付給銀行銷售服務(wù)費,并將管理費按照一定的比例作為尾隨傭金分給銀行渠道。
“2003年、2004年銀行渠道的傭金大概是管理費的10%到20%,2009年以前則上升至30%到35%。如今,即便有品牌知名度的大公司,比例也在管理費40%—50%的水平,而小公司則最高高達70%?!痹撌袌隹偙O(jiān)說:“由于銀行擔(dān)心募集不能成功,有些基金公司給100%的管理費做傭金尾隨都不被銀行接受。
與此同時,作為基金銷售另一重要渠道的券商也存在著諸多問題?!叭痰幕痄N售市場份額已從2010年的13%大幅下降至2011年的7%,渠道作用正在減弱?!币晃蝗谈吖芟蛴浾咧赋?,“目前券商營業(yè)部存在著視基金分倉力度決定基金營銷力度的現(xiàn)象,影響了營銷人員將基金作為大類資產(chǎn)配置給客戶的動力。”
或正緣于此,監(jiān)管層近兩年也開始積極拓展基金的銷售渠道,比如第三方銷售、外資銀行等都已納入基金銷售的渠道之中,并鼓勵基金開展網(wǎng)上直銷。
據(jù)證監(jiān)會基金部主任王林介紹,今年2月以來,陸續(xù)有9家獨立銷售機構(gòu)獲批設(shè)立,此外還有5家第三方支付機構(gòu)獲得基金銷售資格。
不過,從首批獲批的基金第三方銷售機構(gòu)近半年來的起步情況看,依然是困難重重?!颁N售總量不高,且多以貨幣基金為主。”一位業(yè)內(nèi)人士表示,“大部分的基金第三方銷售機構(gòu)并沒有足夠的資本去各個城市開通網(wǎng)點,租金及人員配置對這些機構(gòu)來講成本太高。”
不可忽視的力量
《財經(jīng)國家周刊》記者了解到,保險公司代銷基金今年以來是證監(jiān)會工作議程里的一項重點工作。
據(jù)知情人士透露,去年3月,證監(jiān)會曾召集中國人壽、中國平安等保險公司開會,了解保險銷售渠道的情況。此舉被業(yè)內(nèi)解讀為監(jiān)管層有意向保險公司開放基金銷售渠道的信號。
去年6月份,證監(jiān)會《證券投資基金銷售管理辦法(修訂稿)》明確,商業(yè)銀行(含在華外資法人銀行)、證券公司、證券投資咨詢機構(gòu)、獨立基金銷售機構(gòu)以及中國證監(jiān)會規(guī)定的其他機構(gòu)可以向中國證監(jiān)會申請基金銷售業(yè)務(wù)資格。辦法里雖沒提及保險機構(gòu),但是,保險公司申請基金銷售業(yè)務(wù)資格沒有障礙,只要證監(jiān)會、保監(jiān)會兩部門批準。
而保監(jiān)會對此也有意愿,保監(jiān)會去年也曾向一些保險公司下發(fā)了關(guān)于保險公司代銷基金產(chǎn)品的征求意見稿。并數(shù)次召集多家保險公司相關(guān)負責(zé)人,討論保險公司銷售基金事宜。
“擁有數(shù)萬規(guī)模的銷售隊伍是保險公司代銷基金的最大資本。如果人在與客戶溝通中進行基金產(chǎn)品推介,是一股不可忽視的銷售力量。此外相比于銀行要坐等客戶上門,保險公司更貼近客戶。”平安保險一位營銷負責(zé)人告訴記者,“未來保險公司也有可能是仿照銀行和證券公司,成立專門負責(zé)基金銷售業(yè)務(wù)的部門,并協(xié)同人隊伍進行交叉銷售?!?/p>
記者注意到,目前中國平安的保險人的移動銷售工具上,已有預(yù)設(shè)基金項目,可查閱到旗下合資基金公司平安大華的產(chǎn)品,但如果客戶要購買,仍需到平安大華基金銷售網(wǎng)點辦理。
一位基金公司市場部負責(zé)人對記者表示,如果能通過保險渠道發(fā)售基金,可以促進與銀行等形成競爭作用從而降低成本,而且銷售渠道多元化更有利于精準發(fā)行。
多方面顧慮
然而對于保險渠道代銷基金的效果,有基金業(yè)內(nèi)人士并不看好。
一家基金管理公司總經(jīng)理指出,基金投資具有一定的風(fēng)險,而保險人素質(zhì)良莠不齊,與銀行渠道專業(yè)投資咨詢?nèi)藛T相比,銷售優(yōu)勢并不明顯。如果銷售中存在誤導(dǎo)或?qū)I(yè)能力不夠都會影響到持有人利益,進而影響基金業(yè)的行業(yè)規(guī)范。
據(jù)了解,在此前監(jiān)管部門的征求意見中,基金公司的擔(dān)憂也主要集中在這一點。
中國人壽北京分公司一位負責(zé)人對此表示:“基金與保險是兩種完全不同的產(chǎn)品,銷售的角度和方法都不一樣。如果保險公司代銷基金產(chǎn)品,對人的標準和要求必將提高,相應(yīng)的管理、培訓(xùn)、考核力度將加大?!?/p>
不過該負責(zé)人指出,按險種不同,保險人銷售所獲提成從7%到30%不等。相比之下,基金的銷售激勵比例低很多,人是否有足夠的動力銷售基金,還要看考核制度、激勵制度如何安排。
富國基金總經(jīng)理竇玉明認為:“利用保險人隊伍銷售基金的方式雖然可以挑戰(zhàn)銀行,但是我認為可見的將來,銀行的主導(dǎo)地位很難改變。當然我們作為制造商來講還是希望渠道盡量地分散一些,以削弱銀行的議價能力?!?/p>
“基金在銀行體系銷售已經(jīng)很成熟,保險公司介入后,能多大程度改變基金銷售的格局都不好說,但是這一渠道的開發(fā),對客戶、保險公司以及基金公司都是有益的,畢竟其中有需求存在?!币晃换鸱治鰩熣J為。
他指出,第三方銷售機構(gòu)是從無到有,監(jiān)管層在發(fā)放牌照時,可對銷售人員配置等各方面提出要求。但保險機構(gòu)已有成熟的銷售渠道,其中,銀行銷售的部分與基金公司有所重疊。如何做好對這一龐大的團隊在基金銷售過程中的監(jiān)管,是推行保險代銷基金所面臨的最大難題。
【關(guān)鍵詞】 通道業(yè)務(wù) 綜合金融 金融創(chuàng)新 混業(yè)經(jīng)營
一、傳統(tǒng)經(jīng)紀業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)
我國券商傳統(tǒng)經(jīng)紀業(yè)務(wù)模式簡要來說就是一種依托營業(yè)部建立通道客戶買賣交易的通道模式,這是我們的券商從發(fā)展之初就與生俱來的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)模式,亦是很多券商在轉(zhuǎn)型之前的主要或唯一業(yè)務(wù)收入來源;數(shù)據(jù)顯示,在今年市場低迷的情況下,半數(shù)以上的營業(yè)部都處于虧損狀態(tài),靠大量新設(shè)營業(yè)部的擴張方式已很難適應(yīng)市場的激烈競爭。傳統(tǒng)經(jīng)紀業(yè)務(wù)無時不刻受到來自內(nèi)外的挑戰(zhàn)。
1、業(yè)內(nèi)競爭加劇,業(yè)務(wù)收入水平進一步下滑
傳統(tǒng)經(jīng)紀業(yè)務(wù)最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)基點就是證券公司營業(yè)部,而證券營業(yè)部在近兩年市場行情持續(xù)低迷的形勢下依然呈現(xiàn)持續(xù)擴張的態(tài)勢,2011年證券公司營業(yè)部數(shù)量已達5032家,比2010年增加了404家,大部分新增營業(yè)部成立后都是采取最低級的營銷模式,進一步加劇了業(yè)界傭金下滑的趨勢,據(jù)協(xié)會公布的最新數(shù)據(jù)顯示,全行業(yè)平均傭金率已經(jīng)從幾年前的0.12%下滑至目前的0.083%,降幅超30%;而近兩年因券商整體業(yè)務(wù)收入下滑,成本上升,2011年所有券商經(jīng)紀業(yè)務(wù)收入689億占全行業(yè)總收入比例為50.7%,2010年這個數(shù)字為1085億占比57.8%,下滑高達36.5%,數(shù)據(jù)表明2011年券商行業(yè)經(jīng)紀業(yè)務(wù)整體收入呈快速下滑趨勢,在營業(yè)收入中的占比進一步降低,毫無稀缺性和核心競爭力的通道業(yè)務(wù)在激烈的競爭環(huán)境下亦急需找到自己的新定位。
2、粗放式經(jīng)營基礎(chǔ)式營銷,成本高效率低
在過去的高傭金政策和行業(yè)壁壘的保護下,證券公司只要能開設(shè)能證券買賣的證券營業(yè)部,就能為其帶來豐厚的利潤,在這樣一種經(jīng)營理念下,券商經(jīng)營的思路不是如何做好做精一個營業(yè)網(wǎng)點,而是求多求廣的擴張網(wǎng)點數(shù)量;2007 年,我國證券營業(yè)部數(shù)量2924家,而2011年營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量就擴張到了5032家,新擴張的網(wǎng)點除了從以前的部分服務(wù)部升級成營業(yè)部之外還有新設(shè)的非飽和地區(qū)的營業(yè)網(wǎng)點,快速擴張之后必然帶來人力資源和管理水平的相對滯后效應(yīng),而新設(shè)營業(yè)部多半采取如開戶送禮,低傭等最為基礎(chǔ)的營銷方式,毫無新意,不僅提高了整個行業(yè)的營運成本效益還不見漲。
單一傳統(tǒng)的經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)不能適合券商當下的可持續(xù)發(fā)展,券商,這個從來都是被冠之以“靠天吃飯”的行業(yè),要想改變這樣被動的局面,毫無疑問要在業(yè)務(wù)和收入模式上有所突破,轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新是行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。
二、向綜合金融服務(wù)商轉(zhuǎn)型
2009年之后,隨著證券監(jiān)管的優(yōu)化,行業(yè)開始引入了多項應(yīng)有的金融職能,進行了一系列的改革創(chuàng)新,近兩三年各證券公司均不同程度地參與或者主導(dǎo)了一系列的新業(yè)務(wù),逐步地體現(xiàn)出證券公司金融業(yè)務(wù)的專業(yè)性,發(fā)揮其綜合金融服務(wù)的作用。
1、大金融環(huán)境下的券商綜合金融
目前我國金融機構(gòu)主要為銀行、證券、保險、信托四大類,而銀行是各類資金進出流動的大本營,個人及各類機構(gòu)的金融服務(wù)的源頭都是依托于銀行業(yè)務(wù)范圍主要體現(xiàn)為存于貸;而券商作為我們金融行業(yè)的另一個重要支柱則體現(xiàn)其能為個人及國內(nèi)外機構(gòu)提供各式各樣的投資服務(wù),牢牢掌控著金融服務(wù)中與投資的相關(guān)環(huán)節(jié)。
券商的綜合金融服務(wù)是相對于之前券商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)而言的,經(jīng)紀、投行、自營,2010 年又推出的融資融券、投資顧問業(yè)務(wù)也將作為傳統(tǒng)經(jīng)紀業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的拓展,助推經(jīng)紀業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型;而資產(chǎn)管理方面近年來也得到了較大的提升,直投、新三板、私募債、期貨IB等創(chuàng)新類金融服務(wù)層出不窮,對拓展證券公司業(yè)務(wù)空間,推進證券公司產(chǎn)品創(chuàng)新和盈利模式多元化轉(zhuǎn)型都有著積極作用。
2、綜合金融環(huán)境下產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新
券商努力完成從坐商到行商的轉(zhuǎn)變,從行商到產(chǎn)品與服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。產(chǎn)品創(chuàng)新正在成為帶動券商轉(zhuǎn)型的重要力量。在筆者看來,產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)從客戶的根本需求入手,結(jié)合資本市場的現(xiàn)狀多開發(fā)貼合投資者的產(chǎn)品,而這種創(chuàng)新最有可能在投資顧問和資產(chǎn)管理這兩條業(yè)務(wù)線上產(chǎn)生,在內(nèi)部整合業(yè)務(wù)資源聯(lián)合研究部門,進行產(chǎn)品的研發(fā),在外與各個金融機構(gòu)搭建產(chǎn)品平臺,形成有效的產(chǎn)品服務(wù)庫,形成多產(chǎn)品多服務(wù)的構(gòu)建綜合金融服務(wù)下的服務(wù)產(chǎn)品特色。
融資融券業(yè)務(wù)作為近兩年新推的業(yè)務(wù)在券商綜合業(yè)務(wù)線上已經(jīng)形成了一定的效應(yīng)并具備了一定的號召力,融資融券與經(jīng)紀業(yè)務(wù)向集合,為已有客戶提供了融資與借券的業(yè)務(wù)非常貼合市場的需求,最新數(shù)據(jù)顯示目前兩市的融資融券余額已接近千億水平,而該項業(yè)務(wù)中來自借貸利息收入和相對經(jīng)紀業(yè)務(wù)稍高的傭金費率水平對券商收入都會有積極的體現(xiàn)。
直投業(yè)務(wù)近幾年發(fā)展突飛猛進,伴隨著規(guī)范的運作證券公司直投業(yè)務(wù)正日漸成熟,部分試點較早、直投業(yè)務(wù)發(fā)展迅速的證券公司也已經(jīng)開始享受這一創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式帶來的利潤增長。而創(chuàng)業(yè)板開市以后,直投+保薦承銷的盈利模式也在券商實踐中浮出水面。開展直投業(yè)務(wù),并實現(xiàn)投資與投行的協(xié)同效應(yīng),既延伸了投行業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈,又豐富了證券公司在資本市場從投資到融資一體化的服務(wù)功能,有利于促進證券公司盈利模式的轉(zhuǎn)型,增強抗風(fēng)險能力。
新三板作為多層次資本市場體系建設(shè)的重要環(huán)節(jié),在2011年受到了高度重視,主板券商、機構(gòu)投資者、高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)以及掛牌企業(yè)等相關(guān)市場參與主體的擴容漸行漸近。對券商而言,伴隨新三板試點范圍的擴大,數(shù)量龐大高新技術(shù)企業(yè)將在新三板市場掛牌上市,這對券商的的承銷發(fā)行、直接投資業(yè)務(wù)都有較大的推動作用;而新三板市場允許有條件的個人投資者參與,對主辦券商而言也將在經(jīng)紀業(yè)務(wù)方面獲得巨大收益。
資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)會成為券商管理服務(wù)的核心且空間巨大;在歐美資產(chǎn)管理已經(jīng)非常成熟,是國外大型金融機構(gòu)業(yè)務(wù)體系的重要組成部分,也是國際投行確立其競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和核心業(yè)務(wù)。2011年,摩根士丹利旗下的全球財富管理集團實現(xiàn)收入占其凈收入比例達41.43%,且近3年該占比均維持在40%以上;2011年,美銀美林的管理賬戶和其他費用收入占比也達20.75%,而對比我國的中信證券2011年資產(chǎn)管理收入占比只有13%,廣發(fā)證券則更低僅為4.2%。國外大型券商發(fā)展實踐表明,伴隨證券市場的不斷成熟,資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)構(gòu)成中的比重將不斷提高。當前,國民經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展帶來了巨大的理財需求,資本市場平穩(wěn)健康發(fā)展產(chǎn)生了巨大的財富效應(yīng),證券公司在管理國民財富方面大有可為,在促進儲蓄向投資轉(zhuǎn)化、提高直接融資比重、改進資源配置效率等方面將發(fā)揮越來越重要的作用,資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)必將成為未來證券公司重要的改革和發(fā)展方向。
3、新環(huán)境下券商管理的優(yōu)化
相對于傳統(tǒng)的經(jīng)紀業(yè)務(wù)下券商管理模式相對單一情況,很多券商都只會建立相應(yīng)業(yè)務(wù)線的直線管理部如投行部、經(jīng)紀管理部等,而綜合金融環(huán)境下新業(yè)務(wù)較多券商管理方式也發(fā)生了相應(yīng)的變化,如廣發(fā)證券,在客戶層將業(yè)務(wù)整合為證券交易、資產(chǎn)管理、證券研究、投資銀行與融資融券五大業(yè)務(wù)模塊,而在內(nèi)部管理層則體現(xiàn)為總部直屬事業(yè)部制,這樣各個業(yè)務(wù)部門既可以獨立運作也可以加強業(yè)務(wù)線上的合作,在營業(yè)部層面則參考了這種變化,新增新部門或崗位來對應(yīng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)線,建立了總部、管理部再到營業(yè)部的三層管理體系。
三、綜合金融環(huán)境下券商經(jīng)紀業(yè)務(wù)回歸與發(fā)展
目前證券公司絕大部分的客戶都來自于經(jīng)紀業(yè)務(wù),而新業(yè)務(wù)中諸如融資融券、投資顧問、IB、資產(chǎn)管理等客戶資源都會從經(jīng)紀業(yè)務(wù)中進行深入挖掘,可以說經(jīng)紀業(yè)務(wù)是這些新業(yè)務(wù)快速發(fā)展的土壤;經(jīng)紀業(yè)務(wù)與資產(chǎn)管理、投資銀行相結(jié)合,互利互惠,對推動券商經(jīng)紀業(yè)務(wù)從通道服務(wù)向更高端轉(zhuǎn)型,不僅是順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢的要求,也是經(jīng)紀業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級的目標模式,更是對券商業(yè)務(wù)功能的全面升級和業(yè)務(wù)角色的重塑再造;多業(yè)務(wù)融合有利于推動經(jīng)紀業(yè)務(wù)由傭金模式主導(dǎo)向傭金與費用模式并重轉(zhuǎn)化,提高券商高端客戶個性化服務(wù)能力,提升券商在財富管理市場中的話語權(quán)和在綜合金融服務(wù)競爭中的比較優(yōu)勢。
在營業(yè)部層面,過去成功的證券營業(yè)部,大多是在通道業(yè)務(wù)模式背景下,主要依靠營銷渠道和營銷團隊來做大客戶規(guī)模提升市場占有率;而在新綜合金融服務(wù)的環(huán)境下,券商營業(yè)部可發(fā)展空間更大,或許會發(fā)生質(zhì)的變化,過往營業(yè)部可能只是一個通道,而今后營業(yè)部就是一個平臺,一個可以提供綜合金融服務(wù)的平臺,又或者是具備單一特色的精品門戶,在一個層面或者多個層面與總部的業(yè)務(wù)平臺對接客戶,切入業(yè)務(wù)需求并提供相應(yīng)的服務(wù)。
監(jiān)管層面已經(jīng)開始醞釀這種創(chuàng)新,即未來可能推出的輕型營業(yè)部和新型營業(yè)部,在綜合金融環(huán)境這個“面”上,各式各樣的營業(yè)部就是一個個可視化的“點”,而“專業(yè)化”、“綜合化”的兩類營業(yè)部又形成不同的業(yè)務(wù)線,他們不僅僅將成為券商的業(yè)務(wù)平臺終端,更會成為券商核心及專業(yè)能力面向客戶的一個窗口;綜合金融服務(wù)的提供所需的載體就是數(shù)量豐富并擁有專業(yè)人才的營業(yè)網(wǎng)點,此時此刻券商營業(yè)部會體現(xiàn)出新的價值和成長。
四、綜合金融業(yè)務(wù)下行業(yè)數(shù)據(jù)的簡要分析
中國證券業(yè)協(xié)會公布了券公司2012年前三季度經(jīng)營數(shù)據(jù):114家證券公司前三季度實現(xiàn)營業(yè)收入955.7億元,各主營業(yè)務(wù)收入分別為買賣證券業(yè)務(wù)凈收入388.9億元(占比40.7%)、證券承銷與保薦業(yè)務(wù)凈收入129.4億元(占比13.5%)、財務(wù)顧問業(yè)務(wù)凈收入16.8億元(占比1.8%)、投資咨詢業(yè)務(wù)凈收入6.1億元(占比0.6%)、受托客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)凈收入16.8億元(占比1.8%)、證券投資收益214.4億元(占比22.4%)、融資融券業(yè)務(wù)凈收入36.4億元(占比3.8%),受托管理資金本金總額為9296億元;再回顧協(xié)會2008年公布的行業(yè)簡要數(shù)據(jù):107家證券公司全年實現(xiàn)營業(yè)收入1251億元,各主營業(yè)務(wù)收入分別為買賣證券業(yè)務(wù)凈收入882億元(占比70.5%)、證券承銷業(yè)務(wù)凈收入77億元(占比6.2%)、受托客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)凈收入15億元(占比1.2%),受托管理資金本金總額為919億元。
看過簡要的數(shù)據(jù)之后我們可以清楚地發(fā)現(xiàn)近四年行業(yè)中券商多種新業(yè)務(wù)收入從無到有從少到多的積極變化,亮點在于經(jīng)紀業(yè)務(wù)收入占比逐年下降而其他新業(yè)務(wù)收入上升尤其是資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)中受托管理的資產(chǎn)總額大幅上升,這些都是很好的變化,券商綜合業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型已經(jīng)開始獲得收入使行業(yè)發(fā)展進入一個多元化專業(yè)化的良性循環(huán)之中,券商向綜合金融服務(wù)商轉(zhuǎn)型之路已經(jīng)有了良好的開端。
綜上所述,券商在發(fā)展和保持傳統(tǒng)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的背景下,通過不斷的應(yīng)用創(chuàng)新,發(fā)展與投資者需求相匹配的產(chǎn)品和服務(wù),以達到向綜合金融服務(wù)商轉(zhuǎn)型的美好愿景,滿足投融資雙方的需求,已取得了一定的收入效應(yīng);用產(chǎn)品服務(wù)客戶、用服務(wù)營銷客戶、用營銷發(fā)現(xiàn)客戶,真正做到以客戶為中心為導(dǎo)向的綜合金融服務(wù)商,一定會有質(zhì)的飛躍。
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一、對香港金融業(yè)的粗淺認識
香港是全球最大的金融中心之一,名副其實的國際金融中心,在那里設(shè)立的銀行機構(gòu)數(shù)目排在全球前列。其中有68家銀行為全球100家大型銀行設(shè)立的分支機構(gòu)。香港銀行業(yè)實行存款機構(gòu)三級制,分別為持牌銀行、有限制牌照銀行和接受存款公司,全部統(tǒng)稱為認可機構(gòu)。截至12月,香港有145家持牌銀行、27家有限制牌照銀行和28家接受存款公司。這200家認可機構(gòu)合共經(jīng)營1387家本地分行,組成了龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)不完全統(tǒng)計,截至12月,各家銀行及接受存款公司所持有的海外資產(chǎn)總值高達22990億美元。
混業(yè)經(jīng)營是香港銀行業(yè)經(jīng)營的一大特點。香港是名副其實的自由港,金融市場成熟發(fā)達,混業(yè)經(jīng)營理念日漸普遍。同時,銀行存貸款利率完全自由化,銀行便可利用利率的杠桿作用組織更多的資金投放到其他投資領(lǐng)域。加之,中間業(yè)務(wù)又具有風(fēng)險小回報率高的特點。因此,香港銀行均十分重視中間業(yè)務(wù)的開展,除通過傳統(tǒng)的貸款業(yè)務(wù)獲取收益外,還通過購買股票、債券、基金或保險等中間業(yè)務(wù)方式獲取十分可觀的收益。以中銀(香港)銀行業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)為例,據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計:截止12月末中銀(香港)銀行實現(xiàn)總營業(yè)收入82.11億港元。其中凈利息收入59.49億港元,凈服務(wù)費收入20.32億港元,凈交易性收入1.86億港元,其他營業(yè)收入0.44億港元。中間業(yè)務(wù)收入占全部收入的27.5%。中間業(yè)務(wù)收入占全部收入的比例之大,充分彰顯了香港金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營的特點。
香港銀行業(yè)具有豐富的金融產(chǎn)品和較強的產(chǎn)品創(chuàng)新能力。香港實行的是完全意義上的市場經(jīng)濟,金融業(yè)之間的競爭異常激烈。加之,香港金融市場與國際金融市場聯(lián)系緊密,銀行業(yè)間新產(chǎn)品的傳導(dǎo)速度十分迅速。因此,銀行業(yè)必須具備較強的產(chǎn)品創(chuàng)新能力,才能滿足不同客戶群對不同金融產(chǎn)品的需要。只有通過產(chǎn)品多元化,為客戶提供全方位的服務(wù),才能在激烈的競爭中立于不敗之地。香港銀行業(yè)目前的金融產(chǎn)品大致有:
(一)工商信貸服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:項目及銀團貸款、機器及設(shè)備貸款、工商物業(yè)按揭貸款、中小企業(yè)貸款保證計劃、特色信貸保證計劃、分期貸款、循環(huán)貸款等產(chǎn)品。
(二)貿(mào)易融資及服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:開立信用證、開立背對背信用證、進口托收單據(jù)處理、進口融資、信用證通知、信用證轉(zhuǎn)讓、出口融資等產(chǎn)品。
(三)戶口及現(xiàn)金管理服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:一般賬戶服務(wù)、現(xiàn)金及支票收款服務(wù)、發(fā)工資及自動轉(zhuǎn)賬服務(wù)、繳付賬單服務(wù)、匯款服務(wù)、卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品(商務(wù)卡、采購卡、八達通、信用卡等)、網(wǎng)上理財、環(huán)球電子財資服務(wù)等產(chǎn)品。
(四)商業(yè)保險服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:業(yè)務(wù)保障、商業(yè)財產(chǎn)保險、貿(mào)易保障、員工保障、壽險保障、個案分享等金融產(chǎn)品。
(五)雇員服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:強積金計劃、團體人壽保險計劃、團體門診醫(yī)療計劃、自動轉(zhuǎn)賬支薪服務(wù)等金融產(chǎn)品。
(六)投資服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:債券投資、外匯投資、證券投資、基金投資、貴金屬/商品投資、結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品投資等金融產(chǎn)品。
(七)為大企業(yè)而設(shè)的專項服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:財務(wù)顧問及咨詢服務(wù)、債務(wù)、證券、衍生工具業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品。
香港銀行業(yè)的金融產(chǎn)品真可謂品種繁多,琳瑯滿目。這充分反映了香港銀行業(yè)為滿足客戶需求,善于開發(fā)創(chuàng)新金融產(chǎn)品的能力。
建立以顧客為中心的服務(wù)文化,是香港銀行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地的一大法寶。香港銀行業(yè)非常重視客戶的滿意度,真正把“顧客是上帝”的服務(wù)理念融入到了全體銀行員工的血液中。實現(xiàn)了以服務(wù)老板為中心的舊式服務(wù)文化向以顧客為中心的新式服務(wù)文化的根本轉(zhuǎn)變。在實際工作中,將員工的大部分特長和精力集中投向為顧客服務(wù),創(chuàng)新產(chǎn)品,端正服務(wù)態(tài)度,提高工作效率上。教育員工樹立“服務(wù)老板最有益的方法就是拿出最好的態(tài)度服務(wù)顧客”的觀念。倡導(dǎo)“萬事以客為先;顧客滿意就有生意;你解決顧客的困難,顧客就會解決你的困難”的價值觀。在此基礎(chǔ)上長期堅持建立以顧客為中心的服務(wù)文化。以香港恒生銀行為例:恒生銀行的經(jīng)營方針是長期堅定不移地以推行優(yōu)良服務(wù)態(tài)度為重點的服務(wù)文化。它建立以顧客為中心的服務(wù)文化經(jīng)歷了三個階段:第一階段為提出建立服務(wù)文化階段。步驟有:喚起中層以上人員的重視;喚起第一線員工的重視;編寫品德修養(yǎng)的書籍,供員工閱讀,增強員工的歸屬感。第二階段為推行階段。步驟有:不定期巡查;重視客戶的投訴;每天早上利用廣播教育員工;拍制培訓(xùn)電影;老板經(jīng)常親自巡查各支行;老板親自批閱有關(guān)改善服務(wù)的建議和對表現(xiàn)欠佳的行為做出處理批示。第三階段為延伸及鞏固階段。恒生銀行以此三個階段打造以顧客為中心的服務(wù)文化,并持之以恒的一直堅持至今。由于創(chuàng)造了屬于自己的特色服務(wù)文化,恒生銀行在顧客的心目中保持了友善親切的形象 ,進而贏得了顧客的青睞,業(yè)務(wù)發(fā)展如日中天,在與同行業(yè)的激烈競爭中始終處于不敗之地。
二、得到的啟示
通過這次赴香港學(xué)習(xí)培訓(xùn),開闊了視野,激活了思維。雖然我們面臨的環(huán)境與香港不同,但是,香港銀行業(yè)先進的經(jīng)營理念和運行機制卻實在值得我們借鑒。經(jīng)過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我對農(nóng)發(fā)行今后的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營理念有了一些不成熟的思考:
(一)農(nóng)發(fā)行應(yīng)堅持“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略不動搖。按照國務(wù)院第57次常委會議精神,農(nóng)發(fā)行總行制定了“一體兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略。通過這幾年的實踐,基本實現(xiàn)了“固體強翼”的目標。即傳統(tǒng)業(yè)務(wù)得到鞏固(固體),較好地解決了糧食收購不給農(nóng)民打白條的問題,有效的遏制了收購資金被大面積擠占挪用的局面,保證了國家糧食安全。商業(yè)性業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)也得到了長足的發(fā)展(強翼),尤其是商業(yè)性貸款業(yè)務(wù)突飛猛進,實現(xiàn)了又好又快的發(fā)展。然而,兩翼中的中間業(yè)務(wù)發(fā)展卻不盡人意。以石柱支行為例:石柱支行實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入130955元,僅占總收入1878萬元的0.69%,出現(xiàn)了一強一弱的局面。究其原因:一是員工對發(fā)展中間業(yè)務(wù)認識模糊;二是上級行制定考核辦法時對中間業(yè)務(wù)的考核權(quán)數(shù)太小,客觀上造成了基層行不重視中間業(yè)務(wù)的發(fā)展;三是中間業(yè)務(wù)的產(chǎn)品品種不多,致使發(fā)展的空間不大。從以上分析不難看出,農(nóng)發(fā)行要實現(xiàn)“一體兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略,必須在抓好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和商業(yè)性業(yè)務(wù)的同時狠抓中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高中間業(yè)務(wù)收入占業(yè)務(wù)總收入的比重,只有這樣才能真正實現(xiàn)“固體強翼”的目標。要教育全體員工強化對發(fā)展中間業(yè)務(wù)的認識,制定科學(xué)的考核辦法推動中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,盡可能多的開發(fā)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品品種,拓寬發(fā)展空間?!耙惑w兩翼”與“混業(yè)經(jīng)營”有異曲同工之妙,“混業(yè)經(jīng)營”是當今國際銀行業(yè)發(fā)展的趨勢,農(nóng)發(fā)行總行制定的“一體兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略完全順應(yīng)了這一發(fā)展趨勢,我們必須始終如一地堅持下去不能動搖。
(二)農(nóng)發(fā)行應(yīng)增強自主創(chuàng)新能力,為“三農(nóng)”提供豐富的金融
產(chǎn)品。創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的不竭動力,一個企業(yè)如果沒有創(chuàng)新,將在激烈的競爭中被淘汰。農(nóng)發(fā)行作為國家政策性銀行,其業(yè)務(wù)范圍受到國務(wù)院的嚴格界定,其創(chuàng)新能力受到了一定程度的制約,客觀上造成了創(chuàng)新能力不強,金融產(chǎn)品品種單一的局面,一定程度上制約了農(nóng)發(fā)行的發(fā)展。但是,政策性銀行也是銀行,必須按照銀行的一般規(guī)律辦事。如果沒有自主創(chuàng)新能力,沒有豐富的金融產(chǎn)品供顧客選擇,必將成為激烈競爭的犧牲品。怎樣才能把農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行建成建設(shè)新農(nóng)村的銀行,充分發(fā)揮其在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用呢?提高自主創(chuàng)新能力,豐富金融產(chǎn)品,將是實現(xiàn)農(nóng)發(fā)行在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用的一個非常重要的途徑。我們要悉心研究如何做好“三農(nóng)”這篇大文章,在廣闊的天地里去開發(fā)創(chuàng)新更多適合“三農(nóng)”需要的金融產(chǎn)品,真正使農(nóng)發(fā)行成為名副其實的建設(shè)新農(nóng)村的銀行。
(三)農(nóng)發(fā)行應(yīng)打造以顧客為中心的服務(wù)文化。農(nóng)發(fā)行成立的時間不長,加之受行政色彩的影響,其經(jīng)營理念,服務(wù)手段,員工的競爭意識較其他商業(yè)銀行相比都存在很大的差距。我們拿什么優(yōu)勢去與同行業(yè)競爭?唯有以顧客為中心的服務(wù)文化是致勝的法寶。打造以顧客為中心的服務(wù)文化,核心是顧客,貴在持之以恒,本人以為應(yīng)從以下四個方面建立以顧客為中心的服務(wù)文化:
1、強化全體員工對農(nóng)發(fā)行至誠服務(wù),有效發(fā)展,以人為本,構(gòu)建和諧的核心理念的認識,使每個員工對核心理念熟記于心,用這一核心理念來增強員工的歸屬感。
2、教育員工牢固樹立“顧客是上帝”、“顧客是我們的衣食父母”的服務(wù)理念,將這種服務(wù)理念融化到每個員工的血液里。
摘 要 鐵路企業(yè)在推行全面預(yù)算管理的實踐中,對資金管理工作提出了更高的要求。本文通過對鐵路企業(yè)資金管理特點的梳理,闡述了全面預(yù)算管理對鐵路企業(yè)資金管理水平的提升,分析了全面預(yù)算管理下鐵路企業(yè)資金管理存在的問題,并提出了優(yōu)化鐵路企業(yè)資金管理的對策,以更好地完成企業(yè)的全面預(yù)算管理目標。
關(guān)鍵詞 全面預(yù)算管理 鐵路企業(yè) 資金管理 問題 優(yōu)化
全面預(yù)算管理由于其“全面性”的特點,是提升企業(yè)管理水平的有效手段和方法。而完善和有效的資金管理體系也是實現(xiàn)全面預(yù)算管理目標的必然要求。鐵路企業(yè)在推進全面預(yù)算管理的過程中,存在著基層單位眾多,資金分散,帳戶管理混亂,資金使用效率低下等問題,如何加強資金的管理迫在眉睫;高鐵項目和新建鐵路規(guī)模的持續(xù)增長,對鐵路建設(shè)資金的管理也提出了新的要求;同時,鐵路企業(yè)在發(fā)展多元經(jīng)營的過程中,針對多元經(jīng)營企業(yè)的特點,如何做好多元經(jīng)營企業(yè)的資金管理也是企業(yè)管理層需要解決的現(xiàn)實問題。充分發(fā)揮全面預(yù)算對鐵路企業(yè)資金管理的作用,分析資金管理中存在的問題,從而優(yōu)化鐵路企業(yè)資金管理體系,是解決上述資金管理問題的重要途徑,對企業(yè)全面預(yù)算目標的實現(xiàn)具有重要的意義。
一、鐵路企業(yè)資金管理的特點
鐵路企業(yè)的資金是各級鐵路單位所有或承擔(dān)管理責(zé)任的資金,主要包括:鐵路運輸主業(yè)資金,多元經(jīng)營企業(yè)資金和鐵路基本建設(shè)資金。
1.鐵路運輸主業(yè)的資金分散,沉淀額大,在途時間長
從運營資金的投入來看,鐵路運輸企業(yè)由于運輸生產(chǎn)組織的特點,實行鐵道部、鐵路局、基層站段三級管理的組織方式,“點多線長”的特點,使上萬公里的運輸生產(chǎn)線上,分布著大量的基本生產(chǎn)車間和班組,需要不斷投入運營資金以維持運輸生產(chǎn),導(dǎo)致帳戶管理混亂,資金分散,沉淀額大,使用效率低下。從運輸進款收入資金來看,鐵路運輸主業(yè)財務(wù)實行“收支兩條線”的管理機制,對運輸進款資金采用在當?shù)馗髻Y金結(jié)算中心和專業(yè)銀行設(shè)立收入專戶存儲,再逐級上繳的歸集程序,致使匯繳環(huán)節(jié)復(fù)雜,在途時間長。
2.鐵路基本建設(shè)周期長,資金投入大
鐵路建設(shè)一般屬于國家重點工程,每一項工程都需要很長的建設(shè)周期,工程量大,需要投入大量的資金。
3.多元經(jīng)營企業(yè)的資金管理具有特殊性
多元經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營范圍包括物流、服務(wù)、房地產(chǎn)開發(fā)、貿(mào)易、生產(chǎn)加工等各類行業(yè),不同的行業(yè)面臨著不同的市場環(huán)境,有其自身的經(jīng)營特點和規(guī)律,因此,需要在鐵路企業(yè)集團整體資金管理體系中制定相對靈活和差異化的資金管理政策。
二、全面預(yù)算管理有力地提升了鐵路企業(yè)資金管理水平
全面預(yù)算管理由于其“全面性”的特點,是提升企業(yè)管理水平的有效手段和方法,其中最重要的方面是對企業(yè)資金管理水平的提升。
1.全面預(yù)算管理有利于帳戶監(jiān)管和資金的歸口集中,提高資金的使用效益
全面預(yù)算管理要求將企業(yè)的各類帳戶資金全部納入預(yù)算體系,進行統(tǒng)一的管理和調(diào)配。一方面,針對在專業(yè)銀行開立的外部帳戶,鐵道部與工行、建行、農(nóng)行、中國銀行等大型國有商業(yè)銀行簽訂了外部帳戶監(jiān)管協(xié)議,各商業(yè)銀行將納入資金監(jiān)管的外部帳戶的動態(tài)明細、余額和開銷戶信息實時傳輸至鐵道部,鐵道部將其轉(zhuǎn)入資金監(jiān)控系統(tǒng),實現(xiàn)對鐵路單位各類帳戶資金的查詢和監(jiān)控。另一方面,通過對下屬企業(yè)結(jié)算中心帳戶和外部帳戶內(nèi)的資金進行歸集,對歸集的資金進行內(nèi)部余缺調(diào)劑,提高資金的使用效益。
2.全面預(yù)算管理有利于推行資金預(yù)算,細化資金安排
采用全面預(yù)算管理模式下,各基層站段、鐵路局、鐵道部的資金收支活動全部納入資金預(yù)算??茖W(xué)合理的資金預(yù)算可以統(tǒng)籌投融資活動的資金供給,合理規(guī)劃生產(chǎn)經(jīng)營活動的各項資金支出,從而細化企業(yè)的資金安排,將資金存量控制在預(yù)算目標內(nèi)。
3.全面預(yù)算管理有利于規(guī)范借款和對外擔(dān)保行為,化解潛在的籌資風(fēng)險
企業(yè)的資金籌措要建立在合理的生產(chǎn)預(yù)算、資本支出預(yù)算基礎(chǔ)上,結(jié)合資金預(yù)算對資金需求量的預(yù)測,并充分考慮企業(yè)財務(wù)結(jié)構(gòu)和風(fēng)險承受能力來進行安排。為此,鐵路運輸企業(yè)有必要對借款的風(fēng)險評估、決策程序、預(yù)算控制、審批控制、執(zhí)行控制、償付控制在全面預(yù)算管理中予以體現(xiàn),并定期或不定期對借款與擔(dān)保業(yè)務(wù)進行核查,有效化解由借款和對外擔(dān)保行為帶來的籌資風(fēng)險。
4.全面預(yù)算管理有利于規(guī)范各類資金的投資行為,消除投資風(fēng)險
在全面預(yù)算管理模式下,企業(yè)集團及其所屬成員企業(yè)對資金預(yù)算中的資金結(jié)余進行投資,都要緊緊圍繞企業(yè)集團整體戰(zhàn)略目標來進行安排。因此,鐵路企業(yè)各基層單位帳戶的資金,一律不準對外進行購買國債、股權(quán)、金融資產(chǎn)等投資行為,從而有效杜絕基層單位由于投資決策失誤而造成的資金損失。
三、全面預(yù)算管理模式下鐵路企業(yè)資金管理存在的問題
1.資金的歸口集中管理在一定程度上降低了成員企業(yè)的積極性
在全面預(yù)算管理下實行的資金歸口集中管理,鐵道部和鐵路局層面將資金的籌措和運用權(quán)限上收,保證了資金的安全,提高了資金的使用效益。但權(quán)限的上收和資金管理決策的相對集中,成員企業(yè)資金風(fēng)險責(zé)任的加大,造成鐵路局和下屬成員企業(yè)在資金管理權(quán)限和責(zé)任上不對等,一定程度上會降低下屬成員企業(yè)工作的積極性。
2.資金預(yù)算的編制缺乏科學(xué)性
鐵路企業(yè)在資金預(yù)算編制上采用年度預(yù)算與月度滾動預(yù)算相結(jié)合的方式,這就要求各鐵路基層單位在編制資金預(yù)算時,要以各項相關(guān)預(yù)算調(diào)整情況和實際經(jīng)營業(yè)務(wù)變化來進行編制,鐵路局再以基層單位上報的月度滾動資金預(yù)算為基礎(chǔ),考慮集中結(jié)算資金的需要來進行安排。目前鐵路單位普遍存在財務(wù)人員不深入生產(chǎn)經(jīng)營一線進行調(diào)查研究,僅憑對歷史數(shù)據(jù)的參考和主觀經(jīng)驗來編制資金預(yù)算的情況,造成預(yù)算編制脫離實際,缺乏科學(xué)性。
3.資金監(jiān)管職能部門間缺乏溝通與協(xié)調(diào)
全面預(yù)算管理有利于企業(yè)推行帳戶和資金的監(jiān)管,但要使監(jiān)管真正發(fā)揮效果,還要加強部門間信息的傳遞與溝通。鐵路運輸企業(yè)對財務(wù)監(jiān)控和業(yè)務(wù)監(jiān)控的主體比較明確,財務(wù)監(jiān)控主要由財務(wù)部門、資金結(jié)算部門和審計部門負責(zé),而業(yè)務(wù)監(jiān)控主要由各個主管具體業(yè)務(wù)的職能部門負責(zé)執(zhí)行,但財務(wù)監(jiān)控部門與業(yè)務(wù)監(jiān)控部門的信息不能有效地傳遞和共亨,這樣容易使得財務(wù)部門成為單位的“大出納”,而無法有效行使對資金的監(jiān)督控制和管理職能。
4.鐵路資金結(jié)算中心的職能尚待加強
資金結(jié)算中心在集中成員單位資金,辦理往來結(jié)算,減少資金的匯繳環(huán)節(jié),壓縮資金在途時間方面發(fā)揮了顯著成效。但資金結(jié)算中心的職能尚存在以下缺陷:
第一,從目前來看,資金結(jié)算中心在全面預(yù)算管理中的作用未能充分發(fā)揮。一方面在鐵路成員單位預(yù)算資金的支付監(jiān)管上,依據(jù)其支付票據(jù)上有無標明“預(yù)算”字樣作為辦理支付的依據(jù),只進行了形式上的審查,而沒有進行實質(zhì)審查。另一方面,在資金監(jiān)控的手段和方式上,資金監(jiān)控系統(tǒng)也沒有與財務(wù)部門的預(yù)算管理系統(tǒng)對接,沒有建立完善的信息傳輸與反饋。
第二,從長遠來看,資金結(jié)算中心模式不能適應(yīng)鐵路企業(yè)資金運作的要求。全面預(yù)算管理要求企業(yè)集團在資金管理的模式上能實現(xiàn)以資金為紐帶的全面結(jié)合,而在目前的管理體制和模式下,鐵路資金結(jié)算中心作為企業(yè)內(nèi)部的職能部門,由于不具有獨立的法人資格,不能進行外部融資,也不能進行金融產(chǎn)品投資和證券投資,無法滿足企業(yè)對資金運作方面的要求。
四、全面預(yù)算管理模式下優(yōu)化鐵路企業(yè)資金管理的對策
1.完善授權(quán)審批,建立資金管理內(nèi)部控制制度
在資金由鐵路局集中管理的情況下,各下屬成員企業(yè)尤其是多元經(jīng)營企業(yè)也需要有一定的資金自主管理權(quán)限,以便充分調(diào)動下屬企業(yè)工作的積極性。為此,要建立完善的授權(quán)審批制度和資金管理內(nèi)部控制制度:包括大額資金的集體討論和資金使用聯(lián)簽制度,明確資金使用的權(quán)限和額度;重大事項和大額資金動態(tài)報告制度,建立資金風(fēng)險預(yù)警機制;對建設(shè)資金和多元經(jīng)營企業(yè)的資金進行分類管理等;同時,建立資金管理責(zé)任追究制度。將鐵路局資金歸口集中管理與下屬成員單位資金自主管理相結(jié)合,更大地發(fā)揮資金管理的效用。
2.建立資金預(yù)算分析例會制度,強化財務(wù)人員現(xiàn)場調(diào)研
全面預(yù)算管理要求企業(yè)全員參與,全過程控制。在全面預(yù)算的執(zhí)行過程中,要對執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差和問題及時進行分析,找出原因,改進管理,使預(yù)算編制更科學(xué)實際。
第一,建立預(yù)算執(zhí)行分析例會制度。成立由單位負責(zé)人牽頭,財務(wù)、業(yè)務(wù)、計劃、審計等相關(guān)部門人員組成的資金管理委員會,建立定期或不定期的預(yù)算執(zhí)行分析例會制度,及時對預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題進行分析,找出預(yù)算偏差的原因,合理的調(diào)整下期預(yù)算。
第二,強化財務(wù)人員現(xiàn)場調(diào)研。上級財務(wù)人員要參加下屬單位的預(yù)算分析例會,以便及時掌握下屬成員單位的預(yù)算執(zhí)行情況,對下屬單位上報的資金預(yù)算做到心中有數(shù)。同時,財會人員要深入基層單位生產(chǎn)一線,加強對生產(chǎn)業(yè)務(wù)的了解,使預(yù)算編制與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際相適應(yīng)。
3.利用信息化手段,實現(xiàn)預(yù)算信息的傳遞與共亨
預(yù)算信息的及時傳遞和共亨,是資金監(jiān)督管理部門間加強溝通與協(xié)調(diào)的重要手段。鐵路企業(yè)要充分利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),加強鐵路財務(wù)會計核算系統(tǒng),預(yù)算管理系統(tǒng),資金監(jiān)控系統(tǒng),資金結(jié)算系統(tǒng)間的對接和數(shù)據(jù)共亨。充分利用鐵路辦公網(wǎng)絡(luò),加強財務(wù)部門,資金結(jié)算部門,審計部門,業(yè)務(wù)部門之間的溝通協(xié)調(diào),加強上下級單位之間預(yù)算信息的及時傳遞,形成對預(yù)算的閉環(huán)控制。
4.轉(zhuǎn)變資金結(jié)算中心的職能,充分發(fā)揮結(jié)算中心在資金管理上的優(yōu)勢
隨著鐵路企業(yè)全面預(yù)算管理的持續(xù)推進,資金結(jié)算中心以其自身優(yōu)勢,除充分發(fā)揮帳戶監(jiān)管,資金歸集,資金預(yù)算監(jiān)督,資金余缺調(diào)劑的職能外,在鐵路企業(yè)資金管理中應(yīng)繼續(xù)做好以下方面的改進。第一,在預(yù)算資金的支付監(jiān)管上,對現(xiàn)有的RFS系統(tǒng)(鐵路資金結(jié)算系統(tǒng))進行升級,增加同預(yù)算管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口,將年度,季度,月度的資金預(yù)算數(shù)據(jù)和預(yù)算調(diào)整數(shù)據(jù)及時導(dǎo)入RFS系統(tǒng),并對鐵路單位的預(yù)算內(nèi)資金支付項目在RFS系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)自動累加和比對,以更加有效的監(jiān)督資金預(yù)算的執(zhí)行。第二,在資金監(jiān)控的手段和方式上,加強資金結(jié)算中心稽核后督的事后稽核職能和現(xiàn)場監(jiān)督權(quán)限,對可疑的資金支付項目,深入企業(yè)現(xiàn)場進行核查。第三,在時機成熟時,轉(zhuǎn)變資金結(jié)算中心的地位,由鐵路局發(fā)起成立鐵路財務(wù)公司,充分發(fā)揮財務(wù)公司在籌資管理、投資管理和信息集中方面的優(yōu)勢,使其成為鐵路企業(yè)集團的金融中心、信息中心和投資中心。
結(jié)論:在對全面預(yù)算管理模式下鐵路企業(yè)資金管理的成效和存在的問題進行分析后,我們認為:全面預(yù)算管理能夠有力地提升鐵路企業(yè)的資金管理水平,而不斷完善和有效的資金管理體系又對鐵路企業(yè)全面預(yù)算管理目標的實現(xiàn)發(fā)揮著重要作用。鐵路企業(yè)在推進全面預(yù)算管理的實踐中,要針對企業(yè)不同發(fā)展時期全面預(yù)算目標的要求,不斷完善資金管理工作體系,為實現(xiàn)鐵路企業(yè)快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展提供資金保障。
參考文獻
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(1)專業(yè)能力是提升學(xué)生就業(yè)能力的基礎(chǔ)。專業(yè)能力主要指工商管理類學(xué)生已有的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技術(shù)能力等。專業(yè)知識是學(xué)生主要通過專業(yè)課程設(shè)置及理論與實踐教學(xué)各環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí),將外在的工商管理類專業(yè)知識內(nèi)化為學(xué)生個體的認知能力,包括知覺、記憶、注意、思維和想象的能力,這是學(xué)生個體成功的完成各項工作(活動)最重要的心理條件。學(xué)生對專業(yè)學(xué)習(xí)的程度,在一定程度上就決定了他的知識結(jié)構(gòu)是否完善和思維習(xí)慣的優(yōu)劣,而其知識結(jié)構(gòu)和思維習(xí)慣又基本決定了他的就業(yè)方向,因而在專業(yè)教育中,要注重學(xué)生專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的完善,這種完善的知識結(jié)構(gòu)要有利于學(xué)生能夠通過原有知識來融化新知識,進而產(chǎn)生新思想,逐步達到智慧的境界創(chuàng)造良好的條件。同時,也為進一步增強專業(yè)技能,提升就業(yè)能力做好鋪墊。學(xué)習(xí)能力是指學(xué)生從歷史、現(xiàn)實學(xué)習(xí)知識,不斷深化和完善對現(xiàn)實的認識,掌握駕馭新知識,具有不斷創(chuàng)新知識的動力源,從而形成不斷開創(chuàng)各項工作新局面的能力。從狹義上講,主要強化學(xué)生的問題意識,具有提出問題、解決問題的能力;獲取、辨析及綜合利用信息的能力;學(xué)會分享與合作的能力。促使學(xué)生從自己的認知結(jié)構(gòu)、興趣特長及需求出發(fā),廣泛地汲取新知識,不斷填補自己的認知結(jié)構(gòu),從而充實、完善和發(fā)展已有的認知結(jié)構(gòu);使學(xué)生完全能夠自主選擇和決定自己的學(xué)習(xí)活動,不斷努力實現(xiàn)新的學(xué)習(xí)目標;使學(xué)生在學(xué)習(xí)中產(chǎn)生強烈的創(chuàng)造欲望,以形成科學(xué)的批評性思維方式,追求具有創(chuàng)新性的學(xué)習(xí)成果。專業(yè)技術(shù)能力是指總體反映學(xué)生在特定職業(yè)崗位上具有的專業(yè)應(yīng)用能力,旨在強調(diào)應(yīng)用性和針對性,這主要依賴于合理的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。
(2)通用能力是提升學(xué)生適應(yīng)能力的關(guān)鍵。這種能力是指那些與某種具體的工作沒有必然關(guān)聯(lián)性的通用性能力,即適用于不同的工作場景的能力。這些能力是得以圓滿完成工作任務(wù)需要的最基本的部分,也是近年來用人單位一直最看重的部分,是個人最能持續(xù)運用和最能夠依靠的能力。其能力是隨個人工作經(jīng)驗和生活閱歷的增加而不斷發(fā)展,對工商管理類學(xué)生而言,通用能力主要包括健康的心理、積極樂觀的人生態(tài)度、良好的道德修養(yǎng)和敬業(yè)精神、較強的責(zé)任心、良好的自我管理能力、腳踏實地的精神和解決問題的能力、良好的環(huán)境適應(yīng)能力和人際交往能力。這些能力是要通過學(xué)習(xí)和社會實踐而獲得,也涵蓋生活中的方方面面,如參與實踐、歸納總結(jié)、觀察學(xué)習(xí)、模仿體會、專業(yè)訓(xùn)練、實習(xí)培訓(xùn)、業(yè)余愛好、娛樂休閑、社團活動等。這些能力是工商管理類專業(yè)學(xué)生在步入職場中最寶貴的財富。
(3)可持續(xù)發(fā)展能力是提升學(xué)生應(yīng)變能力的核心。這種能力主要是反映學(xué)生適應(yīng)未來發(fā)展的需要,從容應(yīng)對環(huán)境變化的能力,它強調(diào)遷移性。可持續(xù)發(fā)展能力的高低是決定學(xué)生進入職場后是否能成為職業(yè)精英、實現(xiàn)持續(xù)就業(yè)的決定因素。對工商管理類學(xué)生而言,創(chuàng)新精神、團隊工作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力、組織管理能力則是學(xué)生職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的重要內(nèi)容,這些能力只有在學(xué)生步入社會工作一段時間后才能顯現(xiàn)出來。近年來許多企業(yè)用人單位都希望畢業(yè)生在簽約前來單位實習(xí)或試用,其目的就在于考查學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展?jié)撡|(zhì)。通過我校多年的工商管理人才的培養(yǎng),使我們深深體會到,工商管理類學(xué)生的這些能力是可以通過參加科技創(chuàng)新、社會實踐調(diào)查、企業(yè)兼職等活動得以提升的。同時,從已畢業(yè)的歷屆畢業(yè)生我們也能發(fā)現(xiàn),可持續(xù)發(fā)展能力關(guān)系到學(xué)生能否實現(xiàn)持續(xù)就業(yè)的愿望,也關(guān)系到學(xué)生未來事業(yè)發(fā)展的態(tài)勢是否興旺。
2創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,開展提升大學(xué)生就業(yè)能力的實踐探索
據(jù)教育部資料顯示,我國工商管理類專業(yè)屬于就業(yè)率較低的本科專業(yè)。究其主要原因還在于畢業(yè)生適應(yīng)能力不強、所學(xué)知識達不到工作要求、就業(yè)競爭力不具優(yōu)勢等問題。為此,蘭州交通大學(xué)近年來,始終堅持以市場為導(dǎo)向,以提升學(xué)生就業(yè)能力為重任,以加強“三項能力”培養(yǎng)為主導(dǎo),積極探索勇于實踐,取得了預(yù)期的效果。
(1)強固基礎(chǔ)以優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源大力提升學(xué)生專業(yè)能力
一是夯實基礎(chǔ)、注重實踐、突出應(yīng)用,著力于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。夯實基礎(chǔ),主要是強化英語、數(shù)學(xué)、計算機與信息技術(shù)等課程的教學(xué),堅持四年教學(xué)不斷線。在保證專業(yè)核心課程開設(shè)質(zhì)量的基礎(chǔ)上,開設(shè)一定學(xué)分的經(jīng)濟管理類基礎(chǔ)課程,為學(xué)生拓展專業(yè)基礎(chǔ)做好鋪墊,強化學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課的質(zhì)量。注重實踐,以實踐教學(xué)和動手能力培養(yǎng)為主導(dǎo),將教師實踐能力的提高與學(xué)生動手能力的培養(yǎng)緊密結(jié)合。在人才培養(yǎng)方案中,實驗、實踐教學(xué)的學(xué)分,占總學(xué)分的1/4以上。將企業(yè)經(jīng)濟活動、經(jīng)濟運行狀況通過ERP實驗、會計仿真模擬、證券投資即時模擬等實驗再現(xiàn)真實情境,對學(xué)生職業(yè)技能的訓(xùn)練發(fā)揮了很好的作用。突出應(yīng)用,以職業(yè)規(guī)劃、特色培養(yǎng)為目標,以專業(yè)選修課為平臺,進行專業(yè)人才的縱向深化培養(yǎng)。強化了專業(yè)技能訓(xùn)練,為工業(yè)、鐵路運輸、流通、銀行等企業(yè)進行特色人才培養(yǎng),充分滿足學(xué)生個性化的需要。創(chuàng)新能力的培養(yǎng),主要通過開放實驗、創(chuàng)新實驗、學(xué)科競賽、課題研究、社會實踐等,盡可能多的為學(xué)生提供各類科研訓(xùn)練的支持平臺,強化學(xué)生創(chuàng)新意識及創(chuàng)新能力培養(yǎng),努力提升學(xué)生服務(wù)、奉獻社會的能力與水平。二是抓好專業(yè)核心課程與及教學(xué)團隊建設(shè),為學(xué)生提供堅實的專業(yè)學(xué)習(xí)支撐。多年來,蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院以工商管理類專業(yè)核心課程與教學(xué)團隊建設(shè)為切入點,在已有的工商管理類專業(yè)9門核心課程中,已建成“財務(wù)管理”、“管理學(xué)”、“微觀經(jīng)濟學(xué)”3門省級精品課,5門校級網(wǎng)絡(luò)課程。核心課程的高標準建設(shè)為工商管理類學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)提供了優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源,繼而通過核心課程省級教學(xué)團隊的建設(shè),有力地推進了教學(xué)方法與手段的改革,先后建成了案例庫、習(xí)題庫、試題庫、課件庫等,開通了網(wǎng)絡(luò)課堂和網(wǎng)上答疑系統(tǒng),以優(yōu)質(zhì)、豐富的教學(xué)資源,極大的延伸了課堂教學(xué)的內(nèi)涵,充分調(diào)動了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性。三是進一步完善實驗教學(xué)體系,強化學(xué)生專業(yè)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。始終堅持以學(xué)生為中心的理念,將“學(xué)思結(jié)合,知行統(tǒng)一”貫穿于大學(xué)的整個教學(xué)過程之中,為做到理論與實踐教學(xué)的融合,管理與工科知識的融合,形成了由“基礎(chǔ)操作性實驗、綜合應(yīng)用性實驗、設(shè)計創(chuàng)新性實驗”三個層次和多個模塊構(gòu)成的實驗教學(xué)體系(圖1)。該實驗體系,其內(nèi)容涉及24門課、193個實驗項目,所占比重分別為50%、40%、10%。為滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的要求,每年都要對實驗項目做出更新,及時補充、完善各專業(yè)系列實驗指導(dǎo)書;其特征具有明顯的系統(tǒng)性、綜合性、融通性、實戰(zhàn)性、開放性;實現(xiàn)了實驗教學(xué)內(nèi)容、技術(shù)平臺、實驗教學(xué)團隊的一體化整合;體現(xiàn)了實驗教學(xué)手段、教學(xué)工具、教學(xué)方法和學(xué)習(xí)組織形式的有效對接與融通。學(xué)生在校期間能夠通過仿真軟件的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練,達到目前國內(nèi)用戶群最多的用友ERP管理軟件、市場營銷模擬軟件等的熟練運用,真實了解企業(yè)運營情況,體驗生產(chǎn)經(jīng)營管理的全過程。另外,通過一系列的模擬與實訓(xùn),使學(xué)生體驗了從實驗項目課程內(nèi)實驗獨立實驗專業(yè)綜合實驗小型科研課題研究參加校、省及全國各種競賽的創(chuàng)新教育的全過程,這不僅培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)技能,還培養(yǎng)了學(xué)生的實踐應(yīng)用能力和創(chuàng)新精神。經(jīng)調(diào)查,學(xué)生對專業(yè)實驗教學(xué)總體評價滿意,認為對他們的知識運用、團隊協(xié)作能力和應(yīng)用能力提高很大。四是發(fā)揮實驗教學(xué)示范中心的作用,為提升學(xué)生專業(yè)能力創(chuàng)造良好的實踐環(huán)境。我校省級經(jīng)管實驗教學(xué)示范中心,擁有“管理類基礎(chǔ)模擬”、“市場營銷模擬”、“經(jīng)濟法案例模擬”、“會計實訓(xùn)仿真”、“會計手工模擬”、“電子商務(wù)”、“情景模擬”、“經(jīng)濟模擬”8個專業(yè)實驗室,有ERP-U8管理軟件、福斯特等公司的應(yīng)用軟件28套。該中心已成為理論與實踐結(jié)合的服務(wù)平臺、創(chuàng)新能力提升的助推器、培養(yǎng)研究型人才的孵化器,中心已開設(shè)24門實驗課,193個實驗項目,面向全校8個本科專業(yè)和3個碩士點開放,每學(xué)年約有1800余名學(xué)生在該中心完成各類實驗教學(xué)任務(wù)。另外,還通過跨專業(yè)實驗、選修課實驗、各種模擬大賽等創(chuàng)新實驗課的開設(shè),最大限度地發(fā)揮了中心的作用;通過校企共建3S平臺,合作教學(xué)、交流學(xué)習(xí)等方式進一步擴大了影響和示范效應(yīng)。目前,該中心已成為培養(yǎng)工商管理類學(xué)生動手能力、實踐能力和創(chuàng)新能力的搖籃,提升就業(yè)能力的重要基地。學(xué)生在該中心完成的多項蘭州交通大學(xué)“大學(xué)生創(chuàng)新性實驗計劃”項目,獲得好評。
(2)構(gòu)建科學(xué)完善的人才培養(yǎng)體系,保障工商管理類人才通用能力的提升
通用能力不僅是大學(xué)生不斷增強學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ),而且是在大學(xué)畢業(yè)生當面臨就業(yè)、晉升、轉(zhuǎn)崗等多樣性選擇中增強競爭力。這就需要高校人才培養(yǎng)中,努力構(gòu)建多維度的組織、管理及服務(wù)體系,這對工商管理類人才通用能力的提升至關(guān)重要。一是強化相關(guān)的基礎(chǔ)知識,為提升學(xué)生通識能力奠定基礎(chǔ)。首先,將數(shù)學(xué)作為培養(yǎng)學(xué)生運算推理能力的重要手段,從事經(jīng)濟研究必不可或缺的一種科學(xué)分析方法予以高度重視。我校在工商管理類人才培養(yǎng)方案中開設(shè)了經(jīng)濟數(shù)學(xué)、線性代數(shù)、概率數(shù)理統(tǒng)計三類必修課,數(shù)學(xué)建模等多門選修課。其次,拓展英語教學(xué)。在開設(shè)大學(xué)英語、英語口語、商務(wù)(或財經(jīng))英語、經(jīng)典外文文獻選讀等課程的基礎(chǔ)上,還長期開展雙語教學(xué),現(xiàn)已形成以14名青年教師為骨干的“雙語”教學(xué)團隊;“國際市場營銷”、“國際商務(wù)”、“國際貿(mào)易學(xué)”、“人力資源管理”等課程在內(nèi)的雙語教學(xué)課程群。通過雙語教學(xué)的實踐,使學(xué)生熟悉了國際商務(wù)運作模式,為學(xué)生進入外資企業(yè)或從事涉外業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。雙語教學(xué)使學(xué)生英語應(yīng)用能力和水平有了明顯提高。歷屆英語四級累計通過率在80%左右,在“全國大學(xué)生英語競賽”、“外研社杯”全國英語演講大賽中均取得優(yōu)異成績。第三,注重學(xué)生計算機信息技術(shù)應(yīng)用能力的強化。在當今信息技術(shù)快速發(fā)展下,無論是做出怎樣的宏觀決策或微觀管理,都需建立必要的應(yīng)用模型,這一過程都與計算機緊密相關(guān)。為突出學(xué)生計算機應(yīng)用能力,在人才培養(yǎng)方案中,開設(shè)了計算機基礎(chǔ)、VB程序設(shè)計、數(shù)據(jù)庫、辦公自動化四門必修課,計算機網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)頁設(shè)計等多門選修課,專業(yè)實驗課多數(shù)也是借助計算機模擬來實現(xiàn)。二是多措并舉,為提升學(xué)生的通用能力創(chuàng)造條件。豐富多彩的團學(xué)活動,促使學(xué)生清楚自己的社會使命。從情感教育、養(yǎng)成教育、自信教育、主題教育,探索體驗教育、“自媒體”教育等6個方面開展教育活動,通過學(xué)校各級管理層面有效的聯(lián)動機制,培養(yǎng)大學(xué)生健全的人格、正確的價值觀,增強大學(xué)生的社會責(zé)任感。強化本科生導(dǎo)師責(zé)任制,實現(xiàn)對大學(xué)生的全方位的精心指導(dǎo)。導(dǎo)師對學(xué)生的學(xué)習(xí)計劃,學(xué)生選課、學(xué)習(xí)方法、專業(yè)發(fā)展方向、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面都要精心指導(dǎo),將其具體任務(wù)分解細化至每學(xué)期。舉辦各類論壇、講座,提升學(xué)生對職業(yè)的認知度。舉辦“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富論壇”,邀請北京中鐵二十二局、甘肅武威市交通局、甘肅祁連山股份有限公司、華潤雪花啤酒甘青藏公司等企業(yè)的高管為學(xué)生講授企業(yè)管理經(jīng)驗;邀請我校已畢業(yè)的MBA學(xué)員每年5月、10月兩次進(本科)課堂,幫助進行職業(yè)生涯規(guī)劃,事業(yè)成功經(jīng)驗分享,并開展企業(yè)發(fā)展、社會需求、能力養(yǎng)成等方面的講座與交流;邀請實習(xí)企業(yè)指導(dǎo)教師擔(dān)任學(xué)生的職業(yè)生涯導(dǎo)師,與學(xué)生交流溝通如何制定自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。采用多種方式,搭建就業(yè)能力提升平臺。挑選在就業(yè)、考研、公務(wù)員、選調(diào)生、資格證書、銀行系統(tǒng)等考試與選拔方面表現(xiàn)突出的學(xué)生,以深入學(xué)生班級的形式進行經(jīng)驗交流活動;舉辦企業(yè)模擬招聘大賽,邀請相關(guān)企業(yè)人力資源部、高校招生就業(yè)處領(lǐng)導(dǎo)等作評委,通過制作簡歷、崗位競聘演講、專家點評等環(huán)節(jié),培養(yǎng)學(xué)生的求職能力。以畢業(yè)實習(xí)帶動就業(yè),與廣東智通人才、寧波人才中心、東莞人力資源局、德邦物流、紅豆集團等形成了合作關(guān)系,建立就業(yè)實習(xí)基地。積極拓展就業(yè)渠道,邀請中儲物流公司、西部中大建設(shè)集團、鏈家地產(chǎn)、光大銀行、甘肅銀行、TCL樂華多媒體事業(yè)部、蘭州商業(yè)會計學(xué)校等單位來校招聘,提供就業(yè)崗位。
(3)適切的教學(xué)方法與多樣化的實踐教學(xué)形式,提升學(xué)生持續(xù)發(fā)展能力
一是不斷更新教學(xué)方法手段,注重學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力的提升。以典型“案例教學(xué)”為導(dǎo)引,培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力。教師通過赴企業(yè)實地調(diào)研形成的典型案例,豐富了教學(xué)內(nèi)容,已有2篇案例入選“中國管理案例共享中心”;精選選國內(nèi)外經(jīng)典案例,開啟學(xué)生思考問題的思路,強化學(xué)生獨立分析問題的能力。實踐證明,案例教學(xué),能夠使學(xué)生更易于掌握管理學(xué)、營銷學(xué)、會計學(xué)、財務(wù)管理、統(tǒng)計學(xué)等課程中的相關(guān)理論與分析方法的靈活應(yīng)用。以“情景教學(xué)”為載體,提高學(xué)生的參與意識和團隊合作能力。主要通過教學(xué)游戲、角色扮演、情景模擬等活動,讓學(xué)生在模擬情境中,感受管理理念、學(xué)習(xí)管理知識。通過體驗式教學(xué),如營銷學(xué)中的營銷體驗,會計基礎(chǔ)實訓(xùn)中會計人員工作角色體驗,模擬法庭、商務(wù)談判、企業(yè)經(jīng)營模擬中各種管理角色的體驗等,使學(xué)生受到有益的實踐與創(chuàng)新能力的鍛煉。以“實驗仿真”為依托,提高學(xué)生科學(xué)決策能力。如在籌資、投資、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策等方面,學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫資源獲取相關(guān)資料,運用實驗教學(xué)軟件進行模擬操作,使學(xué)生盡快掌握了管理決策的科學(xué)方法??傊?,近幾年,我校在通過不斷更新教學(xué)方法手段,為學(xué)生科持續(xù)發(fā)展能力的提升奠定了較為堅實的基礎(chǔ)。二是多樣化的實踐教學(xué)形式,拓展學(xué)生的社會適應(yīng)力。搭建差異化的實習(xí)實踐平臺,在實踐中增強學(xué)生的發(fā)展能力。依托學(xué)校在鐵路行業(yè)的優(yōu)勢,注重鐵路系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)實習(xí)實踐基地建設(shè);依托學(xué)校在工科領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢,與蘭州電機廠、蘭州機床廠等多家傳統(tǒng)制造企業(yè)建立實習(xí)實踐基地;依靠各級政府的大力支持,與地方知名企業(yè)共建校政企聯(lián)合實習(xí)實踐教學(xué)基地。采用集中、分散與輪轉(zhuǎn)相結(jié)合的實習(xí)模式,為學(xué)生提供各企事業(yè)單位不同崗位的實習(xí)實踐體驗機會。通過專人負責(zé)、科學(xué)考核、校內(nèi)外雙導(dǎo)師聯(lián)合指導(dǎo)等措施保障,增強了實習(xí)的實效性。強化畢業(yè)論文全過程的監(jiān)控與管理培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。通過指導(dǎo)教師嚴把論文選題關(guān),本科生導(dǎo)師為各專業(yè)進行“文獻查閱方法與技巧”、“研究方法與學(xué)術(shù)規(guī)范”、“如何做好畢業(yè)論文”等講座,以及論文審閱、論文中期檢查、、公開答辯等,進行全過程管理,提高論文指導(dǎo)與寫作質(zhì)量。鼓勵學(xué)生積極參與學(xué)科競賽提升學(xué)生創(chuàng)新能力。組織企業(yè)經(jīng)營模擬對抗賽、股票交易模擬大賽、電子商務(wù)大賽等重要賽事活動,通過學(xué)生的積極參,培養(yǎng)了學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)興趣,激發(fā)了創(chuàng)新潛能,提升了創(chuàng)新能力。積極創(chuàng)造條件,開展科技創(chuàng)新活動提升大學(xué)生的科技創(chuàng)新能力。近年來,我校經(jīng)濟管理學(xué)院教師先后承擔(dān)了11項國家社科和自然基金項目、30余項省部級項目、20多項橫向項目等,這些科研項目,為學(xué)生參與科技創(chuàng)新訓(xùn)練創(chuàng)造了條件。在近幾年學(xué)生的畢業(yè)論文中,有80%左右的選題來自教師的科研項目。學(xué)生主持的“甘肅省城鎮(zhèn)化、工業(yè)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化相互協(xié)調(diào)發(fā)展研究”等蘭州交通大學(xué)“大學(xué)生創(chuàng)新性實驗項目”,其選題均來自于教師的科研項目的子課題另外,學(xué)校成立了學(xué)生學(xué)術(shù)科技創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)中心,專門負責(zé)學(xué)生科技創(chuàng)新工作,實施菜單式培育,為實現(xiàn)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力提供了良好的保障。
3工商管理類大學(xué)生實踐探索取得的成效