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在分析中,筆者以國(guó)外英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)ColoradoSchoolOfEnglish(CSE)和國(guó)內(nèi)韋博英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的廣告語(yǔ)為代表,分別分析其語(yǔ)步結(jié)構(gòu)。通過(guò)分析得出:CSE廣告語(yǔ)篇分為九個(gè)語(yǔ)步;韋博國(guó)際英語(yǔ)廣告語(yǔ)篇分為八個(gè)語(yǔ)步,,兩篇廣告語(yǔ)篇有7個(gè)相似語(yǔ)步:引人注目的標(biāo)題、學(xué)校背景介紹、定位目標(biāo)學(xué)習(xí)者、介紹主要課程、官方認(rèn)證、學(xué)員認(rèn)可、期待回應(yīng)。但兩篇廣告語(yǔ)語(yǔ)步也存在差異:韋博國(guó)際英語(yǔ)的廣告語(yǔ)中沒(méi)有教育教學(xué)評(píng)價(jià)、相關(guān)教學(xué)服務(wù)和提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)這兩個(gè)語(yǔ)步。本文對(duì)剩余語(yǔ)篇進(jìn)行語(yǔ)步分析得出結(jié)論,如表4所示。根據(jù)表4及招生廣告的體裁特征,得出:語(yǔ)步1、語(yǔ)步4和語(yǔ)步8是必選語(yǔ)步,其他語(yǔ)步均為可選語(yǔ)步。其中,語(yǔ)步2和語(yǔ)步3出現(xiàn)頻率較高,語(yǔ)步5、語(yǔ)步6和語(yǔ)步7出現(xiàn)頻率較低。因此,中英文招生廣告語(yǔ)在宏觀結(jié)構(gòu)上均存在開(kāi)端、主體和結(jié)尾部分。
詞匯特點(diǎn)
善于使用新詞;用語(yǔ)簡(jiǎn)單化、口語(yǔ)化;故意錯(cuò)拼詞;借用外來(lái)詞;頻繁使用某些動(dòng)詞和形容詞傳遞信息,增強(qiáng)語(yǔ)言的表現(xiàn)力。通過(guò)分析這三十則中英文招生廣告語(yǔ)篇,可以總結(jié)出以下語(yǔ)言特點(diǎn)。(一)自指代詞如“:we”“,us”“,you”等。例句:“Inourfriendlyatmosphere,youwilllearnEnglishandreachyouownobjective...”“專業(yè)8級(jí)語(yǔ)言指導(dǎo)全程貼心跟蹤您的學(xué)習(xí)進(jìn)度,根據(jù)您的自身情況打造獨(dú)一無(wú)二的私人學(xué)習(xí)方案?!闭猩鷱V告中自指代詞的使用,可以拉近語(yǔ)言培訓(xùn)學(xué)校與讀者的距離,使二者之間建立一種良好的關(guān)系。(二)動(dòng)詞如“:is”“,are”“,offer”“,providing”“,willhelp”等。例句:“ClassesaresmallandallowyoutointeractwithAmericanteachers.”“WeofferanIntensiveEnglishProgram.”“Thisnurturingyetchallengingatmospherewillhelpallstudents...”“韋博國(guó)際英語(yǔ)為學(xué)習(xí)者提供了兩個(gè)語(yǔ)言學(xué)習(xí)必然成功的決定性因素?!闭猩鷱V告語(yǔ)中動(dòng)詞原形和動(dòng)詞進(jìn)行時(shí)態(tài)的使用,可以使讀者直接了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)信息。動(dòng)詞將來(lái)時(shí)一方面向讀者明細(xì)了教學(xué)服務(wù)信息,另一方面也表明只要學(xué)習(xí)者報(bào)名參加該培訓(xùn)機(jī)構(gòu),就會(huì)保證得到優(yōu)秀的課程服務(wù)。動(dòng)詞現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)態(tài)拉近了培訓(xùn)學(xué)校與讀者的距離,使讀者置身于真實(shí)的情境中,從而更好地了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信息。(三)形容詞如“:good”“,new”,“professional”等。例句:“Weseeitasachancetoexplorenewideasandculturesanddevelopcommunication.”“韋博國(guó)際英語(yǔ)于1998年秉承‘為中國(guó)人提供更好、更快捷學(xué)習(xí)英語(yǔ)方法’的宗旨來(lái)到中國(guó)。”使用積極評(píng)價(jià)意義的形容詞,有利于讀者做出決定,廣告設(shè)計(jì)者由此達(dá)到說(shuō)服讀者的目的。通過(guò)微觀層面對(duì)招生廣告語(yǔ)篇的分析,可以看出在詞匯上它們傾向于使用自指代詞、動(dòng)詞和具有積極評(píng)價(jià)意義的形容詞。這個(gè)策略可以拉近學(xué)校和學(xué)習(xí)者的距離,使他們之間保持良好的關(guān)系,從而達(dá)到讓目標(biāo)學(xué)習(xí)者獲取有效信息并報(bào)名參加的目的。
結(jié)語(yǔ)
成立區(qū)加強(qiáng)規(guī)范學(xué)校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組),由區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)同志任組長(zhǎng),教育、糾風(fēng)、監(jiān)察、發(fā)展改革、財(cái)政、人力資源和社會(huì)保障、宣傳、公安、民政、農(nóng)林、審計(jì)、編制、物價(jià)、工商、文化等部門主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在區(qū)教育局,辦公室主任由區(qū)教育局主要負(fù)責(zé)同志兼任,負(fù)責(zé)日常工作。領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)各部門研究解決加強(qiáng)學(xué)校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理工作中的突出問(wèn)題,積極開(kāi)展專項(xiàng)治理等工作。各成員單位要制定切實(shí)可行的工作方案,認(rèn)真研究和及時(shí)解決工作中的新問(wèn)題和新情況,各司其職,加強(qiáng)協(xié)調(diào),形成合力,積極主動(dòng)開(kāi)展專項(xiàng)治理工作,并形成長(zhǎng)效管理機(jī)制。
二、明確責(zé)任,落實(shí)學(xué)校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)歸口管理工作
全區(qū)非學(xué)歷文化教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一由教育行政部門管理,技能類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一由人力資源和社會(huì)保障部門管理。凡未經(jīng)教育、人力資源和社會(huì)保障部門審核備案,任何學(xué)校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得開(kāi)展相關(guān)教育培訓(xùn)活動(dòng)。做好學(xué)校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的移交和歸口管理工作,政府各部門、直屬機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位舉辦的中等職業(yè)學(xué)校逐步移交教育部門管理;原其他部門、行業(yè)、企業(yè)批準(zhǔn)設(shè)立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),統(tǒng)一歸口教育、人力資源和社會(huì)保障部門管理。
三、分工協(xié)作,積極做好學(xué)校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)清理整頓工作
各部門、行業(yè)和企事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體要對(duì)所辦學(xué)?;蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)進(jìn)行核查,對(duì)達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或辦學(xué)中存在嚴(yán)重問(wèn)題的,要認(rèn)真進(jìn)行清理整頓,并及時(shí)向教育、人力資源和社會(huì)保障部門辦理移交手續(xù)。對(duì)于經(jīng)工商、編制等部門登記有“教育培訓(xùn)”、“教育咨詢”業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位,超出審批范圍非法辦班的,要依法依規(guī)進(jìn)行處理。符合要求的,各有關(guān)部門要將舉辦者及法人信息、辦學(xué)培訓(xùn)情況信息和原審批文件等報(bào)同級(jí)教育行政部門備案并向社會(huì)公開(kāi)。堅(jiān)決清理整頓和取締各類違法違規(guī)舉辦的學(xué)校和各種補(bǔ)習(xí)班、輔導(dǎo)班、興趣班、提高班和特長(zhǎng)班。按照屬地管理的原則,各街道辦事處作為清理整頓工作的主體,要在全面摸底排查的基礎(chǔ)上,積極主動(dòng)開(kāi)展清理整頓工作,堅(jiān)決做到出現(xiàn)一家,查處一家,取締一家。區(qū)政府將定期組織開(kāi)展清理違法違規(guī)辦班集中整治活動(dòng),由教育行政部門牽頭,宣傳、糾風(fēng)、監(jiān)察、工商、公安、民政、物價(jià)等部門參與,堅(jiān)決清理各類違法違規(guī)辦班,在全區(qū)營(yíng)造和諧有序的教育氛圍。
四、建章立制,確保學(xué)校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)依法辦學(xué)
建立和完善學(xué)校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)依法辦學(xué)的長(zhǎng)效機(jī)制。主管部門要加強(qiáng)對(duì)學(xué)校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管與指導(dǎo),增強(qiáng)學(xué)校依法辦學(xué)的意識(shí),建立完善民辦學(xué)校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)年檢和公示制度,整合現(xiàn)有各級(jí)各類學(xué)校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源,對(duì)不符合舉辦條件的,實(shí)行退出機(jī)制。建立學(xué)校依法運(yùn)行的長(zhǎng)效機(jī)制,切實(shí)保障教職工和學(xué)生合法權(quán)益,確保學(xué)校穩(wěn)定和健康發(fā)展。
各級(jí)各類學(xué)校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生宣傳,必須嚴(yán)格按照教育、人力資源和社會(huì)保障部門審核、批準(zhǔn)的招生簡(jiǎn)章和招生廣告進(jìn)行,準(zhǔn)確清楚地公布學(xué)校名稱、辦學(xué)層次、辦學(xué)類別、辦學(xué)地點(diǎn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、證書發(fā)放等事項(xiàng),確保宣傳的嚴(yán)肅性和真實(shí)性。
各類學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行亮證收費(fèi)。公辦學(xué)校必須實(shí)行“收支兩條線”管理,學(xué)費(fèi)收入全部上繳財(cái)政專戶,并按規(guī)定使用。各級(jí)各類學(xué)校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要依法建立財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、資產(chǎn)管理和法人財(cái)產(chǎn)制度。嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,任何學(xué)校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得設(shè)置“賬外賬”和“小金庫(kù)”。
未經(jīng)教育、人力資源和社會(huì)保障部門審批或備案,各級(jí)各類學(xué)校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得從事下列辦學(xué)行為:設(shè)立校外分支辦學(xué)機(jī)構(gòu)和校外辦學(xué)點(diǎn);與不具有獨(dú)立法人資質(zhì)的機(jī)構(gòu)聯(lián)合辦學(xué);以聯(lián)合辦學(xué)名義,將高層次學(xué)歷教育安排在低層次學(xué)歷教育學(xué)?;蚍菍W(xué)歷教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行;學(xué)歷教育學(xué)校內(nèi)設(shè)非法人機(jī)構(gòu)對(duì)外簽訂辦學(xué)協(xié)議或開(kāi)展聯(lián)合辦學(xué);出租校內(nèi)場(chǎng)所和設(shè)施供其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人開(kāi)展教育培訓(xùn)活動(dòng)。
非我區(qū)審批的學(xué)校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在我區(qū)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu),在我區(qū)教育、人力資源社會(huì)保障部門備案的,允許其在我區(qū)依法規(guī)范辦學(xué),其辦學(xué)資質(zhì)及辦學(xué)行為按照“誰(shuí)審批、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則執(zhí)行;未在我區(qū)教育、人力資源社會(huì)保障部門備案的,視為違法違規(guī)辦學(xué),堅(jiān)決予以清理整頓和取締。按照《市教育局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)民辦文化教育培訓(xùn)學(xué)校審批與管理工作的意見(jiàn)》(市教法發(fā)〔2009〕20號(hào))精神,民辦文化教育培訓(xùn)學(xué)校不得跨區(qū)縣設(shè)立分支機(jī)構(gòu),各區(qū)縣教育行政機(jī)關(guān)不得跨區(qū)縣審批設(shè)立民辦文化教育培訓(xùn)學(xué)校分支機(jī)構(gòu)。
五、分步實(shí)施,確保規(guī)范學(xué)校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理工作取得實(shí)效
各部門、行業(yè)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體要對(duì)所舉辦的學(xué)?;蚪逃嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)和辦學(xué)行為進(jìn)行自查。
要做好各部門、行業(yè)、企業(yè)批準(zhǔn)設(shè)立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)移交工作;對(duì)經(jīng)工商、編制部門審批且登記有“教育培訓(xùn)”、“教育咨詢”業(yè)務(wù)的、超出審批范圍辦學(xué)的,要對(duì)辦學(xué)資質(zhì)重新進(jìn)行登記,重新規(guī)定其業(yè)務(wù)范圍。
品牌是生存之本,品牌效應(yīng)體現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)力。如果說(shuō),國(guó)內(nèi)培訓(xùn)市場(chǎng)在20世紀(jì)90年代是雜牌混戰(zhàn)的時(shí)代;那么,進(jìn)入21世紀(jì),則是名牌對(duì)雜牌的淘汰戰(zhàn)。從我國(guó)大大小小10000多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展情況來(lái)分析,我們不難發(fā)現(xiàn),能夠持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),是那些真正樹(shù)立品牌、真正做到誠(chéng)信、真正為廣大學(xué)習(xí)者(消費(fèi)者)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌化已經(jīng)成為生存與發(fā)展的一個(gè)重要戰(zhàn)略。目前,各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在實(shí)施晶牌化發(fā)展戰(zhàn)略中,主要采取以下一些方式:
(一)用個(gè)性化的培訓(xùn)理念打造品牌
理念主要體現(xiàn)為思想、精神、觀念、信念等。理念識(shí)別系統(tǒng)是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一切活動(dòng)的基礎(chǔ)和靈魂,也是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形象識(shí)別系統(tǒng)的核心部分。培訓(xùn)品牌的理念提煉既基于對(duì)教育理念的共性認(rèn)識(shí),如對(duì)人才培養(yǎng)和社會(huì)服務(wù)等教育基本職能的認(rèn)識(shí),又要結(jié)合教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)實(shí)情況。如清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院既秉承清華大學(xué)“自強(qiáng)不息,厚德載物”的校訓(xùn),又重點(diǎn)突出其人才培養(yǎng)和社會(huì)服務(wù)的個(gè)性特征,提出“教育創(chuàng)新,服務(wù)社會(huì)”的辦學(xué)理念,堅(jiān)持“高質(zhì)量、高效益、高層次”的辦學(xué)指導(dǎo)原則,以中高層次管理和技術(shù)人才為主要培訓(xùn)對(duì)象,強(qiáng)調(diào)繼續(xù)教育要“面向國(guó)家人才隊(duì)伍建設(shè)、面向高層次人才職業(yè)能力的提升、面向?qū)W習(xí)型社會(huì)的構(gòu)建”,這些辦學(xué)思想、辦學(xué)理念和辦學(xué)方向,較好地體現(xiàn)了清華教育培訓(xùn)品牌獨(dú)具特色的理念識(shí)別體系。
(二)以自己的精品培訓(xùn)項(xiàng)目為核心,滾動(dòng)發(fā)展,形成特色明顯的自有培訓(xùn)項(xiàng)目品牌。
(三)把國(guó)外培訓(xùn)品牌移植到國(guó)內(nèi)
對(duì)于國(guó)外的培訓(xùn)品牌,除了課程的漢化以外,課程體系一般不作較大的改動(dòng),因?yàn)榭紤]到這些課程比較成熟,師資上也要經(jīng)過(guò)總部的培訓(xùn)和考核,從而保持國(guó)際化的培訓(xùn)質(zhì)量。這類品牌往往在金融、IT類等認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目居多。
(四)實(shí)施嚴(yán)格的全面質(zhì)量管理,打造機(jī)構(gòu)品牌
規(guī)章制度是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部理念共識(shí)的一種規(guī)范化、制度化體現(xiàn),是確保教育培訓(xùn)質(zhì)量的一個(gè)基本前提和保證。一套科學(xué)合理的教育培訓(xùn)制度體系,有助于規(guī)范機(jī)構(gòu)成員行為,使各項(xiàng)工作有據(jù)可依。目前,北大青鳥(niǎo)等國(guó)內(nèi)不少教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn),紛紛引進(jìn)ISO9000質(zhì)量認(rèn)證,借此完善教育培訓(xùn)質(zhì)量保證制度體系,明確教育培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范教育培訓(xùn)實(shí)施流程,形成教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部決策、執(zhí)行、監(jiān)督相對(duì)明晰的管理機(jī)制,按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建立起教育培訓(xùn)質(zhì)量保證體系,并最終塑造教育培訓(xùn)品牌。
二、培訓(xùn)項(xiàng)目綜合化
與高校專業(yè)院系以行業(yè)精英人士為對(duì)象,以自身學(xué)科發(fā)展為導(dǎo)向,面向相關(guān)行業(yè)中高層人士開(kāi)展高品位、相對(duì)專一的教育培訓(xùn)相比,教育培訓(xùn)專門機(jī)構(gòu)所從事的培訓(xùn)項(xiàng)目是以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向,旨在為在職人員更新知識(shí),提高素質(zhì),提升能力,謀求更好的工作崗位服務(wù),其培訓(xùn)對(duì)象為大眾型、實(shí)用型高層次人才。其培訓(xùn)項(xiàng)目更加注意知識(shí)的整合,學(xué)科的融合,視角的新穎和理念的前沿,體現(xiàn)了鮮明的復(fù)合型、綜合化特征。
三、培訓(xùn)課程個(gè)性化
隨著培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)普遍覺(jué)得生存壓力加大,在這種情況下,誰(shuí)能另辟蹊徑,誰(shuí)就能爭(zhēng)取到新的商機(jī)。于是,個(gè)性化培訓(xùn)漸成主流。英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)出現(xiàn)了金融英語(yǔ)、獵頭英語(yǔ)、行業(yè)英語(yǔ)等“專業(yè)戶”,IT培訓(xùn)市場(chǎng)開(kāi)始分化為“白領(lǐng)培訓(xùn)”和“藍(lán)領(lǐng)培訓(xùn)”兩大陣營(yíng),CEO培訓(xùn)則出現(xiàn)了針對(duì)女性CEO、CEO太太的培訓(xùn)項(xiàng)目,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)里分管理培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn),等等。培訓(xùn)項(xiàng)目、課程越來(lái)越個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)預(yù)示:差異化競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)已經(jīng)開(kāi)始形成,培訓(xùn)市場(chǎng)細(xì)分天下的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。
就目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)觀之,差異化競(jìng)爭(zhēng)之路可以通過(guò)課程設(shè)置等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。以個(gè)性化課程的逐漸完善和教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高,逐漸打破培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)格局。突出實(shí)戰(zhàn)性,從課程的設(shè)計(jì)到培訓(xùn)過(guò)程,都盡量讓其具有良好實(shí)用價(jià)值和針對(duì)性,更符合學(xué)員的個(gè)性化需求。
四、培訓(xùn)范圍國(guó)際化
根據(jù)WTO協(xié)議,中國(guó)的教育市場(chǎng)要到2005年后才全面放開(kāi),但隨著中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)“金礦”效應(yīng)的日益凸現(xiàn),境外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛提前行動(dòng),爭(zhēng)搶中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)這塊大“蛋糕”。這導(dǎo)致了中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)國(guó)際化進(jìn)程的加快和程度的加深。
(一)國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加快進(jìn)入中國(guó)的步伐
近幾年,國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)的步伐加快。特別是2004年,由于距離我國(guó)全面開(kāi)放教育市場(chǎng)的時(shí)間越來(lái)越近,境外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更是加快了進(jìn)入中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)的步伐。據(jù)2004年在北京召開(kāi)的科技博覽會(huì)第二屆教育峰會(huì)論壇的消息,身價(jià)高達(dá)50億美元的超級(jí)教育機(jī)構(gòu)――美國(guó)阿波羅集團(tuán)專門派人進(jìn)入中國(guó)進(jìn)行前期市場(chǎng)調(diào)查,并正式宣布進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng):美國(guó)最大的私立教育集團(tuán)K-12的董事長(zhǎng)Jack Clegg則親自出馬,尋找合作對(duì)象,英國(guó)、加拿大、韓國(guó)等國(guó)的教育機(jī)構(gòu)也都派出代表洽談合作項(xiàng)目;而一些已經(jīng)嘗到中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)“甜頭”的,如新加坡英華美教育集團(tuán)、印度APTECH集團(tuán)、美國(guó)修文公司等,則紛紛表示將擴(kuò)大招生規(guī)模。
國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之所以紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),看中的是中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)的巨大潛力。據(jù)教育專家、北京世紀(jì)教育集團(tuán)總裁馬玉文分析:我國(guó)居民儲(chǔ)蓄已超過(guò)8萬(wàn)億元,其中10%準(zhǔn)備用于教育支出。如果這部分儲(chǔ)蓄有一半用于教育投資,那么,中國(guó)教育市場(chǎng)的潛在份額就已高達(dá)數(shù)千億元。目前,我國(guó)尚未完全放開(kāi)教育市場(chǎng),對(duì)境外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)方式、審批程序、投資回報(bào)仍有諸多限制,但一旦2005年我國(guó)教育市場(chǎng)全面“解禁”后,國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展空間將進(jìn)一步擴(kuò)大,辦學(xué)途徑更為通暢,預(yù)計(jì)培訓(xùn)市場(chǎng)的“洋軍團(tuán)”的規(guī)模將進(jìn)一步壯大。
(二)教育培訓(xùn)國(guó)際化給培訓(xùn)市場(chǎng)帶來(lái)的變革
國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的數(shù)額雖然還不多,但是,涉及面卻很廣。據(jù)統(tǒng)計(jì),在上海的1400家非學(xué)歷辦學(xué)機(jī)構(gòu)中,洋機(jī)構(gòu)的比例不足10%,但其項(xiàng)目的市場(chǎng)占有率卻相當(dāng)高,幾乎占了上海市非學(xué)歷培訓(xùn)市場(chǎng)的“半壁江山”。國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)入,促進(jìn)了教育培訓(xùn)國(guó)際化程度的加深,也引發(fā)了教育培訓(xùn)市場(chǎng)的深層次變革:一是帶來(lái)了先進(jìn)的辦學(xué)方式:二是帶來(lái)了國(guó)際化的培訓(xùn)內(nèi)容;三是營(yíng)造了超一流的培訓(xùn)環(huán)境。
(三)國(guó)際教育培訓(xùn)合作的領(lǐng)域及亮點(diǎn)
近幾年,國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的速度不斷加快,涉足的領(lǐng)域也日益寬廣,涉及到學(xué)歷學(xué)位教育、幼兒教育、IT教育、外語(yǔ)、金融、管理、市場(chǎng)類職業(yè)培訓(xùn)等諸多領(lǐng)域。面對(duì)五花八門的洋培訓(xùn),國(guó)內(nèi)的求學(xué)者如何選擇?對(duì)此,行內(nèi)人士認(rèn)為,洋培訓(xùn)具有以下四大亮點(diǎn):一是外語(yǔ)培訓(xùn);二是 IT培訓(xùn);三是管理培訓(xùn);四是職業(yè)培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)模式多元化
(一)培訓(xùn)內(nèi)容體系從以課程培訓(xùn)為核心向咨詢、培訓(xùn)服務(wù)一體化轉(zhuǎn)變
目前,在繼續(xù)教育培訓(xùn)市場(chǎng)上,一般是以課程為中心開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)。往往是某一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或某幾個(gè)人,預(yù)計(jì)到某一培訓(xùn)項(xiàng)目有一定的市場(chǎng)潛力,就攢出幾門課程,然后進(jìn)行招生,組織培訓(xùn)。由于這些課程往往是大眾化課程,沒(méi)有針對(duì)性,因而難以持續(xù)發(fā)展,只能是“打一槍換一個(gè)地方”,其弊端顯而易見(jiàn)。為克服這種情況,一些有實(shí)力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)始探索改變這種以單純的培訓(xùn)產(chǎn)品(課程)為中心的培訓(xùn)模式,而采取一種集咨詢、培訓(xùn)服務(wù)于一體的新型培訓(xùn)模式――咨詢式培訓(xùn)模式。
所謂咨詢式培訓(xùn),就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助客戶(企業(yè))培訓(xùn)主管,理清客戶(企業(yè))未來(lái)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)方向,形成中長(zhǎng)期工作計(jì)劃,長(zhǎng)期規(guī)劃,分步實(shí)施,長(zhǎng)期計(jì)劃重點(diǎn)在企業(yè)診斷基礎(chǔ)上有效地建立起完整的培訓(xùn)規(guī)劃體系,長(zhǎng)期推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展,短期內(nèi)做到有的放矢,達(dá)到快速推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的目的;它與一般培訓(xùn)業(yè)不同之處在于,一般培訓(xùn)業(yè)短期內(nèi)可能根本看不出培訓(xùn)的效果來(lái),而咨詢式培訓(xùn)中的短期計(jì)劃一般奉行“百天計(jì)劃”,即在通過(guò)業(yè)務(wù)診斷后,有針對(duì)性地給出培訓(xùn)計(jì)劃,直接而快速促進(jìn)公司短期業(yè)務(wù)。客戶不再接受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)照貓畫虎、東拼西湊地?cái)€出來(lái)的課程,而要求其要有自己的研發(fā)能力與專業(yè)人員,在充分調(diào)查與分析的前提下,為客戶(企業(yè))量身定做培訓(xùn)計(jì)劃并有始有終地執(zhí)行與實(shí)施它。傳統(tǒng)的服務(wù)流程與承諾面臨挑戰(zhàn),培訓(xùn)公司與顧問(wèn)公司的概念與界線越來(lái)越模糊。培訓(xùn)公司必須從過(guò)去守著幾門課程的產(chǎn)品路線或中介公司逐漸轉(zhuǎn)型為客戶帶來(lái)增值的咨詢式培訓(xùn),有效地發(fā)現(xiàn)客戶需求,提供滿足企業(yè)整體培訓(xùn)的解決方案是培訓(xùn)公司未來(lái)的生存之道。
(二)培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制由產(chǎn)品時(shí)代向營(yíng)銷時(shí)代轉(zhuǎn)型
企業(yè)的營(yíng)銷發(fā)展史是從最初的產(chǎn)品時(shí)代,逐步發(fā)展到現(xiàn)在的以客戶為中心的營(yíng)銷時(shí)代,其區(qū)別在于產(chǎn)品時(shí)代只提供企業(yè)所能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品;營(yíng)銷時(shí)代則是以客戶為中心,通過(guò)發(fā)現(xiàn)客戶需求來(lái)提供滿足客戶個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。培訓(xùn)作為一種產(chǎn)品目前正處于產(chǎn)品時(shí)代向營(yíng)銷時(shí)代轉(zhuǎn)型期,這也造成培訓(xùn)市場(chǎng)比較混亂,目前的市場(chǎng)表現(xiàn)為:
―初級(jí)的產(chǎn)品提供者。培訓(xùn)公司的培訓(xùn)產(chǎn)品,就是講師所提供的培訓(xùn)課程。在許多培訓(xùn)公司中,培訓(xùn)講師就是企業(yè)的總經(jīng)理或合伙人。他們利用自己多年累積下來(lái)的專業(yè)培訓(xùn)課程向客戶(企業(yè))提供擅長(zhǎng)的一門或幾門課程,由于業(yè)務(wù)量及生存空間有限,因此講的課程多是大眾類課程,沒(méi)有針對(duì)性,但由于有一定的知名度,許多客戶(企業(yè))人力資源部門也沖著講師的知名度去邀請(qǐng)他們。
―虛假營(yíng)銷的中介公司。目前許多培訓(xùn)公司都號(hào)稱培訓(xùn)作為一種服務(wù)產(chǎn)品,必須要針對(duì)客戶(企業(yè))的具體特點(diǎn)進(jìn)行專門的個(gè)性化服務(wù)。其實(shí)這些培訓(xùn)公司并沒(méi)有自己的培訓(xùn)講師,只是在與客戶(企業(yè))進(jìn)行訪談后,根據(jù)客戶(企業(yè))提出的指明性課程,然后充當(dāng)經(jīng)紀(jì)人去聯(lián)系相應(yīng)的講師,‘他們所賺取的利潤(rùn)也只是中介費(fèi)用。
―品牌營(yíng)銷的咨詢培訓(xùn)公司。這是培訓(xùn)公司發(fā)展的必然趨勢(shì)與高級(jí)階段,這種類型的公司已開(kāi)始跳出培訓(xùn)產(chǎn)品本身,開(kāi)始打造自己的培訓(xùn)品牌。雖然注重講師,但他們更注重的是培訓(xùn)的價(jià)值流程(包括售前的客戶需求咨詢,售中的課程客戶化提供,售后的跟蹤服務(wù)),而不僅僅注重某一點(diǎn)。這類培訓(xùn)公司提供的是一種咨詢式培訓(xùn),通過(guò)各種咨詢手段及現(xiàn)代管理體系進(jìn)行客戶(企業(yè))診斷,發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求與業(yè)務(wù)需要,然后出具咨詢報(bào)告,向客戶提供全面的業(yè)務(wù)解決方案,從而使培訓(xùn)有針對(duì)性地系統(tǒng)解決客戶(企業(yè))的業(yè)務(wù)問(wèn)題。這種咨詢式培訓(xùn)的思路是打造培訓(xùn)公司品牌的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力,向客戶提供的也許不是最好的產(chǎn)品(某些知名講師的課程),但一定是客戶最適合的(根據(jù)客戶量身定制)。
(三)招生模式從面向個(gè)體的社會(huì)化招生向面向組織的會(huì)員制培訓(xùn)服務(wù)轉(zhuǎn)變,培訓(xùn)走向大眾化
在2004年上海培訓(xùn)市場(chǎng)上,出現(xiàn)了一個(gè)培訓(xùn)新模式――會(huì)員制。它們基本上是通過(guò)俱樂(lè)部形式,推出、“學(xué)習(xí)卡”、“會(huì)員卡”?!耙豢ㄊ健迸嘤?xùn),主要用于培訓(xùn)公司提供的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程。企業(yè)可以先到培訓(xùn)公司購(gòu)買相應(yīng)規(guī)格的“學(xué)習(xí)卡”,根據(jù)卡額可自主靈活安排一定的員工參加內(nèi)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)。“學(xué)習(xí)卡”金額從幾千元、幾萬(wàn)元甚至到幾十萬(wàn)元不等,可供幾人、幾十人、上百人接受培訓(xùn)。推出“學(xué)習(xí)卡”的主要原因是希望幫助公司實(shí)現(xiàn)規(guī)?;?jīng)營(yíng),降低常年組織內(nèi)訓(xùn)企業(yè)的成本。公司在服務(wù)的同時(shí),也帶來(lái)了固定的客戶。
有專家認(rèn)為,現(xiàn)在培訓(xùn)公司雖多,但超過(guò)100人的公司卻屈指可數(shù),培訓(xùn)公司如何持續(xù)吸引學(xué)員的注意力?如何做大?價(jià)格戰(zhàn)顯然是站不住腳的??梢哉f(shuō),會(huì)員制帶給培訓(xùn)市場(chǎng)另一種思路,通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的方式,搭建一個(gè)培訓(xùn)平臺(tái),通過(guò)規(guī)模效應(yīng),既能降低企業(yè)學(xué)員的培訓(xùn)成本,又能保證培訓(xùn)公司的利潤(rùn),保證課程質(zhì)量,使得培訓(xùn)走向大眾化。
六、培訓(xùn)手段多樣化
目前,培訓(xùn)方式手段的創(chuàng)新,一是體現(xiàn)在培訓(xùn)方式上,傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式更多的是課堂培訓(xùn),后來(lái)各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也紛紛開(kāi)始了多種形式的培訓(xùn),包括網(wǎng)上培訓(xùn)、到客戶現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)訓(xùn),以及量身定做一些專門的培訓(xùn)項(xiàng)目。二是體現(xiàn)在多種信息技術(shù)手段的運(yùn)用;三是體現(xiàn)在多種培訓(xùn)方法的整合:實(shí)習(xí)式,演講式,游戲式,個(gè)案分析式等培訓(xùn)方法綜合運(yùn)用。
七、培訓(xùn)服務(wù)增值化
根據(jù)2004年培訓(xùn)市場(chǎng)的變化,可以預(yù)言,2005年培訓(xùn)市場(chǎng)上增值化服務(wù)日趨明顯。
(一)培訓(xùn)業(yè)客戶管理與服務(wù)將突顯重要
由于教育資源的短缺和學(xué)員學(xué)習(xí)需求的旺盛,各繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往不怕沒(méi)有生源,對(duì)于如何開(kāi)發(fā)客戶資源,也考慮得不多,對(duì)于客戶資源的再開(kāi)發(fā)、再利用往往處于一種無(wú)序的狀態(tài),重要客戶管理也屬于一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。但是,隨著培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,培訓(xùn)客戶管理與服務(wù)顯得越來(lái)越重要。有時(shí),你不必花大價(jià)錢去打廣告找客戶,做好細(xì)致實(shí)在的服務(wù)就能保持住老客戶。如果把重要客戶牢牢握在手中,再去開(kāi)發(fā)新客戶,培訓(xùn)業(yè)務(wù)會(huì)越做越好。因此,為保持培訓(xùn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展,各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)培訓(xùn)業(yè)務(wù)客戶的管理與服務(wù)更加重視,往往為大客戶和學(xué)員們提供持續(xù)服務(wù)和增值服務(wù),以發(fā)揮學(xué)員的活體廣告效應(yīng)。
(二)質(zhì)量第一,價(jià)格第二
隨著培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展,很多大公司選擇培訓(xùn)合作伙伴已經(jīng)逐漸形成“忠誠(chéng)度”,愿意選擇與其合作過(guò)的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。盡管在選擇過(guò)程中,價(jià)格因素仍具有重要影響力,但培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估也越來(lái)越為企業(yè)所熟悉,企業(yè)開(kāi)始重視培訓(xùn)的質(zhì)量與效果反饋,價(jià)低質(zhì)劣的培訓(xùn)課程會(huì)被淘汰出局。高水平的培訓(xùn)師可以說(shuō)是企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴,培訓(xùn)師為企業(yè)提供有價(jià)值的培訓(xùn),企業(yè)反過(guò)來(lái)又會(huì)需要更深層次的培訓(xùn)幫助,慢慢的,雙方逐漸建立起相互信任的關(guān)系,價(jià)格的因素自然就淡化了。而反之,不能創(chuàng)造價(jià)值的培訓(xùn)只能做成一回生意。
(三)培訓(xùn)需求將更加細(xì)化
企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的要求更理性更系統(tǒng),細(xì)致的培訓(xùn)需求調(diào)查和詳實(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃等準(zhǔn)備工作會(huì)突顯其重要性。有專家認(rèn)為,培訓(xùn)要求將細(xì)致到所有具體的崗位,企業(yè)對(duì)培訓(xùn)量身定做的需求已經(jīng)出現(xiàn)。與之相對(duì)應(yīng),隨著培訓(xùn)需要求的細(xì)化,培訓(xùn)公司也將趨于專業(yè)細(xì)分化,中小型培訓(xùn)公司會(huì)將精力集中在幾家企業(yè)客戶或是幾個(gè)行業(yè)里,使得他們的服務(wù)更加有針對(duì)性、貼近性。
《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》(以下簡(jiǎn)稱《職業(yè)教育法》)已經(jīng)頒布,并將于今年9月1日實(shí)施。現(xiàn)將勞動(dòng)部《關(guān)于貫徹實(shí)施〈職業(yè)教育法〉的通知》轉(zhuǎn)發(fā)給你們,請(qǐng)結(jié)合各部門實(shí)際,參照以下意見(jiàn),一并貫徹執(zhí)行。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),做好《職業(yè)教育法》的學(xué)習(xí)和宣傳工作。
各級(jí)勞動(dòng)、教育部門要高度重視《職業(yè)教育法》的學(xué)習(xí)、宣傳工作,要結(jié)合全國(guó)職業(yè)教育工作會(huì)精神,制定本部門學(xué)習(xí)、宣傳《職業(yè)教育法》的計(jì)劃,指導(dǎo)企業(yè)和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),開(kāi)展多種形式的學(xué)習(xí)、宣傳活動(dòng),全面理解和正確掌握《職業(yè)教育法》的精神實(shí)質(zhì)。要組織本地區(qū)、本部門積極參加勞動(dòng)部舉行的《職業(yè)教育法》知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)(具體辦法另行通知)。
二、以《職業(yè)教育法》為動(dòng)力,加大職業(yè)技能開(kāi)發(fā)力度。
各級(jí)勞動(dòng)、教育部門要按照《職業(yè)教育法》的規(guī)定,圍繞年初全市就業(yè)工作會(huì)議提出的職業(yè)技能開(kāi)發(fā)工作的任務(wù)要求,全面檢查、總結(jié)上半年工作任務(wù)的完成情況,進(jìn)一步明確下半年的工作目標(biāo)。特別要把企業(yè)職工培訓(xùn)、社會(huì)失業(yè)人員和下崗待工人員轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)工作列為全年職業(yè)技能開(kāi)發(fā)工作的重點(diǎn)來(lái)抓。要切實(shí)把職業(yè)培訓(xùn)與提高勞動(dòng)者素質(zhì),促進(jìn)就業(yè)緊密結(jié)合起來(lái),有效地改善我市技術(shù)工人隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。
三、推進(jìn)職業(yè)技能開(kāi)發(fā)集團(tuán)建設(shè)。
組建職業(yè)技能開(kāi)發(fā)集團(tuán),將培訓(xùn)、鑒定與職業(yè)介紹、就業(yè)實(shí)行一體化運(yùn)作,是發(fā)揮勞動(dòng)部門優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步規(guī)范職業(yè)培訓(xùn)工作,提高培訓(xùn)質(zhì)量,推動(dòng)職業(yè)培訓(xùn)與勞動(dòng)就業(yè)相結(jié)合的有效措施。各區(qū)、縣勞動(dòng)部門要加緊制定本地區(qū)建立職業(yè)技能開(kāi)發(fā)集團(tuán)的方案,年底前完成集團(tuán)的組建工作。
四、在優(yōu)化、調(diào)整的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加快技工學(xué)校的改革步伐。
今年,為適應(yīng)首都經(jīng)濟(jì)建設(shè)的要求,根據(jù)各行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃、目標(biāo),結(jié)合經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,我市進(jìn)行了優(yōu)化、調(diào)整技工學(xué)校布局的工作。各局、總公司在充分調(diào)查、論證的基礎(chǔ)上,已分別提出了技工學(xué)校布局調(diào)整,專業(yè)調(diào)整的方案。下半年,要抓緊做好方案實(shí)施工作。對(duì)所屬技工學(xué)校的調(diào)整工作,要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和組織,并注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn),使調(diào)整真正起到推動(dòng)和促進(jìn)技工學(xué)校發(fā)展的作用。年底之前,我市將對(duì)調(diào)整后的技工學(xué)校進(jìn)行登記注冊(cè),各局、總公司要根據(jù)全市統(tǒng)一布置,做好技工學(xué)校注冊(cè)登記的組織工作。
職業(yè)能力測(cè)試招生改革試點(diǎn)校要注意做好學(xué)生的跟蹤調(diào)查分析,有針對(duì)性地進(jìn)行教育、教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整,使學(xué)生的職業(yè)潛能得以充分發(fā)揮。
各技工學(xué)校要進(jìn)一步探索各種形式的聯(lián)合辦學(xué),充分發(fā)揮技工學(xué)校培養(yǎng)技能型勞動(dòng)者的特點(diǎn),依托于行業(yè)、企業(yè)的特點(diǎn),加強(qiáng)校際間的聯(lián)合辦學(xué),發(fā)展與大企業(yè)、大集團(tuán)的聯(lián)合辦學(xué),使技工學(xué)校教育與市場(chǎng)需求、用人單位之間建立起一條密不可分的紐帶。
五、做好職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的重新審核和布局規(guī)化工作。
目前,全國(guó)設(shè)有漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)的高校已有300多所,每年培養(yǎng)該專業(yè)本科畢業(yè)生1萬(wàn)多名。但除少數(shù)重點(diǎn)大學(xué)外,該專業(yè)普遍呈現(xiàn)出招生火爆、就業(yè)困難的現(xiàn)象,畢業(yè)生大多不能實(shí)現(xiàn)對(duì)口就業(yè),以致不少師生對(duì)這一專業(yè)怨聲載道。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因非常復(fù)雜,但其中之一是不少院校跟風(fēng)而行,倉(cāng)促上馬,沒(méi)有從人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)規(guī)格、人才培養(yǎng)方案等各方面對(duì)該專業(yè)進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì),沒(méi)有成熟的師資隊(duì)伍,沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的實(shí)踐基地等。
財(cái)經(jīng)類高校具有雄厚的財(cái)經(jīng)專業(yè)實(shí)力,此類高校設(shè)置漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè),必須具備鮮明的財(cái)經(jīng)特色,才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的學(xué)生,才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。可喜的是,當(dāng)前國(guó)際上對(duì)商務(wù)漢語(yǔ)教師的強(qiáng)烈需求為財(cái)經(jīng)類高校漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)帶來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展使世界各國(guó)都看到了中國(guó)的無(wú)限商機(jī),這成為“漢語(yǔ)熱”最重要的催化劑。在孔子學(xué)院、孔子課堂推動(dòng)下,“漢語(yǔ)熱”在全球持續(xù)升溫,漢語(yǔ)作為第二語(yǔ)言學(xué)習(xí)者的人數(shù)急劇增加。據(jù)統(tǒng)計(jì),2004年全球漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者不足3000萬(wàn)人,到2014年3月已超過(guò)1億人。世界各國(guó)對(duì)商務(wù)漢語(yǔ)的需求日益增強(qiáng),國(guó)內(nèi)外幾乎每個(gè)漢語(yǔ)教學(xué)機(jī)構(gòu)都開(kāi)設(shè)了商務(wù)漢語(yǔ)課程,商務(wù)漢語(yǔ)教學(xué)成為最熱門的漢語(yǔ)教學(xué)領(lǐng)域,商務(wù)漢語(yǔ)考試(簡(jiǎn)稱BCT)成為多個(gè)國(guó)家跨國(guó)企業(yè)選人用人的標(biāo)準(zhǔn)。
在我國(guó),商務(wù)漢語(yǔ)市場(chǎng)潛力巨大。據(jù)國(guó)家行政管理總局統(tǒng)計(jì),截至2014年7月底,全國(guó)共有外商投資企業(yè)45.18萬(wàn)家,其中僅浙江省就超過(guò)3萬(wàn)家,杭州市有7000多家。這些在中國(guó)的外企必然需要大量商務(wù)漢語(yǔ)人才,與之相應(yīng),商務(wù)漢語(yǔ)教師的需求量也非常巨大。
與此需求極不協(xié)調(diào)的是,目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有專門培養(yǎng)商務(wù)漢語(yǔ)教師的學(xué)校。全國(guó)300多所設(shè)有漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)的高校中沒(méi)有一所以培養(yǎng)商務(wù)漢語(yǔ)教師為目標(biāo),社會(huì)上的漢語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也普遍缺乏此類人才,對(duì)商務(wù)漢語(yǔ)教師可謂需求強(qiáng)烈,供應(yīng)短缺。
這為財(cái)經(jīng)類高校提供了大好機(jī)遇。筆者認(rèn)為,財(cái)經(jīng)類高校漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)最理想的特色就是培養(yǎng)國(guó)際商務(wù)漢語(yǔ)教師。為此,浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)從2013年起進(jìn)行教學(xué)改革,向培養(yǎng)國(guó)際商務(wù)漢語(yǔ)教師目標(biāo)邁進(jìn),其中最重要的改革環(huán)節(jié)就是實(shí)踐教學(xué)。
二、商務(wù)漢語(yǔ)教師實(shí)踐教學(xué)研究成果鮮見(jiàn)
國(guó)內(nèi)對(duì)漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)教學(xué)改革的研究較多,但有關(guān)財(cái)經(jīng)類大學(xué)此專業(yè)培養(yǎng)模式或商務(wù)漢語(yǔ)教師培養(yǎng)模式的成果,以及商務(wù)漢語(yǔ)教師實(shí)踐教學(xué)研究的成果目前尚未見(jiàn)到。與此相關(guān)的研究成果如下:張黎(2006)分析了商務(wù)漢語(yǔ)的教學(xué)需求,認(rèn)為商務(wù)漢語(yǔ)教學(xué)已成為漢語(yǔ)作為第二語(yǔ)言教學(xué)領(lǐng)域中的第一熱點(diǎn)[1]。李業(yè)才、陸華(2009)提出要大力開(kāi)拓商務(wù)漢語(yǔ)市場(chǎng),優(yōu)化商務(wù)漢語(yǔ)師資[2]。吳海新(2012)提出在商務(wù)漢語(yǔ)培訓(xùn)方面,高校應(yīng)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)深化合作,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研一體化[3]。韓沛玲(2012)對(duì)北京高校商務(wù)漢語(yǔ)教師進(jìn)行抽樣調(diào)查,結(jié)果顯示:90%的商務(wù)漢語(yǔ)教師認(rèn)為目前亟待解決的問(wèn)題是加強(qiáng)商務(wù)知識(shí)培訓(xùn),教學(xué)中最大的困難是不太了解真實(shí)的商務(wù)情境,缺乏參與商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)[4]。
以上研究為財(cái)經(jīng)類大學(xué)進(jìn)行漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式改革提供了較有價(jià)值的參考,但具體操作仍需筆者通過(guò)調(diào)查、研究和實(shí)踐進(jìn)行探索。
三、商務(wù)漢語(yǔ)教師所需素質(zhì)
要培養(yǎng)優(yōu)秀的商務(wù)漢語(yǔ)教師,先要了解其教學(xué)對(duì)象及所需素質(zhì),主要為教學(xué)對(duì)象的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。這是制定培養(yǎng)方案的依據(jù)。
從教學(xué)對(duì)象分析,商務(wù)漢語(yǔ)教師的教學(xué)對(duì)象為成人,主要分為兩部分,一部分是留學(xué)生,在高校商務(wù)漢語(yǔ)專業(yè)學(xué)習(xí)或選修商務(wù)漢語(yǔ)課程,另一部分是外籍工商界職業(yè)人士,在社會(huì)上的漢語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)商務(wù)漢語(yǔ)。由于本科畢業(yè)生在高校任教的幾率非常小,因此學(xué)校培養(yǎng)的商務(wù)漢語(yǔ)教師主要就業(yè)方向是社會(huì)開(kāi)辦的漢語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。外籍工商界職業(yè)人士需要掌握的交際技能是以漢語(yǔ)為載體、結(jié)合商務(wù)專業(yè)知識(shí)和跨文化認(rèn)知能力的交際能力。與之相應(yīng),教師的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)具體如下:
(一)知識(shí)結(jié)構(gòu)
商務(wù)漢語(yǔ)教師不僅應(yīng)具有一般漢語(yǔ)教師所需的漢語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)、外語(yǔ)、教育學(xué)、心理學(xué)、語(yǔ)言教學(xué)法、中外文化、現(xiàn)代教育技術(shù)知識(shí),還必須有經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、商務(wù)禮俗等方面的知識(shí),具體主要包括國(guó)際金融、國(guó)際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)法、公司法、證券法、商務(wù)禮儀、商務(wù)活動(dòng)習(xí)慣、商務(wù)談判技巧等。
(二)能力結(jié)構(gòu)
除一般漢語(yǔ)教師所需的漢語(yǔ)教學(xué)能力和跨文化交際能力外,還需營(yíng)造商務(wù)交際環(huán)境的能力,對(duì)商務(wù)詞匯的形象表達(dá)能力及對(duì)商務(wù)知識(shí)和文化準(zhǔn)確解釋的能力等,教師應(yīng)盡可能參與商務(wù)活動(dòng),積累商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),努力把實(shí)際案例引入課堂,營(yíng)造活躍的課堂氣氛,有效快速地提升學(xué)員的商務(wù)漢語(yǔ)交際能力。
四、教學(xué)特色:校企合作
為培養(yǎng)具有上述知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)的商務(wù)漢語(yǔ)教師,一個(gè)行之有效的方法就是校企合作,與此專業(yè)相關(guān)的企業(yè)主要是外企和國(guó)內(nèi)漢語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
外企可提供實(shí)踐場(chǎng)所,讓學(xué)生真正參與到商務(wù)活動(dòng)中,將所學(xué)的商務(wù)類知識(shí)在實(shí)踐中得到鞏固,也有利于學(xué)生了解外企工作者對(duì)商務(wù)漢語(yǔ)的需求。高??蔀橥馄筇峁﹥?yōu)質(zhì)涉外文秘儲(chǔ)備人才。
國(guó)內(nèi)漢語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與高校的關(guān)系更為密切,雙方合作領(lǐng)域也更廣。高校的優(yōu)勢(shì)在于軟硬件各方面實(shí)力雄厚,在辦學(xué)場(chǎng)地、教學(xué)設(shè)施、師資等方面具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì),但招生與教學(xué)模式不夠靈活,市場(chǎng)信息匱乏,生源不足,缺乏實(shí)踐場(chǎng)所。這些正好與國(guó)內(nèi)漢語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形成互補(bǔ)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重在市場(chǎng),它們配備大量的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員,掌握生源信息,而且教學(xué)模式也是根據(jù)學(xué)員隨時(shí)調(diào)整,這利于大量招生,但培訓(xùn)機(jī)構(gòu)場(chǎng)地、設(shè)施、師資等方面均有不足。通過(guò)合作,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可幫助高校介紹自己接納不了的生源,為高校實(shí)習(xí)生提供教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐基地,高校亦可為企業(yè)提供優(yōu)秀畢業(yè)生及教育理論支持;也可進(jìn)行聯(lián)合培養(yǎng),一些留學(xué)生在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與高校各學(xué)一個(gè)階段,高校的漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)等方式到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與教學(xué)。
筆者一年多來(lái)的教學(xué)改革證明了校企合作的優(yōu)勢(shì)。具體做法如下:
(一)校企合作進(jìn)行教學(xué)總體設(shè)計(jì)
邀請(qǐng)企業(yè)負(fù)責(zé)人參與教學(xué)總體設(shè)計(jì)。經(jīng)雙方討論、市場(chǎng)調(diào)查,確定培養(yǎng)特色為培養(yǎng)優(yōu)秀的商務(wù)漢語(yǔ)教師,并在培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)要求、課程設(shè)置等方面進(jìn)行調(diào)整。
(二)聘請(qǐng)企業(yè)導(dǎo)師
從學(xué)生入校初始就適時(shí)邀請(qǐng)企業(yè)負(fù)責(zé)人前來(lái)講學(xué),讓學(xué)生了解商務(wù)漢語(yǔ)廣闊的前景、商務(wù)漢語(yǔ)教師所需素質(zhì),從而引起學(xué)生對(duì)本專業(yè)的興趣,樹(shù)立對(duì)本專業(yè)的信心,明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)期間,企業(yè)為其選派指導(dǎo)老師。
(三)高校為企業(yè)提供理論支持
適時(shí)派出教師前去講學(xué),進(jìn)行理論指導(dǎo)。與其聯(lián)合申報(bào)項(xiàng)目,進(jìn)行科學(xué)研究。
五、建立實(shí)踐基地
大部分高校漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)面臨的問(wèn)題都是實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)置不足,理論與實(shí)踐脫節(jié)。很多高校該專業(yè)學(xué)生在四年時(shí)間內(nèi)從未接觸過(guò)留學(xué)生,或從未參加過(guò)漢語(yǔ)教學(xué)實(shí)習(xí),學(xué)生的教學(xué)實(shí)踐能力非常差。另外,漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)目前最被認(rèn)可的資格證書是國(guó)家漢辦面向海內(nèi)外各類漢語(yǔ)教師的《國(guó)際漢語(yǔ)教師證書》,2014年10月開(kāi)始試考,不久將會(huì)大面積鋪開(kāi)。這項(xiàng)考試依據(jù)《國(guó)際漢語(yǔ)教師標(biāo)準(zhǔn)》,主要考察五個(gè)方面:漢語(yǔ)教學(xué)基礎(chǔ)、漢語(yǔ)教學(xué)方法、教學(xué)組織與課堂管理、中華文化與跨文化交際、職業(yè)道德與專業(yè)發(fā)展。這五種能力,哪一項(xiàng)也離不開(kāi)實(shí)習(xí)實(shí)踐??荚嚪止P試和面試:筆試內(nèi)容中跟實(shí)踐直接相關(guān)的占到80%;面試包括說(shuō)課、試講和答問(wèn)三個(gè)環(huán)節(jié),都跟實(shí)踐能力息息相關(guān)。因此,實(shí)踐教學(xué)是漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)改革的重中之重。
教學(xué)改革最重要的內(nèi)容就是建立校內(nèi)校外實(shí)踐基地,從學(xué)生一進(jìn)校就開(kāi)始培養(yǎng)其實(shí)踐能力,實(shí)踐教學(xué)貫穿學(xué)生整個(gè)大學(xué)四年。
(一)通過(guò)校內(nèi)實(shí)習(xí)基地深化知識(shí),夯實(shí)基礎(chǔ)
目前,即使在留學(xué)生較多的高校,由于考慮到教學(xué)質(zhì)量,一般也不會(huì)讓漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)本科生為留學(xué)生上課。因此,校內(nèi)實(shí)踐基地的主要作用是讓學(xué)生在大一大二期間與留學(xué)生交流、見(jiàn)習(xí),從而深化所學(xué)知識(shí),為將來(lái)教學(xué)實(shí)習(xí)打下基礎(chǔ)。如浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)人文學(xué)院就在本校國(guó)際學(xué)院建起實(shí)踐基地,主要做法如下:
1.課外輔導(dǎo)、“結(jié)對(duì)子”
這是行之有效的“雙贏”策略。對(duì)留學(xué)生來(lái)說(shuō),課外的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)對(duì)他們非常重要。對(duì)漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)本科生來(lái)說(shuō),這也是非常好的實(shí)習(xí)和進(jìn)行跨文化交流實(shí)踐的機(jī)會(huì)。從他們進(jìn)校伊始就組織,對(duì)緩解他們剛?cè)雽W(xué)時(shí)的不適應(yīng)狀況也有幫助。
2.吸引留學(xué)生加入學(xué)生社團(tuán),或開(kāi)設(shè)興趣班
可吸引留學(xué)生加入已有學(xué)生社團(tuán),如漢服社、昆曲社等。也可根據(jù)留學(xué)生需求和中國(guó)學(xué)生所長(zhǎng),由中國(guó)學(xué)生專門為其開(kāi)設(shè)書法、國(guó)畫、剪紙、音樂(lè)、烹飪班等,創(chuàng)造跨文化交流條件。
3.聽(tīng)課、見(jiàn)習(xí)
在漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)本科生上“對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐研究”、“對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)概論”等課程期間到留學(xué)生班級(jí)聽(tīng)課、見(jiàn)習(xí),使所學(xué)理論在見(jiàn)習(xí)中得到深化。由于留學(xué)生班級(jí)規(guī)模較小,所以每次聽(tīng)課人數(shù)需有所控制,避免其正常上課受到影響。
(二)到外企實(shí)習(xí),參與商務(wù)實(shí)踐,增加就業(yè)途徑
商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是商務(wù)漢語(yǔ)教師必備條件。財(cái)經(jīng)類大學(xué)應(yīng)依托優(yōu)勢(shì)學(xué)科為學(xué)生開(kāi)設(shè)商務(wù)類課程,建立外企實(shí)踐基地。商務(wù)類課程應(yīng)在大三結(jié)束之前學(xué)習(xí)完畢。在大三大四之間的暑假,組織學(xué)生到外企實(shí)習(xí),一方面參與商務(wù)實(shí)踐,增加商務(wù)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),鞏固所學(xué)知識(shí);另一方面,畢業(yè)后不能成為漢語(yǔ)教師的學(xué)生,在外企實(shí)習(xí)也可增加其就業(yè)選擇機(jī)會(huì)。畢竟該專業(yè)學(xué)生所具備的涉外性、商務(wù)性特點(diǎn),也符合外企所需。
(三)到漢語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí),為就業(yè)鋪設(shè)道路
學(xué)生大學(xué)期間最重要的實(shí)習(xí)任務(wù)在大四完成,此時(shí)的學(xué)生已具備商務(wù)漢語(yǔ)教師所需的基本條件,通過(guò)實(shí)習(xí)可進(jìn)行實(shí)踐、鍛煉。實(shí)習(xí)基地主要為漢語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),可分國(guó)內(nèi)國(guó)外兩類:
1.國(guó)內(nèi)漢語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
這是商務(wù)漢語(yǔ)教師最理想的實(shí)習(xí)基地。此類機(jī)構(gòu)最主要的學(xué)員是外企員工,他們需要學(xué)習(xí)的正是商務(wù)漢語(yǔ)。且此類機(jī)構(gòu)大都教師短缺,學(xué)員眾多,能容納的實(shí)習(xí)生數(shù)量較多。大部分實(shí)習(xí)生可不出國(guó)門,就近進(jìn)行商務(wù)漢語(yǔ)教學(xué)實(shí)習(xí)。如浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)人文學(xué)院在上海某漢語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校設(shè)置的實(shí)習(xí)基地,有注冊(cè)學(xué)員2000多名,其中超過(guò)300名為外企高級(jí)管理人員或普通員工。該基地還開(kāi)辦有“國(guó)際漢語(yǔ)教師資格證書”(簡(jiǎn)稱ICA)培訓(xùn)班。實(shí)習(xí)生在該基地實(shí)習(xí),可一舉三得:一是進(jìn)行商務(wù)漢語(yǔ)教學(xué)實(shí)習(xí),包括寫教案、做PPT、觀看教學(xué)視頻、上課等;二是旁聽(tīng)I(yíng)CA課程,深化漢語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)與教學(xué)知識(shí),了解漢語(yǔ)教師培訓(xùn)師的情況;三是對(duì)漢語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面深入的調(diào)查和了解。后兩點(diǎn)可為實(shí)習(xí)生今后的職業(yè)發(fā)展鋪設(shè)道路。
2.境外漢語(yǔ)教學(xué)機(jī)構(gòu)
此類機(jī)構(gòu)包括孔子學(xué)院、孔子課堂、境外各大學(xué)中文專業(yè)、境外漢語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等,優(yōu)勢(shì)是學(xué)生在境外實(shí)習(xí),可開(kāi)闊視野,了解境外漢語(yǔ)教學(xué)情況,跨文化交際能力可得到極大提高;劣勢(shì)是費(fèi)用過(guò)高,每個(gè)機(jī)構(gòu)可接受的實(shí)習(xí)生數(shù)量非常有限。
(四)實(shí)習(xí)新模式:網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)
隨著網(wǎng)絡(luò)漢語(yǔ)教學(xué)的日益發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)模式的探索勢(shì)在必行。如我校一位實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)基地老師的指導(dǎo)下,在網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院開(kāi)設(shè)了部分初、中級(jí)漢語(yǔ)課程,其所做的在線教學(xué)課件深受網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的喜愛(ài),一度居于初級(jí)課程點(diǎn)擊率排名榜榜首,全部課程點(diǎn)擊率名列第三。這給筆者帶來(lái)了啟發(fā),設(shè)計(jì)出網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)模式。實(shí)習(xí)生從大二起便可開(kāi)始在老師指導(dǎo)下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí),制作課件,錄制在線課堂,實(shí)踐基地根據(jù)錄制時(shí)長(zhǎng)向?qū)嵙?xí)生提供報(bào)酬。
網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)簡(jiǎn)便易行,沒(méi)有時(shí)間、地點(diǎn)的限制,學(xué)生在宿舍即可進(jìn)行。當(dāng)然,此類實(shí)習(xí)主要內(nèi)容是制作課件、錄制在線課堂,跟傳統(tǒng)的課堂教學(xué)不可同日而語(yǔ),不能替代課堂教學(xué)。這只是為正式的漢語(yǔ)教學(xué)實(shí)習(xí)做個(gè)鋪墊,將來(lái),當(dāng)網(wǎng)絡(luò)漢語(yǔ)教學(xué)發(fā)展到一定程度時(shí),網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)也許會(huì)成為一種重要的實(shí)習(xí)方式。
六、組織實(shí)習(xí)過(guò)程
細(xì)節(jié)決定成敗。為保證學(xué)生在實(shí)習(xí)期間能力有較大提高,派出院校與實(shí)習(xí)基地之間必須精誠(chéng)合作,做好每一個(gè)環(huán)節(jié)。本文以在國(guó)內(nèi)漢語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)為例進(jìn)行詳述。
(一)實(shí)習(xí)前制訂詳細(xì)計(jì)劃
在學(xué)生實(shí)習(xí)之前,派出院校需與實(shí)習(xí)基地訂立詳細(xì)的實(shí)習(xí)計(jì)劃,具體到每個(gè)實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間聽(tīng)課幾節(jié)、上課幾節(jié),實(shí)習(xí)基地老師如何對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行輔導(dǎo)等等,為實(shí)習(xí)生爭(zhēng)取盡量多的教學(xué)實(shí)踐體驗(yàn)。
實(shí)習(xí)前,派出院校老師要指定專門的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師,根據(jù)實(shí)習(xí)生將要講授的課程對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo),使其做好充分的準(zhǔn)備,避免對(duì)實(shí)習(xí)基地的教學(xué)工作帶來(lái)負(fù)面影響。
(二)實(shí)習(xí)中檢查進(jìn)展
實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間主要接受實(shí)習(xí)基地老師的指導(dǎo)。期間,派出學(xué)校指導(dǎo)老師也應(yīng)前往實(shí)習(xí)基地看望實(shí)習(xí)生,了解實(shí)習(xí)進(jìn)展情況。若實(shí)習(xí)生與實(shí)習(xí)基地之間出現(xiàn)溝通不暢等問(wèn)題,學(xué)校指導(dǎo)老師可及時(shí)幫助解決。
(三)實(shí)習(xí)后促成就業(yè)
派出院校指導(dǎo)老師應(yīng)在學(xué)生實(shí)習(xí)之后及時(shí)跟進(jìn),了解實(shí)習(xí)基地用人需求,促成其擇優(yōu)錄用實(shí)習(xí)生。實(shí)習(xí)生應(yīng)及時(shí)做出實(shí)結(jié),為下屆實(shí)習(xí)提供建議。如浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)人文學(xué)院派到上海某漢語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)習(xí)生回來(lái)之后,寫出了深刻的實(shí)結(jié),除寫出自己在漢語(yǔ)教學(xué)、跨文化交際等方面的收獲之外,還對(duì)上海乃至全國(guó)商務(wù)漢語(yǔ)培訓(xùn)的巨大需求、市場(chǎng)前景,上海漢語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作模式,留學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)等進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查,為將來(lái)的實(shí)習(xí)提供了切實(shí)可行的建議。
七、結(jié)論
通過(guò)一年多的調(diào)查研究及教學(xué)改革實(shí)踐,根據(jù)目前全球乃至浙江省的商務(wù)漢語(yǔ)教師供需狀況,筆者認(rèn)為:培養(yǎng)國(guó)際商務(wù)漢語(yǔ)教師是財(cái)經(jīng)類大學(xué)漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)的理想路徑。實(shí)踐表明,應(yīng)以校企聯(lián)合培養(yǎng)為特色,引入企業(yè)優(yōu)質(zhì)資源,大力加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。學(xué)生可進(jìn)行校內(nèi)見(jiàn)習(xí)、外企商務(wù)實(shí)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)、漢語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)實(shí)習(xí)四種不同層面的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)前后及實(shí)習(xí)過(guò)程中,派出院校應(yīng)與實(shí)習(xí)基地精誠(chéng)合作,做好每個(gè)細(xì)節(jié),保證實(shí)習(xí)生大幅提高所需能力,提高就業(yè)率。
注釋:
[1]張黎.商務(wù)漢語(yǔ)教學(xué)需求分析[J].語(yǔ)言教學(xué)與研究,2006,(3):58-60.
[2]李業(yè)才,陸華.商務(wù)漢語(yǔ)供求分析與因應(yīng)策略[J].繼續(xù)教育研究,2009,(6):168-170.
[3]吳海新.廣州商務(wù)漢語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查與分析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2012,(5月下旬刊):51-52.
關(guān)鍵詞:校企企;軟件技術(shù)專業(yè);人才培養(yǎng)模式;阿里云;慧科教育
1“校企企”合作模式的提出
1.1軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)員工的特點(diǎn)
軟件開(kāi)發(fā)的企業(yè)以開(kāi)發(fā)、銷售和維護(hù)軟件為己任,開(kāi)發(fā)人員掌握著先進(jìn)的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)。作為大型國(guó)際企業(yè)的員工,由于業(yè)務(wù)繁多,每天也都只能從事公司的業(yè)務(wù),無(wú)法抽出固定時(shí)間來(lái)到學(xué)校的課堂上傳授知識(shí),同時(shí)這些員工也不具備教育學(xué)生的方法、手段[1]。
1.2高職院校教師的特點(diǎn)
職業(yè)院校的教師雖每年參與企業(yè)實(shí)踐,補(bǔ)充實(shí)踐知識(shí),但是技術(shù)更新快,尤其軟件技術(shù)更新日新月異,要想在教書育人的同時(shí)跟上先進(jìn)的技術(shù),難度很大。
1.3教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資的特點(diǎn)
教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具有連接生產(chǎn)企業(yè)和高職院校橋梁的作用,以慧科教育為例,要求員工有來(lái)自企業(yè)三年以上的工作經(jīng)驗(yàn),這些員工平時(shí)的任務(wù)是為公司培訓(xùn)新人,或?yàn)樯鐣?huì)人員培訓(xùn)專業(yè)人才,教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的員工們具有教書育人的基本本領(lǐng),也掌握著企業(yè)一線需求的專業(yè)技能[2],他們不僅每年參加企業(yè)生產(chǎn),培訓(xùn)三年后,需要重返企業(yè)工作一年以上才能回到培訓(xùn)的工作崗位,保證了為他人開(kāi)展培訓(xùn)時(shí)應(yīng)用最先進(jìn)的知識(shí)。
1.4“校企企”合作模式
基于以上軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)、高職院校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)分析,“校企企”合作模式的提出就水到渠成了?!靶F笃蟆焙献髂J骄褪歉呗氃盒Ec生產(chǎn)型企業(yè)以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)三方合作,共同為高職院校培養(yǎng)優(yōu)秀員工,輸送給生產(chǎn)型企業(yè),服務(wù)社會(huì)。為了培養(yǎng)出學(xué)崗直通車的學(xué)員,阿里巴巴大數(shù)據(jù)學(xué)院與阿里巴巴集團(tuán)、慧科教育集團(tuán)三方合作,開(kāi)啟“校企企”人才培養(yǎng)模式。
2“校企企”人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐
“校企企”三方合作,需要發(fā)揮三方各自的特長(zhǎng),從招生宣傳、課程體系制定、學(xué)生活動(dòng)、師資培養(yǎng)、就業(yè)推薦等方面進(jìn)行深度合作,共同培養(yǎng)出直接上崗的優(yōu)秀員工。
2.1共同宣傳招生
生源的好壞雖然不是影響學(xué)生就業(yè)的重要因素,但是生源質(zhì)量好、素質(zhì)高能為教學(xué)帶來(lái)更多更好的互動(dòng)交流,會(huì)更容易培養(yǎng)出好的學(xué)習(xí)氛圍。在為軟件技術(shù)專業(yè)開(kāi)展招生宣傳時(shí),阿里巴巴集團(tuán)提供公司工作環(huán)境和工資待遇,提供為學(xué)校進(jìn)行阿里大咖講堂的講師信息和宣傳內(nèi)容,我校在阿里工作的員工信息?;劭平逃峁﹨⑴c宣講的講師和企業(yè)簡(jiǎn)介,以及合作企業(yè)和就業(yè)信息,加上福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院在省會(huì)城市,對(duì)接市政府大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展等情況開(kāi)展集微信、QQ、海報(bào)、網(wǎng)站等多媒體的大力宣傳,力爭(zhēng)讓學(xué)生全面了解我們。
2.2共同制定課程體系
課程體系是人才培養(yǎng)的重要基石,合理的課程體系讓學(xué)生學(xué)習(xí)不僅有方向,也能增強(qiáng)上崗的信心。軟件技術(shù)專業(yè)的課程體系制定通過(guò)召開(kāi)實(shí)踐專家(聘期3~5年的軟件開(kāi)發(fā)人員)訪談會(huì),通過(guò)分析開(kāi)發(fā)人員撰寫的崗位工作內(nèi)容和核心能力,推導(dǎo)出其知識(shí)內(nèi)容,從而制定出核心課程。合作的企業(yè)在這個(gè)推導(dǎo)過(guò)程作用非常大,軟件開(kāi)發(fā)工程師對(duì)知識(shí)內(nèi)容的選擇對(duì)課程體系的構(gòu)建十分重要。
2.3共同組織學(xué)生活動(dòng)
學(xué)生活動(dòng)是大學(xué)生活的重要內(nèi)容,好的學(xué)生活動(dòng)對(duì)學(xué)生的性格、合作能力、自信心等各類素質(zhì)的培養(yǎng)與拓展至關(guān)重要。除了學(xué)校開(kāi)展的日?;顒?dòng)外,阿里巴巴集團(tuán)在學(xué)生入學(xué)后的每個(gè)學(xué)期都開(kāi)展1~2場(chǎng)的大咖講堂,讓學(xué)生了解當(dāng)前的先進(jìn)技術(shù),提升自豪感和自信心?;劭平逃瘓F(tuán)經(jīng)常組織學(xué)生開(kāi)展學(xué)徒拜師活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)、文娛活動(dòng),豐富了學(xué)生的業(yè)余生活,起到了減壓的作用。
2.4共同培養(yǎng)學(xué)校師資
師資的培養(yǎng)是高職院校生存發(fā)展的重要舉措。為了培養(yǎng)出具有高技能、高水平的師資,需要用最先進(jìn)的技術(shù)影響、帶動(dòng)教師。福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院不定期組織學(xué)校的教師到阿里總部開(kāi)展學(xué)習(xí)交流培訓(xùn),并通過(guò)在項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)和企業(yè)實(shí)訓(xùn)中的“雙師”教學(xué)方式,提高教師的專業(yè)技能和知識(shí)應(yīng)用能力。
2.5共同推薦學(xué)生就業(yè)
慧科教育集團(tuán)有眾多的合作企業(yè),阿里巴巴集團(tuán)的下屬企業(yè)不計(jì)其數(shù),學(xué)生只要達(dá)到培養(yǎng)的目標(biāo),通過(guò)了HR們的考核,將被推薦到相關(guān)企業(yè)或阿里巴巴集團(tuán)旗下公司,使學(xué)生學(xué)有所用,學(xué)有所成。
3“校企企”人才培養(yǎng)模式的特色與創(chuàng)新
職業(yè)院校與企業(yè)合作,主要的原因之一是企業(yè)的先進(jìn)技術(shù),為了讓學(xué)生能在學(xué)校期間第一時(shí)間掌握企業(yè)正在使用的先進(jìn)技術(shù),縮短學(xué)生就業(yè)時(shí)的適應(yīng)期,阿里巴巴大數(shù)據(jù)學(xué)院的軟件技術(shù)專業(yè)主要從實(shí)訓(xùn)方面進(jìn)行人才培養(yǎng)模式的改革[3]。
3.1雙周的課程實(shí)訓(xùn)
每個(gè)專業(yè)課程在為期18周的教學(xué)周中,16周完成知識(shí)點(diǎn)的教學(xué),最后2周開(kāi)展小項(xiàng)目的實(shí)操,每個(gè)課程的知識(shí)在最后的雙周課程實(shí)訓(xùn)中讓學(xué)生進(jìn)行綜合應(yīng)用,而這個(gè)項(xiàng)目實(shí)操的課程由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師來(lái)授課,以增加項(xiàng)目的實(shí)用性。在每門課程的授課中,使用“先感性再理性,先實(shí)踐再理論”的原則,先通過(guò)引入范例,讓學(xué)生有感性認(rèn)識(shí),然后用實(shí)踐來(lái)升華理論知識(shí),要求在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的基礎(chǔ)上,構(gòu)建完備的基礎(chǔ)知識(shí)。其中,技能點(diǎn)實(shí)訓(xùn)由多個(gè)小實(shí)訓(xùn)單元組成,各單元中通過(guò)“看—做—教—評(píng)”循環(huán)學(xué)習(xí),讓學(xué)生主動(dòng)尋求問(wèn)題的解決方案,將已學(xué)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行有效融合,發(fā)揮出實(shí)際應(yīng)用水平。
3.2獨(dú)立的項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
在完成幾門課程實(shí)訓(xùn)后,由學(xué)生個(gè)人完成較完整的項(xiàng)目。項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)在時(shí)長(zhǎng)上相當(dāng)于傳統(tǒng)教育的小學(xué)期實(shí)習(xí),學(xué)生以個(gè)人為單位,在一段集中的時(shí)間內(nèi),獨(dú)立實(shí)踐較完整的項(xiàng)目,是對(duì)所學(xué)知識(shí)的一次檢驗(yàn)。這個(gè)課程的完成采用雙教師制度,企業(yè)教師與本校教師同時(shí)授課,本校教師主要作為助教,不僅學(xué)習(xí)到知識(shí)應(yīng)用的技巧,也能隨時(shí)彌補(bǔ)企業(yè)教師在授課中教學(xué)方法方式的不足。
3.3企業(yè)實(shí)訓(xùn)
該環(huán)節(jié)一般安排在最后一學(xué)年,通過(guò)模擬企業(yè)真實(shí)工作環(huán)境,以“項(xiàng)目組”的工作方式完成完整的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程。與項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)一樣,這個(gè)環(huán)節(jié)也是以學(xué)生為中心的,有所不同的是,項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練的是個(gè)人技能,要求憑借個(gè)人知識(shí)和能力,解決簡(jiǎn)單應(yīng)用問(wèn)題;而企業(yè)實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,要求組員相互配合,共同解決難度較大的應(yīng)用問(wèn)題。這個(gè)階段的培養(yǎng)目標(biāo)是使學(xué)生實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),將項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理和職業(yè)督導(dǎo)師多種角色共同作用于學(xué)生,使學(xué)生在項(xiàng)目執(zhí)行能力、職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)三方面得到有效提升,使每一個(gè)學(xué)生都成為符合企業(yè)需求的應(yīng)用型人才[4]。
3.4阿里云實(shí)訓(xùn)平臺(tái)
阿里云實(shí)訓(xùn)平臺(tái)為用戶提供嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、云安全與人工智能四大專業(yè)的體系化在線課程與實(shí)驗(yàn)環(huán)境,在學(xué)習(xí)過(guò)程中,進(jìn)階式的課程內(nèi)容,搭配闖關(guān)式的節(jié)點(diǎn)測(cè)試與在線認(rèn)證,不斷錘煉、加深用戶對(duì)技術(shù)難點(diǎn)的理解與掌握,使學(xué)生成為兼?zhèn)淅碚撆c實(shí)操雙能力的技術(shù)人才。同時(shí),學(xué)生通過(guò)阿里云人才交流平臺(tái),獲得職業(yè)成長(zhǎng)的機(jī)遇。
4“校企企”人才培養(yǎng)模式的幾點(diǎn)思考
“校企企”合作模式解決了師資問(wèn)題、學(xué)生培養(yǎng)問(wèn)題、學(xué)生就業(yè)問(wèn)題,是一個(gè)學(xué)崗直通的典型和成功模式。但在培養(yǎng)的過(guò)程中也存在以下需要改進(jìn)的地方。
4.1師資間教學(xué)內(nèi)容的銜接問(wèn)題
在人才培養(yǎng)過(guò)程中,部分課程由企業(yè)工程師授課,部分課程由學(xué)校教師授課,由于企業(yè)工程師不一定能和學(xué)校教師深度溝通,在知識(shí)點(diǎn)傳授過(guò)程中可能存在知識(shí)掌握不夠,實(shí)訓(xùn)無(wú)法正常開(kāi)展,需要臨時(shí)補(bǔ)充知識(shí)等情況[5]。要想避免這種情況,不僅需要學(xué)校教師和企業(yè)教師不斷交流溝通,還需要企業(yè)委派相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)工程師參與其中。
4.2課程體系及時(shí)修正的問(wèn)題
高職人才培養(yǎng)方案一般每屆制定一份,每份培養(yǎng)方案負(fù)責(zé)三年的培養(yǎng)。軟件技術(shù)的更新速度快,為了培養(yǎng)直接上崗的學(xué)生,需要在培養(yǎng)中不斷調(diào)整培養(yǎng)方案中的課程體系,讓課程知識(shí)點(diǎn)與工作崗位的核心技能對(duì)接。
4.3培養(yǎng)多樣化就業(yè)的問(wèn)題
學(xué)生在三年的學(xué)習(xí)過(guò)程中,可能出現(xiàn)知識(shí)掌握層度深淺不一的情況,如何安排好多樣化就業(yè),是人才培養(yǎng)的一個(gè)難點(diǎn),需要在人才培養(yǎng)中不斷挖掘?qū)W生潛力,讓課程體系在學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程中就有多樣多層次的就業(yè)崗位供學(xué)生選擇。比如,知識(shí)掌握一般的學(xué)生可能從事軟件銷售與維護(hù),知識(shí)掌握中等的學(xué)生可能從事代碼編寫,而能力不錯(cuò)的學(xué)生可能從事軟件設(shè)計(jì)。多樣化的就業(yè)需要在人才培養(yǎng)中多樣化授課。
由于2009年北京市高招本科錄取率再創(chuàng)新高,加上又恰逢新舊高考交替,使得原本就已減少的考生在選擇復(fù)讀時(shí)格外謹(jǐn)慎,多家復(fù)讀學(xué)校今年面臨招生的嚴(yán)冬。
“新高考”影響復(fù)讀信心
截至7月底,北京最大的復(fù)讀學(xué)校之一新東方銘師堂已有500名學(xué)生開(kāi)始復(fù)讀,但這個(gè)數(shù)字僅是去年同期的一半?!爸斑^(guò)于樂(lè)觀,沒(méi)料想到家長(zhǎng)和考生的觀望情緒如此嚴(yán)重。”校長(zhǎng)馬永剛有些無(wú)奈地說(shuō)。
2008年高考剛結(jié)束,高考專家尹宗禹就預(yù)言:“2009年北京市高考是大綱版的收官考試,2010年北京高考將實(shí)施課程版高考,因此復(fù)讀市場(chǎng)的真正冬天將發(fā)生在2009年6月,那將是一次冷酷無(wú)情的洗牌?!?/p>
高中新課標(biāo)從2007年開(kāi)始使用以來(lái),立即得到了社會(huì)上下的廣泛關(guān)注,其熱度一直持續(xù)至今。2010年高考,既是對(duì)新課改的檢驗(yàn),又是對(duì)課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授課效果的最好驗(yàn)證。面對(duì)“新課改”和“新高考”產(chǎn)生的影響,2009年高考,無(wú)論應(yīng)屆生還是復(fù)讀生,背水一戰(zhàn)的心態(tài)格外明顯。因此,早在一年前考生和家長(zhǎng)對(duì)于復(fù)讀似乎就變得更為謹(jǐn)慎。
在2009年開(kāi)始招生前。馬永剛曾經(jīng)表示預(yù)計(jì)今年受到“新高考”影響,招生情況將一改過(guò)去持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。預(yù)計(jì)能維持在去年1000多人的規(guī)模。但是,如今招生季過(guò)半。他已經(jīng)無(wú)法作出這樣的保證。
同樣的情況也出現(xiàn)在其他復(fù)讀學(xué)校,相比往年同期,招生人數(shù)減少了一半以上。
根據(jù)往年的經(jīng)驗(yàn),在成績(jī)出來(lái)后的兩個(gè)星期內(nèi),復(fù)讀學(xué)校能完成招生任務(wù)的60%至70%,而今年,在任務(wù)量不上漲的前提下,大多數(shù)老牌復(fù)讀學(xué)校只完成了20%。馬永剛介紹,在過(guò)去。參加該校暑假試聽(tīng)班的學(xué)生。幾乎全部會(huì)報(bào)名,但是今年。雖然試聽(tīng)后叫好聲一片,考生和家長(zhǎng)卻有60%左右始終持觀望態(tài)度。9月份開(kāi)學(xué)的日期日益臨近,馬永剛不敢確定之后會(huì)不會(huì)迎來(lái)報(bào)名高峰。
“復(fù)讀一年,到底能不能考上理想大學(xué)?”這個(gè)問(wèn)題從復(fù)讀出現(xiàn)之日起至今,都是每位復(fù)讀生及其家長(zhǎng)不斷思考的問(wèn)題。馬永剛表示,今年在客觀環(huán)境不利的情況下,復(fù)讀市場(chǎng)遇冷,與自身“內(nèi)功”條件不無(wú)關(guān)系――復(fù)讀遇冷說(shuō)明復(fù)讀市場(chǎng)的培訓(xùn)效果使學(xué)生和家長(zhǎng)的信心并不很足。2009年高考過(guò)后,對(duì)北京的復(fù)讀機(jī)構(gòu)是個(gè)挑戰(zhàn),復(fù)讀市場(chǎng)可能會(huì)出現(xiàn)重大轉(zhuǎn)折。但是,業(yè)內(nèi)人士也表示,復(fù)讀市場(chǎng)肯定會(huì)繼續(xù)存在,但復(fù)讀機(jī)構(gòu)應(yīng)該怎么辦,辦到什么水平,能否適應(yīng)高考改革的潮流,給家長(zhǎng)與學(xué)生一定的信心,是復(fù)讀機(jī)構(gòu)必須要考慮的問(wèn)題。
三大主因致人數(shù)減少
北京教育考試院的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示,2009年的高考考生數(shù)量比2008年減少1.7萬(wàn)人,考生總數(shù)10萬(wàn)。根據(jù)往年情況。復(fù)讀比例約14%,今年的復(fù)讀生本應(yīng)在1.4萬(wàn)人左右。但從目前各復(fù)讀學(xué)校報(bào)名情況分析,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,今年的復(fù)讀生數(shù)量將比去年減少50%左右,實(shí)際復(fù)讀人數(shù)約為6000至7000人。
考生人數(shù)減少、高考錄取率再創(chuàng)新高,以及備受考生和家長(zhǎng)關(guān)注的“新高考”方案遲遲未公布,三大因素導(dǎo)致今年復(fù)讀人數(shù)的大面積下滑:
原因之政策:新高考方案延遲出臺(tái)
幾乎所有復(fù)讀學(xué)校負(fù)責(zé)人都認(rèn)為,2010年啟動(dòng)的新高考是造成今年復(fù)讀人數(shù)大面積下滑的最關(guān)鍵因素。
其實(shí),復(fù)讀機(jī)構(gòu)也經(jīng)歷了一個(gè)從信心滿滿到謹(jǐn)慎觀望的變化歷程。馬永剛介紹,在其他已經(jīng)進(jìn)行過(guò)新舊高考轉(zhuǎn)型的省份,都曾出現(xiàn)過(guò)復(fù)讀市場(chǎng)的滑坡,但市場(chǎng)的縮減比例基本都在20%到30%左右。正是這樣的數(shù)據(jù),造成了北京復(fù)讀機(jī)構(gòu)前期的信心。
但實(shí)際情況并非如此樂(lè)觀?!氨M管我們作了招生說(shuō)明會(huì),還開(kāi)辦了新課改銜接班等,但我們?nèi)缘凸懒思议L(zhǎng)的心理狀態(tài)。”馬永剛分析,復(fù)讀機(jī)構(gòu)一個(gè)多月來(lái)的宣傳新舊高考會(huì)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接,終究還是抵不過(guò)3年來(lái),老師和社會(huì)一直營(yíng)造的“如果這次考不好就完了”的心理暗示。
除了新舊高考更替本身的原因外,主要還在于原計(jì)劃6月初的2010年高考新方案遲遲沒(méi)有露面。新方案公布的時(shí)間一拖再拖,給老師、家長(zhǎng)和考生造成了越來(lái)越重的心理壓力。
相比老高考,新課程強(qiáng)調(diào)了對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的記錄,而這部分內(nèi)容如何在高考中體現(xiàn),一直是讓考生和家長(zhǎng)備受煎熬的問(wèn)題。加上政府部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一方面表示高考會(huì)平穩(wěn)過(guò)渡,而有時(shí)候又公開(kāi)建言考生今年復(fù)讀需慎重,讓家長(zhǎng)和考生無(wú)所適從,只能先保持觀望。
原因之錄?。焊呖间浫÷试賱?chuàng)新高
剛剛結(jié)束的北京市本科批次錄取統(tǒng)計(jì)顯示,約有近一半的北京考生被本科院校錄取,本科錄取率再創(chuàng)歷史新高。
在本科錄取進(jìn)程中,各批次院校均進(jìn)行了適量擴(kuò)招。本科二批及本科三批的補(bǔ)錄更是突破性地把分?jǐn)?shù)線降低了20分?!敖衲甓?、三本的大幅降分,一定程度也影響了考生是否復(fù)讀的決定。”北京最大的復(fù)讀學(xué)校之一精華學(xué)校校長(zhǎng)李學(xué)峰預(yù)測(cè),2009年北京高考的錄取率很可能突破80%,如此高的錄取率,讓一些受新高考影響的考生變得不那么挑剔,如果有院校錄取,專業(yè)也還過(guò)得去。大部分考生基本愿意“能走就走”。與其寄希望于還不明朗的政策。還不如趁著有學(xué)校錄取的時(shí)候,自己果斷地跳出去。
今年超高的錄取率分流了往年一部分非好學(xué)校、好專業(yè)不上的考生選擇重新復(fù)讀。
原因之考生:考生人數(shù)持續(xù)減少
最客觀的原因當(dāng)然離不開(kāi)考生群體本身。根據(jù)北京教育考試院高招辦統(tǒng)計(jì)。2009年北京市的高考報(bào)名總數(shù)為100335人,比2008年減少了17771人,降幅達(dá)15%。李學(xué)峰介紹,本身考生基數(shù)就比往年少,即便是沒(méi)有其他因素影響,復(fù)讀人數(shù)下降已成定局?!懊髂瓯本┛忌M(jìn)入大學(xué)的幾率可能會(huì)比今年更高?!崩顚W(xué)峰分析,因?yàn)槊髂陸?yīng)屆生只有7.6萬(wàn),復(fù)讀生不到1萬(wàn),參加高考的學(xué)生總數(shù)8萬(wàn)多人。比今年又減少1萬(wàn)多人。高考錄取率仍然會(huì)維持在高位,這對(duì)今年選擇復(fù)讀的考生將是一個(gè)有利因素。
復(fù)讀市場(chǎng)重新洗牌
復(fù)讀人數(shù)急劇減少,北京復(fù)讀市場(chǎng)面臨著重新大洗牌。據(jù)悉。北京復(fù)讀市場(chǎng)最火爆的時(shí)候,市值在10億元左右,但是2009年將減少8億多元。一位業(yè)內(nèi)人士給記者算了一筆賬:按照每人消費(fèi)2萬(wàn)元左右,按照最高的預(yù)期7000人復(fù)讀,2009年的市值也不會(huì)超過(guò)1.5億元。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,2008年,北京市有70多家復(fù)讀機(jī)構(gòu)招生,由于生源減少,暑期結(jié)束倒閉了約1/3。雖然2009年剛開(kāi)始許多復(fù)讀學(xué)校仍在招生。但到目前一些機(jī)構(gòu)已不再打廣告,預(yù)計(jì)暑期結(jié)束將只剩下10多家機(jī)構(gòu)。
除了生源減少導(dǎo)致機(jī)構(gòu)倒閉的主要原因外,2008年,教育部出臺(tái)的“嚴(yán)禁公辦高中舉辦復(fù)讀
班”的禁令也是加速?gòu)?fù)讀機(jī)構(gòu)大洗牌的一個(gè)催化劑。如北京市實(shí)驗(yàn)中學(xué)、北師大二附中、首師大附中等一些知名公辦高中舉辦的復(fù)讀班今年已紛紛停辦。
根據(jù)2008年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),北京市有不到1萬(wàn)名高考復(fù)讀生,八成集中在北京新東方銘師堂復(fù)讀學(xué)校、北京精華學(xué)校、北京新干線學(xué)校、人大附中培訓(xùn)中心等10多家復(fù)讀機(jī)構(gòu)。而2009年復(fù)讀生人數(shù)預(yù)計(jì)不到5000人,還不夠這些知名大機(jī)構(gòu)消化。
雖然總體招生規(guī)模減少,但是根據(jù)復(fù)讀機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),細(xì)分后可以發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)群體的報(bào)名反而在增加。以新東方銘師堂為例,該校600分以上的高分考生,已經(jīng)招募到10多人,大部分集中在620至630分間,“沒(méi)有想到精英班反而成為我們最先成立的班級(jí)?!痹谠撔?,分?jǐn)?shù)最高的考生是2008年以671分考入北大物理系的學(xué)生,他目前重新復(fù)讀希望考入北大的數(shù)學(xué)系。馬永剛認(rèn)為,高分的考生獨(dú)立思考能力強(qiáng)、目標(biāo)明確,更容易理解新高考的變化,也不會(huì)擔(dān)心新舊更替的影響。
另外一個(gè)逆市增長(zhǎng)的群體是2010年的應(yīng)屆高三學(xué)生,如今銘師堂已經(jīng)招收了60多名應(yīng)屆生,一半是京籍在外地讀書的學(xué)生,另外一半是在本地的高三學(xué)生。這是因?yàn)橥獾刈x書的學(xué)生沒(méi)有上過(guò)新課標(biāo)的課程。擔(dān)心不適應(yīng)明年的新高考,所以提前報(bào)名應(yīng)試。而在本地的應(yīng)屆考生更是比去年增長(zhǎng)50%左右,“現(xiàn)在越來(lái)越多,主要是非示范校的學(xué)生,希望在最后一年通過(guò)更好的師資突擊學(xué)習(xí)?!?/p>
“寒流”凈化復(fù)讀市場(chǎng)
復(fù)讀機(jī)構(gòu),每年的6、7、8三個(gè)月,都要面臨一次洗禮。為應(yīng)對(duì)行業(yè)嚴(yán)冬局面。目前各大復(fù)讀機(jī)構(gòu)也在紛紛調(diào)整招生策略,尋求新的突破。
往年,精華學(xué)校的復(fù)讀生都集中在高分和成績(jī)中等的考生,學(xué)校在招生時(shí)預(yù)設(shè)一個(gè)分?jǐn)?shù)線,只有達(dá)到這個(gè)線的考生才有機(jī)會(huì)進(jìn)入該校學(xué)習(xí)。而今年,這條錄取線被取消。
“這么做也是考慮要維持一個(gè)招生總量的平衡?!崩顚W(xué)峰坦言,取消分?jǐn)?shù)線后。吸引了一部分中高端考生外的學(xué)生群體,而高分考生因?yàn)檎J(rèn)可學(xué)校的品牌,并沒(méi)有出現(xiàn)多大程度的流失。為保證生源質(zhì)量。學(xué)校采取面試的方式,對(duì)想來(lái)復(fù)讀的學(xué)生進(jìn)行篩選。目前,該校的招生情況與去年基本持平。盡管行業(yè)的嚴(yán)冬給各大復(fù)讀機(jī)構(gòu)造成暫時(shí)的困難,但更多的人從中看到信心。李學(xué)峰認(rèn)為,復(fù)讀機(jī)構(gòu)重新洗牌對(duì)行業(yè)規(guī)范是個(gè)好事,以往各復(fù)讀機(jī)構(gòu)魚龍混雜。教學(xué)水平參差不齊。經(jīng)歷這次行業(yè)大洗牌之后,留下的基本都是學(xué)生和家長(zhǎng)認(rèn)可、教學(xué)管理規(guī)范、有一定競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)構(gòu),這有利于學(xué)生選擇。更有利于行業(yè)的良性發(fā)展。
關(guān)鍵詞:計(jì)算機(jī);培訓(xùn)機(jī)構(gòu);行業(yè)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各種信息的需求日益增加,進(jìn)而對(duì)能夠處理各類信息的技術(shù)專業(yè)人才需求增加,而學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的人才(主要是指剛畢業(yè)的大學(xué)生)很難在短時(shí)間內(nèi)滿足用人單位的大量需要,客觀上需要學(xué)校之外的力量增加對(duì)信息處理人才的培養(yǎng)。同時(shí),隨著信息化與國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門之間的融合越來(lái)越緊密,掌握信息處理技術(shù)已經(jīng)成為人們認(rèn)知社會(huì)、提高生活品質(zhì)的一種必要途徑,因而人們主動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)處理信息的積極性也空前高漲。正是基于就業(yè)、求知等對(duì)信息處理人才的大量需要,催生了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)行業(yè)的快速發(fā)展。
本著“讓非計(jì)算機(jī)專業(yè)的人才達(dá)到熟練運(yùn)用的水平,讓計(jì)算機(jī)專業(yè)人才達(dá)到適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的高水平”的宗旨,計(jì)算機(jī)培訓(xùn)行業(yè)一經(jīng)出現(xiàn)即得到快速發(fā)展,培訓(xùn)水準(zhǔn)也越來(lái)越高,培養(yǎng)的學(xué)員也越來(lái)越多。但是,當(dāng)前計(jì)算機(jī)培訓(xùn)行業(yè)在鄭州市迅速發(fā)展的過(guò)程中,也存在著一些問(wèn)題,本文將對(duì)鄭州市計(jì)算機(jī)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上,指出其存在的問(wèn)題,并提出進(jìn)一步發(fā)展的策略。
一、鄭州市計(jì)算機(jī)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
(一)行業(yè)發(fā)展起步低,但速度驚人
計(jì)算機(jī)技術(shù)在鄭州的廣泛應(yīng)用只出現(xiàn)在進(jìn)入21世紀(jì)之后短暫的幾年。但是,其行業(yè)發(fā)展速度卻是驚人的,具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的大量設(shè)立。鄭州市計(jì)算機(jī)培訓(xùn)公司在2000年以前成立的不超過(guò)5家;而2008年底,鄭州市計(jì)算機(jī)培訓(xùn)公司、分公司或委托培養(yǎng)機(jī)構(gòu)近150家。二是參與培訓(xùn)的學(xué)員越來(lái)越多,年齡范圍不斷擴(kuò)大,業(yè)務(wù)范圍也不斷擴(kuò)大和細(xì)化。2000年以前參加計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的大多是青年學(xué)生和在職青年,培訓(xùn)內(nèi)容大多局限于打字和維修階段;2000年以后參加計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的不僅包括青年學(xué)子和在職青年,而且中年商務(wù)、公務(wù)人員以及觀念超前的老年人也加入其中,培訓(xùn)的內(nèi)容從打字訓(xùn)練、簡(jiǎn)易維修推廣到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、電子商務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物等各個(gè)領(lǐng)域。
(二)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)展
隨著社會(huì)分工不斷細(xì)化,計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用也不斷細(xì)分深入,計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的業(yè)務(wù)范圍也隨之不斷得到擴(kuò)展,培訓(xùn)行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分越來(lái)越明顯,從而吸引了更多的資金、人才流入該行業(yè)。各色各樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般的冒出,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已不再是單純的技術(shù)培訓(xùn),更多的是綜合開(kāi)發(fā)人才的培訓(xùn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),鄭州市已經(jīng)有逾百家的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度不斷加劇的同時(shí),社會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)行業(yè)的業(yè)務(wù)范圍和質(zhì)量也提出了更高的要求。打字、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等簡(jiǎn)易知識(shí)已經(jīng)達(dá)到普及水平,而針對(duì)高端的軟件開(kāi)發(fā)、計(jì)算機(jī)語(yǔ)言開(kāi)發(fā)利用、電子商務(wù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用等一些高端技術(shù)的培訓(xùn)也正在深入推進(jìn)。
(三)龍頭企業(yè)出現(xiàn),品牌優(yōu)勢(shì)逐漸形成
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),鄭州市內(nèi)逾百家的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中,北大青鳥(niǎo)、綠業(yè)電腦和長(zhǎng)城電腦這三家培訓(xùn)學(xué)校在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中一直處于優(yōu)勢(shì)地位,形成了在鄭州市計(jì)算機(jī)培訓(xùn)行業(yè)的三足鼎立、稱霸市場(chǎng)的局面。這三家計(jì)算機(jī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之所以能夠在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位,一是因?yàn)槠鸩奖容^早,培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富,服務(wù)質(zhì)量好,技術(shù)更新比較快,能夠迅速抓住時(shí)代對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)人才的要求和計(jì)算機(jī)人才需求的平衡點(diǎn);二是因?yàn)檫@三家計(jì)算機(jī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形成品牌效應(yīng),具有獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和不斷更新的服務(wù)功能,如簽訂培訓(xùn)就業(yè)合同、計(jì)算機(jī)技能鑒定等;三是因?yàn)檫@三家計(jì)算機(jī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠利用好、發(fā)揮好自身的優(yōu)勢(shì),并不斷深化和加強(qiáng)自身的優(yōu)勢(shì),辦出自身的特色和實(shí)力,為企業(yè)的發(fā)展不斷積蓄力量。上述三家公司已經(jīng)形成自己的品牌,而正是這種品牌效應(yīng)使得它們具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然這種品牌效應(yīng)來(lái)源于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中教師的素質(zhì),教學(xué)的硬件和教學(xué)的理念等因素。
(四)行業(yè)發(fā)展的職業(yè)化趨勢(shì)日趨明顯
目前鄭州市的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)已經(jīng)從開(kāi)始的知識(shí)普及培訓(xùn)階段,發(fā)展到現(xiàn)在的綜合服務(wù)培訓(xùn)階段。綜合服務(wù)培訓(xùn)階段已經(jīng)不單單是如學(xué)校一樣的后續(xù)培養(yǎng)形式,更多的是學(xué)業(yè)和就業(yè)結(jié)合的職業(yè)化培養(yǎng)模式。這種職業(yè)化趨勢(shì)的產(chǎn)生原因在于:中國(guó)重視基礎(chǔ)理論的教育模式不適合企業(yè)等社會(huì)組織對(duì)職能化技能人才的需求,許多學(xué)生被迫在走向社會(huì)步入職場(chǎng)前必須要參加一定的計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn);同時(shí),用人單位為了節(jié)約成本,注重本公司內(nèi)的企業(yè)文化培訓(xùn),而認(rèn)為計(jì)算機(jī)等技能培訓(xùn)是求職者本身應(yīng)具備的,因而公司不提供相關(guān)培訓(xùn)。在這種情況下,計(jì)算機(jī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)與一些用人單位簽訂輸送人才協(xié)議,通過(guò)再招生培訓(xùn),進(jìn)行職業(yè)化教育這一方式適應(yīng)了社會(huì)的需求。這種職業(yè)化教育方式不僅解決了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生問(wèn)題,也解決了企業(yè)的崗前用人培訓(xùn)問(wèn)題,更解決了培訓(xùn)學(xué)員的就業(yè)問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)了三方共贏。
二、鄭州市計(jì)算機(jī)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題
(一)行業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師資力量流動(dòng)性強(qiáng)
目前鄭州市計(jì)算機(jī)培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大多都是規(guī)模較小的教育服務(wù)公司,具有企業(yè)的盈利性質(zhì)。這類公司的目標(biāo)通常是想以較少的投入成本獲取較高的利潤(rùn)回報(bào),較少關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而決定培訓(xùn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵因素是師資力量,但鄭州市絕大多數(shù)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)公司的師資力量具有流動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)。對(duì)于一個(gè)小公司來(lái)講,聘請(qǐng)長(zhǎng)期的教師成本高。為降低成本,大多數(shù)培訓(xùn)公司將目標(biāo)鎖定在大學(xué)教授身上,以課時(shí)補(bǔ)助的方式,請(qǐng)大學(xué)的教授為培訓(xùn)學(xué)員授課,在充分利用大學(xué)教師名氣的同時(shí),表面上使得培訓(xùn)質(zhì)量得到保證。但大學(xué)教師并不是與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂長(zhǎng)期的代課協(xié)議,可能不付出主要精力,因而在教學(xué)質(zhì)量上可能要打折扣。畢竟其主要任務(wù)是大學(xué)教學(xué),在于培訓(xùn)與在校上課存在沖突時(shí)會(huì)選擇本職工作,回到大學(xué)教學(xué)崗位。有時(shí),某大學(xué)教師的離去可能使得培訓(xùn)公司聘請(qǐng)另外一個(gè)教師接著為學(xué)生講課,這樣調(diào)換使得學(xué)生在不停的適應(yīng)老師,培訓(xùn)的效果也會(huì)大打折扣。
(二)行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈,有序結(jié)構(gòu)還沒(méi)形成
盡管鄭州市上百家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中已經(jīng)出現(xiàn)像北大青鳥(niǎo)、綠野電腦和長(zhǎng)城電腦等龍頭培訓(xùn)企業(yè),但是這些龍頭企業(yè)與廣大中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間培訓(xùn)業(yè)務(wù)范圍、培訓(xùn)內(nèi)容甚或培訓(xùn)方式高度相似,沒(méi)有形成自身鮮明的特色。廣大中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間也存在這個(gè)問(wèn)題。這種行業(yè)內(nèi)部缺乏一定細(xì)分市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)狀況使得競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。良好的行業(yè)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)專注以某一特定領(lǐng)域的企業(yè)群體以服務(wù)于特定的目標(biāo)顧客。但鄭州市計(jì)算機(jī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒(méi)有針對(duì)顧客進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,沒(méi)有界定自身的優(yōu)勢(shì)并以優(yōu)勢(shì)形成培訓(xùn)特色。因而一個(gè)有序的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)遠(yuǎn)沒(méi)有形成。
(三)行業(yè)培訓(xùn)效果有待加強(qiáng)
報(bào)名參加計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的學(xué)員通常來(lái)源于不同的學(xué)科背景,不同的年齡層次,甚或是不同的教育水平,因此最好的培訓(xùn)方案應(yīng)該是針對(duì)不同的學(xué)員分類授課,以期達(dá)到最好的培訓(xùn)效果。但是大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)課程設(shè)置是固定的,有時(shí)為了節(jié)省成本也采取大班授課的模式。盡管學(xué)員是根據(jù)課程的設(shè)置報(bào)名參加培訓(xùn),培訓(xùn)也有一定的針對(duì)性,但是同班的培訓(xùn)學(xué)員之間也有技術(shù)和基礎(chǔ)知識(shí)上的偏差,這樣不少學(xué)員可能就會(huì)對(duì)課程難度不適應(yīng),而這導(dǎo)致課程設(shè)置上容易出現(xiàn)偏差。如果講課的內(nèi)容難度系數(shù)下降,就會(huì)造成大多數(shù)學(xué)員的厭煩;如果難度提高,部分學(xué)員可能聽(tīng)不懂,但培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不可能像學(xué)校一樣用時(shí)間來(lái)彌補(bǔ)不足,因此只好損失學(xué)員的利益。同時(shí),部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在招生的時(shí)候,常常為了吸引更多的學(xué)員把一些必要的課程隱藏,而突出一些主要的課程,這樣使得學(xué)員在報(bào)名的時(shí)候就有誤解,到上課的時(shí)候沒(méi)有針對(duì)性,培訓(xùn)的效果也會(huì)大打折扣。
(四)行業(yè)認(rèn)證與就業(yè)之間存在差距
許多培訓(xùn)學(xué)員參加培訓(xùn)是為了方便就業(yè),可培訓(xùn)并不是就業(yè)的唯一通道。培訓(xùn)認(rèn)證和就業(yè)之間存在的差距,實(shí)際上就是社會(huì)人才需求與社會(huì)崗位供給之間的矛盾在計(jì)算機(jī)培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)的縮影。培訓(xùn)認(rèn)證只是在知識(shí)和技能領(lǐng)域內(nèi)檢驗(yàn)計(jì)算機(jī)水平,是屬于理論化、標(biāo)準(zhǔn)化和理想化的測(cè)量;企業(yè)需求人才是站在企業(yè)用人的角度上,適用能用是其衡量的標(biāo)準(zhǔn)。因此,培訓(xùn)成績(jī)較好的人才不一定是企業(yè)滿意的人才,拿到資格認(rèn)證和培訓(xùn)證明,也不一定能夠真正的找到工作。盡管職業(yè)化的發(fā)展方向使得培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企事業(yè)用人單位簽訂訂單培養(yǎng)合同,但還是有一些學(xué)員不能通過(guò)培訓(xùn)順利找到工作,因而差距仍然存在。
三、鄭州市計(jì)算機(jī)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的有利因素
(一)社會(huì)各行業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)人才的需求仍然不斷增大
盡管計(jì)算機(jī)已經(jīng)普及以及計(jì)算機(jī)基本操作已經(jīng)為大多數(shù)人掌握,但是隨著信息化在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中的作用越來(lái)越重要,人們對(duì)計(jì)算機(jī)人才尤其是高層次的專業(yè)人才的需求還是很大。據(jù)統(tǒng)計(jì),北大青鳥(niǎo)每年在鄭州市接收培訓(xùn)學(xué)員近萬(wàn)人,綠業(yè)電腦學(xué)校接收電腦培訓(xùn)學(xué)員逾三萬(wàn),長(zhǎng)城電腦培訓(xùn)短期班更甚。更令人難以置信的是最近三年內(nèi)參加計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的學(xué)員呈高速的上升趨勢(shì),這說(shuō)明,社會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)人才的需求還是很大的。
(二)鄭州市區(qū)位優(yōu)勢(shì)有利于發(fā)展計(jì)算機(jī)培訓(xùn)行業(yè)
鄭州市作為河南省的省會(huì),是河南省政治經(jīng)濟(jì)文化中心,是信息的集散地。信息的集中和分散需要大量的信息處理人才,而鄭州集聚了河南以及中西部大量?jī)?yōu)秀的人才,這些人才的自身發(fā)展構(gòu)成對(duì)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)行業(yè)的強(qiáng)大需求。同時(shí),鄭州市便捷的交通條件,使得周邊地市的人才能夠迅速方便的來(lái)鄭州參加培訓(xùn),而且培訓(xùn)后也能及時(shí)回到所在城市求職升遷。
(三)電腦普及帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展
隨著人們收入的提高,電腦迅速進(jìn)入普通百姓家。家里有電腦卻沒(méi)有電腦技術(shù)的家庭主婦和孩子,不斷的涌入計(jì)算機(jī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),使得計(jì)算機(jī)培訓(xùn)行業(yè)快速發(fā)展。電腦的普及帶動(dòng)了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)行業(yè)的快速發(fā)展。
四、鄭州市計(jì)算機(jī)培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展對(duì)策
(一)進(jìn)行戰(zhàn)略定位,明確自己發(fā)展特色
前文已述,鄭州市內(nèi)電腦培訓(xùn)行業(yè)缺乏市場(chǎng)定位,行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序。針對(duì)此,企業(yè)可以在系統(tǒng)分析鄭州市計(jì)算機(jī)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上,進(jìn)行戰(zhàn)略定位,專注于定位,整合行業(yè)內(nèi)資源,形成自己的特色。如北大青鳥(niǎo)在計(jì)算機(jī)普及教育和軟件開(kāi)發(fā)方面優(yōu)勢(shì)明顯,綠業(yè)電腦學(xué)校是在職業(yè)教育和技術(shù)培訓(xùn)上獨(dú)具一格,二者單獨(dú)發(fā)展,若能合作就會(huì)有整體的強(qiáng)勢(shì),占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額。
(二)打造自己的師資團(tuán)隊(duì),建立自身的研發(fā)中心
師資流動(dòng)性大的問(wèn)題,是制約培訓(xùn)行業(yè)難以形成規(guī)模和獨(dú)特發(fā)展思路和模式的重要因素。有實(shí)力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立自己的培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì),形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的人才優(yōu)勢(shì)。打造自己的師資團(tuán)隊(duì)首先要有自己的專職教師;其次要提倡教師之間的年齡、技能等方面的互補(bǔ),使之成為真正具有競(jìng)爭(zhēng)力的人才優(yōu)勢(shì)。
(三)課程設(shè)置量身定做,增強(qiáng)培訓(xùn)效果
打破傳統(tǒng)的教育模式,培訓(xùn)之前一定要了解培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)背景、知識(shí)和技能水平,從最容易接受的課程開(kāi)始教起,層層深入,步步引領(lǐng),達(dá)到教有所長(zhǎng),學(xué)有所用的效果。可以靈活的設(shè)置課程的開(kāi)班時(shí)間,循環(huán)的講授,以滿足不同時(shí)間段、不同層次學(xué)員的學(xué)習(xí)要求,這樣雖然增大了成本的投入,卻會(huì)增加更多不同層次、不同時(shí)間段學(xué)員學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),總體上還是方便和促進(jìn)了培訓(xùn)的效果。在昂立外語(yǔ)培訓(xùn)的發(fā)展模式中就有這樣一條思路,從而引領(lǐng)了昂立在鄭州的眾多英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)中站穩(wěn)了腳跟,更有了現(xiàn)在健康快速的發(fā)展。
一、提高認(rèn)識(shí),把海員工作當(dāng)作一項(xiàng)富民產(chǎn)業(yè)來(lái)抓
隨著全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,世界航運(yùn)業(yè)發(fā)展加快,國(guó)際海員在勞務(wù)市場(chǎng)上供不應(yīng)求,高級(jí)海員尤其短缺,海員外派市場(chǎng)前景廣闊;目前,海員隊(duì)伍已發(fā)展到7000多人,成為中西部地區(qū)地級(jí)市中海員存量最大的基地,為我市創(chuàng)勞務(wù)收入15億元,使5000多個(gè)農(nóng)村貧困家庭走上了致富路,被中國(guó)就業(yè)促進(jìn)會(huì)推薦為優(yōu)秀勞務(wù)品牌,新華社、人民日?qǐng)?bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、中央電視臺(tái)等國(guó)家級(jí)媒體連續(xù)多年報(bào)道我市發(fā)展海員的做法。實(shí)踐證明,海員輸出工作不僅拓寬了就業(yè)渠道,而且增加了群眾收入;不僅開(kāi)闊了務(wù)工人員的眼界,而且促其轉(zhuǎn)變了就業(yè)觀念;不僅宣傳了,而且提高了在國(guó)內(nèi)外的知名度。為此,各級(jí)政府和有關(guān)部門要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)搶抓機(jī)遇的意識(shí),真正把海員工作當(dāng)作一項(xiàng)富民產(chǎn)業(yè)來(lái)抓,作為擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放、推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、帶動(dòng)貧困地區(qū)脫貧致富的一個(gè)重要舉措,擺上議事日程;要調(diào)整完善由政府分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥,發(fā)改、商務(wù)、教育、農(nóng)業(yè)、民政、公安、財(cái)政、工商、稅務(wù)、勞動(dòng)、土地、銀行等部門參加的海員培訓(xùn)輸出工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對(duì)海員工作的領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)研究和協(xié)調(diào)解決海員招生、培訓(xùn)、管理、外派工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,確保抓實(shí)、抓好、抓出成效。
二、明確目標(biāo),把我市建設(shè)成為全國(guó)重要的海員基地
海員工作要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以有效轉(zhuǎn)移富余勞動(dòng)力、增加群眾收入為中心,充分發(fā)揮政府部門、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等多方面的積極性,做到有計(jì)劃的培訓(xùn)與有組織的外派并舉,擴(kuò)大規(guī)模與提高質(zhì)量并重,實(shí)現(xiàn)海員外派的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同步提高。
工作目標(biāo):“十二五”末全市海員隊(duì)伍達(dá)到萬(wàn)人規(guī)模。從年開(kāi)始加快海員勞務(wù)基地建設(shè)工作,爭(zhēng)取在五年內(nèi)建成2—3個(gè)海員勞務(wù)輸出基地縣;在我市普通高中、職業(yè)學(xué)校中建立運(yùn)作有序的海員選拔招生網(wǎng)絡(luò);與航運(yùn)企業(yè)建立長(zhǎng)期海員勞務(wù)合作關(guān)系,形成以國(guó)外著名航運(yùn)企業(yè)以及中國(guó)遠(yuǎn)洋、中國(guó)海運(yùn)、長(zhǎng)江航運(yùn)三大海運(yùn)集團(tuán)和上海航道局集團(tuán)等國(guó)有航運(yùn)企業(yè)為支撐的安置外派網(wǎng)絡(luò);要發(fā)揮海員服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)優(yōu)勢(shì),直接向國(guó)外派遣各類船員,并實(shí)現(xiàn)由我市獨(dú)立接船組班外派的突破。通過(guò)五年的努力,在全市形成招生、教育培訓(xùn)、選拔外派、跟蹤服務(wù)、有效管理的海員勞務(wù)綜合網(wǎng)絡(luò)體系,建立起培訓(xùn)一批、輸送一批、儲(chǔ)備一批的良性循環(huán)機(jī)制,使我市成為全國(guó)重要的海員勞務(wù)輸出基地。
三、突出重點(diǎn),建立招收、培訓(xùn)、外派鏈?zhǔn)降倪\(yùn)作體系
一是盡快建立海員生源基地。全市的高中、職高(職專)、技校都可作為我市海員生源基地。各學(xué)校都要鼓勵(lì)和吸引廣大畢業(yè)生報(bào)名當(dāng)海員。要重點(diǎn)招收貧困鄉(xiāng)、貧困村有一定文化基礎(chǔ)、身體條件合格的農(nóng)村男性青年,特別是應(yīng)屆高考落榜生和退伍軍人,通過(guò)海事院校培訓(xùn),達(dá)到外派標(biāo)準(zhǔn)后對(duì)外輸出,實(shí)現(xiàn)對(duì)外勞務(wù)合作與扶貧工作的有機(jī)結(jié)合。
二是深化與航海院校的合作,做好海員的專業(yè)培訓(xùn)工作。根據(jù)國(guó)際海員外派市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),做好海員專業(yè)培訓(xùn)工作,進(jìn)一步提升我市海員外派工作的競(jìng)爭(zhēng)力。爭(zhēng)取交通運(yùn)輸部及國(guó)內(nèi)知名海事院校的支持,采取合資、合作等形式,盡快在我市組建航海高等教育機(jī)構(gòu),徹底改變我市具有良好的海員品牌和資質(zhì),卻因沒(méi)有自己的高等海事院校而造成海員招生指標(biāo)少、發(fā)展受制于人的瓶頸,提高我市海員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和外派海員的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
三是堅(jiān)持“政府指導(dǎo)、市場(chǎng)引導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作”的方針,高度支持我市海員外派企業(yè)(海船船員服務(wù)機(jī)構(gòu))經(jīng)營(yíng)服務(wù)認(rèn)證的提升工作,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力。重點(diǎn)支持我市具有國(guó)家商務(wù)部賦予的對(duì)外勞務(wù)合作經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)和交通運(yùn)輸部認(rèn)定的具有甲級(jí)海船船員服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)的機(jī)構(gòu),為海員外派企業(yè)提供政策保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù),增強(qiáng)其在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,帶動(dòng)全市海員外派勞務(wù)的發(fā)展。
四、齊抓共管,為海員工作創(chuàng)造良好的環(huán)境
一是海員工作主管部門在“十二五”期間要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào),進(jìn)一步規(guī)劃我市海員外派管理經(jīng)營(yíng)秩序,提高外派海員質(zhì)量,提升海員外派規(guī)模。隨著后金融危機(jī)時(shí)期的到來(lái),市海員服務(wù)局要認(rèn)真開(kāi)展國(guó)際海員市場(chǎng)調(diào)查,準(zhǔn)確研究判斷,把握國(guó)際海員市場(chǎng)的新趨勢(shì)新走向,及時(shí)調(diào)整制定我市海員工作發(fā)展的政策措施。要?jiǎng)?chuàng)新我市海員外派工作思路,在生源組織、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、政策支持、組織外派、權(quán)益保障、跟蹤服務(wù)等方面始終堅(jiān)持以新形勢(shì)要求和市場(chǎng)需求為引領(lǐng),不斷改革,切實(shí)提升我市海員工作發(fā)展和參與全球競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。二是為海員學(xué)員提供靈活便捷的信貸服務(wù)。支持各級(jí)農(nóng)信社結(jié)合實(shí)際,對(duì)符合信貸條件的農(nóng)村海員學(xué)員特別是確因家境貧困暫時(shí)無(wú)力交納專業(yè)培訓(xùn)等相關(guān)費(fèi)用的,給予信貸支持。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
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