培訓(xùn)意見和建議精選(九篇)

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第1篇：培訓(xùn)意見和建議范文

關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn) 機(jī)構(gòu) 滿意度

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-925X(2012)O8-0167-01

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要是指除國家公辦教育之外的民辦教育機(jī)構(gòu)，這些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要從事職業(yè)教育、資格認(rèn)證培訓(xùn)、英語培訓(xùn)、學(xué)前教育以及開設(shè)高三復(fù)讀班、奧數(shù)班等。教育培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，目前已經(jīng)形成了非常大的規(guī)模，同時(shí)由于社會(huì)需求的不斷增加，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)井噴之勢(shì)，但是卻也是良莠不齊，引起了學(xué)生和家長極大對(duì)教育培訓(xùn)整個(gè)行業(yè)的不滿和質(zhì)疑。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該不斷增強(qiáng)滿意度，促進(jìn)自身發(fā)展。

1、增強(qiáng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)滿意度的必要性

1.1提高在家長和學(xué)生中的口碑

教育培訓(xùn)行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，由于服務(wù)業(yè)提供的是服務(wù)，而不是實(shí)體，因此大大增加了消費(fèi)者購買的難度，如何持續(xù)不斷地招生，提高續(xù)費(fèi)率，成為眾多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)注的重點(diǎn)。增強(qiáng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)滿意度，能夠塑造其在家長和學(xué)生中的形象，提高在家長和學(xué)生中的口碑。只有這樣，才能吸引更多的學(xué)生前來學(xué)習(xí)，否則，投入再多的營銷費(fèi)用也是徒勞的。

1.2促進(jìn)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展

據(jù)估算，我國教育培訓(xùn)行業(yè)的總需求已達(dá)到萬億人民幣的規(guī)模，如此巨大的需求，再加上教育培訓(xùn)行業(yè)進(jìn)入門檻低，對(duì)知識(shí)和管理技能要求不高，同時(shí)，教育培訓(xùn)行業(yè)是個(gè)典型的反經(jīng)濟(jì)周期行業(yè)，即便是金融危機(jī)爆發(fā)，該行業(yè)也沒有受到影響，并且保持著高達(dá)30%的年增長率，種種原因?qū)е卤姸嗳诉M(jìn)入這個(gè)行業(yè)，直接導(dǎo)致該行業(yè)的競(jìng)爭空前激烈，日趨白熱化。因此，學(xué)員便掌握了選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主動(dòng)權(quán)。只有不斷增強(qiáng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的滿意度，才能吸引學(xué)員前來就讀，以此來促進(jìn)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的良性發(fā)展。

1.3增強(qiáng)在同行業(yè)中的競(jìng)爭能力

增強(qiáng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)滿意度是一個(gè)綜合性工程，不僅要求教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完善管理機(jī)制，提高經(jīng)營管理才能，而且要求其能夠持續(xù)不斷地依據(jù)現(xiàn)實(shí)的需要，開發(fā)新的課程，來滿足學(xué)員的要求，同時(shí)還要求教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師能夠不斷改變教學(xué)方法，來適應(yīng)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和學(xué)習(xí)需求。當(dāng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠把這些都做到位時(shí)，家長和學(xué)生的滿意程度自然能夠得到提升，同時(shí)，也能增強(qiáng)在同行業(yè)的競(jìng)爭能力，提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的綜合實(shí)力。

1.4是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和公辦教育不同，屬于民辦教育，沒有財(cái)政撥款，需要自籌資金，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。但是，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從事的同樣是教書育人的行業(yè)，因此，需要本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，為提高學(xué)員的知識(shí)水平和專業(yè)素養(yǎng)為努力。只有，學(xué)員對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的滿意度提升了，學(xué)員們才會(huì)愿意為其提供的服務(wù)支付相關(guān)的費(fèi)用。

2、增強(qiáng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)滿意度的措施

2.1樹立品牌形象

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多達(dá)上萬家，但是在消費(fèi)者心目中可信賴的品牌卻寥寥無幾。樹立品牌形象，意味著社會(huì)上主流消費(fèi)者對(duì)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)同，并且這些消費(fèi)者會(huì)忠誠于這個(gè)品牌。比如說新東方，只要提起英語培訓(xùn)，人們便會(huì)想起新東方。在紛繁復(fù)雜的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，消費(fèi)者為節(jié)約選擇成本，便會(huì)選擇已經(jīng)獲得社會(huì)認(rèn)可的品牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，這樣也就大大增加了消費(fèi)者對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的滿意度。而品牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由于前期積累下來的口碑和在消費(fèi)者心目中的形象，在后期便節(jié)約了大量的營銷成本，可以將培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資源向教學(xué)本身傾斜，提高教學(xué)水平和質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)員的成長。

2.2實(shí)行科學(xué)的管理方法，按規(guī)章制度辦事

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)目前存在著管理粗放、規(guī)章制度不健全的問題，這在很大程度上制約了教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，成為了增強(qiáng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)滿意度的短板。實(shí)行科學(xué)的管理方法，建立健全規(guī)章制度，成為當(dāng)前急需解決的問題。只有如此，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才能成為一個(gè)“自運(yùn)作”的有機(jī)體，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一切事宜均有制度依據(jù)，而不是在出現(xiàn)問題時(shí)臨時(shí)想辦法。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在日常管理中尤其注意要將行政管理人員和教師分開管理，兩者特性不同，因此應(yīng)采取不同的管理、激勵(lì)和約束措施。教師隊(duì)伍是直接面對(duì)學(xué)員的，是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的重要資產(chǎn)，如何管理教師隊(duì)伍，提高教師的忠誠度，成為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)日常管理的重中之重，尤其是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)眾多的兼職教師，由于不再編制之內(nèi)，更加大了管理的難度。只有管理到位，才能提高行政管理人員和教師的積極性，最終才能增強(qiáng)學(xué)員總體的滿意度。

2.3提高企業(yè)的創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂，是衡量一個(gè)企業(yè)綜合實(shí)力的標(biāo)志。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提高創(chuàng)新能力就要做到以下幾點(diǎn)。首先，要進(jìn)行教育理念創(chuàng)新，教師和培訓(xùn)學(xué)校的校長要對(duì)教育理念有深刻的認(rèn)識(shí)，不能僅僅認(rèn)為是培訓(xùn)學(xué)校和學(xué)員之間是提供服務(wù)和金錢之間的交換關(guān)系，教育行業(yè)是個(gè)特殊的行業(yè)，其承擔(dān)著整個(gè)社會(huì)素質(zhì)提升和能力提升的重任。其次，要進(jìn)行教學(xué)方法的創(chuàng)新。當(dāng)今主流的學(xué)生是80后和90后，這個(gè)群體有自己的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)需求，要有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué)方法的創(chuàng)新，提高教學(xué)效率。最后，要進(jìn)行教學(xué)課程的創(chuàng)新，當(dāng)前教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的一個(gè)問題就是同質(zhì)化問題嚴(yán)重，要積極主動(dòng)開發(fā)新的課程，滿足社會(huì)需求。

2.4以人為本，將學(xué)員的利益置于首位

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不僅要將課程教好，而且要滿足學(xué)員的情感需求。為改善教學(xué)管理，應(yīng)多和師生接觸，通過調(diào)查走訪，開座談會(huì)、談心會(huì)等了解學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，廣泛收集各方面的意見和建議，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作方針，切實(shí)將學(xué)員的利益置于首位。

2.5衡量“質(zhì)”和“價(jià)”之間的關(guān)系

盡管教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)品是服務(wù)，但是質(zhì)量有好壞之分。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該在保證質(zhì)量的情況下，盡可能為消費(fèi)者提供價(jià)格低的培訓(xùn)和課程服務(wù)。我國教育在居民家庭消費(fèi)中占有較大的比重，這一方面說明我國居民重視教育，能夠?yàn)榻逃度虢疱X，但是另一方面也反映了我國教育產(chǎn)品價(jià)格過高的現(xiàn)實(shí)。因此，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該衡量“質(zhì)”和“價(jià)”之間的關(guān)系。

第2篇：培訓(xùn)意見和建議范文

高質(zhì)量的自編教材偏少，緊密結(jié)合時(shí)代特征的教材也不多。教材建設(shè)方面存在的問題在一定程度上影響了創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式的進(jìn)程，阻礙了教學(xué)質(zhì)量的提高和創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)。

二、對(duì)高校創(chuàng)業(yè)教育課程的思路和建議

（一）實(shí)施學(xué)科滲透式創(chuàng)業(yè)教育將創(chuàng)業(yè)教育課滲透所學(xué)專業(yè)中，這是創(chuàng)業(yè)教育的另一種非常重要的形式。通過不同形式與內(nèi)容的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)能力及相關(guān)的知識(shí)，這樣可以把空洞的教學(xué)理論與實(shí)際專業(yè)相結(jié)合，更能激發(fā)起學(xué)生創(chuàng)業(yè)的興趣。滲透式的創(chuàng)業(yè)教育對(duì)教師提出了更高的要求。

（二）營造創(chuàng)業(yè)氛圍，形成校園創(chuàng)業(yè)文化首先加大創(chuàng)業(yè)教育的資金投入。通過創(chuàng)業(yè)教材研發(fā)、校園創(chuàng)業(yè)活動(dòng)、專兼職教師選拔聘用經(jīng)費(fèi)及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等加大創(chuàng)業(yè)教育課程的資金投入。第二，制定相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)激勵(lì)制度，鼓勵(lì)學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。與此同時(shí)，定期進(jìn)行創(chuàng)業(yè)政策指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)能力測(cè)試、創(chuàng)業(yè)案例分析、工商稅務(wù)等知識(shí)講座。

（三）建設(shè)專業(yè)化師資隊(duì)伍，提升創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量創(chuàng)業(yè)教育成效如何的關(guān)鍵，取決于師資隊(duì)伍建設(shè)。聘請(qǐng)企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)成功人士現(xiàn)身說法,形成專兼結(jié)合的師資隊(duì)伍,才能更貼近實(shí)際。首先，對(duì)專職教師在職培訓(xùn)，引導(dǎo)教師知識(shí)更新與技能提升，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。其次，豐富教師來源，優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)，提高整體水平。

（四）建立大學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地、社團(tuán)等組織給學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)首先，在不影響學(xué)習(xí)的前提下,創(chuàng)辦一些投資少、見效快、風(fēng)險(xiǎn)小的實(shí)體，鼓勵(lì)學(xué)生暑期打工或社會(huì)兼職。其次，邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的管理層或企業(yè)老板擔(dān)任兼職教師，讓學(xué)生將所學(xué)的創(chuàng)業(yè)知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合,提升駕馭市場(chǎng)能力。

第3篇：培訓(xùn)意見和建議范文

今天我們召開一個(gè)短會(huì),主要是部署一年一度的鎮(zhèn)級(jí)經(jīng)濟(jì)工作綜合考核工作。鎮(zhèn)級(jí)經(jīng)濟(jì)工作綜合考核，是對(duì)一年來全市鎮(zhèn)級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和質(zhì)量的一次全面檢驗(yàn)。抓好這項(xiàng)工作，對(duì)于客觀把握全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展全局，對(duì)于進(jìn)一步激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，對(duì)于激發(fā)全體鎮(zhèn)級(jí)干部進(jìn)一步宏揚(yáng)“三創(chuàng)”精神，大力發(fā)展鎮(zhèn)級(jí)經(jīng)濟(jì)，加快我市“兩個(gè)率先”步伐，將起到十分重要的促進(jìn)作用。剛才,有關(guān)部門負(fù)責(zé)人就考核工作進(jìn)行了培訓(xùn)，請(qǐng)大家在考核過程中嚴(yán)格把握。下面，我就這次考核工作強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見。

一、考核認(rèn)識(shí)要統(tǒng)一

鎮(zhèn)級(jí)經(jīng)濟(jì)是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合點(diǎn)，是縣域經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。加快鎮(zhèn)級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)總量擴(kuò)張、促進(jìn)財(cái)政收入增長、農(nóng)民增收，加快工業(yè)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的客觀需要，是解決農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題，縮小城鄉(xiāng)差距的迫切要求，也是力爭“兩個(gè)率先”的基礎(chǔ)工程。因此，我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)鎮(zhèn)級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是衡量、考核全市各級(jí)干部特別是鎮(zhèn)級(jí)干部的重要依據(jù)之一。鎮(zhèn)級(jí)經(jīng)濟(jì)不發(fā)展，鎮(zhèn)級(jí)干部的工作實(shí)績就無從談起，也就難以擔(dān)負(fù)起“為官一任，造福一方”的重任。我們進(jìn)行多年的鎮(zhèn)級(jí)經(jīng)濟(jì)工作綜合考核，就是客觀、公平地反映了各鎮(zhèn)級(jí)經(jīng)濟(jì)工作，總體來說起到了良好的激勵(lì)和導(dǎo)向作用，有力地促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的全面發(fā)展。為此，我們要進(jìn)一步認(rèn)清這次考核工作的意義，明確這次考核面臨的新特點(diǎn)。

一是有利于引導(dǎo)鎮(zhèn)級(jí)轉(zhuǎn)變工作思路。每年年初，在設(shè)置考核指標(biāo)中，市委、市政府都注重結(jié)合中央、上級(jí)黨委、政府現(xiàn)階段的政策精神，力求通過考核，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變工作思路，使其工作與時(shí)展要求同步。因此，經(jīng)過多年的考核，不少鎮(zhèn)都表示對(duì)實(shí)績考核充滿信心，認(rèn)為只要能夠吃透《考核辦法》的精神，根據(jù)考核指標(biāo)結(jié)合實(shí)際情況抓準(zhǔn)著力點(diǎn)，發(fā)揮出自身的優(yōu)勢(shì)，就一定能夠走出一條符合自身實(shí)際的發(fā)展路子。

二是有利于引導(dǎo)加強(qiáng)和改善干部隊(duì)伍管理。由于在考核中將干部政績以得分量化的形式體現(xiàn)出來，同時(shí)，始終注重一個(gè)“實(shí)”字，通過實(shí)實(shí)在在地考，來引導(dǎo)廣大干部實(shí)實(shí)在在地干。所采取的帳實(shí)結(jié)合,以書證為準(zhǔn)的考核方法，保證了考核工作的真實(shí)性。在這種以“實(shí)”為重點(diǎn)的考核思路引導(dǎo)下，對(duì)各鎮(zhèn)的黨政班子起到極大的鞭策作用。排名在前的要保持先進(jìn)，排名落后的要縮小差距，爭先創(chuàng)優(yōu)，從而激發(fā)了鎮(zhèn)級(jí)干部奮發(fā)向上的工作熱情，形成了你追我趕、不甘落后抓發(fā)展的局面。而且，各鎮(zhèn)以此為契機(jī)，結(jié)合本鎮(zhèn)的實(shí)際制訂了對(duì)鎮(zhèn)干部的工作實(shí)績考核辦法，改變了過去一些干部作風(fēng)散慢、辦事效率低下的問題，提高了隊(duì)伍的管理水平。對(duì)這種鼓勵(lì)績效的管理機(jī)制，大家普遍認(rèn)為，對(duì)形成以素質(zhì)論人才、重實(shí)績用干部的輿論氣氛，激發(fā)干部不斷增強(qiáng)工作責(zé)任感和進(jìn)取心有著積極的推動(dòng)意義。

三是有利于引導(dǎo)建立考用結(jié)合的工作機(jī)制?？己斯ぷ鞯纳ΓP(guān)鍵在于對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用。我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，考核結(jié)果不是給干部貼上優(yōu)劣的符號(hào)，也不僅僅是給黨政予以獎(jiǎng)懲，而是為了激勵(lì)大家改進(jìn)工作，提高績效。通過考核，我們建立起了“憑實(shí)績用干部，憑實(shí)績?cè)u(píng)先進(jìn)”的機(jī)制，激發(fā)了廣大干部的內(nèi)在活力和動(dòng)力，調(diào)動(dòng)了廣大干部的積極性，增強(qiáng)了加快發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感。

特別是過去的一年，全市各級(jí)緊緊圍繞“兩個(gè)率先”和全市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的預(yù)期目標(biāo)，牢牢把握“五個(gè)大力、五個(gè)加快”的總體要求，不斷深化改革，創(chuàng)新思維，扎實(shí)工作，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展好勢(shì)頭。因此，今年鎮(zhèn)級(jí)經(jīng)濟(jì)綜合考核工作也面臨著一些新的特點(diǎn)。一是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持高位、高效、高速運(yùn)行，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增幅都在35%左右，比去年高出5個(gè)百分點(diǎn)，一部分鎮(zhèn)的發(fā)展速度超過了50%，特別是各鎮(zhèn)的規(guī)模工業(yè)有了較快的提升，1-11月全市規(guī)模工業(yè)銷售收入、工業(yè)增加值增幅分別達(dá)到了50.2%和52.5；二是農(nóng)民收入繼續(xù)快速增長，農(nóng)民人均純收入預(yù)計(jì)為6613元，增長15%。（統(tǒng)計(jì)局預(yù)計(jì)數(shù)）；三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)考核與去年相比，加大了對(duì)工業(yè)集中區(qū)、標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)、規(guī)模工業(yè)、集中區(qū)投資規(guī)模企業(yè)、以及新增億元以上企業(yè)的考核力度，特別是開票銷售、集中區(qū)企業(yè)投資規(guī)模、億元以上銷售實(shí)行分段計(jì)分后，調(diào)動(dòng)了各鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)模以上企業(yè)的積極性；四是考核內(nèi)容新增了對(duì)特色農(nóng)業(yè)和農(nóng)村“三清”工作的考核，以體現(xiàn)對(duì)特色農(nóng)業(yè)、項(xiàng)目農(nóng)業(yè)發(fā)展以及新農(nóng)村建設(shè)的重視；五是加大了對(duì)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的考核力度，下達(dá)了年度民營經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)，出臺(tái)了考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，并實(shí)行了單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)；六是各鎮(zhèn)黨委、政府“爭先創(chuàng)優(yōu)”的考核意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。為此，我們必須更加高度重視這次考核，并針對(duì)新的考核特點(diǎn)，按照考核要求和程序，認(rèn)真細(xì)致地做好考核工作。

二、考核任務(wù)要明確

在考核過程中，大家要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)市委、市政府出臺(tái)的《2005年度鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)工作綜合考核辦法》及《考核細(xì)則》，進(jìn)一步明確考核內(nèi)容、考核指標(biāo)和考核辦法。

1、考核組織。05年度鎮(zhèn)級(jí)經(jīng)濟(jì)工作綜合考核工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，由我任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，奚市長、王市長任副組長，農(nóng)工辦洪主任、統(tǒng)計(jì)局儲(chǔ)局長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局姜局長為考核負(fù)責(zé)人。農(nóng)工辦為考核牽頭扎口部門?？己诵〗M成員從市委農(nóng)工辦、市經(jīng)貿(mào)局、統(tǒng)計(jì)局、財(cái)政局、農(nóng)林局、水利局、發(fā)展計(jì)劃局、建設(shè)局、科技局、勞動(dòng)和社會(huì)保障局等10個(gè)部門抽調(diào)40多名業(yè)務(wù)骨干組成。各職能部門也明確了一名領(lǐng)導(dǎo)作為考核工作負(fù)責(zé)人。各鎮(zhèn)也要相應(yīng)成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子，由黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，同時(shí)必須對(duì)應(yīng)市考核部門明確對(duì)口單位專人準(zhǔn)備迎接考核。

2、考核方法。參加今天會(huì)議的有從10個(gè)責(zé)任單位抽調(diào)的40名業(yè)務(wù)人員，同時(shí)也邀請(qǐng)了各鎮(zhèn)分管考核工作的領(lǐng)導(dǎo)一并參加，主要是進(jìn)行考核前的集中培訓(xùn)，以便達(dá)到上下統(tǒng)一，口徑一致。這次考核工作設(shè)三個(gè)考核小組，每個(gè)考核小組分別由考核負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)。各單位抽調(diào)人員分別歸入到三個(gè)考核小組，并負(fù)責(zé)本部門涉及內(nèi)容的考核。各責(zé)任單位按考核文件和細(xì)則要求設(shè)計(jì)考核計(jì)分表，并由市委農(nóng)工辦統(tǒng)一分發(fā)到考核小組?？己瞬捎谩靶〗M集中，一鎮(zhèn)一天，分工負(fù)責(zé)”的方法，除平均增速外，所有數(shù)字和得分一律以第一現(xiàn)場(chǎng)記錄為依據(jù)，另外，凡市有關(guān)部門直接提供考核數(shù)據(jù)的，以部門提供數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，如新辦企業(yè)數(shù)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面等相關(guān)數(shù)據(jù)。所有基礎(chǔ)資料均由各鎮(zhèn)鎮(zhèn)長簽字，政府蓋章，考核責(zé)任人、考核小組負(fù)責(zé)人簽字，并一式三份，一份交鎮(zhèn)，一份交考核責(zé)任單位，一份交市委農(nóng)工辦統(tǒng)一存檔，以備查閱和核對(duì)。

3、考核時(shí)間。定于元月11日至15日，共5天時(shí)間。考核結(jié)束后，市考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織封閉式計(jì)分匯總。

三、考核紀(jì)律要嚴(yán)明

鎮(zhèn)級(jí)經(jīng)濟(jì)考核工作政策性、綜合性、技術(shù)性都很強(qiáng)，要求也很高，要按時(shí)高質(zhì)量保證做好，必須要有嚴(yán)格的紀(jì)律，統(tǒng)一的要求?？己酥斜仨氉龅健叭齻€(gè)確保”。

一要確保考核政策不走樣。市委、市政府制定的《關(guān)于印發(fā)2005年度鎮(zhèn)級(jí)經(jīng)濟(jì)工作綜合考核辦法的通知》（壇委發(fā)[2005第25號(hào)文件]是整個(gè)考核工作的規(guī)范性文件，是考核工作的總綱。市委農(nóng)工辦《關(guān)于印發(fā)2005年度鎮(zhèn)級(jí)經(jīng)濟(jì)工作綜合考核細(xì)則的通知》（壇委農(nóng)字[2005]第36號(hào)文件）是匯集各相關(guān)職能部門意見后對(duì)市委文件的具體化和細(xì)目化。在考核中，要嚴(yán)格按照兩個(gè)文件規(guī)定實(shí)施考核，凡不在文件規(guī)定范圍的任何部門都不應(yīng)也不得追加考核內(nèi)容，確?？己苏卟蛔邩印?/p>

二要確?？己藬?shù)據(jù)不虛假。考核過程中要繼續(xù)嚴(yán)格堅(jiān)持三項(xiàng)原則。一是堅(jiān)持公正、客觀、公平的原則?？己私M與被考核單位發(fā)生不同意見時(shí)，一律以文件規(guī)定為依據(jù)，文件上未作明確規(guī)定的，由涉及考核指標(biāo)的責(zé)任部門分管考核的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一答復(fù)，并告知考核負(fù)責(zé)人。凡須由市有關(guān)部門提供的考核指標(biāo)，如GDP、稅收分鎮(zhèn)完成數(shù)、新辦企業(yè)數(shù)等指標(biāo)，各責(zé)任單位（主要是統(tǒng)計(jì)局、地稅局、國稅局、財(cái)政局、經(jīng)貿(mào)局、工商局等）及早做好工作準(zhǔn)備，保證考核工作按期進(jìn)行。二是堅(jiān)持帳實(shí)結(jié)合的原則。在考核中既要在鎮(zhèn)級(jí)認(rèn)真核查帳冊(cè)、報(bào)表、臺(tái)帳，又要深入到企業(yè)、單位核查，有的需要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行察看。凡涉及考核需要的資料，特別是企業(yè)會(huì)計(jì)報(bào)表，必須在考核前全部準(zhǔn)備就緒。三是堅(jiān)持實(shí)事求是、以書證為準(zhǔn)的原則。相關(guān)考核指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源，必須來自2005年度統(tǒng)計(jì)年報(bào)。匯總年報(bào)要核查相關(guān)的基層數(shù)據(jù)。要堅(jiān)持書證在先，特別是附加考核內(nèi)容（如工業(yè)集中區(qū)建設(shè)、新建農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)、引進(jìn)內(nèi)資等等），均要以有權(quán)部門的批文、執(zhí)照以及認(rèn)定書為準(zhǔn)，凡不能提供書證的一律不得予以認(rèn)可加分。各鎮(zhèn)在考核前應(yīng)主動(dòng)準(zhǔn)備好相應(yīng)的書證材料。

三要確?？己斯ぷ鞑环笱?。凡各單位選派參加鎮(zhèn)級(jí)經(jīng)濟(jì)工作綜合考核的人員，大家不論來自哪個(gè)單位，都是代表市委、市政府到各鎮(zhèn)（區(qū)）進(jìn)行考核的，大家一定要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好本次考核工作，不能敷衍塞責(zé)、違反紀(jì)律。在考核中必須嚴(yán)格執(zhí)行考核紀(jì)律，考核人員中途不準(zhǔn)隨意調(diào)換，既定的考核時(shí)間和考核單位不得隨意變動(dòng)，考核時(shí)一律在各鎮(zhèn)機(jī)關(guān)食堂就餐，不準(zhǔn)喝酒。各考核小組一律于指定考核日上午8時(shí)30分前到指定鎮(zhèn)，所需車輛由市委農(nóng)工辦負(fù)責(zé)安排。所有考核人員在考核過程中對(duì)各鎮(zhèn)的計(jì)分情況必須保密，未經(jīng)市委、市政府研究確定的考核結(jié)果，所有人員不得自行傳播?？己思o(jì)律由各小組負(fù)責(zé)人具體監(jiān)督執(zhí)行。

第4篇：培訓(xùn)意見和建議范文

一、組織通識(shí)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變教師觀念

綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的實(shí)施給教師帶來了眾多的機(jī)遇，也帶來了更多的壓力和挑戰(zhàn)。隨著課程實(shí)驗(yàn)的推進(jìn)，一方面，教師感到只停留在課程綱要和標(biāo)準(zhǔn)解讀層面上的培訓(xùn)難以滿足需求，他們更加需要與學(xué)科相結(jié)合、與具體的課堂教學(xué)實(shí)例相結(jié)合、能夠?qū)⑵潆[性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容。另一方面，教師自身素質(zhì)、教學(xué)觀念的真正轉(zhuǎn)變與否、教學(xué)方式的改革確實(shí)影響著新課程的實(shí)施進(jìn)程，教師只有切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，才能跟上新課程的步伐，與新課程一同成長。為此，我們采取了以下措施。

一是組織教師學(xué)習(xí)《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》《新課程標(biāo)準(zhǔn)》《課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》《走進(jìn)新課程》等叢書。我們采用的學(xué)習(xí)方式是：學(xué)校組織集中學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)新課程改革的指導(dǎo)思想、教育觀念、改革目標(biāo)、政策措施等；每一位教師發(fā)一套課程標(biāo)準(zhǔn)解讀，教師個(gè)人邊學(xué)習(xí)邊反思，與課程對(duì)話，準(zhǔn)確把握內(nèi)涵，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，明確基本理念，反思教學(xué)中的得失成敗，確定課堂改革的基本思路。我們還定期召開教師研討會(huì)、座談會(huì)，及時(shí)交流心得體會(huì)，切實(shí)轉(zhuǎn)變教師觀念。

二是訂閱各種教學(xué)雜志，要求教師寫好讀書筆記。學(xué)校閱覽室里常有刻苦攻讀、埋頭書寫的教師身影。學(xué)校還特別印制了一本“教海拾貝”，要求教師做好課改實(shí)驗(yàn)中遇到的問題、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)等的摘錄。

三是利用校園網(wǎng)，下載有關(guān)信息或課程理論知識(shí)。由學(xué)校組織部分教師從網(wǎng)上搜集關(guān)于課程改革等方面的信息，篩選、整理、編印成《走進(jìn)新課程》等集子，提供給教師學(xué)習(xí)。主要欄目有方案計(jì)劃、專家觀點(diǎn)、概念闡述、他山之石、一線經(jīng)驗(yàn)、課改掠影、課改探航等。學(xué)校網(wǎng)頁也經(jīng)常教育教學(xué)方面的新理念、新經(jīng)驗(yàn)文章以及各種教育教學(xué)資料，供教師借鑒。

四是播放專家講座、報(bào)告等錄像。學(xué)校組織全體教師認(rèn)真觀看專家講座、報(bào)告等，從不同的角度、不同的層面詮釋新課程標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵，解決了不少新課改中的困惑、迷茫，帶領(lǐng)教師走出了教改的一些誤區(qū)，走進(jìn)了新課程這片廣闊的天地，使平時(shí)的新課程理論學(xué)習(xí)得到了有效內(nèi)化。

二、加強(qiáng)教學(xué)研究，嘗試主題設(shè)計(jì)

綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的學(xué)習(xí)活動(dòng)方式包括課題探究的研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)、實(shí)際應(yīng)用的設(shè)計(jì)性學(xué)習(xí)活動(dòng)、以社會(huì)考察為主的體驗(yàn)性學(xué)習(xí)活動(dòng)、社會(huì)參與的實(shí)踐性學(xué)習(xí)活動(dòng)等。在這些活動(dòng)內(nèi)容中，研究性學(xué)習(xí)應(yīng)該說是綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的核心。因此，我們?cè)谛１九嘤?xùn)中注重加強(qiáng)教學(xué)研究，讓教師自己嘗試主題設(shè)計(jì)活動(dòng)。我們要求綜合實(shí)踐活動(dòng)的主題源于生活，用于生活，作為活動(dòng)組織者的教師要善于創(chuàng)設(shè)情境引導(dǎo)學(xué)生尋找活動(dòng)主題。

在這種以學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)與生活為核心的實(shí)踐性課程中，教師不再是倒給學(xué)生“一杯水”，不再是教學(xué)生“學(xué)會(huì)”，而是變“授之以魚”為“授之以漁”，教學(xué)生會(huì)找“一杯水”、“樂學(xué)、會(huì)學(xué)、善學(xué)”，給他們一個(gè)自由發(fā)揮的空間，從方法上給予指導(dǎo)，鼓勵(lì)孩子們?nèi)L試。

通過主題設(shè)計(jì)，我們還清醒認(rèn)識(shí)到學(xué)生是主體，活動(dòng)的核心理念是“為了每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展”。要學(xué)會(huì)尊重、贊賞每一個(gè)學(xué)生，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生每一個(gè)新的見解、每一點(diǎn)新的進(jìn)步，及時(shí)給予鼓勵(lì)、引導(dǎo)和啟迪，將他們的眼光和思維引向更廣闊的世界。

三、編寫校本教材，營造“綠色家園”

校本教材，就是以校為本，根據(jù)自己學(xué)校的情況，按照學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)，依托校園周圍的人文地理環(huán)境，組織教師編寫的教材。改革后的新課程倡導(dǎo)民主、開放、科學(xué)的課程理念，確立了國家、地方和校本三級(jí)管理政策，綜合實(shí)踐活動(dòng)課的靈活性更大，它涉及的知識(shí)領(lǐng)域很廣，可以不受課本和課堂的限制，這給教師提供了更大的研究與實(shí)踐空間，教師可以結(jié)合本校、本地區(qū)的實(shí)際情況，合理選擇或自編教材，修改或自定活動(dòng)方案。綜合實(shí)踐活動(dòng)校本教材內(nèi)容，可從適應(yīng)學(xué)生多樣化發(fā)展的需求出發(fā)，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維習(xí)慣為目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣，激發(fā)學(xué)生的求知欲，尊重學(xué)生的選擇，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性。

我們以開發(fā)家鄉(xiāng)、社區(qū)、學(xué)校、家庭資源為切入點(diǎn)，依托“紅領(lǐng)巾星火園”、“全國綠色學(xué)?！?，編寫了綜合實(shí)踐活動(dòng)校本教材《綠色家園》，分低、中、高年級(jí)版。旨在使學(xué)生通過和自然的接觸，領(lǐng)悟自然的神奇與博大，懂得欣賞自然的美。通過觀察、考察身邊的環(huán)境，領(lǐng)悟到自己的生活與環(huán)境息息相關(guān)，加深愛護(hù)環(huán)境的情感。通過保護(hù)環(huán)境的活動(dòng)，懂得人們的生產(chǎn)、生活對(duì)環(huán)境的各種影響，熟悉環(huán)境保護(hù)的常識(shí)，掌握基本的技能，并能綜合運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)解決環(huán)保中的一些問題，自覺地從身邊小事開始，關(guān)注周圍、社區(qū)、國家乃至世界性的環(huán)境問題，養(yǎng)成隨時(shí)隨地保護(hù)環(huán)境的意識(shí)和習(xí)慣，從而營造綠色家園。

我們認(rèn)為，作為教師，要以研究者的心態(tài)置身于教學(xué)情境中，實(shí)踐、反思、總結(jié)，再實(shí)踐、再反思、再總結(jié)，循環(huán)往復(fù)，形成規(guī)律性認(rèn)識(shí)，把教學(xué)與研究有機(jī)地融為一體，那么，所指導(dǎo)的綜合實(shí)踐活動(dòng)就一定會(huì)充滿生命力。

四、搭建展示舞臺(tái)，“秀”出智慧風(fēng)采

“嚓嚓嚓、叮叮叮、咚咚咚……”教室里傳出各種響聲，學(xué)生們把自己的課桌變成了“工作臺(tái)”，在上面緊張地忙碌著，有的用彩筆在紙板上繪圖，有的用剪刀、鉗子剪切易拉罐，還有的正在連接電線……黑板上清晰地寫著各種揚(yáng)聲器、二極管等電子元件的連接方法及原理，授課教師在一旁耐心地示范指導(dǎo)，不時(shí)地為同學(xué)們答疑解惑。一旁觀摩的教師有的也忍不住，拿起剪刀與同學(xué)們共同制作，師生們都干得熱火朝天。這是2007年4月20日上午我校綜合實(shí)踐活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)中的一幕。

作為率先實(shí)行課改的學(xué)校，我們多次承擔(dān)了市級(jí)以上綜合實(shí)踐活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)觀摩的任務(wù)。上文描繪的以“讓美妙的聲音響起來”為主題的公開課更是吸引了大部分教師的眼球。這節(jié)課以可發(fā)聲的電子元件為主要材料，讓同學(xué)們自己設(shè)計(jì)、制作并講解，做出可以發(fā)聲的模型或者玩具，可以說，既讓同學(xué)們動(dòng)腦、動(dòng)手，又動(dòng)了口。經(jīng)過討論和分工，短短的一節(jié)課時(shí)間，同學(xué)們就制作了各種外觀精美、構(gòu)思巧妙的小模型。有可以彈奏的小鋼琴、會(huì)唱歌的機(jī)器人、精美的音樂盒等等，讓觀摩的教師贊不絕口，他們紛紛稱贊同學(xué)們的想象力、創(chuàng)造力以及動(dòng)手能力。

如今，我校有專項(xiàng)布置的展示室，陳列了一系列展示學(xué)生智慧的創(chuàng)作成果，有布藝、紙藝、陶藝、樹葉貼畫以及各種小發(fā)明等，充分“秀”出了師生的聰明才智。

第5篇：培訓(xùn)意見和建議范文

一、寧?？h農(nóng)村勞動(dòng)力基本情況截至2007年，全縣農(nóng)村法定勞動(dòng)年齡段(男16～60周歲，女16～50周歲)內(nèi)的勞動(dòng)力總數(shù)為290358人，占全縣農(nóng)村人口總數(shù)的57.3%，占全縣總?cè)丝跀?shù)的48.8%。其中，男性165893人，占總數(shù)的57.1%；女性124465人，占總數(shù)的42.9%，男性勞動(dòng)力比女性勞動(dòng)力高出14.2個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)調(diào)查，全縣農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)236709人，未就業(yè)39960人，失業(yè)11834人，就業(yè)狀況良好。歸納全縣農(nóng)村勞動(dòng)力資源現(xiàn)狀，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1．農(nóng)村勞動(dòng)力受教育程度偏低，初中文化占大多數(shù)。在290358名農(nóng)村勞動(dòng)力中，高中及以上學(xué)歷人數(shù)35423人，僅占12.2%；初中學(xué)歷人數(shù)152148人，占52.4%；小學(xué)及以下學(xué)歷人數(shù)102787人，占35.4%。

2．農(nóng)村勞動(dòng)力年齡呈倒金字塔結(jié)構(gòu)，35周歲以下青年人居多。調(diào)查顯示，全縣16～35歲農(nóng)村勞動(dòng)力124854人，占43%；男35～50歲、女35~40歲農(nóng)村勞動(dòng)力100464人，占34.6%；男50～60歲、女40～50歲農(nóng)村勞動(dòng)力65040人，占22.4%。可見，農(nóng)村勞動(dòng)力以中青年居多，有一定的年齡優(yōu)勢(shì)。

3．農(nóng)村勞動(dòng)力技能素質(zhì)不高，大部分無一技之長。在290358名農(nóng)村勞動(dòng)力中，有一技之長的勞動(dòng)力33354名，僅占11.5%。

4．據(jù)就業(yè)情況分析，全縣農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)人數(shù)在第二產(chǎn)業(yè)中居首，第一產(chǎn)業(yè)居中，第三產(chǎn)業(yè)居后。第一產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)占30.7%，第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)占46.6%，第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)占22.7%。從數(shù)據(jù)來看，第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員相對(duì)較少。

二、農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移陽光工程培訓(xùn)存在的主要問題

1.組織招生困難，生源綜合素質(zhì)較低。在全縣實(shí)施陽光工程的第一年，遇到最突出的問題是生源不足和農(nóng)民參與學(xué)習(xí)的積極性不高。部分農(nóng)民認(rèn)為學(xué)習(xí)費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢，寧可用這些時(shí)間去找工作也不愿坐下來培訓(xùn)。因此，很大程度上影響了招生工作。加之，招收進(jìn)來的農(nóng)民文化素質(zhì)普遍偏低，許多農(nóng)民缺乏進(jìn)取意識(shí)和吃苦耐勞的精神，普遍存在小富即安的思想。

2.培訓(xùn)資源缺乏，培訓(xùn)方法和專業(yè)設(shè)置創(chuàng)新不夠。在全縣陽光工程項(xiàng)目實(shí)施的一年中，農(nóng)林科教信息中心精選的18家培訓(xùn)基地主要為教育系統(tǒng)現(xiàn)有的職業(yè)技校、各類職業(yè)技能培訓(xùn)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)成校，而完全針對(duì)農(nóng)民的培訓(xùn)基地較少。雖然他們參與培訓(xùn)的積極性很高，但部分地區(qū)特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在短時(shí)間內(nèi)師資和設(shè)備還跟不上，專業(yè)設(shè)置與勞動(dòng)力市場(chǎng)需求還不相適應(yīng)，一些企業(yè)急需的工種無法及時(shí)開辦，且缺乏教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和成熟的培訓(xùn)教材，這些都給創(chuàng)新培訓(xùn)工作帶來了較大的難度。

3.補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)過低，培訓(xùn)機(jī)制不夠完善。在陽光工程實(shí)施的第一年，雖然寧?？h農(nóng)林科教信息中心通過各種途徑開展多種形式的免費(fèi)培訓(xùn)，但由于省、市、縣級(jí)沒有配套補(bǔ)助，因而對(duì)農(nóng)民的吸引力不大，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的積極性不高，更不用說要用有限的補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)來開展一些企業(yè)急需而培訓(xùn)時(shí)間較長、技能要求較高的技術(shù)工種了。這在很大程度上制約了陽光工程的順利實(shí)施和培訓(xùn)質(zhì)量。

三、做好培訓(xùn)工作的四點(diǎn)建議

1．逐步健全農(nóng)村勞動(dòng)力職業(yè)教育培訓(xùn)體系。黨的十七屆三中全會(huì)提出，健全縣域職業(yè)教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)農(nóng)民技能培訓(xùn)，廣泛培養(yǎng)農(nóng)村實(shí)用人才。為此，建議各級(jí)政府，采取積極主動(dòng)的態(tài)度，加大宣傳力度，使廣大農(nóng)村富余勞動(dòng)力逐漸認(rèn)識(shí)到技能培訓(xùn)的必要性和重要性。同時(shí)，要進(jìn)一步整合職業(yè)教育資源，規(guī)范培訓(xùn)基地認(rèn)定的制度，實(shí)行優(yōu)勝劣汰的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，積極吸收有條件的民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)加入到承辦陽光工程培訓(xùn)的隊(duì)伍中，建立較為完善的農(nóng)村勞動(dòng)力職業(yè)教育培訓(xùn)體系。

2．完善工作機(jī)制，提高服務(wù)水平。隨著陽光工程的深入實(shí)施，各級(jí)陽光工程管理機(jī)構(gòu)必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)單位的監(jiān)督和管理保證，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，提高服務(wù)水平，以適應(yīng)新農(nóng)村建設(shè)的需要。為此，建議各級(jí)陽光工程管理機(jī)構(gòu)應(yīng)因地制宜，結(jié)合實(shí)際出臺(tái)具體的培訓(xùn)管理辦法，不僅要負(fù)責(zé)陽光工程的日常管理、監(jiān)督和審核，更要做好培訓(xùn)就業(yè)信息的收集和，積極參與農(nóng)民工維權(quán)，逐步建立健全統(tǒng)一的就業(yè)跟蹤服務(wù)體系，切實(shí)加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站和勞動(dòng)保障站的聯(lián)系，有計(jì)劃的組織農(nóng)民參加各種培訓(xùn)。

3．創(chuàng)新培訓(xùn)模式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。用工單位和培訓(xùn)學(xué)員的雙贏才是陽光工程培訓(xùn)得以持續(xù)發(fā)展的根本保證和內(nèi)在動(dòng)力。陽光工程辦公室和各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，要從方便學(xué)員出發(fā)，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式。①“培訓(xùn)基地+加工點(diǎn)”模式。實(shí)行“離土不離家，離家不離鄉(xiāng)”式培訓(xùn)，動(dòng)員結(jié)對(duì)企業(yè)在村莊設(shè)立培訓(xùn)基地和加工點(diǎn)，就近就地轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動(dòng)力。②“培訓(xùn)基地+創(chuàng)業(yè)”模式。著重提高及培養(yǎng)農(nóng)民專業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)理念，提高創(chuàng)業(yè)能力，鼓勵(lì)農(nóng)民學(xué)會(huì)技術(shù)后自主創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)一批、致富一批、帶動(dòng)一批。③“培訓(xùn)基地+農(nóng)戶”模式。因地制宜開設(shè)農(nóng)產(chǎn)品加工培訓(xùn)班，實(shí)行“請(qǐng)進(jìn)來、送出去”的辦法，通過聘請(qǐng)專家授課和異地參觀學(xué)習(xí)，增強(qiáng)農(nóng)民的營銷理念，有效提升農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)、供、銷的綜合能力，拓寬致富道路。④“培訓(xùn)基地+企業(yè)”模式。組織培訓(xùn)基地主動(dòng)和就業(yè)中介及各用人單位、企業(yè)聯(lián)系，開展校企合作培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行技能提升培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)有限資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，把培訓(xùn)班辦到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦到企業(yè)。培訓(xùn)基地要根據(jù)各企業(yè)的不同需求開設(shè)課程，充分利用企業(yè)的設(shè)備和場(chǎng)地，進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)。

第6篇：培訓(xùn)意見和建議范文

【摘要】 目前，各種突發(fā)公共事件日趨增多，嚴(yán)重危害人類生命和健康，破壞人類生存、生產(chǎn)和生活設(shè)施，影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，破壞社會(huì)穩(wěn)定，危害生態(tài)環(huán)境，當(dāng)今已引起世界各國政府和公眾的高度重視。軍隊(duì)護(hù)理人員成為突發(fā)公共事件中醫(yī)療隊(duì)重要的組成人員，隨著軍隊(duì)編制體制的改革，合同護(hù)士已經(jīng)成為軍隊(duì)醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的重要組成部分，合同護(hù)士的應(yīng)急能力關(guān)系著軍隊(duì)非戰(zhàn)爭軍事行動(dòng)衛(wèi)勤保障能力。本文就此談?wù)勡婈?duì)醫(yī)院合同護(hù)士培訓(xùn)的一些啟示，以切實(shí)提高我軍護(hù)理人員的衛(wèi)勤保障能力。

【關(guān)鍵詞】 突發(fā)公共事件; 合同護(hù)士 ; 培訓(xùn) ; 衛(wèi)勤保障能力

國務(wù)院《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》中規(guī)定，突發(fā)公共事件是指“突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件”。 近年來隨著各種自然災(zāi)害與人為災(zāi)害的頻發(fā)，災(zāi)害救援活動(dòng)也隨之增多。世界災(zāi)害護(hù)理學(xué)會(huì)南裕子會(huì)長提出今后災(zāi)害救援將會(huì)變得很平常[1]，突發(fā)公共衛(wèi)生事件正呈現(xiàn)出常態(tài)化的趨勢(shì)，因此，我們需要隨時(shí)做好準(zhǔn)備。張秀軍和孫業(yè)桓[2]等 指出“面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，專業(yè)技術(shù)人員防護(hù)知識(shí)和救治技術(shù)不全面，嚴(yán)重影響了其應(yīng)對(duì)能力。合同護(hù)士已成為軍隊(duì)醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的主體組成，這支隊(duì)伍的綜合素質(zhì)水平將直接影響醫(yī)療工作質(zhì)量，也將成為非戰(zhàn)爭軍事行動(dòng)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件中一支重要的衛(wèi)勤保障力量?！?.12”四川特大地震災(zāi)害，再次凸顯“提高軍隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)多種安全威脅，完成多樣化軍事任務(wù)能力”的重大戰(zhàn)略需求，也對(duì)我軍部隊(duì)醫(yī)院合同護(hù)士的綜合能力培養(yǎng)帶來諸多啟示。護(hù)理部傳統(tǒng)的技能培訓(xùn)方式已滿足不了災(zāi)害救援的需求，因此，在合同護(hù)士的培訓(xùn)方面要及時(shí)建立規(guī)范、系統(tǒng)、超常、有效的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)模式。

1 成立一支專業(yè)化的應(yīng)急醫(yī)療救援隊(duì)

梁莉和王新蓉[3]認(rèn)為“應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍是處理突發(fā)事件的人力保障，沒有一支訓(xùn)練有素，業(yè)務(wù)過硬的應(yīng)急隊(duì)伍，很難應(yīng)付當(dāng)今復(fù)雜多變的突發(fā)事件。因此，應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍和志愿者隊(duì)伍的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行演練、演習(xí)，確保突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)能夠迅速反應(yīng)，及時(shí)應(yīng)對(duì)”。

1.1 強(qiáng)化軍事素質(zhì)訓(xùn)練，磨練堅(jiān)強(qiáng)意志

合同護(hù)士多為地方衛(wèi)校直接招聘，且多為80后出生獨(dú)生子女，無部隊(duì)生活環(huán)境，而軍隊(duì)醫(yī)院又是一個(gè)特殊的軍營，不完全相同于正規(guī)化軍事訓(xùn)練的部隊(duì)。雖然他們平時(shí)在醫(yī)院里工作踏實(shí)、肯干，服務(wù)熱情，在抗震救災(zāi)中也能挺身而出，積極請(qǐng)戰(zhàn)。但在突發(fā)緊急情況下卻缺少服從命令聽指揮的意識(shí)，包括體能上也缺乏鍛煉，意志上缺乏堅(jiān)韌不拔的精神。這就需要醫(yī)院的相關(guān)部門通力配合，在日常工作中，對(duì)她們進(jìn)行軍事素質(zhì)培訓(xùn)。對(duì)新招入的合同護(hù)士可進(jìn)行軍事素質(zhì)培訓(xùn)三個(gè)月，不但進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練和作風(fēng)養(yǎng)成，還可參照新兵集訓(xùn)的要求，重點(diǎn)強(qiáng)化條令條例的學(xué)習(xí)，了解部隊(duì)需有隨時(shí)為國家利益犧牲一切的戰(zhàn)斗精神，并定期參加衛(wèi)勤保障演練，把演兵場(chǎng)作為合同護(hù)士錘煉軍事素質(zhì)的“大熔爐”。

1.2 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

合同護(hù)士受過醫(yī)學(xué)院校系統(tǒng)的理論培訓(xùn)，對(duì)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)接受能力比較強(qiáng)，個(gè)性活潑、樂觀、自信、善于表達(dá)、興趣廣泛，有較強(qiáng)的自我表現(xiàn)欲望。但他們往往缺少軍人特有的吃苦耐勞和甘于奉獻(xiàn)精神，特別是團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)培養(yǎng)。進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理工作，必須有慎獨(dú)精神，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，反對(duì)拖沓懶散、敷衍塞責(zé)，樹立和強(qiáng)化集體榮譽(yù)感，立足本職以患者為中心，這是新理念、新時(shí)展的要求。搞好護(hù)士的職業(yè)道德建設(shè)對(duì)于建立高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍、提高整體護(hù)理水平、促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展、以及應(yīng)對(duì)非軍事戰(zhàn)爭行動(dòng)具有十分重要的意義。

2 突發(fā)公共事件的復(fù)雜性，對(duì)綜合素質(zhì)培訓(xùn)提出新的標(biāo)準(zhǔn)

隨著國際形勢(shì)的現(xiàn)代化發(fā)展，突發(fā)公共事件已跨越了傳統(tǒng)性，以明顯的國界為主的地理空間已具有較強(qiáng)的國際性，如：SARS、洪水、地震、海嘯都不僅局限在某一地區(qū)，有著跨國界的特征。而我們作為衛(wèi)生防疫戰(zhàn)線上的醫(yī)護(hù)人員，僅具備單一的救護(hù)技能，還不能較好的完成災(zāi)難后的救援維和任務(wù)，要把個(gè)人的綜合能力的提高與國際和平、國家利益、人類生存的使命聯(lián)系在一起，不僅從業(yè)務(wù)技能上精煉、提高，更應(yīng)從思想基礎(chǔ)、組織能力、協(xié)調(diào)能力，特別是獨(dú)立處理問題的能力方面進(jìn)行培養(yǎng)提升。才能確保在突發(fā)公共事件、在各種復(fù)雜的環(huán)境下，更好地發(fā)揮職業(yè)特長和專業(yè)技能的應(yīng)用。

3 突發(fā)公共事件的突發(fā)性，對(duì)應(yīng)急應(yīng)對(duì)訓(xùn)練提出了新的內(nèi)容要求

應(yīng)急的突出特點(diǎn)就是信息不明，時(shí)間緊迫。應(yīng)急應(yīng)對(duì)訓(xùn)練在內(nèi)容上要突出以下三個(gè)方面：一是進(jìn)行快速反應(yīng)訓(xùn)練，突出應(yīng)急處置的時(shí)效性要求，以提高快速反應(yīng)能力;二是進(jìn)行適應(yīng)性訓(xùn)練，錘煉醫(yī)務(wù)人員的心理素質(zhì)和在惡劣條件下組織與實(shí)施醫(yī)療服務(wù)的能力;三是組織綜合演練，提高衛(wèi)生部門處置應(yīng)急事件的組織指揮能力及各部門相互協(xié)同的能力[4]。因此，在培訓(xùn)時(shí)要使救護(hù)人員適應(yīng)高溫、嚴(yán)寒環(huán)境、耐饑餓、抗疲勞，并有意識(shí)地增大訓(xùn)練強(qiáng)度，模擬未來可能出現(xiàn)的各種困難情境。要充分利用不良天氣和復(fù)雜地形等進(jìn)行野外求生和生理極限訓(xùn)練，使合同護(hù)士處于適當(dāng)?shù)木o張和恐慌狀態(tài)。

3.1 加強(qiáng)心理應(yīng)急能力培訓(xùn)，建立有效的心理干預(yù)機(jī)制

充分的思想準(zhǔn)備可以幫助人們減少遇到困難時(shí)的挫折感，提高人們采取積極的行為克服困難或正確面對(duì)現(xiàn)實(shí)的可能性。汶川地震后，惡劣復(fù)雜的自然環(huán)境和現(xiàn)場(chǎng)傷亡的的殘酷景象，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)人員來說在心理和生理上都會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的應(yīng)激反應(yīng)，從而對(duì)救護(hù)行為和救護(hù)成效都會(huì)產(chǎn)生隱性的、重要的影響。救護(hù)人員必須通過平時(shí)有效的心理訓(xùn)練，消除對(duì)災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的陌生感、恐懼感，才能建立堅(jiān)強(qiáng)的心理防線和心理抵抗力[5]。將心理應(yīng)急能力訓(xùn)練帶入日常的護(hù)理培訓(xùn)工作中，如：增加實(shí)景模擬訓(xùn)練、不知情訓(xùn)練等，設(shè)置各種復(fù)雜、困難、突然和多變的環(huán)境，磨練救護(hù)人員的堅(jiān)強(qiáng)意志，以信念、意志、經(jīng)驗(yàn)的積累提高其感覺極限，抵御戰(zhàn)時(shí)心理不良反應(yīng)的沖擊，用良好的心理綜合素質(zhì)、用過硬的護(hù)理技能提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的協(xié)同能力。

有研究證明[6]，對(duì)參加突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的醫(yī)護(hù)人員采用心理干預(yù)程序，保持醫(yī)護(hù)人員在突發(fā)性公共事件中心理健康是必要而且可行的。國內(nèi)外研究均顯示，抑郁焦慮狀態(tài)和各種其他心理癥狀是災(zāi)害后不可忽視的不良反應(yīng)[7]，很可能突發(fā)心理障礙，直接或間接影響醫(yī)療救治工作。因此，心理干預(yù)應(yīng)針對(duì)不同的時(shí)期進(jìn)行。前期：對(duì)即將投入工作的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行“戰(zhàn)前”心理輔導(dǎo)，以消除戰(zhàn)前緊張、恐慌等心理問題，充分做好心理應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。中期：是指對(duì)在救災(zāi)前線、救治崗位的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行干預(yù)。如在隔離病區(qū)，穿著多層防護(hù)服，不能與親人團(tuán)聚，高強(qiáng)度，高負(fù)荷、高社會(huì)情感剝奪、身心疲憊、壓力過重等情況下，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行中期干預(yù)，使醫(yī)護(hù)人員及時(shí)說出自己的痛苦、擔(dān)心，得到理解和支持，緩解心理壓力。后期：是指醫(yī)護(hù)人員救災(zāi)之后或離開一線后的心理干預(yù)。這期間可能會(huì)出現(xiàn)心理創(chuàng)傷后的心理障礙，應(yīng)及時(shí)給予心理咨詢。其目標(biāo)是減輕心理困擾，提高心理應(yīng)對(duì)能力。

3.2 注重野戰(zhàn)救護(hù)理能力的培訓(xùn)

突發(fā)公共事件給衛(wèi)勤訓(xùn)練提出了新的要求，從汶川地震復(fù)雜的地理環(huán)境及傷病員人數(shù)驟然增加、傷情復(fù)雜，要求救護(hù)人員在現(xiàn)場(chǎng)急救及后送方面必須具備全面的醫(yī)療知識(shí)和精湛的技術(shù)水平。同樣，在和平時(shí)期，軍隊(duì)醫(yī)院的應(yīng)急保障任務(wù)也很繁重，如搶險(xiǎn)救災(zāi)、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、執(zhí)行聯(lián)合國維和衛(wèi)勤保障任務(wù)等。因此，在護(hù)理培訓(xùn)的內(nèi)容上既要適應(yīng)軍革下醫(yī)療形勢(shì)的發(fā)展，還應(yīng)圍繞軍事斗爭的衛(wèi)勤準(zhǔn)備及平時(shí)的應(yīng)急保障，加大軍事理論知識(shí)和高新技術(shù)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化戰(zhàn)創(chuàng)傷救護(hù)技能訓(xùn)練。例如：在培訓(xùn)中加入野戰(zhàn)模擬的現(xiàn)場(chǎng)傷員分類、頭部包扎術(shù)、上下肢包扎術(shù)、快速止血和運(yùn)送傷員等救護(hù)技術(shù)，提高野戰(zhàn)救護(hù)技能。分期分批組織開展野戰(zhàn)勤務(wù)專業(yè)訓(xùn)練，組織開展夜間急救、實(shí)景演練、野外急救、突況演習(xí)等戰(zhàn)傷救治演練，使合同護(hù)士在緊急展開、分類后送、治療保障等能力方面得到顯著提高。通過我院醫(yī)療隊(duì)參加“5.12”抗震救災(zāi)任務(wù)可以看到，參與過訓(xùn)練的合同護(hù)士能利用新配發(fā)的網(wǎng)架帳篷，迅速開設(shè)了一個(gè)野戰(zhàn)救護(hù)所，救災(zāi)戰(zhàn)場(chǎng)成了他們大顯身手的最好舞臺(tái)。

3.3 注重突發(fā)自然災(zāi)害知識(shí)的培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)應(yīng)結(jié)合救援護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)內(nèi)容不能只限于護(hù)理學(xué)和醫(yī)學(xué)救援的專業(yè)范疇，還應(yīng)進(jìn)行災(zāi)害救援專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。有調(diào)查表明[8]：護(hù)士對(duì)災(zāi)害護(hù)理基本知識(shí)的需求最高，其原因可能為之前沒有接收過災(zāi)害護(hù)理教育或相關(guān)培訓(xùn)，缺乏基本的災(zāi)害護(hù)理知識(shí)，尤其是內(nèi)科護(hù)士，平時(shí)缺乏現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)訓(xùn)練，在救護(hù)中更能認(rèn)識(shí)到知識(shí)的不足。因此，災(zāi)害護(hù)理培訓(xùn)必須考慮到護(hù)士的專業(yè)方向，在?？谱o(hù)士的培訓(xùn)中根據(jù)其需要加入相應(yīng)的災(zāi)害護(hù)理內(nèi)容[9]，以形成一專多能的護(hù)理隊(duì)伍。護(hù)理主管部門對(duì)培訓(xùn)要進(jìn)行整體規(guī)劃，整合資源，內(nèi)容上確保系統(tǒng)化和整體化。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涉及：災(zāi)害基本知識(shí)、救援概論、個(gè)人裝備、搜索設(shè)備、維護(hù)、支撐技術(shù)、破拆技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)急救、傷員轉(zhuǎn)運(yùn)、障礙物移除技術(shù)、通訊、救援策略、搜救技巧、救援基礎(chǔ)英語等，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)綜合演練[10]。

4 結(jié) 論

隨著軍隊(duì)編制體制的調(diào)整，軍隊(duì)在編護(hù)理人員的數(shù)量不斷減少，合同護(hù)士越來越多的充實(shí)到軍隊(duì)的護(hù)理隊(duì)伍中。為適應(yīng)新形勢(shì)下平、戰(zhàn)時(shí)護(hù)理救護(hù)技術(shù)的培訓(xùn)，組織系統(tǒng)全面而又具有針對(duì)的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，加強(qiáng)合同護(hù)士衛(wèi)勤保障能力建設(shè)，是提高軍隊(duì)衛(wèi)勤保障能力的重要手段。對(duì)醫(yī)療救護(hù)隊(duì)更好地執(zhí)行和完成突發(fā)公共事件醫(yī)療救護(hù)任務(wù)有著極其重要的指導(dǎo)意義。

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第7篇：培訓(xùn)意見和建議范文

明訓(xùn)：人格教育之傳統(tǒng)

“勤、慎、樸、潔”的校訓(xùn)作為全校師生踐行的指南，激勵(lì)了一代又一代學(xué)子不斷修身養(yǎng)性，完善自我，最終成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的力量。新的時(shí)期，學(xué)校深入挖掘校訓(xùn)（包括校歌、校風(fēng)等）的人文內(nèi)涵并賦予其新的精神，融入素質(zhì)教育的要求，形成與“培養(yǎng)學(xué)生健全人格的教育”特色相匹配的表述。

“勤”的內(nèi)涵有：一是勤學(xué)習(xí)，包括勤讀書，勤動(dòng)筆，勤觀察。二是勤思考，勤反省。三是勤勞動(dòng)，勤動(dòng)手。四是勤鍛煉。

“慎”的內(nèi)涵有：一是慎言。不說假話，言而有據(jù)，不造謠，不傳謠；不說大話，言而有信，不輕言，不妄言；不說狠話，言而有德，不諷刺，不挖苦；不說臟話，言而有禮，不講粗話；不說空話，言而有物，不說套話。慎言非不言，相反，在大是大非的問題上，要敢于堅(jiān)持真理，敢說實(shí)話。二是慎行。不放縱自己，用法律、道德約束自己，不沾染陋習(xí)惡習(xí)；防止沖動(dòng)，遇事冷靜，三思而后行，用理性戰(zhàn)勝?zèng)_動(dòng)；不盲從他人，遇事先思考，慎行先慎思，在涉及法律、道德、原則的問題上，必須有自己的主見。三是慎獨(dú)。在獨(dú)自活動(dòng)無人監(jiān)督的情況下，憑著高度自覺，按照一定的道德規(guī)范行動(dòng)，而不做任何有違道德、法規(guī)、紀(jì)律、做人原則之事。四是慎交友。交友須慎重，見賢思齊，結(jié)交有志之友、有識(shí)之友、有德之友，以友為鏡，以友為師。

“樸”的內(nèi)涵有：一是樸實(shí)。做人樸實(shí)，真誠老實(shí)；淡泊寧靜，不慕虛榮，不尚浮華；誠信為本，表里如一；做事實(shí)在，腳踏實(shí)地，實(shí)事求是。二是樸素。崇尚節(jié)儉，鄙視奢糜，不講吃穿，合理消費(fèi)，隨遇而安。

“潔”的內(nèi)涵有：一是衛(wèi)生。講究環(huán)境衛(wèi)生，注意個(gè)人衛(wèi)生，掌握衛(wèi)生常識(shí)，養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣。二是儀表。服裝統(tǒng)一，干凈整潔，樸素大方；發(fā)型整齊，不染不燙；儀表端莊，精神飽滿，不戴飾物，不化妝。三是操行。為人清白，心無雜念，樂觀向上，品德高尚。

傳統(tǒng)校訓(xùn)被賦予新的含義，學(xué)生學(xué)習(xí)和傳承校訓(xùn)精神，在情緒穩(wěn)定性、外向性、開放性、隨和性、謹(jǐn)慎性等方面得到全面發(fā)展，不斷成長和進(jìn)步。

學(xué)校還充分發(fā)掘百年校史中的文化積淀，以學(xué)校歷史事實(shí)為依據(jù)，開展校史研究，開發(fā)校本教材，讓師生在充分了解母校的基礎(chǔ)上，以母校為榮，增強(qiáng)自信心與自豪感，激勵(lì)教師勇于進(jìn)取、學(xué)生勤學(xué)上進(jìn)。廣泛搜集和整理歷屆校友的成就和奮斗歷程，使之成為激勵(lì)在校學(xué)生努力學(xué)習(xí)、塑造健全人格的精神動(dòng)力。

解義：人格教育之闡釋

蘆臺(tái)一中在特色高中建設(shè)項(xiàng)目責(zé)任書中明確提出是否具有健全人格的五條標(biāo)準(zhǔn)：第一是自信的還是自卑的，第二是友善的還是冷漠的，第三是有責(zé)任感的還是沒有責(zé)任感的，第四是善于自我管理的還是生活雜亂的，第五是有抗挫折能力的還是脆弱不堪的；人格教育的內(nèi)涵就是通過對(duì)學(xué)生良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)，達(dá)到“要自信不要自卑，要友善不要冷漠，要有責(zé)任感不要不負(fù)責(zé)任，要善于自我管理不要生活雜亂，要有抗挫折能力不要脆弱不堪”，最終成為中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的踐行者和傳承人，成為社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人；人格教育的目標(biāo)，是通過特色高中建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)，使廣大干部教師進(jìn)一步更新育人觀念，創(chuàng)新育人方法，提升育人水平，培育知榮明恥、知書達(dá)理、遵紀(jì)守法、勤學(xué)善學(xué)、樂思好思，講文明、懂禮貌、愛勞動(dòng)、愛鍛煉的好學(xué)生。

蘆臺(tái)一中的教育者認(rèn)為，首先，健全人格的培養(yǎng)是素質(zhì)教育的核心任務(wù)。當(dāng)今校園中，一些青少年只關(guān)注物質(zhì)享樂，卻不愿承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，不能對(duì)自己的行為加以約束，這些現(xiàn)象其實(shí)都是人格不健全造成的。青少年正處于人格發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，學(xué)校和教師有義務(wù)對(duì)其健全人格的塑造做出積極的努力，通過促進(jìn)德育、智育、美育、體育有機(jī)融合，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，使學(xué)生成為具有健全人格的合格公民。其次，健全人格的塑造應(yīng)從良好習(xí)慣的養(yǎng)成做起。習(xí)慣是比人格更具體化的行為方式，是構(gòu)成人格的基本成分，習(xí)慣賦予個(gè)人獨(dú)特的行為風(fēng)格和模式，從而形成特定的人格。雖然人格不完全由習(xí)慣決定，但通過良好習(xí)慣的培養(yǎng)可以對(duì)學(xué)生健全人格的形成與塑造提供幫助。

文化：人格教育之策略

蘆臺(tái)一中以學(xué)校的核心價(jià)值觀“一切為了學(xué)生未來的發(fā)展”為目標(biāo)，以“勤、慎、樸、潔”的校訓(xùn)作為切入點(diǎn)，打造校園文化體系。

制度文化

著眼未來，制定培養(yǎng)學(xué)生健全人格的長遠(yuǎn)規(guī)劃，賦予傳統(tǒng)的道德習(xí)慣以新時(shí)代的內(nèi)涵。從品德習(xí)慣、禮貌習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、勞動(dòng)習(xí)慣、健體習(xí)慣、尊師敬長的習(xí)慣、遵紀(jì)守法的習(xí)慣等方面進(jìn)行系統(tǒng)的研究和梳理，明確適合高中生年齡特點(diǎn)，且易于進(jìn)行宣傳教育的習(xí)慣規(guī)范要求，制定出切實(shí)可行的行為習(xí)慣養(yǎng)成手冊(cè)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力，以及與人友善相處、樂于助人的社會(huì)交往能力。

創(chuàng)設(shè)評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制，為學(xué)生健全人格的養(yǎng)成插上奮進(jìn)的翅膀。學(xué)校開展“衛(wèi)生之星”“勞動(dòng)之星”“節(jié)約之星”“禮貌之星”等系列評(píng)選活動(dòng)，吸收街道、社區(qū)的力量和學(xué)生家長參與到評(píng)選活動(dòng)中來。通過評(píng)選與表彰，使具有良好習(xí)慣的學(xué)生獲得與自身努力相匹配的榮譽(yù)。同時(shí)，科學(xué)評(píng)價(jià)教師在學(xué)校特色建設(shè)中的工作業(yè)績、工作態(tài)度、管理水平、業(yè)務(wù)才干、價(jià)值取向等。教師通過參加學(xué)科組和備課組的雙層教研、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)等活動(dòng)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平；學(xué)校通過教代會(huì)、黨員民主生活會(huì)等方式廣開言路，傾聽、收集教職員工的意見、建議，通報(bào)學(xué)校重要事務(wù)，讓教職員工真正成為學(xué)校的主人，主動(dòng)參與到學(xué)校特色建設(shè)中來，成為主動(dòng)進(jìn)行“培養(yǎng)學(xué)生健全人格的教育”的主力軍。

環(huán)境文化

大力整治校園環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境育人功能，提升校園的文化品位和人文內(nèi)涵，使之成為育人的課堂。

賦予校園植物以精神象征，“活化”每一株植物。校園中，學(xué)生經(jīng)?？吹降闹仓暧校何嗤?、楊柳、松柏、白玉蘭、海棠、薔薇、丁香等。為了讓每一株植物展露其特有的“精神追求”，讓師生在領(lǐng)略自然美的同時(shí)豐盈精神世界，學(xué)校為每一株植物佩戴了“身份證”，介紹其自然屬性和特有品格，賦予植物美好的精神象征，使之成為教育學(xué)生的有效手段，促使學(xué)生成為耐得住寂寞、經(jīng)得起考驗(yàn)、受得了挫折的身心健康、陽光向上的人。

將校園小路“人格化”，激勵(lì)走在路上的每一個(gè)學(xué)生。學(xué)校用健全人格的幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)來命名校園小路：自信路、友善路、責(zé)任路、堅(jiān)強(qiáng)路……路邊設(shè)立路標(biāo)，標(biāo)明相應(yīng)健全人格標(biāo)準(zhǔn)的具體要求和典型故事，文字簡潔、清新、明快。每一個(gè)走在路上的學(xué)生在潛移默化中內(nèi)化人格標(biāo)準(zhǔn)，提升自身人格追求。

在教學(xué)區(qū)走廊營造勤學(xué)、樂學(xué)氛圍，讓一級(jí)級(jí)樓梯傳遞文明。樓梯臺(tái)階側(cè)面貼有“禮讓警句”，學(xué)生拾階而上時(shí)，文明的種子便播撒在心田。走廊兩側(cè)墻壁分別以“勤、慎、樸、潔”為主題，設(shè)計(jì)不同形式的宣傳圖，內(nèi)容有古今中外名人的勤學(xué)故事、優(yōu)秀校友照片及勤學(xué)經(jīng)歷、世界各大名校的勤學(xué)勵(lì)志名言等。

教室的門會(huì)“說話”，激勵(lì)學(xué)生自強(qiáng)、樂觀，教室成為學(xué)生錘煉人格的“健身房”。教室門把手的旁邊，以簡短、溫馨、幽默的提示語激勵(lì)學(xué)生奮發(fā)向上。教室內(nèi)除張貼和懸掛校訓(xùn)及學(xué)風(fēng)標(biāo)語外，還利用文字、圖片、植物等讓學(xué)生感受美好人格的魅力，使學(xué)生自覺追求更高的人格境界。

宿舍樓內(nèi)傳達(dá)整潔、樸素等訊息，提醒住宿學(xué)生純凈、簡單地生活。宿舍樓區(qū)整體色調(diào)清爽干凈，走廊內(nèi)懸掛富有教育意義的圖畫，宿舍門口和室內(nèi)墻壁上的提示語提醒同居一室的學(xué)生友善、和諧相處。

科研文化

組織科研攻關(guān)，為學(xué)生健全人格的養(yǎng)成提供理論支撐和思想動(dòng)力。發(fā)動(dòng)全校教師，開展學(xué)生健全人格培養(yǎng)的科學(xué)研究，使培養(yǎng)活動(dòng)在理論上有突破，在實(shí)踐上有創(chuàng)新。圍繞學(xué)生健全人格培養(yǎng)這一主題，大多數(shù)教師每人完成一個(gè)縣、校級(jí)科研課題，學(xué)校承擔(dān)2～3項(xiàng)市級(jí)科研課題、1～2項(xiàng)國家級(jí)科研課題，在日常教育教育活動(dòng)中進(jìn)行實(shí)踐與探索，在此基礎(chǔ)上取得一批科研成果，對(duì)日常教育教學(xué)活動(dòng)起到指導(dǎo)作用。編寫和充實(shí)適合本校學(xué)生的、以培養(yǎng)學(xué)生健全人格為主題的校本教材，開設(shè)校本課程。與教育科研單位加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提升到理論高度。

課程文化

改革課堂教學(xué)方式，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在教學(xué)活動(dòng)中體現(xiàn)對(duì)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和思維習(xí)慣的培養(yǎng)，如課前準(zhǔn)備習(xí)慣、上課聽講習(xí)慣、獨(dú)立思考習(xí)慣、認(rèn)真練習(xí)習(xí)慣、總結(jié)歸納習(xí)慣等。在教學(xué)設(shè)計(jì)上以學(xué)生為中心，以目標(biāo)引領(lǐng)、精講點(diǎn)撥、答疑解惑和檢查練習(xí)為主要教學(xué)方式，以學(xué)生活動(dòng)質(zhì)量為課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的價(jià)值取向，以落實(shí)教學(xué)目標(biāo)、促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展為評(píng)價(jià)的落腳點(diǎn)，構(gòu)建自主高效的課堂教學(xué)模式。注重學(xué)生的主體參與，體現(xiàn)生生互動(dòng)和師生互動(dòng)，關(guān)注學(xué)生的興趣、動(dòng)機(jī)、情感、態(tài)度和價(jià)值觀，突出思維開發(fā)、能力培養(yǎng)和學(xué)科滲透。

加強(qiáng)人文素質(zhì)教育，提升學(xué)生的內(nèi)在修養(yǎng)，為學(xué)生健全人格的養(yǎng)成提供內(nèi)驅(qū)力。研究中學(xué)生人文素質(zhì)教育的目標(biāo)、內(nèi)容、途徑和方法，探索中學(xué)生在校期間開展的人文實(shí)踐活動(dòng)系列，摸索在學(xué)科教學(xué)中體現(xiàn)人文素質(zhì)教育的實(shí)施策略。教育學(xué)生學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)寬容與理解，懂得關(guān)心他人、關(guān)心集體、關(guān)心祖國的前途和命運(yùn)，自覺地把自己的學(xué)習(xí)、生活與他人的幸福和祖國的建設(shè)、發(fā)展聯(lián)系起來。

社團(tuán)活動(dòng)是學(xué)校課程的重要組成部分。利用學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)培育學(xué)生熱愛藝術(shù)、熱愛生活和自尊、自信、自愛的良好習(xí)慣與健全人格，積極組建能夠反映青少年認(rèn)知水平、富有時(shí)代特色的學(xué)生社團(tuán)，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注社會(huì)，關(guān)注人生。

建設(shè)勞動(dòng)實(shí)踐基地，結(jié)合通用技術(shù)課程、綜合實(shí)踐課程等，使學(xué)生在實(shí)踐中獲得勞動(dòng)技能，體驗(yàn)創(chuàng)造的快樂，培養(yǎng)勞動(dòng)習(xí)慣；在實(shí)踐中體會(huì)父母及廣大勞動(dòng)人民工作的艱辛、勞動(dòng)成果的來之不易，從而培養(yǎng)學(xué)生熱愛勞動(dòng)、尊敬師長的品格和習(xí)慣。

活動(dòng)文化

通過德育活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生樂觀自信、積極向上的心態(tài)。如五月的“紅歌大合唱”、七月的“紀(jì)念黨的生日紅色故事會(huì)”、教師節(jié)期間舉辦的“以聲聲真誠的祝福表達(dá)對(duì)老師的愛，以堂堂專注的學(xué)習(xí)表達(dá)對(duì)老師的愛，以次次認(rèn)真的作業(yè)表達(dá)對(duì)老師的愛，以天天文明守紀(jì)表達(dá)對(duì)老師的愛”活動(dòng)、母親節(jié)期間開展的“一千個(gè)媽媽，有一千種愛，每一種愛，都是母愛的情懷”主題活動(dòng)、國慶節(jié)期間開展的“以豪邁的情懷祝福祖國，以放聲歌唱祝福祖國，以健康運(yùn)動(dòng)祝福祖國，以努力學(xué)習(xí)祝福祖國，以文明守紀(jì)祝福祖國”系列活動(dòng)等，都對(duì)學(xué)生健全人格的形成起到了積極作用。

儀式教育是德育活動(dòng)的重要內(nèi)容，也是展示師生形象、構(gòu)筑校園文化的有力載體。升旗儀式、成人儀式、開學(xué)典禮、畢業(yè)典禮、百日誓師等是蘆臺(tái)一中常規(guī)化、固定化的儀式教育活動(dòng)?；顒?dòng)中，教師用心設(shè)計(jì)、規(guī)范管理、精心組織，圍繞主題確定每次的宣傳標(biāo)題，努力把握標(biāo)題鮮明的思想性、藝術(shù)性，使德育活動(dòng)從形式到內(nèi)容都具有美感、吸引力和教育性，給學(xué)生以視覺沖擊、美的享受和精神震撼，從而有力地弘揚(yáng)學(xué)校的主流文化、核心價(jià)值觀。

第8篇：培訓(xùn)意見和建議范文

資料與方法

本組患者48例，男36例，女12例，年齡30～72歲；局部情況：左下肢潰瘍16例，右下肢潰瘍31例，雙下肢潰瘍1例；原發(fā)病深靜脈血栓6例，原發(fā)性靜脈曲張38例，原發(fā)性深靜脈瓣功能不全32例，病程0.5～20年。全部患者均伴有患肢脹痛、皮色紫暗，皮膚干燥、變脆變厚，深靜脈瓣功能不全，除上述癥狀外尚伴有患肢色素沉著、患腿圍較健側(cè)增粗。

治療方法：靜脈輸液：生理鹽水500ml中加入脈絡(luò)寧注射液40ml，1次/日，潰瘍病灶定期消毒包扎覆蓋，配合北京健妮科技發(fā)展有限公司監(jiān)制出品的金尼循序減壓彈力襪的壓力30～40mmHg的由下而上壓力遞減的醫(yī)用彈力襪，每天穿10～16小時(shí)。治療期間不用其他藥物。14天1個(gè)療程，全部患者均觀察1～2個(gè)療程，治療期間患者多臥床休息，少活動(dòng)。

療效判定標(biāo)準(zhǔn)：①治愈：潰瘍完全愈合，表面被新鮮皮膚組織所覆蓋，行走正常無不適。②顯效：潰瘍面滲出消失，表面結(jié)痂并逐漸脫落，有新鮮皮膚組織生長，潰瘍面積縮小，病變局部變軟，壓痛消失，皮色好轉(zhuǎn)。③無效：連續(xù)治療1個(gè)療程無明顯變化，個(gè)別癥狀加重。

結(jié) 果

治療48例，痊愈18例，顯效30例，總有效率100%，所有觀察對(duì)象治療時(shí)間均不超過2個(gè)療程。

年齡與療效關(guān)系：所有觀察患者中≤50歲16例，＞50歲32例，年紀(jì)輕者相對(duì)恢復(fù)較快。

討 論

靜脈血液回流障礙引起的下肢慢性潰瘍屬中醫(yī)“臁瘡”范圍，其特點(diǎn)是難于愈合，或雖收口但因下肢靜脈回流障礙而常易復(fù)發(fā)。中醫(yī)學(xué)認(rèn)為本病的形成主要與濕熱下注、血脈瘀阻有關(guān)?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)則認(rèn)為本病的形成是由于下肢靜脈回流變慢或倒流導(dǎo)致下肢瘀血，血液含氧量降低，毛細(xì)血管壁通透性增強(qiáng)，液體、蛋白、紅細(xì)胞及代謝產(chǎn)物滲出引起纖維增生和色素沉著，局部營養(yǎng)不良有關(guān)。脈絡(luò)寧注射液是在著名醫(yī)方“四妙勇安湯”的基礎(chǔ)上，以中醫(yī)理論為指導(dǎo)，按照君臣佐使的組方結(jié)構(gòu)，經(jīng)臨床研究開發(fā)而成的一種含有中藥的復(fù)方注射液，其主要成分牛膝、玄參、石斛、金銀花等天然植物。牛膝有活血化瘀通絡(luò)，涼血消腫止痛，改善毛細(xì)血管通透性、促進(jìn)滲出物吸收、抑制纖維增生、改善血液循環(huán)作用，為君藥。玄參有清熱養(yǎng)陰，解毒散結(jié)，為臣藥。石斛養(yǎng)陰生津而清熱，合為佐藥。金銀花既能清臟腑之熱，又能治絡(luò)中之風(fēng)火，達(dá)通表里及四肢經(jīng)隧，為使藥。諸藥起到清熱利濕、活血生肌的功效，配合醫(yī)用彈力襪后，由于顯著改善了靜脈血液回流，使下肢血液瘀滯現(xiàn)象得到改善，所以顯著提高了治療效果。在社區(qū)醫(yī)療中易于操作，效果較好。

參考文獻(xiàn)

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第9篇：培訓(xùn)意見和建議范文

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)服務(wù)；評(píng)價(jià)；PDCA；流程；客戶；滿意率

作者簡介：邱興平（1969-），男，福建上杭人，福建省電力有限公司培訓(xùn)中心主任，高級(jí)政工師，經(jīng)濟(jì)師；陳大鳳（1963-），女，福建上杭人，福建省電力有限公司培訓(xùn)中心副主任，高級(jí)講師。（福建　福州　350009）

中圖分類號(hào)：G726?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?????文章編號(hào)：1007-0079（2012）36-0001-02

培訓(xùn)即服務(wù)。作為專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，服務(wù)的內(nèi)容包括了所提供的培訓(xùn)產(chǎn)品本身和在提供培訓(xùn)產(chǎn)品過程中所提供的相關(guān)后勤保障等服務(wù)。如何從客戶的角度對(duì)提供的服務(wù)作出客觀、全面的評(píng)價(jià)，并據(jù)此推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提升，是福建省電力有限公司培訓(xùn)中心（以下簡稱“培訓(xùn)中心”）長期不懈的努力方向。今年以來，培訓(xùn)中心以客戶為中心，在培訓(xùn)服務(wù)的全流程中全面開展了滿意度評(píng)價(jià)工作，構(gòu)建了“3452”培訓(xùn)服務(wù)評(píng)價(jià)體系，取得了一些成效。

一、產(chǎn)生背景

在培訓(xùn)服務(wù)的過程中，培訓(xùn)中心構(gòu)建了“基于多維度定性定量分析的培訓(xùn)效果評(píng)估體系”，[1]應(yīng)用省公司的教育培訓(xùn)管理系統(tǒng)，建立了以學(xué)員為主體的反應(yīng)層評(píng)估（一級(jí)）、以培訓(xùn)師為主體的學(xué)習(xí)層評(píng)估（二級(jí)）、以委培單位為主體的行為層評(píng)估（三級(jí)）三個(gè)層次的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，為培訓(xùn)質(zhì)量的管控提供了有力的支持。但是，在每年承辦的培訓(xùn)班中，超過2/3的培訓(xùn)課程和師資是由公司主辦部門確定的，培訓(xùn)中心無法直接進(jìn)行改進(jìn)。

每年培訓(xùn)中心收集上千條客戶意見，系統(tǒng)地對(duì)這些意見進(jìn)行分類分析，提煉出有效的改進(jìn)意見和建議，將有利于從客戶的角度發(fā)現(xiàn)自身的不足，從而可以提出整改措施，建立長效機(jī)制，減少客戶的投訴量。

為此，有必要對(duì)現(xiàn)有的培訓(xùn)服務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)梳理和優(yōu)化，構(gòu)建以客戶為中心的評(píng)價(jià)改進(jìn)體系。同時(shí)，為保證評(píng)價(jià)體系的順利運(yùn)作，還需要配套的量化考核辦法。

二、設(shè)計(jì)理念

服務(wù)流程是一系列共同給客戶創(chuàng)造價(jià)值的相互關(guān)聯(lián)活動(dòng)的過程，在以職能為中心的管理模式下，可能影響流程的運(yùn)作效率和客戶的響應(yīng)速度。為此，首先需要以客戶為中心，對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化：

一是分析“培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)設(shè)計(jì)策劃、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)考核評(píng)估”的培訓(xùn)服務(wù)四大環(huán)節(jié)中各具體步驟的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和要求、各相關(guān)部門的執(zhí)行現(xiàn)狀等。

二是找出各環(huán)節(jié)中與外部客戶間、內(nèi)部各部門間的交互點(diǎn)，分析存在的“短板”，完善內(nèi)部整改處理流程、對(duì)外反饋告知流程等。

三是建立閉環(huán)的“評(píng)價(jià)—整改—驗(yàn)收”管理程序，嵌入主流程中，實(shí)現(xiàn)內(nèi)、外部客戶意見的快速響應(yīng)。

通過優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)間、各交互點(diǎn)間的“無縫”聯(lián)結(jié)、作業(yè)過程的標(biāo)準(zhǔn)化，并能在實(shí)施過程中及時(shí)“自我修正”。

PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家戴明（Edwards Deming）博士提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。其中，PDCA分別指的是計(jì)劃（PLAN）、執(zhí)行（DO）、檢查（CHECK）、處理（ACTION）四個(gè)步驟。戴明環(huán)是一個(gè)大環(huán)套小環(huán)、一環(huán)扣一環(huán)、互相制約、互為補(bǔ)充的有機(jī)整體。如圖1所示，上一級(jí)的循環(huán)是下一級(jí)循環(huán)的依據(jù)，下一級(jí)的循環(huán)是上一級(jí)循環(huán)的落實(shí)和具體化，一環(huán)扣一環(huán)，循環(huán)反復(fù)，持續(xù)提升，永無止境。實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)，從而持續(xù)改進(jìn)與解決質(zhì)量問題。

在培訓(xùn)服務(wù)四大環(huán)節(jié)中實(shí)際上都引入了PDCA循環(huán)，在整體環(huán)節(jié)中也是一個(gè)PDCA循環(huán)，從而保證了在全流程中的閉環(huán)改進(jìn)。

三、總體構(gòu)架及內(nèi)容

“3452”培訓(xùn)服務(wù)評(píng)價(jià)體系的總體構(gòu)架如圖2所示。其中，“3”是指服務(wù)對(duì)象（客戶），主要包括公司主辦方、學(xué)員和委培單位三個(gè)方面；“4”是指培訓(xùn)服務(wù)流程中“培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)設(shè)計(jì)策劃、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)考核評(píng)估”的培訓(xùn)服務(wù)四大環(huán)節(jié)；“5”是指在培訓(xùn)服務(wù)的全流程和各個(gè)環(huán)節(jié)中都通過“調(diào)查（評(píng)價(jià)）、分析、反饋、整改、提升”五個(gè)步驟的PDCA循環(huán)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和修正；“2”是指工作目標(biāo)——實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)質(zhì)量滿意率”和“客戶服務(wù)滿意率”（“兩率”）的提升。

總而言之，就是要“以客戶為中心”，在培訓(xùn)服務(wù)四大環(huán)節(jié)中通過“五步驟”的閉環(huán)管理實(shí)現(xiàn)“兩率”的持續(xù)提升。

1.全流程跟蹤客戶意見

一是加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)查。培訓(xùn)管理部門在編制年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)廣泛征求機(jī)關(guān)各部門、基層單位和廣大員工意見、建議，最大程度地滿足培訓(xùn)需求。專業(yè)部門和項(xiàng)目管理部門充分利用走訪、慰問和下現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，或通過聘請(qǐng)兼職培訓(xùn)師授課、參與各類培訓(xùn)成果開發(fā)、評(píng)審和組織學(xué)員座談等機(jī)會(huì)充分了解客戶的需求。

二是強(qiáng)化具體培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃。項(xiàng)目責(zé)任人提前與公司主辦部門充分溝通，通過調(diào)查問卷等方式進(jìn)一步了解委培單位和參培學(xué)員的需求、意見和建議，不斷完善培訓(xùn)課程體系，按照“實(shí)際、管用”的原則使培訓(xùn)內(nèi)容安排貼近現(xiàn)場(chǎng)需求，確保培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)效性。

三是在培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)施階段，主要通過項(xiàng)目責(zé)任人收集、反饋客戶意見，告知培訓(xùn)管理部門、專業(yè)部門、后勤服務(wù)部門和技術(shù)支持部門。相關(guān)部門也可直接針對(duì)客戶提出的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、后勤服務(wù)等方面的需求快速響應(yīng)，隨時(shí)整改。

四是充分應(yīng)用培訓(xùn)效果評(píng)估信息。培訓(xùn)管理部門在培訓(xùn)結(jié)束后，主要通過公司教育培訓(xùn)系統(tǒng)及時(shí)收集、整理、分析學(xué)員的反饋意見和建議（一級(jí)評(píng)估）；在重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后3個(gè)月，跟蹤反饋學(xué)員直接主管的評(píng)價(jià)意見（三級(jí)評(píng)估）；不定期組織學(xué)員座談會(huì)等，進(jìn)一步溝通需求和改進(jìn)意見。

2.系統(tǒng)分析，提出改進(jìn)建議

根據(jù)培訓(xùn)調(diào)研、過程反饋、監(jiān)督檢查、系統(tǒng)測(cè)評(píng)等工作中發(fā)現(xiàn)的問題，從培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性、課程設(shè)置合理性、培訓(xùn)方式有效性、培訓(xùn)師資配置、班級(jí)管理水平、生活服務(wù)質(zhì)量等“六個(gè)維度”系統(tǒng)性地匯總、分析客戶提出的各類意見和建議，深入剖析、追根溯源、尋求對(duì)策，按照問題的種類和輕重緩急分別告知相關(guān)人員并提出改進(jìn)建議。

將客戶意見分為課程內(nèi)容、項(xiàng)目組織、授課質(zhì)量和后勤服務(wù)四大類。在每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后15天內(nèi)，將每類意見分別向主辦方、項(xiàng)目責(zé)任人所在部門、專兼職培訓(xùn)師及其所在部門、后勤服務(wù)和技術(shù)支持部門反饋。根據(jù)學(xué)員考核結(jié)果，分析學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的掌握程度（二級(jí)評(píng)估）。每季度定期對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分類整理，定性、定量分析，提取有價(jià)值的改進(jìn)意見，為改善軟硬件環(huán)境、優(yōu)化內(nèi)部流程、完善培訓(xùn)方案、提高授課質(zhì)量、增強(qiáng)培訓(xùn)設(shè)施功能等提供參考。

3.整改、驗(yàn)收和反饋

一是由培訓(xùn)管理部門跟蹤、分析公司教育培訓(xùn)系統(tǒng)和兼職教師課時(shí)管理系統(tǒng)等相關(guān)信息，告知客戶意見，跟蹤整改情況，提出考核和表揚(yáng)建議等。向省公司主辦部室的反饋形式為“學(xué)員意見告知單”；向培訓(xùn)中心相關(guān)部門的反饋形式為“客戶意見告知單”。按月將學(xué)員在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)情況向委培單位反饋。

二是意見如需整改的，要求相關(guān)部門限期完成，并將整改結(jié)果反饋至培訓(xùn)管理部門。由培訓(xùn)管理部門對(duì)客戶提出重要意見的整改結(jié)果，向其本人及所在單位反饋。對(duì)反饋已整改的問題，建立檔案，進(jìn)行追蹤，保證整改成效。自查情況不屬實(shí)的視同已整改。

三是相關(guān)部門根據(jù)所反映問題的重要性、緊迫性進(jìn)行分級(jí)別、差異化處理。專業(yè)部門不斷完善培訓(xùn)課程體系，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化實(shí)訓(xùn)設(shè)施功能。項(xiàng)目管理部門加強(qiáng)策劃階段的溝通和實(shí)施階段的客戶服務(wù)工作，在培訓(xùn)班結(jié)束后及時(shí)上傳培訓(xùn)成績，向委培單位反饋等。后勤服務(wù)和技術(shù)支持部門想方設(shè)法改善軟硬件條件，盡可能滿足客戶的合理需求，并做好解釋工作。培訓(xùn)管理部門加強(qiáng)過程管控，進(jìn)一步優(yōu)化管理流程和評(píng)價(jià)體系，協(xié)調(diào)解決具體問題。

4.按月量化考評(píng)

將全年“兩率”指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要求細(xì)化到每個(gè)具體項(xiàng)目，進(jìn)行過程管控，分解責(zé)任部門，按月跟蹤考評(píng)。

四、實(shí)施效果

2012年3～9月在206期培訓(xùn)班中開展了一級(jí)評(píng)估工作，參評(píng)人數(shù)為7693人，培訓(xùn)質(zhì)量滿意率從期初的96.1%提升至99.2%，客戶服務(wù)滿意率從期初的86.7%提升至96.5%。如圖3所示。

上述培訓(xùn)項(xiàng)目中，培訓(xùn)質(zhì)量滿意率達(dá)100%的有123個(gè)，客戶服務(wù)滿意率達(dá)100%的有65個(gè)。不達(dá)標(biāo)（滿意率低于85%）的項(xiàng)目從期初的20%減少至5%以下。客戶的有效投訴量也從期初的每月約10條減少至2條以下。學(xué)員培訓(xùn)期間的異常情況反饋條數(shù)也呈逐月下降趨勢(shì)。

工作開展以來，各部門積極開展客戶回訪等活動(dòng)，主動(dòng)自我改進(jìn)，不斷減少管理“短板”，在月度工作考評(píng)中主要實(shí)施部門平均可得到30分的加分獎(jiǎng)勵(lì)。

五、小結(jié)

新的評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建促進(jìn)了中心內(nèi)部各相關(guān)部門對(duì)客戶意見的關(guān)注度，樹立了“以客戶為中心”的培訓(xùn)服務(wù)理念，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，以客戶的需求為導(dǎo)向，通過自我發(fā)現(xiàn)問題減少客戶投訴；同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)客戶的意見反饋，建立了閉環(huán)管理的機(jī)制，在提升“兩率”指標(biāo)上取得了明顯的成效；通過轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，實(shí)現(xiàn)了“始于客戶需求，終于客戶滿意”。

參考文獻(xiàn)：