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[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡社交 交往行為 社會環(huán)境
[中圖分類號]C912.1 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349(2015)06-0098-02
現(xiàn)代社會的迅猛發(fā)展離不開網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展應用,無論是在生產(chǎn)領域還是日常生活領域,網(wǎng)絡都時刻影響著我們的行為與認知。網(wǎng)絡的發(fā)展不僅促使了社會發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變,同時也逐漸改變著人們的社會交往方式,而以網(wǎng)絡社交軟件為基礎的網(wǎng)絡社交也為我們重新認識人際交往與人際關(guān)系提供了一個新的視角。
網(wǎng)絡社交與社會性網(wǎng)絡即SNS密切相關(guān),SNS的產(chǎn)生和發(fā)展又與“六度分隔理論”密切相關(guān),該理論由哈佛大學心理學教授Stanley Milgram創(chuàng)立。按照六度分隔理論,個體的社交圈會經(jīng)由放大而成為大型網(wǎng)絡。2002年哥倫比亞大學的瓦特教授開展了“小世界研究計劃”,驗證了“六度分隔”不僅在物理世界,而且在虛擬世界同樣適用。后來有人根據(jù)這種理論,創(chuàng)立了面向社會性網(wǎng)絡的互聯(lián)網(wǎng)服務,進行網(wǎng)絡社交拓展,這就是所謂的SNS網(wǎng)絡。[1]網(wǎng)絡社交的流行塑造了一個全新的網(wǎng)絡化社會生活空間,對當代人類的日常生活社交行為與思考方式產(chǎn)生了深刻的影響。[2]
一、文獻綜述
關(guān)于社交網(wǎng)絡的研究是隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡社交軟件的迅速普及發(fā)展而開始起步的,但這絲毫沒有影響研究的數(shù)量與質(zhì)量。目前關(guān)于網(wǎng)絡社交的研究關(guān)注重點在于網(wǎng)絡環(huán)境下的社交行為與人際關(guān)系,尤以網(wǎng)絡社交對現(xiàn)實人際交往的負面影響居多,而關(guān)于周圍社會環(huán)境影響網(wǎng)絡社交偏好水平的研究則相對較少。
(一)關(guān)于網(wǎng)絡社交
網(wǎng)絡社交是一種以文本、虛擬圖像為主要交流符號,通過社交網(wǎng)絡進行信息溝通的交往方式。[3]網(wǎng)絡社交的原理是前文所述的“六度分隔理論”,其本身具有三大基本特征:匿名性、失同步性、便捷性,其分別有利于減弱自我意識、更好地印象管理、保持互動雙方的自我表露。[4]而網(wǎng)絡社交偏好是一種個體差異的認知結(jié)構(gòu),是個體主觀上的、相對于傳統(tǒng)面對面社交的一種交流方式上的傾向性選擇。相對于面對面的交流方式,人們會感到網(wǎng)絡社交中人際關(guān)系更加安全、更加有效、更加自信。[5]
網(wǎng)絡社交因其操作便捷、內(nèi)容簡潔、信息共享等特點,使得交往時空拓展、交往對象多樣、交往內(nèi)容豐富、交往行為直接、交往關(guān)系平等、交往意識自主,帶領人們進入了即時、互動、高速的新時代,并打破了傳統(tǒng)交往方式的種種約束,從而實現(xiàn)了跨空間和身份的交往,拓寬了人們交友的渠道,滿足了個體的心理、情感需求。[6]根據(jù)馬克?格蘭諾維特的“弱關(guān)系”理論,弱關(guān)系下的社會交往更有利于不同信息的交流,易于成為信息流動的主要渠道。[7]而網(wǎng)絡社交兼具時空壓縮性與延伸性、匿名性等特點,因此非常適合弱關(guān)系的建立與發(fā)展。[8]
(二)關(guān)于社會環(huán)境影響作用
人類個體具有社會性與群體性,無時無刻不面臨著周圍人的壓力,并依據(jù)周邊環(huán)境和人群行為而選擇自身的行為,個體社會化過程總是會受到或需要接受外部社會環(huán)境的影響,且通過模仿學習、認知加工、角色扮演、主觀認同等過程將其接受的東西內(nèi)在化。[9]米德的“鏡中我”理論指出,個體總是依據(jù)對他人行動與認知的推測而行動。[10]班杜拉認為,如果人們觀察到周圍人有特別舉動,那么他們也會有此傾向,并且這種自學能力是與生俱來的。[11]個體社會化過程總是會受到或需要接受外部環(huán)境的影響。進而可以推測,個體偏好受周圍環(huán)境影響,個體的網(wǎng)絡社交偏好程度很大程度上取決于其所屬團隊的他人。[12]國內(nèi)也有學者通過數(shù)據(jù)分析,驗證了周圍社會環(huán)境與網(wǎng)絡社交偏好的相關(guān)關(guān)系,并給出了較為精確的相關(guān)系數(shù)。宋姜通過提出假設到數(shù)據(jù)分析驗證的方式,指出網(wǎng)絡社交偏好受周圍人群影響:個體周圍人群網(wǎng)絡社交普及程度越高,其就越有可能偏好于網(wǎng)絡社交。[13]
相應地,社交網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展進步也影響著社交網(wǎng)絡平臺,從而影響著人們的網(wǎng)絡,甚至是現(xiàn)實社交行為。隨著網(wǎng)絡社交工具的發(fā)展創(chuàng)新,網(wǎng)絡使用的便利,碎片化的社交狀態(tài)也隨之明顯,同時也引發(fā)了諸如現(xiàn)實交往淡化、社交焦慮癥、高科技焦慮癥等不良影響。[14]這也即是下文要提到的網(wǎng)絡社交與現(xiàn)實人際交往的關(guān)系之一。
(三)關(guān)于網(wǎng)絡社交偏好與現(xiàn)實人際交往
關(guān)于網(wǎng)絡社交與現(xiàn)實人際交往之間有很多研究內(nèi)容。比如在社交焦慮的研究上,有學者認為網(wǎng)絡社交有助于降低社交焦慮水平,即網(wǎng)絡社交比現(xiàn)實社交存在更低的心理壓力和社交焦慮水平。[4][15]但有學者通過社交焦慮量表式問卷調(diào)查的方式,證實了現(xiàn)實社交焦慮水平與網(wǎng)絡社交時間之間存在顯著正相關(guān)關(guān)系[16],亦即說明,社交焦慮本身很大程度上也是隨著網(wǎng)絡社交的頻繁而產(chǎn)生的。
不少研究者認為網(wǎng)絡社交對現(xiàn)實人際關(guān)系具有較大的負面影響,即所謂的“蹺蹺板”效應,二者一般無法兼顧。網(wǎng)絡社交的發(fā)展容易造成人們對人際交往角色的錯位和人格分裂,造成現(xiàn)實社交的心理障礙與網(wǎng)絡社交依賴性[9][17],網(wǎng)絡社交對象的虛擬性與匿名性也極易引發(fā)現(xiàn)實生活交往中的信任危機和道德失范。[6][18]關(guān)于網(wǎng)絡社交依賴,有研究者認為其與網(wǎng)絡社交使用者的主觀認知相關(guān),即對網(wǎng)絡社交及其真實性認同度越高,依賴性也就越大[19],也有研究者對其進行嚴厲批判,認為網(wǎng)絡依賴是一種逃避現(xiàn)實的方式,是缺乏擔當精神的表現(xiàn)。[20]
但也有學者指出,網(wǎng)絡社交實際上是現(xiàn)實人際交往的一種補充,未必一定會產(chǎn)生上述所謂的“蹺蹺板效應”。有研究者發(fā)現(xiàn),性格外向程度與網(wǎng)絡社交偏好呈正相關(guān)關(guān)系[2],外向者總會在社交網(wǎng)絡中保持最新狀態(tài)并積極與他人保持聯(lián)系,而性格封閉者相對于外向者而言,更傾向于減少網(wǎng)絡社交的頻率,會即使在網(wǎng)絡上也難覓其影[17],這很大程度上是由于現(xiàn)實人際與網(wǎng)絡人際的高度重合性造成的,即網(wǎng)絡社交是“強關(guān)系”與“弱關(guān)系”并存的世界,并且往往是熟人占據(jù)網(wǎng)絡社交的主導地位。[21]也有研究者指出,網(wǎng)絡社交對現(xiàn)實社交的影響性質(zhì)因人而異,一些群體認為網(wǎng)絡社交增加了其與周圍特定人群的交往時間,增進了實際情感,而另一些群體則持相反觀點。[22]而社交補償理論認為,對于一些社交焦慮水平較高、不善現(xiàn)實交際的個體而言,網(wǎng)絡社交為其提供了一個便捷的交流平臺,不失為一種合理的選擇和解決手段,同時他們也更傾向于采用網(wǎng)絡社交建立和維持人際關(guān)系。[20][23]
二、總結(jié)與評價
首先,目前關(guān)于網(wǎng)絡社交的相關(guān)研究主要集中于網(wǎng)絡環(huán)境下的社交行為與人際關(guān)系,尤以網(wǎng)絡社交對現(xiàn)實生活中大學生或青少年人際交往的負面影響居多,同時也有不少積極意義的研究,而關(guān)于非青少年網(wǎng)絡社交人際關(guān)系和周圍社會環(huán)境影響網(wǎng)絡社交偏好水平的研究則相對較少,因此這方面是今后研究中需要特別側(cè)重的,可以結(jié)合相關(guān)個體行為理論和環(huán)境作用理論加以研究。
其次,從綜述中可以看出,目前研究者關(guān)于網(wǎng)絡社交的研究主要定位于定量分析,即通過量表式問卷數(shù)據(jù)的SPSS或SAS數(shù)據(jù)分析,找出其中的因果關(guān)系及相關(guān)性水平,而質(zhì)性研究方面已有研究很少涉及。但實際操作中,問卷調(diào)查得來的數(shù)據(jù)往往在信度和效度上均不如參與觀察和訪談法等質(zhì)性研究方式,因為被調(diào)查者一般傾向于回避或虛報網(wǎng)絡社交中的不良行為。由此今后在網(wǎng)絡社交的質(zhì)性研究方面可以做一些積極性探索。
再者,目前關(guān)于網(wǎng)絡社交的研究主要是就事論事,僅僅將研究目光放在網(wǎng)絡社交使用者之上,探討網(wǎng)絡社交對其使用者的影響,而關(guān)于網(wǎng)絡社交通過其使用者來影響其周圍個體的研究則幾乎沒有,這也是未來研究需要涉足的領域。
最后,關(guān)于社交焦慮,筆者認為還可以從戈夫曼的擬劇論角度加以解釋。網(wǎng)絡社交通過匿名性、隱蔽性等特點,將人際交流的前臺轉(zhuǎn)化為實際上的后臺,從而使得交流者能夠丟開一些不必要的心理負擔,從而達到降低焦慮的目的。
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【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 大學生 網(wǎng)絡社交 行為模式
網(wǎng)絡社交是指網(wǎng)民以計算機、網(wǎng)絡為中介,以數(shù)字化的符號為載體進行的人與人之間的交往方式。Wellman認為網(wǎng)絡社交研究的范圍有廣義與狹義之分,廣義的網(wǎng)絡社交置于網(wǎng)絡使用行為之下,將“網(wǎng)絡交往”等同于“網(wǎng)絡溝通”、“計算機媒介互動”等概念,并在此范圍下研究用戶的網(wǎng)絡使用行為、信息交換和交往行為;狹義的網(wǎng)絡社交是指網(wǎng)絡人際交往,即信息的傳遞和網(wǎng)絡用戶的溝通行為。本文主要針對狹義的網(wǎng)絡社交。對大學生網(wǎng)絡社交行為現(xiàn)狀的研究,學者們從不同的角度出發(fā)得出結(jié)論。王洪波(2013)調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學生網(wǎng)絡社交的范圍仍然以熟人社交為主,選擇QQ和Email進行交流的比例僅為34%和8%,在交往態(tài)度上更加傾向通過網(wǎng)絡進行交流。巢乃鵬(2012)在研究大學生社交網(wǎng)站的使用動機時發(fā)現(xiàn),歸屬需要與擔心拒絕都是社交網(wǎng)站使用的重要預測值。Fioravanti(2012)研究了大學生自尊和網(wǎng)絡偏好之間的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)女性自尊和網(wǎng)絡偏好之間有很小的負相關(guān),男性則不相關(guān),總體上個人自尊和網(wǎng)絡社交偏好之間沒有明顯相關(guān)關(guān)系。以上結(jié)論的得出大部分源于對大學生進行的問卷調(diào)查,雖然這種方式簡單可行,但問卷編制的主觀性,調(diào)查對象的局限性,以及數(shù)據(jù)量的有限性都對結(jié)論能否解釋大學生網(wǎng)絡社交行為的本質(zhì)產(chǎn)生負面影響。而目前大數(shù)據(jù)分析為解決這一問題提供了思路。
1 大數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)
1.1 大數(shù)據(jù)的定義
大數(shù)據(jù)是一個新興的概念,目前學術(shù)界還未對大數(shù)據(jù)給出統(tǒng)一的定義。維基百科將大數(shù)據(jù)定義為:巨量數(shù)據(jù)、海量數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù),是所涉及的數(shù)據(jù)量規(guī)模巨大到無法通過人工方式,在合理時間內(nèi)達到截取、管理、處理、并整理成為人類所能解讀的信息;Gartner的定義是:需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)??偨Y(jié)這些定義發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)應具備四個基本特征:數(shù)據(jù)量巨大;價值密度低;來源廣泛,特征多樣;增長速度快。
1.2 大數(shù)據(jù)分析技術(shù)
大數(shù)據(jù)分析的核心問題是如何在種類繁多、數(shù)量龐大的數(shù)據(jù)中快速獲取有價值的信息。在理論研究上,數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)成為大數(shù)據(jù)分析的關(guān)注焦點。數(shù)據(jù)挖掘是一項以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中有價值的模式和規(guī)律為基本目標的獨立的數(shù)據(jù)組織和寫作的建模歷程;數(shù)據(jù)挖掘是商務智能和決策支持的核心部分,自動化或半自動化程序是構(gòu)成數(shù)據(jù)挖掘和核心技術(shù);數(shù)據(jù)挖掘是為發(fā)現(xiàn)大規(guī)模數(shù)據(jù)中所隱藏的有意義的模式和規(guī)律而進行的探索、實驗和分析。
在大數(shù)據(jù)分析實際應用方面,目前廣泛采用的是云計算技術(shù)。根據(jù)美國國家標準與技術(shù)研究院的定義,云計算是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務的增加、使用和交付模式,通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)易擴展且經(jīng)常是虛擬化的資源。該技術(shù)是2006年由google公司提出,技術(shù)主要包括分布式文件系統(tǒng)GFS、分布式數(shù)據(jù)庫BigTable、批處理技術(shù)MapReduce、以及開源處理平臺Hadoop。
2 大數(shù)據(jù)與大學生網(wǎng)絡社交
大數(shù)據(jù)可應用于廣泛的社會、自然科學領域,包括大科學、RFID、傳感設備網(wǎng)絡、天文學、大氣學、基因組學、生物學、大社會數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)網(wǎng)文件處理、制作互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎索引、通信記錄明細、軍事偵查、社交網(wǎng)絡、通勤時間預測、醫(yī)療記錄、照片圖像和圖像封存、大規(guī)模的電子商務等。近年來微博、微信、人人網(wǎng)、臉譜網(wǎng)、推特等社交網(wǎng)站的應用已經(jīng)深刻改變了人們的交流方式,大學生是參與度較高的網(wǎng)絡社交群體。社交網(wǎng)站快速增長的大學生數(shù)量和活躍的大學生網(wǎng)絡社交活動,積累了大量的大學生行為數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)完全符合大數(shù)據(jù)的定義和特征,并且在這些數(shù)據(jù)背后,隱藏著巨大的價值。大學生網(wǎng)絡社交大數(shù)據(jù)的價值主要體現(xiàn)在:
2.1 大學生行為模式的發(fā)現(xiàn)
大學生在進行網(wǎng)絡社交的過程中會形成大量行為軌跡數(shù)據(jù),例如留言、評論、點贊、圖文信息、瀏覽與轉(zhuǎn)發(fā)等。對于研究大學生行為的學者而言,可以通過數(shù)據(jù)捕獲工具收集這些數(shù)據(jù),進行分類、匯總,采用數(shù)據(jù)挖掘算法與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對這些格式化、非格式化數(shù)據(jù)如照片、聲音、文本等進行分析,發(fā)現(xiàn)大學生行為變化的規(guī)律,得出大學生的行為特征,尋找到大學生行為的共性與差異性。
2.2 網(wǎng)絡環(huán)境下大學生人格特征的分析
由于網(wǎng)絡社交具有匿名性、隱形性、沒有地理位置限制以及時間上的非同步性,大學生在網(wǎng)絡社交過程中體現(xiàn)出來的人格特征與現(xiàn)實生活中的人格特征存在差異。例如,現(xiàn)實生活中內(nèi)向型人格的大學生由于缺乏人際交往則更傾向于在網(wǎng)絡社交中尋求存在感。網(wǎng)絡社交人格特征成為大學生人格特征的一個重要補充,在研究大學生行為的同時能夠利用網(wǎng)絡社交大數(shù)據(jù)挖掘完整而真實的大學生人格特征,對指導大學生健康發(fā)展,樹立正確的價值,避免受到網(wǎng)絡社交負面影響,如網(wǎng)絡成癮,有重要的作用。
3 基于大數(shù)據(jù)的大學生網(wǎng)絡社交行為研究
3.1 數(shù)據(jù)的獲取與處理
首先需要研究大學生網(wǎng)絡社交大數(shù)據(jù)的來源方式,包括數(shù)據(jù)來源網(wǎng)站的選擇、數(shù)據(jù)獲取方式的選擇。目前網(wǎng)絡社交數(shù)據(jù)主要集中在博客、微博、微信及SNS網(wǎng)站,選擇國內(nèi)主流社交網(wǎng)站平臺進行數(shù)據(jù)獲取。另一方面,主流的大數(shù)據(jù)獲取方式包括基于官方API進行獲取、通過網(wǎng)絡爬蟲工具獲取和直接利用開放的數(shù)據(jù)集三種方式,比較分析每種方式的優(yōu)勢與劣勢及實現(xiàn)的可行性,選擇一種數(shù)據(jù)獲取的方式;其次需要對大數(shù)據(jù)進行預處理,研究從數(shù)據(jù)集中篩選大學生網(wǎng)絡社交范圍、方式及動機數(shù)據(jù)的方法,采用Matlab數(shù)據(jù)處理軟件對大數(shù)據(jù)進行預處理。
3.2 大數(shù)據(jù)挖掘算法的選擇
目前較為流行的大數(shù)據(jù)挖掘算法主要有基于聚類、協(xié)同過濾和關(guān)聯(lián)分析算法,研究各類算法的適用范圍、特點和缺陷,選擇適合本文研究的算法類型,在此類算法下研究具體的算法改進方式,并進行比較分析,總結(jié)出改進算法的前提條件、定理與推論、過程與步驟及相關(guān)注意事項。
3.3 大學生網(wǎng)絡社交現(xiàn)狀的總結(jié)
使用Matlab工具進行大數(shù)據(jù)的預處理、數(shù)據(jù)挖掘,從兩個方面進行總結(jié):大學生網(wǎng)絡社交行為的現(xiàn)狀及大學生網(wǎng)絡社交人格特征。
3.3.1 社交行為現(xiàn)狀包括網(wǎng)絡社交對象的范圍、交往方式和交往動機
(1)大學生網(wǎng)絡人際交往的對象范圍主要包括同學、朋友、親人和陌生人,其中同學占到62%,朋友占30%,親人占4%,即認識的人占96%,而選擇和陌生人交往的大學生只占到4%。因此可以看出,大部分大學生的網(wǎng)絡社交是理性、自我保護的,社交圈子是其現(xiàn)實人際交往圈子的拓展和延伸,大學生主要利用網(wǎng)絡的便捷性、跨時空性等特點維護現(xiàn)實人際交往圈子,增進情感和交流,只有少部分大學生愿意嘗試與完全陌生的人進行交流。
(2)大學生網(wǎng)絡社交方式統(tǒng)計了其在博客、微博、微信、SNS網(wǎng)站及其他方式上的比例,其中使用博客、微博的大學生占72%,微信等即時通信工具使用占87%,SNS社交網(wǎng)站使用占35%,其他方式占23%。數(shù)據(jù)顯示以微信為代表的即時通訊工具成為大學生網(wǎng)絡社交的主要使用工具,而曾經(jīng)熱門的SNS社交網(wǎng)站使用的比例大幅下降,博客、微博仍然是大學生熱衷的網(wǎng)絡社交方式。
(3)大學生的網(wǎng)絡社交動機包括了出于習慣、交新朋友、共享信息、共同興趣、人際需求五個方面,其中出于習慣的占8%,交新朋友占6%、共享信息占14%、共同興趣占61%、人際需求占11%。由于共同的興趣愛好而聚集在一起成為大學生網(wǎng)絡社交的主要動機。
3.3.2 大學生網(wǎng)絡社交人格特征從兩個方面研究
一是不同的人格特征在網(wǎng)絡社交上呈現(xiàn)不同的表現(xiàn),另一方面網(wǎng)絡社交也影響了大學生的人格特征發(fā)展。
(1)根據(jù)艾森克的人格三因素模型將大學生分為:外向非神經(jīng)質(zhì)型、內(nèi)向且神經(jīng)質(zhì)型及隨和穩(wěn)定型。內(nèi)向且神經(jīng)質(zhì)的大學生在現(xiàn)實人際交往中顯得比較冷漠,但是在網(wǎng)絡社交中較易展現(xiàn)真實的一面;而外向非神經(jīng)質(zhì)的大學生更傾向于使用網(wǎng)絡社交來保持與親人、朋友的聯(lián)系,以及結(jié)交新的朋友;隨和穩(wěn)定型的大學生由于性格友善,包容度高,適應任何社交環(huán)境,因此在不友好的網(wǎng)絡環(huán)境中也能進行較好的網(wǎng)絡社交。
(2)網(wǎng)絡社交對大學生人格的影響總結(jié)為:對于外向非神經(jīng)質(zhì)型大學生網(wǎng)絡社交進一步增加了其社交資源,使得這類學生更加自信,獲得更多的滿足感與存在感;而對于內(nèi)向且神經(jīng)質(zhì)型的大學生,網(wǎng)絡社交呈現(xiàn)兩極分化的趨勢,一部分大學生由于在網(wǎng)絡社交中勇于展現(xiàn)真實自我而自信心提高對其現(xiàn)實人際交往起到正面作用,而另一部分大學生沉溺于網(wǎng)絡交往,減少現(xiàn)實交往的時間,使得其在面對面的真實交往中更加焦慮,網(wǎng)絡交往對其內(nèi)向型人格起到負面作用。
4 結(jié)論
綜上所述,大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的出現(xiàn)為研究大學生的網(wǎng)絡社交行為提出了新的方法和思路,本文基于大數(shù)據(jù)分析從大學生行為現(xiàn)狀和人格特征兩方面得出了結(jié)論:大部分大學生的網(wǎng)絡社交是對其現(xiàn)實社交的補充,沒有過分依賴網(wǎng)絡,并能夠從網(wǎng)絡社交中獲得更多的資源及自信,結(jié)交有共同興趣愛好的朋友;而少部分大學生存在不同程度的網(wǎng)絡依賴,網(wǎng)絡交往阻礙了其現(xiàn)實交往的發(fā)展。因此,對于這部分學生,教師應給予正確的疏導,幫助其減少網(wǎng)絡社交的時間和頻率,鼓勵其在現(xiàn)實人際交往中樹立信心。
參考文獻
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作者簡介
張琰(1982-),女,江蘇省南京市人。碩士學位。東南大學成賢學院經(jīng)濟管理系講師。研究方向為電子商務。
吳宜(1983-),女,江蘇省連云港市人。大學本科學歷。東南大學成賢學院經(jīng)濟管理系秘書。研究方向為大學生社交行為。
摘 要:網(wǎng)絡社交作為社會交往的一種新方式,正影響著處于人生轉(zhuǎn)折期的青少年人格。網(wǎng)絡社交活動除了在培養(yǎng)青少年的開放性和獨立人格等方面發(fā)揮著不可替代的積極作用之外,網(wǎng)絡社交的紛繁復雜也極易給處于人格形成中的青少年帶來消極的影響。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡社交 人格發(fā)展 積極影響 消極影響
中圖分類號:C913.5 文獻標識碼:A 文章編號:1006-026X(2013)07-0000-02
現(xiàn)如今在青少年中,說起人人網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、新浪微博、天涯、豆瓣社區(qū)等大型社交網(wǎng)絡,也許不知者甚少。這些90后自小就由互聯(lián)網(wǎng)伴隨著長大,交友、瀏覽網(wǎng)頁、發(fā)帖跟帖表達見解、甚至種菜養(yǎng)寵物都能在網(wǎng)絡上完成,他們通過這些活動在網(wǎng)絡中來進行互動和交流。在當今信息化的社會之中,快速多變、視域?qū)拸V的社交網(wǎng)絡使青少年的生活空間正在發(fā)生劇烈的變化,許多傳統(tǒng)的觀念被打破,許多新價值觀念又受到來自家庭、同伴、網(wǎng)絡傳媒與社會環(huán)境等各方面的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡社交作為社會交往的一種新方式,正影響著處于人生轉(zhuǎn)折期的青少年的人格。當下青少年能否具有仁愛的思想情感、豁達的人生價值觀、堅毅的品格等,都受到社交網(wǎng)絡的影響。網(wǎng)絡社交活動除了在培養(yǎng)青少年的開放性和獨立人格方面發(fā)揮著不可替代的積極作用之外,網(wǎng)絡社交的紛繁復雜也極易給處于人格形成中的青少年帶來消極的影響。
一、網(wǎng)絡社交對青少年人格發(fā)展的積極影響
1.網(wǎng)絡社交有助于青少年自我監(jiān)控力和自省力的培養(yǎng)
青少年所處的網(wǎng)絡社交活動看似是一個沒有管制的自由空間,他們在網(wǎng)絡社交的時候處于一種獨自活動的狀態(tài),對自我的關(guān)注有助于青少年在日常中反求諸己并監(jiān)控自己的行為和欲念,從而更好地培養(yǎng)自我監(jiān)控力,較好的駕馭自己的學習和生活。其次,在網(wǎng)絡社交活動中,多重價值觀念的碰撞可以使青少年洞察到自己的內(nèi)心世界,當自身被網(wǎng)絡所束縛時,他能夠清楚的明白自己受什么限制并調(diào)整自身,使自身的內(nèi)省力得以開發(fā)。最后,網(wǎng)絡社交能使青少年自發(fā)的認識到健康、合理、規(guī)范的網(wǎng)絡社交行為不是如驚濤駭浪般束縛自己的枷鎖,而是浩瀚大海中的一個平靜島嶼,它能夠使自身得到完美釋放,有助于自身監(jiān)控力和自省力的培養(yǎng)。
2.網(wǎng)絡社交促進青少年判斷鑒賞力的發(fā)展
社交網(wǎng)絡是一個大染缸,各式各樣的價值觀念沖擊著青少年的評判標準。首先,社交網(wǎng)絡的快速發(fā)展使青少年接觸到眾多新奇有趣的事物和思想,這些有力的促使了青少年自身價值觀念的選擇。其次,在網(wǎng)絡社交中,青少年判斷鑒賞力的培養(yǎng)為青少年在網(wǎng)絡社交中提供了一種正確解讀信息的方式,使其在社交過程中形成健康的人格。最后,自我判斷力的發(fā)展可以增加青少年自身的體驗,張揚青少年的個性,引導青少年鑒別力的形成并達到對現(xiàn)實人格的升華,它使青少年在對普遍性的關(guān)注中形成正確的世界觀和價值觀。因此,網(wǎng)絡社交對青少年鑒賞判斷力的塑造具有重要意義。
3.網(wǎng)絡社交增加了青少年的自信心
當下90后青少年的社交方式與長輩們有著天差地別的變化,網(wǎng)絡社交不再是平面化的呈現(xiàn),不在拘泥于當面、寫信、電話和短信,而是以一個立體化、跨時間和空間的網(wǎng)絡方式呈現(xiàn)。他們在大型的虛擬網(wǎng)絡平臺中交流互動,網(wǎng)絡社交平臺還根據(jù)青少年的獵奇性、開放性和獨立性等特點,不僅開發(fā)出了適合青少年交友的平臺和網(wǎng)絡小游戲,還把網(wǎng)絡與現(xiàn)實活動相結(jié)合,充分調(diào)動了青少年的積極性。此外,除了網(wǎng)絡社交活動中,虛擬與現(xiàn)實的結(jié)合很好的鍛煉了青少年的社交能力并增強了他們的自信心外,青少年對新開發(fā)的網(wǎng)絡小軟件的熟知與操作在有開發(fā)他們智力和能力的同時,又有利于青少年自身在伙伴中間樹立自豪感。
4.網(wǎng)絡社交突破了青少年的角色限制
網(wǎng)絡社交不僅超越了空間的限制,還超越了輩分、年齡和職業(yè)等的差別,不僅打破了青少年人際交往圈子過小的局限,還可以使青少年平等交往、自由活動。首先,青少年在進行網(wǎng)絡社交的時候,他們不再有所顧忌,在新的空間中他們往往可以突破角色限制,讓自己的情感更加真實的表達出來。其次,網(wǎng)絡社交的非面對面性使處于人格形成和發(fā)展關(guān)鍵期的青少年可以敞開心扉,平等有效地解決自身存在的問題,拉近了人與人之間的距離,增強了人與人之間的情感。最后,在網(wǎng)絡社交中青少年在進行平等的社會交往時能體會到尊重,這也有助于青少年健全人格的發(fā)展。
5.網(wǎng)絡社交使青少年的獨立能力得到了培養(yǎng)
處于極具個性的網(wǎng)絡時代中的青少年通常擁有強烈的獨立愿望及自主性。因為在網(wǎng)絡時代,人們從被動式的資訊接收者轉(zhuǎn)而成為信息資訊的主動了解者。社交網(wǎng)絡的互動性更使青少年由以往被動的接受信息向自主性學習方式發(fā)展。其實,處于幼稚向成熟過度的青少年,獨立自主的愿望強烈。首先,健康的網(wǎng)絡社交開闊了青少年的眼界,使青少年形成積極的思維能力和創(chuàng)造力,增強了他們的自信心。其次,父母對其網(wǎng)絡社交行為適當?shù)囊龑Щ蚬膭睿粌H不會適得其反,反而會增強其獨立能力的發(fā)展。最后,適當?shù)木W(wǎng)絡監(jiān)控,亦會使有獨立愿望的青少年在與父母的溝通和交流中內(nèi)化父母正確的價值觀及行為。
6.網(wǎng)絡社交促進了青少年健全人格的發(fā)展
青少年進行的網(wǎng)絡社交行為大多發(fā)生在同齡人當中,健康的網(wǎng)絡交往有助于他們相互之間取長補短。除此之外,當他們在社交網(wǎng)絡中與非同齡人進行互動的時候,積極的思維也有助于他們形成自我的價值觀。擁有健全人格的青少年能充分認識自己、積極面對網(wǎng)絡環(huán)境和現(xiàn)實生活,能在困境中靈活的應對變化,不斷地完善自我。首先,社交網(wǎng)絡以其強大的功能得到了青少年的青睞。規(guī)范的網(wǎng)絡社交會讓青少年明白網(wǎng)絡不是單一的個人網(wǎng)絡,這有助于青少年學會在自己上網(wǎng)的時候關(guān)注其他上網(wǎng)者的感受,不破壞網(wǎng)絡環(huán)境,端正使用社交網(wǎng)絡的態(tài)度。其次,青少年在網(wǎng)絡社交中能充分意識到隱私權(quán)保護的重要性,明白在社交中要互相尊重才能讓網(wǎng)上的交往井然有序。最后,青少年在網(wǎng)絡社交中能逐漸明白網(wǎng)絡是一個開放的、存在不同價值觀的多元化空間,只有平等合理的利用網(wǎng)絡進行社交才不會觸犯網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)外的規(guī)則,清醒地意識到網(wǎng)絡社交并不是純自由的,它受所處的社會環(huán)境的制約。
二、網(wǎng)絡社交對青少年人格發(fā)展的消極影響
1.網(wǎng)絡社交易造成青少年角色混亂,產(chǎn)生人際交往障礙
現(xiàn)如今青少年進行人際交往的方式越來越多的轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡,網(wǎng)絡社交活動正在逐步代替現(xiàn)實中的人際交往。由于網(wǎng)絡為人們提供的是虛擬的空間,面對面的社會交往被替代,導致人際交往關(guān)系質(zhì)量的下降,因而弱化了青少年的社會交往能力。此外,在網(wǎng)絡中的人可以“造出”一個與現(xiàn)實中迥然不同的自己,這樣會極易使處于人格發(fā)展重要期的青少年產(chǎn)生角色混亂。處于這一時期的青少年,與伙伴們建立良好的交往關(guān)系對培養(yǎng)自身的交往能力是十分重要的。頻繁的網(wǎng)絡社交活動,使青少年處于現(xiàn)實身份和網(wǎng)絡角色的變動之中,極易使他們在現(xiàn)實中迷失自己,導致他們的情感冷漠,產(chǎn)生人際交往障礙。
2.網(wǎng)絡社交易使青少年道德自律弱化,造成責任感的缺失
在網(wǎng)絡社交中,“他律”和“自律”都失去了現(xiàn)實的約束力,各種道德觀念和價值思想交錯縱橫,人們的內(nèi)心融合力和寬容力變得強大,以至于一些錯誤的價值觀念被包容。一些與傳統(tǒng)道德背離的消極信息模糊了青少年的認知和是非標準。在網(wǎng)絡社交中,參與一件人或事是非問題討論的網(wǎng)友眾多,眾說紛紜的景象使處于人格形成階段的青少年自身難辨是非黑白,如若他們沒有健康合理的指導,以后必定會模糊了他們對事物的判斷力。特別是網(wǎng)絡社交中大量的負面道德信息的存在,極易使青少年道德自律弱化,產(chǎn)生“事不關(guān)己高高掛起”的態(tài)度,對他人的不幸無動于衷,導致他們社會責任感的缺失。
3.網(wǎng)絡社交易使青少年形成消極人生價值觀,影響健全人格的形成和發(fā)展
社交網(wǎng)絡出現(xiàn)后,網(wǎng)絡上的跟風現(xiàn)象嚴重。首先,由于青少年在缺乏合理指導的情況下對復雜的人或事的識別有一定的困難,因此,社交網(wǎng)絡上重重疊疊的意識形態(tài)多數(shù)與國內(nèi)社會傳統(tǒng)價值觀念格格不入,這就造成多數(shù)青少年對主流的價值觀念持有了懷疑的態(tài)度。此外,青少年在網(wǎng)絡社交過程中還極易產(chǎn)生攀比的心理,這也會影響青少年自身價值觀的選擇。最后,由于青少年不能清楚的表述自己的價值觀,再加上西方追求自我價值最大化的觀念在青少年中流行開來,社會主流價值體系出現(xiàn)了危機,青少年人生價值觀遭受到國外價值體系的消極影響??傊?,青少年價值觀的形成受多方面的影響,在社交網(wǎng)絡貫穿青少年生活始終的年代,合理指導青少年進行網(wǎng)絡社交,對其健全人格的形成和發(fā)展顯得至關(guān)重要。
4.網(wǎng)絡社交中摻雜虛假因素,易導致青少年網(wǎng)絡犯罪
青少年作為網(wǎng)絡最活躍的使用者,在網(wǎng)絡社交中扮演著極其重要的角色。處于成長期的青少年在物質(zhì)生活上得到了較好的滿足,但是精神世界并沒有得到相應的關(guān)懷。由于處于人格形成和發(fā)展的關(guān)鍵期,社交網(wǎng)絡的虛擬性致使青少年渴望在網(wǎng)絡社交中尋找寬慰和解脫,但是網(wǎng)絡社交的信息中摻雜著虛假因素。首先,青少年在瀏覽不健康網(wǎng)頁、網(wǎng)上交友不慎、玩暴力網(wǎng)游等的同時,潛在的犯罪危險心理在無形之中生成,易導致青少年網(wǎng)絡犯罪。據(jù)有關(guān)部門調(diào)查,網(wǎng)絡游戲則是青少年違法犯罪的直接或間接誘因。其次,社交網(wǎng)絡中虛假因素眾多,網(wǎng)絡游戲的虛幻性恰恰能誘惑青少年學生,使其不能自拔。最后,網(wǎng)絡虛假信息也易使青少年產(chǎn)生盲目的偶像崇拜。虛假的網(wǎng)絡社交對青少年的價值觀、道德觀有著潛移默化的負面影響,易導致青少年性情變得焦慮和沖動。
5.網(wǎng)絡社交易給青少年帶來其他人格發(fā)展中的消極影響
開放的社交網(wǎng)絡現(xiàn)如今已不再局限于電腦,手機功能的日益強大,使人們能夠隨時隨地的進行社交活動。青少年中使用手機的人數(shù)也不在少數(shù),如若不合理規(guī)范青少年上網(wǎng)行為,網(wǎng)絡社交則極易給處于人格發(fā)展關(guān)鍵期的青少年帶來消極的影響。首先,社交網(wǎng)絡出現(xiàn)后,由于不能看到對方的表情,因此造成社交中的人說話直截了當,不注意言辭的恰當與否,造成人在交往中的不理。其次,由于電腦網(wǎng)絡的程序性強,青少年長期處于單一的網(wǎng)絡社交模式之中極易造成青少年邏輯力的減弱,進而影響其創(chuàng)造力。雖然,手機使青少年指尖上的操作熟練至極,但實際上是看似反應快,實則不夠深思熟慮。最后,頻繁的網(wǎng)絡社交使青少年與外界交流減弱,不僅易使青少年產(chǎn)生孤僻的性格,在面對困難的時候也會因為自身抗壓力不強而產(chǎn)生一系列的人格問題。
總之,網(wǎng)絡社交對青少年人格的發(fā)展具有兩面性,既有積極的促進作用,同時也有消極的不良影響。在網(wǎng)絡社交中,青少年人格的發(fā)展應在有意識、有計劃的指導下結(jié)合自身的需要和動機、愛好和興趣、才能和智慧、性格與氣質(zhì)、毅力和意志來進行。對青少年來說,網(wǎng)絡不是生活的全部,只是生活的補充,是一種交流工具。正確使用網(wǎng)絡并進行社交活動,能夠使青少年在網(wǎng)絡社交中擁有健康的人格,還能夠充分認識自己、積極地面對環(huán)境和生活,更能不斷地完善自我、靈活地應對變化。
研究生指導教師:耿紅衛(wèi)
[基金項目] 2012年河南省普通高校人文社科重點研究基地招標項目:“網(wǎng)絡社交與青少年人格發(fā)展研究”(批準號:2012-JZ-002)。
參考文獻:
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大數(shù)據(jù)是由英語“Bigdata”一詞翻譯而來的,本文從大數(shù)據(jù)視角切入,詳細地分析了大數(shù)據(jù)時代社交網(wǎng)絡的特征,闡明了個人信息安全存在著賬戶被不法分子盜用、侵擾個人隱私、無法保護個人信息的權(quán)利等問題,進而結(jié)合我國實際情況,從行業(yè)推進的方向、法律規(guī)范的方向來探究解決方法,保證大數(shù)據(jù)時代下的社交網(wǎng)絡平臺能夠正常運轉(zhuǎn),特別是為了保護互聯(lián)網(wǎng)上個人信息的隱秘性。
關(guān)鍵詞:
大數(shù)據(jù)時代;交網(wǎng)絡;個人信息;安全問題
一、引言
隨著我國高科技的快速發(fā)展,社交網(wǎng)絡也日漸發(fā)展并壯大,成為人們生活中的重要組成部分,是人們溝通與交流的重要紐帶。據(jù)不完全統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)當前傳統(tǒng)的電話、短信等交流方式已經(jīng)逐步被網(wǎng)絡視頻以及語音電話等替代,超過八成的年輕人通過社交網(wǎng)絡與人交流。由此可見,人們的生活已經(jīng)步入大數(shù)據(jù)時代,社交網(wǎng)絡已經(jīng)改變了人們傳統(tǒng)的交流方式。而大數(shù)據(jù)時代下的社交網(wǎng)絡作為一個新生事物在發(fā)展的過程中難免會遇到一些問題。其中,個人的信息安全隱患就是重中之重。如何解決這個問題成為當前研究的熱點話題。
二、大數(shù)據(jù)時代社交網(wǎng)絡的個人信息安全問題
大數(shù)據(jù)時代體現(xiàn)的是高效、快捷、智能化、多元化以及客觀性等特點,基于這些特點,社交網(wǎng)絡的發(fā)展與普及程度也越來越高。而諸如陌陌、QQ、微信、微博以及博客等社交軟件也隨之產(chǎn)生,整個社交網(wǎng)絡呈現(xiàn)出一片欣欣向榮發(fā)展前景。但社交網(wǎng)絡在快速發(fā)展的過程中也面臨著一些在個人信息安全上的問題,具體如下:
(一)社交網(wǎng)絡數(shù)據(jù)透明,個人隱私得不到保護
隨著網(wǎng)絡的普及,計算機技術(shù)的發(fā)展,當下已進入大數(shù)據(jù)時代,與傳統(tǒng)的信件、檔案以及簡歷等紙質(zhì)的個人信息有所不同,社交網(wǎng)絡中的每一個單獨的個體信息都變成相應的數(shù)據(jù)。而這些數(shù)據(jù)在社交網(wǎng)絡中不再隱私,變得異常透明。2016年,“大學生徐玉玉死亡”事件揭示了當前的社交網(wǎng)絡弊端,詐騙分子通過QQ等社交軟件在網(wǎng)絡上購買大學生等弱勢群體的詳細信息,包括家里幾口人、考試成績以及身份證信息等。這些社交網(wǎng)絡上數(shù)據(jù)的透明讓個人的隱私得不到保護,影響了人們的生命財產(chǎn)安全。
(二)社交網(wǎng)絡的互動性范圍沒有得到約束造成受害人信息曝光
當前,人們在社交網(wǎng)絡上的互動性越來越強,互動的范圍也越來廣。而范圍太廣就會涉及侵犯別人的隱私問題。比如具有爭議性的“人肉”搜索,“人肉”搜索是基于大數(shù)據(jù)時代社交網(wǎng)絡互動性到一定程度下的產(chǎn)物。2015年,廣東一名顧客因被懷疑成小偷而遭到店主拍照并上傳網(wǎng)絡,通過網(wǎng)友的實時互動進行“人肉”搜索,最終該名顧客因受不了網(wǎng)絡暴力而自殺。
(三)個人信息安全意識不高
個人信息安全意識不高也是導致個人信息存在安全隱患的一個重要的原因,傳統(tǒng)的打電話、發(fā)短信等社交形式已經(jīng)滿足不了人們的精神追求。視頻聊天、語音電話、照片發(fā)送以及鏈接分享等成為當下人們網(wǎng)絡社交的主要形式。然而人們的信息安全意識不高,2016年,安徽衛(wèi)視制作的一檔節(jié)目,在節(jié)目中扮演騙子的演員通過小孩年輕父母的微信朋友圈照片等了解了小孩的姓名、愛好等資料,并最后成功的拐跑小孩。這雖然是一檔節(jié)目,但其背后的反應的問題不禁引起人們的反思。
(四)大數(shù)據(jù)時代社交網(wǎng)絡系統(tǒng)安全性不高
社交網(wǎng)絡系統(tǒng)安全性不高會導致人們的社交軟件帳號以及密碼被盜,從而導致個人信息遭到曝光。據(jù)統(tǒng)計,2016上半年我國截獲的網(wǎng)絡病毒超過2000萬個。多起社交網(wǎng)絡攻擊案的發(fā)生也源于社交網(wǎng)絡系統(tǒng)安全性不高。比如俄羅斯黑客盜取了2.7億個包括雅虎在內(nèi)的社交軟件帳號。
三、大數(shù)據(jù)時代社交網(wǎng)絡的個人信息安全問題解決策略
基于當前大數(shù)據(jù)時代社交網(wǎng)絡背景下的個人信息安全現(xiàn)狀,解決社交網(wǎng)絡的安全隱患已迫在眉睫。具體的信息安全保護措施包括如下幾個方面:
(一)建立健全法律法規(guī),規(guī)范社交網(wǎng)絡互動的范圍
大數(shù)據(jù)背景下的社交網(wǎng)絡在我國還是新生代事物,相關(guān)的法律法規(guī)不健全。其中,2013年3月1日正是實施的《信息安全技術(shù)、公共及商用服務信息系統(tǒng)個人信息保護指南》遠遠不足以保護個人信息安全。因此,要建立健全相應的法律法規(guī),凈化社交網(wǎng)絡環(huán)境,抵制網(wǎng)絡暴力,規(guī)范社交網(wǎng)絡互動的范圍,明確互動內(nèi)容的底線,正確地利用網(wǎng)絡的優(yōu)勢來樹立正能量。
(二)強化個人信息安全風險意識
個人在信息安全隱患上負有不可推卸的責任。因此,人們在日常的社交網(wǎng)絡中要做好保密措施,嚴禁自己在社交軟件等平臺上大量的照片、姓名、家庭住址以及工作等信息,不要在公共網(wǎng)絡環(huán)境下使用銀行賬號、支付寶等。只有強化個人在信息上的風險意識,才能從源頭上避免自身信息遭到曝光。
(三)強化人工智能在社交網(wǎng)絡系統(tǒng)安全中的應用
人工智能是當下最熱門也是最先進的智能系統(tǒng),通過人工智能建立相應的大數(shù)據(jù),對社交網(wǎng)絡中的一些不明數(shù)據(jù)進行分析和篩查,在第一時間鎖定病毒、木馬等,并在刪除后及時的存檔備案。
(四)提高全民道德水平
常言道“沒有買賣就沒有殺害”,只有提高全民道德水平才是解決當前個人信息安全隱患的本質(zhì)途徑。只有全民的道德水平提高,社交網(wǎng)絡環(huán)境才會更加和諧,網(wǎng)絡暴力才會消失,黑客攻擊的案列也會逐漸消失。
四、結(jié)束語
大數(shù)據(jù)時代的到來給人們的生活帶來了翻天覆地的變化,拉近了人與人之間的距離,打破了傳統(tǒng)社交的方式,使越來越多人臣服在社交網(wǎng)絡的膝下,但是把社交網(wǎng)絡中的個人信息曝光于大眾的視野下,也是我們必須重視的問題。建設網(wǎng)絡安全屏障,建立健全相應的法律法規(guī),采取一切有效手段不讓非法人士通過社交網(wǎng)絡平臺盜取人們的信息,做出違法亂紀的事情。并且要從自身做起,提高這方面的警惕性,不熟悉的無線網(wǎng)絡不要隨意了解,地理位置不要隨意公開等。只有加強個人安全意識,才能讓大數(shù)據(jù)時代下的社交網(wǎng)絡更好地為人們服務,履行它應盡的職責。
作者:周紹博 單位:北京市順義區(qū)第一中學
參考文獻:
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【關(guān)鍵詞】社交網(wǎng)絡;圖論;模型;應用
一、圖論與社交網(wǎng)絡
圖論〔Graph Theory〕是數(shù)學的一個分支。它以圖為研究對象。圖論中的圖是由若干給定的點及連接兩點的線所構(gòu)成的圖形,這種圖形通常用來描述某些事物之間的某種特定關(guān)系,用點代表事物,用連接兩點的線表示相應兩個事物間具有這種關(guān)系。圖論起源于著名的哥尼斯堡七橋問題。[1]
社交網(wǎng)絡源自網(wǎng)絡社交,網(wǎng)絡社交的起點是電子郵件。互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上就是計算機之間的聯(lián)網(wǎng),早期的E-mail解決了遠程的郵件傳輸?shù)膯栴},至今它也是互聯(lián)網(wǎng)上最普及的應用,同時它也是網(wǎng)絡社交的起點。BBS則更進了一步,把“群發(fā)”和“轉(zhuǎn)發(fā)”常態(tài)化,理論上實現(xiàn)了向所有人信息并討論話題的功能,隨著網(wǎng)絡社交的悄悄演進,一個人在網(wǎng)絡上的形象更加趨于完整,這時候社交網(wǎng)絡出現(xiàn)了。
二、社交網(wǎng)絡分析的圖形方法
數(shù)學和圖形技術(shù)通常被用來以系統(tǒng)性方式描述社交網(wǎng)絡,用以描述和解釋社交網(wǎng)絡分析的數(shù)學科學就是圖形理論。相關(guān)社交網(wǎng)絡分析的的基本概念和測量方法均來自圖形理論。圖形理論的一個巨大優(yōu)勢是可以應用于計算的數(shù)學準則,也因此可以應用于商業(yè)問題。在社交網(wǎng)絡中每個人可以看做一個點,朋友關(guān)系看做連接兩點之間的線。這樣整個社交網(wǎng)絡就形成一個復雜網(wǎng)絡圖,社交網(wǎng)絡本身就是一個復雜的人際關(guān)系網(wǎng)絡。物以類聚,人以群分,采集社交網(wǎng)絡人際關(guān)系數(shù)據(jù),進行聚類分析,發(fā)現(xiàn)群組。
三、社交網(wǎng)絡分析
分析社交網(wǎng)絡,主要是研究社會實體的關(guān)系連結(jié)以及這些連結(jié)關(guān)系的模式、結(jié)構(gòu)和功能。社交網(wǎng)絡分析被用于描述和測量行動者之間的關(guān)系或通過這些關(guān)系流動的各種有形或無形的東西,比如信息、資源等。根據(jù)分析的著眼點不同,社交網(wǎng)絡分析可以分為兩種基本視角:關(guān)系取向(relationalapproach)和位置取向(positional approach)。關(guān)系取向關(guān)注行動者之間的社會性粘著關(guān)系,通過社會連結(jié)(socialconnectivity)本身――如密度、強度、對稱性、規(guī)模等――來說明特定的行為和過程。位置取向則關(guān)注存在于行動者之間的、且在結(jié)構(gòu)上處于相等地位的社會關(guān)系的模式化。它討論的是兩個或兩個以上的行動者和第三方之間的關(guān)系所折射出來的社會結(jié)構(gòu),強調(diào)用“結(jié)構(gòu)等效”來理解人類行為。
(一)關(guān)系距離及中心性分析
1.度(degree)
度指的是社會網(wǎng)絡圖中鄰點的個數(shù)。
2.密度(density)
密度指的是圖中各個點之間關(guān)系的緊密程度,是實際分布圖與完備圖的差距。在一個群體的結(jié)構(gòu)型態(tài)分析中,密度是一項重要變量,因為一個團體可以有緊密團體,也可以有疏離團體,一般來說,關(guān)系緊密的團體有效的合作行為較多,信息流通較容易,團體工作績效也會較好,而關(guān)系十分疏遠的團體則常有信息不通、情感支持太少、集體滿意程度較低等問題。社交網(wǎng)絡圖(無向圖)的密度公式如下:
其中n為圖中節(jié)點的數(shù)目,L為圖中線的數(shù)目。
3.中心度(centrality)
如果一個行動者與很多其他行動者有直接的關(guān)聯(lián),該行動者就居于中心地位。因此在無向社會網(wǎng)絡圖中,一個點的度就是該點的中心度。在有向圖中,中心度包括內(nèi)中心度(in-centrality)和外中心度(out-centrality),三分別對應“入度”和“出度”。A. Bavelas最先對中心度的形式特征進行了開創(chuàng)性研究,驗證了如下假設,即行動者越處于網(wǎng)絡的中心位置,其影響力越大。
中心度分為三種形式:程度中心性、親近種新型、中介中心性。
(1)程度中心性常用來衡量誰在團體中是最主要的中心地位。無向圖計算公式為:
(2)中介中心性指標
衡量了節(jié)點作為媒介的能力。中介中心性高的節(jié)點掌握了信息流以及商業(yè)機會,進而可以控制兩群節(jié)點,獲得中介利益。社會網(wǎng)絡分析中衡量一個人作為橋的程度的指標就是中介中心性。
是節(jié)點j到節(jié)點k的捷徑數(shù),是節(jié)點j到節(jié)點k的快捷方式上有節(jié)點i的快捷方式數(shù),g是網(wǎng)絡節(jié)點數(shù)。
(3)群體中介性公式:
含義是,一個圖形中,中介性最高的節(jié)點的中介性與其他人中介性的差距。差距越大,群體中介行數(shù)值越高,表示此團體分成數(shù)個小團體而太依靠某個節(jié)點傳話,這個節(jié)點特別重要。
(二)小團體(子群)分析
派系(subgroup)是社群中的一小群人關(guān)系特別緊密,以至于結(jié)合成一個次團體。在一個社交網(wǎng)絡圖中,派系指的是至少包含三個點的最大完備子圖。該定義意味著:
派系的成員至少包含三個點;派系是“完備”的,即任何兩點之間都是直接相關(guān),都是鄰接的;派系是“最大”的,不能再向該派系加入新點,否則將改變“完備”這個性質(zhì)。
1.成分(component)
如果一個點集的任何兩點都可以通過一定的路徑相連,這樣的點集叫做成分(component)。很顯然,派系比成分要嚴格得多,一個成分中的所有點之間不要求都是鄰接的,而派系中的點都必須鄰接。
2.n-派系(n-cliques)
對于一個總圖來說,如果其中的一個子圖滿足如下條件,就稱之為n-派系:在該子圖中,任何兩點之間在總圖中的最短距離最大不超過n。其形式化定義為:
其中d(i,j)是點i和點j之間的距離。
四、案例分析對象及問題
本文研究主要以人人網(wǎng)為例。人人網(wǎng)為整個中國互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務的SNS社交網(wǎng)站,給不同身份的人提供了一個互動交流平臺,提高用戶之間的交流效率,通過提供日志、保存相冊、音樂視頻等站內(nèi)外資源分享等功能,搭建了一個功能豐富高效的用戶交流互動平臺。對于在人人網(wǎng)中,能否找到一種方法自動地為我的所有好友進行分組。
(一)解決方案思路
人人網(wǎng)是一個復雜的人際關(guān)系網(wǎng)絡,物以類聚,人以群分。對于解決本案例中的問題,首先是采集社交網(wǎng)絡人際關(guān)系數(shù)據(jù),進行聚類分析,發(fā)現(xiàn)群組。
其次是選擇開發(fā)語言――Python,是一種解釋型的,面向?qū)ο蟮?、帶有動態(tài)語義的高級程序設計語言。自從20世紀90年代初Python語言誕生至今,它逐漸被廣泛應用于處理系統(tǒng)管理任務和Web編程。具有優(yōu)雅、明確、簡單的特點。能完成系統(tǒng)編程、用戶圖形接口、Internet腳本、組件集成、數(shù)據(jù)庫編程、快速原型、數(shù)值計算與科學計算編程、游戲、圖像、人工智能、XML、機器人等功能。
再次是熟練掌握復雜網(wǎng)絡處理程序庫:
1.Boost Graph Library――準C++標準庫
代碼結(jié)構(gòu)良好、靈活、高運行效率,沒有提供復雜網(wǎng)絡分析算法,可幫助 C++ 開發(fā)人員將實際工程問題轉(zhuǎn)化成圖論問題。
2.QuickGraph――.NET平臺下的BGL
BGL在.NET平臺下的實現(xiàn),提供有方向和無方向的.NET圖形結(jié)構(gòu)圖和算法庫。
3.Igraph――C語言寫的復雜網(wǎng)絡分析庫
包括圖論各種經(jīng)典算法以及網(wǎng)絡分析算法,它提供了一些非常有效的挖掘功能,提供Python、R語言接口。
workX――全面支持復雜網(wǎng)絡分析的Python包包括圖論經(jīng)典算法和復雜網(wǎng)絡分析算法,具有文檔清晰易讀、程序結(jié)構(gòu)組織較好,執(zhí)行效率比igraph要低很多,便于用戶對復雜網(wǎng)絡進行創(chuàng)建、操作和學習。利用networkx可以以標準化和非標準化的數(shù)據(jù)格式存儲網(wǎng)絡、生成多種隨機網(wǎng)絡和經(jīng)典網(wǎng)絡、分析網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)、建立網(wǎng)絡模型、設計新的網(wǎng)絡算法、進行網(wǎng)絡繪制等。
(二)社交網(wǎng)絡數(shù)據(jù)采集
社交網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的采集主要是通過運營商開放平臺API,用網(wǎng)絡爬蟲爬取頁面。
開放平臺(Open Platform)在軟件業(yè)和網(wǎng)絡中,開放平臺是指軟件系統(tǒng)通過公開其應用程序編程接口(API)或函數(shù)(function)來使外部的程序可以增加該軟件系統(tǒng)的功能或使用該軟件系統(tǒng)的資源,而不需要更改該軟件系統(tǒng)的源代碼。
網(wǎng)絡爬蟲(又被稱為網(wǎng)頁蜘蛛,網(wǎng)絡機器人,在FOAF社區(qū)中間,更經(jīng)常的稱為網(wǎng)頁追逐者),是一種按照一定的規(guī)則,自動的抓取萬維網(wǎng)信息的程序或者腳本。另外一些不常使用的名字還有螞蟻,自動索引,模擬程序或者蠕蟲。網(wǎng)頁爬蟲所用的網(wǎng)頁搜索策略主要有廣度優(yōu)先搜索策略、最佳優(yōu)先搜索策略、深度優(yōu)先搜索策略,網(wǎng)頁分析算法有網(wǎng)絡拓撲的分析算法和網(wǎng)頁分析算法等。
(三)簡單網(wǎng)絡爬蟲過程分析
1.模擬用戶登錄,保存Cookie。所謂Cookie,可以簡單認的為是在瀏覽器端記錄包括登錄狀態(tài)在內(nèi)的各種屬性值的容器名稱。
圖1保存人人網(wǎng)cookie
2.指定抓取入口
圖2人人網(wǎng)抓取入口
3.次級頁面自動發(fā)現(xiàn)
圖3次級頁面
4.已爬地址處理。通過以上方式可以抓取到網(wǎng)頁,但還要從這些頁面中解析出需要的文本信息,如,標題、內(nèi)容、URL鏈接地址等。之后提出這些信息組成一個document對象,通過Lucene將document對象加入到索引,提供用戶搜索用。在實際項目中通常使用HTML解析器(如,HTMLParser)來提取網(wǎng)頁內(nèi)容。
5.信息采集強度控制,主要包括多線程數(shù)和停歇時間。
五、結(jié)論
本文主要介紹了圖論在社交網(wǎng)絡上的應用,通過對圖論和社交網(wǎng)絡分析基礎知識的分析,探討了在社交網(wǎng)絡中如何用圖論理論來分析解決實際問題。重點采集了“人人網(wǎng)”人際關(guān)系數(shù)據(jù),進行聚類分析,發(fā)現(xiàn)群組,對數(shù)據(jù)進行可視化,生成了“人人網(wǎng)社交網(wǎng)絡圖”。探討了在社交網(wǎng)絡中常用到圖論來分析解決實際問題。指出社交網(wǎng)絡信息是一類重要的分析對象,其中蘊含著豐富的社會網(wǎng)絡信息。
參考文獻:
[1]Carlos Andro Reis Pinherio[著],漆晨曦等[譯].社交網(wǎng)絡分析及案例詳解[M].人民郵電出版社,2013.01.
[2]王桂平,王玨,任嘉辰.圖論算法理論、實現(xiàn)及應用.北京大學出版社,2011.11.
[3]徐俊明.圖論及其應用.中國科學技術(shù)大學出版社,2010.03.
關(guān)鍵詞:移動化;社交化;電子商務生態(tài)
1.移動化與社交化影響下的電子商務場新特征
1.1“信息社區(qū)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣W(wǎng)絡”
美國學者克萊•舍基(ClayShirky)曾預言未來社會變成“濕乎乎”的人人時代,通過社交軟件構(gòu)建人與人之間的橋梁,達成人與人之間的相互分享、相互吸引和相互組合。人與人通過社交軟件傳遞信息,交流情感。目前手機等移動終端融入人類的生活中,通訊錄、位置信息、通話記錄、照片、視頻以及用戶的相關(guān)信息以手機為存儲載體,由此為基礎,移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮多功能特性為社會提供跨時間空間的社交平臺,打破交流障礙,激發(fā)個人的社交能動性。通過引導這種社交行為可以誘發(fā)消費行為,為消費平臺和商家引流。Humannode這是由美國學者JimBaniser將human(人)和node(節(jié)點)創(chuàng)造出來的新詞,-傳導出在網(wǎng)絡傳播中以人為主體的傳播節(jié)點。就目前情形而言,只有通過移動化和社交化的雙管齊下,互聯(lián)網(wǎng)才能實現(xiàn)“信息共享共建的社區(qū)”到“人與人相互連接的網(wǎng)絡社會”的轉(zhuǎn)變。JimBaniser和ClayShirky的“Humannode”和“濕社會”才能真正地實現(xiàn)。將“信息社區(qū)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣W(wǎng)絡”。
1.2.形成大量新型“社會集群”
基于移動互聯(lián)網(wǎng)與社交網(wǎng)絡效率高、成本低、途徑多樣、內(nèi)容豐富的特點,使得通過移動互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡方式進行交流能夠打破時間和空間的限制,形成大量新型“社會集群”。從而形成了既具有相對穩(wěn)定性又有一定臨時性的群體,其中的群體既有同事親友群,也有基于網(wǎng)絡平臺建立起的虛擬群體。以網(wǎng)絡的特性構(gòu)建出超越時間空間限制的人際群體,形成規(guī)模不一,相互交疊的網(wǎng)絡“集群”。匯聚大部分的移動網(wǎng)絡用戶,構(gòu)建大量的社會集群,將人際關(guān)系構(gòu)建成蜂窩狀的網(wǎng)絡關(guān)系結(jié)構(gòu)。這些關(guān)系結(jié)構(gòu)可以幫助商家更好地鎖定消費者,電子商務平臺也可以更加精確地進行推送。
1.3信息裂變式、循環(huán)嵌套傳播
傳統(tǒng)的人際傳播只能通過一對一的相對傳播,信息的傳播速度慢且容易失真,而網(wǎng)絡傳播則是廣播式、裂變式、循環(huán)嵌套式的一對多傳播兼具速度與質(zhì)量的信息傳播優(yōu)點。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,私人空間與公共空間進一步的融合。因此,信息的傳遞不再是單線的互動,在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的時代,信息傳遞呈現(xiàn)出非線性傳遞的特征:信息的節(jié)點不僅囊括用戶的個人節(jié)點也涵蓋了其關(guān)注的其他節(jié)點,以用戶為中心呈放射網(wǎng)絡狀將人際網(wǎng)擴散,形成嵌套性的傳播鏈條。因此,信息的傳遞會以裂變,循環(huán)嵌套的方式在用戶的社交網(wǎng)絡中迅速傳播。從而擴大傳播范圍,這對當前電子商務的發(fā)展至關(guān)重要,因為這種方式可以最大限度地為電子商務平臺引流提供數(shù)據(jù)。
2.移動電子商務通過社交化實現(xiàn)質(zhì)的飛躍
2.1建立以云計算為基準的移動電商平臺勢在必行
自從信息技術(shù)興起以來,軟件服務平臺已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的改變,諸如ASP到SAAS,再到Cloud云計算的演變,與傳統(tǒng)的軟件服務平臺相比,云計算具有更強的計算能力、儲存能力,以及增設了超級省錢模式以及各式便捷服務新體驗,這已經(jīng)成為新型軟件服務平臺的獨特優(yōu)勢,成功獲得中小型企業(yè)的關(guān)注。合強軟件何潔冰認為,如今的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)離不開云計算的強大支持,因為云計算現(xiàn)在已經(jīng)支撐起商業(yè)模式的變革和結(jié)構(gòu)優(yōu)化,隨著云計算的發(fā)展,整個移動電子商務的發(fā)展已經(jīng)進入了新的層面,新的商業(yè)運作模式已經(jīng)形成,以數(shù)據(jù)為導流的新一代電商正在興起。
2.2建立基于社交媒體的移動電商平臺進行高效廣泛的文宣、展售
如今移動電商的快速發(fā)展,使得網(wǎng)站PC端轉(zhuǎn)到移動客戶端,使得營銷更加便利化、社交化,以此達到移動營銷的目的,增大營銷利潤。移動社交在全球范圍內(nèi)的發(fā)展前景十分廣闊,具有非常好的發(fā)展趨勢。移動一旦與社交平臺結(jié)合,就會擦出意想不到的火花。當今的社交,如果沒有結(jié)合移動電商,那么將是無趣并且沒有發(fā)展前景的。馬云曾明確表示,淘寶必須實現(xiàn)社交網(wǎng)絡服務與電子商務組合的目標,今后也必須沿著這條路走下去。但是目前國內(nèi)移動社交產(chǎn)業(yè)鏈還具有很多不完善的地方,亟待提高的地方還有很多,而且許多中小型企業(yè)缺乏對移動社交的關(guān)注度和參與的熱情,這將會很大程度制約移動社交的發(fā)展。因此電商平臺要關(guān)注當前社交網(wǎng)絡,通過多種方式為商家引流。同時電商也可以通過話題圈粉等方式在社交平臺就行宣傳,打造屬于自己的ip。
2.3以協(xié)同化促進移動電商的整合、融合與井噴
近年來,不少企業(yè)都建立自己的移動電商系統(tǒng),并陸續(xù)引入了OA、ERP、SCM、HR等信息管理系統(tǒng),這些系統(tǒng)雖在提升企業(yè)管理效率、提升企業(yè)電商業(yè)績的同時,很多企業(yè)也形成了各自為政的信息孤島,難于形成整合效應來幫助企業(yè)更高效地管理、更好地打造電商業(yè)務平臺。因此整合協(xié)同不同系統(tǒng)、移動電商與平臺信息共享,將會極大地提升行業(yè)的信息交互效率,行業(yè)發(fā)展的空間將會大幅度擴大,信息的利用才會更加高效。兩個層面的協(xié)調(diào)主要體現(xiàn)在內(nèi)部各個業(yè)務之間無縫隙的連接以及平臺協(xié)同軟件達到跨組織和跨產(chǎn)業(yè)鏈的互通性。內(nèi)部系統(tǒng)的協(xié)調(diào)可以將企業(yè)中已經(jīng)存在的內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)一之后,集中在工作流系統(tǒng)中,使得系統(tǒng)中的所有數(shù)據(jù)都可以在統(tǒng)一界面隨意調(diào)用,殘月數(shù)據(jù)的方便度大幅度提高。并且,能夠支持移動的無縫式網(wǎng)絡連接,支持各種操作系統(tǒng)和不同地區(qū)之間的協(xié)同運行。
3結(jié)語
總之,當今電商發(fā)展的目標是全面實現(xiàn)軟件服務平臺和移動電商的結(jié)合,實現(xiàn)這一目標,就需要完善的、強大的平臺,用以支撐移動電商的發(fā)展。所以,要鼓勵新興移動電商的發(fā)展,最大限度地利用信息和數(shù)據(jù),將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為市場價值,提升整個市場的效率。
作者:肖維明 單位:廣州市信息工程職業(yè)學校
參考文獻:
網(wǎng)絡社交改變了什么?
從“晚上見”到“網(wǎng)上見”
――社交功能退化
當網(wǎng)絡還沒普及的時候,傳統(tǒng)的社交方式建立在面對面的溝通上。下班了,晚上約上三五知己聚一聚,大家談笑風生,那是一天中最輕松的時光。然而,當網(wǎng)絡走入人們的生活,上門拜訪變成了信息或郵件問候。敲擊鍵盤,滑動手機屏幕,輕輕點擊,看似用簡單的動作就完成了社交,殊不知“用進廢退”的狀況恐怕將要出現(xiàn)。嘴巴不張了,與人面對面交流的技巧也會退化。
從“加關(guān)注”到“不關(guān)注家”
―――親情友情疏遠
微博時代,“加關(guān)注”是最快也最沒有門檻的交友方式。只要你擁有自己的微博,一切都會通過網(wǎng)絡展現(xiàn)出來,網(wǎng)絡似乎把人與人的關(guān)系拉得更近了,但那其實只是海市蜃樓的幻境。恰恰相反,網(wǎng)絡正在疏遠人們之間的關(guān)系,沒有面對面的交流,僅通過文字信息,我們其實無法了解,更無法信任。與此同時,真正需要我們?nèi)リP(guān)注和親近的家人和朋友,卻一再被忽視。
小心“虛擬社交依賴癥”
廣州醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院心理咨詢科副主任醫(yī)師余金龍表示,上網(wǎng)可以及時了解信息,放松精神、釋放壓力,網(wǎng)絡的“隱私安全、平等、接納、可自由交流”等特點在某種程度上是具有心理治療作用的。如果保持一個適當?shù)亩?,應該說有積極的一面。但過度上網(wǎng),對網(wǎng)絡產(chǎn)生心理依賴,就會像染上毒癮一樣失去自控力,那就可能對身心都會有害?!懊總€人都有多個人格,網(wǎng)絡上的那一個或許是你的電子人格,它可能表現(xiàn)得和你平時不一樣,有很多潛意識的需要可以由此釋放。如果你沉迷于此,久而久之,你的電子人格就會越來越強大,從而超越現(xiàn)實的自我。那個時候,回歸現(xiàn)實就變成了一件很痛苦的事,甚至會讓你產(chǎn)生逃避、放棄的心態(tài)?!?/p>
只有現(xiàn)實中的人格強大,才是最健康的。但事實上,沉迷于虛擬社交的人,越是在現(xiàn)實中就越是感到壓抑。而過分沉溺于網(wǎng)絡社交容易患上“虛擬社交依賴癥”,隨之出現(xiàn)焦慮、抑郁、恐懼、強迫、疑病、軀體化等癥狀。這將影響一個人的社會功能,使其忽略現(xiàn)實中應負的責任。在家庭里夫妻關(guān)系、親子關(guān)系變得冷淡,工作上與領導同事之間也容易產(chǎn)生矛盾,將影響婚姻事業(yè)和其他方面。同時,通過虛擬世界“逃避現(xiàn)實”的人往往是不自信的,在現(xiàn)實中會出現(xiàn)孤僻、壓抑等性格的偏倚。
拿什么拯救失落的世界
1.如果發(fā)現(xiàn)自己過分依賴網(wǎng)絡,且已經(jīng)影響到自己日常生活和工作,可到醫(yī)院心理專科求助。在醫(yī)生的分析下,你會知道是什么在影響、操控你,從而正確認識自我。
2.經(jīng)常內(nèi)省。反問自己“網(wǎng)絡社交能滿足我什么需要”、“為什么我有這樣的需要”、“它對我產(chǎn)生什么影響”等,通過不斷反省和思考,正視自己的問題,才能找到相應的處理方法。
3.回歸現(xiàn)實。卸下在網(wǎng)絡上的馬甲,在現(xiàn)實中做一個真實的自己。通過努力,盡量提升自己的事業(yè)和人際關(guān)系。同時,保持良好的心態(tài),積極參與各種社交活動,多與人溝通交流,塑造健全的人格。
【關(guān)鍵詞】社交網(wǎng)絡 市場營銷 市場營銷模式
社交網(wǎng)絡是一片廣闊的營銷天地,基于社交網(wǎng)絡的營銷其主要核心內(nèi)容就是關(guān)系營銷。社交的著重點在建立一種全新的關(guān)系,并且鞏固已有的老關(guān)系。社交是每一個創(chuàng)業(yè)者所必須具有的能力。每一個創(chuàng)業(yè)者都必須擁有一個屬于自己的十分強大的穩(wěn)固的關(guān)系網(wǎng)絡,并且以此為基礎來對自己的業(yè)務擴展以及發(fā)展進行一定程度的支持。以社交網(wǎng)絡為基礎而建立起來的市場營銷有關(guān)模式有其十分顯著的特點,它可以實現(xiàn)與消費者的零距離接觸,并且可以靈活的根據(jù)人群不同采取不同宣傳方式,可以較為迅速的收到消費者們反饋給自己的第一手信息,在這一整個過程中投入較少并且收益十分可觀,這些就是這種銷售模式的獨特之處。
一、 基于社交網(wǎng)絡的市場營銷模式的優(yōu)點
由于社交網(wǎng)絡給予營銷的幫助,以社交網(wǎng)絡為基礎的市場營銷模式擁有了很
多與其他營銷模式相比的優(yōu)勢,這些優(yōu)勢幫助企業(yè)們獲得了不少的利益。下面我們就對以社交網(wǎng)絡為基礎的市場影響模式的各種優(yōu)點進行詳細的介紹以及仔細的分析。
(一) 同時滿足多個企業(yè)的營銷策略
以社交網(wǎng)絡為基礎而形成的市場營銷模式由于其所依賴群體所依賴環(huán)境的
特殊性,它本身具有了不斷前進不斷發(fā)展的特點,是一種充滿著生命力的營銷模式。因此,有許多企業(yè)開始將目光瞄向了SNS網(wǎng)站,開始開展很多線上活動。我們周所周知的開心牧場就是伊利公司開展的關(guān)于舒化奶的線上活動。企業(yè)們也會在網(wǎng)站植入產(chǎn)品或者是做一些市場調(diào)研,甚至是一些病毒營銷。這些營銷方式都在不知不覺之中就融入到了我們的社交網(wǎng)絡之中,實現(xiàn)了很好的營銷目的。各大企業(yè)都可以通過這種途徑來進行市場營銷,并且可以實現(xiàn)多個企業(yè)的營銷策略,以此為基礎滿足企業(yè)的營銷目的。
(二) 降低各大企業(yè)的營銷成本
以社交網(wǎng)絡為基礎的市場營銷模式是一種可以有效的實現(xiàn)多個信息共同傳
遞的營銷模式,具有比較強大的互動性,有更多人關(guān)注的目光投向它。伴隨著社交網(wǎng)絡用戶的逐漸增多,用戶們的網(wǎng)絡觀念也出現(xiàn)了大幅度的上升,有越來越多的網(wǎng)絡用戶開始進行信息的獲取以及信息的分享工作。以社交網(wǎng)絡為基礎的營銷模式其所依賴的就是用戶,因此有了社交網(wǎng)絡的輔助作用,免去大量高昂的進行宣傳等的廣告費用,利用用戶參與這一特點來對自己的產(chǎn)品進行詳細的介紹,提高自己產(chǎn)品的認知度,并且給人們留下了比較難以忘記的印象。這樣以來,營銷成本被降低,營銷的效果出乎意料的好,這就是社交網(wǎng)絡帶給營銷的重大福利。
(三) 對目標用戶進行精準營銷
社交網(wǎng)絡中的用戶有很多,是各大企業(yè)進行營銷的重點對象。通常用戶們在這個領域進行注冊時通常所填寫的內(nèi)容都是自己的真實信息,企業(yè)可以利用這一特點來策劃自己的營銷模式。企業(yè)們在進行網(wǎng)絡營銷的時候可以充分利用這些真實可靠的信息,對用戶們按照收入情況以及地理位置等進行準確的篩選,從而對篩選出的用戶進行有目的的宣傳以及進行一些互動。當企業(yè)用做營銷的經(jīng)費不足時,又期待收獲一腳比較理想的營銷效果的時候,可以有目的的針對一些特定區(qū)域進行營銷,從而實現(xiàn)對目標用戶進行精準營銷的最終目的。
(四) 與網(wǎng)絡用戶的各種需求相符
俗話說,有需求的地方才有發(fā)展。以社交網(wǎng)絡為基礎的營銷模式的產(chǎn)生是順
應網(wǎng)絡用戶不斷擴增的需求的最終產(chǎn)物。它可以代表現(xiàn)在絕大多數(shù)網(wǎng)絡用戶的主要特點,也順應了網(wǎng)絡營銷這種獨特的營銷模式的新趨勢,沒有一個媒體可以向社交網(wǎng)絡這樣把人與人件的聯(lián)系建立的如此密切。一個簡單的日志,一個分享多次的是視頻或是最近認識的新朋友都會給人們機會去對身邊朋友的動態(tài)進行了解。以社交網(wǎng)絡為基礎的世行營銷模式正是利用了社交網(wǎng)絡的這些優(yōu)勢,在滿足更多的用戶的需求的同時,也實現(xiàn)了自己的營銷策略,是一個雙贏的營銷模式。
二、 以社交網(wǎng)絡為基礎的營銷模式如何展開
以社交網(wǎng)絡為基礎的營銷模式優(yōu)點有很多,但是社交網(wǎng)絡為基礎的營銷模式
的展開需要很多技巧的輔助。下面我們就對如何展開以社交網(wǎng)絡為基礎的營銷模式進行簡要的介紹以及分析。
(一) 將產(chǎn)品植入交互媒體
我們都知道也都用過網(wǎng)上的虛擬禮品,這是我們在社交網(wǎng)絡中經(jīng)常使用的用
來表達感情的重要方式之一,虛擬的禮品與現(xiàn)實的禮品之間有很多的相似之處也有很多的不同。很多企業(yè)在推廣某件產(chǎn)品的時候?qū)⑵浞湃氲教摂M禮品中,獲得幸運機會的用戶可以免費得到。在很多比較大的SNS網(wǎng)站中,用戶達到1000萬已經(jīng)是很常見的一件事情,通過這種虛擬禮品贈送網(wǎng)頁來進行禮物的發(fā)送,若有百分之一的用戶參與這個活動,那么數(shù)量已經(jīng)達到了20萬之多。通過這個活動,贈送禮物與回贈禮物這一來一往的過程,人們對于這一活動有了較為深刻的印象,由于好奇心的趨勢會有越來越多的人對其產(chǎn)生關(guān)注,廣告效應就自然而然的產(chǎn)生了。將商品融入到交互媒體中,是網(wǎng)絡營銷的一種重要手段,對于網(wǎng)絡營銷的獲利以及成功有著十分重要的作用。
(二) 潛移默化使用戶接受產(chǎn)品
潛移默化使用戶接受用戶產(chǎn)品,企業(yè)們一般都通過建立品牌或者是建立一些
產(chǎn)品群這種方法來實現(xiàn)。我們眾所周知的有蘭蔻群,它的用戶已經(jīng)達到了1萬多的水平,擁有著比較高的人氣,用戶們在這里能夠分享很多有關(guān)于蘭蔻產(chǎn)品的各式各樣的信息。在這個群里還設置了一些通往商城的鏈接,將抽象的信息直接引向?qū)嶋H的購買的方向,將營銷在無形之中開展起來。這是企業(yè)們可以借鑒的很好的方法,是實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的一種有效手段。
綜上可知,以社交網(wǎng)絡為基礎的市場營銷模式是順應我們現(xiàn)在時展的一種營銷模式,利用社交網(wǎng)絡這個龐大而且用戶眾多、信息傳播迅速的平臺來實現(xiàn)對自己產(chǎn)品的宣傳,加深人們對于產(chǎn)品的印象,從而實現(xiàn)自己的營銷。網(wǎng)絡營銷已經(jīng)形成了一定的規(guī)模,它的進一步展開需要更多的策略參與進來。但是無論如何,網(wǎng)絡營銷都是一種企業(yè)進行營銷的重要方式。
參考文獻
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關(guān)鍵詞:社交網(wǎng)絡時代;市場營銷模式;探索
一、研究背景及意義
(一)研究背景
當前網(wǎng)絡已經(jīng)是人們無法離開的,對人們的意義非常重大的事物,各種日常生活都需要用到網(wǎng)絡。在網(wǎng)絡上進行社交活動也是當前非常流行的,是目前非常大眾化的方式,這給很多公司帶來了很大的機遇,當然也是挑戰(zhàn),如果能夠順應時代的發(fā)展,好好地利用社交網(wǎng)絡,將其與市場營銷進行結(jié)合,對公司的發(fā)展絕對是非常有利的;但是,假如不能充分利用社交網(wǎng)絡,仍使用傳統(tǒng)的市場營銷模式進行相關(guān)的經(jīng)營,則將失去一次非常好的發(fā)展機會??梢?,網(wǎng)絡社交時代給各公司帶來了極大的挑戰(zhàn),各公司應該重視網(wǎng)絡社交,積極采取措施,完善自己的市場營銷模式。
(二)研究意義
將市場營銷與社交網(wǎng)絡相結(jié)合,對市場營銷的相關(guān)工作有很好的推動作用,對公司的發(fā)展同樣有很大的影響。社交網(wǎng)絡是當前社會中大部分人進行社交的一種重要方式,所以在社交網(wǎng)絡中的人流量是非常大的,各大社交網(wǎng)站的點擊量之高,是非常驚人的,如果能將市場營銷與社交網(wǎng)絡結(jié)合,憑借社交網(wǎng)絡如此多的人流量,足以給公司帶來非常大的利益,可以迅速促進公司的發(fā)展??梢?,社交網(wǎng)絡對市場營銷有很大的價值,相關(guān)的工作人員應該重視社交網(wǎng)絡對市場營銷的意義,積極采取措施,促進市場營銷與社交網(wǎng)絡的結(jié)合,推動公司的發(fā)展。
二、社交網(wǎng)絡時代的市場營銷的優(yōu)勢
市場營銷,指的是相關(guān)的工作人員,根據(jù)市場環(huán)境的需要,對自己公司的商品進行經(jīng)營、銷售的行為的過程。通俗一點說,就是相關(guān)工作人員進行銷售的過程。而自從進入網(wǎng)絡社交時代,網(wǎng)絡營銷相比于傳統(tǒng)的市場營銷的相關(guān)手段有很多優(yōu)勢。
(一)可以及時收集信息
市場營銷中很重要的一點,就是對市場信息的收集。能夠及時的收集、掌握相關(guān)的市場信息,可以使相關(guān)的工作人員更加準確,更加明確的掌握市場動態(tài),從而更科學,更合理的制定相關(guān)的市場營銷方向,推動市場營銷。將市場營銷與社交網(wǎng)絡相結(jié)合,對于收集信息有非常好的影響。通過社交網(wǎng)絡,做市場營銷的相關(guān)工作人員可以實現(xiàn)與消費者面對面交流的目的,從中可以得到有關(guān)的市場信息,進一步實現(xiàn)收集相關(guān)的市場信息的目的,這樣,通過收集到的市場信息,相關(guān)的工作人員可以做出相關(guān)的決策,從而應對時刻改變的市場,推動市場營銷的發(fā)展。另一方面,公司的相關(guān)工作人員在與消費者進行交流的過程,是一個對自身的工作進行檢測的一個過程,通過與消費者交流、溝通,相關(guān)的工作人員可以找出自己工作過程中營銷手段的缺陷,以及相關(guān)工作人員自身服務方面的不足,這樣,可以讓相關(guān)的工作人員進行自我反省,實現(xiàn)自我完善,并且對營銷手段方面的問題進行改進,使營銷手段更符合消費者的心理,不斷完善市場營銷模式。公司的相關(guān)工作人員應該重視社交網(wǎng)絡對市場營銷的作用,積極采取措施促進社交網(wǎng)絡與市場營銷的結(jié)合。
(二)投資相對較少,見效快
將社交網(wǎng)絡運用到市場營銷中,不僅僅可以使相關(guān)工作人員可以及時收集到市場信息,隨時掌握市場動態(tài),還有很重要的一個優(yōu)勢,那就是相比于傳統(tǒng)的市場營銷,投資資金更少,但是見效很快。因為社交網(wǎng)絡上有很大的人流量,利用社交網(wǎng)絡的這個特點,進行市場營銷的相關(guān)工作人員可以在社交網(wǎng)絡的這個大平臺上,運用圖片、視頻、文字等方式或者三者相結(jié)合的方式對社交網(wǎng)絡上的相關(guān)人群進行市場營銷,這樣,市場營銷的相關(guān)工作人員通過很少的投資,便將社交網(wǎng)絡中的很多潛在客戶的注意力吸引了過來,促進了潛在消費者變成公司真正客戶的過程,推動了市場營銷的發(fā)展。另外,在社交網(wǎng)絡中的人們對公司的相關(guān)產(chǎn)品進行評價、討論等,可以說是給相關(guān)的產(chǎn)品進行宣傳的過程,這同樣對市場營銷起到了非常好的幫助。
三、社交網(wǎng)絡時代的市場營銷模式的完善
(一)將市場營銷信息植入社交網(wǎng)絡平臺
將社交網(wǎng)絡與市場營銷結(jié)合起來,相關(guān)部門的工作人員可以選擇通過社交網(wǎng)絡的這個平臺,將市場營銷的信息出去,利用社交網(wǎng)絡人流量大的特點,將市場營銷的相關(guān)信息傳播出去,對市場營銷有很大的幫助。在進行相關(guān)的市場營銷的信息的傳播的過程中,相關(guān)工作人員可以通過各種網(wǎng)上活動,來吸引社交網(wǎng)絡上的人群的注意力,比如通過各種打折活動、免費送禮品的活動,以及贈送網(wǎng)上的虛擬禮物等,這樣,可以使更多的人參與其中,并且對可以讓這些關(guān)注的人進行轉(zhuǎn)發(fā),從而引來更多的人,這對市場營銷有著非常大的影響,可以說,這對于市場營銷來說,是一筆巨大的財富。
(二)合理建設社交網(wǎng)絡的市場營銷渠道
要想將社交網(wǎng)絡與市場營銷相結(jié)合,相關(guān)的工作人員必須建立社交網(wǎng)絡的市場營銷渠道,這是非常重要的一環(huán)。而在建設社交網(wǎng)絡的市場營銷渠道的過程中,必須要考慮周全,必須要合理、科學的建設社交網(wǎng)絡的市場營銷渠道。如果社交網(wǎng)絡的市場營銷渠道的秩序很混亂,沒有相應的行為規(guī)范,對各公司的市場營銷都有很大的影響,根本就無法起到推動市場營銷的發(fā)展的作用,相反,很可能起到反作用,同時,很可能引起社交網(wǎng)絡中人們的反感,非常不利于公司的發(fā)展。所以,在建設社交網(wǎng)絡的市場營銷渠道時,必須要合理、科學的對其進行建設,制定相關(guān)的規(guī)章制度,以及行為規(guī)范,從而促進市場營銷的發(fā)展。
四、結(jié)束語
面對如此激烈的市場競爭,我國的各個公司應該積極采取措施,提高自身的競爭力,這樣才能在市場中立足。各公司要順應時展,完善社交網(wǎng)絡時代下的市場營銷模式,要將社交網(wǎng)絡與市場營銷緊密結(jié)合起來,推動市場營銷的同時,推動公司的發(fā)展。
作者:楊芳 單位:新疆維吾爾自治區(qū)昌吉學院
參考文獻: