網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查優(yōu)勢精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查優(yōu)勢范文

一、成因

1.觀念落后。我國長期以來奉行計劃經(jīng)濟體制，絕大多數(shù)企業(yè)只管按國家指定的計劃生產(chǎn)，盡管改革開放已30幾年，但舊體制形成的慣性依然很大。

2.管理機制不健全。管理者面對市場調(diào)查與預(yù)測結(jié)果與自己的觀點不一致時，正確的作法是從另外的調(diào)查與預(yù)測獲取幫助。然而，很多經(jīng)理卻往往固執(zhí)地認為自己懂得更多，怕采納調(diào)查與預(yù)測結(jié)果會有損自己在同事和上司心目中的，寧可犧牲集體的利益而確保自己的位置。當(dāng)前的管理機制中，決策者在很多情況下不必承擔(dān)因錯誤決策而的重大經(jīng)濟責(zé)任，這在客觀上使決策者為一己私利違背規(guī)律辦事成為可能。市場調(diào)查與預(yù)測在這樣的企業(yè)自然受到打擊和排擠，它除了掩人耳目，別無他用。許多企業(yè)把市場調(diào)查與預(yù)測當(dāng)作簡單的事實調(diào)查，認為無非是設(shè)計一份問卷、選定幾個樣本、面談訪問，然后寫個報告，起不了什么大廈作用。對調(diào)查人員的報酬也等同于一般辦公職員，所以吸引不了優(yōu)秀人才，調(diào)查與預(yù)測工作便無法出色完成，結(jié)果進一步增加了領(lǐng)導(dǎo)的偏見，從而形成惡性循環(huán)。有些企業(yè)把市場調(diào)查與預(yù)測當(dāng)作一次性事務(wù)，干完了事;有些企業(yè)則過分地希望從市場調(diào)查與預(yù)測中獲取更多結(jié)論與建議。這些錯誤認識都使企業(yè)市場調(diào)查與預(yù)測，遠離市場調(diào)查與預(yù)測。

3.市場調(diào)查與預(yù)測人員自身素質(zhì)問題。研究人員訓(xùn)練不夠，操作不規(guī)范，如有的研究人員對市場調(diào)查與預(yù)測的問題不做明確定義，導(dǎo)致后面工作事倍功半，無效信息過多過雜，難以形成有效的結(jié)論和建議;有的研究人員不能按時完成調(diào)查工作，調(diào)查報告出來太遲，趕不上決策時間;有的研究人員缺乏綜合能力，把調(diào)查報告寫得過于抽象、復(fù)雜和含糊，從而對決策沒有幫助;更多的研究人員缺乏創(chuàng)造性，調(diào)查報告了無新意，都是些耳熟能詳?shù)男畔ⅰ?/p>

二、現(xiàn)狀

市場調(diào)查與預(yù)測行業(yè)從20世紀90年代初開始在中國誕生，目前已處于蓬勃發(fā)展的時期，然而在這個階段，市場調(diào)查與預(yù)測公司經(jīng)常面臨著尷尬的局面，綜合起來看，主要有：

1.技術(shù)工具欠缺。當(dāng)前市場調(diào)查與預(yù)測公司進入門檻低，三五個人幾臺電腦就可以注冊一家市場調(diào)查與預(yù)測公司，而且只要經(jīng)營者知識淵博一點，揣摩客戶心理多一點，時不時在媒體上做做廣告，生意就唾手可得，在技術(shù)工具上缺乏標準化。對于世界通用的一些錄入和統(tǒng)計分析軟件，許多市場調(diào)查與預(yù)測公司連聽都沒有聽過。稍微領(lǐng)先的調(diào)查與預(yù)測公司的員工出去自立門戶克隆別人的技術(shù)，還可以后來居上。能否解決客戶的問題，除了觀念領(lǐng)先和分析問題的能力之外，使用的工具是否先進也是一個關(guān)鍵，國外的調(diào)查與預(yù)測公司經(jīng)常創(chuàng)立研究模型還申請專利，國內(nèi)的很多調(diào)查公司邊模仿都還來不及。

2.內(nèi)部混亂。市場調(diào)查與預(yù)測嚴格說來是知識密集型的行業(yè)，因此管理也是市場調(diào)查與預(yù)測公司的一大瓶頸，加上從事這個行業(yè)的人來源都較為復(fù)雜，使得管理起來更加復(fù)雜。很多調(diào)查與預(yù)測公司的經(jīng)營者是熟知調(diào)查與預(yù)測技術(shù)但是對管理則是門外漢，最后企業(yè)的整個運作就變成了以技術(shù)為導(dǎo)向，使得員工普遍感到工作壓力巨大，或者退出這個行業(yè)或另立門戶。

3.數(shù)據(jù)分析能力參差不齊。隨著城市化建設(shè)速度的加快，居民的安全和防范意識越來越強，這使得一份好的調(diào)查抽樣方案經(jīng)常遇到實地訪問的挑戰(zhàn)，一些調(diào)查與預(yù)測公司為了給客戶有個交待，不惜犧牲職業(yè)道德，假數(shù)據(jù)隨處可見。同是一個數(shù)據(jù)，在A那里分析是一回事，在B那里分析又成了另外一回事，研究水平的參差不齊使得數(shù)據(jù)的解釋經(jīng)常會失之毫厘，謬以千里。一些調(diào)查與預(yù)測公司為了增強數(shù)據(jù)的說服力，經(jīng)常引經(jīng)據(jù)典，理論的條條框框隨處可見，以表示自己的專業(yè)，然而這些理論條條，客戶并不需要，客戶需要簡單、顯而易見地解決問題，于是理論化和實用化也成為調(diào)查公司的兩難選擇。很多研究人員不去仔細研究客戶需求就開始設(shè)計問卷，經(jīng)常將一些無關(guān)的問題放到問卷里，最后的結(jié)果讓客戶迷失在數(shù)據(jù)的大海中。

4.無序競爭。很多調(diào)查與預(yù)測公司以前不是搞調(diào)查與預(yù)測的，看著這個行業(yè)有前途就進來了，而有些已經(jīng)在市場上樹立了品牌和地位的市場調(diào)查與預(yù)測公司，則看著新的行業(yè)躍躍欲試，比如搞咨詢公司等。

三、對策

1.解放思想，大膽創(chuàng)新，積極推廣網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查與預(yù)測事業(yè)。中國網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查與預(yù)測業(yè)的興起比較晚，最早成立的網(wǎng)絡(luò)咨詢公司是1997年6月成立的中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心，其后直到2002年，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查與預(yù)測業(yè)才逐步發(fā)展起來。有資料表明，在“十五”期間，國家投入信息化的費用高達4億元;中國互聯(lián)網(wǎng)研究和咨詢市場在2000年至2020年將步入調(diào)整成長階段，市場規(guī)模從1億元增至12億元。此外，中國加入WTO對國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查與預(yù)測業(yè)來說更是一個千載難逢的良機。由此，不難預(yù)見，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查與預(yù)測業(yè)在我國將有十分廣闊的發(fā)展前景。

第2篇：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查優(yōu)勢范文

內(nèi)容摘要:在資源相對匱乏的情況下,西部地區(qū)企業(yè)要縮小東西部經(jīng)濟差距,利用電子商務(wù)這一先進生產(chǎn)力進入東盟市場是最優(yōu)選擇。本文通過對西部企業(yè)和東盟電子商務(wù)環(huán)境分析,探討國內(nèi)國外網(wǎng)絡(luò)營銷操作層面上的具體問題,制定西部地區(qū)企業(yè)利用電子商務(wù)平臺,采用網(wǎng)絡(luò)營銷的手段進入東盟市場的戰(zhàn)略體系,目標是降低西部企業(yè)進入東盟市場的風(fēng)險,提供西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營銷的可借鑒指標。

關(guān)鍵詞:西部企業(yè) 東盟網(wǎng)絡(luò)營銷體系

問題提出

在原有的市場競爭環(huán)境中,與東部企業(yè)比較,西部企業(yè)由于規(guī)模小、綜合實力相對較弱,無論是在基礎(chǔ)要素和高級要素的競爭中與東部企業(yè)相比都處于劣勢。但在電子商務(wù)環(huán)境下,市場競爭并不完全取決于企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模大小、資金多少、產(chǎn)品或服務(wù)等因素,而取決于企業(yè)把信息技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品及服務(wù)中的能力,更取決于企業(yè)滿足顧客需求的能力。西部企業(yè)完全有可能借助電子商務(wù)這個平臺突破障礙,形成新的競爭優(yōu)勢。通過電子商務(wù)平臺,利用網(wǎng)絡(luò)營銷手段進入東盟市場,將是西部地區(qū)對外貿(mào)易新增長點,這將進一步縮小東西部經(jīng)濟發(fā)展的差距。

西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略體系構(gòu)建是通過分析西部地區(qū)企業(yè)和東盟在電子商務(wù)和貿(mào)易發(fā)展上的共同點、基本點的基礎(chǔ)上,設(shè)計一套適應(yīng)西部地區(qū)不同行業(yè)或企業(yè)在進入東盟市場時所應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營銷指標體系。

在這一進展中,需探討國內(nèi)國外操作層面上的兩個問題:一是西部企業(yè)通過電子商務(wù)平臺,網(wǎng)絡(luò)營銷手段以何種方式進入東盟市場;二是如何降低風(fēng)險,取得預(yù)期成果,這就需要建立一套適應(yīng)西部地區(qū)不同行業(yè)或企業(yè)在進入東盟市場時所應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營銷指標體系,對市場調(diào)查、市場細分、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略組合等作出一般性的規(guī)定。

電子商務(wù)環(huán)境下西部企業(yè)構(gòu)建東盟網(wǎng)絡(luò)營銷體系研究的意義

(一)提供西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營銷的可借鑒體系

與全國其他地區(qū)比較,西部地區(qū)電子商務(wù)業(yè)務(wù)總體而言處于中流水平,但網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、網(wǎng)民滲透率、網(wǎng)絡(luò)支付比例等都已達到全國平均水平,所以具備了進入東盟市場進行網(wǎng)絡(luò)營銷的能力。然而西部企業(yè)通過電子商務(wù)平臺進入東盟市場還有很大的難度,其面對的是整個東盟市場而不是某一個國家和地區(qū),取勝的關(guān)鍵在于東盟整體電子商務(wù)發(fā)展的水平和速度。但東盟國家經(jīng)濟發(fā)展水平不一,導(dǎo)致電子商務(wù)發(fā)展水平上的差距,加上東盟各國在政治、文化、技術(shù)方面發(fā)展水平的不同,西部企業(yè)要在東盟市場上占據(jù)優(yōu)勢,就要求我們制定一套可借簽的行之有效的針對東盟整體市場的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略體系,降低西部企業(yè)進入東盟市場的風(fēng)險。

(二)獲得先入優(yōu)勢和稅收優(yōu)惠

由于地域的原因,我國其它地區(qū)對東盟市場的關(guān)注程度并不是很高,而在電子商務(wù)環(huán)境下,先搶占電子商務(wù)的商機,就能占據(jù)主動。與經(jīng)濟和技術(shù)整體水平不是很高的的東盟各國相比,已開展電子商務(wù)應(yīng)用的我國西部企業(yè)無疑是具有非常大的優(yōu)勢,包括獲得經(jīng)驗曲線效應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)外部性效應(yīng)、品牌聲譽效應(yīng)、轉(zhuǎn)換成本效應(yīng)等。另外,由于各國對電子商務(wù)的發(fā)展都是持支持的態(tài)度,在稅收方面的政策不管是國內(nèi)稅還是關(guān)稅,基本上采用“零關(guān)稅”的策略。

因此,我國廣大西部企業(yè)更應(yīng)關(guān)注這個廣闊但尚未充分開發(fā)而又深具潛力與機會的市場,加快電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展步伐,抓住機遇,迅速開拓東盟這個巨大的潛在市場,在激烈的國際市場競爭中贏得新的競爭優(yōu)勢。

西部企業(yè)構(gòu)建東盟網(wǎng)絡(luò)營銷體系策略

(一)確定西部企業(yè)進入東盟市場的電子商務(wù)模式:B1AB22B3(C)模式

西部企業(yè)進入東盟市場的電子商務(wù)模式在國內(nèi)部分建議采用B1AB2模式,以電子數(shù)據(jù)技術(shù)手段將企業(yè)聯(lián)盟(Alliance)起來,把信譽評估、信息服務(wù)、電子支付、物流配送等各個環(huán)節(jié)集成起來,從而真正實現(xiàn)了“四流合一”(信息流、資金流、物資流、商流),為企業(yè)之間的商業(yè)服務(wù)搭建基礎(chǔ)條件。深度的說也就是將物質(zhì)資源、無形資源和服務(wù)能力等各種形態(tài)的資源,通過BAB平臺充分整合,把參與電子商務(wù)交易的直接參與者和間接參與者集合在一個平臺,以聯(lián)盟多體服務(wù)方式并深度的利用,達到企業(yè)間聯(lián)盟的便捷性,減少產(chǎn)品流通領(lǐng)域資源浪費為目的,為用戶提供全方位有保障性新型商業(yè)模式的全過程。

模式中的B1指面向東盟的西部電子商務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。西部企業(yè)利用電子商務(wù)進入東盟市場,由于市場風(fēng)險的存在和企業(yè)資源的限制,建議不要單打獨斗,而是由政府或行業(yè)協(xié)會牽頭組建電子商務(wù)平臺,把所有有意愿參與東盟電子商務(wù)交易的企業(yè)按一定的標準整合起來,這樣可能分擔(dān)風(fēng)險,也可以減少企業(yè)進入高風(fēng)險的新市場初級相互之間的競爭。進入東盟的西部電子商務(wù)企業(yè)建議是有傳統(tǒng)貿(mào)易背景的企業(yè),而不是純粹的虛擬電子商務(wù)企業(yè),使企業(yè)具備一定的財力物力,為產(chǎn)品的市場開拓和售后服務(wù)提供基礎(chǔ)。有傳統(tǒng)貿(mào)易背景的電子商務(wù)企業(yè)與純粹的虛擬電子商務(wù)企業(yè)相比還有一個好處就是在產(chǎn)品定價方面可以做到低價格,提高產(chǎn)品在東盟電子商務(wù)市場上的競爭力。

模式中的B2指的是電子商務(wù)交易過程中的間接參與者,為電子商務(wù)交易提供必不可少的服務(wù)。由信譽評估體系、金融服務(wù)體系、物流服務(wù)體系、產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售方及品質(zhì)檢驗機構(gòu)組成的集合體,包括CA中心、物流、支付、質(zhì)檢等機構(gòu)。

模式中的B3(C)是指東盟國家參與電子商務(wù)交易的買家,包括企業(yè)和消費者。

(二)制定西部企業(yè)進入東盟的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略體系

1.市場調(diào)查。對東盟各國的市場調(diào)查建議采用兩步走:一是采用資料調(diào)查法,對二手資料進行分析,可以通過各種媒體,特別是各種針對東盟的網(wǎng)站上了解;二是采用詢問調(diào)查法和觀察法相結(jié)合,到實地進行調(diào)查,光憑分析已公布的二手資料來完成市場調(diào)查工作還是不科學(xué)的,必須到當(dāng)?shù)亓私馐袌鰻顩r。市場調(diào)查的重心不僅要了解東盟各國消費需求,更重要的是要進行政治、經(jīng)濟環(huán)境分析,為作好網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略作準備。

2.市場細分。建議根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展狀況這一標準來進行,電子商務(wù)發(fā)展水平與經(jīng)濟發(fā)展水平成正比,電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)不同就在于交易基礎(chǔ)的水平相近性,必須具備電子商務(wù)交易環(huán)境和條件的國家才是進入的重點。根據(jù)這一理論,可以把東盟原六國作為我們進入的目標,越南、柬埔寨、緬甸、老撾處于電子商務(wù)發(fā)展的初始階段,這些國家擁有計算機網(wǎng)絡(luò)之比例偏低,對推行電子商務(wù)會造成障礙;交易機制尚未健全發(fā)展,這些國家擁有信用卡人口的比例相當(dāng)?shù)?且交易安全機制與相關(guān)配套法令尚未完備,對一般消費者而言無法完全接受電子商務(wù),如在這些國家進行電子商務(wù),利益可能不如預(yù)期。在東盟建立電子商務(wù)市場時,應(yīng)采循序漸進的方法,分兩個階段,先在較進步的國家如新加坡、馬來西亞建立網(wǎng)絡(luò)營銷示范,再擴及其它國家,借此發(fā)掘更多的商業(yè)機會。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略如下:

產(chǎn)品策略。在產(chǎn)品選擇上建議采用注重以下兩種產(chǎn)品,一是有特色的產(chǎn)品,如地方土特產(chǎn);二是特色服務(wù),如旅游等。有特色的產(chǎn)品或服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上銷售由于資源的聚集性,會產(chǎn)生漩渦效應(yīng),達到病毒式營銷的效果。

定價策略。在定價方法的選擇上建議以成本為基礎(chǔ),采用競爭導(dǎo)向定價法,產(chǎn)品價格的制定按照東盟各國的平均現(xiàn)行價格水平來定價,以競爭對手的定價作為參考,以高出本國產(chǎn)品成本價為基礎(chǔ)。從市場價格調(diào)查角度來看,因為東盟市場各異,進行綜合的市場調(diào)查有一定的難度,很難找到共性,導(dǎo)致對各國市場的了解不是很透徹;從競爭角度來看,作為新的競爭都出現(xiàn)在東盟市場上,還沒有樹立自己的品牌優(yōu)勢,最好把自己定位為市場追隨者或市場補缺者;從產(chǎn)品生命周期的角度來看,在東盟市場上屬于產(chǎn)品的進入期,建議采用快速滲透策略。所以,在銷售同類產(chǎn)品的各個西部企業(yè)在定價時實際上沒有多少選擇余地,只能按照行業(yè)的現(xiàn)行價格來定價。如果把價格定得太高,產(chǎn)品就賣不出去;反之,如果把價格定得低于時價,也會遭到降低價格競銷。

分銷策略。分銷渠道的選擇建議采用B2B42B(C)模式,采用分段式的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,模式中的B4指的是當(dāng)?shù)氐纳叹W(wǎng)站,起到的作用主要是宣傳介紹西部企業(yè)和產(chǎn)品,如有可能最好在網(wǎng)站上提供鏈接或有產(chǎn)品專區(qū)。

東盟各國人民消費習(xí)慣與文化民情迥異將是西部地區(qū)進行網(wǎng)絡(luò)營銷最大的障礙,加上電子商務(wù)時空相距的固有特點,很難根據(jù)市場的變化作出快速的反應(yīng)。在此前景下,最好的市場進入策略就是與當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)企業(yè)成為戰(zhàn)略伙伴,最好能把其發(fā)展為在當(dāng)?shù)氐纳?成為戰(zhàn)略聯(lián)盟的成員之一,變松散型的聯(lián)系為緊密型的聯(lián)系,以降低運營風(fēng)險,免除不必要的商業(yè)糾紛,提高交易成功率。以商的策略進入東盟市場同時可以有效的獲得東道國的支持,繞過設(shè)置的貿(mào)易壁壘。

促銷策略。強調(diào)廣告和宣傳并重,必須了解當(dāng)?shù)叵M者對網(wǎng)絡(luò)或電子商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)價值的看法。東盟大部分的消費者與企業(yè)界對于非經(jīng)親眼看見貨品而進行采購,在初期可能無法適應(yīng)。故在現(xiàn)階段來說,可在先導(dǎo)期從事宣傳廣告以吸引消費者注意,廣告平臺主要以官方網(wǎng)站和當(dāng)?shù)氐碾娮由虅?wù)網(wǎng)站為主。

權(quán)力和公共關(guān)系策略。在西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略體系中,政府的作用是不容忽視的。應(yīng)當(dāng)充分利用好政府對西部地區(qū)企業(yè)在發(fā)展中的優(yōu)惠和扶持政策以及政府對東盟在外交和貿(mào)易上的重視,加強對外宣傳,樹立企業(yè)和網(wǎng)站形象。也注意由政府提供的各種平臺,如各種博覽會和商貿(mào)洽談會達到招商引資的效果。

西部企業(yè)構(gòu)建東盟網(wǎng)絡(luò)營銷體系擬突破的重點和難點

(一)西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略指標體系的完善和保持動態(tài)性

網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略體系只是在環(huán)境分析下做的一級指標體系,但要真正的行之有效,必須對各級指標再進一步分解并根據(jù)重要性授予相關(guān)的權(quán)數(shù),如方案中提到價格戰(zhàn)略采用競爭導(dǎo)向法,進一步可分解為產(chǎn)品屬性、所在市場開放程度、競爭程度等指標。

在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)的核心競爭力主要在于對市場的反應(yīng)能力,電子商務(wù)環(huán)境變化很快,特別是技術(shù)因素,所制定的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略體系要有柔性化的特點,一是可在一定范圍內(nèi)對環(huán)境因素作出選擇,二是可在一定范圍內(nèi)創(chuàng)造或影響環(huán)境。

(二)交易支付的可行性和安全性

東盟各國的貨幣不同、網(wǎng)上支付的工具不同,如何保證交易的可行性和安全性。解決問題的關(guān)鍵就在于選擇合適的交易模式,方案中提到運用B2B2B(C)的模式,西部企業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟與東盟各國的電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,由東盟各國的電子商務(wù)網(wǎng)站代收代繳,我方和單獨的買方實現(xiàn)“線上交易,線外支付”,在網(wǎng)站中完成交易,但支付給我方在他們國家的合作網(wǎng)站,最后再進行貨款結(jié)算。這樣可以減少東盟各國買家的時間成本,提高可信任度。

(三)物流問題

第3篇：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查優(yōu)勢范文

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)調(diào)查;網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查

對網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的研究是隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的普及而逐漸發(fā)展起來的。總體來看,關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的研究起步較晚,且多數(shù)研究是以統(tǒng)計學(xué)理論為基礎(chǔ),認為“網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,是以互聯(lián)網(wǎng)為依托,在統(tǒng)計調(diào)查理論指導(dǎo)下進行的一種市場調(diào)查方式”,通過比較傳統(tǒng)的面訪、郵件訪問、電話訪問等調(diào)查方式與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查之間的異同,提出對進一步發(fā)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的建議。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查目前采用的方法常有諸如電子郵件調(diào)查、焦點團體座談以及主動瀏覽訪問等。

如今,隨著網(wǎng)絡(luò)廣告的逐漸興起,網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查將成為網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中的重要分支。但是,目前對網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查的研究比較匱乏,對諸如站點的收入、廣告的收入、廣告主的類型等一些廣告行業(yè)人士關(guān)心的問題,CNNIC的統(tǒng)計報告還不足以提供詳盡的數(shù)據(jù)。本文試圖從網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的類型、優(yōu)點和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查存在的問題及對策3方面來闡述運用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法去開展網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查的可行性,并對網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查的發(fā)展前景提出了相關(guān)的建議。

一、網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查的類型

企業(yè)在推廣一種產(chǎn)品或進行一項廣告運動之前都會進行市場調(diào)查。市場調(diào)查能夠為企業(yè)搜集到關(guān)于市場、產(chǎn)品、消費者以及競爭對手的信息,這些信息能夠幫助企業(yè)降低銷售的風(fēng)險、避免不必要的投資和浪費。特別是在以消費者為本位的今天,研究消費者的立場和要求變得更加重要,傳統(tǒng)的定性調(diào)查也開始轉(zhuǎn)變?yōu)樾枰媒y(tǒng)計調(diào)查理論進行研究的定量研究方法。而時興的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,徹底改變了傳統(tǒng)的統(tǒng)計調(diào)查模式,并以其跨越時空的特性極大地節(jié)省了企業(yè)所需要投入的人力、物力和財力,是企業(yè)在進行廣告運動前最宜采用的一種兼具定性和定量的研究方法。

(一)網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查的基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的發(fā)展是開展網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查活動的基礎(chǔ)。雖然網(wǎng)絡(luò)調(diào)查在我國的起步較晚,但是在歐美等互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達國家,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查卻是歐美社會主流的調(diào)查方式。特別是在美國這樣的西方發(fā)達國家,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查已成為各市場調(diào)查公司和新聞媒介進行商業(yè)調(diào)查和民意測驗的一種流行手段。關(guān)于市場及民意的調(diào)查在國外數(shù)千個站點、幾十萬個英文web上含有調(diào)查欄目,國外以開發(fā)出了針對網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的調(diào)查軟件,并已經(jīng)有國外組織探討用互聯(lián)網(wǎng)實施常規(guī)的統(tǒng)計調(diào)查。

而在我國,根據(jù)2009年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2008年底我國互聯(lián)網(wǎng)普及率以22.6%的比例首次超過21.9%的全球平均水平。同時,我國網(wǎng)民數(shù)達到2.98億,寬帶網(wǎng)民數(shù)達到2.7億,國家CN域名數(shù)達1357.2萬,三項指標穩(wěn)居世界排名第一。我國正走向網(wǎng)絡(luò)時代,下一個世紀將是一個網(wǎng)絡(luò)的世紀,隨著網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的快速發(fā)展,比電話調(diào)查具有更大發(fā)展空間的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查有可能成為一個主流的調(diào)查方式。

(二)網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查的含義

目前,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的含義包含兩類,一類指以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為手段進行的調(diào)查,這類含義與一般的市場調(diào)查并無太大區(qū)別,主要是指利用計算機網(wǎng)絡(luò)為傳播手段,代替?zhèn)鹘y(tǒng)的面對面訪問、電話訪問或郵寄調(diào)查的手段,來研究人類的一般行為或研究特定群體的行為。另一類指以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為手段進行調(diào)查,例如,CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)每年進行的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。而傳統(tǒng)的廣告調(diào)查屬于營銷調(diào)查的一個分支,指的是廣告主通過對產(chǎn)品、消費者、競爭對手和市場等相關(guān)信息的收集和分析,來幫助廣告公司制定或評估廣告戰(zhàn)略、單獨的廣告或整個廣告戰(zhàn)役。本文采用的是第一類網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的解釋,并且,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和傳統(tǒng)廣告調(diào)查的含義,可以將網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查定義為:“利用計算機網(wǎng)絡(luò)的傳播手段取代面對面訪問、電話訪問或郵寄調(diào)查的方式,來研究產(chǎn)品、消費者、競爭對手和市場的相關(guān)信息,并對收集的信息進行統(tǒng)計和分析,來幫助廣告公司制定或評估網(wǎng)絡(luò)廣告戰(zhàn)略、單獨的網(wǎng)絡(luò)廣告或整個網(wǎng)絡(luò)廣告戰(zhàn)役”。其中,網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查是為企業(yè)整個的廣告運動服務(wù)的,是針對企業(yè)一系列的廣告活動而言的,而不是網(wǎng)頁上一則單獨的橫幅或旗幟廣告。作為網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的重要分支,網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查主要是以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)手段去收集和統(tǒng)計分析與廣告活動相關(guān)的一些信息和資料,與傳統(tǒng)的廣告調(diào)查相比,網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查所采用的“利用計算機網(wǎng)絡(luò)的傳播手段”來進行調(diào)查的方式更符合現(xiàn)今“全球化”、“地球村”時代的要求。

二、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)點

廣告調(diào)查的目的是為了幫助廣告主更好地了解消費者對產(chǎn)品的感覺、對競爭對手的看法以及對品牌形象和企業(yè)形象的信任度。既然廣告調(diào)查的側(cè)重點在消費者身上,那么,獲取真實的與消費者有關(guān)的信息在廣告調(diào)查活動中則占有關(guān)鍵的地位。隨著科技的發(fā)展,“信息爆炸”使得人們利用傳統(tǒng)的調(diào)查方式再難獲取有價值的信息,信息的真假優(yōu)劣也成為信息使用者面臨的難題。網(wǎng)絡(luò)作為新型的一種信息收集的渠道,能有效地解決傳統(tǒng)調(diào)查方式所面臨的信息獲取的問題。此外,傳統(tǒng)調(diào)查包括了對人的訪問和對事物、現(xiàn)場的實地考察兩個方面,但網(wǎng)絡(luò)調(diào)查卻更側(cè)重于人的方面,因此也更切合廣告調(diào)查中針對消費者的調(diào)查目的的初衷。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下兩個方面:

(一)即時接觸目標消費群體、費用低廉

在進行廣告的創(chuàng)意之前,企業(yè)都要針對產(chǎn)品的有關(guān)概念去調(diào)查消費者的態(tài)度。傳統(tǒng)的調(diào)查方式主要是采用面對面的訪問(FTF)、電話訪問和郵寄調(diào)查的手段,來研究人類的一般行為或研究特定群體的行為。其中,產(chǎn)品的目標消費者作為特定的群體,隨著社區(qū)管理的加強以及電信部門提供的篩選撥入電話的來電顯示和阻止不明電話撥入等服務(wù)的完善,使得企業(yè)很難搜集到有關(guān)消費群體的信息,加大了對目標消費群進行調(diào)查的難度。并且,在可以接觸到目標消費群體的情況下,企業(yè)在印刷、紙張、培訓(xùn)調(diào)查員和支付調(diào)查員費用等方面,都面臨一筆不小的開支。但是,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查卻僅需要一臺可以上網(wǎng)的計算機,通過發(fā)送E-mail郵件、在web站點上在線調(diào)查表以及通過彈出式調(diào)查、網(wǎng)上固定樣本調(diào)查等方式,可以吸引網(wǎng)民的注意力,即時地接觸到目標消費群體,從而搜集到所需要的信息。另外,通過統(tǒng)計分析軟件可以對搜集到的數(shù)據(jù)進行自動地處理和分析,不需要額外的調(diào)查人員對獲取的信息再進行處理,既節(jié)省了經(jīng)費也節(jié)約了時間成本。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的經(jīng)濟成本一般可以降低到傳統(tǒng)調(diào)查方式的60%。

(二)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式豐富多樣、可塑性強

傳統(tǒng)的市場調(diào)研可以分為獲取第二手資料的方法和獲取第一手資料的方法兩大類。而互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)早已經(jīng)是獲取第二手資料的最便捷渠道,稱之為網(wǎng)上搜索法?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為可用于營銷目的的二級數(shù)據(jù)的源泉,不少著名市場調(diào)查公司在萬維網(wǎng)(www)上一些簡略市場數(shù)據(jù),與此同時,其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)――如電子圖書館,則發(fā)揮著貿(mào)易、工商新出版的數(shù)據(jù)庫的作用。對第一手資料的獲取,傳統(tǒng)的廣告調(diào)查從定性調(diào)查入手,來獲得對市場、消費者及產(chǎn)品的總體印象,然后再通過定量調(diào)查方法或?qū)嵉卣{(diào)查來得到對具體營銷形勢的準確數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查兼具定性調(diào)查和定量調(diào)查的特點,常見的網(wǎng)絡(luò)定性調(diào)查有:一對一的網(wǎng)上深度訪談、網(wǎng)上小組座談和觀察法。同傳統(tǒng)的訪談和觀察法相比,在網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間里,被訪問者是匿名存在的,這就保證了對某些敏感性和私人性問題的回答率,接受深度訪談或小組座談的目標消費者的回答會更加真實、客觀,不受調(diào)查者主觀暗示的影響,并且網(wǎng)絡(luò)跨越了時空限制,因此可以隨時隨地地開展定性調(diào)查。在網(wǎng)絡(luò)空間里,同樣可以采用實驗法。隨著電子商務(wù)的普及,網(wǎng)上交易變得頻繁起來,為實驗調(diào)研法的網(wǎng)上推廣提供了很好的環(huán)境條件。此外,在網(wǎng)絡(luò)廣告投放后,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查還可以進行對網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)測,類似于傳統(tǒng)的廣告監(jiān)測,并隨時根據(jù)新出現(xiàn)的問題進行修改,可塑性強。

因此,采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式進行廣告調(diào)查是可行的,但是,在我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀下,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查仍存在著許多的問題,需要引起高度的重視。

三、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查存在的問題及對策

(一)調(diào)查的對象問題

我國網(wǎng)民的總數(shù)在總體人口中所占的比例很小,不足以構(gòu)成規(guī)模,并且網(wǎng)民屬于高學(xué)歷、高收入的特殊群體,覆蓋面小,在我國的很多領(lǐng)域不具有樣本的代表性,這樣將導(dǎo)致數(shù)據(jù)的不真實,影響調(diào)研的科學(xué)性。首先,加強網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)站建設(shè),進一步普及網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面積,是解決樣本代表性問題的當(dāng)務(wù)之急。其次,根據(jù)統(tǒng)計學(xué)的理論要求,對不同內(nèi)容的統(tǒng)計調(diào)查應(yīng)對受訪者的身份進行甄別。但是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查對象的身份是不受限制的,因此難以識別網(wǎng)民的真實身份,不少網(wǎng)民不會認真回答問卷,有些網(wǎng)站為了商業(yè)效益甚至用軟件自動答卷,使得網(wǎng)上數(shù)據(jù)的真實性得到了很大的質(zhì)疑。對此,現(xiàn)在主要采用網(wǎng)絡(luò)識別輔之以特征識別的方式來甄別調(diào)查對象,避免重復(fù)答題的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)識別一般通過被調(diào)查者的IP地址或E-mail地址,特征識別主要是對被調(diào)查者總體的特征描述來甄別對象。

(二)調(diào)查的誤差問題

調(diào)查的技術(shù)問題主要表現(xiàn)在抽樣框和無回答誤差上。抽樣框誤差是由于我國的網(wǎng)民群體不具樣本的代表性,因此抽樣框不能涵蓋目標總體的全部元素或者包括非目標總體的元素而產(chǎn)生的誤差。無回答誤差則包括有意無回答和無意無回答兩種。前者是由于調(diào)查的內(nèi)容涉及個人隱私或敏感性問題而引起被訪問者的反感而產(chǎn)生的;后者包括多種情況,主要是被訪問者主體不能參加調(diào)查活動或由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的問題丟失了問卷等原因?qū)е铝藷o回答現(xiàn)象。此外,網(wǎng)絡(luò)傳輸速度慢,網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或問卷過長等,都會導(dǎo)致無回答誤差。減少抽樣框誤差的方式可以通過正確界定目標總體和抽樣框達到。可將網(wǎng)民設(shè)定為目標總體,再通過抽樣的方法推斷網(wǎng)民總體的特征值,最后通過網(wǎng)民與全國民眾的差異,由“此特征值”推斷出全國總體的特征值。而通過合理的設(shè)計問卷、充分利用多媒體對網(wǎng)民的感染力、提供一定的物質(zhì)獎勵和對某些敏感性問題提出保密的保障等措施,可以解決無回答誤差的問題。

(三)調(diào)查的安全問題

對目前的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查缺乏有力的法律法規(guī)進行監(jiān)管。各個網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式和標準都不一致,并且某些網(wǎng)站為了利益作假導(dǎo)致的數(shù)據(jù)不真實。此外,一些調(diào)查公司會突襲聊天網(wǎng)民,黑客技術(shù)竊取網(wǎng)民個人資料、發(fā)送爆炸式郵件等,給網(wǎng)絡(luò)環(huán)境造成了安全隱患,加上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不成熟,在網(wǎng)絡(luò)上病毒泛濫、數(shù)據(jù)被毀的情況時有發(fā)生,這些都導(dǎo)致了被訪問者的極大反感,致使網(wǎng)絡(luò)調(diào)查工作無法順利進行。建立權(quán)威的網(wǎng)站平臺和網(wǎng)站監(jiān)管機制,提高網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計系統(tǒng)的安全防范能力。

四、結(jié)束語

企業(yè)在開展廣告活動之前采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式是切實可行的,以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)手段去搜集與廣告活動相關(guān)的資料,比傳統(tǒng)的廣告調(diào)查方式更具有省時、省力和省經(jīng)費的優(yōu)勢。盡管目前的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查還存在著在調(diào)查對象、誤差和安全上的許多問題,但是,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)的逐步成熟,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查終將取代傳統(tǒng)的調(diào)查方式成為社會的主流調(diào)查方法,并且值得一提的是,在完善網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)的同時,更應(yīng)該注重對網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)人員的培養(yǎng)和教育。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查不光是一種調(diào)查方式,更是一種文化現(xiàn)象。提高調(diào)查人員的素質(zhì)和修養(yǎng),自覺遵守網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的規(guī)則和次序,是推動網(wǎng)絡(luò)調(diào)查行業(yè)向前發(fā)展的最根本途徑。

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第4篇：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查優(yōu)勢范文

引言

網(wǎng)絡(luò)營銷最早出現(xiàn)于上世紀六十年代，到九十年代有了進一步發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新型營銷模式和營銷理念，如今已經(jīng)發(fā)展到相對成熟階段。網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展主要以計算機網(wǎng)絡(luò)為手段，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和企業(yè)營銷實踐相融合的產(chǎn)物，相對于傳統(tǒng)營銷模式有著多方面的優(yōu)勢和創(chuàng)新。

1、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷模式的差異所在

1.1 營銷市場環(huán)境差異

在傳統(tǒng)的營銷模式中，市場環(huán)境主要以實體環(huán)境為主，而實體狀態(tài)下的市場環(huán)境在多方面因素的影響下都存在著不同程度的地區(qū)差異、相關(guān)性以及多變性。對于企業(yè)營銷來說，不斷變化的企業(yè)自身因素以及不斷擴大的市場內(nèi)容引起營銷環(huán)境的變化，進而對企業(yè)的營銷活動帶來一定影響，另外，市場環(huán)境的正常進行為企業(yè)的營銷環(huán)境提供了條件。對于消費者來講，在實體的營銷環(huán)境中，消費者可以看到商品實體，通過對商品的切身體驗，以當(dāng)面收錢當(dāng)面交貨的形式完成整個消費購物過程，這樣的營銷方式具有很高的安全性。

在網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，市場環(huán)境是利用網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)的虛擬式全球市場。從企業(yè)的角度進行分析，互聯(lián)網(wǎng)在實現(xiàn)信息交換的時候不受時間的限制，也不受空間約束，很大程度上減少了影響市場發(fā)展的阻力和市場壁壘，為企業(yè)提供了一個更不利、更廣闊的市場環(huán)境，一個選擇多樣化的市場環(huán)境。從消費者的角度進行分析，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，消費者在營銷平臺上看到的只是企業(yè)網(wǎng)站上商家對商品進行的數(shù)字化展示，而并不是商品實物，消費者對商品的選擇以及對商品的購買過程都是通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)的，所以說在網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，消費者面對的市場環(huán)境是一個虛擬的不確定市場。

1.2 面向的消費群體差異

傳統(tǒng)營銷面向的消費群體和網(wǎng)絡(luò)營銷面向的消費群體存在著很大差異。在傳統(tǒng)的營銷模式中，現(xiàn)有的和潛在的以及有購買實力和購買欲望的消費群體分布范圍比較廣泛、分散，而且生活方式、家庭方面問題、社會層次、經(jīng)濟文化以及相關(guān)群體等等多方面因素都會對消費者心理造成不同程度的影響，因此表現(xiàn)出很強的多變性，這樣就給企業(yè)的目標定位以及市場調(diào)研造成很大難度，不利于市場營銷的發(fā)展。而對于網(wǎng)絡(luò)營銷模式來講，在網(wǎng)上進行購物的群體主要是具有一定經(jīng)濟實力和購買能力的青年人和中年人，另外，文化水平較低的消費群體在網(wǎng)絡(luò)消費中增加速度較快，網(wǎng)絡(luò)消費者的消費心理主要體現(xiàn)在對時尚流行、方便快捷以及物美價廉的追求，這樣就大大縮小了企業(yè)的調(diào)研范圍，使得企業(yè)對市場的定位更具有針對性，能夠抓住消費者心理實施營銷策略，這相比傳統(tǒng)的營銷模式表現(xiàn)出了很大優(yōu)勢。

1.3 調(diào)研方式的差異

企業(yè)在完成市場調(diào)查以后，利用科學(xué)的方法對市場調(diào)查市場調(diào)查獲取的相關(guān)資料進行分析和整理，然后依據(jù)所得到的的整理結(jié)果制定企業(yè)的后續(xù)營銷策略的整個過程就是市場調(diào)研。在市場營銷中，消費者是企業(yè)產(chǎn)品面向的直接群體，所以企業(yè)進行市場調(diào)研的直接目的就是了解消費者的消費心理。

1.4 營銷理念的差異

在傳統(tǒng)的營銷模式中，銷售產(chǎn)品、滿足客戶需求是市場營銷的基本理念，所以更多、更快的賣出產(chǎn)品是企業(yè)的市場營銷目標。而在網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，因為消費者的要求越來越高，逐漸傾向于個性化和多樣化，因此盡可能的滿足消費者各種需求就是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理念。不論是從商品的生產(chǎn)還是商品的銷售都是圍繞消費者的需求來進行的，尤其重視消費者的個性化需求，通過個性化需求帶動產(chǎn)品供給。

1.5 營銷廣告的差異

營銷廣告的主要目的就是通過某種方式把商品信息傳遞給消費群體，主要廣告效果和信息傳遞范圍。在傳統(tǒng)的營銷模式中，營銷廣告主要是利用日常報紙、電視廣告以及路牌等等形式通過視覺刺激和聽覺刺激把信息強加給觀眾。而在網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，可以通過龐大的互聯(lián)網(wǎng)渠道在全世界實現(xiàn)產(chǎn)品信息的全面?zhèn)鬟f迅速傳播，相比傳統(tǒng)廣告模式，它表現(xiàn)出成本低廉、溝通雙向以及傳播范圍廣闊等等優(yōu)勢。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的影響和沖擊

2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品生產(chǎn)方式上的沖擊

在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)的營銷媒介全球范圍內(nèi)進行產(chǎn)品的市場調(diào)研，并且利用計算機技術(shù)手段獲得產(chǎn)品的相關(guān)調(diào)研信息，然后通過對調(diào)研信息的分析研究對產(chǎn)品和市場營銷環(huán)境有一個全面了解，同時也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行問卷測試，對消費者的購買行為和產(chǎn)品偏好進行跟蹤和反饋。為了滿足消費者多樣化、個性化的需求，以往的大規(guī)模生產(chǎn)方式就需要轉(zhuǎn)化為小批量生產(chǎn)方式。

2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷定價策略上的沖擊

在傳統(tǒng)的營銷市場中，產(chǎn)品的具體定價大多會受到區(qū)域和地點差異的影響，有時候地域造成的產(chǎn)品價格差異會特別嚴重。但在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，市場信息的傳遞十分迅速，再加上消費者對產(chǎn)品信息的主動收集，消費者就可以對網(wǎng)絡(luò)渠道對產(chǎn)品的標準價格信息或者產(chǎn)品價格的變化情況有一個大致了解，如果出現(xiàn)商品價格浮動加大的情況，很可能會引起消費者的不滿，所以通過網(wǎng)絡(luò)市場可以把商品的價格差異減小到最低。

2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷營銷渠道的沖擊

在傳統(tǒng)的營銷模式中，產(chǎn)品的分銷主要是通過中間商來實現(xiàn)的，整個產(chǎn)品營銷過程中涉及到很多繁雜環(huán)節(jié)，很容易出現(xiàn)各種各樣的矛盾和沖突。由于企業(yè)資金壓力的影響，傳統(tǒng)營銷渠道中的營銷規(guī)模和整個布局都會在不同程度上受到限制，而且，產(chǎn)品的運行方式一直都是企業(yè)到市場的形式，營銷渠道單一。在網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，企業(yè)可以撇開中間商通過網(wǎng)絡(luò)平臺和消費者進行直接溝通、互動以及達成交易，網(wǎng)絡(luò)營銷這種方便快捷而且低成本的營銷模式很大程度上減弱了傳統(tǒng)營銷模式中間商的作用和地位。另外，通過網(wǎng)絡(luò)市場的介入，傳統(tǒng)市場上大企業(yè)對小企業(yè)的進入障礙也降低了很大。

2.4 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷廣告約束的沖擊

和傳統(tǒng)的廣告模式相比，網(wǎng)絡(luò)廣告的空間沒有了約束，廣告空間可以無限延展。不再受空間篇幅的影響和限制，可以把圖像、聲音以及文字整合為一體，形象的呈現(xiàn)出來，而且廣告投入成本低，帶有交互性。相比傳統(tǒng)廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告的效率極高，為企業(yè)創(chuàng)造了極大的經(jīng)濟利益。

2.5 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷客戶關(guān)系管理的沖擊

對于企業(yè)來講，在網(wǎng)絡(luò)市場上的競爭一直都是為顧客為核心的，以顧客為核心的網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵就是進行客戶關(guān)系管理，主要體現(xiàn)在開發(fā)爭取客戶資源、建立以及維持良好的客戶關(guān)系、分析和創(chuàng)造客戶需求以及擴大消費群體等等方面，通過客戶關(guān)系管理可以掌握和分析消費者的特點，并制定針對性的營銷策略，進而促使網(wǎng)絡(luò)營銷成功的展開。

2.6 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷企業(yè)管理方式的沖擊

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中，生產(chǎn)與銷售人員是企業(yè)人力資源的重點管理部分，然后結(jié)合職能式的組織管理來進行拓展市場。由于互聯(lián)網(wǎng)的存在因素，市場和企業(yè)之間的距離越來越短，這樣就為企業(yè)的管理帶來了極大的便利。通過網(wǎng)絡(luò)渠道可以實現(xiàn)信息的快速傳遞，而且扁平化組織形式可以更好的促進企業(yè)發(fā)展。另外，企業(yè)的人力資源管理還要重視對高素質(zhì)的電子商務(wù)人才、市場營銷以及計算機技術(shù)人才的管理。相比之下，這是網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷企業(yè)管理方式的沖擊。

2.7 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷企業(yè)運營的沖擊

通過對互聯(lián)網(wǎng)的利用，企業(yè)不需要出門就可以在網(wǎng)上找到供應(yīng)商，而且還可以對供應(yīng)商以及產(chǎn)品各種信息進行比較，需要的信息文件可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)快速傳遞，這樣就為企業(yè)節(jié)省了大量的通訊費用和辦公費用，不但操作起來方便快捷，而且更有利于工作效率的提高。信息化的管理模式和信息化的運營方式可以降低企業(yè)投資成本，縮短產(chǎn)品生的產(chǎn)周期，加快企業(yè)對產(chǎn)品的更新?lián)Q代，提高企業(yè)的市場競爭力，等等這些方面都是對傳統(tǒng)營銷企業(yè)運營的沖擊體現(xiàn)。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷模式的有效整合

3.1 傳統(tǒng)營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷的發(fā)展和創(chuàng)新，是傳統(tǒng)營銷模式的延伸，而傳統(tǒng)營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的理論基礎(chǔ)，因此傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷作為經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物是存在著相互關(guān)系的。在現(xiàn)代化經(jīng)濟環(huán)境下，傳統(tǒng)營銷已經(jīng)不能夠很好的滿足社會經(jīng)濟市場的發(fā)展需要，但這并不意味著傳統(tǒng)營銷要徹底退出歷史舞臺。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷手段和營銷方式上相對傳統(tǒng)營銷都表現(xiàn)出很大變化，但從根本意義上來講，市場營銷的根本意義沒有變，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷兩者都是企業(yè)的一種營銷活動，兩者需要實現(xiàn)有效結(jié)合，通過優(yōu)勢互補的方式發(fā)揮最大作用，而且網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷有著相同的活動目標，那就是消費者的現(xiàn)實需求和消費者的潛在需求。

3.2 傳統(tǒng)營銷發(fā)揮著不可取代的作用

隨著市場營銷的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷如今已經(jīng)成為企業(yè)的重要營銷戰(zhàn)略，是廣大消費者的重要消費方式。但是在傳統(tǒng)營銷形式中，營銷渠道的建設(shè)、消費者購物習(xí)慣以及產(chǎn)品安全性方面相比網(wǎng)絡(luò)營銷存在著不可比擬的優(yōu)勢，是網(wǎng)絡(luò)營銷無法取代的。

第一，網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)下已經(jīng)占據(jù)了年輕人市場，但老年人市場以及經(jīng)濟落后地區(qū)市場等一些重要區(qū)域還沒有覆蓋到，而通過傳統(tǒng)營銷的的基本營銷渠道可以把產(chǎn)品的營銷活動開展到各個有消費能力的區(qū)域。

第二，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷相比傳統(tǒng)營銷具有方便、快捷的優(yōu)勢，但在統(tǒng)營銷模式中，購物過程中對消費者對商品挑選、試用、以及逛街過程中的樂趣和真實的購物體驗在網(wǎng)絡(luò)營銷中都無法實現(xiàn)。而且，對于一些非標準化的、發(fā)展不成熟的高價值商品的購買往往需要大量的產(chǎn)品信息作為參考依據(jù)，但網(wǎng)絡(luò)營銷的市場環(huán)境是通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)的虛擬狀態(tài)，無法獲取實際產(chǎn)品信息，這樣就無法給消費者帶來商品的直接體驗。，很難確定購買行為。

第三，由于網(wǎng)上黑客以及各種網(wǎng)絡(luò)犯罪的存在，網(wǎng)絡(luò)營銷在線支付存在著很大的安全隱患。

3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷相互作用、相互促進

網(wǎng)絡(luò)營銷作為傳統(tǒng)營銷的進一步發(fā)展和創(chuàng)新，改變了傳統(tǒng)營銷的實際存在狀態(tài)。但作為企業(yè)營銷策略中的一個部分，網(wǎng)絡(luò)營銷不是獨立存在的。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷各自的實際特點和優(yōu)勢，將兩者進行有效整合形成了一個相互影響、相互促進、優(yōu)勢互補的營銷體系，這樣才能在整個企業(yè)營銷策略中獲取最大的成功。

結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營銷是為了滿足社會市場經(jīng)濟需求，而且利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展起來的新型市場營銷方式，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時展的必然結(jié)果，它以新型的營銷理念和營銷手段推動了營銷市場的快速發(fā)展，如今在營銷市場中占有重要地位。網(wǎng)絡(luò)營銷作為傳統(tǒng)營銷模式的發(fā)展和創(chuàng)新，兩者之間是存在著必然聯(lián)系的，而且彼此之間相互影響，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷模式只有進行有效的整合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，才能更好的推動企業(yè)營銷的快速發(fā)展。

參考文獻：

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[2]吳建安。市場營銷學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2004:40-45.

第5篇：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查優(yōu)勢范文

執(zhí)行：李蕊（實習(xí)） 方樂（實習(xí)）

誰是中國最優(yōu)秀的NT>市場調(diào)查公司

Ⅰ. 中國市場調(diào)查公司25強（排名不分先后）

益普索（中國）市場研究咨詢有限公司

上海AC尼爾森市場研究公司

蓋洛普（中國）咨詢有限公司

華南國際市場研究公司

央視市場研究股份有限公司

央視-索福瑞媒介研究有限公司

北京慧聰國際資訊有限公司

廣東現(xiàn)代國際市場研究有限公司

新生代市場監(jiān)測機構(gòu)有限公司

深圳泛中（AMR）市場資訊公司

北京零點研究集團

新華信市場研究咨詢有限公司

北京環(huán)亞市場研究社

廣東大通市場研究有限公司

北京勺海市場研究公司

雅興市場研究公司

東方市場研究

賽諾市場研究公司

北京開卷圖書市場研究所

北京中通網(wǎng)信息咨詢有限公司

北京華通人市場信息有限責(zé)任公司

IDC

北京美蘭德信息公司

廣州市致聯(lián)市場研究有限公司

北京源流汽車市場咨詢有限公司

Ⅱ. 中國市場調(diào)查公司25強調(diào)研報告

誰拖了市場調(diào)查業(yè)進入黃金期的后腿

自1987年中國社會調(diào)查所成立以來,我國的市場調(diào)查行業(yè)已經(jīng)走過了近18個年頭,民意與市場調(diào)查行業(yè)的企業(yè)與機構(gòu)超過了1000家,調(diào)查業(yè)的營業(yè)額也接近3億美元（據(jù)市場調(diào)查協(xié)會的數(shù)字2001年為2億3千萬美元）。隨著市場競爭的不斷加劇，企業(yè)越來越關(guān)注客戶對其產(chǎn)品和服務(wù)的評價，因此，精確的、定量的市場信息需求不斷增加，市場調(diào)查行業(yè)正面臨著前所未有的增長契機。另一方面，本行業(yè)在技術(shù)水平和行業(yè)成熟度等方面與歐美等國相比，還存在著一些不足。因此，對于中國市場調(diào)查行業(yè)來說，通過考察其中的領(lǐng)先企業(yè)的發(fā)展狀況，可以對行業(yè)全貌和發(fā)展趨勢有準確的把握，更深入地探討阻礙行業(yè)健康快速發(fā)展的問題與相關(guān)對策。

1解析25強

第一陣營優(yōu)勢：高級研究能力、國際經(jīng)驗和資本實力

第二陣營優(yōu)勢：基本具備了在某個行業(yè)或?qū)I(yè)化領(lǐng)域充當(dāng)市場領(lǐng)頭羊的資格

第三陣營優(yōu)勢：占據(jù)細分市場，經(jīng)營規(guī)模和效益具備增長潛力。

入選的25家市場調(diào)查公司作為整體來亮相，事實上可分為三大陣營。

第一陣營：居于業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)地位的外資獨資或合資企業(yè)，包括益普索、AC尼爾森、蓋洛普、華南國際和央視市場研究等。

第二陣營：國內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的民營公司或合資公司，包括央視-索福瑞媒介研究有限公司、新生代市場監(jiān)測機構(gòu)有限公司、北京慧聰國際資訊有限公司等，營業(yè)收入超過5000萬，甚至過億。其中一些已經(jīng)上市，如慧聰國際。

第三陣營：躋身實力派陣營的國內(nèi)公司。北京零點研究集團、新華信市場研究咨詢、北京環(huán)亞市場研究社等。此一陣營中的公司多為國內(nèi)發(fā)展較為成熟的專業(yè)化調(diào)查公司，但目前在規(guī)模上與第二梯隊尚存在差距。

（注：陣營劃分的主要依據(jù)是公司的資產(chǎn)和營收規(guī)模，根據(jù)公開資料和公司自報數(shù)據(jù)，第三陣營的平均營收在1000萬以上5000萬以下。）

第一陣營有何優(yōu)勢？高級研究能力、國際經(jīng)驗和資本實力。

調(diào)查企業(yè)所能提供的服務(wù)因其研究能力而有差別。第一陣營的企業(yè)往往有自己的品牌產(chǎn)品和綜合信息服務(wù)能力，并占據(jù)相關(guān)市場的絕大多數(shù)份額。益普索（中國）公司的母公司，總部位于巴黎的益普索集團的個案研究水平全球排名第二，旗下的Ipsos-ASI是世界上最大的提供廣告投放前測試的專業(yè)公司。AC尼爾森的零售市場報告和媒體監(jiān)測報告已成為業(yè)界參考標準。經(jīng)濟全球化下對企業(yè)的國際化視野要求更高，而這些調(diào)查公司所具備的全球研究資源與經(jīng)驗非國內(nèi)企業(yè)所及。它們大多在全球各地設(shè)有分支機構(gòu)，服務(wù)眾多國家的企業(yè)客戶。蓋洛普公司在全球25個主要國家設(shè)有分公司，涵蓋全世界60%的人口和70%的總產(chǎn)值，共有3000名分析、咨詢和培訓(xùn)專家。

雄厚的資本是第一陣營企業(yè)征戰(zhàn)全球的后盾。2001年AC尼爾森與荷蘭VNU集團實現(xiàn)強強聯(lián)合，合并金額超過23億美元，成為全球市場研究的巨無霸企業(yè)。益普索（中國）公司是2003年1月由益普索集團合并豐凱興信息咨詢有限公司（曾為本土最為成功的個案研究公司之一），與益普索-華聯(lián)信咨詢有限公司（益普索集團和華聯(lián)信市場研究有限公司的合資公司）組建而成。華南國際的前身華南市場研究有限公司（SCMR）早在1994年就與世界上最大的專項市場研究集團國際市場研究集團（RI）建立聯(lián)盟伙伴關(guān)系，并于1997年與之正式成立合資企業(yè)，從而實現(xiàn)了本土成長的專業(yè)化公司與國際資本與經(jīng)驗的成功對接。這也是我們把它歸入此類的主要原因。

第二陣營中業(yè)內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的調(diào)查公司大多已能安全生存于開放的中國市場之中。這些公司面對外資企業(yè)的競爭，采取避其鋒芒、發(fā)揮專長的策略，基本具備了在某個行業(yè)或?qū)I(yè)化領(lǐng)域充當(dāng)市場領(lǐng)頭羊的資格。慧聰資訊成立于1992年，其創(chuàng)始人迅速找準商情信息這一市場空白，在外資忽視的市場邊緣，充分發(fā)揮人力優(yōu)勢，在北京郊區(qū)興建了22000平米的數(shù)據(jù)中心，招募上千名員工從事行業(yè)信息收集和報刊廣告信息監(jiān)測。從IDG獲得1400萬美元投資到香港上市，企業(yè)資本金超過億元，企業(yè)實力空前提高。新生代市場監(jiān)測建立了“中國市場與媒介研究”年度連續(xù)調(diào)查制度，每年推出企業(yè)品牌評估報告。央視市場研究公司則擁有中國最大的市場調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，在電視媒體調(diào)查方面經(jīng)驗豐富。

實力派市場調(diào)查公司包括零點、新華信等知名市場調(diào)查公司。這些公司創(chuàng)制了自己的調(diào)查產(chǎn)品，在區(qū)域和細分市場方面具有一定優(yōu)勢，但在整體實力上弱于第二陣營，有相當(dāng)?shù)脑鲩L潛力。零點公司在社會輿情調(diào)查、新華信在商業(yè)資信調(diào)查方面有良好的業(yè)界聲望。廣州致聯(lián)市場研究公司、北京華通人市場信息公司、北京開卷圖書市場研究所等公司分別在醫(yī)藥、行業(yè)信息和圖書市場等方面也確立自己的優(yōu)勢地位。

2不善公開信息的信息收集者

目前采用市場調(diào)查的高端企業(yè)客戶，多為分布于大城市的外資公司，而外資調(diào)查公司在業(yè)務(wù)實力和客戶資源兩方面顯然是占有了先發(fā)優(yōu)勢；因此，內(nèi)資調(diào)查公司特別是民營調(diào)查公司，其真正的本土優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)客戶的主要來源只能是不斷活躍的民營企業(yè)，面對調(diào)查行業(yè)的這塊“新邊疆”，本土調(diào)查業(yè)在市場推廣方面固守成規(guī)的結(jié)果只會導(dǎo)致在市場總量中占有的市場份額增長有限。

本刊向全國200家重點調(diào)查企業(yè)發(fā)出調(diào)查問卷，并從公開渠道收集企業(yè)相關(guān)情況。在選擇這25家企業(yè)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了兩個事實：其一，到目前為止，該行業(yè)尚沒有任何類似的企業(yè)排行榜可資參照。其二，本刊聯(lián)系的調(diào)查公司對此問卷調(diào)查的參與程度并不高。部分被訪企業(yè)和業(yè)內(nèi)人士對此的解釋是，企業(yè)規(guī)模偏小，該行業(yè)尚不成熟，行業(yè)協(xié)會成立時間也不長，不適宜對企業(yè)實力做類似的橫向比較。當(dāng)然，這類行業(yè)信息的短缺在一定程度上將給廣大企業(yè)選擇市場調(diào)查公司帶來困難。這些習(xí)慣于收集企業(yè)、消費者信息的企業(yè)，似乎不習(xí)慣把自身信息傳達給外部公眾（傳媒），這似乎折射出該行業(yè)自身存在的某種悖論。

問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一部分被訪企業(yè)認為企業(yè)對市場調(diào)查的認知度較低和社會公眾對調(diào)查數(shù)據(jù)不太認可，企業(yè)客戶對調(diào)查數(shù)據(jù)準確性存疑。由于文化心理原因，國人習(xí)慣于定性分析方法，本土企業(yè)特別是民營企業(yè)不太善于借助市場調(diào)查結(jié)果輔助決策，這直接導(dǎo)致調(diào)查行業(yè)的市場預(yù)期與實際需求之間存在脫節(jié)。因此，我國市場調(diào)查業(yè)的總體規(guī)模目前與世界水平相比差距較大（2001年中國市場調(diào)查業(yè)在世界市場占有率僅為1.4%,而美國則為39%。）。

另一方面，調(diào)查企業(yè)自身在對外推廣方面力度欠缺。數(shù)據(jù)顯示，約55％的被訪企業(yè)通過客戶間口碑來推廣自己，另有約30％的企業(yè)則通過同行業(yè)口碑；而通過定期調(diào)查報告和主動做廣告者微乎其微。調(diào)查企業(yè)自有其拓展客戶的渠道：即同行和客戶評價，這一點誠然是發(fā)達國家商業(yè)服務(wù)中介企業(yè)的不成文的定規(guī)；然而置于經(jīng)濟全球化背景下的中國市場，本土企業(yè)參照此一規(guī)矩辦事并不可行。

原因很簡單，如同廣告客戶一樣，目前采用市場調(diào)查的高端企業(yè)客戶，多為分布于大城市的外資公司（約占80%的業(yè)務(wù)量），而外資調(diào)查公司在業(yè)務(wù)實力和客戶資源兩方面顯然是占有了先發(fā)優(yōu)勢。零點集團董事長袁岳表示，中國市場研究行業(yè)每年增幅30％，但市場蛋糕中一半以上被外資公司分食。因此，內(nèi)資調(diào)查公司特別是民營調(diào)查公司，其真正的本土優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)客戶的主要來源只能是不斷活躍的民營企業(yè)，面對這塊調(diào)查行業(yè)的“新邊疆”，本土調(diào)查業(yè)在市場推廣方面固守成規(guī)的結(jié)果只會導(dǎo)致在市場總量中占有的市場份額增長有限。如此，市場調(diào)查行業(yè)作為黃金產(chǎn)業(yè)，只能是望梅止渴的空話。

如何迅速拓展優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶、優(yōu)化客戶的行業(yè)分布已成為新興中小調(diào)查公司亟待解決的問題，通過傳媒和行業(yè)渠道加強與企業(yè)界的密切溝通將對此有所助益。

3專業(yè)化：全行業(yè)的心病

六成被訪企業(yè)明確表示“專業(yè)化程度差”已成行業(yè)發(fā)展最大瓶頸，另有約28%的調(diào)查公司認為行業(yè)內(nèi)部存在“低層次競爭”，這兩個選項互相關(guān)聯(lián)，專業(yè)化取向較弱導(dǎo)致業(yè)內(nèi)分工不明。很多公司沒有核心業(yè)務(wù)能力，泛而不精，導(dǎo)致了在很多行業(yè)的研究方面缺乏豐厚積淀，只能解決客戶的初級問題或者咨詢公司嫁接的調(diào)查業(yè)務(wù)。

調(diào)查顯示，絕大多數(shù)公司主要客戶是企業(yè)，外資客戶所占比重不一。就地區(qū)來說，京、滬、穗等大城市的調(diào)查公司接受外資客戶的比重較高，最高達到90%，而來自中西部的被訪公司表示此類客戶比重偏低，有些企業(yè)甚至為零?？蛻粜袠I(yè)分布主要是含金量高的行業(yè)：快速消費品、電信服務(wù)、傳媒、汽車和金融服務(wù)等，這些正是市場營銷活動重點產(chǎn)出的行業(yè)類別。在被訪企業(yè)中，規(guī)模較小者的大量客戶分布在上述行業(yè)之外的非主流行業(yè)，如政府、社會研究機構(gòu)等。

專業(yè)化是取得優(yōu)質(zhì)行業(yè)客戶的必要條件，這一點恰恰是中國市場調(diào)查行業(yè)的一塊心病。

表現(xiàn)有三：其一，缺乏自主創(chuàng)新能力，自主調(diào)查品牌較少。在要求列舉公司的自主品牌性調(diào)查產(chǎn)品時，約80%的被訪企業(yè)沒有填答或只是公司研究方向的復(fù)述。本土公司中少數(shù)公司如零點和新生代則擁有自己的調(diào)查品牌，如零點的居民生活指數(shù)等。其二，多數(shù)企業(yè)痛感專業(yè)化問題。在問及市場調(diào)查行業(yè)自身最需要解決的問題時，六成被訪企業(yè)明確表示“專業(yè)化程度差”已成行業(yè)發(fā)展最大瓶頸，另有約28%的調(diào)查公司認為行業(yè)內(nèi)部存在“低層次競爭”，這兩個選項互相關(guān)聯(lián)，專業(yè)化取向較弱導(dǎo)致業(yè)內(nèi)分工不明，很多公司沒有核心業(yè)務(wù)能力。為了包攬業(yè)務(wù)，通常是什么行業(yè)的項目都做，甚至是打一槍換一個地方，對所涉足的行業(yè)都缺乏深入的研究和了解，泛而不精，導(dǎo)致了在很多行業(yè)的研究方面缺乏豐厚積淀，結(jié)果只能解決客戶的初級問題或者咨詢公司嫁接調(diào)查業(yè)務(wù)，最終導(dǎo)致處于行業(yè)低端產(chǎn)業(yè)鏈上的調(diào)查公司存在著濫價等低層次競爭格局。其三，專業(yè)化缺乏人力根基。除了市場定位因素以外，人才儲備問題更是調(diào)查公司專業(yè)化程度差的重要原因。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約40％的被訪企業(yè)把專業(yè)人才不足視為該公司發(fā)展的最大障礙，相當(dāng)一批公司（約80％）把行業(yè)人才儲備看作對市場調(diào)查行業(yè)影響最大的兩大因素之一。在問及公司最主要的競爭優(yōu)勢時，僅有約9％的企業(yè)選擇了“專業(yè)人才多”的選項。

因此，只有勇于展示自己，改善與包括企業(yè)界在內(nèi)的社會公眾的交流效果；調(diào)整自身定位，謀求專業(yè)化經(jīng)營并增加人才儲備，市場調(diào)查行業(yè)才能加快步伐進入高增長的黃金期。

本次調(diào)查的情況說明：

本次調(diào)查候選企業(yè)名單來源于中國信息協(xié)會市場研究業(yè)分會網(wǎng)站的會員名單和國家統(tǒng)計局公布的獲得涉外調(diào)查資格的企業(yè)名單。本刊通過公開途徑獲取資料，確定200家企業(yè)作為問卷調(diào)查樣本，根據(jù)本刊分析和企業(yè)回函情況，經(jīng)營規(guī)模較大、專業(yè)特色明顯的公司得以入選。雖然注意了地域、行業(yè)領(lǐng)域的分布等問題，但仍有掛一漏萬的可能。報告的部分行業(yè)數(shù)據(jù)引自《1998－2002年市場行業(yè)調(diào)查報告》，謹向市場研究協(xié)會表示感謝；其他數(shù)據(jù)由本刊收集。

我們謹對上榜企業(yè)表示祝賀，對參與調(diào)查的企業(yè)表示感謝，對因資料不全等原因而未能入圍的企業(yè)表示遺憾。

調(diào)查研究起迄時間：8月20日至9月20日，由本刊獨立完成，調(diào)查參與方樂（實習(xí)）、李蕊（實習(xí)）。

相關(guān)鏈接：

中國市場調(diào)查十大知名項目（排名不分先后）

1.《“放眼中國市場”報告》――上海AC尼爾森市場研究公司

這份年度報告是中國零售市場的關(guān)鍵數(shù)據(jù)及發(fā)展趨勢的全面總結(jié)，旨在展示中國快速消費品市場的全貌，它綜合了AC尼爾森的零售普查、零售核數(shù)研究以及尼爾森媒介研究的分析數(shù)據(jù)，囊括了九十多個主要的快速消費品品類。AC尼爾森對中國零售市場進行監(jiān)測已經(jīng)有十年歷史。

2.全國消費者生活方式和態(tài)度調(diào)查――蓋洛普（中國）咨詢有限公司

此調(diào)查是中國蓋洛普公司自1994年起進行的兩年一度的調(diào)查，涉及生活方式、價值取向、就業(yè)選擇、收入水平、儲蓄目的、消費習(xí)慣、投資意向、對外了解、品牌認知、媒體使用、耐用消費品占有率和購買意向等廣泛內(nèi)容。

3.CMMS（《中國品牌發(fā)展報告》）――新生代市場監(jiān)測機構(gòu)有限公司

此報告是迄今為止中國同類研究中規(guī)模最大、訪問最深、投入最多的調(diào)查之一。其內(nèi)容覆蓋中國30個城市，70000個樣本，涉及5000余個品牌、1000多家媒體 。CMMS探測消費者的產(chǎn)品消費習(xí)慣、媒體接觸習(xí)慣和生活形態(tài)，其研究結(jié)果借助定制的數(shù)據(jù)分析軟件自由呈現(xiàn)。

4.《中國移動電話產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》――賽諾市場研究公司

此報告是關(guān)于國內(nèi)移動電話產(chǎn)業(yè)的重要調(diào)查研究項目，影響著國家的產(chǎn)業(yè)政策，對于中國通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著相當(dāng)大的作用。其數(shù)據(jù)來源自賽諾在中國通信市場研究領(lǐng)域規(guī)模最大的基礎(chǔ)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)（移動通信市場零售監(jiān)測）和最多的客戶資源（覆蓋150城市，5200家零售店）。

5.《中國電視受眾研究》――央視-索福瑞媒介研究有限公司

結(jié)合電視收視率數(shù)據(jù)和當(dāng)年基礎(chǔ)研究資料每年對中國電視市場做一次總結(jié)，介紹中國電視觀眾的收視習(xí)慣、電視普及情況、分區(qū)電視收視情況等，從地域、季節(jié)、時間、觀眾構(gòu)成等多個角度、不同層次對受眾的收視習(xí)慣和分布特點進行剖析。

6.《中國媒介手冊》――央視市場研究股份有限公司

該手冊涵蓋CTR市場研究與央視-索福瑞媒介研究調(diào)查的重要結(jié)果，全面展示了電視、廣播、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)及體育市場等多媒體的受眾消費情況和媒介廣告投放情況。

7.CIS系列產(chǎn)品――IDC

通過對信息技術(shù)和通信行業(yè)的分析和研究，多種渠道最大限度地提供給客戶各種不同的服務(wù)，其中包括書面研究報告、電話會議、以及研討會等各種不同的方式。CIS產(chǎn)品是IDC每年向用戶提供的常規(guī)報告，主要涉及硬件、軟件、服務(wù)等領(lǐng)域。

8.中國城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民生活質(zhì)量指數(shù)調(diào)查報告――北京零點研究集團

2003年度最新的“零點居民生活指數(shù)指標體系”（包括三項綜合指標和二十三項分項指標），從宏觀和微觀兩個維度全面而深入地剖析了當(dāng)前中國城市居民的生活質(zhì)量及未來預(yù)期?！傲泓c生活指數(shù)”指標體系中的三項綜合指標包括目前個人總體生活滿意度、當(dāng)前個人的情緒感受、對5年后個人生活的變化預(yù)期。

9.《中國媒體廣告市場研究報告》――北京慧聰國際資訊

由中國人民大學(xué)輿論研究所和北京慧聰國際資訊媒體研究中心共同編寫，對上一年中國內(nèi)地廣告市場的發(fā)展狀況與變化趨勢作了比較全面、系統(tǒng)的分析與預(yù)測。報告數(shù)據(jù)主要來自國家有關(guān)部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和慧聰媒體研究中心對全國1000余種報刊廣告的監(jiān)測數(shù)據(jù)。

第6篇：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查優(yōu)勢范文

關(guān)鍵詞：在線市場調(diào)研問卷設(shè)計糾正

信息時代，企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力，不再僅僅依靠企業(yè)的物理資源挖掘，而在于對信息這一概念資源的開發(fā)和運用。誰掌握了信息，誰就能把握行業(yè)動態(tài)，把住市場脈搏，在市場競爭中奪取商機，贏得競爭優(yōu)勢。要想收集到大量的信息，就必須進行詳盡的市場調(diào)研。

而建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的在線市場調(diào)研，憑借其突出優(yōu)勢日漸奪取了人們的目光。它打破了傳統(tǒng)調(diào)研在時間空間上的限制、縮短了調(diào)研周期、提高了信息收集效率、降低了調(diào)研成本。因此，受到了越來越多調(diào)查公司的青睞。市場研究公司InsideResearch研究發(fā)現(xiàn)，有80%的調(diào)查公司稱，他們已經(jīng)在消費品調(diào)查方面使用了網(wǎng)上調(diào)查方式，40%稱對B2B市場調(diào)查使用了網(wǎng)上調(diào)查。在線市場調(diào)研不僅僅是調(diào)查公司的秘密武器，而且還是企業(yè)網(wǎng)站獲取市場信息的重要渠道。InsideResearch經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在市場調(diào)研方面的投入增長幅度很大，2004年市場調(diào)查總投入比2003年增長了7.5%，達到72億美元。其中，增長最迅速的部分是在線市場調(diào)查，2004年比2003年增長了約20%。

在線市場調(diào)研是一種高效的信息收集方式，它通常采用讓客戶填寫網(wǎng)上調(diào)查問卷的方式來獲取信息。我們可以看到，在許多網(wǎng)站上都設(shè)有網(wǎng)上調(diào)查問卷用以收集用戶反饋信息。因此，網(wǎng)上問卷設(shè)計的好壞直接影響著調(diào)查質(zhì)量的高低，問卷設(shè)計的合理性直接影響著調(diào)查結(jié)果。如果問卷設(shè)計得不好，那么所有精心制作的抽樣計劃、訓(xùn)練有素的訪問人員、合理的數(shù)據(jù)分析技巧和良好的編碼技術(shù)都將徒然無用。在市場調(diào)研中，問卷設(shè)計是至關(guān)重要的一環(huán)。如果問卷設(shè)計得不好,再好的分析方法也不可能產(chǎn)生有意義的結(jié)果。換而言之，問卷設(shè)計上的疏漏之處，必將嚴重影響到有效數(shù)據(jù)的獲取。設(shè)計一份專業(yè)、合理的調(diào)查問卷是網(wǎng)上調(diào)研獲得可靠結(jié)果的基礎(chǔ)。

但是，通過對一些在線調(diào)查問卷進行分析時卻發(fā)現(xiàn)，許多問卷設(shè)計都存在一定的問題，有些甚至是很明顯的錯誤，這種狀況不僅影響調(diào)查數(shù)據(jù)的可信度，也可能直接影響調(diào)查問卷的回收率，使得在線調(diào)查的總體效果不理想。歸納起來，網(wǎng)上問卷設(shè)計中的一些常見問題表現(xiàn)在下列五個方面:

一、問題順序安排不合理

有的問卷一開始就要求被調(diào)查者填寫個人信息，如真實姓名、身份證、收入、職業(yè)、學(xué)歷、家庭地址、電話等，好像在填申請表，而不是調(diào)查。這種做法不僅會招致被調(diào)查者的反感，而且會在無形中給人以壓力，迫使人們提高警惕。由于擔(dān)心個人信息被濫用，從而蒙受損失，很多人會拒絕參與這樣的調(diào)查，或者填寫虛假信息。這便造成有效問卷回收率低，并且影響調(diào)研結(jié)果的真實性、可靠性。因此，在調(diào)研中，一方面要注意不可過多收集個人信息，另一方面，如果出于調(diào)研需要，必須收集一些個人資料。那么，這些涉及到個人信息的敏感性問題千萬不可放置于問卷開頭，而應(yīng)放置于調(diào)查表的最后，而且最好附以說明，比如“為了獎品的準確發(fā)放，為了和您聯(lián)系，請您填寫如下信息”。這樣可以降低被調(diào)查者的戒備之心，有助于調(diào)研的順利開展。

合理的問題順序安排可以提高有效問卷的回收率、提高調(diào)查結(jié)果的可信度。在問卷設(shè)計中應(yīng)按照先易后難的原則來排序。容易、直觀、清楚的問題置前，困難、復(fù)雜、敏感、窘迫的問題置后。隨著調(diào)查的進行、交流的深入，被調(diào)查者可能降低或消除原有的戒備心理，愿意回答一些復(fù)雜、敏感的問題，從而使調(diào)查獲得盡可能多的信息，提高在線調(diào)查的效率，增加調(diào)查結(jié)果可信度。

二、問卷形式過于嚴肅、死板

研究發(fā)現(xiàn)，很多在線調(diào)研表都存在著形式單一、表現(xiàn)單調(diào)的情況。過于嚴肅、死板的問卷會在不同程度上壓抑被調(diào)查者的主動性。為了吸引人們的注意力，調(diào)動人們參與調(diào)研的積極性，可以大膽地借用網(wǎng)絡(luò)強大的表現(xiàn)力，利用多媒體技術(shù)，設(shè)計出聲形兼?zhèn)洹e具風(fēng)采的問卷來。比如，在對手機款式的偏好調(diào)查中，可以插入或鏈接圖像、聲音文件，是被調(diào)查者能在調(diào)研活動中看見手機外形、傾聽手機鈴聲,知曉手機功能。三、態(tài)度不中立，有誘導(dǎo)性傾向

有些調(diào)查問卷設(shè)計者在設(shè)計問題時，把個人觀點融入其中，使用了帶有感彩和傾向性的詞語。這些富有感彩的詞語會對被調(diào)查者起到誘導(dǎo)暗示作用，有可能使其放棄自己的不同觀點。例如:“很多人都覺得光明牛奶口感特別好，你認為呢?”這個問句就蘊含了個人觀點，帶有濃厚的感彩。

與此類似的誘導(dǎo)性提問往往會導(dǎo)致兩個后果:一是被調(diào)查者不加思考就同意所引導(dǎo)問題中暗示的結(jié)論；二是由于引導(dǎo)性提問大多是引用權(quán)威或多數(shù)人的態(tài)度，這樣，被調(diào)查者考慮到這個結(jié)論已得到普遍認同，自然會產(chǎn)生從眾心理。尤其是對于一些敏感性問題，在誘導(dǎo)性提問下，人們不敢表達自己的真實想法，于是順著問卷設(shè)計者的觀點，隨口附和。因此，這種提問常常會引出與事實不符、甚至與事實截然相反的結(jié)論，此乃調(diào)查的大忌。保持中立、不偏不倚是問卷設(shè)計的首要原則。優(yōu)秀的問卷設(shè)計者必須站在中立的立場設(shè)計問卷，絕不能加入個人的主觀看法、意見。只有營造出一種沒有壓力、能夠暢所欲言的氛圍，才能明白人們的真實想法、內(nèi)心觀點，客觀反映被調(diào)查者的觀點態(tài)度。

四、用詞不準、語義模糊、有歧義

用詞不準會影響調(diào)查結(jié)果的準確性。例如，在調(diào)查居民生活水平中問道，您家的住房面積是多少?在這個問題中“住房面積”這一詞語就容易引起歧義，可能被理解為建筑面積，也有可能被理解為使用面積。由于被調(diào)查者之間存在不同的理解，收集到的數(shù)據(jù)也就失去了分析的意義。又如:CNNIC在2000年1月份的統(tǒng)計報告中，關(guān)于“哪一種網(wǎng)絡(luò)廣告形式最能吸引您點擊”的選項分別為:動畫式廣告、橫幅式廣告、跳出窗式廣告、文字式廣告、郵件式廣告、插播式廣告，最終的調(diào)查結(jié)果是動畫式廣告以66.50%的比例位居首位，其實這種調(diào)查結(jié)果就是因為對網(wǎng)絡(luò)廣告形式的分類不合理所造成的結(jié)果，因為動畫式廣告實際上并不是一種廣告形式，而是網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容的一種表達方式，橫幅式廣告、跳出窗式廣告、郵件式廣告、插播式廣告等形式的網(wǎng)絡(luò)廣告都可以設(shè)計為動畫式。這種有歧義的、不準確的問題描述不僅使得被調(diào)查者難以取舍，還嚴重影響了調(diào)查結(jié)果的可信度，甚至可能使得參與者未完成全部選項即中止調(diào)查。因此，問卷設(shè)計中一定要講求用詞規(guī)范、意義明確，使被調(diào)查者正確理解問題意圖。

五、答案有遺漏、不夠周全

問卷設(shè)計時，對答案的基本要求是包含所有可能情況。然而有時很難一一羅列所有可能出現(xiàn)的情況，這便使得參與者無法從中選出最符合自身觀點的選項，這樣就會降低調(diào)查結(jié)果的可信度。問題設(shè)計時要盡最大的可能考慮周全，至少不能遺漏重要的問題選項，尤其是傾向性的“遺漏”。例如在一個“武漢居民最常去的超市”調(diào)查選項中，如果選項只有:華聯(lián)、易初蓮花、家樂福、沃爾瑪、麥德龍，這五個選項，那么在最終的調(diào)查結(jié)果必然會將中百倉儲排除在外，這顯然不符合武漢人的購物習(xí)慣。因為中百倉儲作為武漢市連鎖規(guī)模最大的購物場所，其分店達300余家，遍布武漢三鎮(zhèn)，與百姓生活息息相關(guān)。若遺漏了中百倉儲這一重要選項，調(diào)查結(jié)果自然很難讓人信服。尤其對于專業(yè)性較強的調(diào)查問題選項，更要仔細斟酌，因為任何一項重要信息的遺漏都可能意味著調(diào)查結(jié)果價值的降低。對于這個問題的彌補辦法之一是，在調(diào)查表中設(shè)置一個“其他”選項，如果最終的調(diào)查結(jié)果中選擇“其他”的比例較高，那么就說明對于這個問題的選項設(shè)置不盡合理，甚至有可能遺漏了某些重要問題。

總而言之，網(wǎng)上問卷設(shè)計是在線調(diào)研工作中極其重要的一環(huán)。問卷設(shè)計的優(yōu)劣直接影響調(diào)研結(jié)果的可信程度。設(shè)計出一份專業(yè)、合理的網(wǎng)上調(diào)查問卷，是取得高質(zhì)量在線調(diào)研的基礎(chǔ)。因此，在設(shè)計問卷時，一定要考慮周到、詳盡，盡量不放過任何一個疏漏之處，這樣才能設(shè)計出高品質(zhì)的問卷，得出真實、可信的調(diào)查結(jié)果。

參考文獻:

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[2]馮英鍵:《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》.清華大學(xué)出版社，2004年

[3]周莉:《網(wǎng)上市場調(diào)查問卷的設(shè)計效果》.物流科技，第28卷，2005年4月

第7篇：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查優(yōu)勢范文

一本書的作者，一定是這一方面的專家，在這一領(lǐng)域有一定的影響。他有很多同事、同行、朋友。我們需要圍繞作者做好營銷工作、宣傳工作?？梢宰屪髡咴诿襟w上作圖書介紹，也可以讓作者有影響力的同行寫書評。要廣而告知這一知識領(lǐng)域廣大讀者。

二、主題營銷

主題營銷就是圍繞圖書內(nèi)容開展的有針對性的、主題鮮明的宣傳促銷活動，開拓、激活潛在的圖書市場，為圖書營造一個更加廣闊的生存空間。圖書主題營銷方法靈活、形式多樣。比如，簽名售書，利用節(jié)假日降價促銷，舉辦有關(guān)圖書知識領(lǐng)域的知識競賽或者出題有獎?wù)鞔?，還可以舉辦專題知識講座等活動。目的是讓盡可能多讀者參與到主題活動中來，為圖書銷售創(chuàng)造一種主題環(huán)境。

如果圖書是一種教材，可以舉辦教材內(nèi)容講解活動，也可以舉辦教師培訓(xùn)班，為教師備課節(jié)省時間和精力，讓教師把更多的時間和精力用到教學(xué)中去。因為教師是教材的講授者，教師身后內(nèi)是更多的教材使用者——學(xué)生。

廣告宣傳是一種非常有效的營銷手段，電視、報紙、雜志有著龐大的、各種層次的讀者。他具有傳播速度快、給人印象深刻、能激發(fā)人的購買欲望等特點，但是，費用很高并需要詳細進行銷售成本預(yù)算。如《學(xué)習(xí)的革命》一書，圖書出版前后在中央電視臺等主要媒體大作廣告，在一年多時間里創(chuàng)造出銷售1000多萬冊的佳績，不失為一個成功的圖書銷售案例。

設(shè)立主題書店，或者在書店顯著位置設(shè)立主題區(qū)域、主題書架，并在書店懸掛橫幅或條幅突出圖書主題，營造圖書主題氛圍，激發(fā)讀者的購買欲望。

三、讀者營銷

不同圖書針對讀者采取的營銷方式各異。比如，對高校教材的讀者營銷：高校教材的讀者對象是學(xué)生，而選用教材的權(quán)利在教師手中。所以，高校教材的營銷對象應(yīng)該是教師而不是學(xué)生。我們應(yīng)該把教材的內(nèi)容梗概、特點、優(yōu)點、層次、獲獎情況以及作者背景、出版背景了解清楚并向教師作詳細介紹。由于教師換新教材需要大量時間從新備課給教師增加麻煩，我們應(yīng)該給教師提供售后服務(wù)，如提供課件、教師備課手冊、習(xí)題庫等。還可請專家給教師進行教材講解、培訓(xùn)等，說服教師選用教材。

由于教師分布在不同的學(xué)校，不同的地方，教師的職業(yè)習(xí)慣又不坐班，所以對教師進行營銷十分困難。需要借助網(wǎng)絡(luò)、短信、電話的優(yōu)勢，和教師進行溝通、交流，這樣既便捷、高效，又避免面對面交流的某些不便，可以說省時、省力又省錢，不失為一種好方式。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷

當(dāng)今社會是一個信息社會，計算機應(yīng)用的普及，人們網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上傳遞信息、網(wǎng)上相互溝通、交流已成習(xí)慣。給圖書營銷也增加一種便捷的方式。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢在于跨越時空界限，使出版物的銷售范圍突破地域限制和時間限制。網(wǎng)絡(luò)的多媒體信息傳播方式，集視頻、音頻、于一體，便于讀者對圖書的了解，增強對圖書的認識。網(wǎng)絡(luò)營銷一般有三種方式：一是通過ISP網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)商和ICP網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商;二是建立自己的網(wǎng)站或聯(lián)合其他出版社建立公共網(wǎng)站;三是聯(lián)系網(wǎng)上書店“借船出?！保麄鞑N售圖書。

運用網(wǎng)絡(luò)營銷要注重介紹圖書的內(nèi)容、特點、特色、作者、出版時間，還可添加有關(guān)圖書的評論，獲獎證書，讀者反饋意見等信息以吸引讀者的目光，激發(fā)讀者的購買欲望。

五、客戶營銷

客戶營銷需要廣泛征訂、多贈送樣書。

我國有上千家高校圖書館，數(shù)千家公共圖書館，而圖書館的購書范圍非常廣，為圖書的銷售提供了廣闊的空間，關(guān)鍵是讓圖書館如何采集到圖書的信息。所以要廣泛征訂，新華書店總店主辦的《科技新書目》和《社科新書目》是圖書館信息采集的主要途徑。圖書館供應(yīng)商是圖書館的主要合作者，他們會提供樣書等信息給圖書館供采集用，為出版社和圖書館之間搭建起一座橋，方便圖書館與出版社之間的購銷工作。

六、建立營銷渠道

無論多好的商品，無論顧客購買欲望多強，如果沒有銷售渠道，購銷關(guān)系就無法實現(xiàn)，商品的社會價值和經(jīng)濟價值就無法實現(xiàn)，所以要建立廣泛的銷售渠道。建立圖書銷售渠道要依圖書內(nèi)容選擇合適的圖書經(jīng)銷商，也可以建立自己的發(fā)行站。

圖書經(jīng)銷商的選擇：國有新華書店的信譽好、網(wǎng)點多、書店位置多在繁華市區(qū)，交通方便，是圖書銷售的主力軍，也是各出版社選擇經(jīng)銷商的首選。還有經(jīng)營方式靈活，服務(wù)好，讓利多的專業(yè)書店。比如，中國建筑書店連鎖店、財經(jīng)書店、少兒書店、計算機書店、美術(shù)書店，等等。可以根據(jù)圖書內(nèi)容選擇信譽好的專業(yè)書店。

建立發(fā)行站：生產(chǎn)規(guī)模較大，出版圖書品種較多，但又集中在某一專業(yè)領(lǐng)域的出版社可以建立自己的圖書發(fā)行站。若出版社的出書范圍專一，讀者對象相對固定就適合建立自己的發(fā)行站。建立發(fā)行站要依各出版社實際情況而定。

七、市場調(diào)查

第8篇：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查優(yōu)勢范文

關(guān)鍵詞:河北省;體育用品制造企業(yè);競爭力;SWOT

本文為2009年度河北省社會科學(xué)發(fā)展研究課題(編號:200904014)

中圖分類號:F27文獻標志碼:A

體育用品制造涉及體育、輕工、化工、紡織、外貿(mào)等多個經(jīng)濟部門,是體育產(chǎn)業(yè)中發(fā)展最成熟、關(guān)聯(lián)度高的產(chǎn)業(yè)之一。河北省體育用品制造業(yè)存在著發(fā)展較晚、結(jié)構(gòu)體系不盡合理、企業(yè)規(guī)模小而分散、標準化程度低、品牌效益差、行業(yè)管理不健全等問題,與我國東部沿海的浙江、廣東、福建、山東、江蘇等省份及西方發(fā)達國家有較大差距。面對日益加劇的競爭,河北如何從體育用品的大省向體育用品制造的強省轉(zhuǎn)變,不斷地提高體育用品制造企業(yè)的競爭力,盡快縮小與國內(nèi)外企業(yè)之間的差距,是當(dāng)前亟待解決的問題。

一、SWOT涵義

SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法,它是由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克于20世紀八十年代初提出來的,是一種能夠較客觀而準確地分析和研究一個企業(yè)和行業(yè)競爭力發(fā)展狀況的方法。SWOT要素有:優(yōu)勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunity)、威脅(Threat)。整體上看,SWOT可以分為兩部分:第一部分為SW,主要用來分析內(nèi)部條件;它們是外部環(huán)境對企業(yè)或行業(yè)發(fā)展直接有影響的有利和不利因素,屬于客觀因素;第二部分為OT,主要用來分析外部條件。它們是企業(yè)或行業(yè)在其發(fā)展中自身存在的積極和消極因素,屬主觀因素。SWOT競爭力模型各要素涵義如下:

優(yōu)勢(Strength),具體包括:有利的競爭態(tài)勢;充足的財政來源;良好的企業(yè)形象、技術(shù)力量、規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品質(zhì)量、市場份額、成本優(yōu)勢、廣告攻勢等。

劣勢(Weakness),具體包括:設(shè)備老化、管理混亂、缺少關(guān)鍵技術(shù)、研究開發(fā)落后、資金短缺、經(jīng)營不善、產(chǎn)品積壓、競爭力差等。

機會(Opportunity),具體包括:新產(chǎn)品、新市場、新需求、外國市場壁壘解除、競爭對手失誤等。

威脅(Threat),具體包括:新的競爭對手、替代產(chǎn)品增多、市場緊縮、行業(yè)政策變化、經(jīng)濟衰退、客戶偏好改變、突發(fā)事件等。

二、河北省體育用品制造企業(yè)發(fā)展狀況及存在的問題

(一)企業(yè)分布情況。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù),河北省體育用品制造企業(yè)總量達到近1,000家,分布于全省11個地市,其中滄州、保定、廊坊聚集的企業(yè)最多,相對于全國其他省份相比,可以說體育用品制造企業(yè)已經(jīng)有了較好的發(fā)展。

(二)企業(yè)規(guī)模情況。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:目前河北省體育用品企業(yè)銷售額達到500萬元以上的規(guī)模企業(yè)共有113家,其中銷售額在3,000萬元以上的企業(yè)有33家,占到統(tǒng)計企業(yè)數(shù)量的3.24%,在500～3,000萬元的企業(yè)有80家,占到統(tǒng)計企業(yè)數(shù)量的7.84%,其他大部分企業(yè)銷售額均在500萬元以下,占到統(tǒng)計企業(yè)數(shù)量的88.92%,河北省的體育用品制造企業(yè)基本上都處于中小企業(yè)規(guī)模。

(三)企業(yè)技術(shù)情況。通過國家知識產(chǎn)權(quán)局和中國知網(wǎng)專利全文數(shù)據(jù)庫搜索,截止2009年,河北省體育用品制造業(yè)擁有專利的企業(yè)僅有河北滄獅體育器材有限公司等6家企業(yè),專利數(shù)也僅為12項?？梢哉f,在產(chǎn)品核心技術(shù)上同國內(nèi)企業(yè)相比沒有明顯的競爭優(yōu)勢。

(四)企業(yè)營銷情況。在有效問卷調(diào)查的1,020家企業(yè)里,終端營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)營銷的主要方式。約100%的企業(yè)或選擇服務(wù)中心或直接管理銷售市場,進行終端市場營銷;網(wǎng)絡(luò)營銷占到調(diào)查企業(yè)的86%。在網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)里,經(jīng)核實選擇網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)確實在網(wǎng)絡(luò)中能夠搜索到,但是絕大部分企業(yè)并沒有真正實施電子商務(wù),而是一種不完全電子商務(wù)。

(五)企業(yè)品牌情況。目前,河北省體育用品制造企業(yè)品牌發(fā)展僅有河北張孔杠鈴制造有限公司“張孔”舉重器材、河北海興紅旗體育器材有限公司“冠迪”體育器材2家為國家級品牌,可以說國家級名牌產(chǎn)品少之又少。僅山東泰山集團一家在2005～2007年間就有5個國家級名牌產(chǎn)品。因此,河北省品牌市場競爭乏力。

(六)企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況。經(jīng)調(diào)查,目前河北省體育用品制造企業(yè)生產(chǎn)主要涉及體育用品制造業(yè)的5個小類。生產(chǎn)健身器材的企業(yè)有201家,占約20%,生產(chǎn)球類產(chǎn)品的企業(yè)有27家,約占5%,生產(chǎn)體育器材的318家,約占34%,生產(chǎn)其他體育產(chǎn)品的483家,約占46%,絕大部分企業(yè)都同時生產(chǎn)兩種或兩種以上的體育產(chǎn)品。

(七)企業(yè)人力資源情況。體育用品制造企業(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè),雖然省內(nèi)體育用品制造企業(yè)主要分布地區(qū)人力成本較低,有一定的勞動力優(yōu)勢,但普遍文化水平較低。調(diào)查顯示,具有大學(xué)本科以上學(xué)歷的人數(shù)占企業(yè)員工低于10%比例的企業(yè)為700多家,有的企業(yè)根本就沒有技術(shù)人員,高質(zhì)量的技術(shù)人才、管理人才非常匱乏。

(八)企業(yè)經(jīng)營管理情況。從調(diào)查情況來看,省內(nèi)體育制造企業(yè)管理水平普遍不高,約36%的企業(yè)為作坊式企業(yè)、家族管理型企業(yè)。表現(xiàn)為:企業(yè)管理機構(gòu)不健全、基本的財務(wù)管理不規(guī)范、財務(wù)數(shù)據(jù)填報不規(guī)范、人員管理隨意性強。有些企業(yè)財務(wù)管理者會計知識極其缺乏,沒有專業(yè)的財務(wù)人員,連基本的報表、折舊與固定資產(chǎn)之比都不能準確填報,這一類企業(yè)占據(jù)調(diào)查企業(yè)的約17%。

三、河北省體育用品制造企業(yè)競爭力提升對策

(一)加強市場調(diào)查,注重市場開發(fā)。企業(yè)通過對市場的調(diào)查,可以隨時了解體育市場需求與變化的趨勢、消費者的購買動機以及競爭對手的變化,從而迅速果斷地確定企業(yè)的競爭策略。市場調(diào)查對市場鏈中的消費者、生產(chǎn)商、設(shè)計單位、規(guī)劃部門、批發(fā)商、零售商、廣告商等均有重要的意義。通過有效的市場信息應(yīng)用,企業(yè)的整體資源將得到更加合理的使用,使市場行動成功的幾率增加,失敗的風(fēng)險降低。企業(yè)對市場的調(diào)查包括企業(yè)環(huán)境調(diào)查、企業(yè)市場需求調(diào)查、同行競爭產(chǎn)品調(diào)查、競爭者營銷組合調(diào)查等很多方面。對于不同的調(diào)查內(nèi)容,企業(yè)應(yīng)采取不同的調(diào)查方法。

(二)加大企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,提高企業(yè)核心競爭力。產(chǎn)品的差異化是競爭的主要途徑,而產(chǎn)品的差異化需要企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新,企業(yè)只有自己的核心技術(shù),才能夠占據(jù)市場的優(yōu)勢。目前,省內(nèi)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新不足,大部分企業(yè)的產(chǎn)品是在模仿國內(nèi)外其他企業(yè)的產(chǎn)品,產(chǎn)品附加值較低。像滄州鹽山、海興等地的企業(yè)均在生產(chǎn)電動液壓籃球架、室外健身器材等,而且上百家企業(yè)產(chǎn)品體系相差無幾,并且很少有自己知識產(chǎn)權(quán)的專利產(chǎn)品。一個競爭力強大的企業(yè),必須要建立前端的開發(fā)網(wǎng)絡(luò)和后端的營銷網(wǎng)絡(luò)。省內(nèi)體育用品制造企業(yè)均處于中小企業(yè)規(guī)模,在用于產(chǎn)品研發(fā)上的資金有一定限制,但是,要想發(fā)展,企業(yè)最終還是要擁有核心技術(shù),因此我們的企業(yè)要根據(jù)自身的條件選擇適合自己的技術(shù)開發(fā)模式。必要時借助于外部資源來提高我們的技術(shù)創(chuàng)新。

(三)推進集約化發(fā)展,強化品牌戰(zhàn)略。河北省內(nèi)體育用品制造企業(yè)雖然數(shù)量多,但一般都是私營企業(yè)。且規(guī)模小、分散經(jīng)營現(xiàn)象嚴重。像滄州獻縣的漁具生產(chǎn)企業(yè),有400家之多,但營業(yè)額達到3,000萬元以上規(guī)模的企業(yè)幾乎沒有,多數(shù)以勞動密集型和來料加工為主。粗放型、無序競爭只能浪費大量資源,使得企業(yè)競爭力下降。應(yīng)該根據(jù)體育用品制造的產(chǎn)業(yè)鏈,進行產(chǎn)業(yè)分工,走產(chǎn)業(yè)集約化發(fā)展的路子。另外,河北省內(nèi)體育用品制造企業(yè)應(yīng)注重品牌建設(shè)。品牌建設(shè)需要有技術(shù)優(yōu)勢,有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。從國內(nèi)外優(yōu)秀體育用品品牌企業(yè)發(fā)展來看,一個擁有品牌的企業(yè),年銷售額會比一個省的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)值都大。比如,國內(nèi)的英派斯、好家庭等品牌。

(四)完善銷售渠道,整合營銷策略。成功的銷售渠道能使企業(yè)的銷售順利實現(xiàn),保證企業(yè)能夠順利實現(xiàn)產(chǎn)品的正向流動與資金的回流;相反,不成功的渠道,就會阻礙正常銷售的實現(xiàn),最終可能導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營失敗與破產(chǎn)。由于省內(nèi)體育用品制造企業(yè)規(guī)模偏小。選擇分銷渠道時要加強終端控制,針對零售終端、批發(fā)商等通路各環(huán)節(jié)通過目標市場區(qū)域劃分,進行定人、定點、定線、定域、定時、定期的細致化銷售、服務(wù)和管理,以達到對市場上產(chǎn)品銷售狀況、競爭狀況的全面管控,建立有效的、完全的、可控制的銷售網(wǎng)絡(luò),樹立公司產(chǎn)品在通路中的競爭優(yōu)勢。此外,還要整合營銷策略,充分利用媒體效應(yīng)、賽事效應(yīng),將體育活動中體現(xiàn)的體育文化融入到企業(yè)產(chǎn)品中去,實現(xiàn)體育文化、品牌文化與企業(yè)文化三者的融合,成為企業(yè)的一種競爭優(yōu)勢。

(五)擴大融資渠道,強化政府支持力度。省內(nèi)體育用品制造企業(yè)中80%的企業(yè)為私營企業(yè),90%的企業(yè)為中小企業(yè)。在企業(yè)發(fā)展成長的過程中,企業(yè)投資融資成為企業(yè)發(fā)展的一個制約瓶頸。企業(yè)競爭力的提升,僅依靠企業(yè)個人的力量是遠遠不夠的,政府應(yīng)發(fā)揮政府服務(wù)和導(dǎo)向作用,加大體育產(chǎn)業(yè)投資,盡快出臺相關(guān)投資政策,對體育用品制造企業(yè)要重點投入,不斷創(chuàng)造條件,促進體育用品制造企業(yè)資金投入的多元化和企業(yè)產(chǎn)權(quán)的股份化,按照市場經(jīng)濟的要求,運用市場機制,利用投資控股、金融信貸、資本融資等手段,形成有利于體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綜合性投、融資格局。鼓勵體育用品制造企業(yè)按照市場需要和國家產(chǎn)業(yè)政策,加強技術(shù)改造,采用先進的技術(shù)、生產(chǎn)工藝和設(shè)備,創(chuàng)建體育用品制造企業(yè)工業(yè)與園區(qū),培育體育用品企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基地。

四、結(jié)語

總之,鑒于河北省體育用品制造企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,要在激烈的國內(nèi)外市場競爭中立于不敗之地,就必須采取一系列的措施,來縮短與國內(nèi)外企業(yè)之間的差距,就需要加強體育用品的市場調(diào)查、進一步提高產(chǎn)品技術(shù)含量低、完善銷售渠道建設(shè)、強化多元促銷手段,積極實施品牌戰(zhàn)略,打造知名品牌,加大政府扶持力度,在保持目前市場份額的基礎(chǔ)上提高市場占有率,擴大企業(yè)規(guī)模,有效提高企業(yè)的整體競爭力,這樣才能由體育用品制造產(chǎn)業(yè)大省向體育用品制造產(chǎn)業(yè)強省完美轉(zhuǎn)身。

(作者單位:河北科技師范學(xué)院)

主要參考文獻:

[1]李建華.SWOT及其他分析方法[EB/OL].

省略/B1_SM_0001.htm.

[2]調(diào)查組.2009年河北省體育用品制造企業(yè)名錄[Z].中國聯(lián)合市場調(diào)研網(wǎng),2009.

第9篇：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查優(yōu)勢范文

 

關(guān)鍵詞：企業(yè)營銷；市場調(diào)研；營銷組織

隨著人類進步的不斷發(fā)展，經(jīng)濟全球化、一體化、高度信息化的逐步形成，傳統(tǒng)的經(jīng)濟觀念、營銷手段已無法面對以信息產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)，而企業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟運行的核心，肩負著推動社會進步、更好地滿足社會公眾需求的神圣使命，而市場營銷的好壞將直接決定著我國企業(yè)的命運。有人甚至提出，營銷就是企業(yè)的未來。所以，探索和研究新經(jīng)濟時代企業(yè)營銷對策，具有非常重要的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。

1　樹立全新的市場營銷思維

新經(jīng)濟時代的企業(yè)營銷，是市場傳統(tǒng)觀念質(zhì)的飛躍或革命，它不僅改變了對傳統(tǒng)生產(chǎn)、推銷和產(chǎn)品本身的思維方式，而且在經(jīng)營策略和方法上有了極大的突破，具體表現(xiàn)如下：其一，傳統(tǒng)的市場觀念是以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為出發(fā)點，而現(xiàn)代市場營銷觀念則以消費者為中心、以顧客需要為出發(fā)點；

其二，傳統(tǒng)的市場觀念的手段是銷售推廣，而現(xiàn)代市場營銷則著眼于市場營銷手段的綜合運用；

其三，傳統(tǒng)的市場觀念以增加生產(chǎn)或擴大銷售來獲取利潤，而現(xiàn)代市場營銷觀念則從滿足顧客需要中獲得利潤。

營銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心和前提。營銷觀念的刨新，需要企業(yè)從滿足顧客需求的傳統(tǒng)營銷觀念．轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足顧客需求，還要創(chuàng)造顧客需求的新的營銷觀念。企業(yè)應(yīng)從狹隘的國內(nèi)營銷觀念轉(zhuǎn)向全球營銷觀念。而且由于知識經(jīng)濟促進了經(jīng)濟全球化、—體化的發(fā)展，并使國內(nèi)外市場連成—個整體。因此，企業(yè)必須樹立全球營銷觀念，才能使企業(yè)更快發(fā)展。

2　企業(yè)營銷制度的不斷創(chuàng)新是應(yīng)對挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)

知識經(jīng)濟時代的營銷組織創(chuàng)新，主要是建立起網(wǎng)絡(luò)化、理智化、虛擬化及全球化的組織?！蔷W(wǎng)絡(luò)化。它是使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與廣大員工從傳統(tǒng)的等級制度關(guān)系變成非正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，從而提高員工的自信以及經(jīng)營效益；二是智能化。它既要求職工不斷提高個人知識和智慧以及不斷地超越自我，又強調(diào)企業(yè)的系統(tǒng)思考和知識的整合力量，以不斷再造企業(yè)的無限生機；三是虛擬化。它是依靠信息技術(shù)而建立臨時網(wǎng)絡(luò)，是一種靈活機動的新型企業(yè)的組織形式企業(yè)為了實現(xiàn)其目標，可以突破企業(yè)界限，在廣闊范圍內(nèi)尋求各生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)及各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的一種形式。企業(yè)一旦完成目標就自行解散。這種組織形式可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補，并節(jié)省費用。而且它要求管理者要具有很高的協(xié)作精神，協(xié)調(diào)能力及綜合能力，要求企業(yè)組織形式及組織行為充分考慮這一時代特點，研究企業(yè)營銷如何同國際慣例接軌，如何適應(yīng)全球市場的需求及適應(yīng)全球的競爭戰(zhàn)略。

3　認真做好市場調(diào)查和研究

現(xiàn)代企業(yè)管理的重心在于經(jīng)營，而經(jīng)營的重點在于決策。市場信息是一切經(jīng)營管理決策的基礎(chǔ)和前提。為了能使消費者得到高品質(zhì)的服務(wù)和最大程度的滿意。企業(yè)每做出一個決定都需要各種信息。任何好的產(chǎn)品和營銷計劃都需要以全面地對消費者需求的了解為前提。企業(yè)也需要了解有關(guān)競爭者、經(jīng)銷商和其他市場因素的充分信息。因此，每個企業(yè)都需要做好市場調(diào)查和研究工作，企業(yè)可以用自己的調(diào)研部門來進行市場調(diào)研，也可以借助其他專門的市場調(diào)研公司來進行。國外許多著名的大公司都設(shè)有專門的營銷調(diào)研部門，專門從事市場調(diào)查和研究，為公司的經(jīng)營決策提供市場信息和依據(jù)。

目前我國企業(yè)在市場調(diào)研方面的狀況還處于低水平狀態(tài)。有關(guān)專家指出：我國知名企業(yè)中的相當(dāng)多數(shù)至今仍沒有進行系統(tǒng)、深入、定期和專業(yè)的市場調(diào)研工作，沒有專職市場調(diào)研部門和專項市場調(diào)研經(jīng)費的企業(yè)也比比皆是，花幾百萬元、幾十萬元甚至幾萬元委托專業(yè)市場調(diào)研公司進行指導(dǎo)性的市場調(diào)查的企業(yè)更是屈指可數(shù)，對競爭對手的信息了解也只是道聽途說。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和市場營銷主管或是對市場調(diào)研的重要性認識不足，或是相信自己的主觀經(jīng)驗和判斷，或是根本就不知道還需要專門的市場調(diào)研。因此，當(dāng)許多企業(yè)投入幾百萬、幾千萬、甚至幾個億的廣告促銷費時，并不能達到預(yù)期的目的，不知道有多少錢白白的浪費掉了，浪費在哪里更是心里沒底。更有甚者，當(dāng)目標市場、產(chǎn)品定位、價格策略等重大經(jīng)營決策出現(xiàn)失誤，甚至企業(yè)因此而垮掉的時候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最終也未必清楚自己究竟錯在哪里。