商業(yè)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；三網(wǎng)融合；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類(lèi)號(hào)：F626 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2012）04-62 -03

一、新時(shí)期電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）三網(wǎng)融合

電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)的融合，簡(jiǎn)稱(chēng)三網(wǎng)融合。一是技術(shù)融合，傳統(tǒng)的電信、廣播電視所使用的技術(shù)是各自獨(dú)立的，各自形成自身的通信鏈和傳遞協(xié)議，通信和內(nèi)容只能在特定的分配網(wǎng)絡(luò)和終端機(jī)之間傳送，因此形成了各自不同的信息產(chǎn)品。隨著數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，語(yǔ)音、圖像和文字都可以轉(zhuǎn)成數(shù)字，通過(guò)同一種網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備傳送和顯示。 二是業(yè)務(wù)融合，傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供的服務(wù)從傳統(tǒng)的語(yǔ)音服務(wù)和單純的數(shù)據(jù)服務(wù)擴(kuò)展到寬帶互聯(lián)網(wǎng)，并進(jìn)一步深入到“內(nèi)容”服務(wù)領(lǐng)域。借助于新的傳輸技術(shù)，電信運(yùn)營(yíng)商可以將原來(lái)的基于個(gè)體通信的業(yè)務(wù)模式擴(kuò)展到接近于廣播電視業(yè)務(wù)的大規(guī)模傳播業(yè)務(wù)模式。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的升級(jí)提高了有線信道雙向傳輸能力，為有線電視提供商擴(kuò)展其業(yè)務(wù)范圍、提供寬帶互聯(lián)網(wǎng)和語(yǔ)音傳輸服務(wù)創(chuàng)造了必要條件。

技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合，使得傳統(tǒng)電信和廣播電視產(chǎn)業(yè)的界限越來(lái)越模糊，全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)將提供各種業(yè)務(wù)，即以廣播電視為特征的娛樂(lè)服務(wù)，以桌面多媒體為主體的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以及以語(yǔ)音為特征的通信業(yè)務(wù)。三網(wǎng)融合之后，全國(guó)性的廣電網(wǎng)絡(luò)公司將憑借其在家庭用戶(hù)中的高入戶(hù)率、以及視頻類(lèi)業(yè)務(wù)的內(nèi)容控播權(quán)，成為傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)者。

（二）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，就是將移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)合起來(lái)，成為一體。隨著3G、wifi等技術(shù)的成熟與應(yīng)用，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。

目前，運(yùn)營(yíng)商普遍面臨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)而利潤(rùn)卻沒(méi)有獲得相應(yīng)增長(zhǎng)的情況。新客戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、數(shù)據(jù)等要求不斷增多，因此，盡管每個(gè)用戶(hù)的成本在下降，但下降的速度卻越來(lái)越慢，運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)將會(huì)變得越來(lái)越小。在面對(duì)這種用戶(hù)需求變化時(shí)，歐洲和美國(guó)運(yùn)營(yíng)商曾犯過(guò)很多錯(cuò)誤。例如，對(duì)于數(shù)據(jù)下載不限制流量，最終網(wǎng)絡(luò)難以承受。AT&T由于大量綁定iPhone，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)流量過(guò)大，破壞了大部分用戶(hù)的用戶(hù)體驗(yàn)。

同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，蘋(píng)果、安卓等智能手機(jī)的功能日趨強(qiáng)大，促生了諸如微信、米聊等移動(dòng)即時(shí)通訊軟件。這些軟件能夠通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)發(fā)送短信、撥打電話(huà)、以及視頻對(duì)話(huà)，運(yùn)營(yíng)商收入與利潤(rùn)的主要來(lái)源語(yǔ)音與短信業(yè)務(wù)將受到巨大威脅。

二、商業(yè)模式

在這個(gè)科技日新月異，通信技術(shù)與軟件技術(shù)快速發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)逐漸融合的新時(shí)期，電信運(yùn)營(yíng)商正面對(duì)著前所未有的激烈競(jìng)爭(zhēng)，必須不斷進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。

商業(yè)模式第一次出現(xiàn)在50年代，但直到90年代才開(kāi)始被廣泛使用和傳播，商業(yè)模式研究呈逐步上升的趨勢(shì)。今天，雖然這一名詞出現(xiàn)的頻度極高，關(guān)于它的定義仍然沒(méi)有一個(gè)權(quán)威的版本。目前相對(duì)比較貼切的說(shuō)法是：商業(yè)模式是一種建立在許多構(gòu)成要素及其關(guān)系之上、用來(lái)說(shuō)明特定企業(yè)商業(yè)邏輯的概念性工具，商業(yè)模式可用來(lái)說(shuō)明企業(yè)如何通過(guò)創(chuàng)造顧客價(jià)值、建立內(nèi)部結(jié)構(gòu),以及與伙伴形成網(wǎng)絡(luò)關(guān)系來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)、傳遞價(jià)值、創(chuàng)造關(guān)系資本、獲得利潤(rùn)并維持現(xiàn)金流。

商業(yè)模式的概念化有很多版本。它們之間有著不同程度的相似和差異。Osterwalder在綜合了各種概念的共性的基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)包含九個(gè)要素的參考模型。這些要素包括：

價(jià)值主張（Value Proposition）：即公司通過(guò)其產(chǎn)品和服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值。價(jià)值主張確認(rèn)了公司對(duì)消費(fèi)者的實(shí)用意義。

消費(fèi)者目標(biāo)群體（Target Customer Segments）：即公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠（針對(duì)這些共性）創(chuàng)造價(jià)值。定義消費(fèi)者群體的過(guò)程也被稱(chēng)為市場(chǎng)劃分（Market Segmentation）。

分銷(xiāo)渠道（Distribution Channels）：即公司用來(lái)接觸消費(fèi)者的各種途徑。這里闡述了公司如何開(kāi)拓市場(chǎng)。它涉及到公司的市場(chǎng)和分銷(xiāo)策略。

客戶(hù)關(guān)系（Customer Relationships）：即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系。我們所說(shuō)的客戶(hù)關(guān)系管理（Customer Relationship Management）即與此相關(guān)。

價(jià)值配置（Value Configurations）：即資源和活動(dòng)的配置。

核心能力（Core Capabilities）：即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格。

合作伙伴網(wǎng)絡(luò)（Partner Network）：即公司同其他公司之間為有效地提供價(jià)值并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)化而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這也描述了公司的商業(yè)聯(lián)盟（Business Alliances）范圍。

成本結(jié)構(gòu)（Cost Structure）：即所使用的工具和方法的貨幣描述。

收入模型（Revenue Model）：即公司通過(guò)各種收入流（Revenue Flow）來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的途徑。

這9個(gè)要素組成了構(gòu)建商業(yè)模式便捷工具的基礎(chǔ)，Osterwalder將這個(gè)工具稱(chēng)為商業(yè)模式畫(huà)布（Business Model Canvas），下文對(duì)商業(yè)模式的分析都通過(guò)該模型展開(kāi)。

商業(yè)模式的要素具有相似布局或相似行為，這些類(lèi)似的商業(yè)模式稱(chēng)為商業(yè)模式式樣。在眾多的式樣中，本文介紹以下三種：

第2篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新范文

關(guān)鍵詞：運(yùn)營(yíng)商；網(wǎng)絡(luò)變革；SDN+NFV；業(yè)務(wù)創(chuàng)新；新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類(lèi)號(hào)：F626 文章編號(hào)：1009-2374（2017）03-0030-03 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2017.03.013

當(dāng)前SDN+NFV技術(shù)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，在這一環(huán)境下，運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)將面臨著怎樣使其與當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效融合等問(wèn)題，而且原有的網(wǎng)絡(luò)發(fā)生了根本性變化，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)類(lèi)型、業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)深度都有了新的要求，因此加強(qiáng)對(duì)SDN+NFV環(huán)境下運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)變革與業(yè)務(wù)創(chuàng)新的研究顯得十分迫切。

1 當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架與業(yè)務(wù)模式

當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)有著自己的特點(diǎn)，用戶(hù)接入層的用戶(hù)終端設(shè)備CPE被各類(lèi)用戶(hù)接入的第一跳設(shè)備，它的控制權(quán)掌握在用戶(hù)手中，而且可以說(shuō)它是流量的第一入口，但是它的弊端在于功能較少，對(duì)其進(jìn)行升級(jí)維護(hù)時(shí)程序繁雜，需要時(shí)間較長(zhǎng)，而且無(wú)法與用戶(hù)的不同需求相適應(yīng)。對(duì)于業(yè)務(wù)接入層來(lái)說(shuō)，它有專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)接入設(shè)備，例如寬帶用戶(hù)業(yè)務(wù)BAS、專(zhuān)線業(yè)務(wù)SR，這些設(shè)備是不同廠家生產(chǎn)的，這方面的設(shè)備專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，而且生產(chǎn)廠家很多。網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架具有層次性，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心增量流量繞行，此外設(shè)備冗余備份而且缺乏靈活性。

當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架以及設(shè)備形態(tài)都在一定程度上導(dǎo)致了其業(yè)務(wù)上的一些特點(diǎn)，大多都在帶寬線路的提供上，在進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新時(shí)，沒(méi)有辦法像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣進(jìn)行快速部署。究其原因，首先，用戶(hù)接入和業(yè)務(wù)接入設(shè)備都是專(zhuān)門(mén)的，而且生產(chǎn)廠家很多，如果部署新業(yè)務(wù)，所有生產(chǎn)廠家都需要在舊有軟件的基礎(chǔ)上，研發(fā)新的版本，加之互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速、業(yè)務(wù)更新快，舊有的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的需要；其次，用戶(hù)接入入口CPE，已經(jīng)不能只滿(mǎn)足用戶(hù)接入就行，而且要滿(mǎn)足各類(lèi)用戶(hù)安全保護(hù)、流量控制的需要，舊有的CPE是不能做到的；最后，如果當(dāng)前所使用的設(shè)備發(fā)生故障，很可能會(huì)因?yàn)槠湔w調(diào)度能力較弱以及紛繁復(fù)雜的升級(jí)維護(hù)程序、沒(méi)有先進(jìn)的自動(dòng)化手段以及基礎(chǔ)等問(wèn)題而無(wú)法解決。除此之外，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)速度依然提高，流量費(fèi)用也相對(duì)較高，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的虛擬化能力缺失，網(wǎng)絡(luò)利用率和服務(wù)質(zhì)量之間的矛盾以及新技術(shù)引入的周期比較長(zhǎng)都是所面R的實(shí)際問(wèn)題。

總之，當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)架缺乏一定的穩(wěn)定性，進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)時(shí)缺乏一定的靈活性，而在當(dāng)前SDN+NFV環(huán)境下，這些問(wèn)題的解決有了一定的依托。

2 SDN+NFV的特點(diǎn)及其影響

SDN+NFV的特點(diǎn)主要如下：一是，設(shè)備更加符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，軟件由功能的單一性變得更加靈活；二是，SDN+NFV的控制與轉(zhuǎn)發(fā)相分離，流量也可以根據(jù)需要有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)度。對(duì)于SDN以及NFV來(lái)說(shuō)，兩者既存在聯(lián)系，也存在差別，其中NFV技術(shù)的特點(diǎn)體現(xiàn)為在運(yùn)營(yíng)商城域網(wǎng)的依托已經(jīng)變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備和軟件，而自定義用戶(hù)流量轉(zhuǎn)發(fā)等方面則把SDN技術(shù)的特點(diǎn)深切體現(xiàn)

出來(lái)。

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)類(lèi)型以及業(yè)務(wù)量發(fā)生了重要變革，在SDN+NFV技術(shù)可以有效滿(mǎn)足這一變化發(fā)展的需要。舊有的話(huà)音業(yè)務(wù)流量波動(dòng)性小，且具有一定的穩(wěn)定性，在當(dāng)前新的業(yè)務(wù)形態(tài)下，數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)迅速，網(wǎng)絡(luò)局部負(fù)荷重，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)無(wú)法承受這樣的重負(fù)，服務(wù)器、路由器等虛擬化面臨著新的挑戰(zhàn)。而虛擬化的SDN+NFV可以使新的大中型數(shù)據(jù)中心全局視圖集中控制算法得以確立，對(duì)于突發(fā)流量時(shí)網(wǎng)絡(luò)資源的數(shù)量等問(wèn)題都將得到有效解決。SDN+NFV還促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)的新的特征的形成。例如業(yè)務(wù)的深度開(kāi)放性，軟件集成和模塊化的可選插件，可以對(duì)很多臺(tái)設(shè)備同時(shí)進(jìn)行優(yōu)化管控等。

SDN+NFV的影響首先體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)上網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架與維護(hù)上。在SDN+NFV環(huán)境下，可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)備，例如x86，同時(shí)與軟件相結(jié)合用以替換舊有的專(zhuān)業(yè)設(shè)備，對(duì)于CPE、BRAS以及SR設(shè)備來(lái)說(shuō)都可以通過(guò)這種方式進(jìn)行替換，這使硬軟件相剝離，那些標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該按照相關(guān)的要求，在相同的硬件上運(yùn)用各種軟件，這樣硬件投資的復(fù)用度也得到很大增強(qiáng)。從圖1我們可以看出，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化設(shè)備和軟件的融合，在一定程度上使得相關(guān)設(shè)備云化擁有了良好的條件，而控制、轉(zhuǎn)發(fā)兩者的分離，也促進(jìn)了過(guò)去單一的用戶(hù)流量轉(zhuǎn)發(fā)向靈活性轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架也受到挑戰(zhàn)，發(fā)生了一定變化，統(tǒng)一云資源池的創(chuàng)建，改變了單一的用戶(hù)流量接入和業(yè)務(wù)托送，還增強(qiáng)了冗余性、靈活性，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架來(lái)說(shuō)，由樹(shù)狀轉(zhuǎn)變成形狀。利用VXLAN技術(shù)，可以辨別出各個(gè)業(yè)務(wù)的具體流量，從而實(shí)現(xiàn)了各個(gè)流量傳輸?shù)较鄳?yīng)的云資源池內(nèi)。SDN+NFV環(huán)境下，標(biāo)準(zhǔn)化的硬件也促進(jìn)了維護(hù)升級(jí)程序的復(fù)雜性以及所需成本的下降。

已有的網(wǎng)絡(luò)通常是層次化枝狀架構(gòu)，通過(guò)接入層對(duì)所有業(yè)務(wù)類(lèi)型流量處理，SDN+NFV環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架呈現(xiàn)為星形構(gòu)架，例如在進(jìn)行流量轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，用戶(hù)首先接入設(shè)備創(chuàng)建VXLAN，然后通過(guò)POP匯聚點(diǎn)，按照業(yè)務(wù)類(lèi)型，把適量的流量傳輸?shù)脚c之相符合vCPE資源池內(nèi)，以此把有針對(duì)性的服務(wù)提供給用戶(hù)。以用戶(hù)的業(yè)務(wù)需求為依據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)編排，把相對(duì)應(yīng)的策略提供給控制層，進(jìn)而其再選擇相適應(yīng)的方式對(duì)流量進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。在各個(gè)虛擬化設(shè)備的作用下，相應(yīng)的業(yè)務(wù)會(huì)再次回歸到POP匯聚節(jié)點(diǎn)。對(duì)于CDN、IDC這兩個(gè)節(jié)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，它們所提供內(nèi)容是通過(guò)與POP匯聚節(jié)點(diǎn)的結(jié)合進(jìn)行的。其中業(yè)務(wù)編排層把API供給第三方開(kāi)發(fā)商，而大多業(yè)務(wù)匯聚POP則是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的最重要的依據(jù)；其次，SDN+NFV背景下，新業(yè)務(wù)推廣也受到重要影響。在這一背景下，硬軟件的硬耦合替換了松耦合，在進(jìn)行新業(yè)務(wù)推廣時(shí)，已經(jīng)沒(méi)必要全網(wǎng)升級(jí)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備，而且使新業(yè)務(wù)的部署得到很大增強(qiáng)。對(duì)于用戶(hù)接入設(shè)備CPE來(lái)說(shuō)，其被虛擬化，在NFV技術(shù)下，vCPE被集中部署起來(lái)，利用SDN技術(shù)，使得根據(jù)業(yè)務(wù)流量決定業(yè)務(wù)服務(wù)鏈以及用戶(hù)流量分業(yè)務(wù)的靈活調(diào)度都得以進(jìn)行。這一背景還促進(jìn)了向第三方提供的接口更具靈活性，面對(duì)有不同需求的用戶(hù)，會(huì)尋找有力的合作者一起進(jìn)行軟件的開(kāi)發(fā)，而不是像過(guò)去那樣只靠運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備廠家來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，這樣一來(lái)就會(huì)有越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)廠商投入到軟件的開(kāi)發(fā)中去，也更易于獲得客戶(hù)的認(rèn)可。

總之，SDN+NFV背景下，運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)及其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式都會(huì)發(fā)生根本性變化。

3 SDN+NFV設(shè)備與傳統(tǒng)設(shè)備

當(dāng)前，雖然vCPE/vBAS設(shè)備在一定程度上適應(yīng)傳統(tǒng)設(shè)備的功能，但是在支持個(gè)別特色業(yè)務(wù)上，還需要一定的提高。當(dāng)前的vCPE/vBAS設(shè)備依然不能與專(zhuān)用路由器相比，究其原因，專(zhuān)用路由器功能的發(fā)揮是依靠與之相應(yīng)的硬件芯片來(lái)進(jìn)行的，然而標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)其與軟件相結(jié)合是通用性設(shè)備，目前在容量方面，還不符合專(zhuān)用設(shè)備的性能指標(biāo)。當(dāng)前的設(shè)備還沒(méi)有達(dá)到大規(guī)模用戶(hù)的相關(guān)性能指標(biāo)。在SDN+NFV背景下，其相關(guān)的設(shè)備是已有傳統(tǒng)路由器的重要補(bǔ)充，它們發(fā)揮著各自的優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)期并存會(huì)是一個(gè)必然的趨勢(shì)。

4 運(yùn)營(yíng)商SDN+NFV前景展望

未來(lái)通信4.0是以NFV/SDN為基礎(chǔ)構(gòu)建的新型通信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，其核心特征體現(xiàn)在敏捷化、開(kāi)放化和軟件化（虛擬化）。所謂敏捷化是其內(nèi)在特征，可以實(shí)現(xiàn)快速的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)部署，提升市場(chǎng)響應(yīng)速度。其外在表現(xiàn)為開(kāi)放性，為運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)能力開(kāi)放提供便利性，豐富了通信產(chǎn)業(yè)鏈。最核心的特征為軟件化，使得電信業(yè)務(wù)由復(fù)雜的軟硬一體化設(shè)備變?yōu)橥ㄓ糜布系能浖δ?，開(kāi)發(fā)門(mén)檻大幅降低，開(kāi)發(fā)集成與部署的速度明顯加快。

NFV的未來(lái)規(guī)劃方面，網(wǎng)絡(luò)功能全部虛擬化，由NFV編排平臺(tái)編排的長(zhǎng)期演進(jìn)方案。VNF完全由VNFM管理，在過(guò)渡階段，仍然需要EMS連接到每個(gè)VNF來(lái)協(xié)助VNFM管理VNF。而OSS和BSS仍然會(huì)維持其全局管控的角色，總體如圖2所示：

SDN在網(wǎng)管規(guī)劃方面的定位，以IP流量調(diào)度網(wǎng)管規(guī)劃為例，與傳統(tǒng)架構(gòu)相比較將發(fā)生變化。在SDN架構(gòu)下，將由統(tǒng)一編排協(xié)同器協(xié)同多域間的服務(wù)請(qǐng)求，實(shí)現(xiàn)端到端業(yè)務(wù)路徑的全局自動(dòng)化計(jì)算和管理。在混合型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，編排器可能面臨跨廠家、跨行政地理、跨網(wǎng)絡(luò)層次等多域資源的調(diào)度和編排；在純SDN網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，設(shè)備及控制器的廠家信息會(huì)弱化，相對(duì)更多是面臨跨行政地理、跨網(wǎng)絡(luò)層次等多域資源的調(diào)度和編排。控制器通過(guò)下發(fā)流表項(xiàng)、路由表項(xiàng)、ACL等方式控制域內(nèi)的資源，并對(duì)應(yīng)用及編排層開(kāi)放資源的路由等功能。

5 推進(jìn)SDN+NFV發(fā)展的有效建議

首先，對(duì)SDN+NFV的切入c進(jìn)行有效發(fā)展，從需求緊迫以及容易演進(jìn)來(lái)著手。SDN可以通過(guò)數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算與網(wǎng)絡(luò)路由控制相融合的方式變?yōu)橄绕诜较?，待有成果之后，可以向家庭網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等拓展。NFV可以在網(wǎng)元級(jí)、網(wǎng)絡(luò)垂直級(jí)等環(huán)境中先行發(fā)展，之后再向?qū)＞W(wǎng)、移動(dòng)回傳網(wǎng)等拓展。利用OpenStack的電信運(yùn)營(yíng)商可以把一些用戶(hù)當(dāng)前熱切需求的增值業(yè)務(wù)提供出來(lái)，例如虛擬網(wǎng)絡(luò)等，從而解除運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期處于智能管道位置的現(xiàn)象。整個(gè)過(guò)程中，尤其要注重相關(guān)協(xié)議及標(biāo)準(zhǔn)與芯片制造之間的關(guān)系；其次，“SDN+NFV+OpenFlow+OpenStack”是當(dāng)前促進(jìn)SDN+NFV技術(shù)發(fā)展的最有效措施。具體來(lái)說(shuō)，要以運(yùn)營(yíng)商的需求為依據(jù)，利用SDN+NFV的綜合互補(bǔ)措施，OpenFlow協(xié)議以及OpenStack云平臺(tái)等，組成網(wǎng)絡(luò)全方位、智能化的新型網(wǎng)絡(luò)。SDN技術(shù)發(fā)展過(guò)程中，轉(zhuǎn)發(fā)控制分離依次進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)的接口分別是南向、北向、東西向，具體進(jìn)行分布實(shí)施還是同步實(shí)施要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)確定；再次，采取堅(jiān)持開(kāi)放策略，避免市場(chǎng)壟斷性技術(shù)鎖定，從而創(chuàng)造有利的市場(chǎng)條件，使越來(lái)越多的廠家進(jìn)駐到SDN+NFV領(lǐng)域，尤其是一些軟件企業(yè)，對(duì)于一些主流技術(shù)，促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈每個(gè)環(huán)節(jié)的發(fā)展；最后，對(duì)于當(dāng)前技術(shù)上以及市場(chǎng)環(huán)境所面臨的問(wèn)題要給予認(rèn)真研究。例如電信運(yùn)營(yíng)商在SDN+NFV環(huán)境下，通過(guò)疊加還是全新創(chuàng)建的方式來(lái)進(jìn)行，對(duì)于跨運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)中心全景視圖以及管控轉(zhuǎn)發(fā)的主體是誰(shuí)，對(duì)于SDN來(lái)說(shuō)，怎樣有效解決安全上的作弊問(wèn)題，在當(dāng)前主流技術(shù)形成過(guò)程中，怎樣避免廠家鎖定等。

雖然當(dāng)前的SDN+NFV技術(shù)發(fā)展迅猛，但對(duì)其認(rèn)知還存在一定偏差，為此我們需要加強(qiáng)對(duì)其研究和認(rèn)識(shí)，使在這一新的環(huán)境下，運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)發(fā)生有效變革，業(yè)務(wù)獲得一定創(chuàng)新，從而促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。

6 結(jié)語(yǔ)

隨著SDN+NFV技術(shù)的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)必將發(fā)生重大變革，而且會(huì)使其業(yè)務(wù)創(chuàng)新?lián)碛懈嗟臋C(jī)會(huì)。SDN+NFV設(shè)備與傳統(tǒng)設(shè)備都有著各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，因此它們將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)共存，在標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備能力不斷增強(qiáng)，成本逐漸降低的新形勢(shì)下，SDN+NFV設(shè)備的靈活性將日益凸顯，它在網(wǎng)絡(luò)中所占的比重也會(huì)相應(yīng)增加。其中靈活的業(yè)務(wù)編排系統(tǒng)等會(huì)把越來(lái)越多個(gè)性化功能提供給用戶(hù)，盡管SDN+NFV設(shè)備的功能還有待完善，但依然無(wú)法否定其廣闊的前景和未來(lái)。

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第3篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新范文

關(guān)鍵詞:商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式資本運(yùn)營(yíng)產(chǎn)權(quán)式商鋪頤高模式萬(wàn)達(dá)模式

隨著我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)的迅猛發(fā)展,與商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)的理論研究也逐漸成為學(xué)術(shù)界的嶄新課題。目前在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域有“萬(wàn)達(dá)訂單模式”、商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)式商鋪銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)模式、房地產(chǎn)投資信托等等。

本文認(rèn)為商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)是個(gè)系統(tǒng)工程,并從商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的構(gòu)成分析入手,結(jié)合成功案例和具體實(shí)踐,從系統(tǒng)角度對(duì)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行了研究,并提出了一種商業(yè)運(yùn)營(yíng)商占商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)地位的新型商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式。

商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)構(gòu)成研究

商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)構(gòu)成

本文認(rèn)為,商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)應(yīng)主要由地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)和資本運(yùn)營(yíng)等三塊構(gòu)成。在商業(yè)地產(chǎn)整體運(yùn)營(yíng)中,商業(yè)是核心和本質(zhì),項(xiàng)目的成敗最終取決于其商業(yè)運(yùn)營(yíng)的成敗;地產(chǎn)開(kāi)發(fā)是基礎(chǔ)和表現(xiàn),沒(méi)有主要包括拿地和建設(shè)的地產(chǎn)開(kāi)發(fā),附著其上的商業(yè)運(yùn)營(yíng)則失去了必要的基礎(chǔ)和載體;資本運(yùn)營(yíng)是線索和目的,商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的各環(huán)節(jié)都由資本運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)耦合,并且任何商業(yè)項(xiàng)目都是以良性的資本運(yùn)營(yíng)為最終目的。

商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)主體構(gòu)成

根據(jù)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)構(gòu)成,相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)主體應(yīng)包括地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、商業(yè)運(yùn)營(yíng)商和資本運(yùn)營(yíng)商。在商業(yè)地產(chǎn)實(shí)際運(yùn)營(yíng)中,可能出現(xiàn)主體重合的現(xiàn)象,比較常見(jiàn)的是地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商同時(shí)承當(dāng)了資本運(yùn)營(yíng)商的角色,并且承當(dāng)了部分商業(yè)運(yùn)營(yíng)商的工作,這是我國(guó)現(xiàn)階段商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。

商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的常用模式

地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商占主導(dǎo)地位

所謂地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商占主導(dǎo)地位是指地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商除完成地產(chǎn)開(kāi)發(fā)外,還參與項(xiàng)目選址、商業(yè)運(yùn)營(yíng)商的選擇,并主導(dǎo)整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的資本運(yùn)營(yíng)。

從功能來(lái)講,地產(chǎn)開(kāi)發(fā)是商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和表現(xiàn)。地產(chǎn)開(kāi)發(fā)是個(gè)階段,而商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)是個(gè)長(zhǎng)期,所以從這個(gè)角度上考慮,地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商并不適合整體運(yùn)營(yíng)的主導(dǎo)地位。但地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商具有資金雄厚、土地儲(chǔ)備豐富、拿地、建設(shè)和銷(xiāo)售流程熟悉的優(yōu)勢(shì),并且由于商業(yè)地產(chǎn)在相當(dāng)一段時(shí)間里被認(rèn)為首先是地產(chǎn)開(kāi)發(fā),然后才是商業(yè)經(jīng)營(yíng)。地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商占商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的主導(dǎo)地位,具有先天優(yōu)勢(shì)。

萬(wàn)達(dá)模式是地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商占主導(dǎo)地位類(lèi)型的代表,其創(chuàng)新性和優(yōu)勢(shì)在于:地產(chǎn)商充分發(fā)揮自身領(lǐng)域優(yōu)勢(shì),通過(guò)模塊化的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)可大大降低項(xiàng)目建設(shè)成本;通過(guò)耦合大型商業(yè),實(shí)現(xiàn)了商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)在邏輯流程;在資本運(yùn)營(yíng)上,也不僅僅局限于住宅的短期銷(xiāo)售模式,而是以地產(chǎn)為載體(分零銷(xiāo)售、整體銷(xiāo)售、整體上市等)實(shí)現(xiàn)資本運(yùn)營(yíng)。

但萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)模式有幾個(gè)特點(diǎn)值得我們關(guān)注,它們分別是:

商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)具有地產(chǎn)項(xiàng)目本身的周期長(zhǎng)、投資大的特點(diǎn),以地產(chǎn)耦合商業(yè),地產(chǎn)占主動(dòng)對(duì)其在整個(gè)項(xiàng)目中的利益博弈并無(wú)益處,商業(yè)運(yùn)營(yíng)商可能的變更對(duì)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商影響巨大。除通過(guò)地產(chǎn)的載體、租金的形式外,資本運(yùn)營(yíng)未與商業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)耦合。商業(yè)運(yùn)營(yíng)與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商通過(guò)契約方式的耦合,在實(shí)現(xiàn)商業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)上(尤其是在商業(yè)低迷階段時(shí))存在一定隱患。

萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)模式要求作為項(xiàng)目主體的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商同時(shí)擁有商業(yè)經(jīng)營(yíng)、資本運(yùn)營(yíng)方面豐富的能力。

商業(yè)運(yùn)營(yíng)商占主導(dǎo)地位

所謂商業(yè)運(yùn)營(yíng)商占主導(dǎo)地位是指商業(yè)運(yùn)營(yíng)商除完成商業(yè)運(yùn)營(yíng)外,還參與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)(主要是商業(yè)選址、商業(yè)設(shè)計(jì)和商業(yè)規(guī)劃),并主導(dǎo)整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的資本運(yùn)營(yíng)。

商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的核心是商業(yè)運(yùn)營(yíng),無(wú)論是地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng),最終的盈利都需要商業(yè)運(yùn)營(yíng)來(lái)體現(xiàn)。商業(yè)運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的主導(dǎo)地位有以下優(yōu)勢(shì):商業(yè)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)項(xiàng)目選址和前期規(guī)劃,為后期商業(yè)運(yùn)營(yíng)的成功提供良好基礎(chǔ);商業(yè)運(yùn)營(yíng)更具穩(wěn)定性和持續(xù)性;資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)可與商業(yè)運(yùn)營(yíng)耦合,而不僅僅以地產(chǎn)為載體,可拓寬商業(yè)地產(chǎn)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)渠道和手段。

下文以頤高商業(yè)地產(chǎn)模式為例,分析商業(yè)運(yùn)營(yíng)商占主導(dǎo)地位的具體情況。

頤高是一家以專(zhuān)業(yè)數(shù)碼連鎖業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),IT藍(lán)色房產(chǎn)、IT網(wǎng)絡(luò)資訊為核心業(yè)務(wù),融合IT相關(guān)產(chǎn)業(yè)于一體的全國(guó)性大型IT集團(tuán)公司。其商業(yè)地產(chǎn)具體運(yùn)營(yíng)模式表現(xiàn)在以下幾方面:

地產(chǎn)耦合:頤高早期采用租賃、品牌輸出等形式實(shí)現(xiàn)商業(yè)擴(kuò)展;近年逐漸采取購(gòu)置、聯(lián)合開(kāi)發(fā)等形式進(jìn)入商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的前端,直接與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在資產(chǎn)上進(jìn)行耦合,占據(jù)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的主導(dǎo)地位。表現(xiàn)在:參與并主導(dǎo)商業(yè)物業(yè)的選址;用資產(chǎn)的形式與開(kāi)發(fā)商形成強(qiáng)耦合;在項(xiàng)目之初即與開(kāi)發(fā)商建立完善的開(kāi)發(fā)商退出機(jī)制,獲得項(xiàng)目建成后的資產(chǎn)處置權(quán)。

資本運(yùn)營(yíng):頤高通過(guò)購(gòu)置、聯(lián)合開(kāi)發(fā)等形式獲得房屋的產(chǎn)權(quán)處置權(quán),并在此基礎(chǔ)上建立兼顧商業(yè)經(jīng)營(yíng)和物業(yè)資產(chǎn)的資本運(yùn)營(yíng)模式。

總結(jié)頤高資本運(yùn)營(yíng)模式,主要有以下幾點(diǎn):資產(chǎn)介入商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā),建立完善開(kāi)發(fā)商退出機(jī)制,完成開(kāi)發(fā)商的資本周期(投入并獲得合理回報(bào));通過(guò)物業(yè)資產(chǎn)的部分銷(xiāo)售、物業(yè)抵押、經(jīng)營(yíng)型貸款或引入信托投資等形式,平衡前期資產(chǎn)投入;部分物業(yè)長(zhǎng)期持有,通過(guò)持續(xù)經(jīng)營(yíng)獲得持續(xù)的商業(yè)收益,物業(yè)增值,滿(mǎn)足投資人、信托基金的投資回報(bào)。

頤高商業(yè)地產(chǎn)模式是一種典型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)商占據(jù)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)地位的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式。該商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新點(diǎn)在于:

充分發(fā)揮了商業(yè)運(yùn)營(yíng)商在商業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)性,通過(guò)資產(chǎn)的強(qiáng)耦合關(guān)系實(shí)現(xiàn)商業(yè)運(yùn)營(yíng)在整體項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的主導(dǎo)地位,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)以商業(yè)運(yùn)營(yíng)為核心;充分發(fā)揮了地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)性;完善的退出機(jī)制,保障地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商利益的同時(shí),強(qiáng)化商業(yè)運(yùn)營(yíng)對(duì)項(xiàng)目的主導(dǎo)作用;除傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式外,還可實(shí)現(xiàn)以商業(yè)經(jīng)營(yíng)為載體的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng),使商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)更具有持續(xù)性;頤高商業(yè)模式事實(shí)上是實(shí)現(xiàn)了以商業(yè)為核心,以資本為杠桿的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

頤高商業(yè)地產(chǎn)模式對(duì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)商提出了新的要求,除商業(yè)運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)域能力外,還需要具備利用資本杠桿把控項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)的能力。

比較分析

第4篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新范文

自20世紀(jì)70年代，第三部門(mén)即非盈利性慈善組織在全球興起，同時(shí)隨著我國(guó)現(xiàn)代化飛速進(jìn)行，國(guó)家在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)貧富差距增大的趨勢(shì)。但是，近年來(lái)我們可以發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)非營(yíng)利性組織出現(xiàn)諸多弊病，在政府失靈、合約失靈的情況下沒(méi)有很好的解決社會(huì)福利問(wèn)題。缺乏正規(guī)管理及有效監(jiān)督，非盈利的本質(zhì)促使慈善組織養(yǎng)成效率低下、供給不足、特殊主義、家長(zhǎng)作風(fēng)和業(yè)余主義多種缺陷。我們認(rèn)識(shí)到非營(yíng)利性慈善組織并不是慈善的終極形態(tài)，因此我們?cè)诖藢?duì)公益組織商業(yè)化的概念進(jìn)行研究。

研究表明在全球化、市場(chǎng)化、信息化時(shí)代的影響下，西方國(guó)家現(xiàn)代公益事業(yè)日臻成熟，表明商業(yè)化成為當(dāng)今發(fā)達(dá)國(guó)家公益組織的主流運(yùn)作趨勢(shì)，公益商業(yè)化已經(jīng)是公益組織運(yùn)作的全新和必然趨勢(shì)，但我國(guó)公益組織商業(yè)化還存在諸多問(wèn)題亟待解決：我國(guó)對(duì)公益組織商業(yè)化的研究零散且不成熟，沒(méi)有從根本上認(rèn)識(shí)公益組織商業(yè)化的內(nèi)涵。因此探討公益組織商業(yè)化的運(yùn)作間題有利于完善公益組織治理的理論體系、推動(dòng)我國(guó)公益組織的健康發(fā)展和茁壯成長(zhǎng)。1.2研究現(xiàn)狀評(píng)述1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀述評(píng)

彼得德魯克(1990)主要認(rèn)為加入商業(yè)運(yùn)行的公益組織能夠?yàn)楣鎺?lái)更多的社會(huì)下效益。狹斯曼(1989)，主要觀點(diǎn)是：非營(yíng)利組織其實(shí)是慈善機(jī)構(gòu)與商業(yè)組織的混合體，可以應(yīng)用先進(jìn)的管理技術(shù)從事商業(yè)活動(dòng)、進(jìn)行投資經(jīng)營(yíng)，以尋求組織最佳經(jīng)濟(jì)效益，獲取更多的財(cái)務(wù)資金來(lái)源，降低組織募集資金的難度，從而解決組織面臨的資金不足問(wèn)題。雖然提出了將管理技術(shù)結(jié)合商業(yè)運(yùn)用于公益組織，但是忽略了政府能夠?qū)娼M織商業(yè)化過(guò)程中提供的幫助，單純從尋求公益組織自身的角度出發(fā)，太過(guò)片面性。二者皆肯定了公益組織加入商業(yè)化這一模式的積極作用，但僅僅停留在理論層次，沒(méi)有進(jìn)一步提出方法論。1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀述評(píng)

薛軍(2001)、丁利敏(2011)基于社會(huì)信任度尚不健全、非營(yíng)利組織缺少專(zhuān)業(yè)商業(yè)人才的現(xiàn)狀，對(duì)公益與商業(yè)的合作持謹(jǐn)慎態(tài)度。孫春苗(2011)指出商業(yè)化過(guò)程中公益組織處于相對(duì)弱勢(shì)地位，生命力和公信力極易受損，并不支持公益組織商業(yè)化。幾人都過(guò)于片面的理解了公益組織商業(yè)化的內(nèi)涵，其并不是意味著商業(yè)同化，而是力了借鑒商業(yè)運(yùn)作的模式為公益組織實(shí)現(xiàn)自身的造血。時(shí)立榮(2003)、陸道生(2004)、鄭功成(2006)等學(xué)者指出非營(yíng)利組織的資源越來(lái)越多的柬源于市場(chǎng)，可采用市場(chǎng)化和商業(yè)化的運(yùn)作機(jī)制，主張將市場(chǎng)理念引入慈善組織開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策劃等活動(dòng)。范志海(2004)也指出職業(yè)化管理、顧客導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向等是基金會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下應(yīng)該堅(jiān)持的理念。祝建兵(2007)、曾軍(2009)、馬長(zhǎng)山(2011)、劉忠祥(2011)等認(rèn)為公益與商業(yè)合作是潮流之勢(shì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下不可能將公益慈善組織與營(yíng)利行為完全隔離，開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)是非營(yíng)利組織生存與發(fā)展的必然選擇。但在結(jié)合過(guò)程中一定要注意不要將公益組織完全商業(yè)同化，要適當(dāng)?shù)?、逐步推進(jìn)商業(yè)化的進(jìn)程，不能一蹴而就。方少明，張莉莎，王蓉(2015)在《商業(yè)形式的公益事業(yè)發(fā)展模式探究》中提到將企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式如企業(yè)化管理應(yīng)用于公益組織，并且加強(qiáng)監(jiān)管。而具體運(yùn)營(yíng)模式如何運(yùn)用到公益企業(yè)闡述片面零散。包括鐘李斌(2014)在《構(gòu)建我國(guó)慈善組織的商業(yè)模式探索》中也提到將商業(yè)化應(yīng)用于公益組織，但理論仍零散不成體系。1.2.3 國(guó)內(nèi)外對(duì)比研究述評(píng)

山東大學(xué)郭曉會(huì)碩士提出的《我國(guó)慈善組織商業(yè)化的治理問(wèn)題研究》中指出西方慈善商業(yè)化的運(yùn)作模式日漸在世界范圍內(nèi)掀起潮流，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)越來(lái)越融入全球化潮流，慈善組織商業(yè)化發(fā)展如火如荼。我國(guó)慈善組織商業(yè)化的既成趨勢(shì)不可阻擋。指出了我國(guó)實(shí)現(xiàn)公益組織商業(yè)化是一大趨勢(shì)。

郭曉會(huì)碩士、黃春蕾副教授在《慈善商業(yè)化：國(guó)際經(jīng)驗(yàn)的考察以及中國(guó)的發(fā)展路徑設(shè)計(jì)》一文中指出“國(guó)外公益組織商業(yè)化有著強(qiáng)大的政策環(huán)境支持并且自身專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，而當(dāng)代中國(guó)慈善事業(yè)商業(yè)化，需要加快政社分離，積極引導(dǎo)和促進(jìn)慈善組織的專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化。文中雖指出了我國(guó)公益組織需要加快專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)自我運(yùn)營(yíng)，但并未提出具體的方法論指導(dǎo)。

可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)公益組織商業(yè)化的趨勢(shì)是確定的，但現(xiàn)有理論零散不成體系，沒(méi)有形成一條完整的商業(yè)化路徑。此外，我國(guó)公益組織商業(yè)化終歸會(huì)是時(shí)代的潮流，是符合現(xiàn)當(dāng)代公益組織發(fā)展方向的重要途徑，對(duì)于公益組織商業(yè)化的問(wèn)題，重點(diǎn)在于正確把握公益和商業(yè)的關(guān)系，需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，通過(guò)合作溝通充分發(fā)揮各主體的作用，共同參與公益組織商業(yè)化治理。解決治理主體作用乏力、缺位的現(xiàn)象，提高公益組織自身的運(yùn)作能力，從依靠政府行政監(jiān)管向制度為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變。尋求一條貫穿政府、企業(yè)、公益組織、社會(huì)公眾以及公益受眾群體的鏈條模式減輕社會(huì)、財(cái)政負(fù)擔(dān)從而實(shí)現(xiàn)公益組織的自我運(yùn)營(yíng)。2本課題的研究目標(biāo)和主要內(nèi)容、基本觀點(diǎn)2.1研究目標(biāo)

以江蘇省的公益組織為主要研究對(duì)象，采用問(wèn)卷調(diào)查法調(diào)查江蘇省公益組織的運(yùn)行狀況和運(yùn)營(yíng)模式，并利用因子分析法對(duì)問(wèn)卷資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出各公益組織的運(yùn)行方法和途徑，并分析歸類(lèi)，統(tǒng)計(jì)出哪些組織利用傳統(tǒng)模式運(yùn)行，那些具有商業(yè)化運(yùn)作的特質(zhì)，具體分析各個(gè)運(yùn)作方式對(duì)其自身造血產(chǎn)生的影響。之后借助結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)各個(gè)元素的關(guān)系進(jìn)行探討，以商業(yè)化模式和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為其聯(lián)系的載體，此外，利用結(jié)構(gòu)方程模型探索出適合所有公益組織進(jìn)行“自我造血”的鏈條式模型，結(jié)合國(guó)內(nèi)釙公益組織商業(yè)化的成功案例以及論文研究，為公益組織脫離“被救濟(jì)”的傳統(tǒng)模式，實(shí)現(xiàn)“自我供血”提供建設(shè)性意見(jiàn)和具體實(shí)施方案。2.2研究?jī)?nèi)容2.2.1新興商業(yè)模式類(lèi)型的研究

利用文獻(xiàn)研究的方法查閱關(guān)于商業(yè)模式的論文，分析研究了商業(yè)模式的具體內(nèi)涵和應(yīng)用途徑，并接觸了解了新興互聯(lián)網(wǎng)十的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式。經(jīng)過(guò)分類(lèi)總結(jié)，選擇出了適合公益組織應(yīng)用的商業(yè)模式，把商業(yè)化模式和公益組織運(yùn)營(yíng)進(jìn)行創(chuàng)新融合，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)公益模式的不足，并探討現(xiàn)存的公益組織中政府、社會(huì)民眾、企業(yè)和受助者所處地位和發(fā)揮的作用，結(jié)合各自的優(yōu)劣勢(shì)分析，為之后的深層研究做好鋪墊。2.2.2公益組織運(yùn)營(yíng)模式的調(diào)查研究

通過(guò)實(shí)地訪問(wèn)、電話(huà)訪問(wèn)以及問(wèn)卷調(diào)查等方法，對(duì)于江蘇省的公益組織進(jìn)行了實(shí)踐調(diào)研，結(jié)果顯示一部分傳統(tǒng)模式的公益組織對(duì)政府和民眾的捐助依賴(lài)性強(qiáng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)自運(yùn)營(yíng)，而另一部分實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的公益組織雖運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)，但商業(yè)化的創(chuàng)新少且零散，這些研究結(jié)果為我們明確研究方向并且為針對(duì)其弱勢(shì)提出系統(tǒng)的互動(dòng)鏈條模式奠定實(shí)踐基礎(chǔ)。2.2.3公益組織的上下游關(guān)系的確立及商業(yè)化模式鏈條的研究

對(duì)于各個(gè)已成功的公益組織商業(yè)模式化運(yùn)營(yíng)的成功點(diǎn)進(jìn)行研究，對(duì)于影響公益組織的圭體因素進(jìn)行深入分析，如：政府、社會(huì)（包括社會(huì)公眾和企業(yè)）、受助者群體，初步確立了以政府為上游，社會(huì)（社會(huì)民眾和企業(yè)）為中游，受助者為下游的上中下游關(guān)系，并基于這幾個(gè)主體的內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行深入挖掘，從公益組織的上游政府出發(fā)，建立政府政策上支持公益企業(yè)，公益企業(yè)解決政府福利負(fù)擔(dān)的良性互動(dòng)，而在公益組織的中游是社會(huì)民眾和企業(yè)，針對(duì)這兩個(gè)因子進(jìn)行因子分析，創(chuàng)新載體平臺(tái)，如利用互聯(lián)網(wǎng)建立電子公益平臺(tái)，集合網(wǎng)絡(luò)上所有資源如時(shí)間、金錢(qián)、人力來(lái)支持公益事業(yè)。此外，對(duì)于受助者，不僅僅使其擔(dān)任被救濟(jì)角色，更要發(fā)掘受助者的個(gè)人價(jià)值，例如深圳殘友集團(tuán)的受助者也是企業(yè)價(jià)值的再造者，而創(chuàng)造的資金最后回流到公益組織。這樣就形成了一個(gè)良好的價(jià)值互動(dòng)。而政府、社會(huì)（包括社會(huì)民眾和企業(yè)主體）受助者之間就形成了一個(gè)模式化的運(yùn)營(yíng)鏈條，保證了公益組織的“自我造血”。2.2.4商業(yè)化鏈條模式的研究 上游政府端：選擇合適的政府工具如稅收政策、撥款補(bǔ)助、頒發(fā)許可證、合同、種子基金和股權(quán)投資、信息技術(shù)支持等，充分利用政府政策、信息優(yōu)勢(shì)對(duì)慈善組織商業(yè)化發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃實(shí)施。

中游企業(yè)、社會(huì)民眾端：利用企業(yè)的公益傾向，積極開(kāi)展互利合作：企業(yè)通過(guò)公益組織進(jìn)行企業(yè)形象的宣傳和企業(yè)文化的擴(kuò)散，公益組織通過(guò)企業(yè)商業(yè)運(yùn)作活絡(luò)資金；對(duì)于社會(huì)民眾群體，公益組織要積極與社會(huì)公眾關(guān)聯(lián)，如進(jìn)行人力物力的增值綜合來(lái)整合社會(huì)公益資源等。

下游受助者端：受助者不僅僅為價(jià)值的接受者也可以為價(jià)值的再造者，公益組織要積極鼓勵(lì)與調(diào)動(dòng)受助者進(jìn)行價(jià)值再造的能力。3研究思路（如圖1）與鏈條模式構(gòu)建（如圖2）3.1文獻(xiàn)研究法

根據(jù)公益組織商業(yè)化這一主題，通過(guò)圖書(shū)館書(shū)籍、期刊、資源等多種渠道、搜集公益組織商業(yè)化的相關(guān)文獻(xiàn)資料，并歸類(lèi)整理并進(jìn)行文獻(xiàn)綜述，分析梳理當(dāng)前的研究現(xiàn)狀，為論文的研究奠定理論基礎(chǔ)。3.2實(shí)證研究法

分別對(duì)公益組織傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式和引入商業(yè)模式的公益組織進(jìn)行調(diào)查，實(shí)證分析得僅依靠政府、社會(huì)募捐的傳統(tǒng)公益模式難以穩(wěn)定持久地幫扶受眾，而引入商業(yè)模式的公益組織能夠通過(guò)自身機(jī)制的運(yùn)作形成受助者和施助者的良性互動(dòng)，這為我們的研究奠定了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。3.3規(guī)范研究法

運(yùn)用規(guī)范研究方法，分析公益組織商業(yè)化的成功之處，把對(duì)公益組織產(chǎn)生影響的因素運(yùn)用因子分析法進(jìn)行分析聯(lián)系，從而揭示出政府、社會(huì)和受助者群體的潛在聯(lián)系，最終提出以上三個(gè)因素互動(dòng)形成公益組織商業(yè)化的鏈條理論。為公益組織實(shí)現(xiàn)“自我造血的”可循環(huán)模式提出實(shí)施方案。3.4系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)——數(shù)學(xué)模型

系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)是運(yùn)用系統(tǒng)分析、綜合推理、定性與定量相結(jié)合的方法解決問(wèn)題，系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型模擬就是一種結(jié)構(gòu)與功能的模擬。找出對(duì)于公益組織主要影響因素，通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型模擬系統(tǒng)，對(duì)于公益組織的各個(gè)要素之間的反饋和相互作用進(jìn)行分析，從而形成完整的公益組織商業(yè)化模式鏈條，解狹我國(guó)公益組織商業(yè)化的難題。4創(chuàng)新之處4.1視角創(chuàng)新

從商業(yè)化模式應(yīng)用于公益組織的新角度出發(fā)，結(jié)合文獻(xiàn)研究的理論基礎(chǔ)和應(yīng)用商業(yè)化模式成功的公益組織的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新總結(jié)出一條能夠促進(jìn)公益組織實(shí)現(xiàn)“自我造血”的應(yīng)用了商業(yè)化運(yùn)作模式的循環(huán)鏈條，結(jié)果具有科學(xué)性和可復(fù)制性。4.2方法創(chuàng)新

用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)結(jié)合商業(yè)化運(yùn)營(yíng)理論來(lái)分析商業(yè)化模式與公益組織運(yùn)營(yíng)融合的途徑，并以互聯(lián)網(wǎng)作為載體，引入新興商業(yè)運(yùn)作，創(chuàng)新對(duì)公益組織的幫扶模式，為公益組織的自我造血提供依據(jù)。前面的實(shí)際數(shù)據(jù)分析加上系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的仿真，使本項(xiàng)目的結(jié)論更具有全面性和可靠性。4.3模式創(chuàng)新

第5篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新范文

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的技術(shù)可能和市場(chǎng)熱情使人們對(duì)通信、信息、文化和娛樂(lè)服務(wù)的需求持續(xù)提升，創(chuàng)新企業(yè)不斷涌現(xiàn)，隨之而來(lái)的是相關(guān)業(yè)務(wù)之間的界限逐漸模糊，跨界競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境下，傳統(tǒng)電信企業(yè)該如何抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的契機(jī)，做好持續(xù)創(chuàng)新？

《公司進(jìn)化論》是硅谷戰(zhàn)略與創(chuàng)新咨詢(xún)專(zhuān)家杰弗里?摩爾關(guān)于創(chuàng)新管理的力作，作者從兩種典型的組織模型及其業(yè)務(wù)創(chuàng)新入手，論述了成長(zhǎng)型、成熟型和衰退型三種市場(chǎng)中4大類(lèi)15種創(chuàng)新的開(kāi)展策略?；居^點(diǎn)是要持續(xù)不斷地評(píng)估本企業(yè)在市場(chǎng)中的角色和地位，有計(jì)劃有目的地從企業(yè)工作中抽取資源，重新整合后再投入到能為企業(yè)創(chuàng)造差異化、影響客戶(hù)偏好的核心工作中去。本質(zhì)上說(shuō)，傳統(tǒng)電信企業(yè)是基于規(guī)模運(yùn)營(yíng)模式的公司，其組織結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)和商業(yè)實(shí)踐都是面向規(guī)模運(yùn)營(yíng)優(yōu)化設(shè)計(jì)的，關(guān)注流程、規(guī)范和投資拉動(dòng)；其核心工作是網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)涵――“網(wǎng)絡(luò)能力+服務(wù)交付流程”之中的網(wǎng)絡(luò)能力已經(jīng)拓展到了“網(wǎng)絡(luò)能力+業(yè)務(wù)平臺(tái)+終端”，而由于服務(wù)的多樣性和用戶(hù)需求的個(gè)性化，運(yùn)營(yíng)商不可能包辦平臺(tái)和終端部分的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，其相關(guān)角色還在不斷摸索和調(diào)整中。從未來(lái)可見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)商實(shí)踐來(lái)看，以“智能管道”為代表的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)仍然是其核心的工作，在新業(yè)務(wù)新應(yīng)用方面更多的則是以合作方式來(lái)開(kāi)展。

網(wǎng)絡(luò)和IDC、CDN等信息基礎(chǔ)設(shè)施是所有建立在之上的互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，也是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)能夠有效實(shí)施的保障。建設(shè)智能管道，就是要通過(guò)高速寬帶的立體網(wǎng)絡(luò)，以用戶(hù)需要的方式實(shí)現(xiàn)信息傳送服務(wù)。實(shí)際上，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)已不僅能提供點(diǎn)到點(diǎn)的信息通信，還可以允許用戶(hù)自己設(shè)計(jì)信息內(nèi)容和傳送方式，從而為用戶(hù)提供了更大的靈活性。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)不斷評(píng)估網(wǎng)絡(luò)能力和價(jià)值，按照新時(shí)代的用戶(hù)行為模式對(duì)業(yè)務(wù)定義及其質(zhì)量要求進(jìn)行重新評(píng)估，開(kāi)發(fā)一些特有業(yè)務(wù)以滿(mǎn)足特定（高端）客戶(hù)的需求，使得更多的企業(yè)積極地把業(yè)務(wù)放在運(yùn)營(yíng)商建設(shè)的智能網(wǎng)絡(luò)之上并愿意為相應(yīng)的服務(wù)付費(fèi)。運(yùn)營(yíng)商可以加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)廠商的合作經(jīng)營(yíng)，尋找合理的商業(yè)模式，而不是只停留在發(fā)展客戶(hù)然后收取流量費(fèi)、帶寬費(fèi)這種簡(jiǎn)單的商業(yè)模式上。

除了網(wǎng)絡(luò)，電信運(yùn)營(yíng)商的重要資源還有其長(zhǎng)期積累的用戶(hù)及其消費(fèi)信息、用戶(hù)關(guān)懷系統(tǒng)等。這使得運(yùn)營(yíng)商能夠具體地了解用戶(hù)的電信消費(fèi)特征、信用狀況等，甚至可以通過(guò)分析獲取用戶(hù)特定時(shí)段的特定需求。這樣就能夠根據(jù)特定需求和業(yè)務(wù)信息為用戶(hù)進(jìn)行分群、貼標(biāo)簽，尋找需求與業(yè)務(wù)的匹配關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)營(yíng)商可以建立基于業(yè)務(wù)和用戶(hù)信息的電信、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，而這種基于大數(shù)據(jù)之上的服務(wù)，其應(yīng)用價(jià)值幾乎是無(wú)限的。加上前期打造的基礎(chǔ)能力平臺(tái)如定位、支付、安全認(rèn)證平臺(tái)和電子渠道等，運(yùn)營(yíng)商就能成為電信和互聯(lián)網(wǎng)信息基礎(chǔ)設(shè)施的平臺(tái)提供商，提供多種硬件資源和信息資源，從而吸引大批的合作者。電信企業(yè)進(jìn)而可以設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)方式和商業(yè)模式，建立業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)和必要的技術(shù)規(guī)范，為開(kāi)發(fā)商提供應(yīng)用上線、業(yè)務(wù)交付、收費(fèi)分成等業(yè)務(wù)服務(wù)流程，起到創(chuàng)新引導(dǎo)、業(yè)務(wù)孵化和應(yīng)用聚集的作用。

在政企行業(yè)，國(guó)內(nèi)外許多運(yùn)營(yíng)商以管線和云資源為基礎(chǔ)，為客戶(hù)提供通信、信息、行業(yè)應(yīng)用一攬子解決方案，獲得了很多非技術(shù)類(lèi)企業(yè)和新客戶(hù)的歡迎。行業(yè)應(yīng)用通常不是規(guī)模運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)，而是按照用戶(hù)需求進(jìn)行實(shí)施的復(fù)雜系統(tǒng)，這是運(yùn)營(yíng)商并不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。為了做到有競(jìng)爭(zhēng)力，運(yùn)營(yíng)商通常會(huì)選擇一些有實(shí)力的企業(yè)作為行業(yè)合作伙伴。做行業(yè)應(yīng)用的目的，一方面是要將運(yùn)營(yíng)商的核心業(yè)務(wù)如通信和寬帶業(yè)務(wù)以用戶(hù)需要的方式提供給他們；另一方面則是在為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，發(fā)掘用戶(hù)新的需求，找到增值服務(wù)的機(jī)會(huì)，并努力建立規(guī)模運(yùn)營(yíng)的服務(wù)方式。

第6篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新范文

【關(guān)鍵詞】科技企業(yè)孵化園 服務(wù)體系 商業(yè)模式

【中圖分類(lèi)號(hào)】F127.9 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-6623（2013）04-0079-04

作為創(chuàng)新服務(wù)業(yè)重要內(nèi)容的我國(guó)科技企業(yè)孵化器事業(yè)，從1987年首家試點(diǎn)開(kāi)始，經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段，孵化器在我國(guó)已由當(dāng)初的科技成果轉(zhuǎn)化戰(zhàn)術(shù)路徑，上升為建立創(chuàng)新型國(guó)家戰(zhàn)略最有效的戰(zhàn)略性工具和載體，孵化器的功能亦逐步得到拓展和完善。

截至2010年，國(guó)際上企業(yè)孵化器約5000余家，其中歐洲1200-1300余家，美國(guó)和加拿大1000余家，亞洲1700余家。美國(guó)孵化器企業(yè)平均孵化場(chǎng)地面積0.34萬(wàn)平方米、平均在孵企業(yè)20家，86.5%是非營(yíng)利機(jī)構(gòu)（2001年）；歐盟平均孵化場(chǎng)地面積0.58萬(wàn)平方米、平均在孵企業(yè)24.7家，77%是非營(yíng)利機(jī)構(gòu)（2001年）；中國(guó)也超過(guò)1000家（2009年，納入國(guó)家科技部統(tǒng)計(jì)范圍的有772家），平均孵化場(chǎng)地面積3.76萬(wàn)平方米、平均在孵企業(yè)65.43家，絕大多數(shù)為各級(jí)政府投資舉辦的非營(yíng)利機(jī)構(gòu)。

深圳的科技企業(yè)孵化園均按市場(chǎng)機(jī)制進(jìn)行運(yùn)作，無(wú)論是孵化器建設(shè)、還是公共服務(wù)平臺(tái)的搭建，以及配套的種子孵化基金設(shè)立所需的資金，均依靠經(jīng)營(yíng)收入和銀行貸款等市場(chǎng)途徑來(lái)解決。

市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)是深圳科技企業(yè)孵化園企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展的重大創(chuàng)新，本文就其商業(yè)模式進(jìn)行探討。

一、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)新型商業(yè)模式概述

圍繞科技企業(yè)孵化園服務(wù)體系構(gòu)建和服務(wù)價(jià)值鏈的延伸，深圳為入駐孵化器的科技創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境和服務(wù)，逐步建立了“科技企業(yè)孵化+種子期投資+孵化社區(qū)（科技地產(chǎn)）”三位一體、可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新服務(wù)體系。

（一）以科技企業(yè)孵化作為構(gòu)建新型商業(yè)模式的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)

在孵化器網(wǎng)絡(luò)體系和孵化社區(qū)拓展過(guò)程中，眾多企業(yè)在深圳和深圳周邊地區(qū)新建孵化器。其余的孵化器和加速器項(xiàng)目將由分支機(jī)構(gòu)或合作伙伴投資建設(shè)。深圳以輸出品牌和管理、延伸孵化服務(wù)鏈方式，掌握孵化器和加速器的管理運(yùn)營(yíng)權(quán)、在孵科技企業(yè)的期權(quán)和優(yōu)先投資參股權(quán)，并通過(guò)孵化器和加速器管理運(yùn)營(yíng)的收入分成，做大孵化器網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)的收入規(guī)模，以做優(yōu)科技企業(yè)孵化為基礎(chǔ)、以在孵科技企業(yè)“服務(wù)換期權(quán)”和“持股孵化”為方式、以孵化器和加速器社區(qū)建設(shè)為補(bǔ)充，穩(wěn)步推進(jìn)全國(guó)性孵化器網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新服務(wù)體系建設(shè)，為科技企業(yè)器創(chuàng)新服務(wù)價(jià)值鏈的有效延伸奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）以種子期投資作為構(gòu)建新型商業(yè)模式的盈利手段

按《國(guó)家級(jí)科技企業(yè)孵化器認(rèn)定管理辦法》要求，深圳建立“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師+天使投資+專(zhuān)業(yè)孵化”孵化器創(chuàng)新服務(wù)體系，設(shè)立為孵化器配套的種子孵化基金。通過(guò)孵化器創(chuàng)新服務(wù)的“服務(wù)換期權(quán)”價(jià)值鏈延伸，與在孵科技企業(yè)建立以股權(quán)為紐帶的互動(dòng)發(fā)展關(guān)系。形成孵化科技園獲得分享在孵科技企業(yè)成長(zhǎng)碩果的機(jī)會(huì)與機(jī)制，構(gòu)建起孵化科技園投資參股孵化器在孵優(yōu)質(zhì)科技企業(yè)的盈利渠道。

（三）以孵化社區(qū)（科技地產(chǎn)）新型業(yè)務(wù)作為構(gòu)建新型商業(yè)模式的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)

孵化社區(qū)（科技地產(chǎn)）業(yè)務(wù)通過(guò)延伸孵化器創(chuàng)新服務(wù)的價(jià)值鏈，將孵化器和加速器配套設(shè)施建設(shè)與科技地產(chǎn)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，為孵化器和加速器入駐科技企業(yè)定向開(kāi)發(fā)配套的住宅和商業(yè)等設(shè)施，幫助中小科技企業(yè)解決發(fā)展空間、法人地址固化、做實(shí)資產(chǎn)賬戶(hù)、企業(yè)骨干員工安居、工作人員日常生活服務(wù)等問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)孵化社區(qū)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)。獲取科技地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和配套商業(yè)設(shè)施經(jīng)營(yíng)的收益，縮短孵化器和加速器項(xiàng)目投資的回收期、彌補(bǔ)孵化器和加速器為人駐企業(yè)提供創(chuàng)新服務(wù)的虧空，有效協(xié)調(diào)孵化器和加速器社會(huì)公益性與企業(yè)化經(jīng)營(yíng)逐利性的矛盾。

二、三大主要業(yè)務(wù)的商業(yè)模式

（一）科技企業(yè)孵化業(yè)務(wù)

1 管理模式。由企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理。實(shí)行“平臺(tái)開(kāi)放式”的三級(jí)管理體制：在企業(yè)設(shè)立決策層，主要負(fù)責(zé)孵化器和加速器業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、管理運(yùn)營(yíng)制度制定等重大決策；在科技企業(yè)孵化園內(nèi)設(shè)孵化器和加速器管理部門(mén)或與合作伙伴設(shè)立孵化器運(yùn)營(yíng)公司，具體負(fù)責(zé)相關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃、制度的貫徹執(zhí)行以及孵化器和加速器日常事務(wù)的處理；在管理部門(mén)和孵化器運(yùn)營(yíng)公司一線組建專(zhuān)業(yè)化的孵化管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，整合資源為孵化器和加速器入駐企業(yè)提供一系列的創(chuàng)新服務(wù)。

2 業(yè)務(wù)對(duì)標(biāo)標(biāo)桿。孵化器網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)運(yùn)營(yíng)，尋求以國(guó)內(nèi)如武漢東湖新技術(shù)創(chuàng)業(yè)中心的“連鎖經(jīng)營(yíng)”為對(duì)標(biāo)標(biāo)桿；科技企業(yè)孵化器創(chuàng)新服務(wù)體系建設(shè)，尋求以上海楊浦科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心的“創(chuàng)新機(jī)制、團(tuán)隊(duì)作用、搭建通暢平臺(tái)聚合創(chuàng)新服務(wù)資源”模式為對(duì)標(biāo)標(biāo)桿。

3 運(yùn)營(yíng)模式。以企業(yè)為基礎(chǔ)，建立團(tuán)隊(duì)職業(yè)化、孵化專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的孵化器管理運(yùn)營(yíng)模式，構(gòu)建有鮮明特色的孵化服務(wù)體系和業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)。通過(guò)品牌和管理運(yùn)營(yíng)模式輸出，打造全國(guó)性的孵化器和加速器網(wǎng)絡(luò)化體系，吸引優(yōu)質(zhì)中小科技企業(yè)入駐孵化，使企業(yè)孵化器網(wǎng)絡(luò)體系成為知名的自主創(chuàng)新基地。在創(chuàng)新服務(wù)體系建設(shè)和運(yùn)作過(guò)程中，積極爭(zhēng)取利用、整合政府和社會(huì)資源，打造各類(lèi)公共專(zhuān)業(yè)技術(shù)和公共服務(wù)平臺(tái)，以及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)協(xié)作平臺(tái)，依托這些平臺(tái)構(gòu)建孵化器和加速器的專(zhuān)業(yè)化綜合運(yùn)營(yíng)能力。每個(gè)合作項(xiàng)目都簽署合作協(xié)議明確合作各方的權(quán)利與義務(wù)、設(shè)立獨(dú)立法人的項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)合作項(xiàng)目的管理，并按現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，健全項(xiàng)目公司的法人治理結(jié)構(gòu)。管理制度，規(guī)范項(xiàng)目公司的管理運(yùn)營(yíng)、防控風(fēng)經(jīng)營(yíng)險(xiǎn)。

4 投資模式。孵化器和加速器網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，除在深圳市及周邊的孵化器項(xiàng)目由科技企業(yè)孵化園直接投資建設(shè)外，其余的孵化器和加速器項(xiàng)目多采取輸出品牌和管理模式進(jìn)行。

5 盈利模式。通過(guò)穩(wěn)步擴(kuò)大孵化器網(wǎng)絡(luò)體系的規(guī)模，提高孵化器和加速器的入駐率，實(shí)現(xiàn)孵化器和加速器物業(yè)租賃收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)，保證孵化器和加速器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；再根據(jù)在孵科技企業(yè)對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的實(shí)際需求，提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新和商務(wù)服務(wù)等，延伸、挖掘創(chuàng)新服務(wù)的增值環(huán)節(jié)和收入增長(zhǎng)點(diǎn)，改善孵化器和加速器管理運(yùn)營(yíng)的收入結(jié)構(gòu)。

（二）種子期投資業(yè)務(wù)

1 管理模式。設(shè)立為孵化器配套的種子孵化基金，發(fā)揮經(jīng)營(yíng)孵化器和加速器、了解和掌握在孵科技企業(yè)資源的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的延伸，穩(wěn)步推進(jìn)在孵企業(yè)的“服務(wù)換期權(quán)”和“持股孵化”工作。采取引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才、培訓(xùn)在職人員、聘請(qǐng)投融資顧問(wèn)相結(jié)合等方式，組建科技企業(yè)孵化園種子孵化基金管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。聯(lián)合相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)投資和融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)，共同搭建投融資服務(wù)平臺(tái)，提升創(chuàng)新服務(wù)體系的投融資功能。

2 業(yè)務(wù)對(duì)標(biāo)標(biāo)桿。種子期投資業(yè)務(wù)，以本地企業(yè)為標(biāo)桿，如深圳清華研究院的“企業(yè)孵化+風(fēng)險(xiǎn)投資”模式為對(duì)標(biāo)標(biāo)桿。

3 運(yùn)營(yíng)模式。借鑒其他創(chuàng)業(yè)投資公司的經(jīng)驗(yàn)，建立健全符合種子期投資特點(diǎn)的項(xiàng)目投資管理辦法、投資項(xiàng)目篩選與評(píng)估體系、業(yè)務(wù)流程、階段工作目標(biāo)要求等制度與程序，并采取與有實(shí)力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的投融資機(jī)構(gòu)、地方政府的風(fēng)險(xiǎn)投資、融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)等建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，聯(lián)合開(kāi)展投資項(xiàng)目的篩選、評(píng)估和投資參股（行權(quán)）工作，提高種子孵化基金業(yè)務(wù)的工作質(zhì)量、工作效率，有效控制項(xiàng)目投資工作的風(fēng)險(xiǎn)。

4 投資模式。實(shí)行孵化器入駐科技企業(yè)簽署孵化協(xié)議制度、用法律協(xié)議確保對(duì)孵化器人駐科技企業(yè)的服務(wù)換期權(quán)和優(yōu)先投資參股權(quán)。種子孵化基金對(duì)項(xiàng)目的股權(quán)和期權(quán)投資，均按科技企業(yè)孵化同投資管理辦法中風(fēng)險(xiǎn)連帶責(zé)任條款的規(guī)定，每個(gè)投資項(xiàng)目中企業(yè)占出資總額的50%、員工（包括投資決策委員會(huì)成員、投資團(tuán)隊(duì)、員工）和其他創(chuàng)投合作伙伴占出資總額的50%。

預(yù)孵化器（種子期孵化）：對(duì)經(jīng)篩選、評(píng)估的預(yù)孵化器人駐企業(yè)，提供為期兩年的孵化場(chǎng)地（3個(gè)桌位或30平方米以下的場(chǎng)地，第一年免費(fèi)、第二年減半收費(fèi)），并與所有人駐企業(yè)簽署含有孵化服務(wù)換期權(quán)條款的預(yù)孵化器孵化協(xié)議（占人孵企業(yè)注冊(cè)資金額度的10%-20%，在約定的期限內(nèi)，對(duì)發(fā)展?fàn)顩r好的企業(yè)行權(quán)參股、并安排進(jìn)入孵化器接力孵化，發(fā)展?fàn)顩r不好的企業(yè)、租賃合同到期后淘汰遷走，有效規(guī)避種子期企業(yè)（項(xiàng)目）高失敗率的風(fēng)險(xiǎn)。

孵化器和加速器：對(duì)新申請(qǐng)入駐的科技企業(yè)，科技企業(yè)孵化園與所有新入駐企業(yè)簽署含有在企業(yè)增資擴(kuò)股時(shí)，企業(yè)有按與其他創(chuàng)投機(jī)構(gòu)同等價(jià)格優(yōu)先投資參股的權(quán)利（占企業(yè)股份2%～5%）條款的孵化協(xié)議；對(duì)已入駐的在孵企業(yè)，爭(zhēng)取與其簽署同樣的孵化協(xié)議。

5 盈利模式。采取種子孵化基金投資參股、孵化器和加速器物業(yè)租金折股、孵化器和加速器物業(yè)評(píng)估作價(jià)入股等方式，擁有一批高成長(zhǎng)性?xún)?yōu)質(zhì)科技企業(yè)股份，借助這些中小科技企業(yè)的快速成長(zhǎng)、帶動(dòng)科技企業(yè)孵化園股權(quán)資產(chǎn)的快速增值，在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，以企業(yè)上市、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、期權(quán)轉(zhuǎn)讓、企業(yè)并購(gòu)、股權(quán)回購(gòu)、分紅等方式獲取股權(quán)投資回報(bào)。

（三）孵化社區(qū)（科技地產(chǎn)）

1 管理模式?？萍计髽I(yè)孵化園孵化器網(wǎng)絡(luò)體系的孵化社區(qū)項(xiàng)目，將采取統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一配套、統(tǒng)一管理方式，無(wú)論是獨(dú)資、參股或輸出品牌和管理（合作伙伴出資建設(shè)）的孵化社區(qū)項(xiàng)目，都由獨(dú)立法人的孵化器和加速器專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建設(shè)與運(yùn)雷。

2 業(yè)務(wù)對(duì)標(biāo)標(biāo)桿。孵化社區(qū)（科技地產(chǎn)）業(yè)務(wù)，部分科技企業(yè)孵化園以武漢東湖新技術(shù)創(chuàng)業(yè)中心的“創(chuàng)業(yè)人社區(qū)”模式為對(duì)標(biāo)標(biāo)桿。

3 運(yùn)營(yíng)模式。在孵化器和加速器拓展過(guò)程中，科技企業(yè)孵化園利用品牌和科技企業(yè)（項(xiàng)目）優(yōu)勢(shì)，根據(jù)在孵科技企業(yè)對(duì)發(fā)展空間、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)、商務(wù)和生活配套等方面的需求，代表在孵企業(yè)向政府爭(zhēng)取政策支持，給予孵化社區(qū)項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)扶持政策，采取科技企業(yè)孵化園獨(dú)資、參股或輸出品牌和管理（合作伙伴出資建設(shè)）等方式進(jìn)行建設(shè)運(yùn)營(yíng)。對(duì)加速器物業(yè)和配套的住宅、商業(yè)設(shè)施等物業(yè)實(shí)行租、售、租金折股、物業(yè)作價(jià)參股等綜合經(jīng)營(yíng)方式。

爭(zhēng)取國(guó)家科技部和項(xiàng)目所在地地方政府的支持，整合產(chǎn)權(quán)交易所、大學(xué)、科研院所、科技中介服務(wù)機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)投資公司等戰(zhàn)略合作伙伴的優(yōu)勢(shì)資源，為入駐科技企業(yè)提供高水平、專(zhuān)業(yè)化的孵化和加速服務(wù)。

第7篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新范文

關(guān)鍵詞：綜合服務(wù)平臺(tái)；生態(tài)圈；“互聯(lián)網(wǎng)+”；商業(yè)模式；創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)、智能芯片等在企業(yè)、人群和物體中廣泛運(yùn)用，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正向深度運(yùn)用發(fā)展，從簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)瀏覽向游戲、購(gòu)物、學(xué)習(xí)等多個(gè)領(lǐng)域深化發(fā)展，相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值呈井噴式發(fā)展。同時(shí),對(duì)比發(fā)達(dá)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用還有較大提升空間，互聯(lián)網(wǎng)化作為我國(guó)社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，使得我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)極具發(fā)展?jié)摿?。“互?lián)網(wǎng)+”將為我國(guó)創(chuàng)新商業(yè)模式、扭轉(zhuǎn)經(jīng)濟(jì)增速放緩提供出路。因此，如何利用“互聯(lián)網(wǎng)+”驅(qū)動(dòng)改革創(chuàng)新、進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展模式，是郵政當(dāng)前發(fā)展面臨的重要課題。

1“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)郵政業(yè)務(wù)的影響

首先，“互聯(lián)網(wǎng)+”是從消費(fèi)者端開(kāi)始，自前向后、逆向?qū)φ麄€(gè)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生影響的。因此，越是面向消費(fèi)者的前端越易于快速、深入、徹底地被互聯(lián)網(wǎng)改造。郵政各板塊提供的服務(wù)和產(chǎn)品恰恰多是直面消費(fèi)者、站在產(chǎn)業(yè)鏈前端，因此所受的影響也是最直接、最快速的，見(jiàn)圖1。從各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的實(shí)際情況看：函件、報(bào)刊等業(yè)務(wù)因?yàn)樾畔⒒ヂ?lián)網(wǎng)化而快速萎縮；又因互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)，國(guó)內(nèi)、國(guó)際小包業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。因此，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正在倒逼郵政進(jìn)行改革。其次，“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使以前部分實(shí)體交易信息數(shù)字化，再通過(guò)線上線下結(jié)合，破除空間、時(shí)間的障礙，更快捷便利地為客戶(hù)服務(wù)，得到了社會(huì)廣泛的接納。這對(duì)以往郵政注重實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提出了挑戰(zhàn)，亟待進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化改革，發(fā)揮郵政線上線下優(yōu)勢(shì)。再次，金融和物流服務(wù)是產(chǎn)業(yè)鏈“互聯(lián)網(wǎng)+”過(guò)程的重要融通資源。而金融、快遞（物流）作為郵政兩大支柱業(yè)務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下既具有廣闊的前景，又對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求。因此，金融、快遞（物流）業(yè)務(wù)任務(wù)艱巨而富有挑戰(zhàn)，肩負(fù)著“互聯(lián)網(wǎng)+郵政”發(fā)展的重要使命。

2郵政提升能力，應(yīng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的必要性

當(dāng)下，“互聯(lián)網(wǎng)+”已對(duì)郵政發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，郵政必須進(jìn)行改革創(chuàng)新。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻城掠地，使郵政正在逐步失去傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，若墨守成規(guī)，不突破現(xiàn)有能力，必然會(huì)局限郵政發(fā)展。因此，郵政必須客觀看待自身存在的突出問(wèn)題和劣勢(shì)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的角度積累資源、提升能力。郵政整體信息化水平不高，難以適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展需求。與騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，信息化技術(shù)水平偏低；與銀行業(yè)（如工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行等）、快遞業(yè)（如順豐、敦豪快遞等）等同類(lèi)行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)相比，信息技術(shù)運(yùn)用能力有待進(jìn)一步提升。郵政雖然擁有豐富的網(wǎng)點(diǎn)資源，但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程加快，原有業(yè)務(wù)模式難以有效發(fā)揮實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)，甚至成為成本負(fù)擔(dān)。盡管通過(guò)郵政便民綜合服務(wù)平臺(tái)結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)資源，進(jìn)行O2O模式探索，但平臺(tái)尚處于搭建和運(yùn)營(yíng)的初級(jí)階段，業(yè)務(wù)主要以郵政板塊為主，對(duì)其他板塊業(yè)務(wù)融合搭載能力較弱，難以形成較強(qiáng)的品牌和客戶(hù)優(yōu)勢(shì)。郵政對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、運(yùn)營(yíng)管理的能力還較弱。一是數(shù)據(jù)整合和挖掘能力有待增強(qiáng)，未形成有效的數(shù)據(jù)運(yùn)用能力。二是對(duì)市場(chǎng)敏感度和響應(yīng)速度不高，研發(fā)創(chuàng)新能力不足，不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特點(diǎn)看，少數(shù)優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)者通常占據(jù)絕大部分市場(chǎng)。三是經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)模式有待改變，互聯(lián)網(wǎng)非直面式的特點(diǎn)需要口碑營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)造勢(shì)、服務(wù)進(jìn)程跟蹤可查等新的經(jīng)營(yíng)服務(wù)方式。郵政板塊間基本各自為政，板塊間業(yè)務(wù)融合性不強(qiáng)，尚未形成有效的板塊運(yùn)營(yíng)生態(tài)圈，缺少根據(jù)綜合服務(wù)平臺(tái)特點(diǎn)開(kāi)發(fā)的郵政業(yè)務(wù)；郵政與速遞在寄遞業(yè)務(wù)領(lǐng)域存在內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，難以互補(bǔ)合作；供應(yīng)鏈金融尚未形成規(guī)?；l(fā)展。同時(shí)，郵政與外界融合發(fā)展程度還不高，在相關(guān)領(lǐng)域生態(tài)圈中缺乏強(qiáng)大的話(huà)語(yǔ)權(quán)：阿里菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)主要以民營(yíng)快遞網(wǎng)絡(luò)為主，“四通一達(dá)”共同構(gòu)建末端投遞網(wǎng)，而郵政在電子商務(wù)快遞領(lǐng)域市場(chǎng)份額逐年下降；郵政互聯(lián)網(wǎng)金融步伐較緩慢，缺乏具有自身特點(diǎn)的產(chǎn)品。

3創(chuàng)新郵政平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng),打造生態(tài)型商業(yè)模式

郵政網(wǎng)點(diǎn)資源較為豐富，適合通過(guò)構(gòu)建便民綜合服務(wù)平臺(tái)，整合線上線下資源，打造郵政“互聯(lián)網(wǎng)+”O(jiān)2O商業(yè)模式。中國(guó)郵政擁有郵政、金融和快遞等多領(lǐng)域業(yè)務(wù)，具有較為豐富的經(jīng)營(yíng)能力和資源，但是需要進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式改造，利用網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體集成的渠道推向消費(fèi)者。因此，要構(gòu)建以平臺(tái)為媒介，集郵政、金融、快遞等多層次業(yè)務(wù)的商業(yè)渠道，形成生態(tài)型商業(yè)模式，既符合“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略，也適合郵政“互聯(lián)網(wǎng)+”改革創(chuàng)新。通過(guò)郵政便民綜合服務(wù)平臺(tái)整合郵政資源和社會(huì)資源，利用電子渠道和遍布城鄉(xiāng)的實(shí)體渠道，為社會(huì)公眾提供涵蓋郵政服務(wù)、公共服務(wù)、金融服務(wù)、快遞服務(wù)等一站式O2O模式。一是利用包裹、便民金融等核心服務(wù)引入客流，奠定客戶(hù)基礎(chǔ)。二是利用增值服務(wù)促進(jìn)板塊業(yè)務(wù)共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)客流轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)板塊合作能力。三是整合內(nèi)外部資源，疊加更多服務(wù)，形成完整的平臺(tái)服務(wù)體系。郵政通過(guò)綜合服務(wù)平臺(tái)，不僅能獲得業(yè)務(wù)的直接收益，更可以通過(guò)平臺(tái)收集客戶(hù)信息，進(jìn)行相關(guān)分析、管理和應(yīng)用；通過(guò)平臺(tái)積聚的資金沉淀，加快資金運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)多種收益（見(jiàn)圖2）。以此形成郵政便民綜合服務(wù)平臺(tái)生態(tài)圈，打造適合郵政“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。

4推進(jìn)平臺(tái)資源和能力建設(shè)，有力應(yīng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”

目前，郵政便民綜合服務(wù)平臺(tái)處于初級(jí)階段，雖取得了一定成效，但在體制機(jī)制、資源配置、運(yùn)營(yíng)能力等方面還需要進(jìn)行改革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4.1提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制

如果平臺(tái)由郵政各板塊主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)，就會(huì)難以掌握集團(tuán)整體資源，與其他板塊溝通協(xié)調(diào)成本較高，不利于開(kāi)發(fā)和加載適合“互聯(lián)網(wǎng)+”的其他板塊業(yè)務(wù)。因此，建議由郵政集團(tuán)公司總部進(jìn)行建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，打造能夠承載各板塊業(yè)務(wù)的集團(tuán)性平臺(tái)，從整體角度開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)適合平臺(tái)的業(yè)務(wù)。

4.2完善內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制

建立健全高效的內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，包括建立協(xié)調(diào)機(jī)制小組、明確各部門(mén)職責(zé)、建立協(xié)調(diào)計(jì)劃以及溝通反饋制度等，使三大板塊相關(guān)職能部門(mén)形成有機(jī)整體，減少因信息不對(duì)稱(chēng)、職能不明晰等造成的業(yè)務(wù)阻礙，使物流、資金流以及信息流能夠有效得到發(fā)揮和利用。

4.3構(gòu)建運(yùn)管團(tuán)隊(duì)和研發(fā)能力

首先，專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)是平臺(tái)能否成功運(yùn)營(yíng)的核心，要通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作建立包括運(yùn)營(yíng)、管理、研發(fā)、支撐人員的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化，使平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)趨勢(shì)接軌。其次，在設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)郵政產(chǎn)品和服務(wù)的全生命周期中，始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心。一要符合郵政各板塊業(yè)務(wù)新商業(yè)模式的特點(diǎn)，不能把原來(lái)業(yè)務(wù)直接嵌入，重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程、營(yíng)銷(xiāo)模式和盈利模式等；二要充分從客戶(hù)角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)，重視客戶(hù)體驗(yàn)，產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合市場(chǎng)需求，并且易于理解、購(gòu)買(mǎi)和變現(xiàn)。三要充分利用移動(dòng)終端、微博、微信等符合現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)群體習(xí)慣的渠道。

4.4強(qiáng)化信息技術(shù)支撐

第8篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新范文

物聯(lián)網(wǎng)因?yàn)閺V泛引入“物”，并且物的特征發(fā)生了質(zhì)的飛躍，所以將更有利于形成豐富多樣的、創(chuàng)新型的產(chǎn)品和應(yīng)用。這些產(chǎn)品和應(yīng)用將物聯(lián)網(wǎng)的理念和價(jià)值予以?xún)冬F(xiàn)。但是，物聯(lián)網(wǎng)在價(jià)值兌現(xiàn)過(guò)程中，不僅需要材料、傳感、通信、軟件技術(shù)的全面支撐，更需要克服互聯(lián)互通、安全可控、應(yīng)用模式等多方面關(guān)鍵挑戰(zhàn)。其中，材料、傳感、通信是物聯(lián)網(wǎng)的必備基礎(chǔ)，軟件應(yīng)用是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮神通的靈魂，兩者不可偏廢。目前，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中存在著“重傳感輕應(yīng)用、重硬件輕軟件”的問(wèn)題，許多廠商采用新瓶裝老酒的方式，打著物聯(lián)網(wǎng)的金字招牌而做著傳感器組網(wǎng)、記錄數(shù)據(jù)、開(kāi)關(guān)控制的簡(jiǎn)單事務(wù)，造成許多應(yīng)用各自為政、缺乏設(shè)計(jì)、架構(gòu)僵硬、層次混亂、難以整合，各色煙囪獨(dú)立，難以協(xié)調(diào)發(fā)展。

因此，我們建議采用“整體布局、軟硬協(xié)調(diào)、重點(diǎn)突破”的物聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)模式。對(duì)于軟件產(chǎn)業(yè)而言，我們建議企業(yè)可以從軟硬一體化產(chǎn)品、互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)、核心后端處理系統(tǒng)和商業(yè)模式探索四個(gè)方面給予重點(diǎn)關(guān)注并開(kāi)展技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)與應(yīng)用實(shí)踐：

著力點(diǎn)1：研發(fā)“軟硬一體化”技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)品

伴隨物聯(lián)網(wǎng)下感知設(shè)備的延伸，新型的“人機(jī)”交互，在“物物”交互和“人一物”交互方面創(chuàng)新全間廣泛，軟件與硬件的產(chǎn)業(yè)融合將成為主要趨勢(shì)。這一趨勢(shì)下將分化出兩類(lèi)發(fā)展主線：一類(lèi)是傳感元器陣與設(shè)備的“軟硬一體化”技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品創(chuàng)新，這類(lèi)創(chuàng)新更多伴隨材料學(xué)或者基礎(chǔ)科學(xué)的發(fā)展而發(fā)生。以傳感器為例，除了改進(jìn)傳感器工藝，發(fā)明新的、低耗能傳感設(shè)備之外，可以結(jié)合激光技術(shù)、半導(dǎo)體技術(shù)和微機(jī)電納米技術(shù)的發(fā)展，研制新型傳感器及相應(yīng)的嵌入式軟件功能，綜合提升傳感器的智能感知能力和信息處理能力，有效減少傳感器的檢定、維護(hù)頻度，提高傳感器的適應(yīng)性，降低維護(hù)成本，最終形成“軟硬”件一體化的終端傳感產(chǎn)品；另一類(lèi)是面向創(chuàng)新應(yīng)用的新型“軟硬一體化”智能技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品創(chuàng)新，這類(lèi)創(chuàng)新重點(diǎn)在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)等各類(lèi)感知元器件支持下，創(chuàng)新信息感知和交互模式，形成新的高價(jià)值未來(lái)應(yīng)用，這類(lèi)研發(fā)是“以用戶(hù)體驗(yàn)為中心”的核心技術(shù)創(chuàng)新。例如目前關(guān)注的新型人機(jī)視覺(jué)交互功能軟件的研究就是感知人類(lèi)情緒和活動(dòng)的典型代表軟件與應(yīng)用方向。

著力點(diǎn)2：研制物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)體系

物聯(lián)網(wǎng)需要技術(shù)和管理標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)實(shí)支撐，從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，物聯(lián)網(wǎng)理念高度關(guān)注“連”和“通”，通過(guò)傳感元器件、通信技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)“連”的實(shí)現(xiàn)，但是真正制約物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平和潛力的將是保證“通”所需的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品。不解決“通”的問(wèn)題，物聯(lián)網(wǎng)難免和傳統(tǒng)應(yīng)用一樣，陷入“煙囪式”發(fā)展沼澤，最終形成“煙囪”林立，但是彼此互不相識(shí)，難免要走“整合”、“改造”乃至重建的老路。我們建議至少關(guān)注信息技術(shù)在三大系列標(biāo)準(zhǔn)方面的作用發(fā)揮：一類(lèi)是傳感元器件互換互通規(guī)范，提升傳感元器件的標(biāo)準(zhǔn)化水平和互換能力；第二類(lèi)是物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)，包括傳感網(wǎng)之間、傳感網(wǎng)與通信網(wǎng)、傳感網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)等；第三類(lèi)是物聯(lián)網(wǎng)信息標(biāo)準(zhǔn)，包括數(shù)據(jù)描述、管理、交換、使用等。可以說(shuō)，互聯(lián)互通技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的真正短板，不從頂層統(tǒng)一規(guī)劃物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)體系，不通過(guò)聯(lián)合力量來(lái)統(tǒng)一發(fā)展和制定物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將重蹈“標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)天飛”、“技術(shù)口號(hào)多”的覆轍，應(yīng)用水平也將停留于示范與試水階段，其大規(guī)模產(chǎn)業(yè)應(yīng)用尚需時(shí)日。

著力點(diǎn)3：研發(fā)信息傳輸／加工技術(shù)與“后端”運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)

物聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值不只是通過(guò)傳感元器件采集到數(shù)據(jù)和信息，其價(jià)值體現(xiàn)在可以將各種采集來(lái)的數(shù)據(jù)和信息加工處理為可以轉(zhuǎn)化為社會(huì)、企業(yè)與公眾服務(wù)的能力。這種能力首先需要具備海量數(shù)據(jù)加工處理能力，即物聯(lián)網(wǎng)需要具備可靠、安全、可擴(kuò)展的“后端”服務(wù)系統(tǒng)。眾所周知在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大量的信息集中涌現(xiàn)，不同的感知設(shè)備通過(guò)不同的傳輸通道將不同的信息傳遞到加工處理環(huán)境后，要求可以快速、準(zhǔn)確、智能、安全、高質(zhì)地完成信息處理、加工和反饋。因此，支撐大規(guī)模數(shù)據(jù)與應(yīng)用服務(wù)的“后端”系統(tǒng)是物聯(lián)網(wǎng)的“大腦”所在，是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮作用的關(guān)鍵。建議高度關(guān)注以下四方面的技術(shù)研發(fā)：1)云計(jì)算關(guān)鍵技術(shù)研究，解決如何支持物聯(lián)網(wǎng)感知信息的管理和處理關(guān)鍵技術(shù)，研發(fā)形成支持規(guī)?；?、海量信息處理的物聯(lián)網(wǎng)“后端”運(yùn)營(yíng)級(jí)支撐平臺(tái)軟件；2)支撐物聯(lián)網(wǎng)的中間件技術(shù)，針對(duì)性地解決物聯(lián)網(wǎng)下的應(yīng)用集成問(wèn)題、體系結(jié)構(gòu)及相關(guān)特定技術(shù)(如大海量數(shù)據(jù)、高并發(fā)隨機(jī)事件、智能化協(xié)同與信息處理等)及相應(yīng)支持軟件工具的研發(fā)。3)智能化軟件。物聯(lián)網(wǎng)受內(nèi)外部不可預(yù)見(jiàn)的突發(fā)事件影響，信息處理的時(shí)效性要求強(qiáng)、事件判斷和決策響應(yīng)水平要求高，同時(shí)還要從海量數(shù)據(jù)中找出人類(lèi)關(guān)注的事件特征，主動(dòng)感知潛在的威脅，這需要多學(xué)科融合，找到發(fā)現(xiàn)各類(lèi)信息特征的途徑，用智能化軟件代替人腦來(lái)分析、預(yù)警和處理。4)安全是物聯(lián)網(wǎng)能否走向?qū)嶋H運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，物聯(lián)網(wǎng)掌控著人類(lèi)賴(lài)以生存的物質(zhì)世界，其網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)比互聯(lián)網(wǎng)更多更復(fù)雜，即便是身處壯年的互聯(lián)網(wǎng)，其安全漏洞依然時(shí)隱時(shí)現(xiàn)，處于襁褓期的物聯(lián)網(wǎng)，該如何設(shè)立更高的安全護(hù)欄呢?筆者認(rèn)為這將是未來(lái)幾年甚至十幾年研發(fā)的重點(diǎn)。

著力點(diǎn)4：開(kāi)展以運(yùn)營(yíng)商／企業(yè)牽引的應(yīng)用創(chuàng)新與商業(yè)實(shí)踐

物聯(lián)網(wǎng)最終的成功落地不僅需要運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)商看準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)和價(jià)值，更需要具備成功的應(yīng)用模式和典型應(yīng)用，基于公認(rèn)的運(yùn)營(yíng)模式，運(yùn)營(yíng)商之間有效協(xié)作，帶動(dòng)材料提供商、設(shè)備制造商、通信廠商、軟件廠商共同發(fā)展。目前，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展尚處于試水階段，技術(shù)體系也更多依賴(lài)RFID為主的射頻技術(shù)，有效的商業(yè)應(yīng)用模式依然沒(méi)有形成，良好的市場(chǎng)協(xié)作氛圍嚴(yán)重缺乏。因此，要推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，需盡快建立良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，打破行業(yè)和應(yīng)用壁壘，探索和發(fā)展可行的商業(yè)模式。

第9篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新范文

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)從終端、技術(shù)到業(yè)務(wù)的全面深入的融合。移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)是當(dāng)今世界發(fā)展最快、市場(chǎng)潛力最大、前景最誘人的業(yè)務(wù)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的2014年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告顯示，截至2014年年底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億；互聯(lián)網(wǎng)普及率為 47.9%，人均每周上網(wǎng)26.1小時(shí)。中國(guó) 4G 用戶(hù)總數(shù)達(dá) 9728.4 萬(wàn)戶(hù)， 4G 網(wǎng)絡(luò)的推廣帶動(dòng)更多人上網(wǎng)；根據(jù)調(diào)查，2014年新網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)設(shè)備是手機(jī)，使用率為 64.1%。手機(jī)即時(shí)通信由于其隨身、隨時(shí)、擁有社交屬性和可以提供用戶(hù)位置等特點(diǎn)，已經(jīng)從單一的通信工具演變成支付、游戲、O2O等高附加值業(yè)務(wù)的用戶(hù)入口，同時(shí)，以其龐大的用戶(hù)基數(shù)為其他服務(wù)提供了巨大的潛在商業(yè)價(jià)值。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不是簡(jiǎn)單的移動(dòng)+互聯(lián)網(wǎng)，它有很強(qiáng)的乘法效應(yīng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具備了互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)特征，如開(kāi)放性、創(chuàng)新性、信息共享性、用戶(hù)需求長(zhǎng)尾化、交互性等；但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)又具備不同于互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征，如便攜性、身份可識(shí)別性、可定位性三大特征。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種“離散眼球經(jīng)濟(jì)”。身份可識(shí)別性特征決定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的一個(gè)重要方向，即基于用戶(hù)身份的信息交互和社交應(yīng)用，移動(dòng)支付、優(yōu)惠券下載、移動(dòng)電子商務(wù)等也將獲得巨大的發(fā)展空間?？啥ㄎ恍詻Q定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有更大的商業(yè)價(jià)值。位置信息和身份識(shí)別的融合應(yīng)用，可催生出移動(dòng)信用服務(wù)、精確廣告推送、基于位置的SNS等更多、更有趣的應(yīng)用。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)啟一個(gè)新時(shí)代，它正在深度改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ鞣绞健Ｒ苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)巨大。從大型機(jī)到小型機(jī)到PC再到桌面互聯(lián)網(wǎng)，每個(gè)時(shí)代都創(chuàng)造了比上個(gè)時(shí)代更多的財(cái)富。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)規(guī)模和使用場(chǎng)景的井噴式增長(zhǎng)，將會(huì)帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

在此背景下，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如騰訊、新浪、盛大、搜狐、百度等都不同程度地在布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，原有的SP業(yè)務(wù)部門(mén)在轉(zhuǎn)型為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部門(mén)。大量創(chuàng)業(yè)者、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者甚至是傳統(tǒng)領(lǐng)域的企業(yè)都在積極進(jìn)入，這種投融資熱度在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)將得到持續(xù)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)發(fā)展方向是更加社交化、本地化、移動(dòng)化。資本市場(chǎng)正噴出互聯(lián)網(wǎng)社交化的熱浪。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交化對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)很重要。從用戶(hù)的角度看，移動(dòng)SNS是用戶(hù)信息最密集、用戶(hù)付出時(shí)間最多的平臺(tái)式應(yīng)用；從運(yùn)營(yíng)商的角度看，UGC內(nèi)容是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量的主要來(lái)源，而SNS又是UGC的主要來(lái)源。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)如何有效地開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呢？

電信運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型初見(jiàn)端倪

中國(guó)正從傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代邁入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，商業(yè)邏輯正在切換。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，稀缺資源是生產(chǎn)資料與貨幣，企業(yè)成功的關(guān)鍵是是產(chǎn)品規(guī)?；c市場(chǎng)細(xì)分化。由于電信運(yùn)營(yíng)業(yè)天然的規(guī)模經(jīng)濟(jì)特征，運(yùn)營(yíng)商必須成功地穿越行業(yè)“規(guī)?；惫拯c(diǎn)，否則難過(guò)衰落或被吞并的下場(chǎng)；但基礎(chǔ)業(yè)務(wù)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，又必然要求企業(yè)實(shí)施差異化增值；電信運(yùn)營(yíng)商不可能長(zhǎng)期安全地維持在規(guī)?；A段，它必然要跨越多樣化拐點(diǎn)。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，稀缺資源是客戶(hù)的時(shí)間與注意力，企業(yè)成功的關(guān)鍵是客戶(hù)黏著化與業(yè)務(wù)平臺(tái)化。在移動(dòng)互聯(lián)企業(yè)的成長(zhǎng)初期，規(guī)?；挠脩?hù)注意力是最重要的，因此通過(guò)新聞、游戲、社區(qū)等各具特色的應(yīng)用快速形成用戶(hù)流量規(guī)模，是跨越的關(guān)鍵；但做到這一點(diǎn)還不夠，企業(yè)為構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力，還必須充分利用新經(jīng)濟(jì)價(jià)值要素的高度關(guān)聯(lián)性，企業(yè)的商業(yè)模式必須建立在對(duì)價(jià)值鏈的整體理解與運(yùn)用上，即打造合作共贏平臺(tái)以支持價(jià)值鏈各要素的協(xié)同配合。

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，電信業(yè)將發(fā)生諸多結(jié)構(gòu)性變化。在傳統(tǒng)電信1.0時(shí)代，客戶(hù)對(duì)通信的需求，主要限于語(yǔ)音。從語(yǔ)音到短信，也是在通信方面的創(chuàng)新。運(yùn)營(yíng)商提供的業(yè)務(wù)主要是與網(wǎng)絡(luò)合一的標(biāo)準(zhǔn)化通信業(yè)務(wù)，如語(yǔ)音、短信，網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容來(lái)自通信雙方。通信雙方均屬于買(mǎi)方市場(chǎng)，電信運(yùn)營(yíng)商作為賣(mài)方為一個(gè)具有外部性的群體提供服務(wù)。在新電信2.0時(shí)代，客戶(hù)的需求主要是信息需求。電信與互聯(lián)網(wǎng)的融合，滿(mǎn)足的是客戶(hù)獲取信息的需求；從固定互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，則是順應(yīng)了客戶(hù)信息需求個(gè)性化、碎片化的趨勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商提供的業(yè)務(wù)主要是與網(wǎng)絡(luò)分離的個(gè)性化信息業(yè)務(wù)。供需雙方處于平臺(tái)的兩端，形成兩個(gè)市場(chǎng)。電信運(yùn)營(yíng)商作為平臺(tái)組織者連接著兩組群體，以幫助雙方接觸獲利。

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商紛紛啟動(dòng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。隨著商業(yè)環(huán)境的演變、客戶(hù)需求的變化、產(chǎn)品價(jià)值的變化與價(jià)值鏈的變動(dòng)，電信運(yùn)營(yíng)商需要對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行再定義。

面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的威脅與機(jī)遇，中國(guó)電信開(kāi)啟了轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：從固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商到全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，帶來(lái)能力邊界的擴(kuò)展；從ICT到3I轉(zhuǎn)型體現(xiàn)了對(duì)轉(zhuǎn)型的新認(rèn)知――成為綜合信息服務(wù)商。事實(shí)上，電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的背后，都隱藏著對(duì)客戶(hù)價(jià)值的深度挖掘。

中國(guó)移動(dòng)也適時(shí)提出了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的發(fā)展戰(zhàn)略。但中國(guó)移動(dòng)高舉轉(zhuǎn)型的旗幟唱了許多年，似乎至今還不太成功。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)通與蘋(píng)果的合約機(jī)，拉走了移動(dòng)不少中高端客戶(hù)。騰訊公司的微信一開(kāi)通，中國(guó)移動(dòng)突然發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)還可以這樣做，真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手原來(lái)是騰訊等一批有極強(qiáng)實(shí)力的移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)商。

其實(shí)，中國(guó)移動(dòng)一直在積極推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展戰(zhàn)略定位，從早期的移動(dòng)通信專(zhuān)家、到移動(dòng)信息專(zhuān)家、再到現(xiàn)在的移動(dòng)改變生活，反映了中國(guó)移動(dòng)價(jià)值定位的不斷超越。新電信時(shí)代可以說(shuō)是變革轉(zhuǎn)型的時(shí)代。但在這個(gè)過(guò)程中，不徹底的客戶(hù)導(dǎo)向、組織利益再分配、專(zhuān)業(yè)障礙等多種挑戰(zhàn)可能會(huì)嚴(yán)重威脅中國(guó)移動(dòng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。中國(guó)移動(dòng)呼喚高水準(zhǔn)的變革轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力，否則很難應(yīng)付復(fù)雜多變的格局。

大凡成功的企業(yè)轉(zhuǎn)型，除了要求變革領(lǐng)導(dǎo)者具備成熟的心智模式外，還需要參與轉(zhuǎn)型者設(shè)計(jì)一套高水準(zhǔn)的變革轉(zhuǎn)型方案、并賦予足夠的資源整合權(quán)力?，F(xiàn)在，4G牌照發(fā)放了，在技術(shù)層面可以說(shuō)中國(guó)移動(dòng)、電信、聯(lián)通站在同一起跑線上，就看誰(shuí)能在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的路上走得更快。

電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)模式之變

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的成功模式可概括為“1234”。

“1”：打造1個(gè)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的品牌。

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，客戶(hù)需求與傳統(tǒng)話(huà)音時(shí)代有顯著的不同。這要求電信運(yùn)營(yíng)商要構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的品牌，作為整體業(yè)務(wù)的精神統(tǒng)領(lǐng)，開(kāi)展全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

“2”：堅(jiān)持以客戶(hù)為導(dǎo)向，創(chuàng)建合作共贏平臺(tái)。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，客戶(hù)與合作伙伴都是電信運(yùn)營(yíng)商重要的服務(wù)對(duì)象，合作伙伴也是電信運(yùn)營(yíng)商最重要的客戶(hù)。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下的合作平臺(tái)是開(kāi)放、共享、共贏的平臺(tái)。平臺(tái)模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大的100家企業(yè)里，有60家企業(yè)的主要收入來(lái)自平臺(tái)商業(yè)模式，包括蘋(píng)果、谷歌等。平臺(tái)模式的精髓，在于打造一個(gè)多主體共贏互利的生態(tài)圈。未來(lái)的平臺(tái)之爭(zhēng)，一定是生態(tài)圈之間的競(jìng)爭(zhēng)。百度、阿里、騰訊三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構(gòu)筑了強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

“3”：在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⒅ο?個(gè)方向延伸：橫向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈整合，縱向技術(shù)一體化融合，前向客戶(hù)深度運(yùn)營(yíng)耦合。

國(guó)際案例表明，電信運(yùn)營(yíng)商的橫向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈整合，主要從傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)向上游內(nèi)容創(chuàng)編與整合端延伸；縱向技術(shù)一體化融合，主要表現(xiàn)為從傳統(tǒng)的固網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)逐漸擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)；前向客戶(hù)深度運(yùn)營(yíng)耦合，即基于客戶(hù)需求把握創(chuàng)新商業(yè)模式如手機(jī)廣告（第三方收費(fèi)）、電子支付（傭金）、位置服務(wù)（搜索+廣告收費(fèi)）等。

“4”：在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在四大關(guān)鍵領(lǐng)域強(qiáng)力推進(jìn)：終端、應(yīng)用、平臺(tái)與管道。

終端。用戶(hù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的引擎。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，消費(fèi)者決策發(fā)生了變化。消費(fèi)者購(gòu)機(jī)入網(wǎng)過(guò)程：先選終端，后選運(yùn)營(yíng)商。3G時(shí)代，手機(jī)終端制式與運(yùn)營(yíng)商幾乎成了一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。在智能手機(jī)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，3G智能手機(jī)的功能越來(lái)越強(qiáng)大、應(yīng)用越來(lái)越豐富，需要專(zhuān)人在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)。相應(yīng)地，運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售重心應(yīng)從銷(xiāo)售套餐轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售手機(jī)，渠道重心從營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)向社會(huì)渠道，營(yíng)業(yè)廳的重心從業(yè)務(wù)受理轉(zhuǎn)到手機(jī)銷(xiāo)售。

應(yīng)用。持續(xù)激發(fā)用戶(hù)需求。傳統(tǒng)PC端的內(nèi)容和應(yīng)用基本上都已經(jīng)平移、延伸到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，兩者在業(yè)務(wù)內(nèi)容和體驗(yàn)方面趨于接近，而且移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推出更快速、接入更方便。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動(dòng)終端的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)（地理位置、攝像頭、重力感應(yīng)、麥克風(fēng)、觸摸屏等），與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，帶來(lái)無(wú)窮的創(chuàng)新空間，也蘊(yùn)藏巨大的商機(jī)。由于智能手機(jī)的流行，現(xiàn)在的APP多指智能手機(jī)的第三方客戶(hù)端；由于具備一鍵直達(dá)的易用性和更好的用戶(hù)黏性，使得客戶(hù)端成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用主體。 在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，有四大重點(diǎn)應(yīng)用――應(yīng)用商店、社交應(yīng)用、位置服務(wù)與移動(dòng)支付需要運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)布局。

平臺(tái)。商業(yè)模式創(chuàng)新的助力。平臺(tái)使開(kāi)發(fā)者和消費(fèi)者雙邊的需求都會(huì)得到更加充分的匹配。平臺(tái)模式將大大拓寬移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的內(nèi)涵和外延。其商業(yè)模式的側(cè)重點(diǎn)升級(jí)為構(gòu)建包含內(nèi)容、應(yīng)用和終端的商業(yè)生態(tài)，盈利模式更多元，內(nèi)容應(yīng)用更豐富。運(yùn)營(yíng)商通過(guò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)統(tǒng)一體驗(yàn)，通過(guò)賬號(hào)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)品之間互聯(lián)，可以掌握越來(lái)越多的用戶(hù)消費(fèi)行為和時(shí)間份額，提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

管道。提升用戶(hù)體驗(yàn)的基礎(chǔ)。智能管道不僅與流量經(jīng)營(yíng)、三網(wǎng)融合以及智慧城市等現(xiàn)實(shí)需求相聯(lián)結(jié)，而且與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型相關(guān)；電信運(yùn)營(yíng)商需要匯集各種要素資源，在業(yè)務(wù)與終端等環(huán)節(jié)注入智能元素。 在智能管道建設(shè)上，電信運(yùn)營(yíng)商需要重點(diǎn)圍繞四大環(huán)節(jié)做工作：感知、管控、分發(fā)與平臺(tái)。