商業(yè)運(yùn)營思維精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)運(yùn)營思維范文

[關(guān)鍵詞] 商業(yè)銀行；共享；運(yùn)營管理

[中圖分類號] F830 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B

[文章編號] 1009-6043（2017）04-0159-03

財務(wù)共享是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過整合財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程等將企業(yè)分散于各個經(jīng)營機(jī)構(gòu)的內(nèi)部財務(wù)業(yè)務(wù)交由統(tǒng)一的財務(wù)共享中心進(jìn)行處理，以此達(dá)到降低成本、管控風(fēng)險以及提高服務(wù)質(zhì)量的目的。根據(jù)有關(guān)資料顯示，通過實(shí)施財務(wù)共享服務(wù)模式能夠大大提高企業(yè)的工作效率，增強(qiáng)其信息管理能力和溝通速度，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置。基于共享金融模式的創(chuàng)新與發(fā)展，商業(yè)銀行實(shí)施財務(wù)共享中心運(yùn)行模式實(shí)現(xiàn)了銀行電子審批模式、業(yè)務(wù)流程集中處理、財務(wù)職能轉(zhuǎn)變以及財務(wù)管理提升的要求，促進(jìn)了共享金融模式的進(jìn)一步發(fā)展。

一、商業(yè)銀行構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心的意義

在經(jīng)濟(jì)共享戰(zhàn)略下，銀行面臨的競爭越來越激烈，如何降低商業(yè)銀行的運(yùn)營成本、提高服務(wù)質(zhì)量是商業(yè)銀行適應(yīng)共享金融模式首要考慮的問題。結(jié)合我國“互聯(lián)網(wǎng)+”行動戰(zhàn)略，商業(yè)銀行普遍采取基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的財務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營管理模式，通過實(shí)踐調(diào)查實(shí)施此種模式的90.9%的商業(yè)銀行都獲得理想效果，因此商業(yè)銀行實(shí)施財務(wù)共享服務(wù)運(yùn)營管理模式具有重要的意義：

（一）財務(wù)共享服務(wù)模式從根本上解決銀行低效率運(yùn)營問題

國外經(jīng)驗(yàn)告訴我們實(shí)施財務(wù)共享中心服務(wù)模式能夠提高企業(yè)的運(yùn)營效率，形成了中心化作業(yè)、工業(yè)化管理的集約管理模式。而我國商業(yè)銀行運(yùn)營管理還存在諸多的問題，最為突出的就是商業(yè)銀行的運(yùn)營管理無法滿足金融共享發(fā)展的內(nèi)在要求。在金融共享模式下客戶接觸的金融服務(wù)渠道更加豐富，與此同時銀行產(chǎn)品存在趨同化現(xiàn)象，因此如何提供差異化的產(chǎn)品，滿足客戶多樣化的需求是商業(yè)銀行占據(jù)金融市場的重要保障，財務(wù)共享服務(wù)模式是以客戶為中心理念發(fā)展的，因此通過構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)模式可以促進(jìn)商業(yè)銀行的差異化發(fā)展。

（二）財務(wù)共享服務(wù)中心提升了銀行在共享金融市場的風(fēng)險控制能力

基于共享金融模式的發(fā)展，商業(yè)銀行面臨的競爭越來越大，不僅有來自于銀行內(nèi)部的競爭，還需要面對第三方平臺的競爭，尤其是以支付寶等三方平臺的出現(xiàn)大大削弱了商業(yè)銀行的金融地位。在資金市場環(huán)境中，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)金融體系下，商業(yè)銀行面臨的風(fēng)險更加嚴(yán)峻。傳統(tǒng)的風(fēng)險控制模式側(cè)重對銀行的事后風(fēng)險評估，而忽視對風(fēng)險的事中以及事前控制。另外過于分散的財務(wù)管理模式也難以及時糾正經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題，導(dǎo)致銀行經(jīng)營風(fēng)險過大。財務(wù)共享服務(wù)模式通過運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，借助大數(shù)據(jù)平臺實(shí)現(xiàn)對銀行財務(wù)數(shù)據(jù)的集中管理，進(jìn)而達(dá)到了事前、事中以及事后監(jiān)管控制，強(qiáng)化了銀行的風(fēng)險控制能力。

（三）增加了銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的價值

營銷網(wǎng)點(diǎn)是銀行業(yè)務(wù)的重要渠道，也是銀行實(shí)現(xiàn)價值的重要形式。在共享金融環(huán)境下，雖然銀行實(shí)現(xiàn)價值的渠道越來越多，但是網(wǎng)點(diǎn)是銀行最昂貴的渠道，應(yīng)該成為銀行的銷售中心。然而根據(jù)對銀行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營管理效果看，銀行受到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的制約，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的精力仍然是以低附加值業(yè)務(wù)為主，降低了銀行的價值。財務(wù)共享服務(wù)中心通過整合銀行資源，優(yōu)化了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資源與簡化業(yè)務(wù)流程，大大提高了網(wǎng)點(diǎn)的銷售能力，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新開展高附加值金融產(chǎn)品的能力。

二、商業(yè)銀行財務(wù)共享中心運(yùn)營的現(xiàn)狀及存在問題分析

基于共享金融的不斷發(fā)展，商業(yè)銀行針對互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)出現(xiàn)的新情況，立足于降低銀行經(jīng)營成本角度，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)建財務(wù)共享中心。財務(wù)共享中心管理遵循預(yù)算控制、內(nèi)容完整、統(tǒng)一規(guī)范以及風(fēng)險可控的原則，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)細(xì)化管理。銀行財務(wù)共享中心通過建立費(fèi)控團(tuán)隊、資產(chǎn)團(tuán)隊對銀行提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行審核，以此實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理。同時也實(shí)現(xiàn)了銀行工作質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制的完善。在互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下銀行面臨的風(fēng)險更加嚴(yán)峻，單從組織架構(gòu)看，銀行通過設(shè)置完善的財務(wù)共享管理機(jī)制實(shí)現(xiàn)了對銀行所有業(yè)務(wù)的監(jiān)督與管理，將責(zé)任明確到崗、做到了全程風(fēng)險控制的目的。但是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，銀行財務(wù)共享中心運(yùn)營管理還存在以下問題：

（一）銀行內(nèi)部控制管理效果不理想

雖然通過財務(wù)共享中心平臺大大解放了人工勞動力，尤其是減輕了基層銀行會計核算的工作量，但是對于財務(wù)共享中心的人員而言則形成了較大的工作任務(wù)。根據(jù)不完全統(tǒng)計，雖然財務(wù)共享中心通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)對財務(wù)數(shù)據(jù)的自動分析與核算，但是仍然需要工作人員進(jìn)行管理。由于人員配置、制度建設(shè)等方面的缺陷導(dǎo)致銀行財務(wù)共享中心的運(yùn)營內(nèi)部控制質(zhì)量不高。首先是人力資源對中心運(yùn)營管理的支持力度不夠。財務(wù)共享中心運(yùn)營對于財務(wù)人員的要求更加嚴(yán)格，就如同國家會計學(xué)院教授于長春表示，“未來十年內(nèi)，會計行業(yè)的人才結(jié)構(gòu)將發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變。中低級財務(wù)會計人員將被高級財會人才取代，初步預(yù)計有60%的普通財務(wù)會計將被迫面臨失業(yè)或轉(zhuǎn)行?！备咭蟮墓ぷ鲗τ谪攧?wù)人員的要求比較高，雖然財務(wù)共享中心人員是聘請的高素質(zhì)人才，但是基于銀行的特殊性，開始運(yùn)行的中心工作人員有部分屬于基層銀行財務(wù)人員，他們具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是缺乏較高的專業(yè)知識體系，導(dǎo)致中心內(nèi)部控制質(zhì)量不高。其次制度建設(shè)滯后。通過實(shí)施財務(wù)共享實(shí)現(xiàn)了財務(wù)風(fēng)險的前移，有效的規(guī)避了銀行風(fēng)險，但是銀行財務(wù)共享中心屬于新型模式，因此其在制度建設(shè)方面存在滯后性。例如如何正確處理電子銀行業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之間的關(guān)系還沒有形成統(tǒng)一的規(guī)范制度。

（二）財務(wù)共享中心運(yùn)營績效考核體系缺失

績效考核是促進(jìn)運(yùn)營管理效率的重要手段，銀行財務(wù)共享中心一般設(shè)立于銀行財務(wù)部門，屬于銀行的內(nèi)部非經(jīng)營部門，這樣在對財務(wù)共享中心工作人員進(jìn)行評價時需要分清經(jīng)營與非經(jīng)營的性質(zhì)。但是根據(jù)實(shí)踐調(diào)查，很多銀行對于財務(wù)共享中心工作人員的績效考核仍然采取綜合性的評價體系，而沒有建立差異化的評價指標(biāo)體系，造成工作人員工作積極性不高。首先銀行對于財務(wù)共享中心績效考核的劃分不科W。雖然財務(wù)共享中心屬于銀行的財務(wù)部門，但是由于互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，財務(wù)共享中心屬于具有獨(dú)立性質(zhì)的部門，因此采取傳統(tǒng)的績效考核方式，將其劃入到財務(wù)部門進(jìn)行考核對象的方式不利于準(zhǔn)確的評價其工作質(zhì)量，也無法準(zhǔn)確的檢驗(yàn)服務(wù)滿意度。其次中心績效考核方式單一。目前采取的員工之間相互評分、領(lǐng)導(dǎo)相互評分的模式往往側(cè)重主觀的定性指標(biāo)，而缺乏客觀的定量指標(biāo)，忽視了對員工積極性的獎勵機(jī)制，最終影響整個工作氛圍。

（三）財務(wù)共享中心運(yùn)營管理理念落后

基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而創(chuàng)建的財務(wù)共享中心必須要以互聯(lián)網(wǎng)的思維方式進(jìn)行管理，但是實(shí)際上基于銀行的特殊性質(zhì)，導(dǎo)致財務(wù)工作人員缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維意識。首先財務(wù)人員對于財務(wù)共享的運(yùn)營模式存在偏差，很多財務(wù)人員財務(wù)共享模式就是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展的共享服務(wù)運(yùn)營，而忽視了其內(nèi)在的互聯(lián)網(wǎng)思維方式，導(dǎo)致財務(wù)共享中心的工作方式只是簡單的停留在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的層面上，造成財務(wù)共享價值的喪失或降低。其次缺乏柔性思維。傳統(tǒng)的財務(wù)共享是以制度為中介的，強(qiáng)調(diào)對任人與組織的約束，雖然此種模式能夠降低風(fēng)險，但是過于強(qiáng)調(diào)制度標(biāo)準(zhǔn)化容易忽視質(zhì)量，造成財務(wù)共享運(yùn)營效率不高。

三、完善商業(yè)銀行財務(wù)共享中心運(yùn)營管理的對策

（一）基于金融共享豐富共享中心的職能與服務(wù)范圍

基于共享金融的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的財務(wù)共享模式難以滿足服務(wù)范圍日益豐富的現(xiàn)代銀行的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的快速開展增加了銀行財務(wù)工作的難度，因此如何進(jìn)一步優(yōu)化銀行資源配置，提高運(yùn)作效率是銀行市場核心競爭力的關(guān)鍵。針對經(jīng)濟(jì)新常態(tài)發(fā)展的需要，銀行財務(wù)共享中心要豐富與完善職能與服務(wù)范圍。首先要建立系統(tǒng)防范風(fēng)險的原則。統(tǒng)籌中心自身建設(shè)，擴(kuò)大中心的服務(wù)管理范圍，將資產(chǎn)管理、會計報告以及分析報表等納入到中心的管理范疇中，并且要不斷擴(kuò)大職權(quán)，集中能力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理的流程化、規(guī)范化。其次擴(kuò)大共享服務(wù)的范圍?；阢y行業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，銀行為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的發(fā)展不斷推行創(chuàng)新性的金融產(chǎn)品，例如網(wǎng)上理財產(chǎn)品、P2P等產(chǎn)品，對于創(chuàng)新性的銀行財務(wù)業(yè)務(wù)等要將其納入到中心服務(wù)范疇中。當(dāng)然最重要的還是要制定完善的計劃目標(biāo)。只有制定出明確的計劃目標(biāo)才能為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（二）構(gòu)建完善的績效考核機(jī)制

基于銀行財務(wù)共享中心存在的績效考核體系不完善的問題，商業(yè)銀行要運(yùn)用平衡計分卡的績效考核理念，優(yōu)化銀行財務(wù)共享中心績效缺失及人力資源建設(shè)問題。首先中心服務(wù)要以質(zhì)量承諾為核心，將客戶需求作為績效考核工作的核心。銀行屬于服務(wù)行業(yè)，財務(wù)共享中心是為銀行內(nèi)部提供單據(jù)審核、薪酬發(fā)放以及會計核算等業(yè)務(wù)的，因此需要中心樹立服務(wù)意識，將客戶的需求作為工作的要求，處處體現(xiàn)服務(wù)的價值。例如在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，中心工作要主動迎合市場的需求，改變以往被動的工作方式。其次內(nèi)部流程維度。財務(wù)共享中心的重要任務(wù)就是保證財務(wù)內(nèi)部控制的有效性，提高流程的運(yùn)轉(zhuǎn)效益，需要優(yōu)化內(nèi)部流程，將內(nèi)部流程運(yùn)行效果作為績效考核的重要指標(biāo)。以銀行回單為例，由于在電子銀行模式下，通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬的越來越多，銀行回單問題也成為財務(wù)共享中心的重要問題之一，如何保證客戶能夠快速的收到回單是提高銀行工作的重要手段之一。通過唯一標(biāo)識碼，實(shí)現(xiàn)電子回單與會計憑證的自動匹配，解決了人工逐一整理銀行回單、抄錄、對應(yīng)會計憑證編號的方式。此項功能通過優(yōu)化銀行接口需求，節(jié)省大量的人工。

（三）創(chuàng)新財務(wù)共享中心運(yùn)營管理理念

首先是創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)本不是一種思維，但近年來隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，創(chuàng)新商業(yè)模式層出不窮，并在此基礎(chǔ)上總結(jié)出一套新的思維體系?；ヂ?lián)網(wǎng)思維并不僅僅指依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)展開財務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)營，而是指互聯(lián)網(wǎng)時代的一些新的思維模式。其中，“用戶思維、社會化思維、平臺思維”都是我們在財務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)用管理中可以引入并應(yīng)用的。財務(wù)共享服務(wù)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建技術(shù)平臺，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和財務(wù)之間的對接，企業(yè)和供應(yīng)商之間的對接，企業(yè)和銀行之間的對接，將財務(wù)共享服務(wù)中心打造成聯(lián)通各方的平臺核心。其次樹立柔化管理理念。柔性運(yùn)營思維的應(yīng)用，能夠很好地應(yīng)對日益提升的管理要求，直觀地說，剛性思維是一套直線式的生產(chǎn)線，而柔性思維模式是這條直線上將差異件分流處理，同時允許員工進(jìn)行生產(chǎn)線上的多流程環(huán)節(jié)處理，通過組織的柔性、技術(shù)的柔性、流程的柔性帶來財務(wù)運(yùn)營的多種可能。

（四）提高銀行財務(wù)共享中心運(yùn)營設(shè)施建設(shè)

首先銀行要加強(qiáng)對中心的硬件設(shè)施建設(shè)。財務(wù)共享服務(wù)的實(shí)現(xiàn)及實(shí)施效果依賴于強(qiáng)大的信息系統(tǒng)平臺。財務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計以及與關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的集成關(guān)系著財務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作效率和運(yùn)營效果。銀行應(yīng)持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)平臺的建設(shè)，持續(xù)改進(jìn)流程，引入工作流管理系統(tǒng)提高處理效率，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化以及上下游系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能變化及時更新系統(tǒng)平臺。其次開展宣傳教育，營造內(nèi)部控制為主的銀行氛圍。財務(wù)共享服務(wù)中心的建立，導(dǎo)致部分員工從原有財務(wù)崗位調(diào)整到中心從事操作性工作，工作的內(nèi)容發(fā)生了極大變化。因此管理層應(yīng)營造良好的文化氛圍，關(guān)注員工情緒，通過有效的交流溝通，積極疏導(dǎo)和開解員工不良情緒。最后合理安排財務(wù)人員工作崗位。一方面對分行財務(wù)人員的安置提供幫助，給予分行財務(wù)人員較多的選擇權(quán)。另一方面為員工提供多樣的職業(yè)發(fā)展通道，同時對中心內(nèi)部表現(xiàn)優(yōu)異的員工，給予精神獎勵和物質(zhì)獎勵，并可向總行其他部門或子公司輸送優(yōu)秀人才，讓優(yōu)秀人才有一定的上升空間以穩(wěn)定員工隊伍。

四、結(jié)束語

雖然通過實(shí)施財務(wù)共享中心模式大大提高了銀行工作效率，促進(jìn)了工作質(zhì)量，但是在實(shí)踐中還存在以下方面有待加強(qiáng)：

（一）財務(wù)共享服務(wù)改變了員工的日常操作習(xí)慣，對員工的用戶體驗(yàn)帶來較大影響。以員工報銷為例，對于報銷人和財務(wù)審批人而言，財務(wù)報銷不再填寫紙質(zhì)單據(jù)，需要登陸系統(tǒng)填寫電子報銷單。在線審批，這導(dǎo)致部分員工和領(lǐng)導(dǎo)操作不習(xí)慣，對網(wǎng)上報銷的便利性有所質(zhì)疑。

（二）先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用及信息系統(tǒng)的支持仍需持續(xù)加強(qiáng)。共享服務(wù)模式下財務(wù)作業(yè)依賴于強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支持。共享服務(wù)作業(yè)平臺以財務(wù)管理系統(tǒng)為核心，數(shù)十個相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)共同構(gòu)成。目前，共享服務(wù)中心主要的業(yè)務(wù)需求均已在系統(tǒng)層面實(shí)現(xiàn)，但仍有部分需求在系統(tǒng)層面得不到支持，需要持續(xù)研發(fā)和優(yōu)化。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]朱凱.跨國公司財務(wù)共享服罩行奈侍庋芯[D].蘇州大學(xué)，2013

[2]徐海波.新常態(tài)下人民銀行財務(wù)預(yù)算管理工作轉(zhuǎn)型的思考[J].財務(wù)與金融，2016（1）

第2篇：商業(yè)運(yùn)營思維范文

所有的商業(yè)活動，其本質(zhì)都是通過創(chuàng)造顧客價值而贏利。因此，對顧客價值的挖掘、引導(dǎo)、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、傳遞、交付和兌現(xiàn)，就成為企業(yè)生存和發(fā)展的根本。價值的創(chuàng)造與企業(yè)的贏利，需要一系列的商業(yè)運(yùn)營才能實(shí)現(xiàn)，而成功的商業(yè)運(yùn)營實(shí)踐，是以一系列成功的運(yùn)營模式為支撐的。當(dāng)今，有關(guān)企業(yè)運(yùn)營模式的觀點(diǎn)可謂令人眼花繚亂，有關(guān)商業(yè)運(yùn)營的模式分類更是見仁見智。在我們看來，以顧客價值實(shí)現(xiàn)為根本目的，以企業(yè)贏利為核心手段的關(guān)鍵模式不外乎三個，這就是商業(yè)模式、管理模式、營銷模式。這是總的模式分類，在實(shí)踐中，企業(yè)可從自身資源要素及其成功運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，不斷總結(jié)和提煉出自己獨(dú)特的商業(yè)、管理、營銷模式。要充分發(fā)揮各自模式的價值，企業(yè)就需要圍繞客戶價值主張，整合相關(guān)組織資源，明確戰(zhàn)略定位、策略組合，并設(shè)計出一套卓有成效的運(yùn)營管理流程，方能保證客戶價值的創(chuàng)造與企業(yè)贏利的實(shí)現(xiàn)。

因此，著眼于客戶價值創(chuàng)造與企業(yè)贏利的關(guān)鍵要素、核心方法與邏輯結(jié)構(gòu)，我們主張將企業(yè)運(yùn)營的關(guān)鍵模式分為以價值挖掘、規(guī)劃設(shè)計為特征的商業(yè)模式，以價值創(chuàng)造、運(yùn)營控制為特征的管理模式，以價值交付、傳播兌現(xiàn)為特征的營銷模式。一項完整的商業(yè)運(yùn)營，都離不開這三種模式的相互作用。因此，一個成功的企業(yè)必須正確認(rèn)識三者之間的辯證關(guān)系，科學(xué)地處理好三種模式之間的相互協(xié)同，否則企業(yè)就很難健康發(fā)展，進(jìn)而出類拔萃。也可以這樣說，成功的企業(yè)運(yùn)營，都是在演繹一臺三種模式跌宕起伏、縱橫交織的交響樂。三種模式的音樂主題一致，但調(diào)性及功能各不相同，它們既是企業(yè)發(fā)展交響樂的三重奏，也是企業(yè)做強(qiáng)做大的合奏曲。

如今，模式越來越受到企業(yè)界及學(xué)界的重視。但對模式的片面理解，或者單純的模式創(chuàng)新往往帶來模式的空心化。因此，為模式而模式，唯模式創(chuàng)新馬首是瞻的做法應(yīng)當(dāng)引起企業(yè)警惕。在這方面，無論跨國企業(yè)因水土不服，還是本土企業(yè)一味急于創(chuàng)新，都有很多失敗的案例可資佐證。從模式的典型特征上說，商業(yè)模式可謂企業(yè)的發(fā)展模式，或者說是企業(yè)的總體競爭模式，著眼于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與資源整合。管理模式是保證商業(yè)模式落地，提高企業(yè)運(yùn)營效益的思想觀念與方法體系。營銷模式則是客戶價值交換的市場規(guī)則與策略工具，也是商業(yè)模式的核心手段與實(shí)現(xiàn)形式。從狹義上說，企業(yè)的營銷模式就是贏利模式。特別是對于產(chǎn)品制造業(yè)來說，一旦企業(yè)的營銷模式失利，企業(yè)的其他模式都將付諸東流。

第3篇：商業(yè)運(yùn)營思維范文

獨(dú)立通信分析師云晴對《通信產(chǎn)業(yè)報》（網(wǎng)）記者表示，在這種情況下，產(chǎn)品/服務(wù)的使用權(quán)和所有權(quán)產(chǎn)生了分離，產(chǎn)品/服務(wù)的所有權(quán)仍為私有，但使用權(quán)變成了公有，這樣的交易過程中所涉及的關(guān)鍵變成了信息和數(shù)據(jù)，而不是產(chǎn)品/服務(wù)本身。

如前所述，共享經(jīng)濟(jì)率先在互聯(lián)網(wǎng)上興起，都是代表性很強(qiáng)的企業(yè)。其實(shí)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)相對較發(fā)達(dá)的德國，共享經(jīng)濟(jì)也在悄然興起。有專門網(wǎng)站為出行者提供拼車中介服務(wù)。汽車的所有權(quán)和使用權(quán)實(shí)現(xiàn)了分離，通過網(wǎng)站這一信息溝通工具，使“空座”和“沒有車但需要座位的人”實(shí)現(xiàn)了對接，社會資源得到很好整合增值。云晴認(rèn)為，廣義上來看共享經(jīng)濟(jì)對通信行業(yè)而言，存在幾個機(jī)會。

首先，共享經(jīng)濟(jì)模式帶來的信息交換需求和精確數(shù)據(jù)分析等為通信行業(yè)帶來新的機(jī)會。其次，共享經(jīng)濟(jì)符合通信行業(yè)“云化”的趨勢，有利于通信企業(yè)整合資源為客戶提供更為動態(tài)而有彈性的服務(wù)。再次，通過整合資源，將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)模式由傳統(tǒng)的集中式轉(zhuǎn)化為分布式建設(shè)，客戶可以同時作為服務(wù)的提供者。最后，將包括網(wǎng)絡(luò)能力在內(nèi)的能力作為商品售賣出去，通過虛擬運(yùn)營商或下游運(yùn)營商整合成為新的服務(wù)/面向其他用戶群體的服務(wù)實(shí)現(xiàn)能力的增值。因此，“通信企業(yè)如果能夠正確認(rèn)識和理解共享經(jīng)濟(jì)，是能夠找到很多商業(yè)機(jī)會的?！痹魄绫硎?。

當(dāng)然，要想在共享經(jīng)濟(jì)中尋找到商業(yè)機(jī)會，通信運(yùn)營商先要對自身希望能夠?qū)⑺袡?quán)和使用權(quán)分離的資源、資源投入在商業(yè)鏈條中的價值、自身在鏈條中所扮演的角色有清晰的認(rèn)識。云晴指出，隨著WiFi技術(shù)的發(fā)展及WiFi網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)量承載的劇增，WiFi熱點(diǎn)的聚合和運(yùn)營已經(jīng)形成相對成熟的生意。它們當(dāng)中不僅包括像IPASS、Boingo、FON這些我們相對熟悉的名字，還包含了像Google這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司和Towerstream有運(yùn)營商背景的公司。這些“準(zhǔn)通信運(yùn)營企業(yè)”利用共享經(jīng)濟(jì)模式來整合社會資源、從精確的定位中尋找商業(yè)機(jī)會的能力值得借鑒。當(dāng)然在政策面上，網(wǎng)絡(luò)中立的政策立場和網(wǎng)業(yè)分離的程度也會在很大程度上影響到運(yùn)營商在共享經(jīng)濟(jì)方面的市場容量。

第4篇：商業(yè)運(yùn)營思維范文

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)思維;互聯(lián)網(wǎng)銷售;營銷戰(zhàn)略

進(jìn)入21世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和滲透，極大地促進(jìn)了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，改變了人們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣。隨著人們消費(fèi)方式的改變，互聯(lián)網(wǎng)交易規(guī)模呈現(xiàn)巨大增長?；ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)者年齡結(jié)構(gòu)輕、教育和收入水平高，是未來保險產(chǎn)品消費(fèi)的主要目標(biāo)。

處于互聯(lián)網(wǎng)時代，無論企業(yè)業(yè)務(wù)是不是互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)家都應(yīng)該以互聯(lián)網(wǎng)的思維思考問題。那么，作為已經(jīng)轉(zhuǎn)型的互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)應(yīng)該如何發(fā)展呢？

一、互聯(lián)網(wǎng)思維的界定及構(gòu)成要素

互聯(lián)網(wǎng)思維是指在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)均以客戶為中心進(jìn)行重新審視的思考方式;在戰(zhàn)略層、業(yè)務(wù)層和組織層都圍繞終端用戶需求和用戶體驗(yàn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計。然而，互聯(lián)網(wǎng)思維又包括哪些構(gòu)成要素呢？

1.用戶思維。用戶至上是互聯(lián)網(wǎng)思維的主要特征。它意味著企業(yè)在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”，建立起“用戶至上”的企業(yè)文化。

2.開放思維。開放思維表現(xiàn)如下：1.通過建立開放的平臺吸引更多的用戶了解企業(yè)，讓用戶分享信息，以開放的心態(tài)接受用戶的意見和建議。2.打造多方共贏生態(tài)圈。3.跨界思維。

3.粉絲思維。即企業(yè)通過培養(yǎng)大量的粉絲，最終使粉絲稱為忠實(shí)用戶。

4.大數(shù)據(jù)思維。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析和處理數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)把握客戶需求，進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和營銷。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代保險業(yè)面臨的難題

電商渠道近幾年發(fā)展迅猛，以財險業(yè)為例，中國保險行業(yè)協(xié)會的2014年前11個月數(shù)據(jù)顯示，在62家會員公司中，有33家公司開展互聯(lián)網(wǎng)銷售業(yè)務(wù)，有28家公司開展電話銷售業(yè)務(wù)。其中，電話銷售財險業(yè)務(wù)795.33億元，占比11.74%;互聯(lián)網(wǎng)銷售財險業(yè)務(wù)440.7億元，占比6.51%，兩項合計占到財險業(yè)務(wù)的18.25%。

盡管互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展勢頭迅猛，然而作為傳統(tǒng)金融業(yè)的保險業(yè)，受制于傳統(tǒng)商業(yè)思維的束縛、機(jī)構(gòu)臃腫、不重視客戶的產(chǎn)品體驗(yàn)，仍然難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的考驗(yàn)。

1.傳統(tǒng)商業(yè)思維束縛。在互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶需求具有差異性、個性化得特征。雖然目前很多公司通過互聯(lián)網(wǎng)銷售保險產(chǎn)品，但大部分企業(yè)仍然沒有完成由供給導(dǎo)向轉(zhuǎn)為需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品設(shè)計仍然遵循傳統(tǒng)集約化思路，供給產(chǎn)品單一，難以適應(yīng)用戶個性化、多元化需求;

2.用戶體驗(yàn)不佳。保險公司無論對外宣傳還是對內(nèi)宣導(dǎo)，常常提出“以客戶為中心”的口號。但由于用戶體驗(yàn)仍然存在諸多問題，如并未真正尊重、關(guān)心客戶、銷售誤導(dǎo)、理賠困難等，導(dǎo)致客戶的體驗(yàn)度和滿意度差，引發(fā)的投訴屢見不鮮，進(jìn)而引發(fā)消費(fèi)者對整個行業(yè)產(chǎn)生不滿，影響保險公司良好形象的樹立和業(yè)務(wù)拓展。

3.大數(shù)據(jù)運(yùn)用能力不足。在互聯(lián)網(wǎng)時代，保險公司積累豐富的數(shù)據(jù)資源。若保險公司能將內(nèi)外部數(shù)據(jù)有效的整合起來，分析出數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)含的價值，將它轉(zhuǎn)化成商業(yè)模式，將成為保險行業(yè)的贏家。然而，大多數(shù)保險公司對數(shù)據(jù)資源利用的不足，對數(shù)據(jù)分析、處理、挖掘能力薄弱;應(yīng)用大數(shù)據(jù)的技術(shù)人才儲備嚴(yán)重不足，這造成數(shù)據(jù)資源的低效利用和浪費(fèi)。

4.組織機(jī)構(gòu)臃腫。一些保險公司隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，組織架構(gòu)更加龐大和僵化，難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。

造成上述困境的根本原因在于大部分保險公司仍然在用傳統(tǒng)思維經(jīng)營企業(yè)，僅僅把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作一個新興的銷售渠道，依然是產(chǎn)品導(dǎo)向的營銷模式，互聯(lián)網(wǎng)思維并沒有在企業(yè)中生根發(fā)芽。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維推動互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展

以互聯(lián)網(wǎng)思維促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的發(fā)展，關(guān)鍵在于把握互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)，真正以客戶為中心來組織企業(yè)經(jīng)營管理活動，關(guān)注客戶需求，提升客戶體驗(yàn)。

（一）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品個性化定制

互聯(lián)網(wǎng)思維下保險公司需要關(guān)注的是客戶需求而不是產(chǎn)品本身，產(chǎn)品只是滿足客戶需求的媒介，提供什么樣的產(chǎn)品應(yīng)該有需求決定而不是保險公司自由決定。因此，保險公司要牢牢把握“客戶至上”原則，滿足客戶個性化需求，提供個性化保險產(chǎn)品。

（二）提升服務(wù)，改善用戶體驗(yàn)

保險公司傳統(tǒng)模式是關(guān)注如何把保險產(chǎn)品銷售出去，而互聯(lián)網(wǎng)思維要求企業(yè)必須注重客戶消費(fèi)過程的體驗(yàn)，如需求得到尊重，被誠信的對待、購買過程便捷而愉快、擁有及時可獲得的服務(wù)等?；ヂ?lián)網(wǎng)和保險業(yè)的融合，使保險公司可以真正全面了解客戶，可以及時捕捉客戶的保險需求、客戶體驗(yàn)、客戶滿意度等，并能及時回應(yīng)客戶需求。

（三）營銷互聯(lián)網(wǎng)化

在互聯(lián)網(wǎng)保險的營銷過程中融入互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，可以更有效響應(yīng)客戶需求，提升銷售效率。1.精準(zhǔn)營銷，現(xiàn)在隨著大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，保險行業(yè)可以通過精準(zhǔn)營銷來尋找有保險需求的目標(biāo)客戶，并開展針對性的營銷手段，根據(jù)客戶需求推送相關(guān)保險產(chǎn)品，既能提高成功率，也能避免客戶反感。

1.充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)展業(yè)工具，包括微博、博客和QQ等工具。

2.充分利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌宣傳。保險公司應(yīng)該抓住任何可以利用的機(jī)會進(jìn)行品牌宣傳。例如宣傳保險公司所做的公益事業(yè)、所承擔(dān)的社會責(zé)任，在某些事件中所起到的社會保障作用。

（四）優(yōu)化運(yùn)營模式

目前保險公司的運(yùn)營體系層次多，決策鏈長，導(dǎo)致運(yùn)營效率低下;非標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)普遍，不能實(shí)現(xiàn)集中管理，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量差，客戶體驗(yàn)差，難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代激烈競爭的市場需求。為改變現(xiàn)狀，保險公司需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，優(yōu)化其運(yùn)營管理。

首先，構(gòu)筑扁平化的組織架構(gòu)。整合運(yùn)營環(huán)節(jié)，決策指揮鏈盡可能縮短，產(chǎn)品和服務(wù)的推送速度與客戶需求的快速變化相適應(yīng);利用互聯(lián)網(wǎng)全面地搜集市場信息，利用遠(yuǎn)程通信技術(shù)和各區(qū)域人員保持聯(lián)系，共同進(jìn)行分析、預(yù)測、決策和控制，以便迅速對市場變化做出反應(yīng)。

其次，打造“標(biāo)準(zhǔn)化”的作業(yè)體系，建立從線上到線下一體化的營運(yùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的營運(yùn)流程，能夠最大程度的促進(jìn)保險公司集約化經(jīng)營，有效降低經(jīng)營成本。

最后，公司運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)化。1.公司業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，即通過互聯(lián)網(wǎng)提供整個保險經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的服務(wù)，使整個業(yè)務(wù)流程，如保險信息咨詢、保險計劃書設(shè)計、投保、保險信息查詢等全過程實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。2.內(nèi)部文檔、數(shù)據(jù)處理電子化與互聯(lián)網(wǎng)化，使文件制作、發(fā)送、傳閱、存儲和查詢速度加快，效率提高。

第5篇：商業(yè)運(yùn)營思維范文

我從報告中提煉出了一些有趣的新名詞和觀點(diǎn)，簡要解讀：

1)“Internet+”。中文翻譯為“互聯(lián)網(wǎng)+”，“+”后面是什么有足夠的想象空間。華為提出，互聯(lián)網(wǎng)的核心是“突破時間和空間的連接”，成為電力一樣的基礎(chǔ)設(shè)施。這意味著，互聯(lián)網(wǎng)的革命會像電力革命一樣偉大。電力革命幾乎奠定了整個現(xiàn)代工業(yè)和人類現(xiàn)代生活的基礎(chǔ)。那么互聯(lián)網(wǎng)的革命呢？可能其影響真的不會次于電力革命。

2)互聯(lián)網(wǎng)正在由改變價值傳遞環(huán)節(jié)進(jìn)入價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)。以往我們談及互聯(lián)網(wǎng)，就會狹隘的默認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)就是社交、電子商務(wù)、游戲，尤其是電子商務(wù)，它用互聯(lián)網(wǎng)的方式大同了傳統(tǒng)的物流、信息流和資金流。但今天不一樣了，互聯(lián)網(wǎng)正在直接進(jìn)入價值創(chuàng)造(更為直接的是產(chǎn)品創(chuàng)造)的過程中。最為典型的是產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計過程中的眾包模式，以汽車制造為例，我曾經(jīng)寫過的《汽車制造顛覆者》中德國StreetScooter就是這一模式的典型代表——他們讓所有供應(yīng)商都利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，參與到了最后產(chǎn)品的設(shè)計流程中來，這對傳統(tǒng)汽車制造商是怎樣的打擊?。恳酝际沁@些汽車品牌商們說了算的，供應(yīng)商只有按要求供貨的份。

3)經(jīng)營信息和數(shù)據(jù)對于企業(yè)發(fā)展無比重要。這是對大數(shù)據(jù)力量的充分支持。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，一方面獲取信息變得無比容易，但另一方面，你可能獲得的數(shù)據(jù)可能永遠(yuǎn)只是滄海一粟——只見樹木，不見森林，而對于企業(yè)來說，掌握足夠大量的數(shù)據(jù)，并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖掘，將直接影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的正確與否。所以，在某種程度上，信息化的另一面是“信息壟斷”，也就是更高規(guī)格的“信息不對稱”。如果你還沒有把自己掌握的各種信息數(shù)據(jù)當(dāng)回事，或者還沒有開始注重數(shù)據(jù)積累，那就要小心了，直覺能幫你做出多少正確的判斷？真的很難說。

4)互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是用戶思維。這與華為倡導(dǎo)的“以客戶為中心”的理念似乎不謀而合。但在互聯(lián)網(wǎng)時代，這種圍繞客戶需求做創(chuàng)新的思維要求更高——從需求收集、產(chǎn)品構(gòu)思到產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、測試、生產(chǎn)、營銷和服務(wù)等，要的是全程參與、全程互動。擁有開放式創(chuàng)新的思維在互聯(lián)網(wǎng)時代尤其重要，這個時代不相信“一個諸葛亮”，更相信“三個臭皮匠”。感覺跟不上節(jié)拍了嗎？那就只能坐以待斃了。

5)未來，如果你不是一家互聯(lián)網(wǎng)“高科技企業(yè)”，就沒有生存空間。觀點(diǎn)很明確，未來必須全民“高科技”，否則就是死路一條。問一個最簡單的問題，今天你可以不用電嗎？如果不行，那么明天，你就不可以不用互聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)對于我們的經(jīng)濟(jì)和生活的顛覆性改變不言自明。但是以我個人比較保守的觀點(diǎn)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的作用無須被過于放大——它是一個工具，一個基礎(chǔ)設(shè)施，它該改變什么，讓它改變好了。再給你一個選擇，空氣、面包和互聯(lián)網(wǎng)，你選擇什么？答案就像寓言故事里一樣簡單：你愿意守住一座金山，還是一塊農(nóng)田？對于企業(yè)，敞開胸懷擁抱網(wǎng)絡(luò)時代，但同時把握好自己的節(jié)奏和生存之本。

以下是該趨勢報告的全文：

用趨勢贏未來，數(shù)字化重構(gòu)新商業(yè)

人類社會和人類文明發(fā)展的歷史也是一部科學(xué)技術(shù)發(fā)展的歷史。半個多世紀(jì)以來，精彩紛呈的ICT技術(shù)，匯聚成了波瀾壯闊的互聯(lián)網(wǎng)，突破了時間和空間的限制，把人類社會和人類文明帶入到前所未有的高度。今天，人類社會已經(jīng)步入網(wǎng)絡(luò)時代和信息時代，但，這僅僅是一個起點(diǎn)，我們正在迎來信息社會的下一波浪潮。信息社會不可阻擋。

“Internet+”驅(qū)動數(shù)字世界和物理世界的融合，引領(lǐng)下一波信息化浪潮

今天，我們已經(jīng)處在無處不在的網(wǎng)絡(luò)連接中，也處于各種各樣信息的包圍中，但，數(shù)字世界與物理世界基本上還是平行的，或者說耦合得還不夠緊密。信息時代，對任何傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，“Internet+”都會成為創(chuàng)新焦點(diǎn)，或者說傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要借助Internet來實(shí)現(xiàn)重構(gòu)，驅(qū)動數(shù)字世界和物理世界的深度融合，呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢。

互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是基礎(chǔ)設(shè)施，更是全新的思維模式。

互聯(lián)網(wǎng)的核心是“突破時間和空間的連接”，成為電力一樣的基礎(chǔ)設(shè)施，極大地提高了效率和降低了成本。但是，互聯(lián)網(wǎng)的價值遠(yuǎn)不止于此，更大的變革和深遠(yuǎn)影響來自思維方式的改變和變革，是一種全新的思維模式，其核心是以“全連接和零距離”來重構(gòu)我們的思維模式，人和人之間、企業(yè)和客戶之間、商業(yè)伙伴之間，都是全連接和零距離的。

因此，企業(yè)的思維模式、商業(yè)模式、營銷模式、研發(fā)模式、運(yùn)營模式、服務(wù)模式等，都必須以互聯(lián)網(wǎng)的時代特征為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行重構(gòu)，不是僅僅把互聯(lián)網(wǎng)作為工具疊加在傳統(tǒng)模式之上，其中，思維模式的重構(gòu)是第一位的，因?yàn)樗季S模式是行動的指南。

從價值傳遞環(huán)節(jié)向價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)滲透，互聯(lián)網(wǎng)將深度改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。

商業(yè)過程紛繁復(fù)雜，概括起來包括價值創(chuàng)造和價值傳遞兩大環(huán)節(jié)。在價值傳遞環(huán)節(jié)，主要是我們常說的信息流、資金流和物流，而電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，則打通了物流、信息流和資金流?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)全面滲透并改造了價值傳遞環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字世界和物理世界的融合，減少甚至消滅了中間環(huán)節(jié)，重構(gòu)了商業(yè)鏈條。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)開始向價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)進(jìn)行滲透，特別是向產(chǎn)品研發(fā)和制造等領(lǐng)域滲透。而且這種滲透是全方位的，包括技術(shù)的滲透，如特斯拉用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)重新定義汽車；也包括研發(fā)模式的改變，如用戶參與的研發(fā)、眾包模式的研發(fā)等等。制造領(lǐng)域也在發(fā)生同樣的事情，繼蒸汽機(jī)、電力、IT技術(shù)之后，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和先進(jìn)制造技術(shù)結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)正在引領(lǐng)工業(yè)4.0的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模制造的高效率和手工作坊個性化的融合，這將是又一次工業(yè)革命?；ヂ?lián)網(wǎng)和ICT技術(shù)向價值創(chuàng)造領(lǐng)域的滲透，就是數(shù)字世界和物理世界的深度融合。信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)才剛剛開始。

信息和數(shù)據(jù)經(jīng)營成為核心競爭力，互聯(lián)網(wǎng)將形成更高層次的信息壟斷和不對稱。

互聯(lián)網(wǎng)使得信息的傳播和獲取非常便捷，打破了傳統(tǒng)企業(yè)壟斷知識和信息的局面，靠壟斷信息獲得高價值的企業(yè)和產(chǎn)業(yè)，將難以為繼。但，這只是硬幣的一面，硬幣的另一面是又在更高層次上形成了新的壟斷和不對稱，互聯(lián)網(wǎng)巨頭通過匯集海量的用戶信息和交易信息，借助大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，充分發(fā)掘用戶的行為信息，形成了新的信息壟斷，對其他的企業(yè)和服務(wù)商形成新的不對稱，從而形成了新的、更高層次的壟斷。信息社會，信息成為比基礎(chǔ)設(shè)施更為重要的基礎(chǔ)設(shè)施，信息和數(shù)據(jù)的經(jīng)營已經(jīng)并將繼續(xù)成為更加強(qiáng)大的核心競爭力。

權(quán)力向用戶轉(zhuǎn)移，用戶的全流程參與，匯集用戶的智慧構(gòu)建新的制高點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)打破信息不對稱，使得信息更加透明化，用戶獲得更大的話語權(quán)。在新的形勢下，要求企業(yè)在更高層面上來實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”，不是簡單地聽取客戶需求、解決客戶的問題，更重要的是讓客戶參與到商業(yè)鏈條的每一個環(huán)節(jié)，從需求收集、產(chǎn)品構(gòu)思到產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、測試、生產(chǎn)、營銷和服務(wù)等，匯集用戶的智慧，企業(yè)才能和用戶共同贏得未來。

可以毫不夸張地說，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是用戶思維，產(chǎn)品設(shè)計、極致用戶體驗(yàn)和口碑傳播等，都離不開用戶的參與。但用戶參與并不是簡單的建設(shè)社區(qū)和論壇，而需要整個企業(yè)的管理模式、研發(fā)模式、技術(shù)架構(gòu)等都適應(yīng)這種新的模式。

借助ICT技術(shù)實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新，重新定義市場，ICT成為企業(yè)的核心競爭力。

在信息時代，企業(yè)ICT系統(tǒng)已經(jīng)不僅僅是提升效率和降低成本的支撐系統(tǒng)，更是面向客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)，從“管理數(shù)字化、IT資產(chǎn)化”向“產(chǎn)品數(shù)字化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化”的方向發(fā)展。借助ICT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新，從而重新定義市場，ICT正在成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的引擎和核心競爭力。這樣的例子很多，大到汽車制造，小到路邊快餐店，都可以借助ICT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)重新定義市場。未來的企業(yè)，無論從事的什么行業(yè)，也無論企業(yè)的規(guī)模大小，首先是一個“高科技企業(yè)”，不能充分利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升華和改造的企業(yè)，在信息時代是沒有生存空間的，如同今天用馬車和高鐵來競爭一樣。

數(shù)字社會將迎來新一波發(fā)展浪潮，這個浪潮的標(biāo)志是互聯(lián)網(wǎng)從商業(yè)的價值傳遞環(huán)節(jié)向價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)滲透，數(shù)字社會和物理社會走向更加深入的融合，“Internet+”成為傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)新的焦點(diǎn)，也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化重構(gòu)的起點(diǎn)。

數(shù)字化重構(gòu)，用趨勢建立優(yōu)勢，贏得信息時代的未來

面對不可阻擋的信息社會，順應(yīng)行業(yè)的大勢，以互聯(lián)網(wǎng)思維，借助先進(jìn)的ICT技術(shù)，以“Internet+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”進(jìn)行數(shù)字化重構(gòu)，用未來的趨勢建立現(xiàn)在和未來的競爭優(yōu)勢，成為適應(yīng)信息時代的必然選擇。而且，這種重構(gòu)是全面的、深刻的變革，并不是簡單地把互聯(lián)網(wǎng)作為工具使用。

思維重構(gòu)：以互聯(lián)網(wǎng)時代的全連接、零距離等為出發(fā)點(diǎn)，建立新的商業(yè)思維。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)隨處可得時，互聯(lián)網(wǎng)化就成為了最根本的商業(yè)思維。因此，互聯(lián)網(wǎng)必須是一種內(nèi)生的商業(yè)思維，以互聯(lián)網(wǎng)的全連接和零距離的基本特征為起點(diǎn)，重構(gòu)商業(yè)模式、營銷模式、服務(wù)模式等外在形態(tài)，并以此驅(qū)動管理模式、研發(fā)模式、運(yùn)作模式等內(nèi)在形態(tài)的重構(gòu)，從而重構(gòu)整個企業(yè)的觀念、組織和流程。

思維模式的轉(zhuǎn)變，對于處在新舊時代轉(zhuǎn)換過程中的行業(yè)和企業(yè)管理者是極其痛苦的，但恐怕別無選擇，因?yàn)楫?dāng)新時代來臨時，生存狀況與生存質(zhì)量往往不取決于是否轉(zhuǎn)變，而是取決于轉(zhuǎn)變得有多快。

業(yè)務(wù)重構(gòu)：沒有云服務(wù)就沒有未來，云服務(wù)是企業(yè)在信息時代的基本經(jīng)營模式；借助云計算商業(yè)模式的變革，抓住ICT走向云服務(wù)的戰(zhàn)略機(jī)遇，再造一個電信業(yè)。

云服務(wù)首先是一種商業(yè)模式和商業(yè)思維，不同企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍不同，云服務(wù)的表現(xiàn)形式也不同，有的是提品銷售，有的提供售后服務(wù)，有的提供在線的信息服務(wù)，有的提供在線游戲，有的提供電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)銀行……；但是，云服務(wù)的根本是超越產(chǎn)品經(jīng)營本身，在更高層面上經(jīng)營用戶以及用戶的數(shù)據(jù)，這是云服務(wù)的本質(zhì)。沒有云服務(wù)，就失去了經(jīng)營用戶的基礎(chǔ)，無論是什么企業(yè)、生產(chǎn)什么產(chǎn)品，云服務(wù)都是未來的基礎(chǔ)，耐克的例子已經(jīng)充分說明了這一點(diǎn)。

這樣的趨勢，給電信業(yè)帶來了巨大戰(zhàn)略機(jī)遇，因?yàn)槠髽I(yè)云服務(wù)所需要的ICT基礎(chǔ)設(shè)施，也自然就成為了最基礎(chǔ)的云服務(wù)?；仡?00年前，1900-1930年是企業(yè)拆除自己發(fā)電機(jī)、購買電廠的電力的30年，同時，企業(yè)開始建立打孔機(jī)和制表機(jī)等IT系統(tǒng)的前身。我們判斷，未來的30年，是企業(yè)拆除自己數(shù)據(jù)中心、購買ICT云服務(wù)的30年，歷史總是驚人地相似。借助云計算的商業(yè)模式變革，企業(yè)ICT走向公有云，給電信業(yè)帶來了數(shù)以萬億美元的戰(zhàn)略機(jī)遇，是再造一個電信業(yè)的基礎(chǔ)。

運(yùn)營重構(gòu)：互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)All Online，On-Demand的自動化和智能化，從內(nèi)部管控模式轉(zhuǎn)變成外部用戶服務(wù)的模式。

互聯(lián)網(wǎng)的全連接和零距離，打破了時間和空間的限制，打破了信息不對稱，使權(quán)力向用戶轉(zhuǎn)移，這是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。企業(yè)的運(yùn)營必須要適應(yīng)時代的要求，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的運(yùn)營。首先是給用戶以自由，讓用戶基于On-Demand的方式獲得服務(wù)，自由是用戶最高也是最基本的需求；其次，支撐用戶On-Demand的基礎(chǔ)是企業(yè)走向Online模式，但是，Online不僅僅只是客戶界面的Online，更重要的是以面向客戶的Online牽引企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的所有環(huán)節(jié)走向All Online，以及建立在All Online基礎(chǔ)上的智能化和自動化。

因此，面向互聯(lián)網(wǎng)時代的運(yùn)營重構(gòu)，并不是簡單地提供一個在線客服和在線銷售，而是面向用戶On-Demand需求的整個流程再造，其根本的變革是從內(nèi)部管控的流程模式轉(zhuǎn)變成外部用戶服務(wù)的流程模式。

ICT基礎(chǔ)設(shè)施重構(gòu)：建立以數(shù)據(jù)中心為中心的ICT基礎(chǔ)架構(gòu)，適應(yīng)信息時代的發(fā)展要求，發(fā)掘“數(shù)字石油”的價值。

無論是電信運(yùn)營商還是其他企業(yè)，ICT基礎(chǔ)設(shè)施都是支撐業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和數(shù)字化重構(gòu)的基礎(chǔ)。在信息時代，信息和數(shù)據(jù)的經(jīng)營成為企業(yè)核心競爭力之一。數(shù)據(jù)分析能力成為關(guān)鍵，為企業(yè)帶來新的智能和智慧?；诖髷?shù)據(jù)分析，企業(yè)可以做到深入的洞察客戶、精確的產(chǎn)品研發(fā)、精準(zhǔn)的市場營銷、精確的企業(yè)管理、科學(xué)的管理決策、節(jié)能環(huán)保等等。企業(yè)數(shù)據(jù)成為新時期的石油，即數(shù)字石油，而數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)治理能力則成為企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)的所有商業(yè)活動都將數(shù)字化，而信息的存儲、處理和交換，業(yè)務(wù)的處理和商業(yè)的交易等都是發(fā)生在數(shù)據(jù)中心內(nèi)，因此，數(shù)據(jù)中心成為ICT基礎(chǔ)設(shè)施的核心，成為“數(shù)字時代的電話交換機(jī)”。構(gòu)建以數(shù)據(jù)中心為中心的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和ICT基礎(chǔ)架構(gòu)，是信息時代的基本要求。

技術(shù)重構(gòu)：軟件定義和Scale Out計算模式，重新定義IT和網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)，引領(lǐng)下一波技術(shù)變革的潮流。

風(fēng)光無限的商業(yè)創(chuàng)新的背后是技術(shù)創(chuàng)新的默默奉獻(xiàn)，商業(yè)和技術(shù)的雙輪驅(qū)動成就了互聯(lián)網(wǎng)。圖靈獎獲得者Jim Gray提出新摩爾定理：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下每18個月產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量等于有史以來數(shù)據(jù)量之和。面對海量的信息和流量，并且流量的突發(fā)性和不可預(yù)測性越來越強(qiáng)，更為敏捷和可擴(kuò)展性是ICT基礎(chǔ)的基本需求。傳統(tǒng)以硬件為主導(dǎo)的產(chǎn)品架構(gòu)、基于預(yù)先規(guī)劃的建設(shè)模式，已經(jīng)難以適應(yīng)未來業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，需要新的技術(shù)理念來支撐新的業(yè)務(wù)模式。

第6篇：商業(yè)運(yùn)營思維范文

關(guān)鍵詞：BIM；商業(yè)地產(chǎn)；運(yùn)營管理

BIM又稱建筑信息模型，作為工程建造方面的專有技術(shù)，其從三維角度建立模型、信息數(shù)據(jù)等，為現(xiàn)代商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理做出貢獻(xiàn)，但其價值并未被完全發(fā)掘。設(shè)計、建造、運(yùn)營管理等團(tuán)隊對BIM技術(shù)的合理運(yùn)用，可為商業(yè)地產(chǎn)增加更多收益，達(dá)到商業(yè)目的。

1傳統(tǒng)運(yùn)營管理的弊端

傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營方式對于現(xiàn)今快速發(fā)展的商業(yè)經(jīng)濟(jì)社會來說相對滯后。傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)營管理僅實(shí)施人工管理，始終不能細(xì)化到每一項角落，這往往被管理者忽視，成為問題隱患，對業(yè)主及管理者均造成巨大威脅。建筑在進(jìn)行土建、安裝、水暖等全方位設(shè)計時，會將大量不同專業(yè)的圖紙進(jìn)行綜合計算。此過程多為傳統(tǒng)平面圖紙的結(jié)合，無法迅速計算出各類圖紙結(jié)合后的設(shè)計缺陷，如管線碰撞沖突；且設(shè)計復(fù)雜的建筑物構(gòu)想無法在平面圖紙中表現(xiàn)出來，制約設(shè)計師的創(chuàng)造思維，如復(fù)雜空間的定位與優(yōu)化調(diào)整。而是這些細(xì)節(jié)的疏忽，導(dǎo)致在建設(shè)過程中發(fā)生特殊建筑造型無法精準(zhǔn)計算、工期無法控制、成本無法控制、設(shè)計缺陷無法避免等各類經(jīng)濟(jì)、資源、安全等損失，有些損失甚至無法挽回。傳統(tǒng)的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理模式存在一定缺陷。一般商業(yè)地產(chǎn)管理是開發(fā)商、持有資產(chǎn)方或聘請的專業(yè)商業(yè)運(yùn)營管理公司對商業(yè)項目進(jìn)行的全面且有效的經(jīng)營管理，其主要組成部分包括商業(yè)地產(chǎn)的招商、推廣、調(diào)整租戶及業(yè)態(tài)、物業(yè)管理等，通過良好資產(chǎn)管理運(yùn)營，為資產(chǎn)持有方帶來租金收入及資產(chǎn)溢價。但在傳統(tǒng)非BIM開發(fā)模式里，設(shè)計及建設(shè)方無法為后期運(yùn)營方的管理軟件提供BIM原始數(shù)據(jù)，有可能在設(shè)施設(shè)備管理、設(shè)計劃分不同區(qū)域業(yè)態(tài)及面積、改造及彌補(bǔ)設(shè)計缺陷、應(yīng)對突發(fā)事件與安全問題等方面帶來諸多不便，出現(xiàn)若干不確定風(fēng)險，無法順利實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。若開發(fā)商后期不持有該資產(chǎn)，無法享有資產(chǎn)增值帶來的利益，前期開發(fā)時則失去運(yùn)用BIM的動力。所以傳統(tǒng)的商業(yè)地產(chǎn)急切地需有現(xiàn)代建筑開發(fā)技術(shù)來引導(dǎo)，并對商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行有效的監(jiān)管與運(yùn)營。

2基于BIM的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理應(yīng)用

2.1案例應(yīng)用

上海中心大廈的頂部，如圖1所示，它位于上海市浦東新區(qū)陸家嘴金融中心，緊鄰知名的環(huán)球金融中心和金茂大廈。作為上海市中心最高、最具有代表性的經(jīng)LEED綠色建筑體系認(rèn)證的超高層項目，上海中心大廈體現(xiàn)了BIM模型技術(shù)的核心應(yīng)用理念及成果。其有別于傳統(tǒng)建筑的特點(diǎn)、難點(diǎn)在于眾多建筑材料及設(shè)施設(shè)備的建設(shè)使用，眾多因素復(fù)雜地互相聯(lián)系在一起。作為一個全球矚目的建筑，通過人力想象、大腦運(yùn)作，顯然費(fèi)時費(fèi)力，因此該項目運(yùn)用了應(yīng)用了特有的BIM模型技術(shù)，將所有物理專業(yè)、資源分配、設(shè)備管理、成本計劃等事項均轉(zhuǎn)化成直觀、可操作的直觀數(shù)據(jù)，可避免重復(fù)工作、提高工程質(zhì)量、降低工程成本、減少資源浪費(fèi)。在該項目全生命周期里，BIM在不同階段解決了不同的需求，不同階段的BIM軟件的信息銜接也尤為關(guān)鍵。20327塊玻璃幕墻沒有一塊是相同的，設(shè)計階段可通過BIM計算出其不同尺寸；用三維模型方式呈現(xiàn)出立體模型，給設(shè)計建造留有優(yōu)化、創(chuàng)新的余地。此外，BIM技術(shù)作為后期運(yùn)營管理階段的輔助工具，可按照空間、環(huán)境等計算數(shù)據(jù)來協(xié)助分類每層建筑的局域劃分，便于運(yùn)營管理；在照明、消防、設(shè)施設(shè)備管理、應(yīng)急管理、安全管理等方面，有效輔助了招商、運(yùn)營、租賃、物業(yè)管理等各工作環(huán)節(jié)，避免了信息移交的遺漏，減少了資源、人力、經(jīng)濟(jì)的浪費(fèi)，有效實(shí)現(xiàn)運(yùn)營期的高效管理。該項目從項目規(guī)劃設(shè)計到其進(jìn)入運(yùn)營管理，期間都充分運(yùn)用了BIM技術(shù)，充分體現(xiàn)了BIM技術(shù)對現(xiàn)代商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營的必要性與重要性。

2.2BIM價值體現(xiàn)與效果

BIM技術(shù)對于現(xiàn)代商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理有著重要的價值體現(xiàn)。商業(yè)地產(chǎn)的建設(shè)和商業(yè)運(yùn)營管理都至關(guān)重要。BIM技術(shù)將龐大體系簡化成立體的三維模型，通過計算得出直觀化的數(shù)據(jù)結(jié)論呈獻(xiàn)給管理者，讓管理者切實(shí)有效地管理操作，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)地產(chǎn)的有效透視。BIM模型技術(shù)將商業(yè)地產(chǎn)從開發(fā)到運(yùn)營這一全生命周期過程中的所有事項計算出合理的應(yīng)對方案提供給管理者作為依據(jù)，這有助于協(xié)調(diào)管理者在管理運(yùn)營商業(yè)地產(chǎn)時解決困難，但實(shí)施還是要靠管理者的進(jìn)一步分析與思考。BIM可根據(jù)商業(yè)資產(chǎn)持有者或管理者的要求，模擬多種適應(yīng)商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的實(shí)施，幫助其選擇最優(yōu)經(jīng)營管理方式，盡可能延長建筑物的使用年限，確保建筑物的保值增值，為資產(chǎn)持有者帶來更多收益，促進(jìn)商業(yè)地產(chǎn)管理的可持續(xù)健康發(fā)展。

2.3未來展望

在現(xiàn)代科技飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會中，BIM作為一種建設(shè)輔助技術(shù)，在行業(yè)中越來越廣泛的被使用。它改變了行業(yè)工作方式，細(xì)化和優(yōu)化了建筑全生命周期各階段的每一個細(xì)節(jié)，避免了工作缺陷與差錯，降低了不必要的項目成本，能夠協(xié)調(diào)和分享信息給更多的項目相關(guān)者。在將來，BIM技術(shù)會得到更大的改革創(chuàng)新與發(fā)展，或甚至可能被其他更有效的模型技術(shù)所取代。當(dāng)前的BIM技術(shù)主要還是以3D技術(shù)作為支撐，構(gòu)建立體模型，計算建筑數(shù)據(jù)，從而對項目進(jìn)行引導(dǎo)。將來的BIM模型技術(shù)會廣泛地使用4D、5D或nD的構(gòu)建技術(shù)，其演變模型也將更為真實(shí)化，精確化。結(jié)合現(xiàn)代化科技的發(fā)展，BIM技術(shù)將會走入尋常人家，走入不同領(lǐng)域，以建筑的構(gòu)建模型，運(yùn)用到教育、企業(yè)管理、文化等領(lǐng)域，推動社會發(fā)展。

3結(jié)束語

BIM技術(shù)能給商業(yè)地產(chǎn)管理者提供直觀的立體數(shù)據(jù)，起到一定的作用。商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營管理者不能完全依賴BIM技術(shù)來提高商業(yè)地產(chǎn)管理水平，主導(dǎo)者還是開發(fā)者、運(yùn)營者、管理者。BIM作為一種輔助工具，為建筑行業(yè)帶來了較多益處，因此運(yùn)用與推廣BIM技術(shù)，將為商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理帶來更大發(fā)展機(jī)遇。

參考文獻(xiàn)：

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第7篇：商業(yè)運(yùn)營思維范文

1.小鎮(zhèn)需要“融合”

未來小鎮(zhèn)的建設(shè)目標(biāo)應(yīng)該要實(shí)現(xiàn)“三鎮(zhèn)融合”，結(jié)合自身特質(zhì)，挖掘產(chǎn)業(yè)特色、人文底蘊(yùn)和生態(tài)稟賦，成為“產(chǎn)城人文”四位一體有機(jī)融合、“生態(tài)、生活、生產(chǎn)”融合的理想小鎮(zhèn)。

2.小鎮(zhèn)需要“文化再造”

真正決定小鎮(zhèn)成敗的是文化的再造，通過傳承、借用、雜糅、創(chuàng)新淬煉出有特色的文化，賦予小鎮(zhèn)居民這一人群共同體以獨(dú)特的認(rèn)同感或內(nèi)在的靈魂。同時小鎮(zhèn)的文化還包括了以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新為核心的價值觀、生活態(tài)度和行為方式。

3.小鎮(zhèn)需要“留白”

小鎮(zhèn)是一個可自我生長的生命體，在營造過程中要適當(dāng)留白，給小鎮(zhèn)生長空間，使其與未來發(fā)展變化相協(xié)調(diào)。建成交付、業(yè)主入住，只是理想小鎮(zhèn)的新起點(diǎn)，積極探索和創(chuàng)新小鎮(zhèn)日常運(yùn)營管理模式，確?？沙掷m(xù)發(fā)展。

二、藍(lán)城小鎮(zhèn)的建設(shè)思路

1.建設(shè)愿景

藍(lán)城小鎮(zhèn)要用一平方公里的開發(fā)，帶動三到五平方公里的農(nóng)業(yè)改造，最終做成一個幾萬人口的小鎮(zhèn)。藍(lán)城小鎮(zhèn)是為了讓人們更加健康、幸福、快樂、長壽，讓社會變得更美好。

2.如何選址

（1）區(qū)位考量：一線城市周邊區(qū)縣或鄉(xiāng)鎮(zhèn)，距市中心直線距離50-120公里；新一線城市中郊、遠(yuǎn)郊，距市中心直線距離30-50公里；二線城市近郊區(qū)縣，距市中心直線距離5-20公里。

（2）交通考量：現(xiàn)存或規(guī)劃有高鐵站、地鐵站、輕軌站等線路，距離交通節(jié)點(diǎn)便捷且距離近；距離最近的高速出口車程10分鐘內(nèi)最佳。

（3）生態(tài)考量：地塊內(nèi)部或周邊有河流、湖泊、水庫等自然水體資源，且水質(zhì)條件良好；有農(nóng)業(yè)資源可利用；有歷史文化資源沉淀。

（4）地塊考量：項目建設(shè)用地指標(biāo)在1000-1500畝為宜（不低于500畝），可利用農(nóng)業(yè)指標(biāo)不低于1000畝為宜；土地指標(biāo)持續(xù)供應(yīng)有保證，容積率可綜合平衡。

3.如何規(guī)劃營造

小鎮(zhèn)的活力源于小鎮(zhèn)中心，它是小鎮(zhèn)的核心，是居住者聚集的場所，是各種社交活動的發(fā)生地。小鎮(zhèn)中國是為小鎮(zhèn)居民精心打造的文化生活空間，承載著整個小鎮(zhèn)主要的公共服務(wù)功能，匯集健康、教育、頤樂、商業(yè)、文化娛樂、運(yùn)動休閑等諸多內(nèi)容。

4.如何做商I運(yùn)營

（1）預(yù)設(shè)小鎮(zhèn)商業(yè)運(yùn)營模式：以規(guī)?；倪\(yùn)作思維，引進(jìn)品牌商家入駐。把握商業(yè)服務(wù)設(shè)施開發(fā)節(jié)奏，推進(jìn)園區(qū)配套服務(wù)獨(dú)立化，實(shí)現(xiàn)社會化運(yùn)營。

（2）小鎮(zhèn)商業(yè)專項運(yùn)營基金：運(yùn)用專項基金培育小鎮(zhèn)商業(yè)體系，形成具有活力、可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)運(yùn)營生態(tài)。基金初始資金主要來源于開發(fā)者，再加上小鎮(zhèn)今后的參觀旅游、公益售賣、產(chǎn)業(yè)收益、金融收益、社會捐贈等等，并將使用權(quán)交于小鎮(zhèn)業(yè)主。

第8篇：商業(yè)運(yùn)營思維范文

目前，國內(nèi)電信運(yùn)營商收入增長點(diǎn)仍集中于移動語音、短彩信、專線接入等傳統(tǒng)優(yōu)勢領(lǐng)域，行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)拓展不足。 微信等OTT業(yè)務(wù)的沖擊則是給電信運(yùn)營商敲響了警鐘，創(chuàng)新驅(qū)動的轉(zhuǎn)型發(fā)展勢在必行。具體來說，應(yīng)做好以下三大方向的戰(zhàn)略部署。

聚焦流量經(jīng)營，提升管道價值?！肮艿馈迸c“內(nèi)容”一直都是相輔相成，電信運(yùn)營商應(yīng)通過流量經(jīng)營的戰(zhàn)略部署，提升管道價值，挖掘和形成與流量相匹配的、完整的收入增長運(yùn)營機(jī)制。目前，國外電信運(yùn)營商已通過后向流量收費(fèi)、流量嵌入終端、流量嵌入業(yè)務(wù)等創(chuàng)新模式獲得了可觀收益，國內(nèi)運(yùn)營商也應(yīng)積極探索流量經(jīng)營的收入增長機(jī)制，促進(jìn)流量變現(xiàn)，提升數(shù)據(jù)管道收益。

整合優(yōu)勢業(yè)務(wù)，構(gòu)筑商業(yè)生態(tài)。隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)從電信運(yùn)營商主導(dǎo)向內(nèi)容與應(yīng)用為王的轉(zhuǎn)移，最能發(fā)揮價值的即為“平臺”。 電信運(yùn)營商首先應(yīng)培育開放思維，先行創(chuàng)新機(jī)制改革。通過建立完善的研發(fā)組織架構(gòu)，培育具有高市場需求敏感度的創(chuàng)新團(tuán)隊，建立有效的創(chuàng)新激勵機(jī)制等管理手段的提升促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新能力的提升。其次，電信運(yùn)營商應(yīng)著手對其已經(jīng)擁有的手機(jī)支付、手機(jī)SNS，手機(jī)IM等眾多業(yè)務(wù)體系的梳理，并在此基礎(chǔ)上整合優(yōu)勢業(yè)務(wù)，從單打獨(dú)斗的封閉系統(tǒng)轉(zhuǎn)向建立協(xié)同生態(tài)創(chuàng)新體系，吸引并聚合產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，打造一個集合高速度的移動網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)管理與計費(fèi)、客戶服務(wù)為一體的商業(yè)平臺，構(gòu)筑生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)電信運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的互利共贏。

第9篇：商業(yè)運(yùn)營思維范文

萬科與互聯(lián)網(wǎng)公司簽約合作不是一蹴而就。其實(shí)，自2013年下半年開始，萬科集團(tuán)總裁郁亮帶隊，和中高層管理人員陸續(xù)拜訪騰訊、小米、阿里巴巴等數(shù)家互聯(lián)網(wǎng)公司。當(dāng)時，這些動作就受到業(yè)內(nèi)極大的關(guān)注。

毫無疑問，此次萬科集團(tuán)與百度的簽約，將使“用互聯(lián)網(wǎng)的思維經(jīng)營房地產(chǎn)”再度成為熱議的話題。隨著越來越多的房企加入“觸網(wǎng)”大軍，地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合將成為未來開發(fā)商創(chuàng)新發(fā)展的重要方向之一。

那么，房企加入“觸網(wǎng)”大軍，讓互聯(lián)網(wǎng)在房地產(chǎn)經(jīng)營中正扮演著更為重要的角色之后，可以為房地產(chǎn)行業(yè)帶來哪些讓房企“抓瞎”創(chuàng)新發(fā)展思維？這些思維會怎樣影響企業(yè)的發(fā)展軌跡？

抓瞎點(diǎn)之一：利用互聯(lián)網(wǎng)開展團(tuán)購賣房子

利用互聯(lián)網(wǎng)賣房子，在三年前幾乎是不可想象的一件事情，而如今，房產(chǎn)電商作為互聯(lián)網(wǎng)高速普及的大環(huán)境下出現(xiàn)的一種房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的全新盈利模式已被市場認(rèn)可。

對于開發(fā)企業(yè)來講，如何利用互聯(lián)網(wǎng)賣房子就成為眼下最關(guān)心的話題之一。比如SOHO中國此前就直接與互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)手，展開網(wǎng)上銷售的合作，利用互聯(lián)網(wǎng)賣房子。一時間，導(dǎo)致地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)融合成為時髦話題。

利用互聯(lián)網(wǎng)賣房子的企業(yè)越來越多，但更多的只是體現(xiàn)在“散售”或“分銷”上，而“散售”或“分銷”并不能體現(xiàn)出以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的房產(chǎn)電商平臺的優(yōu)勢。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開展團(tuán)購賣房子才是房產(chǎn)電商平臺優(yōu)勢所在。

筆者認(rèn)為，電子商務(wù)購房平臺本身就有團(tuán)購的優(yōu)勢。現(xiàn)在傳統(tǒng)的產(chǎn)品團(tuán)購方面已經(jīng)有長足的發(fā)展，并且各方都受益匪淺。在房產(chǎn)領(lǐng)域，同樣可以實(shí)現(xiàn)團(tuán)購。團(tuán)購的樓盤一般都要比正常售出便宜5%～10%，甚至更多，也就是說，市場上總價在100萬左右的房子，通過團(tuán)購購房，購房者可以節(jié)省5～10萬左右房款，甚至更多。購房者可以節(jié)約大量購房成本，電子商務(wù)網(wǎng)站也可以從中實(shí)現(xiàn)巨額收益，開發(fā)企業(yè)也可以盡快回籠資金，實(shí)現(xiàn)項目的高周轉(zhuǎn)操盤策略。

抓瞎點(diǎn)之二：商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)利用“大數(shù)據(jù)”進(jìn)軍電商，調(diào)整商家布局

利用互聯(lián)網(wǎng)“大數(shù)據(jù)”進(jìn)軍電商，調(diào)整商家布局成為商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)發(fā)力的方向。以萬達(dá)為例，作為商業(yè)地產(chǎn)龍頭企業(yè)，萬達(dá)在去年便開始大舉籌備進(jìn)軍電商，計劃將旗下商業(yè)地產(chǎn)、酒店、電影院線、連鎖百貨、旅游度假五大主營業(yè)務(wù)打包上線。

但是，萬達(dá)電子商務(wù)不是純線上的電商模式，而是一種線上線下融為一體的電子商務(wù)模式。萬達(dá)擁有全國獨(dú)一無二的線下資源，有一百多個廣場，接近一百個酒店，過幾年后還有若干個大型度假區(qū)，萬達(dá)可以利用這些項目資源建立會員體系，用現(xiàn)代移動終端的先進(jìn)技術(shù)把每一個項目當(dāng)中大量的會員消費(fèi)的次數(shù)、額度、喜好和所有的數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立和掌握起來，再根據(jù)大數(shù)據(jù)來做出分析。然后，根據(jù)這個針對性的分析來進(jìn)行下一階段的招商和調(diào)整商家布局。這就是萬達(dá)利用互聯(lián)網(wǎng)“大數(shù)據(jù)”的電子商務(wù)模式。

而對于萬科與百度的合作來講，此次合作將從萬科商用開啟，主要圍繞萬科商用旗下的社區(qū)商業(yè)、生活廣場、購物中心等系列業(yè)態(tài)展開，打造集合“消費(fèi)、商戶、運(yùn)營商”的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。從整個思路來看，也基本上是通過與百度的合作，利用百度“大數(shù)據(jù)”實(shí)現(xiàn)萬科商用地產(chǎn)在業(yè)態(tài)或商家布局上做到因地制宜。

綜上所述，萬科與萬達(dá)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的探索與嘗試已經(jīng)引領(lǐng)了行業(yè)的發(fā)展趨勢，這或許也會成為其他商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)模仿與轉(zhuǎn)型的方向之一。

抓瞎點(diǎn)之三：推出社區(qū)APP系統(tǒng)，輕資產(chǎn)運(yùn)作

在互聯(lián)網(wǎng)思維下，物業(yè)管理費(fèi)甚至就可以免征，但免征的前提要看以什么模式來運(yùn)營這些項目。目前來講，部分房企已經(jīng)開始嘗試?yán)靡苿踊ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)推出社區(qū)APP系統(tǒng)，提供社區(qū)服務(wù)的輕資產(chǎn)運(yùn)作方式。

比如，花樣年旗下物管公司彩生活管理服務(wù)面積超過6000萬平方米，服務(wù)人口約400萬人，如果這400萬人平均每人每月消費(fèi)1000元，包括水電煤、日常生活中的吃喝拉撒等，一年下來消費(fèi)總額接近500億。針對這么龐大的市場需求，彩生活正式推出了彩之云APP系統(tǒng)。這是一個可以實(shí)現(xiàn)線上和線下融合的互聯(lián)網(wǎng)平臺，花樣年通過互聯(lián)網(wǎng)手段實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的自動化、系統(tǒng)化、信息化服務(wù)，在這里集成了包含衣、食、住、行、娛、購、游在內(nèi)的各領(lǐng)域商戶服務(wù)資源，構(gòu)建社區(qū)1公里微商圈。

抓瞎點(diǎn)之四：為房企上下游客戶提供金融服務(wù)

近幾年，房企跨界經(jīng)營的案例不斷涌現(xiàn)。僅從業(yè)務(wù)內(nèi)容上，便已從傳統(tǒng)的住宅開發(fā)轉(zhuǎn)向商業(yè)、城市綜合體，甚至是養(yǎng)老地產(chǎn)、文化旅游地產(chǎn)的建設(shè)。對于房地產(chǎn)這個巨大的產(chǎn)業(yè)鏈而言，上游涉及到土地、鋼鐵、建材等，下游更是覆蓋了裝飾、家電等領(lǐng)域，更不用說其與金融密不可分的關(guān)聯(lián)。正是行業(yè)的先天優(yōu)勢，為地產(chǎn)商轉(zhuǎn)型提供了諸多有利條件。

萬科集團(tuán)執(zhí)行副總裁、北京萬科總經(jīng)理毛大慶曾表示：“萬科下一步的商業(yè)模式將與蘇寧、阿里巴巴、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等的商業(yè)模式如出一轍，將產(chǎn)業(yè)鏈的上下游全線打通，利用萬科充沛的金融資源為其提供服務(wù)，吃定供應(yīng)商和業(yè)主，以獲得更高的利潤。不出意外，萬科在搞定銀行金融通道后，下一步定會和互聯(lián)網(wǎng)公司合作，將這種金融服務(wù)變得更加便利化、互聯(lián)網(wǎng)化，符合現(xiàn)代消費(fèi)趨勢。”

從上述分析來看，龍頭房企萬科的野心遠(yuǎn)遠(yuǎn)不在于房地產(chǎn)市場開發(fā)，而在于通過與互聯(lián)網(wǎng)公司合作，在房地產(chǎn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈上獲取更為廣闊的增值收益或附加值收益。這或許也為其他企業(yè)發(fā)展與轉(zhuǎn)型提供了一個思路。

抓瞎點(diǎn)之五：互聯(lián)網(wǎng)金融背景下的房企融資模式創(chuàng)新

目前房地產(chǎn)行業(yè)籌融資渠道以及投資渠道過分單一，房地產(chǎn)基金的介入無疑為房地產(chǎn)行業(yè)直接融資提供一個新的渠道。而與互聯(lián)網(wǎng)金融結(jié)合，為房地產(chǎn)基金以及房企拓展了全新的融資渠道。

而互聯(lián)網(wǎng)金融的最具典型代表就是余額寶的誕生。2014年一季報顯示，余額寶一季度累計申購高達(dá)9297.83億元，累計贖回5738.5億元，一季末總規(guī)模為5412.75億元，比去年底增長1.92倍，一季度收益率為1.4663%，利潤達(dá)57.09億元。余額寶規(guī)模破5000億元也使得天弘基金成為規(guī)模最大基金公司。

至此，對于房企來講，可以借助互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢，與相關(guān)銀行等金融機(jī)構(gòu)開展合作，設(shè)立房地產(chǎn)基金，拓展全新的融資渠道。

此外，由于三四線城市開發(fā)商資質(zhì)很難達(dá)到，房地產(chǎn)項目未來銷售預(yù)期風(fēng)險較大，這些開發(fā)商就算有項目抵押也很難從銀行拿到資金，被限制貸款。即使可以獲得貸款的企業(yè)，貸款成本也相對高企，而對于這些資金緊缺的中小企業(yè)，這樣高成本難以承受。我們發(fā)現(xiàn)，從去年下半年開始，越來越多處于三四線城市的開發(fā)商找到P2P網(wǎng)貸公司，進(jìn)行融資，以期望通過這樣創(chuàng)新的融資方式解決燃眉之急。

抓瞎點(diǎn)之六：利用互聯(lián)網(wǎng)思維再造房地產(chǎn)開發(fā)流程

毫無疑問，在未來十年，最有可能實(shí)現(xiàn)逆襲的是線下具備互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維打造一個更高的平臺。房地產(chǎn)開發(fā)商要想有更大的發(fā)展，就必須學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維，而不是互聯(lián)網(wǎng)形式。