商業(yè)化運(yùn)營(yíng)定義精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)化運(yùn)營(yíng)定義范文

豆瓣在行業(yè)內(nèi)被認(rèn)為是“慢公司”的典范，但阿北說(shuō)：“其實(shí)我們并沒(méi)有故意要慢，而是豆瓣的模式?jīng)]有可參考的樣本，很多事情需要我們?nèi)ッ^過(guò)河。創(chuàng)新產(chǎn)品實(shí)際上需要付出很大成本，包括體會(huì)新模式的時(shí)間成本，要多花一兩年的時(shí)間才能將模式穩(wěn)定下來(lái)，之后再進(jìn)入一個(gè)健康成長(zhǎng)的階段。這段時(shí)間你自己在折騰、在試錯(cuò)、在觀察，可外面看起來(lái)似乎什么都沒(méi)發(fā)生，好像很慢?！?/p>

用戶價(jià)值與商業(yè)價(jià)值的關(guān)系

豆瓣非常重視用戶體驗(yàn)，也許很多人眼中的用戶體驗(yàn)是功能設(shè)計(jì)層面上的，但在豆瓣不只如此，豆瓣覺(jué)得，用戶體驗(yàn)有更深層次的部分，并把它定義為用戶價(jià)值。阿北說(shuō)：“所謂的用戶價(jià)值，就是從長(zhǎng)期來(lái)看你到底給人們帶來(lái)了什么價(jià)值，說(shuō)穿了就是你是不是有用。這將決定用戶在兩三年后還用不用你的產(chǎn)品。因此，我們最早定義豆瓣的時(shí)候，就想它首先應(yīng)該是有用的，其次才是用戶體驗(yàn)?！?/p>

豆瓣知道用戶的真實(shí)需求是什么，所以它并沒(méi)有將力氣花在一些花哨的噱頭功能上，而是努力提高用戶的便捷性。例如算法，除了通過(guò)技術(shù)手段清理一些不太真實(shí)的數(shù)據(jù)，豆瓣并沒(méi)有介入內(nèi)容層面的直接交易。豆瓣三百多人的工作團(tuán)隊(duì)中，超過(guò)半數(shù)都是工程師，他們?nèi)諒?fù)一日的完善著豆瓣的算法，試圖理解用戶每一次點(diǎn)擊、標(biāo)記、發(fā)言等行為背后的邏輯關(guān)系，并最終為用戶帶來(lái)最匹配的推薦結(jié)果。

每一個(gè)豆瓣用戶，都有一個(gè)獨(dú)立圍繞著他的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)人機(jī)交互，豆瓣將完全符合用戶興趣的內(nèi)容順次展開(kāi)，其中也會(huì)有些商業(yè)內(nèi)容，但因?yàn)椤熬珳?zhǔn)”，豆瓣用戶對(duì)于商業(yè)內(nèi)容的接受程度比其他平臺(tái)更高。

豆瓣曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)調(diào)查，“在豆瓣的所有功能里，你最喜歡哪些？”結(jié)果，“廣告”竟然進(jìn)了前10名。這就涉及到了用戶價(jià)值與商業(yè)價(jià)值的關(guān)系，阿北說(shuō)：“我一直不覺(jué)得二者間有本質(zhì)的沖突，邏輯是這樣：當(dāng)你只看用戶體驗(yàn)，不看商業(yè)時(shí)，其實(shí)容易產(chǎn)生沖突，可如果豆瓣能產(chǎn)生足夠的用戶價(jià)值，對(duì)用戶的實(shí)際生活有幫助，用戶價(jià)值自然會(huì)成為商業(yè)價(jià)值。所以，如果產(chǎn)品只有好的用戶體驗(yàn)，卻沒(méi)有好的用戶價(jià)值，做商業(yè)化就會(huì)非常困難，當(dāng)商業(yè)化的東西傷害了用戶體驗(yàn)，這兩件事就無(wú)法調(diào)和了。豆瓣做的事對(duì)用戶有很多價(jià)值，用戶每次在豆瓣上發(fā)現(xiàn)一本書，他決定要買的時(shí)候，豆瓣就不僅給了他價(jià)值，也給出版這本書的作者和出版社產(chǎn)生了價(jià)值，給書店產(chǎn)生了價(jià)值，就這是豆瓣產(chǎn)生的商業(yè)價(jià)值?！?/p>

豆瓣的發(fā)展過(guò)程和用戶需求是一致的，每個(gè)新功能都有最佳的用戶體驗(yàn)的方式去優(yōu)化它，而它又和用戶價(jià)值黏合得很好。

商業(yè)化發(fā)展

為了保護(hù)豆瓣的生態(tài)環(huán)境，豆瓣在接受投資時(shí)也有所挑選，投資方必須尊重并相信豆瓣的運(yùn)營(yíng)策略，所以豆瓣才能一直保持著慢卻穩(wěn)重的速度。

第2篇：商業(yè)化運(yùn)營(yíng)定義范文

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理流程 端到端業(yè)務(wù)流程

1 引言

2015年，在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略及創(chuàng)新氛圍的帶動(dòng)下，三大運(yùn)營(yíng)商均已完成大稻縈τ貿(mào)【按幽誆坑τ米向外部變現(xiàn)的破局。2016年以后，運(yùn)營(yíng)商的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)正逐漸走向規(guī)?；蜕虡I(yè)化。在大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的規(guī)?；虡I(yè)化運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商面臨怎樣的挑戰(zhàn)，又該如何應(yīng)對(duì)，成為值得探討的問(wèn)題。

本文將針對(duì)運(yùn)營(yíng)商的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)全流程，從數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理和大數(shù)據(jù)端到端業(yè)務(wù)流程兩條管理制度流程，詳細(xì)剖析運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)所面臨的困難，并針對(duì)這些困難提供出優(yōu)化提升的管理建議，以期為后續(xù)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理提供參考。

2 大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀及相關(guān)理論介紹

2.1 大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀

運(yùn)營(yíng)商在開(kāi)展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)過(guò)程中通常會(huì)涉及兩條流程支線：數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理流程和大數(shù)據(jù)端到端業(yè)務(wù)管理流程。

如圖1所示，在大數(shù)據(jù)端到端業(yè)務(wù)管理流程方面，大部分運(yùn)營(yíng)商已形成了前端部門收集匯總大數(shù)據(jù)需求，后端部門與外部支撐廠商進(jìn)行大數(shù)據(jù)應(yīng)用功能的具體開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)的端到端業(yè)務(wù)管理流程。

如圖2所示，在數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理流程方面，大部分運(yùn)營(yíng)商仍延續(xù)傳統(tǒng)的采集存儲(chǔ)規(guī)則，并未形成針對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的系統(tǒng)性的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理流程及制度。完整的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理是包括針對(duì)數(shù)據(jù)的計(jì)劃、規(guī)范定義、采集存儲(chǔ)、提取使用、盤點(diǎn)維護(hù)、數(shù)據(jù)清除環(huán)節(jié)在內(nèi)的全生命周期管理，而目前大部分運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)管理僅包含采集存儲(chǔ)、提取使用、數(shù)據(jù)清除環(huán)節(jié)，且現(xiàn)存管理制度不適應(yīng)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)特征，制度有效性受限。

2.2 BPMMM和數(shù)據(jù)質(zhì)量管理評(píng)估維度

（1）業(yè)務(wù)流程管理成熟度模型

業(yè)務(wù)流程管理成熟度模型（BPMMM，Business Process Management Maturity Model）是用來(lái)評(píng)價(jià)并提高企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理水平的模型，包括外部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部結(jié)構(gòu)。如圖3所示，BPMMM的外部結(jié)構(gòu)劃分為初始級(jí)、可復(fù)用級(jí)、已定義級(jí)、可管理級(jí)和優(yōu)化級(jí)五個(gè)層級(jí)。

BPMMM的內(nèi)部結(jié)構(gòu)則主要用于判斷組織所處的成熟度水平，并分析未來(lái)改進(jìn)方向。內(nèi)部結(jié)構(gòu)分為成熟度級(jí)別、管理領(lǐng)域、關(guān)鍵指標(biāo)和典型行為。內(nèi)部結(jié)構(gòu)將外部結(jié)構(gòu)的每一級(jí)別細(xì)化為戰(zhàn)略與組織文化、業(yè)務(wù)流程管理活動(dòng)、客戶關(guān)系管理、人力資源及組織管理、知識(shí)管理和IT管理六大管理領(lǐng)域，模型進(jìn)一步將每一個(gè)管理領(lǐng)域劃分為多個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，用于闡述在該領(lǐng)域所關(guān)注的業(yè)務(wù)流程管理重點(diǎn)，最后將利用各關(guān)鍵指標(biāo)的典型行為，區(qū)分出這些關(guān)鍵指標(biāo)在不同的成熟度級(jí)別中的不同表現(xiàn)，從而判斷這些關(guān)鍵指標(biāo)所處的成熟度級(jí)別。

（2）數(shù)據(jù)質(zhì)量管理評(píng)估維度

在數(shù)據(jù)質(zhì)量管理評(píng)估維度中，針對(duì)數(shù)據(jù)的改善和管理，主要包括數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)評(píng)估、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)監(jiān)控、錯(cuò)誤預(yù)警等內(nèi)容；針對(duì)組織的改善和管理，主要包括確立組織數(shù)據(jù)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)、評(píng)估組織流程、制定組織流程改善計(jì)劃、制定組織監(jiān)督審核機(jī)制、實(shí)施改進(jìn)、評(píng)估改善效果等多個(gè)環(huán)節(jié)。任何改善都是建立在評(píng)估的基礎(chǔ)上，知道問(wèn)題在哪才能實(shí)施改進(jìn)。通常數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估和管理評(píng)估需通過(guò)以下六個(gè)維度衡量：

1）完整性：完整性用于度量哪些數(shù)據(jù)丟失了或者哪些數(shù)據(jù)不可用。

2）規(guī)范性：規(guī)范性用于度量哪些數(shù)據(jù)未按統(tǒng)一格式存儲(chǔ)。

3）一致性：一致性用于度量哪些數(shù)據(jù)的值在信息含義上是沖突的。

4）準(zhǔn)確性：準(zhǔn)確性用于度量哪些數(shù)據(jù)和信息是不正確的或者數(shù)據(jù)是超期的。

5）唯一性：唯一性用于度量哪些數(shù)據(jù)是重復(fù)數(shù)據(jù)或者數(shù)據(jù)的哪些屬性是重復(fù)的。

6）關(guān)聯(lián)性：關(guān)聯(lián)性用于度量哪些關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)缺失或者未建立索引。

3 大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)面臨的困境

（1）運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理流程成熟度分析

運(yùn)營(yíng)商普遍已形成可復(fù)用的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理流程，部分在大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域較為領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)建立了獨(dú)立的部門甚至子公司對(duì)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)，也有少數(shù)運(yùn)營(yíng)商建立了大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展的流程管理規(guī)范。但目前各運(yùn)營(yíng)商的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理規(guī)范還較為粗放，未能全面切實(shí)地指導(dǎo)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。并且，仍有大部分的運(yùn)營(yíng)商未確定大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展的組織形式。因此，根據(jù)業(yè)務(wù)流程管理成熟度模型，運(yùn)營(yíng)商的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理流程目前正處于從可復(fù)用級(jí)成熟度水平向己定義級(jí)成熟度水平過(guò)渡的階段，管理流程水平仍有很大的優(yōu)化提升空間。

（2）端到端業(yè)務(wù)管理流程問(wèn)題分析

運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)端到端業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題主要集中在需求溝通確認(rèn)、數(shù)據(jù)建模及提數(shù)環(huán)節(jié)。

在需求溝通確認(rèn)環(huán)節(jié)，由于前端業(yè)務(wù)人員與后端技術(shù)人員對(duì)數(shù)據(jù)資源的理解視角及溝通方式存在差異，導(dǎo)致跨部門溝通效率低下，進(jìn)而導(dǎo)致需求溝通環(huán)節(jié)冗長(zhǎng)、反復(fù)。

在數(shù)據(jù)建模及提數(shù)環(huán)節(jié)，由于數(shù)據(jù)資產(chǎn)定義及分級(jí)分類規(guī)范的缺失以及數(shù)據(jù)質(zhì)量管控制度的缺失，導(dǎo)致提取數(shù)據(jù)無(wú)法滿足建模需求，需調(diào)整數(shù)據(jù)模型并補(bǔ)充提取數(shù)據(jù)。

除此以外，運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求滿足流程缺乏系統(tǒng)的有效支撐，大量工作需人工手動(dòng)完成，嚴(yán)重影響大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)響應(yīng)速度。

（3）資產(chǎn)管理流程問(wèn)題分析

數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理流程的問(wèn)題主要集中在規(guī)范定義、采集存儲(chǔ)及提取使用環(huán)節(jié)。

在規(guī)范定義方面，運(yùn)營(yíng)商普遍還未形成公司級(jí)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)定義及分級(jí)分類規(guī)范，直接導(dǎo)致數(shù)據(jù)開(kāi)放策略、數(shù)據(jù)采集存儲(chǔ)策略、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理策略無(wú)從制定，影響數(shù)據(jù)資產(chǎn)長(zhǎng)期積累及大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的拓展。

在采集存儲(chǔ)方面，絕大多數(shù)運(yùn)營(yíng)商仍延續(xù)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)采集存儲(chǔ)策略，未依據(jù)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求制定數(shù)據(jù)采集存儲(chǔ)策略，導(dǎo)致數(shù)據(jù)采集及存儲(chǔ)質(zhì)量無(wú)法滿足大數(shù)據(jù)應(yīng)用需求，某些大數(shù)據(jù)需求數(shù)據(jù)甚至未能采集和存儲(chǔ)。

在提取使用方面，運(yùn)營(yíng)商普遍未建立完整的數(shù)據(jù)質(zhì)量管控制度。從數(shù)據(jù)質(zhì)量管理評(píng)估的六大維度來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)，尤其是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)對(duì)其質(zhì)量要求較低的網(wǎng)絡(luò)域數(shù)據(jù)，存在數(shù)據(jù)采集、錄入、存儲(chǔ)隨意導(dǎo)致數(shù)據(jù)存在不完整、不準(zhǔn)確等多重問(wèn)題，無(wú)法滿足大數(shù)據(jù)應(yīng)用的需求。例如在位置信息方面，小區(qū)經(jīng)緯度信息存在大量的經(jīng)緯度填反、數(shù)據(jù)缺失現(xiàn)象，基站名稱存在拼音、底直嗦搿⒆址等多種形式并存導(dǎo)致數(shù)據(jù)可用性差等情況。

4 應(yīng)對(duì)策略建議

本文對(duì)運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理流程存在的問(wèn)題進(jìn)行原因追溯、分析發(fā)現(xiàn)，上述問(wèn)題產(chǎn)生的原因可以歸結(jié)為公司級(jí)數(shù)據(jù)資產(chǎn)定義及分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范缺失、數(shù)據(jù)質(zhì)量管控機(jī)制缺失及系統(tǒng)缺乏有效支撐三類。接下來(lái)，本文將從這三個(gè)方面給出優(yōu)化改進(jìn)的思路：

（1）建立公司級(jí)數(shù)據(jù)資產(chǎn)定義及分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

針對(duì)需求溝通過(guò)程中業(yè)務(wù)人員與技術(shù)人員之間以及不同系統(tǒng)管理人員之間存在溝通協(xié)調(diào)壁壘的問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)建立公司級(jí)數(shù)據(jù)資產(chǎn)定義及分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，劃定關(guān)鍵數(shù)據(jù)資產(chǎn)范圍、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的分級(jí)分類并制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)操作規(guī)范。公司范圍內(nèi)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的規(guī)范和統(tǒng)一，將減少業(yè)務(wù)分析人員針對(duì)數(shù)據(jù)的研究時(shí)間，幫助分析人員更有效的決策，并能夠彌合業(yè)務(wù)人員和IT人員之間的分歧，提升跨專業(yè)溝通效率。

（2）搭建數(shù)據(jù)質(zhì)量管理機(jī)制

針對(duì)運(yùn)營(yíng)商在數(shù)據(jù)質(zhì)量方面的問(wèn)題以及由此引發(fā)的數(shù)據(jù)建模及提數(shù)流程反復(fù)問(wèn)題，各運(yùn)營(yíng)商應(yīng)按照計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)的步驟，制定適合于本公司的循環(huán)迭代式數(shù)據(jù)質(zhì)量管理機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量的階梯式上升。具體來(lái)講，各運(yùn)營(yíng)商需要在計(jì)劃階段根據(jù)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的特征和需求制定數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，基于該標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展數(shù)據(jù)ETL工作流程，在實(shí)施過(guò)程中持續(xù)監(jiān)控和度量數(shù)據(jù)質(zhì)量水平，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)執(zhí)行數(shù)據(jù)質(zhì)量即時(shí)解決方案并將問(wèn)題進(jìn)行記錄備案。

（3）建立可視化、自主化、模塊化的數(shù)據(jù)流管理體系

最后，針對(duì)運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)支撐能力弱、支撐效率低的問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)建立可視化、自主化、模塊化的數(shù)據(jù)流管理體系，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品形成過(guò)程的可視化監(jiān)督強(qiáng)化對(duì)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品最終質(zhì)量的管控，同時(shí)通過(guò)自主化、模塊化的管理模式提升大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)能力。

1）可視化：業(yè)務(wù)建模所需的數(shù)據(jù)從需求端到數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)流及數(shù)據(jù)血緣關(guān)系直觀可見(jiàn)。

2）自主化：在清晰定義的數(shù)據(jù)關(guān)系的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)調(diào)度及更新。

3）模塊化：專業(yè)化模塊分工提升工作效率，同時(shí)在各模塊之間設(shè)置溝通協(xié)調(diào)人員，確保模塊之間信息溝通及時(shí)順暢。

5 反思與結(jié)論

隨著大數(shù)據(jù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度的逐漸升級(jí)，大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成功開(kāi)展的決定性因素已經(jīng)慢慢由數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)向了應(yīng)用及運(yùn)營(yíng)能力優(yōu)勢(shì)上。運(yùn)營(yíng)商擁有體量巨大、維度豐富的數(shù)據(jù)金礦，但如何開(kāi)采這座金礦、將金礦變成抓得住的價(jià)值是所有電信運(yùn)營(yíng)商值得深思的問(wèn)題。本文從數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理和大數(shù)據(jù)端到端業(yè)務(wù)流程兩條管理制度流程，分析了運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)所面臨的困難，并提出優(yōu)化提升的管理建議。

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第3篇：商業(yè)化運(yùn)營(yíng)定義范文

短短兩年，微信熱得發(fā)燙，截至上半年，它的用戶數(shù)已接近4億，月活躍用戶超過(guò)1.9億，微信公眾平臺(tái)已有100萬(wàn)公眾賬號(hào)。其海外版本W(wǎng)eChat的用戶也已超過(guò)7000萬(wàn)，覆蓋200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

滾雪球式的用戶規(guī)模增長(zhǎng)及巨大的商業(yè)化想象空間，造就了“微信紅利”，以至于在全球最大廣告集團(tuán)WPP今年公布的全球價(jià)值排行榜中，騰訊首次超越社交巨頭Facebook，位列第21位。

就連騰訊的老對(duì)手奇虎360董事長(zhǎng)周鴻也感慨：“微信在無(wú)線上已經(jīng)是一個(gè)單極世界，它已經(jīng)成了《黑客帝國(guó)》里無(wú)所不在的Big Brother?！庇虚_(kāi)發(fā)者稱，目前微信所占用戶時(shí)間與用戶手機(jī)上的其他所有APP之間的比例已達(dá)6∶4，數(shù)字還在不斷攀升。

微信如何商業(yè)化已是萬(wàn)眾矚目。但在7月3日的合作伙伴大會(huì)上，騰訊并未推出微信5.0正式版。

有騰訊高管稱，微信平臺(tái)目前是無(wú)規(guī)則狀態(tài)，一些放出去的權(quán)限正收回重放，具體規(guī)則尚在醞釀中?！拔⑿艌F(tuán)隊(duì)害怕失控，他們現(xiàn)在手里抓了一把好牌，卻總要力求穩(wěn)妥，慢悠悠出牌，而我們只能干著急。”一位開(kāi)發(fā)者難掩失望。

騰訊究竟在想什么？創(chuàng)業(yè)者又能做什么？ 被動(dòng)商業(yè)化想象

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)只有兩種商業(yè)化模式屢試不爽，一是流量廣告，二是游戲。只要微信放開(kāi)它最核心的價(jià)值資產(chǎn)——4億用戶的社交關(guān)系鏈，強(qiáng)大的用戶流量導(dǎo)入就會(huì)讓商家賺個(gè)盆滿缽溢。但由此帶來(lái)的垃圾信息推送、信息過(guò)載等問(wèn)題，將會(huì)嚴(yán)重挫傷微信的用戶體驗(yàn)。

“微信團(tuán)隊(duì)認(rèn)為自己必然能做到10億用戶規(guī)模，所以現(xiàn)在就放開(kāi)關(guān)系鏈，只能是把事情做小了?！庇薪咏⑿艌F(tuán)隊(duì)的人士表示，微信處在用戶體驗(yàn)與商業(yè)化的兩難抉擇中，“現(xiàn)在更多是一種被動(dòng)商業(yè)化，以適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)安撫各方”。

對(duì)急于在微信商業(yè)化過(guò)程中分羹的人而言，這并不是他們想要的方式。

由騰信電商控股公司（ECC）較早介入的微信電商化嘗試，一波三折。模仿淘寶系開(kāi)店模式的微購(gòu)物商城平臺(tái)因后臺(tái)簡(jiǎn)陋、轉(zhuǎn)化率過(guò)低，目前已陷入窘境。而由移動(dòng)生活電商團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)的線下O2O業(yè)務(wù)也走過(guò)一段彎路，初期曾摸索按會(huì)員數(shù)收費(fèi)、單店收費(fèi)等盈利模式，但效果不佳，最終該團(tuán)隊(duì)的發(fā)力方向已調(diào)整為向企業(yè)提供定制化的CRM（客戶關(guān)系管理）解決方案。

微信平臺(tái)逐漸變成了一個(gè)謹(jǐn)慎試錯(cuò)的實(shí)驗(yàn)器皿，各種想象仍在繼續(xù)。

“找你妹”游戲的開(kāi)發(fā)商熱酷公司CEO劉勇表示，一旦微信開(kāi)放游戲平臺(tái)，前期的流量導(dǎo)入雖然會(huì)非常謹(jǐn)慎，但12個(gè)月內(nèi)便能達(dá)到30億元的市場(chǎng)規(guī)模。

理論上，微信還可以推出以付費(fèi)表情為代表的會(huì)員虛擬增值服務(wù)。與微信類似的日本即時(shí)通訊類應(yīng)用LINE，去年4月就推出了表情商店“Stamp”，四個(gè)月內(nèi)賺取了3億日元。截至今年一季度，付費(fèi)表情業(yè)務(wù)營(yíng)收1700萬(wàn)美元，約占公司總營(yíng)收的30%。

除了游戲、電商、行業(yè)解決方案等變現(xiàn)路徑，外界還希望微信構(gòu)建一個(gè)Light App store平臺(tái)（輕型應(yīng)用商店）。

與手機(jī)APP應(yīng)用相比，微信上的公眾賬號(hào)其實(shí)是一個(gè)基于Html5頁(yè)面的輕應(yīng)用，它無(wú)需下載應(yīng)用到本地，又能實(shí)現(xiàn)部分輕型交互功能。該模式的盈利核心是平臺(tái)流量導(dǎo)入以及收益分成，想象空間巨大，但微信官方至今守口如瓶，也未向公眾號(hào)提供分類、導(dǎo)航服務(wù)，微信內(nèi)支付亦沒(méi)有全面打通。

有酒店行業(yè)的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者透露，微信團(tuán)隊(duì)早期與之溝通過(guò)讓用戶付費(fèi)關(guān)注公眾號(hào)的可能性，后來(lái)再無(wú)下文。

在影視音樂(lè)、付費(fèi)文學(xué)等文化領(lǐng)域，微信也具有商業(yè)想象空間。 2B生意的設(shè)想與擔(dān)憂

在被動(dòng)商業(yè)化之外，微信亦有自己的計(jì)劃。

在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界有這樣一個(gè)比喻：中國(guó)龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶群住在同一座山上，QQ用戶位于山底到3000米海拔的地段，新浪微博用戶與之稍有交集，但主要居于3000米-5000米的中間地段，而微信卻可以從高到低全面覆蓋。

“3000米以下的用戶可以靠游戲、會(huì)員增值服務(wù)等B2C業(yè)務(wù)收錢，3000米以上的用戶價(jià)值雖高，卻不好收錢，唯一的突破點(diǎn)在于B2B業(yè)務(wù)?！庇薪咏⑿艌F(tuán)隊(duì)的人士稱，微信的切入點(diǎn)是幫助傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)信息化轉(zhuǎn)型，而絕非“賣廣告”。

騰訊副總裁張小龍的設(shè)想是：微信可以提供一種更便捷的方式，讓任何人、任何企業(yè)輕易地通過(guò)微信提供服務(wù)。

微信已延伸到航空、銀行、基金、證券、保險(xiǎn)、政務(wù)、電信運(yùn)營(yíng)商、媒體、IT、快遞、制造業(yè)、酒店等十多個(gè)行業(yè)，未來(lái)還會(huì)在餐飲、房地產(chǎn)、購(gòu)物商場(chǎng)、KTV、景區(qū)等再樹(shù)一批標(biāo)桿。

微信可以提供會(huì)員卡綁定、CRM、客服、統(tǒng)發(fā)消息等通用模塊服務(wù)，以及與各行業(yè)業(yè)務(wù)密切相關(guān)的定制服務(wù)等。為了提速，微信并未向首批合作企業(yè)收費(fèi)，甚至一度有過(guò)企業(yè)送錢微信拒收的傳聞。

張小龍還有一個(gè)更大的遠(yuǎn)景：微信解決了人和人的通信問(wèn)題，我們還希望微信解決人和企業(yè)的通信問(wèn)題，甚至人和設(shè)備的通信問(wèn)題。

微信5.0版雖未正式，但其內(nèi)測(cè)版的新功能已部分外泄。該測(cè)試版本強(qiáng)化了“掃一掃”與“搖一搖”的功能，可以掃描二維碼、文字、圖片、實(shí)時(shí)街景等內(nèi)容，還能搖出音樂(lè)與視頻內(nèi)容。此外，據(jù)騰訊內(nèi)部人士稱，微信5.0正式版將全面打通微信內(nèi)支付。

外界評(píng)論多認(rèn)為，新版微信將“橫掃一切”，可裝下個(gè)人與企業(yè)的社交、營(yíng)銷、商務(wù)、生活等幾乎大部分需求，甚至以物聯(lián)網(wǎng)方式助推智慧家居、可攜帶智能設(shè)備等領(lǐng)域的創(chuàng)新。這與張小龍的期許多少有些吻合。

實(shí)現(xiàn)這一宏大的目標(biāo)，必然要損害一部分短期商業(yè)利益。

在微信5.0版本，微信公眾賬號(hào)將被分為訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)兩類，訂閱號(hào)可每天群發(fā)一條消息，但會(huì)被折疊到一個(gè)“訂閱號(hào)”文件夾中，而服務(wù)號(hào)的消息可顯示在聊天列表中，也可以即時(shí)提醒用戶，但群發(fā)消息每月只限發(fā)一條。限制消息群發(fā)，必然使平臺(tái)的營(yíng)銷價(jià)值降低。

這一做法與日本LINE公司截然不同。后者已開(kāi)始向企業(yè)用戶推廣“官方賬號(hào)”，每年收取6690美元的使用費(fèi)，并要按照信息條數(shù)收費(fèi)。

“LINE這樣做等于沒(méi)有商業(yè)化，僅靠廣告模式，會(huì)損害用戶體驗(yàn)，也承載不了更多品牌企業(yè)入駐?！庇序v訊內(nèi)部匿名人士稱，沒(méi)有大公司愿意只做管道，消息或媒體式營(yíng)銷不是微信未來(lái)的重點(diǎn)。這就意味著，微信不會(huì)為入駐商戶提供過(guò)多的導(dǎo)流拉新（客戶）服務(wù)。

除了營(yíng)銷受限，轉(zhuǎn)化率低同樣困擾著入駐企業(yè)。以今年頗受追捧的電商品牌唯品會(huì)為例，其微信公眾號(hào)粉絲數(shù)近20萬(wàn)，但日訂單數(shù)僅200單左右。

“微信的流量轉(zhuǎn)化邏輯目前存在問(wèn)題。要買東西就必須先關(guān)注商家賬號(hào)，但你關(guān)注多了，就得忍受商家的信息轟炸?！币晃毁Y深電商人士稱，轉(zhuǎn)化率低只是表面現(xiàn)象，根本問(wèn)題是，微信缺乏一套類似淘寶客的流量轉(zhuǎn)化機(jī)制。 入駐商戶怎么辦

“企業(yè)要從過(guò)度營(yíng)銷的亂象中清醒過(guò)來(lái)，不能老想著以短、平、快方式大量拉新和迅速提高銷量?！辈级【频晔袌?chǎng)部高級(jí)總監(jiān)章蔚稱，微信是個(gè)好工具，但用好它需要花心思。

布丁酒店的微信公眾號(hào)擁有57萬(wàn)粉絲，APP激活用戶約23萬(wàn)，但前者每天僅260個(gè)訂單，后者的日訂單數(shù)超過(guò)1000單。微信的訂單轉(zhuǎn)化率并不突出，不過(guò)抽樣數(shù)據(jù)顯示，微信用戶的二次購(gòu)買率要比其他渠道高出15%。

章蔚稱，布丁酒店利用微信提供的CRM管理后臺(tái)，可分析用戶屬性、行為習(xí)慣和特殊偏好等數(shù)據(jù)，做一些精準(zhǔn)營(yíng)銷，比如按照消費(fèi)次數(shù)提供定向促銷信息，在用戶結(jié)婚紀(jì)念日、當(dāng)爸爸紀(jì)念日等日期發(fā)送溫馨問(wèn)候等。

萬(wàn)達(dá)大歌星副總經(jīng)理劉波則表示，現(xiàn)在已很少進(jìn)行過(guò)度的信息推送，轉(zhuǎn)而尋求將CRM、收銀、訂房、點(diǎn)餐等業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移到微信上來(lái)。目前，萬(wàn)達(dá)大歌星在全國(guó)55個(gè)城市擁有74家KTV門店，今年1月駐微信的微生活平臺(tái)后，微信粉絲數(shù)已接近100萬(wàn)。

系統(tǒng)打通后，萬(wàn)達(dá)大歌星可對(duì)用戶的消費(fèi)額度、分布區(qū)域、年齡等進(jìn)行多維度分析，并通過(guò)消費(fèi)積分累計(jì)、兌換獎(jiǎng)勵(lì)等方式提高用戶忠誠(chéng)度，而用微信點(diǎn)餐、訂房等特色服務(wù)也更適合年輕人的使用習(xí)慣。最終，萬(wàn)達(dá)大歌星亦希望用戶能夠沉淀在微信公眾號(hào)上，而非一種純商業(yè)信息的推送。

“微信公眾號(hào)給消費(fèi)者的感受其實(shí)是商家給的，這需要企業(yè)有足夠的IT能力與現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力的支持?！眲⒉ǚQ。

騰訊內(nèi)部人士表示，CRM運(yùn)營(yíng)是各企業(yè)的事情，微信只是提供對(duì)接入口或提供簡(jiǎn)單的服務(wù)模塊，“完全寄希望于微信，企業(yè)是沒(méi)法做好CRM的，最終效果還是要分行業(yè)、分企業(yè)、看運(yùn)營(yíng)”。

現(xiàn)實(shí)的窘迫之處在于，除航空、金融等行業(yè)外，大部分中國(guó)企業(yè)的CRM能力薄弱，這也導(dǎo)致了很多企業(yè)“誤讀”了微信CRM的效用，將其泛化為拉新促銷，而不是用精細(xì)化方式提升用戶消費(fèi)頻次與品牌忠誠(chéng)度。

有旅游行業(yè)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)人士表示，微信并不想放開(kāi)社交鏈條，企業(yè)要在上面做生意，只能自己拉用戶，并跟隨微信的規(guī)則做調(diào)整。

事實(shí)上，微信希望企業(yè)可將線下用戶遷移過(guò)來(lái)，所有數(shù)據(jù)都沉淀其中。但上規(guī)模的企業(yè)都比較謹(jǐn)慎，它們看好微信的規(guī)模效應(yīng)，又不想被單個(gè)渠道捆綁，尤其是財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接會(huì)更加謹(jǐn)慎。

招商銀行信用卡中心總經(jīng)理劉加隆最近也在呼吁，應(yīng)當(dāng)對(duì)微信生態(tài)進(jìn)行適度管制。招行信用卡中心的微信公眾號(hào)自今年3月28日上線，僅用兩個(gè)月就獲得了100萬(wàn)粉絲關(guān)注。用戶在綁定信用卡后，可以獲得包括交易提醒、設(shè)置還款，以及查詢賬單、積分與額度等服務(wù)。

目前，招行信用卡公眾號(hào)約90%的服務(wù)由后臺(tái)機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)，此舉極大降低了招行的客服費(fèi)用支出。一旦其交易提醒功能完全替代短信提醒，每年或?qū)檎行行庞每ü?jié)省22億條短信費(fèi)用。

頭疼的問(wèn)題是，招行信用卡有2000萬(wàn)用戶，一旦微信粉絲數(shù)從100萬(wàn)做到1000萬(wàn)，客服系統(tǒng)、服務(wù)機(jī)制等很多方面都需遷移，就屬于重大投資決策。

“我們和很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都有聯(lián)系，不幸的是合作過(guò)一段時(shí)間后，就看見(jiàn)它衰落，它衰落了我們就不知道怎么辦了?！眲⒓勇》Q，很擔(dān)心微信出現(xiàn)群體性的不理，那么微信生態(tài)就會(huì)崩潰。 微信創(chuàng)業(yè)偽命題

隨著微信商業(yè)化路徑的逐漸清晰，曾經(jīng)最令人期待的微信游戲平臺(tái)，卻變成了最無(wú)望參與的“游戲”。

5月8日，騰訊宣布將推出“騰訊移動(dòng)游戲平臺(tái)”，整合旗下微信、手機(jī)QQ、手機(jī)QQ游戲大廳、手機(jī)QQ空間等各個(gè)移動(dòng)平臺(tái)資源，并稱在6月正式公布平臺(tái)開(kāi)放細(xì)則。不過(guò)，該開(kāi)放細(xì)則最終沒(méi)有如期公布，微信游戲開(kāi)放平臺(tái)目前亦只是一個(gè)被隱藏的組件而已。

去年4月，騰訊以4.032億元入股韓國(guó)手機(jī)聊天應(yīng)用KakaoTalk的開(kāi)發(fā)商Kakao。Kakao公司一度虧損超過(guò)7600萬(wàn)元，但去年7月推出移動(dòng)游戲平臺(tái)后，迅速扭虧，其秘訣就是開(kāi)放自身的用戶關(guān)系鏈，加入用戶游戲排行榜、道具購(gòu)買及互贈(zèng)等功能。

該模式一度被解讀為微信游戲平臺(tái)的雛形。今年4月，有三款由騰訊互娛團(tuán)隊(duì)低調(diào)試水的微信游戲內(nèi)測(cè)產(chǎn)品被曝光，旋即激起業(yè)內(nèi)反彈，批評(píng)騰訊涉嫌抄襲的聲音一度上揚(yáng)。

實(shí)際上，KakaoTalk游戲平臺(tái)的首批游戲下載量在突破1000萬(wàn)后，目前已下降到100萬(wàn)量級(jí)，而騰訊互娛對(duì)微信游戲的研發(fā)也轉(zhuǎn)入對(duì)外靜默期。

直到6月下旬，騰訊互娛才宣布簽約《水果忍者》《神廟逃亡2》《Moon Wolf》《神魔之塔》等四款海外精品游戲的開(kāi)發(fā)商，并引入微信游戲平臺(tái)內(nèi)測(cè)。7月8日，由騰訊自研的游戲產(chǎn)品《天天連萌》將進(jìn)入刪檔內(nèi)測(cè)階段（測(cè)試完成后會(huì)刪除游戲玩家的所有檔案記錄），內(nèi)測(cè)用戶可以使用微信和QQ號(hào)碼登陸，并可在微信內(nèi)支付購(gòu)買道具。

但這一切暫時(shí)與國(guó)內(nèi)的游戲開(kāi)發(fā)商無(wú)關(guān)。觸碰科技陳昊芝曾撰文稱：“（騰訊）如果要保持高利潤(rùn)，一定是先讓自己的產(chǎn)品獲取100%的收入，然后是裙帶關(guān)系，然后是投資關(guān)系，然后是‘開(kāi)放’，這個(gè)時(shí)候已經(jīng)是拼縫了?！?/p>

類似的利益梯次分享鏈條，或許會(huì)出現(xiàn)在微信其他的商業(yè)化領(lǐng)域中，如微信代運(yùn)營(yíng)。

“微信公眾號(hào)的后臺(tái)極為粗糙，只能看到粉絲的屬地、名字和頭像，我們只能依賴第三方平臺(tái)來(lái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)?！?廣東一家女裝品牌的電商負(fù)責(zé)人表示，其微信公眾號(hào)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與新浪微博、淘寶旺旺賬號(hào)、淘寶微淘等平臺(tái)的打通，同時(shí)還可通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)行商品櫥窗展示、訂單物流信息查詢等操作。

除了對(duì)接主流的SNS平臺(tái)以及淘寶平臺(tái)，該女裝品牌的微信公眾號(hào)還擁有微信自定義菜單，該菜單位于微信公眾號(hào)對(duì)話頁(yè)面底部，運(yùn)營(yíng)者可以放置一些二級(jí)按鈕供用戶點(diǎn)擊。

值得注意的是，該菜單的接口并非所有的代運(yùn)營(yíng)商都能拿到。一位北京的微信代運(yùn)營(yíng)人士稱：“有接口可以做很多事情，但我們要不到?！彼硎?，這種競(jìng)爭(zhēng)一開(kāi)始就是不公平的，就因?yàn)檫@么一個(gè)菜單，自己被搶走了很多客戶。

該人士稱，騰訊內(nèi)部公司未來(lái)會(huì)更多依賴與代運(yùn)營(yíng)商公司的合作，“但這種資格不是隨便就可以給你的”。

實(shí)際上，微信向外界推薦的首批企業(yè)幾乎都已成為行業(yè)明星，很多同行慕名而去，希望它們幫做微信代運(yùn)營(yíng)，甚至有人愿意出十幾萬(wàn)元的費(fèi)用購(gòu)買相關(guān)的系統(tǒng)軟件。不過(guò)，微信團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有放開(kāi)對(duì)代運(yùn)營(yíng)的資格把控，相關(guān)的代運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)也還在制定當(dāng)中。

“微信不排斥第三方合作伙伴，但你做不好，哪怕是騰訊內(nèi)部公司也會(huì)被回收接口資源，只有實(shí)力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)才活得好?！庇薪咏⑿艌F(tuán)隊(duì)的人士稱，阿里巴巴是完全開(kāi)放的方式建生態(tài)，但騰訊以產(chǎn)品見(jiàn)長(zhǎng)，更喜歡有選擇的開(kāi)放方式。

有社交應(yīng)用創(chuàng)業(yè)者表示，微信創(chuàng)業(yè)成本較低，一個(gè)移動(dòng)APP的研發(fā)周期是2個(gè)-3個(gè)月，做一個(gè)微信的輕應(yīng)用一個(gè)星期都不到，很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者不需要重新學(xué)習(xí)代碼就能迅速轉(zhuǎn)換，這導(dǎo)致了大量的開(kāi)發(fā)者正涌入微信平臺(tái)。

問(wèn)題在于，微信不放開(kāi)社交鏈條，也不提供分類與導(dǎo)航服務(wù)，大部分開(kāi)發(fā)者首先需要自行解決推廣問(wèn)題。該創(chuàng)業(yè)者稱，其微信公眾號(hào)只需要100萬(wàn)用戶就有可能達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)，現(xiàn)在卻僅有3萬(wàn)多粉絲。

第4篇：商業(yè)化運(yùn)營(yíng)定義范文

博客的商業(yè)價(jià)值

中國(guó)博客網(wǎng)和博客中國(guó)是當(dāng)今我們國(guó)內(nèi)博客勢(shì)力的兩個(gè)主要代表。根據(jù)方興東的說(shuō)法，博客網(wǎng)站是“博客+門戶、精英+草根，目標(biāo)是超越新浪”?？梢钥闯?，他的目標(biāo)是整個(gè)網(wǎng)民群體。目前，全球參與博客的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1000萬(wàn)之眾，而且每5.8秒鐘，都有一名新的博客加盟進(jìn)來(lái)。此外博客還帶來(lái)潛在用戶，博客內(nèi)容在博客托管網(wǎng)站上，這些網(wǎng)站往往擁有大量的用戶群體，這樣，優(yōu)秀的博客內(nèi)容會(huì)吸引大量潛在用戶瀏覽。

博客網(wǎng)站最大的價(jià)值在于它能吸引特定客戶，并建立很好的忠誠(chéng)度。博客網(wǎng)站作為媒體平臺(tái)，最大的價(jià)值就是能吸引特定客戶。尤其是某些領(lǐng)域的優(yōu)秀博客，可以吸引該領(lǐng)域最有影響力的群體。對(duì)于那些急于想打開(kāi)市場(chǎng)或是關(guān)注高科技受眾的行銷商，這無(wú)疑是博客最大的商業(yè)價(jià)值所在。中國(guó)博客網(wǎng)副總裁張本偉說(shuō)得很清楚：“博客是群體文化，在這里有博客欣賞的人也有崇拜博客的人，這種氛圍使大家愿意來(lái)。因?yàn)轲こ矶雀?，依賴性就?huì)強(qiáng)，呆在這兒就很難走?！?/p>

博客最準(zhǔn)確地詮釋了美國(guó)《連線》雜志對(duì)新媒體的定義：“所有人對(duì)所有人的傳播?！闭驹谏虡I(yè)角度觀察，蓬勃發(fā)展的博客已經(jīng)具備商業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)。博客工具所體現(xiàn)出的及時(shí)、交互的特點(diǎn)，以及博客內(nèi)容傳播的廣度、深度，無(wú)不蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)價(jià)值。商業(yè)博客也許也會(huì)在未來(lái)普及。就目前而言，網(wǎng)絡(luò)廣告、移動(dòng)博客是博客的主要收入。將來(lái)也許除了綜合內(nèi)容的博客，會(huì)逐漸涌現(xiàn)行業(yè)性、專業(yè)性的小眾化博客，“將來(lái)博客網(wǎng)站的內(nèi)容被媒體轉(zhuǎn)載，網(wǎng)站和作者都會(huì)得到回報(bào)，實(shí)現(xiàn)一種共贏的局面；甚至于利用一群有思想深度的博客們，做出一份媒體產(chǎn)業(yè)”。

博客的商業(yè)模式

博客自誕生之日起，就受到了很多關(guān)注。就目前而言，博客如何贏利不僅在國(guó)內(nèi)，即便是在國(guó)外也沒(méi)有明晰的贏利模式。博客網(wǎng)站最大的價(jià)值就是能吸引特定客戶，從而獲得廣告收入。然而，中國(guó)國(guó)內(nèi)的博客網(wǎng)站廣告量不多，廣告費(fèi)也很便宜，所以沒(méi)有多少收入。博客要進(jìn)一步發(fā)展，必須走商業(yè)化道路。也許中國(guó)博客網(wǎng)高級(jí)副總裁張本偉的預(yù)言將是中國(guó)博客的必經(jīng)之路：“通過(guò)以博客圈子為中心，細(xì)分博客群體，開(kāi)展一些周邊的商業(yè)合作，將有效的商業(yè)服務(wù)送達(dá)到有效的博客群體中去。只有這樣，BSP（博客服務(wù)提供商）才有可能逐步實(shí)現(xiàn)贏利”。

以網(wǎng)絡(luò)廣告為主的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)贏利模式是博客服務(wù)商最現(xiàn)實(shí)的選擇。中國(guó)博客網(wǎng)、博客中國(guó)、Blogbus等博客托管服務(wù)提供商（BSP）通過(guò)為博客們提供免費(fèi)的blog空間，吸引了大批用戶，同時(shí)用戶聚集成的龐大網(wǎng)站流量，成為這些blog服務(wù)提供商招攬網(wǎng)絡(luò)廣告主的手段。惠普公司、華為技術(shù)有限公司、浪潮集團(tuán)有限公司等廣告主開(kāi)始在博客中國(guó)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)廣告，這意味著B(niǎo)log開(kāi)始吸引廣告主的目光。

增值服務(wù)是Blog服務(wù)商保留用戶并實(shí)現(xiàn)收費(fèi)的重要手段。特別是企業(yè)博客應(yīng)用、移動(dòng)博客等商業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)域，為用戶提供高附加值的產(chǎn)品，例如域名綁定、功能分類、移動(dòng)等等。全球最大的中文博客網(wǎng)站中國(guó)博客網(wǎng)宣布將以收費(fèi)形式推出M-RABO和RABO兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)。而后，博客中國(guó)創(chuàng)始人方興東表示，必須考慮到一個(gè)環(huán)境問(wèn)題，現(xiàn)在眾多的服務(wù)，例如手機(jī)、短信、彩鈴、游戲等等都在盯著用戶的錢包，用戶在紛繁的收費(fèi)項(xiàng)目的干擾下，會(huì)不會(huì)為博客買單也是一個(gè)問(wèn)題。

雖然說(shuō)可以從廣告中收費(fèi)，不過(guò)這方面的收入可能僅及網(wǎng)絡(luò)廣告總費(fèi)用中的一部分。很明顯，博客的影響力還有待提高，并且目前對(duì)Blog傳播效果的評(píng)價(jià)、監(jiān)測(cè)也處于一個(gè)發(fā)展階段，所以博客網(wǎng)站獲得廣告支持不可能一蹴而就，也不可能單純靠廣告發(fā)展。因此，博客服務(wù)商必須尋找到新的贏利模式，向博客用戶提供增值服務(wù)和應(yīng)用程序收取的服務(wù)費(fèi)是可行的選擇之一。

如果不能上升到“P2P工具”的角度看待“博客”，則博客的商業(yè)模式無(wú)論怎么設(shè)計(jì)，都逃不出廣告、收費(fèi)用戶、無(wú)線增值這“老三樣”。所要走的路就是跟在傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站后面，亦步亦趨地學(xué)習(xí)傳統(tǒng)門戶的經(jīng)驗(yàn)。如果國(guó)內(nèi)博客網(wǎng)站還延續(xù)上述“老三樣”，則競(jìng)爭(zhēng)門檻僅限于注冊(cè)用戶數(shù)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)變得異常激烈，只有充分認(rèn)識(shí)P2P模式特性，創(chuàng)造新的商業(yè)模式，博客網(wǎng)站才能壯大發(fā)展。

概念躁動(dòng)期？

博客網(wǎng)站現(xiàn)在是2.0的概念，1.0的盈利模式。博客網(wǎng)站現(xiàn)有的商業(yè)模式并未突破傳統(tǒng)門戶的生存框架，仍然是以網(wǎng)絡(luò)廣告、無(wú)線娛樂(lè)，以及文化出版等其它延伸業(yè)務(wù)的構(gòu)成為主。但是博客網(wǎng)站面臨著嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)――傳統(tǒng)門戶的網(wǎng)絡(luò)廣告、無(wú)線娛樂(lè)業(yè)務(wù)的發(fā)展是建立在龐大的用戶規(guī)模和大眾性的門戶定位上的，是網(wǎng)民的規(guī)模造就了傳統(tǒng)門戶在廣告、無(wú)線及網(wǎng)游等業(yè)務(wù)收入的規(guī)模。博客還沿用的是傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式，至今沒(méi)有找到一個(gè)適合自己的盈利模式，博客的商業(yè)化是否處在概念躁動(dòng)期？

博客和傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站方式的不同以及它的革新和優(yōu)勢(shì)等等，是博客出現(xiàn)熱點(diǎn)的原因。我們可以說(shuō)這是文化上的熱點(diǎn)，是不是商業(yè)上的熱點(diǎn)還是個(gè)疑問(wèn)。

博客文化的核心是自由、個(gè)性、張揚(yáng)以及參與，它的魅力就在于其非商業(yè)化，在于其不經(jīng)包裝的真實(shí)性，因此有人認(rèn)為博客更多的是代表著一種休閑文化的傾向，而不是一個(gè)經(jīng)濟(jì)模式，自由言論的表達(dá)必然會(huì)挑戰(zhàn)資本意志。這個(gè)問(wèn)題在博客網(wǎng)站W(wǎng)eb2.0門戶戰(zhàn)略定位和商業(yè)化日益明晰的背景下，將難以回避。

現(xiàn)今的博客社區(qū)運(yùn)營(yíng)模式主要有兩種：其一，依靠風(fēng)險(xiǎn)投資作為免費(fèi)運(yùn)營(yíng)的支持。其二，利用人氣等因素引起廣告商的目光，獲得一些廣告等方面的收入。但是風(fēng)險(xiǎn)投資是否會(huì)垂青博客始終是個(gè)問(wèn)號(hào)，而且如果中國(guó)的博客網(wǎng)站不能找到合適的盈利模式的話，風(fēng)險(xiǎn)投資商不會(huì)只投錢而不考慮收益，時(shí)間跨度一長(zhǎng)，他們可能就會(huì)失去耐心。

開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)

博客要成功實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，要做的是依靠博客資源來(lái)開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)。博客要實(shí)施商業(yè)化，必須得到博客資源（思想資源）的有效支撐，博客資源是實(shí)施博客商業(yè)化的基礎(chǔ)。因此，我們說(shuō)博客商業(yè)化成功的關(guān)鍵在于能否匯聚以及運(yùn)用博客資源。

此外，博客是一種滿足大眾化需求的個(gè)性化服務(wù)。因此，它要實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，就必須著眼于“個(gè)性化”和“服務(wù)”。目前，真正堪稱代表未來(lái)最有可能成功和獲得普及的博客網(wǎng)站類型是大眾娛樂(lè)型博客：情感型和娛樂(lè)型博客網(wǎng)站。其中，韓國(guó)的賽我網(wǎng)以其獨(dú)樹(shù)一幟的經(jīng)營(yíng)模式和文化風(fēng)格顯示了它的個(gè)性化。賽我網(wǎng)的核心功能是被稱作迷你小窩(Minihompy)的個(gè)人主頁(yè)，同時(shí)提供論壇、相冊(cè)、日記、虛擬形象和虛擬禮物等綜合服務(wù)，在個(gè)性化表達(dá)方面相當(dāng)完善。

第5篇：商業(yè)化運(yùn)營(yíng)定義范文

一路走來(lái)，汽車之家遭遇了不少坎坷，也面臨非常多的挑戰(zhàn)。但是到今天為止，汽車之家已經(jīng)邁過(guò)了坑檻，尤其在做交易方面的探索是非常棒的。這十年，李想學(xué)到的最重要的經(jīng)驗(yàn)是什么呢？

用戶永遠(yuǎn)是最重要的

我做網(wǎng)站的時(shí)候，為什么會(huì)比別人的訪問(wèn)量高？其實(shí)特別簡(jiǎn)單，我發(fā)現(xiàn)所有的網(wǎng)站在用戶訪問(wèn)最多的時(shí)間段――凌晨，都沒(méi)有更新。我跟他們惟一不同的一點(diǎn)是我每天早上5點(diǎn)鐘床，開(kāi)始更新，6點(diǎn)到6點(diǎn)半的時(shí)候就更新完了。網(wǎng)民之間口碑相傳，這個(gè)網(wǎng)站有更新，大家都來(lái)我的網(wǎng)站看。

升級(jí)商業(yè)模式要抓住三個(gè)特點(diǎn)

新的模式有三個(gè)特點(diǎn)：第一，你要掌握你的用戶和行為數(shù)據(jù)，只掌握用戶是沒(méi)用的。所以這個(gè)市面上所有做違章查詢的公司一文不值，因?yàn)樗玫降挠脩粜畔⒏闳ソ还芫仲I到的沒(méi)有差別。 第二，你必須掌控交易和服務(wù)質(zhì)量。如果你想獲得最極致的服務(wù)，肯定像京東那樣，最好自營(yíng)。如果實(shí)現(xiàn)不了自營(yíng)，必須實(shí)現(xiàn)控制交易，如果不控制交易就白搭了。第三，利用用戶的行為數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)，用技術(shù)提升效率，形成閉環(huán)。

創(chuàng)始人需要具備的五項(xiàng)特質(zhì)

第一，學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力不是說(shuō)你要看什么書，任何維度都是你要學(xué)習(xí)的。第二，要有自信。所有的溝通和交流最主要的是自信，自信的最核心的原因是對(duì)自己的認(rèn)知，你知道自己想要什么。第三，出好題。說(shuō)白了就要把戰(zhàn)略方向先搞清楚，越簡(jiǎn)單、有效、清晰的戰(zhàn)略，會(huì)讓團(tuán)隊(duì)的效率大幅度提升。第四，要堅(jiān)持。堅(jiān)持很重要的一點(diǎn)，一定要堅(jiān)持拿到結(jié)果，有想要成為第一的決心。第五，要分享利益，懂得跟團(tuán)隊(duì)分享利益，既不能讓團(tuán)隊(duì)餓著，也不能讓團(tuán)隊(duì)撐死，包括期望值的管理，這是一個(gè)很系統(tǒng)的東西。

提高轉(zhuǎn)化率要理順交易鏈條 把握核心環(huán)節(jié)

從開(kāi)始采購(gòu)車到最后把車交到用戶手里，再做售后，整個(gè)鏈條里我們找到了兩個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：第一、我們所有用戶雖然能在網(wǎng)上買車，但是要電話咨詢，而且?guī)缀?00%都要咨詢。最開(kāi)始的轉(zhuǎn)換率很差，后來(lái)我們根據(jù)用戶過(guò)去三個(gè)月的訪問(wèn)習(xí)慣，改進(jìn)我們的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，隨后接到用戶電話的時(shí)候，這個(gè)用戶關(guān)注什么車、什么價(jià)位基本就呈現(xiàn)出來(lái)了。第二、交車環(huán)節(jié)非常像電商里的物流，我們嘗試讓4S店幫我們交車，服務(wù)質(zhì)量很差，消費(fèi)者認(rèn)為誰(shuí)交車就是在誰(shuí)手里買的，所以我們建立交車團(tuán)隊(duì)。到現(xiàn)在為止，用戶的滿意度非常高。掌握用戶消費(fèi)習(xí)慣之后會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)客戶可以做好幾筆生意，比如賣二手車、金融和保險(xiǎn)的切入等等。

產(chǎn)品服務(wù)決定銷量 品牌決定利潤(rùn)率

現(xiàn)在很多公司拿自己的公司文化當(dāng)企業(yè)品牌講，用戶很反感，因?yàn)楦脩魶](méi)有一點(diǎn)關(guān)系;也有企業(yè)錯(cuò)誤的把知名度當(dāng)成品牌，其實(shí)這是兩碼事。品牌和什么有關(guān)系呢？產(chǎn)品服務(wù)決定銷量，品牌決定利潤(rùn)率。大眾如果減去保時(shí)捷和奧迪，單看大眾，它的利潤(rùn)率基本只有豐田的三分之一。很多公司發(fā)展到一定階段會(huì)遇到瓶頸，他們的企業(yè)文化很好，但是沒(méi)有品牌怎么去判斷、怎么去做產(chǎn)品服務(wù)？汽車之家定位的品牌叫“可信賴”。用戶在這里選車買車，跟很多電商沒(méi)有差別，但真正做到“可信賴”其實(shí)并不容易。我們定義了“可信賴”，就會(huì)有取舍，有些東西很有流量，但是這個(gè)東西跟可信賴是不符的，我們就應(yīng)該停掉，這指導(dǎo)著我們的產(chǎn)品和服務(wù)下一步怎么做。

創(chuàng)業(yè)一定要找到能成為“NO.1”的領(lǐng)域

2004年，我和合伙人商量要選擇新領(lǐng)域，趁著泡泡網(wǎng)還有利潤(rùn)干點(diǎn)新事兒。做新領(lǐng)域第一重要的因素不是喜歡，而是必須在這個(gè)領(lǐng)域能做到第一。當(dāng)時(shí)篩選了三個(gè)領(lǐng)域：旅游、房地產(chǎn)、汽車。在決定做什么行業(yè)前要分析：自己擅長(zhǎng)什么，能不能干成;看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，抓住賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)換的過(guò)程;是不是好的時(shí)機(jī)。任何一個(gè)市場(chǎng)的爆發(fā)，都是從賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)換的過(guò)程，這是爆發(fā)的本質(zhì)。當(dāng)時(shí)誰(shuí)是市場(chǎng)第一跟三年以后誰(shuí)是市場(chǎng)的第一，沒(méi)有任何關(guān)系。

把握用戶需求頻率以及信任感

反思第一次創(chuàng)業(yè)，我是一個(gè)超級(jí)技術(shù)專家，對(duì)硬件技術(shù)了如指掌。但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論多么懂技術(shù)，如果沒(méi)有抓住用戶訴求，自詡的專業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)力，更像是一種自?shī)首詷?lè)。所以我們做的第一個(gè)轉(zhuǎn)變是必須以消費(fèi)者、以市場(chǎng)為導(dǎo)向。再懂技術(shù)，也要把技術(shù)扔到一邊。因此，到2006年底，汽車之家的流量變成了汽車垂直網(wǎng)站的第一名。

商業(yè)模式的建立：圈地―產(chǎn)品―運(yùn)營(yíng)―商業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的商業(yè)模式跟商業(yè)地產(chǎn)是一樣的。商業(yè)地產(chǎn)的邏輯，第一是要有土地，第二要有產(chǎn)品，第三是運(yùn)營(yíng)，第四要商業(yè)化、變現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)層面商業(yè)本質(zhì)沒(méi)有發(fā)生變化，但是土地的持有模式發(fā)生了變化?；ヂ?lián)網(wǎng)先有產(chǎn)品，再在有編輯、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì);第三是土地，運(yùn)營(yíng)自己的流量?；ヂ?lián)網(wǎng)土地跟現(xiàn)實(shí)中的土地價(jià)值的衡量模式一樣，有兩個(gè)指標(biāo)形成土地的價(jià)值：用戶數(shù)量乘以用戶的消費(fèi)能力。IPO前有VC要投資我們，發(fā)現(xiàn)我們的流量跟豆瓣差不多。我說(shuō)我們的價(jià)值肯定比豆瓣高得多，因?yàn)閬?lái)我們這都是買車的，去豆瓣聽(tīng)音樂(lè)、看書，商業(yè)價(jià)值產(chǎn)生巨大差別。如果放到今天，每個(gè)用戶10倍的差別，我們就應(yīng)該比它貴10倍，這跟現(xiàn)實(shí)中的土地一樣。第四是商業(yè)化，我們固定的廣告費(fèi)跟公寓、酒店一樣，第二年沒(méi)開(kāi)始就賣光了。

企業(yè)文化不應(yīng)該需要解釋

關(guān)于企業(yè)文化，汽車之家很早達(dá)成一個(gè)共識(shí)：企業(yè)文化是一幫人約定好一個(gè)簡(jiǎn)單有效的標(biāo)準(zhǔn)，定義什么叫對(duì)企業(yè)好。除了做使命、做愿景，最重要的做就是企業(yè)文化。企業(yè)文化這種東西，到了一定程度，會(huì)變得跟信仰一樣。所以一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)最核心的問(wèn)題是它到底有沒(méi)有企業(yè)文化，以及企業(yè)文化有沒(méi)有遵守。無(wú)論是公司目標(biāo)還是公司企業(yè)文化，最好的方式是你能做到講出來(lái)不需要解釋，大部分人都能聽(tīng)明白。

第6篇：商業(yè)化運(yùn)營(yíng)定義范文

關(guān)鍵詞：軟件外包；技術(shù)創(chuàng)新；系統(tǒng)動(dòng)力模型

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2012）18-0007-03

0 引言

我國(guó)的軟件外包一直以來(lái)從價(jià)值鏈視角被看作一個(gè)相對(duì)比較低端的行業(yè)，由于國(guó)際發(fā)包商一般不會(huì)將最核心的產(chǎn)品外包出去，僅將“邊緣“技術(shù)部分外包，因此缺乏技術(shù)創(chuàng)新的源動(dòng)力。實(shí)際外包過(guò)程中，有些項(xiàng)目具有一定的技術(shù)預(yù)言性，需要視顧客需求而定，世界上大多數(shù)外包咨詢公司也可能沒(méi)有做過(guò)，也不能說(shuō)完全沒(méi)有針對(duì)技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新。因此，有必要對(duì)軟件外包企業(yè)技術(shù)特征和技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)涵進(jìn)行分析。

通過(guò)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的檢索和研究發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新影響因素的研究有很多，研究視角各有不同，大致從技術(shù)管理、市場(chǎng)、政府政策制度、技術(shù)能力、網(wǎng)絡(luò)能力這幾個(gè)方面來(lái)研究，但針對(duì)軟件外包的技術(shù)創(chuàng)新的研究不足。因此，本文在對(duì)軟件外包企業(yè)技術(shù)特征和技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)涵進(jìn)行分析基礎(chǔ)上，結(jié)合已有的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新研究成果，探討影響軟件外包企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的要素及各要素間的動(dòng)態(tài)行為對(duì)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的影響。

1 軟件外包企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新分析

1.1 軟件外包企業(yè)中的技術(shù)特征分析 哈佛商學(xué)院教授Christensen[1]（1996）認(rèn)為技術(shù)是企業(yè)將勞動(dòng)里、資金、源材料和信息轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)的一系列方法。這一定義說(shuō)明“技術(shù)”的廣義性，即不僅僅局限于制造職能和科學(xué)開(kāi)發(fā)部門，整個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈都存在廣泛的技術(shù)。斯坦福商學(xué)院教授羅伯特·A.伯格曼[2]（2000）認(rèn)為技術(shù)主要指用于產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和交付系統(tǒng)的理論與實(shí)踐知識(shí)、技巧和手藝。這一定義說(shuō)明“技術(shù)”的狹義性。

軟件外包企業(yè)技術(shù)從其狹義特征分析，主要體現(xiàn)在軟件的生產(chǎn)方面，是軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法和應(yīng)用技術(shù)，即整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)生命周期中使用的信息系統(tǒng)規(guī)劃技術(shù)、信息系統(tǒng)分析技術(shù)、軟件設(shè)計(jì)技術(shù)、軟件實(shí)施技術(shù)和測(cè)試技術(shù)，從應(yīng)用技術(shù)的結(jié)構(gòu)化程度來(lái)看，呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)化從低至高的特征，從企業(yè)價(jià)值鏈屬性來(lái)看，則相反地呈現(xiàn)出由高至低的特征，如圖1所示。

軟件外包企業(yè)技術(shù)從其廣義特征分析，主要表現(xiàn)在企業(yè)管理和商務(wù)運(yùn)營(yíng)兩個(gè)方面，即商務(wù)項(xiàng)目承接活動(dòng)、項(xiàng)目技術(shù)管理活動(dòng)和售后服務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)出的一系列方法、技術(shù)和技巧。

1.2 軟件外包企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新范疇分析 熊彼特（J.A.Schumpeter）20世紀(jì)初首次提出“創(chuàng)新”的含義，并列舉了技術(shù)創(chuàng)新的具體表現(xiàn)形式，但對(duì)技術(shù)創(chuàng)新并沒(méi)有下嚴(yán)格的定義。自20世紀(jì)50年代以來(lái)至90年代，技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)歷了開(kāi)發(fā)性研究、系統(tǒng)研究和綜合研究三個(gè)階段[3]，學(xué)者們普遍認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新不僅僅是獲得研究與開(kāi)發(fā)成果，而是實(shí)現(xiàn)研究成果的商業(yè)化，但對(duì)定義的廣義性和狹義性方面存在爭(zhēng)論。狹義的定義僅限于與產(chǎn)品直接有關(guān)的技術(shù)活動(dòng)，而廣義的定義則將非技術(shù)性創(chuàng)新也包括在技術(shù)創(chuàng)性活動(dòng)范圍之內(nèi)，如人才管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)新等。

形成狹義和廣義的定義的范圍爭(zhēng)論，其本質(zhì)是技術(shù)狹義性和廣義性在創(chuàng)新活動(dòng)領(lǐng)域的具體表現(xiàn)，是人們認(rèn)識(shí)客觀事物的思維的縱深程度決定的。從軟件外包企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)看，是通過(guò)技術(shù)性產(chǎn)品來(lái)獲取利潤(rùn)，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方法、技術(shù)和項(xiàng)目管理技術(shù)是企業(yè)的“生產(chǎn)性”技術(shù)，是企業(yè)存在的前提和基礎(chǔ)。為使企業(yè)能持續(xù)性成長(zhǎng)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)技術(shù)、人力資源培養(yǎng)技術(shù)以及組織管理技術(shù)是企業(yè)的“運(yùn)營(yíng)性”技術(shù)，因此軟件外包企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新是指以狹義的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)為主，廣義的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)為輔的技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)。

2 軟件外包企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)力系統(tǒng)

2.1 軟件外包企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)性特征 技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，它不僅是由多個(gè)影響技術(shù)創(chuàng)新的變量因素構(gòu)成,同時(shí)還是一個(gè)具有動(dòng)態(tài)復(fù)雜性的由各種相互影響的要素共同作用而形成的各種關(guān)聯(lián)關(guān)系的集合整體。主要的系統(tǒng)性特征：①技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)的整體涌現(xiàn)性。動(dòng)態(tài)行為特性是系統(tǒng)所有變量共同作用的結(jié)果，是系統(tǒng)的整體行為，是企業(yè)系統(tǒng)整體涌現(xiàn)性的一種。如果將技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)分解開(kāi)，這種整體行為特性就不復(fù)存在了。②技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)的開(kāi)放性。軟件外包企業(yè)是知識(shí)型企業(yè)，在企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中，知識(shí)型企業(yè)要受到技術(shù)、市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)和社會(huì)等各方面環(huán)境的影響，需要不斷與外部環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換，才能實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)。技術(shù)創(chuàng)新是知識(shí)型企業(yè)的重要活動(dòng)，這就決定了技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)是一個(gè)開(kāi)放性系統(tǒng)，該系統(tǒng)應(yīng)及時(shí)掌握外部環(huán)境信息，并從企業(yè)外部獲得自身發(fā)展所需的各項(xiàng)資源。③技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)的自適應(yīng)性。軟件外包企業(yè)必須了解知識(shí)型產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)化需求，以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向，主動(dòng)地對(duì)自身系統(tǒng)進(jìn)行修正，技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)中的個(gè)體學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)能力以適應(yīng)外部環(huán)境的變化而不斷提高，使知識(shí)型企業(yè)在發(fā)展中不斷調(diào)整自身成長(zhǎng)狀況以爭(zhēng)取最大的生存機(jī)會(huì)或利益。④技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)的耗散性[5]。系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間存在非線性關(guān)系，非線性相互作用會(huì)給系統(tǒng)的變化帶來(lái)關(guān)聯(lián)放大效應(yīng)。知識(shí)型企業(yè)由于自身成長(zhǎng)的不穩(wěn)定性，更容易產(chǎn)生由于某一系統(tǒng)關(guān)鍵要素的變化而對(duì)整個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生的加速放大效應(yīng)。如知識(shí)型企業(yè)中出現(xiàn)關(guān)鍵知識(shí)員工流失或核心技術(shù)泄密等問(wèn)題，則會(huì)帶來(lái)企業(yè)快速衰敗的危險(xiǎn)。因此，在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的子系統(tǒng)中過(guò)程中都潛伏著這種放大效應(yīng)，處理不當(dāng)就會(huì)給企業(yè)成長(zhǎng)帶來(lái)危機(jī)。

2.2 軟件外包企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新要素動(dòng)態(tài)因果關(guān)系 在技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程中，技術(shù)創(chuàng)新的原動(dòng)力是企業(yè)家創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神[6][7]，在充分考慮國(guó)內(nèi)外技術(shù)信息的前提下，企業(yè)家根據(jù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的商業(yè)化程度，規(guī)劃技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略；在技術(shù)管理的體制下，科技人才在技術(shù)學(xué)習(xí)、技術(shù)吸收的基礎(chǔ)上利用現(xiàn)有技術(shù)設(shè)備、技術(shù)手段完成技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程。企業(yè)家創(chuàng)新意愿受到企業(yè)利潤(rùn)、市場(chǎng)潛在需求、R&D費(fèi)用、技術(shù)差距和優(yōu)惠政策個(gè)因素的制約。當(dāng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)增加或減少時(shí)，政府優(yōu)惠政策的具體落實(shí)情況和競(jìng)爭(zhēng)壓力的存在，使企業(yè)家創(chuàng)新意愿也會(huì)增加或減少，從而調(diào)整企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，形成一個(gè)增長(zhǎng)的正反饋回路，構(gòu)成企業(yè)持續(xù)創(chuàng)性的路徑依賴。與此同時(shí)，由于技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新過(guò)程中難度的加大會(huì)導(dǎo)致R&D費(fèi)用的增加，市場(chǎng)潛在需求的減少以及企業(yè)與國(guó)內(nèi)外技術(shù)水平差距太大會(huì)降低業(yè)家創(chuàng)新意愿，形成一個(gè)負(fù)反饋回路，該路徑依賴可能回導(dǎo)致企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的終結(jié)，也可能對(duì)正反饋增長(zhǎng)回路起到積極的穩(wěn)定作用，以保證技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的有效性。通過(guò)上述分析，可構(gòu)建軟件外包企業(yè)具體的因果關(guān)系循環(huán)圖[8]，如圖2所示。

3 軟件外包企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)力學(xué)模型

由上述因果關(guān)系循環(huán)圖，適當(dāng)引入技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)所需其他變量，可建立軟件外包企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)力學(xué)流圖，如圖3所示。本系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型主要分為三個(gè)子系統(tǒng)；企業(yè)家創(chuàng)新動(dòng)力子系統(tǒng)和技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)子系統(tǒng)、技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)成長(zhǎng)動(dòng)力子系統(tǒng)。企業(yè)家創(chuàng)新動(dòng)力子系統(tǒng)主要由促進(jìn)和阻礙企業(yè)家意愿的主要因素構(gòu)成；技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)子系統(tǒng)反映企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)過(guò)程中技術(shù)人員、研發(fā)資金、人才政策、技術(shù)設(shè)備各因素間的相互關(guān)系，技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)成長(zhǎng)動(dòng)力子系統(tǒng)反應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新水平提高對(duì)企業(yè)商業(yè)化的貢獻(xiàn)程度。

4 模型仿真及結(jié)果分析

4.1 模型的有效性檢驗(yàn) 本文利用Vensim軟件，使用西安軟件園某大型軟件外包企業(yè)近5年由于開(kāi)發(fā)過(guò)程改進(jìn)和中間件開(kāi)發(fā)等技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)產(chǎn)生的利潤(rùn)值，以2005年的數(shù)據(jù)為起點(diǎn)，回測(cè)2006-2010年技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)產(chǎn)生的利潤(rùn)值，并與歷史數(shù)據(jù)相比較，同時(shí)調(diào)整模型部分結(jié)構(gòu)和參數(shù),具體結(jié)果見(jiàn)表1。從整體看，平均誤差率為3.4567%，小于10%，說(shuō)明被優(yōu)化的模型擬合度較好，具備政策實(shí)驗(yàn)的功能。

4.2 外包企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)主要因素敏感性分析 經(jīng)反復(fù)模擬，確定技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)模式和技術(shù)人員激勵(lì)方式為企業(yè)政策的敏感性因素。技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)模式分別為市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)和政府驅(qū)動(dòng)，仿真的結(jié)果見(jiàn)圖4。圖中可以看出，企業(yè)有原先的政府驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)導(dǎo)向時(shí)，可以提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的水平，而基于技術(shù)導(dǎo)向的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力并沒(méi)有產(chǎn)生企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平的大幅度提高。原因在于軟件外包企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要是基于模仿性產(chǎn)品創(chuàng)新和漸近性的開(kāi)發(fā)工藝創(chuàng)新，而這兩類創(chuàng)新有利于滿足發(fā)包商的產(chǎn)品需求和低成本接包兩個(gè)方面。

企業(yè)技術(shù)人員激勵(lì)政策按時(shí)間分為短期（一年）、中期（一年至三年）和長(zhǎng)期（三年以上），模擬的結(jié)果見(jiàn)圖5。圖5中可以看出，企業(yè)有原先的中長(zhǎng)期激勵(lì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)槎唐诩?lì)政策時(shí)可以提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的水平，具體的說(shuō)是提高基于模仿性產(chǎn)品創(chuàng)新和漸近性的開(kāi)發(fā)工藝創(chuàng)新的水平。

4.3 縮小技術(shù)差距的可能性預(yù)測(cè) 在企業(yè)原有的條件和即定假設(shè)條件下，從圖6中可以看到，若要將技術(shù)差距縮減為零，需要45年時(shí)間，即2045年，將企業(yè)技術(shù)人員的激勵(lì)政策改為中短期激勵(lì)，并將創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)驅(qū)動(dòng)和政府優(yōu)惠政策驅(qū)動(dòng)相結(jié)合，技術(shù)差距為零的時(shí)間大約在2034年，將減少10年左右；可見(jiàn)，縮小技術(shù)差距的可能性是存在的，但需要較長(zhǎng)期的持續(xù)創(chuàng)新。

4.4 企業(yè)家創(chuàng)新意愿與企業(yè)技術(shù)水平增長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)分析 企業(yè)家創(chuàng)新意愿是企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)因果關(guān)系中的核心因素，是企業(yè)技術(shù)水平增長(zhǎng)的源動(dòng)力。兩者的關(guān)系如圖7。企業(yè)家創(chuàng)新意愿受到企業(yè)利潤(rùn)、市場(chǎng)潛在需求、R&D費(fèi)用、技術(shù)差距和優(yōu)惠政策多個(gè)因素的制約，波動(dòng)較大，而企業(yè)技術(shù)水平則呈現(xiàn)出穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。由于企業(yè)前期投入較多的研發(fā)經(jīng)費(fèi)，企業(yè)技術(shù)水平與國(guó)外相比差距較大，企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)緩慢，企業(yè)家創(chuàng)新意愿處于較低水平，在企業(yè)由于技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)穩(wěn)定的利潤(rùn)增長(zhǎng)后，企業(yè)家創(chuàng)新意愿強(qiáng)烈增長(zhǎng)，并保持較高水平，后期由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，贏利渠道的增多會(huì)使創(chuàng)新意愿強(qiáng)度有所下降，但企業(yè)技術(shù)水平會(huì)呈現(xiàn)慣性提高的趨勢(shì)。

5 結(jié)論

通過(guò)對(duì)軟件外包企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)動(dòng)力機(jī)制的分析和仿真，得到以下結(jié)論：

影響技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)政策因素較多，其中技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)模式和技術(shù)人員激勵(lì)方式為企業(yè)政策敏感性因素，通過(guò)企業(yè)政策調(diào)節(jié)，可加速企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平。

①縮小技術(shù)差距的可能性是存在的，在國(guó)外技術(shù)增長(zhǎng)率基本保持穩(wěn)定增長(zhǎng)前提下，需要企業(yè)長(zhǎng)期的持續(xù)創(chuàng)新才有可能，企業(yè)敏感性政策的調(diào)節(jié)，可以縮短縮小技術(shù)差距所需時(shí)間。

②企業(yè)家創(chuàng)新動(dòng)力子系統(tǒng)是整個(gè)企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的核心。在技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)子系統(tǒng)正常運(yùn)行以及技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)化利潤(rùn)有效的前提下，影響企業(yè)家創(chuàng)新意愿積極因素和消極因素的相互制約，即正反饋回路的持續(xù)增長(zhǎng)和負(fù)反饋回路的有效調(diào)節(jié)，最終會(huì)保持企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平的穩(wěn)定增長(zhǎng)。同時(shí)，仿真結(jié)果也表明企業(yè)家創(chuàng)新意愿的主觀強(qiáng)度應(yīng)高于企業(yè)技術(shù)水平增加的強(qiáng)度，即強(qiáng)烈的創(chuàng)新意愿是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的能動(dòng)性前提。

③本文所構(gòu)建的軟件外包企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型，由于數(shù)據(jù)源選擇的局限性，雖然不能完全反映軟件外包企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的準(zhǔn)確情況，但為企業(yè)優(yōu)化技術(shù)創(chuàng)新管理政策和預(yù)測(cè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平有一定的借鑒作用。

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第7篇：商業(yè)化運(yùn)營(yíng)定義范文

［關(guān)鍵詞］ 核心資產(chǎn) 互補(bǔ)資產(chǎn) 企業(yè)成長(zhǎng)

現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)全球化程度不斷升高，競(jìng)爭(zhēng)激烈，而全球市場(chǎng)成長(zhǎng)趨緩，以中國(guó)為代表的新興市場(chǎng)成為企業(yè)成長(zhǎng)率突飛猛進(jìn)的地方。中國(guó)企業(yè)如何在對(duì)成長(zhǎng)有利的大環(huán)境下，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，延長(zhǎng)生命周期，實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定快速的發(fā)展，首先要剖析企業(yè)結(jié)構(gòu)，明確企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，清晰核心資產(chǎn)和互補(bǔ)資產(chǎn)以及兩者的區(qū)別和聯(lián)系。

一、企業(yè)核心資產(chǎn)概念界定

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指在一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能。從與產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)系角度來(lái)看，核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上是隱含在公司核心產(chǎn)品或服務(wù)里面的知識(shí)和技能，或者知識(shí)和技能的集合體。而這種核心產(chǎn)品或服務(wù)就可以被稱為核心資產(chǎn)。核心資產(chǎn)就可以定義為：是能夠給企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成穩(wěn)定的市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和盈利能力以及先進(jìn)有效的運(yùn)行機(jī)制，構(gòu)成企業(yè)獨(dú)有的特征和外來(lái)企業(yè)進(jìn)入壁壘的一切物質(zhì)、精神資產(chǎn)的總稱。企業(yè)核心資產(chǎn)是包括核心人才、核心能力、核心技術(shù)、核心產(chǎn)品、核心企業(yè)在內(nèi)的核心群。其中高素質(zhì)的核心人才是企業(yè)核心資產(chǎn)的核心。

企業(yè)核心資產(chǎn)是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)都要以其核心資產(chǎn)為依托。特別是在傳統(tǒng)制造企業(yè)，核心人才、核心產(chǎn)品與核心技術(shù)是使企業(yè)在戰(zhàn)略上處于不敗之地的至關(guān)重要的因素。

二、互補(bǔ)資產(chǎn)理論綜述

傳統(tǒng)上認(rèn)為，核心資產(chǎn)就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，但是在網(wǎng)絡(luò)信息高速發(fā)展的現(xiàn)代化社會(huì)，科技和知識(shí)高度密集，特別是電子、軟件等產(chǎn)品更新?lián)Q代速度驚人。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成不僅僅依靠核心資產(chǎn)，互補(bǔ)資產(chǎn)也處于相當(dāng)重要的地位。

美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家Teece（1986）在研究創(chuàng)新的價(jià)值分配時(shí)，提出了互補(bǔ)資產(chǎn)（Complementary assets）這個(gè)概念。一種創(chuàng)新的成功商業(yè)化都要求這種創(chuàng)新和其他資產(chǎn)或能力同時(shí)被使用。她把創(chuàng)新商業(yè)化所需的這些營(yíng)銷能力，制造能力和售后服務(wù)稱為互補(bǔ)資產(chǎn)。在強(qiáng)調(diào)互補(bǔ)性資產(chǎn)對(duì)創(chuàng)新商業(yè)化的重要性時(shí)，Teece還挑戰(zhàn)了“創(chuàng)新企業(yè)必定有優(yōu)勢(shì)”的思想，將充分整合的主導(dǎo)企業(yè)看作是處于通過(guò)開(kāi)發(fā)互補(bǔ)性資產(chǎn)而從創(chuàng)新中獲利的最佳地位。Teece在她的概念性框架中區(qū)分了三種不同類型的互補(bǔ)性資產(chǎn)：通用的、專業(yè)化的和共專業(yè)化的。在Teece研究的基礎(chǔ)上，Glynn（1996）給互補(bǔ)資產(chǎn)下了一個(gè)明確的定義，他的定義是：企業(yè)為了獲得某項(xiàng)戰(zhàn)略，技術(shù)或創(chuàng)新產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)利益而必須擁有的資源或能力。后來(lái)有一些學(xué)者把這種資產(chǎn)稱為輔助資產(chǎn)或配套資產(chǎn)。

在Teece 和Glynn等人研究的基礎(chǔ)上，很多學(xué)者拓展了互補(bǔ)資產(chǎn)的內(nèi)涵，Hitt（2000）等認(rèn)為，戰(zhàn)略管理能力、財(cái)務(wù)資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、互補(bǔ)技術(shù)、管理質(zhì)量能力和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的知識(shí)等都屬于互補(bǔ)資產(chǎn)的范疇。Rothaermel(2001)通過(guò)研究生物制藥產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新后認(rèn)為，產(chǎn)品試驗(yàn)、測(cè)試與檢驗(yàn)、營(yíng)銷與分銷等屬于技術(shù)創(chuàng)新中具有輔質(zhì)的互補(bǔ)資產(chǎn)。

熊勝緒，李宏貴（2010）將互補(bǔ)資產(chǎn)界定為創(chuàng)新所需的上游技術(shù)能力相關(guān)與下游市場(chǎng)能力相關(guān)的互為補(bǔ)充的資產(chǎn)， 劃分為上游互補(bǔ)資產(chǎn)（Upstream Complementary Assets）和下游互補(bǔ)資產(chǎn)（Downstream Complementary Assets）兩類。上游互補(bǔ)資產(chǎn)就是能夠提升企業(yè)上游技術(shù)創(chuàng)新能力進(jìn)行突破性創(chuàng)新的相關(guān)資產(chǎn)，包括知識(shí)資產(chǎn)、人力資產(chǎn)、金融資產(chǎn)和研發(fā)資產(chǎn)等；下游互補(bǔ)資產(chǎn)就是能夠提升企業(yè)下游市場(chǎng)化創(chuàng)新能力進(jìn)行突破性創(chuàng)新的相關(guān)資產(chǎn)，包括競(jìng)爭(zhēng)性制造能力、分銷渠道、客戶及供應(yīng)商關(guān)系以及售后服務(wù)支持等。并提出突破性創(chuàng)新能力在互補(bǔ)資產(chǎn)與突破性創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系間起中介作用，研究了互補(bǔ)資產(chǎn)、突破性創(chuàng)新能力與突破性創(chuàng)新績(jī)效三者之間的關(guān)系。

本文在熊勝緒等人研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)成長(zhǎng)理論，將互補(bǔ)資產(chǎn)定義為企業(yè)成長(zhǎng)所需的創(chuàng)新能力相關(guān)與生產(chǎn)能力相關(guān)的互為補(bǔ)充的資產(chǎn)。除了上述各類創(chuàng)新互補(bǔ)資產(chǎn)外，還包括制造、生產(chǎn)線、信息設(shè)施、財(cái)務(wù)等生產(chǎn)或輔助生產(chǎn)的互補(bǔ)資產(chǎn)。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上，核心資產(chǎn)和互不資產(chǎn)在概念，功能及對(duì)企業(yè)的影響作用方面都不一樣，但兩者并沒(méi)有完全分開(kāi)的界線，它們互相補(bǔ)充，互相支撐，都是企業(yè)穩(wěn)定高速可持續(xù)發(fā)展，在市場(chǎng)獲得戰(zhàn)略性地位的重要因素。

核心資產(chǎn)與互補(bǔ)資產(chǎn)在不同的產(chǎn)業(yè)有不同的定位。不同類型的企業(yè)必須依據(jù)自身戰(zhàn)略目標(biāo)，明確本企業(yè)所需核心資產(chǎn)和互補(bǔ)資產(chǎn)，確定重點(diǎn)發(fā)展的資產(chǎn)類型。通過(guò)整合內(nèi)外部互補(bǔ)性資產(chǎn)，并使其與核心資產(chǎn)很好的組合才是成功和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。比如中國(guó)后發(fā)廠商核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵點(diǎn)就在于從技術(shù)轉(zhuǎn)向互補(bǔ)性資產(chǎn)，并利用當(dāng)?shù)鬲?dú)特的經(jīng)營(yíng)環(huán)境, 通過(guò)本身?yè)碛械漠?dāng)?shù)厥袌?chǎng)知識(shí)、人脈、品牌等, 吸收最新技術(shù)、管理知識(shí)等互補(bǔ)性資產(chǎn), 構(gòu)建獨(dú)特營(yíng)運(yùn)模式, 提供符合當(dāng)?shù)乜蛻羲璁a(chǎn)品與服務(wù), 在特定市場(chǎng)（常為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)）超越技術(shù)創(chuàng)新的先進(jìn)廠商。

參考文獻(xiàn)：

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[2]方曉波：互補(bǔ)資產(chǎn)在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的作用研究[J].經(jīng)濟(jì)縱橫2010（1）：113-116

[3]范慧慧，黃江紅：我國(guó)高科技上市公司成長(zhǎng)性影響因素的實(shí)證研究[J].中國(guó)科技論壇2008（6）：51-55

第8篇：商業(yè)化運(yùn)營(yíng)定義范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)性小額信貸；制度框架

小額信貸作為發(fā)展中國(guó)家緩解貧困、增加農(nóng)戶收入的新型金融方式，在一些地區(qū)比較成功地解決了窮人的信貸服務(wù)問(wèn)題。我國(guó)自上世紀(jì)90年代開(kāi)展小額信貸試點(diǎn)以來(lái)，先后探索了NGO小額信貸、政府主導(dǎo)的扶貧社、農(nóng)信社的小額信貸活動(dòng)、商業(yè)化小額貸款公司等多種形式，但在發(fā)展過(guò)程中也面臨著資金補(bǔ)充渠道匱乏、利率定價(jià)不科學(xué)、扶貧功能弱化等一系列挑戰(zhàn)。如何更好地發(fā)揮小額信貸的福利，構(gòu)建與小額貸款本質(zhì)特征相適應(yīng)的商業(yè)性小額信貸框架是本文討論的重點(diǎn)。

一、小額信貸理論的梳理

小額信貸作為一種專門向低收入階層提供小額度信貸服務(wù)的金融創(chuàng)新形式，世界銀行扶貧協(xié)商小組（CGAP）將其定義為“向貧困者提供諸如貸款、儲(chǔ)蓄及其他金融服務(wù)以滿足他們經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)和消費(fèi)方面的金融需求”，其基本目標(biāo)是通過(guò)向窮人提供信貸服務(wù)以幫助其消除貧困。這種目標(biāo)導(dǎo)向使小額信貸機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)營(yíng)機(jī)制上與傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)具有本質(zhì)區(qū)別：即以向貧困人口提供信貸為目標(biāo)，通過(guò)特殊的機(jī)制設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)遵循銀行原則的可持續(xù)發(fā)展，而傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)是以盈利為目標(biāo)，通過(guò)市場(chǎng)化的資源配置機(jī)制實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)上的可持續(xù)發(fā)展。從國(guó)際流行觀點(diǎn)看，小額信貸作為一種幫助窮人消除貧困的金融制度安排，基本特征不外乎三方面：一是面向窮人和低收入者；二是提供小額信貸服務(wù)；三是具有不同于傳統(tǒng)商業(yè)金融的獨(dú)特信貸管理機(jī)制。國(guó)內(nèi)外對(duì)于小額信貸的研究也主要圍繞以上三方面展開(kāi)。通過(guò)深入分析、梳理國(guó)內(nèi)外關(guān)于小額信貸的論述，本文把小額信貸理論概括為兩方面：一是小額信貸的基本理念與發(fā)展模式理論；二是小額信貸的運(yùn)行機(jī)制理論。

（一）小額信貸的基本理念與發(fā)展模式

小額信貸的發(fā)展起始于NGO開(kāi)展的旨在幫助窮人脫貧的金融活動(dòng)。隨著這種非政府組織開(kāi)展的福利性小額信貸在世界各地的實(shí)踐，其內(nèi)在邏輯缺陷引發(fā)的可持續(xù)性問(wèn)題備受關(guān)注?！斑@種幫助窮人脫離貧困的小額信貸機(jī)構(gòu)能否實(shí)現(xiàn)自身財(cái)務(wù)上的可持續(xù)發(fā)展?”J.Morduch(2000)認(rèn)為，小額信貸的提倡者，提出了一個(gè)雙贏命題：遵循良好銀行原則的小額信貸機(jī)構(gòu)不但緩解了最多的貧困，而且可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)上的可持續(xù)性。作為一般命題，該理念在邏輯上難以成立，也難以得到可得的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)支持。Graeme Buckley（2002）認(rèn)為福利性小額信貸的實(shí)際問(wèn)題更為深刻，不能單獨(dú)通過(guò)資本注入解決，需要社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件根本的結(jié)構(gòu)性變革。基于對(duì)小額信貸實(shí)現(xiàn)的基本目標(biāo)認(rèn)識(shí)的不同，逐漸形成了福利性小額信貸理論和制度性小額信貸理論。

福利性小額信貸理論以M.Yunus博士為代表，他用孟加拉“鄉(xiāng)村銀行”的實(shí)踐證明了“窮人也能用好貸款”，認(rèn)為扶貧不能單純靠救濟(jì)，而是要通過(guò)對(duì)貧困人口提供必要的金融服務(wù)，發(fā)動(dòng)其努力從事再生產(chǎn)。福利性小額信貸旨在為最貧窮者提供信貸服務(wù)，支持其進(jìn)行再生產(chǎn)以幫助其緩解貧困，增加福利。福利性小額信貸的提倡者認(rèn)為，小額信貸成功的標(biāo)準(zhǔn)在于多大程度上能滿足最貧困人群的金融需求，以補(bǔ)貼方式彌補(bǔ)發(fā)放貸款所獲得的收入與發(fā)放貸款所支付成本之間的差額是必需的，是維持小額信貸可持續(xù)發(fā)展的有效方法。

相對(duì)于“福利性”小額信貸理論而言，制度性小額信貸的倡導(dǎo)者認(rèn)為，由于小額信貸是以貧困人群和家庭為目標(biāo)客戶，這些客戶規(guī)模小、抵御風(fēng)險(xiǎn)能力薄弱導(dǎo)致了其貸款違約的概率較高。同時(shí)，由于額度小，地區(qū)金融環(huán)境差，導(dǎo)致操作費(fèi)用相對(duì)較高，這些費(fèi)用只能通過(guò)較高的貸款利率和較大的存貸利率差來(lái)覆蓋。高利率與小額信貸幫助貧窮者消除貧困的初衷相矛盾，如果以相對(duì)較低的利率為貧窮者提供貸款，小額信貸機(jī)構(gòu)自身則很難實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)上的盈虧平衡。因此，福利性小額信貸不具有可持續(xù)性。對(duì)于孟加拉“鄉(xiāng)村銀行”的成功，制度性小額信貸的代表人物M.S.Robinson（2001）女士認(rèn)為主要得益于孟加拉的政治體制，其次是依賴Yunus博士這樣既具備社會(huì)責(zé)任又精通金融管理的關(guān)鍵人物掌控發(fā)展方向。制度性小額信貸的提倡者認(rèn)為，小額信貸的首要目標(biāo)應(yīng)是維持機(jī)構(gòu)本身的可持續(xù)性。他們強(qiáng)調(diào)在幫助貧窮者擺脫貧困的同時(shí)要實(shí)現(xiàn)自身的盈利；要通過(guò)各種制度建設(shè)，以增強(qiáng)機(jī)構(gòu)自身的能力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；要通過(guò)維持自身的財(cái)務(wù)健康和可持續(xù)性，為貧窮者提供長(zhǎng)期的、更好的金融服務(wù)。如果建立了商業(yè)化的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，小額信貸可以實(shí)現(xiàn)扶貧的社會(huì)效益和機(jī)構(gòu)盈利的雙贏。

（二）小額信貸的運(yùn)行機(jī)制理論

以低收入人群和家庭為目標(biāo)客戶的小額信貸為什么在過(guò)去的40年中取得巨大成就，很大程度上得益于小額信貸獨(dú)特的運(yùn)行機(jī)制--采取了一系列不同于傳統(tǒng)商業(yè)銀行的信貸管理技術(shù)。從各種形式的小額信貸實(shí)踐看，這些技術(shù)主要包括團(tuán)體貸款(group lending)、動(dòng)態(tài)激勵(lì)(dynamic incentives)、定期還款計(jì)劃(regular repayment schedules)以及擔(dān)保替代(collateral substitultes)等。這些技術(shù)的核心理念在于，小額信貸是面向特定區(qū)域、特定人群的金融組織形式，通過(guò)“熟人社會(huì)”特有的激勵(lì)約束機(jī)制可以有效解決小額信貸機(jī)構(gòu)和客戶之間的逆向選擇與道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

團(tuán)體貸款是目前在全球范圍內(nèi)最具影響力的小額信貸管理技術(shù)之一，它把借款人分為同質(zhì)的貸款小組，一方面通過(guò)連帶責(zé)任機(jī)制，引導(dǎo)借款人在形成小組時(shí)選擇性配對(duì)(assortative matching)，將高風(fēng)險(xiǎn)的借款人驅(qū)逐出去，實(shí)現(xiàn)小組的同質(zhì)化，以減低小額信貸機(jī)構(gòu)的貸款甄別成本；另一方面通過(guò)小組成員之間的監(jiān)督機(jī)制，確保借款人誠(chéng)實(shí)使用資金。

動(dòng)態(tài)激勵(lì)把借款者和小額信貸機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系看作是一種重復(fù)博弈。認(rèn)為當(dāng)一個(gè)借款者有持續(xù)的貸款需求時(shí)，為了獲得將來(lái)的貸款，就會(huì)減小現(xiàn)期違約的可能性。因此，在貸款初期貸出較小額度，若償還滿意，隨后逐步放大貸款額度，通過(guò)重復(fù)交易解決信息不對(duì)稱問(wèn)題，以提高償還率。

定期還款計(jì)劃不同于一般商業(yè)銀行的分期還款制度，有些類似于商業(yè)銀行的住房按揭貸款，要求借款人在貸款開(kāi)始不久就每周或每月進(jìn)行一次還款。每周或每月償付，使得家庭必須依賴其他收入來(lái)源，而不僅僅依賴于借款所投資項(xiàng)目的收入，意味著貸款的償還依賴于家庭穩(wěn)定的、多樣化的收入流。

擔(dān)保替代是從小額信貸的區(qū)域性特征出發(fā)，提出的一種社會(huì)擔(dān)保形式。雖然大多數(shù)小額信貸機(jī)構(gòu)都不明確要求客戶提供擔(dān)保（抵押）品，但各種替代性擔(dān)保卻廣泛存在著，主要包括“小組共同基金”、“強(qiáng)制儲(chǔ)蓄”，甚至借款者的社會(huì)資本等。由物質(zhì)擔(dān)保向社會(huì)擔(dān)保轉(zhuǎn)變是小額信貸擔(dān)保不同于商業(yè)銀行擔(dān)保的本質(zhì)所在。

二、福利導(dǎo)向的商業(yè)性小額信貸的基本框架

以社會(huì)福利為導(dǎo)向的商業(yè)性小額框架應(yīng)當(dāng)包括實(shí)現(xiàn)幫助貧窮者消除貧困，保持商業(yè)化可持續(xù)的雙重目標(biāo)。這包括，一是消除高利率對(duì)社會(huì)福利性的影響；二是消除資金補(bǔ)充渠道單一對(duì)資金成本的影響；三是消除監(jiān)管虛置對(duì)發(fā)展定位與擴(kuò)張的影響；四是消除盈利目標(biāo)導(dǎo)向?qū)蛻暨x擇的影響；六是消除商業(yè)化對(duì)信貸管理技術(shù)的影響。為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，如圖所示，福利導(dǎo)向的商業(yè)性小額信貸框架至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：

（一）高效的補(bǔ)貼機(jī)制

為了實(shí)現(xiàn)消除貧困和商業(yè)化可持續(xù)的雙重目標(biāo)，補(bǔ)貼仍是商業(yè)性小額信貸的核心，世界上運(yùn)營(yíng)比較成功的商業(yè)性小額貸款機(jī)構(gòu)，基本都存在著不同程度的補(bǔ)貼。對(duì)于我國(guó)的小額貸款公司來(lái)說(shuō)，這種補(bǔ)貼要采用直接對(duì)借款者進(jìn)行貼息的形式，只有在借款者償還借款本息后，才能憑借還款憑據(jù)獲得政府貼息，這樣可以有效規(guī)避直接對(duì)小額信貸機(jī)構(gòu)貼息帶來(lái)的道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，同時(shí)確保貧困者貸款的獲得性。其次，要通過(guò)積極稅收優(yōu)惠提升小額信貸機(jī)構(gòu)的資金回報(bào)率。

（二）高效的監(jiān)管機(jī)制

拉美國(guó)家小額信貸的成功，在很大程度上因?yàn)楫?dāng)局采取了積極的監(jiān)管和引導(dǎo)措施。它們的主要經(jīng)驗(yàn)，一是以小額貸款機(jī)構(gòu)能否吸收公眾存款為標(biāo)準(zhǔn)，分別采用審慎監(jiān)管或非審慎監(jiān)管，對(duì)能吸收公眾存款的小額信貸機(jī)構(gòu)采取審慎監(jiān)管，對(duì)不能吸收公眾存款的采取非審慎監(jiān)管。二是把小額信貸作為一種業(yè)務(wù)，把監(jiān)管擴(kuò)展到了開(kāi)展小額信貸業(yè)務(wù)的所有金融機(jī)構(gòu)。三是依據(jù)小額信貸業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu)的特殊風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)銀行監(jiān)管工具進(jìn)行調(diào)整，這些工具包括最低資本和資本充足率、不良貸款的認(rèn)定和風(fēng)險(xiǎn)分類標(biāo)準(zhǔn)、貸款損失準(zhǔn)備金和貸款沖銷、風(fēng)險(xiǎn)糾治手段等。高效的監(jiān)管體制保證了拉美小額信貸機(jī)構(gòu)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)，并主動(dòng)把業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在幫助窮人擺脫貧困上。我國(guó)小額信貸監(jiān)管框架的構(gòu)建，要把重點(diǎn)放在選擇合適的監(jiān)管主體上，以提升監(jiān)管的專業(yè)化水平。

（三）高效的資金補(bǔ)充機(jī)制

從國(guó)際小額信貸的實(shí)踐看，無(wú)論是能吸存的還是不能吸存的，都普遍存在資金不足問(wèn)題。資金不足，規(guī)模就不能做大，規(guī)模不能做大經(jīng)營(yíng)成本就很難降下來(lái)，成本降不下來(lái)就只能通過(guò)較高的利率水平維護(hù)盈虧平衡。資金不足已成為長(zhǎng)期以來(lái)困擾小額信貸發(fā)展的桎梏，也成為影響其發(fā)揮福利功能的關(guān)鍵。對(duì)于我國(guó)“只貸不存”的小額貸款公司來(lái)說(shuō)，這一問(wèn)題更為突出。一方面可以從頂層制度上積極推動(dòng)規(guī)范運(yùn)營(yíng)的小額貸款公司向村鎮(zhèn)銀行轉(zhuǎn)變，從源頭上解決小額信貸的資金問(wèn)題。另一方面，可以通過(guò)金融機(jī)構(gòu)批發(fā)、銀行間交易市場(chǎng)拆借、財(cái)政循環(huán)基金、發(fā)行小額信貸債券等多種方式拓寬小額信貸的融資渠道。

（四）高效的小額信貸管理機(jī)制

小額信貸的成功很大程度上得益于長(zhǎng)期以來(lái)積累起來(lái)的有效的小額信貸管理技術(shù)。要積極采用團(tuán)體貸款、動(dòng)態(tài)激勵(lì)、定期還款計(jì)劃、擔(dān)保替代等獨(dú)特的小額信貸管理技術(shù)，以增強(qiáng)小額貸款公司的專業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

參考文獻(xiàn)

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第9篇：商業(yè)化運(yùn)營(yíng)定義范文

這樣來(lái)理解SDN并不一定恰當(dāng)卻更為形象――傳統(tǒng)意義上路由器都會(huì)有自己的管理系統(tǒng)，而SDN技術(shù)相當(dāng)于將路由器硬件本身與管理設(shè)置系統(tǒng)相剝離，使得一個(gè)管理系統(tǒng)可用于不同品牌的路由器上。SDN釋放的變革信號(hào)在于：打破傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商對(duì)固件的鎖定和控制，而將網(wǎng)絡(luò)控制與物理網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞蛛x，擺脫硬件對(duì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的限制。

對(duì)企業(yè)用戶而言，像升級(jí)、安裝軟件一樣對(duì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進(jìn)行修改，滿足業(yè)務(wù)擴(kuò)容對(duì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)調(diào)整、擴(kuò)容或升級(jí)的需求，將大量節(jié)省底層交換機(jī)、路由器等硬件成本，縮短網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)迭代周期。

SDN引領(lǐng)革命

在國(guó)內(nèi)，SDN技術(shù)仍處實(shí)驗(yàn)階段，但無(wú)人否認(rèn)其未來(lái)商業(yè)化應(yīng)用之路發(fā)展的必然。作為最早誕生于美國(guó)斯坦福大學(xué)的新技術(shù)，SDN最初也是由國(guó)內(nèi)高校開(kāi)始接觸與研究。北京郵電大學(xué)正是看到了這一技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始利用SDN技術(shù)嘗試一種可大大減少網(wǎng)絡(luò)流量的交換損耗的靈活光聯(lián)網(wǎng)，。

開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)基金董事會(huì)成員之一的SDN負(fù)責(zé)人也將中國(guó)視為其全球業(yè)務(wù)中不可或缺的一部分。他們?cè)敢庵芐DN在國(guó)內(nèi)的發(fā)展，并讓國(guó)內(nèi)用戶看到SDN所帶來(lái)的意義。在國(guó)外，SDN的腳步似乎更快一些。Google、微軟、Facebook等多家廠商都已進(jìn)入了部署階段。而限于中國(guó)的特殊環(huán)境和大企業(yè)的保守態(tài)度，面對(duì)SDN，從運(yùn)營(yíng)商到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商都集體選擇了觀望。盡管騰訊、阿里巴巴、新浪、百度等國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭都清楚看到了SDN對(duì)他們的意義，但作為直接使用者，他們認(rèn)為目前SDN技術(shù)還有諸多問(wèn)題亟待解決：用SDN來(lái)構(gòu)建IDC會(huì)遭遇瓶頸，如如何實(shí)現(xiàn)故障診斷并及時(shí)修復(fù)，以及一次性購(gòu)買成本高等問(wèn)題。

當(dāng)然，除了懷疑，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司也在努力進(jìn)行相關(guān)研發(fā)工作。目前，百度已成功研制幾款成型SDN產(chǎn)品，他們的Traffic Engineering系統(tǒng)就是基于SDN網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的產(chǎn)品，未來(lái)他們還將做出更多地嘗試應(yīng)用SDN的產(chǎn)品，而商業(yè)化應(yīng)用仍需時(shí)日。

RGOS釋放魔力

如果說(shuō)SDN的未來(lái)可期，而眼前最貼近SDN理念的一項(xiàng)舉措則來(lái)自國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)解決方案領(lǐng)導(dǎo)品牌之一――銳捷網(wǎng)絡(luò)。

3月12日，以“簡(jiǎn)網(wǎng)絡(luò)？享未來(lái)”為主題的銳捷網(wǎng)絡(luò)新品戰(zhàn)略會(huì)在中國(guó)科技館隆重召開(kāi)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，銳捷網(wǎng)絡(luò)為應(yīng)對(duì)SDN的秘密武器――RGOS終于曝光。銳捷的RGOS是一個(gè)模塊化的軟件平臺(tái)，它的各組成部分都是完全獨(dú)立的硬件，功能模塊代碼與運(yùn)行都嚴(yán)格區(qū)分，統(tǒng)一模塊接口。它擁有一個(gè)“硬件抽象層”，因此可以通過(guò)不同的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序連接不同的硬件設(shè)備，這也就是SDN中軟硬件分離、網(wǎng)絡(luò)可編程理念。

據(jù)銳捷網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和解決方案市場(chǎng)部總經(jīng)理?xiàng)罴t飛介紹：“銳捷網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)做好了從硬件到操作系統(tǒng)再到軟件層的準(zhǔn)備：除了在數(shù)據(jù)中心交換機(jī)以及接入交換機(jī)無(wú)線方面全面支持了Openflow，也兼容銳捷和技術(shù)廠商的控制器；還有統(tǒng)一的操作系統(tǒng)RGOS ，通過(guò)模塊化可編程的理念實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)IT資源的調(diào)度與分配?！?/p>

對(duì)銳捷的客戶而言，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的接入、匯聚層都無(wú)需做任何改變，只需升級(jí)核心網(wǎng)到Newton 18000即可；對(duì)于其他企業(yè)，則可以通過(guò)SDN逐步解決。

讓企業(yè)以簡(jiǎn)馭繁

用戶正面臨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)日趨復(fù)雜，運(yùn)營(yíng)管理壓力與日增加的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和接入設(shè)備的保障性增長(zhǎng)使得企業(yè)網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越難以管控。網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)的結(jié)合如何更為緊密？網(wǎng)絡(luò)的變化如何能夠跟上業(yè)務(wù)需求變化？如何有效降低網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜程度？