運(yùn)營(yíng)管理匯報(bào)精選(九篇)

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第1篇：運(yùn)營(yíng)管理匯報(bào)范文

關(guān)鍵詞：收費(fèi) 管理系統(tǒng) 運(yùn)營(yíng)保障

隨著國(guó)家公路事業(yè)的發(fā)展，公路收費(fèi)已成為建設(shè)和維護(hù)公路投資回收的主要來(lái)源。而收費(fèi)管理系統(tǒng)在收費(fèi)站日常管理中的作用愈加重要，它大大簡(jiǎn)化了人工收費(fèi)的繁瑣，強(qiáng)化了內(nèi)部監(jiān)督，增強(qiáng)了實(shí)時(shí)監(jiān)控能力，簡(jiǎn)化了收費(fèi)管理的程序，規(guī)范了收費(fèi)秩序。

公路收費(fèi)站一般所在郊區(qū)，設(shè)備所處環(huán)境較為惡劣，易受風(fēng)雨、雷電等災(zāi)害性天氣的影響，老鼠、蟑螂等小動(dòng)物活動(dòng)猖狂，加上機(jī)電設(shè)施種類(lèi)多，型號(hào)復(fù)雜，收費(fèi)管理系統(tǒng)中的機(jī)電設(shè)備及其輔助設(shè)備品種紛雜，按其所屬方位分為：廣場(chǎng)設(shè)備、收費(fèi)車(chē)道設(shè)備、收費(fèi)亭內(nèi)設(shè)備、監(jiān)控室設(shè)備、收費(fèi)管理中心設(shè)備等，按其所屬功能又分為：監(jiān)聽(tīng)對(duì)講設(shè)備、視頻傳輸設(shè)備、收費(fèi)設(shè)備、通訊傳輸設(shè)備、道口通行控制設(shè)備、報(bào)警設(shè)備、防雷設(shè)備等；按其工作原理又包含：電學(xué)設(shè)備、光學(xué)設(shè)備、磁學(xué)設(shè)備、機(jī)械等多個(gè)門(mén)類(lèi)。

如何減少收費(fèi)設(shè)備使用故障，如何針對(duì)一些突發(fā)事件做好系統(tǒng)維護(hù)與管理工作從而確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的正確、及時(shí)、有效的傳輸，提到了每一個(gè)系統(tǒng)管理人員的面前。筆者從實(shí)際出發(fā)，就收費(fèi)系統(tǒng)中設(shè)備的運(yùn)營(yíng)保障談一些經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。

1、建立健全收費(fèi)系統(tǒng)的各項(xiàng)規(guī)章制度

首先，對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)要有一個(gè)全面、高度的認(rèn)識(shí)，收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備繁雜，其系統(tǒng)故障具有不可預(yù)見(jiàn)性和緊迫的時(shí)間要求，而且工作臟、累、難，并且有一定的危險(xiǎn)性。為此，對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理必須用制度來(lái)進(jìn)行約束，而且在運(yùn)營(yíng)中更應(yīng)強(qiáng)調(diào)落實(shí)制定的各種相關(guān)的制度和維護(hù)規(guī)程。建立全員設(shè)備管理制度。調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作，不斷提高其技術(shù)水平和操作熟練程度，以及愛(ài)護(hù)設(shè)備的責(zé)任感和自覺(jué)性。嚴(yán)格貫徹設(shè)備使用制度，遵守操作規(guī)程，合理使用設(shè)備，認(rèn)真做好設(shè)備的管理工作。設(shè)備標(biāo)識(shí)要清楚，做到銘牌清楚，責(zé)任人清楚、工作狀態(tài)清楚、編號(hào)清楚。另外檢查記錄要清楚，運(yùn)行參數(shù)記錄要清楚，處理總是的情況記錄要清楚，變更記錄要清楚，缺陷記錄要清楚。建立、健全必要的規(guī)章制度。根據(jù)不同種類(lèi)的設(shè)備性能和使用情況制定較完善的管理制度、操作制度和使用標(biāo)準(zhǔn)。采取有效的工作方法把操作人員嚴(yán)密地組織到設(shè)備管理中來(lái)，嚴(yán)格遵守崗前培訓(xùn)，憑操作證上崗；遵守安全操作規(guī)程，經(jīng)常保持設(shè)備整潔，按規(guī)定檢查，遵守交接班制度，管好工具和附件，不得遺失，發(fā)現(xiàn)故障立即停機(jī)，自己不能處理的應(yīng)及時(shí)通知檢修；認(rèn)真貫徹崗位責(zé)任制，做到分工明確、責(zé)任明確、完成任務(wù)的質(zhì)量和時(shí)間明確。

2、掌握收費(fèi)系統(tǒng)的特點(diǎn)，落實(shí)維護(hù)工作手段

收費(fèi)系統(tǒng)是提高通行能力的重要手段，也是道路交通文明程度不斷發(fā)展的標(biāo)志。收費(fèi)系統(tǒng)具有技術(shù)化、智能化，集成化等點(diǎn)，涉及通信、電子、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、軟件、機(jī)械、儀器儀表等多門(mén)學(xué)科。要讓收費(fèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行，管理程度的難度和責(zé)任也將越來(lái)越大。由于設(shè)備種類(lèi)多、較復(fù)雜，就必須將收費(fèi)系統(tǒng)細(xì)化，如與收費(fèi)數(shù)據(jù)有關(guān)的，包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、車(chē)道工控機(jī)系統(tǒng)等；與監(jiān)控圖象有關(guān)的，包括工控機(jī)系統(tǒng)，CCTV系統(tǒng)，照明系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等等。

3、完善人員配置，加強(qiáng)各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

收費(fèi)系統(tǒng)是多個(gè)子系統(tǒng)組成的，收費(fèi)設(shè)備的維修，必須歸口于專(zhuān)門(mén)的維修管理機(jī)構(gòu)，需要技術(shù)全面的維修人才作支撐。根據(jù)它跨學(xué)科、技術(shù)要求高的特點(diǎn)，必須選擇專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，高素質(zhì)的人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)和管理工作。在專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)這方面，維護(hù)人員所學(xué)專(zhuān)業(yè)包括計(jì)算機(jī)、通信及機(jī)電系統(tǒng)、電氣自動(dòng)化控制等。設(shè)備管理員工應(yīng)樹(shù)立全局觀念，應(yīng)具備一定的維修技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，并應(yīng)具備一專(zhuān)多能、吃苦耐勞、不斷進(jìn)取的精神，同時(shí)維修人員要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技術(shù)，才能更好地適應(yīng)維修工作的需要，為降低維修成本做出貢獻(xiàn)。

4、健全日常運(yùn)營(yíng)管理制度

在日常管理中，要制定相關(guān)的制度條例，對(duì)制度的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，保證制度的條例對(duì)收費(fèi)人員和相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)人員起到制紙和規(guī)范化作用。

首先，結(jié)合收費(fèi)站的日常清潔情況，提出具體實(shí)施辦法，完善交接班制度做到班班清潔，以保證收費(fèi)亭、系統(tǒng)室的清潔衛(wèi)生和設(shè)備清潔。其次，實(shí)行日常巡查制度，包括日巡查，周巡查，月巡查等，其中日巡查采取由收費(fèi)員來(lái)完成，周巡查和月巡查由專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)維護(hù)人員來(lái)完成。設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作實(shí)行日常維護(hù)保養(yǎng)與計(jì)劃?rùn)z修相結(jié)合，應(yīng)按照制定的設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃并參照隨機(jī)附帶的設(shè)備維修手冊(cè)進(jìn)行。設(shè)備在使用中出現(xiàn)故障或損壞，使用人員要及時(shí)通知設(shè)備維修人員，維修人員到現(xiàn)場(chǎng)維修調(diào)試。如維修人員也無(wú)法解決的問(wèn)題，要負(fù)責(zé)與廠(chǎng)家聯(lián)系解決。

在日常的維護(hù)工作中，還要加強(qiáng)收費(fèi)系統(tǒng)安全化管理。具體分為人員安全管理、設(shè)備安全管理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理三個(gè)部分。第一、人員安全管理。規(guī)定非維修人員禁止拆卸、調(diào)試各種設(shè)備；并為保證操作安全，工作人員進(jìn)入機(jī)房必須換拖鞋，嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙。第二、設(shè)備安全管理。規(guī)定各收費(fèi)站有關(guān)人員加強(qiáng)線(xiàn)纜的安全檢查，經(jīng)常清理穿電纜的人手井中的污水與淤泥，防止因?yàn)榫€(xiàn)纜外皮產(chǎn)生腐蝕而引起的短路及斷路；并加強(qiáng)設(shè)備的管理，不允許收費(fèi)員將與工作無(wú)關(guān)的東西放在工作臺(tái)上，如水瓶、水懷等物品，這些措施的制訂，為設(shè)備的安全管理提供了保障。第三、網(wǎng)絡(luò)安全管理。嚴(yán)格禁止任何人員進(jìn)行與系統(tǒng)無(wú)關(guān)的操作和在網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)上玩游戲和播放影碟，并禁止使用來(lái)歷不明的光盤(pán)、軟盤(pán)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。

5、收集技術(shù)資料，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)保障中的臺(tái)帳管理工作

設(shè)備技術(shù)資料管理工作是運(yùn)營(yíng)保障工作的重要組成部分。必須確保設(shè)備技術(shù)資料的完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)，為技術(shù)維修工作提供保障，應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管。相關(guān)技術(shù)資料分為四類(lèi)：（1）商務(wù)性文檔：設(shè)備申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)文件、項(xiàng)目論證報(bào)告、采購(gòu)合同、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、發(fā)票復(fù)印件等；（2）技術(shù)性文檔：設(shè)備的使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品合格證、圖紙、光盤(pán)和保修卡等；（3）使用與維護(hù)文檔：設(shè)備的使用記錄、日常維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備維修記錄等；（4）財(cái)務(wù)文檔：設(shè)備登記表、設(shè)備分戶(hù)臺(tái)帳、設(shè)備分類(lèi)臺(tái)帳、設(shè)備調(diào)撥明細(xì)表等。設(shè)備的文檔完備不僅是現(xiàn)代管理的需要，而且技術(shù)資料完整對(duì)維修極為有利，同時(shí)文檔管理人員要充分發(fā)揮文檔的潛在價(jià)值，通過(guò)對(duì)文檔整理可以促使設(shè)備使用部門(mén)對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)。

6、提高收費(fèi)管理系統(tǒng)的突發(fā)應(yīng)急能力

第2篇：運(yùn)營(yíng)管理匯報(bào)范文

【關(guān)鍵詞】 管理信息化 社會(huì)保障 云計(jì)算

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)社會(huì)進(jìn)入到小康社會(huì)體系之下，對(duì)社會(huì)保障服務(wù)也提出了更加嚴(yán)格的要求，這同樣給社會(huì)保障管理帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此，在社會(huì)保障管理信息化建設(shè)期間，不斷尋求新技術(shù)與新手段已經(jīng)成為重要任務(wù)，在確保社會(huì)保障部門(mén)數(shù)據(jù)資料能夠被很好收集與整理的基礎(chǔ)之上，推動(dòng)了社會(huì)保障管理信息化建設(shè)進(jìn)程。

一、云計(jì)算相關(guān)內(nèi)涵與特點(diǎn)探究

1、云計(jì)算相關(guān)內(nèi)涵。云計(jì)算屬于一種信息資源處理方式，該種方式將信息數(shù)據(jù)分解布置到大量計(jì)算機(jī)服務(wù)器群組成的資源處理池當(dāng)中，之后池中的各種應(yīng)用系統(tǒng)，會(huì)對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的轉(zhuǎn)化，將其處理成以計(jì)算能力、存儲(chǔ)空間與軟件應(yīng)用等形式為主的各種服務(wù)。用戶(hù)也會(huì)依據(jù)自身的需求，利用網(wǎng)絡(luò)終端來(lái)獲取相應(yīng)的服務(wù)，并不需要安裝任何的應(yīng)用系統(tǒng)。對(duì)于云計(jì)算的基本原理，將所需要的計(jì)算分配在較多的分布式計(jì)算機(jī)當(dāng)中，利用互聯(lián)網(wǎng)快速傳輸性能，將大量數(shù)據(jù)的處理，從單個(gè)的計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)移到所設(shè)立好的計(jì)算機(jī)群當(dāng)中[1]。云計(jì)算功能的實(shí)現(xiàn)，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面的能力，一是數(shù)據(jù)資源存儲(chǔ)能力，二是分布式計(jì)算能力。

2、云計(jì)算特點(diǎn)體現(xiàn)。第一，具有可靠性的特點(diǎn)?！霸啤钡臉O端與存儲(chǔ)能力比較強(qiáng)大。立足于技術(shù)應(yīng)用角度，應(yīng)用云計(jì)算要比其他設(shè)備更加可靠安全。第二，具有擬化的特點(diǎn)。作為云計(jì)算基礎(chǔ)技術(shù)的組成部分之一，虛擬化將云計(jì)算中的基礎(chǔ)硬件設(shè)備容量擴(kuò)大，同時(shí)在此基礎(chǔ)之上，建立了一個(gè)云計(jì)算平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)將信息資源簡(jiǎn)化，并且能夠?qū)浖到y(tǒng)進(jìn)行重新的配置[2]。第三，具有通用性特點(diǎn)。云計(jì)算支撐下的系統(tǒng)應(yīng)用，可以隨著云計(jì)算的變化而變化成新的應(yīng)用，同時(shí)也可以通過(guò)相互組合，而形成新的應(yīng)用。

二、社會(huì)保障管理信息化中云計(jì)算的應(yīng)用研究

社會(huì)保障信息化是指，將計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)以及通信技術(shù)作為載體，與社會(huì)保障制度新的形式相結(jié)合，并在社會(huì)保障領(lǐng)域當(dāng)中提出新的任務(wù)與要求。如今，在社會(huì)保障管理信息中應(yīng)用云計(jì)算，使得IT環(huán)境發(fā)生了極大的變化。在應(yīng)用云計(jì)算服務(wù)以后，IT環(huán)境功能實(shí)現(xiàn)以下幾點(diǎn)：首先，實(shí)現(xiàn)了五保合一功能。由于在應(yīng)用云計(jì)算以后，社會(huì)保障業(yè)務(wù)的各個(gè)系統(tǒng)集合到了一定的應(yīng)用服務(wù)層，并實(shí)現(xiàn)了“五保合一”的目標(biāo)，同時(shí)由低到高形成了三種形式，一種是共享基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，該數(shù)據(jù)庫(kù)有參保單位和個(gè)人基本信息庫(kù)兩個(gè)部分[3]；第二種為合理調(diào)整公共業(yè)務(wù)，在該業(yè)務(wù)中有人員登記、資格申報(bào)以及費(fèi)用征繳等方面的業(yè)務(wù)；第三種是參保人員與繳費(fèi)單位的信息數(shù)據(jù)出現(xiàn)動(dòng)態(tài)變動(dòng)的時(shí)候，在五險(xiǎn)中，信息便能夠快速的變更，必要時(shí)還會(huì)出現(xiàn)聯(lián)動(dòng)情況。其次，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)保障一體化功能。社會(huì)保障云計(jì)算平臺(tái)高度軟件、系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，不僅實(shí)現(xiàn)了共享目標(biāo)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了使用同一個(gè)基本信息庫(kù)、集中管理基本信息等目標(biāo)。另外，實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)功能。盡管我國(guó)應(yīng)在很多地區(qū)開(kāi)展了異地業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)工作，但是跨統(tǒng)籌區(qū)甚至在全國(guó)范圍內(nèi)的統(tǒng)籌工作，還訊在著一定的信息建設(shè)困難?？稍朴?jì)算的應(yīng)用，給數(shù)據(jù)的合并與統(tǒng)一提供了一定條件，這不僅能夠在極大程度上避免出現(xiàn)人員兩地奔波情況，同時(shí)在實(shí)現(xiàn)全國(guó)發(fā)行設(shè)備保障方面有著積極意義。在社會(huì)保障管理信息化建設(shè)當(dāng)中應(yīng)用云計(jì)算，不僅能夠提升其工作效率，同時(shí)也能夠改善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這給社會(huì)保障信息化建設(shè)工作的實(shí)施提供了極大的便利。而要確保云計(jì)算應(yīng)用的作用能夠被充分的發(fā)揮出來(lái)，還需要設(shè)置相應(yīng)的平臺(tái)層，這能夠在構(gòu)建社會(huì)保障云計(jì)算平臺(tái)方面發(fā)揮這積極意義。當(dāng)前，在社會(huì)保障信息化工作實(shí)施期間，我國(guó)社會(huì)保障管理方面還缺少統(tǒng)一的、具有全國(guó)性質(zhì)的社會(huì)保障支持技術(shù)系統(tǒng)[4]。這與英寶云，張玉瑛在《淺談檔案管理信息化的重要性》一文中的觀點(diǎn)有著相似之處。在社會(huì)保障體系技術(shù)支持的背景之下，社會(huì)保障管理規(guī)范化進(jìn)程不僅得到了有效的保障，同時(shí)在提升社會(huì)保障服務(wù)質(zhì)量與工作效率房間有著積極作用，在不斷推動(dòng)我國(guó)社會(huì)保障信息化建設(shè)進(jìn)場(chǎng)方面有著一定的意義。

總結(jié)：隨著近年來(lái)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，云計(jì)算已經(jīng)被應(yīng)用在社會(huì)保障信息化建設(shè)當(dāng)中，并取得了一定的成效。如云計(jì)算的應(yīng)用，改變了原有的IT環(huán)境，不僅實(shí)現(xiàn)了多樣化的功能，同時(shí)其作用的發(fā)揮，也為社會(huì)保障信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，我國(guó)社會(huì)在發(fā)展期間，必須給予社會(huì)保障信息化建設(shè)應(yīng)用云計(jì)算高度重視。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]王曉琪.社會(huì)保障管理信息化中云計(jì)算的應(yīng)用研究[D].沈陽(yáng)師范大學(xué)，2013，（12）：23-78.

[2]殷海華.社會(huì)保障管理信息化中云計(jì)算的應(yīng)用研究[J].信息技術(shù)與信息化，2014，（11）：95-96.

第3篇：運(yùn)營(yíng)管理匯報(bào)范文

關(guān)鍵詞：校企合作；大學(xué)生；創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地

中圖分類(lèi)號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 收稿日期：2016-01-18

現(xiàn)階段，各省市、各自治區(qū)都在大力推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，已經(jīng)掀起了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新浪潮。如今，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)遇到了前所未有的好環(huán)境與好機(jī)遇。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地能為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)以及創(chuàng)業(yè)孵化等綜合。

一、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的內(nèi)容

1.建立具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育特色的專(zhuān)業(yè)課程體系

要培養(yǎng)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，具有較強(qiáng)實(shí)踐動(dòng)手能力的應(yīng)用型人才，基地建設(shè)應(yīng)以項(xiàng)目為引領(lǐng)，解決企業(yè)發(fā)展中需要解決的問(wèn)題，這就要求基地以專(zhuān)業(yè)課程為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)課程體系與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的有機(jī)融合。校企雙方應(yīng)共同探討制訂相關(guān)核心課程，把涵蓋企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程、典型任務(wù)、職業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)等內(nèi)容作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的核心內(nèi)容。同時(shí)在課程內(nèi)容的設(shè)置上，應(yīng)以授課教學(xué)與互動(dòng)訓(xùn)練相結(jié)合的方式進(jìn)行。

2.構(gòu)建大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練體系

由學(xué)校導(dǎo)師和企業(yè)導(dǎo)師共同組成導(dǎo)師團(tuán)，以企業(yè)項(xiàng)目為引領(lǐng)，讓學(xué)生參與企業(yè)實(shí)踐，完成創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練（實(shí)踐）項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目報(bào)告撰寫(xiě)以及成果展示與交流等工作。同時(shí)，讓學(xué)生通過(guò)項(xiàng)目模擬企業(yè)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目從雛形到正規(guī)、成熟、產(chǎn)出的規(guī)范管理，逐步探索、不斷完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練模式與體系，實(shí)現(xiàn)從理論知識(shí)培養(yǎng)到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、素質(zhì)綜合發(fā)展的轉(zhuǎn)變，最終提出具有市場(chǎng)前景的創(chuàng)新性產(chǎn)品和服務(wù)，以此為基礎(chǔ)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。

二、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的運(yùn)行流程

創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地采取“公益、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)”以及“先參與、再主導(dǎo)”的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)與孵化模式，規(guī)劃并建設(shè)分享交流區(qū)、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)區(qū)、創(chuàng)業(yè)孵化區(qū)、成果展示區(qū)、管理服務(wù)區(qū)等多個(gè)功能區(qū)域，同時(shí)根據(jù)學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)與學(xué)科專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)建真實(shí)的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，比如實(shí)體商業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+、電子商務(wù)、高新技術(shù)、文化創(chuàng)意、金融投資等，幫助大學(xué)生通過(guò)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)了解市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律，學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。有創(chuàng)業(yè)意愿的大學(xué)生到創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地先參加創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)，積累一定的能力、經(jīng)驗(yàn)、資源、人脈之后再自主創(chuàng)業(yè)。該模式的流程如下。

1.人員入駐

創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地投入運(yùn)營(yíng)后，大學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地管委會(huì)擇優(yōu)選擇個(gè)人或團(tuán)隊(duì)成員組成實(shí)訓(xùn)基地的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，參與實(shí)訓(xùn)基地的運(yùn)營(yíng)管理工作。學(xué)生按該要求自行組織團(tuán)隊(duì)，提交入駐申請(qǐng)表，并在規(guī)定的時(shí)間，參與學(xué)校組織的匯報(bào)會(huì)，由學(xué)生團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人就團(tuán)隊(duì)組成、管理構(gòu)架、經(jīng)營(yíng)思路、預(yù)期目標(biāo)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)。確定入駐后與學(xué)校簽訂孵化協(xié)議書(shū)、承諾書(shū)，交納入駐保證金并辦理好其他相關(guān)手續(xù)再入駐。

2.團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)入駐后，需對(duì)其進(jìn)行規(guī)范化的管理，主要包括對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理、場(chǎng)地管理、衛(wèi)生管理、安全管理以及針對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)。同時(shí)學(xué)校聘任由校內(nèi)外指導(dǎo)老師擔(dān)任的導(dǎo)師，扮演風(fēng)投機(jī)構(gòu)、戰(zhàn)略顧問(wèn)公司等指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)管理策略與運(yùn)營(yíng)方案，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決危機(jī)并確定解決方案。

3.考核總結(jié)

團(tuán)隊(duì)在入駐期間以及期滿(mǎn)后需要向創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地匯報(bào)經(jīng)驗(yàn)狀況，包括創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)情況、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)及日常管理情況等，同時(shí)需要撰寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告并制作匯報(bào)PPT，實(shí)訓(xùn)基地導(dǎo)師組會(huì)就學(xué)生的表現(xiàn)以及實(shí)訓(xùn)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行審閱及指導(dǎo)，幫助學(xué)生積累經(jīng)驗(yàn)并逐步提升自我實(shí)踐與運(yùn)營(yíng)管理能力。

高校的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)處于初期探索階段，各地的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地也有其自身的特點(diǎn)，高校的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地仍需要加以不斷改進(jìn)和不斷完善。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：運(yùn)營(yíng)管理匯報(bào)范文

關(guān)鍵詞：工作過(guò)程系統(tǒng)化；企業(yè)財(cái)務(wù)管理；學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)

一、課程設(shè)計(jì)的理念與思路

1、設(shè)計(jì)理念：《企業(yè)財(cái)務(wù)管理》課程設(shè)計(jì)以會(huì)計(jì)職業(yè)崗位的“資金的籌措與運(yùn)營(yíng)管理”典型工作任務(wù)核心職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，結(jié)合《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試的要求，與行業(yè)企業(yè)合作共建課程，體現(xiàn)職業(yè)性；按照基于工作過(guò)程，定位于工學(xué)結(jié)合的理念進(jìn)行開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)是來(lái)源于企業(yè)真實(shí)的經(jīng)過(guò)提煉的工作任務(wù)，課程實(shí)施做到“教、學(xué)、做”合一，體現(xiàn)課程的實(shí)踐性；課程及時(shí)補(bǔ)充最新職業(yè)動(dòng)態(tài)、課程資源對(duì)社會(huì)開(kāi)放、教學(xué)方法自主持續(xù)創(chuàng)新，以滿(mǎn)足高職課程教育的開(kāi)放性要求。

2、設(shè)計(jì)思路：本課程的設(shè)計(jì)以會(huì)計(jì)職業(yè)崗位的“資金的籌措與運(yùn)營(yíng)管理”典型工作任務(wù)為邏輯起點(diǎn)，遵循“職業(yè)崗位分析課程目標(biāo)確定教學(xué)內(nèi)容選取載體選擇學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)考核方案設(shè)計(jì)課程實(shí)施職業(yè)崗位分析”的開(kāi)發(fā)路徑，實(shí)現(xiàn)課程設(shè)計(jì)與實(shí)施的螺旋上升。通過(guò)專(zhuān)任教師與企業(yè)財(cái)務(wù)專(zhuān)家共同提煉實(shí)際工作核心技能，歸納轉(zhuǎn)化課程內(nèi)容。以必需、夠用的原則選取學(xué)習(xí)內(nèi)容，課程的實(shí)施體現(xiàn)以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)；訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)能力，以達(dá)到會(huì)計(jì)主管崗位的要求。

二、課程載體選擇

企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)的過(guò)程是相同的，包括資金的投入、資金的運(yùn)用和資金的退出。企業(yè)財(cái)務(wù)管理的日?；顒?dòng)包括籌資活動(dòng)、投資活動(dòng)、營(yíng)運(yùn)活動(dòng)等。不同規(guī)模企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)的復(fù)雜程度不同：微型企業(yè)資金籌集的方式和渠道少，主要是民間借貸，親戚朋友借款，小型企業(yè)資金籌集的方式和渠道較多，可以是民間借貸、銀行借款，吸收投資，中型企業(yè)資金籌集的方式和渠道多，除了上述方式之外，有些企業(yè)還可以公開(kāi)發(fā)行股票、債券。中型企業(yè)的投資活動(dòng)也比微型企業(yè)多，比如：中型企業(yè)可以進(jìn)行項(xiàng)目投資。以不同規(guī)模企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)為課程載體，符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律。

三、學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)

按照“學(xué)習(xí)的內(nèi)容是工作，通過(guò)工作來(lái)學(xué)習(xí)”的職業(yè)教育課程設(shè)計(jì)總要求設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境。本課程的學(xué)習(xí)由三個(gè)情境完成。情境一微型企業(yè)財(cái)務(wù)管理以白浪汽配城康明汽車(chē)零部件有限公司的業(yè)務(wù)為依據(jù)，設(shè)計(jì)現(xiàn)金預(yù)算、日常現(xiàn)金運(yùn)營(yíng)管理、利潤(rùn)分配的管理三個(gè)學(xué)習(xí)內(nèi)容；情境二小型企業(yè)財(cái)務(wù)管理以十堰金路通汽車(chē)貿(mào)易公司的業(yè)務(wù)為依據(jù)，設(shè)計(jì)現(xiàn)金預(yù)算、日常現(xiàn)金運(yùn)營(yíng)管理、利潤(rùn)分配的管理、應(yīng)收賬款的管理四個(gè)學(xué)習(xí)內(nèi)容；情境三中型企業(yè)財(cái)務(wù)管理以湖北三環(huán)車(chē)身有限公司為依據(jù)，設(shè)計(jì)應(yīng)收賬款的管理、現(xiàn)金預(yù)算、日常現(xiàn)金運(yùn)營(yíng)管理、利潤(rùn)分配的管理、項(xiàng)目資產(chǎn)投資管理五個(gè)學(xué)習(xí)內(nèi)容。每個(gè)學(xué)習(xí)情境的任務(wù)包含了完成對(duì)應(yīng)實(shí)際工作任務(wù)的主要業(yè)務(wù)，三個(gè)情境學(xué)習(xí)任務(wù)則涵蓋了課程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容，能力培養(yǎng)和知識(shí)掌握達(dá)到課程能力目標(biāo)的要求。三個(gè)學(xué)習(xí)情境為遞進(jìn)加包容的關(guān)系，通過(guò)典型任務(wù)復(fù)雜程度增加、難度遞進(jìn)的三次過(guò)程重復(fù)而內(nèi)容難度遞增的情境學(xué)習(xí)，讓學(xué)生練就經(jīng)驗(yàn)性技能。情境按照資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查與評(píng)估等六步法設(shè)計(jì)，體現(xiàn)六要素，符合工作過(guò)程系統(tǒng)化的要求。以情境三為例

三個(gè)學(xué)習(xí)情境依托地方產(chǎn)業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)，學(xué)生學(xué)習(xí)之后能夠更好的服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。三個(gè)學(xué)習(xí)情境在實(shí)施的過(guò)程中運(yùn)用不同的教學(xué)工具和不同的教學(xué)方法，情境一運(yùn)用EXCEL軟件和案例教學(xué)法、情境二運(yùn)用用友軟件和小組討論教學(xué)法，隨著學(xué)生能力的提升，情境三運(yùn)用金蝶軟件和引導(dǎo)文法，體現(xiàn)教學(xué)六要素的不同。另外，學(xué)生開(kāi)始上課時(shí)，制定自己生活費(fèi)的理財(cái)計(jì)劃，每個(gè)月匯報(bào)一次理財(cái)計(jì)劃的實(shí)施情況，強(qiáng)調(diào)量入為出的原則，發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，訓(xùn)練學(xué)生個(gè)人理財(cái)?shù)哪芰?。將個(gè)人理財(cái)融入企業(yè)理財(cái)中，使學(xué)生具備理財(cái)?shù)囊庾R(shí)和能力，從而更好的勝任將來(lái)的工作。

參考文獻(xiàn)：

第5篇：運(yùn)營(yíng)管理匯報(bào)范文

    時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)中2018年又匆匆走過(guò)，回顧2018年，在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和的大力指導(dǎo)和幫助下，我立足運(yùn)營(yíng)條線(xiàn)，努力工作，恪盡職守，認(rèn)真履職，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

     一、加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理，全面提升會(huì)計(jì)整體工作水平

     由于地處在無(wú)為傳統(tǒng)大鎮(zhèn)，與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)比，相對(duì)來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)涉及范圍廣，各項(xiàng)內(nèi)控工作點(diǎn)多面廣，所以?xún)?nèi)控工作壓力較大。針對(duì)這些困難，我沒(méi)有退縮，大膽管理，總結(jié)日常運(yùn)營(yíng)管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，千方百計(jì)，積極有效地推行內(nèi)控管理考核辦法，強(qiáng)化所在網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)內(nèi)控制度建設(shè)。年初我在往年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善崗位責(zé)任制，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，做到每一項(xiàng)工作有人管，每一個(gè)工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，按照崗位責(zé)任制進(jìn)行嚴(yán)格考核，做到制度執(zhí)行到位，考核到位，解決了業(yè)務(wù)流程不清晰、崗位職責(zé)界定不清、柜面服務(wù)相互推諉等問(wèn)題。年初我做的第一件事就是將各崗位職責(zé)流程重新進(jìn)行了一次梳理，將各崗位職責(zé)進(jìn)一步細(xì)化，明確各柜組分工，各人員職責(zé)，加大柜員的業(yè)務(wù)知識(shí)和各項(xiàng)制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每天通過(guò)晨會(huì)、定期通過(guò)夕會(huì)組織學(xué)習(xí)，在各項(xiàng)制度學(xué)習(xí)中我們結(jié)合柜面業(yè)務(wù)的操作實(shí)際，組織柜員對(duì)新系統(tǒng)新業(yè)務(wù)針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)探討，對(duì)照制度、補(bǔ)缺補(bǔ)差，把學(xué)到的知識(shí)和制度運(yùn)用到具體的業(yè)務(wù)操作中。2018年除堅(jiān)持每天的晨會(huì)學(xué)習(xí)外，還專(zhuān)門(mén)組織員工參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)68次。通過(guò)學(xué)習(xí)，全體員工的內(nèi)控意識(shí)和業(yè)務(wù)操作水平有了進(jìn)一步的提高，為柜面業(yè)務(wù)操作和服務(wù)水平的提高夯實(shí)了基礎(chǔ)。另外2018年進(jìn)一步加大了柜員現(xiàn)金箱和ATM現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物的檢查工作力度，通過(guò)周查、月查和不定期突擊檢查，全年共檢查柜員現(xiàn)金箱53次，通過(guò)加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)部管理，確保了網(wǎng)點(diǎn)全年無(wú)結(jié)算事故、無(wú)重大違規(guī)行為，運(yùn)營(yíng)管理工作有了更進(jìn)一步提高。  

二、在風(fēng)險(xiǎn)防控基礎(chǔ)上協(xié)助主任抓經(jīng)營(yíng)

2018年在做好本職工作的同時(shí)，積極協(xié)助單位負(fù)責(zé)人管好全盤(pán)工作，根據(jù)客戶(hù)層次和需求及柜員柜面業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際情況, 針對(duì)經(jīng)營(yíng)中的一些弱勢(shì)項(xiàng)目,結(jié)合上級(jí)行相關(guān)考核辦法，協(xié)助主任就綜合考核辦法兌現(xiàn)落實(shí)情況進(jìn)一步進(jìn)行了細(xì)化考核，實(shí)實(shí)在在獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，考核到人，兌現(xiàn)到人，這樣進(jìn)一步激發(fā)員工的營(yíng)銷(xiāo)熱情，形成營(yíng)銷(xiāo)有價(jià)，效益爭(zhēng)先的理念，有效促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。 

第6篇：運(yùn)營(yíng)管理匯報(bào)范文

2003年，在上海交通大學(xué)管理學(xué)院就讀的王靜燕考取了赴美留學(xué)交換生的資格，到德州大學(xué)奧斯汀分校攻讀工商管理專(zhuān)業(yè)。王靜燕刻苦學(xué)習(xí)，所有課程的成績(jī)都是A，大三時(shí)提前進(jìn)修了被美國(guó)學(xué)生稱(chēng)為“霸王課”的金融科，她是商法課上閱讀案例最多的學(xué)生，她更是拿到了營(yíng)銷(xiāo)課自開(kāi)課數(shù)年以來(lái)唯一的滿(mǎn)分的學(xué)生。美國(guó)的導(dǎo)師和同學(xué)們對(duì)王靜燕都有發(fā)自?xún)?nèi)心的贊譽(yù)。

如此優(yōu)秀的學(xué)生，在2004年春天，成為了世界500強(qiáng)企業(yè)明晰頻道的實(shí)習(xí)生，直接受命于后來(lái)成為奧巴馬政府財(cái)務(wù)委員會(huì)顧問(wèn)委員明晰頻道中國(guó)老板康愛(ài)德先生。作為美國(guó)商界和政界舉足輕重的人物，康愛(ài)德給予了王靜燕更好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也使得王靜燕年紀(jì)輕輕就躋身于文化娛樂(lè)領(lǐng)域里的世界級(jí)公司及其交際圈。

時(shí)值明晰頻道要拓展中國(guó)市場(chǎng)，王靜燕的第一份工作就是為老板預(yù)約十個(gè)中國(guó)城市的主管體育和文化的副市長(zhǎng)，而協(xié)調(diào)的周期只有一個(gè)月。根據(jù)中國(guó)的行政效率，這幾乎不可能。而王靜燕神奇地完成了這一協(xié)調(diào)任務(wù)，在短短一個(gè)月內(nèi)預(yù)約了如北京、上海、成都、青島、武漢等十個(gè)城市的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?？祼?ài)德先生來(lái)中國(guó)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，全部由王靜燕這個(gè)實(shí)習(xí)生陪同。白天考察，晚上做材料，整整一周，王靜燕忙得幾乎沒(méi)睡覺(jué)?？祼?ài)德先生次月就把王靜燕的實(shí)習(xí)工資翻番，并且升職為戰(zhàn)略發(fā)展部副總。2005年秋，由于明晰頻道出售，王靜燕離職了，在這短暫的供職時(shí)間內(nèi)，戰(zhàn)略發(fā)展副總王靜燕為明晰頻道在中國(guó)成立了2家合資公司。

練兵五棵松體育館

王靜燕的優(yōu)秀業(yè)績(jī)和出色的個(gè)人素質(zhì)，使她很快在新東家AEG公司嶄露頭角，參與了公司的五棵松體育館項(xiàng)目。她進(jìn)入該項(xiàng)目時(shí)五棵松體育館已經(jīng)建設(shè)了大半，其設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)對(duì)后期運(yùn)營(yíng)管理的不良影響已經(jīng)凸現(xiàn)。已經(jīng)建成的部分難以修改，只能在局部細(xì)節(jié)上做一些微調(diào)，王靜燕認(rèn)為五棵松項(xiàng)目不夠完美，后來(lái)退出了。但這次經(jīng)歷給了她很大的啟發(fā)和觸動(dòng)：文化場(chǎng)館的建設(shè)必須要有完美的前期規(guī)劃，其出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是場(chǎng)館建設(shè)后的運(yùn)營(yíng)管理。這些是經(jīng)驗(yàn)，憑空想是做不好的，這就是美國(guó)公司的優(yōu)勢(shì)――他們對(duì)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的各種細(xì)節(jié)問(wèn)題都已經(jīng)有完美的制度設(shè)計(jì)和執(zhí)行策略。這些背景和體會(huì)使得王靜燕在世博演藝中心的項(xiàng)目中大顯身手。

世博項(xiàng)目，大顯身手

2007年春，王靜燕作為AEG中國(guó)副總、世博項(xiàng)目總執(zhí)行人，代表AEG公司從北京進(jìn)駐上海前線(xiàn)，全面啟動(dòng)世博演藝中心項(xiàng)目。這是一個(gè)龐大的規(guī)劃，作為世博園區(qū)最后一個(gè)立項(xiàng)、最后施工、最后交付的永久性建筑，王靜燕一手操辦了這個(gè)大工程，她傾注了太多心血，也體現(xiàn)了更多的才華和能力，更得到了巨大的歷練。

世博演藝中心這個(gè)場(chǎng)館在世博局的規(guī)劃中，并沒(méi)確定要不要做。最初的想法是想做個(gè)若干座的劇院，但具體怎么做是沒(méi)思路的。經(jīng)過(guò)對(duì)上海文化場(chǎng)館市場(chǎng)的詳細(xì)調(diào)研，結(jié)合洛杉磯、紐約、倫敦等國(guó)際性城市的場(chǎng)館案例，王靜燕提出了借鑒倫敦“白大象”場(chǎng)館做原型，注重應(yīng)用性，打造以滿(mǎn)足人的需求為準(zhǔn)的綜合性?shī)蕵?lè)社區(qū)，使之成為上海市地標(biāo)建筑之一的規(guī)劃思路。該場(chǎng)館的核心特點(diǎn)是主體場(chǎng)地多功能化，滿(mǎn)足體育賽事、演藝、會(huì)議等多種活動(dòng)需求；其次是綜合性業(yè)態(tài)，吃喝玩樂(lè)一條龍，全面滿(mǎn)足觀眾需求，把觀眾最長(zhǎng)時(shí)間地留在場(chǎng)館內(nèi)。

這個(gè)方案“告訴了他們世博演藝中心到底是什么”，最后得到了通過(guò)。當(dāng)然，一個(gè)龐大體量的項(xiàng)目，投資高達(dá)22億元人民幣，政府還沒(méi)有明確立項(xiàng)的項(xiàng)目，到最后那一刻，是經(jīng)歷了很多很多的波折，有很多很多的故事。

王靜燕說(shuō)，剛開(kāi)始溝通是很困難的，大家理念不同，在政府眼里AEG是個(gè)設(shè)計(jì)公司，被安排跟設(shè)計(jì)公司一起做工作匯報(bào)。實(shí)際上AEG是業(yè)主的合作伙伴，是一家文化場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理公司。第一次匯報(bào)是臨時(shí)打電話(huà)通知的，沒(méi)有任何時(shí)間做準(zhǔn)備。比較好的是，其他幾家設(shè)計(jì)公司用德語(yǔ)和英語(yǔ)匯報(bào)，翻譯來(lái)翻譯去很痛苦，估計(jì)領(lǐng)導(dǎo)們也沒(méi)怎么聽(tīng)懂。王靜燕直接用中文匯報(bào)，給政府人員的形象分還是比較高的。后來(lái)就時(shí)刻準(zhǔn)備匯報(bào)工作，準(zhǔn)備很多碟片，配好字幕。與上海市政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)成了家常便飯，而這一匯報(bào)，就持續(xù)了2年之久。這時(shí)的AEG美國(guó)高層已經(jīng)不耐煩了，扔出了一個(gè)愛(ài)做不做的態(tài)度。

如果說(shuō)王靜燕以24歲的年齡，年復(fù)一年日復(fù)一日地和政府高層領(lǐng)導(dǎo)打交道“有點(diǎn)發(fā)怵”是一種考驗(yàn)，如果說(shuō)王靜燕以外資中方代表的身份分別與世博局、市政府、宣傳部、文廣集團(tuán)、東方明珠以及合資公司的拉鋸式的多方會(huì)談是一種折磨，那么這時(shí)候美國(guó)老板嫌中國(guó)政府太磨嘰，不想干了，對(duì)王靜燕來(lái)說(shuō)不啻于一個(gè)晴天霹靂。怎么辦？撒手不甘心，前進(jìn)有巨大困難，何去何從？

王靜燕冷靜地分析了局勢(shì)，竟然發(fā)現(xiàn)，其實(shí)政府方面每個(gè)個(gè)人都是持支持態(tài)度的，只有一個(gè)對(duì)立面，還是虛構(gòu)的，就是東方明珠公司作為宣傳部的下屬公司，并無(wú)什么談判的砝碼，只是拿明晰頻道和東方明珠的合資公司曾經(jīng)簽署的一個(gè)排他性的合作協(xié)議來(lái)說(shuō)事。而該合資公司注冊(cè)資金并未全部到位，業(yè)務(wù)從未開(kāi)展，前面說(shuō)到明晰頻道已經(jīng)易主，該合資公司已是空殼。而王靜燕正好又是明晰頻道的前副總，該合資公司就是她一手牽頭成立的。這個(gè)虛弱的防線(xiàn)并不難攻破。

事情的轉(zhuǎn)機(jī)也許是這樣的：王靜燕經(jīng)過(guò)精心的準(zhǔn)備，又一次和文廣集團(tuán)的老總談判了。白天見(jiàn)面后老總也沒(méi)有什么明確表示，夜里11點(diǎn)突然打電話(huà)給王靜燕，要她立即到辦公室開(kāi)會(huì)，王靜燕到了文廣辦公室發(fā)現(xiàn)，會(huì)議室里坐了10個(gè)人，分別是文廣集團(tuán)下屬子公司的老總們，人全部在，現(xiàn)在就談合作。

如果說(shuō)五棵松項(xiàng)目為王靜燕提供了反面的教材，讓她學(xué)會(huì)了頂層設(shè)計(jì)和規(guī)避問(wèn)題，那么世博項(xiàng)目的成功操作，則讓她擁有了操作大項(xiàng)目的嫻熟手法，和戰(zhàn)勝困難的信心和力量。九九八十一難，少一難都不行。王靜燕成熟了。她成為了文化場(chǎng)館建設(shè)的專(zhuān)家，接待她的各地市領(lǐng)導(dǎo)的級(jí)別提高到最低也是副市長(zhǎng)級(jí)別，她在任何場(chǎng)合已經(jīng)是閑庭信步談笑風(fēng)生。這時(shí)是2009年，王靜燕26歲。

王靜燕一手操辦的世博演藝中心項(xiàng)目，首年贏利3000萬(wàn)元人民幣，開(kāi)國(guó)內(nèi)文化企業(yè)之先河――在此之前，沒(méi)有一家大型文化場(chǎng)館能夠做到首年贏利，甚至持平都很難?，F(xiàn)在的世博演藝中心更名為奔馳文化中心，由德國(guó)奔馳汽車(chē)公司冠名，冠名費(fèi)為每年5000萬(wàn)元，這也是王靜燕和她代表的AEG公司成熟運(yùn)作的商業(yè)模式。世博演藝中心為中國(guó)的文化場(chǎng)館項(xiàng)目塑造了一個(gè)可以模仿和批量復(fù)制的成功模式，成為國(guó)內(nèi)各大項(xiàng)目競(jìng)相效仿的榜樣。各地體育場(chǎng)館紛紛命名為演藝中心或文化中心，這是一面影響力的旗幟，而王靜燕就是那個(gè)旗手。

繼續(xù)工作，創(chuàng)造歷史

在世博演藝中心項(xiàng)目上獲得巨大成功之后，王靜燕沒(méi)有閑下來(lái)。2009年到2011年，她又代表美國(guó)全球譜公司操作了盛京演藝中心項(xiàng)目，這是一個(gè)總投資10億的小項(xiàng)目，王靜燕在操盤(pán)這個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中，把她在歷年各個(gè)項(xiàng)目中積累的關(guān)于文化場(chǎng)館建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和理念完美地發(fā)揮了出來(lái)，一切都很順利，順利到無(wú)話(huà)可說(shuō)，一切都很成功，成功得無(wú)話(huà)可說(shuō)。

2012年，改造寶鋼大舞臺(tái)的重任又落在了她的肩上。在這個(gè)項(xiàng)目上，王靜燕興致勃勃地想創(chuàng)造一個(gè)新的歷史。據(jù)她考察發(fā)現(xiàn)，整個(gè)亞洲范圍內(nèi)都缺少這樣一個(gè)劇場(chǎng)形態(tài)：室內(nèi)和室外結(jié)合的專(zhuān)業(yè)劇場(chǎng)，室內(nèi)搭建舞臺(tái)，配套專(zhuān)業(yè)的音響和燈光設(shè)備，并以扇形對(duì)室外擴(kuò)散，引入自然景色，室外設(shè)置看臺(tái)，于天地之間欣賞人文藝術(shù)，而室內(nèi)和室外自由組合和切換，適應(yīng)不同劇種的演出要求。而這種脫胎于古羅馬斗獸場(chǎng)的建筑及其運(yùn)營(yíng)形式，在歐美非常成熟。而這恰恰適合寶鋼大舞臺(tái)的現(xiàn)狀：國(guó)內(nèi)的文化消費(fèi)水平暫時(shí)比較低，需要有效控制成本，使得文化節(jié)目更能普及到百姓中間；寶鋼大舞臺(tái)正臨黃浦江，有大片的公共綠地可以免費(fèi)使用，更有免費(fèi)江景可供享受；上海市恰恰缺少4000座的專(zhuān)業(yè)劇場(chǎng)，而寶鋼大舞臺(tái)改造為4000座劇場(chǎng)的場(chǎng)地利用率最高。除了這些客觀的因素，王靜燕還在這個(gè)策劃案中帶入了她的個(gè)人理念，她希望中國(guó)人能夠過(guò)上輕松的文化生活。傳統(tǒng)的劇場(chǎng)都在室內(nèi)，相對(duì)比較嚴(yán)肅，正裝、噤聲、不能吃喝等，這樣的氛圍對(duì)觀眾而言可能是一種受罪――通過(guò)身體的約束來(lái)享受藝術(shù)，而這不是人性的訴求。她理想的劇場(chǎng)，可以是大家松散地坐在江邊的草地上，一邊吃著自己帶來(lái)的美食，一邊欣賞劇場(chǎng)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)表演，完全是一種放松的精神狀態(tài)。藝術(shù)能夠?yàn)槿藥?lái)緊張感，更能為人帶來(lái)自由，而自由，是藝術(shù)的終極追求。

這個(gè)項(xiàng)目一旦完成，就意味著亞洲文化娛樂(lè)史被改寫(xiě)了，一個(gè)新的文化場(chǎng)館形式在中國(guó)出現(xiàn)了。而它更大的意義在于，從此普通中國(guó)人也能自由自在地欣賞藝術(shù)，與藝術(shù)平等對(duì)話(huà)，而不是被動(dòng)地受熏陶了。

美國(guó)背景和中國(guó)情懷

仔細(xì)考察王靜燕的履歷，可以發(fā)現(xiàn)，她在中國(guó)的每一個(gè)項(xiàng)目都有美資的背景，而具體的工作，乃至思路，卻都是由王靜燕個(gè)人完成的。

自清朝地理學(xué)家魏源起，中國(guó)人開(kāi)始睜眼看世界，正視西方的強(qiáng)大，科技的力量、軍事與金融的力量和自由與民主的力量，這幾個(gè)概念在中國(guó)近代一百多年的歷史進(jìn)程中被國(guó)人屢屢掛在嘴邊。

王靜燕也處在這樣一個(gè)時(shí)代里面，而且美國(guó)在她身上的烙印不可忽略，她的生活將持久地在其影響之下。一方面，友好交流是人類(lèi)不同種族之間的內(nèi)在需求；另一方面，文化差異是必然引起爭(zhēng)端的原因，并且越來(lái)越成為主要原因。

王靜燕在美國(guó)更關(guān)心中國(guó)的事情，每一個(gè)事情都會(huì)牽動(dòng)神經(jīng)，一顆心始終系在自己的祖國(guó)?；貋?lái)做事很困難，但她還是回來(lái)了。她已經(jīng)宏觀地、客觀地認(rèn)識(shí)到，要想成功地學(xué)習(xí)歐美成功模式，需要國(guó)內(nèi)有合適的土壤。而博大精深的中華文化有很多獨(dú)到的地方，是美國(guó)所不具備、美國(guó)人所想了解和欣賞的。因而她可以崇洋不，能夠客觀地看待中美差異及其優(yōu)劣。她既能夠引入美國(guó)成功經(jīng)驗(yàn)服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)，也嘗試在國(guó)外推廣中國(guó)文化，近期她在協(xié)調(diào)《白蛇傳》到國(guó)外巡回演出，是文化雙向交流之例證。

第7篇：運(yùn)營(yíng)管理匯報(bào)范文

建設(shè)方必須賦予監(jiān)理單位相應(yīng)的權(quán)責(zé)利，并以合同形式明文簽定，監(jiān)理單位必須依據(jù)工程規(guī)模大小和需要，派出若干名高素質(zhì)監(jiān)理人員開(kāi)展施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理，施工方技術(shù)員、質(zhì)檢部門(mén)人員，要配合監(jiān)理及時(shí)開(kāi)展工程全過(guò)程質(zhì)量數(shù)據(jù)檢測(cè)，并詳實(shí)記錄，主要材料使用必須經(jīng)權(quán)威部門(mén)質(zhì)量鑒定合格或優(yōu)質(zhì)，才能使用并存入施工檔案作為驗(yàn)收重要依據(jù)，各方相互配合共同把關(guān)以確保工程建設(shè)優(yōu)質(zhì)高效。做好竣工驗(yàn)收，嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量獎(jiǎng)罰措施。工程竣工后，施工單位要及時(shí)收集匯總施工詳實(shí)資料，重要資料必須由甲、乙雙方共同簽字蓋章。建設(shè)單位要根據(jù)竣工報(bào)告和施工資料，牽頭組織設(shè)計(jì)、監(jiān)理、質(zhì)檢、施工單位管理技術(shù)人員，共同對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行初步驗(yàn)收，主要是聽(tīng)取匯報(bào)，查詢(xún)資料情況，檢測(cè)實(shí)體工程數(shù)據(jù)，對(duì)重要部位細(xì)查把關(guān)，對(duì)工程質(zhì)量做出全面綜合性評(píng)價(jià)。存在問(wèn)題的要限期補(bǔ)救或整改落實(shí)。在此基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)上級(jí)主管部門(mén)牽頭對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行最后驗(yàn)收評(píng)定。為了促進(jìn)工程建設(shè)和質(zhì)量管理，各個(gè)工程都應(yīng)制定施工進(jìn)度、質(zhì)量方面獎(jiǎng)罰措施、優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)勵(lì)辦法，結(jié)合施工實(shí)踐及時(shí)組織評(píng)定兌現(xiàn)；優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)在工程竣工驗(yàn)收完成后，也要盡快兌現(xiàn)到位。以激勵(lì)全體參建人員在實(shí)踐鍛煉中努力提高綜合工作能力，同心協(xié)力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效工程，樹(shù)立單位品牌、個(gè)人形象。

明確職責(zé)，加強(qiáng)巡護(hù)，做好工程設(shè)施管理。工程設(shè)施是發(fā)揮水利投資效能的物質(zhì)基礎(chǔ)。對(duì)已成工程，必須明確專(zhuān)管機(jī)構(gòu)、人員及職責(zé)，督促其分工協(xié)作，做好工程設(shè)施日常巡查保護(hù)工作，確保工程設(shè)施完好備用，及時(shí)投入使用，滿(mǎn)足抗旱防汛工作實(shí)際需要，造福于廣大人民生產(chǎn)生活。加強(qiáng)工程運(yùn)營(yíng)管理，努力提高經(jīng)營(yíng)效果。要積極爭(zhēng)取國(guó)家和地方財(cái)政投入，做好年度工程維修養(yǎng)護(hù)工作。同時(shí)要按照國(guó)家水利法規(guī)和政策規(guī)定，根據(jù)各地和各類(lèi)人群受益情況，收取一定標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般要經(jīng)當(dāng)?shù)厮?、物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)。特別小的水利工程，也可成立“理事會(huì)”，由各方受益群眾代表集體商討決定。所收費(fèi)用必須專(zhuān)款專(zhuān)用，加強(qiáng)監(jiān)管，確保開(kāi)支合理規(guī)范。加強(qiáng)各類(lèi)人才培養(yǎng)，提升整體技能和水平。管理人才是水利工程單位日常工作的安排者、組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，綜合組織協(xié)調(diào)能力必須高；技術(shù)人員是水利工程單位的業(yè)務(wù)骨干，必須專(zhuān)業(yè)技能突出，善于鉆研創(chuàng)新；經(jīng)營(yíng)人才是水利工程單位的精華，必須熟知社情民意，熟練運(yùn)用各種經(jīng)營(yíng)技巧，使現(xiàn)有的人力、物力投入發(fā)揮出最大效益。這些人才的培養(yǎng)，一要靠在實(shí)踐中摸索總結(jié)，二要靠外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)深造借鑒。水利工程單位必須善于識(shí)才、育才、用才，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上要有長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，要給予職工培訓(xùn)時(shí)間、經(jīng)費(fèi)方面的保障。使其積極進(jìn)取，各盡所能，發(fā)揮所長(zhǎng)，形成整體優(yōu)勢(shì)和合力。

水利工程在造福民眾的過(guò)程中，也存在一定危險(xiǎn)性。如渠道、水庫(kù)基本都是敝開(kāi)式運(yùn)營(yíng)，沿途行人走路、車(chē)輛行駛?cè)缬写笠獠簧魃踔了阶韵滤斡?，時(shí)常會(huì)發(fā)生溺水、落水等事件，危及群眾生命安全和社會(huì)穩(wěn)定。對(duì)此，水管單位要沿渠庫(kù)栽立警示牌，刷寫(xiě)安全標(biāo)語(yǔ)，開(kāi)動(dòng)喇叭廣播宣傳，進(jìn)村組學(xué)校散發(fā)傳單，加強(qiáng)日常涉水安全宣傳警示；購(gòu)買(mǎi)救助繩、救生衣、竹竿沿渠存放，加強(qiáng)水利工程安全防護(hù)；沿渠庫(kù)周群眾尤其要注意日常涉水安全，自覺(jué)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)，加強(qiáng)自我安全保護(hù)；家長(zhǎng)特別要管護(hù)好自己的孩子，教育其不要戲水玩水入庫(kù)游泳，各方齊心協(xié)力，共同構(gòu)建一個(gè)平安和諧的灌區(qū)，千方百計(jì)確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

中小水利工程建設(shè)根本問(wèn)題在于質(zhì)量，關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于加強(qiáng)制度化管理，規(guī)范工程建設(shè)程序，提高建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；工程運(yùn)營(yíng)管理，要注重抓好日常管護(hù)、維修、經(jīng)營(yíng)和人才隊(duì)伍培養(yǎng)，多方并舉促進(jìn)工程良性運(yùn)轉(zhuǎn)長(zhǎng)久發(fā)揮效益，造福廣大民眾生產(chǎn)生活。

作者：薛民功 單位：陜西省寶雞峽管理局

第8篇：運(yùn)營(yíng)管理匯報(bào)范文

2018年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在各位同事的共同努力下，我在工作、學(xué)習(xí)、思想等多方面都取得了較大進(jìn)步?，F(xiàn)將2018年主要工作情況匯報(bào)如下：

一、系統(tǒng)建設(shè)方面。2018年，共組織、參與需求討論、評(píng)審或賬務(wù)測(cè)試等需求8個(gè)，通過(guò)前期調(diào)研、需求評(píng)審、需求分析、案例編寫(xiě)與評(píng)審、UAT測(cè)試、賬務(wù)核對(duì)、準(zhǔn)生產(chǎn)驗(yàn)證、上線(xiàn)后運(yùn)行問(wèn)題跟進(jìn)等一系列工作的開(kāi)展，從系統(tǒng)操作、風(fēng)險(xiǎn)控制等各方面嚴(yán)格把控，確保需求順利上線(xiàn)，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，為行內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展做出努力。**年累計(jì)執(zhí)行案例1830個(gè)，發(fā)現(xiàn)測(cè)試缺陷21個(gè)，均已解決。

二、制度管理方面。為進(jìn)一步完善會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)制度，在部門(mén)的統(tǒng)一安排和指導(dǎo)下，在各位同事的大力配合下，完成11項(xiàng)未上線(xiàn)業(yè)務(wù)核算規(guī)程的審核工作，為保證業(yè)務(wù)核算準(zhǔn)確、系統(tǒng)平穩(wěn)上線(xiàn)夯實(shí)基礎(chǔ)。

同時(shí)，配合各項(xiàng)優(yōu)化需求上線(xiàn)，便于指導(dǎo)各分行業(yè)務(wù)操作，重新編寫(xiě)系統(tǒng)操作手冊(cè)1份，編寫(xiě)操作規(guī)程2個(gè)，匯總編寫(xiě)月度運(yùn)營(yíng)通報(bào)4個(gè)，為提高前臺(tái)業(yè)務(wù)處理效率、完善會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)制度增磚添瓦。

三、日常會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)管理方面

（一）積極做好原綜合組內(nèi)日常人員管理工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，能夠及時(shí)上傳下達(dá)，形成閉環(huán)。

（二）組織完成系統(tǒng)間存量數(shù)據(jù)對(duì)賬工作，嚴(yán)格防范資金風(fēng)險(xiǎn)

2018年持續(xù)進(jìn)行核心系統(tǒng)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)存量數(shù)據(jù)季度全量核對(duì)工作。共梳理對(duì)賬科目52個(gè)，涉及賬戶(hù)133個(gè)，外圍系統(tǒng)12個(gè)，本人發(fā)起主動(dòng)對(duì)賬2次，共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題3個(gè)，編寫(xiě)現(xiàn)有系統(tǒng)間對(duì)賬機(jī)制文檔1個(gè)。

（三）持續(xù)跟進(jìn)生產(chǎn)問(wèn)題，對(duì)分行優(yōu)化建議進(jìn)行分析和回復(fù)。2018年共進(jìn)行生產(chǎn)問(wèn)題跟進(jìn)54個(gè)；分析與回復(fù)優(yōu)化建議進(jìn)行，全年共回復(fù)優(yōu)化建議85個(gè)。

四、2019年工作計(jì)劃

2018年即將結(jié)束，反思一年來(lái)的工作，發(fā)現(xiàn)思想和工作思路已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于我行發(fā)展腳步，自身也有許多不足。2019年計(jì)劃除了完成日常需求和系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)工作外，重點(diǎn)跟進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管控和后督系統(tǒng)優(yōu)化方面的工作。具體為：

（一）牢牢結(jié)合銀行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，緊跟行內(nèi)發(fā)展戰(zhàn)略，及時(shí)抓住工作重心，緊跟銀行轉(zhuǎn)型的發(fā)展理念。

第9篇：運(yùn)營(yíng)管理匯報(bào)范文

（武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖北 武漢 430205）

摘 要：實(shí)踐技能課程是培養(yǎng)高職院校高技能人才的重要一環(huán)。從城軌企業(yè)交通運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)崗位要求入手，依據(jù)崗位典型工作任務(wù)，按照課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程的對(duì)接原則，開(kāi)發(fā)交通運(yùn)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)課程，并對(duì)教學(xué)實(shí)施提出了相關(guān)建議。以豐富和完善實(shí)踐技能教學(xué)內(nèi)容，從而促進(jìn)學(xué)生技能水平的提高，學(xué)以致用。

關(guān)鍵詞 ：城軌；實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目；開(kāi)發(fā)

中圖分類(lèi)號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．04．019

高等職業(yè)教育不僅承擔(dān)著培養(yǎng)企業(yè)所需要的專(zhuān)業(yè)化人才、傳承技術(shù)技能、促進(jìn)人可持續(xù)發(fā)展的重任，同時(shí)又通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的人力資源，提高社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了活力，促進(jìn)我國(guó)實(shí)現(xiàn)世界制造強(qiáng)國(guó)。國(guó)家高度重視高等職業(yè)教育，2014年2月26日國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，部署加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育建設(shè)，明確指出要提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，要大力推動(dòng)專(zhuān)業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程“三對(duì)接”，積極推進(jìn)學(xué)歷證書(shū)和職業(yè)資格證書(shū)“雙證書(shū)”制度，做到學(xué)以致用。高等職業(yè)院校正大力推進(jìn)教育教學(xué)改革，促進(jìn)人才質(zhì)量的提升。

當(dāng)前，城市軌道交通的大發(fā)展，為學(xué)院提供了難得的機(jī)遇。如何充分立足于學(xué)院城市軌道交通管理實(shí)訓(xùn)基地現(xiàn)有設(shè)備，利用學(xué)院在鐵道交通運(yùn)營(yíng)、信號(hào)、機(jī)車(chē)等方面的技術(shù)、人才優(yōu)勢(shì)，以能力為本位，以滿(mǎn)足企業(yè)人才需求為目標(biāo)，開(kāi)發(fā)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能，滿(mǎn)足企業(yè)的需求，是許多教育者共同所關(guān)心的問(wèn)題。

高等職業(yè)教育為企業(yè)培養(yǎng)人才，人才培養(yǎng)的質(zhì)量應(yīng)由企業(yè)說(shuō)了算。如何培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)需求的人才，就應(yīng)從明晰企業(yè)的需求入手。

1 企業(yè)的需求調(diào)查

通過(guò)問(wèn)卷、實(shí)地訪(fǎng)談，查閱文獻(xiàn)等方法，分別對(duì)深圳地鐵運(yùn)營(yíng)公司等地鐵企業(yè)進(jìn)行調(diào)查。通過(guò)調(diào)查，城市軌道交通企業(yè)的生產(chǎn)部門(mén)主要大體由車(chē)務(wù)部、票務(wù)部、調(diào)度中心、車(chē)輛部、 維修工程、自動(dòng)監(jiān)控部等部門(mén)組成；目前，除調(diào)度中心行車(chē)調(diào)度全部是本科以上學(xué)歷，其他崗位需大專(zhuān)以上學(xué)歷。調(diào)查表明，企業(yè)要求高職院校培養(yǎng)的學(xué)生具有較高的職業(yè)素養(yǎng)、行為習(xí)慣。所謂職業(yè)素養(yǎng)指的是員工在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出的綜合品質(zhì)。它包括:遵循職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范、要求，具有職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)，能履行規(guī)范的職業(yè)行為；能夠?qū)ψ约哼M(jìn)行自我管理，提升時(shí)間管理能力、有效溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，具有敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神，能夠?qū)€(gè)人價(jià)值觀和公司的價(jià)值觀銜接。

從職業(yè)資格要求方面來(lái)看，城市軌道交通的車(chē)站值班員、調(diào)度員暫未列入國(guó)家職業(yè)分類(lèi)大典，在高職院校獲取的鐵路的車(chē)站值班員職業(yè)資格證書(shū)僅在鑒定城市被承認(rèn)；調(diào)度員、站（區(qū)）長(zhǎng)任職資格必須在值班員崗位上任職一定年限后，由企業(yè)考核認(rèn)定。

上崗前，城市軌道交通企業(yè)要求城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生需獲得鐵路的車(chē)站值班員證；部分城市軌道交通企業(yè)要求學(xué)生具備一定的現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)和緊急狀態(tài)下的救助救護(hù)的能力。企業(yè)鼓勵(lì)學(xué)生考取急救證及電梯操作證。

基于上述調(diào)查結(jié)果，學(xué)院開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，應(yīng)以完成崗位典型工作任務(wù)為內(nèi)容，以車(chē)站值班員、急救證、電梯操作證要求為目標(biāo)，在項(xiàng)目教學(xué)中訓(xùn)練學(xué)生職業(yè)技能、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)行為，促進(jìn)學(xué)生良好行業(yè)習(xí)慣、自我管理等相關(guān)能力的養(yǎng)成，通過(guò)培養(yǎng)，使學(xué)生勝任企業(yè)崗位需求，并獲取鐵路的車(chē)站值班員、急救證、電梯操作證等職業(yè)資格證書(shū)。

2 依據(jù)企業(yè)崗位典型工作任務(wù)確定城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

如表1所示，根據(jù)對(duì)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位職責(zé)和典型工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)查、梳理，遵循“源于現(xiàn)場(chǎng)，虛實(shí)結(jié)合，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程相對(duì)接”的建設(shè)理念，對(duì)城市軌道交通企業(yè)相關(guān)崗位典型工作任務(wù)進(jìn)行梳理、歸類(lèi)，得到相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

將實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目按照“基本技能專(zhuān)項(xiàng)技能綜合技能”依次遞進(jìn)的培養(yǎng)規(guī)律，進(jìn)行整理（見(jiàn)表2）。

3 采用靈活的教學(xué)形式滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化需求

高職院校培養(yǎng)的學(xué)生要與企業(yè)需求進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，就需要在專(zhuān)業(yè)設(shè)置、課程內(nèi)容、教學(xué)過(guò)程實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)業(yè)需求、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)過(guò)程的“三對(duì)接”。因而，作為城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)基地培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能的重要陣地，就需要緊跟企業(yè)的設(shè)備、技術(shù)、組織、企業(yè)文化等方面的新的需要，及時(shí)調(diào)整實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目標(biāo)、更新、完善內(nèi)容、形式，適應(yīng)企業(yè)的個(gè)性化需求。

3．1 獲取企業(yè)需求信息

通過(guò)與城市軌道交通企業(yè)等單位建立了軌道交通職業(yè)教育集團(tuán)、相關(guān)院系與武漢地鐵公司建立了校企合作專(zhuān)業(yè)建設(shè)委員會(huì)和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)委員會(huì)等多種形式，加大企業(yè)在專(zhuān)業(yè)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)建設(shè)中的指導(dǎo)作用。學(xué)院還通過(guò)校友會(huì)，跟蹤畢業(yè)生、用人單位的反饋，擴(kuò)大信息渠道，收集、整理育人需求。

3．2 根據(jù)企業(yè)需求，及時(shí)調(diào)整實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目標(biāo)

根據(jù)企業(yè)訂單班的人才培養(yǎng)需求，結(jié)合認(rèn)知規(guī)律，及時(shí)調(diào)整教學(xué)重點(diǎn)和課時(shí)分配，通過(guò)個(gè)性化的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，具備完成企業(yè)相關(guān)崗位的典型工作任務(wù)的能力，提高學(xué)生人際關(guān)系的交流、自我統(tǒng)籌管理和自我學(xué)習(xí)等能力，滿(mǎn)足企業(yè)崗位技能的需求。

3．3 菜單選擇實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)企業(yè)設(shè)備、技術(shù)、組織、企業(yè)文化的不同，組織編制模塊化教學(xué)單元，根據(jù)企業(yè)不同的需求，合理組合，形成滿(mǎn)足企業(yè)需求的個(gè)性化實(shí)訓(xùn)教學(xué)方案。

引入企業(yè)崗位操作的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將按照企業(yè)崗位操作的標(biāo)準(zhǔn)、工作態(tài)度納入到學(xué)生技能訓(xùn)練及考核內(nèi)容，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。大力開(kāi)發(fā)建設(shè)教學(xué)網(wǎng)站、虛擬實(shí)訓(xùn)，創(chuàng)設(shè)開(kāi)放性的學(xué)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生體會(huì)在不同情境、不同工具、不同旅客心態(tài)情境下的處理能力，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)拓展、自主學(xué)習(xí)、自我管理，提高學(xué)生理論與實(shí)踐知識(shí)的融合、學(xué)以致用的能力。

3．4 實(shí)訓(xùn)教學(xué)組織

依據(jù)企業(yè)文化和運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，有針對(duì)性地創(chuàng)設(shè)個(gè)性化工作情境，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)或項(xiàng)目教學(xué)等多種方法，通過(guò)職業(yè)角色模擬等方式，進(jìn)行相關(guān)教學(xué)實(shí)訓(xùn)。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中貫穿學(xué)生對(duì)企業(yè)5S管理要求的學(xué)習(xí)和執(zhí)行，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)德道和高度的責(zé)任。

3．5 多方評(píng)價(jià)與考核實(shí)訓(xùn)教學(xué)

根據(jù)實(shí)訓(xùn)的具體要求，針對(duì)知識(shí)和技能的不同特點(diǎn)，采用學(xué)生、組內(nèi)成員、教師、企業(yè)等多種評(píng)價(jià)主體，運(yùn)用筆試、口試、實(shí)操、作品展示、成果匯報(bào)等多種方式進(jìn)行考核。考核以能力考核為核心，綜合考核專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、方法能力、職業(yè)素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)合作、道德素質(zhì)等方面。加大過(guò)程評(píng)價(jià)，讓合格者進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，不合格者完成前一階段任務(wù)，促進(jìn)學(xué)生學(xué)到即能做到，通過(guò)實(shí)訓(xùn)教學(xué)促進(jìn)學(xué)生達(dá)到一定的操作技能水平。

4 結(jié)語(yǔ)

滿(mǎn)足企業(yè)需要是高等職業(yè)院校的活力所在。只有將企業(yè)工作任務(wù)、生產(chǎn)過(guò)程、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化貫穿到高等職業(yè)院校整個(gè)人才培養(yǎng)過(guò)程，讓學(xué)生在虛擬的工作情境中得到教育，才能使學(xué)生獲到實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，獲得社會(huì)生活和生產(chǎn)實(shí)踐的能力，從而促進(jìn)學(xué)生個(gè)人能力的發(fā)展和提升，才能使學(xué)生真正做到學(xué)以致用。

參考文獻(xiàn)

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