運營助理總結(jié)計劃精選(九篇)
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第1篇：運營助理總結(jié)計劃范文
作為檢修作業(yè)區(qū)主管助理，本人主要負(fù)責(zé)著炭素廠北廠區(qū)（即400KA炭素廠區(qū)）的煅燒系統(tǒng)、成型系統(tǒng)、焙燒系統(tǒng)所有電氣、機械、自控設(shè)備的維修工作。2013年，本人能不斷提高思想覺悟，提高綜合素質(zhì)，提高管理水平，提高業(yè)務(wù)技能，建設(shè)好隊伍，夯實好管理，維修好設(shè)備，組織好生產(chǎn)，圓滿完成了廠部下達的設(shè)備計劃檢修、日常維修、故障搶修任務(wù)。2013年，檢修作業(yè)區(qū)無大小人身、設(shè)備、交通事故。
一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。2013年本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，學(xué)習(xí)十八屆三次全會精神，按照分公司“解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、對標(biāo)先進、提升管理”的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)霍煤鴻俊優(yōu)秀管理活動，學(xué)習(xí)9月27日公司領(lǐng)導(dǎo)在全面深化運營轉(zhuǎn)型動員會上的講話，學(xué)習(xí)9月29日公司黨政例會精神，明確了公司不留退路，不留家底，不留死角，挖地三尺，背水一戰(zhàn)的決心和信心，查找自身不足，轉(zhuǎn)變個人觀念，增強責(zé)任感、使命感、緊迫感、危機感，樹立進取意識、崗位意識、奉獻意識、自律意識。同時本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)炭素廠各生產(chǎn)線的工藝、技術(shù)、設(shè)備知識，以便于處理好生產(chǎn)與設(shè)備、工藝與設(shè)備的關(guān)系，更好地為生產(chǎn)服務(wù)。
二、建設(shè)隊伍，加強服務(wù)。2013年本人能與班子成員一道，通過思想大討論活動，查找與當(dāng)前形勢不適應(yīng)、不協(xié)調(diào)的思想和行為，通過搞好職工隊伍建設(shè)，解決職工中存在的學(xué)習(xí)不夠、執(zhí)行不力、責(zé)任不強等問題，建設(shè)了一支精神振奮、工作積極、團結(jié)向上的職工隊伍。通過樹立服務(wù)意識，職工們能在學(xué)習(xí)政治、學(xué)習(xí)技術(shù)、提高素質(zhì)、提高技能、勇于吃苦、勇于擔(dān)當(dāng)上下功夫，力爭實現(xiàn)思想好、作風(fēng)好、工作好、形象好。幾年的設(shè)備維修實踐證明，檢修作業(yè)區(qū)是個素質(zhì)過硬、能力過硬、能打仗、會打仗的好隊伍。
三、圍繞生產(chǎn)，搞好檢修。設(shè)備檢修是檢修作業(yè)區(qū)永恒的主題，涉及到安全、成本、現(xiàn)場等層層次次，影響著設(shè)備、產(chǎn)量、質(zhì)量等方方面面。在安全方面，通過創(chuàng)建安全標(biāo)準(zhǔn)化工廠活動和6S管理活動，建立了安全互保對子，落實了安全操作票，消除了隱患，提升了現(xiàn)場。在成本方面，按照廠部要求，在備品備件的申報、領(lǐng)用、更換上嚴(yán)格把關(guān)，杜絕超額、重復(fù)的材料計劃。通過增產(chǎn)提質(zhì)、修舊利廢、精打細(xì)算降低生產(chǎn)成本。在現(xiàn)場方面，力爭勤巡視、勤記錄、查隱患、查死角，目標(biāo)就是“三清四無六不漏”、“工完料盡現(xiàn)場清”。能緊緊圍繞方針目標(biāo)，認(rèn)真搞好設(shè)備維修，能夠想生產(chǎn)作業(yè)區(qū)所想，急生產(chǎn)作業(yè)區(qū)所急，為生產(chǎn)作業(yè)區(qū)保駕護航，確保了炭素廠北廠區(qū)（即400KA炭素廠區(qū)）的煅燒系統(tǒng)、成型系統(tǒng)、焙燒系統(tǒng)的設(shè)備正常、產(chǎn)量攀升、質(zhì)量穩(wěn)定。一年來，本人帶領(lǐng)檢修人員共完成設(shè)備大中修20項、設(shè)備搶修30項，主要包括煅燒回轉(zhuǎn)窯、瀝青熔化器、連續(xù)混捏機、強力冷卻機、振動成型機、懸鏈輸送機、球磨機、堆垛天車、多功能天車、燃燒架等設(shè)備。
四、勇于奉獻，勤勞從業(yè)。該同志老老實實做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。能經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，親力親為地解決實際問題。能與群眾打成一片，群策群力地干好工作，先后解決了煅燒回轉(zhuǎn)窯下料管問題、熱媒爐熄火故障、粉料稱冒粉子隱患。做好炭素廠的節(jié)日值班，作業(yè)區(qū)的周末值班和高樓部的保產(chǎn)值班，全年累計多上班達90多個。
五、解放思想，運營轉(zhuǎn)型。運營轉(zhuǎn)型是當(dāng)前公司提升管理的重要抓手，解決的是長遠(yuǎn)的問題、根本的問題。本人所帶的運營轉(zhuǎn)型項目是：恢復(fù)組裝一作業(yè)區(qū)殘極清理設(shè)備。1、炭素廠當(dāng)前的主要任務(wù)是提高質(zhì)量、降低成本；目前影響炭素炭塊質(zhì)量的重要因素是灰分；灰分的主要來源是殘極中所帶電解質(zhì)；組裝一作業(yè)區(qū)目前有殘極清理設(shè)備，但由于長時間未使用，需檢修、完善、恢復(fù)。2、組裝一作業(yè)區(qū)殘極清理設(shè)備存在的問題是：殘極拋丸機：斗提機、螺旋輸送機軸承銹蝕、卡死，長時間未使用，控制柜缺少元件；鋼爪拋丸機：由于長時間未使用，電機軸承缺油、線路絕緣老化；殘極拋丸機與鋼爪拋丸機控制程序丟失，無法與主體設(shè)備聯(lián)動。3、目標(biāo)值：在2013年12月底之前恢復(fù)組裝一作業(yè)區(qū)殘極清理設(shè)備，為組裝一作業(yè)區(qū)降低殘極中的灰分提供設(shè)備基礎(chǔ)。4、措施：檢修作業(yè)區(qū)成立恢復(fù)殘極清理設(shè)備的公關(guān)小組；做好備品備件申報工作，做好技術(shù)資料收集工作；在保證日常檢修的情況下，加班加點，力爭提前完成；與設(shè)備廠家聯(lián)系，爭取現(xiàn)場指導(dǎo)，少走彎路。5、到2013年底，已恢復(fù)組裝一作業(yè)區(qū)殘極清理設(shè)備。
六、尋找差距，任有不足?；仡?013年的工作，本人深感還存在很多不足，主要表現(xiàn)為：由于市場化和混合經(jīng)濟的改革方向，將對炭素廠尤其是檢修作業(yè)區(qū)產(chǎn)生極大影響，本人需進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念；本人對各生產(chǎn)線的工藝知識掌握不足，影響對一些設(shè)備故障的判斷；對運營轉(zhuǎn)型的認(rèn)識不足，需要補課；對檢修工夜班的管理不夠，多次影響生產(chǎn)。
七、2014年工作打算。1、認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆三中全會精神，對市場化和混合經(jīng)濟的改革方向有更清晰、更準(zhǔn)確的認(rèn)識；2、與作業(yè)區(qū)班子一道落實炭素廠的各項改革措施，落實炭素廠設(shè)備維修任務(wù)；3、認(rèn)真學(xué)習(xí)各生產(chǎn)線的工藝知識，維修好設(shè)備，為生產(chǎn)服務(wù)；4、搞好科級干部帶運營轉(zhuǎn)型項目活動；5、不斷提高綜合素質(zhì)。
第2篇：運營助理總結(jié)計劃范文
銷售助理工作總結(jié)范文一
XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。
1.我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2.自XX年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:
1)財務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面,因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理,天天認(rèn)真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點我會細(xì)心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然.價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題:
1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點,.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
以上是我的總結(jié).有不對之處,還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點!
銷售助理工作總結(jié)范文二
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。
截止20xx年12月31日，xx年部門完成銷售額為154.5萬元，超額完成公司制定的部門銷售任務(wù);回款金額為111萬元，回款率為72%，
雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。 現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
1、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù) 理手上的借物及還貨情況
2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共 同提高;
③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;
4、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;
5、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析;
6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;
(三)銷售報表的精確度，仔細(xì)審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
(二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發(fā)貨及派車問題。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，xx人都會洋溢著幸福的笑容!
銷售助理工作總結(jié)范文三
第二年在XX度過圣誕和元旦，又和公司一起成長了許多。今年公司發(fā)展迅速，我們銷售部的業(yè)務(wù)也是經(jīng)過了幾個階段的變遷，從年初的折扣到4月份開始簽約現(xiàn)金券、廣告業(yè)務(wù)，從加盟部的成立到APP業(yè)務(wù)的承接，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上。銷售部的各位同事更是各顯其能。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細(xì)心和認(rèn)真。
銷售助理的工作內(nèi)容依然是整理合同和部門的后勤工作，與去年不同的是對工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和態(tài)度對自己有了更高的要求，對自己的要求也是對銷售部其他各位同事的要求。
1、提高了對合同質(zhì)量的要求，不僅僅是對填寫合同的書寫要求嚴(yán)格，對折扣的審核也提高了要求。
2、售后服務(wù)質(zhì)量要求提高。每周按時制作臺卡二維碼，并在月底嚴(yán)格監(jiān)督擺放和粘貼效果。
3、提高投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱，及時聯(lián)系銷售、商家及消費者，爭取在8小時內(nèi)處理投訴。
4、及時與各部門溝通，將銷售部同事的問題及時解決，并將其他部門的信息及時傳遞給銷售部各位同事。
一年來銷售部變化不段，各位同事都在自己的崗位上有所提升，我也是這樣。咱們的團隊充滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著，我們共同進步、共同發(fā)展。每天參加部門的早會，雖說都是講銷售的事情，可是在一旁認(rèn)真聽大家的講述，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚，有時也會積極的參與到討論當(dāng)中。分享是一種快樂、分享是一種體驗、分享讓我們進步更快!
20xx年依然不變的是對自己嚴(yán)格的要求和對工作的責(zé)任心，用良好的心態(tài)服務(wù)銷售部，歡迎找麻煩!
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第3篇：運營助理總結(jié)計劃范文
中國奧委會副主席曉敏在大會發(fā)言中，對中國奧委會市場開發(fā)工作，特別是自身品牌建設(shè)方面所做出的努力和進步給予了充分肯定，并對與會的企業(yè)合作伙伴在2009-2012奧運周期中，所給予中國奧委會和中國體育代表團的支持表示感謝！曉敏副主席表示，希望在中國奧委會及其廣大合作企業(yè)的共同努力下，繼續(xù)弘揚奧林匹克精神，進一步推動奧林匹克運動在中國的健康發(fā)展，為加強中國體育文化建設(shè)，特別是推動我國由體育大國向體育強國邁進做出新的貢獻！
中國奧委會市場開發(fā)部主任馬繼龍在會上做了“2009-2012中國奧委會市場開發(fā)工作總結(jié)”報告，全面總結(jié)了中國奧委會市場開發(fā)工作在過去四年奧運周期內(nèi)所取得的成就，引發(fā)了與會代表關(guān)于奧運營銷的熱烈討論。
馬繼龍指出，2009至2012奧運周期中。中國奧委會的市場開發(fā)工作，在總結(jié)歷史經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以全新的市場開發(fā)理念取得了眾多突破。
這些突破中包括：通過打造“中國之家”品牌、組織奧運健兒公益大行動、制作并推廣中國奧委會系列宣傳片、投放公益廣告等舉措，突出品牌建設(shè)，不僅很好地傳播了奧林匹克精神，更提升了中國奧委會的社會影響力。同時，通過加強賽事票務(wù)及接待服務(wù)、成立中國奧委會合作伙伴俱樂部等活動，為合作企業(yè)搭建了拓寬視野、交流合作的平臺、為合作企業(yè)提供了良好的市場拓展的支持與便利。此外，還通過實施特許營業(yè)計劃，進一步豐富了市場開發(fā)內(nèi)涵、充實了市場開發(fā)體系，為推動奧林匹克運動和文化傳播提供了更多更富有特色的載體和平臺；通過加強合作企業(yè)識別、加強權(quán)益保障和法律服務(wù)，為推進反隱性市場計劃的實施開辟了新途徑，同時也進一步落實了中國奧委會對合作企業(yè)提供反隱性市場保護和支持的承諾。
據(jù)悉，在2012年倫敦奧運會期間，中國奧委會合作企業(yè)達到了13家。此外，與可口可樂、宏基、寶潔、三星等國際奧委會TOP合作伙伴也形成良好的合作關(guān)系，并邀請TOP合作伙伴參加中國奧委會合作伙伴俱樂部。部分合作伙伴代表安踏、伊利、新浪、寶馬、希爾頓、中糧和華江文化等在工作論壇中總結(jié)了各自奧運營銷的經(jīng)驗，并對中國奧委會的市場開發(fā)工作表示充分肯定。
據(jù)全球領(lǐng)先的市場研究集團益索普（Ipsos）跟蹤調(diào)查報告顯示：“奧運贊助商身份認(rèn)知”對品牌美譽度普遍有10-25%的提升，奧運營銷對對品牌美譽度的影響非常明顯，“奧運贊助商身份認(rèn)知”對品牌形象及產(chǎn)品信賴程度的提升則達到約30%，對品牌形象的提升作用明顯。近八成的被訪者認(rèn)為奧運贊助商的身份會對改善品牌印象產(chǎn)生積極作用。足可見奧運會對贊助商的品牌印象產(chǎn)生積極的推動作用。
第4篇：運營助理總結(jié)計劃范文
認(rèn)真只能把事情作對，只有用心，才能把事情做好。今天小編給大家為您整理了人事文員試用期工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
人事文員試用期工作總結(jié)范文一：我于__年_月_日進入本公司，得到了自己人生的第一份工作。作為一個剛剛步入社會的應(yīng)屆畢業(yè)生，這里的一切對我來說既熟悉又陌生。如今，時間已經(jīng)過去了一個多月，在這短短的一個多月里，我慢慢的適應(yīng)著這個公司的文化與氛圍，努力的要在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)發(fā)展。在主任和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)下，這一個月中，我學(xué)到了不少東西，各方面也取得了一定的進步，現(xiàn)將我該期間的工作情況作如下匯報：
一、對公司的了解：
初到公司，我便開始閱讀關(guān)于上海大眾的《上海大眾經(jīng)銷商運營標(biāo)準(zhǔn)》手冊，這是一本十分完整公司運營手冊，包括了公司的文化及整個公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及服務(wù)流程，還配置了工作中要用到的一些表格。通過這份手冊，我對上海大眾有了一定的了解，同時也了解了一個公司的應(yīng)該要有的工作規(guī)范。
二、工作成績
1、內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總。
這段期間，我負(fù)責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個部門的信息準(zhǔn)時準(zhǔn)確的送到，并且歸檔存放，以便需要時能夠及時調(diào)出資料。
2、辦公用品的領(lǐng)用登記。
資產(chǎn)管理是我之前實習(xí)的時候就有接觸過的工作，保證好每個人領(lǐng)用物品的準(zhǔn)確登記，及時上報庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的。
3、嘗試制作維修周報。
這類周報得對我來說完全是陌生領(lǐng)域，剛接觸的時候數(shù)據(jù)也經(jīng)常統(tǒng)計錯誤，但是經(jīng)過幾周的熟悉之后，已經(jīng)慢慢地能夠熟練的制作了。
4、協(xié)助檢查需要的文件和報告。
實習(xí)的這一個多月內(nèi)，恰逢auditⅱ審核，需要準(zhǔn)備不少資料和工作記錄。雖然在學(xué)校也學(xué)過不少公司的文案寫作，但是真正寫過的沒有多少，而每個公司又有自己的規(guī)范模式。在這些資料整理中，我學(xué)會了不少東西。
行政工作是繁瑣的，從復(fù)印、掃描、傳真到發(fā)放報刊雜志、傳遞文件，以及對領(lǐng)用情況進行備案，包括一些來訪培訓(xùn)的接待工作……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗。
三、存在問題及對其改進方法
1、由于在公司從事的是行政文職的工作，未涉及業(yè)務(wù)操作，因此對于公司的銷售、維修等業(yè)務(wù)尚未完全了解;
2、缺乏一些基本工作知識，在工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時侯會覺得不知所措;
3、工作細(xì)心度不夠，會在一些問題上出現(xiàn)錯漏;
4、對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠，工作經(jīng)常做不到位。
四、接下來的個人工作計劃：
首先，我必須先改進以上工作中存在的不足，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情并對公司整體的運營模式與流程做進一步的了解與熟悉。
其次，進一步了解公司的人事制度和規(guī)范，掌握有關(guān)人員招聘、培訓(xùn)、績效考核以及獎懲制度的技能，希望有機會可以向人事培訓(xùn)方面發(fā)展。
最后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量，并提出批評、建議。
人事文員試用期工作總結(jié)范文二：回顧這一個月，感慨良多，作為一名剛進入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一個月，我也學(xué)到了很多，快速的融入到__行政部這個小家庭中，個人的工作認(rèn)識和工作能力也有了相應(yīng)的提高。 現(xiàn)總結(jié)如下：
一、堅持做好每一項日常工作，快樂工作，自我肯定
1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作
準(zhǔn)備，并能及時檢查各個辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等，并更新好SPS，方便蔣花查詢。
2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理
和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
二、存在的不足
1、在本職工作中我還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進一步的提高。
不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足，比如在整理會議紀(jì)要時，沒有抓住重點，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)的會后工作也帶來了不便。
2、對工作程序掌握不充分，對公司業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒。
3、偶有缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎，顯得有些許毛躁。
工作是相對簡單但又繁、雜、多，這就要求我必須細(xì)心、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率的情況，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。
三、下個月工作及學(xué)習(xí)計劃
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。
在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。
在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。
人事文員試用期工作總結(jié)范文三：加入貴公司已經(jīng)兩個月了，任行政助理一職，雖然之前有過一些相關(guān)的工作經(jīng)驗，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。
兩個月的時間很快過去了，在這兩個月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。
這兩個月的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時間整理文章由內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。
在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，積極的完成了以下本職工作：
(1)辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整，以方便自己開展工作;
(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;
(3)協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi)，以便查閱;
(4)公司車輛的違章及用車情況的管理;
(5)協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作，和各項安排;分類整理公司人員請假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作;
(6)每星期對考勤進行統(tǒng)計、公布，每月準(zhǔn)時上繳員工考勤情況;
(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領(lǐng)取工作;
(8)后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對黑板報的更換;
(9)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。
需要學(xué)習(xí)并實踐的工作，總結(jié)如下：
(1)加強學(xué)習(xí)行政管理各項工作的管理流程并具有實際操作經(jīng)驗;
(2)網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作;
(3)加強文字功底;
(4)加強其他公司所要求的能力要求等。
2、工作態(tài)度。
認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
3、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中吸取經(jīng)驗，使工作水平不斷的進步，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。
總結(jié)兩個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如對行政方面的知識缺乏，衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心，監(jiān)督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會議記錄不詳細(xì)考勤統(tǒng)計不夠細(xì)心，做事缺少主動。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
在這兩個月的工作學(xué)習(xí)中，我也有一些自己的看法和建議(純熟個人想法)：(1)建議將行政部和財務(wù)部劃分清楚，我建議將屬于行政部的工作跟財務(wù)部明細(xì)分清，后勤方面的管理混亂，管理模式跟之前沒有行政部差不多。(2)建議取消員工在本單位服務(wù)不足一年的扣該員工1-2個月的工資的規(guī)定(壓力越大彈力越大)，建議確定培訓(xùn)費用，規(guī)定分幾個月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓(xùn)費用，在本單位服務(wù)一年以上返還，不足一年的就當(dāng)作賠償本單位的培訓(xùn)費用。(3)建議增加員工福利，車間計件，雖然上不封頂?shù)说哪芰τ邢?，想留住老員工就得肯下資本，除了正常工資外，還要提供一些福利待遇。例如：在本單位工作滿一年且遵守紀(jì)律的每月發(fā)放工資的 %作為老員工津貼，三年以上的發(fā)放 %........五年以上的發(fā)放 %逐年增長(打工就是為了賺錢，提升工資外獎金是很重要的，在企業(yè)能承受的情況下)。一個企業(yè)就好比一個金字塔，金字塔的大小跟穩(wěn)固就得看員工。
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第5篇：運營助理總結(jié)計劃范文
摘 要 企業(yè)對員工培的效果直接關(guān)系到生產(chǎn)效益與服務(wù)質(zhì)量的水平，那么如何使培訓(xùn)效果落地，讓員工通過培訓(xùn)后能靈活運用并處理工作實際問題呢，筆者認(rèn)為可以借助PDCA這一成熟的質(zhì)量管理思維來實施培訓(xùn)工作。
關(guān)鍵詞 培訓(xùn) PDCA 管理 實用
如何做好培訓(xùn)工作，個人認(rèn)為運用PDCA質(zhì)量管理是一種很好的培訓(xùn)思想，因為培訓(xùn)工作也正是通過不斷的實踐，總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，再次投入實踐過程中這樣一個不斷循環(huán)的過程來提高質(zhì)量，這些特點正是PDCA質(zhì)量管理的特性，因此在培訓(xùn)管理中運用PDCA是很合適和實用的。
一、Plan，計劃
以培訓(xùn)對象為目標(biāo)，分析培訓(xùn)目標(biāo)現(xiàn)狀，進行培訓(xùn)分類，從而確定培養(yǎng)計劃。
（一）以人劃分：在職人員、新員工、實習(xí)生、訂單班學(xué)生
1.管理人員：線網(wǎng)運營后崗位編制增多造成管理人員空缺崗位多；新晉人員管理上任后管理、團隊合作能力不足等。
2.業(yè)務(wù)技術(shù)人員：高校應(yīng)屆畢業(yè)生較多，理論與實踐粘連度不足；經(jīng)驗豐富業(yè)務(wù)技術(shù)人員“談資歷”等。
3.技工人員：員工普遍年齡年輕化，工作專研度差；班組長自身業(yè)務(wù)不足、班組管理經(jīng)驗欠缺等。
4.新員工/實習(xí)生：學(xué)生氣息重，對工作內(nèi)容認(rèn)識不足；自我感覺意識強。
5.訂單班學(xué)生：“鐵飯碗”、“保溫箱”等優(yōu)越感意識嚴(yán)重。
（二）以運營設(shè)備劃分：各中心管轄線路的設(shè)備設(shè)施
隨著成都地鐵線路的逐步開通，線網(wǎng)規(guī)模的初步形成，各線路設(shè)備設(shè)施差異化不可避免，因此分析對比設(shè)備設(shè)施差異、線網(wǎng)應(yīng)急聯(lián)動、大客流應(yīng)急處置是培訓(xùn)工作開展的重點。
二、Do，實施
Do，階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵、核心階段，執(zhí)行所制訂的培訓(xùn)計劃和措施。
（一）管理人員培訓(xùn)實施方法
一是實施后備干部管理制度，選用一名助理主任協(xié)助主任完成相關(guān)工作，實施點對點直接培養(yǎng)，有利于儲備人員的能力提高。二是在職管理人員，加強公司整體發(fā)展規(guī)劃、線網(wǎng)運營管理，線網(wǎng)應(yīng)急思路、外派調(diào)研、跨部門輪崗管理學(xué)習(xí)。三是與各高校、專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)合作，開設(shè)管理干部提高班。
（二）專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)實施方法
一是針對高校應(yīng)屆畢業(yè)生理論強、實踐經(jīng)驗淺的特性著重提供駐場培訓(xùn)、監(jiān)造工作的實地培訓(xùn)機會。二是針對經(jīng)驗豐富業(yè)務(wù)技術(shù)人員，著重加強公司晉升渠道、編寫精品課程及教程、輔導(dǎo)新員工的培訓(xùn)。
（三）技工人員培訓(xùn)實施方法
一是實施后備員工制度，開展“今日我當(dāng)班長”輪流管理班組，根據(jù)當(dāng)日工作內(nèi)容傳達“每日一題”并在早晚交班會中落實。二是成立專業(yè)化小組，針對正線報出的故障積極查找深層原因，防微杜漸。三是成立技師工作室，研發(fā)專用測量使用工器具，創(chuàng)新設(shè)備設(shè)施使用功能。
（四）新員工/實習(xí)生培訓(xùn)實施方法
一是對公司晉升渠道、員工福利、企業(yè)文化、安全教育、規(guī)章制度等理論培訓(xùn)。二是導(dǎo)師帶徒，現(xiàn)場跟崗鍛煉，熟悉實操業(yè)務(wù)知識，開展各級業(yè)務(wù)技能課程。三是實習(xí)生多以90后為主，開發(fā)手機APP、微信課堂，貫徹公司各項規(guī)章制度及專業(yè)知識講解。
（五）訂單班學(xué)生培訓(xùn)實施方法
一是實行以學(xué)校班主任為主、公司選派各中心一名管理人員為副班主任，通過故障案例、操作手冊等為資料現(xiàn)場授課，以增加工作內(nèi)容熟悉度。二是邀請學(xué)校專業(yè)課老師來公司跟崗學(xué)習(xí)，把理論知識應(yīng)用在實踐中，積極改進教學(xué)內(nèi)容。三是采用“3+2”培養(yǎng)方式，3天在校理論學(xué)習(xí)，2天在現(xiàn)場學(xué)習(xí)，利用實物講解授課，增加立體、直觀感。四是實行“每周一練”、“每月一考”末位淘汰制。
（六）設(shè)備設(shè)施差異化培訓(xùn)實施方法
一是總結(jié)對比各線差異化，編制印刷成文本教材培訓(xùn)，從設(shè)計原理、使用功能、實現(xiàn)方式等查找差異。二是利用新線籌備期，組織員工深入現(xiàn)場開展新設(shè)備的針對性培訓(xùn)。
（七）線網(wǎng)運營故障應(yīng)急處置、搶險隊伍培訓(xùn)實施方法
一是各維保中心針對每一次晚點、清客、救援等重大故障編寫設(shè)備設(shè)施調(diào)查報告、故障案例，在庫內(nèi)模擬重現(xiàn)故障培訓(xùn)，找到故障處理的最佳方法、縮短處理時間。二是線網(wǎng)聯(lián)動，各中心選派業(yè)務(wù)優(yōu)秀的人員交叉培訓(xùn)，熟悉各線路特點，增加現(xiàn)場駐站人員靈活調(diào)配。
（八）線網(wǎng)運營大客流處置培訓(xùn)實施方法
一是隨著地鐵線路的逐步開通，以換乘站為重點尤其是高峰、節(jié)假日等特殊日期，必然是大客流的集中地，實行“一站一預(yù)案”并輔以現(xiàn)場實操演練培訓(xùn)。二是采用外派人員調(diào)研其它地鐵應(yīng)對大客流處置措施方式。三是不定期組織乘務(wù)、站務(wù)、車輛、機電、工電、通號、調(diào)度指揮中心交流座談會，針對激增客流及時增加上線電客車、縮短行車間隔等方式緩解大客流。
三、Check，檢查評估
檢查評估涵蓋各個階段培訓(xùn)方案的檢查評價，對培訓(xùn)需求、培訓(xùn)的短期和長期效果以及后續(xù)追蹤情況等的檢查評價。
1.按照各項制度從教程準(zhǔn)備、課堂講授、課程設(shè)計方面、培訓(xùn)項目評價表等全方面考評兼職培訓(xùn)師，以物質(zhì)、榮譽、學(xué)習(xí)為政策激勵。
2.在車站、班組推行實施“副班長”，以重點培養(yǎng)人員為對象，輪流上崗全面負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)、處理工作的日常事務(wù)，檢驗培訓(xùn)效果。
3.鼓勵高技能人員積極參與省、市舉行的“百萬職工大賽”，查找差距，賽后傳授、提升業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)優(yōu)秀拔尖人才。
四、Action，處理改進
一是總結(jié)經(jīng)驗、鞏固成果，把效果好的總結(jié)提煉上升為“標(biāo)準(zhǔn)”；二是處置遺留問題，將其轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)，找到解決方法，從而形成閉環(huán)管理。
1.編制培訓(xùn)相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)時，邀請各部門、中心參與，要不定期調(diào)研走訪基層，收集意見匯總后再優(yōu)化。
第6篇：運營助理總結(jié)計劃范文
本人在20xx年度，完成了公司相關(guān)工作任務(wù)。20xx年，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚慧康人“精誠團結(jié)，求真務(wù)實”的工作作風(fēng)，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作計劃如下：
一、人力資源：
（一）建立人力資源規(guī)劃工作機制。
1、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。
2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。（此為工作設(shè)想，根據(jù)公司實際情況而定）
（二）招聘與配置：
1、協(xié)助主任建立特殊人才（如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等）的儲備機制及長期招聘渠道。
2、計劃與國內(nèi)重點高校建立優(yōu)秀人才長期供應(yīng)關(guān)系。
3、收集和關(guān)注國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站本文來源：查字典 （如深圳人才網(wǎng)、job88等）的人才信息。
4、在實際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。
5、協(xié)助各部門實施招聘。
6、建立招聘檔案。
（三）培訓(xùn)：
1、在實際應(yīng)用中完善已制訂的《員工培訓(xùn)教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單。
2、鞏固已初步建立的員工培訓(xùn)機制。
3、制作一份新進員工培訓(xùn)教材。
4、建立培訓(xùn)檔案。
5、邀請XX市專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)（如管理顧問公司）為公司部門主管或相關(guān)人員作1～2次培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實際工作需要而定，如時間和目標(biāo)管理、人力資源管理、工作任務(wù)分配、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。
（四）績效考核：
1、協(xié)助主任制定績效考核管理辦法，為績效考核工作的具體實施提供依據(jù)。
2、協(xié)助主任在全公司推行新的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、繼續(xù)做好績效考核的其他相關(guān)工作（如每月跟催、匯總等）。
（五）勞動關(guān)系管理
1、退休
（1）在實際應(yīng)用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單。
（2）協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度（正在制訂），為辦理退休、資遣事項提供依據(jù)。
2、辭職
（1）在實際應(yīng)用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單。
（2）協(xié)助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項提供依據(jù)。
（3）具體執(zhí)行工作。
二、行政事務(wù)。
（一）車輛管理
協(xié)助主任開展相關(guān)工作。
（二）公章管理
1、協(xié)助主任做好相關(guān)審核工作。
2、制作公章管理登記薄。
（三）會議安排
協(xié)助主任安排會議議程及相關(guān)準(zhǔn)備工作。
（四）公司大型活動的組織策劃。
協(xié)助主任策劃方案，并做好具體實施的相關(guān)工作。
（五）公司郵箱管理。
三點原則：
1、按時收取郵件；
2、妥當(dāng)處理郵件；
3、慎重對待重要郵件。
（六）部門預(yù)算。
準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的費用，按要求提交每月預(yù)算。
（七）宿舍管理
1、及時收取、交納每月宿舍費用。
2、合理進行衛(wèi)生安排，確保宿舍干凈舒適。
三、對外事務(wù)：
（一）證照的申辦、年審。
協(xié)助主任進行資料準(zhǔn)備及提交工作。
（二）政府扶持項目的申報。
協(xié)助主任開展相關(guān)工作。
（三）與政府部門、行業(yè)協(xié)會的日常溝通。
協(xié)助主任填制和遞交相關(guān)報表、資料等。
四、其他臨時交辦事項
（一）主任交辦事項，按重要緊急程度分別按要求辦理。
（二）董事長、總經(jīng)理交辦事項，匯報主任后辦理（或辦理后知會主任）。
（三）其他同事交辦事項，讓其請示主任，征得同意后再辦理。
（四）其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事項，本人請示主任，同意后再辦理。
抓財務(wù)現(xiàn)場安全：大力加強資金資產(chǎn)的現(xiàn)場管理力度，運用稽查、清算、預(yù)案和考核等多種手段，逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全到現(xiàn)場安全再到本質(zhì)安全的轉(zhuǎn)變，同時通過進一步加大內(nèi)控執(zhí)行力度，實現(xiàn)人、財、物和管理的安全。
抓信息：重點要抓好網(wǎng)上報銷系統(tǒng)、定額管理系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、財務(wù)7.0系統(tǒng)和財務(wù)人員信息系統(tǒng)的推廣和使用,以信息系統(tǒng)為紐帶,實現(xiàn)信息資源的共享,實現(xiàn)綜合流程的優(yōu)化,進一步提高勞動效率。
抓核算：要依托財務(wù)7.0系統(tǒng)上線的契機，繼續(xù)修訂和完善費用核算手冊等各項規(guī)章制度，進一步規(guī)范會計核算、明確統(tǒng)一非油業(yè)務(wù)、融資租賃等特殊事項處理的方式方法，加強稽核力度，嚴(yán)肅執(zhí)行新會計準(zhǔn)則，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，規(guī)避會計風(fēng)險。
抓隊伍：重點要加強庫、站兩個層面財務(wù)隊伍的培養(yǎng)，運用技能培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、晉級制度、職業(yè)道德教育機制和幫扶共建等多種手段，不斷提高基層隊伍的凝聚力和執(zhí)行力。同時要加強總會計師工作能力和職業(yè)操守的培養(yǎng)，促進總會計師綜合素質(zhì)的提高。
抓發(fā)展：未來兩至三年，財務(wù)工作要全面實現(xiàn)責(zé)權(quán)明晰、管理統(tǒng)一、運行高效、執(zhí)行有序和環(huán)境和諧的目標(biāo)，要求我們從現(xiàn)在起必須做好規(guī)劃，為未來財務(wù)工作的和諧、健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。首先，要積極推進財務(wù)“三統(tǒng)一”建設(shè)，實現(xiàn)組織、制度和流程的統(tǒng)一;其次，要優(yōu)化財務(wù)環(huán)境，對上要與集團公司、股份公司和板塊建立良好的溝通機制，對內(nèi)要全力以赴為相關(guān)部門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對下要確保受控運行、令行禁止，對外要與銀行、稅務(wù)和財政等職能部門建立長期穩(wěn)定、和諧的工作關(guān)系;另外要根據(jù)公司整體戰(zhàn)略的變化適時調(diào)整發(fā)展思路，實現(xiàn)與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
抓責(zé)任：要充分履行財務(wù)工作“監(jiān)督、反映、服務(wù)”三種職能，明確各級財務(wù)機構(gòu)維護資金安全、確保本級機構(gòu)平穩(wěn)運行的職責(zé)，引導(dǎo)財務(wù)人員樹立大局意識、發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)、提高執(zhí)行力，切實肩負(fù)起應(yīng)盡的義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
創(chuàng)效益：首先要從直接效益出發(fā)，做好資金的運行管理和成本費用的監(jiān)控，著力于降低財務(wù)費用等各項可控費用;其次，要從確保預(yù)算的受控運行入手，加強分析和監(jiān)控，做好量、本、利的測算，為相關(guān)部門的決策提供支持，創(chuàng)造間接的管理效益。
創(chuàng)業(yè)績：公司財務(wù)工作、財務(wù)組織和財務(wù)人員要在集團、股份和板塊繼續(xù)保持先進水平，要加強對前沿理論的研究，并將成果及時轉(zhuǎn)化為實踐，力爭在定額和資金管理等前沿領(lǐng)域為銷售系統(tǒng)做出突出貢獻，使公司財務(wù)管理水平同比能有大的進步。
20xx年我將根據(jù)公司整體戰(zhàn)略部署，帶領(lǐng)全體財務(wù)人員，繼續(xù)發(fā)揚成績，開拓進取，以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的工作要求，扎扎實實做好各項工作，為公司的發(fā)展作出新貢獻。
首先，我要感謝經(jīng)濟管理系團總支、學(xué)生會兩年來對我的培養(yǎng)，我也要感謝老師、學(xué)長、學(xué)姐、同仁們對我的幫助、指導(dǎo)以及包容。正是因為有你們的栽培和培養(yǎng)才使我有勇氣去挑戰(zhàn)主席助理這一職位。如果我能有幸得競選上主席助理這一職務(wù)，我將重點從以下幾個方面去協(xié)助好老師、主席團去完成下一階段的團學(xué)工作。
第一、根據(jù)實際情況，協(xié)助主席團對工作計劃進行調(diào)整和修改，并以務(wù)實、創(chuàng)新為重點
我將根據(jù)我系團總支、學(xué)生會的一些實際情況（比如資金的預(yù)算，人力資源分配，學(xué)校的規(guī)章制度等）去協(xié)助主席團擬定出下一階段的工作計劃和工作部署.并且以創(chuàng)新為重點.不管是工作方法上還是思想上都要保持與時俱進，時刻保持先進性。我們可以開發(fā)一些有特色的活動，最好是能與社會實踐相結(jié)合的活動。實實在在的做到向社會深處走，給同學(xué)們搭建一個接近社會了解社會的平臺。
二、根據(jù)實際情況完善學(xué)生會內(nèi)部的規(guī)章制度
實際上，我系團總支、學(xué)生會的團學(xué)制度已經(jīng)十分的全面，但我認(rèn)為在一個優(yōu)秀的團隊中沒有最好只有更好，我們可以根據(jù)各部門在日常工作中碰到的實際情況去修改團學(xué)制度上的工作流程、工作理念、工作方法。使得我們學(xué)生會的制度更加完美，也可以為下一屆團總支、學(xué)生會打下扎實的基礎(chǔ)，讓下屆團總支、學(xué)生會成員少走一些彎路。因為只有制度完善了，我們的工作才能做到有章可循，有理可依。
三、全面了解各部門現(xiàn)在的工作情況和人員情況
為了更好的發(fā)現(xiàn)各部門中的工作問題，使整個團隊更有效率的工作。必須做到了解各部門的工作情況，如果該部門常規(guī)工作中有不足可以指正并要求改進，如果有表現(xiàn)優(yōu)異部門可以給予適當(dāng)?shù)莫剟睿屧摬块T的成員工作更富有激情。同時與各部門的成員多加強溝通，讓上層知道他們的想法，如有什么好的意見可以采取，并且去發(fā)現(xiàn)各部門有思想、有能力的成員為下一屆學(xué)生會留住人才。只有加強交流，取長補短，才能讓各部門和個人迅速健康的發(fā)展。
四、協(xié)助主席團協(xié)調(diào)各部門之間的工作，營造各司其職、形成團結(jié)協(xié)作的氛圍
積極地協(xié)助老師和主席團協(xié)調(diào)好各部門的工作，使部門與部門之間能緊密的配合，共同去完成老師、主席團交至下來的任務(wù)。并督促好各部門做好自己的本職工作，以自身作為老師、主席團與各部門溝通的中樞，使各方的思想意識都能結(jié)合在一起促成團隊協(xié)作良好作風(fēng)，打造出一只高效、創(chuàng)新、團結(jié)的隊伍。
六、總結(jié)好本學(xué)年度我系學(xué)生會的各活動的經(jīng)驗，從中吸取教訓(xùn)
收集并且整理好本學(xué)年中各項活動的總結(jié)和各工作的總結(jié)材料。從中回顧活動與工作，并去思考和反思，找出那些好的思想，好的做法，好的觀念，并改掉和完善工作中存在的缺點和不足。
七、加強與老師、主席團、各部門的溝通，加強宣傳我系團學(xué)制度
我個人也將加強與各老師、主席團的溝通，讓自己更了解我系團總支、學(xué)生會目前的狀況并和老師、學(xué)長、學(xué)姐學(xué)習(xí)他們的的工作方法。并逐步去了解各部門的日常工作規(guī)范，去學(xué)習(xí)各部門不同的部門文化，且在各部門中宣傳我系團學(xué)工作理念、團學(xué)工作走向及團學(xué)工作體系及思路。讓大家樹立好同一信念，更好的為我系團總支、學(xué)生會去爭取榮譽。
八、加強自身作風(fēng)，使自己思維和處事更加成熟
作為一名合格的學(xué)生干部，在學(xué)習(xí)上我將做到“勤奮好學(xué)、學(xué)有所成的表率；在工作中我將做到擁有較強的責(zé)任心及“咬定青山不放松”的恒心和毅力。在生活上我將做到善待同學(xué)，寬大為懷的作風(fēng)。我將正確的處理好學(xué)習(xí)、工作、生活的沖突關(guān)系，使自己的思維和處事能力更加的成熟。
我認(rèn)為目前組織也應(yīng)該建立好更完善的工作體系，包括:團總支、學(xué)生會的組織機構(gòu)、規(guī)章制度、干部選拔、干部培養(yǎng)、干部考核、干部變遷等一系列制度。在建立這一系統(tǒng)后更需要不斷的修正和完善它，使之能夠持續(xù)發(fā)展，保持更新。
第7篇：運營助理總結(jié)計劃范文
【關(guān)鍵詞】浙江 文秘 智聯(lián)招聘網(wǎng) 社會需求 調(diào)研
為了解浙江省文秘畢業(yè)生的真實社會需求狀況，為文秘專業(yè)在提升學(xué)生專業(yè)技能與專業(yè)素養(yǎng)、完善人才培養(yǎng)方案提供參考，我們在知名大型招聘網(wǎng)站 “智聯(lián)招聘網(wǎng)”中以“秘書、文員、助理”崗位為關(guān)鍵詞進行搜索，共搜集了2014 年“浙江”地區(qū)12月的文秘人員招聘崗位，共3316條。本文對文秘類人才的招聘崗位、用人單位、職責(zé)內(nèi)容、任職要求等多方面進行了整理與分析。
一、用人單位性質(zhì)與規(guī)模
從單位性質(zhì)來看，有2517家民營企業(yè)，420家股份制企業(yè)，200家合資企業(yè)，92家外商獨資企業(yè)，64家國企，9家事業(yè)單位，4家其他性質(zhì)單位。
從單位規(guī)模來看，根據(jù)2011年7月4日，工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局、發(fā)展改革委、財政部下發(fā)的《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》，除51家企業(yè)屬于大型企業(yè)外，其余都屬于中小企業(yè)范疇。
二、各類型文秘崗位及職責(zé)
各公司招聘的文秘崗位概括起來主要有秘書、助理、文員、前臺、辦公室主任（行政主管）、行政專員、內(nèi)勤、客服、資料錄入員、資料整理員。除此之外，也有少部分企業(yè)設(shè)有相關(guān)的文案策劃、儲備干部、協(xié)調(diào)員等崗位。
各類型文秘崗位可以歸納為以下職責(zé)：
（一）秘書
負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)各類工作行程安排；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)；協(xié)調(diào)各部門之間的溝通；負(fù)責(zé)公司會議的籌備及組織并做好會議記錄；對會議決議和布置的工作負(fù)責(zé)跟進督辦；訪客接待；撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話稿、各類專題會議紀(jì)要等相關(guān)文字材料。
（二）助理
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司全盤運營、協(xié)調(diào)性工作；負(fù)責(zé)辦公用品、日常必需品的采購及采購計劃制定；參與制定公司各項管理規(guī)章制度；參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策的討論；各類信函、郵件、文件資料的起草、整理與歸檔；做好與當(dāng)?shù)卣?、新聞媒體、合作客戶的關(guān)系處理和接待工作；負(fù)責(zé)對公司內(nèi)外部相關(guān)信息的搜集、整理和分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策提供信息整合及建議；公司領(lǐng)導(dǎo)批示、決議及交辦事項的協(xié)調(diào)、催辦及督辦工作。
（三）文員
收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；接聽、轉(zhuǎn)接電話，接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員；做好辦公室檔案收集、整理工作；負(fù)責(zé)各類會務(wù)的安排工作；負(fù)責(zé)行政文件打印、收發(fā)、轉(zhuǎn)呈、保管等；完成領(lǐng)導(dǎo)交給的一般的不需較多工作經(jīng)驗的事務(wù)性工作。
（四）前臺接待
對來訪客人做好接待、登記、及時通知被訪人員；負(fù)責(zé)公司快遞和傳真的收發(fā)工作；負(fù)責(zé)公司電話的接聽、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作。
（五）辦公室主任（行政主管）
起草修訂文件；制定公司行政管理的方針、政策和制度；全面負(fù)責(zé)企業(yè)的行政、人事、后勤、總務(wù)、環(huán)境和保衛(wèi)工作；日常工作的監(jiān)督管理；組織各類活動及各類會議；負(fù)責(zé)發(fā)揮總經(jīng)理參謀、協(xié)調(diào)和綜合管理職能。
（六）行政專員
公司總機電話接聽、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作；辦公用品的采購、分發(fā)，各項設(shè)備的日常維護；公司來訪人員接待；檔案、資料的整理、分類；負(fù)責(zé)起草有關(guān)通知、函、報告、會議紀(jì)要等文件。
（七）內(nèi)勤
負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的登記、發(fā)放及日常維護保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)前臺日常工作，電話的接聽、轉(zhuǎn)接，做好各種來電咨詢工作；負(fù)責(zé)來賓的接待、會議的安排；負(fù)責(zé)公司各種信件、快遞、報刊等的接收、登記、發(fā)放；根據(jù)不同行業(yè)公司的不同業(yè)務(wù)，做好行政后勤服務(wù)工作。
（八）客服
負(fù)責(zé)客戶日常咨詢及客戶投訴；負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹；建立客戶檔案；維護客戶關(guān)系。
（九）資料錄入員
（十）資料整理員
負(fù)責(zé)文件資料的收集、歸納、整理、立卷歸檔和保管工作；建立公司檔案管理規(guī)范、資料檢索規(guī)范。
三、文秘崗位能力需求分析
通過對招聘信息中的任職要求的歸納分析，我們總結(jié)出了各類型文秘崗位的需求特點。
（一）需求行業(yè)
從招聘信息的投放密度來看，當(dāng)前文秘人員需求最強烈的五大行業(yè)是工業(yè)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、信息傳輸業(yè)。
（二）需求層次
從職位高低而言，企業(yè)對高、中、低三層的文秘人員都有廣泛的需求：
高級文秘包括：辦公室主任、行政總監(jiān)；
中級文秘包括：秘書、助理等；
初級文秘包括：文員、前臺、行政專員、內(nèi)勤、資料錄入員、資料整理員等
（三）需求特點
（1）性別。大多數(shù)崗位沒有對性別提出特殊要求，但也有例外，從眾多用人單位中，有64家單位只招女秘書，34家要求“男性”，女秘書需求量更大。要求女性的文秘崗位大多是董事長秘書、經(jīng)理秘書、傳媒公司總裁秘書及公司前臺等對個人形象、氣質(zhì)要求比較高的職位；要求男性的文秘崗位大多是保險公司行政專員、金融業(yè)綜合管理部的總經(jīng)理秘書這類涉及出差、工作艱苦的職位。
（2）年齡。本次調(diào)研中，有356家企業(yè)對崗位年齡做了要求，其余企業(yè)則年齡“不限”。從年齡的分布來看，前臺、文員崗位年齡要求一般在18-25歲；秘書、助理、行政專員、內(nèi)勤崗位年齡要求一般在25-35 歲；辦公室主任、行政主管一般要求在30-45歲?？梢?，年齡越長，由于心智更成熟，從業(yè)經(jīng)驗越豐富，職務(wù)也相對更高，這體現(xiàn)了文秘人員“越老越吃香”的職業(yè)發(fā)展趨勢。
（3）形象。秘書、行政專員、文員、內(nèi)勤、助理、前臺、客服、辦公室主任等文秘類崗位普遍要求應(yīng)聘者“形象好，氣質(zhì)佳”。特別是前臺崗位對外在形象的要求普遍比較高，不少公司還要求女性身高160cm 以上，皮膚白皙。辦公室主任（行政主管）的形象要求一般是“相貌端正、穩(wěn)重”。良好的形象有助于文秘人員服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶，同時會被視為企業(yè)形象的某種象征。
（4）學(xué)歷。在學(xué)歷要求方面，412家單位只要求中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷，1644家單位要求大專學(xué)歷，623家單位要求本科學(xué)歷，還有18家單位要求碩士以上，其中杭州一家廣告公司的行政助理要求博士，其余企業(yè)則表示學(xué)歷“不限”?？偟膩砜?，大型企業(yè)比中小型企業(yè)對學(xué)歷要求更高，中小企業(yè)的秘書一般要求大專學(xué)歷，而大型企業(yè)的秘書則需要本科學(xué)歷；文秘高層級職位比低層級職位學(xué)歷要求更高，如文字錄入員、前臺、客服一般要求高中或中專以上學(xué)歷即可；文員、秘書、資料管理員要求大專以上學(xué)歷；一些助理、總裁秘書、董事長秘書、總經(jīng)辦秘書、辦公室主任、行政主管學(xué)歷要求比較高，要本科，甚至碩士以上。
（5）工作經(jīng)驗。絕大部分用人單位都對文秘人員的工作經(jīng)驗提出了具體年限的要求或“有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先”，可以看出用人單位對工作經(jīng)驗十分看重。其中1-3年工作經(jīng)驗要求的多為文員、前臺、秘書崗位；3-5年要求的多為秘書、助理、行政專員、辦公室主任、行政主管崗位；5-10年及10年以上的都是辦公室主任、行政主管、行政總監(jiān)崗位。因此，秘書職位層級越高對從業(yè)者工作經(jīng)驗的年限要求越長。
除了文秘或行政相關(guān)工作經(jīng)驗外，部分單位還提出了有一定行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，如諸暨一家生物科技有限公司行政總監(jiān)崗位要求是“有生物監(jiān)測領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮”。對于秘書職業(yè)，有行業(yè)背景，將擁有更美好的“錢景”。
能力要求見附表。
各類型文秘崗位有一些共同的核心能力需求。良好的職業(yè)道德，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致耐心、積極主動；有良好的組織、溝通能力和人際交往能力。性格外向開朗，有親和力；熟練使用辦公軟件；有良好的口頭表達能力與文字表達能力。
不同層級的文秘崗位對從業(yè)人員能力要求不同。初級文秘崗位要求具備較為單一的業(yè)務(wù)技能，強調(diào)認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致耐心、積極主動的工作態(tài)度；中級文秘崗位要具備較強的文字表達和口頭表達能力、組織溝通能力、人際交往能力和辦公軟件操作能力，要求具備的是綜合性業(yè)務(wù)技能；高級文秘崗位則除了秘書專業(yè)知識與專業(yè)技能外，還需要了解管理、法律方面的知識，具備一定的管理經(jīng)驗。
文員與助理崗位要求精通行業(yè)領(lǐng)域的知識與技能。文員崗位與助理崗位的類別繁多，文員有辦公室文員、倉管文員、生產(chǎn)文員、出單文員、物流文員、銷售文員、人事文員、經(jīng)營部標(biāo)書編制文員、項目文員、后勤文員等類別；助理有行政助理、人事助理、銷售助理、財務(wù)助理、營運助理、采購助理、項目助理、攝影助理等類別，在能力要求上，根據(jù)實際崗位職責(zé)需要提出了不同業(yè)務(wù)、不同行業(yè)特有的能力要求。
對外語能力要么不做要求，要么提出了高要求。在眾多用人單位中，只有131家單位對文秘類崗位的外語提出了要求，主要是外貿(mào)公司、合資公司、外資公司以及英語秘書崗位，對英語或日語提出要求，要求都比較高，要求“精通英語讀、寫、聽”；熟練的翻譯、口譯能力；英語四級、六級以上；日語一級以上。
第8篇：運營助理總結(jié)計劃范文
資深銷售類簡歷范文(一)
姓 名： xuexila
性 別：男
年 齡： 歲
政治面貌：共青團員
婚姻狀況：未婚
身高(厘米)： cm
體重(公斤)：kg
民 族： 漢族
戶口所在地：
最高學(xué)歷：?？?/p>
現(xiàn)居住地：
畢業(yè)時間 年
求職 狀態(tài)：離職 找工作
聯(lián)系電話：
求職 意向及曾從事行業(yè)
曾從事職業(yè)：銷售主管
行業(yè)：食品生產(chǎn)
現(xiàn)職位級別：中級職位(兩年以上工作經(jīng)驗)
期望月薪：面議 目前月薪：3000-4500元
可到崗時間：一周以內(nèi) 期望工作性質(zhì)：全職
欲從事行業(yè)：計算機軟件、互聯(lián)網(wǎng)、管理咨詢
欲從事職業(yè)：銷售主管/總監(jiān)
工作經(jīng)驗摘要
任職公司名稱：華潤怡寶食品飲料有限公司
2011年7 月 至 2013年1月
任職：銷售主管
工作職責(zé)和業(yè)績：
1、負(fù)責(zé)區(qū)域進行終端覆蓋率、生動化提升執(zhí)行工作;
2、按客戶分類標(biāo)準(zhǔn)進行終端客戶盤點工作;
3、協(xié)助進行產(chǎn)品價格體系執(zhí)行與維護工作;
4、協(xié)助執(zhí)行區(qū)域品牌推廣活動;
5、收集市場各類信息;
工作成果簡介：通過這份工作熟悉掌握了各項辦公軟件的操作技能，開始具備了數(shù)據(jù)整理和分析能力，和基本的組織協(xié)調(diào)能力，以及掌握了充分的銷售管理經(jīng)驗。
自我評價
一、性格特點
1、踏實穩(wěn)重，很強的責(zé)任心，有毅力;
2、抗壓能力強，溝通能力強以及結(jié)果導(dǎo)向。
二、工作能力
1、具有一定的項目計劃和進度管理經(jīng)驗以及人員培養(yǎng)經(jīng)驗;
2、學(xué)習(xí)能力強，在工作中不斷總結(jié)提升自己;
3、能較流利地運用英語，德語、廣東話有一定的基礎(chǔ)。
資深銷售類簡歷范文(二)
基本信息
姓 名：xxx
性 別：x
最高學(xué)歷：?？?/p>
手 機：139*********
郵 箱：xxx.qq.com
求職意向
期望職位：銷售、人事助理
期望行業(yè)：不限
期望地點：長沙
期望月薪：面議
工作性質(zhì)：全職
到崗時間：20xx/10/29
工作經(jīng)驗
公司名稱：湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院
時間范圍：20xx年6月-20xx年12月
公司性質(zhì)：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：教育、培訓(xùn)、科研院所
擔(dān)任職位：教師-講師/助教
工作描述：半年的實習(xí)，熟悉了辦公室的相關(guān)工作，很大程度上提高了自己的溝通與管理能力;招生專員工作也使自己在電話營銷領(lǐng)域有了更深層次的了解。
公司名稱：xxxx機電湖南辦
時間范圍：20xx年3月-20xx年7月
公司性質(zhì)：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：機械制造、機電設(shè)備、重工業(yè)
擔(dān)任職位：銷售人員-電話銷售
工作描述：業(yè)務(wù)跟單員一職讓自己的心里承受能力提高，同時深刻的認(rèn)識到了社會的殘酷與競爭性。
公司名稱：xxxx文化傳播有限公司
時間范圍：20xx年7月-20xx年12月
公司性質(zhì)：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：貿(mào)易、商務(wù)、進出口
擔(dān)任職位：銷售人員-電話銷售
工作描述：通過電話與中國人壽保險股份有限公司負(fù)責(zé)禮品征訂的經(jīng)理有效溝通，顧問式的推薦公司的適時禮品，建立友好關(guān)系促成簽單。
教育經(jīng)驗
畢業(yè)學(xué)校：湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院
學(xué) 歷：?？?/p>
專業(yè)名稱：工商企業(yè)管理
畢業(yè)年份：20xx年
自我評價
為人個性開朗，踏實上進，辦事仔細(xì)，適應(yīng)、應(yīng)變能力強，吃苦耐勞，勤思好學(xué)。
發(fā)展方向：如果貴司能給我一個展示自我的平臺，我會通過自己的不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，以盡可能快的速度勝任自己的工作，從各個方面提升自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)創(chuàng)造應(yīng)有的價值。我雖不能像孔雀一樣，一分鐘內(nèi)讓你了解我的美，但我可以向您保證在以后的工作中會給你展示一個老實不笨，能干不懶的熱血青年。
資深銷售類簡歷范文(三)
姓
名： 楊蔓兒
國籍： 中國
目前所在地： 廣州
民族： 漢族
戶口所在地： 廣州
身材： 166 cm 52kg
婚姻狀況： 未婚
年齡： 25 歲
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 市場銷售/營銷類：銷售助理、業(yè)務(wù)助理、
工作年限： X
職稱： 無職稱
求職類型： 全職 可到職日期： 隨時
月薪要求： 2500--3500 希望工作地區(qū)： 廣州、珠海、深圳
個人工作經(jīng)歷： 公司名稱： 廣州海峻化工有限公司起止年月：20XX-08 ～ 20XX-02
公司性質(zhì)： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)： 銷售助理
工作描述： 協(xié)助各區(qū)域銷售人員進行訂單的審核、生產(chǎn)進度、到貨情況、回款的跟蹤;負(fù)責(zé)同用戶進行銷售合同的文本簽訂及確認(rèn)回簽;整理、歸檔供應(yīng)鏈和銷售人員收集的供應(yīng)商及客戶資料;每日銷售的統(tǒng)計及應(yīng)收到款的統(tǒng)計;每周月銷售報表的制作、應(yīng)收賬款的對賬和催收;每周進行例會的召集、記錄及落實，每周對各銷售人員銷售數(shù)據(jù)的收集及整理，每位銷售人員的報銷統(tǒng)計;完成經(jīng)理交給的其他臨時性工作。
離職原因： 公司結(jié)業(yè)
公司名稱： 深圳華強信息產(chǎn)業(yè)有限公司起止年月：20XX-09 ～ 20XX-08
公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)： 銷售助理
工作描述： 本人在深圳華強信息產(chǎn)業(yè)有限公司廣州分公司任職助理，該公司主營車載的衛(wèi)星定位及導(dǎo)航的銷售。本人主要負(fù)責(zé)行業(yè)用戶(東亞電子、江得利、新時空等項目支持及運營客戶的后勤協(xié)助，中華車網(wǎng)的管理，ERP的錄入,制單和發(fā)貨;負(fù)責(zé)辦公室設(shè)備管理等，日常電話和來訪客戶的接待及考勤，人員增補，例會的召集,行業(yè)及運營客戶的文件合同整理，協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對產(chǎn)品庫存進行管理，編制庫存表,發(fā)貨及收貨等。
離職原因： 撤消廣州分公司的助理一職
公司名稱： 晶輝辦公設(shè)備商行起止年月：20XX2-08 ～ 20XX-03
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)： 客戶專員
工作描述： 晶輝辦公設(shè)備是辦公設(shè)備公司，主營復(fù)印機、一體機及其耗材的銷售及維修，提供上門售后服務(wù)，任職客戶專員。主要負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶、合同關(guān)系維護、續(xù)簽跟蹤、提供維修服務(wù)支持、銷售耗材及輔助設(shè)備等。
離職原因： 休產(chǎn)假
公司名稱： 基士得辦公設(shè)備有限公司起止年月：XX-08 ～ XX-07
公司性質(zhì)： 外商獨資所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)： 客戶專員
工作描述： 主要負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶、合同關(guān)系維護、續(xù)簽跟蹤、提供維修服務(wù)支持、銷售耗材及輔助設(shè)備：
1、合同關(guān)系維護，就是對每一個客戶我們要定期回訪，提供貼心服務(wù)，及時了解客戶的意見、需求，詢問客戶對我司的意見及建議，收集客戶信息，處理客戶的報價及投訴，通過電話傳遞我司的新產(chǎn)品信息及服務(wù)，表達我們對客戶的關(guān)心及我們的重視，與客戶保持一種穩(wěn)定的信任的關(guān)系。
2、提供維修服務(wù)支持，就是對每一個用戶的機器跟進維修保養(yǎng)，提供售后服務(wù)，保養(yǎng)每月一次，我們對每一次產(chǎn)生的維修都要跟蹤、回訪，了解客戶對我司技術(shù)員維修的態(tài)度、技術(shù)的意見，及對維修工單進行數(shù)據(jù)分析，綜合分析每臺機器的維修率及返修率，調(diào)查客戶的滿意度及競爭對手的情況，及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，采取相應(yīng)的措施。
3、銷售耗材，要向客戶銷售耗材，建議客戶用原裝耗材;合同到期通知，在談續(xù)簽合同。通過交流溝通了解客戶使用機器及耗材的情況，我們定期回訪客戶，跟蹤維修情況，表達我司對客戶的關(guān)心和重視，讓客戶有什么需求第一時間想到我司，促成銷售。
離職原因： 合同到期
公司名稱： 佳怡電子有限公司起止年月：XX ～ XX-06
公司性質(zhì)： 中外合資所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)： 業(yè)務(wù)助理
工作描述： 一、本人在佳怡電子公司任職兩年，業(yè)務(wù)助理，主要負(fù)責(zé)跟單業(yè)務(wù)流程：從一張訂單到下一張訂單的文件處理的全過程：
1、核對訂單的單價、交款方式及交貨時間，能否生產(chǎn)和能否如期交貨;
2、計算原材料看需要采購多少材料，通知生管安排生產(chǎn);
3、生產(chǎn)過程中密切注意質(zhì)量問題及每天的生產(chǎn)量，看能否如期交貨;
4、做好出貨安排，要與各部門協(xié)調(diào)好(質(zhì)檢部，倉庫，車間)出貨的事情，核對數(shù)量，準(zhǔn)備裝箱單，填寫送貨單，送貨。
5、核對往來帳目(應(yīng)收和應(yīng)付)，訂單統(tǒng)計，銷售報表，跟蹤合同執(zhí)行情況，報價詢價，質(zhì)量問題投訴處理、樣本確認(rèn)等。
離職原因： 回廣州工作
教育背景
畢業(yè)院校： 華南理工大學(xué)
最高學(xué)歷： 本科獲得學(xué)位: 經(jīng)濟學(xué)士 畢業(yè)日期： 20XX-12-01
所學(xué)專業(yè)一： 國際經(jīng)濟與貿(mào)易管理 所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校(機構(gòu)) 專 業(yè) 獲得證書 證書編號
XX-09 XX-07 廣東外語外貿(mào)大學(xué) 英語 大專
XX-12 XX-12 華南理工大學(xué) 國際經(jīng)濟與貿(mào)易管理 本科
語言能力
外語： 英語 良好
國語水平： 良好 粵語水平： 良好
工作能力及其他專長
Ø 工作能力：能作好部門間的溝通和協(xié)調(diào)及了了解辦公室事務(wù)的具體操作，，能熟練操作各種辦公設(shè)備，能熟練操作電腦，;打字80個/分鐘以上;會講流利普通話和粵語，會讀、寫英文，有較強的英語應(yīng)用能力;兼做過出納,熟悉辦公室事務(wù)，熟悉商業(yè)貿(mào)易工作流程;了解合同評審流程，庫存量的控制等;有在客戶部、業(yè)務(wù)部、辦公室的實際經(jīng)驗;善于與客戶溝通。
自我評價：具開闊視野及全局觀念;思維開放、活躍，理解、接受新事物能力較強;心態(tài)好，自信、自律性強;虛心、好學(xué);善于創(chuàng)新、學(xué)習(xí)感悟能力較強;具有良好的語言溝通能力和有一定的文字功底。具有良好的親和力，懂服從，重配合、務(wù)實而不失靈活、善巧;具備良好的管理知識及技能技巧;具成本觀念，重效率與效益;具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力;責(zé)任心強并能承受壓力，有較好的心理素質(zhì)和與人為善;
詳細(xì)個人自傳
本科畢業(yè)且獲得經(jīng)濟學(xué)士學(xué)位，十年助理工作經(jīng)驗，有干勁、誠實可靠。在工作中不繼提升自己，完善自己，但機遇稍欠，工作中總遇到種種的不順，所以到現(xiàn)在仍在為工作而煩惱,為生活迷茫。
本人適應(yīng)力強，接受能力強，經(jīng)歷面廣，在不同的公司工作過，所做的事情也比較煩雜，對所做的事情也比較有條理，懂得分輕重緩急來做;在華強公司曾兼職出納，負(fù)責(zé)分公司的貨款轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金日記賬，日常開支等。
本人一直從事的都是文職方面的工作，協(xié)助銷售后勤的，也一直沒有突破，工作起起落落，失失得得，也讓自己更加珍惜工作的機會，更加看重公司的發(fā)展，更加注重自身的修養(yǎng)，力爭自己能在最短的時間內(nèi)找到新的工作。
希望工作地區(qū)：廣州市天河區(qū)，廣州市蘿崗區(qū)，廣州市越秀區(qū)
個人聯(lián)系方式
通訊地址： 廣州市天河區(qū)棠東
聯(lián)系電話： 136XXXXXXXXXX 家庭電話：
手
機： 136XXXXXXXXXX QQ號碼：
電子郵件： 個人主頁：xuexila.com
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第9篇：運營助理總結(jié)計劃范文
(資深產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專家和社交電商專家，在傳統(tǒng)企業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)工作10余年，曾帶領(lǐng)多家傳統(tǒng)上市公司成功實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型(2)戰(zhàn)略層面，從6大方面對“互聯(lián)網(wǎng)+”進行全面的闡釋和解讀；戰(zhàn)術(shù)層面，總結(jié)出傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級的4字“互聯(lián)網(wǎng)+”心法：“柔、軟、感、快”)
作者簡介
段積超(網(wǎng)名：段王爺)，資深互聯(lián)網(wǎng)專家和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專家，對互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有深入的研究，致力于傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型多年，曾成功主持三普藥業(yè)和格蘭仕等多家大型企業(yè)集團實現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型工作。他還是大數(shù)據(jù)和移動社交電商方面的專家，系“中國電子商務(wù)100人”、中國電子商務(wù)研究中心高級研究員、阿里巴巴認(rèn)證的第一批電子商務(wù)講師，清華大學(xué)、北京大學(xué)、山東大學(xué)等學(xué)府的特聘電商主講教授和高級經(jīng)營師。
曾任兩家500強企業(yè)電子商務(wù)“總司令官”，歷任三普藥業(yè)產(chǎn)業(yè)副總經(jīng)理、遠(yuǎn)東電纜買賣寶總經(jīng)理、格蘭仕集團總裁助理兼電子商務(wù)總經(jīng)理，并擔(dān)任多家企業(yè)和政府互聯(lián)網(wǎng)顧問?，F(xiàn)為螞蟻星球創(chuàng)始人和CEO，旗下有國內(nèi)第一個“互聯(lián)網(wǎng)+”智庫“螞蟻國商學(xué)院”和房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺“房星球”。
內(nèi)容簡介
《互聯(lián)網(wǎng)+兵法》這是一部能指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級的實戰(zhàn)兵法。作者在10余年的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實踐中總結(jié)出了這套“互聯(lián)網(wǎng)+”兵法，它的心法秘訣是：柔、軟、感、快?！叭帷笔侵笐?zhàn)略重構(gòu)，要“變基因”，增強戰(zhàn)略柔性，使戰(zhàn)略變“柔”；“軟”是指組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)，要“變形體”，增強組織的軟性；“感”是指商業(yè)模式重構(gòu)，要“變玩法”，增強品牌感性，使商業(yè)帶“感”；“快”是指運營系統(tǒng)重構(gòu)，要“變速度”，加強響應(yīng)客戶速度，使運營變“快”。在這4字心法秘訣之外，本書還在戰(zhàn)略層面從6個不同的維度對“互聯(lián)網(wǎng)+”進行了深刻的闡述和講解，這是企業(yè)實施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的行動指南。
《互聯(lián)網(wǎng)+兵法》在邏輯上分為兩部分：前6章是第一部分，偏重于戰(zhàn)略。對“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵和外延進行了深刻解讀；介紹了“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)支撐，并指出要執(zhí)行“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃必須“天網(wǎng)”(Online)、“地網(wǎng)”(Offline)和“人網(wǎng)”(One)實現(xiàn)三網(wǎng)(3O)融合；指出標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化是“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的4大基石；對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代必須掌握的互聯(lián)網(wǎng)思維進行了對比和分析，并總結(jié)出互聯(lián)網(wǎng)思維的“六脈神劍”。后6章是第2部分，偏重于戰(zhàn)術(shù)。他從企業(yè)管理的角度講解了企業(yè)如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代正確地進行戰(zhàn)略重構(gòu)、組織重構(gòu)、商業(yè)模式重構(gòu)以及運營系統(tǒng)重構(gòu)，并對這4大重構(gòu)進行了結(jié)構(gòu)化解讀，總結(jié)除了4字“互聯(lián)網(wǎng)+”兵法。
目錄
第1章 一個大時代——“互聯(lián)網(wǎng)+”時代 ∥ 1
1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”解讀 ∥ 2
1.1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”是什么？ ∥ 2
1.1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是什么？ ∥ 3
1.1.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”的關(guān)鍵是什么？ ∥ 4
1.1.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”包含什么內(nèi)容？ ∥ 5
1.1.5 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代來臨 ∥ 5
1.2 “水泥+”時代 ∥ 8
1.2.1 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng) ∥ 9
1.2.2 產(chǎn)業(yè)電子商務(wù) ∥ 12
1.2.3 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) ∥ 19
1.3 “土豆+”時代 ∥ 24
1.3.1 消費升級的主體 ∥ 24
1.3.2 消費升級的客體 ∥ 28
1.3.3 新消費人群的精神需求 ∥ 30
1.3.4 高消費 ∥ 35
1.3.5 搶抓促進消費的政策紅利 ∥ 38
1.4 “蝴蝶+”時代 ∥ 38
1.4.1 蝴蝶效應(yīng)和混沌理論 ∥ 38
1.4.2 一切都處在不確定性中 ∥ 39
1.4.3 “非常6+1”新常態(tài) ∥ 39
1.4.4 可能性法則+亂拳法則+快魚法則VS叢林法則 ∥ 40
1.4.5 大眾創(chuàng)業(yè)和萬眾創(chuàng)新 ∥ 41
1.5 “米+”時代 ∥ 41
1.5.1 什么是米？ ∥ 42
1.5.2 什么是“米+”？ ∥ 48
1.5.3 移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng) ∥ 54
1.5.4 傳統(tǒng)企業(yè)如何笑傲移動電子商務(wù)？ ∥ 58
小結(jié) ∥ 60
第2章 兩型商務(wù)—技術(shù)密集型和知識密集型的電子商務(wù) ∥ 61
2.1 傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)“五毒” ∥ 61
2.1.1 輕視IT專業(yè)技術(shù) ∥ 61
2.1.2 輕視專業(yè)運營能力 ∥ 62
2.1.3 輕視商業(yè)模式創(chuàng)新 ∥ 63
2.1.4 輕視引進專業(yè)電商領(lǐng)軍人才 ∥ 63
2.1.5 輕視建立專業(yè)電商隊伍 ∥ 63
2.2 蘇寧為什么能笑傲電子商務(wù)江湖 ∥ 65
2.2.1 基于SOA實現(xiàn)內(nèi)控一體化 ∥ 66
2.2.2 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，上下游協(xié)同 ∥ 67
2.2.3 專業(yè)化、信息化的第三代物流 ∥ 68
2.3 電子商務(wù)是兩型商務(wù) ∥ 70
2.4 電子商務(wù)企業(yè)是兩型企業(yè) ∥ 72
2.4.1 知識型員工 ∥ 72
2.4.2 知識密集型和技術(shù)密集型的“兩型企業(yè)” ∥ 73
2.4.3 重點加強三大核心技術(shù)研發(fā) ∥ 74
2.4.4 加強電子商務(wù)的知識共享和傳遞 ∥ 74
2.4.5 加強三大電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護 ∥ 75
小結(jié) ∥ 76
第3章 3O融合 ∥ 77
3.1 全網(wǎng)融合 ∥ 77
3.2 雙線融合 ∥ 80
3.2.1 純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想入地，接地氣 ∥ 80
3.2.2 傳統(tǒng)企業(yè)想“上天”，云世界，購無界 ∥ 81
3.3 3O融合 ∥ 82
3.3.1 線上與線下的融合的本質(zhì)是“3O融合” ∥ 82
3.3.2 3O融合的“三網(wǎng)說” ∥ 84
3.3.3 3O融合的“三軍說” ∥ 89
3.3.4 3O融合的63種場景模型 ∥ 89
3.3.5 3O融合對于傳統(tǒng)企業(yè)的意義 ∥ 91
3.4 如何實施3O融合 ∥ 93
3.4.1 3O融合的“三綱” ∥ 93
3.4.2 3O融合的“六紀(jì)” ∥ 94
小結(jié) ∥ 103
第4章 四大基石 ∥ 105
4.1 標(biāo)準(zhǔn)化 ∥ 105
4.1.1 我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的前世今生 ∥ 106
4.1.2 企業(yè)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容 ∥ 108
4.1.3 立足產(chǎn)業(yè)實際，積極參與電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的制定 ∥ 113
4.2 信息化 ∥ 113
4.2.1 什么是企業(yè)信息化 ∥ 114
4.2.2 企業(yè)信息化的基本內(nèi)容 ∥ 114
4.2.3 制造業(yè)信息化 ∥ 115
4.2.4 “大智移云物”時代的信息化 ∥ 117
4.2.5 企業(yè)信息化和電子商務(wù)的關(guān)系 ∥ 125
4.3 網(wǎng)絡(luò)化 ∥ 126
4.4 數(shù)據(jù)化 ∥ 132
4.4.1 數(shù)據(jù)的分類 ∥ 132
4.4.2 數(shù)據(jù)化概述 ∥ 133
4.4.3 企業(yè)數(shù)據(jù)化的三個關(guān)鍵點 ∥ 136
4.4.4 數(shù)據(jù)化管理成為企業(yè)管理成功的制勝法寶 ∥ 137
小結(jié) ∥ 139
第5章 五重羅生門 ∥ 141
5.1 五重羅生門論的提出 ∥ 142
5.2 電子商務(wù)是一種新商業(yè)模式 ∥ 143
5.2.1 電子商務(wù)基本商業(yè)模式介紹 ∥ 144
5.2.2 傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型必須將電子商務(wù)上升到商業(yè)模式層面 ∥ 146
5.3 電子商務(wù)是一種產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài) ∥ 150
5.3.1 為什么說電子商務(wù)是一種產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)？ ∥ 151
5.3.2 創(chuàng)新催生新業(yè)態(tài) ∥ 153
5.4 電子商務(wù)是一個新的生態(tài)系統(tǒng) ∥ 155
5.4.1 商務(wù)生態(tài)系統(tǒng) ∥ 155
5.4.2 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng) ∥ 155
5.4.3 電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)包括的內(nèi)容 ∥ 156
5.4.4 中國電商的“三個世界” ∥ 159
5.5 電子商務(wù)成為一種新的經(jīng)濟發(fā)展方式 ∥ 165
5.5.1 電子商務(wù)成為經(jīng)濟增長的“發(fā)動機” ∥ 165
5.5.2 大力發(fā)展電子商務(wù)，打造中國經(jīng)濟升級版 ∥ 166
小結(jié) ∥ 168
第6章 六脈神劍 ∥ 169
6.1 互聯(lián)網(wǎng)思維的幾個版本 ∥ 169
6.1.1 李彥宏版 ∥ 170
6.1.2 雷軍版 ∥ 171
6.1.3 周鴻祎版 ∥ 171
6.1.4 其他版本 ∥ 172
6.2 互聯(lián)網(wǎng)思維之段王爺版 ∥ 173
6.2.1 互聯(lián)網(wǎng)思維再認(rèn)識 ∥ 173
6.2.2 互聯(lián)網(wǎng)思維六脈神劍 ∥ 174
小結(jié) ∥ 180
第7章 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)重構(gòu) ∥ 182
7.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響 ∥ 182
7.1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”對零售業(yè)的影響 ∥ 182
7.1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”對制造業(yè)的影響 ∥ 184
7.2 傳統(tǒng)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代存在的問題 ∥ 186
7.2.1 戰(zhàn)略系統(tǒng)問題 ∥ 186
7.2.2 組織系統(tǒng)問題 ∥ 188
7.2.3 商業(yè)模式問題 ∥ 190
7.2.4 運營系統(tǒng)問題 ∥ 191
7.3 傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的對策研究 ∥ 192
7.3.1 選題背景與意義 ∥ 192
7.3.2 文獻綜述 ∥ 193
7.3.3 四大重構(gòu)綜述 ∥ 194
小結(jié) ∥ 197
第8章 戰(zhàn)略重構(gòu) ∥ 198
8.1 戰(zhàn)略重構(gòu)規(guī)劃 ∥ 198
8.1.1 戰(zhàn)略重構(gòu)四問 ∥ 199
8.1.2 誰來參與戰(zhàn)略重構(gòu) ∥ 200
8.1.3 如何進行戰(zhàn)略重構(gòu) ∥ 200
8.2 資本運營 ∥ 201
8.2.1 向資本運營成功者學(xué)習(xí)，加快傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型步伐 ∥ 201
8.2.2 傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型一定要進行資本運營 ∥ 202
8.2.3 資本輸入 ∥ 203
8.2.4 資本輸出 ∥ 206
8.2.5 資本運營四步走 ∥ 207
8.3 平臺打造 ∥ 208
8.3.1 學(xué)習(xí)海爾轉(zhuǎn)型，實施企業(yè)平臺化 ∥ 209
8.3.2 平臺解構(gòu) ∥ 211
8.3.3 第三方交易平臺推薦 ∥ 215
8.3.4 自建平臺 ∥ 216
8.3.5 平臺戰(zhàn)略 ∥ 218
小結(jié) ∥ 220
第9章 組織重構(gòu) ∥ 221
9.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的文化重構(gòu) ∥ 221
9.1.1 組織理念重建 ∥ 222
9.1.2 企業(yè)文化重塑 ∥ 224
9.1.3 企業(yè)文化的簡單化表達 ∥ 225
9.2 組織設(shè)計 ∥ 227
9.2.1 組織設(shè)計解構(gòu) ∥ 227
9.2.2 傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型組織設(shè)計模板 ∥ 227
9.3 考核設(shè)計 ∥ 233
9.3.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)管理還需不需要KPI？ ∥ 233
9.3.2 考核原則 ∥ 234
9.3.3 云辦公和考勤 ∥ 234
9.3.4 KPI指標(biāo)設(shè)計 ∥ 235
9.4 人才隊伍建設(shè) ∥ 235
小結(jié) ∥ 242
第10章 商業(yè)模式重構(gòu) ∥ 243
10.1 商業(yè)模式重構(gòu)概述 ∥ 244
10.1.1 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)核心概念 ∥ 244
10.1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代商業(yè)模式設(shè)計五字訣 ∥ 245
10.1.3 互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型商業(yè)模式設(shè)計的六大系統(tǒng) ∥ 246
10.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)價值六維評估 ∥ 246
10.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的市場定位 ∥ 249
10.3.1 需要做哪些定量分析和定性分析？ ∥ 250
10.3.2 戰(zhàn)場（市場）的變化 ∥ 252
10.3.3 市場定位的關(guān)鍵點 ∥ 252
10.3.4 七種定位方式 ∥ 253
10.3.5 充分曝光 ∥ 255
10.4 聯(lián)盟打造 ∥ 255
10.5 六種互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式解構(gòu) ∥ 257
10.5.1 免費模式 ∥ 258
10.5.2 從制造到服務(wù)模式 ∥ 259
10.5.3 金融或類金融盈利模式 ∥ 259
10.5.4 眾籌模式 ∥ 260
10.5.5 平臺模式 ∥ 262
10.6 粉絲商業(yè)模式 ∥ 264
小結(jié) ∥ 268
第11章 運營系統(tǒng)重構(gòu) ∥ 270
11.1 運營重構(gòu)六大系統(tǒng) ∥ 270
11.1.1 運營重構(gòu)六大系統(tǒng) ∥ 270
11.1.2 首席運營官 ∥ 273
11.1.3 運營系統(tǒng)設(shè)計七字內(nèi)功心法 ∥ 275
11.2 品牌傳播系統(tǒng) ∥ 278
11.2.1 品牌重塑 ∥ 279
11.2.2 品牌傳播 ∥ 283
11.3 快運營A模式 ∥ 291
11.3.1 快市場系統(tǒng) ∥ 291
11.3.2 快產(chǎn)品系統(tǒng) ∥ 296
11.3.3 快傳播系統(tǒng) ∥ 298
11.3.4 快銷售系統(tǒng) ∥ 298
11.3.5 快服務(wù)系統(tǒng) ∥ 300
11.3.6 快體驗系統(tǒng) ∥ 300
小結(jié) ∥ 305
第12章 “互聯(lián)網(wǎng)+”兵法之四大重構(gòu)心法 ∥ 306
12.1 四大重構(gòu)的關(guān)系 ∥ 306
12.1.1 四大重構(gòu)的基礎(chǔ)是組織重構(gòu) ∥ 306
12.1.2 組織重構(gòu)與戰(zhàn)略重構(gòu)的關(guān)系 ∥ 311
12.1.3 組織重構(gòu)與商業(yè)模式重構(gòu)和運營系統(tǒng)重構(gòu)的關(guān)系 ∥ 312
12.1.4 戰(zhàn)略重構(gòu)與商業(yè)模式重構(gòu) ∥ 314
12.1.5 四大重構(gòu)的連接點 ∥ 315
12.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”兵法之四大心法 ∥ 318
12.3 遠(yuǎn)東集團案例研究 ∥ 320
12.3.1 遠(yuǎn)東的前四次轉(zhuǎn)型 ∥ 320
12.3.2 遠(yuǎn)東第五次轉(zhuǎn)型的四大重構(gòu)分析 ∥ 321
小結(jié) ∥ 330
后記：為了誰？ ∥ 331
