運營管理論文精選(九篇)

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第1篇：運營管理論文范文

面對經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，各類企業(yè)都面臨這巨大的競爭壓力，如不能充分利用企業(yè)資金進(jìn)行有效的管理和運營，將難以在現(xiàn)代競爭中立于不敗之地。雖然我國企業(yè)資金運營管理的研究起步較晚，但是與國際接軌較快，發(fā)展迅猛，已經(jīng)取得了一系列成果。

2資金運營管理的現(xiàn)狀分析

2.1不良資產(chǎn)導(dǎo)致資金運營受阻。各類企業(yè)都面臨不良資產(chǎn)的問題，這其中應(yīng)收賬款無法及時收回的主要原因是企業(yè)缺乏風(fēng)險防控意識，客戶信用調(diào)查不徹底、不充分。應(yīng)收賬款也是企業(yè)資金的組成部分，作為企業(yè)“閑置資金”，對于企業(yè)的運營規(guī)模大小有著重要的影響，長期發(fā)展下去可能導(dǎo)致工藝產(chǎn)品落后，技術(shù)服務(wù)更新不及時等問題，最終導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營利潤下滑，對于資金的良好運營帶來負(fù)面影響。2.2企業(yè)理財方式單一。企業(yè)內(nèi)部資金運營效率低下的重要原因是企業(yè)理財方式太單一，資金收入的高低直接影響企業(yè)資金的運營。通過科學(xué)的預(yù)算規(guī)劃和風(fēng)險分析，確定適合本公司的理財產(chǎn)品，利用公司的閑置資金創(chuàng)造更多的價值?，F(xiàn)實中不少單位將大量的資金進(jìn)行單一的投資，往往會造成難以控制的風(fēng)向，一旦出現(xiàn)問題將導(dǎo)致不可承受的巨額損失。面對越來越多的理財產(chǎn)品，企業(yè)需要有清晰的定位和科學(xué)的規(guī)劃，這樣才能提升企業(yè)的償債能力。2.3資金運營靈活性較差，資金利用率不高。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，即使是在經(jīng)營較為成熟的大中型企業(yè)，其資金運營也經(jīng)常采用傳統(tǒng)的管理模式。雖然傳統(tǒng)的管理模式和運營方式具有發(fā)展成熟、經(jīng)驗積累豐富的優(yōu)勢，但是缺乏現(xiàn)代管理的靈活性和技術(shù)性，管理結(jié)構(gòu)和可操作性均不能滿足現(xiàn)代企業(yè)管理對于資金運營的要求。

3提升企業(yè)資金運營管理的對策

3.1建立資金的預(yù)算管理體系。企業(yè)集團(tuán)成立以企業(yè)負(fù)責(zé)人為首，財務(wù)、計劃、生產(chǎn)、銷售等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的資金預(yù)算管理委員會在資金預(yù)算管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，采取全員與全過程參與的全面預(yù)算方法，以收入定支出，以產(chǎn)出定投入，反復(fù)平衡測算，認(rèn)真編制出年度資金預(yù)算各企業(yè)、各部門根據(jù)年度資金預(yù)算安排，結(jié)合本單位的具體情況，編制月度資金預(yù)算報總部審核，由總部據(jù)以統(tǒng)一平衡，合理安排，各單位嚴(yán)格按總部批復(fù)的月度資金預(yù)算控制收支，以充分有效地利用資金在使用過程中的時間差和空間差，保證資金的合理運用。3.2挖掘集團(tuán)內(nèi)部資金潛力。在集團(tuán)公司中，既有新開辦的子公司，又有原有子公司的關(guān)閉和合并等；這就導(dǎo)致集團(tuán)公司資金既需要向子公司及分公司分配，同時也存在部分子公司大量閑置固定資產(chǎn)的浪費，這種情況不僅僅包括資金，還包括固定資產(chǎn)、工程物資及庫存材料等。這種供需的不平衡現(xiàn)象容易導(dǎo)致大量資源的浪費，為此，建議集團(tuán)公司從以下兩個方面入手，挖掘集團(tuán)公司潛力：（1）建立健全閑置資產(chǎn)統(tǒng)計與利用體系，通過引入現(xiàn)代化的管理手段和管理平臺，實現(xiàn)各類資源網(wǎng)上登記與查詢，做好內(nèi)部融通工作，實現(xiàn)優(yōu)先內(nèi)部資源利用，然后外部采購的目的，使得物盡其用，節(jié)約資源。（2）優(yōu)化重組、盤活閑置資源。對于閑置和積壓的資產(chǎn)，組織專業(yè)人員進(jìn)行資產(chǎn)評估和資產(chǎn)性能評價，并根據(jù)科學(xué)合理的程序?qū)崿F(xiàn)廢舊資產(chǎn)的處理，降低企業(yè)隨意處置導(dǎo)致的損失，盡可能實現(xiàn)資金回收。3.3嚴(yán)格對外投資決策與審批程序。掌握科學(xué)合理的資金投向，一方面實行集團(tuán)集中審批制各企業(yè)對外投資必須進(jìn)行可行性研究，搞好市場調(diào)研，建立科學(xué)的決策程序，正確估計投資項目的預(yù)期現(xiàn)金流量，通過收入現(xiàn)值與所需資本支出的比較，選擇投資方案，報集團(tuán)審批，集團(tuán)根據(jù)整體安排，對有競爭力的投資項目，給予優(yōu)先安排，保證資金的需求，避免集團(tuán)內(nèi)重復(fù)建設(shè)，保證資源的優(yōu)化配置。另一方面，利用集團(tuán)內(nèi)部資金集中的優(yōu)勢，按照各個分公司的貢獻(xiàn)比例進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新資金的調(diào)配，集中優(yōu)勢資金重點研發(fā)新技術(shù)和大項目，并在運行過程中堅持效益第一的原則，盡可能發(fā)揮資金優(yōu)勢，確保資金的合理使用，提高公司內(nèi)部進(jìn)行運營管理效率。3.4發(fā)揮資金整體優(yōu)勢，降低貸款利息支出。集團(tuán)公司或者各個分公司能夠從金融系統(tǒng)獲得貸款的關(guān)鍵因素是償還本息的能力，相對而言，集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)實力雄厚，經(jīng)濟(jì)效益較好，償還能力值得信賴，貸款能力較強(qiáng)；但是部分子公司和分公司的經(jīng)營狀況不是很好，融資能力較差，由于財務(wù)狀況的原因很難從金融機(jī)構(gòu)獲得信貸支持，這種不平衡的現(xiàn)象影響到集團(tuán)公司整體發(fā)展。為此建議，集團(tuán)公司借鑒國內(nèi)外先進(jìn)管理體系，實行公司對外統(tǒng)借統(tǒng)還，盡可能發(fā)揮基團(tuán)優(yōu)勢。尤其是在主要金融機(jī)構(gòu)可以在國家基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上實行上下浮動政策，基團(tuán)公司憑借其強(qiáng)大的信貸能力，對比選擇最優(yōu)的信貸條件。此外，還可以利用不同貸款期限差額利率的方式，通過時間差，合理安排各類貸款業(yè)務(wù)的流程和時間節(jié)點，達(dá)到降低利息支出的目的。

4結(jié)語

通過上文的研究，可以看出我國企業(yè)在資金運營方面的重視程度仍然不夠，在重視程度和管理手段上還有巨大的提升空間，筆者通過大量資料調(diào)研與分析，總結(jié)得出四項提升企業(yè)資金運營管理的策略，具有一定的推廣價值。

作者:姜宇 趙悅 彭佳昱 單位:沈陽工學(xué)院

參考文獻(xiàn)

第2篇：運營管理論文范文

云計算（CloudComputing）作為一種新興的商業(yè)計算模式，通過網(wǎng)絡(luò)平臺來獲得各種資源需求。云計算具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理功能，是應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)云端上的，與以往的電腦應(yīng)用有很大區(qū)別，實現(xiàn)了在很大程度上的多種資源共享。云計算支持多種關(guān)鍵技術(shù)。第一，依靠虛擬化的技術(shù)，使得虛擬資源替換了物理資源；第二，彈性規(guī)模擴(kuò)展技術(shù)設(shè)定了各種各樣的集群類型，并根據(jù)實際需要不斷增添資源和擴(kuò)展方法；第三，分布式存儲技術(shù)通過云環(huán)境里各種資源滿足了單臺服務(wù)器的存儲需求，并統(tǒng)一管理存儲資源，很大程度上保證了操作與讀寫的可靠性和安全性；第四，多租戶技術(shù)使大量用戶共享各種軟硬件資源，并且配置軟件服務(wù)，對其它用戶并不能造成影響，客戶化配置、數(shù)據(jù)隔離、性能定制以及架構(gòu)擴(kuò)展是其核心。

二、云計算應(yīng)用于物聯(lián)網(wǎng)運營平臺的價值

物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)實現(xiàn)了社會上多種資源的整合和利用，云計算為物聯(lián)網(wǎng)運營管理平臺更好的運用提供了新的手段和技術(shù)。總之，物聯(lián)網(wǎng)和云計算的出現(xiàn)都是對互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展和補(bǔ)充。未來物聯(lián)網(wǎng)和云計算將長期共同存在，相互發(fā)展和促進(jìn)，并最終走向泛在網(wǎng)。目前，人們都能從互聯(lián)網(wǎng)中，發(fā)現(xiàn)并找到自己需要的東西，未來物聯(lián)網(wǎng)也會像互聯(lián)網(wǎng)一樣，能夠為人們提供各種資源和需要，發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)的極大價值。云計算作為一種新的商業(yè)模式和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，改變了人們的傳統(tǒng)思維，為互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展發(fā)揮了重要的意義。云計算為人們提供了更加直觀的理解互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)視角，并提供了更多的發(fā)展機(jī)遇，帶來了更完美的服務(wù)水平。作為實現(xiàn)泛在網(wǎng)發(fā)展的重要階段，基于云計算基礎(chǔ)上的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展具有重要的應(yīng)用價值。

三、云計算應(yīng)用于物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合方式

物聯(lián)網(wǎng)自身有著自己的發(fā)展優(yōu)勢，云計算又為物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供新手段和新工具。因此把物聯(lián)網(wǎng)和云計算結(jié)合起來，將會發(fā)揮云計算的統(tǒng)帥作用，把物聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一起來，促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)的整體發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)和云計算的結(jié)合模式主要有以下幾種模式。

（一）多終端模式

多終端模式主要分布在范圍相對較小的物聯(lián)網(wǎng)終端上，比如：攝像頭、傳感器、3g智能手機(jī)等設(shè)備上，通過把運中心作為數(shù)據(jù)資源處理中心，然后依靠云中心來處理終端獲得的各種數(shù)據(jù)和信息，并為使用者提供提高統(tǒng)一的查看或者操作界面。多終端模式應(yīng)用十分廣泛，在家庭監(jiān)控、幼兒園監(jiān)管、高速路段檢測等應(yīng)用較多，起到了很好的保護(hù)作用。

（二）大量終端模式

大量終端模式主要適用于區(qū)域跨度較大的單位和企業(yè)。眾所周知，跨區(qū)域比較大的企業(yè)，往往子公司也比較多，由于不在同一個地區(qū)，監(jiān)管起來就比較麻煩。因此云計算和物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合形成的大量終端模式就很好的解決了這個問題，實現(xiàn)了對大型企業(yè)及其子公司的實時監(jiān)管，并跟蹤其相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量，很好的保證了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（三）海量終端模式

海量終端模式提供的信息和資源范圍都比較廣，主要適用于提供大量多種類型數(shù)據(jù)信息資源，并且要求極高安全性的需求。新時期，隨著社會的進(jìn)一步發(fā)展和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們對數(shù)據(jù)處理的需求也越來越大，需要合理的分配資源，海量終端模式將發(fā)揮重大的作用，并成為未來發(fā)展的趨勢。

四、結(jié)語

第3篇：運營管理論文范文

1.1排污企業(yè)自行維護(hù)指的是在線設(shè)備有排污單位自己運營、維護(hù)。

由于在線設(shè)施是一種新生事物、排污單位缺乏這方面的專業(yè)技術(shù)人才，很難保證在線儀的穩(wěn)定、準(zhǔn)確運行；再者，在線監(jiān)測儀本身就是安裝在企業(yè)的電子眼，用來監(jiān)控企業(yè)的排污行為，為環(huán)保執(zhí)法提供可靠數(shù)據(jù)，這種情況下，部分排污單位有可能會對在線設(shè)備存在抵觸情緒，破壞監(jiān)測監(jiān)控設(shè)施，導(dǎo)致在線儀不能夠正常運行，起不到在線監(jiān)控的目的，不能為環(huán)保執(zhí)法提供準(zhǔn)確、可靠的，這樣就失去的安裝在線監(jiān)控設(shè)施的意義。

1.2設(shè)備廠商運營維護(hù)。

設(shè)備廠家對設(shè)備結(jié)構(gòu)熟悉，性能了解透徹，出現(xiàn)問題很容易判斷故障原因，備品備件購買方便，解決問題及時，但設(shè)備廠家運營，容易利用其對備品備件的壟斷，私自提高備品備件的價格，增加排污單位的負(fù)擔(dān)。更有甚者，排污單位與設(shè)備廠家串通，私自調(diào)整儀器參數(shù)，導(dǎo)致在線數(shù)據(jù)失真，極大的影響了環(huán)保部門對企業(yè)的監(jiān)管。

1.3BOT運營維護(hù)。

BOT(build-operate-transfer)及建設(shè)-經(jīng)營-轉(zhuǎn)讓，是指政府通過契約授予私營企業(yè)（包括外國企業(yè)）以一定期限的特許專營權(quán)，許可其融資建設(shè)和經(jīng)營特定的公用基礎(chǔ)設(shè)施，并準(zhǔn)許其通過向用戶收取費用或出售產(chǎn)品以清償貸款，回收投資并賺取利潤；特許權(quán)期限屆滿時，該基礎(chǔ)設(shè)施無償移交給政府。

1.4第三方專業(yè)化運營維護(hù)。

在線監(jiān)測設(shè)備的第三方專業(yè)化運維指環(huán)保部門或企業(yè)委托從事環(huán)保技術(shù)服務(wù)，具有環(huán)境污染治理設(shè)施運營資質(zhì)的專業(yè)公司對轄區(qū)內(nèi)在線監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一運營維護(hù)的一種模式。第三方運維模式又分為部分托管和全部托管兩種運營維護(hù)模式。

1.4.1部分托管

部分托管運營維護(hù)指運營商只負(fù)責(zé)用戶儀器設(shè)備的日常維護(hù)、維修、校準(zhǔn)、管理工作，確保用戶儀器設(shè)備正常運轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，儀器運行過程中需要更換的耗材及配件由用戶負(fù)責(zé)購買，運營商負(fù)責(zé)更換。部分托管運維收費組成為：人工費、交通費、運營維護(hù)費等

1.4.2全部托管

全部托管運維指運營商全面負(fù)責(zé)用戶儀器設(shè)備的日常維護(hù)、維修、校準(zhǔn)、管理工作，負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的耗材、配件供應(yīng)及更換，用戶只需調(diào)取數(shù)據(jù)，其他工作由運營商負(fù)責(zé)完成。運營商確保用戶儀器設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和數(shù)據(jù)的及時、準(zhǔn)確、可靠上傳。全部托管運維收費組成為：人工費、交通費、年耗材費、年配件費、運營維護(hù)費等。濟(jì)寧市經(jīng)過近幾年的專業(yè)化運維實踐，第三方專業(yè)化運維模式是完全切實可行的，它的優(yōu)點在于：

（1）對于環(huán)保部門來說，只是對運營商進(jìn)行監(jiān)督和管理。從管理層面上說，第三方專業(yè)化運維有利于環(huán)保部門將有限的人力、物力從瑣碎、繁雜的運營、維護(hù)、管理工作中解脫出來，集中到行政管理，監(jiān)督、監(jiān)察和行業(yè)指導(dǎo)的本職工作上來；從技術(shù)層面上說，環(huán)保部門技術(shù)人員可以把更多經(jīng)理放到環(huán)保學(xué)術(shù)研究和新技術(shù)的推廣上面。

（2）對于排污企業(yè)來說，克服了在線監(jiān)測設(shè)備有企業(yè)自身管理的弊端，從根本上改變了過去設(shè)施安裝后無人管理、基本處于停運或半停運狀態(tài)的局面。第三方專業(yè)化運維一方面有利于企業(yè)本身減少對在線監(jiān)測儀器進(jìn)行維護(hù)和管理的時間和成本；另一方面在線監(jiān)測儀獲得的數(shù)據(jù)更具有客觀性、科學(xué)性和準(zhǔn)確性，更加直觀反映企業(yè)的排污情況，有效改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)和廢物處理工藝。

（3）作為第三方專業(yè)化運維公司來說，由于具有較強(qiáng)的專業(yè)管理水平和運營維護(hù)管理經(jīng)驗，通過集約化的管理降低運行維護(hù)成本，從而為更好的做好運營維護(hù)工作奠定了基礎(chǔ)，專業(yè)化運維公司的管理標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，只做市場運作，接受環(huán)保部門監(jiān)督和管理，并對排污企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、便捷、可靠的服務(wù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。

2現(xiàn)階段運營管理工作中存在的問題

2.1按照目前的運維模式，運營維護(hù)經(jīng)費由委托運營的企業(yè)支付，部分企業(yè)缺乏積極性，運營經(jīng)費不能按時足額到位，運維公司需要墊付大量的資金，挫傷了運維公司的積極性，不利于運維工作的運行。

2.2由于我國環(huán)境在線監(jiān)測設(shè)備起步較晚，目前尚沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)，因此各地方各部門采取的監(jiān)測分析儀方法差別較大，環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性暫時難以保證。

2.3目前，由于國內(nèi)在線監(jiān)測儀器品牌較多，甚至技術(shù)原理都不同，增加了第三方專業(yè)化運維公司的技術(shù)復(fù)雜系數(shù)和備品備件的儲備量，導(dǎo)致運營成本上升。

2.4部分站點的硬件環(huán)境無法滿足污染源在線監(jiān)測設(shè)備正常、穩(wěn)定運行的需求；排污口未進(jìn)行規(guī)范化整治，在線監(jiān)測設(shè)備采樣點設(shè)置不規(guī)范，無法保證樣品采集的代表性和準(zhǔn)確定性。

2.5污染源在線監(jiān)測設(shè)備運維管理人員技術(shù)參差不齊，部分人員無證上崗。

2.6根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，污染源在線監(jiān)測儀必須經(jīng)過強(qiáng)制簽訂。由于資源配置等多方面的原因，計量部門尚未全面開展檢定工作，這對監(jiān)測數(shù)據(jù)應(yīng)用的合法有效性帶來一定的影響。目前環(huán)境保護(hù)部開展的數(shù)據(jù)有效性審核解決了這一問題。

3第三方專業(yè)化運維公司的建設(shè)和發(fā)展方向

3.1第三方運維工作的形勢分析

目前，中國環(huán)保產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)行綜合實力的整合。在嚴(yán)酷的市場競爭面前，誰能站住腳跟，誰就擁有發(fā)展的可能?？萍紕?chuàng)新是環(huán)保企業(yè)發(fā)展的根本，是存在的基本保證。沒有創(chuàng)新能力，就沒有真正意義上的發(fā)展?，F(xiàn)階段，各地運維公司數(shù)量較多，體制復(fù)雜，而且各地區(qū)規(guī)定的運營管理費用相差太多，運維公司各自為政，缺少統(tǒng)一的管理，相互之間技術(shù)交流很少，相同的設(shè)備出現(xiàn)相同故障時總是重復(fù)性工作，浪費工作時間，備品備件的購買渠道不明了，導(dǎo)致在運維工作中浪費人力、物力和財力。如果運維公司有統(tǒng)一的管理，制定統(tǒng)一的規(guī)章制度，運營工作提升了統(tǒng)籌管理的空間，相互之間學(xué)習(xí)的機(jī)會大大提高，技術(shù)水平上升快，深化運營理念，經(jīng)濟(jì)能力和投資能力會成倍增長，保持持續(xù)發(fā)展的條件，技術(shù)力量相對集中，研發(fā)能力和引進(jìn)消化吸收能力及產(chǎn)業(yè)化能力不斷增強(qiáng)，能夠有效的進(jìn)行技術(shù)儲備，在適當(dāng)?shù)臅r候完全可以推出自己的新產(chǎn)品。第三專業(yè)化運維公司是中國環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物，順應(yīng)中國環(huán)保形勢發(fā)展的需求。

3.2標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化運維公司建設(shè)的基本要求

3.2.1運維公司必須取得國務(wù)院環(huán)境保護(hù)行政主管部門頒發(fā)的運營資質(zhì)證書。

3.2.2所有從事污染源在線監(jiān)測設(shè)施的操作和管理人員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)省級環(huán)境保護(hù)行政主管部門委托的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行崗位培訓(xùn)，能正確、熟練的掌握有關(guān)儀器設(shè)施的原理、操作、使用、調(diào)試、維修和更換等技能。

3.2.3擁有獨立、經(jīng)過國家資質(zhì)認(rèn)證的實驗室。所有從事抽樣、檢測和校準(zhǔn)、簽發(fā)檢測（校準(zhǔn)）報告以及操作設(shè)備等工作的人員，應(yīng)按要求根據(jù)相應(yīng)的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗和可證明的技能進(jìn)行資格確認(rèn)并持證上崗，能正確、熟練的掌握實驗室儀器設(shè)施的原理、操作、使用、調(diào)試、維修和更換等技能。

3.2.4污染源在線監(jiān)測設(shè)施運行單位應(yīng)按照國家或地方相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，建立健全管理制度。主要包括：人員培訓(xùn)、操作規(guī)程、崗位責(zé)任以及崗位考核、運營管理考核、定期比對監(jiān)測、定期校準(zhǔn)維護(hù)記錄、在線監(jiān)測設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄、故障及維修記錄、運行信息公開、設(shè)施故障預(yù)防和應(yīng)急措施等制度。常年備有日常運行、維護(hù)所需的各種耗材、備用整機(jī)或關(guān)鍵部件。

3.2.5在運維站點上應(yīng)按照相關(guān)的技術(shù)規(guī)范和文件要求，建立站點管理制度

3.2.6建立健全技術(shù)檔案和原始記錄的管理制度。對于簽訂運維合同的企業(yè)，實行一企一檔，包括：儀器設(shè)備檔案；驗收記錄；各種儀器的操作、使用、維護(hù)規(guī)范；儀器校準(zhǔn)、零點和量程漂移、重復(fù)性；實際水樣比對和質(zhì)控樣實驗的例行記錄；TOC或UV轉(zhuǎn)成COD的轉(zhuǎn)換記錄；監(jiān)測（監(jiān)控）儀器的運行調(diào)試報告；例行檢查維護(hù)保養(yǎng)記錄；儀器設(shè)備檢修、易耗品的定期更換和廢液處置檔案記錄。建立運維人員、實驗室人員、分析儀器、維護(hù)設(shè)備檔案管理制度。

3.2.7為保證監(jiān)測設(shè)備的運行率和監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，提高污染源自動監(jiān)控設(shè)施的運營質(zhì)量，保障污染源監(jiān)控設(shè)施的長期穩(wěn)定正常運行，根據(jù)經(jīng)驗測算，建議每人運維監(jiān)測設(shè)備不超過8臺套，每輛車運維監(jiān)測設(shè)備不超過20臺套。

4對污染源企業(yè)新安裝在線監(jiān)測儀的一些建議

在國家要求安裝在線監(jiān)測設(shè)備初期，由于對在線監(jiān)測認(rèn)識的不統(tǒng)一，造成在設(shè)備選型、集成商選擇等方面把握的尺度寬嚴(yán)不一，致使個別地區(qū)出現(xiàn)“為完成任務(wù)而完成任務(wù)”的思想，對前期設(shè)備選型唯低價是從，影響了系統(tǒng)建成后的正常運行和維護(hù)管理。社會上很多不具備系統(tǒng)集成經(jīng)驗和環(huán)保設(shè)施運營資質(zhì)的中、小環(huán)保企業(yè)涌入在線監(jiān)測市場，以低廉的價格承接在線監(jiān)測業(yè)務(wù)，并通過轉(zhuǎn)包的方式將工程項目轉(zhuǎn)賣給外地的在線監(jiān)測設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)。由于這種經(jīng)營模式以低價入市，賺取微薄的買賣差價，其根本沒有技術(shù)力量和足夠的利潤來支撐售后維護(hù)和后期運營，往往將這些責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給企業(yè)，增加了企業(yè)的成本，在線監(jiān)測運營工作很難展開。因此，為了避免這種情況的再次發(fā)生，根據(jù)濟(jì)寧同太環(huán)?？萍挤?wù)中心多年的運維經(jīng)驗，建議對新安裝污染源在線監(jiān)測儀應(yīng)遵循“淘汰準(zhǔn)入”制度：

（1）檢查在線監(jiān)測儀是否經(jīng)過國家環(huán)保部環(huán)境監(jiān)測儀器質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心適用性監(jiān)測，對認(rèn)證檢測隔和的設(shè)備廠商進(jìn)行登記備案。

（2）圍繞相關(guān)政策、法律依據(jù)、設(shè)備選型、管理經(jīng)驗等內(nèi)容進(jìn)行專題調(diào)研，收集、查閱大量國內(nèi)外在線監(jiān)測設(shè)備資料，對在線監(jiān)測儀器運行情況進(jìn)行市場調(diào)查，考察設(shè)備廠商在國內(nèi)較長時間穩(wěn)定運行的業(yè)績；在線監(jiān)測設(shè)備故障率的高低；運營維護(hù)是否方便；備品備件的供應(yīng)情況；在線監(jiān)測設(shè)備和備品備件價格是否合理。

第4篇：運營管理論文范文

1．推進(jìn)市場集約運營，實行全省一個營銷體系

廣東電信以“營銷集約化、銷售屬地化”為基本原則，對全省市場營銷的組織架構(gòu)和管理模式重新進(jìn)行了梳理和變革。省公司對營銷活動方案進(jìn)行統(tǒng)一制定、部署、管控，市分公司僅負(fù)責(zé)營銷方案的細(xì)化落實和日常銷售管理，縣級分公司撤銷市場部，成立銷售部，負(fù)責(zé)屬地銷售組織和執(zhí)行，（鄉(xiāng)/鎮(zhèn)）營銷服務(wù)中心則專注于網(wǎng)格內(nèi)銷售執(zhí)行。

2．推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)集約運營，建設(shè)全省一個網(wǎng)絡(luò)運營體系

廣東電信以收購CDMA網(wǎng)絡(luò)和全業(yè)務(wù)運營為契機(jī)，成立了省網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心、省無線網(wǎng)絡(luò)運營中心、省傳送網(wǎng)絡(luò)運營中心、省平臺運營支撐中心和省網(wǎng)絡(luò)資源管理中心，實行網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)平臺的全省集中維護(hù)、優(yōu)化和監(jiān)控，以及網(wǎng)絡(luò)資源的動態(tài)管理和集中調(diào)度，著力提升專業(yè)化維護(hù)能力和重大任務(wù)、應(yīng)急通信的保障能力。廣東電信按照全省“一張網(wǎng)絡(luò)”的思路，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、工程建設(shè)、采購供應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)運營等的集約運營。在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方面，全省投資按市場需求集約配置，省公司統(tǒng)一管控新增能力和評估投資效益；在工程建設(shè)方面，建設(shè)項目由省公司統(tǒng)一對進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、驗收交付集中管控，資本支出指標(biāo)由省公司統(tǒng)一承接，不再考核分公司；在采購供應(yīng)方面，全面推廣“框架+訂單”的集中采購模式，實施集中倉儲、統(tǒng)一配送，集中管理采購工作關(guān)鍵控制點的審批權(quán)限，增強(qiáng)采購效能和采購工作的風(fēng)險防范能力；在網(wǎng)絡(luò)運營方面，實施網(wǎng)絡(luò)運營板塊人員管理、業(yè)績考核、成本管控、運營管理的四統(tǒng)一，網(wǎng)絡(luò)運營考核指標(biāo)由省公司統(tǒng)一承接，不再考核分公司，提升全省“一張網(wǎng)絡(luò)”的運營維護(hù)效率。

3.推進(jìn)IT集約運營，建設(shè)全省一個IT運營體系

廣東電信形成了“企業(yè)信息化部+IT運營中心+分公司”三位一體的IT運營模式。企業(yè)信息化部作為企業(yè)IT工作的管理者，集中負(fù)責(zé)全省信息化規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)管理；IT運營中心全面負(fù)責(zé)MBOSS系統(tǒng)的集約運營，包括集中計費賬務(wù)處理、集中業(yè)務(wù)配置、集中收入確認(rèn)、集中數(shù)據(jù)管理及支撐、集中系統(tǒng)監(jiān)控維護(hù)；分公司則主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)挖掘、資料管理、欠費管理、賬單管理、話費爭議及減免退費的經(jīng)營性工作，其IT支撐需求由IT運營中心分部進(jìn)行派駐式服務(wù)。

4.推進(jìn)10000號及移動互聯(lián)網(wǎng)渠道集約運營,建立全省一個客服體系

2009年3月，廣東電信撤銷了各地市的10000號客服中心，成立了省10000號運營中心，全面負(fù)責(zé)全省10000號的全業(yè)務(wù)集約化運營，下設(shè)廣州、深圳、汕頭、梅州、韶關(guān)五個區(qū)域中心，分片區(qū)負(fù)責(zé)21個市公司的全業(yè)務(wù)呼入客戶服務(wù)、投訴回訪、工單處理回復(fù)等工作，對全省的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、系統(tǒng)平臺進(jìn)行統(tǒng)一，為服務(wù)感知的統(tǒng)一和整體客服水平的提升打下了堅實的基礎(chǔ)。

5.推進(jìn)財務(wù)集約運營，實行全省一個財務(wù)體系

2008年11月，廣東電信成立了省財務(wù)共享服務(wù)中心，負(fù)責(zé)全省會計核算、資金結(jié)算、票據(jù)管理、會計報告及數(shù)據(jù)統(tǒng)計等會計服務(wù)及信息提供工作。2009年6月，省級財務(wù)共享服務(wù)在所有分支機(jī)構(gòu)集中上線，形成對27個二級分支機(jī)構(gòu)和4萬多名員工、月處理量峰值超過15萬筆的服務(wù)能力。基本實現(xiàn)全省統(tǒng)一會計核算、統(tǒng)一報賬、統(tǒng)一主數(shù)據(jù)、統(tǒng)一開關(guān)賬、統(tǒng)一出具報表、統(tǒng)一薪酬發(fā)放，實現(xiàn)了財務(wù)共享服務(wù)全業(yè)務(wù)、全地域、全員覆蓋；會計服務(wù)總?cè)藬?shù)明顯減少，建立了省市一體的收入確認(rèn)模式，確保了收入的真實性。6.推進(jìn)人力資源集約管理，構(gòu)建全省一個人力資源體系廣東電信于2007年5月啟動了二級經(jīng)理團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型工作，實施覆蓋全部市、縣區(qū)分公司的組織架構(gòu)變革。全面實行經(jīng)理人員統(tǒng)一培養(yǎng)、選拔與任用，全省統(tǒng)一競爭上崗、公開競聘。新型人才統(tǒng)一引進(jìn)、集中培訓(xùn)，專業(yè)隊伍統(tǒng)一建設(shè)，員工業(yè)績統(tǒng)一管理?；拘匠旰透＠鋈〗y(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，薪酬管理、記賬、支付一體化。

7.構(gòu)建與集約運營相配套的全業(yè)務(wù)制度流程體系，實行全省一個制度流程體系

廣東電信集中實現(xiàn)制度體系“一冊總覽”，制定了公司運營管理的“基本法”——《運營管理工作規(guī)則》，實現(xiàn)了公司管理規(guī)則的統(tǒng)一，建立了業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)實施的制度統(tǒng)籌管理機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化了集約運營關(guān)鍵流程，實施制度流程100%IT固化，以確保制度流程的有效執(zhí)行。省、市、縣形成“全省一個制度”的執(zhí)行體系，所有制度由省公司統(tǒng)一制定、頒布，市分公司不再制定制度，確保了全省運營管理的一致性。

二、以市場為導(dǎo)向進(jìn)行業(yè)務(wù)融合，打造領(lǐng)先的業(yè)務(wù)提供能力

一是提供領(lǐng)先的智能網(wǎng)絡(luò)。廣東電信在全省全面推進(jìn)3G、光纖寬帶和WiFi網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一建設(shè)，基本建成了“3G+光網(wǎng)+WiFi”全方位立體覆蓋的智能信息網(wǎng)絡(luò)體系。在網(wǎng)絡(luò)能力上，建成具備客戶感知良好、運營管理方便、業(yè)務(wù)開通靈活，用戶可識別、業(yè)務(wù)可區(qū)分、質(zhì)量可控制、網(wǎng)絡(luò)可管理的智能網(wǎng)絡(luò)，可提供高速協(xié)同接入、資源自助指配、速率針對性保障的差異化服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模上，全面推進(jìn)“寬帶中國、光網(wǎng)城市”戰(zhàn)略，普及光纖寬帶高速接入，實現(xiàn)骨干光網(wǎng)全省覆蓋，全力支撐全省寬帶普及提速民生工程，穩(wěn)步推進(jìn)現(xiàn)網(wǎng)用戶光纖改造；對全省行政村以上區(qū)域?qū)崿F(xiàn)3G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，成為具有領(lǐng)先優(yōu)勢的省級3G移動網(wǎng)絡(luò)。二是提供面向全業(yè)務(wù)、服務(wù)多客戶、承載多功能的綜合平臺。利用IT集約化的優(yōu)勢，集中建立了綜合業(yè)務(wù)平臺、內(nèi)容應(yīng)用平臺、行業(yè)應(yīng)用平臺、云服務(wù)業(yè)務(wù)平臺、呼叫中心平臺與會議型業(yè)務(wù)平臺等多種業(yè)務(wù)的綜合平臺，通過資源整合、門戶統(tǒng)一、賬號經(jīng)營、能力開放的形式，提供標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、集成化的平臺運營環(huán)境，支持自營、第三方內(nèi)容與應(yīng)用的聚合。三是提供便捷、豐富、差異化、個性化的綜合信息服務(wù)。通過業(yè)務(wù)、平臺、終端的融合創(chuàng)新，圍繞“兩化”深度融合、“幸福廣東”信息化應(yīng)用等重點領(lǐng)域，提供全方位、多元化的現(xiàn)代信息服務(wù)，覆蓋政務(wù)、民生、產(chǎn)業(yè)三大領(lǐng)域，提供逾百項智慧應(yīng)用，助力“幸福廣東”工程。

三、以客戶為中心進(jìn)行服務(wù)集成，打造卓越服務(wù)能力

一是通過戰(zhàn)略合作、資本合作和業(yè)務(wù)合作等多種形式，引入優(yōu)質(zhì)社會資源，嵌入自身能力，快速形成差異化的服務(wù)和競爭力。在政務(wù)服務(wù)方面，廣東電信與廣東省政府簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，全面參與“智慧廣東”建設(shè)，全力配合做好省政府“網(wǎng)上辦事大廳”的總支撐。在民生服務(wù)方面，實施跨領(lǐng)域服務(wù)整合，推動“智慧民生”信息化普及，移動互聯(lián)網(wǎng)民生應(yīng)用。在企業(yè)服務(wù)方面，積極參與省經(jīng)信委“4個100”示范工程和“數(shù)字企業(yè)”專項行動，整合上下游提供電子商務(wù)等行業(yè)信息化解決方案和網(wǎng)絡(luò)存儲、店鋪管理、定位服務(wù)等一站式信息化解決方案，加速“商務(wù)領(lǐng)航”、“天翼”品牌融合，強(qiáng)化在企業(yè)客戶的服務(wù)能力。二是結(jié)合企業(yè)核心能力和戰(zhàn)略需要，在重點領(lǐng)域建立產(chǎn)業(yè)基地、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，掌控部分內(nèi)容和應(yīng)用，增強(qiáng)價值鏈服務(wù)整合能力。在云計算領(lǐng)域，建設(shè)了佛山華南智慧新城、沙溪云計算數(shù)據(jù)中心，構(gòu)建了以云計算、云服務(wù)為中心的智慧城市綜合平臺；牽頭組建了廣東省云計算產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，積極組織云計算技術(shù)與應(yīng)用交流活動，促進(jìn)全省云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，建成了省物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用孵化扶持基地，搭建開放合作創(chuàng)新平臺；在移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新領(lǐng)域，在廣州建立了中國電信創(chuàng)新孵化（南方）基地，將中國電信內(nèi)部資源與廣東省科技創(chuàng)新環(huán)境、社會資本等進(jìn)行高效整合對接，帶動廣東科技創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展等。

四、全面推進(jìn)運營管理的精細(xì)化，提升集約化運營效率

一是對市場運營精細(xì)管理，引導(dǎo)全業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)發(fā)展。廣東電信對市、縣分公司和營銷服務(wù)中心進(jìn)行了分類分檔指導(dǎo)，實行差異化定位、差異化發(fā)展策略、差異化資源配置、差異化考核。建立了移動和寬帶業(yè)務(wù)綜合評價體系，移動業(yè)務(wù)從規(guī)模、質(zhì)量、融合、終端、客戶感知及效益六個維度進(jìn)行評價，寬帶業(yè)務(wù)則從規(guī)模、質(zhì)量、提速及服務(wù)四個維度進(jìn)行評價，并結(jié)合多維度評價體系，對業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行全程監(jiān)控。二是對網(wǎng)絡(luò)運營精細(xì)管理，打造精品網(wǎng)絡(luò)支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。廣東電信構(gòu)建了“寬帶接入十大場景”方案，指導(dǎo)市分公司快速復(fù)制、規(guī)模部署，促進(jìn)資源科學(xué)合理配置，規(guī)范了建設(shè)過程管理，推進(jìn)移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化精細(xì)化，建立質(zhì)量示范站，改善用戶速率感知，提升網(wǎng)絡(luò)競爭力。三是對服務(wù)支撐精細(xì)管理，提升服務(wù)支撐的效率和有效性。廣東電信建立了數(shù)據(jù)運營和監(jiān)控體系，建設(shè)了省ODS數(shù)據(jù)共享平臺（即數(shù)據(jù)倉庫），提高了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、實時性，將ODS數(shù)據(jù)采集時限壓縮在1小時之內(nèi)；為強(qiáng)化財務(wù)管理，廣東電信緊密結(jié)合財務(wù)會計工作需求，整合了全省分散的會計核算、資金支付、票據(jù)管理、報告編制等資源，形成高度集成的五大財務(wù)共享業(yè)務(wù)平臺。

五、建立關(guān)鍵觸點人員呼喚炮火機(jī)制，快速響應(yīng)市場一線需求

第5篇：運營管理論文范文

在商場上競爭是必然存在的，但是競爭也存在很多類型，為了讓行業(yè)和經(jīng)濟(jì)合理有序的發(fā)展，應(yīng)該選擇良性的競爭方式，不正當(dāng)?shù)母偁幹粫斐蓛蓴【銈?，使得行業(yè)持續(xù)蕭條。目前，貨運站場內(nèi)的經(jīng)營者就有一種畸形的競爭，大家都想在貨運行業(yè)中獲得一席之地，能夠賺取更多的利潤，有些人采用惡意降低價格奪取貨源的方式來擠壓對手，以把他們趕出貨運業(yè)為目的，然后再抬高價格，傷害顧客的利益賺取利潤?，F(xiàn)在油價不斷攀升，貨運行業(yè)的成本也隨之升高，為了能夠讓單位貨物的成本降低，經(jīng)營者們會不惜代價的超載貨物，相對來說，這種情況會給合法經(jīng)營者帶來傷害，所以會有越來越多的經(jīng)營者開始違法經(jīng)營，這就形成一種惡性循環(huán)。

2改善道路貨運站場運營管理的措施

2.1完善貨運站場未來發(fā)展前景及改善相關(guān)政策法規(guī)

貨運站場的有序經(jīng)營必須要有政策法規(guī)的支持，同時自身的發(fā)展前景要清晰明確。首先，交通部門應(yīng)該重視道路貨運業(yè)的發(fā)展，把貨運站場的規(guī)劃、建設(shè)、管理納入重點解決的行列，同時為貨運站場爭取更多資金支持，合理的改善貨運站場經(jīng)營條件。其次，要把改善道路貨運站場的工作與國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展聯(lián)系起來，確保貨運業(yè)能夠支持國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。最后，各地方政府要緊密的聯(lián)系起來，建立互通有無的道路運輸站場，形成綜合的交通運輸網(wǎng)絡(luò)，并給予經(jīng)營者優(yōu)惠的政策。

2.2建立健全道路貨運站場與相關(guān)執(zhí)法部門的責(zé)任

道路貨運需要有相關(guān)執(zhí)法部分的管理和監(jiān)督，這樣才能讓運輸更加安全有序。不過在道路貨運站場的經(jīng)營管理中，會出現(xiàn)很多與執(zhí)法部門相沖突的事情，這些是因為相關(guān)的法律法規(guī)不健全造成的。所以，建議國家和當(dāng)?shù)卣?，根?jù)本地區(qū)道路貨運的實際情況，有針對性的制定一些制度或者規(guī)則，讓雙方明確各自的職責(zé)，這樣可以更好的促進(jìn)道路貨運站場健康茁壯的成長。

2.3清除不法經(jīng)營者，重點發(fā)展貨運站場中有實力的企業(yè)

通過上面的介紹，我國的道路貨運站場存在很多問題，最為突出的就是混亂、無序和不法經(jīng)營等。鑒于這些特點，首先要對道路貨運站場進(jìn)行一次大規(guī)模的調(diào)查活動，把存在的問題都找出來，有重點的進(jìn)行解決。其次，有針對性的解決主要問題，例如清除戰(zhàn)場內(nèi)的不法經(jīng)營者，對證件沒有辦好的經(jīng)營者進(jìn)行監(jiān)督完善其手續(xù)，監(jiān)督站內(nèi)經(jīng)營者合法經(jīng)營等。最后，努力讓道路貨運站場形成規(guī)模經(jīng)營，這樣既能提高工作效率，也能最大限度的降低成本。對道路貨運站場進(jìn)行清查應(yīng)該合理有序的進(jìn)行，任何問題的解決都不是一蹴而就的，需要時間慢慢改善千萬不能操之過急。道路貨運業(yè)在其他國家也是主要的運輸方式，所以我國在改善貨運站場的過程中，可以借鑒其他國家的優(yōu)秀經(jīng)驗，這樣可以起到事半功倍的效果。相關(guān)部門應(yīng)該重點扶持有實力的企業(yè)，讓他們形成一定的影響力，能夠帶動整個貨運站場的運行，這樣可以防止不正當(dāng)?shù)母偁?，同時也能起到規(guī)模效益的作用?，F(xiàn)在是信息時代，道路貨運站場的管理也少不了信息管理，有了高科技的幫助，可以讓管理更加有序，也能幫助企業(yè)更快更好的發(fā)展。當(dāng)?shù)卣o予貨運站場定期的管理幫助，同時資金的扶持是必不可少的，這樣可以更快的建立起企業(yè)榜樣的示范作用。

2.4道路貨運站場以及貨運企業(yè)的信用考評

任何一個行業(yè)都有一定的準(zhǔn)入門檻和監(jiān)管體系，對于道路貨運業(yè)來說，它的準(zhǔn)入門檻不高，需要貨運站場、貨運企業(yè)以及監(jiān)管部門形成有效的機(jī)制來完成順暢的運行。依據(jù)現(xiàn)實，道路貨運業(yè)的誠信是生存的重點，所以相關(guān)部門建立起對道路貨運站場、貨運企業(yè)的考評系統(tǒng)是非常重要的，這可以促進(jìn)貨運行業(yè)的良性發(fā)展，提高服務(wù)意識和質(zhì)量。其次，監(jiān)管體系的建立能夠有效的維護(hù)站場內(nèi)的秩序，讓貨運企業(yè)公平競爭，保護(hù)合法經(jīng)營者的利益。最后，建立考評指標(biāo)要根據(jù)實際情況而定，各個考核指標(biāo)不能太過空泛，應(yīng)該抓住實際盡量細(xì)化和量化評價標(biāo)準(zhǔn)，這樣可以起到提高工作積極性，也能得到群眾的支持和認(rèn)可。值得注意的是，信用評價考核應(yīng)該建立規(guī)范的檔案，這樣可以積累經(jīng)驗，為以后的工作打好基礎(chǔ)，另外考核的結(jié)果應(yīng)該實行公開，鼓勵考核成績好的企業(yè)傳授經(jīng)驗，實現(xiàn)共贏的局面。

3結(jié)束語

第6篇：運營管理論文范文

江蘇省創(chuàng)業(yè)基地開展的信息服務(wù)項目中，入駐企業(yè)對政府政策信息的需求量最大；在資金服務(wù)中，投資融資和貸款擔(dān)保的需求量最大，反應(yīng)了小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)投融資困難以及貸款難的問題；技術(shù)提升服務(wù)方面，創(chuàng)業(yè)基地已開展人員培訓(xùn)、技術(shù)支持和人才引進(jìn)服務(wù)并且入駐企業(yè)對技術(shù)方面的服務(wù)需求都很高，說明企業(yè)已經(jīng)意識到企業(yè)的技術(shù)水平和從業(yè)人員的素質(zhì)及能力的重要性。據(jù)調(diào)查，免費比率高于50%的服務(wù)占大多數(shù)，“高于成本收費”的比例相當(dāng)小，可以看出服務(wù)基地的非贏利性質(zhì)。創(chuàng)業(yè)基地是在政府的主導(dǎo)下建立的，政府為其帶來了資金以及一系列優(yōu)惠政策，幫助創(chuàng)業(yè)基地迅速達(dá)到很大的規(guī)模，滿足更多創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的需求。但長遠(yuǎn)來看，政府的過多干預(yù)使使創(chuàng)業(yè)基地存在許多問題。

（一）缺乏有效的進(jìn)出機(jī)制

一方面，各級政府往往要求創(chuàng)業(yè)基地優(yōu)先接納本地企業(yè)，創(chuàng)業(yè)基地?zé)o法對其進(jìn)行篩選評價。另一方面，為了保證自身的財政收入和地方經(jīng)濟(jì)和就業(yè)的穩(wěn)定增長，政府會提供更多的優(yōu)惠措施讓本該畢業(yè)的成熟企業(yè)繼續(xù)留在創(chuàng)業(yè)基地內(nèi)，創(chuàng)業(yè)基地也無法對其辦理畢業(yè)手續(xù)。另外創(chuàng)業(yè)基地作為政府的下屬單位，很可能成為部分官員展示政績的工具，為搞“形象工程”一味擴(kuò)大基地規(guī)模，不注重入駐企業(yè)的篩選和畢業(yè)制度的建立，導(dǎo)致基地“超載”。

（二）融資服務(wù)功能不到位

創(chuàng)業(yè)基地投資渠道單一，具有較明顯的“政府主導(dǎo)”特征，并沒有形成多元化的投資格局。但是政府的財政能力的限制，另外創(chuàng)業(yè)基地內(nèi)的小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期都需要資金的支持，這樣政府扶持資金分?jǐn)偟矫總€企業(yè)就顯得較少。同時創(chuàng)業(yè)基地的擔(dān)保體制的不完善，加上風(fēng)險投資機(jī)制的缺失，導(dǎo)致小微企業(yè)既無法從銀行得到貸款，也無法得到風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)的幫助。

（三）非贏利的組織性質(zhì)

在基地創(chuàng)建初期，獲得了政府的大量支持，不盈利不會影響基地的運營，隨著基地的發(fā)展，不贏利無法吸引人才，無法激勵內(nèi)部員工，導(dǎo)致服務(wù)得不到改善；不贏利導(dǎo)致基地?zé)o法自我“供血”，難以實現(xiàn)“自收自支”的良好循環(huán)。

（四）服務(wù)積極性不足

創(chuàng)業(yè)基地的運營績效與員工的利益無關(guān)，即使創(chuàng)業(yè)基地的運營效果很好，在經(jīng)濟(jì)上也不能獨立核算，事業(yè)單位編制和薪酬的限制也制約了員工的積極性，不愿意主動站在入駐企業(yè)的角度思考問題，主動幫助他們解決問題，創(chuàng)業(yè)基地的服務(wù)效果大打折扣。另外員工的收入有限，無法吸引和留住優(yōu)秀的管理人才和技術(shù)人才。

二、創(chuàng)業(yè)基地運營管理機(jī)制的構(gòu)建

分析小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地的運營機(jī)制，首先要對小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地的培育機(jī)制即培育流程進(jìn)行設(shè)計。創(chuàng)業(yè)基地建成之后，小微企業(yè)申請入駐創(chuàng)業(yè)基地，創(chuàng)業(yè)基地通過審查批準(zhǔn)之后與小微企業(yè)簽訂入駐協(xié)議，培育便開始了。接著入駐企業(yè)在基地的各項服務(wù)支持下進(jìn)行孵化，此時需要分析創(chuàng)業(yè)基地的融資機(jī)制、收益機(jī)制以及激勵機(jī)制。小微企業(yè)在基地內(nèi)培育一定年限之后，創(chuàng)業(yè)基地根據(jù)畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對小微企業(yè)進(jìn)行考核，達(dá)到要求的小微企業(yè)即可畢業(yè)。從小微企業(yè)申請入駐到入駐創(chuàng)業(yè)基地到畢業(yè)需要一整套的跟蹤篩選機(jī)制。

（一）跟蹤篩選機(jī)制

由于新創(chuàng)企業(yè)具有很大的風(fēng)險性，同時創(chuàng)業(yè)基地的資源有限，為了提高運行效率，篩選出具有前景的企業(yè)，需要對小微企業(yè)的整個孵化過程進(jìn)行篩選。分別在企業(yè)申請入駐、企業(yè)成長、企業(yè)成熟這三個階段對小微企業(yè)進(jìn)行考核評估，考核合格即可繼續(xù)孵化或畢業(yè)，不合格的將被列入“留下察看”，若繼續(xù)觀察仍不合格，企業(yè)將會被淘汰。設(shè)計篩選機(jī)制需要制定篩選標(biāo)準(zhǔn)，隨著企業(yè)發(fā)展，其各個階段的篩選標(biāo)準(zhǔn)會存在差異，不能完全按照初期篩選的標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)業(yè)基地在選擇入駐企業(yè)時，需要從政府的硬性規(guī)定、基地實力、該企業(yè)的外部環(huán)境以及內(nèi)在的綜合素質(zhì)這三個方面考慮篩選標(biāo)準(zhǔn)。入駐企業(yè)的綜合能力指標(biāo)包括企業(yè)是否能夠滿足目標(biāo)客戶的需求、企業(yè)的核心競爭力、企業(yè)的管理能力以及財務(wù)能力。在企業(yè)的成長期，創(chuàng)業(yè)基地需要衡量企業(yè)的實際運營情況與商業(yè)計劃書的偏離程度，評估企業(yè)產(chǎn)品與現(xiàn)階段市場的匹配程度，預(yù)估企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢并重新進(jìn)行企業(yè)的外部環(huán)境分析。經(jīng)過三到五年的培育，企業(yè)到達(dá)成熟階段，此階段的篩選機(jī)制就是畢業(yè)機(jī)制。創(chuàng)業(yè)基地需要對企業(yè)進(jìn)行最后的考核，具有穩(wěn)定的市場、完善的管理、充足的資金以及廣闊前景的企業(yè)將是孵化成功得以畢業(yè)的企業(yè)。例如，經(jīng)過有效的篩選以及培育，常州市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地現(xiàn)有27家國家認(rèn)定動漫企業(yè)，3家國家重點動漫企業(yè)，3款動漫產(chǎn)品為國家重點動漫產(chǎn)品，9家企業(yè)和6個項目榮膺2009~2010年度、2011~2012年度國家文化出口重點企業(yè)和重點項目，上述指標(biāo)均列江蘇各大基地之首。

（二）融資機(jī)制

創(chuàng)業(yè)基地的初創(chuàng)時期，資金主要來自政府的專項資金以及各類優(yōu)惠政策和稅收政策。隨著創(chuàng)業(yè)基地的發(fā)展壯大，基地積累了一定資金之后對基地內(nèi)發(fā)展勢頭良好的企業(yè)進(jìn)行投資。另外，小微企業(yè)可以向商業(yè)銀行申請貸款和吸引風(fēng)險投資的方式進(jìn)行融資。在小微企業(yè)向商業(yè)銀行申請貸款時，往往因為沒有足夠多的有形資產(chǎn)作為抵押而難以得到商業(yè)銀行的貸款。因此，創(chuàng)業(yè)基地通過建立良好的信用擔(dān)保機(jī)制，對技術(shù)市場較好的企業(yè)提供擔(dān)保，可以幫助初創(chuàng)企業(yè)獲得更多的資金支持。對于暫時不符合貸款條件的企業(yè)，創(chuàng)業(yè)基地對其進(jìn)行診斷和建議，直至其符合條件再進(jìn)行推薦。加強(qiáng)與風(fēng)險機(jī)構(gòu)的合作可以幫助發(fā)展前景較好的小微企業(yè)吸引更多的風(fēng)險投資。創(chuàng)業(yè)基地與風(fēng)險機(jī)構(gòu)的合作模式有：一是外部合作模式。兩者在組織上保持獨立，只是在業(yè)務(wù)上發(fā)生聯(lián)系。例如，常州市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地定期組織“投融資洽談會”，幫助企業(yè)與投融資機(jī)構(gòu)直接對接；二是內(nèi)部合作模式。創(chuàng)業(yè)基地與風(fēng)險機(jī)構(gòu)合資建立創(chuàng)業(yè)基地或者在創(chuàng)業(yè)基地內(nèi)部設(shè)立相對獨立的風(fēng)險機(jī)構(gòu)。例如，常州市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地通過引進(jìn)中華軟件服務(wù)投資基金等7家基金公司，形成了35億元規(guī)模的園區(qū)投資基金，通過發(fā)揮常州軟件園發(fā)展有限公司、常州文化科技創(chuàng)意發(fā)展有限公司兩大國有企業(yè)的投融資功能,為基地企業(yè)打通融資渠道。

（三）收益機(jī)制

創(chuàng)業(yè)基地的運營需要大量的資金，只有保證自身良好的運營與發(fā)展的前提下，才能更好地為小微企業(yè)服務(wù)，培育出更多的優(yōu)秀企業(yè)和企業(yè)家。創(chuàng)業(yè)基地的收入來源有：政府專項資金；政府優(yōu)惠政策；為企業(yè)提供服務(wù)的收入；投資收入。創(chuàng)業(yè)基地對具有較大發(fā)展?jié)摿透叱砷L性的企業(yè)進(jìn)行投資，隨著企業(yè)的成長，創(chuàng)業(yè)基地可以獲得企業(yè)分紅或者通過出讓股份來獲得資本收益。投資收入是創(chuàng)業(yè)基地的長期收入來源。例如，常州市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地通過自身的良好運營，以高于GDP增長的速度持續(xù)攀升。2009~2011年，基地創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)營收分別為63.5億元、109億元、151億元，年平均增長為55%；2011年貢獻(xiàn)稅收7.7億元；2012年，實現(xiàn)營收突破180億元，貢獻(xiàn)稅收9.21億元。

（四）激勵機(jī)制

完善創(chuàng)業(yè)基地的激勵機(jī)制，加強(qiáng)對基地內(nèi)工作人員的激勵，有助于提高員工的服務(wù)熱情，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)小微企業(yè)的成長。首先對基地內(nèi)的員工進(jìn)行定期考核，考核有兩方面作用，一是淘汰不勝任現(xiàn)在工作的員工，二是對通過考核的員工進(jìn)行精神獎勵（晉升、培訓(xùn)、嘉獎等）或者物質(zhì)獎勵（加薪、股權(quán)等），加強(qiáng)對其的激勵措施。同時，對員工的考核將更加注重來自小微企業(yè)的意見，創(chuàng)業(yè)基地的建立目的是培育小微企業(yè)，基地內(nèi)的工作都應(yīng)該是圍繞扶持小微企業(yè)展開的，所以小微企業(yè)的意見對員工考核結(jié)果起著決定性作用。在創(chuàng)業(yè)基地的運營管理中，不同的員工承擔(dān)著不同的工作，個人需求很不一樣，所以不同的員工要使用不同的激勵方式，對于高級管理人員以及提供專業(yè)的技術(shù)人才，除了一般的升職、加薪、嘉獎的激勵外，還需要給予一定的股權(quán)收益作為激勵，這個股權(quán)既包括創(chuàng)業(yè)基地的股權(quán)也包括基地內(nèi)企業(yè)的股權(quán)。例如，常州市頒布的《常州市引進(jìn)高層次人才規(guī)定》規(guī)定“對高新技術(shù)成果完成者和成果轉(zhuǎn)化的主要實施者，可根據(jù)其實際貢獻(xiàn)，獲得與之相當(dāng)?shù)墓蓹?quán)收益，所占股權(quán)比例不受限制”。

三、結(jié)論

第7篇：運營管理論文范文

(一)編制人力不足

通常預(yù)算編制安排在下半年進(jìn)行，時間比較倉促，但預(yù)算編制工作量大，往往收集的信息資料不全面，缺乏科學(xué)論證，也沒有全員參與，缺少足夠的時間和精力逐項核實上報的計劃，也未能與各部門進(jìn)行充分協(xié)商與溝通。使得預(yù)算編制存在盲目性和草率性，大大降低預(yù)算編制的科學(xué)性與合理性，對后續(xù)工作開展帶來不利影響。

(二)編制方法不科學(xué)

為提高預(yù)算編制的合理性，實現(xiàn)對各種資源的有效分配，要求預(yù)算編制采用零基預(yù)算法。但由于人力、技術(shù)、時間的限制，目前該方法沒有得到全面貫徹與落實，傳統(tǒng)編制方法仍占據(jù)主導(dǎo)地位。除人員支出、定額公用支出、家庭和個人補(bǔ)助支出采用零基預(yù)算法之外，其它項目仍然采用“基數(shù)加增長”的編制方法，影響編制水平提高，不利于結(jié)構(gòu)支出優(yōu)化和預(yù)算編制水平提高。

(三)精細(xì)化和完整性缺乏

未能細(xì)化部門的具體支出項目，難以對預(yù)算編制進(jìn)行有效管理與監(jiān)督，降低預(yù)算編制的合理性。一些必要的開支項目沒有列入預(yù)算中，綜合預(yù)算沒有得到有效落實，例如，收費站高桿燈電費、車輛安全經(jīng)費、匝道養(yǎng)護(hù)費用、防塵補(bǔ)助費用等，未能納入預(yù)算編制當(dāng)中。

(四)定額標(biāo)準(zhǔn)體系不完善

定額標(biāo)準(zhǔn)體系的費用定額劃分不細(xì)，形式單一，有很多內(nèi)容與交通管理行業(yè)存在不相符合的情況，如車輛使用費、辦公費等，使得預(yù)算定額與實際支出存在較大差距，難以發(fā)揮預(yù)算編制應(yīng)有的作用。一些項目的預(yù)算定額常年不變，與物價上漲水平不相符合，如生活補(bǔ)助、工資福利等，與實際物價水平存在較大差異。另外，招待費、其它公用支出等存在較大隨意性，增加資金管理難度，制約預(yù)算編制水平提高。

(五)部門間的協(xié)調(diào)性不夠。

編制預(yù)算時，交通運營管理單位、交通廳、財政部門之間的協(xié)調(diào)與溝通不夠，對預(yù)算編制的方法、改革措施、目的、操作程序等理解不一致，加大預(yù)算編制的難度。另外，預(yù)算指標(biāo)下達(dá)分散，預(yù)算存在重復(fù)編制的情況，制約編制工作水平提高。

二、高速公路運營管理單位預(yù)算編制問題的對策

(一)推行預(yù)算編制標(biāo)準(zhǔn)周期管理

編制時間應(yīng)該與各部門年度工作計劃安排一致，盡量早編、細(xì)編。預(yù)算編制可以從每年8月份開始，對上一年度預(yù)算執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行對比分析，結(jié)合具體情況，測算下一年度預(yù)算收支規(guī)模和增長速度，編制預(yù)算草案。對各部門預(yù)算進(jìn)行匯總，形成本地區(qū)預(yù)算草案，并上報審批，期限為8個月，采用標(biāo)準(zhǔn)周期管理模式，使預(yù)算時間延長8個月。以細(xì)化預(yù)算編制，提高編制的科學(xué)性與合理性。

(二)采用零基預(yù)算法

對各項開支進(jìn)行全面審核，確保開支的合理性，采用零基預(yù)算法進(jìn)行預(yù)算編制，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)編制模式。為應(yīng)對編制工作量大、耗時長、成本高等問題，可以建立單位基本信息數(shù)據(jù)庫，為預(yù)算編制提供科學(xué)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，促進(jìn)編制水平提高。

(三)制定完善的定額標(biāo)準(zhǔn)體系

根據(jù)運營管理部門的行業(yè)類別、部門特點、各項開支性質(zhì)等，科學(xué)測算各項支出，并結(jié)合物價上漲情況制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。例如，制定公用經(jīng)費定額標(biāo)準(zhǔn)時，要結(jié)合各部門近些年的實際情況合理制定，并結(jié)合各部門業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)量、公路養(yǎng)護(hù)歷程、征費稽查難度等，提高定額制定的科學(xué)性，減少甚至消除違法資金使用情況，提高預(yù)算編制科學(xué)性。

(四)完善基礎(chǔ)工作并實行綜合預(yù)算

普查高速公路運營管理單位經(jīng)費收支情況，進(jìn)行資產(chǎn)核查，掌握在職員工、離退休人員、資源、財務(wù)情況，建立完善的信息管理系統(tǒng)。細(xì)化預(yù)算編制內(nèi)容，提高預(yù)算透明度，完善預(yù)算項目，細(xì)化收支科目，使預(yù)算編制落實到基層項目之中。嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行預(yù)算編制，對運營管理單位各項合理收入和支出都納入預(yù)算編制范圍內(nèi)，進(jìn)行統(tǒng)一管理和統(tǒng)一安排，實現(xiàn)綜合預(yù)算，增強(qiáng)預(yù)算編制的完整性與科學(xué)性。

(五)加強(qiáng)上下級之間的聯(lián)系與溝通

增進(jìn)相互溝通與聯(lián)系，下級部門報請預(yù)算編制復(fù)核時，可提出意見和建議，必要時與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，減少重復(fù)編制，節(jié)約人力、物力、財力，促進(jìn)各項資源得到有效配置，提高預(yù)算編制的精確度。

(六)健全預(yù)算編審機(jī)構(gòu)

根據(jù)運營管理需要，建立預(yù)算編審機(jī)構(gòu)，為提高預(yù)算編制合理性提供保障。內(nèi)部機(jī)構(gòu)組成可以包括財務(wù)部門、內(nèi)部審核部門、其它職能部門等，全面負(fù)責(zé)預(yù)算計劃編制，統(tǒng)一掌握預(yù)算編制標(biāo)準(zhǔn)，綜合編制預(yù)算，提高其權(quán)威性與合理性，更好指導(dǎo)實際工作，實現(xiàn)預(yù)算編制所確定的目標(biāo)。

(七)進(jìn)行預(yù)算編制審核

加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行情況、預(yù)算管理質(zhì)量的考核，做好評價工作，進(jìn)行評分。根據(jù)評分結(jié)果制定獎懲激勵措施，提高工作人員積極性，促進(jìn)預(yù)算管理工作水平提高。

三、結(jié)束語

第8篇：運營管理論文范文

杠桿效應(yīng)破解強(qiáng)者游戲

奧運營銷從來就是作為世界性企業(yè)的全球盛會，是一場真正的強(qiáng)者游戲?？纯慈驈?qiáng)勢品牌開展奧運營銷的歷史：松下公司1982年與奧運建立關(guān)系，1988年開始參與奧運營銷，提供賽場技術(shù)支持，并參加專項賽事營銷。通用電器1964年開始贊助奧運，奧委會首次推出頂級贊助計劃即參加贊助，現(xiàn)在每年投入奧運營銷的費用是兩億美元，奧運贊助計劃已簽約到2012年。即使作為后來者的三星，也從1998年開始成為奧運無線通訊領(lǐng)域的贊助商。奧運營銷中，地方品牌幾乎很少看到其身影。

奧運杠桿效應(yīng)—大企業(yè)

奧運杠桿效應(yīng)—中企業(yè)

奧運杠桿效應(yīng)—小企業(yè)

這似乎讓人們形成了思維定勢，越是大品牌，越要參與奧運營銷。但是，奧運營銷使品牌受益的機(jī)制是杠桿效應(yīng)，具有巨大影響力的奧運會像杠桿一樣將參加營銷活動的企業(yè)向上撬升。在不考慮費用、企業(yè)品牌與奧運的一致性等因素時，奧運會的影響力對所有企業(yè)是相對均等的，這樣當(dāng)不同規(guī)模的企業(yè)參與奧運營銷時會出現(xiàn)什么效果？小型企業(yè)比中型企業(yè)被撬升得更高更遠(yuǎn)，中等企業(yè)次之，大型企業(yè)最小。也就是說，參加奧運營銷，企業(yè)越小，其獲得的杠桿效應(yīng)越大。這個道理很好理解，大型企業(yè)參加奧運營銷，主要起到維持地位和阻嚇競爭對手的作用，而中小企業(yè)，在準(zhǔn)備充足條件下，則可借力奧運起飛。

但為何奧運營銷中難見中小企業(yè)身影？一是中小企業(yè)的目標(biāo)市場與奧運的目標(biāo)市場不符，二是成本限制。但是，對于2008北京奧運，盡管它的目標(biāo)市場仍是全球性的，但作為東道國的中國，本身是在全球經(jīng)濟(jì)中具有重要地位的新興市場。對于以中國市場作為其目標(biāo)市場的企業(yè)，尤其是本土企業(yè)，已經(jīng)不受第一個前提的約束，惟其掣肘之處就是營銷資金。但為了獲得經(jīng)年不遇的奧運杠桿效應(yīng)，中小企業(yè)需要繞開成本約束，通過分析奧運營銷資源，創(chuàng)新策略方式借力奧運營銷。

杠桿效應(yīng)暗示，2008北京奧運，對于有意和做足準(zhǔn)備進(jìn)軍全國市場的新興品牌，機(jī)遇最幸。

創(chuàng)新策略營銷“奧運營銷”

目前，理論界和企業(yè)界對如何做好奧運營銷，建立了一些基本的策略原則，例如企業(yè)建立了相應(yīng)的品牌、產(chǎn)品、市場渠道以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，營銷活動本身與企業(yè)的產(chǎn)品、品牌、形象以及相關(guān)營銷行為相關(guān)等。但這還不夠，中國企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮營銷靈活性的優(yōu)勢，通過創(chuàng)新策略對“奧運營銷”本身進(jìn)行營銷。中國大型企業(yè)及其品牌在全球消費者面前是新來者，中國中小企業(yè)及其品牌在全國消費者面前是陌生者，營銷其參加奧運營銷的知名度以加快提升品牌的知名度和市場滲透是基本目標(biāo)。中國大型企業(yè)及其品牌在國內(nèi)消費者面前是不成熟的伙伴，營銷其參加奧運營銷的品牌形象及其品牌情感以建立消費者一品牌關(guān)系，提升市場實力和品牌資產(chǎn)是基本目標(biāo)。

對于中國企業(yè)，目前提倡學(xué)習(xí)三星的體育營銷創(chuàng)新。三星將體育營銷做成了實施藝術(shù)戰(zhàn)略的榜樣，它沒有簡單去評估（實際也無法評估）奧運營銷的投資回報，而是充分利用奧運TOP贊助商的權(quán)利，發(fā)掘機(jī)會建立大眾對品牌的好感度，并組織延伸活動。在雅典奧運期間，三星進(jìn)行了大規(guī)模網(wǎng)上推廣，參與奧運火炬接力，甄選運動員大使，建立奧林匹克三星高科技展示中心，開展代表團(tuán)的贊助以及三星奧運獎的評選等。實際上，這一系列的配套活動，就是對三星作為奧運TOP贊助的營銷。沒有這些創(chuàng)新的再營銷活動，三星作為奧運TOP贊助的效應(yīng)將大打折扣。如果說開一點，看看剛剛結(jié)束的多哈亞運會閉幕式，三星品牌名高懸在閉幕式主席臺上方，并頒發(fā)以其品牌命名的三星最有價值運動員獎，不得不佩服其體育營銷的功夫。

但是三星畢竟是韓國品牌，三星的奧運營銷是國際大企業(yè)的套路，國內(nèi)剛剛開始國際化進(jìn)程的聯(lián)想，其關(guān)于北京奧運營銷的模式看起來就是仿照三星的。在自家門前模仿外人的套路，讓人覺得這“主人”有點用心不夠，何況資金實力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及三星，跟在其后可能會被拉開距離。為何不利用熟地熟人熟路的優(yōu)勢，搞多點創(chuàng)新呢？中國市場消費者集中稠密，哪怕將互動營銷、關(guān)系營銷與奧運營銷嫁接一下，也會碰撞出創(chuàng)新的火花吧。

國際企業(yè)一般會按照1∶3至1∶5的后續(xù)和資金配套擴(kuò)展奧運營銷活動，中國企業(yè)的資金沒有這么雄厚，創(chuàng)新是取長補(bǔ)短的最好策略。中國企業(yè)營銷偏愛造勢，但利用奧運會除了事件營銷、明星營銷、賽事營銷、場內(nèi)營銷造勢外，更要在深層營銷策略中創(chuàng)新，根據(jù)中國市場及其消費者的特點做好公關(guān)營銷、人民營銷、消費者互動、場外營銷、賽前與賽后營銷等等。

背景效應(yīng)與強(qiáng)化策略

背景效應(yīng)是指人們對刺激物的感知會受到背景的影響，刺激物與背景越一致，突出性越低，越不容易被感知。一塊黑布掛在黑墻上，黑布會被黑墻所淹沒而從我們的視線中消失就是如此。李寧贊助西班牙籃球隊，其隊服上的李寧logo過目一次即不忘，但如果讓國內(nèi)的球隊經(jīng)年穿上參賽，可能也沒有這種刺激效應(yīng)。從背景效應(yīng)來思考2008北京奧運會，值得考慮幾個問題：

1.中國企業(yè)的營銷對象是在國內(nèi)還是國外。也就是企業(yè)的廣告是做給外國還是國內(nèi)的消費者看。如果是做給國外的消費者看，從背景效應(yīng)可以推斷，認(rèn)知性的廣告效應(yīng)因突出性不夠受到影響。那些試圖借2008北京奧運之力進(jìn)入國際市場的中國企業(yè)，如果沒有獲得低成本的益處，不妨思考開展他國作為東道國的重大國際體育活動營銷的問題。對于以巨資參加奧運營銷的中國企業(yè)，為了抵消背景效應(yīng)，還要將重點放在通過售點促銷拉動銷售，場外互動影響消費者關(guān)系及其情感。

2.企業(yè)本身是中國企業(yè)還是國外企業(yè)。國外企業(yè)的營銷效果從背景效應(yīng)上說要好于中國企業(yè)，這里我們還沒有考慮其信息內(nèi)容本身可能比中國企業(yè)的更富新意。我們也可推斷，對于首次進(jìn)入中國市場的外國企業(yè)，2008北京奧運為其提供了良好的進(jìn)入契機(jī)。

3.對于中小企業(yè)，由于大的杠桿效應(yīng)，它們與全球企業(yè)、全國大型企業(yè)品牌同臺營銷獲得的對比效應(yīng)，其受背景效應(yīng)的影響相對較小。

當(dāng)然，總體上與杠桿效應(yīng)相比，背景效應(yīng)可能只是小事一樁，但從提高營銷的產(chǎn)出考慮，對企業(yè)還是具有實際性的意義。

尋覓“放大效應(yīng)”

第9篇：運營管理論文范文

1．提供報酬

這種方式應(yīng)用最廣，而且人們已越來越多地采用下列更有效、更巧妙的報酬方式：

（1）給予回扣。日本企業(yè)就經(jīng)常在其國際經(jīng)營活動中采用這種方法，并屢屢獲得成功，下面就是一個這方面的例子。早在1963年，日本幾家電視機(jī)生產(chǎn)廠家共同制訂了“控制價格”，即最低出口價格。盡管該控制價格比美國電視機(jī)平均便宜40～60%，但沒有觸犯反傾銷法，從而合法地進(jìn)入了美國市場。當(dāng)時由于美國企業(yè)采取了降低利潤、提高勞動生產(chǎn)率、向海外訂購部分廉價組件等對策，使日本的“控制價格”還不足以摧毀美國的電視機(jī)產(chǎn)業(yè)。要把美國企業(yè)擠出市場，還得把價格訂得更低，但又不能因此觸犯反傾銷法。于是，日本企業(yè)決定采用提供回扣的辦法：在美國海關(guān)署申報時，報“最低出口價”，私下里則把最低出口價與實際傾銷價的差額部分作為回扣提供給美國進(jìn)口商。日本人很快找到了美國最大的零售經(jīng)銷網(wǎng)——西爾斯公司。后來，同意接受日本傾銷電視機(jī)的美國零售商竟多達(dá)80多家。

為了給回扣以偽裝，三洋公司提出了“忠誠補(bǔ)貼”的方式。1971年，三洋在巴塞爾的瑞士銀行開了一個特別戶頭，每月都開出15萬美元以上的支票，兩三天后，瑞士銀行的紐約分行就給西爾斯開一張面額相同的支票，在美國發(fā)出的支票上，絕不寫三洋的名字，由三洋派一個秘密使者將支票交到西爾斯，從而轉(zhuǎn)進(jìn)西爾斯的特別帳戶。有的日本企業(yè)如東芝做得更直截了當(dāng)，如對西爾斯購買其他商品，東芝等企業(yè)采用信用賒銷的辦法，以抵銷西爾斯多支付的那部分款額，作為回扣。

由于日本產(chǎn)品價格低廉、銷量甚大，更主要的還在于能得到大筆回扣，西爾斯逐步擴(kuò)大了對三洋、東芝的購買量。這樣一來，過去一直把大部分產(chǎn)品交給西爾斯包銷的美國廠商沃維克公司，銷路日益縮小，它的資產(chǎn)終于以破產(chǎn)價格被三洋接收了。

（2）在協(xié)議中提供優(yōu)惠條款。如美國西方石油公司的哈默1966年去利比亞參加投標(biāo)。同時參加投標(biāo)的還有40多家公司。普遍認(rèn)為，這些實力雄厚的壟斷巨頭們一舉手就可以把西方石油公司推倒。但哈默采取了與眾不同的投標(biāo)方式，他迎合利比亞人的民族意識，在投標(biāo)書的正文別寫道：西方石油公司愿從尚未扣除稅款的毛利中取出5%供利比亞發(fā)展農(nóng)業(yè)之用，西方石油公司將同利比亞政府聯(lián)合興建一座制氨廠。揭榜時，哈默竟得到兩塊租地，使巨頭們大吃一驚。

（3）提供專業(yè)知識或信息。具體做法是：若對方予以合作，將向其提供一定的專業(yè)知識，技術(shù)協(xié)助或提供某些特殊的信息。

2．利用合法權(quán)和聲望

這種方式是與權(quán)力聯(lián)系在一起的。例如，日本首相要求日本電器公司把摩托羅拉公司列入批準(zhǔn)的供應(yīng)商之一，因為首相有提出這種要求的合法權(quán)。

利用聲望，可以使競爭對手妥協(xié)甚至退出競爭。對聲望的運用往往以洞察競爭對手的心理狀態(tài)為前提?？胺Q世界首富的保羅·蓋帝就曾因運用“聲望”而獲得成功。當(dāng)時，有一塊名叫“南西泰勒份地”的石油開采權(quán)狀準(zhǔn)備公開拍賣，由于蘊藏量豐富，吸引了很多資金雄厚的競爭對手。人們預(yù)測，拍賣價一定會超過15，000美元。保羅請了一位在一家重要銀行當(dāng)副總經(jīng)理的朋友參加拍賣會，讓他為保羅出價，但不說明是代表他?？吹竭@位銀行家出現(xiàn)在拍買會場，其他的人不自覺地聯(lián)想到：“這位銀行家可能代表某家主要的石油公司，他出的價一定會高于別人。”這樣一來，別人就根本不想再出價了。結(jié)果，保羅竟以令人驚訝的500美元的低價，買到了石油開采權(quán)狀。

3．商業(yè)強(qiáng)制與非商業(yè)強(qiáng)制

前者是指運用商業(yè)性手段，迫使對方同意某項業(yè)務(wù)。而遇到對方根本不接受任何誘導(dǎo)時，公司也可能采取威脅手段，這就是非商業(yè)性強(qiáng)制，如揚言取消給對方的援助。但這種方法往往起到相反的效果，使用時需謹(jǐn)慎。

大市場營銷的三個步驟是：

1．探測權(quán)力結(jié)構(gòu)

經(jīng)營者必須首先了解目標(biāo)市場的權(quán)力結(jié)構(gòu)。權(quán)力結(jié)構(gòu)主要有三種類型：

（1）金字塔結(jié)構(gòu)。權(quán)力集中于統(tǒng)治階層，它可以是一個人、一個家族、一家公司、一個行業(yè)或一個派系。中層是貫徹統(tǒng)治層意圖的，下層是執(zhí)行者。早年，紐倫堡的法伯鉛筆公司壟斷著世界的鉛筆生產(chǎn)，法伯家庭集團(tuán)成了金字塔權(quán)力結(jié)構(gòu)的統(tǒng)治層。該集團(tuán)作出規(guī)定：不準(zhǔn)有鐵路從紐倫堡通向富爾特，也不準(zhǔn)有軌電車在當(dāng)?shù)匦旭?，目的是不讓別人混進(jìn)來盜走制造鉛筆的秘方。哈默通過深入調(diào)查了解到，該權(quán)力結(jié)構(gòu)的做法已引起其下屬一個高級技師的不滿。于是哈默毫不猶豫地以高價挖走了這位技師，并把原料和設(shè)備偷運出來，建成了世界上最大的鉛筆廠之一。

派系權(quán)力結(jié)構(gòu)。這是指在目標(biāo)地區(qū)中有兩個以上的集團(tuán)（權(quán)力集團(tuán)、施加壓力的集團(tuán)、特殊利益集團(tuán)）勾心斗角。在這種環(huán)境下，公司必須決定與其中哪些集團(tuán)合作。而一旦與某些集團(tuán)結(jié)成聯(lián)盟，往往會影響與其他派別的友好關(guān)系。

聯(lián)合權(quán)力結(jié)構(gòu)。各權(quán)力集團(tuán)組成臨時聯(lián)盟，公司必須通過與聯(lián)盟合作才能達(dá)到目標(biāo)，或者另組成一個對應(yīng)的聯(lián)盟來支持公司。

在弄清權(quán)力結(jié)構(gòu)后，公司必須對各方實力進(jìn)行評估對比，作出相應(yīng)的決策。

2．設(shè)計總體戰(zhàn)略

在進(jìn)入一個封閉型市場時，公司必須先了解各集團(tuán)中誰是反對者、中立者和同盟者?？晒┻x擇的總體戰(zhàn)略有：

（1）補(bǔ)償反對者所受損失，使之保持中立。應(yīng)把對受害者的補(bǔ)償包括在總成本內(nèi)。

（2）將支持者組成一個聯(lián)盟，以壯大自身的力量。

（3）把中立者變?yōu)橥苏摺＿@需要對中立者施加影響和提供報酬。

設(shè)計總體戰(zhàn)略往往與運用政府機(jī)構(gòu)的權(quán)力聯(lián)系起來。在這方面，日本的做法比較突出?！度毡窘?jīng)濟(jì)飛躍的秘訣》一書披露：“日本通產(chǎn)省每年從自行車及汽車賽這種賭博收益中向工作母機(jī)產(chǎn)業(yè)提供大約10億美元的補(bǔ)助”，70年代末，當(dāng)世界性經(jīng)濟(jì)蕭條出現(xiàn)長期持續(xù)兆頭、全世界工作母機(jī)需求量暴跌、歐美廠家全面緊縮時，日本企業(yè)則利用通產(chǎn)省提供的巨額資金的工作母機(jī)占領(lǐng)了大部分歐美市場。這一成功之舉被美國人稱為“瞄靶作戰(zhàn)”。美國同行痛心疾首地說：“美國的工作母機(jī)業(yè)界從整體上說遭到了很大的挫傷”。