演講與口才精選(九篇)
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第1篇：演講與口才范文
1、揣測心理：被班主任突然叫去辦公室的學生心理一般都較復雜，不知是“喜”是“憂”。他們都十分注意班主任的表情、語氣和動作。此時班主任應馬上坦陳談話的目的，不要繞圈子，以利于交談的順利進行。
2、惶恐心理：學生不知班主任將如何發(fā)落自己，情緒緊張、激動、惶恐不安，甚至前言不搭后語。班主任應首先消除這種心態(tài)，話語要自然、風趣和熱情。一開口不宜把問題說得太重，以免學生不知所措。
3、防御心理：后進生一有風吹草動，往往立即產(chǎn)生“防御心理”，并想好了對付的方法。這部分學生“抗藥性”較強，不宜“強攻”。可先以真誠的態(tài)度肯定其身上的閃光點，消除學生的顧慮和防御心理，隨后切入正題。
4、對立心理：如果師生關(guān)系平時就較緊張，或?qū)W生對錯誤尚無認識，容易產(chǎn)生抵觸的對立情緒，誤以為班主任喜歡“整”他。此時班主任應首先表明一視同仁的處事態(tài)度，多從學生的角度客觀分析錯誤對其本人的成長和對集體造成的影響，同時注意傾聽學生的反應，批評之中有肯定，不宜全面否定。
5、輕視心理：學生對個別交談產(chǎn)生輕視心理的原因，或者因為某班主任在他心目中威信不夠，或者是經(jīng)常挨批而產(chǎn)生的“疲沓效應”，或者是學生“破罐子破摔”，認為談話也無濟于事。此時學生昂著頭，不看老師;或東張西望，不愿正面回答問題。班主任應耐心地分析其中的原因，對癥下藥。切忌煩躁，更不能嚴詞斥責、嘲諷、體罰或打擊學生。可聯(lián)合其他科任老師或家長對其共同教育。
第2篇：演講與口才范文
1、揣測心理：被班主任突然叫去辦公室的學生心理一般都較復雜，不知是“喜”是“憂”。他們都十分注意班主任的表情、語氣和動作。此時班主任應馬上坦陳談話的目的，不要繞圈子，以利于交談的順利進行。
2、惶恐心理：學生不知班主任將如何發(fā)落自己，情緒緊張、激動、惶恐不安，甚至前言不搭后語。班主任應首先消除這種心態(tài)，話語要自然、風趣和熱情。一開口不宜把問題說得太重，以免學生不知所措。
3、防御心理：后進生一有風吹草動，往往立即產(chǎn)生“防御心理”，并想好了對付的方法。這部分學生“抗藥性”較強，不宜“強攻”?？上纫哉嬲\的態(tài)度肯定其身上的閃光點，消除學生的顧慮和防御心理，隨后切入正題。
4、對立心理：如果師生關(guān)系平時就較緊張，或?qū)W生對錯誤尚無認識，容易產(chǎn)生抵觸的對立情緒，誤以為班主任喜歡“整”他。此時班主任應首先表明一視同仁的處事態(tài)度，多從學生的角度客觀分析錯誤對其本人的成長和對集體造成的影響，同時注意傾聽學生的反應，批評之中有肯定，不宜全面否定。
5、輕視心理：學生對個別交談產(chǎn)生輕視心理的原因，或者因為某班主任在他心目中威信不夠，或者是經(jīng)常挨批而產(chǎn)生的“疲沓效應”，或者是學生“破罐子破摔”，認為談話也無濟于事。此時學生昂著頭，不看老師;或東張西望，不愿正面回答問題。班主任應耐心地分析其中的原因，對癥下藥。切忌煩躁，更不能嚴詞斥責、嘲諷、體罰或打擊學生。可聯(lián)合其他科任老師或家長對其共同教育。
第3篇：演講與口才范文
職場心理學專家冢越友子認為，每個人首先必須認知自己有拒絕別人的權(quán)利。其次，找個能自在講話的場所，并且考慮談話的時機。接下來是想清楚要拒絕對方要求中的哪個部分，并且預先準備好能明確傳達出“這個部分我沒辦法幫你，但如果改成……我就可以幫上忙”的訊息。最后是設想傳達訊息之后可能會發(fā)生的狀況。
2.找出“yes/no”之外的選項
遇上同事請求協(xié)助的時候，自覺只能接受或拒絕，沒有轉(zhuǎn)圜余地，也是導致人們無法拒絕的原因之一。其實，只要把拒絕別人的請托當成是在跟對方交涉，就比較能夠打破心里障礙，沒有那么難開口。
假設完全接受對方的請求是100%，徹底拒絕是0%，那么不妨試著向?qū)Ψ教岢?0%、70%或50%的方案。你可以從請托的“內(nèi)容”“期限”和“數(shù)量”做評估，比如說，90%接受是“期限延長3天的話就辦得到”;70%接受是“無法擔任項目經(jīng)理，但是參與項目沒問題”。
3.拒絕前表達感謝，拒絕后致上歉意
拒絕的說法也有一套固定模式可循：先以感謝的口吻，謝謝對方提出邀請;然后以緩沖句“不好意思”“遺憾”接續(xù)，讓對方有被拒絕的心理準備;接下來說出理由，并加上明確的拒絕：“因為那天已經(jīng)有約了，所以沒辦法出席。”演講與口才演講稿范文：學會如何正確拒絕
如果婉拒是比較無關(guān)緊要的邀約(如飯局)，只要說今天不方便就好;但如果是要拒絕額外的工作，就必須說出今晚無法加班的具體理由。最后不忘加上道歉，以及希望保持關(guān)系的結(jié)尾：“真的很抱歉，若是下次還有機會，我會很樂于參加。”
4.電話或e-mail拒絕要格外溫和
電話溝通看不到說話者的表情和動作，有時就算說法客氣，對方還是會覺得你的態(tài)度強硬，因此講電話的時候要增加緩沖句，盡可能體貼對方的心情。e-mail則是連聲音的抑揚頓挫都沒有，容易給人公事公辦的感覺，因此要增加感性的詞匯。
第4篇：演講與口才范文
——謝榛
演講是人類的一種社會實踐活動。具體來說，是指演講者在特定的時境中，借助有聲語言和態(tài)勢語言的藝術(shù)手段，面對廣大聽眾發(fā)表意見、抒感，從而達到感召聽眾的一種現(xiàn)實的社會實踐活動。作為領(lǐng)導者，隨時隨地都有可能面向聽眾發(fā)表講話。所以，演講作為一門激發(fā)人們心靈之火的藝術(shù)，熟練掌握并運用這門藝術(shù)，對于領(lǐng)導者提高整體素質(zhì)，做好領(lǐng)導工作，無疑具有重要的作用。
1。演講藝術(shù)及其一般分類
演講主要以有聲語言和態(tài)勢語言的統(tǒng)一，以及演講者的主體形象來作為演講的傳達手段。從實踐中看，演講具有綜合性、現(xiàn)實性和藝術(shù)性的多重特點。
·演講是一種現(xiàn)實的社會實踐活動
作為一門藝術(shù)，演講雖然也是以“講”為主，但是這種“講”還要體現(xiàn)“演”。它不僅要把事和理講清楚，讓人聽明白，而且還要通過在現(xiàn)場上的直觀性言態(tài)表達把事物和道理講得生動、形象、感人，既有情感的激發(fā)力，又有聲態(tài)并作的審美感染力。在演講活動中，演講者的身份各不相同，演講的目的多種多樣，演講的內(nèi)容包羅萬象，演講的方式各有特點，演講的場地千差萬別，演講的聽眾形形，致使演講話動種類繁多，異彩紛呈。
演講必須具備下列三個條件，即演講者(主體)、聽眾(客體)，及主、客體同處一起的時境(時間、環(huán)境)。這三者缺一不可，離開其中任何一個條件，都構(gòu)不成演講活動。與此相比，領(lǐng)導者的報告、發(fā)言、講話等活動雖然也具備這三個條件，但還不足以揭示出演講的本質(zhì)屬性。演講與報告、發(fā)言、講話等實踐活動一個明顯的區(qū)別，在于演講不但是一種以講為主的宣傳活動，同時，又是一種以演為輔的帶藝術(shù)性的活動。演講主要以有聲語言和態(tài)勢語言的統(tǒng)一，以及演講者的主體形象來作為演講的傳達手段。
有聲語言(講)是演講活動的最主要的物質(zhì)表達手段，它由語言和聲音兩種要素構(gòu)成。有聲語言運載著思想和情感，直接影響聽眾的聽覺器官，產(chǎn)生效應。它具有時間藝術(shù)的某些特點，是聽眾聽覺的接受對象和欣賞對象。而態(tài)勢語言(演)，就是演講者的姿態(tài)、手勢、動作、表情等的表演活動。它是流動著的形體動作。它配合著流動的有聲語言，表達出演講者的思想情感;加強著有聲語言的感染力和表現(xiàn)力，彌補著有聲語言的不足。它主要影響聽眾的視覺器官，在聽眾心里引起美感，得到啟示，產(chǎn)生效應。它具有空間藝術(shù)的某些特點，是聽眾視覺的接受對象和欣賞對象。
第5篇：演講與口才范文
演講稿寫作方法要寫好演講稿，首先必須要了解聽眾對象，了解他們的心理、愿望和要求是什么，使演講有針對性，能解決實際問題。同時，要注意講話人的身份。不同的身份，口吻、語言應有所不同。演講稿沒有嚴格的、固定的格式，但結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)都是由開頭、主體、結(jié)尾三部分構(gòu)成。由于演講是具有時間性和空間性的活動，因而演講稿的結(jié)構(gòu)還具有其自身的特點，各部分的具體要求如下：1、演講稿選題原則
①選題要有意義，符合現(xiàn)實需要。要從提高人們對客觀世界的認識能力和改造能力出發(fā)，選擇那些“政治上重要的、為大眾所注意的、涉及最迫切問題的主題”來闡述，從而解決人們普遍關(guān)心、急于得到回答的問題。
②選題要看對象，做到有的放矢。演講者應該大致摸清聽眾的年齡、職業(yè)、文化程度和思想狀況，然后再根據(jù)這些具體情況進行實事求是的分析，選擇聽眾最感興趣的話題。
③選擇自己比較熟悉并能勝任的主題，即選擇適合于自己的題目。如一名解放軍戰(zhàn)士如果講“高校管理與改革”自然深有體會，滔滔不絕。
④根據(jù)演講場合和時間的長短選題。場合不同，選題也應不同。
第6篇：演講與口才范文
黨的十七大提出要“興起社會主義文化建設新”，強調(diào)“文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，越來越成為綜合國力競爭的重要因素”，市委、市政府明確提出了建設“文化名城”，打造“文化強市”的戰(zhàn)略目標，新的時代賦予了演講事業(yè)新的內(nèi)涵和新的使命，湘潭市演講與口才協(xié)會理事會籌委會一致認為，面對新的發(fā)展形勢，協(xié)會要踐行科學發(fā)展觀，抓住機遇，拓展平臺，錘煉實力，再創(chuàng)輝煌。近期，協(xié)會將重點開展以下幾項工作：
一、建立人才成長機制，布局培育演講隊伍的新架構(gòu)。我們要立足長遠，著眼未來，不拘一格的培育人才，除繼續(xù)鞏固各類大中小學、機關(guān)事業(yè)單位等傳統(tǒng)演講陣地外，還要面向社會，加強與縣市區(qū)的聯(lián)動，從國有、民營企業(yè)，從街道社區(qū)農(nóng)村，廣泛選拔演講苗子，加以吸收和培養(yǎng)，使之成為弘揚主旋律、宣講社會主義核心價值觀的主力軍。
二、組建新一屆協(xié)會理事會。經(jīng)原市青年演講協(xié)會全體理事一致通過，擬推選湘潭日報調(diào)研員、原湘潭日報總編輯、高級記者陳植源同志擔任湘潭市演講與口才協(xié)會會長。陳植源同志是我市享受政府特殊津貼的專家，是享譽全國地市報系統(tǒng)的高級記者，也是位語言能力極強的演講專家。他長期擔任新聞單位負責人，還擔任過湘潭市攝影家協(xié)會主席，具有豐富的組織領(lǐng)導能力。同時，我們還推薦了新一屆的理事會成員，等會要接受大家的投票認可。
三、組建“一處兩部”，迅速開展工作。我們參照省里和其他地市協(xié)會的做法，準備在理事會下設秘書處、學術(shù)部和外聯(lián)部。按照理事們的個人特點，進行合理配備。要把樹立協(xié)會形象與加強協(xié)會管理結(jié)合起來，要把發(fā)展會員隊伍與提高會員素質(zhì)結(jié)合起來，要把提高藝術(shù)修養(yǎng)與拓展市場空間結(jié)合起來，從而提升協(xié)會的生存和發(fā)展能力。
第7篇：演講與口才范文
起句當如爆竹，驟響易徹;結(jié)局當如撞鐘，清音有余。
——謝榛
演講是人類的一種社會實踐活動。具體來說，是指演講者在特定的時境中，借助有聲語言和態(tài)勢語言的藝術(shù)手段，面對廣大聽眾發(fā)表意見、抒感，從而達到感召聽眾的一種現(xiàn)實的社會實踐活動。作為領(lǐng)導者，隨時隨地都有可能面向聽眾發(fā)表講話。所以，演講作為一門激發(fā)人們心靈之火的藝術(shù)，熟練掌握并運用這門藝術(shù)，對于領(lǐng)導者提高整體素質(zhì)，做好領(lǐng)導工作，無疑具有重要的作用。
1。演講藝術(shù)及其一般分類
演講主要以有聲語言和態(tài)勢語言的統(tǒng)一，以及演講者的主體形象來作為演講的傳達手段。從實踐中看，演講具有綜合性、現(xiàn)實性和藝術(shù)性的多重特點。
·演講是一種現(xiàn)實的社會實踐活動
作為一門藝術(shù)，演講雖然也是以“講”為主，但是這種“講”還要體現(xiàn)“演”。它不僅要把事和理講清楚，讓人聽明白，而且還要通過在現(xiàn)場上的直觀性言態(tài)表達把事物和道理講得生動、形象、感人，既有情感的激發(fā)力，又有聲態(tài)并作的審美感染力。在演講活動中，演講者的身份各不相同，演講的目的多種多樣，演講的內(nèi)容包羅萬象，演講的方式各有特點，演講的場地千差萬別，演講的聽眾形形，致使演講話動種類繁多，異彩紛呈。
演講必須具備下列三個條件，即演講者(主體)、聽眾(客體)，及主、客體同處一起的時境(時間、環(huán)境)。這三者缺一不可，離開其中任何一個條件，都構(gòu)不成演講活動。與此相比，領(lǐng)導者的報告、發(fā)言、講話等活動雖然也具備這三個條件，但還不足以揭示出演講的本質(zhì)屬性。演講與報告、發(fā)言、講話等實踐活動一個明顯的區(qū)別，在于演講不但是一種以講為主的宣傳活動，同時，又是一種以演為輔的帶藝術(shù)性的活動。演講主要以有聲語言和態(tài)勢語言的統(tǒng)一，以及演講者的主體形象來作為演講的傳達手段。
有聲語言(講)是演講活動的最主要的物質(zhì)表達手段，它由語言和聲音兩種要素構(gòu)成。有聲語言運載著思想和情感，直接影響聽眾的聽覺器官，產(chǎn)生效應。它具有時間藝術(shù)的某些特點，是聽眾聽覺的接受對象和欣賞對象。而態(tài)勢語言(演)，就是演講者的姿態(tài)、手勢、動作、表情等的表演活動。它是流動著的形體動作。它配合著流動的有聲語言，表達出演講者的思想情感;加強著有聲語言的感染力和表現(xiàn)力，彌補著有聲語言的不足。它主要影響聽眾的視覺器官，在聽眾心里引起美感，得到啟示，產(chǎn)生效應。它具有空間藝術(shù)的某些特點，是聽眾視覺的接受對象和欣賞對象。
第8篇：演講與口才范文
關(guān)鍵詞：基礎(chǔ)課程;翻轉(zhuǎn)課堂;演講與口才;教學思想
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1005-1422（2015）02-0102-02
收稿日期：2015-01-15
作者簡介：陳 萌 （1985-），女，碩士，廣東省民政職業(yè)技術(shù)學校教師。研究方向：建筑美學。（廣東 廣州/510310）
作為一名基礎(chǔ)課程教師，過去筆者將課堂教學定位為傳授基礎(chǔ)知識為主，拓展見識、培養(yǎng)素質(zhì)為輔的方式，但在實施過程中發(fā)現(xiàn)存在定位過于模糊、針對性、實操性不強等問題。如何讓自己的教學真正適應中職教育標準;如何將基礎(chǔ)知識與職業(yè)素養(yǎng)、實踐能力密切結(jié)合，讓學生將所學基本知識運用到日后工作中，可以說是筆者思考最多，也是整個教學工作的重心之所在。
眾所周知，“傳統(tǒng)的教學模式中，知識的傳遞接受主要是在課堂上進行的，比如學習新課，而課后進行的則是知識內(nèi)化，比如寫作業(yè)練習、實踐、調(diào)查等。而在翻轉(zhuǎn)課堂上，這一模式完全顛倒了，學生是在課后進行知識的接受，通過教師微視頻的講解以及教材和少量測試練習，而在課上進行的才是知識的內(nèi)化，通過習題的解決，與同學之間、教師之間的交流討論的方式內(nèi)化知識。從而形成了‘翻轉(zhuǎn)課堂’?！?/p>
以上翻轉(zhuǎn)課堂的教學理念，為筆者的《演講與口才》課程教學改革提供了許多啟發(fā)。根據(jù)實際情況，筆者主要從以下三方面展開研究。
一、 教學思維的翻轉(zhuǎn)，以學生為本
在教學過程中獲得成功感，某種程度上來說是教師工作的意義所在。很多時候，教師會把成功感定義為自身在教學過程中獲得滿足，主體是教師。這種慣性思維模式，從根本上限制了教師的教學反思與教學改革，使教改流于形式。因此，只有徹底扭轉(zhuǎn)思路，將“教師成就感”變?yōu)椤皩W生成就感”，樹立學生在教學中的主體地位，才能真正觸及教學改革的核心。
然而《演講與口才》課程該如何讓學生建立起成就感，從而調(diào)動起他們的參與積極性呢？筆者認為，教師只有及時調(diào)整教學思路，將《演講與口才》課程內(nèi)涵深化及擴大化才能真正解決以上問題。
正如口才是一個人綜合能力的體現(xiàn)，因此教授該門課程不能只是片面的練嘴皮子或者教普通話，而應將其與增強學生心理承受力、提升學生綜合素質(zhì)密切結(jié)合。將“幫助學生樹立自信心，學會自我肯定”作為課程核心思想，鼓勵學生勇于嘗試，一旦有進步就及時表揚。將關(guān)注點從知識點完成度、分數(shù)等方面轉(zhuǎn)移到學生綜合素質(zhì)的完善提升。從而讓學生通過教師、同學的肯定，再逐漸轉(zhuǎn)化為對自我的肯定，而這種肯定正是學生成就感的真正來源。
因此，通過教學思維的翻轉(zhuǎn)，讓學生首先不再對《演講與口才》課程產(chǎn)生抵觸情緒，其次減輕了當眾發(fā)言的畏懼心理，最后通過克服困難、戰(zhàn)勝自我，獲得滿足感與成就感。也讓教師最終認識到唯有幫助學生建立起成就感，教師這一職業(yè)的價值才能真正得以體現(xiàn)。
二、 教學模式的翻轉(zhuǎn)，學生是課堂的絕對主角
過去的《演講與口才》課堂，由于著眼點在于學生掌握知識點的能力，而且學生口頭表達能力普遍偏弱，因此往往采取以教師為主導的填鴨式授課。然而演講與口才課是以鍛煉學生的口才與膽量為目的，常規(guī)的授課模式不僅不能發(fā)揮學生的主體作用，甚至基本的課堂互動都無法滿足，因此注定是需要揚棄改進的。針對上述情況，筆者認為可引入翻轉(zhuǎn)課堂的先進理念，從以下方面進行調(diào)整：
1.變被動接受為主動尋找
由于不存在升學壓力，中職學生明明有大量空余時間，卻不肯花在學習上而寧愿白白浪費。筆者認為正好可以引入翻轉(zhuǎn)課堂的理念，將一些原來課堂上完成的內(nèi)容放到課前，由學生先自行學習解決。
以《演講與口才》課為例，教師可引入大量演講與口才視頻設置到教學準備環(huán)節(jié)，采取任務驅(qū)動教學法，布置學生課前先自行搜集下載視頻，進行模仿訓練。在此過程中，學生可能會碰到情境對話設置、朗讀技巧等諸多問題，當他們帶著問題與思考來到課堂上，自然就多了一份過去缺乏的學習積極性與課堂參與性。
2.變教師主導為學生主導
演講與口才的課堂，應該充分發(fā)揮學生的主觀能動性，盡可能調(diào)動起大家的興趣，只有擁有了濃厚的興趣，學生才能真正參與到課堂中。因此課堂氣氛要盡可能輕松活躍，可采取小組合作學習、分組討論法、模擬教學等充分激發(fā)學生參與度，體現(xiàn)學生主體地位的方式方法。教師只是負責引導控制課堂節(jié)奏，在每個環(huán)節(jié)完結(jié)時適當進行總結(jié)點評。
3.變靜態(tài)課堂為動態(tài)課堂
除此以外，還可以在課堂布置上下功夫，根據(jù)學習內(nèi)容不同將教室布置成不同主題，比如演講大廳、商務談判、辦公室、會現(xiàn)場等。讓課堂不僅是課堂，更像個展現(xiàn)自我的大舞臺。在這個舞臺上學生是絕對的主角，教師只是扮演幕后導演角色。無論表演成功與否，精彩或是沉悶，教師都要及時給予積極正面反饋。通過耳目一新的課堂，貼近實際的角色扮演，讓學生全身心投入到課程中，真正做到“在玩中學，學中玩”。
三、 教學內(nèi)容的翻轉(zhuǎn)，貼近學生心理，貼近專業(yè)需求
想要達到《演講與口才》教學內(nèi)容的翻轉(zhuǎn)，首先需要明確這門課程不僅是關(guān)于演講與口才技巧的學習，更是關(guān)于人際交往、職業(yè)技能等方面的增進與學習。所以這門課程具有非常強的實用性與綜合性，任課教師必須改變對該課程僵化的認識，才能真正推陳出新，實現(xiàn)教學內(nèi)容的創(chuàng)新與翻轉(zhuǎn)。
如何改變僵化的認識，筆者認為第一步是要跳脫出教材的限制，去好好認識、了解下自己面向的人群。在授課過程中，要始終把握中職學生學習就業(yè)、生理心理等特點，適當增加人際關(guān)系、求職面試、青春期煩惱等交際口才比重。還可通過制作調(diào)查問卷，收集學生最感興趣的話題，當學生學著自己親手選出來的題材時，相信他們會有強烈的參與感與自豪感。而且這些內(nèi)容貼近學生心理，滿足學生真實需求，既是一門課程，又是一個宣泄情緒的渠道，一定程度上為學生的身心健康發(fā)展也提供了良好幫助。
其次，筆者認為要積極找出口才課與其他專業(yè)課的連接點與共通點?！堆葜v與口才》課既是一門獨立的課程，又可以作為專業(yè)課的輔助課程。教師要牢牢抓住《演講與口才》跨學科、跨專業(yè)的課程特點，在完善演講口才技能的基礎(chǔ)上，加強對其他專業(yè)學科的業(yè)務學習，掌握一定的專業(yè)術(shù)語，才能讓演講與口才課程教學具有更強的專業(yè)性、針對性與實用性;也讓學生通過本門課程學習，不僅學到口才技能，更能克服心理障礙、提升自信，成為一名高素質(zhì)綜合技能人才！
參考文獻：
[1]張金磊，王穎，張寶輝.翻轉(zhuǎn)課堂教學模式研究[J].遠程教育雜志，2012（4）.
[2]王田.“翻轉(zhuǎn)課堂”帶給教師角色的挑戰(zhàn)[J].劍南文學，2013（12）.
第9篇：演講與口才范文
面對這樣的顧客，語言使用上可以運用欲擒故縱的方法，在對產(chǎn)品進行簡單的介紹之后，可以對顧客說：“產(chǎn)品介紹就那么多，您自己考慮吧，我不打擾您了，合適的話請和我聯(lián)系。”
在進行產(chǎn)品介紹的時候，對這種類型的顧客不能介紹太過詳細，要稍微停頓或者沉默，然后告知他：“我想您已經(jīng)了解產(chǎn)品了，那您需要立即購買他嗎?”
2、自吹自擂滔滔不絕的顧客
在這樣顧客面前，推銷人員也可以采取洗耳恭聽的方式，隨聲附和，比如說：
推銷人員：“我也同意您的說法!”
推銷人員：“哦?真的有那么一回事啊?原來是這樣!”
推銷人員：“您說得沒有錯，情況的確如此!”
推銷人員：“您的見解真的很獨到!”
3、沖動購買的顧客
這種類型的顧客是推銷人員既愿意推銷又難以推銷出去的類型，這種情況下，推銷人員言語上要以快取勝，首先讓顧客了解到產(chǎn)品給其帶來的好處，說明產(chǎn)品演示產(chǎn)品后就想顧客提出購買的要求，不讓顧客在有更多的時間思考。
顧客：“現(xiàn)在是大減價嗎?”
推銷人員：“是的，現(xiàn)在全場5折，價格十分優(yōu)惠，而且時間只有這一個小時，限時采購，
欲購從速!過了這個時間我們就恢復原價。”
顧客：“真的嗎?那我要趕緊挑選了!”
這樣的語言充分激發(fā)了顧客的購買熱情，顧客會立即采取行動購買便宜的商品。
4、思想保守內(nèi)向型的顧客
面對這種類型的顧客，推銷人員語言上應多展示產(chǎn)品給顧客帶來的實際利益和好處，建議其嘗試新的產(chǎn)品。同時，要細心觀察其舉動，并適時提出贊美，建立真誠的交易關(guān)系
5、猶豫不決型的顧客
這種類型的顧客在購買行為上表現(xiàn)出猶豫不決，不能立即對購買行為進行決定，注意力不集中，思考問題不全面。是很難進行推銷說服的類型之一。這種情況下，推銷人員語言上應多鼓勵顧客思考問題，然后進行決策，并且可以多提一些封閉式的問題(可以用“是”或者“不是”回答的問題)，引導顧客進行思考，做出決定，問題不宜過多和復雜。
6、精明理智的顧客
這種類型的顧客在購買活動中，往往不會受他人的影響和干擾，而是憑借以往的經(jīng)驗和掌握的知識進行判斷和決策。推銷人員在這種顧客面前，語言上應多從產(chǎn)品、服務、信息等方面入手，提供真實的數(shù)據(jù)和案例進行分析和比較，用產(chǎn)品或服務的真實利益打動顧客，而不能簡單的以感情打動顧客。
(1)顧客：“我不需要這個產(chǎn)品，它不能滿足我的需要!”
推銷人員：“我想如果您能進一步的了解這個商品的功能，您會對這個商品有興趣的，也會改變現(xiàn)在的想法。”
