招標檔案年度工作計劃精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的招標檔案年度工作計劃主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：招標檔案年度工作計劃范文

建筑材料主要分為結構材料、裝飾材料及專用材料。結構材料主要用于建筑的主題結構，裝飾材料主要用于室內(nèi)裝飾以提升建筑的美觀及使用功能。以下是小編為大家精心整理的“建材銷售年度工作計劃”，歡迎大家閱讀，供您參考。

建材銷售年度工作計劃今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展20__年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

一：對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

二：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三：要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

四：今年對自己有以下要求

1：每周要增加_個以上的新客戶，還要有_到_個潛在客戶。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成_到_萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

1.市場調(diào)查與分析。

也就是根據(jù)了解到的市場情況，對產(chǎn)品的賣點，消費群體，銷量等進行定位。這些都要從對前一年的市場形勢中推斷而得。

2.銷售模式。

做好市場分析之后，要根據(jù)你的結論找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。每一個銷售人員的思維模式、做事方法都有不同，因此，建材銷售人員要找出適合自已的方法，如此才能事半功倍。

3.確立銷售目標。

銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售工作計劃的最重要和最核心的部分。

4.考核時間。

銷售工作計劃可分為年度銷售工作計劃，季度銷售工作計劃，月銷售工作計劃?？己说臅r間也不一樣。

5.總結。

就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上五個方面是計劃必須具備的。當然，計劃也不是一成不變的，要根據(jù)市場的情況進行調(diào)整。

建材銷售年度工作計劃一、20__年度總體工作思路

遵循有限的資源和人力集中在最適合公司的客戶上面，最快最直接開展工作，因此，總體工作思路為、

1、熟悉產(chǎn)品工藝及施工工藝，發(fā)揮__的系統(tǒng)優(yōu)勢;

2、做標干工程，高品質(zhì)、高工藝;

3、發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴，適用于大客戶、政府項目;

4、維系好相關政府責任部門關系。

二、業(yè)務工作目標

__辦事處部門目標、8000萬。分攤到業(yè)務2000萬/人;分攤到季度，每季度完成2000萬。

三、工作計劃

(一)、任務及重點突破方向

1、重點客戶放在近半年內(nèi)要確定外保溫材料的公建項目，酒店式公寓、100米上高層。

2、以__的系統(tǒng)優(yōu)勢打開市場，帶動其他產(chǎn)品的銷售。

3、與相關部門的友好維系，如質(zhì)監(jiān)站、節(jié)能辦、建材協(xié)會等。

(二)具體計劃內(nèi)容

1、了解政府的政策力度，建材協(xié)會、節(jié)能辦的相關備案手續(xù)。

2、客戶搜集，搜房網(wǎng)查詢到171個住宅，28個公建。

建設信息網(wǎng)、政府招標網(wǎng)等等

3、初步掃盤，了解項目狀況。

計劃用什么外墻外保溫?項目進展?何時來確定?分短期、中期、長期客戶;已用外保溫是哪家?即競爭對手收集;外墻外保溫施工隊收集?

4、跟進近期目標客戶。

5、邀請客戶考察

(三)隊伍建設與人才儲備隊伍

建設初期建議8名業(yè)務，后期淘汰4名。1名內(nèi)勤;施工隊伍本地化;項目經(jīng)理本地化。建立人才儲備檔案，可從同行業(yè)挖人才過來。

(四)客戶發(fā)展方向客戶的進展階段，需詳細填寫客戶動態(tài)表。

大客戶的維護與開發(fā)政府單位、上市公司及外資公司、本土大型公司。需填寫大客戶登記表。大客戶開發(fā)的團隊合作，或是一個大的項目有多個總包時，就需要團隊的支持。

(五)銷售費用管控

1、辦事處籌備費用、34700元房屋租金約1500元/月，合計三月為4500元;6個辦公桌，約2400元;1個會議桌約800元;__把椅子約1800元;2臺臺式電腦約5000元;1臺一體機加改裝墨、2000元;其他支出、2000元;

2、日常費用、9500元/月辦公費用500元/月(水、電、電話)車輛油費4000元/月業(yè)務招待費用、禮金費用5000元/月(每筆超過500需報批黃總)

3、項目的專項費用(需申請)

(六)公司與辦事處聯(lián)動

1、相關人員的培訓工作

2、大客戶公關

3、客戶考察等相關任務

(七)工作效率的管控

1、積極的心態(tài)

2、工作的氛圍

3、員工的自我提升

(八)日常工作的管控

對日常工作任務、工作目標合理分解細化，完善營銷部門管理制度。主要有以下幾個方面、考勤管理、會議制度、工作計劃與總結、項目報備與立項管理、績效考評。

建材銷售年度工作計劃建材銷售工作是具有挑戰(zhàn)性的工作，為了更有效加強團隊的配合及提升團隊成員素質(zhì)、素養(yǎng)，創(chuàng)造出輝煌驕人的成績，結合實際存在的問題缺陷，我們應修正性地實施如下計劃。

一、20__年公司經(jīng)營方針

根據(jù)當前市場環(huán)境，行業(yè)競爭形式、趨勢及公司內(nèi)部經(jīng)營狀況分析，在今年我們的主導經(jīng)營方針為、靈活策略贏市場，建設團隊增實力，加強管理保利潤。

二、20__年經(jīng)營目標

任務目標為__萬元

沖刺目標為__萬元

三、建立形成屬于本公司的企業(yè)文化

1、公司名稱

1)公司經(jīng)營方式早已從單店形式發(fā)展成多店式操作，要想走公司化、規(guī)?；?jīng)營方式，必須為公司起一個響亮的名稱。

2)一個公司的誕生從擁有自己的名稱開始，繼而構思公司的使命，愿景，經(jīng)營理念，經(jīng)營策略等，形成完整的企業(yè)文化。

3)便于加強公司各經(jīng)營品牌門店之間的聯(lián)系、協(xié)作，擴大市場影響力，將公司資源合理化應用并發(fā)揮到極致。

4)顯示公司實力，增強外界對公司誠信的美譽度。

5)便于業(yè)務團隊向外界的推介，增強客戶于大公司購買的信心。

2、企業(yè)文化

企業(yè)文化是公司是引導企業(yè)前進的燈塔，為企業(yè)的未來定位，成功的企業(yè)文化能夠使大部分人達到真心地奉獻，而不是形式上的遵從。

四、建立健全公司規(guī)章制度

俗話說沒有規(guī)矩難成方圓，市場運作，規(guī)矩演變?yōu)榭蓤?zhí)行制度。一個團隊，上下級之間如何層級溝通、不同部門如何攜手做事、團隊成員如何管理進行績效考核等等都需要制度來保障。人都有惰性，永遠不要寄希望員工要有自覺性。如果沒有一個合理的流程就沒有一個好做事的準則，如果沒有一個完善的制度，那么公司各個階層都斗心眼、斗能力，沒有強有力的執(zhí)行力，一切都成為空談。制度規(guī)范是執(zhí)行內(nèi)部控制的基礎，只有制度規(guī)范真正做全、做細了，在業(yè)務處理、權力運用時才能有法可依。

1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標，構建執(zhí)行力的文化，確定績效管理原則、方法;

2、梳理公司的組織架構和崗位設置，明確職責分配體系;

3、制定職務說明書，確定每個崗位的主要職責;

4、制定預算;

5、建立和使用信息系統(tǒng)(跟蹤目標、解決戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的問題。

);

6、將員工的報酬與組織的戰(zhàn)略績效掛鉤，論功行賞，獎優(yōu)罰劣;

7、建立高效運作的流程，將戰(zhàn)略流程與人員、運營流程相結合，固化業(yè)務流程，實現(xiàn)人、戰(zhàn)略、執(zhí)行、流程、細節(jié)“五位一體”的贏利模式。

五、團隊建設

A、打造團隊的士氣=戰(zhàn)斗力

1、引導激勵員工產(chǎn)生自發(fā)行為、為自己而工作，工作是一種樂趣，承擔就是成長，做的越多成長越快。

2、提升士氣的策略、誓師大會、晨夕會機制、PK機制、獎勵機制等。

3、紀律嚴明、紀律是保持戰(zhàn)斗力的重要因素，也是團隊成員發(fā)揮最大潛能的基本保障，紀律應該是根深蒂固的。

4、以身作則、榜樣的力量是無窮的!勇于承擔團隊下任何組員所犯的錯誤，并能找出改進的措施;

帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度。

5、關心下屬、關心團隊成員的生活需求，鼓勵團隊成員的進步，分享團隊成員的成功和喜悅。

B、員工培訓及職業(yè)生涯規(guī)劃

1、做好培訓計劃，為員工提供相關的產(chǎn)品知識，技能技巧，積極的心態(tài)等方面的培訓。

2、培訓完畢的考核機制、培訓制度的建立，不斷的提升團隊成員的各項工作能力。

3、引導員工對自己的職業(yè)生涯進行規(guī)劃、英雄就應有自己的志向和理想，并忠貞不移地去奉行和追求，矢志不移地去實現(xiàn)，沒有信仰，沒有追求的人是蒼白的，是渺小的，是可憐的。

引導員工戰(zhàn)勝自我，拓展自我，成就自我!

六、營銷工作計劃

A、人員招聘

為配合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，盡快招聘所需人才，制定培訓計劃，予以相應的培訓。

B、改變營銷狀況

1、店面

①提高導購知識，技能技巧;

店面導購產(chǎn)品知識尚可，但缺乏技能技巧，與客戶溝通方式不具備吸引力、說服力，應從產(chǎn)品特征產(chǎn)品賣點帶給客戶的利益點搜尋有利證據(jù)說服著手提升導購技巧，盡可能的避免客戶流失率。

②對客戶需求、客戶購買背景了解得不完全;

客戶的裝修風格，家庭成員喜好，客戶需求等沒有進行探究，掌握不完全，不懂得小單變大單，完全跟著客戶意識走，缺乏創(chuàng)新。

③建立完全客戶檔案;

客戶檔案建立不完善，只客戶量房記錄，沒有客戶跟進記錄，只憑記憶回想客戶接待過程，在單多的情況下往往會造成許多的工作盲點、疏漏之處，無法探究跟進客戶的方式、方法。

客戶跟進主要責任人不清晰，極可能造成工作的相互推諉，客戶流失很容易被看成是其他方面的原因，是不可控因素，不是“我”的原因，因此也不會積極主動的尋找方法避免客戶流失。

應確定責任人，從客戶初次進店開始就確定跟進人，不斷完善客戶信息，加強與客戶的聯(lián)系，不斷加深情感的遞增，加強客戶需求的探究，從而摸索說服該客戶的方法。

2、業(yè)務開展工作流程控制，信息收集與統(tǒng)計分析接近客戶了解客戶背景分析客戶需求客戶推介客戶跟進信息反饋促進成單配送售后服務收回余款

C、營銷策略

總的營銷策略、全員營銷全方位營銷

1、目標客戶定位、現(xiàn)裝人群+已裝人群(已裝>現(xiàn)裝)

2、產(chǎn)品策略、墻紙、軟包、涂料，以整體的解決方案帶動全線產(chǎn)品的銷售。

3、價格策略、價格取決于目標客戶的承受度;

以較低的定價挖掘潛在市場，刺激消費，擴大消費，提高銷量與市場占有率。

4、渠道策略、為將產(chǎn)品信息和服務信息快速傳遞到目標顧客，有效利用公司各種營銷服務設施及資源，設立合理的業(yè)務流程，強化組織構架，做到市場的有利滲透。

5、人員策略、營銷團隊的基本理念

A開放心胸，B戰(zhàn)勝自我，C專業(yè)精神

(1)團隊成員保持高效溝通，才能對市場作出快速反應。

(2)內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽?a href='//xuexila.com/fanwen/baogao/' target='_blank'>報告制度和銷售獎勵制度。

(3)以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品、價值=價格+產(chǎn)品+服務+品牌，我們實際銷售的是為客戶需求度身定做的家居解決方案。

D、營銷方案

1、走品牌發(fā)展戰(zhàn)略、積極增強公司的整體實力和競爭優(yōu)勢，同時輔之以廣告攻勢(印刷書冊)和營銷手段，力爭在盡量短的時期內(nèi)確立品牌的強勢地位;

2、整合各種資源、人力、物力、財力等一切可利用資源形成優(yōu)勢，構建為客戶提供服務的系統(tǒng)，使工作品質(zhì)有所提升，得以領先于行業(yè);

3、建立良好的社會關系網(wǎng);

4、建設一支好的營銷團隊;

5、選擇一套適合公司的市場運作模式;

6、抓住公司產(chǎn)品特點，挖掘賣點;

7、收集樣板房圖片，以成功案例向客戶展示并說服;

8、加強銷售隊伍管理，實行三A管理制度(管理具有敏捷性、適應性和協(xié)作性、)以適應客戶需求的多樣性和市場競爭環(huán)境的瞬息萬變，定期召開銷售會議;

9、銷售業(yè)績、公司下達年任務指標，根據(jù)市場具體情況分解。

提升業(yè)績的主要手段是提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案;

10、設計師渠道的維護，定期或不定期的拜訪，進行有效溝通;

11、品牌及產(chǎn)品推廣，策劃些投入成本較低的公共關系活動，提升品牌形象;

__、賣場布置，促銷活動的策劃與執(zhí)行。

七、客戶資源管理及實施

1、進行信息的收集與統(tǒng)計分析，根據(jù)接單類型的差異，完整精要地建立相關的客戶資源管理檔案，以及同行業(yè)同類競爭者產(chǎn)品的相關詳細資料。

2、提高客戶進店率，整理進店客戶數(shù)量，計算客戶流失率，提高成交率，挖掘客戶潛在需求，以小單變大單，提高成交金額，達到預期任務目標。

3、時刻注意跟進和完善客戶的信息更新，建立客戶的拜訪，以及回訪記錄。

4、根據(jù)客戶的購買背景，對客戶進行等級劃分，決定近期內(nèi)我們該要下大力氣跟進的目標客戶。

5、同客戶保持良好的通訊聯(lián)系，做好售后服務工作，在市場上、客戶間形成良好的口碑傳播，爭取老客戶介紹新客戶，打造我們新型全方位服務模式和服務品牌。

八、業(yè)務團隊的組織與帶領、及行動計劃的制定

1、業(yè)務團隊的相關業(yè)務工作開展，可根據(jù)小區(qū)市場活躍的程度，及需求強度，考慮采取區(qū)域劃分專人負責制的辦法進行管理，好處有幾點，如下、

(1)專人專區(qū)負責，業(yè)務人員對地理物情等各種環(huán)境不陌生，有利于增強自信心，便于業(yè)務工作的有效開展。

(2)人無論從心里還是從視覺印象上一般比較容易接受較為熟悉的面孔，專人專區(qū)負責，可在一定程度上增強我方人員在客戶心中的可信任感。提高邀約至門店的成功率。

(3)在競爭愈來愈激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化愈來愈嚴重的當今，要想獲得更多的訂單，其中潛在客戶的市場開拓，實在缺少不了70%-80%新老顧客的言語推薦、及經(jīng)驗傳授。而且采取這種方式具有頗強的“連帶效應”。所以我們必須做好售后服務工作。

(4)有利于員工的能力、業(yè)績等各項考核指標的量化跟蹤。

2、做為業(yè)務團隊的業(yè)務員，身負完成公司業(yè)績指標的艱巨任務，因此對業(yè)務員自身的業(yè)務技能和自我管理能力要求相應要高。

不過我們可以考慮給予一些相對強度的控制、溝通、協(xié)調(diào)和督導。

3、在激烈的市場競爭中，更需要要求團隊成員與客戶保持極其高頻率和足夠數(shù)量的聯(lián)絡次數(shù)，及拜訪次數(shù)。

以期望用相對穩(wěn)定的成交額和專業(yè)客戶服務，將競爭對手遠遠的拋在身后，與之拉開距離，創(chuàng)造良好的競爭優(yōu)勢，讓競爭對手難以超越。

4、完成公司目標任務，及時反饋近期市場和客戶信息，配合團隊其它人員統(tǒng)籌開展工作。

5、引領業(yè)務團隊，開展各種實踐經(jīng)驗，感悟，心得的全面相互學習，從一定程度上增強我們團隊人員的業(yè)務技能，以及自身素質(zhì)。

建材銷售年度工作計劃

____實業(yè)公司主要經(jīng)營銷售金屬材料、鋼材、建筑裝飾材及金融投資等業(yè)務。公司在__擁有三個大型石材加工基地和直銷部，并在___等地設有銷售基地，銷售網(wǎng)路遍布全國。

在采購渠道上，公司與____礦業(yè)有限公司、___石材有限公司、____石建材有限公司、____石材有限公司、等企業(yè)建立了長期合作關系，采購渠道可靠、穩(wěn)定，有保證，產(chǎn)品質(zhì)量符合國家規(guī)范要求.

在銷售途徑上，公司既致力與大企業(yè)、大項目的營銷合作，又與小客戶保持密切聯(lián)系，小客戶數(shù)量和質(zhì)量上都逐月增長，取得了優(yōu)良的效果，公司先后與___石建材有限公司、____石材裝飾有限公司、___裝飾工程有限公司 ，____實業(yè)有限公司、____石材工程有限公司等企業(yè)建立良好的銷售關系，公司的營業(yè)額逐年遞增，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，工業(yè)、房地產(chǎn)、建筑等行業(yè)用鋼材，石材的需求越來越大，公司的業(yè)務量會逐漸增大，銷售訂單也會逐漸增加.

現(xiàn)在公司已形成規(guī)模，為國內(nèi)市場的全面發(fā)展打下了基礎。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟，__公司在國內(nèi)都已留下重大的影響。銷售額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已逐漸增加，__產(chǎn)品銷售在國內(nèi)信譽大大提高，為__公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好鋪墊，創(chuàng)新求實、開拓國內(nèi)市場。根據(jù)去年的基礎，__公司對國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場，市場更需要適合的產(chǎn)品。因此，__公司針對國內(nèi)市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設計，提高__公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高__公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎。

根據(jù)銷售總目標5.25億，分區(qū)域下指標，責任明確，落實到人，績效掛鉤：

1.劃分銷售區(qū)域。

全國分區(qū)域，每個區(qū)域下達指標，用考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明;

2.依照銷售網(wǎng)絡的布局，要求大力推行商制，爭取年內(nèi)開辟省級城市的銷售商;

3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制;

4.加強內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益：

①財務銷售成本：核算是國內(nèi)市場的關鍵。進、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達標5.25億，成本下降10.5%

②人力資源管理：根據(jù)公司要求，結合__公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實績體現(xiàn)個人價值;

第2篇：招標檔案年度工作計劃范文

【一】房產(chǎn)公司20xx年度工作計劃20xx年以來，我公司在佳寶房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司和董事會的領導下，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作進行了全面地展開，為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度里，公司在確保20xx年底方案報批的前提下其工作計劃如下：

工程方面

一、 以“特洛伊城”項目建設為重點，統(tǒng)籌安排，切實做好建設任務

(一)20xx年底前力爭方案報批通過

11月份：參與制訂規(guī)劃方案，配合公司領導完成規(guī)劃方案在市規(guī)劃局的審批通過。

12月份：配合公司高層完成規(guī)劃方案的市長辦公會議通過，辦理環(huán)境保護意見表的工作。

(二)、20xx年度工作安排

1月份：組織編制環(huán)境評估報告及審核工作;辦理項目選址(規(guī)劃局)，參與項目的擴大初步設計，并完成項目場地的地質(zhì)勘察報告。

2月份：參與工程的施工圖設計及圖紙審查;編制項目申請報告，辦理項目核準(發(fā)改委);完成樁基礎的工程招投標工作，工程監(jiān)理招標工作，并組織場地的地下排水工作。

3月份：辦理工程規(guī)劃許可證工作(報市規(guī)劃局)，并進行場地周圍的止水帷幕、護壁樁的施工。

4月份：完成工程主體的招投標工作，辦理樁基礎工程的施工許可工作。

5月份：辦理工程主體的施工許可工作，確定主體工程的施工隊伍，至6月中旬完成樁基礎工程的施工工作。

6-9月份：基礎工程完成。

10-12月份：工程主體完成至底六層封頂。

(三)、報建工作。

工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計;二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應善于理順與相關部門關系，不得因報建拖延而影響工程開工。另外，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。

(四)、工程質(zhì)量。

“特洛伊城”項目是市重點工程，也是“特洛伊城”品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時，應逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將“特洛伊城”項目建成為優(yōu)質(zhì)工程。

(六)、預決算工作。

工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執(zhí)行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據(jù)結算。不得超預算支付工程款，在20xx年工程進展的同時做好以下兩項工作：

1、認真編制工程預算，配合工程部及時做好工程手續(xù)的洽談協(xié)商、變更，及時掌握材料的變動情況，配合工程部做好工程進度的控制工作，做好工程的兩表對比，最大限度的節(jié)約使用資金。

2、制定工程資金使用計劃，“特洛伊城”項目工程估算需用資金4.6億元左右;其中基礎部分需用約0.8億元;地上商業(yè)部分約用1.4億元;公寓部分約用2.43億元，做好工程資金的使用計劃對項目的建設起著關鍵性的作用，工程部、預決算部、財務部、采購部以及招商部等職能部門必須緊密聯(lián)系、團結協(xié)作，使各項工作順利進行。

財務方面

(一)切實完成開工前融資工作和招商工作任務，力保工程進度不脫節(jié)

公司確定的20xx年工程啟動資金約為2億元。融資工作的開展和招商任務的完成，直接關系到第一期工程任務的實現(xiàn)。故必須做好融資、招商營銷這篇大文章。

1、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能

擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過產(chǎn)權預售、租金預付等辦法擴大資金流，以保證“特洛伊城”項目建設資金的及時到位。

2、采取內(nèi)部認購房 號的形式，回籠資金、擴大現(xiàn)金流。

為了使工程建設項目快速回籠資金、擴大現(xiàn)金流，考慮在工程開工同時在公司內(nèi)部采取認購房號銷售計劃，比列約為公寓面積的10 - 15﹪。

3、實行銷售任務分解，確保策劃合同兌現(xiàn)。

20xx年公司建設工程款總需求是4.6 億元。按“特洛伊城”所簽協(xié)議書，招商銷售任務的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務包干合同。全面完成招商銷售任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。

招商方面

(一)、全面啟動招商程序，注重成效開展工作

招商工作是“特洛伊城”項目運營的重要基礎。該工作開展順利與否，也直接影響公司的項目銷售。因此，在新的一年，招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。

1、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷

新的一年公司將擴大廣告投入。其目的一是塑造“特洛伊城””品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，“特洛伊城”應在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

2、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制

策劃公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。

1、結合市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策

按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定，“特洛伊城”應于20xx年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺。

為綜合規(guī)范招商銷售政策，擬由招商部負責另行起草《招商政策》要求招商部在元月份出初稿。

2、組建招商隊伍，良性循環(huán)運作

從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環(huán)。

行政管理方面

“特洛伊城””品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標之一?，F(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年，我們將在建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫。

(一)、建立完善公司組織結構，不斷擴大公司規(guī)模

公司目前設立的部門是：總經(jīng)理室、辦公室、工程部、人力資源部、招商部、財務部，即“兩室四部”。隨著“特洛伊城”項目進入建設施工階段，擬增設運營部、企業(yè)策劃部、預決算等部門共同成為集團公司的基礎。使公司內(nèi)部機構成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體。

公司的設想是在集團公司的統(tǒng)一領導下，公司實行獨立核算，獨立完成年利潤指標及其它相關指標，在整體上提升集團的競爭力。

(二)、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，推行工作標準到人到崗

現(xiàn)代企業(yè)的高效運行，均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據(jù)國家有關規(guī)范、條例和集團公司的要求，制定本公司工作標準，并到人到崗。各項工作按標準程序行事，減少人為指揮，逐步形成“特洛伊城”特色的企業(yè)管理體系。同時，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責和工作流程，強化企業(yè)管理意識，最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。

(三)、以”特洛伊城”發(fā)展為歷史契機，加快集團公司總體建設。

“特洛伊城”的發(fā)展是歷史的使命，也是市場的要求，同時更是集團總司蓬勃發(fā)展樹立企業(yè)形象地良好契機，我們應順應這一時代的需要，不斷完善自我，發(fā)展自我，調(diào)整機制，集聚“內(nèi)功”，合理發(fā)揮員工動能，以使佳寶集團傲立于房地產(chǎn)之林。

人力資源方面

以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實企業(yè)發(fā)展基礎，“特洛伊城”的企業(yè)精神：“開放式管理，以人為本;實事求是，科學求真”決定了“特洛伊城”品牌的打造。公司的建立，必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業(yè)文化、充實綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。

(一)、充實基礎工作，改善經(jīng)營環(huán)境

公司所指充實基礎工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務實不求虛，務真不浮夸。規(guī)范行為，細致入微。通過做好基礎工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執(zhí)行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督。

(二)、充實各類人才，改善員工結構

企業(yè)的競爭，歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標準對照是有距離的。20xx年，公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設置招聘流程，有目的地吸納愿意服務于“特洛伊城”的各類人才，并相應建立“特洛伊城”專業(yè)人才庫，以滿足公司各崗位的需要。

(三)、充實企業(yè)文化，改善人文精神

企業(yè)文化的厚實，同樣是競爭力強的表現(xiàn)。新的一年，“特洛伊城”策劃公司在進行營銷策劃的同時，對于“特洛伊城”文化的宣傳等方面，亦應有新的舉措。對外是“特洛伊城”品牌的需要，對內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此，“特洛伊城”文化的形成、升華、揚棄應圍繞“特洛伊城”企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的“特洛伊城”企業(yè)文化。

(四)、充實綜合素質(zhì)，提高業(yè)務技能

“特洛伊城”開工建設后，有著不同專業(yè)的合作公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來源于個人的綜合素質(zhì)、業(yè)務技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關。新的年度，辦公室應制定切實可行的員工培訓計劃，包括工程類、運營類、招商營銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類等，并逐季度予以實施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。

五、以強化企業(yè)管理的手段，全面推行公司各項制度

現(xiàn)代企業(yè)的一個重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。為使公司管理有序進行，公司將推行績效考核制、推行責任追溯制、推行末尾淘汰制、推行例會制、推行各級責任制。通過“五個推行”，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。

1、推行績效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容

績效考核是國際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》，公司定期對員工考核手冊進行檢查?？己说燃壍脑u定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀律等為主要考核內(nèi)容。方法為領導考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評定每個員工工作的優(yōu)劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負責檢查。

2、推行責任追溯制，以提高員工的榮譽感和責任心

責任追溯是落實崗位責任制的重要方法，也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責任追溯制(包括獎勵賠罰制度等)。強化措施，分明獎罰。即可以責任到人，又能避免無據(jù)推論，使員工樹立榮譽感，增強責任心。

3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場競爭力

企業(yè)的生存發(fā)展，除市場客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團隊精神的群體，才能在市場競爭中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)橐罁?jù)，綜合考評員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評等級，實行末尾淘汰。

4、推行例會制，提高階段性工作總結工作

20xx年實行的例會制，對階段性工作總結提高，對時段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅持的同時，作好以下調(diào)整：

一是例會時間。在每星期二的上午進行。

二是會議主持。每次例會除工作小結及工作布置外，確定一個工作主題，分別由分管該項工作的總經(jīng)理、項目經(jīng)理、主管工程師主持。

三是建立例會工作布置檢查制度，即前次會議布置的工作在規(guī)定完成的時段內(nèi)，落實部門應匯報執(zhí)行情況，以利總結經(jīng)驗，改進方法，完善提高。

5、推行各級責任制，有效實行分工合作

公司的戰(zhàn)略目標之一是建立科學高效的公司管理機制。這一既定目標客觀上要求公司領導層、部門中層進行各級負責，且分工合作，以防止責任推諉，辦事拖沓，效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。

公司領導層分工：

總經(jīng)理：負責全面工作，主持融資、重大合作，主持公司日常工作，分管財務部。

項目經(jīng)理：負責工程的實施全過程管理。分管工程部。負責與設計單位、施工單位、監(jiān)理公司及相關部門的工作對接。

行政副總經(jīng)理：負責公司行政工作，分管辦公室、招商運營部、物業(yè)管理部，負責各項對外工作的對接。

營銷副總經(jīng)理：負責營銷工作，分管營銷部、企劃部。負責營銷廣告策劃，與銷售公司、策劃公司、媒體單位的工作對接。

公司各中層負責人，按原定職責行使管理責任，新的崗位職責出臺后，按新辦法執(zhí)行。

全年工作計劃，它是大綱式統(tǒng)領全局的文件，不可能細致到部門各細節(jié)。因此，公司要求所屬各部門，應根據(jù)公司的20xx年工作計劃，在元旦前相應制定出本部門的年度工作計劃，有的放矢，以利于”特洛伊城”項目的早日建成和投入市場運營。

【二】房產(chǎn)公司20xx年度工作計劃房地產(chǎn)行業(yè)前幾年最中國是最火的行業(yè)，房價節(jié)節(jié)攀升，房地產(chǎn)行業(yè)迎來了大發(fā)展時刻，可是也產(chǎn)生了很多的泡沫經(jīng)濟。隨著全球金融危機的到來，中國的房地產(chǎn)行業(yè)迎來了很大的考驗，房子賣不出去，房價步步走低，導致中國經(jīng)濟的發(fā)展也出現(xiàn)很大的放緩。國家正在想出各種辦法來促進內(nèi)需的消費，希望能夠快速的增長中國的經(jīng)濟。

20XX年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務開展至關重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃：

一、 加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

二、 制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

三、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

1、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!

2、 在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

3、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。

第3篇：招標檔案年度工作計劃范文

銷售部管理細則一第1章總則

第1條為明確銷售合同的審批權限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風險，特制定本制度。

第2條本制度根據(jù)中華人民共和國合同法及其相關法律法規(guī)的規(guī)定，結合本企業(yè)的實際情況制定，適用于企業(yè)各銷售部、業(yè)務部門、各子公司及分支機構的銷售合同審批及訂立行為。

第2章銷售格式合同編制與審批

第3條企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標準格式和條款，由企業(yè)銷售部經(jīng)理會同法律顧問共同擬定。

第4條企業(yè)銷售格式合同應至少包括但不限于以下內(nèi)容。

1、供需雙方全稱、簽約時間和地點。

2、產(chǎn)品名稱、單價、數(shù)量和金額。

3、運輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點及驗收方法應具體、明確。

4、付款方式及付款期限。

5、免除責任及限制責任條款

6、違約責任及賠償條款。

7、具體談判業(yè)務時的可選擇條款。

8、合同雙方蓋章生效等。

第5條企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準后統(tǒng)一印制。

第6條銷售業(yè)務員與客戶進行銷售談判時，根據(jù)實際需要可對格式合同部分條款作出權限范圍內(nèi)的修改，但應報銷售部經(jīng)理審批。

第3章銷售合同審批、變更與解除

第7條銷售業(yè)務員應在權限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同，超出權限范圍的，應報銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總裁等具有審批權限的責任人簽字后，方可與客戶訂立銷售合同。

第8條銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財務部等相關部門。

第9條合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項應經(jīng)總裁審核后方可變更。

第10條根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實際和客戶的要求，銷售部與客戶協(xié)商解除合同。

第11條變更、解除合同的手續(xù)，應按訂立合同時規(guī)定的審批權限和程序執(zhí)行，在達成變更、解除協(xié)議后，須報公證機關重新公證。

第12條銷售合同的變更、解除一律采用書面形式(包括當事人雙方的信件、函電、電傳等)，口頭形式一律無效。

第13條企業(yè)法律顧問負責指導銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。

第4章銷售合同的管理

第14條空白合同由檔案管理人員保管，并設置合同文本簽收記錄。

第15條銷售部業(yè)務員領用時需填寫合同編碼并簽名確認，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。

第16條銷售業(yè)務員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。

第17條合同檔案管理人員負責保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。

第18條銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊，保存年以作備查。

第19條銷售合同保存年以上的，合同檔案管理人員應將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售經(jīng)理批準后作銷毀處理。

第5章附則

第20條本制度由銷售部負責制定、解釋及修改。

第21條本制度自頒布之日起生效。

銷售部管理細則二1、上班時間不得私自外出、不得吃零食或私自會友，不得隨意撥打私人電話，不得惡意損壞公物;

2、不遲到、不早退;有事須請假(寫請假條)，三天以上須銷售管理部經(jīng)理批示;

3、由于個人疏忽大意，使銷售業(yè)績受損，責任自負;

4、如有偷竊公司、同事或客戶財物，有辱公司名譽的，一經(jīng)查實必嚴懲;

5、聽從上級的工作分配，不得頂撞上司，更不得越權行事。

6、工作應兢兢業(yè)業(yè)，積極向上，不得拖拉散漫，延誤公事，做到今日事今日必;

7、上班時間不得大聲喧嘩，看與項目無關的資料;

8、不準拉幫結派，不準散布灰色語言。

9、售樓處每天除正常的工作時間外，當天值班人員需留守值班延長1小時。

10、客戶上門應立即起立，接待人員需主動與客戶握手并交換名片，與客戶交談時必須專心，不輕易打斷談話，目不斜視。

11、與客戶交談時須使用禮貌用語歡迎、請、謝謝等。

12、客戶離開時必須送客戶至大門道別。

13、如客戶進工地必須由銷售人員陪同，提醒客戶注意安全，并提供安全防護裝備。

14、接熱線電話，口齒清楚，咬字準確，語氣親切、熱情，語速適中，能達到抑揚頓挫，具有感染力。

15、銷售熱線系銷售專用線，必須保持時刻暢通，嚴禁私事使用銷售熱線電話;銷售部每一個員工的行為都代表著公司形象，每一位員工都要本著對公司負責的態(tài)度，嚴于律已，提高素質(zhì)，維護公司形象。

銷售部管理細則三一、 總則

為了更好的對公司產(chǎn)品進行宣傳、推廣、銷售以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售員及相關人員均應以本流程與制度為依據(jù)開展工作。銷售部經(jīng)理對所屬銷售員進行考核和管理。

銷售部經(jīng)理職責

1、 對銷售任務的完成情況負責。

2、 對回款率的完成情況負責。

3、 對本部門員工制度執(zhí)行情況負責。隨時對部門員工進行監(jiān)督和指導，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。

4、 對本部門員工的專業(yè)知識培訓負責。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務及技術問題組織大家進行討論和學習。

5、 對本部門辦公設備和車輛的使用及管理負責。責任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主管領導提出獎懲建議。

6、 負責制定年度工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃、日工作計劃，并負責監(jiān)督計劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計劃的應及時向公司主管領導提出建議。

7、 對本部門工作嚴格負責，及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關系，對重大問題及時向公司主管領導匯報。對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負有連帶責任。

二、 銷售部工作流程

1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程

1)銷售員按照銷售考核指標自行設計和計劃個人月、周和每天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每天工作日志

2)銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經(jīng)理匯報下周的客戶拜訪重點計劃情況，并接受銷售部經(jīng)理的指導，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點

3)銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪

4)在拜訪與回訪結束后，應將相關信息如實記錄并正確填寫《目標客戶基本信息情況統(tǒng)計表》

5)銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報

6)銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以指導和安排

2、產(chǎn)品報價、投標的流程

此項流程主要針對外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品

1)銷售員在得到用戶詢價或招標的信息后第一時間向部門經(jīng)理匯報，由部門經(jīng)理決定是否參加比價或投標(重大比價或投標需向公司領導請示)

2)對用戶的詢價書或招標信息進行整理(必要時由采購部和技術部協(xié)助)

3)技術部對疑難產(chǎn)品的型號、技術參數(shù)進行協(xié)助和支持

4)采購部對重點產(chǎn)品的原材料采購價格及交貨期進行調(diào)研

5)銷售部經(jīng)理對最終報價或標書進行審核(重大比價或投標需向公司領導請示)確認后方可進行打印

6)制作出正規(guī)的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標

3、商務談判與簽訂合同的流程

1)銷售員在給客戶報價或投標后，根據(jù)實際情況可進行商務談判

2)銷售員在與客戶商務談判的過程中應及時向銷售部經(jīng)理通報相關情況(重大合同需向公司領導請示)

3)與原報價或投標文件發(fā)生偏離的任何技術和商務條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領導再次確認

4)待銷售部經(jīng)理或公司領導將所有問題均確認后方可簽訂銷售合同

5)正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認后由銷售內(nèi)勤于當日保管存檔

6)對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理(必要時向公司領導請示)確認后方可執(zhí)行

4、發(fā)貨流程

1)銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉

2)〈需貨申請單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認后上報銷售部

3)由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉

3)由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管

4)庫管辦理出庫手續(xù)

5)將客戶簽字的《客戶確認單》交銷售內(nèi)勤存檔

5、回款流程

1)銷售員催款

2)銷售員填寫收款申請單

3)銷售部和財務部確認

4)反饋給客戶

5)客戶回款

6、開票流程

1)銷售員填寫開票申請單

2)銷售部審核

3)財務部開票

4)交客戶簽收

7、售后服務流程

1)接客戶售后服務申請，由銷售部經(jīng)理確認

2)銷售內(nèi)勤填寫《售后服務申請表》后發(fā)給技術部

3)技術部和客戶溝通

4)技術部將服務狀況、處理結果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤

5)銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進行內(nèi)部溝通

8、退貨(換貨)流程

1)客戶提出申請，由銷售員報銷售分部經(jīng)理確認

2)由銷售員核對欲退貨(換貨)產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量

3)由銷售員配合技術部鑒定退貨(換貨)產(chǎn)品的真?zhèn)?/p>

4)由銷售分部將核實無誤后的《退貨詳單》即紅字的(需貨申請單)報銷售部經(jīng)理審核

5)由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管

6)庫管辦理退貨(換貨)手續(xù)

三、銷售部管理制度

1、對所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況、終端用戶情況、競爭對手的產(chǎn)品結構及銷售狀況以及當?shù)厥袌銮闆r等信息，銷售員必須了如指掌

2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應及時將該款項匯回公司

3、銷售人員在工作推進過程中產(chǎn)生的銷售費用需事先向銷售部經(jīng)理請示

4、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進行商務談判，超越常規(guī)的條款與價格應事先征得銷售部經(jīng)理的同意，并由銷售部經(jīng)理指導談判的過程

5、對于任何客戶提出的特殊費用(如市場促銷費用、臨時雇傭人員等費用)要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾

6、特殊費用的支付到底采用何種形式必須向公司領導請示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責任人賠償損失

7、正式《銷售合同》形成后，若無正當理由銷售內(nèi)勤應在一個工作日內(nèi)組織發(fā)貨

8、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要詳細、準確。因開票內(nèi)容不正確或錯誤而造成損失的，由銷售內(nèi)勤承擔責任

9、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應分類整理保存，銷售員不得私自保管。

10、所有的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要及時存檔

11、銷售內(nèi)勤應每日向財務部了解回款情況，及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生

12、對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當日將相關票據(jù)交財務部簽收

13、銷售員應在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目，并將結果報告銷售部經(jīng)理，并通報公司財務部

14、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務問題，銷售員應及時向銷售部經(jīng)理匯報，由銷售部經(jīng)理向公司主管領導申請協(xié)調(diào)解決(1)(2)(3)(4)(5)

15、銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊

16、銷售部必須按公司要求及時準確上報以下各種報表

1)周工作計劃表

2)月工作計劃表

3)銷售情況周統(tǒng)計表

4)銷售情況月統(tǒng)計表

5)銷售員工作周統(tǒng)計表

6)銷售員工作月統(tǒng)計表

7)市場狀況周統(tǒng)計表

8)市場狀況月統(tǒng)計表

9)經(jīng)銷商進貨情況統(tǒng)計表

10)區(qū)域銷售情況統(tǒng)計表

11)每月經(jīng)銷商管理匯總表

第4篇：招標檔案年度工作計劃范文

一、假期安排

（一）學生假期及有關事項安排

1、學生假期為6月27日－8月28日；

2、二、三年級學生于8月29、30日開學報到，8月31日正式上課；09級新生于9月5、6日開學報到，7日開始軍訓。

（二）職工假期及有關事項安排

1、職工假期為7月4日－8月27日；

2、 8月28日職工上班報到（截止時間為8月28日11:00時），報到地點在院辦文印室；

3、根據(jù)招生、評建、基建等重點工作需要，學院決定7月份安排部分職工正常上班。各部門要根據(jù)學院重點工作需要，合理安排部分部門職工在暑期正常上班（安排上班的人員名單,由所在部門于7月2日前報經(jīng)分管領導批準后送人事處備案）。人事處負責假期的職工考勤和勞動紀律管理，并統(tǒng)一核發(fā)崗位津貼；

4、各系部安排教師利用暑期參加評建工作、下廠鍛煉、“雙師”培訓、學術會議及社會實踐活動，比照專職教師兼行管人員的崗位津貼標準發(fā)放崗位津貼。

二、假期重點工作安排

（一）黨辦(紀檢監(jiān)察室)

1、牽頭開展好學習實踐科學發(fā)展觀二、三階段的相關活動；

2、認真做好部門承擔的評建工作；

3、收集、整理制度文件，完成部門制度匯編工作；牽頭做好學院黨團組織制度匯編工作；

4、牽頭做好宣傳欄、張貼欄及建筑標志的制作、安裝工作；

5、做好《院報》第15期出刊準備工作；

6、繼續(xù)做好基建工作組、拆遷工作組安排的工作；

7、繼續(xù)做好評建宣傳辦公室工作，開展評建宣傳；

8、做好招標采購、招生錄取的監(jiān)督工作，配合人事處做好假期職工上班紀律的督查工作。

（二）院辦(人事處)

1、做好假期辦文、辦會、文印工作；

2、做好新進教師報到和培訓工作；

3、做好事業(yè)單位崗位設置相關工作；

4、認真做好部門承擔的評建工作；

5、繼續(xù)開展好深入學習實踐科學發(fā)展觀活動；

6、做好高校教師資格認定和教師轉(zhuǎn)正定級相關工作；

7、牽頭組織好假期骨干教師、雙師教師的培訓安排工作；

8、牽頭組織做好學院制度匯編工作；收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度匯編工作；

9、做好假期的職工考勤、勞動紀律管理、工資核發(fā)工作；

10、加強車輛管理，確保車輛安全和行車安全。

（三）教務處

1、做好下學期教學“三表”的編制工作；

2、組織好XX年省級“教學質(zhì)量工程”項目的申報工作；

3、組織完成XX年實驗實訓室建設項目申報工作；

4、做好XX屆畢業(yè)生畢業(yè)證書的發(fā)放工作；

5、做好教材的征訂、入庫以及教師教學教材的發(fā)放工作；

6、組織完成多媒體設備的維護保養(yǎng)工作；

7、完成新一期《學報》的編輯發(fā)行工作；

8、收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度及學院教學制度匯編工作；

9、認真做好人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集及分析工作；完成部門的評建工作；

10、牽頭做好“教學質(zhì)量年”的檢查督查工作；完成學院“教學質(zhì)量年”實施情況的總結報告，提出下一年度“教學質(zhì)量年”工作目標；

11、會同國資辦做好教室課桌椅的添置方案；

12、繼續(xù)開展好深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。

（四）學生處(保衛(wèi)處、團委、就業(yè)辦)

1、制訂XX級新生宿舍調(diào)配方案；

2、完成XX屆畢業(yè)生的派遣證辦理、檔案整理與發(fā)放工作；

3、組織開展新聘班主任的學習培訓工作；

4、繼續(xù)組織做好XX年高校畢業(yè)生征兵工作；

5、制訂并組織實施好假期校園保衛(wèi)工作方案，做好學校安全保衛(wèi)工作；

6、制訂XX年迎新工作方案、入學教育方案和軍訓工作方案，做好相關準備工作；

7、加強對XX年暑期大學生社會實踐的管理工作；

8、組織就業(yè)工作調(diào)研組開展好XX屆畢業(yè)生就業(yè)市場調(diào)研及畢業(yè)生跟蹤調(diào)查工作；

9、收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度匯編和學院學生管理工作制度匯編；

10、認真做好部門評建工作；

11、繼續(xù)開展好深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。

（五）財務處

1、制訂學院XX年下半年部門專項經(jīng)費支出預算方案，嚴格實行部門經(jīng)費預決算制度；

2、完善學院財務管理的相關制度，進一步規(guī)范職工請款、報銷、審批手續(xù)；

3、做好新學期收費準備工作；

4、收集、整理制度匯編相關材料，完成學院財務制度匯編工作；

5、認真做好評建工作；

6、繼續(xù)開展好深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。

（六）總務處（國資辦）

1、全力做好學院運動場、中心廣場、道路等重點工程的監(jiān)管、協(xié)調(diào)工作，確保在新學期開學前投入使用；

2、做好體育館工程的報建、招標等工作，確保8月份開工建設；

3、做好6-8棟公寓管理房建設的監(jiān)管和協(xié)調(diào)工作，確保8月20日完工并交付使用；

4、認真做好各項在建工程的監(jiān)管工作，嚴把工程質(zhì)量關；

5、做好6-8棟公寓和食堂竣工驗收工作，做好6-8棟學生公寓的維修工作；

6、制訂市政府補償土地的平整及建設規(guī)劃方案；

7、做好學生公寓的線路改造、智能控制、家具采購工作；

8、做好新進教師臨時住房的分配工作；

9、組織做好暑期物資采購、項目招標等相關工作；

10、收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度匯編工作；

11、認真做好評建工作；

12、制訂二號教學樓衛(wèi)生間改造方案和學院旱廁的改造方案，假期完成改造工作；

13、繼續(xù)開展好深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。

（七）招生辦

1、認真做好高職招生宣傳、咨詢工作，采取切實措施，確保新生報到率達80%以上；

2、做好新生錄取工作；

3、監(jiān)督、協(xié)助各分校做好新生錄取、報到相關工作；

4、收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度匯編工作；

5、認真做好評建工作；

6、繼續(xù)開展好深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。

（八）后勤服務中心

1、做好食堂三樓餐廳的招標和建設工作，確保8月20日交付使用；

2、制訂家屬區(qū)物業(yè)管理方案；

3、做好假期特別是網(wǎng)錄期間校園水電保障和物業(yè)服務工作；

4、做好教家具的檢查和維修工作；

5、做好XX級新生生活用品的采購及發(fā)放準備工作；

6、收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度匯編工作；

7、認真做好部門評建工作；

8、制訂學院節(jié)電節(jié)水方案；

9、繼續(xù)開展好深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。

（九）機械、機電、信息、管理工程系

1、做好畢業(yè)生跟蹤調(diào)查與專業(yè)建設市場調(diào)研工作，積極拓展畢業(yè)生就業(yè)渠道，提高畢業(yè)生就業(yè)專業(yè)對口率；

2、協(xié)助做好招生錄取期間的專業(yè)咨詢工作；

3、制定本系新生入學接待和專業(yè)教育方案；

4、組織相關教師深入開展社會實踐與學術交流活動；

5、做好新生班主任招聘及新進教師的培訓工作；

6、收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度匯編工作；

7、認真完成部門“教學質(zhì)量年”工作目標，提交部門“教學質(zhì)量年”實施情況的總結報告；

8、組織好本部門人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺的采集填報工作；

9、認真做好部門評建工作；

10、繼續(xù)開展好深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。

（十）基礎部

1、對體育設施進行維護、保養(yǎng)，消除安全隱患；

2、組織落實好思政課教師的相關教學培訓工作；

3、收集、整理制度匯編材料，完成部門制度匯編工作；

4、認真完成部門“教學質(zhì)量年”工作目標，提交部門“教學質(zhì)量年”實施情況的總結報告；

5、認真做好部門評建工作；

6、繼續(xù)開展好深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。

（十一）實驗實訓中心

1、完成實驗實訓設備的檢修及保養(yǎng)工作；

2、做好實驗實訓室配套設備的采購、安裝等工作；

3、收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度匯編工作；

4、認真完成部門“教學質(zhì)量年”工作目標，提交部門“教學質(zhì)量年”實施情況的總結報告；

5、認真做好評建工作；

6、完成制度上墻工作；

7、繼續(xù)開展好深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。

（十二）圖書館（計算機中心）

1、做好新書的采、編、錄和上架等工作；

2、做好新生借閱證辦理的準備工作；

3、做好電子圖書和紙質(zhì)圖書的采購工作；

4、全力做好高招網(wǎng)錄期間的技術保障工作；

5、做好計算機中心設備的維修、護養(yǎng)工作；

6、收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度匯編工作；

7、認真完成部門“教學質(zhì)量年”工作目標，提交部門“教學質(zhì)量年”實施情況的總結報告；

8、認真做好評建工作；

9、繼續(xù)開展好深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。

（十三）工會

1、收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度匯編工作；

2、認真做好評建工作；

3、繼續(xù)配合拆遷工作組和家屬區(qū)綜治組做好相關工作；

4、繼續(xù)開展好深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。

（十四）督導室

1、牽頭做好評建辦相關具體工作，加強對評建工作的指導和監(jiān)督；

2、配合教務處做好人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺的填報工作；

3、進一步加強教學督導工作制度建設，健全相關制度；

4、收集、整理制度匯編相關材料，完成部門制度匯編工作；

5、繼續(xù)開展好深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。

三、幾點要求

1、全體教職工特別是黨員干部 要樹立大局意識、責任意識。暑期學院評建、基建、招生等工作都處于關鍵時刻，時間緊、任務重，全校職工應以學院發(fā)展大局為重，發(fā)揚不怕吃苦、連續(xù)作戰(zhàn)的奉獻精神，扎實做好本職工作。

2、各部門要按照學院假期工作重點，認真制定落實方案，確保暑假各項工作特別是評建、基建、招生等重點工作順利完成。

3、評建辦、評宣辦、招生工作委員會、各基建工作組在制定工作計劃時，要細化時間節(jié)點，明確人員分工，全面落實各項工作任務。

第5篇：招標檔案年度工作計劃范文

作為行政人事部負責人，我充分認識到自我既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情景下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。親愛的讀者，小編為您準備了一些人事部門工作總結，請笑納!

人事部門工作總結1時光荏苒，20年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求提高的人來說，免不了會在年終歲未對自我進行一番“盤點”，也算是對自我的一種鞭策。

行政人事部是公司的關鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、工商、藥監(jiān)、社保等機關的各項檢查。行政人事?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽彼淙簧?，但灾q庖荒昀鍶衛(wèi)腿臥?，竭尽全力将葛嬵工佐u忱瓿傘＞荒甑哪チ酚胂蠢瘢姓聳虜康淖酆媳臼孿啾饒曖致踅艘徊健?/p>回顧年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的職責。為了總結經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將年的工作做如下簡要回顧和總結。

年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

一、人事管理方面

根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。

有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工，同時加強內(nèi)部的培訓管理工作。

二、行政工作方面

⒈辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。

⒉和相關職能機關如工商、稅務、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

⒊聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。

⒋對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)儉降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

三、公司管理運作方面

⒈順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作進取性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。

⒋充分引導員工勇于承擔職責。以前公司各職能部門職責不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔職責。

作為行政人事部負責人，我充分認識到自我既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情景下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。

人事部門工作總結2即將過去的20__年是公司發(fā)展至關重要的一年，是取得了輝煌成績和穩(wěn)步發(fā)展的一年。一年來在公司領導的正確領導下，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務，從三大方面做好各項服務支持工作。具體如下：

一、人力資源工作

1、招聘及試用員工跟蹤考評。

今年累計招聘各崗位人員共計104名，其中包括區(qū)域經(jīng)理3名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會計、美特融資主管、采購員、行政主管、人力資源主管、pcb布板人員各1名，生產(chǎn)技工72名。異常是進入十月份后生產(chǎn)任務突然加大，技工需求急劇增加至三十余人，我們想了很多辦法，采用了很多手段及時補充32人，保證了生產(chǎn)任務的順利完成。

另外，我們采用多種方式對新進人員進行跟蹤，及時辭退了部分不合格人員。在“寧缺勿濫”的思想指導下，既滿足了公司對各種人才的需求，又盡可能的降低了公司的成本。

2、考核。

今年4月份對52名車間員工，2名服務維修人員進行了崗級考評。經(jīng)過考核，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅僅調(diào)動了員工的進取性，并且提高了工作質(zhì)量和工作效率。

另外為穩(wěn)定、留住關鍵員工，我們制定了檢測人員的資格認定方案并組織實施了大口徑水表、普通水表、燃氣表、熱量表的資格認定，對合格人員進行了技術補貼。

3、今年4月份對各部門74崗位進行了普查。

因營銷模式變化、人員工作變動等，我們對各部門的現(xiàn)有崗位、人員配置及職責情景進行了普查，并完善構成《崗位說明書》，為員工招聘、培訓供給了參考依據(jù)。

4、對各崗位進行了薪酬調(diào)查與分析。

我們經(jīng)過__網(wǎng)、各地工資指導價的查詢、發(fā)調(diào)查問卷、了解相關行業(yè)的薪酬、查詢不一樣地區(qū)同行業(yè)的薪酬并經(jīng)過gdp換算成當?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對各崗位進行了薪資調(diào)查，并構成了《調(diào)查報告》。經(jīng)過了解市場薪資水平，為本公司的薪酬調(diào)整供給了參考依據(jù)。

另外，經(jīng)過財務統(tǒng)計出來的人工成本占總成本的比例超過15%，遠遠超過《__年__市工資指導價》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例7、4%，數(shù)據(jù)證明我公司人工成本太高，在當前工資水平大大低于市場水平的前提下，人浮于事的現(xiàn)象比較嚴重。由此得出，若想進行薪酬改革，必須先對各部門的現(xiàn)有崗位進行梳理，裁掉不必要的崗位，真正實現(xiàn)減員增效、優(yōu)化配置。在向公司領導提提議的同時，對各部門的崗位進行了分析，并構成《各部門崗位設置提議》，為領導供給了決策依據(jù)。

5、制定薪酬體系改革的各種方案。

如技術中心、行政管理類、制造分公司、服務部的方案等。為了避免慣性思維，我充分調(diào)動各部門的進取性，與各部門商量討論出適合各自部門的薪酬體系，并構成定稿。

6、做好員工工資的統(tǒng)計、審批發(fā)放、社保申報和繳納工作，辦理好員工的入職、離職、調(diào)動、檔案管理、落戶等各項手續(xù)。

想員工所想，急員工所急，做好各項服務支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作。

7、培訓工作。

今年的大型培訓共進行了16場，包括思想意識的培訓如創(chuàng)新論壇和質(zhì)量意識、服務意識的培訓;專業(yè)知識技能的培訓如回流焊、熱量表、階梯計費水表、渠道建設等營銷思路技能的培訓;財務流程財務知識的培訓等等。

今年培訓的特點是打破往年單一被動的講授方式，采用了互動的座談方式，讓每個員工進取參與進來;采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用員工身邊發(fā)生的實際案例等等。如制造分公司質(zhì)量成本、質(zhì)量意識的培訓;服務部服務意識、服務技巧的培訓等等。

為了避免培訓流于形式，保證培訓效果，在對市場部、銷售部、服務部進行的系列光盤培訓中，我們讓參與部門提意見，并在光盤播放完后進行座談，讓每個人都談自我的收獲等等。

總之，我們進取動腦對培訓及考核的方式、方法進行了有效創(chuàng)新。事實證明，此方式是有效的，因為經(jīng)過培訓效果評估，員工的評價較高。

二、行政管理工作

今年辦公室工作的重點是轉(zhuǎn)變思想，在為各部門供給好服務的同時，改變原有的思維和工作的方式、方法，對現(xiàn)有工作進行創(chuàng)新，不再依靠于原先的供應商、服務商，引入模擬招標的方式進行大件辦公用品的購買，所有的工作都以成本控制為主線。

另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做。如辦公設備的管理，真正做好物品登記，對設備流轉(zhuǎn)進行了跟蹤并及時登記臺帳等。

1、辦公室費用控制。

在同樣的效果下，名片價格由15元盒降至12元盒，耿總提出能夠不使用該效果的名片，那么價格還能夠下調(diào)至少2元盒;經(jīng)過200元的攻關，今年殘聯(lián)保障金能夠免掉，為公司節(jié)儉2萬余元;經(jīng)過一系列的斗志斗勇工作，為公司節(jié)儉物業(yè)管理費3000余元;經(jīng)過談判，僅用了2800元為公司購買了一套辦公家具;在九月份超過6000余元電話費的情景下，經(jīng)過一些辦法，使得十月份話費降至4000余元;工會費少繳納一個季度的費用2040元，在申報資料中減少人員，盡力不訂購其要求的雜志等等，在訂飛機票時，為公司節(jié)儉80余元的機場建設費和保險費;在修理打印復印機時，為避免原先的一家壟斷，我們經(jīng)過多方考察，選擇了另外一家，在此次維修過程中為公司節(jié)儉了800余元，打破了原先為了保證正常使用而不敢換其他服務商。前段時間打印機有時會出現(xiàn)問題，我們就是在試驗，驗證原服務廠家說的是否屬實，是否需要全部更換，雖然有時耽擱了大家的使用，但對公司來說是一個成本控制的質(zhì)的飛躍，對我來說也是，頂著那么大的壓力那么大的風險去換，確實需要勇氣。

2、辦公室的日常工作：

(1)完成公司總部各類會議的安排及會務準備工作，會議做到有記錄、有紀要，保證各項匯報工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎;完成各類辦公文件、會議資料、上報資料、對外宣傳資料等的起草、上傳、下發(fā)及檔案資料保存;完成公司各類文件資料的打印、復印、編排、裝訂工作，異常是配合今年融資工作的開展，完成了很多的企業(yè)資質(zhì)及各種資料的準備工作。

(2)較好的完成總部辦公用品的購買、發(fā)放、統(tǒng)計工作，做好車輛調(diào)度，并做好車輛維護、年審、養(yǎng)路費繳納。

(3)較好完成電話費、電費、水費等的繳納工作，協(xié)助網(wǎng)站建設以及網(wǎng)絡維護。

(4)本著“服務”的思想，進取妥善處理總部各部門日常出現(xiàn)的各類問題。

做好和物業(yè)接口的各項工作，車輛擺放、乘車卡辦理、停電處理、電表充電、信件收發(fā)等等。做好公司總部辦公室、會議室、公共區(qū)域的保潔，廁所換紙、地墊更換，總部辦公區(qū)裝修、空調(diào)的維護、保養(yǎng)、調(diào)試等，為總部供給一個舒適整潔的辦公環(huán)境，提高員工工作效率。

(5)其他工作：

①成功策劃組織了__年的春節(jié)聯(lián)歡會、修改印刷了第五期《__》。

②做好莊總“省富民興魯”勞動獎章、耿總市五一勞動獎章的編寫申報。

③順利完成高新技術產(chǎn)品、高新技術企業(yè)、免檢企業(yè)等的年審及高新技術產(chǎn)品——熱量表資料的申報、換證。

④協(xié)助財務完成二十多個個人工商登記，用其中十六個辦理個貸，為公司籌集了發(fā)展基金。

⑤項目申報工作。今年順利完成創(chuàng)新基金、__市科技發(fā)展計劃項目、__市信息產(chǎn)業(yè)基金項目等的申報工作，其中創(chuàng)新基金、__市信息產(chǎn)業(yè)基金項目成功獲批，分別得到35萬元的無償支持、400萬元的低息貸款。另外，完成了去年獲批的濟南市科技發(fā)展計劃項目的跟蹤資料的填報。

⑥為節(jié)儉生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品性能、提高工藝流程，在制造分公司開展“金點子”工程，并做到了將好的提議真正用到生產(chǎn)管理中，取得了良好的效果。

⑦舉行了籃球、羽毛球、足球比賽并發(fā)放獎品，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強了員工的凝聚力和歸屬感。

總之，今年因為形式變化較大，在轉(zhuǎn)變思想和工作方法的同時，對各崗位及人員進行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之處，我們準備在明年進行重點突破。

如：

1、薪酬體系的改革和績效考核體系的建立。

明年貫徹實施是重點，保證這項工作能起到激勵員工并真正實現(xiàn)人力資源價值化。

2、加強協(xié)調(diào)，提高服務質(zhì)量。

為更好的服務于上級、同級和基層，我們將把執(zhí)行力和快速反饋機制提到一個高度。

3、費用的節(jié)儉與控制仍將是明年的重點。

分析供應商的心理，進行有策略有步驟的價格談判。

4、深入調(diào)查各部門需求及分析公司發(fā)展現(xiàn)狀，為公司發(fā)展助力。

重點是針對明年的大客戶年，我們將組織進行系列培訓。

5、這期《__》由于稿源及各種原因一向未出，但已進入最終收尾工作，爭取在對外宣傳工作中提高公司形象，成為員工真正的精神家園。

總之，行政人事中心將定好自我的位，為公司的主流業(yè)務做好各項服務支持工作，為公司的發(fā)展獻計獻策。

人事部門工作總結3今年7月，我經(jīng)過人才招聘，在___公司得到了自我的第一份工作，帶著對事業(yè)的活力和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一向虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一個月里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求提高的人來說，都免不了會在年終歲未對自我進行一番“盤點”，也算是對自我的一種鞭策。

現(xiàn)將上月個人工作總結:

1、做好人事年度工作計劃，制定并落實相關人事管理制度

初到公司，適逢結構重組，___結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我明白，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關重要的作用，所以我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給___公司各位領導及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序能夠說完全不熟悉。頻繁的人事增減變動，我明白僅有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作本事的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫忙。此外，我自我也常常瀏覽政府服務部門的官方網(wǎng)站或經(jīng)過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作。這是與每位同事地進取配合和熱心幫忙分不開的。

4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫鹨粋€月前的求職經(jīng)歷，我認為自我有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。

人事部門工作總結4__年度，行政人事部門全體職員按照公司經(jīng)營目標和本部門工作任務，在公司領導的正確指導下，基本上完成了部門工作目標，為公司發(fā)展所需要的管理、服務、督查、后勤、人力需求等各個方面供給了強有力的保障?，F(xiàn)對__年度工作所取得的成績及不足作總結，并制定__年度工作計劃。

一、__年度工作總結

1、機構、制度建設

⑴根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，依照公司副董事長要求，__年7月份，在公司原有的組織體系基礎上，設置了新的公司組織機構?？偨?jīng)理負責制，下設商品部、營運部、企劃部、財務部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門，并任命了六位經(jīng)理，各部門依照其職能，設置了不一樣的崗位，并確定了各部門主管、領班。組織機構的設置，為公司高效運作供給了組織保障。

⑵設置組織機構只是人體的骨架，要有效運作，還需賦予各部門職責權利，按照各部門職能制定了各部門的職責權利，同時對各個崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責。使各部門、崗位權責分明，分工明確，人崗適配。

⑶根據(jù)公司原有制度，按照公司實際狀況，制定了員工手冊和公司管理制度，并根據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標準，使公司職員日常行為得到規(guī)范，工作流程有所依循，進一步加強了公司依制度管理的治企理念。

2、招聘管理

⑴根據(jù)公司發(fā)展需要，依照各部門崗位編制，根據(jù)各部門崗位需求，本部門進取采取招聘措施，本年度共招聘營業(yè)員395名，共招聘自聘員工134名。

⑵招聘渠道與招聘實施

a.充分利用本地區(qū)招聘機構，適時在網(wǎng)絡招聘平臺上本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務員等幾大塊都招到了適宜的人才。

b.進取參加市人事局、撫州招聘網(wǎng)召開的大型招聘會，組織參加東華理工學院人才招聘會，對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了必須效果。從六月份開始，本部門以廣場現(xiàn)場招聘會形式招聘營業(yè)員，取得了良好的效果，每月大約招聘25-30名營業(yè)員，基本上滿足了營運部營業(yè)員需求。

⑶招聘需求與招聘程序

本部門按公司發(fā)展需要及崗位需求實施招聘計劃，嚴格控制人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序?qū)徟?。招聘專員從信息、篩選、面試、復試、試用等各個流程依標準實施。

3、培訓教育管理

百貨是服務行業(yè)，服務行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力就是培訓教育，公司高層十分重視培訓教育。

⑴根據(jù)公司實際培訓需求，本部門購買了五十個專業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷售技能、個人本事、績效管理、職場心態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營運部、商品部等部門，同時購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學習。

⑵根據(jù)課程特點及各部門工作特點，組織商品部、企劃部、財務部學習《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門職員學習《人力資源實務》與《如何成為一名成功的下屬》，組織物業(yè)部學習《如何成為一名成功的下屬》及電力專業(yè)課程，組織營運部營業(yè)員學習《銷售技巧》等課程，組織保安員學習消防安全專業(yè)課程及職場心態(tài)課。本部門將繼續(xù)組織各部門持續(xù)學習，并要求培訓后及時總結，及時考核，使學習培訓機制連貫性，長期性，持續(xù)性。

⑶根據(jù)公司發(fā)展需求，本部門與今智塔培訓機構合作，開發(fā)了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓課程，并邀請今智塔專業(yè)培訓師授課。__年12月6日，公司中高層管理干部均參加了學習，取得了良好的效果。

⑷針對今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓課，營運部及其他各部門新入職員工均得到培訓，使新員工對公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的認識，取得了良好的效果。

4.績效考核管理

本部門根據(jù)基層員工實際情景，依照公司需求，制定了物業(yè)部職員、財務部收銀員、營運部客服員的績效考核方案，并依方案實施考核。因考核沒有具體的業(yè)績指標，無法量化，致使考核相對流于形式，考核效果相對未能到達預期，但增強了員工對公司的凝聚力，相對的提高了基層員工的進取性，規(guī)范了員工的日常行為。

5.薪酬福利管理

⑴本部門依據(jù)公司發(fā)展，建立了較為規(guī)范的薪資體系，在員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪等關系到員工薪資福利的各個方面，均嚴格審批，切實執(zhí)行。

⑵工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續(xù)，工資核算零差錯，工資按時正常發(fā)放。

⑶基層員工初步建立績效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作進取性和員工對公司的歸屬感。

6.食堂宿舍管理

食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范。__年7月份，針對員工對食堂飯菜質(zhì)量及服務問題提出的意見，公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會。膳食委員會按照委員會職責，定期檢查食堂飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生安全標準，定期召開會議，對發(fā)現(xiàn)的問題及時要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質(zhì)量及服務質(zhì)量均能被員工理解，員工滿意度較高。

7.日常行政管理

⑴公司所需的后勤保障工作均能及時完成，行政倉庫及物料倉庫尚能規(guī)范管理。

⑵公司__年度辦公管理費用70000余元。本部門制定了采購管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度，規(guī)范了部門工作行為，降低了日常管理費用。

8.檔案管理

按照公司規(guī)范管理要求，本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來的各種資料，并進行整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見成效。

9.考勤管理

根據(jù)公司考勤管理制度，嚴格執(zhí)行考勤紀律。本部門考勤員每月定期審核考勤數(shù)據(jù)，及時公布考勤結果并予以處罰。工資核算嚴格按照考勤統(tǒng)計結果。按照各部門工作實際情景嚴格審批排班表，調(diào)休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時出勤，遲到、早退、曠工等現(xiàn)象較為少見，保證了公司有序運營。

10.督查管理

公司__年8月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員按照督查組賦予的職權，每周定期對公司各項工作及紀律執(zhí)行情景進行督查，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題構成督查改善報告，并下發(fā)到相關部門進行整改。對在工作中違紀的人員進行處罰，維護公司制度的權威性和嚴肅性。督查工作對促進公司規(guī)范發(fā)展起到了必須的作用。

11.團隊建設管理

__年度本部門職員以公司重點工作為中心，聶初發(fā)主管和崔漢卿主管進取支持部門經(jīng)理，帶領行政人事部全體職員團結一致，努力工作，并取得了必須的成績。在團隊管理中，本部門以激勵、表揚、贊美為管理理念，以團結、互助、友愛、寬容為宗旨，以大局、整體、職責、公正為精神，來融合團隊，凝聚團隊。同時，本部門還倡揚成為一個學習型的、成長性的團隊。本部門利用晨會、外部培訓、內(nèi)部培訓等平臺，鼓勵本部門多學習，持續(xù)學習，學習專業(yè)知識，學習職場心態(tài)，學習其它有助于個人成長的課程，使本部門職員持續(xù)不斷學習，持續(xù)不斷得到成長。

二、工作中存在的不足

1.管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡化優(yōu)化。

2.公司各部門的運營流程尚不夠規(guī)范，工作標準尚未建立，部門與部門之間溝通不夠順暢。

3.招聘工作基本能夠滿足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。

4.招聘審批程序執(zhí)行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門人員超編現(xiàn)象較為突出。

5.員工流失率較高，離職面談工作沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定相應措施。

6.培訓體系尚未建立，培訓評估沒有實施，沒有適合的專職培訓師，員工服務意識、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所欠缺，尚待學習提高。

7.績效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未完善，考核過程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核結果不能運用。

8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標準控制還不夠嚴格。

9.食堂飯菜質(zhì)量尚需提高，檢查力度還需加強。

10.辦公費用較高還需控制，采購審批制度及出庫入庫管控還需加強，辦公用品管理力度還不夠嚴格。

11.督查力度不足，督查范圍不廣，制度維護力度較弱。

督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心資料。

三、__年度工作計劃

__年是公司發(fā)展的關鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標開展工作，團結努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經(jīng)營發(fā)展需求，為實現(xiàn)公司__年度目標盡職盡責。

1、健全和完善公司各項制度及工作標準

⑴根據(jù)公司發(fā)展需求，適時修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎。

⑵根據(jù)各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。

⑶根據(jù)原有的崗位職責，結合公司各部門的實際情景，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，職責明確。

2.深挖招聘渠道，滿足人力需求。

⑴根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據(jù)招聘需求，確定招聘渠道，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到適宜的人力及人才。

⑵根據(jù)__年度招聘經(jīng)驗，營業(yè)員招聘這塊堅持走廣場現(xiàn)場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每周五個工作日在廣場外現(xiàn)場招聘。

⑶自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網(wǎng)站招聘進一步優(yōu)化，保留江西人才人事網(wǎng)和撫州招聘網(wǎng)。

⑷做好__年度招聘費用預算，降低日常招聘宣傳費用和網(wǎng)站招聘費用。

⑸與營運部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實了解員工離職原因，分析并加以改善，降低員工流失率，穩(wěn)定營業(yè)員隊伍。

3.加強培訓管理工作，構建培訓體系。

⑴如未能招聘到適合的培訓專員，__年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專員，實施__年度培訓計劃。

⑵根據(jù)公司實際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定__年度培訓計劃，并組織實施。

⑶與外部培訓機構聯(lián)絡，__年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機構或大型知名百貨企業(yè)參加培訓，主要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大塊，提高管理人員綜合素質(zhì)。

⑷內(nèi)部培訓工作主要由培訓專員開展，輔以各部門主管。繼續(xù)開展視頻培訓學習，__年度每個部門根據(jù)實際工作情景，每周安排一次兩個小時的課程。學完一個課程，撰寫培訓心得，并進行考試。整個年度持續(xù)不間斷的學習，努力打造學習型組織，成長性團隊。

⑸對每月新入職員工進行入職培訓，做到及時性、有效性，最快的讓新進員工熟悉公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉自我的工作職責。

4.加強績效管理，構建合理的激勵機制。

⑴根據(jù)公司年度經(jīng)營目標，制訂公司__年度績效考核體系。

⑵按照__年度績效考核體系，實施績效管理。績效考核組需全程監(jiān)控，使績效考核公平、公正、透明，真正發(fā)揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機會。

⑶根據(jù)考核結果，進行有效的面談，倡揚先進，教育后進，給后進者改善教育提高的機會。

⑷根據(jù)考核結果，不斷改善考核體系，使考核體系更加完善，更能發(fā)揮激勵的作用。

5.控制人力成本、完善薪資結構。

⑴根據(jù)公司發(fā)展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡富余人員，降低人力管理成本，適當調(diào)整在職員工薪資待遇。

⑵根據(jù)現(xiàn)有的薪資標準及崗位情景，設計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度，結合績效考核結果，給予員工更好、更科學、更廣泛的晉升空間，增強員工的歸屬感。

6.加強企業(yè)文化建設，增強員工凝聚力。

⑴__年度，本部門擬與企劃部配合，創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，刊登公司高層動態(tài)，公司政策，宣揚公司文化，宣傳先進個人事跡，選登員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長，供給培訓教育及展現(xiàn)自身才華的平臺。

⑵__年度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業(yè)之舞，決定企業(yè)之歌，并進行培訓，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉(xiāng)愛祖國的高尚情懷。

⑶建立公司網(wǎng)站，樹立對外商業(yè)形象，建立與外界溝通的橋梁。讓撫州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽及品牌。

⑷加強新入職員工企業(yè)文化培訓教育活動，使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位融旺人的心中。

⑸員工婚、喪、生病及有異常大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與人事部溝通，由人事部和相關部門代表公司給員工或員工家屬施以幫忙和慰問，真正關心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。

7.規(guī)范行政管理工作，降低管理費用。

⑴__年度在上一年度辦公管理費用的基礎上降低30%。物資采購要嚴格審批，辦公用品申領要嚴格手續(xù)，不合理采購要堅決杜絕，必需品、常用品要批發(fā)儲存。

⑵加強廢品統(tǒng)一管理，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。

⑶易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。

⑷加強食堂檢查力度，提升食堂飯菜質(zhì)量及服務質(zhì)量，提升員工滿意度。

⑸及時為公司各部門服務，做好后勤保障工作。

8.嚴格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運行。

在__年度考勤管理基礎上，進一步控制調(diào)休頻次，嚴格按照排班表執(zhí)行，嚴格執(zhí)行請休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。堅決執(zhí)行考勤紀律制度，及時處罰違紀職員。

9.加強督查力度，維護制度和流程的權威性。

進一步完善公司督查流程和制度，擴大督查范圍，觸及部門工作流程和工作標準是否合乎規(guī)范要求。嚴格執(zhí)行每周一次的督查頻次，使不規(guī)范行為得到及時改善，使領導批辦的事項能及時得到落實。加大督查處罰力度，維護公司制度的權威性。

10.加強團隊建設，打造強有力團隊。

⑴在部門內(nèi)建立學習制度，充分利用晨會、媒體、培訓機構等平臺，鼓勵本部門職員持續(xù)學習，持續(xù)成長。

⑵繼續(xù)堅持多鼓勵、多贊美、多表揚的團隊激勵理念，建立一支進取向上朝氣蓬勃的團隊。

⑶與團隊成員多溝通，及時了解團隊成員工作和生活情景，關愛、幫忙和團結每一位成員。使團隊成員始終處于融洽、合作、友愛、寬容的團隊氛圍中歡樂工作。

⑷加強制度學習，加強執(zhí)行力培訓，嚴格公司紀律，使本部門成為一個守紀律、有素養(yǎng)、有執(zhí)行力的合格團隊。

⑸加強服務理念教育，服務好公司其他部門，服務好公司商戶，服務好每一位顧客，尊重每一個人，竭盡全力做好每一項工作。

人事部門工作總結5一、在政治上嚴格要求自我。

二、扎扎實實做好工資統(tǒng)計工作。部署并完成了全局職工__年7月調(diào)整工資標準和10月正常晉升工資檔次以及離退休人員增加離退休費工作，填寫個人調(diào)標晉檔審批表600多份存檔;上報__年各種工資、干部年報;完成__年勞動年審、殘疾人就業(yè)年審;下達各局屬各單位__年工資計劃;清理清退在用合同工臨時工;及時維護人事工資管理信息系統(tǒng)。將手中負責的工資統(tǒng)計工作全面、清楚、毫無差錯地交給處內(nèi)接管的同志。

三、大膽加強船員管理工作。本人3月份具體負責船員管理后，進取走訪海事局、各船員培訓單位，搞清楚各種辦事程序，仔細學習船員管理的有關法律法規(guī)、政策性文件，深入船員中了解、熟悉情景，很快進入主角。加強船員管理的基礎工作，進一步完善船員信息數(shù)據(jù)庫，不斷提高船員管理水平和工作效率。加強船員證書管理，整理船員各類證書，及時辦理36本到期船員服務簿的年審，建立船員證書數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)船員證書管理的信息化、規(guī)范化。清理船員假期，嚴格船員假期管理，周密安排、認真組織船員休假。為安排更多人員休假，壓縮船舶靠泊碼頭人員的編制，由原先的26人減少到22人，船返港后，及時安排人員休假，全年共安排休假72人次，休去假期近5000天。嚴格把關，切實做好四條船海上生產(chǎn)人員的調(diào)配工作。在從控制出海人員編制的原則下，全年完成四條船19個航次的出海人員調(diào)配工作。

四、踏踏實實當好助手。作為副手，在擺正自我位置的基礎上，獻計獻策，盡心盡力，協(xié)助處長做好處里的各項工作，當好局領導的參謀。協(xié)助制定《崗位管理實施辦法》及細則，起動并完成我局今年的崗位管理改革工作。

第6篇：招標檔案年度工作計劃范文

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花。這里給大家分享一些關于下半年營銷計劃5篇，供大家參考。

下半年營銷計劃1身為公司銷售部的一員，從剛進公司一直強調(diào)自己保持著全身心地投入、盡心盡責的做好本職工作，將公司的生意做大做強是我為之奮斗的目標。

--年下半年的工作即將展開，為了更順利的開展工作，以下我結合前段工作的總結，對下半年工作重點的計劃。

一、迅速開展服務巡檢活動，安撫老客戶、大客戶的依賴心理。由于公司相當大的一部分銷售是由老客戶介紹來的，我們在市場還沒有完全進入旺季來，由公司相關領導帶領服務、銷售相關人員對大客戶、能夠為公司介紹銷售機器的客戶進行服務巡檢活動，解決客戶存在的服務問題，讓他們充分體驗到柳工老客戶、大客戶的優(yōu)越性，他們這樣才能夠更好地為公司整機銷售做出幫助。

二、開發(fā)細分市場，充分依托原有資源：老用戶、老關系，必須在每個區(qū)域一定建立8-10個鐵桿用戶。

高度重視市場支持體系的建設(當?shù)氐男蘩韽S、配件店、平板運輸老板、業(yè)內(nèi)人士)：以誠實、大度的態(tài)度，合理布局、準確判其熱情度和影響力、反復激發(fā)他們的積極性。

積累原始用戶信息：跑重點工程、工地、開發(fā)區(qū)、住宅建設小區(qū)、礦山、沙石場、市政和水利施工單位、城鎮(zhèn)拆遷戶和拆遷村、查電話黃頁、查當?shù)貓蠹?。關鍵是系統(tǒng)開發(fā)，切忌大而劃之。吃得苦中苦、方為人上人。

原始用戶信息要及時整理分類，從中篩選出自己有用的信息。在每個地區(qū)鎖定主要競爭對手，知己知彼，利用對手的弱點尋找商機和突破點。

緊密圍繞本地當前市場購機熱點地區(qū)、用戶群、熱點工程、行業(yè)，開展銷售工作。

注重成功率，開發(fā)一個成功一個，開發(fā)一個點映照一片天。賣挖機一定要學會批發(fā)和傳銷之術。

三、堅定不移的貫徹兩個“三足鼎立”的核心市場開發(fā)手段每個大區(qū)、辦事處、銷售員均應十分明確的選定所轄銷售區(qū)域內(nèi)，縣、區(qū)、鎮(zhèn)或特定人群(10個以上關系較好的老板組成的群體)的前三位的重點市場，并制定相應的銷售目標以及開拓方案。公司希望在年底前在各地區(qū)均形成分級的“三足鼎立”的市場格局，以確保銷售的持續(xù)增長。

針對每一個重點市場，應構建以當?shù)氐闹饕偁帉κ值拇笥脩艋虼匀?，當?shù)氐睦嫌脩簦蘩韽S、配件店為主的“三足鼎立”的市場支持體系(即渠道)，為此也應選定相應的開發(fā)對象及制定開發(fā)方案、確定銷售目標。

四、關注用戶群體的開發(fā)：用戶因地域、親屬關系、生意聯(lián)系、挖機品牌而自然形成的用戶群體是工程機械營銷中最誘人的蛋糕，在日常拜訪中高度重視和了解各類用戶群體，對群體內(nèi)的用戶一定要在最短的時間內(nèi)全面見面拜訪，力爭深入了解和熟悉。面對群體老大或很有影響力的人物應長期相處，切忌直接推銷，應先獲得其好感和初步認可，其主要目的要放在其幫忙介紹購機信息上。對群體中有一定影響力的用戶購機信息要高度重視，及時上報，利用一切資源全力拿下。一但有所突破應當及時擴大戰(zhàn)果。

五、在適當?shù)臅r候開展促銷、展示會。充分利用好產(chǎn)品展示會，產(chǎn)品展示會是公司對當?shù)厥袌鲎钣行У闹С趾屯顿Y，是公司對當?shù)赜脩艏小⑷娴恼故竞徒榻B品牌及產(chǎn)品，突破和鞏固當?shù)厥袌龅淖钣行У氖侄巍Ｒ粓龀晒Φ恼箷谴蜷_和鞏固一個市場的關鍵!

六、要讓一線的銷售人員樹立良好的職業(yè)心態(tài)。

a.業(yè)務人員要注意形象、言表、態(tài)度、禮節(jié)，注意當?shù)仫L俗習慣

b.市場開發(fā)要撲進去，到忘我境界

c.強調(diào)市場開拓方案制定，避免盲目、混亂的追逐信息式的銷售

d.產(chǎn)品宣傳要統(tǒng)一口徑，系統(tǒng)介紹e.平常心對個單，提高對客戶的駕馭能力

f.強化團隊意識，擴大信息交流，要學會啟動和利用各種資源

g.要機靈，對用戶需求及各種突發(fā)事件要準確把握

h.厲行節(jié)約，提高實效

機會可遇不可求，在整個行業(yè)開始大洗牌的同時我們一定要抓住這次機會，打破市場格局，迅速占領市場。以完成下半年的銷售目標，同時也為明年的市場打下堅實的基礎。

下半年營銷計劃2--年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、后半年的計劃

在半年銷售總結會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事--的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

下半年營銷計劃3在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史。現(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的季度個人銷售工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業(yè)務員下半年工作計劃如下：

一、市場swot分析

(1)，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

(2)，劣勢：產(chǎn)品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。

總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

二、產(chǎn)品需求分析

1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。

2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。

4，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。

5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄，學生床等。

6，造船業(yè)等等。

三、個人工作計劃如下：

1,以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結合，共同開拓鋼管市常

2,對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關系。對于重點客戶作重點對待。

3,在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。

4,加強業(yè)務和專業(yè)知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。

5,多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。

6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結合，分層總結。

四、對自己工作要求如下：

1,做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作。

3,對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。

4,客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。

5,要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。

6,要和同事多溝通，業(yè)務多交流，多探討。才能不斷增強業(yè)務的技能和水準。

7,到十一月份，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務量。

8,十月份是個非常嚴峻的時期，業(yè)務剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單。

9,在年最后一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。為下年打下堅實的基矗

五、在以后的銷售工作中采用：“重點式”和“深度式”銷售相結合。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結合。

下半年營銷計劃4一、對銷售工作的認識

1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。

暫訂年任務：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5.不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。

并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二、工作的安排和監(jiān)督

1.作為一名銷售經(jīng)理崗位職責其一就是制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。

每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]--市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3.從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦-理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6.前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7.前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。

8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。

中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

下半年營銷計劃5不知不覺，進入公司已經(jīng)有x年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一?，F(xiàn)在20--年將結束，我想在歲末的時候?qū)懴铝?0--年工作計劃。

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20--年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。

在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、銷量指標

上級下達的銷售任務x萬元，銷售目標x萬元，每個季度--萬元。

二、計劃擬定

1、年初擬定《年度銷售計劃》。

2、每月初擬定《月銷售計劃表》。

三、客戶分類

根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。

四、實施措施

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

2、制訂學習計劃

學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3、和客戶保持聯(lián)系

在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

4、在網(wǎng)絡方面

第7篇：招標檔案年度工作計劃范文

——組織部王XX

兩年的時光說長也長，說短也短。從剛進大學還不知道學社聯(lián)是什么組織就遞交了申請表，到戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地準備去面試，到滿懷激情的去經(jīng)歷、社團杯、社團風采節(jié)，再到14年6月申請留任當上了組織部副部長，9月迎來了我可愛的部員們，陪他們度過了一場又一場的活動，而自己的感觸卻大不相同?，F(xiàn)在又面臨著抉擇，我還是選擇了繼續(xù)留下去，雖然有忐忑，有壓力，有惶恐，但我相信自己可以做得很好。

前幾天在工作總結會議上，浩哥給我們分享了他每年留在社聯(lián)的原因。對于我來說，卻與之不同。大一時，我想留在社聯(lián)，是因為我想要鍛煉自己，還記得下班黨員第一次下寢，我就問她，學校什么組織最好，是學生會嗎？她卻回答說，社聯(lián)是一個很鍛煉人的地方。而我也很慶幸社聯(lián)給了我這個機會去學習，去磨練。到了大二，我想的是要證明自己，可以有能力協(xié)助部長把部門撐起來，可以出色的完成好老師、主席團交給的任務，自己也可以成熟、穩(wěn)重起來，像個大二的。而面臨即將到來的大三，我的理由就不在是為了自己，說的虛一點，是為了這份感情。就像浩哥說的，為了那群大一的，我想在他們有困難、有壓力的時候以一個過來人的經(jīng)驗去幫助他們，同時也希望社聯(lián)在我們的手中能有一個新面貌，越來越好！

個人總結篇

對于個人兩年來的工作，最想說的是“責任勝于能力，態(tài)度決定一切”，而如果給自己打個分的話，我會打70分，60分為基礎分，我覺得自己達到了大一想要進社聯(lián)鍛煉自己的目標。那10分我想加在工作態(tài)度上，不說完美，起碼達到了完成每一項任務的要求。另外30分則是扣在了自己的很多缺點上：做事有些急躁；做事缺乏自己的想法，或者有些想法并未實施出來；身為組織部副部，未能給組織部帶來新的想法，甚至在很多工作中都出現(xiàn)了失誤；在延續(xù)去年工作模式的同時，未能很好的帶好大一的等問題。

多做、多想，多記、多問。是我工作兩年最大的感悟。與其他組織不同，社聯(lián)是一個肯做實事的地方。從學期始到學期末，仿佛沒有幾天是可以放松下來好好休息的。事情多，就要求我們做得多。那怎么去做，誰去做？就拿風采節(jié)晚會來說，找準自己的定位無疑是晚會成功的因素之一。負責道具的，負責音箱的，負責節(jié)目的，負責頒獎的。以大化小，以點覆面，使復雜的事情簡單很多。而負責道具的只需要把道具看好就可以了嗎？他還要想，什么節(jié)目需要什么樣的道具，道具的擺放位置，道具多的節(jié)目何時上場。在跟大一的交流的時候，他說在做一份策劃的時候會很怕出狀況，解決不了。我就說只要你想的夠多，考慮的足夠全面，哪些環(huán)節(jié)容易出錯并做好準備就不怕,哪怕出了錯也可以及時補救。而社聯(lián)又是個優(yōu)秀的集體，可記的不僅僅是開會時把工作記清楚，更重要的是把自己的想法記上去，把每次活動的亮點與不足記上去，要不斷給自己提問題，總結自我。多問，問什么？不是問怎樣去做，而是問為什么要這樣做。當你明白了做這件事的目的，再去尋找一個最有效率的達到目的的方法就簡單很多。

部門總結篇

毫不隱晦的說組織部現(xiàn)在正處于一個迷茫期，自從測評部被分出去，各種被打亂的制度在我們這屆未能得到很好的改善，團學活動剝離出部門，社聯(lián)活動工作組化導致我們部門的工作越來越少，我們很迷茫，組織部現(xiàn)在到底該做什么。分管主席曾子浩帶我們做社團活動預告、做發(fā)展茶話會，就是想通過我們部門來加強社聯(lián)與社團的聯(lián)系。定位在紐帶、橋梁的作用。但在我看來，我們首先應做好最基本的工作，即作好社團、社聯(lián)的人動記錄。在社團更名、合并，負責人更換方面嚴格按制度走，并進行及時公示，通知其他部門做好相應工作。其次，要完善、總合好社聯(lián)的各項規(guī)章制度，現(xiàn)在社聯(lián)現(xiàn)行的制度與章程出入很大，甚至今年章程都沒有上傳至社團群，導致新任會長并不清楚社聯(lián)的工作模式，工作出現(xiàn)混亂。最后是在社團的數(shù)量以及質(zhì)量上，現(xiàn)在社團數(shù)已超過了100，而且還有上升的趨勢，怎樣控制社團數(shù)量、把握社團的質(zhì)量，整合所有社團資源，打造全校知名社團，扶持有潛力社團是現(xiàn)在組織部應該考慮的。我們只有把根基打穩(wěn)，才能更好地連接社團，發(fā)揮平臺作用。

社聯(lián)展望篇

社聯(lián)是定位在社團基礎之上的，沒有社團，也就不可能有社聯(lián)的存在，故而我們的宗旨是服務與管理社團。現(xiàn)在我們的各項制度已趨近完善，社團規(guī)模、社團質(zhì)量也得到了提升。但缺少的卻是一種社團反饋機制，我們需要知道社團的想法，需要知道什么樣的制度才是適合社團發(fā)展的，是所有社團能廣泛接受的。其次，社聯(lián)提供社團交流的平臺，還應該做為社團發(fā)展的跳板。社團需要社聯(lián)，是因為他像一個老大哥，在保護弱小社團的同時，還應該帶動大型社團走出校外。隨著歷史發(fā)展規(guī)律，不難發(fā)現(xiàn)，每一個組織都會經(jīng)歷他發(fā)展的高峰期與低谷期，自由性較大的社團更是如此，往往一屆會長的不負責就會影響幾屆社團的發(fā)展。所以社聯(lián)的作用就在于幫助社團度過他的低谷期，尋求新的發(fā)展。而在高峰期則應順勢輔助社團做得更大更強，增強我校社團在社會的影響力。下面我想提一下幾點不成熟的看法：

1.各項制度的不斷修改完善，制定新的社聯(lián)章程。關于測評制度，考慮采用參考社團年度工作計劃，分不同大類、不同性質(zhì)測評管理。財務方面注重對社團財務人員的培訓，指導他們做財務報表，并定期向社團內(nèi)部公示。其次財務向會長公開，不光在QQ群，可以采用模仿10086客服以短信的方式通知協(xié)會會長和財務人員會費花銷情況。

2.團支部建設?，F(xiàn)在團支部作為社聯(lián)的新興機制，作為與社團交流的又一平臺，已得到了初步發(fā)展，但就團支部本體而言還缺乏很多東西。我給團支部定義為輔助社團發(fā)展的工具，它的作用有三點：其一通過團支書協(xié)助會長處理協(xié)會事務，增強與社聯(lián)的聯(lián)系；其二通過培訓組織委員，增強活動策劃、人員調(diào)動、資源管理等方面能力，培養(yǎng)社團后續(xù)發(fā)展力量；其三通過宣傳委員建立全校社團的統(tǒng)一宣傳平臺，整合我校社團的對外、對內(nèi)宣傳力量。就目前發(fā)展狀況而言，我們首先應做到的是，完善社團團支部章程，鞏固社團團支部組織，加強團支書在社團的地位，形成團支書加組織委員加宣傳委員的團小組模式，深入團支部概念。其次，加強團支書之間的交流，定期開展團課學習，從而促進社團之間的交流；另外，加強對組織委員的培訓，做活動質(zhì)量高、社團參與度高、社團特色顯著地團學活動。加強對宣傳委員的培訓。增強個人能力素養(yǎng)，逐步建立起統(tǒng)一的社團對外宣傳平臺，彰顯社團團支部文化風采。最后是在團學活動形式上，每學年四次可能有些多，不妨將最后一次消夏定為“交流舞會”等社團負責人交流的形式，在學年末進行一次總結。而對于未來發(fā)展則應重點對以往團學活動的總結上推出核心專題活動，比如，由公益類社團聯(lián)合開展“學雷鋒月”主題活動，科技學術類聯(lián)合開展“專題講座、走進實驗室”，體育類社團開展“社團運動會”等，將社團合作深化，將同種性質(zhì)活動整合，在縮減社團活動的同時增強活動質(zhì)量。

3.社聯(lián)精品活動。首先社團杯，依舊采用社團承辦的方式，但可以讓社團來招標，并且鼓勵多個社團聯(lián)合承辦。而且在傳承方面，可以采取制作社團杯特有的獎杯等創(chuàng)造百團爭鳴的社團杯文化。其次風采節(jié)，已經(jīng)有了一定的知名度，活動影響力也有，所以重點應在推出屬于風采節(jié)的文化，讓人一看到某個東西就能想到風采節(jié)，比如吉祥物，logo，主題歌等。讓同學們一聽到《下一秒，主角》就能知道風采節(jié)要來了。其次是增大社團的參與度，社團風采節(jié)不僅僅是為那些能夠上臺表演節(jié)目的社團準備的，要讓每一個社團都參與進來，做到百花齊放的節(jié)日盛景。最后，我們應加強每次活動后的總結交流。取長補短，為下一屆活動打下堅實的基礎。

4.加強宣傳與社團的聯(lián)系。一方面，我們應積極同社會媒體聯(lián)系，將、社團風采節(jié)晚會以及社團的一些精品活動打出去。另一方面，在校內(nèi)應注重對社團文化的宣傳上，比如在微博或微信上開設“走進社團”板塊，定期推送一些如食品營養(yǎng)協(xié)會教你怎么吃才健康、健身協(xié)會邀你一起來跑步等，讓關注我們社聯(lián)的人不僅僅是知道有什么大型活動可以參加，也能夠享受到各個社團的特色文化。

第8篇：招標檔案年度工作計劃范文

（2003年4月3日）

同志們：

這次選派干部工作會議是按照省、市委的統(tǒng)一部署召開的，既是一次全年的工作安排會，又是一次培訓會。市里培訓班剛舉辦不久，我們就決定召開這次會議，足見縣委對選派工作的重視。

這次會議的主要任務是：總結選派工作取得的階段性成果，貫徹落實省、市選派工作會議及培訓班上領導講話精神，謀劃新的工作思路，并就農(nóng)村稅費改革政策進行專題培訓，希望通過培訓，使大家進一步理清工作思路，明確工作重點，提高帶領群眾發(fā)展經(jīng)濟的本領和解決問題的能力，提高村級工作的水平，從而推動全縣選派工作扎實開展。在這里我想突出講兩個問題。

一、選派工作的階段性成果

大家到村任職以來，尤其是去年6月份全縣選派工作會議后，廣大選派干部堅持以“三個代表”重要思想為指導，牢記黨的宗旨和組織重托，緊緊圍繞“加強組織，發(fā)展經(jīng)濟，富裕農(nóng)民，鍛煉干部”的目標，不畏困難，扎實苦干，在原有的基礎上，經(jīng)過近一年的努力，取得了明顯的階段性成果。這些成果主要體現(xiàn)在四個方面：

一是在加強選派村思想政治建設方面，選派干部帶頭學習宣講，優(yōu)化了工作環(huán)境，增強了搞好村級工作的信心和決心。在全縣村級“三個代表”重要思想學習教育活動中，大家率先垂范，將選派村的學習教育活動開展得有聲有色，起到了很好的示范帶頭作用。有的選派村還被評為全縣村級“三個代表”重要思想學習教育活動先進村。去冬今春又開展了組織選派干部進組入戶宣講黨的十六大精神活動，據(jù)統(tǒng)計，全縣60個選派村共有28748人，參加了十六大報告的學習，選派村共集中宣講222場次，接受宣講的達63103人次，其中黨員3584人次，村組干部1854人，農(nóng)民群眾57665人次，召開各種座談會191場次，參加座談的13444人次。通過有效的學習宣講，選派村的廣大黨員干部和群眾思想觀念發(fā)生了明顯的變化，紛紛表示，要堅決克服“等、靠、要”的消極等待思想，把思想和行動統(tǒng)一到“三個代表”重要思想和黨的十六大精神上來，把智慧和精力凝聚到發(fā)展經(jīng)濟、增收致富、擺脫貧困后進的現(xiàn)狀上來。為選派干部開展工作打好堅實的思想基礎。同時，提高了選派干部的政策理論水平和分析問題、解決問題的能力，增強了搞好村級工作的信心和決心。

二是在加強村級組織建設方面，選派村致力于優(yōu)化班子結構，積極發(fā)展新黨員，村級工作逐步走上正?；４濉皟晌睋Q屆后，全縣選派村干部人數(shù)降至332人，35周歲以下的達182人，高中以上的有162人，女干部有68人，村班子結構明顯優(yōu)化。各選派村同步抓好有關配套工作，做好黨小組長、村民小組長的推選工作，并按規(guī)定做好團支部、婦代會、民兵等配套組織建設和村委會下屬的人民調(diào)解、治安保衛(wèi)等委員會的建設，建立健全各項規(guī)章制度。截至去年底，選派村申請入黨人數(shù)達471人，培養(yǎng)入黨積極分子366人，已發(fā)展黨員160人。有的村改善了多年未發(fā)展黨員的狀況，一批政治素質(zhì)好、年紀輕、有文化、有帶領群眾致富能力的優(yōu)秀青年被吸收到黨內(nèi)來，黨員隊伍進一步壯大，黨員作用得到進一步發(fā)揮，目前各村已基本上確定了繼任書記人選。廣大選派干部積極推進基層民主政治建設，真正發(fā)揮黨員議事會、村民代表會議或村民會議、村務公開監(jiān)督組的民主管理、民主決策、民主監(jiān)督作用，村級工作逐步走上正?；?、規(guī)范化軌道。

三是在大力發(fā)展村級經(jīng)濟方面，選派干部在積極帶領群眾調(diào)整結構、增加收入的同時，想方設法使村級集體經(jīng)濟逐步得到發(fā)展。選派干部結合村情，找準問題，制定了三年工作規(guī)劃和年度工作計劃，把選派工作的重點放在抓發(fā)展上來，大力調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構，研究和掌握市場信息，以市場為導向?qū)嵤┌l(fā)展項目。大力推廣良種良法，向農(nóng)民提供優(yōu)良品種，傳授科學的種植、養(yǎng)殖方法，生產(chǎn)出高質(zhì)量、高效益的產(chǎn)品，培植出一批種植、養(yǎng)殖業(yè)示范大戶，帶動了村級經(jīng)濟的發(fā)展。至去年底，選派村農(nóng)民人均收入達1425元，比上年人均增收200元左右。選派干部利用上級撥給的專項資金，運用市場的手段，千方百計發(fā)展集體經(jīng)濟，采取招標承包、租賃經(jīng)營、股份制等辦法，大力發(fā)展集體經(jīng)濟項目。目前，選派村已投入項目資金總額達238萬元，爭取外來資金134.1萬元。發(fā)展種植養(yǎng)殖類、產(chǎn)品加工類項目共55個，選派村集體收入達103.93萬元，村級組織的經(jīng)濟實力逐步有所增強。

四是在改善群眾生產(chǎn)、生活條件方面，選派干部把滿足群眾所需、所盼作為重要任務，為群眾做了大量實事、好事。全縣選派村共修建村級道路105.05公里，開挖疏浚灌溉溝渠226.8公里，開挖當家塘64口，打抗旱機井650眼，修建校舍4308平方米，修建生產(chǎn)橋涵390座，幫助農(nóng)戶獲得小額貸款102.6萬元，為群眾解決實際困難1304件。通過實實在在的工作，絕大多數(shù)選派干部贏得了廣大群眾的信任。選派村上訪、次數(shù)和治安案件發(fā)案率都有大幅度下降，已有不少村整體工作進入本鄉(xiāng)鎮(zhèn)先進行列。農(nóng)民群眾得到了實惠，黨群、干群關系得到進一步改善。

一年多的工作實踐表明，我縣的選派工作總體進展是順利的，發(fā)展是健康的，成效是明顯的，群眾是擁護的。但是與省、市委的要求相比，與所在村群眾的期盼相比，還有一些差距和不足，有的村還存在一些問題。主要是發(fā)展不平衡，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)重視指導不夠得力，對選派工作的支持、幫助不夠；有的村還不太穩(wěn)定，主要精力還未能轉(zhuǎn)移到謀發(fā)展上來；有的村發(fā)展思路還不太清晰，專項資金使用上還存在一些問題；一些選派干部還存在“走讀”現(xiàn)象，有的選派干部與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的關系還不那么協(xié)調(diào)，有的選派干部思想上產(chǎn)生了波動、有松勁情緒，被眼前的困難和矛盾所嚇倒，精神、銳氣和信心明顯減退；少數(shù)選派干部還沒有找準自己的位置，或急于求成，或抱殘守缺，一時還找不到工作的切入點。這些問題與不足，我們要高度重視，并在今后的工作中采取切實措施，盡快加以解決。

二、明確重點，扎實推進，努力完成選派工作任務

目前，大家的任職時間已經(jīng)過半。要圓滿完成選派工作任務，做好今后15個月的工作至關重要。省委把今年定為選派工作的“關鍵年”、“突破年”，要做好“關鍵年”、“突破年”的工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和廣大選派干部必須進一步增強責任感和緊迫感，加大工作力度。我們已印發(fā)了今年的工作要點，市委在省里“加強組織、發(fā)展經(jīng)濟、富裕農(nóng)民、鍛煉干部”的總體要求下，又進一步細化、量化，提出“一個提高、兩個增加，實現(xiàn)五個一”的目標。一個提高就是要通過強化培訓、加強指導，切實提高選派干部水平和選派工作水平。兩個增加就是增加選派村的集體經(jīng)濟收入；增加農(nóng)民收入。實現(xiàn)“五個一”，就是通過三年的努力，實現(xiàn)選派村農(nóng)民人均收入比所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人均收入多100元以上；村集體經(jīng)濟純收入在原有基礎上增加1萬元以上；加大對繼任村黨支部書記的選拔、培養(yǎng)力度，確保培養(yǎng)出一名合格的村黨支部書記人選；帶出一支好隊伍，培養(yǎng)出2-3名村級組織后備人才；建立一套以村務公開民主管理為主的規(guī)章制度，在規(guī)范村級工作上，發(fā)展、教育黨員上形成一些好機制、好制度。要實現(xiàn)上述目標任務，全縣各級黨委、政府和廣大選派干部必須進一步提高認識，加強領導，細化措施，加大工作力度，加快工作節(jié)奏，扎實開展工作。

1、在加強領導和指導上下功夫，不斷推進選派工作上水平。做好選派工作的重點在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府要進一步強化抓好選派工作是本職、抓不好是不稱職，不抓就是失職的觀念，進一步加強和改進對選派工作的領導和指導。首先，要切實履行好職責?？h選派辦已明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委在選派工作中的職責任務，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記作為選派工作的直接責任人，要切實履行好工作職責。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記每月要專門了解一次選派工作情況，為選派干部出主意，解難題，幫助他們開展工作。我們將進一步完善領導干部聯(lián)系選派村制度和選派單位尤其是縣直選派單位幫扶選派村制度。根據(jù)省委組織部和省選派辦的意見，今后將把鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導干部聯(lián)系選派村制度落實情況列入年度考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記履行農(nóng)組工作直接責任人和“六個好”鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委評比表彰的重要內(nèi)容之一。各選派單位要把支持選派干部工作當作份內(nèi)的事來抓，每季度要到幫扶村看望一次選派干部，幫助選派干部解決工作、生活中的問題，幫助籌集發(fā)展資金，抓好發(fā)展項目。其次，要明確重點。對選派工作的領導和指導要緊緊圍繞“一個提高、兩個增加，實現(xiàn)五個一”的目標來進行，這是今后我縣選派工作的重點，我們要按照這一要求，不斷強化領導和指導力度，保證這個目標任務如期實現(xiàn)。就當前來講，領導和指導的重點要放在幫助選派村選拔、培養(yǎng)繼任村黨支部書記人選以及村級后備干部人選上；放在抓好集體經(jīng)濟的發(fā)展上。對已確定的繼任人選，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委要適當給他們壓擔子，交任務，通過領辦發(fā)展項目等方法，在實際工作中進行培養(yǎng)、鍛煉、考驗，并實行動態(tài)管理，優(yōu)勝劣汰。抓好選派村繼任書記人選的選拔培養(yǎng)，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和選派干部的重要任務。對集體經(jīng)濟發(fā)展緩慢甚至毫無進展的村，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委要列為重點幫助對象，加強指導，盡快找準發(fā)展集體經(jīng)濟的項目。第三，要搞好分類指導。要根據(jù)選派村工作的不同情況，進行分類指導。對工作出色的，我們將提出更高要求，促進他們的工作上臺階、上水平。對工作一般的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委要幫助分析原因，找到存在問題的癥結，促使他們盡快糾正、改進。對工作較差的，要投入更多的精力，認真幫助他們進行反思，必要時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)要派員幫助。第四，要切實抓好督查工作。重點加強對村級集體經(jīng)濟發(fā)展專項資金使用情況的督查，省、市明確提出要將專項資金的督促檢查與稅改工作的督查一樣對待。各選派村要及時將這批資金投入到項目中去，四月底前要把專項資金全部使用到位，屆時縣里將組織專項督查。從今年起，要把資金使用情況和村集體收入的增加情況作為選派干部年度考核的重要標準。

2、在發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟上下功夫，不斷增加農(nóng)民收入和集體收入。抓好農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展主要是增加“兩個收入”，即增加農(nóng)民收入和村集體經(jīng)濟收入。增加農(nóng)民收入首先要注重改進為農(nóng)服務的方式方法。要善于采用典型引路、示范帶動、說服教育的方法開展工作。多為農(nóng)民提供市場信息、技術培訓、生產(chǎn)指導等服務，其次要注意抓住工作重點、促進農(nóng)民增收。當前，可以在組織農(nóng)民外出務工、發(fā)展勞務經(jīng)濟上，在幫助農(nóng)民搞好土地流轉(zhuǎn)、維護農(nóng)民權益上，在扶持種、養(yǎng)、加大戶發(fā)展上，在幫助農(nóng)民根據(jù)市場需求調(diào)整種植結構上下功夫，促進農(nóng)民增收。發(fā)展村級經(jīng)濟要與抓好村級示范服務基地建設相結合，各村要根據(jù)自身情況，按照“鞏固老基地、發(fā)展新基地”的思路，對村級示范服務基地建設進行重點投入，已建立基地的要進一步鞏固、完善、提高，未建立基地的要盡快選準項目，抓緊實施。

增加村集體收入的主要辦法要依靠發(fā)展村級集體經(jīng)濟來實現(xiàn)。發(fā)展村級集體經(jīng)濟不僅能解決村級有錢辦事的問題，還可以減輕農(nóng)民負擔。能有效地增強村級組織的凝聚力、號召力，維護農(nóng)村社會穩(wěn)定。因此，發(fā)展村級集體經(jīng)濟決不僅僅是一項經(jīng)濟工作，它更是一項嚴肅的政治任務。我縣對發(fā)展資金的使用，總體情況是好的，發(fā)展的項目也充分發(fā)揮了效益。但也存在不敢用、不會用的現(xiàn)象，另一方面也存在變更使用、甚至挪用的現(xiàn)象，這些問題的存在必須盡快糾正。同時，大家不能僅僅圍繞這4萬元專項資金做文章，這4萬元只是幫助選派村發(fā)展集體經(jīng)濟的啟動資金，大家還要積極引資融資，主動想辦法，通過各種渠道，爭取扶貧資金和項目資金，努力把集體經(jīng)濟做大、做強。

在促進集體經(jīng)濟發(fā)展中，要注意從長計議，按經(jīng)濟規(guī)律辦事，從當?shù)氐膶嶋H出發(fā)。一是要認真制定發(fā)展集體經(jīng)濟的規(guī)劃。我們大家到村工作的時間只有三年，到明年七月份，絕大多數(shù)的同志就將離開，當你離開后，集體經(jīng)濟能否增加1萬元，能否持續(xù)、健康地發(fā)展下去，長期產(chǎn)生效益，這是很重要的問題。要保持集體經(jīng)濟持續(xù)健康地發(fā)展，就必須按照清晰的思路、切實可行的發(fā)展規(guī)劃，一步一步地抓下去，一任接著一任干，這樣才能避免出現(xiàn)短期行為，讓集體經(jīng)濟長久發(fā)展下去。二是要搞活集體經(jīng)濟經(jīng)營體制。要按照市場經(jīng)濟規(guī)律，搞活經(jīng)營主體，采取招標承包、租賃經(jīng)營、股份制等辦法，把經(jīng)營體制搞活，使集體經(jīng)濟獲得長久的生命力。三是要注意促進集體經(jīng)濟走特色之路。我們的集體經(jīng)濟大多數(shù)都是利用當?shù)刭Y源優(yōu)勢發(fā)展的農(nóng)業(yè)項目，本身就具有特色，我們應當把特色的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，創(chuàng)造品牌，如走無污染的生態(tài)農(nóng)業(yè)之路，創(chuàng)生態(tài)品牌，使集體經(jīng)濟獲得長久的活力。

3、在村級制度建設上下功夫，不斷推進村級工作規(guī)范化。沒有規(guī)矩，不成方圓。制度建設帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性。選派干部要進一步提高認識，盡快完善村級規(guī)章制度，做到有章理事，并帶頭嚴格執(zhí)行制度規(guī)定，形成按規(guī)矩辦事的良好風氣。促進村級工作制度化、規(guī)范化和程序化。

最近，省委組織部和省政府有關部門聯(lián)合下發(fā)了《安徽省村務公開暫行辦法》和《安徽省村“兩委”工作規(guī)則（試行）》等一系列規(guī)范村級工作的重要文件，已經(jīng)發(fā)給大家，我們的選派村要帶頭認真學習、貫徹落實好文件精神。

村務公開民主管理是農(nóng)村基層民主政治建設的重要內(nèi)容，是村班子接受群眾監(jiān)督，改善干群關系的有效形式，是村級工作的一項根本性制度?？h里也就進一步做好村務公開工作召開了專題會議，省委常委、組織部長朱成林同志提出，要把選派村建設成全省村務公開民主管理的示范村。所有的選派村要帶頭開展好這項工作，努力成為全縣搞好村務公開民主管理工作的典型村和示范村。由于選派村以前都是貧困村、后進村，村務公開民主管理工作中的問題多數(shù)也出現(xiàn)在這些村，所以選派干部要更加重視這項工作，切實做好這項工作，嚴格按照省、市有關規(guī)定和縣里的具體要求，進一步規(guī)范公開的內(nèi)容、程序、形式和監(jiān)管等工作。保證做到每季度至少公開一次。如果我們60個選派村的村務公開民主管理搞好了，全縣村務公開民主管理工作就會提高到一個新的水平。村“兩委”關系協(xié)調(diào)是做好村級工作的基礎，省里出臺了操作性很強的規(guī)則，明確了村黨支部、村委會的職責任務，尤其是規(guī)定了重要村務的決策程序、決策方式，明確了工作目標責任制、報告工作制度、財務管理制度、村務公開制度、印章管理使用制度、檔案管理制度、村“兩委”自身建設制度，大家要嚴格按制度辦事，搞好村班子團結，保證村“兩委”充分發(fā)揮凝聚力、戰(zhàn)斗力。另外，選派干部還要協(xié)調(diào)好與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的關系。

4、在提高自身素質(zhì)上下功夫，不斷在實踐中經(jīng)受磨練，健康成長。選派到村任職的干部都是經(jīng)過選派單位精心挑選，組織部門嚴格考察后確定的。把你們送到基層鍛煉，也是為培養(yǎng)一批了解農(nóng)村、熟悉農(nóng)業(yè)、對農(nóng)民群眾有感情的優(yōu)秀人才的需要，是省委的一項戰(zhàn)略決策，各級黨委都對你們寄予了殷切期望，時刻關注著你們的成長。希望你們樹立強烈的責任感、使命感和機遇感，按照靠得住、有本事、能干事、干成事的標準，嚴格要求自己，努力在艱苦的環(huán)境中鍛煉成長。

一要加強學習，提高工作能力。昨天，縣里已經(jīng)召開了在鄉(xiāng)村干部中集中開展“三個代表”重要思想和黨的十六大精神學習教育活動動員會，本次學習教育活動，旨在使大家深刻理解和全面把握“三個代表”重要思想的豐富內(nèi)涵和貫徹這一重要思想的根本要求，深入貫徹落實黨的十六大精神。大家要通過學習，不斷夯實理論基礎，增強宗旨意識、創(chuàng)新意識、發(fā)展意識。當前，不僅要把學習教育活動開展好，還要注重學習社會主義市場經(jīng)濟知識，農(nóng)業(yè)實用技術知識和領導農(nóng)村工作的方式方法。既要向書本學，還要向?qū)嵺`學，向基層干部、群眾學，并善于在學習中總結提高，不斷提高自己的理論政策水平和駕馭農(nóng)村工作的能力。

二要正視困難，堅定信心。選派干部任職的村都是貧困村或后進村，是困難較多的村，選派優(yōu)秀年輕干部到村工作就是要幫助選派村解決困難，促進發(fā)展。選派干部要認清自己肩負的重任，正視困難，不畏艱難，堅定信心，勇于開拓，認真做好村級各項工作，創(chuàng)造出新的工作局面。

三要求真務實，扎實苦干。大家都是所在村黨支部的班長，是黨員、群眾的帶路人、領頭雁。因此，大家在作決策、辦事情、搞建設、謀發(fā)展時，要說實話、辦實事、求實效，珍惜民財民力，把有限的財力物力用到發(fā)展上，以取得實實在在、群眾認可、上下滿意的成績。要努力在打基礎、管長遠的工作上花氣力，多做群眾擁護、支持的事情，為村級經(jīng)濟的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎。

第9篇：招標檔案年度工作計劃范文

浙江省公共數(shù)據(jù)和電子政務管理辦法第一章　總 則

第一條　為規(guī)范與促進我省公共數(shù)據(jù)和電子政務發(fā)展，推動公共數(shù)據(jù)和電子政務統(tǒng)籌建設與資源整合，提升政府信息化治理能力和公共服務水平，根據(jù)法律、法規(guī)和國務院有關規(guī)定，結合本省實際，制定本辦法。

第二條　本省行政區(qū)域內(nèi)公共數(shù)據(jù)和電子政務的規(guī)劃與建設、管理與應用、安全與保障等活動，適用本辦法。

本辦法所稱公共數(shù)據(jù)是指各級行政機關以及具有公共管理和服務職能的事業(yè)單位(以下統(tǒng)稱公共管理和服務機構)，在依法履行職責過程中獲得的各類數(shù)據(jù)資源。

本辦法所稱電子政務是指各級行政機關運用信息技術與網(wǎng)絡技術，優(yōu)化內(nèi)部管理，并向社會提供優(yōu)質(zhì)、高效、透明的公共管理和服務的活動。

第三條　公共數(shù)據(jù)和電子政務管理遵循統(tǒng)籌規(guī)劃、集約建設、匯聚整合、共享開放、有效應用、保障安全的原則。

第四條　縣級以上人民政府應當加強對公共數(shù)據(jù)和電子政務工作的領導和協(xié)調(diào)，將公共數(shù)據(jù)和電子政務建設納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌推進本行政區(qū)域內(nèi)公共數(shù)據(jù)和電子政務建設，所需經(jīng)費列入本級財政預算。

第五條　省人民政府辦公廳，設區(qū)的市、縣(市、區(qū))人民政府辦公室(廳)或者設區(qū)的市、縣(市、區(qū))人民政府確定的部門是公共數(shù)據(jù)和電子政務的主管部門(以下統(tǒng)稱公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門)，負責指導、監(jiān)督本行政區(qū)域內(nèi)公共數(shù)據(jù)和電子政務管理工作。省人民政府辦公廳所屬的數(shù)據(jù)管理機構和設區(qū)的市、縣(市、區(qū))人民政府確定的有關機構(以下統(tǒng)稱公共數(shù)據(jù)和電子政務工作機構)，具體承擔公共數(shù)據(jù)和電子政務管理工作。

縣級以上人民政府有關部門在各自職責范圍內(nèi)，做好公共數(shù)據(jù)和電子政務相關工作。

省級行政機關應當指導、監(jiān)督本系統(tǒng)公共數(shù)據(jù)和電子政務管理工作。

第二章　規(guī)劃和建設

第六條　省公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門會同同級有關部門，編制全省公共數(shù)據(jù)和電子政務發(fā)展規(guī)劃，報省人民政府批準后實施;設區(qū)的市、縣(市、區(qū))公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門根據(jù)上級人民政府有關發(fā)展規(guī)劃，結合本地實際，編制本行政區(qū)域公共數(shù)據(jù)和電子政務發(fā)展規(guī)劃，報本級人民政府批準后實施。

各級公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門根據(jù)公共數(shù)據(jù)和電子政務發(fā)展規(guī)劃，制定年度工作計劃，報本級人民政府批準后實施。

第七條　有關單位在起草信息化發(fā)展、智慧城市建設等相關專項規(guī)劃時，應當征求同級公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門的意見，并與公共數(shù)據(jù)和電子政務發(fā)展規(guī)劃相銜接。

各級行政機關部署電子政務應用時，應當與本地區(qū)公共數(shù)據(jù)和電子政務發(fā)展規(guī)劃相銜接。

第八條　各級公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門會同同級政府投資、經(jīng)濟和信息化、財政、保密等主管部門，制定電子政務建設項目的立項審批、招標投標、政府采購、建設實施、項目監(jiān)理、運營維護、績效評價、保密安全等管理規(guī)定;定期組織實施電子政務建設項目績效評價。

各級審計機關依法對電子政務建設項目預算執(zhí)行情況和決算進行審計監(jiān)督。

第九條　各級行政機關開展電子政務項目建設的，由公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門出具初審意見;初審意見作為同級政府投資主管部門審批立項、財政主管部門批復預算的條件。開展電子政務項目建設的，還應當遵守《浙江省信息化促進條例》的有關規(guī)定。

具備條件的設區(qū)的市、縣(市、區(qū))，可以由公共數(shù)據(jù)和電子政務、政府投資、經(jīng)濟和信息化、財政等主管部門對電子政務項目建設進行聯(lián)合審查。

第十條　各級人民政府按照職責分工做好以下電子政務基礎設施建設：

(一)電子政務網(wǎng)絡;

(二)電子政務云平臺;

(三)公共數(shù)據(jù)平臺;

(四)公共數(shù)據(jù)容災備份中心。

第十一條　省公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門按照職責分工負責全省電子政務網(wǎng)絡建設和管理;設區(qū)的市、縣(市、區(qū))公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門按照職責分工負責本行政區(qū)域內(nèi)的電子政務網(wǎng)絡建設、接入與管理。

第十二條　各級行政機關不得新建業(yè)務專網(wǎng);按照法律、法規(guī)和國家規(guī)定需要新建業(yè)務專網(wǎng)的，應當征求同級公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門的意見。

各級行政機關應當按照國家和省有關規(guī)定，對已有業(yè)務專網(wǎng)進行合理分類，并入電子政務網(wǎng)絡;國家規(guī)定不能并入的，應當做好與電子政務網(wǎng)絡的協(xié)調(diào)。

各級公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門制定本級業(yè)務專網(wǎng)并入電子政務網(wǎng)絡的方案并組織實施。

第十三條　省公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門建設和管理省級電子政務云平臺，審核省級行政機關的電子政務云平臺使用需求;設區(qū)的市人民政府建設電子政務云平臺的，建設方案應當報省公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門備案;縣(市、區(qū))人民政府不得單獨建設電子政務云平臺，確需建設的，應當報省公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門同意。電子政務云平臺的具體管理按照省人民政府有關規(guī)定執(zhí)行。

各級行政機關應當在電子政務云平臺上開發(fā)應用系統(tǒng)，應用系統(tǒng)產(chǎn)生的公共數(shù)據(jù)應當在公共數(shù)據(jù)平臺和公共數(shù)據(jù)容災備份中心進行備份。

第十四條　縣級以上人民政府建立公共數(shù)據(jù)平臺。其他各級行政機關不得新建、擴建、改建獨立的數(shù)據(jù)中心;按照法律、法規(guī)和國家規(guī)定需要新建、擴建、改建獨立的數(shù)據(jù)中心的，應當征求同級公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門的意見。各級公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門制定現(xiàn)有獨立的數(shù)據(jù)中心整合方案，并組織實施。

第十五條　省公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門建設和管理浙江政務服務網(wǎng);設區(qū)的市、縣(市、區(qū))人民政府按照浙江政務服務網(wǎng)的規(guī)范標準和要求，建立本行政區(qū)域網(wǎng)上政務服務體系，并延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦事處)、行政村(社區(qū))。

第三章　管理和應用

第十六條　公共數(shù)據(jù)資源實行統(tǒng)一目錄管理。省公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門編制全省公共數(shù)據(jù)資源目錄;設區(qū)的市、縣(市、區(qū))公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門可以編制公共數(shù)據(jù)資源補充目錄(以下統(tǒng)稱公共數(shù)據(jù)資源目錄)，并報省公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門備案。編制公共數(shù)據(jù)資源目錄應當征求提供公共數(shù)據(jù)的機構的意見。

公共管理和服務機構應當按照國家和省有關規(guī)定，將本單位公共數(shù)據(jù)在公共數(shù)據(jù)資源目錄中編目。

公共數(shù)據(jù)資源目錄主要包括公共數(shù)據(jù)項目名稱、共享和開放屬性、更新頻度等內(nèi)容。

第十七條　公共數(shù)據(jù)可以通過下列方式獲得：

(一)依照法律、法規(guī)規(guī)定采集有關數(shù)據(jù);

(二)因履行公共管理和服務職責需要，通過監(jiān)測、測量、錄音、錄像等方式產(chǎn)生有關數(shù)據(jù);

(三)因履行公共管理和服務職責需要，通過協(xié)商等方式向公民、法人和其他組織獲取有關數(shù)據(jù)。

第十八條　公共管理和服務機構應當遵循合法、必要、適度原則，按照法定范圍和程序，采集公民、法人和其他組織的數(shù)據(jù)信息;被采集對象應當配合。

公共管理和服務機構因履行公共管理和服務職責，需要采集法律、法規(guī)未作規(guī)定的數(shù)據(jù)的，應當取得被采集對象的同意;被采集對象拒絕的，公共管理和服務機構不得采集，并不得因此拒絕履行有關公共管理和服務職責。

公共管理和服務機構可以通過共享方式獲得公共數(shù)據(jù)的，不得違反規(guī)定通過其他方式重復采集。

第十九條　公共管理和服務機構通過監(jiān)測、測量、錄音、錄像等方式產(chǎn)生公共數(shù)據(jù)的過程中，應當遵守保護國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的相關規(guī)定。

第二十條　公共數(shù)據(jù)和電子政務工作機構歸集、整合公共數(shù)據(jù)，實施人口、法人單位、自然資源和空間信息、宏觀經(jīng)濟、公共信用信息等綜合數(shù)據(jù)信息資源庫建設。

各級公共管理和服務機構應當將公共數(shù)據(jù)資源目錄中的數(shù)據(jù)歸集到本級公共數(shù)據(jù)平臺;設區(qū)的市、縣(市、區(qū))公共數(shù)據(jù)和電子政務工作機構應當將本級歸集的公共數(shù)據(jù)匯集到上一級人民政府公共數(shù)據(jù)平臺。公共數(shù)據(jù)歸集的具體辦法，由省、設區(qū)的市公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門制定。

各級行政機關開展電子政務應用系統(tǒng)建設，應當同步規(guī)劃有關公共數(shù)據(jù)的歸集、整合，并按照規(guī)定編入公共數(shù)據(jù)資源目錄。

第二十一條　公共管理和服務機構之間無償共享公共數(shù)據(jù);沒有法律、法規(guī)、規(guī)章依據(jù)，公共管理和服務機構不得拒絕其他機構提出的共享要求。

公共管理和服務機構通過共享獲得的公共數(shù)據(jù)，應當用于本機構履行職責需要，不得用于其他任何目的。

第二十二條　公共數(shù)據(jù)資源目錄中的數(shù)據(jù)按照共享屬性分為無條件共享類、受限共享類和非共享類。列入受限共享類和非共享類公共數(shù)據(jù)范圍的，應當說明理由，并提供有關法律、法規(guī)、規(guī)章依據(jù)。

公共管理和服務機構因履行職責需要，要求使用無條件共享類公共數(shù)據(jù)的，公共數(shù)據(jù)和電子政務工作機構應當無條件開通相應訪問權限。要求使用受限共享類公共數(shù)據(jù)的，由同級公共數(shù)據(jù)和電子政務工作機構會同提供公共數(shù)據(jù)的機構進行審核;審核同意的，開通相應訪問權限。

受限共享類和非共享類公共數(shù)據(jù)可以經(jīng)脫敏等處理后向公共管理和服務機構提供，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。公共數(shù)據(jù)脫敏等處理的具體辦法，由省公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門會同同級有關部門制定。

第二十三條　公共數(shù)據(jù)資源目錄中的數(shù)據(jù)，通過公共數(shù)據(jù)平臺共享交換。公共管理和服務機構之間不得新建共享交換通道;已建共享交換通道的，應當按照規(guī)定整合。

公共管理和服務機構應當采用請求響應的調(diào)用服務方式使用共享公共數(shù)據(jù);需要采用拷貝數(shù)據(jù)或者其他方式使用的，應當征得同級公共數(shù)據(jù)和電子政務工作機構的同意。

第二十四條　公共數(shù)據(jù)開放實行目錄管理。省公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門編制全省公共數(shù)據(jù)資源開放目錄，設區(qū)的市、縣(市、區(qū))公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門可以編制公共數(shù)據(jù)資源開放補充目錄(以下統(tǒng)稱公共數(shù)據(jù)資源開放目錄);編制公共數(shù)據(jù)資源開放目錄，應當征求提供公共數(shù)據(jù)的機構以及社會公眾的意見。公共數(shù)據(jù)資源開放目錄向社會公開。

公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門定期組織對本級公共數(shù)據(jù)資源開放目錄的執(zhí)行情況進行評估。

《中華人民共和國統(tǒng)計法》《中華人民共和國政府信息公開條例》等法律、法規(guī)對公共數(shù)據(jù)開放已有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第二十五條　公共數(shù)據(jù)資源開放目錄外的公共數(shù)據(jù)開放，應當遵守下列規(guī)定：

(一)法律、法規(guī)規(guī)定應當開放的公共數(shù)據(jù)，開放前應當告知同級公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門;

(二)法律、法規(guī)禁止開放的公共數(shù)據(jù)，不得開放;

(三)其他公共數(shù)據(jù)開放，應當經(jīng)同級公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門審核同意。

第二十六條　公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門審核公共數(shù)據(jù)開放時，對涉及的國家安全、信息風險、社會效益等進行審核，并遵守下列程序規(guī)定：

(一)涉及相關法律問題的，應當進行合法性審查。

(二)涉及專業(yè)性較強問題的，應當召開專家論證會。

(三)涉及國家秘密的，應當進行保密審查;涉及商業(yè)秘密或者個人隱私的，由有權國家機關進行審查。

(四)涉及相關群體切身利益或者公眾普遍關注問題的，應當采取聽證會、座談會、征求意見等方式公開聽取所涉及公眾的意見、建議。

公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門可以制定公共數(shù)據(jù)開放審核的具體規(guī)定。

第二十七條　公共數(shù)據(jù)資源開放目錄中的數(shù)據(jù)，通過公共數(shù)據(jù)平臺開放;未編入公共數(shù)據(jù)資源開放目錄的數(shù)據(jù)，可以通過公共管理和服務機構門戶網(wǎng)站開放，并按照規(guī)定編入公共數(shù)據(jù)資源開放目錄。

公共數(shù)據(jù)應當以公民、法人和其他組織易于獲取和加工的方式開放，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

第二十八條　縣級以上人民政府根據(jù)國家和省有關規(guī)定，推動實施有關經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務和環(huán)境保護的大數(shù)據(jù)示范應用工程，提升政府大數(shù)據(jù)管理和服務水平。

鼓勵公民、法人和其他組織對公共數(shù)據(jù)進行研究、分析、挖掘，開展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)和創(chuàng)新應用。公共管理和服務機構與公民、法人以及其他組織開展公共數(shù)據(jù)合作時，應當征得同級公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門的同意，并簽訂書面合作協(xié)議;省公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門制定合作協(xié)議的示范文本。

公共管理和服務機構應當按照法律、法規(guī)規(guī)定，管理、使用與開發(fā)公共數(shù)據(jù)，保護國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私;管理、使用和開發(fā)經(jīng)同意后采集以及采用協(xié)商等方式獲得的公共數(shù)據(jù)的，還應當履行約定的義務。

第二十九條　各級行政機關應當通過電子政務基礎設施，推廣電子政務應用，提高辦公效率，并實現(xiàn)內(nèi)部流程信息和事務處理的電子化。

縣級以上人民政府應當建立基于電子政務網(wǎng)絡的統(tǒng)一的公文處理和公文交換系統(tǒng)。

各級公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門制定公共數(shù)據(jù)和電子政務應用考核辦法，定期組織考核并公開結果。

第三十條　各級行政機關在辦理公民、法人和其他組織的申請事項時，除法律、法規(guī)規(guī)定必須以紙質(zhì)或者本人到場等形式提出申請外，應當接受能夠識別身份的以電子方式提出的申請;各級行政機關應當公告電子方式申請的具體程序和要求。

各級行政機關接受電子方式提出申請的，不得同時要求公民、法人和其他組織履行紙質(zhì)或者其他形式的雙重義務，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

第三十一條　按照安全規(guī)范要求生成的電子簽名，與本人到場簽名具有同等效力，可以作為法定辦事依據(jù)和歸檔材料。

各級行政機關應當使用省政府電子印章系統(tǒng)或者經(jīng)審核評估達到要求的電子印章系統(tǒng)進行電子簽名。電子印章系統(tǒng)使用的具體辦法，按照省人民政府有關規(guī)定執(zhí)行。

各級行政機關使用電子印章系統(tǒng)，向公民、法人和其他組織發(fā)放電子證照的，電子證照與紙質(zhì)證照具有同等法律效力。

第三十二條　各級行政機關在辦理公民、法人和其他組織的申請事項時，可以通過公共數(shù)據(jù)平臺提取、確認證明文件的，不再另行要求申請人提供內(nèi)容相同的證明文件。

通過公共數(shù)據(jù)平臺提取、確認的電子證明文件，視為符合法律、法規(guī)規(guī)定的要求，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

第三十三條　各級行政機關可以單獨采用電子歸檔形式，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

各級行政機關按照國家和省有關規(guī)定對公共數(shù)據(jù)、電子文件進行歸檔和登記備份，省檔案行政主管部門負責制定公共數(shù)據(jù)和電子文件的歸檔、移交、保存、利用等具體規(guī)定。

各級檔案行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)公共數(shù)據(jù)和電子文件歸檔統(tǒng)一平臺建設。

第四章　安全和保障

第三十四條　公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門依法履行下列公共數(shù)據(jù)和電子政務安全管理職責：

(一)編制本級公共數(shù)據(jù)和電子政務安全規(guī)劃;

(二)建立公共數(shù)據(jù)和電子政務安全體系和標準規(guī)范;

(三)制定并督促落實公共數(shù)據(jù)和電子政務安全管理制度;

(四)定期開展重要應用系統(tǒng)和公共數(shù)據(jù)資源安全等級測評、風險評估和應急演練;

(五)協(xié)調(diào)處理重大公共數(shù)據(jù)和電子政務安全事件;

(六)國家和省規(guī)定的其他安全管理職責。

公安、經(jīng)濟和信息化、信息安全等主管部門在各自職責范圍內(nèi)，做好公共數(shù)據(jù)和電子政務安全管理工作。

第三十五條　各級公共管理和服務機構負責本單位公共數(shù)據(jù)和電子政務安全管理，依法履行下列安全管理職責：

(一)建立并實施公共數(shù)據(jù)風險評估、日常監(jiān)控管理和容災備份等管理制度;

(二)建立有關接觸公共數(shù)據(jù)的內(nèi)部和外部人員崗位安全責任制，明確崗位職責，制定并落實有關懲戒措施;

(三)建立并實施公共數(shù)據(jù)分類、分級安全保護制度;

(四)制定并落實公共數(shù)據(jù)和電子政務安全檢查制度;

(五)制定有關公共數(shù)據(jù)和電子政務安全事件的應急預案并定期組織演練;

(六)按照規(guī)定調(diào)查或者協(xié)助調(diào)查公共數(shù)據(jù)和電子政務安全事件，并向有關部門報告;

(七)國家和省規(guī)定的其他安全管理職責。

第三十六條　公共數(shù)據(jù)和電子政務工作機構按照國家和省有關規(guī)定，履行下列安全管理職責：

(一)建立并實施公共數(shù)據(jù)管控體系;

(二)建立并實施數(shù)據(jù)安全認證機制，防止數(shù)據(jù)越權訪問、使用、篡改;

(三)實施電子政務云平臺、公共數(shù)據(jù)平臺、公共數(shù)據(jù)容災備份中心安全管理。

第三十七條　公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門履行公共數(shù)據(jù)和電子政務管理職責，可以采取下列措施，有關單位和個人應當予以配合：

(一)進入涉嫌公共數(shù)據(jù)和電子政務違法的有關場所實施檢查;

(二)詢問當事人和有關人員，并要求其提供證明材料;

(三)查閱、復制有關資料;

(四)在證據(jù)可能滅失或者以后難以獲取的情況下，可以依法先行登記保存;

(五)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他措施。

第五章　法律責任

第三十八條　違反本辦法規(guī)定的行為，有關法律、法規(guī)已有法律責任規(guī)定的，從其規(guī)定。

第三十九條　公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門與其他公共管理和服務機構及其工作人員有下列行為之一的，由本級人民政府或者上級主管部門責令改正;情節(jié)嚴重的，由有權機關對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任：

(一)未按照規(guī)定獲得、歸集、共享、開放公共數(shù)據(jù)的;

(二)違法披露共享獲得的公共數(shù)據(jù)的;

(三)泄露、買賣非開放公共數(shù)據(jù)的;

(四)非法復制、記錄、存儲公共數(shù)據(jù)的;

(五)未按照規(guī)定開展公共數(shù)據(jù)合作的;

(六)未按照規(guī)定歸檔和登記備份公共數(shù)據(jù)的;

(七)未依法履行公共數(shù)據(jù)安全管理職責的;

(八)其他濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的行為。

第四十條　公共數(shù)據(jù)和電子政務主管部門與其他行政機關及其工作人員有下列行為之一的，由本級人民政府或者上級主管部門責令改正;情節(jié)嚴重的，由有權機關對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任：

(一)未按照規(guī)定建立和落實電子政務建設項目管理機制的;

(二)未按照規(guī)定擅自新建業(yè)務專網(wǎng)的;

(三)未按照規(guī)定在政務云平臺上開發(fā)應用系統(tǒng)的;

(四)未按照規(guī)定擅自新建、擴建、改建獨立數(shù)據(jù)中心的;

(五)未按照規(guī)定要求申請人履行提供電子和紙質(zhì)或者其他形式雙重義務的;

(六)未按照規(guī)定歸檔和登記備份電子文件的;

(七)未按照規(guī)定在公共數(shù)據(jù)容災備份中心進行備份的;

(八)未依法履行電子政務安全管理職責的;

(九)其他濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的行為。

第六章　附 則

第四十一條　水務、電力、燃氣、通信、公共交通、民航、鐵路等公用企業(yè)在提供公共服務過程中獲得的公共數(shù)據(jù)的歸集、共享和開放管理，適用本辦法。