互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育人才培養(yǎng)創(chuàng)新研究

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［摘要］本文以廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為例，探討“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”在電子商務(wù)專業(yè)的應(yīng)用，提出了在“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”新教育生態(tài)下，適合新工業(yè)即第三代工業(yè)背景下電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)教育的人才培養(yǎng)方案和相應(yīng)的教育教學(xué)模式—即O2O教育教學(xué)模式。該模式的建立能夠?yàn)樾袠I(yè)企業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。

［關(guān)鍵詞］互聯(lián)網(wǎng)+;職業(yè)教育;人才培養(yǎng);教學(xué)改革

“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，對(duì)行業(yè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了顛覆性的變革，對(duì)人才的需求也提出了新的要求;而“互聯(lián)網(wǎng)+”在職業(yè)教育的應(yīng)用，創(chuàng)建了職業(yè)教育的新生態(tài)。未來(lái)的“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”，會(huì)向智慧教育的方向發(fā)展。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等都將參與到職業(yè)教育中，讓現(xiàn)有的職業(yè)教育的形式更加多元化與人性化。這對(duì)高職教育對(duì)技能人才培養(yǎng)能更好地實(shí)現(xiàn)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”新生態(tài)教育下廣東工程電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案概略

(一)電子商務(wù)人才需求分析隨著電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，全球化就業(yè)、包容性就業(yè)、創(chuàng)新性就業(yè)將成為未來(lái)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的趨勢(shì)和方向。截止到2017年6月，中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)310萬(wàn)人，由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過(guò)2300萬(wàn)人。根據(jù)廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生情況，從2013年－2017年6月份，每個(gè)學(xué)年有大約120多名畢業(yè)生畢業(yè)，2017年上半年畢業(yè)生達(dá)到了150人以上，而從事相關(guān)工作的畢業(yè)生占到了總畢業(yè)生的80%以上，從事相關(guān)行業(yè)就業(yè)率高于該學(xué)院其它專業(yè)，并且這種趨勢(shì)在不斷加強(qiáng)。根據(jù)《2016年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》的調(diào)查結(jié)果中國(guó)電子商務(wù)人才三大問(wèn)題:(1)行業(yè)的快速發(fā)展與人才供應(yīng)不足之間的矛盾;(2)電商企業(yè)利潤(rùn)的降低與人力資源成本的上升之間的矛盾;(3)企業(yè)對(duì)電商人才的要求與傳統(tǒng)教育模式之間的矛盾。電商企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模逐步擴(kuò)大，人才需求愈加強(qiáng)烈，85%的電商企業(yè)存在人才缺口，招聘工作壓力大的占30%，招聘難度大的企業(yè)占7%。行業(yè)對(duì)人才需求非常旺盛。對(duì)于珠三角地區(qū)，乃至全國(guó)，新零售、農(nóng)村電商、跨境電商是電商行業(yè)發(fā)展的主流。運(yùn)營(yíng)、推廣銷售、綜合型高級(jí)管理和技術(shù)性人才是整個(gè)電商行業(yè)最迫切需要的人才。廣東是貿(mào)易大省，同時(shí)大部分的電商平臺(tái)企業(yè)在該區(qū)域都有重要的布局和良好的銷售額，零售、跨境電商都是走在全國(guó)前列，對(duì)這些人才的需求量也是最大的。(二)人才培養(yǎng)方案1．電商專業(yè)基本信息專業(yè)名稱:電子商務(wù);專業(yè)代碼:630801入學(xué)條件:普通高中畢業(yè)生或者同等學(xué)力者;學(xué)制與學(xué)歷:三年大專2．電商人才培養(yǎng)目標(biāo)結(jié)合珠三角區(qū)域電子商務(wù)人才的需求，本專業(yè)旨在培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，面向電子商務(wù)行業(yè)或商務(wù)類行業(yè)第一線，具備電子商務(wù)行業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，能從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)與管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等工作以及創(chuàng)業(yè)的，具有良好職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神的高素質(zhì)技能型人才。3．專業(yè)面向的崗位(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和客服具體工作:①能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃;②能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索、推廣、廣告策劃、網(wǎng)站編輯;③能夠進(jìn)行電子商務(wù)法律法規(guī)、電子支付安全等事務(wù)處理;④熟悉各種社會(huì)化營(yíng)銷渠道的運(yùn)用;⑤能夠進(jìn)行品牌建立與推廣;⑥能夠進(jìn)行O2O運(yùn)行與渠道管理。⑦售前、售后、售中問(wèn)題處理，發(fā)貨和支付部門(mén)對(duì)接。具體崗位:商務(wù)拓展、高級(jí)推廣員、市場(chǎng)主管、推廣主管、移動(dòng)營(yíng)銷經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃員?？头⒖头鞴?、客服經(jīng)理。(2)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)與管理類崗位具體工作:①能夠進(jìn)行商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站運(yùn)維、網(wǎng)店維護(hù);②能夠進(jìn)行網(wǎng)站、平臺(tái)的產(chǎn)品規(guī)劃和管理。③能夠進(jìn)行電子商務(wù)法律法規(guī)、電子支付相關(guān)事務(wù);④能夠進(jìn)行產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理，財(cái)務(wù)管理、績(jī)效管理等。⑤能夠進(jìn)行平臺(tái)、網(wǎng)站推廣營(yíng)銷方案策劃和撰寫(xiě)，以及宣傳。具體崗位:網(wǎng)絡(luò)推廣專員、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃師、產(chǎn)品經(jīng)理及助理、綜合運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)編輯、數(shù)據(jù)分析師、流程管理員、移動(dòng)PC端客戶端運(yùn)營(yíng)主管等。(3)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類崗位具體工作:①能進(jìn)行各種軟件項(xiàng)目及產(chǎn)品的UI界面設(shè)計(jì)工作，參與軟件UI界面的整體視覺(jué)設(shè)計(jì)。②能進(jìn)行軟件項(xiàng)目和產(chǎn)品的UI交互設(shè)計(jì)工作，參與軟件產(chǎn)品規(guī)劃構(gòu)思和創(chuàng)意過(guò)程。如網(wǎng)店裝修、商品編輯等工作。③參與軟件項(xiàng)目和產(chǎn)品的人機(jī)交互界面結(jié)構(gòu)、用戶操作流程的完善和優(yōu)化。④能進(jìn)行軟件項(xiàng)目和產(chǎn)品建設(shè)與維護(hù)、內(nèi)容編輯、網(wǎng)站安全防范與管理等工作。具體崗位:網(wǎng)絡(luò)編輯、交互設(shè)計(jì)師、視覺(jué)設(shè)計(jì)師、美工工程師、UI設(shè)計(jì)師、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)管理員等崗位。(4)網(wǎng)店店長(zhǎng)具體工作:①熟悉創(chuàng)業(yè)政策及流程;②熟悉互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的各種方式與途徑;③了解互聯(lián)網(wǎng)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)敏感，對(duì)網(wǎng)絡(luò)各種商業(yè)應(yīng)用熟悉;④能夠進(jìn)行網(wǎng)店的整體運(yùn)營(yíng)、規(guī)劃等。具體崗位:運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、自主創(chuàng)業(yè)。4．人才培養(yǎng)規(guī)格學(xué)生知識(shí)要求:①具備經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)法律法規(guī)知識(shí);②掌握電子商務(wù)交易、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)和電商軟件或產(chǎn)品設(shè)計(jì)的知識(shí);③具有對(duì)新媒體、新軟件技術(shù)、新零售的知識(shí);④具有進(jìn)一步學(xué)習(xí)和發(fā)展的知識(shí)體系。學(xué)生能力要求:①良好的溝通與協(xié)作及團(tuán)隊(duì)合作能力;②良好的商務(wù)禮儀和職業(yè)操守;③有很強(qiáng)的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)操作能力;④有敏銳的行業(yè)思維和創(chuàng)新能力;⑤能夠進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)商品的編輯能力;⑥有良好的新媒體營(yíng)銷能力⑦有較強(qiáng)的商務(wù)談判和推廣能力;⑧有圖形圖像編輯處理的和UI設(shè)計(jì)能力;⑨網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)開(kāi)店能力。5．課程體系(1)課程體系設(shè)計(jì)思路。根據(jù)我國(guó)職業(yè)教育“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)方針，高職院校的人才培養(yǎng)定位應(yīng)當(dāng)是社會(huì)所需高技能、創(chuàng)新型、懂得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的多樣化、綜合型人才。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的推進(jìn)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等電子技術(shù)的發(fā)展，需要新的課程內(nèi)容去適應(yīng)行業(yè)企業(yè)的需求。本課程體系緊貼電商行業(yè)發(fā)展和崗位需求，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的應(yīng)用，依據(jù)崗位群的主要工作過(guò)程，確定工作項(xiàng)目，根據(jù)工作項(xiàng)目總結(jié)出若干典型工作任務(wù)，再?gòu)牡湫凸ぷ魅蝿?wù)中分析崗位應(yīng)具有的職業(yè)能力，然后將工作項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為能實(shí)施教學(xué)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，構(gòu)建專業(yè)課程體系。按照高職人才服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)為出發(fā)點(diǎn)，廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院地處廣州市，根據(jù)珠三角地區(qū)對(duì)貿(mào)易和技術(shù)兩大電商人才的需求，課程設(shè)計(jì)成以“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”、“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)”和“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”為崗位群的三大課程群體。(2)課程結(jié)構(gòu)。從人才培養(yǎng)的角度出發(fā)，高職電子商務(wù)的專業(yè)人才培養(yǎng)必須切合區(qū)域電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的需要，主要是電商運(yùn)營(yíng)人才、推廣銷售人才、供應(yīng)鏈管理人才以及網(wǎng)絡(luò)編輯和視覺(jué)設(shè)計(jì)等方面的人才。在電子商務(wù)專業(yè)課程體系的建設(shè)上，應(yīng)按照“厚基礎(chǔ)，寬口徑，強(qiáng)能力，高素質(zhì)，廣適應(yīng)”的原則優(yōu)化課程體系，更新教學(xué)內(nèi)容，達(dá)到培養(yǎng)基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)面寬、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的專門(mén)人才的目的。“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”新生態(tài)教育下電子商務(wù)專業(yè)課程結(jié)構(gòu)為:大一上學(xué)期:公共基礎(chǔ)課為主。包含思政、英語(yǔ)、體育等，適當(dāng)切入電子商務(wù)基礎(chǔ)課程，如《電子商務(wù)實(shí)務(wù)電子商務(wù)實(shí)務(wù)》。大一下學(xué)期:專業(yè)基礎(chǔ)課為主。包含管理學(xué)、電子商務(wù)法律法規(guī)、商品學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、商務(wù)禮儀、商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作、國(guó)際貿(mào)易。大二一學(xué)年:專業(yè)核心課為主。包含網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、移動(dòng)商務(wù)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、搜索優(yōu)化、圖形圖像處理、商品采編、UI視覺(jué)設(shè)計(jì)、電商客服、視覺(jué)設(shè)計(jì)、微電商運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析等。根據(jù)課程相互的連動(dòng)進(jìn)行順序的排列。大三上學(xué)期:專業(yè)拓展課為主。包含電商物流、物流軟件、消費(fèi)心理學(xué)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用及安全實(shí)務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程。大三下學(xué)期:專業(yè)實(shí)踐課為主。包含頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)項(xiàng)目或者畢業(yè)設(shè)計(jì)。通過(guò)課程體系的建構(gòu)，讓學(xué)生走出校門(mén)能夠基本適應(yīng)電商崗位就業(yè)需要，直接投入到行業(yè)一線，勝任相應(yīng)崗位和創(chuàng)業(yè)。6．教學(xué)實(shí)施與評(píng)價(jià)(1)教學(xué)方法與手段。主要是通過(guò)課堂教學(xué)以及線上的教學(xué)方式。各個(gè)課程根據(jù)其大綱和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)。(2)教學(xué)管理。對(duì)課程有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n堂紀(jì)律和考核機(jī)制，為了全面的對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，可以采用多元化的考核方式，期末考試可以采用卷面考試，技能操作、項(xiàng)目設(shè)計(jì)等形式。總成績(jī)同時(shí)要結(jié)合學(xué)生平時(shí)的課堂表現(xiàn)和平時(shí)作業(yè)情況，綜合全面的對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核。(3)教學(xué)評(píng)價(jià)。學(xué)生每個(gè)學(xué)期在教務(wù)系統(tǒng)對(duì)教師的教學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)。二級(jí)學(xué)院會(huì)開(kāi)展學(xué)生座談會(huì)的形式，全面了解教師的教學(xué)水平，根據(jù)各方的意見(jiàn)反饋，及時(shí)進(jìn)行課堂的改進(jìn)和教師水平的提高。(4)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件。設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)多維的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室和相關(guān)的軟件進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作。所謂動(dòng)態(tài)就是輻射到學(xué)生的移動(dòng)終端;多維即各種軟件，各種層次的實(shí)訓(xùn)。7．畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所修學(xué)習(xí)領(lǐng)域的成績(jī)?nèi)亢细?，根?jù)學(xué)分要求，完成所修學(xué)分。同時(shí)具備由社會(huì)和勞動(dòng)保障部或其他部委、行業(yè)承認(rèn)的中級(jí)或高級(jí)技能證書(shū)。

二、創(chuàng)新型O2O(線上線下)教育教學(xué)模式

職業(yè)教育的人才培養(yǎng)和教育教學(xué)模式將依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，進(jìn)一步發(fā)揮職業(yè)院校培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新性人才、傳承技術(shù)技能、促進(jìn)創(chuàng)新就業(yè)的作用。職業(yè)院校需更加注重教育教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，充分結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，打破以往學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間限制，使教學(xué)資源得以高效配置，通過(guò)線上線下雙結(jié)合的創(chuàng)新型教學(xué)模式，線上學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，線下實(shí)習(xí)和實(shí)踐。主要利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)展示電商教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)微群、慕課、微課、玩課網(wǎng)等平臺(tái)制作符合平臺(tái)的課程內(nèi)容，供學(xué)生自行觀看學(xué)習(xí)。結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況對(duì)課程進(jìn)行管理，讓教育教學(xué)資源得到最大化共享，促進(jìn)教育的公平。“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”的人才培養(yǎng)將是定位在服務(wù)工業(yè)4．0人才需求上，是多媒體性、跨時(shí)空性、交互性的O2O(線上線下)的教育教學(xué)模式，有利于學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)間利用碎片化、圈子化、資源的均衡化和個(gè)性化。

三、O2O教育教學(xué)模式的實(shí)踐環(huán)境和應(yīng)用的可行性

(以在廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的應(yīng)用為例)廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院積極推進(jìn)智慧校園的建設(shè)，推進(jìn)學(xué)生對(duì)新技術(shù)的感知和熱愛(ài)，“政+校+企”的聯(lián)盟合作，O2O的教育教學(xué)模式有非常好的校園環(huán)境和企業(yè)環(huán)境進(jìn)行運(yùn)用。O2O的教育模式在廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)也已經(jīng)得到了一些應(yīng)用。而具體系統(tǒng)的運(yùn)用可以從如下方面，繼續(xù)深入進(jìn)行:(一)開(kāi)設(shè)一些線上精品課程，進(jìn)行線上的學(xué)習(xí)。現(xiàn)正在建設(shè)的有《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》等。(二)推廣線上真實(shí)崗位操作的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)。電子商務(wù)專業(yè)由于課程的技術(shù)性，很多課程都可以采用線上的一些軟件、媒體進(jìn)行教學(xué)。比如《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》，直接讓學(xué)生在淘寶上開(kāi)店的形式，讓學(xué)生真切的了解真實(shí)的網(wǎng)上店鋪的運(yùn)營(yíng)，學(xué)生課后也可以持續(xù)的進(jìn)行網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)和相關(guān)技能操作，實(shí)現(xiàn)了線上線下教與學(xué)的很好結(jié)合。(三)線上學(xué)習(xí)、線下實(shí)踐相結(jié)合的形式。大部分課程都在“互聯(lián)網(wǎng)+”的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室上課，比如《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《移動(dòng)商務(wù)》、《UI視覺(jué)設(shè)計(jì)》等。同時(shí)通過(guò)參加電子商務(wù)技能大賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等大賽的形式，進(jìn)行線下的實(shí)踐和運(yùn)用。(四)建立學(xué)生工作室，進(jìn)行線下自我學(xué)習(xí)的深化。利用工作室，成立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)小組，學(xué)習(xí)方向化，比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方向等。

四、總結(jié)

技術(shù)的進(jìn)步，帶給人類的除了應(yīng)用，還有更多的思考?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+職業(yè)教育”所形成的教育新生態(tài)，將會(huì)給教育和相應(yīng)的行業(yè)企業(yè)更多的切合度。會(huì)給教育這條供應(yīng)鏈上的各個(gè)主體都獲得更高的利益，創(chuàng)新型的人才培養(yǎng)方案和O2O的教育教學(xué)模式，將會(huì)讓這條供應(yīng)鏈發(fā)揮更大的作用。

參考文獻(xiàn):

［1］中國(guó)電子商務(wù)研究中心．2017年(上)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告［R］．2017．

［2］中國(guó)電子商務(wù)研究中心．2016年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告［R］．2017．

作者:李麗紅 單位:廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院