激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理的實(shí)踐
前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理的實(shí)踐范文，希望能給你帶來靈感和參考，敬請(qǐng)閱讀。
摘要：激勵(lì)是人力資源的重要內(nèi)容。激勵(lì)體系應(yīng)用于醫(yī)院人力資源管理之中，就是要激發(fā)醫(yī)務(wù)工作者的工作動(dòng)機(jī)，使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)。因此能否建立起科學(xué)有效的激勵(lì)體系，將影響到醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。文章以溫嶺市第一人民醫(yī)院為例，對(duì)醫(yī)院的激勵(lì)體系進(jìn)行了分析探討。
關(guān)鍵詞：激勵(lì)醫(yī)院人力資源長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展
激勵(lì)對(duì)于醫(yī)院經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要，如何制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，提高員工的積極性，是醫(yī)院管理者一直思考的問題。根據(jù)美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論及美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格的“雙因素”理論，當(dāng)組織具備保健因素（相當(dāng)于需要層次理論中的低層次理論）時(shí)，員工沒有不滿；當(dāng)組織具備激勵(lì)因素（相當(dāng)于需要層次理論中的高層次理論）時(shí)，員工才會(huì)滿意，才會(huì)充分激勵(lì)員工。因此，如何讓醫(yī)院成為一家讓員工滿意的醫(yī)院，不僅要滿足員工的生理需要、安全需要，更要滿足員工歸屬和愛的需要、尊重的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要。溫嶺市第一人民醫(yī)院是一家三級(jí)乙等醫(yī)院，2017年10月順利全面搬遷至新院。溫嶺市第一人民醫(yī)院通過環(huán)境激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合，探索出了讓醫(yī)院?jiǎn)T工幸福感爆棚的秘籍。
一、打造舒適的工作生活環(huán)境
1.建設(shè)人性化的工作環(huán)境。在新院區(qū)設(shè)計(jì)時(shí)，醫(yī)院充分考慮員工需求，遵循了“靜、近、凈”理念，門診采用雙走道的全新設(shè)計(jì)，將醫(yī)生通道和病人通道相區(qū)分，同時(shí)采取二次候診和一對(duì)一診療。病房醫(yī)生辦公室設(shè)立的工作空間。醫(yī)院還引進(jìn)一體化手術(shù)室，可以對(duì)手術(shù)進(jìn)行直播，用于會(huì)議交流與教學(xué)示范，便于醫(yī)生們學(xué)習(xí)。此外，醫(yī)院還設(shè)立了員工服務(wù)中心和后勤一站式服務(wù)中心，減少員工們因?yàn)楦黝惉嵤碌谋甲攮h(huán)節(jié)，減輕其工作壓力。2.提供完善的生活環(huán)境。提供人性化的膳食服務(wù)，員工餐廳提供半成品菜品和點(diǎn)菜服務(wù)，解決員工的后顧之憂。醫(yī)院還引進(jìn)KFC、咖啡吧和書吧，打造專業(yè)的健身中心，舉行運(yùn)動(dòng)會(huì)和音樂會(huì)，開展各種球類比賽等。通過提供舒適的環(huán)境激勵(lì)，使員工的生活安定、心情愉悅，促進(jìn)員工的潛能就能得到充分發(fā)揮。
二、建立完善科學(xué)的績(jī)效考核體系
醫(yī)院運(yùn)用多種考核方法和考核指標(biāo)，引導(dǎo)醫(yī)院各部門和職工不斷地改進(jìn)自己的行為，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提高工作及績(jī)效，全面提高醫(yī)院的運(yùn)行效率和服務(wù)水平。醫(yī)院于2017年8月實(shí)行績(jī)效工資改革，崗位工資與績(jī)效工資五五分。隨著搬遷新院后，根據(jù)新院業(yè)務(wù)量的增加，跨病區(qū)收住病人、開展醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的“最多跑一次”改革及創(chuàng)建三級(jí)甲等醫(yī)院等需要，醫(yī)院針對(duì)不同科室的不同崗位和不同職責(zé)要求，進(jìn)行有效的工作分析，確認(rèn)了每個(gè)部門與科室的績(jī)效考核目標(biāo)，并分別制定了各臨床科室診療組、護(hù)理組、門診醫(yī)生、醫(yī)技、職能科室等分類績(jī)效考核細(xì)則。通過月考核、年考核和干部任期考核等，全方位、多層次的將醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)思想和理念融入到具體的考核內(nèi)容中，使員工在實(shí)施績(jī)效考核過程中統(tǒng)一了思想，在反饋回路中，及時(shí)糾偏、修正醫(yī)院決策、制度上的偏差，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。
三、搭建良好的成長(zhǎng)平臺(tái)
醫(yī)院要發(fā)展，人才最關(guān)鍵。溫嶺市第一人民醫(yī)院建立了三個(gè)層次的人才培養(yǎng)體系：第一個(gè)層次是基礎(chǔ)的規(guī)培生，抓基礎(chǔ)培訓(xùn)；第二個(gè)層次是一些優(yōu)秀的年輕醫(yī)生、護(hù)士，每年確定30名重點(diǎn)培訓(xùn)、培養(yǎng)；第三層次是領(lǐng)軍人才，挑選每個(gè)領(lǐng)域里面有成就的、很優(yōu)秀的人才，培養(yǎng)成為學(xué)科帶頭人。同時(shí)，醫(yī)院鼓勵(lì)在職醫(yī)護(hù)人員讀博，在讀期間原有工資、獎(jiǎng)金和福利待遇不變，并獎(jiǎng)勵(lì)每人10萬元。醫(yī)院還與浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院研究生院合作舉辦研究生班，目前已舉辦五期臨床研究生班和一期護(hù)理研究生班。醫(yī)院還鼓勵(lì)員工參加各類進(jìn)修、培訓(xùn)，進(jìn)修期間由醫(yī)院發(fā)放平均獎(jiǎng)。同時(shí)，醫(yī)院還開展各類對(duì)話會(huì)，讓員工暢談部門發(fā)展目標(biāo)，個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)，并幫助尋求兩者的契合點(diǎn)，給予員工個(gè)性化支持。
四、致力于打造一個(gè)“家”的文化
精神激勵(lì)包括對(duì)員工的尊重、理解與支持，信任與寬容，關(guān)心與體貼。①正確運(yùn)用精神激勵(lì)可以有效培育員工對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)和信任度。溫嶺市第一人民醫(yī)院創(chuàng)造性開展多項(xiàng)工作，在工作上支持員工、生活上關(guān)心員工，人格上尊重員工，心理上滿足員工，達(dá)到吸引、留住人才的目的。如為生日員工贈(zèng)送生日蛋糕劵和體檢卡；為懷孕醫(yī)護(hù)人員提供粉紫色工作服，方便大家辨識(shí)，自覺減輕她們的工作負(fù)擔(dān)或隨時(shí)提供幫助；為生育的女性員工送上尿不濕等用品，慰問每一位新媽媽；為每位退休職工舉行歡送會(huì)活動(dòng)；評(píng)選先鋒團(tuán)隊(duì)和人物，并在全院內(nèi)宣傳，開展向榜樣團(tuán)隊(duì)和人物學(xué)習(xí)行動(dòng)；在“六一”兒童節(jié)，舉行親子運(yùn)動(dòng)會(huì)等，在這些舉措中，陌生的同事變熟悉、變親近，不知不覺中增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力。
五、激勵(lì)在醫(yī)院管理中必須注意的幾個(gè)方面
1.激勵(lì)要及時(shí)和因人而異。管理者要讓員工明確了解獎(jiǎng)懲制度，并將保證獎(jiǎng)勵(lì)措施及時(shí)到位。如果激勵(lì)不及時(shí)，就不能取得應(yīng)有的效果。另外根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，要對(duì)處于不同需求層次的員工提供不同的激勵(lì)方式。②2.以身作則。醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)言傳身教,自己起到帶頭和表率作用。領(lǐng)導(dǎo)者可以憑借其個(gè)人素質(zhì)的綜合作用在一定條件下對(duì)特定個(gè)人或組織產(chǎn)生人格凝聚力和感召力，是保持組織卓越成長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。
小結(jié)
激勵(lì)是醫(yī)院人力資源管理領(lǐng)域的戰(zhàn)略性課題，醫(yī)院通過實(shí)施環(huán)境激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)等激勵(lì)措施的綜合運(yùn)用，才能充分激勵(lì)員工的工作熱情，讓員工的能力得到最大的發(fā)揮，才能使開展醫(yī)療服務(wù)的對(duì)象提高滿意度。
作者：王凌云 單位：溫嶺市第一人民醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)與文化傳播中心