互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷創(chuàng)新模式分析

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摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了較快的發(fā)展，在現(xiàn)如今生活當(dāng)中，人們已經(jīng)開始享受到互聯(lián)網(wǎng)所帶來的各種便利，目前較多的大型企業(yè)已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)運用到市場營銷環(huán)節(jié)之中，并取得了顯著成效。但在互聯(lián)網(wǎng)盛行的時代，企業(yè)營銷也面臨著諸多挑戰(zhàn)，需要企業(yè)不斷進行創(chuàng)新，才能夠更好地適應(yīng)當(dāng)下營銷環(huán)境，以促進企業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；市場營銷；創(chuàng)新模式

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得各行各業(yè)都發(fā)生了巨大的變化，尤其是伴隨著大眾傳媒的演變，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟與發(fā)展使得營銷也進入了全新的模式。相對于傳統(tǒng)紙媒、廣播、電視，互聯(lián)網(wǎng)模式下的營銷實現(xiàn)了技術(shù)方面的創(chuàng)新，也使得以往營銷在內(nèi)容與方式上發(fā)生了巨大的突破。在最近發(fā)展的幾年當(dāng)中，出現(xiàn)了多種多樣的營銷模式，使得營銷變得更加的精準(zhǔn)化，可更好地服務(wù)于消費者。

一、互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷環(huán)境的變化

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的市場營銷環(huán)境已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)下社會發(fā)展需要，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展使得運營成本不斷降低，產(chǎn)品更加符合市場需求，同時經(jīng)營時間不斷也延長不再受到了空間等因素的限制，為顧客購物提供更加便利的條件。

1.打破營銷限制

傳統(tǒng)的營銷模式受到了時間、空間的限制。比如說電子商務(wù)是一個比較大的網(wǎng)絡(luò)營銷市場，這個市場不會受到時間、空間的限制，它可以在任何地點全天候地對客戶進行服務(wù)，同時可以全程解答客戶的疑問，改變了傳統(tǒng)實體店受時間、空間限制的營銷模式。并且傳統(tǒng)實體店固定店面所服務(wù)的消費者數(shù)量有限，只能小范圍內(nèi)對消費者進行服務(wù)，另外消費者出門購物，也增加了消費者購物的時間成本與經(jīng)濟成本，容易減少消費者的購買欲望?；ヂ?lián)網(wǎng)下的市場營銷不受地域、時間限制，消費者可以隨時隨地進行購物。

2.支付手段多樣化

傳統(tǒng)的支付手段主要以現(xiàn)金為主，它在空間上具有一定的局限性，且不便于攜帶。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，支付手段也在不斷改變，目前人們可以通過微信、支付寶、網(wǎng)銀等支付手段進行支付，同時支付環(huán)境更加安全，在家買東西通過手機掃碼即可支付。支付手段的增多可以進行跨地區(qū)支付，手機輕輕一按便可以付款。

3.信息傳播速度變快，范圍擴大

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得信息的傳播速度變快，范圍也不斷擴大，企業(yè)的信息傳播的時間和空間打破傳統(tǒng)限制，能夠?qū)⒏嗟膹V告投放到互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中，以此來宣傳自己的品牌，樹立自身形象，讓更多的消費者了解企業(yè)產(chǎn)品。企業(yè)可以將產(chǎn)品投放在網(wǎng)絡(luò)平臺當(dāng)中，進行出售，借助平臺所提供的溝通軟件與客戶進行溝通，此過程可以降低鋪設(shè)店面成本，從而降低產(chǎn)品成本，提高銷售效率。通過互聯(lián)網(wǎng)所收集到的數(shù)據(jù)信息，對客戶進行分析，可實行精準(zhǔn)化營銷，獲得最大化經(jīng)濟效益。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷創(chuàng)新阻礙性問題分析

1.缺乏專業(yè)的市場營銷創(chuàng)新管理團隊

縱觀國內(nèi)企業(yè)從事市場營銷的工作人員，缺乏一定的工作經(jīng)驗，不具備良好的文化知識。銷售人員學(xué)歷普遍較低，大專學(xué)歷為主且銷售能力較弱。由此可見，銷售人員缺乏一定的專業(yè)素養(yǎng)，不具備良好的銷售知識，以個人為中心，同時忽略團隊作用。市場營銷工作人員無法用專業(yè)知識對市場狀況進行處理，對數(shù)據(jù)進行有效分析，工作思想較為落后，且缺乏團隊合作精神。其次，銷售人員的銷售觀念較為落后，整個營銷方式以及策略，不具有針對性，認(rèn)為市場營銷就是對產(chǎn)品的銷售過程，對產(chǎn)品的設(shè)計以及生產(chǎn)環(huán)節(jié)，沒有進行深入思考，企業(yè)內(nèi)部各部門按照直線職能制的組織結(jié)構(gòu)進行工作，彼此之間互不干預(yù)，沒有建立良好的團隊協(xié)作精神。市場營銷創(chuàng)新團隊與銷售部門，相互分離，彼此之間沒有良好的溝通，使得生產(chǎn)與實際需求嚴(yán)重脫軌，為現(xiàn)代市場營銷造成了眾多的困難。市場營銷部門照搬其他企業(yè)優(yōu)秀銷售策略，經(jīng)過整理構(gòu)建復(fù)制版的銷售策略，并將此銷售策略運用到當(dāng)下銷售行業(yè)當(dāng)中，這種銷售策略與企業(yè)實際情況不相符，不具有創(chuàng)新性，未能考慮當(dāng)下市場需求，不利于企業(yè)發(fā)展。

2.市場營銷管理制度不健全

互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的市場營銷已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，無論是從支付手段還是銷售的地域以及時間都與之前有了很大的不同，且顧客的消費理念也發(fā)生了一定的變化。多數(shù)企業(yè)繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的營銷制度，并沒有建立完善的現(xiàn)代市場營銷管理制度。（1）沒有建立目標(biāo)管理制度。對于銷售團隊，壓力多半來自于銷售目標(biāo)，壓力與績效之間是成正向關(guān)系的，我們要制定合理的銷售目標(biāo)才能夠使銷售者將壓力化動力進行銷售，當(dāng)目標(biāo)制定超過一定范圍時，銷售人員無法承受壓力則有想放棄的念頭，便無法完成業(yè)績，完善的目標(biāo)制度才能更好地激勵工作人員投入到工作中。（2）任務(wù)分配后缺乏團隊協(xié)作。企業(yè)確定整體銷售目標(biāo)后，會將銷售任務(wù)分給各組，但在小組分配過程當(dāng)中，沒有明確的任務(wù)分配，缺乏責(zé)任心，大家都希望別人多做一點，自然就無法共同完成任務(wù)。（3）績效考核評估制度不完善。多數(shù)企業(yè)績效考核評估、銷售排行榜，并采取末位淘汰制，以此來鼓勵員工多多銷售，但這種競爭制度，并不能夠促進企業(yè)順利發(fā)展，銷售并不是只靠銷售人員，而是需要各部門之間共同合作，才能夠推動銷售人員更好地推銷產(chǎn)品。而末位淘汰制則會激發(fā)人們的逆反心理，并不能夠提高銷售業(yè)績，績效評估制度存在一定的不合理性。

3.營銷策略的應(yīng)用較為單一

多數(shù)企業(yè)喜歡把雞蛋放在一個籃子里，避免風(fēng)險的出現(xiàn)，為了穩(wěn)中求進企業(yè)通常會采用單一的宣傳模式對產(chǎn)品進行宣傳，如廣告價格戰(zhàn)、服務(wù)營銷等，我們在肯定企業(yè)營銷策略的同時也看到了單一營銷模式對企業(yè)帶來了較多的負(fù)面影響。廣告雖然具有時效快、傳播廣的特點，但是過多運用廣告宣傳會使得企業(yè)認(rèn)為只要有廣告在大家就會認(rèn)同企業(yè)的產(chǎn)品，從而不會考慮產(chǎn)品質(zhì)量，不進行科研研究，最終失去市場。采用價格戰(zhàn)，企業(yè)主要目的是為了盈利，若長期采用價格戰(zhàn)，企業(yè)在市場中獲得的利潤較少，不利于維持企業(yè)的快速發(fā)展，使得企業(yè)最終會失去整個市場，消失在大眾視野當(dāng)中。例如海爾企業(yè)所采用的售后服務(wù)策略是為了提高產(chǎn)品的價格和以產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷為前提。這種售后免服務(wù)費的銷售策略，依然是短命的，眾多消費者理解羊毛出自羊身上，產(chǎn)品質(zhì)量降低，服務(wù)即便再貼心消費者也不會買單，產(chǎn)品質(zhì)量才是說服消費者購買產(chǎn)品的核心因素。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷創(chuàng)新模式分析

1.提升市場營銷管理人員的自身素養(yǎng)

團隊協(xié)作以是必然采用的方式，企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀的管理團隊，提升市場營銷管理人員的信息素養(yǎng)，才能夠更好地管理整個團隊，推動企業(yè)發(fā)展。尋求高素質(zhì)營銷人員，良好的營銷人員需要具備一定的悟性，其中就包含待人處事的能力。新型人才管理模式下營銷工作需要整個團隊一同參與到其中，營銷團隊領(lǐng)導(dǎo)需要積極參與，帶領(lǐng)整個團隊來開展銷售工作。運用心理學(xué)知識，了解客戶真實需求，發(fā)掘潛在客戶，每天面對不同的客戶推銷自己公司的產(chǎn)品，如何從這些需求各不相同的消費群體中發(fā)現(xiàn)潛在客戶進行有效推銷。其次，銷售管理人員也應(yīng)采用自我激勵方式激勵員工、激勵自己，既可以提高自己的工作積極性，也可以提高銷售人員工作積極性。創(chuàng)新人才招聘機制，銷售更加看中的是實力與智商的結(jié)合，管理者是一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，在聘請市場營銷管理人員時，人力資源要提高應(yīng)聘者準(zhǔn)入門檻，從學(xué)歷和能力雙方面入手，同時注重銷售經(jīng)驗。應(yīng)聘者入職后進行企業(yè)文化培訓(xùn)，充分了解企業(yè)發(fā)展歷史以及企業(yè)產(chǎn)品研制過程，只有對企業(yè)充分了解才便于今后管理工作的順利開展。同時管理人員也要定期外出學(xué)習(xí)，參觀大型企業(yè)先進管理模式，并進行學(xué)習(xí)借鑒，結(jié)合企業(yè)自身特色制定出合理的管理方案，進行有效實施，才能夠更好地推動整個營銷部門的發(fā)展。

2.數(shù)據(jù)分析客戶需求，合理安排銷售工作

通常所說“客戶便是上帝”，將信息技術(shù)數(shù)據(jù)分析運用到銷售過程當(dāng)中，市場調(diào)研了解客戶所需，并對數(shù)據(jù)進行收集整理，通過大數(shù)據(jù)進行分析，做到投其所好，并且合理安排市場。銷售團隊要建立明確的目標(biāo)管理制度。可采用壓力平衡銷售原則，壓力是動力的來源，壓力與銷售業(yè)績之間呈正相比較，銷售團隊在銷售之前制定合理的銷售目標(biāo)，有動力、有壓力才能夠更好地激發(fā)銷售人員完成相應(yīng)的業(yè)績。銷售管理層與銷售人員共同探討本月銷售目標(biāo)，并將銷售任務(wù)明確任務(wù)分配人員所要完成的任務(wù)，彼此之間相互合作，共同完成整個銷售目標(biāo)。采用績效考核制度，良好的績效考核制度才會激勵銷售人員的工作能力。擺脫傳統(tǒng)老套末尾淘汰制激勵方式，通過排行榜制度激勵銷售人員努力工作，工作人員在看到自己的業(yè)績降低時會激發(fā)工作人員的銷售積極性，積極工作。同時可采用獎金制度，對于銷售能力較強的工作人員，定期給予獎金獎勵，銷售業(yè)績較差的工作人員，可采用扣除獎金的模式以及降低分成比例等方式，來激發(fā)銷售人員工作積極性。

3.采用多元化的市場營銷策略

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展極大地擴大了企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍，通過網(wǎng)絡(luò)銷售、電商平臺銷售、線上+線下實體銷售等多種銷售模式擴大銷售市場。我國電商平臺數(shù)量不斷增多，用戶群體不斷擴大，企業(yè)可以將自己的產(chǎn)品投放在多家電商平臺當(dāng)中，例如，天貓、京東、淘寶、拼多多、唯品會等，也可自主研發(fā)個人企業(yè)APP，與企業(yè)產(chǎn)品銷售相結(jié)合，發(fā)展具有特色的銷售模式?！熬€上+線下”相結(jié)合的模式對產(chǎn)品進行銷售。線下店鋪的設(shè)立，會受時間地點的限制，但線上會突破空間與時間的限制，客戶想看實體產(chǎn)品，可到店鋪當(dāng)中，若沒有時間去實體店，可在網(wǎng)上購買，這樣便于客戶購買產(chǎn)品，同時客戶可在網(wǎng)上下單，企業(yè)采用就近發(fā)貨原則，根據(jù)地區(qū)分配發(fā)貨店鋪，讓客戶感受到購買商品的時效性。另外，企業(yè)可以采用網(wǎng)絡(luò)直播限時秒殺的方式銷售產(chǎn)品，做到薄利多銷，吸引更多的顧客購買此種產(chǎn)品，也可通過網(wǎng)紅帶貨的方式進行銷售，網(wǎng)紅對產(chǎn)品進行宣傳，讓更多的客戶了解到自己的產(chǎn)品，發(fā)展粉絲經(jīng)濟。企業(yè)也要增加科研投入，不斷研制新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量，對于產(chǎn)品售后服務(wù)要切實從客戶自身考慮，不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量。

四、結(jié)語

現(xiàn)如今人們已經(jīng)進入了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新時代，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)無法滿足企業(yè)發(fā)展需要，因此在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)營銷模式需要不斷進行改革和創(chuàng)新，制定合適的市場營銷策略，建立良好的市場營銷體系，才能夠更好地推動企業(yè)發(fā)展，使企業(yè)獲得社會效益和經(jīng)濟效益的共同提升。

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作者：李廣 李冰 單位：佳木斯大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院