人性化護(hù)理在急診患者應(yīng)用的效果

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摘要：目的分析急診患者于護(hù)理中應(yīng)用人性化護(hù)理的效果和心理狀態(tài)。方法分析本院于2016年11月～2017年12月收治的急診患者80例資料，按照不同護(hù)理方案分成兩組，將行常規(guī)護(hù)理40例患者作為對照組，將于其基礎(chǔ)上行人性化護(hù)理40例患者作為觀察組，比較兩組應(yīng)用效果和心理狀態(tài)。結(jié)果觀察組滿意度（95.00%）比對照組（77.50%）高，且抑郁、焦慮心理狀態(tài)評分（32.25±2.10）分、（31.20±2.08）分均比對照組低（χ2=5.1647、t=25.7031、29.2863，均P＜0.05）。結(jié)論急診患者于護(hù)理中應(yīng)用人性化護(hù)理可提高護(hù)理滿意度，且改善不良心理狀態(tài)，具有應(yīng)用價(jià)值。

關(guān)鍵詞：人性化護(hù)理；急診；滿意度；心理狀態(tài)

1資料與方法

1.1一般性資料

分析河南科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院于2016年11月～2017年12月收治的急診患者80例資料，方案得到醫(yī)學(xué)倫理委員會的批準(zhǔn)，對象自愿簽署同意書，納入臨床資料完整者，排除精神障礙者。按照不同護(hù)理方案分成兩組，對照組（40例）男女比例22∶18，年齡26～70歲，平均（45.30±3.10）歲，體重40～70kg，平均（52.36±3.10）kg，其中12例胸外傷，7例肝挫傷，15例脾挫傷，6例骨折；觀察組（40例）男女比例24∶16，年齡26～69歲，平均（45.25±3.11）歲，體重40～70kg，平均（52.35±3.12）kg，其中11例胸外傷，8例肝挫傷，15例脾挫傷，6例骨折；兩組基線資料對比無顯著差異（P＞0.05）。

1.2護(hù)理方案

本研究對照組行常規(guī)護(hù)理，密切觀察患者生命體征，若出現(xiàn)異常狀況，則需及時(shí)處理和上報(bào)。觀察組于對照組基礎(chǔ)上行人性化護(hù)理，①帶患者熟悉醫(yī)院周邊和病房環(huán)境，定時(shí)清潔病房和消毒，保持病房干凈、整潔，開窗通風(fēng)，保證空氣流通，確保室內(nèi)適宜溫濕度，光線柔和、舒適，且按照患者喜好與便利性等合理布局室內(nèi)物品擺放。②保持良好護(hù)理態(tài)度，語調(diào)適中與語氣柔和，于患者入院之后主動(dòng)和其交流，動(dòng)態(tài)掌握患者病情和講解疾病有關(guān)知識，耐心傾聽其訴求和對其存在的疑問予以解答，了解其內(nèi)心想法，給予心理撫慰，對其負(fù)性心理進(jìn)行及時(shí)疏導(dǎo)。（增加：疼痛導(dǎo)致焦慮，煩躁等，給予心理護(hù)理，并分散注意力）③護(hù)理人員需對發(fā)熱者表現(xiàn)出關(guān)心，注意體溫測量和采取相關(guān)保暖措施；護(hù)理人員對于年齡較大或者行動(dòng)不便者應(yīng)主動(dòng)幫助其處理日常事務(wù)，增加防跌倒、防滑標(biāo)識物。

1.3觀察指標(biāo)及評判標(biāo)準(zhǔn)

[4]觀察和比較兩組護(hù)理滿意度和心理狀態(tài)。本院自制滿意度評分表，包括護(hù)理態(tài)度、護(hù)理效果，滿分100分，滿意為≥95分，基本滿意為85～95分，不滿意為＜85分，滿意度=（基本滿意數(shù)+滿意數(shù)）/總數(shù)×100%。依據(jù)焦慮與抑郁自評表（SAS&SDS）評判患者心理狀態(tài)，若得分≥53分，則提示有焦慮、抑郁心理存在。

1.4統(tǒng)計(jì)應(yīng)用

以SPSS21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。符合正態(tài)分布的數(shù)據(jù)以（sx±）描述，組間比較采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以n（%）表示，組間比較采用χ2檢驗(yàn)；（P＜0.05）表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組滿意度對比

比較兩組滿意度，觀察組滿意度較對照組高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2兩組心理狀態(tài)對比

觀察組焦慮、抑郁心理狀態(tài)評分均較對照組低，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3討論

急診科護(hù)理內(nèi)容繁瑣和人流量大，對危重患者搶救時(shí)間緊迫，加之此類患者具病情危重和發(fā)病驟急等特點(diǎn)，對其精細(xì)護(hù)理意義重大；伴隨人們生活水平提高和診療技術(shù)發(fā)展，人們對護(hù)理服務(wù)要求不斷提高，且以人為本理念越來越受重視[5-6]。為此，本研究對選取的80例患者分別行常規(guī)護(hù)理對照組和人性化護(hù)理觀察組滿意度、心理狀態(tài)進(jìn)行對比分析。于本研究結(jié)果中：護(hù)理后，觀察組滿意度95.00%較對照組77.50%高，說明急診患者于護(hù)理中應(yīng)用人性化護(hù)理可使護(hù)理滿意度提高。通過分析兩組心理狀態(tài)，結(jié)果顯示：護(hù)理后，觀察組抑郁心理狀態(tài)評分（32.25±2.10）分、焦慮心理狀態(tài)評分（31.20±2.08）分均較對照組低，說明急診患者于護(hù)理中應(yīng)用人性化護(hù)理效果佳，有利于改善患者負(fù)性心理。觀察組于人性化護(hù)理中為患者營造舒適、整潔病房環(huán)境，維持室內(nèi)適宜的溫度、濕度，定期消毒和開窗通風(fēng)，注意室內(nèi)光線的柔和，強(qiáng)化各細(xì)節(jié)護(hù)理；帶其參觀醫(yī)院可減少陌生感，依據(jù)使用便利性和患者喜好合理擺放病房物品，有利于取得患者信任，建立和諧護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理滿意度[7]。護(hù)理人員護(hù)理時(shí)態(tài)度良好，使用柔和語氣和適中語調(diào)，有利于兩者間溝通，對其實(shí)際需求耐心傾聽和解答存在的疑問，可增加患者對護(hù)理人員的信任，且針對發(fā)熱、行動(dòng)不便者進(jìn)行人性化護(hù)理及幫助患者慶生等均能夠使其滿意度提高。分析護(hù)理人員主動(dòng)和患者交談，對其內(nèi)心思想動(dòng)態(tài)加以了解和及時(shí)疏導(dǎo)其存在的不良心理情緒，注重心理引導(dǎo)，能夠使患者保持樂觀心態(tài)，從而改善焦慮、抑郁等心理狀態(tài)[8]。護(hù)理人員護(hù)理責(zé)任心強(qiáng)，對患者病情實(shí)時(shí)掌握，可采取相應(yīng)措施，并且告知患者疾病相關(guān)知識，有利于使其認(rèn)知度提高，減少因?qū)膊〔涣私舛a(chǎn)生的焦慮感，促進(jìn)患者不良心理狀態(tài)改善?；谑軜颖纠龜?shù)、時(shí)間等因素影響，本研究未對患者選擇人性化護(hù)理的預(yù)后生活質(zhì)量進(jìn)行分析，需臨床深入研究。綜上闡述，對急診患者于護(hù)理中應(yīng)用人性化護(hù)理效果較常規(guī)護(hù)理更顯著，可提高患者滿意度及促進(jìn)不良心理情緒改善，臨床應(yīng)用價(jià)值較高。

作者：張莉 單位：河南科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院門診