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提高消費者目光水平的廣告學(xué)論文

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提高消費者目光水平的廣告學(xué)論文

一.用規(guī)范的目光看廣告與產(chǎn)品的說明

消費者要選擇一些廣告與產(chǎn)品都比較規(guī)范的商家。消費者首先要觀察廣告本身是否是規(guī)范,其次要對產(chǎn)品本身的標識及說明等是否規(guī)范,從這兩個方面入手去了解廠家的正規(guī)性?!稄V告法》規(guī)定:廣告中對商品的性能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、價格、生產(chǎn)者、有效期限、允諾或者對服務(wù)的內(nèi)容、形式、質(zhì)量、價格、允諾有表示的,應(yīng)當清楚、明白?!懂a(chǎn)品質(zhì)量法》要求產(chǎn)品包裝上的標識必須有:檢驗合格證明;有中文標明的產(chǎn)品名稱、廠名和廠址;規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量;生產(chǎn)日期和安全使用期;中文警示說明。例如:在醫(yī)療廣告中,首先要注意是否具有醫(yī)療廣告審批文號。只有正規(guī)的醫(yī)療機構(gòu),經(jīng)過衛(wèi)生局和工商局的嚴格審批,合格的才發(fā)放廣告審批文號。虛假整形美容廣告肯定沒有醫(yī)療廣告審批文號。

二.用“挑剔”的目光看廣告產(chǎn)品的信譽

是關(guān)注信譽還是價格、還是廣告好壞呢?我們不可否認:有的產(chǎn)品還沒有什么大的信譽,但是質(zhì)量并不錯。看廣告,更要看企業(yè)的信譽品牌。一個業(yè)已形成的品牌是經(jīng)過了市場嚴酷的檢驗得來的,是吃得住考驗的。消費者在一般情況下,多了解信譽好、品牌強的廠家的廣告,從中進行選擇,基本能夠保證產(chǎn)品的質(zhì)量。對于廣告做得好但是知名度并不夠的商品,最好還是讓市場去建議一下,再去考慮。當前,網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展越來越迅速,很多消費者會在淘寶或者其他商城中挑選滿意的商品,這時候首先看的就是每一個商家的廣告說明。很多人的經(jīng)驗表明,網(wǎng)絡(luò)購物不能夠貪圖價格便宜,而是要選擇一些信譽星級較高的商家進行交易。很多小的賣家可能也有信譽好的,但是消費者沒有必要去發(fā)掘這些商家、也沒有為他們提供機會的義務(wù),這就是市場經(jīng)濟競爭的基本規(guī)則。對于網(wǎng)絡(luò)購買商品的消費者而言,要對所郵購的商品有充分的認識,包括商品的型號、規(guī)格、質(zhì)量等級、數(shù)量、成分、顏色、用途、性能、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、有效期限、包裝、交貨期限等;同時還要應(yīng)對經(jīng)營者的信譽情況有所了解,有很多廣告上的圖片是下載的,所以要認真審查廣告內(nèi)容是否與實際情況是否一樣。

三.用科學(xué)的眼光看廣告產(chǎn)品的功能介紹

尤其是一些保健品、美容等廣告,宣傳的功效非常多而且短期內(nèi)得不到有效的證實,出現(xiàn)問題后,廣告在法律上又不能成為一種有效的承諾。根據(jù)我國《廣告法》《醫(yī)療廣告管理辦法》《藥品廣告審查標準》等規(guī)定,醫(yī)療廣告內(nèi)容必須真實、科學(xué)、準確,不得以任何形式欺騙或誤導(dǎo)公眾。但是我們在廣告中,仍然經(jīng)??吹街T如“100%治愈、藥到病除、根治、30分鐘見效”等字眼。2005-2006年前后,在北京地區(qū)一家私人醫(yī)院,秘密地賣一種高血壓藥物,對外宣稱秘方,兩個療程能徹底治愈高血壓,以后就不用吃藥。這種藥價格上千元,簡易的包裝上只有名稱,用短短的兩年時間聚斂了上千萬的錢財。工商部門查抄以后發(fā)現(xiàn),所謂的高血壓新藥其實就是普通的高血壓藥與雞飼料混合而成的。其實,辨別這樣的宣傳是非常簡單的,大醫(yī)院的很多專家都說:高血壓一般要終身用藥,一個江湖郎中能讓你不吃藥?我們很多消費者的武俠傳奇看多了,真的幻想在這個世界有一個神秘而強大的江湖奇人,這是不現(xiàn)實的。這個例子說明:忽視廠家正規(guī)性的消費者是缺乏理性的。

四.用淡然的目光漠視過于熱情的宣傳推銷

當前,有一種企業(yè)堪稱是“推銷型企業(yè)”,這些企業(yè)不是在產(chǎn)品的質(zhì)量上、售后的服務(wù)上下功夫,而是組建強大的推銷團隊,用高額的返利,刺激商的推銷潛能,發(fā)掘一切資源把產(chǎn)品賣出去。這樣的推銷目前主要存在在一些保健品、保健器材、一些新的未經(jīng)市場檢驗的“高科技”產(chǎn)品。這樣的商品只有兩種情況:一是缺乏市場檢驗,產(chǎn)品功效不實在;二是針對一些缺乏理性與科學(xué)常識的人群,對他們進行心理暗示與誤導(dǎo)。對于這樣的熱情推銷,消費者要抱著漠視的態(tài)度。小李的媽媽65歲了,經(jīng)常有失眠等癥狀。一個賣磁療床墊的中年婦女盯上了她,一有時間就拉著她去免費試試他們的新產(chǎn)品,逐步讓老人失去戒心。在這個中年婦女為期一個月的公關(guān)下,小李的媽媽終于下狠心,不顧家人的反對,堅定的認為這樣的床墊具有神奇的功效,化了9900元高價,買回一個中間只夾著幾塊磁鐵的所謂高科技床墊。這個床墊的價格等于李媽媽五個月的退休金。

五.用謹慎的目光注意消費促銷中的陷阱

現(xiàn)在廣告促銷無所不用其極。一些商家為了招攬生意,出臺了很多消費的優(yōu)惠措施。這時候我們消費者一定要注意的是:商家永遠不會做虧本的買賣。所謂的促銷中一定有有利可圖的獲利點。如果我們消費者能明顯地看出其中的獲利點,這可能是好事,如果我們發(fā)現(xiàn)不了其中明顯的獲利點,這就意味著必定存在著消費的陷阱。商場與飯店贈送的購物券、買一送一的促銷活動,一看就有大好處,但是其中很可能隱藏著危機。例如,2009年1月15日東方網(wǎng)的新聞看點欄目報道這樣一則新聞:王女士被某電視直銷頻道中宣傳的女性內(nèi)衣“買一送一”所打動,根據(jù)電視中提供的銷售單位資金帳戶進行了匯款購買。然而一個星期過后,王女士來到消保委投訴:她收到的只有一套內(nèi)衣和一雙襪子而不是兩套內(nèi)衣,要求對方根據(jù)廣告宣傳的承諾再寄一套內(nèi)衣遭到拒絕。消保委根據(jù)消費者提供的情況與該公司取得了聯(lián)系,原來銷售公司是在天津的一個不知名的小公司,通過電視和網(wǎng)絡(luò)來銷售自己的產(chǎn)品。雖然公司承認在廣告中沒有明明白白告知消費者所謂的“買一送一”,但公司只同意為消費者再寄一些其他內(nèi)衣系列的產(chǎn)品,最后消費者也只好接受了這個結(jié)果。這里也提醒我們:遇到這樣的購物陷阱,一是要謹慎,二是要留好證據(jù)。女士是用手機短信進行購物的,很難得到有力的維權(quán)。

六.用務(wù)實的眼光看待廣告的宣傳

人們的消費心理可以分為四個層面:從眾心理引起的消費、攀比心理引起的消費、求異心理引起的消費以及務(wù)實的心理引起的消費。從眾心理的消費與廣告有一定關(guān)系,一些人認為買東西要選熟悉的買,廣告看的多了,大家都認識這個東西了就自然熟悉了,感覺就是適合自己的,這是憑直覺消費;攀比心理引起的消費與廣告關(guān)系更大,只有上黃金時間廣告的才是高檔的,明星代言的就是好的,買這些東西有面子、適合自己的身份。其實,我們說了這么多的關(guān)于怎樣看待廣告的方法,但是最好的方法是越過這些紛繁復(fù)雜的廣告宣傳,考慮這樣幾個內(nèi)容:

1、產(chǎn)品的質(zhì)量是否是值得信賴的,是否被大家公認,如果都公認了,我還去看什么廣告?

2、我自身的需要是什么?我需不需要這樣的產(chǎn)品?如果不需要,廣告做的再好、優(yōu)惠搞的再誘人,都無無意義的。小王女士從寧波出發(fā)到北京出差,在一個服裝城看到一個極其優(yōu)惠的促銷活動:買滿800元的衣服送400元的購物券,很多人都在排隊購買,小王禁不住誘惑也買了一件,至今她在寧波的家里還留著這個商場的400元購物券,早已過期。所以,我們消費者要真正在這個廣告年代留住自己的一份理性,就需要提高自己對廣告信息的鑒別與篩選能力。一方面要抱著冷靜謹慎的態(tài)度,不要光盯著廣告本身的誘惑,我們買的不是廣告而是商品;另一方面要提高自己的科學(xué)素質(zhì),學(xué)會正確看待廣告的宣傳。另外,要學(xué)會我國的一些法律法規(guī),學(xué)會維權(quán)的措施,做一個有素質(zhì)的消費者。