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(一)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷課程并不是從一開始就有的,而是隨著社會的發(fā)展和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步而出現(xiàn)的,是順應(yīng)時展的產(chǎn)物,更是一門新興的學(xué)科,有著時代的意義。簡單來講,網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)內(nèi)容包含兩個方面,即網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識教學(xué)和實踐應(yīng)用教學(xué)。它不僅要求學(xué)生掌握基本的網(wǎng)絡(luò)理論知識,培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的理念和思考問題的方式,更要求學(xué)生能夠用網(wǎng)絡(luò)營銷的思維方式和理念去解決現(xiàn)實互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)中存在的一些問題,而培養(yǎng)出具有豐富理論知識以及應(yīng)用實踐能力的網(wǎng)絡(luò)營銷人才即是這門學(xué)科的教學(xué)目的所在。
(二)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷課程的發(fā)展動態(tài)。構(gòu)建適應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的新型網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)模式需要及時關(guān)注當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展動態(tài),了解新型的技術(shù)與應(yīng)用軟件,洞察社會大眾的普遍需求。中國電子商務(wù)的發(fā)展從無到有,不是一時的,而是不斷發(fā)展不斷變化的,就像微信、微博等應(yīng)用軟件的出現(xiàn),也是逐漸積攢才獲得大量的人氣。而如今電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模也已經(jīng)足夠龐大,消費者的網(wǎng)購習(xí)慣被快速培養(yǎng)起來,網(wǎng)上購物的人越來越多。大到家具家電,小到食品水果都在網(wǎng)上實現(xiàn)了購買。
例如,廣西在國家提出“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃后,生鮮水果電商數(shù)量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。2014年“雙十一”活動期間,阿里巴巴的總交易再刷新過去的記錄,推動其股價不斷創(chuàng)出新高,由此可見網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大影響力以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的瞬息萬變。網(wǎng)絡(luò)營銷的推動者或者參與者也是不斷變化的,由IT到網(wǎng)站的成立,由零碎的網(wǎng)店到專職的網(wǎng)商,逐漸加入的各種品牌,使得網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)模以及運行方式都不斷變化,這更要求網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)要不斷創(chuàng)新,關(guān)注網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變換。此外,伴隨著科技的發(fā)展,智能手機、平板電腦已經(jīng)越來越普遍,甚至是智能手表(如AppleWatch)已經(jīng)誕生,這些新設(shè)備的發(fā)明已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)營銷的傳統(tǒng)依托即互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到了手機移動終端,人們每天不停地刷屏比用電腦的時間長了很多,如何通過移動終端進行網(wǎng)絡(luò)營銷也是應(yīng)關(guān)注的熱點。
二、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)模式存在的弊端
通過對部分高職院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的了解,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷變化的基礎(chǔ)上,可以明顯地揭示出部分高職院校的網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)模式還存在著諸多缺陷。首先,網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)方式比較陳舊。我國很早就提出了素質(zhì)教育的觀點,素質(zhì)教育不僅僅是提升學(xué)生全面素質(zhì),更是一種教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變,是要求學(xué)校教師用一種開放式的教學(xué)方式,以學(xué)生為主體、教師為引導(dǎo)的教學(xué)模式。但是。目前網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)仍然存在教師講、學(xué)生聽的傳統(tǒng)教學(xué)方式。其次,目前部分學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)內(nèi)容過多側(cè)重于理論知識的學(xué)習(xí),而忽視了對理論知識的實踐應(yīng)用。知識來源于實踐,更是要通過實踐發(fā)揮出知識的作用,而由于教師自身缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)驗或者是基礎(chǔ)設(shè)施不健全等問題,造成當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)生僅僅是學(xué)到了表層,而不知如何應(yīng)用的困境。另外,學(xué)校雖然給予學(xué)生一定的實習(xí)期,目的是將理論知識用于現(xiàn)實工作中,但卻沒有能夠保證學(xué)生是否真的進行了相關(guān)知識的實習(xí),僅僅是在實習(xí)期滿之后開了一份具有印章的實習(xí)證明,缺乏對學(xué)生有效的監(jiān)督和引導(dǎo),這樣起不到預(yù)期的效果,實習(xí)也就流于形式,這是大多數(shù)學(xué)校都存在的重大問題,亟待解決。
三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)模式的構(gòu)建
針對當(dāng)前部分高職院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)存在的問題,本文從教學(xué)視野、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式三個方面對網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)進行改革,并在教學(xué)過程中時刻注重與當(dāng)前現(xiàn)實的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行融合。
(一)擴大教學(xué)視野,關(guān)注網(wǎng)絡(luò)環(huán)境動態(tài)變化。網(wǎng)絡(luò)營銷課程的學(xué)習(xí)不能一味地參照教材,教材制定了之后在一段時間內(nèi)是不會改變的,而網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境時時刻刻都有可能在變化,所以要將教學(xué)的視野擴大,擴大到社會、市場、消費者群體中,因為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展變化是由市場需求而決定的,更是由社會的科技發(fā)展而決定的。關(guān)注網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的動態(tài)變化也要求注重那些新發(fā)明的應(yīng)用軟件,如微信、微博、支付寶等軟件的應(yīng)用都要掌握,只有掌握了基本技術(shù)才能更好地運用網(wǎng)絡(luò),才能更好地實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷,可以說只要有平臺就有市場可以搶占,因此網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中對于新應(yīng)用新技術(shù)也要有所關(guān)注。總之?dāng)U大教學(xué)視野,站在專業(yè)領(lǐng)域之上進行專業(yè)教學(xué)才是根本。
(二)完善教學(xué)內(nèi)容,注重網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的實踐性。具體如下:
1.理論知識的完善與教材的選擇。作為一門學(xué)科都有著自身的發(fā)展歷程,有著學(xué)科的理論基礎(chǔ),以理論為基礎(chǔ)才能將整個學(xué)科系統(tǒng)起來,構(gòu)成完整的學(xué)科體系。網(wǎng)絡(luò)營銷課程由于自身的特殊性,與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化息息相關(guān)。因此,要不斷完善理論知識,更新知識點,以知識點和理論為基礎(chǔ)進行營銷方式、市場調(diào)研以及消費者需求分析等講解,同時能夠針對現(xiàn)實環(huán)境,進行網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃和有效實施。此外,要積極學(xué)習(xí)國外先進思想和理論,將那些優(yōu)秀的、能夠適應(yīng)中國社會的案例等融入教材中去,選擇最新具有最豐富內(nèi)容的教材。
2.實踐的平臺擴展與監(jiān)督實施。教材是學(xué)習(xí)一門學(xué)科的基礎(chǔ)和最簡單的途徑,但其內(nèi)容也是比較淺層次的,而網(wǎng)絡(luò)營銷的知識涉及廣泛,并不是一本教科書能夠裝下的,這就要求在教學(xué)中要求學(xué)生深入到實踐中,通過具體的應(yīng)用與實踐得到更多新的知識與深層次的體會和領(lǐng)悟。其次,構(gòu)建多樣的學(xué)生實踐平臺,并進行有效的監(jiān)督,保證每位同學(xué)都能夠真正融入實踐,學(xué)到知識??砷_展校企合作的教學(xué)方式,與一些開展了電商業(yè)務(wù)的公司進行合作,將學(xué)生放到真正的平臺上。例如,雖然柳州電子商務(wù)的發(fā)展不如一線城市,但是2014年柳州市電子商務(wù)交易額首次突破300億元,桂中海迅柳北物流基地獲自治區(qū)2014年電子商務(wù)示范基地,“廣西糖網(wǎng)”、“八桂農(nóng)網(wǎng)”、“兩面針”、“尚龍電器”等一些本地比較有實力的電子商務(wù)公司都是可以讓學(xué)生參與實踐的平臺,這些平臺的實踐不僅能夠提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,還能夠使他們得到深層次的操作認知。
3.善于利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與資源,促使學(xué)生自主學(xué)習(xí)。提供豐富的學(xué)習(xí)資源、擴展實踐平臺都是為了能夠提升學(xué)生學(xué)習(xí)效果,但學(xué)生的自主學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成更是提升課堂有效性的關(guān)鍵。教師可基于網(wǎng)絡(luò)WEB課件與網(wǎng)絡(luò)資源的利用,如多媒體教學(xué),把相關(guān)課程的教學(xué)資料資源到課程網(wǎng)站上或者學(xué)生的班級QQ群、微信群,使學(xué)生有選擇性地自主學(xué)習(xí),還可以通過BBS、微信、班級QQ群等即時通信工具,實現(xiàn)在線答疑及課后互動,以解決課堂中沒有弄明白的問題,同時及時得到學(xué)生學(xué)習(xí)效果的反饋。
(三)創(chuàng)新教學(xué)方式,融入網(wǎng)絡(luò)營銷的項目與情境。具體如下:
1.情境參與式教學(xué)。情境參與式的教學(xué)方式并不僅僅是在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中能夠使用,這種教學(xué)方式注重的是學(xué)科的實踐性要求。在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的運用只要是指將教學(xué)中的實訓(xùn)訓(xùn)練和具體的崗位能力直接聯(lián)系起來,讓學(xué)生在真實的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行“情境體驗式”的工作,并在工作的實踐中進行深層次的學(xué)習(xí),這期間學(xué)生需要運用專業(yè)技能和相關(guān)的理論知識來解決工作任務(wù)。將情境參與式引入實訓(xùn)課程的構(gòu)建中,把實訓(xùn)項目對應(yīng)真實的電子商務(wù)網(wǎng)購平臺,讓學(xué)生在亞洲最大的電子商務(wù)網(wǎng)站——淘寶網(wǎng)上經(jīng)歷從“會員注冊—商品購買—實名認證—商品—籌備以及開設(shè)和管理網(wǎng)絡(luò)店鋪”的全過程,掌握網(wǎng)絡(luò)信息收集和檢索、網(wǎng)絡(luò)交易操作、數(shù)碼拍攝和圖形處理、網(wǎng)絡(luò)推廣、貨物包裝和發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)和禮儀、后臺數(shù)據(jù)流量分析管理等基本知識和基本技能,并能運用所學(xué)知識解決網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)過程中遇到的種種問題。
2.項目驅(qū)動式教學(xué)。項目驅(qū)動式教學(xué)方式是一種較新的教育教學(xué)方法,指的是通過實施一個完整的項目工作任務(wù)而進行的教學(xué)活動,主要是以學(xué)生為主體,教師作為組織者、指導(dǎo)者或者說是促進者輔助學(xué)生利用項目工作的環(huán)境要素來發(fā)揮出學(xué)生的主動性與創(chuàng)新性,以達到教學(xué)的目的。網(wǎng)絡(luò)營銷課程項目驅(qū)動式教學(xué)方式主要依托于網(wǎng)絡(luò)營銷的項目,通過將整個項目細化為不同的子項目以及不同的程序的方式來分配給學(xué)生,將學(xué)生代入整個項目之中,進行項目的具體實施,幫助學(xué)生把握整體的知識體系,同時提升學(xué)生的實踐動手能力。在教學(xué)設(shè)計上,可以在課程開始給學(xué)生布置一個綜合項目,由學(xué)生自由組隊分成若干個小組,比如為某公司制訂一個網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案,進行項目策劃。
1教學(xué)學(xué)時設(shè)置不合理
缺少實踐性環(huán)節(jié)本?!熬W(wǎng)絡(luò)營銷”課程教學(xué)學(xué)時設(shè)置只有36學(xué)時的理論課,沒有實踐環(huán)節(jié)。雖然通過理論課的講解,同學(xué)們能夠很好地理解相關(guān)理論,如網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境、網(wǎng)民分析、顧客購買行為分析等,但對怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和網(wǎng)站來開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動缺少實踐體驗,與企業(yè)經(jīng)營活動中實際所需的技能脫節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營銷中的工具、方法、策略學(xué)生只有親身實踐才能夠真正掌握。同時因為網(wǎng)絡(luò)營銷操作性更強,對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求更高,所以對學(xué)生實踐動手能力的培養(yǎng)非常重要。
2教學(xué)內(nèi)容落后
教學(xué)資源匱乏“網(wǎng)絡(luò)營銷”是基于信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機應(yīng)用的學(xué)科,所以更新速度快,教師僅依靠教材中的內(nèi)容是很難滿足學(xué)生們的需要及企業(yè)和社會的需求的。目前的教材很難及時更新最新的知識和信息,這也是從事網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的老師面臨的一個問題。另外網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)資源匱乏,主要是來自于教材和網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)課件及案例,有些是紙上談兵,沒有說服力。
3教學(xué)方法單一
目前網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)方法仍以教師講、學(xué)生聽為主,缺乏必要的創(chuàng)新,不能很好地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性。學(xué)生們都是被動地學(xué)習(xí),主要為了通過考試,而不是以興趣為導(dǎo)向,提升個人能力為目標(biāo)。作為高校電子商務(wù)教學(xué)的老師,不能純粹只講空洞的理論,應(yīng)該進行教學(xué)方法改革,吸引學(xué)生的注意力,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。注重學(xué)生的各方面能力的培養(yǎng),如語言表達能力、溝通能力、實踐操作能力、團隊合作能力、創(chuàng)造力等。使得同學(xué)們參加工作崗位后能夠?qū)W有所用,快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境。從而使同學(xué)們成為社會和企業(yè)所需的動手能力強、綜合素質(zhì)高的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷人才。
二“網(wǎng)絡(luò)營銷”課程教學(xué)改革方案
1加入一定學(xué)時的實踐環(huán)節(jié)
因為網(wǎng)絡(luò)營銷的課程特點主要是在于將計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到營銷中去,迫切需要學(xué)生進行大量的操作實踐,鍛煉學(xué)生的實踐能力。針對目前只有36課時的理論講授環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀,建議增加18課時上機實踐和社會實踐環(huán)節(jié)。這樣能夠理論聯(lián)系實際,讓同學(xué)們更好地理解相關(guān)理論,培養(yǎng)同學(xué)們的動手能力。首先使用電子商務(wù)軟件,創(chuàng)造實驗平臺和環(huán)境實現(xiàn)虛擬環(huán)境中模擬操作和網(wǎng)上實踐相結(jié)合,同時提供企業(yè)實踐機會,讓學(xué)生去參觀電商企業(yè),給學(xué)生提供更多的社會實踐機會。只有在實踐的過程中同學(xué)們才能夠真正學(xué)會使用網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法,在實踐中體會網(wǎng)絡(luò)營銷策略的設(shè)計和實施效果,為將來進入工作崗位打好基礎(chǔ)。
2及時更新教學(xué)內(nèi)容
注重教學(xué)資源建設(shè)教學(xué)內(nèi)容與時俱進,時時更新,來源于教材,又高于教材。結(jié)合教學(xué)內(nèi)容,及時收集講解相關(guān)的熱點問題,學(xué)以致用。比如講到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀,我要求同學(xué)們?nèi)ゲ橹袊ヂ?lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)的最新互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀的統(tǒng)計報告,包括網(wǎng)民的情況、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用情況等。他們通過閱讀報告能更好地理解目前中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀及未來互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的趨勢,發(fā)現(xiàn)一些新的研究方向。我還告訴他們?nèi)绾卫觅Y源,為將來的畢業(yè)論準(zhǔn)備。在介紹網(wǎng)絡(luò)營銷策略時,增加了許可E-mail營銷、病毒營銷、博客營銷等內(nèi)容,我們在2010年時就加入微博營銷,2006年twitter才出現(xiàn),2008年新浪微博才興起。另外要注重教學(xué)資源建設(shè)和整合,比如教師可以建立教學(xué)網(wǎng)站或教學(xué)博客,鼓勵分享相關(guān)教學(xué)資源,注重收集網(wǎng)上的教學(xué)資源,不光是免費的,付費的資源也要充費利用,便于上課的時候演示給同學(xué)們看,讓他們了解真實的網(wǎng)絡(luò)營銷是什么樣的,而不是總在虛擬的環(huán)境下模擬演示。
3多維度教學(xué)方法改革方案設(shè)計
3.1課堂教學(xué)方法改革
(1)互動教學(xué)方法
我的課堂內(nèi)容分為四個部分,第一個部分是內(nèi)容回顧,即對上一次課的主要核心內(nèi)容進行回顧復(fù)習(xí),然后對上次布置的課后思考題進行提問講解,同學(xué)們提供思考題的想法,各抒己見,最后我再對思考題進行總結(jié),引出本次課程要介紹的新的知識點,第三部分是新知識的講解及對應(yīng)的典型案例介紹,第四部分是內(nèi)容總結(jié),然后布置課后思考及實踐應(yīng)用題。比如,在介紹第一章“從傳統(tǒng)營銷到網(wǎng)絡(luò)營銷”的營銷理論發(fā)展時,我介紹了基本的營銷理論,然后布置課后思考,讓同學(xué)們課后查一下還有哪些先進的營銷理論,并找出營銷理論實施的方法及典型的應(yīng)用案例。在介紹網(wǎng)絡(luò)營銷的誕生時,提到律師事件———第一個利用互聯(lián)網(wǎng)賺錢的人,我們就提出了課堂趣味話題討論———“如何利用網(wǎng)絡(luò)營銷賺錢?”現(xiàn)在提倡大學(xué)生創(chuàng)業(yè),我就引導(dǎo)他們思考,在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中是否可以嘗試網(wǎng)絡(luò)賺錢?同學(xué)們都積極討論,有的同學(xué)產(chǎn)生了濃厚的興趣。在介紹第七章“網(wǎng)絡(luò)營銷工具”的時候,我們針對電子郵件使用狀況做了一個小調(diào)查,同學(xué)們對email的使用有了更深的了解,比如電子郵件的一些功能的使用,如加密、報告垃圾郵件、發(fā)送簽名郵件等功能,收到電子郵件廣告信息如何處理,如何過濾;別人是如何知道你的Email地址的?如果你不希望收到垃圾郵件,該怎么辦?你是否訂閱過電子刊物?請介紹一些有趣的電子刊物等問題。同學(xué)們都進行了熱烈的討論,獲得了很好的效果。介紹即時信息在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用時,讓同學(xué)們討論了幾種不同的即時信息工具的優(yōu)缺點。
(2)案例教學(xué)
案例教學(xué)貫穿于課程的始終,我們不光介紹文字案例,還借助生動形象的圖片、flas及視頻來幫助同學(xué)們理解。在第一章介紹網(wǎng)絡(luò)營銷模型時,針對每一個模型我們都提出一個案例,介紹顧客服務(wù)模型時,我們以聯(lián)想公司服務(wù)主頁為例;介紹信息刺激模型時,以別克車的需求激發(fā)和傳遞為例;介紹品牌建設(shè)時,以佳節(jié)士網(wǎng)站為例,等等。讓同學(xué)們對網(wǎng)絡(luò)營銷模型有形象深刻的認識和體會,幫助他們理解及應(yīng)用。在第二章介紹網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境時,介紹網(wǎng)絡(luò)世界的特點,我們引入了快遞公司UPS網(wǎng)站,郵寄者可隨時查詢寄品狀態(tài),DEll電腦網(wǎng)絡(luò)直銷,Levis服裝公司量身定做牛仔褲,強生網(wǎng)站開展公共關(guān)系,NexTag、easyRentacar網(wǎng)站顯示網(wǎng)絡(luò)世界公開通明等特點。在介紹第四章顧客購買行為分析,講到政府采購時,我們列舉了中國政府采購網(wǎng)、中國招標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)、中國電子口岸等案例,使得同學(xué)們能深入了解電子采購的過程。講到網(wǎng)站營銷時,提到企業(yè)建立一群網(wǎng)站用于網(wǎng)絡(luò)營銷:企業(yè)網(wǎng)站、產(chǎn)品網(wǎng)站、教育(知識)網(wǎng)站、娛樂網(wǎng)站、公益網(wǎng)站等,并以微軟為例進行詳細介紹,公益網(wǎng)站重點介紹了TED,推薦給同學(xué)們?nèi)リP(guān)注和瀏覽TED網(wǎng)站獲得更多新的理念,與時俱進。在介紹微博營銷時,我們重點介紹了微博成功案例,最早也是最著名的微博是美國的Twit-ter,Twitter在營銷中起到重要作用,戴爾從2007年3月開始使用Twitter企業(yè)平臺。Twitter也是企業(yè)進行客戶關(guān)系管理的平臺,奧巴馬和希拉里競選時都啟動了Twitter平臺,但是由于對選民的關(guān)注不同導(dǎo)致最后不同的結(jié)果。戴爾、通用汽車、柯達利用Twitter來監(jiān)控企業(yè)輿情。國內(nèi)以最早的新浪微博為例,介紹企業(yè)如何進行微博營銷。介紹搜索引擎營銷時,引入兩個案例:寶馬汽車公司———根據(jù)IP地址顯示搜索結(jié)果,達成品牌的本地化細分覆蓋和美聯(lián)航空———優(yōu)化關(guān)鍵詞選取,達成機票銷量翻番增長。
(3)小組競賽法
為了讓同學(xué)們更好地復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)知識,每次課程介紹完新的內(nèi)容,我都會布置一道思考題或?qū)嵺`題,我們把同學(xué)們分成幾組,他們每組內(nèi)都有各自的分工,讓他們帶著問題去思考,下一次上課時,每一組都會相互配合,把上次課的思考題或?qū)嵺`題的解決方案在課堂上與老師和其他組同學(xué)互動交流。每個表述的同學(xué)都要到講臺來,面對大家進行講解。我和同學(xué)們針對不同的組以競賽的形式進行打分,在打分的過程中同學(xué)們理解了知識,同時也知道有哪些地方需要改進。因為不論是市場營銷專業(yè)還是電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué),團隊合作能力和語言表達能力都是今后工作需要的重要能力,所以我通過課堂上的競賽,提前讓同學(xué)們體驗、實踐,逐漸培養(yǎng)這方面的能力,為他們將來走上工作崗位奠定基礎(chǔ)。不僅關(guān)注同學(xué)們對題目的解決而且也關(guān)注組內(nèi)的合作以及同學(xué)們的表述能力。評分標(biāo)準(zhǔn)是10分制,每次的表現(xiàn)我們都詳細記錄,作為平時考核的指標(biāo)之一。
3.2課內(nèi)實踐教學(xué)方法設(shè)計
以項目導(dǎo)向法將理論應(yīng)用于實踐我們使用項目導(dǎo)向法,將網(wǎng)絡(luò)營銷課程中的實踐環(huán)節(jié)歸納為五個項目,每個項目的具體內(nèi)容如下。項目一:網(wǎng)絡(luò)賺錢方法實施(2學(xué)時)。在課堂上討論了網(wǎng)絡(luò)賺錢的方法后,具有了一定的理論指導(dǎo),我便鼓勵同學(xué)們將課上所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用于實踐,他們都積極地去付諸實踐,有些同學(xué)真的賺到了錢,體會到了學(xué)習(xí)的快樂,從實踐中獲得了很大的成就感,激發(fā)了他們學(xué)習(xí)的興趣,更加熱愛這門課程。項目二:主要網(wǎng)絡(luò)營銷策略應(yīng)用(6學(xué)時)。將網(wǎng)絡(luò)營銷策略應(yīng)用于實踐,包括病毒營銷、許可電子郵件營銷、博客營銷、微博營銷、搜索引擎營銷等。項目三:網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研及實施(2學(xué)時)。在介紹網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研法時,我鼓勵同學(xué)先在紙上根據(jù)產(chǎn)品和相關(guān)調(diào)研目的設(shè)計問卷,然后自學(xué)網(wǎng)頁設(shè)計軟件Dreamweaver來實現(xiàn)電子問卷,并把問卷到網(wǎng)絡(luò)上,通過網(wǎng)絡(luò)推廣,獲得很多在線問卷反饋,同學(xué)們利用軟件能夠?qū)崿F(xiàn)其調(diào)研目的,獲取了原始數(shù)據(jù),達到了教學(xué)目的。項目四:在淘寶網(wǎng)上開店(4學(xué)時)。鼓勵同學(xué)們在淘寶網(wǎng)上開店,了解開設(shè)網(wǎng)店的具體流程,如何對產(chǎn)品進行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和實施,如何進行網(wǎng)站推廣等知識,同學(xué)們積極參與,樂在其中,激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)興趣。項目五:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃(4學(xué)時)。針對自己家鄉(xiāng)或身邊的中小企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研,就企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進行分析,給出解決方案和具體實施步驟。
3.3校外企業(yè)實踐應(yīng)用教學(xué)方法
(1)專家講座邀請企業(yè)總監(jiān)及相關(guān)專家走進學(xué)校,給學(xué)生們進行相關(guān)講座,介紹企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實施的成功案例,以及企業(yè)需要哪些相關(guān)的電商人才。同時我們還利用互聯(lián)網(wǎng)資源,定期播放權(quán)威人士的講座。
(2)校企合作增加學(xué)生課外實踐環(huán)節(jié),與相關(guān)企業(yè)建立合作關(guān)系,如,昆山電子商務(wù)園中的相關(guān)企業(yè)、知名電商企業(yè)唯品會、神舟數(shù)碼等,帶領(lǐng)學(xué)生去參觀學(xué)習(xí),了解電商企業(yè)運作流程和網(wǎng)絡(luò)營銷實踐過程。
(3)鼓勵同學(xué)們參加大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽通過精心組織和輔導(dǎo),鼓勵一些同學(xué)參與電商創(chuàng)業(yè)大賽,使得同學(xué)們積極參與,增加實踐操作經(jīng)驗,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。
三結(jié)語
1.協(xié)同創(chuàng)新思想的基本內(nèi)涵
起源于20世紀(jì)70年代的協(xié)同創(chuàng)新思想認為組織內(nèi)部主體之間的協(xié)調(diào)、協(xié)作形成拉動效應(yīng),推動各個主體共同前進、個個獲益,整體加強,共同發(fā)展。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,特別是知識經(jīng)濟和信息技術(shù)的進步,創(chuàng)新理論和創(chuàng)新方式也發(fā)生了根本性的變化,各領(lǐng)域創(chuàng)新的主體從單主體演變?yōu)槎嘀黧w,創(chuàng)新的過程從線性創(chuàng)新演變到網(wǎng)絡(luò)狀創(chuàng)新,創(chuàng)新方式也實現(xiàn)了從獨立創(chuàng)新到合作創(chuàng)新的演變,并逐步向協(xié)同創(chuàng)新演變。[2]協(xié)同創(chuàng)新多為參與者擁有共同目標(biāo)、內(nèi)在動力、直接溝通,依靠現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建資源平臺,進行多方位交流、多樣化協(xié)作。高校、科研院所、行業(yè)企業(yè)三大科研創(chuàng)新主體,相互配合、相互協(xié)同,圍繞共同目標(biāo),共享資源信息,形成創(chuàng)新合力,推動創(chuàng)新產(chǎn)出的過程,即通常意義上的產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新。[3]協(xié)同創(chuàng)新主要有三個特點(:1)協(xié)同放大。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中的各子系統(tǒng)相互作用,實現(xiàn)創(chuàng)新組織由無序向有序轉(zhuǎn)變、由單兵作戰(zhàn)向協(xié)同作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變,從而達到系統(tǒng)功能的整體放大,使整體大于部分之和,也就是我們通常所說的1+1>2(;2)整體性。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是各種要素的有機集合而不是簡單相加,其存在的方式、目標(biāo)、功能都表現(xiàn)出統(tǒng)一的整體性;(3)動態(tài)性。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)不是一種超穩(wěn)定的結(jié)構(gòu),而是根據(jù)組織內(nèi)外各種要素的變化而不斷變化的。
2.高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)應(yīng)貫徹協(xié)同創(chuàng)新思想
高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)與協(xié)同創(chuàng)新思想存在內(nèi)在邏輯關(guān)系:參與網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)的專任教師、相關(guān)課程任課教師、網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)企業(yè)等多元主體,為了建成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程體系而聚合在一起,通過有效合作與溝通,形成相互協(xié)調(diào)、聯(lián)合行動的創(chuàng)新聯(lián)盟,從而增強網(wǎng)絡(luò)營銷課程的科學(xué)性、實效性和適用性。具體來說,高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)與協(xié)同創(chuàng)新一樣,同樣具有多角色參與、機制上協(xié)調(diào)、原則及非線性效果的特征。多角色參與,是指高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)需要打破單個主體獨自作戰(zhàn)的局限性,要形成融專任教師、相關(guān)課程任課教師、網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)企業(yè)以及所在院系為一體的建設(shè)共同體,協(xié)同推進網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)。機制上協(xié)調(diào),是指高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)要預(yù)先建立保障建設(shè)共同體規(guī)范運行、高效推進的保障制度,包括共同體的章程、議事規(guī)則、評價機制等。原則,是指要尊重多元主體之間存在的利益、文化上的差異,盡量在多元主體之間利益的結(jié)合點上來推進高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)。非線性效果,是指高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)的各個主體之間的有效協(xié)作,突破了傳統(tǒng)的線性作用方式,所產(chǎn)生的效果不是各方主體單獨作用的簡單疊加,而將產(chǎn)生“1+1>2”的非線性效果。
二、協(xié)同創(chuàng)新視域下高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)的多維協(xié)同模型
1.高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)團隊的主導(dǎo)
高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)的利益相關(guān)者是多元的,包括專任教師、相關(guān)課程任課教師、學(xué)生、網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)企業(yè)、學(xué)校、院系及教研室等,但在課程建設(shè)的協(xié)同創(chuàng)新中,高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程專任教師居于主導(dǎo)地位,其他利益相關(guān)者則處于協(xié)作地位。作為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程專任教師,在課程建設(shè)中,主要發(fā)揮三個方面的作用:一是突破網(wǎng)絡(luò)營銷課程“自留地”的限制,主動走到課程之外,與相關(guān)課程任課教師、網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)企業(yè)、學(xué)校及院系等建立緊密的合作關(guān)系,協(xié)同推進網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè);二是控制網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)進程,包括課程目標(biāo)設(shè)定、課程內(nèi)容選擇、教學(xué)方法設(shè)計、教學(xué)效果評估等;三是實施網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)效果評估,發(fā)現(xiàn)建設(shè)過程中的問題與矛盾,及時采取措施優(yōu)化建設(shè)進程,提高課程建設(shè)質(zhì)量。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)企業(yè)的合作
校企合作、工學(xué)結(jié)合是職業(yè)教育人才培養(yǎng)的主要模式,它體現(xiàn)了職業(yè)教育的本質(zhì)特征,是技能型人才培養(yǎng)的有效途徑。[4]高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)也必須走校企合作、工學(xué)結(jié)合之路。只有爭取到網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)企業(yè)的參與,課程建設(shè)才能夠擺脫傳統(tǒng)學(xué)科教育模式,真正實現(xiàn)“五對接”。作為高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)共同體重要成員的網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)企業(yè),為確保課程在適應(yīng)企業(yè)需要、市場需要的前提下“出新”,主要發(fā)揮以下作用:把網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)業(yè)升級的新要求及時貫徹到網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)中;聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)團隊,協(xié)同解決網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)企業(yè)發(fā)展中的新困境、新矛盾,并以此為課程建設(shè)提出新要求;網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的技術(shù)(管理)骨干參與課程設(shè)計,可以為課程創(chuàng)新帶來新視野、新理念、新思路、新方法;網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的實踐經(jīng)驗與教訓(xùn),可以為網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)提供新案例。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)課程建設(shè)團隊的參與
網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)專業(yè)的必修課,其先修課程主要有管理學(xué)基礎(chǔ)、市場營銷、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計與制作等,其后續(xù)課程主要有網(wǎng)站策劃與SEO、網(wǎng)絡(luò)客服服務(wù)與管理、電子商務(wù)案例分析等。作為連接營銷理論和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電商服務(wù)技能的中間橋梁,網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)不能夠完全撇開先修課程與后續(xù)課程而獨立進行。因此,高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)必須充分考慮先修課程與后續(xù)課程的連續(xù)性和貫通性。達成這一目標(biāo)的最好辦法就是在網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)中,吸收相關(guān)課程任課教師的參與,并且制定相關(guān)機制確保這種參與的深度與實效性。網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)課程任課教師的參與,主要發(fā)揮以下作用:參與網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)大綱的編制,確保網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容與先修課程和后續(xù)課程的貫通性和一致性;在課程建設(shè)中,為網(wǎng)絡(luò)營銷專任教師提供課程改革的經(jīng)驗與教訓(xùn),同時提供課程建設(shè)的意見和建議。
4.電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的參與
學(xué)生是課程教學(xué)的對象,是課程改革的最終受益者,因此他們不應(yīng)該游離于課程改革之外。國內(nèi)諸多高職院校的網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革之所以成效不明顯,其中一個重要原因就是離開了學(xué)生的參與和支持,把最應(yīng)該參與的主體排斥在了課程團隊之外。在協(xié)同創(chuàng)新思想看來,高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)必須吸收電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的參與,其發(fā)揮的作用主要有:參與課程內(nèi)容、教學(xué)方法的選擇,確保教學(xué)內(nèi)容與方法切合學(xué)生的實際需求;參與教學(xué)評估,對教師的授課質(zhì)量進行真實性評價;向網(wǎng)絡(luò)營銷課程教師反饋教學(xué)效果,提供教學(xué)建議。
5.學(xué)校、院系、教研室的支持
課程是專業(yè)的核心載體,是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。任何一門課程的建設(shè)都是圍繞人才培養(yǎng)來進行的,都離不開外部條件的保障性支持。作為高職院校電子商務(wù)專業(yè)核心課程,網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)必然離不開學(xué)校、院系和電子商務(wù)教研室的支持。這種支持作用主要表現(xiàn)在以下三個方面:一是學(xué)校和院系為網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)提供政策和經(jīng)費保障,確保網(wǎng)絡(luò)營銷課程在隊伍建設(shè)、資源建設(shè),特別是校企合作方面獲得政策和資金上的支持;二是學(xué)校和院系為網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)提供物質(zhì)資源上的支持,包括課程團隊工作條件、學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)場所與設(shè)施設(shè)備、教學(xué)儀器設(shè)備等;三是電子商務(wù)教研室為網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)提供軟件資源的支持,包括和諧的教研室文化、豐富的教學(xué)經(jīng)驗、適用的教學(xué)研究成果等。
三、協(xié)同創(chuàng)新視域下高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)的多維協(xié)同策略
1.高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程團隊利益與行業(yè)企業(yè)利益的協(xié)同
協(xié)同創(chuàng)新的參與方是多元的,參與方的利益訴求各不相同,但不論差別有多大,所有參與方都應(yīng)當(dāng)從中獲益,都應(yīng)當(dāng)是協(xié)同創(chuàng)新的贏家。這是協(xié)同創(chuàng)新關(guān)系之所以能夠建立、創(chuàng)新活動之所以能夠持續(xù)進行、創(chuàng)新任務(wù)之所以能夠得到完成的根本保障??梢哉f,沒有合作共贏,就沒有真正的協(xié)同創(chuàng)新,協(xié)同創(chuàng)新要從結(jié)果上保障參與者的利益不受損失。[5]高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)的主體是多元的,既有校內(nèi)的專任教師、相關(guān)課程任課教師、學(xué)生、院系及教研室,也有校外的網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)企業(yè)。這些主體參與課程建設(shè)的出發(fā)點是各不相同的,特別是網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)企業(yè),他們的參與更多是出于人才和技術(shù)的需求。而校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷課程團隊考慮更多的是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。上述雙方存在利益上的不一致性,容易導(dǎo)致協(xié)同創(chuàng)新的失敗。因此,在認可校內(nèi)課程團隊和網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)企業(yè)利益上的差異的基礎(chǔ)上,必須在的原則下,把雙方的利益協(xié)同起來,竭力尋求雙方利益的結(jié)合點。
2.高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程文化與行業(yè)
企業(yè)文化的文化是具有相同教育和生活經(jīng)驗的許多人所具有的心理程序。[6]每一種文化都有他獨特的價值理性和行為準(zhǔn)則。高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程文化既有高等教育屬性,也有職業(yè)化屬性,呈現(xiàn)出培養(yǎng)技術(shù)技能型人才的公共文化特性。網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)企業(yè)作為生產(chǎn)性經(jīng)營組織,追求利益最大化是其內(nèi)在本質(zhì),因此其文化呈現(xiàn)出為保障企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)而構(gòu)筑的“逐利”特性。很顯然,兩者在價值取向、行為選擇、心理狀態(tài)等方面存在著本質(zhì)差異,但這并不代表兩者就永遠只能處于針尖對麥芒的敵對狀態(tài)。實際上,高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程文化與行業(yè)企業(yè)文化還是具有許多一致性的,例如,兩者的文化都代表著各自組織的核心競爭力,都同屬于“為人”的文化,都包含“人本管理”理念,都是圍繞“人才”來進行文化的構(gòu)筑。這就為高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程文化與網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)企業(yè)文化的互補和融合奠定了共同的基礎(chǔ)。
3.高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容與相關(guān)課程內(nèi)容的協(xié)同
《網(wǎng)絡(luò)營銷》既是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)必修課程,也是目前經(jīng)濟和技術(shù)環(huán)境下的一種前沿的、應(yīng)用前景廣闊的營銷技能和方法。網(wǎng)絡(luò)營銷思維、方法和技能的掌握程度直接反映了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生專業(yè)知識和應(yīng)用能力的高低。從多年的教學(xué)實踐來看,很多其他非電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,在對電子商務(wù)專業(yè)知識的需求上也主要體現(xiàn)在對網(wǎng)絡(luò)營銷知識和技能的需求。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革現(xiàn)狀
目前,國內(nèi)很多院校的同行對于《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)改革提出了有益的思考。如張秀英[1]總結(jié)了目前高?!毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)主要存在教材選用不當(dāng)、教學(xué)方法單一、實踐實訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱等問題,并提出了選擇實踐導(dǎo)向的教材、重學(xué)生實踐能力培養(yǎng)等對策建議。李柱[2]提出要重視《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)過程的設(shè)計,并進一步提出“選擇好教學(xué)內(nèi)容、設(shè)計多種教學(xué)過程、采用靈活的教學(xué)方法、實施多樣化的考核方式”等思路。高曉娟[3]重點分析了項目教學(xué)法在《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)中的運用。劉玲[4]提出在《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)中采用“案例驅(qū)動”的教學(xué)方法。于冰[5]提出一種“通過對教學(xué)內(nèi)容進行項目設(shè)計,以項目為導(dǎo)向、任務(wù)為驅(qū)動,以前后貫通的系列技能訓(xùn)練為依托”的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)思路。可見,《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門新興的課程,對于理論和實踐有著雙重的要求,教學(xué)改革勢在必行。案例教學(xué)和實驗教學(xué)是開展《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)必不可少的兩種基本的方法。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷課程體系設(shè)計和改革的現(xiàn)實壓力
相比傳統(tǒng)的《市場營銷》課程,《網(wǎng)絡(luò)營銷》在教材建設(shè)、研究歷史、研究結(jié)論的有效性和穩(wěn)定性等方面都還遠不成熟,是一門年輕的新生課程。而相比《電子商務(wù)》課程,《網(wǎng)絡(luò)營銷》又具有明顯的技術(shù)應(yīng)用的專業(yè)化和深化的特點,對于學(xué)生的創(chuàng)新能力、實踐能力、動手能力等都有更高的要求。鑒于多年來對于本課程的教學(xué)和不斷總結(jié),筆者感到進一步深化和推進這門課程的教學(xué)改革,提升學(xué)生對知識的理解、掌握并最終熟練運用的能力,還有很多的工作可以做,需要做。
四、基于創(chuàng)新和實踐能力提升的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)體系設(shè)計
1.設(shè)計目標(biāo)圍繞《網(wǎng)絡(luò)營銷》的課程特征、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境,結(jié)合用人企業(yè)需求和學(xué)生的需求,根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)創(chuàng)新和改革思路的指導(dǎo),為實踐教學(xué)、案例教學(xué)等提供切實可行的案例、資料和方案設(shè)計,提高課程內(nèi)容的精細化,為《網(wǎng)絡(luò)營銷》的案例教學(xué)和實驗教學(xué)提供科學(xué)的體系和實施細節(jié),提升學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷思維能力和創(chuàng)造性、系統(tǒng)系解決問題的能力。2.設(shè)計內(nèi)容(1)《網(wǎng)絡(luò)營銷》案例教學(xué)體系.根據(jù)多年來使用過的案例,對案例進行分類總結(jié),提煉案例的特點,發(fā)現(xiàn)規(guī)律,尋找解決這類案例問題的基本思路和方法。(2)項目導(dǎo)向教學(xué)過程及方案。通過實地調(diào)研,帶領(lǐng)學(xué)生全程參與網(wǎng)絡(luò)營銷項目,撰寫經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)營銷案例庫,進行案例分析,切實落實解決方案并進行方案的評估和效果反饋。(3)《網(wǎng)絡(luò)營銷》實驗教學(xué)體系設(shè)計。對實驗部分進行更精細的設(shè)計,充分調(diào)研《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)領(lǐng)域的所有的實驗設(shè)計系統(tǒng),并且分析討論,選出經(jīng)典的實驗內(nèi)容,并針對該內(nèi)容進行重新的設(shè)計,提高課程實驗的精細度和有效性。(4)《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)平臺開發(fā)。上述內(nèi)容針對目前高?!毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)中存在的問題,夯實經(jīng)典案例庫及案例教學(xué)方案的教學(xué)組織和實施方案、經(jīng)典實驗梳理和再設(shè)計及實驗教學(xué)組織和實施方案、網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)平臺建設(shè)等工作,是在遵循科學(xué)的解決對策的基礎(chǔ)上,做出的實質(zhì)性的推進工作,有很強的實踐意義和價值。3.保障措施從組織保障的角度來說,需要依托專業(yè)所在的教學(xué)行政單位,成立獨立的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革研討小組,由擔(dān)任課程教學(xué)的專業(yè)教師組成。鑒于實驗系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的作用,研討小組需及時向?qū)嶒炛行奶峁嶒炇野l(fā)展相關(guān)材料,促進實驗教學(xué)老師隊伍與實驗中心管理人員的聯(lián)系。從制度保障上來說,需要制定正規(guī)的管理制度和會議制度。如定期開展網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)研討會;建立上級主管部門監(jiān)督檢查制度、學(xué)生評教和反饋制度等。從任務(wù)保障方面來說,可以通過設(shè)置一定的任務(wù)來保障課程教學(xué)改革的實現(xiàn)。如通過改革實施,進行成果匯編:《網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)典案例分類及分析》、《網(wǎng)絡(luò)營銷案例教學(xué)方案及實施》、《網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)典實驗教學(xué)方案及實施》、《網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)平臺及應(yīng)用》等。
五、結(jié)論
雙語教學(xué)是教育國際化改革的重要方向。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)營銷課程自身的信息化、交叉性和前沿性特征要求教學(xué)與國際接軌,避免教學(xué)內(nèi)容等方面的時滯性,這些特征為其在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)條件和知識基礎(chǔ)儲備等方面提供了開展雙語教學(xué)的可行性。從另一方面來說,在課程考核、資料收集和教學(xué)規(guī)模等方面也為網(wǎng)絡(luò)營銷的雙語教學(xué)提出了更高的要求。
[關(guān)鍵詞]
網(wǎng)絡(luò)營銷;雙語教學(xué);互聯(lián)網(wǎng);實踐教學(xué)
當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展潮流進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,在創(chuàng)新2.0思維的引導(dǎo)下,一種先進的生產(chǎn)關(guān)系正在逐步形成并發(fā)展壯大。在充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用的基礎(chǔ)上,電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融(ITFIN)、在線旅游等行業(yè)發(fā)展迅速,并逐漸成為新的中國經(jīng)濟增長點。同時,“互聯(lián)網(wǎng)+”意味著互聯(lián)網(wǎng)為工具下信息的快速更新與獲取,在引起經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的同時也帶來了行業(yè)格局的快速變動與不斷重塑。通過互聯(lián)網(wǎng)進行購物、交易、支付等的電子商務(wù)新模式發(fā)展迅速,已成為我國轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要動力。這一時展潮流為電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)與學(xué)生培養(yǎng)提供了巨大的機遇,但同時也意味著課程教學(xué)面臨著更為嚴峻的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷課程是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)課程,是電子商務(wù)體系中的重要一環(huán),鑒于近年來網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實踐方法的不斷創(chuàng)新與變革,尤其是其他發(fā)達國家在相關(guān)行業(yè)的先進經(jīng)驗,網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)更應(yīng)做到與時俱進,保持敏銳的國際視角。因此,開展雙語教學(xué),實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)體系與國際接軌,可以保證教學(xué)內(nèi)容的時效性,強化學(xué)生對電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀的理解與掌握,有助于培養(yǎng)更具實踐精神和開放觀點,具有實際技能的電子商務(wù)行業(yè)人才。本文根據(jù)雙語教學(xué)改革開展的實際要求,結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)要求、學(xué)生知識體系特點和網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)體系,對在電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷課程雙語教學(xué)改革實踐的可行性與關(guān)鍵點進行分析。
一、雙語教學(xué)發(fā)展的歷程與現(xiàn)狀
隨著經(jīng)濟全球化和文化多元化的發(fā)展,教育的國際化也成為當(dāng)前教育教學(xué)改革的重要方向。雙語教學(xué)是以教育的國際化為背景,以培養(yǎng)高素質(zhì)國際型人才為目標(biāo)的現(xiàn)代化高等教育發(fā)展的必然趨勢。[1]雙語教學(xué)是指用非母語進行部分或者全部的非語言學(xué)科的教學(xué)。[2]在不同的國家和地區(qū),雙語教學(xué)的語種存在很大差異,如在美國、加拿大等英語系國家,雙語教學(xué)可以是指用法語、西班牙語等非母語進行部分學(xué)科教學(xué),而在中國,則大部分情況下主要是指用英語結(jié)合漢語來進行學(xué)科教學(xué),以避免語言滯后導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的障礙,直觀、形象的展示教學(xué)內(nèi)容,幫助學(xué)生掌握和理解知識。教育部2001年的《關(guān)于加強高等學(xué)校本科教學(xué)工作提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》和2003年的《教育部關(guān)于啟動高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程精品課程建設(shè)工作的通知》提出了本科教育要創(chuàng)造使用英語等外語進行公共課和專業(yè)課教學(xué)的條件的要求[3],是我國高校雙語教學(xué)政策的開端,推動了中國高等學(xué)校雙語教學(xué)進入新的發(fā)展階段。2004年,教育部成立雙語教學(xué)協(xié)作組,正式啟動雙語教學(xué)示范課程的建設(shè)工作。2007年,隨著《教育部財政部關(guān)于實施高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程的意見》[4]和《教育部關(guān)于進一步深化本科教學(xué)改革全面提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》[5]的頒布,我國的雙語教學(xué)建設(shè)正式進入規(guī)范化發(fā)展階段,為培養(yǎng)學(xué)生的國際競爭意識和能力發(fā)揮重要作用。經(jīng)過多年的不斷探索與實踐,雙語教學(xué)在我國的開展取得了一定的成績,但總體而言,高等學(xué)校的雙語教學(xué)還處于起步階段,在師資人才培養(yǎng)、教學(xué)內(nèi)容儲備、學(xué)生基礎(chǔ)素質(zhì)訓(xùn)練等方面還存在著很大的不足,雙語教學(xué)師資缺乏、教學(xué)內(nèi)容設(shè)置不合理、教學(xué)方法不適當(dāng)、學(xué)生素質(zhì)參差不齊等因素極大的影響了雙語教學(xué)的效果,從而影響到雙語教學(xué)改革的推進與實施。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷課程特點
網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程,也是市場營銷的一個分支領(lǐng)域,一方面是市場營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)平臺上的運用,另一方面也是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下利用現(xiàn)代信息技術(shù)對市場營銷理論的完善和發(fā)展。市場營銷本身是我國較早開展雙語教學(xué)改革的專業(yè)之一,尤其是其核心課程市場營銷學(xué)是許多高校大力推行的雙語教學(xué)科目,但從目前實施的情況來看,教師和學(xué)生的語言關(guān)、教材選擇的適用性等問題依然嚴重阻礙著市場營銷專業(yè)雙語教學(xué)的開展。網(wǎng)絡(luò)營銷課程雖也屬于營銷類專業(yè)課程,但在教學(xué)體系、教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)要求上還是與市場營銷有著很大的區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)營銷是一門以需求、行為研究為核心的學(xué)科,著眼于如何利用互聯(lián)網(wǎng)提供的各種現(xiàn)代信息技術(shù)、如何利用互聯(lián)網(wǎng)來影響和管理顧客的需求和行為。由于不同高校對網(wǎng)絡(luò)營銷課程所針對的專業(yè)不同、課程設(shè)置類型和側(cè)重點不同,使得網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)呈現(xiàn)出不同的側(cè)重點與教學(xué)體系。從課程內(nèi)容的專業(yè)屬性來看,網(wǎng)絡(luò)營銷課程屬于交叉性專業(yè)課程,課程的教學(xué)體系本身既涉及市場營銷專業(yè)的內(nèi)容,也涉及電子商務(wù)專業(yè)的內(nèi)容。根據(jù)教育部的專業(yè)設(shè)置,總體來說,當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)包含兩個方向:一是偏向于網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)特征與實現(xiàn)手段的教學(xué)框架,另一個則是針對網(wǎng)絡(luò)營銷的理論體系與營銷內(nèi)容的教學(xué)框架。相比較而言,前者更著眼于無技術(shù)基礎(chǔ)的營銷類專業(yè)的教學(xué)培養(yǎng),培養(yǎng)學(xué)生運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展?fàn)I銷活動的技術(shù)能力;后者則更針對電子商務(wù)類已具有一定的技術(shù)基礎(chǔ)的專業(yè)教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷理念與思維。鑒于不同學(xué)生學(xué)科背景中網(wǎng)絡(luò)知識和應(yīng)用技能的積累程度不同,在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中,需要把網(wǎng)絡(luò)知識、技能與市場營銷的基本理論進行不同程度的融合,同時要密切關(guān)注市場中各類營銷主體基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而形成的一系列新方法、新工具,并及時在課堂教學(xué)中體現(xiàn)出來,主要表現(xiàn)為新的市場調(diào)研、客戶管理、溝通方法和技術(shù)手段,以及在定價、分銷等方面的特征和方法,這些都為網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)提出了更高的要求。同時,網(wǎng)絡(luò)營銷課程強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的實踐操作能力,所以一般教學(xué)都配套有一定課時的實驗課時,需要引進相關(guān)的實驗軟件與工具,為保證實驗效果的有效性,操作軟件和工具的時效性也是網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)效果的要求與保證。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷雙語教學(xué)實施的可行性
根據(jù)課程的特征,無論是上述何種類型的教學(xué),都需要緊跟國內(nèi)外市場的變化,要求能夠不斷的發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)營銷活動中出現(xiàn)的新特點、新方法與新手段,因此,針對網(wǎng)絡(luò)營銷課程開展雙語教學(xué)改革探索符合課程建設(shè)和教學(xué)的特點,有助于教學(xué)內(nèi)容的不斷完善與更新,以培養(yǎng)出更符合市場需要的網(wǎng)絡(luò)營銷人才,具體的課程建設(shè)特征如下。
(一)教學(xué)內(nèi)容的實踐性
網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)實踐密切相關(guān),無論是技術(shù)手段和模式方法,都要求教師在教學(xué)中能夠結(jié)合當(dāng)今行業(yè)新形勢。雖然我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展進入了一個快速繁榮時期,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟已經(jīng)成為新的經(jīng)濟發(fā)展動力與特征,但相對于其他發(fā)達國家而言,我國網(wǎng)絡(luò)營銷的模式與手段大多是借鑒于國外的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)內(nèi)容也大多來源于國外相關(guān)的教材資料。但實際教學(xué)中,國內(nèi)教材的教學(xué)內(nèi)容與實際情況相比,存在著很大的滯后性,造成這個現(xiàn)狀的主要原因為:一是實踐經(jīng)驗的整理與研究周期上,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷活動出現(xiàn)新的模式與手段后,需要得到市場推廣應(yīng)用及認可,并經(jīng)過學(xué)者的理論升華后才能納入教學(xué)內(nèi)容中,這本身需要一定的周期才能實現(xiàn);二是教材的出版周期上,任何一本教材從撰寫到出版都需要經(jīng)過幾個月至一年以上的出版周期,而國外教材出版后引進入國內(nèi)、翻譯后再進行國內(nèi)出版也需要很長的時間;三是數(shù)據(jù)采集的時滯性上,網(wǎng)絡(luò)營銷教材的編寫需要進行大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀方面的分析等,這些數(shù)據(jù)的收集需要經(jīng)歷一定的時間,而且各國數(shù)據(jù)的時間節(jié)點不同,會造成一定的數(shù)據(jù)的時滯,而互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)本身就是瞬息萬變的,數(shù)據(jù)收集的時滯很可能造成教材內(nèi)容與實際情況又有很大的差異。舉例來說,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的網(wǎng)民用戶類型數(shù)據(jù),經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計、整理、分析后列入教材中,經(jīng)過審稿和出版,大致在數(shù)據(jù)的一至兩年可以出版成書,并為網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)所用,而此時,網(wǎng)民的主要構(gòu)成類型可能已經(jīng)由電腦用戶轉(zhuǎn)變?yōu)槭謾C用戶,這使得教材一經(jīng)使用就已不能適用于實際教學(xué)。實際上,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展大大加快了信息傳遞與共享的速度,很多學(xué)生都可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解到網(wǎng)絡(luò)營銷方面的新理論、新思想和新方法,因此,如果不能在教學(xué)中引入這些新的思想和方法,會極大的降低學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,從而影響教學(xué)效果。同時,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得直接獲取國外的相關(guān)外文資料和書籍成為可能,通過互聯(lián)網(wǎng)可以直接從國外的相關(guān)圖書網(wǎng)站購買和下載電子書籍,并以此為基礎(chǔ)開展課堂教學(xué),這可以在很大程度上減輕教學(xué)內(nèi)容的時滯性,將教學(xué)內(nèi)容更緊密的與行業(yè)的實際發(fā)展?fàn)顩r相結(jié)合。而在教學(xué)中輔助以其他的英語案例資料等,還可以更大程度的激發(fā)學(xué)生的興趣,增強教學(xué)效果。近兩年出現(xiàn)的海淘與直郵營銷模式為教學(xué)資料的獲取提供了渠道和便利,而其本身就是網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的典型案例,可以將教學(xué)資料的儲備過程轉(zhuǎn)換成課程案例和實驗內(nèi)容,從而使網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)內(nèi)容更具直觀性和實用性,更有利于學(xué)生理解和運用。
(二)教學(xué)條件的可行性
網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)強調(diào)學(xué)生在相關(guān)基礎(chǔ)理論知識儲備的基礎(chǔ)上具有一定的實際操作和實踐能力,因此,為了提高學(xué)生這些方面的綜合能力,在以往的教學(xué)方法上,常常是在課堂授課的基礎(chǔ)上,輔以案例分析討論、課外營銷計劃起草、課堂實驗等。目前大部分的高校都已實施了多媒體教學(xué),可以直接連接互聯(lián)網(wǎng),這在一定程度上拓展了網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)方法與手段,豐富和活躍了課堂教學(xué)的氣氛。尤其是為了提高學(xué)生的技能而給學(xué)生準(zhǔn)備的各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具、平臺使得信息技術(shù)的優(yōu)勢得以更好的發(fā)揮,同時也為網(wǎng)絡(luò)營銷課程的雙語教學(xué)實踐的開展提供了便利?;诨ヂ?lián)網(wǎng)平臺,可以直接以微信、郵箱等方式向?qū)W生發(fā)送雙語教學(xué)資料,英語案例信息,或者直接通過網(wǎng)絡(luò)連接國外的相關(guān)網(wǎng)站,開展網(wǎng)絡(luò)雙語教學(xué)和討論,將雙語教學(xué)同時在課程講授和學(xué)生實踐兩個環(huán)節(jié)開展,強化雙語教學(xué)的實施效果。同時,也便于教師和學(xué)生能夠直接了解和應(yīng)用國外網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的典型軟件和平臺,而不局限于國內(nèi)相關(guān)的軟件的開發(fā)與發(fā)行,使學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐能力進一步增強。
(三)語言基礎(chǔ)積累的可行性
網(wǎng)絡(luò)營銷課程是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和信息技術(shù)的應(yīng)用而開設(shè)的交叉課程,課程建設(shè)時間較短,因此,師資力量的積累與培養(yǎng)主要是以年輕教師為主。這些師資力量多是受過一定程度的高等教育,有一定的外語語言基礎(chǔ),具備一定的簡單英語資料閱讀與解釋的能力,并且還具有很強的學(xué)習(xí)意愿與能力,因此,積累了一定的開展雙語教學(xué)的語言基礎(chǔ)。另一方面,網(wǎng)絡(luò)營銷課程與電子商務(wù)、管理信息系統(tǒng)等課程內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性很高,一般要求授課教師具有一定的信息技術(shù)基礎(chǔ),而信息技術(shù)的學(xué)習(xí)常常涉及編碼等英語輸入能力,這也在一定程度上鞏固了教師進行雙語教學(xué)的語言基礎(chǔ),減輕了教學(xué)壓力。從學(xué)生的素質(zhì)角度來說,來自不同地區(qū)、不同學(xué)習(xí)背景的學(xué)生的語言素質(zhì)基礎(chǔ)不同,但英語作為大學(xué)的通用基礎(chǔ)必修課程之一,在前期的大學(xué)學(xué)習(xí)過程中不斷地為學(xué)生累積英語的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)習(xí)環(huán)境,因此,學(xué)生對于外語的語言環(huán)境并不十分陌生。同時,如前所述,網(wǎng)絡(luò)營銷課程以電子商務(wù)和管理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ),學(xué)生在學(xué)習(xí)前面的課程時需要練習(xí)編程和信息系統(tǒng)使用、數(shù)據(jù)庫建設(shè),甚至網(wǎng)頁設(shè)計方面的操作能力,因而已在無形中鍛煉了一定程度的外語使用能力,具備了一定的學(xué)習(xí)基礎(chǔ),對他們實施網(wǎng)絡(luò)營銷的雙語教學(xué)容易為他們所接受,在理解和掌握教學(xué)內(nèi)容方面也比較輕松。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷雙語教學(xué)的困難
(一)教學(xué)資料收集依然存在一定的限制
近年來,我國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展較好,極大地擴展了相關(guān)教學(xué)資料的獲取渠道,為網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)提供了便利。但不可否認的是,我國的互聯(lián)網(wǎng)開放程度不高,在與國外網(wǎng)站的互通互聯(lián)上還存在著很大的限制,一些國外網(wǎng)絡(luò)營銷的典型網(wǎng)站無法直接登錄,或者登錄加載的速度緩慢,這在一定程度上為教學(xué)資料的收集帶來了難度。
(二)語言基礎(chǔ)與專業(yè)知識存在一定的差異
如前所述,高等學(xué)校開展網(wǎng)絡(luò)營銷雙語教學(xué)在師資力量和學(xué)生素質(zhì)上面都有一定的語言基礎(chǔ)積累,但是這些語言基礎(chǔ)與專業(yè)知識之間也存在著一定的差異,需要花費一定的時間與精力來進行融合。網(wǎng)絡(luò)營銷是語言與技術(shù)并重的課程,在雙語教學(xué)的過程中,可能會出現(xiàn)學(xué)生比較熟悉編程的技術(shù)語言,而在理解網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)理論等內(nèi)容上語言能力不足;也可能會出現(xiàn)有些學(xué)生自身的語言基礎(chǔ)很好,但是對于專業(yè)詞匯和專業(yè)性的語言掌握不夠等現(xiàn)象。因此,這也就要求教師在進行雙語教學(xué)時能夠及時地了解每一個學(xué)生的情況,在教學(xué)和實踐中注意專業(yè)技術(shù)知識和理論知識的平衡。
(三)課程考核模式難以明確
開展網(wǎng)絡(luò)營銷的雙語教學(xué)改革后,學(xué)生的課程考核方式和標(biāo)準(zhǔn)也需要進行相應(yīng)的調(diào)整。傳統(tǒng)的平時成績+考試成績的考核模式無法真正地反映出雙語教學(xué)的特點和效果,如何設(shè)計一套能夠綜合反映學(xué)生在雙語教學(xué)實施過程中的表現(xiàn)、課程學(xué)習(xí)效果的考核模式與評價體系也是開展網(wǎng)絡(luò)營銷雙語教學(xué)的難點。
五、結(jié)論
綜上所述,網(wǎng)絡(luò)營銷課程在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)條件、師資力量和學(xué)生基礎(chǔ)知識等方面具備開展雙語教學(xué)的可行性,但同時也存在著一定的困難。從現(xiàn)有的情況來看,開展網(wǎng)絡(luò)營銷的雙語教學(xué)要求教師具有一定的教學(xué)資料儲備,并且由于雙語教學(xué)需要教師能夠更好地掌握和了解每一個學(xué)生的情況,因材施教,也要求選擇更為靈活的課程考核模式,因此,雙語教學(xué)更適用于班級規(guī)模不大,可以開展外語討論和分析的教學(xué)活動。
作者:夏青 單位:中國礦業(yè)大學(xué)
[注釋]
[1]林穎,曾志新,朱敏,等.雙語教學(xué)的探索與實踐[J].高教探索,2007(6):1-2.
[2]張衛(wèi)華,李冬媛.高校雙語教學(xué)現(xiàn)狀及經(jīng)驗探討[J].西南師范大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版),2012(12):160-164.
[3]談多嬌.雙語教學(xué):中國高等教育國際化的戰(zhàn)略選擇[J].教育研究,2012(11):83-86.
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷;實驗教學(xué);企業(yè)網(wǎng)站;診斷與評價
網(wǎng)絡(luò)營銷課程概述
網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的一種新型營銷方式,是企業(yè)整體營銷策略的一個重要組成部分。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中的重要地位和作用促使網(wǎng)絡(luò)營銷課程成為各大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)爭相開設(shè)的必修課程。
1.網(wǎng)絡(luò)營銷課程的內(nèi)容體系
由于網(wǎng)絡(luò)營銷研究人員的研究視角和知識背景不同,對于網(wǎng)絡(luò)營銷的理解有較大的差異,因此對于網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容體系的構(gòu)建也大不相同。常見的網(wǎng)絡(luò)營銷教材的內(nèi)容體系有:4P延伸模式(傳統(tǒng)市場營銷模式),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)模式,消費者行為模式等。本文介紹馮英健教授所著的《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》教材中構(gòu)建的內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)。
該書以網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用為導(dǎo)向,在歸納網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用方法的基礎(chǔ)上,總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)營銷的方法體系及一般規(guī)律。其內(nèi)容分為三個層次:網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ);網(wǎng)絡(luò)營銷的方法體系以及網(wǎng)絡(luò)營銷實踐與管理。分別介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的職能、原理;網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)環(huán)境和主要方法;網(wǎng)絡(luò)營銷職能的實現(xiàn)方法及網(wǎng)絡(luò)營銷管理。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷課程特點
(1)綜合性。網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容包括企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),搜索引擎營銷,許可Email 營銷,Web2.0營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)上銷售,網(wǎng)上市場調(diào)研,網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價等。涉及到市場營銷學(xué),經(jīng)濟學(xué),管理學(xué),計算機科學(xué)以及心理學(xué)等多門學(xué)科,是一門綜合性很強的學(xué)科。
(2)實踐性。網(wǎng)絡(luò)營銷的理論來源于網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的實踐經(jīng)驗,具有較強的應(yīng)用性。實踐性和可操作性也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要特征。并且學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的也是將其用到實際企業(yè)營銷中去,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的各項具體職能。
網(wǎng)絡(luò)營銷實驗教學(xué)
網(wǎng)絡(luò)營銷課程的特點決定了網(wǎng)絡(luò)營銷實驗教學(xué)在教學(xué)過程中的重要地位和作用。然而由于種種原因,國內(nèi)大部分院校對實驗教學(xué)重視不夠,實驗課時不夠。多數(shù)學(xué)校的實驗課程都是依托電子商務(wù)實驗室的模擬仿真系統(tǒng),學(xué)生只能練習(xí)前臺的部分操作,以虛擬實驗為主,缺乏真實的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與,無法提高學(xué)生實際市場運作能力。有的將網(wǎng)絡(luò)營銷實驗變成計算機實驗,要求學(xué)生編程序或建網(wǎng)站,或要求學(xué)生瀏覽網(wǎng)站和網(wǎng)頁,在網(wǎng)上購物等,對實驗內(nèi)容缺乏統(tǒng)一認識。
在《網(wǎng)絡(luò)營銷課程實驗教學(xué)研究》中,作者分析了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)實驗教學(xué)中存在的問題,并提出了網(wǎng)絡(luò)營銷實驗課程的內(nèi)容設(shè)置,包括:企業(yè)網(wǎng)站的診斷與評價,搜索引擎優(yōu)化,網(wǎng)絡(luò)廣告的分析與設(shè)計,企業(yè)客戶服務(wù)分析,在線問卷調(diào)查的設(shè)計,網(wǎng)絡(luò)營銷綜合實驗等六部分。下面將以企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化思想和原則為例,介紹以互聯(lián)網(wǎng)為工具的網(wǎng)絡(luò)營銷實驗課程設(shè)計。
基于Internet的網(wǎng)絡(luò)營銷實驗課程設(shè)計
企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種重要渠道。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷效果有直接的關(guān)系,沒有專業(yè)化的企業(yè)網(wǎng)站作為基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和效果將受到很大限制,因此網(wǎng)絡(luò)營銷策略的基本任務(wù)之一就是建立一個網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營銷課程中的重要內(nèi)容之一。其細節(jié)內(nèi)容包括:企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要素,網(wǎng)站建設(shè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響,常見網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站存在的典型問題,網(wǎng)站優(yōu)化原則,網(wǎng)址評價與網(wǎng)站診斷。這些內(nèi)容的實踐性特別強,如果只采用講授的方法,學(xué)生恐怕很難真正理解,更難具備實際操作能力。因此,在此處設(shè)計一節(jié)實驗課程是十分必要的。
互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段,也是網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)的前提條件。很自然,以互聯(lián)網(wǎng)為工具,進行網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)和實驗是必要的、可行的方法和手段。
1.實驗教學(xué)目的
讓學(xué)生通過詳細瀏覽一些企業(yè)網(wǎng)站,了解這些企業(yè)網(wǎng)站存在的普遍問題,并根據(jù)這些問題提出建設(shè)性意見和建議,也就是掌握網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想和原則。
2.實驗教學(xué)準(zhǔn)備
本次實驗課在電子商務(wù)實驗室進行,要求實驗室具有接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機;有黑板,能夠進行板書。
3.實驗教學(xué)過程
(1)總體思路
在規(guī)定時間內(nèi),讓學(xué)生自己瀏覽感興趣的網(wǎng)站,并要求學(xué)生在瀏覽網(wǎng)頁過程中完成預(yù)先設(shè)置的問題。歸納總結(jié)學(xué)生的答案,得出關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)普遍存在的問題。針對這些問題,讓學(xué)生去網(wǎng)上尋找解決策略,最終得出網(wǎng)站優(yōu)化的原則和方法。
(2)具體環(huán)節(jié)設(shè)計
①要求每個學(xué)生預(yù)先寫出自己最想了解的企業(yè)和最想了解企業(yè)的相關(guān)信息,并以此作為學(xué)生瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的目的。這樣做的目的是了解學(xué)生對那些網(wǎng)站感興趣,同時了解這些網(wǎng)站是否便于瀏覽,學(xué)生能否在預(yù)定時間內(nèi)找到答案,這也是考察網(wǎng)站是否具有良好的易用性。
②設(shè)置相關(guān)問題,作為瀏覽網(wǎng)頁時的思考題目。這些題目的設(shè)置是必要的,并且是經(jīng)過詳細思考的,應(yīng)該能夠反映當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)站普遍存在的問題。一般可以設(shè)置以下問題:
――你所瀏覽的是哪個企業(yè)的網(wǎng)站?
――你對該企業(yè)網(wǎng)站布局的整體印象如何?哪些方面較好?哪些方面欠缺?
――網(wǎng)站欄目設(shè)置是否合理?是否能快速找到你所需要的信息?
――通過瀏覽該企業(yè)網(wǎng)站,你是否對該企業(yè)有了十分詳細的了解?網(wǎng)站信息是否全面?
――你對該企業(yè)網(wǎng)站的顧客在線服務(wù)是否滿意?
――你認為該企業(yè)網(wǎng)站是否具有促銷意識?
――你認為網(wǎng)頁下載速度快慢?
――你在該網(wǎng)站是否能看到其他企業(yè)網(wǎng)站的鏈接?
――企業(yè)網(wǎng)站上企業(yè)的聯(lián)系方式是否可用?
③歸納總結(jié)學(xué)生提出的各網(wǎng)站普遍存在的問題。每個學(xué)生在瀏覽企業(yè)網(wǎng)站是肯定對該企業(yè)網(wǎng)站布局、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容設(shè)置等有自己的看法。通過總結(jié)學(xué)生的看法和對以上問題的答案,歸納出目前多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站普遍存在的問題。強調(diào)這些問題是影響網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵因素,必須作出相應(yīng)的調(diào)整。
④針對企業(yè)網(wǎng)站存在的每一個問題,讓學(xué)生提出解決辦法,并找出在此方面做的比較好的其他企業(yè)網(wǎng)站。
⑤歸納總結(jié)出網(wǎng)站優(yōu)化的原則和方法。針對以上具體操作和分析,由教師歸納總結(jié)出網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想和原則。
(3)課后作業(yè)
根據(jù)我們總結(jié)出的網(wǎng)站優(yōu)化的思想和原則,為你課上所瀏覽網(wǎng)站設(shè)計一個優(yōu)化方案,要提出具體措施和解決途徑。
總結(jié)
互聯(lián)網(wǎng)作為信息交流的工具,因其巨大的信息量和方便的交流形式,越來越受到人們的親睞。將其用到教學(xué)中,它可以是學(xué)生主動學(xué)習(xí)的園地,師生交流的平臺,教師授課的教學(xué)工具。作為一種教學(xué)工具或輔助教學(xué)手段,互聯(lián)網(wǎng)將會發(fā)揮更重要的作用。應(yīng)用計算機互聯(lián)網(wǎng)輔助教學(xué)必將成為一種新穎和重要的形式。
參考文獻:
[1]馮英健.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐.北京:清華大學(xué)出版社,2007(8)
[2]孫玉玲.網(wǎng)絡(luò)營銷課程實驗教學(xué)研究.全國商情,2009(20)
摘 要:隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求越來越多,為此,技工院校應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)組織、教學(xué)考核方式進行創(chuàng)新。本文提出網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實戰(zhàn)型人才,并闡述了教學(xué)內(nèi)容設(shè)計以及教學(xué)組織;最后提出了新的考核方式。
關(guān)鍵詞 :網(wǎng)絡(luò)營銷 企業(yè)需求 實踐能力
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,越來越多的人在網(wǎng)絡(luò)從事購買活動,導(dǎo)致越來越多企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)進行商務(wù)活動,或者干脆直接加入到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中。因此,企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求越來越多,技工院校是否能夠培養(yǎng)高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才,取決于技工院校是否基于企業(yè)的需求安排教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容,并且根據(jù)教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容組織教學(xué)。
一、教學(xué)目標(biāo)設(shè)置
網(wǎng)絡(luò)營銷是技工院校中電子商務(wù)專業(yè)的核心課程。眾所周知,技工院校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)宗旨是培養(yǎng)企業(yè)需要高技能電子商務(wù)人才,因此,網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)目標(biāo)不能脫離這個教學(xué)宗旨。
網(wǎng)絡(luò)營銷課程也有自己的特點:它要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)操作技能,能夠利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)目標(biāo)可以設(shè)置為:培養(yǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實戰(zhàn)型人才。
二、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計
1.職業(yè)能力需求分析
要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)目標(biāo),首先要了解企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的職業(yè)能力需求。為此,筆者綜合分析了企業(yè)于互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)營銷人才招聘信息,發(fā)現(xiàn)企業(yè)需要的網(wǎng)絡(luò)營銷人才的主要職業(yè)崗位是網(wǎng)絡(luò)推廣、銷售、策劃、客服等,這些崗位所包含的職業(yè)能力需求主要有:
(1)網(wǎng)絡(luò)工具的使用能力。這個職業(yè)能力要求從業(yè)人員會熟練收發(fā)郵件、搜索引擎、QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)工具從事網(wǎng)絡(luò)營銷活動。
(2)網(wǎng)絡(luò)推廣能力。這個職業(yè)能力要求從業(yè)人員會應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺從事推廣活動以及店鋪經(jīng)營活動。
(3)網(wǎng)絡(luò)銷售能力。這個職業(yè)能力考察從業(yè)人員網(wǎng)絡(luò)營銷與服務(wù)的能力。
(4)網(wǎng)絡(luò)策劃能力。這個職業(yè)能力要求從業(yè)人員掌握網(wǎng)絡(luò)操作技能的基礎(chǔ)上,掌握溝通、平臺設(shè)計等技能。
(5)網(wǎng)絡(luò)營銷分析能力。這個職業(yè)能力要求從業(yè)人員能夠從網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)對營銷效果進行分析,并且能夠?qū)⒎治鲈u價結(jié)果轉(zhuǎn)化成評估報告。
另外,熟練掌握文字輸入法、辦公軟件應(yīng)用、普通話標(biāo)準(zhǔn)等方面也是從業(yè)人員特別要培養(yǎng)的職業(yè)能力。
2.教學(xué)內(nèi)容安排
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)目標(biāo)以及職業(yè)能力需求,筆者學(xué)院技工院校電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程可以設(shè)計六大教學(xué)模塊,具體包括:網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)營銷中常見工具、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)銷售、營銷策劃和營銷評估。在對網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)內(nèi)容劃分成六大教學(xué)模塊后,可以繼續(xù)劃分設(shè)置以下重點工作任務(wù),具體包括:搜索引擎營銷,主要工作內(nèi)容為會利用搜索引擎收集信息、
關(guān)鍵詞 檢索等;E-Mail營銷,主要工作內(nèi)容為應(yīng)用E-Mail開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動;博客營銷,利用博客平臺開展?fàn)I銷活動;微信營銷,利用微信公眾號等工具開展?fàn)I銷活動;網(wǎng)絡(luò)推廣,借助互聯(lián)網(wǎng)平臺對產(chǎn)品進行推廣,例如通過網(wǎng)店對產(chǎn)品進行推廣;網(wǎng)絡(luò)策劃,在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行推廣時,制訂推廣目標(biāo)、實施計劃以及推廣方案等。
三、教學(xué)實施與組織
技工院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)模塊與教學(xué)工作任務(wù)詳細界定后,建議應(yīng)用案例教學(xué)法、模擬操作教學(xué)法以及實踐教學(xué)法等方式組織教學(xué)。在對網(wǎng)絡(luò)營銷課程中的理論知識進行教學(xué)過程中,可以應(yīng)用案例教學(xué)法,增加學(xué)生對理論知識的感性認識,更好地突破重點與難點,提高教學(xué)效果。模擬操作教學(xué)法指的是在實驗室內(nèi)進行模擬操作,學(xué)生通過模擬操作,提高職業(yè)技能,為學(xué)生將來真實網(wǎng)絡(luò)營銷工作奠定堅實的基礎(chǔ)。在教學(xué)中,筆者要求學(xué)生全部在淘寶中開店經(jīng)營,讓學(xué)生在淘店中提高個人職業(yè)技能。此外,筆者也鼓勵學(xué)生成立興趣小組,交流網(wǎng)絡(luò)廣告、圖像處理等技能,有條件的情況下還推薦成績優(yōu)秀學(xué)生到校企合作單位進行崗位實習(xí),進一步增加學(xué)生實踐能力。
四、考核方式的革新
傳統(tǒng)考核方式?jīng)]有考核學(xué)生的動手操作能力,也不能真正反映學(xué)生的實踐能力,為了實現(xiàn)培養(yǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實戰(zhàn)型人才的目標(biāo),必須對教學(xué)考核方式進行變革。教學(xué)考核方式改革要求突出考核學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷課程理論與實踐水平,著重于學(xué)生的動手實踐能力的考核。建議考核方式包括三部分:平時考核與綜合考核;仍然使用百分制考核方式;考核結(jié)構(gòu)分成理論、模擬與實踐(其中,理論考核包括書面考卷成績、課堂表現(xiàn)、案例分析報告撰寫等占20%,模擬考核校內(nèi)實驗室模擬任務(wù)完成情況占30%,實踐考核包括畢業(yè)設(shè)計、校外崗位實習(xí)等占50%)。
參考文獻:
1.1教學(xué)以理論為主
在新時期的教學(xué)發(fā)展中,網(wǎng)絡(luò)營銷是一門應(yīng)用性較強的學(xué)科,更多的體現(xiàn)在其應(yīng)用性和實踐性方面,基于此,顯然需要在課堂講授理論知識外,更多地去結(jié)合實踐教學(xué)環(huán)節(jié)去解析、認知等,但是新時期的很多院校仍然秉承理論教學(xué)為主的理念,教學(xué)模式以理論知識傳授為主,極度強調(diào)知識體系的完整性,認為學(xué)生理解和掌握知識體系才是最重要的,綜合來看,其雖然在理論知識的傳授方面意義重大,但忽略了對學(xué)生實踐技能的培養(yǎng),無法真正意義上達到學(xué)以致用的目的,這樣的教學(xué)模式下,學(xué)生畢業(yè)后的面臨的就業(yè)形勢會更加嚴峻,在網(wǎng)絡(luò)營銷實踐方面與企業(yè)要求出現(xiàn)了很大的差距,不利于其很快就業(yè)及融入工作。
1.2實踐教學(xué)不夠深入
從當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營銷課程開展情況來看,筆者發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的眾多院校在這一塊兒已經(jīng)出現(xiàn)了注重實踐課程教學(xué)的現(xiàn)象,對于其中的實訓(xùn)及實驗力度有所加大,就像更多地使用了網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)平臺,一定程度上增加了實驗實訓(xùn)課程的數(shù)量,讓大學(xué)生建立自己的網(wǎng)上商店等等,對以往的理論為主的教學(xué)模式有所改善,但總體來看,仍然存在著理論與實踐結(jié)合度低等現(xiàn)狀,使得對應(yīng)的實用性網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)渠道較少,此外,據(jù)筆者了解看來,其涉及到的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐大多處于起步嘗試階段,小組形式開設(shè)網(wǎng)店一般是學(xué)生實訓(xùn)的主要形式,從實際操作的效果創(chuàng)業(yè)教育理念引導(dǎo)下的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)探討文/金灝來看,基于時間較短方面的原因,出現(xiàn)了網(wǎng)店剛開設(shè),實訓(xùn)就結(jié)束的情況,這顯然使得實訓(xùn)的效果并不大,尤其是得不到教師在網(wǎng)店的后期運營等方面的指導(dǎo)與監(jiān)督,顯然不能凸顯網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)方面的完善性。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中滲透創(chuàng)業(yè)教育理念的必要性及可行性
2.1必要性
(1)有利于提高大學(xué)生的自身素質(zhì)。
當(dāng)前素質(zhì)教育發(fā)展大環(huán)境下,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成為了最經(jīng)濟有效的方式之一,借助這種形式,可充分調(diào)動大學(xué)生的主觀能動性,使其能看清自己的優(yōu)勢和短處,加強自主學(xué)習(xí)和獨立思考,使得成長過程中更易于學(xué)會自我控制與調(diào)節(jié),完善自身的學(xué)習(xí)。這種形式的發(fā)展,有利于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率的增加,更易于學(xué)會自我管理和學(xué)習(xí),對以后面臨的工作心態(tài)也能夠進行自我調(diào)整,利于自己職業(yè)生涯的更好發(fā)展。
(2)能有效緩解大學(xué)生就業(yè)壓力。
新時期的發(fā)展過程中,作為個人在創(chuàng)業(yè)實踐中自我生存和發(fā)展的重要能力,創(chuàng)業(yè)能力對于當(dāng)前的就業(yè)壓力有著重要作用,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力強,顯然能有效減輕社會的結(jié)業(yè)壓力,更能借助這種形式去增加就業(yè)崗位,在此基礎(chǔ)上,形成對當(dāng)前社會就業(yè)壓力的有效減輕,所以,當(dāng)前的政府和高校,應(yīng)當(dāng)積極鼓勵高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè),以此來實現(xiàn)對當(dāng)前嚴峻就業(yè)形式的有效緩解。
(3)是促進經(jīng)濟發(fā)展和國家發(fā)展的需要。
在人類文明的發(fā)展中,創(chuàng)新一直扮演著人類民族進步的靈魂這一角色,擁有創(chuàng)新及高素質(zhì)的人才的國家,才能擁有不竭的發(fā)展動力,從我國的發(fā)展來看,顯然青年大學(xué)生正是這種年輕群體,是時代的弄潮兒,若其失去了創(chuàng)造的沖動和欲望,顯然將對我國的政治經(jīng)濟的發(fā)展極為不利。高校是培養(yǎng)人才的搖籃,相比于其他群體,大學(xué)生富有創(chuàng)新精神,基礎(chǔ)知識儲備較強,所以,在將來的社會發(fā)展中,培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力,無疑將成為我國各高校的首要任務(wù),這對將我國建設(shè)成為創(chuàng)新型國家意義重大。
2.2可行性
(1)高校豐富的在創(chuàng)業(yè)資源。
新時期的發(fā)展過程中,大多數(shù)高職院校在大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)方面有一定的鼓勵措施,很多學(xué)校在內(nèi)部都有建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園,借助這種方式,去幫助學(xué)生去進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè),此外,為了增加大學(xué)生在相關(guān)創(chuàng)業(yè)知識方面積累,一些學(xué)校增設(shè)了各類型的技能超市課程和創(chuàng)業(yè)項目課程,不斷完善了網(wǎng)絡(luò)營銷課程體系,指導(dǎo)學(xué)生運用校內(nèi)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)平臺,通過拍拍、淘寶等進行網(wǎng)上開店,這樣,使得校園內(nèi)掀起了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)之風(fēng),為學(xué)生的發(fā)展提供了創(chuàng)業(yè)資源。
(2)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的廣闊前景。
新時期的發(fā)展中,互聯(lián)網(wǎng)日益在全球興起和發(fā)展迅速,有通統(tǒng)計表明,2014年低,我國網(wǎng)民數(shù)量達6.48億,對應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.9%,網(wǎng)購滲透率為55.7%,團購用戶發(fā)展迅猛,僅2014年的雙11來看,淘寶的日銷售額就達到了572億元等,這些龐大的數(shù)據(jù)無不在說明著網(wǎng)絡(luò)營銷的未來發(fā)展趨勢及前景,網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)也將隨之發(fā)展,所以高校的應(yīng)當(dāng)抓緊這一機遇,及時有效地對學(xué)生加以輔導(dǎo)和鍛煉,為其創(chuàng)業(yè)提供機會和平臺,促進其更好發(fā)展。
3、創(chuàng)業(yè)教育理念下的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)對策
3.1注重將創(chuàng)業(yè)教育理念隨課程開始導(dǎo)入
新時期的高校教育發(fā)展中,對于網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)的實施,應(yīng)當(dāng)在開始的時候就在交代課程主要內(nèi)容的基礎(chǔ)上,并結(jié)合對人才培養(yǎng)于當(dāng)前我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要性入手,建立起就業(yè)危機意識,在此基礎(chǔ)上,適時導(dǎo)入創(chuàng)業(yè)教育,這樣,使得學(xué)生能對新時期的創(chuàng)業(yè)鼓勵政策進行了解,使其認識到在實現(xiàn)高質(zhì)量的就業(yè)方面,提高自身的創(chuàng)業(yè)技能意義重大。進而引導(dǎo)學(xué)生去摒棄傳統(tǒng)就業(yè)觀念,保持時代的警惕性,隨時發(fā)現(xiàn)商機和創(chuàng)業(yè)機會,并結(jié)合后續(xù)的學(xué)習(xí),為將來的網(wǎng)絡(luò)營銷打好基礎(chǔ)。
3.2整合資源創(chuàng)建團隊
在當(dāng)前的高校網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)實施方面,應(yīng)當(dāng)明白創(chuàng)業(yè)的過程離不開團隊之間的合作和合理分工?;诖?,讓學(xué)生有效組建自己的創(chuàng)業(yè)團隊極為重要,具體實施中,結(jié)合教學(xué)目標(biāo),有意識地引入人力資源管理的知識,使其能為學(xué)生進行人員配備和分析服務(wù),讓學(xué)生認識到人脈資源的重要性,運用的大量的實例去說明,很多的創(chuàng)業(yè)團隊都是大學(xué)期間建立的,結(jié)合優(yōu)勢互補的原則,使得學(xué)生在組間創(chuàng)業(yè)團隊的過程更為合理和理性。在后續(xù)的教學(xué)發(fā)展中,通過團隊的通力合作,完成整個課程所涉及到的項目,使其真正意義上理解團團隊的重要性,這種教學(xué)及合作模式的逐漸發(fā)展中,可以有效建立起自己的人脈資源,使得網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)更具實踐性,為學(xué)生的未來的就業(yè)做好鋪墊。
3.3網(wǎng)店建設(shè)與網(wǎng)站建設(shè)相結(jié)合
首先,是對網(wǎng)店相關(guān)資料的整理,具體實施中,結(jié)合前期的調(diào)研報告,組織學(xué)生充分分析淘寶網(wǎng)等所銷售的產(chǎn)品,進而有效指導(dǎo)學(xué)生去選擇熟悉的產(chǎn)品開展網(wǎng)上銷售,此外,也應(yīng)當(dāng)在此基礎(chǔ)上去界定店鋪商品的類別,使得整個經(jīng)營過程更緊湊。在課余時間,學(xué)生應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)或市場上進行貨源的尋找,然后定義自己的銷售為網(wǎng)上銷售形式,此外,基于當(dāng)前大學(xué)生普遍缺乏資金和經(jīng)驗的現(xiàn)狀,在進貨方面,可建議學(xué)生去淘寶分銷平成,這也是最方便最實惠的方式,在處理好進貨的前提下,對產(chǎn)品進行拍照、描述,對相關(guān)資料整理進行完善整理;其次,網(wǎng)店的整體開發(fā)建設(shè)方面,首要要做的便是為學(xué)生提供大量的優(yōu)秀案例,使其在瀏覽了解的基礎(chǔ)上,能對商品組織和色彩搭配以及網(wǎng)店布局等形成一定的認識,全面分析銷售商品與網(wǎng)店風(fēng)格及欄目設(shè)置等方面的關(guān)系,繼而總結(jié)出完整的網(wǎng)店建設(shè)方案,后續(xù)教學(xué)中,則是要完成網(wǎng)店整體開發(fā)建設(shè),組建完整且在網(wǎng)上相關(guān)資料后,以小組為單位,讓其在全班面前展示自己的網(wǎng)店,為了進一步美化和完善網(wǎng)上商店,應(yīng)當(dāng)由老師和同學(xué)提出相應(yīng)的修改意見,然后去對自己小組的網(wǎng)店進行完善。最后,則是域名的設(shè)計,當(dāng)前的發(fā)展過程中,淘寶擁有特殊域名設(shè)定這一功能,基于此,在學(xué)生對自己網(wǎng)店域名的設(shè)計過程中,老師可指導(dǎo)各個小組的學(xué)生,結(jié)合對域名規(guī)則和特點的認識,為自己的店鋪取一個簡單易記的域名,完善自己在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的過程。
3.4網(wǎng)絡(luò)營銷策略的運用
在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的開展過程中,當(dāng)學(xué)生以小組的形式建立好網(wǎng)店后,接下來要做的工作,便是對網(wǎng)店的推廣了,結(jié)合對合適方法的運用,使得自己的網(wǎng)店能引起別人的注意,進而促進自己產(chǎn)品的銷售,這也是網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的。具體的實施過程中,在進行推廣前,要做的便是對自己網(wǎng)店產(chǎn)品的合理定價,在此環(huán)節(jié),應(yīng)當(dāng)注重合理性,可以結(jié)合對某一產(chǎn)品的定價,在對類似的網(wǎng)上商城及淘寶上的定價策略后,運用其相對成熟的定價方法,去為自己小組建立的網(wǎng)站進行商品的合理定價,在此過程中,網(wǎng)絡(luò)營銷的老師應(yīng)當(dāng)積極為學(xué)生提供想用的指導(dǎo)和幫助,告訴他們應(yīng)當(dāng)采用的幾種網(wǎng)絡(luò)定價方式,在完善定價環(huán)節(jié)的處理后,接下來要做的便是促銷,應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)學(xué)生結(jié)合網(wǎng)絡(luò)促銷推廣方式及現(xiàn)實中的各種促銷手段,進行對自己網(wǎng)店商品的促銷,另外,應(yīng)當(dāng)注意,高校的網(wǎng)絡(luò)營銷老師應(yīng)要求學(xué)生嘗試第一次銷售活動,并要對此過程中碰到的相關(guān)問題進行歸納,然后由教師進行對應(yīng)的指導(dǎo),如信息安全、資金結(jié)算以及后續(xù)發(fā)展需要涉及到的物流配送等,使得整個過程合理高效,讓學(xué)生在實踐的過程中加強自己對網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的認知。最后,一次嘗試銷售的進行并不是整個課程教學(xué)的終結(jié),而是學(xué)生們網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的開始,囑咐學(xué)生充分利用課余時間實施網(wǎng)上銷售,教師則要起到公正的檢查作用,這樣,在一學(xué)期的課程結(jié)束時,結(jié)合對每個小組團隊交易情況的統(tǒng)計,得出其詳細的收入和利潤,并在課程結(jié)束時對各個小組的具體表現(xiàn)進行有效評價,指出其存在的不足,相互學(xué)習(xí),共同促進對網(wǎng)路營銷課程的學(xué)習(xí)及運用。
4、結(jié)束語
關(guān)鍵詞: 《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程 教學(xué)改革 教學(xué)方法 教學(xué)體系
隨著以計算機為核心的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)全球化趨勢的到來,網(wǎng)絡(luò)營銷以突飛猛進的速度向各個行業(yè)滲透。網(wǎng)絡(luò)營銷是一門學(xué)科綜合、文理滲透的學(xué)科,它作為信息學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科相融的新興交叉學(xué)科,不僅涉及計算機、網(wǎng)絡(luò)、軟件技術(shù)、安全性、標(biāo)準(zhǔn)化、營銷策略等多方面的知識,還涉及國際貿(mào)易、經(jīng)濟學(xué)甚至法律問題。
一、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的特點
高?!毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程是市場營銷及電子商務(wù)專業(yè)必修的一門專業(yè)核心課程,是隨著信息科技的迅速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)日益在全球得到了普及與應(yīng)用,傳統(tǒng)營銷理論與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境結(jié)合發(fā)展而出現(xiàn)的一門新興學(xué)科。目標(biāo)是讓學(xué)生熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的工作流程和常用工具,具備利用不同的互聯(lián)網(wǎng)工具和網(wǎng)絡(luò)營銷方法進行網(wǎng)絡(luò)策劃推廣和網(wǎng)絡(luò)促銷的能力。該課程以管理學(xué)、市場營銷學(xué)等課程的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ),在培養(yǎng)市場營銷與策劃專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力中具有重要的地位,為學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)推廣員、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員、網(wǎng)絡(luò)促銷員等職業(yè)奠定了良好的職業(yè)能力基礎(chǔ)。
《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程分為理論教學(xué)和實踐教學(xué)。網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)是在課堂教學(xué)和實驗教學(xué)的基礎(chǔ)上的延伸教學(xué),讓學(xué)生在實際的商業(yè)環(huán)境下進行實際操作,直接感受網(wǎng)絡(luò)營銷知識的商業(yè)化應(yīng)用過程,進一步認識、理解所學(xué)的相關(guān)知識,開闊視野,擴大知識領(lǐng)域,提高適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì),真正融會貫通,同時訓(xùn)練學(xué)生的實際商務(wù)運作技能。
二、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)存在的問題
1.師資方面:教師缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗。
網(wǎng)絡(luò)營銷是一門交叉學(xué)科,涉及管理學(xué)、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)等,同時網(wǎng)絡(luò)營銷還是一門極其需要實踐經(jīng)驗的學(xué)科,而通常的情況是,大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷教師是市場營銷或計算機專業(yè)教師,沒有交叉性,同時本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實際運作管理,案例來源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實習(xí)指導(dǎo)都受到了極大的限制,長此以往,理論和實踐相脫離,學(xué)生得不到綜合的訓(xùn)練。
2.理論教學(xué)方面:教材更新慢,建設(shè)滯后。
網(wǎng)路技術(shù)的發(fā)展可以說是“日行千里”,因此網(wǎng)絡(luò)營銷課程是內(nèi)容發(fā)展變化較快的一門課程,這種特點對網(wǎng)絡(luò)營銷教材的時效性提出了更高的要求。然而問題是:較材的更新跟不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的速度,導(dǎo)致一些淘汰的教學(xué)內(nèi)容和軟件仍然出現(xiàn)在教材中,不能適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)需要,給課堂的教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)造成了極大的困難。
3.實踐教學(xué)方面:實踐環(huán)境脫離實際。
現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐系統(tǒng)通過營造模擬商業(yè)環(huán)境,訓(xùn)練學(xué)生掌握各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法,基本為虛擬實踐系統(tǒng),缺乏真實的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與,無法提高學(xué)生的實際市場運作能力,因此目前的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的實驗軟件系統(tǒng)還有待進一步完善。
4.考核方式方面:以理論考試為主,導(dǎo)向不明確。
目前《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的考核方式仍然以理論考試為主,培養(yǎng)學(xué)生的識記背誦能力,而網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)——動手實踐卻沒有得到足夠重視。這就造成了學(xué)生學(xué)習(xí)時不注重實踐,只注重理論的結(jié)果。導(dǎo)致理論脫離實踐,學(xué)生覺得沒有學(xué)到有用、實用的東西。
三、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)的改革措施
1.不斷完善理論教學(xué)內(nèi)容。
(1)選取合適的教材?!毒W(wǎng)絡(luò)營銷》是一門實踐性很強的課程,在選取教材時,要偏向于實戰(zhàn)的教材。我?!毒W(wǎng)絡(luò)營銷》是針對市場營銷專業(yè)大三的學(xué)生開設(shè)的,學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了市場營銷的核心理論,在網(wǎng)絡(luò)營銷的教材選取時要傾向于實戰(zhàn)型的教材。
(2)豐富案例體系。首先要根據(jù)本專業(yè)和學(xué)科的教學(xué)目標(biāo)確定課程內(nèi)容體系,把國內(nèi)外優(yōu)秀的教材內(nèi)容補充到教案中,其次要建立案例庫,注意與課程相關(guān)的熱門案例的收集和整理,形成完整的課程案例,將這些案例運用到相應(yīng)章節(jié)的教學(xué)中,豐富教學(xué)內(nèi)容。
2.提高實踐教學(xué)水平的層次與高度。
(1)搭建虛擬實驗平臺,豐富學(xué)生的實踐操作。高校在網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)過程中,注重理論教學(xué)與實踐教學(xué)相結(jié)合的方式。在實踐教學(xué)方面,要加大實驗教學(xué)的力度。在實驗平臺上,帶領(lǐng)學(xué)生進行注冊域名、E-mail營銷、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、搜索引擎等實驗?zāi)K的學(xué)習(xí),從而對整個網(wǎng)絡(luò)營銷的流程與層面有全面的把握,為實戰(zhàn)與理論的鞏固打下堅實的基礎(chǔ)。我校的實驗軟件是南京奧派開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)營銷實驗軟件。
(2)加強校企合作,增強學(xué)生的實戰(zhàn)能力。在理論學(xué)習(xí)和實驗學(xué)習(xí)之后,對學(xué)生還應(yīng)加強實戰(zhàn)環(huán)節(jié)的操作。我校教研組針對大三的市場營銷學(xué)生開展了以下實戰(zhàn)校企合作。主要采取的方式是“天山杯”新疆高校市場營銷大賽,在大賽中與阿里巴巴、淘寶、蘇寧云商、聯(lián)通、娃哈哈等企業(yè)合作,開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)市場策劃、網(wǎng)絡(luò)互動營銷等活動,增強學(xué)生的實戰(zhàn)能力。
3.優(yōu)化教學(xué)方法,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
(1)項目教學(xué)法。在實驗環(huán)節(jié)和實戰(zhàn)環(huán)節(jié),主要采取這種教學(xué)方法。該項目要有一個輪廓清晰的任務(wù)說明;能將某一教學(xué)課題的理論知識與實踐技能結(jié)合在一起;與企業(yè)實際生產(chǎn)過程或商業(yè)行動有直接關(guān)系;有規(guī)定的時間,且學(xué)生能在規(guī)定的時間內(nèi)完成項目;有明確而具體的成果展示。
(2)討論法。教學(xué)前教師應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備及防患意外的準(zhǔn)備;整個討論要緊扣主題;指導(dǎo)教師應(yīng)注意控制和調(diào)動現(xiàn)場氣氛;討論中要注意收集各發(fā)言人的意見,討論后應(yīng)進行總結(jié)和回顧。討論法存在一定的風(fēng)險,指導(dǎo)教師有時無法達到教學(xué)目標(biāo)。
(3)案例分析法。從教學(xué)角度看,網(wǎng)絡(luò)營銷案例教學(xué)法主要體現(xiàn)在以案例故事導(dǎo)入課程內(nèi)容,結(jié)合案例教學(xué)、課堂討論、實踐練習(xí)共同進行。通過案例故事,歸納出知識的內(nèi)在聯(lián)系,尤其是要重點闡述基本理論,介紹各種網(wǎng)絡(luò)營銷的特點,分析資源的特征、分布規(guī)律、吸引力因素、網(wǎng)絡(luò)營銷功能等,為學(xué)生今后從事網(wǎng)絡(luò)營銷管理、研究和規(guī)劃開發(fā)工作打下理論基礎(chǔ)。
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