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關(guān)鍵詞:業(yè)務(wù)傭金 管理理念 拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域
自1993年7月國家建設(shè)部、人事部認定第一批房地產(chǎn)估價師至今已有二十年了,在這二十年中,有很多公司的規(guī)模從幾個人發(fā)展到幾百人的大型綜合評估公司,也有一些公司苦撐幾年后自然消失或轉(zhuǎn)手易人。
進入2000年以來,一些原為國有體制的評估公司逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樗接衅髽I(yè),由于成立評估公司門檻不高,大批的民營評估公司紛紛成立,評估業(yè)務(wù)從原來的客戶找上門變成了客戶坐等評估業(yè)務(wù)員上門服務(wù),一時間,業(yè)務(wù)傭金承諾滿天飛,那時的一套普通住宅評估收費達2000元/份,而其中的業(yè)務(wù)傭金高達70%左右,也就是說,一份評估報告的收費中公司凈收入僅為20%左右,公司收入少,限制了公司的發(fā)展。2005年,為了杜絕業(yè)務(wù)傭金,有公司推出普通住宅500元/份的評估報告,不再給業(yè)務(wù)傭金,一時間,評估報告收費成了業(yè)務(wù)競爭的焦點,一些靠業(yè)務(wù)傭金拉客戶的小公司,由于其品牌與聲譽難與大公司相比,業(yè)務(wù)難以再繼,只能苦苦支撐,能支撐下來的也只是維持正常經(jīng)營。收入低,沒有實力引進人才,無法對公司進行現(xiàn)代化管理,而杜絕業(yè)務(wù)傭金的公司由于公司收入大幅度提高,有資金用來改善公司內(nèi)部管理機制,另一方面引進人才,采用評估數(shù)據(jù)系統(tǒng)化建設(shè),品牌和聲譽逐漸提升,在市場競爭愈演愈烈的評估行業(yè),就造成了強者愈強,弱者愈弱的局面。
隨著評估公司的發(fā)展,一些評估公司從加強公司服務(wù)意識入手,爭取客戶,樹立口碑,走品牌路線,擴大業(yè)務(wù)發(fā)展。他們大量引進管理與專業(yè)技術(shù)人才,加強對公司員工培訓(xùn),從細節(jié)入手,提出 “做足功課”、“細節(jié)決定成敗”等。記得某公司一估價師接到一個東莞土地的評估業(yè)務(wù),要求查勘后第二天出評估報告,估價師在接到任務(wù)后,第一時間查閱了土地的相關(guān)資料及當?shù)叵嚓P(guān)土地政策和房地產(chǎn)市場水平,由于準備得充分,現(xiàn)場查勘時便節(jié)約了許多時間,本著客戶第一的公司規(guī)定,查勘回來后加班加點到凌晨二點,第二天提交給公司技術(shù)審核,下午便提交了報告,此舉不但贏得了客戶的好評,在隨后的日子,該客戶成了公司的長期客戶,并為公司介紹的新客戶,無形中為公司做了免費宣傳。
評估公司的業(yè)務(wù)中銀行業(yè)務(wù)占比重較大,有些人為了想多貸款或騙貸,與中介公司合作,采用瞞報虛報成交價和實際租金的手段,更有甚者,采用偷梁換柱的手段瞞騙查勘估價師。例如在抵押貸款評估中,估價對象是某花園小區(qū)的臨街底商(查勘時領(lǐng)勘人故意托辭房地產(chǎn)證復(fù)印件未帶在身上),查勘時估價師被領(lǐng)到一處商業(yè)氛圍較濃厚的街道旁的商鋪查勘,估價師很認真地調(diào)查了周邊商鋪的租金與售價情況,認為該鋪能達到客戶的貸款要求。過了幾天,客戶要求出具報告,估價師讓其提供房地產(chǎn)證,待估價師仔細核查房地產(chǎn)證及對當時查勘時記憶中商鋪的鋪號時發(fā)現(xiàn),委估物業(yè)與查勘物業(yè)是不同一處物業(yè),委估物業(yè)的市場成交價在12000元/平方米,而查勘物業(yè)的市場成交價在38000元/平方米,差別非常大。假如估價師查勘時未仔細核對鋪號,沒注重細節(jié),若按38000元/平方米的估價出具報告的話,給銀行造成的損失可以用金錢來衡量,但對公司造成的名譽損失是無可估量的。所以,注重細節(jié),細節(jié)決定成敗,公司理念若能深入到每個員工的心中,管理到位,公司不愁發(fā)展。
管理是手段,但業(yè)務(wù)仍是公司發(fā)展的硬道理。銀行評估業(yè)務(wù)雖然多,但分羹的也多,為了爭搶業(yè)務(wù),各公司打起了價格戰(zhàn),同時,也有公司另辟奇徑,開展房地產(chǎn)咨詢顧問業(yè)務(wù)。有一信托客戶意欲在某城市開展房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù),委托筆者所在公司對該城市的房地產(chǎn)市場情況進行調(diào)研并針對某項土地進行價值分析,項目任務(wù)重,但時間急,我們一到該城市,土地現(xiàn)場查勘完成后,就開始對這個土地總面積有8,034平方公里的城市開展房地產(chǎn)市場調(diào)查,調(diào)研前就預(yù)備好第二天需要調(diào)查的樓盤名單及路線,白天到每個在售樓盤市場調(diào)查,晚上回到住處就整理白天市場調(diào)查的資料及預(yù)備第二天的需調(diào)查的樓盤及行走路線,三天時間就跑了大小樓盤近三十處,除完成全市住宅市場的市場調(diào)查工作外,還完成了全市商業(yè)圈市場調(diào)查,在規(guī)定的時間里完成了委托任務(wù),客戶對我們出具的成果十分滿意,并根據(jù)報告中該市房地產(chǎn)市場發(fā)展前景及建議,成功拿下了那塊土地,進駐了該市房地產(chǎn)開發(fā)市場,取得非常好的效益。
房地產(chǎn)評估業(yè)發(fā)展總體來說已經(jīng)有二十年了,這在二十年中,每個公司或多或少都已經(jīng)儲存了大量的經(jīng)驗與教訓(xùn),筆者從一個估價師的角度來看,評估公司的發(fā)展良好的因素眾多,但以下幾個方面眾多因素中需優(yōu)先考慮的:
1.杜絕回扣,健康行業(yè)形象
“回扣”不利于房地產(chǎn)評估業(yè)自身的發(fā)展。如果房地產(chǎn)評估業(yè)“回扣”盛行,互相攀比,導(dǎo)致回扣比例越來越高,這樣就會導(dǎo)致房地產(chǎn)評估行業(yè)的收入越來越少,房地產(chǎn)從業(yè)人員素質(zhì)減低,不能吸引到優(yōu)秀人才,導(dǎo)致某些估價報告質(zhì)量低劣,不能為客戶提供公正、獨立的評估服務(wù),也導(dǎo)致對該行業(yè)的信譽的懷疑,損害房地產(chǎn)評估業(yè)的形象,從而,嚴重損害該行業(yè)的健康發(fā)展。
2.向管理要效益,走專業(yè)化、品牌化道路
公司內(nèi)部完善管理制度,引進管理及專業(yè)化人才,加強估價師隊伍培訓(xùn),提高素質(zhì)教育,從細節(jié)做起,用專業(yè)技術(shù)來服務(wù)客戶。
3.開拓并壯大新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域―房地產(chǎn)咨詢顧問
在銀行、法院、拆遷等行業(yè)的評估業(yè)務(wù)競爭日趨激烈的市場情形下,另辟捷徑,開展房地產(chǎn)咨詢顧問業(yè)務(wù)。
在房地產(chǎn)開發(fā)的整個階段來看,從土地尚未獲取到土地取得這個階段,房地產(chǎn)咨詢顧問的角色非常重要,這個階段,可以幫助企業(yè)是否拿地、以什么價位拿地、可以開發(fā)什么類型的產(chǎn)品等提供咨詢幫助,土地取得之后,咨詢顧問可以提供可行性研究、市場調(diào)研、策劃、開發(fā)貸款等類型的研究,幫助企業(yè)進行決策,土地建成完工時,還可提供價格定位、按揭分析、項目銷售方案、商業(yè)項目租金方案及出售方案等方面的咨詢顧問工作,因此,房地產(chǎn)咨詢顧問可開發(fā)產(chǎn)品類型具有連續(xù)性、多樣性的特點。
其次,政府在土地出讓、區(qū)域房地產(chǎn)規(guī)劃、房地產(chǎn)研究等方面,也需要專業(yè)的房地產(chǎn)咨詢機構(gòu),也就是說,房地產(chǎn)咨詢顧問工作不僅僅局限于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),其業(yè)務(wù)來源廣泛,品種多。
關(guān)鍵詞:營利性機構(gòu) 中小企業(yè) 競爭情報 供給
在市場競爭白熱化的今天,競爭情報已經(jīng)成為繼資金、人才、技術(shù)之后的第四大企業(yè)生產(chǎn)要素,掌握信息,是在經(jīng)濟全球化以及當前金融危機席卷的大環(huán)境下獲得競爭優(yōu)勢和生機的重要條件。然而目前占據(jù)我國企業(yè)群體絕大部分的中小企業(yè),仍然還存在競爭情報意識和實踐經(jīng)驗不足的問題。信息失靈已成為中小企業(yè)在市場競爭形勢下處于被動境地的重要原因之一。
中小企業(yè)自身力量的薄弱決定了中小企業(yè)競爭情報需求必須通過外部供給才有可能實現(xiàn)。近年來包括政府、營利性機構(gòu)和第三部門在內(nèi)的組織都越發(fā)重視中小企業(yè)的競爭情報工作。
營利性咨詢機構(gòu)是幫助企業(yè)和企業(yè)家,通過解決管理和經(jīng)營問題,鑒別和抓住新機會,強化學(xué)習(xí)和實施變革以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的一種營利性的、獨立的、專業(yè)性咨詢服務(wù)機構(gòu),是中小企業(yè)競爭情報供給主體的重要組成部分。
隨著我國咨詢業(yè)的興起和快速發(fā)展,營利性咨詢機構(gòu)在中小企業(yè)競爭情報供給中發(fā)揮的作用越發(fā)引人注目,有效彌補了政府和第三部門的不足。對其展開研究,對于充分發(fā)揮營利性咨詢機構(gòu)的力量,有效提升我國中小企業(yè)競爭情報獲取和應(yīng)用能力具有現(xiàn)實意義。
一、營利性咨詢機構(gòu)提供競爭情報服務(wù)的形式
目前我國國內(nèi)的營利性咨詢機構(gòu)向中小企業(yè)提供競爭情報服務(wù)的主要形式有市場調(diào)查,行業(yè)研究、競爭對手分析、媒體監(jiān)測以及競爭情報培訓(xùn)等。
市場調(diào)查是指通過運用科學(xué)的方法,有目的、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場營銷信息和資料,分析市場情況,了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢,為市場預(yù)測和營銷決策提供客觀正確的資料。中小企業(yè)可以通過它們獲得包括市場環(huán)境調(diào)查、市場狀況調(diào)查、銷售可能性調(diào)查在內(nèi)的市場調(diào)查報告,也可以通過市場調(diào)查機構(gòu)對消費者及消費需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等方面開展調(diào)查。目前在我國專業(yè)從事市場調(diào)查服務(wù)的機構(gòu)以零點研究咨詢集團、新華信市場研究咨詢有限公司以及賽諾市場研究公司為代表,根據(jù)其成立背景和資源的不同,關(guān)注領(lǐng)域也有所差別。
行業(yè)研究的涉及面很廣,通常包括該行業(yè)的消費者動向、行業(yè)整體發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢以及行業(yè)主要參與者的信息。以行業(yè)研究為主要業(yè)務(wù),通常會側(cè)重某一個或某幾個行業(yè),并且對該行業(yè)的分析和研究已經(jīng)形成自己的風(fēng)格,以行業(yè)研究報告的形式對外提供競爭情報產(chǎn)品,例如華通行業(yè)研究、中研普華行業(yè)研究、慧聰行業(yè)研究等。這些行業(yè)咨詢機構(gòu)網(wǎng)羅了各個行業(yè)的專家,并擁有自己的特色數(shù)據(jù)庫,有的還與政府機構(gòu)保持密切聯(lián)系。它們對現(xiàn)有的行業(yè)信息和資訊進行分析和研究,可以為中小企業(yè)在行業(yè)競爭情報方面提供有力的支持。
競爭對手分析是指根據(jù)企業(yè)的需求,有目的性地對企業(yè)的主要競爭對手的經(jīng)營戰(zhàn)略、財務(wù)數(shù)據(jù)、市場策略、組織架構(gòu)、人員情況等與其經(jīng)營相關(guān)的各個方面或某一特定方面展開調(diào)查和分析,從而幫助企業(yè)制定應(yīng)對策略,獲取競爭優(yōu)勢。目前來看,多數(shù)從事市場調(diào)查及行業(yè)研究的營利性咨詢機構(gòu)都同時提供競爭對手分析的服務(wù)。
媒體監(jiān)測是指通過對媒體定對象內(nèi)容的集中性收集、分析和反饋,根據(jù)企業(yè)需求形成相應(yīng)的媒體監(jiān)測報告,對企業(yè)的廣告、公關(guān)和營銷決策提供重要的參考信息。隨著市場上廣告投放量的增大和互聯(lián)網(wǎng)的普及,對媒體廣告特別是互聯(lián)網(wǎng)廣告的監(jiān)測與分析,成為媒體監(jiān)測機構(gòu)的一項重要業(yè)務(wù)。中小企業(yè)限于企業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟實力等方面的局限性,一般在產(chǎn)品宣傳、公關(guān)等方面的費用較為有限,了解市場中各個媒體的宣傳效果,效率分析,以及競爭對手的宣傳方式和媒體選擇,對于中小企業(yè)在有限的資金下選擇最有效的宣傳媒體和宣傳方式具有重要的意義。目前國內(nèi)較有代表性的營利性媒體監(jiān)測機構(gòu)有上海梅花信息有限公司,該公司的主要產(chǎn)品包括跨媒體的廣告監(jiān)測數(shù)據(jù)庫、新聞監(jiān)測平臺等。
營利性咨詢機構(gòu)還可以通過向中小企業(yè)提供競爭情報的知識培訓(xùn)來提高中小企業(yè)競爭情報意識和素養(yǎng),幫助中小企業(yè)增強競爭情報獲取和應(yīng)用的能力。
二、營利性咨詢機構(gòu)在中小企業(yè)競爭情報服務(wù)中的優(yōu)勢和劣勢
一方面,置身于激烈的市場競爭之中,營利性咨詢機構(gòu)對中小企業(yè)在競爭情報方面的個性化需求保持敏銳的嗅覺;不斷變化的市場形勢和迅速發(fā)展的企業(yè)使營利性咨詢機構(gòu)需要對行業(yè)發(fā)展、市場形勢、科技創(chuàng)新等方面都保持高度的關(guān)注,這使得營利性咨詢機構(gòu)具備較高的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力;專業(yè)而及時的差異化產(chǎn)品和服務(wù)更是營利性咨詢機構(gòu)作為中小企業(yè)競爭情報供給主體的最大優(yōu)勢所在。
另一方面,我國的營利性咨詢機構(gòu)的起步較晚,盡管經(jīng)過三十多年的發(fā)展已初見規(guī)模,但仍然存在較明顯的不足,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:第一,我國目前對咨詢業(yè)缺乏統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范,準入門檻明顯較低,對從業(yè)人員也缺少明確的考核標準,這些都導(dǎo)致咨詢機構(gòu)的整體資質(zhì)和從業(yè)人員的素質(zhì)均呈現(xiàn)嚴重的良莠不齊的現(xiàn)象。第二,營利性咨詢機構(gòu)和咨詢從業(yè)人員的良莠不齊,從整體上降低了咨詢服務(wù)的有效性和準確性,導(dǎo)致中小企業(yè)對咨詢服務(wù)業(yè)的信任受損。第三,營利性咨詢機構(gòu)的服務(wù)通常價格較高,這導(dǎo)致中小企業(yè)在從營利性咨詢機構(gòu)獲取競爭情報服務(wù)時需要付出較高的成本。第四,我國咨詢從業(yè)人員存在較明顯的專業(yè)人才不足和人才結(jié)構(gòu)不合理的情況,一部分從業(yè)人員來自大學(xué)、研究單位和信息研究部門,他們雖然有豐富的專業(yè)知識,但是往往缺乏現(xiàn)代咨詢意識、戰(zhàn)略眼光、咨詢經(jīng)驗、市場競爭觀念和系統(tǒng)觀念;大部分咨詢師雖然在某些領(lǐng)域有經(jīng)驗但是往往缺乏專業(yè)的理論基礎(chǔ)做支撐。
三、對策探討
根據(jù)上文的分析,筆者認為可從通過幾個方法嘗試改善營利性咨詢機構(gòu)在中小企業(yè)競爭情報供給中的不足,從而更加充分的發(fā)揮其作用。
從政府層面上,可以加大政府扶持力度,以提供政府補貼的方式一方面鼓勵營利性咨詢機構(gòu)為中小企業(yè)提供價格較為低廉的服務(wù),另一方鼓勵中小企業(yè)向營利性咨詢機構(gòu)尋求競爭情報支持的積極性。實際上,在許多競爭情報業(yè)發(fā)達的國家,中小企業(yè)競爭情報服務(wù)的中介組織往往具有半官半民的非營利色彩,政府對這類組織的服務(wù)內(nèi)容、運轉(zhuǎn)方式都從政策法規(guī)方面進行了明確的定位,并直接從國家財政中給予必要的支持。
從行業(yè)層面上,可以出臺較完善的咨詢機構(gòu)的行業(yè)規(guī)章,設(shè)立準入門檻,通過執(zhí)業(yè)資格限制、定期考核等方式確保咨詢工作者的專業(yè)技能和綜合素質(zhì),在這方面日本實施的中小企業(yè)診斷士制度就很值得我們借鑒;同時,可以通過行業(yè)協(xié)會等行業(yè)性機構(gòu)對營利性咨詢機構(gòu)積極開展正面的宣傳,使中小企業(yè)對其有正確的判斷,減輕乃至消除不信任感。
從商業(yè)咨詢機構(gòu)自身看,可以通過多方合作的方式,達到提升自身綜合實力,降低經(jīng)營成本,從而更好地為中小企業(yè)提供競爭情報產(chǎn)品和服務(wù)。比如積極關(guān)注政府部門的中小企業(yè)服務(wù)項目,以和政府合作或者承接政府項目的方式間接實現(xiàn)為中小企業(yè)競爭情報服務(wù);也可以嘗試與高校展開合作,如委托高校定向培養(yǎng)儲備人員,從而提高企業(yè)的整體知識水平;還可以根據(jù)自身的需求同中小企業(yè)展開合作,以資源互補的方式既降低服務(wù)成本又為企業(yè)提供相關(guān)服務(wù),從而達到雙贏的結(jié)果。
參考文獻
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實訓(xùn)環(huán)節(jié)是市場調(diào)查課程教學(xué)的重要組成部分,有助于提升大學(xué)生實踐能力。本文分析了當前應(yīng)用型本科院校市場調(diào)查課程實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)存在的問題,提出并探討了市場調(diào)查課程實訓(xùn)教學(xué)的改進模式,并應(yīng)用于實踐中總結(jié)出該教學(xué)模式的成效。
關(guān)鍵詞:
市場調(diào)查課程;實訓(xùn);教學(xué)模式
改進社會的發(fā)展、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型催使市場對人才類型和人才層次需求的改變,高等教育教學(xué)改革與發(fā)展的模式也應(yīng)適應(yīng)這一改變。當然,這種變化也對高校教育教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)模式提出了新的要求?!秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)》提出:要把改革創(chuàng)新作為教育發(fā)展的強大動力,教育要堅持以能力為重的戰(zhàn)略主體,要求教育改革強化實踐能力培養(yǎng),促進學(xué)生主動適應(yīng)社會。由此可見,為提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、提高教育教學(xué)改革的質(zhì)量,需要開展專業(yè)課程教學(xué)質(zhì)量的提升。應(yīng)用型本科院校為提高服務(wù)社會發(fā)展的能力和水平,需要適應(yīng)當前社會和經(jīng)濟發(fā)展與變化的新常態(tài),響應(yīng)國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的號召,做好其作為應(yīng)用型本科院校在高等教育促進社會發(fā)展和人才培養(yǎng)中的定位和角色,切實提高培養(yǎng)的人才質(zhì)量,培養(yǎng)出社會需要的、具有較強實踐能力的應(yīng)用型人才。近些年來,政府和高等院校都越來越重視實踐教學(xué),設(shè)置了逐漸完善的國家級-省級-校級大學(xué)生實踐創(chuàng)新訓(xùn)練計劃的培養(yǎng)體系;且大學(xué)生的專業(yè)實踐動手能力有了切實的、整體的提升。然而,總體上看應(yīng)用型本科院校部分專業(yè)的大學(xué)生實踐環(huán)節(jié)教學(xué)質(zhì)量不如技術(shù)職業(yè)院校,人才培養(yǎng)質(zhì)量離企業(yè)對人才的要求存在一定差距,導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)競爭力不強。應(yīng)用型本科院校畢業(yè)生雖有系統(tǒng)的專業(yè)知識,但缺乏實踐技能與實訓(xùn)經(jīng)驗,進入企業(yè)后實踐能力普遍較弱。因此,以服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展為主要辦學(xué)目標的地方高校而言,如何突破傳統(tǒng)的實訓(xùn)教學(xué)模式,培養(yǎng)具有實踐能力、創(chuàng)新素質(zhì)的高素質(zhì)應(yīng)用型經(jīng)管類人才成為亟待解決的問題。《市場調(diào)查》是經(jīng)濟管理、市場營銷類專業(yè)大學(xué)生必修的一門專業(yè)課程,其中實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)可以訓(xùn)練和提高其實踐技能。本文結(jié)合作者近些年來的教學(xué)體會,著重分析《市場調(diào)查》實訓(xùn)環(huán)節(jié)教學(xué)中存在的問題,并提出了改進該課程環(huán)節(jié)的教學(xué)方法和模式。
一《市場調(diào)查》實訓(xùn)教學(xué)的重要性
《市場調(diào)查》作為應(yīng)用型本科院校工商管理、市場營銷等專業(yè)的一門重要課程,具有很強的理論性、實踐性和實用性。該課程特性,以及專業(yè)人才培養(yǎng)方案的要求決定其要采用課程實訓(xùn)教學(xué)方法。該課程實訓(xùn)作為實踐性教學(xué)環(huán)節(jié),有助于專業(yè)課程理論和實踐的有機結(jié)合,可為在工作崗位上展現(xiàn)專業(yè)水平和能力奠定較為堅實的基礎(chǔ);同時也可加強大學(xué)生對實踐的認知,及相關(guān)行業(yè)的認識和聯(lián)系,幫助其端正就業(yè)態(tài)度,為今后的就業(yè)創(chuàng)造有利條件,是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要舉措。
二《市場調(diào)查》實訓(xùn)教學(xué)存在的問題及改進的必要性
《市場調(diào)查》課程教學(xué)方法多采用理論知識傳遞的方式,教師進行“一言堂”的灌輸,學(xué)生只是被動學(xué)習(xí);且在實踐教學(xué)中一般以教師為主導(dǎo)、實踐訓(xùn)練相對較少,缺乏對學(xué)生創(chuàng)造力的培養(yǎng),從而導(dǎo)致學(xué)生實踐能力、創(chuàng)新能力明顯較弱,并與高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)與企業(yè)需求嚴重脫節(jié)。再者,高校在教師的人才引進和培養(yǎng)中,比較注重于研究生學(xué)歷和學(xué)位,或是否具有海外背景,很少考察新增教師在專業(yè)領(lǐng)域的實踐能力。由此轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用型本科院校的一些教師缺少企業(yè)的實際管理經(jīng)驗,缺少到企業(yè)現(xiàn)場教學(xué)、角色扮演等鍛煉,由此才呈現(xiàn)出該課程以理論知識講授為主的教學(xué)方法。在傳統(tǒng)實踐教學(xué)理念影響下,《市場調(diào)查》實訓(xùn)課的教學(xué)過程一般為:教師制定、講解操作步驟,學(xué)生嚴格按要求進行操作。這與經(jīng)濟管理類專業(yè)應(yīng)用型人才素質(zhì)和能力培養(yǎng)的要求不相適應(yīng),由此更體現(xiàn)《市場調(diào)查》實訓(xùn)課堂實踐教學(xué)模式改革的必要性和緊迫性。實訓(xùn)教學(xué)可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,并能使學(xué)生形成持久、穩(wěn)定的學(xué)習(xí)狀態(tài),這是學(xué)好該課程的重要因素。實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)的開展避免了傳統(tǒng)教學(xué)“一言堂”的不足,能夠創(chuàng)設(shè)實踐環(huán)境,較好地訓(xùn)練學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力,達到應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標。學(xué)生在實訓(xùn)環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題,產(chǎn)生疑問,教師要不失時機地引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑求索,進行必要引導(dǎo),共同討論和解決問題,更好地將理論知識應(yīng)用到實踐中去。結(jié)合近幾年來講授本課題的體會和應(yīng)用型本科院校人才培養(yǎng)目標,本文擬以我校市場營銷專業(yè)為例,探索適合應(yīng)用型本科院校經(jīng)濟管理類市場營銷等相關(guān)專業(yè)《市場調(diào)查》課程實訓(xùn)教學(xué)模式。
三《市場調(diào)查》實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)分析與探討
《市場調(diào)查》是繼市場營銷之后開設(shè)的課程,該課程具有較強的延續(xù)性。該課程需要學(xué)生先掌握理論知識,隨后才能進行課程實訓(xùn)環(huán)節(jié),用理論知識指導(dǎo)實踐。本文基于《市場調(diào)查》課堂教學(xué)中的信息反饋,借鑒OBE的教育理念,以《市場調(diào)查》課程教學(xué)目標為導(dǎo)向,以培養(yǎng)經(jīng)濟管理類專業(yè)學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新能力為目標,在市場營銷專業(yè)進行實訓(xùn)教學(xué)模式改革與實踐。
(一)實訓(xùn)平臺支撐體系構(gòu)建
首先,建設(shè)良好的模擬實訓(xùn)平臺。目前我校已建成初具規(guī)模的市場營銷綜合實驗室,安裝了專用市場調(diào)查模擬軟件,可提供學(xué)生開展從調(diào)查問題的提出到調(diào)查結(jié)果分析等整個實訓(xùn)環(huán)節(jié)的模擬教學(xué)實踐。通過校-企、校-校等合作渠道,建立完善的實習(xí)實驗基地。
(二)實訓(xùn)教學(xué)團隊的構(gòu)建建成
有不同職稱結(jié)構(gòu)教師和不同年級學(xué)生組成的模式改革實踐團隊,實訓(xùn)教師具有豐富教學(xué)經(jīng)驗與能力,參與的學(xué)生已具備基本市場調(diào)查知識、方法和技能,開展實訓(xùn)實踐環(huán)節(jié)的探索和改進。不同的教師具有不同的專業(yè)背景和專業(yè)特長,實訓(xùn)教學(xué)也要充分利用教師資源,充分發(fā)揮不同專長的教師在這一環(huán)節(jié)中的作用;同時,結(jié)合本課程教師科研課題研究的實例貫穿于教學(xué)中,提高課程教學(xué)質(zhì)量。
(三)《市場調(diào)查》“項目教學(xué)法”的實訓(xùn)教學(xué)模式
將實訓(xùn)項目對應(yīng)市場調(diào)查工作任務(wù),如確定調(diào)查目的和問題、調(diào)查方法、調(diào)查數(shù)據(jù)分析、撰寫調(diào)查報告等。讓學(xué)生在確定和解決調(diào)查實訓(xùn)項目各環(huán)節(jié)的同時更好地了解基本理論、基本方法,從而形成良好習(xí)慣。這種教學(xué)方法可使學(xué)生更主動參與教學(xué)過程,鍛煉了學(xué)生運用所學(xué)知識解決企業(yè)實際市場調(diào)查問題的能力,提高了教學(xué)效果。
(四)專題式的實訓(xùn)教學(xué)模式
在學(xué)期初將所授課程的班級學(xué)生5-7人分成一組,并由各小組成員推舉一名小組長,在任課教師的幫助下小組成員選取專題研究題目。跟隨《市場調(diào)查》課程的學(xué)習(xí)進度,進行相關(guān)項目的實訓(xùn)。如講到調(diào)查方法時,要求學(xué)生針對確定的調(diào)查項目,選擇適合的調(diào)查方法進行專題調(diào)研,調(diào)查結(jié)束后進行集中評議交流,小組成員選出代表進行交流發(fā)言,各小組對作品交叉學(xué)習(xí)、討論及評價。小組交流,教師點評。任課教師基于教學(xué)目標、撰寫質(zhì)量進行綜合評分,評選優(yōu)秀作品,這種實訓(xùn)模式主要以調(diào)查目的和調(diào)查要求、調(diào)查方法、分析數(shù)據(jù)和撰寫調(diào)查報告幾大項目展開的,各大項目又結(jié)合實際需要分為幾個子項目。以上課程實訓(xùn)教學(xué)法對實訓(xùn)環(huán)節(jié)的任課教師提出了較高要求。老師必須到企業(yè)進行實地調(diào)研,了解和收集企業(yè)市場調(diào)查中的常見問題,保證教師所設(shè)計的項目符合企業(yè)的實際,實現(xiàn)課程教學(xué)的理論與企業(yè)的實際相符合。
四主要教改成效
通過該課程實訓(xùn)教學(xué)模式改革與實踐,既培養(yǎng)了學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新素質(zhì),又縮小了本科人才培養(yǎng)與企業(yè)要求的差距,受到了學(xué)生的歡迎。達到了市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)目標的要求,取得了一定的改革實效,支持了培養(yǎng)應(yīng)用型本科人才目標的要求;但是,實訓(xùn)教學(xué)方法在本科教學(xué)中處于探索階段,該方法還有待進一步加強與完善,在現(xiàn)有的條件下,充分利用校內(nèi)外的實訓(xùn)平臺,探索并提出符合專業(yè)和課程要求的科學(xué)研究與實訓(xùn)教學(xué)互動模式。條件成熟的情況下,課程教學(xué)組可以由該課程主講教師組成立調(diào)查咨詢公司,承接校內(nèi)外調(diào)查咨詢項目,進行技術(shù)和方法支持,構(gòu)建一個多樣化的實訓(xùn)教學(xué)方法體系。填補了我校經(jīng)濟管理學(xué)院市場調(diào)查實訓(xùn)環(huán)節(jié)的教學(xué)效果,為今后開展一些《市場調(diào)查》后續(xù)課程的實訓(xùn)教學(xué)提供借鑒和示范作用。
參考文獻:
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《車載式水井鉆機項目可行性研究報告》用于多方面的專業(yè)運用,包括:用于向國家相關(guān)政府部門申請立項;向金融部門申請貸款的重要依據(jù);向有關(guān)主管部門申請專項資金的重要依據(jù);向證監(jiān)會申請股票上市的重要依據(jù);向國土部門、開發(fā)區(qū)、工業(yè)園申請用地的重要依據(jù);與項目有關(guān)的部門簽訂合作,協(xié)作合同或協(xié)議的依據(jù);進口設(shè)備和對外談判的依據(jù);環(huán)境部門審查項目對環(huán)境影響的依據(jù)。
報告目錄
第一部分 車載式水井鉆機項目總論
一、車載式水井鉆機項目背景
(一)項目名稱
(二)項目的承辦單位
(三)項目擬建地區(qū)和地點
(四)承擔(dān)可行性研究工作的單位
(五)研究工作依據(jù)
(六)研究工作概況
二、車載式水井鉆機項目可行性研究結(jié)論
(一)市場預(yù)測和項目規(guī)模
(二)原材料、燃料和動力供應(yīng)
(三)廠址
(四)項目工程技術(shù)方案
(五)環(huán)境保護
(六)工廠組織及勞動定員
(七)項目建設(shè)進度
(八)投資估算和資金籌措
(九)項目財務(wù)和經(jīng)濟評價
(十)項目綜合評價結(jié)論
三、車載式水井鉆機項目主要技術(shù)經(jīng)濟指標表
第二部分 車載式水井鉆機項目背景和發(fā)展概況
一、車載式水井鉆機項目提出的背景
二、車載式水井鉆機項目發(fā)展概況
(一)已進行的調(diào)查研究項目及其成果
(二)廠址基本情況
三、車載式水井鉆機項目投資的必要性
第三部分 車載式水井鉆機市場分析與建設(shè)規(guī)模
一、車載式水井鉆機市場調(diào)查
(一)擬建項目產(chǎn)出物用途調(diào)查
(二)產(chǎn)品國內(nèi)市場調(diào)查
(三)產(chǎn)品國外市場調(diào)查
(四)產(chǎn)品價格調(diào)查
二、車載式水井鉆機國內(nèi)市場預(yù)測
三、車載式水井鉆機項目產(chǎn)品方案和建設(shè)規(guī)模
(一)產(chǎn)品方案
(二)建設(shè)規(guī)模
第四部分 建設(shè)條件與廠址選擇
一、車載式水井鉆機項目資源和原材料
(一)原材料及主要輔助材料供應(yīng)
(二)燃料及動力供應(yīng)
二、車載式水井鉆機項目建設(shè)地區(qū)的選擇
(一)自然條件
(二)基礎(chǔ)設(shè)施
(三)社會經(jīng)濟條件
三、廠址選擇
第五部分 車載式水井鉆機工廠技術(shù)方案
一、車載式水井鉆機項目組成
二、車載式水井鉆機生產(chǎn)技術(shù)方案
(一)產(chǎn)品標準
(二)生產(chǎn)方法
(三)技術(shù)參數(shù)和工藝流程
(四)主要工藝設(shè)備選擇
(五)主要原材料、燃料、動力消耗指標
(六)主要生產(chǎn)車間布置方案
三、總平面布置和運輸
(一)總平面布置原則
(二)廠內(nèi)外運輸方案
(三)倉貯方案
(四)占地面積及分析
四、車載式水井鉆機項目土建工程
(一)主要建、構(gòu)筑物的建筑特征及結(jié)構(gòu)設(shè)計
(二)特殊基礎(chǔ)工程的設(shè)計
(三)建筑材料
(四)土建工程造價估算
五、車載式水井鉆機項目其他工程
(一)給排水工程
(二)動力及公用工程
(三)地震設(shè)防
(四)生活福利設(shè)施
第六部分 節(jié)能減排
一、編制依據(jù)
二、編制標準
三、能源消耗現(xiàn)狀
四、主要節(jié)能方案和措施
第七部分 環(huán)境保護與勞動安全
一、編制依據(jù)
二、編制標準
三、環(huán)境現(xiàn)狀
四、主要污染源及主要污染物
五、設(shè)計中擬采用的環(huán)保措施
六、廠區(qū)綠化
七、勞動保護與安全衛(wèi)生
八、消防
第八部分 車載式水井鉆機項目組織結(jié)構(gòu)和勞動定員
一、組織結(jié)構(gòu)
二、生產(chǎn)班制和勞動定員
三、年總工資和職工年平均工資估算
四、人員來源和培訓(xùn)
第九部分 車載式水井鉆機項目實施進度安排
一、車載式水井鉆機項目進展階段
(一)施工準備
(二)設(shè)備安裝
(三)生產(chǎn)準備
(四)產(chǎn)品試產(chǎn)
二、車載式水井鉆機項目實施進度表
三、車載式水井鉆機項目實施費用
(一)建設(shè)單位管理費
(二)生產(chǎn)籌備費
(三)生產(chǎn)職工培訓(xùn)費
(四)辦公和生活家具購置費
(五)勘察設(shè)計費
(六)其他應(yīng)支出的費用
第十部分 投資估算與資金籌措
一、投資估算主要編制依據(jù)
二、投資估算范圍
四、建設(shè)投資估算
(一)總投資
(二)建設(shè)投資
(三)流動資金
(四)其他資金
四、資金籌措
第十一部分 財務(wù)評價
一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與參數(shù)選取
二、成本費用估算
三、銷售收入估算
四、財務(wù)分析
五、不確定性分析
(一)敏感性分析
(二)盈虧平衡分析
六、技術(shù)經(jīng)濟總評價
第十二部分 車載式水井鉆機項目可行性研究結(jié)論與建議
第一章 車載式水井鉆機項目概述
一、項目名稱、主辦單位名稱、法人代表
二、編制依據(jù)和原則
三、研究范圍
四、研究結(jié)論
五、主要技術(shù)經(jīng)濟指標表
第二章 車載式水井鉆機市場及市場預(yù)測
一、建設(shè)的必要性
二、市場及市場預(yù)測
第三章 車載式水井鉆機產(chǎn)品規(guī)模及產(chǎn)品方案
一、產(chǎn)品規(guī)模
二、產(chǎn)品方案
第四章 生產(chǎn)工藝
一、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝
二、工藝流程
三、主要原燃料單耗
四、采用的工藝技術(shù)
五、主要設(shè)備選型
第五章 車載式水井鉆機主要原燃料消耗
一、主要原燃料消耗
二、主要原料來源
第六章 車載式水井鉆機項目廠址選擇及建廠條件
一、廠址選擇
二、建廠條件
第七章 車載式水井鉆機項目公用工程配套設(shè)施
一、總圖運輸
二、供配電及弱電
三、給排水
四、采暖及通風(fēng)
五、土建
第八章 車載式水井鉆機項目節(jié)能
一、編制的依據(jù)
二、編制的原則
三、節(jié)能措施
第九章 車載式水井鉆機項目環(huán)境保護
一、編制依據(jù)
二、編制標準
三、環(huán)境現(xiàn)狀
四、主要污染源及主要污染物
五、設(shè)計中擬采用的環(huán)保措施
六、廠區(qū)綠化
第十章 勞動安全與工業(yè)衛(wèi)生
一、勞動保護與安全衛(wèi)生
二、消防
第十一章 組織結(jié)構(gòu)和勞動定員
一、組織結(jié)構(gòu)
二、生產(chǎn)班制和勞動定員
三、人員來源和培訓(xùn)
第十二章 車載式水井鉆機項目實施進度
一、實施進度情況
二、工程進度表
第十三章 車載式水井鉆機項目投資估算與資金籌措
一、投資估算主要編制依據(jù)
二、投資估算范圍
三、建設(shè)投資估算
四、資金籌措
第十四章 車載式水井鉆機項目財務(wù)評價
一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與參數(shù)選取
二、成本費用估算
三、銷售收入估算
四、財務(wù)分析
五、不確定性分析
2010年大學(xué)畢業(yè)前,邵麗如在一家4A廣告公司實習(xí)過,當時覺得“做的事情太飄”;后來她又去一家期貨公司實習(xí),天天看K線圖讓她覺得無聊;直到在一家咨詢公司實習(xí)時,因為機緣巧合,她開始對市場調(diào)查感興趣?!拔以?jīng)是個理科生,我喜歡有根據(jù)的事情,但又不想要一成不變的生活?!庇谑撬チ税禄菅械难芯坎?,主要負責(zé)定量研究。
一個公司想要知道自己某個品牌的廣告投放效果,在消費者心中的形象以及未來應(yīng)該推出的產(chǎn)品,這些都需要市場調(diào)查公司的分析報告,而邵麗如所在的團隊,就是負責(zé)設(shè)計問卷,由執(zhí)行部門進行實際調(diào)研,然后通過數(shù)據(jù)部門處理的數(shù)據(jù)進行分析,最終給客戶一個具體的市場反饋和分析報告。
剛到公司的時候,邵麗如完全不懂要怎么開展項目,畢竟客戶的要求只是“看看我們的產(chǎn)品是誰在買”,而就這個簡單的要求,要具體變成可操作的問卷,難度也是很大的。如何確定人群,如何用具體的指標去衡量消費者的訴求,都是沒有既定框架的。邵麗如說:“越有意思的項目越難做,因為要做的工作真的非常多。”曾經(jīng)有個客戶給出了“看看現(xiàn)在的年輕人都喜歡什么”這樣的問題,邵麗如和團隊通宵了無數(shù)次才把客戶想要的數(shù)據(jù)和故事都挖出來。
不會做好看的PPT這件事也曾經(jīng)讓邵麗如郁悶,所謂好看,就是呈現(xiàn)給客戶的每一張PPT都包含數(shù)據(jù)分析和思考,“數(shù)據(jù)背后是活生生的人和故事,報告的邏輯應(yīng)該是故事性的,隨便把數(shù)字堆砌成柱狀圖誰都會,但是靠一張PPT就把客戶的痛點指出來是很難的?!?/p>
因為勤學(xué)善問,邵麗如成長得很快,做了一年多研究員后她就升職為高級分析員,同時也被分派到另一個團隊。這個團隊的風(fēng)格更加嚴謹和細致,對方法的要求也更高,邵麗如足足花了一年的時間去和這個團隊磨合,“在思維發(fā)散型和勤懇嚴謹型中找到平衡這事兒特別難?!?/p>
現(xiàn)在邵麗如工作到第三年,也升職為定量部門的項目經(jīng)理,跟客戶打交道的機會更多了,也要承擔(dān)更多的責(zé)任。比如,品牌主決定選擇市場調(diào)查公司,要經(jīng)過比稿環(huán)節(jié),這是同行之間的競爭?!白龇治鰡T時,我只負責(zé)其中一小部分,做了項目經(jīng)理以后才發(fā)現(xiàn)比稿幾乎就是完成一個小項目,特別辛苦?!?/p>
進入2008年之后,我的想法開始轉(zhuǎn)變,因為我發(fā)現(xiàn),原來聚焦與定量分析的市場調(diào)查有許多的漏洞,譬如,樣本的選擇,同樣是20歲到30歲這個年齡段的樣本,可以有太多的分類,誰敢說20歲的人與28歲的人是同樣的觀點呢?誰又能說明這個年齡段的人職業(yè)的不同、所學(xué)專業(yè)的不同和經(jīng)濟條件的不同等因素,究竟能產(chǎn)生多少的差異點和共同點來呢?另外,樣本的數(shù)量如何確定?譬如一個城市通常都要500萬到1000萬,大城市甚至高達數(shù)千萬人口,按照真正的客觀性和科學(xué)性,選擇樣本應(yīng)該達到60%以上,如此一來,一個城市的調(diào)研項目就已經(jīng)成為了一個浩大的工程!
后來接觸到了專業(yè)調(diào)查公司,發(fā)現(xiàn)他們的調(diào)研從專業(yè)性和科學(xué)性角度看是滴水不漏,值得欽佩,他們拿出來的報告也確實令你無懈可擊,但是,接著我就產(chǎn)生了一個另類的想法:這樣的調(diào)研方法和調(diào)研報告究竟適合于哪類企業(yè)?其一,這樣的定量調(diào)查需要大量的樣本才能有足夠的論據(jù),而大量的樣本需要很大一筆調(diào)研費用!按照調(diào)研公司的一般收費標準,每個城市大約需要10萬到20萬的費用,甚至有的調(diào)研公司的調(diào)研報告還得另外收費。
很顯然,如果我們要為我們的企業(yè)客戶做這樣的調(diào)研,企業(yè)為此需要支付幾十萬的調(diào)研費用,按照我們的調(diào)研結(jié)構(gòu),至少2個一級城市3個地級城市,每個城市不低于600的消費者樣本,再加上渠道經(jīng)銷商、分銷商、終端商以及其它相關(guān)機構(gòu),加上調(diào)研結(jié)果的分析和報告成型,這個調(diào)查工程起碼得耗費1—2個月的時間,大量的資金和時間,企業(yè)能承受得起嗎?同時,這樣調(diào)研出來的結(jié)果真的可信嗎?
另一個是我對定量分析方法在策劃項目中的意義的反思,我發(fā)現(xiàn),類似調(diào)研公司常用的那種以定量分析為核心的調(diào)研只是一個公正的客觀的數(shù)據(jù)反映,數(shù)據(jù)分析本身只是客觀呈現(xiàn)而不是創(chuàng)造,所以,對于我們策劃公司來說,這樣的調(diào)研方法肯定沒有任何意義,因為我們不是要告訴客戶這個市場現(xiàn)在是怎么樣的或者為什么是這樣的?因為企業(yè)有時候?qū)κ袌龅牧私膺h遠勝過我們!
這樣的想法顯然是在對約定俗成的做法進行破局,一定會引發(fā)很多的反對之聲,因為我沈坤看上去又在向已經(jīng)定型的科學(xué)進行叛逆了。但是,因為我的核心能力是要為合作的企業(yè)客戶創(chuàng)造真正的市場業(yè)績,所以,要怎么樣去了解市場或了解些什么才能找到市場破局的方法我是最有發(fā)言權(quán)的,所以我想以自己認定的定性調(diào)研的調(diào)研方法來論證我所反對的以定量為核心的調(diào)研方法的正確性。
以飲料這個行業(yè)來舉例,通常我調(diào)研的對象分為三種,一是渠道商(經(jīng)銷商、分銷商、終端商),二是消費者、三是競爭對手;調(diào)研的手法也因為目標對象的不同而有所不同,譬如對經(jīng)銷商,我基本上進行面對面的深入交流,并查看經(jīng)銷商的經(jīng)營隊伍和產(chǎn)品品類;對顧客的調(diào)研方法我采用兩種,一種是針對性目標顧客的座談會,二是終端貨架蹲點,直接觀察消費者的消費行為;而競爭對手的調(diào)查也分為兩個部分,其一是觀察對手產(chǎn)品在終端上的表現(xiàn)及廣告?zhèn)鞑ド系脑V求點和活動頻率,其次是通過內(nèi)外部的資料分析他們正在采取的策略和可能采取的下一步策略。渠道商的走訪就不必說了,大家都知道該了解些什么,關(guān)鍵是消費者的調(diào)查,我這里主要提示一點就是終端蹲點的效果,我通常會在終端幾個小時甚至連續(xù)幾天的觀察中發(fā)現(xiàn)消費者購買時的一些不易覺察的行為特征,并以此來分析消費者購買時最在乎的是什么?是哪一點影響了他的購買行為等等!
雖然這樣的觀察也需要一定的樣本數(shù)量,但是,通常有一些代表性的或者平時容易被忽略掉的行為就會影響到我的思考,所以這跟一味地追求一定數(shù)量才能定性的定量調(diào)研有這本質(zhì)的區(qū)別,可以這么說,我們策劃公司所采取的調(diào)研,就是要帶著疑問到市場中去尋求答案,或者去市場中去發(fā)現(xiàn)新的機會點,所以有些調(diào)研我們不出報告,只給出通過調(diào)研后的某些結(jié)論和因為結(jié)論而誕生的營銷創(chuàng)意結(jié)果。
有很多策劃項目的調(diào)研任務(wù)我都親自去,大部分項目的策略都是我在走訪市場的過程中想到了,譬如“亞瑟王智能防爆鎖”的警察形象、“琥珀金茶”的反茶文化以及華淳葡萄酒公司的“純園釀”健康酒概念,都是在尚未調(diào)研完市場就在頭腦里形成了這些策略性思維,這再次證明了,我們策劃公司調(diào)研的價值。
但是,我們的做法和想法畢竟太前衛(wèi),有些企業(yè)不是很容易接受我們的觀點,譬如最近我們合作的一個飲料客戶,我們通過調(diào)研已經(jīng)找到了問題的癥結(jié),并且通過我們的水平思維創(chuàng)意法找到了解決這一問題的策略點,客戶方也有一點認可我們的策略點,但是,他們依然對我們的調(diào)研結(jié)果耿耿于懷,并且希望我們能給出這個策略點的科學(xué)依據(jù),等于是要我們拿出完全科學(xué)和邏輯縝密的理由來,否則,即便是很好的創(chuàng)意,他們也不敢貿(mào)然接受,這初看企業(yè)似乎也沒有什么可指責(zé)的,但仔細一想不對!這等于是一個饑餓的人,收到一個好心人的施舍,他還一定要這個好心施舍的人回答清楚,自己為什么要施舍給他!但我能這么告訴客戶嗎?顯然不能!
我們雙劍在很多做法上是另類的甚至在正常人眼里是怪異的,我們的思想和行為可以怪異,但我們提供的方案一定要在顧客的思維中是符合邏輯的,不然企業(yè)客戶就不能接受!這是我們最苦惱的地方,也是我們未來需要進一步努力的地方!
但綜合市場調(diào)研,我還是堅持我們的做法,第一,我們的調(diào)研目的跟專業(yè)調(diào)研公司的目的不同,我們是要通過調(diào)研尋找營銷破局的機會點和可能性,而調(diào)研公司的調(diào)研目的是為了給委托的客戶提供一個客觀的描述,這個市場是方的還是圓的,哪怕企業(yè)客戶自己已經(jīng)知道了是方的還是圓的,但有了專業(yè)調(diào)研公司的數(shù)據(jù),企業(yè)就完全相信了!
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn)開發(fā);前期策劃;主要措施
中圖分類號:F293.3 文獻標識碼:A
一、房地產(chǎn)開發(fā)項目前期策劃模式及合同
我國房地產(chǎn)業(yè)界現(xiàn)在對房地產(chǎn)項目策劃一般分為房地產(chǎn)戰(zhàn)略策劃模式、房地產(chǎn)全程策劃模式、房地產(chǎn)品牌策劃模式、房地產(chǎn)產(chǎn)品策劃模式及房地產(chǎn)營銷策劃模式。對于房地產(chǎn)專業(yè)策劃公司而言, 通常建議房地產(chǎn)開發(fā)商采取房地產(chǎn)全程策劃模式,即從房地產(chǎn)公司拿地到建設(shè)、銷售、物業(yè)移交全過程參與。該模式由原深圳萬科馮佳先生提出, 以土地價值最大化策劃為核心, 包含市場研究、土地研判、項目分析、項目規(guī)劃、概念設(shè)計、形象設(shè)計、營銷策略、物業(yè)服務(wù)、品牌培植等九個方面的內(nèi)容,時間跨度自開發(fā)商拿地至項目建設(shè)、銷售、物業(yè)移交、物業(yè)管理公司開始行使物業(yè)管理權(quán)之日止。
房地產(chǎn)項目的前期策劃也與房地產(chǎn)項目的銷售密切聯(lián)系, 許多項目都采取策劃合同與銷售合同合并簽訂的辦法。在很多城市, 還出現(xiàn)了房地產(chǎn)專業(yè)策劃公司免策劃服務(wù)費、只收取銷售費的新模式。房地產(chǎn)開發(fā)項目前期策劃合同從法律上定性, 屬于一種技術(shù)咨詢合同。它具備技術(shù)咨詢合同的法律特征:
房地產(chǎn)開發(fā)項目前期策劃合同是受托人為委托人提供決策參考所訂立的合同,其中相當大一部分屬軟科學(xué)研究,凡屬工程設(shè)計、工程驗收、技術(shù)轉(zhuǎn)讓等實質(zhì)性技術(shù)活動不屬此類合同調(diào)整, 它主要發(fā)生在項目實施之前。
房地產(chǎn)開發(fā)項目前期策劃屬于決策服務(wù), 合同履行的結(jié)果僅為委托人可供選擇的咨詢報告。除合同另有約定之外, 委托人將受托人提出的咨詢報告和意見付諸實施所發(fā)生的損失, 受托人不承擔(dān)責(zé)任。
二、房地產(chǎn)項目前期策劃重要性的表現(xiàn)
房地產(chǎn)項目前期策劃成功與否,是房地產(chǎn)項目成功開發(fā)的關(guān)鍵。成功的前期策劃,能充分挖掘項目的價值,并實現(xiàn)企業(yè)利益大化。而失敗的前期策劃,則足以讓整個項目開發(fā)落敗,從而讓企業(yè)蒙受損失。在競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場,前期策劃在房地產(chǎn)開發(fā)過程中的地位顯得尤其重要。缺乏前期策劃或者前期策劃不到位往往會給項目帶來災(zāi)難性的影響,通常在以下四方面表現(xiàn)尤為突出。
2.1項目定位失誤
開發(fā)商在高檔區(qū)域開發(fā)低檔房, 使土地資源造成浪費, 土地的級差效益沒有充分地顯現(xiàn)出來。這種定位失誤是最為典型的缺乏前期策劃、 對區(qū)域因素缺乏研判的結(jié)果。
2.2功能定位與設(shè)計不匹配
有的商品房小區(qū)在設(shè)計功能、選料過程中與小區(qū)的功能定位脫節(jié),或者有的高檔商品房外立面、小區(qū)規(guī)劃優(yōu)秀,但功能設(shè)計低檔、房型設(shè)計不合理, 與高檔社區(qū)本身不相匹配。
2.3房型設(shè)計與套內(nèi)面積控制的矛盾
有的剛需產(chǎn)房住宅小區(qū), 卻又追求過大的廳,過大的輔助設(shè)施面積,使套內(nèi)面積大大超出需求對象的實際消費能力,套內(nèi)面積大,雖然單價不高,但總價都大大超過消費承受能力。類似這種房型設(shè)計脫離市場定位, 套內(nèi)面積控制與房型設(shè)計自相矛盾等并不少見。
2.4項目定位與實際規(guī)劃建設(shè)不匹配
有的小區(qū)號稱經(jīng)濟適用房,但錯誤地把城市規(guī)劃的手法用到小區(qū)規(guī)劃里, 大搞集中綠化、軸心大道丘陵式綠化、大型人工噴泉等等, 其結(jié)果是華而不實,徒然增加成本、增加購房者負擔(dān), 而居民住宅前后綠化卻受到冷遇。
三、房地產(chǎn)項目前期策劃的工作內(nèi)容
房地產(chǎn)項目前期策劃實際上是一系列的工作過程,是開發(fā)商通過分析自身能力和項目條件,了解環(huán)境特性和趨勢,制定項目開發(fā)什么樣的產(chǎn)品、產(chǎn)品賣給誰、產(chǎn)品怎么賣、項目什么時間開發(fā)、項目怎么開發(fā)的戰(zhàn)略部署。具體內(nèi)容如下:
3.1項目市場調(diào)查分析
(1)城市的宏觀環(huán)境:對城市經(jīng)濟、文化、交通、城市化水平、房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展狀況,國家地方的法律法規(guī)對房地產(chǎn)市場的影響,城市今后發(fā)展趨勢分析。
(2)中觀環(huán)境:對項目所在大板塊即以區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級為基礎(chǔ),對此區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟、交通、文化、人員構(gòu)成,發(fā)展趨勢,房地產(chǎn)發(fā)展水平,發(fā)展?jié)摿ψ鲞M一步的分析。
(3)微觀環(huán)境:本項目所在地塊環(huán)境分析,競爭對手情況調(diào)查、同類物業(yè)情況調(diào)查,市場前景預(yù)測。
環(huán)境分析是從事房地產(chǎn)策劃的立足點和根本前提,為科學(xué)的決策提供依據(jù)。只有深入細致地對環(huán)境進行調(diào)查研究和分析,才能準確而及時地把握消費者需求, 才能認清本企業(yè)所處環(huán)境中的優(yōu)勢和劣勢,揚長補短,在競爭中求得生存、在變化中謀到穩(wěn)定。
3.2目標客戶群分析
通過市場調(diào)查,房地產(chǎn)商可以準確的知道要“賣什么樣的房子”、“房子賣給誰”、“怎樣賣房子”, 也就是說市場能夠幫助房地產(chǎn)開發(fā)商進行正確的項目定位,這些正是一個項目成功與否的關(guān)鍵;市場調(diào)查還有助于房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機會。通過市場調(diào)查可以了解市場的現(xiàn)狀及其變動趨勢,從而確定企業(yè)今后的經(jīng)營方向;市場調(diào)查有利于房地產(chǎn)企業(yè)適時開發(fā)新產(chǎn)品。
3.3項目方案策劃分析
(1)地塊情況
對項目地塊的交通、環(huán)境、周邊配套,區(qū)域發(fā)展現(xiàn)遠景做分析,全面闡述項目的“SWOT”,這是整個策劃方案成功的前提,只有深刻分析地塊各個方面的特性及利弊,才能找到項目的突破點。
(2)項目市場定位
所謂定位,是指企業(yè)為適應(yīng)目標市場中消費者的特定需求,而設(shè)計和確定企業(yè)及產(chǎn)品在目標市場上所處的相對位置,與競爭對手的產(chǎn)品及企業(yè)形象相對而言的相對位置。所以房地產(chǎn)開發(fā)項目的市場定位就是在詳細的房地產(chǎn)市場調(diào)和分析的基礎(chǔ)上,選定目標市場,確定消費群體,明確項目檔次,設(shè)計建設(shè)標準,使自身的房產(chǎn)項目有獨獨具一格、與眾不同的特色,進行準確的市場定位,從而鎖定目標客戶,實現(xiàn)搶占或侵蝕市場的目標。
(3)項目產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計
項目產(chǎn)品是提供給市場的能夠提供給消費者某種需求的任何有型建筑物、構(gòu)筑物、土地和各種無形服務(wù)均為房地產(chǎn)產(chǎn)品。主要包括物業(yè)實體及其質(zhì)量、特色、類型、品牌等; 以及可以給消費者帶來附加利益和心理上的滿足感及信任感的服務(wù)、保證、物業(yè)形象、開發(fā)商聲譽等,即房地產(chǎn)整體產(chǎn)品=有型實體+無型服務(wù)。房地產(chǎn)整體產(chǎn)品有三個層次的內(nèi)容:核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品及延伸產(chǎn)品。
(4)開發(fā)建設(shè)、營銷、物管方案
對開發(fā)建設(shè)的周期、進度安排,開發(fā)分布做總體規(guī)劃;對營銷的的節(jié)點做出總體的進度安排。這里著重指營銷策略的安排,在項目形象導(dǎo)入期、樹立期、拉升期等不同的環(huán)節(jié)分別輔助以不同的策略組合來完成,從而實現(xiàn)總體的營銷目標;而在物管方面則應(yīng)以“以人為本”的思想和物業(yè)先期進入的方法在總體上對物業(yè)進行安排和部署。
四、房地產(chǎn)前期策劃中規(guī)避風(fēng)險的主要措施
4.1減少項目開發(fā)經(jīng)濟風(fēng)險
一個好的前期策劃方案,至少在市場調(diào)查分析、項目投資分析、項目規(guī)劃建議、項目可行性總評估分析等四個層面為開發(fā)商提供項目決策依據(jù)。認真做好開發(fā)項目前期策劃工作,科學(xué)指導(dǎo)項目開發(fā),能夠降低項目的開發(fā)經(jīng)濟風(fēng)險。
(1)充分評估項目地塊特征、開發(fā)商的實際開發(fā)能力,提供具有前瞻性、獨創(chuàng)性、先進性、可操作性的策劃方案,切實規(guī)避項目開發(fā)的經(jīng)濟風(fēng)險。
(2)要收集好項目的基本情況,包括獲得開發(fā)土地的成本、開發(fā)地理位置、政府主管部門對開發(fā)項目規(guī)劃控制指標、市政配套設(shè)施狀況,自籌資金規(guī)模、建設(shè)規(guī)模等等。
(3)注重調(diào)查數(shù)據(jù)的來源和依據(jù),注重資料的綜合分析。分析論證要有科學(xué)性,對正式提交的方案要及時組織專家進行審查和評定,使前期策劃方案對開發(fā)項目真正起到指導(dǎo)作用,從而降低風(fēng)險。
4.2房地產(chǎn)政策法規(guī)和政府有關(guān)措施的政策風(fēng)險
目前國內(nèi)房地產(chǎn)的發(fā)展受國家政策、行業(yè)法規(guī)制約影響大,在前期策劃過程中應(yīng)充分分析國家的行業(yè)政策、稅收信貸政策,比如“9070”政策、限購限貸政策及政府的控規(guī)調(diào)整等規(guī)避項目開發(fā)的政策風(fēng)險。
4.3對項目開發(fā)的市場風(fēng)險
房地產(chǎn)項目由于建設(shè)期比較長,且目前調(diào)控政策日趨嚴厲,由于市場供應(yīng)及行業(yè)競爭加劇導(dǎo)致的市場風(fēng)險必須嚴加控制。重視營銷,加快出貨節(jié)湊并及時回收資金是規(guī)避市場風(fēng)險的最佳方式。
4.4 前期策劃的時效性風(fēng)險
前期策劃是基于現(xiàn)狀及相對未來一段是時期內(nèi)所做的開發(fā)策劃方案,所以具有一定的時效性。在實際開發(fā)過程中,由于項目開發(fā)周期較長,故應(yīng)要不斷針對環(huán)境、市場及競品的變化作局部的調(diào)整,而不能一成不變地按前策方案實施,避免因策劃時效性所產(chǎn)生的風(fēng)險。
匯才的贏利模式曾經(jīng)一度讓業(yè)內(nèi)人士“眼紅”,并被眾多后來者效仿與學(xué)習(xí),筆者也曾對此公司做了長達三年的關(guān)注。當再次聽到匯才的消息時,驚訝之余不免有頗多感慨,更多的是對整個咨詢管理行業(yè)的深思。
咨詢管理業(yè)之發(fā)展歷程
在此一起回顧咨詢業(yè)20多年來的發(fā)展歷程:
1、八十年代的官辦咨詢業(yè)
我國咨詢業(yè)的發(fā)展起源于政府創(chuàng)辦咨詢企業(yè),集中在投資、科技和財務(wù)咨詢領(lǐng)域,如“投資咨詢”和建設(shè)“工程咨詢”公司,“財務(wù)會計咨詢”公司和“會計師事務(wù)所”,這些專業(yè)公司的出現(xiàn)為行業(yè)的發(fā)展起到了推動作用。
2、九十年代前半期的信息咨詢業(yè)
九十年代,我國經(jīng)濟開始向市場化方向發(fā)展,出現(xiàn)了一批外資和國內(nèi)私營“信息咨詢”公司和“市場調(diào)查”,如“零點調(diào)查”、“蓋洛普(中國)咨詢”等。這些信息咨詢與市場調(diào)查公司以其高質(zhì)量的專業(yè)化服務(wù)贏得市場,并在競爭中站穩(wěn)了腳跟。
3、九十年代后半期的管理咨詢業(yè)
隨著我國市場經(jīng)濟的日趨完善,九十年代后半期,國外管理咨詢公司大批進入我國市場,國內(nèi)管理公司開始在市場上嶄露頭角,如“漢普管理咨詢”、 “派力營銷”、 “北大縱橫”等。
目前,中國的咨詢管理公司大數(shù)有高校的背景,如北大縱橫管理咨詢公司以北京大學(xué)為背景,諾亞舟管理咨詢公司以清華大學(xué)為背景等。而比較活躍的還是外國的公司,如麥肯錫McKinsey&Company、貝恩Bain&Company、羅蘭貝格RolandBerger-StrategyConsultant等。 咨詢管理業(yè)之現(xiàn)狀
目前,我國有3萬余家各類咨詢公司,長期從事咨詢服務(wù)的公司僅有1500余家,年營業(yè)額能達千萬元以上的屈指可數(shù)。中國的咨詢公司規(guī)模不大,年營業(yè)額300萬以已是不錯的公司,而2000萬以上可以稱為頂級咨詢公司了。據(jù)了解,中國咨詢企業(yè)只有3%盈利,另有7%屬保本經(jīng)營,勉強可以生存,剩下的90%都掙扎在倒閉邊緣。
咨詢管理業(yè)主要存在以下問題:
第一、 誠信危機
當你查閱咨詢公司的簡介時,你會發(fā)現(xiàn)各種炫目的字眼讓你眼花繚亂, “國內(nèi)首創(chuàng)”; “中國頂級”; “國內(nèi)第一”; “國內(nèi)領(lǐng)先”等等,到底哪一個好呢?令企業(yè)界人士目不暇接,難以選擇。咨詢管理業(yè)美其名曰搶注“定位的至高點”。從表面看來,中國的咨詢行業(yè)看來是一派繁榮景象,漫天都是各種各樣的傳真、廣告,無一不打著“本地”的旗號,但深入其企業(yè)真正實力又有幾家呢?
接下來翻開咨詢公司內(nèi)部培訓(xùn)師的簡介,我們會發(fā)現(xiàn)在眾多打著“XX十大名師”頭銜的人,為了讓自己的“閱歷”看起來豐富一些,經(jīng)常會往自己臉上“貼金”,簡介知名企業(yè)眾多。筆者不禁會問:真的服務(wù)了這些企業(yè)嗎?如果將多位培訓(xùn)師的簡歷對照一下,會發(fā)現(xiàn)服務(wù)過的企業(yè)名單有驚人的相似,此時不得不用嘆虛聲結(jié)束對這些講師的期望。
中國的咨詢管理業(yè)誠信亟待建立。根據(jù)零點調(diào)查公司的有關(guān)調(diào)查,目前我國企業(yè)對管理咨詢服務(wù)的滿意率僅為55%,咨詢服務(wù)的質(zhì)量和層次不高是企業(yè)不滿意的最大原因。
第二、企業(yè)缺乏對咨詢管理業(yè)正確認識
90年代一股“學(xué)習(xí)型”組織讓中國的企業(yè)界意識到學(xué)習(xí)的重要性,于是各種培訓(xùn)會風(fēng)起云涌,眾多企業(yè)跟著培訓(xùn)的“潮流”不惜揮金如土,一場三天的課程要花費幾萬元,他們期待通過培訓(xùn)能夠讓自己更上一層樓,然而回過頭來看看,收效又有多少呢?眾多好學(xué)者會發(fā)現(xiàn)“茫茫然”已不知方向。由于眾多企業(yè)迷信“一條點子可以救活企業(yè)”,“一場培訓(xùn)可以解決企業(yè)所有的問題”的神話,幻想一夜之間能夠讓企業(yè)突飛猛進。這種狀況在一定程度上阻礙了咨詢管理業(yè)的發(fā)展。
第三、管理咨詢業(yè)缺乏行業(yè)規(guī)范
我國對咨詢業(yè)管理的規(guī)范,主要是由一些相關(guān)的法律和一些零散的、局部的部門規(guī)章和地方性法規(guī)進行的,還沒有一部完整的針對整個咨詢管理業(yè)的法規(guī)。由于缺乏行業(yè)規(guī)范,咨詢管理行業(yè)的進駐門檻低,眾多從業(yè)人員素質(zhì)低下、甚至有些不知咨詢管理為何物的“顧問”公司一哄而起,擾亂了市場,誤導(dǎo)了企業(yè)。
第四、管理咨詢行業(yè)人才奇缺,制約著行業(yè)發(fā)展
咨詢管理是一種高度智力化的服務(wù),不僅要求從業(yè)人員具有極高的素質(zhì),而且要求其具有豐富的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗以及咨詢經(jīng)驗,而這樣的人才在我國極其缺少。
第五、我國咨詢管理業(yè)專業(yè)化程度不夠
我國企業(yè)整體經(jīng)營管理水平不高,管理資源匱乏,這種狀況客觀上為管理咨詢業(yè)的發(fā)展帶來了廣闊的發(fā)展前景及市場潛力,但市場潛力并不等于真正現(xiàn)實的市場。由于各方面的原因,咨詢管理業(yè)在國內(nèi)發(fā)展步履艱難。咨詢市場的潛力還未完全開發(fā),咨詢機構(gòu)的專業(yè)化程度、知識結(jié)構(gòu)及技術(shù)手段比較幼稚,不適應(yīng)市場發(fā)展對咨詢業(yè)的要求。 咨詢業(yè)發(fā)展之突破
盡管咨詢管理業(yè)在發(fā)展的過程中有一些不利因素,但近年來還是獲得了長足的發(fā)展,在北京、上海、深圳人才匯集的三地出現(xiàn)了一些優(yōu)秀的咨詢企業(yè)并受到了企業(yè)界的歡迎。在我國,咨詢公司的市場滲透率較低,以1000多家上市公司為例,聘請管理咨詢公司的企業(yè)不到20%,我國的管理咨詢行業(yè)增長潛力巨大。
筆者認為咨詢管理業(yè)要從以下幾個方面來提高:
1、建立專業(yè)行業(yè)管理機構(gòu)
咨詢業(yè)應(yīng)該像會計師、律師行業(yè)一樣建立完善的企業(yè)認證、從業(yè)人員等行業(yè)管理體系和資格認證制度。行業(yè)監(jiān)管認定部門應(yīng)組織編寫適用的教材,定期舉辦中、高級咨詢管理師培訓(xùn)、認證班,提高咨詢管理業(yè)從業(yè)人員的準入門檻。
2.加強咨詢管理人員的培養(yǎng)
中國十多年來MBA教育的興起,對緩解人才的需求起到了一定的積極作用,但其作用有限,管理咨詢?nèi)瞬艆T乏的狀況將在今后很長一段時間內(nèi)難以得到解決,這就需要大環(huán)境的支持。比如,在高等院校開設(shè)咨詢選修課,以加大高校對咨詢?nèi)瞬诺呐囵B(yǎng)力度。其次,咨詢公司除了選擇合適的管理咨詢?nèi)瞬乓酝?,還需要對他們進行系統(tǒng)培訓(xùn),不斷完善自身培訓(xùn)人才模式,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
3、打造自身核心競爭力。
我國咨詢管理公司具有良好的學(xué)習(xí)能力,但缺乏理論發(fā)明創(chuàng)造能力,這是中國咨詢業(yè)(公司)落后的根源。咨詢管理企業(yè)要生存,—定要營造核心競爭力,應(yīng)加大研究的力度,將管理理論、管理技術(shù)和管理實踐有機地融合起來。
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn);營銷;問題
中圖分類號:F293 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3198(2010)02-0099-01
1 存在問題
1.1 市場調(diào)查缺乏真實性
一些企業(yè)在市場營銷方案制訂時,往往以見報的信息為依據(jù),其收集的信息偏差較大。需求調(diào)查方面既缺少專業(yè)咨詢,也很少進行實地調(diào)研,從目前可見的營銷報告中,對房地產(chǎn)消費者的調(diào)查分析不足,這在一定程度上制約了房地產(chǎn)營銷水平的提高,直接影響到房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益。
1.2 市場定位不準
由于市場調(diào)查的真實性的缺乏,導(dǎo)致了很多房地產(chǎn)家市場定位缺乏科學(xué)性,胡亂羅列賣點,導(dǎo)致樓盤滯銷。許多房地產(chǎn)開發(fā)商并未全面充分地認識到市場需求的差異性,不顧當?shù)亟?jīng)濟及實力和居民的承受能力,甚至毫不顧及企業(yè)自身的資源條件,沒有明確的目標,不進行科學(xué)的市場定位,盲目興建高檔公寓、別墅、辦公樓和商業(yè)住房,最終導(dǎo)致諸多樓盤滯銷,而適應(yīng)廣大中低收入家庭的經(jīng)濟住房卻十分短缺。
1.3 產(chǎn)品賣點把握不準,癡迷炒作
當前,房地產(chǎn)界炒作之風(fēng)盛行。開發(fā)商和“策劃大師們”熱衷于概念炒作,以概念制造“賣點”。很遺憾,不少房地產(chǎn)開發(fā)商一味地想制造轟動效應(yīng),大肆炒作,做足了表面功夫,但忽視了消費者實際需求。
1.4 過分依賴廣告攻勢
房地產(chǎn)商過度偏愛廣告攻勢,似乎廣告做得越多,聲勢造得越大,樓盤就越好銷售。房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)常強調(diào)“猛烈的廣告攻勢”、“強大的空中優(yōu)勢”,偏愛采用大發(fā)行量的大眾媒體進行宣傳。事實上,這種“用大炮打蚊子”的做法,有效性差,成本高。
1.5 脫離市場需求的創(chuàng)新
房地產(chǎn)是“創(chuàng)新制勝”的行業(yè),在房地產(chǎn)市場發(fā)展的過程中,房地產(chǎn)創(chuàng)新的確給企業(yè)創(chuàng)造了很大的財富。然而隨著國內(nèi)房地產(chǎn)市場的不斷成熟,如今的房地產(chǎn)開發(fā)商在創(chuàng)新方面,似乎都有一種遇到“ 瓶頸”的感覺,似乎每前進一步都非常困難,最終導(dǎo)致了只是為了創(chuàng)新而不得不創(chuàng)新,失去了創(chuàng)新本來的意義,更沒有考慮到消費者的實際需求。
2 解決對策
2.1 提高房地產(chǎn)市場調(diào)研的準確性
真實準確的市場信息是房地產(chǎn)營銷策劃基礎(chǔ)和依據(jù)。在市場調(diào)研前,企業(yè)應(yīng)制定嚴謹?shù)氖袌稣{(diào)查流程;市場調(diào)研時,要有針對性的對項目規(guī)模、特點等于消費對象的關(guān)系從整體上把握;調(diào)查結(jié)束后,應(yīng)科學(xué)全面地進行分析與預(yù)測市場前景。通常,一項正式調(diào)查的全過程一般可以分為:調(diào)查準備、調(diào)查實施以及調(diào)查數(shù)據(jù)分析與總結(jié)三個階段。
2.2 明確目標市場,科學(xué)市場定位
目標市場分析與市場定位是營銷策劃過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是企業(yè)營銷策略的核心。由于房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)進入微利時代,消費者需求層次的多樣化,房產(chǎn)開發(fā)商更應(yīng)明確其目標市場,進行科學(xué)的市場定位。因此,房產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當全面與充分的認識市場需求的差異,從消費者實際購買力與需求出發(fā),企業(yè)自身特點出發(fā)。
2.3 實事求是,避免故意炒作
策劃者應(yīng)根據(jù)顧客的不同而不是產(chǎn)品的不同來細分產(chǎn)品。一個開發(fā)項目,往往賣點很多,規(guī)劃、房型、景觀、配套、物業(yè)等等都可以成為賣點。因而策劃者及房產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品的特點選取最能打動消費者的賣點。在房地產(chǎn)營銷策劃的運作中,策劃人應(yīng)做到實事求是。一方面實事求是的進行策劃,不講大話、空話,另一方面要在客觀實際的基礎(chǔ)上謹慎行動,避免引起故意“炒作”之嫌。
2.4 提高廣告品質(zhì),重視廣告創(chuàng)意
廣告最重要是要有針對性,廣告媒介的選擇不能陷入套路,更不能誤以為廣告是萬能的。廣告做得很好,消費者會有很高的預(yù)期,而一旦產(chǎn)品出了一點問題,也很容易遭到集體抗議,產(chǎn)生許多負面后果。事實上,有許多傳播渠道可以代替廣告。對于面向低收入人群的中低端項目,價格是更好的傳播方式,如果房地產(chǎn)商肯把樓盤的價格降低一點,客戶便會蜂擁而來,口碑的傳播效果決不輸給廣告,而成本可能會比廣告低。
2.5 加強策劃人員的專業(yè)知識培訓(xùn)
加強對策劃人員專業(yè)知識的培訓(xùn),可以定期組織學(xué)習(xí)的機會,為策劃人員提供能夠互相交流的機會,吸收優(yōu)秀的經(jīng)驗。房地產(chǎn)營銷策劃需要不斷的吸收新的思想和概念,但是吸收后還要深刻的理解,才能正確運用到營銷策劃的過程中,才不至于在概念包裝的時候連自己都不能解釋清楚到底概念的內(nèi)涵是什么,這就要求策劃者在策劃的過程中一定要具有高度的責(zé)任感,認真負責(zé)的做好策劃項目。