前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的互聯(lián)網(wǎng)推廣策劃方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)站 品牌推廣 營銷
一、策劃背景
近三年來,在宏觀經(jīng)濟走低、很多行業(yè)企業(yè)發(fā)展速度放緩的背景下,我國電子商務(wù)卻快速發(fā)展,對經(jīng)濟社會生活的影響不斷增大。
其中,不得不提的是海外購物的迅猛發(fā)展。2012年中國海外代購市場交易規(guī)模達483億元,較去年漲幅82.2%。這僅僅是代購的規(guī)模,還沒有計算自購的市場規(guī)模,中國人的海外購物能力令外國人驚喜。
二、策劃目的
Haisale公司是家注冊在美國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),2013年2月這家公司推出的“海淘無憂網(wǎng)”上線。海淘無憂網(wǎng)是致力于為用戶去除海淘過程中的所有障礙的互聯(lián)網(wǎng)信息提供商,包括解決語言問題,商家認知,商家信用,產(chǎn)品認知,價格對比以及運輸投訴等問題。2013年2月底我有幸結(jié)識這個網(wǎng)站的運營負責(zé)人,共同策劃推廣方案。
作為一個新成立的互聯(lián)網(wǎng)公司,以自身為基礎(chǔ)進行推廣是很難的,因為網(wǎng)站的出發(fā)點是用戶價值,只要有用戶價值,才可能有商業(yè)價值。新的網(wǎng)站沒有客戶群的積累。因此,我們分析討論后決定策劃案應(yīng)該抓住“海淘”產(chǎn)業(yè)鏈中海外轉(zhuǎn)運這個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)進行聯(lián)合推廣。
三、營銷相關(guān)因素分析
(一)消費者分析
1.消費者特征。根據(jù)筆者做的隨機調(diào)查顯示,常常海淘的人,一般都有以下幾個特征中的至少一點:年齡在25~40歲之間;對生活品質(zhì)要求高;受過良好的教育(一般是重點大學(xué)本科學(xué)歷),對英文和國外品牌熟悉;對價格有一定的敏感度,甚至很敏感;有一定的時間研究海淘。因為海淘需要花費的時間比國內(nèi)要多。
還有一個特殊的海淘客戶群體——年輕媽媽,她們?yōu)榱私o自己的寶寶買國際品牌的嬰兒奶粉和日用品,經(jīng)常會在網(wǎng)上交流海淘經(jīng)驗,從最初的美國海淘,發(fā)展到如今的歐洲海淘。
2.消費者的顧慮。根據(jù)筆者做的隨機調(diào)查顯示,55.7%的人表示,對海淘的產(chǎn)品質(zhì)量有顧慮,怕買到假貨。確實,消費者在海淘前,必須做足功課。
(二)產(chǎn)品分析
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,到2011年上半年為止,化妝品仍然是廣大用戶最受歡迎的海外代購產(chǎn)品。自2010年以來,化妝品和奶粉一直穩(wěn)居“最受人們歡迎的十大海外代購產(chǎn)品”的前兩位,占整個海外代購貿(mào)易量的四成左右。
目前,淘寶全球購代購欄目中總商品種類達到近百種。
(三)競爭者分析
1.海外E購。
中國業(yè)務(wù)成立時間:2009年。
Alexa排名:
letsebuy定位為論壇。由用戶驅(qū)動自發(fā)寫帖子。優(yōu)點是內(nèi)容豐富,缺點是獲取信息的效率太低??蛻舳ㄎ粸闀r間大把,價格極度敏感,愿意全部自己動手的人。由于行業(yè)秘密到處傳播,結(jié)果是流量很大,收入上不去。
2.55海淘網(wǎng)。
Alexa排名
日均IP訪問量[一周平均] 日均PV瀏覽量[一周平均]
≈23,400 ≈128,700
海淘無憂網(wǎng)定位為大信息整理。包括自動化自理和人工整理結(jié)合。用戶定位為價格不是那么敏感,時間不是那么充裕的人群。這部分人購買力強,喜歡海外的商品,認為國內(nèi)的商品太貴。
現(xiàn)在海淘無憂網(wǎng)通過另外一種方式展現(xiàn)海外產(chǎn)品,把論壇類摧垮。過去人們不知道如何買,需要論壇互相交流。產(chǎn)業(yè)鏈形成以后,如何買的作用就降低了。而如何買到便宜的,怎么買合算會成為主要矛盾。間接競爭是:論壇的人群多,但是獲取信息的效率不高。海淘無憂網(wǎng)把信息做自動化整理,做的越好,他們的客服就越少。各個業(yè)務(wù)都在競爭。海淘無憂網(wǎng)是靠信息整理來引導(dǎo)流量。
四、營銷現(xiàn)狀
2013年春節(jié)剛剛上線。
日均IP訪問量[一周平均] 日均PV瀏覽量[一周平均]
≈7,200 ≈79,200
大部分海淘網(wǎng)站,都不是互聯(lián)網(wǎng)出生的。都是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人使用互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作一種營銷手段。海淘無憂網(wǎng)是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),為用戶去除所有海淘過程中的障礙,包括語言問題,商家認知,商家信用,產(chǎn)品認知,價格對比以及運輸投訴等問題。
五、策劃方案
(一)用戶定位
目前,相關(guān)部門對于轉(zhuǎn)運公司行業(yè)的運營管理仍處在初級階段,有些轉(zhuǎn)運公司在出現(xiàn)資金等其他問題后,便會不顧已積壓的貨物直接關(guān)門走人;由于配送周期很長,轉(zhuǎn)運公司在配送過程中還會出現(xiàn)配送地址錯誤等問題導(dǎo)致包裹丟失。一旦這樣的情況發(fā)生,投訴無門的普遍現(xiàn)象會讓消費者變得相對被動。
所以,越來越多的客戶意識到轉(zhuǎn)運公司的服務(wù)是特別重要的。為了獲得更加讓人安心和舒心的服務(wù),他們寧愿支付略高一點的價格。我們就是定位于重視服務(wù)的客戶,而不是價格敏感客戶。
(二)推廣策略
正因為前面的客戶定位,所以選擇一家服務(wù)好、運費低的轉(zhuǎn)運公司聯(lián)合推廣是我們的推廣策略。包稅是客戶特別看重的一點。潤東國際快遞的優(yōu)勢不是價格,而是包稅和服務(wù),于是成為海淘無憂網(wǎng)的戰(zhàn)略合作伙伴,共同推廣。
網(wǎng)絡(luò)營銷常見的推廣是依靠自己的網(wǎng)站,依賴于已有的客戶資源。例如潤東曾經(jīng)和某知名海淘網(wǎng)站合作,利用海淘領(lǐng)域知名論壇,采用搶樓的方法進行推廣。那個推廣活動里,潤東國際快遞提供了非常優(yōu)惠的價格(7折運費優(yōu)惠),但是最終卻失敗了,在推廣頂峰時期的注冊用戶數(shù)只有海淘無憂網(wǎng)的推廣方案低谷時的50%。
分析此前推廣方案,失敗的主要原因是:第一個是用戶定位失?。憾ㄎ粸閷r格敏感客戶。但是價格敏感的人能夠到其他地方找到更低的價格。第二個是:分析潤東優(yōu)勢和抓住客戶心理不對。潤東的優(yōu)勢不是價格,而是包稅。第三個是推廣手段不對。因為依靠自己的網(wǎng)站,依賴于已有的客戶資源,人群趨于同質(zhì)化,推廣載體爆發(fā)力不強;第四:方法復(fù)雜。
(三)宣傳推廣方案
海淘無憂網(wǎng)2013年2月份上線后開始尋找推廣方案。營銷推廣中抓住海淘產(chǎn)業(yè)鏈中海外轉(zhuǎn)運這個的關(guān)鍵節(jié)點需求進行聯(lián)臺推廣。我們聯(lián)合潤東國際快線策劃了為期4個月的系列營銷推廣活動。
該系列推廣方案在為期4個月(2013年3月1日-6月30日),分三期進行。
第一期先使用新聞稿、QQ群、論壇發(fā)帖等手段建立一批白領(lǐng)用戶。并配合使用曬單獎勵的方法鼓勵用戶網(wǎng)絡(luò)宣傳以樹立了良好的用戶口碑。
第二期活動于4月1日開始到4月15日結(jié)束,目標(biāo)為學(xué)生用戶。考慮到學(xué)生群體的需求同化性和人群聚集性使用定向優(yōu)惠手段促進學(xué)生分享微薄徼信轉(zhuǎn)發(fā)以及論壇發(fā)帖評價,期望短時間內(nèi)在局部區(qū)域形成熱點效應(yīng)。
第三期活動預(yù)計于4用20日開始,6月30日結(jié)束。在總結(jié)第二期活動的經(jīng)驗和不足的基礎(chǔ)上把活動推廣到全國高校,期望覆蓋人群超過200萬在活動期內(nèi)使得用戶量再增長5倍以上。
(四)截至目前營銷效果評價
我們的第一期推廣,微博分享了800,大概覆蓋10~15萬人群。后續(xù)推廣效果待估算。
參考文獻
[1]2011~2015中國B2C電子商務(wù)行業(yè)市場分析及發(fā)展前景預(yù)測報告:中商情報網(wǎng),2011(7).
[2]霍楊帆.網(wǎng)上商店物流模式研究[1].物流技術(shù).2010.
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的作用日益突出,民營醫(yī)院走向網(wǎng)絡(luò)營銷是一種必然的趨勢,據(jù)專業(yè)人士調(diào)查,民營醫(yī)院70%的客戶來自網(wǎng)絡(luò),建立醫(yī)院網(wǎng)站平臺使傳統(tǒng)營銷轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)營銷,在民營醫(yī)院中占主導(dǎo)地位。為醫(yī)院節(jié)約成本,提高轉(zhuǎn)化率,增強市場競爭力,使醫(yī)院利益實現(xiàn)最大化。
一般醫(yī)院網(wǎng)站是請網(wǎng)絡(luò)公司設(shè)計建設(shè),后期主要由醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部門或相關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)營。醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)中,應(yīng)該考慮下面幾點主要因素:
1、增強用戶體驗。如:醫(yī)院網(wǎng)站欄目、版面設(shè)計更接近消費者,根據(jù)用戶需求定期更換。網(wǎng)站設(shè)計更接近用戶,有利于提高回頭率和咨詢量。
2、對搜索引摯友好。如:網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化、網(wǎng)站內(nèi)部連接優(yōu)化、網(wǎng)站代碼關(guān)鍵字優(yōu)化等。百度資料顯示80%網(wǎng)絡(luò)來源歸根于搜索引摯,提高網(wǎng)站訪問量,增加網(wǎng)絡(luò)客戶來源,提升網(wǎng)站整體權(quán)重性都相當(dāng)重要。
3、要有自己的特色和創(chuàng)新,把握好方向。如:醫(yī)院開設(shè)夜間門診、私密門診等。醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新,品牌服務(wù)的創(chuàng)新,營銷意識的創(chuàng)新,多年從事互聯(lián)網(wǎng)人員的共識---網(wǎng)站要有目標(biāo)和定位才能做大做強,這個目標(biāo)方向也體現(xiàn)在網(wǎng)站上面。
二、醫(yī)院前期推廣
網(wǎng)站建立初期,要想讓更多的客戶知道,提高訪問量和成交量,只有對外推廣。包括付費的和免費的,每種方法帶來的結(jié)果不一樣。
目的是把網(wǎng)站、醫(yī)院推銷出去,樹立民營醫(yī)院企業(yè)形象,帶來更多的客戶資源。前期推廣主要考慮下面幾個因素:
1、投入和產(chǎn)出的比重。如:門戶網(wǎng)站投放廣告5000/月,帶來有效客戶為5人;報紙上投放是4000/每版面,帶來有效客戶為10人。這時我們要考慮成本,選擇高效的廣告投放,進行跟蹤觀察,調(diào)整投放策略。
2、制定一個好的策劃方案。如:王老吉在去年汶川地震中捐了一個億,后來花幾十萬請網(wǎng)絡(luò)高手在網(wǎng)絡(luò)上炒紅。醫(yī)院前期推廣需要一個好的策劃,能在短時間內(nèi)把醫(yī)院推出去。3、跟蹤廣告,市場反饋,及時改進。根據(jù)廣告投放的變化、客戶需求的變化以及市場的變化及時調(diào)整對策,最大限度的提高醫(yī)院曝光率,增加轉(zhuǎn)化率。
三、網(wǎng)站優(yōu)化
1、網(wǎng)頁優(yōu)化(代碼、關(guān)鍵字、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化)
2、網(wǎng)站內(nèi)部優(yōu)化(欄目、版面、內(nèi)容、連接、圖文等)
3、外部連接優(yōu)化(友情連接、反向連接)
四、網(wǎng)絡(luò)推廣(經(jīng)驗談)
1、博客營銷
2、問題回答(如百度知道、天涯問答、QQ問問)
3、論壇發(fā)帖
4、數(shù)據(jù)庫營銷(收集客戶資料,定期優(yōu)惠信息、新聞信息)
五、競價排名
1、連接優(yōu)化
2、連接內(nèi)容優(yōu)化
3、標(biāo)題描述優(yōu)化
4、合理設(shè)置價格
5、預(yù)算對策
6、合理排位
六、廣告投放
1、預(yù)算
2、投放商洽
3、跟蹤效果
網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而出現(xiàn)的一種新的營銷方式,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷成了一項低成本、高覆蓋率的推廣方式,而受到越來越多的客戶的青睞,被稱為“企業(yè)的低成本擴張之道”!和傳統(tǒng)媒體相比網(wǎng)絡(luò)媒體具有以下優(yōu)勢:
1、最適合做精準(zhǔn)營銷,可能精準(zhǔn)地篩選出目標(biāo)客戶并根據(jù)更細微的個人差別和上網(wǎng)頻率以及搜索習(xí)慣對受眾進行精確營銷;
2、搜索引擎等于實時廣告,可以實現(xiàn)網(wǎng)上24小時不間斷推廣,不論何時何地,只要在可以上網(wǎng)的地方,就能通過電腦找到你想要的產(chǎn)品信息。
3、網(wǎng)絡(luò)媒體的互動性強,其傳播速度是任何其它媒體都不能比擬的;而且還可以對廣告投放效果進行分析;
4、網(wǎng)絡(luò)媒體非常適合跨媒體營銷,最適合做全國的市場,而且網(wǎng)絡(luò)推廣的費用極低。
一度網(wǎng)絡(luò)營銷策劃工作室成立于2001年,14年的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們在宣傳與策劃方面積累了豐富的經(jīng)驗!整個營運團隊的能力和水平也正開始日趨成熟和完善。設(shè)計專家、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員、專職、著名策劃人等一大批專業(yè)人員的協(xié)同配合,讓一度在業(yè)內(nèi)戰(zhàn)績顯赫。多年來,他們成功參與過雙溝集團、美國竹柳、水晶坊等一大批知名品牌的策劃營銷,與當(dāng)代學(xué)校、紅房子麗人醫(yī)院、迪信通等多家企業(yè)有過深度合作經(jīng)驗。
他們有豐富的媒體資源,與全球4000家重點網(wǎng)站,1200家平面媒體及新聞、論壇、知道、博客、搜索等網(wǎng)絡(luò)媒體建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,可以實現(xiàn)信息的有效覆蓋,形成強大的產(chǎn)品市場,推動銷量呈幾何倍數(shù)快速膨脹。
近日在上海剛剛結(jié)束的由商務(wù)部和中華工商聯(lián)合會舉辦的2013電商會議上通報:阿里巴巴2012年全年銷售額突破萬億,僅2012年11月11日一天就達到191個億。萬億是什么概念呢?相當(dāng)于中國十七個省市的全年GDP。
眾所周知李寧實體店關(guān)掉一千八百多家,電商的銷售額已經(jīng)超過實體店的銷售額;蘇寧的老總公開表示:電商已經(jīng)把傳統(tǒng)的實體店逼到無路可走的死角。未來三至五年全中國有近百分之八十的書店將關(guān)門,服裝店、鞋店等傳統(tǒng)行業(yè)將有30%要關(guān)閉。那么未來五年的經(jīng)營模式是什么樣的呢?那就是O2O模式:即線下(實體店)體驗,線上(網(wǎng)絡(luò)銷售平臺)購買。
這個世界唯一不變的就是變,別人不明白的時候你明白了,別人明白的時候你行動了,別人行動的時候你成功了,別人成功的時候你富有了。正所謂觀念比能力重要,方向比速度重要,策劃比實施重要,智慧比吃苦重要。
新一輪萬億財富浪潮機遇已經(jīng)來臨,如果你錯過了10年前的淘寶,那么今天一定不要再錯過網(wǎng)絡(luò)營銷!所以如果您現(xiàn)在還沒有自已的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺!如果您正在為高昂的廣告費不堪重負?如果您正在為接不到產(chǎn)品定單焦慮擔(dān)憂?如果您正在為不知道如何超越競爭同行而絞盡腦汁?那么您聯(lián)系我們,我們會根據(jù)您不同的產(chǎn)品為你量身定做最適合您的策劃方案,就是一個電話,必將給您帶來意想不到的財富!
首先我們具有十四年營銷策劃經(jīng)驗,積累了大量領(lǐng)先于同行的網(wǎng)絡(luò)營銷技巧與方法,從而可以幫助您避免重復(fù)同行和別人的失敗經(jīng)歷,減少不必要的投入;其次我們由一批知名策劃人、作家、簽約組成的創(chuàng)作團隊,擅長各類產(chǎn)品新聞、企業(yè)軟文的撰寫,能準(zhǔn)確挖掘產(chǎn)品賣點、針對不同受眾策劃出不同的產(chǎn)品附加值,幾年來我們曾經(jīng)成功培育出了大量的知名品牌;在人們對各種各樣的廣告一致排斥的今天,新聞營銷正好可以運用潤物細無聲的方式讓您的產(chǎn)品快速深入人心;最后我們有多名營銷策劃精英群策群力,新觀念、新策略、新營銷,幫助企業(yè)成功突圍,讓客戶一再回頭;獨創(chuàng)的微信營銷新模式和自主研發(fā)多種營銷軟件每月給你帶來50萬人次的銷售機會、一年至少積累100萬準(zhǔn)客戶,一個月幫你建立獨立的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺和全國的營銷渠道!選擇一度網(wǎng)絡(luò)營銷,讓你的產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)迅速走紅!短時間內(nèi)讓你成為行業(yè)知名品牌。
一度網(wǎng)絡(luò)營銷策劃工作室
24小時咨詢熱線:400-060-1018
管理大師彼得德魯克曾說:現(xiàn)在的企業(yè)的競爭,已不是產(chǎn)品之間的競爭,而是商業(yè)模式與商業(yè)模式之間的競爭。江南春“發(fā)現(xiàn)”城市上班族每天往返于寫字樓,在等電梯或在電梯間的這段時間很“無聊”,于是他創(chuàng)立了分眾傳媒,并在納斯達克上市,成就了傳媒界的一個“神話”。“無聊”已經(jīng)可以用來掙錢了,而且可以掙大錢,我們姑且稱其為“無聊”的商業(yè)模式吧。
“免費”的午餐
“免費不是一種商業(yè)模式”,這是eBay高管說的。但在互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展的今天,已經(jīng)完全顛覆了這句名言?;ヂ?lián)網(wǎng)成就了一種免費的商業(yè)模式。并且,這種商業(yè)模式正在成為互聯(lián)網(wǎng)的常態(tài)。
開心網(wǎng)的成功就是“無聊”商業(yè)模式由網(wǎng)絡(luò)向傳統(tǒng)的滲透。開心網(wǎng)站無疑是2008年的一件大事,其躥紅速度讓人瞠目。開心網(wǎng)買賣奴隸一度稱為時尚,沒花啥錢,就讓媒體鋪天蓋地的報道。
與此同時,QQ空間開始跟進。QQ空間的開心農(nóng)場火了,搶車位搶好友買賣也火了。由于QQ空間的龐大用戶,此舉給騰訊公司帶來了巨大收益。一是增加了消費者的粘度;二是通過收費項目增加了新的利潤來源。
由此看,免費商業(yè)模式是可以掙錢的,但在免費的后面是什么在支撐呢?我們在“賈君鵬事件”之后突然發(fā)現(xiàn),隱藏在其背后的是“無聊”的經(jīng)濟。網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)從“免費”的模式走到了“無聊”的商業(yè)模式。
“偉大的創(chuàng)新”
百度“魔獸世界吧”里的一句“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”近乎調(diào)侃式的話,在短短的5個小時便引來了超過20萬名網(wǎng)友的點擊瀏覽,近萬名網(wǎng)友參與跟帖。
“賈君鵬事件”中,網(wǎng)絡(luò)公司就是抓住了魔獸世界玩家在停服以后的“無聊”、不滿、甚至是想尋求一種發(fā)泄的渠道或方式的心理,簡單12個字的主題貼,抓住了玩家的最敏感的那根神經(jīng),獲得了極大的共鳴。網(wǎng)絡(luò)公司憑借網(wǎng)絡(luò)資源,在其統(tǒng)一指揮下,發(fā)動網(wǎng)絡(luò)營銷推手800余人,用2萬余注冊ID,進行了一場聲勢浩大的回帖潮。
“賈君鵬事件”幕后策劃人黃亮華爆出是他制造了此事件并因此事件“獲利6位數(shù)”。由此,讓人們認識到,網(wǎng)絡(luò)真正的力量和價值,這是中國營銷界的一次“偉大的創(chuàng)新”。
讓我們剖析一下這次“偉大的創(chuàng)新”。
一般來說,一個網(wǎng)絡(luò)事件的策劃、推廣會遵循以下的流程:第一,會根據(jù)任務(wù)要求撰寫策劃方案;第二,尋找多個網(wǎng)絡(luò)推手在博客、論壇文章;第三,引發(fā)爭議,進而帶動更多網(wǎng)民參與討論;第四,各類媒體開始跟進,在社會形成持續(xù)關(guān)注。如這次的“賈君鵬事件”就是網(wǎng)易為保持魔獸世界的熱度、不至于使幾百萬用戶“無聊”或“流失”而委托網(wǎng)絡(luò)營銷公司策劃的一個事件營銷活動。這就是“無聊”所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益。
網(wǎng)絡(luò)營銷的力量
潮流很難成為經(jīng)典,“無聊”的模式會像芙蓉姐姐一樣,成為過眼云煙。但創(chuàng)新才是營銷發(fā)展的規(guī)律和主旋律,“賈君鵬事件”讓我們看到了網(wǎng)絡(luò)的力量,以及傳統(tǒng)營銷不可能做到的地方。這個“無聊”的“模式”至少給我們帶來了三個方面的啟示。
二十一世紀的網(wǎng)絡(luò)營銷將會繼上世紀網(wǎng)絡(luò)興起而深遠地發(fā)展下去,這將會對房地產(chǎn)業(yè)的營銷行為帶來一種怎樣的變革?作為開發(fā)商,又應(yīng)如何做好“波瀾未動帆先動”的應(yīng)對方略?
上世紀突如其來的非典疫情,使房地產(chǎn)業(yè)所有傳統(tǒng)營銷渠道受阻,此時房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢就逐漸顯現(xiàn)出來,在非常時期為發(fā)展商尋求突圍的同時,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷其自身的真正價值得到了人們的重新認識,從此上網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷成為房地產(chǎn)樓盤推廣的首選。
一、房地產(chǎn)企業(yè)上網(wǎng)宣傳需求分析
1、既是消費者的需要也是開發(fā)商的義務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)正以迅雷不及掩耳之勢進入到各行各業(yè)。房地產(chǎn)業(yè),這一關(guān)系到消費者切身利益——衣、食、住、行的行業(yè),當(dāng)然也不例外。小區(qū)智能化、小區(qū)局域網(wǎng)、項目網(wǎng)站、開發(fā)商網(wǎng)站、專業(yè)門戶網(wǎng)等的紛紛出現(xiàn),充分體現(xiàn)出房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)或者網(wǎng)絡(luò)的有機結(jié)合已經(jīng)是大勢所趨。房地產(chǎn)項目上網(wǎng),結(jié)合樓盤的特點,配合樓盤的銷售策劃工作,可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)上進行互動式營銷,突出設(shè)計樓盤的賣點,及時介紹工程進展情況,配合現(xiàn)場熱賣進行網(wǎng)上互動、預(yù)售情況介紹、按揭情況介紹、網(wǎng)上預(yù)售、網(wǎng)上咨詢等服務(wù),這是對消費者的一項便民服務(wù),能為消費者提供更多的參考信息。
2、既是快速傳遞需要也是提升企業(yè)形象需求
房地產(chǎn)企業(yè)上網(wǎng),可充分發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢,突破地理空間和時間局限,及時企業(yè)樓盤動態(tài)、房產(chǎn)信息、宣傳企業(yè)形象并可在網(wǎng)上完成動態(tài)營銷業(yè)務(wù)。作為房地產(chǎn)企業(yè),在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳樓盤,能迅速建立起旗下項目在網(wǎng)上的知名度和美譽度,同時也能利用圖文并視形式吸引消費者目光,又可作為開發(fā)商的品牌宣傳,為公司后續(xù)開發(fā)項目的宣傳推廣奠定基礎(chǔ)。
二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢分析
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷由于其介質(zhì)自身的特點,隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,使其擁有了與其他媒體無法比擬的優(yōu)勢。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下七大優(yōu)勢:
1、有較為確定的目標(biāo)消費群,營銷的命中率高
與報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體相比,傳統(tǒng)媒體的受眾雖然多,但是分布過于廣泛,年齡、收入等參數(shù)的差距較大,導(dǎo)致房地產(chǎn)營銷的實際命中率很低,廣告的效能不高。而新的網(wǎng)絡(luò)營銷,卻由于上網(wǎng)人員的特征,使得目標(biāo)消費群較為集中。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京《第21次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。截至2007年12月31日,我國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達到2.1億人,僅以500萬人之差次于美國,居世界第二,預(yù)計在2008年初我國將成為全球網(wǎng)民規(guī)模最大的國家。上網(wǎng)的主力年齡是28—35歲。而在未來幾年內(nèi),28—35歲的人群也將是房地產(chǎn)的主力消費群。
銅川房產(chǎn)網(wǎng)作為銅川的地方門戶,在目標(biāo)消費群相對集中的情況下,保證了廣告的命中率,廣告的投放才能做到“有的放矢”,實現(xiàn)真正的高效營銷。
2、低成本投入
下面以某知名報紙為例:其一個整版彩色廣告的價格為224000元人民幣,其全國發(fā)行量為65萬份,其是日報,假設(shè)其持續(xù)影響期限為3天,則廣告成本為:0.12元/人/天;某網(wǎng)站首頁頂端旗幟廣告價格為60000元/月,首頁頁面下載量為22.5萬頁/天,則開發(fā)商成本為:0.0089元/人/天,該報紙的人均成本為某網(wǎng)站的13倍。再加上報紙的讀者群非常寬泛。20個閱讀者之中大約只有1個有購房意向,而據(jù)調(diào)查某網(wǎng)站的瀏覽者之中83%的人有明確的住宅需求。如果該項目沒有特別的突出賣點(如超低價位、特別設(shè)計等),其廣告創(chuàng)意為中等水平,則其在三天之內(nèi)大約會有50個來電來訪,則其成本為4480元/個;經(jīng)過測試,某網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)廣告一個月內(nèi)大約有270個來電來訪,其成本為222元/個,只有報紙的二十分之一。而且,隨著房地產(chǎn)項目的不斷開發(fā),報紙上房地產(chǎn)廣告正日漸增多,人們對每個廣告的關(guān)注度日益下降。由此可見,網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告相比,不單止高效,而且低價。
3、多媒體展示
傳統(tǒng)的媒體表現(xiàn)手法單一,而網(wǎng)絡(luò)媒體則通過網(wǎng)絡(luò),運用視頻展示、電子地圖、語音解說等技術(shù)向購房者展示項目的所有信息,信息量大而翔實,不受地域的限制,有的甚至超越了現(xiàn)場售樓人員講解的效果24小時不間斷,沒有時間和天氣的局限,讓購房者的選購有更大的自主性。
據(jù)不完全統(tǒng)計,購房者從決定買到最后簽約,平均到售樓處、現(xiàn)場看房的次數(shù)在3—5次左右。而網(wǎng)上大信息量的提供,就能讓購房者在家也能看到所關(guān)心的信息,從而大大提高了看房的現(xiàn)場成交率,也相應(yīng)降低了售樓現(xiàn)場的運作成本。
4、主動性與互動性強
與傳統(tǒng)營銷相比,它更強調(diào)互動式的信息交流,由強勢促銷轉(zhuǎn)為軟促銷。消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)主動查詢分散在各處的、感興趣的房地產(chǎn)的價格、地理位置、品牌、咨詢有關(guān)信息。通過BBS提問并及時得到解答,房地產(chǎn)企業(yè)與消費者保持密集的雙向溝通和交流,大大提高了營銷過程中消費者的地位。企業(yè)也可以通過有效的溝通,充分了解消費者的需求,樹立企業(yè)及產(chǎn)品在消費者心目中的地位。有的網(wǎng)站或網(wǎng)頁還進行了鏈接,為購房者提供及時的購房、貸款方面的法律咨詢。
5、提高附加值
許多人知道,買房子不僅是買鋼筋和水泥。買的還有環(huán)境、物業(yè)管理、社區(qū)文化等等。這一切也就是項目的附加值。項目的附加值越高,項目的保值、增值能力就越強,在市場上就越有競爭力,越受消費者歡迎。因此,發(fā)展商要贏得市場就要千方百計地提高項目的附加值,例如優(yōu)美的小區(qū)環(huán)境、體貼的物業(yè)服務(wù)、和諧的社區(qū)文化等方式。但發(fā)展到現(xiàn)階段,僅僅這些已不能滿足市場的要求。為項目建立自己的網(wǎng)站,為消費者提供個性化、互動化、有針對性的24小時網(wǎng)上服務(wù),也正是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。業(yè)主可以利用樓盤內(nèi)部網(wǎng)連接網(wǎng)站,隨時與外界保持緊密的聯(lián)系,進行商務(wù)、生活、娛樂等各方面的活動。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的不斷應(yīng)用,房地產(chǎn)項目網(wǎng)站將會日益成為優(yōu)秀房地產(chǎn)項目的必備硬件之一,這方面只要上銅川房產(chǎn)網(wǎng),項目網(wǎng)站也就立即開通。
6、定向性強
按照購房者的具體IP地址、地理區(qū)域、城市等進行精確定向查看,或按照時間、計算機平臺或瀏覽器類型進行定向分析得出:對于房地產(chǎn)地方門戶性來講,來訪者十有八九是看房的,所以對銅川地區(qū)的房地產(chǎn)項目,選擇銅川房產(chǎn)網(wǎng)是較為理想的,精準(zhǔn)投放,效果顯著,定向性極強。
7、快捷性
由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的快捷性與“所見即所得”的制作特點,從材料的提交到,只需要數(shù)小時或更短的時間就能把信息出去。
三、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案
對房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的研究要從其運作的機理談起。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比,最大的特點在于其本質(zhì)上是一種互動營銷,即樓盤的開發(fā)商利用互聯(lián)網(wǎng),通過對樓盤展示平臺,結(jié)合視頻系統(tǒng)、廣告管理系統(tǒng)、專題新聞系統(tǒng)、項目網(wǎng)站、置業(yè)顧問欄目、在線交流系統(tǒng)的綜合應(yīng)用,分別對目標(biāo)消費群、業(yè)主等群體發(fā)生相互的信息交流。其信息流向是雙向而并非單向的。
我們以《銅川房產(chǎn)網(wǎng)》為例來說明房地產(chǎn)企業(yè)如何在網(wǎng)上展示樓盤項目,讓更多的潛在客戶成為您的真正消費者,其基本策劃方案如下:
1、樓盤展示平臺向客戶全方位展示
樓盤展示平臺主要為商品樓預(yù)售、開盤促銷、商業(yè)市場招商、商鋪租售等的網(wǎng)上促銷推廣,按客戶要求制作上網(wǎng),并在銅川房產(chǎn)門戶首頁圖片推薦。宣傳內(nèi)容包括:開發(fā)商簡介、企業(yè)專題報道、“全景圖”、“樣板間”、“戶型圖”板塊可以按要求顯示多幅圖片,每幅圖片配有標(biāo)題文字說明、銷售熱線和其他消費者需要的資料。
2、視頻看房系統(tǒng)讓客戶有身臨其境的感覺
網(wǎng)絡(luò)視頻廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點,又具有電波媒體的視、聽覺效果,可謂圖文并茂、聲像俱全。而且,廣告不需印刷,節(jié)省紙張,不受時間、版面限制,顧客只要需要點擊即可。嶄新的視頻時代已到來,我們力求幫助您把平面媒體滾動起來,實現(xiàn)立體動態(tài),有線無線領(lǐng)域全方位展示!視頻看房系統(tǒng)為貴公司建立網(wǎng)上全景展示房屋和周邊環(huán)境的平臺,降低帶客戶看房的成本,增加您的客戶,并為您的客戶提供最好的服務(wù)。
3、動感橫幅廣告其藝術(shù)效果讓你過目不忘
房地產(chǎn)的開發(fā)企業(yè)通過自身建立的網(wǎng)站,或者通過其他網(wǎng)站廣告等手段,對產(chǎn)品進行廣告宣傳。這是繼報紙、廣播、電視后,進行房地產(chǎn)廣告投放的第四個媒體。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告有其自身的特點和優(yōu)勢,這一點在銅川房產(chǎn)網(wǎng)上全面實現(xiàn),如此藝術(shù)的廣告讓你不看都覺得可惜。
4、專題新聞讓更多的客戶認可
利用銅川房產(chǎn)網(wǎng)或?qū)iT設(shè)計的網(wǎng)頁,進行項目相關(guān)信息的,例如項目的建設(shè)進度、最新的房產(chǎn)快報、樓盤的促銷信息,項目某些方案的意見征集等都可以迅速地出去。與傳統(tǒng)的信息媒介相比,網(wǎng)絡(luò)營銷的信息平臺不但可以信息,而且可以通過評論、在線留言等及時地獲得信息反饋,例如購房者與業(yè)主既可及時得知開發(fā)企業(yè)的決策方案,又能及時地對諸如房型設(shè)計、裝修標(biāo)準(zhǔn)等提出自己的意見,實現(xiàn)真正的互動營銷。在信息交換的基礎(chǔ)上,建立了業(yè)主與業(yè)主之間的交流平臺,即所謂的網(wǎng)上社區(qū),以促進小區(qū)文化的形成。
5、項目網(wǎng)站全程為項目建設(shè)宣傳服務(wù)
銅川房產(chǎn)網(wǎng)具有功能強大的智能項目網(wǎng)站功能,開通企業(yè)項目網(wǎng)站的將會為企業(yè)內(nèi)部管理帶來一種全新的模式,可自行管理。通過項目網(wǎng)站可以及時自主樣板房、樓盤快報、招聘信息等,對提升企業(yè)形象具有重大意義,從而使企業(yè)上網(wǎng)宣傳效果達到最優(yōu)化。
更重要的是,網(wǎng)絡(luò)的海量資訊,讓您想告訴消費者的品牌理念可以毫無保留地告訴,其中信息平臺與交流平臺既服務(wù)于目標(biāo)消費群又服務(wù)于業(yè)主,這說明了小區(qū)的信息將會有很大的交互性,購房者不但可以從廣告宣傳中了解樓盤,而且可以從業(yè)主的口碑中了解,因此,對想了解樓盤的客戶會有目的地來了解更多信息。
四、整合互補,網(wǎng)絡(luò)營銷的成長之道
如今電商領(lǐng)域,成功者寥寥無幾,大多鼓吹快上市,超越馬云!哥,低調(diào)點!別做夢!根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)協(xié)會分析報告顯示,10000家誕生1家還好電商。所以電商人,想成為贏家必須先成為行家。
為什么說要成為行家呢?
電商是生意模式轉(zhuǎn)型,陸地奔向空中!首先當(dāng)你踏入電商之路,就開始分析市場走勢,尋找突破口!通過調(diào)查獲取數(shù)據(jù)得知,先知道做什么。接著開始策劃方案。公司規(guī)模要多大,產(chǎn)品或者服務(wù)信息要走什么渠道,是搜索引擎,還是門戶,微信,MSN等,應(yīng)采取什么推廣方式,是事件,軟文,視頻還是其他營銷。如何分階段分模式傳播信息,引流,最終盈利!重點是執(zhí)行力!最后監(jiān)控評估,跟蹤優(yōu)化。所以說,一步走錯步步錯,最終血本無歸!
為什么會那么多人走彎路?
首先,電商人分為幾種:個人,個人團體,中小企業(yè),大企業(yè),大致上分為這幾類。個人能力強的,資金有限;弱的就不用說了成功為0!最少需要有電商認知才能開始投入。因此很多個人,草根站長都是不了了之,偶爾零星幾個有點起色,但是一擴大,同時面臨后期拓展維護問題,照樣倒閉!這就是專業(yè)認知不夠!那么對于個人團體來說,有點資金有點規(guī)模,能力也有,但是沒有系統(tǒng)戰(zhàn)略,屬于土八路打亂戰(zhàn)!錢完就over。大企業(yè)財大氣粗,老大來了,錢不是問題,百度燒吧,直通車燒吧,報紙大大條登出來,好東西啊!結(jié)果觀眾說一句他有病!因為缺乏專業(yè)團隊專職管理,打戰(zhàn)要有諸葛亮,關(guān)張趙一并下去,才能贏得當(dāng)代赤壁之戰(zhàn),在電商史上留下足跡!
[關(guān)鍵詞]房地產(chǎn) 網(wǎng)絡(luò)營銷
[中圖分類號]F293
[文獻標(biāo)識碼]A
[文章編號]1009-5349(2010)05-0089-01
一、房地產(chǎn)行業(yè)存在的普遍問題
(一)行業(yè)發(fā)展不規(guī)范
由于房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)興起時間不長,從業(yè)人員資格認證制度尚不規(guī)范,匆匆上崗的絕大多數(shù)人都沒有從事過相關(guān)經(jīng)營活動的經(jīng)歷。有些雖然取得了執(zhí)業(yè)證書,在要求的制度環(huán)境下也往往會走上歪路――過分追求商業(yè)利益、不講誠信、為拉攏客戶行欺騙之能事等。整個行業(yè)雖蓬勃向上,但不規(guī)范的中介和開發(fā)商的欺詐必將影響行業(yè)健康發(fā)展。
(二)消費者期望值與現(xiàn)狀不相符
房地產(chǎn)具有特殊的產(chǎn)品特性,綜合程度很高,集建筑施工、室內(nèi)施工(送裝修)、物業(yè)管理很多環(huán)節(jié)于一體,中間環(huán)節(jié)太多,材料供應(yīng)渠道廣泛。對于房地產(chǎn)這樣的綜合的大額消費品,由于支付的費用高,消費者的要求和期望程度很高,一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了小問題,就會“過敏”,以致造成對整個行業(yè)的印象不好,甚至導(dǎo)致市民認為房地產(chǎn)行業(yè)缺乏誠信。
(三)銀行放貸過快存在隱性風(fēng)險
房地產(chǎn)行業(yè)對銀行的風(fēng)險在于:重復(fù)抵押和無價值物品抵押問題。銀行的抵押物中很多是重復(fù)抵押的,比如房子,材料商抵押了材料,開發(fā)商又抵押出工程款,業(yè)主又抵押出買房款。無價值物品抵押說的是地產(chǎn),地產(chǎn)是不存在價值的,它只有價格,價格抵押就存在貸款風(fēng)險,而有價值的房產(chǎn)抵押貸款是不存在風(fēng)險的。房地產(chǎn)中房產(chǎn)的比例占到7成以上的時候,銀行風(fēng)險的確很小,而現(xiàn)在房產(chǎn)比例占到三成三左右的時候,抵押貸款的風(fēng)險就非常大了。
二、房地產(chǎn)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷節(jié)約成本
我們知道,房產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)進行廣告宣傳,最大的好處就是費用低、時間長、范圍廣。這也是多數(shù)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的最初出發(fā)點。而且,房產(chǎn)購買者并不需要到區(qū)域,就能通過網(wǎng)絡(luò)找到大量信息,從而通過網(wǎng)絡(luò)了解自己的目標(biāo)房子。
(二)網(wǎng)絡(luò)能全天候提供房產(chǎn)服務(wù)
房地產(chǎn)企業(yè)建立自己的網(wǎng)站,只要不出意外,就能滿足全國各地的房產(chǎn)潛在購買者的需求,能及時提供供求信息,這給平時快節(jié)奏下生活的年輕一代能帶去方便。房產(chǎn)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷符合目前快節(jié)奏的生活方式和需要。
(三)提升企業(yè)形象
迄今為止,絕大多數(shù)房產(chǎn)企業(yè)采用原有傳統(tǒng)的營銷模式,如能采用網(wǎng)絡(luò)營銷,將會提升企業(yè)品牌形象,通過虛擬的網(wǎng)站將項目優(yōu)勢展現(xiàn)在客戶面前。對營銷具有積極作用,改變并提升企業(yè)形象。
三、我國房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的措施
(一)做好網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
房產(chǎn)企業(yè)的營銷是一個非常關(guān)鍵的推廣。企業(yè)現(xiàn)有的營銷模式不能達到最大的效果。策劃網(wǎng)絡(luò)營銷活動,必須了解網(wǎng)絡(luò)顧客的特征。網(wǎng)絡(luò)顧客特征有:喜歡上網(wǎng)瀏覽,合意后才會上門考察;注重性價比;考察樓盤最重要的是區(qū)域、價格、周圍教育環(huán)境等。企業(yè)只有充分了解網(wǎng)絡(luò)顧客的購買行為,制定有計劃的策劃方案,這樣才能使后續(xù)工作有條不紊。
(二)設(shè)計有特色的網(wǎng)站,并經(jīng)常進行維護
注重網(wǎng)站品牌的培育。網(wǎng)絡(luò)品牌是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)必經(jīng)之路。房產(chǎn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上,首先要充分利用網(wǎng)絡(luò)特性,并且設(shè)計鮮明的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)志,才能在眾多的網(wǎng)絡(luò)資源中給顧客留下深刻的印象。房地產(chǎn)網(wǎng)址的名稱應(yīng)簡單、鮮明、易記,通常為企業(yè)的品牌或名稱。全面?zhèn)鬟f房產(chǎn)信息,達到吸引眼球的目的。
(三)利用互聯(lián)網(wǎng)配合各種媒介進行推廣
充分利用互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體的補充,采用各種媒介進行廣泛宣傳。在各種傳統(tǒng)新聞媒體廣播、電視、報紙上宣布網(wǎng)站的建立,在自己的宣傳手冊、信封、所在地制作互聯(lián)網(wǎng)域名標(biāo)志:并對自己的網(wǎng)絡(luò)站點進行廣告宣傳、介紹上網(wǎng)訪問方法,不時通過傳統(tǒng)媒體自己站點新鮮內(nèi)容的介紹,吸引新老上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站,擴大網(wǎng)站的影響。房地產(chǎn)行業(yè)的購買者其中一部分是年輕人,網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)更具有針對性。
(四)提供互動
在淘寶的小冰火人網(wǎng)店中,林林總總擺滿了十幾個小家電品牌的產(chǎn)品。同時,美的樂享、貝爾萊德等品牌的官方旗艦店也是由小冰火人公司負責(zé)運作的。小冰火人公司的總經(jīng)理彭利民說,2011年,他們的規(guī)模將達到2億元。
《現(xiàn)代家電》:您認為網(wǎng)商和傳統(tǒng)商的差異在哪里?
彭利民:網(wǎng)上的銷售更加注重產(chǎn)品銷售前期的策劃。網(wǎng)商與傳統(tǒng)商最大的差異,除了我們的平臺不同外,就是我們的營銷策劃能力。以小冰火人公司為例,我們公司的營銷部包括設(shè)計人員在內(nèi)有二十多人,如果把項目部的人算進來的話,就有三十多人了。為什么要這么多人來做策劃呢?因為,在網(wǎng)上,不是店鋪尋找消費者,而是消費者去找商品,找店鋪。要想吸引消費者能夠看到你的商品,進入你的店鋪,進而購買你的商品,就要有獨出心裁的策劃手段。如驚爆的價格,新奇的圖片設(shè)計,使用流行語等。
而線下的傳統(tǒng)商基本上在這方面是比較被動的,大多依賴于廠家和賣場的推廣活動。廠家和賣場推出活動的策劃方案,商配合執(zhí)行基本就可以。久而久之,線下商在策劃方面的能力就比較弱。因此,從這個角度講,傳統(tǒng)商要想做好線上的銷售,一定要加強自己的推廣策劃能力。
一般而言,做策劃的部門并不直接參與銷售工作,也不會直接面對買家。但是他們的工作卻直接決定銷售的業(yè)績。策劃工作主要包括品牌的定位,如何表現(xiàn)某款產(chǎn)品,產(chǎn)品的定價等。以貝爾萊德的官方旗艦店為例,從品牌的VI到產(chǎn)品的選擇,再到推廣活動的組織,流量的來源等,都是品牌策劃的工作重點。
在電子商務(wù)大潮的推動下,近兩年來,經(jīng)濟本就發(fā)達的華東和華南地區(qū)涌現(xiàn)了多家專業(yè)的電商公司。而這其中,專注于家電行業(yè)的公司數(shù)量并不多。這其中很大的原因是因為家電產(chǎn)品相對于服裝等產(chǎn)品,整個業(yè)務(wù)流程更加復(fù)雜,經(jīng)營的風(fēng)險也更大。
《現(xiàn)代家電》:既然傳統(tǒng)品牌看好網(wǎng)絡(luò),您認為他們應(yīng)該如何做好網(wǎng)絡(luò)銷售呢?
彭利民:其實,傳統(tǒng)家電品牌對于電子商務(wù),已經(jīng)糾結(jié)了很久的,有的現(xiàn)在也在糾結(jié)。一方面糾結(jié)傳統(tǒng)渠道和線上銷售的沖突;另一方面,糾結(jié)是怎樣做好電子商務(wù),也就是用什么方式的問題,由誰來幫助他們做好網(wǎng)絡(luò)銷售工作。
目前所有的品牌都知道要重視電子商務(wù),但是就目前的局勢看,如何平衡傳統(tǒng)渠道與線上渠道的關(guān)系,怎樣做才是真正的重視,什么樣的支持才能讓線上業(yè)務(wù)更快地發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)人如何更好地做電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)的橋梁,促進傳統(tǒng)品牌在線上的發(fā)展等等,都是阻礙傳統(tǒng)品牌快速發(fā)展的關(guān)鍵問題。
首先對于大多數(shù)品牌來說,網(wǎng)絡(luò)銷售的規(guī)模目前所占比例很小,掌握著市場話語權(quán)的還是傳統(tǒng)商。對于一個規(guī)模在20億元的企業(yè)來講,線上,尤其是淘寶類平臺只有幾千萬元的規(guī)模,品牌是沒法做到發(fā)自內(nèi)心地重視電子商務(wù)。但是,從另一方面說,網(wǎng)絡(luò)的增長之快,確實讓他們感到如果再不迎頭趕上的話,就沒有機會了,所以就會更加糾結(jié)?,F(xiàn)在大多數(shù)品牌主要的工作是處理線上線下矛盾。做到平衡電商、傳統(tǒng)商和地面零售商三方的利益,要有前瞻性的眼光。
例如,有的品牌體量很大,這樣的企業(yè)工作效率一定是比較低的。所以當(dāng)他們在運作中出現(xiàn)某個問題之后,解決起來的難度很大,或者說是不能及時地解決網(wǎng)絡(luò)運營過程中出現(xiàn)的問題。而當(dāng)按照他們的規(guī)則解決完了之后,已經(jīng)貽誤了戰(zhàn)機。我們說,機會是稍縱即逝的,電子商務(wù)更是如此。也有的品牌,缺乏真正適合在網(wǎng)上銷售的強勢產(chǎn)品,線上的優(yōu)勢就不明顯??赡艽黉N的時候就有銷售量;但是不降價,銷售量就起不來。還有的品牌網(wǎng)絡(luò)銷售很火爆,但是隨之而來的就是假貨充斥。這些問題解決起來都不是一朝一夕的事情,不但品牌自己要有足夠的信心,網(wǎng)商對此也要有清醒的認識和心理準(zhǔn)備。
而在由誰來做網(wǎng)絡(luò)銷售這個問題上,各品牌的想法顯然還不是很一致。例如,有的品牌認為,以自己的專業(yè)性來說,讓電子商務(wù)快速發(fā)展顯然難度很大,所以就直接將這個業(yè)務(wù)整體外包給專業(yè)的運營商來做。例如,百麗,李寧,飛利浦等,自己要做的就是掌控核心。也有的品牌認為,自己應(yīng)該去學(xué)習(xí)并掌握電子商務(wù)的技能,所以自己組建出一個團隊來做,如運營淘寶的官方旗艦店,網(wǎng)上銷售的整體管理等。
其實模式無所謂正確與否,適合品牌自身定位和現(xiàn)階段的發(fā)展特性就是對的。例如,品牌專賣店一般是按照廠家的銷售規(guī)劃來執(zhí)行的,主要的作用是為品牌創(chuàng)造更多銷售量。而官方旗艦店的首要作用肯定是品牌的形象,其次才是銷售的規(guī)模等其他的職能。但是盡管是為了宣傳推廣品牌,這并不意味著品牌的旗艦店運作起來的專業(yè)性就不高。因為畢竟網(wǎng)絡(luò)有自己的語言和表現(xiàn)形式,官方旗艦店也是要按照網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)民的習(xí)慣來規(guī)劃,顯然專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運營商在這方面更勝一籌。
所以,無論是誰來做官方旗艦店,品牌定位一定要清晰,要能夠挖掘到有競爭力的產(chǎn)品并借助專業(yè)的團隊來運作。從品牌的定位這個問題看,傳統(tǒng)的品牌格局有一線二線品牌,區(qū)域品牌之分,這些都是因為地域市場封閉導(dǎo)致的結(jié)果。而在網(wǎng)絡(luò)上,沒有一線與二線之分,大家面對的都是整個網(wǎng)絡(luò)。所以那些傳統(tǒng)渠道中的二三線品牌不要到了網(wǎng)絡(luò)上還認為自己是什么品牌,有什么行業(yè)地位,還要設(shè)置什么門檻。而是要從網(wǎng)絡(luò)的實際出發(fā),尋找到自己的目標(biāo)消費群,用差異化的產(chǎn)品來獲取更多的銷售量。如果沒有差異化的產(chǎn)品,又不愿意參與價格競爭,那么,這些品牌就很難實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的突破。傳統(tǒng)品牌怎么才是真的重視,而不是口頭重視,這個非常關(guān)鍵。其實,網(wǎng)商對于品牌是否重視電子商務(wù)有著自己的標(biāo)準(zhǔn):一,品牌是否有資源投入到網(wǎng)絡(luò)。這其中最重要的當(dāng)然還是產(chǎn)品資源。如網(wǎng)絡(luò)市場到底需要什么樣的產(chǎn)品,網(wǎng)上的競爭層面是怎樣的,有哪些品牌,價格水平等,這些都需要品牌去研究。產(chǎn)品本身結(jié)構(gòu)能否按照網(wǎng)絡(luò)銷售的特點而改進,包裝如何改進等。例如,網(wǎng)絡(luò)銷售都是單臺發(fā)
貨,很多在批量運輸中沒有問題的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)銷售中卻出現(xiàn)了質(zhì)量問題。我們發(fā)現(xiàn),絕大部分企業(yè)都不會真正地給網(wǎng)絡(luò)投入產(chǎn)品的資源。那些按照網(wǎng)絡(luò)的特性去規(guī)劃產(chǎn)品策略的品牌,網(wǎng)絡(luò)的銷售一定是非常好的。所以,產(chǎn)品二字說起來容易,但是真正做到卻需要很大的勇氣。
值得一提的是,專業(yè)的運營商就可以協(xié)助品牌做好產(chǎn)品的規(guī)劃以及后續(xù)的改進工作的建議,讓品牌少走彎路。
《現(xiàn)代家電》:您認為,傳統(tǒng)品牌與網(wǎng)商合作要注意哪些問題?
彭利民:為什么企業(yè)自己運作電子商務(wù)業(yè)務(wù)之后,大多成長都比較慢呢?這里面有很多的原因,除了廠家自己團隊的專業(yè)性不足以外,最關(guān)鍵的是電子商務(wù)部在企業(yè)的內(nèi)部地位問題。有的品牌,企業(yè)內(nèi)部調(diào)整,電子商務(wù)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展就會受到影響,這樣走走停停,肯定是發(fā)展不起來的。
更何況,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定了其流程的效率低,而電子商務(wù)的快節(jié)奏與低效率之間的沖突在品牌自身的范圍內(nèi)很難以調(diào)和。這個問題反映在品牌使用電子商務(wù)人才的問題就非常突出。互聯(lián)網(wǎng)的速度讓這些人習(xí)慣了快節(jié)奏,當(dāng)他們到了傳統(tǒng)企業(yè)之后,雖然做的還是原來的事情,但是他們發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部解決問題的方式與互聯(lián)網(wǎng)有很大的差異,所以只能選擇離開這個品牌。同時,人員的不穩(wěn)定,讓品牌的電子商務(wù)部門發(fā)展得更加充滿了不確定性。所以,諸多原因使得品牌自己做電子商務(wù)大多都是事倍功半的。相反交給專業(yè)的運營商做,在戰(zhàn)略合作的框架內(nèi),品牌提升和規(guī)模發(fā)展的持續(xù)性是可以得到保證的。
當(dāng)然電子商務(wù)的職業(yè)經(jīng)理人本身也有自己的問題。有的互聯(lián)網(wǎng)人才到了某品牌主管電子商務(wù)之后,一味地追求美好的境界,遇到企業(yè)傳統(tǒng)渠道與電子商務(wù)的矛盾,尤其是傳統(tǒng)企業(yè)更重視傳統(tǒng)渠道,電子商務(wù)被忽視的時候,自己感到很失落,就選擇了逃離。這應(yīng)該是我們新型人才應(yīng)該多思考的問題。任何一個企業(yè)和行業(yè)都會有矛盾,不能因為有問題就選擇逃離。
與之相對應(yīng)的是,企業(yè)在做電子商務(wù)的時候,一定要有專業(yè)的團隊,甚至是獨立的法人公司來做,保證這個部門有足夠的權(quán)力。同時,讓這個團隊的人感覺到這個事業(yè)不只是老板的事業(yè),也是他們的事業(yè)。有的老板為了激勵這個團隊,就將部分股份以期權(quán)的形式贈與這個團隊,最終獲得了遠遠超過了最初自己給出的股份。所以說,做電子商務(wù)不但需要老板的決心,還需要老板的心胸。
家電品牌做好網(wǎng)絡(luò)銷售還要一個非常關(guān)鍵的問題就是售后問題。在傳統(tǒng)領(lǐng)域,賣場銷售的產(chǎn)品出問題,可以讓服務(wù)商或者經(jīng)銷商來解決。大家電有專業(yè)的簽約服務(wù)商;因為銷售量本身并不大,所以小家電產(chǎn)品的服務(wù)維修大都是各地的經(jīng)銷商自己來承擔(dān)的。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商要想自己做服務(wù)的難度是非常大的。因為,網(wǎng)絡(luò)運營商往往在短時間內(nèi)就可以創(chuàng)造很大的規(guī)模,有的網(wǎng)店一天就可以創(chuàng)造一個賣場一年的銷售量。在這樣的情況下,網(wǎng)商或者網(wǎng)店獨自承擔(dān)服務(wù)的壓力是非常大的。所以,如果廠家要想做好服務(wù)工作,就要設(shè)立專門為網(wǎng)絡(luò)銷售提供售后服務(wù)的部門,來配合網(wǎng)絡(luò)運營商做好服務(wù)工作,提高客戶的滿意度。
《現(xiàn)代家電》:您如何看待未來網(wǎng)商的發(fā)展?
彭利民:我們把在淘寶網(wǎng)上同品類中有很高的市場占有率,而且消費者評價好的品牌叫做“淘品牌”。例如在淘寶上,小狗在吸塵器領(lǐng)域的知名度非常高,貝爾萊德在掛燙機領(lǐng)域占有率非常高。御泥坊是淘寶上的化妝品品牌,而在線下市場,這些品牌很多消費者并不知道。淘品牌都是專業(yè)網(wǎng)商按照網(wǎng)絡(luò)的銷售規(guī)律塑造的。
作為專業(yè)網(wǎng)絡(luò)運營商,小冰火人公司是2006年從個人店鋪發(fā)展做起的,現(xiàn)在還在運作超過10家的淘寶商城店鋪。公司的規(guī)模也從最初的年規(guī)模200萬元到2011年預(yù)計2億元,并將小熊、貝爾萊德塑造成了淘品牌。小冰火人公司的發(fā)展代表了專業(yè)電商運作C2C和B2C平臺發(fā)展的足跡。根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢,小冰火人公司的工作重點已經(jīng)從個人店鋪轉(zhuǎn)向品牌的官方旗艦店的運營。
(中原工學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院,河南鄭州,450007)
[摘要] 營銷策劃課程的教學(xué)需注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng),這是高校教學(xué)工作的重要使命,也是促進學(xué)生就業(yè)的需要,但一些高校的營銷策劃課程教學(xué)缺乏行之有效的教學(xué)方法,教學(xué)內(nèi)容陳舊,對學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的途徑有限。應(yīng)該進行基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容改革和教學(xué)方法改革,需要對目前的教學(xué)內(nèi)容體系進行重構(gòu)與取舍,可以采用創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學(xué)法、嘗試教學(xué)法、大賽驅(qū)動式教學(xué)法以及開放式教學(xué)法,通過創(chuàng)意訓(xùn)練,增強學(xué)生的運作技巧創(chuàng)新能力;通過信息搜集和文案撰寫,提高學(xué)生的營銷調(diào)研能力和數(shù)據(jù)分析能力,并提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì),達成培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新能力的目標(biāo)。
[
關(guān)鍵詞] 創(chuàng)新能力;營銷策劃;教學(xué)改革
[中圖分類號] G642 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-893X(2014)06?0080?03
一、營銷策劃課程教學(xué)中創(chuàng)新能力培養(yǎng)的必要性
營銷策劃課程教學(xué)要求學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷策劃原理的前提下,能熟練掌握品牌策劃、分銷渠道策劃、公關(guān)策劃和營業(yè)推廣策劃的技巧,并能夠有效地組織實施。營銷策劃課程的教學(xué)需注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng),其必要性緣于以下幾點:
(一)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是高校教學(xué)工作的重要使命
創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是主要是造就學(xué)生的創(chuàng)新思維,提高其創(chuàng)新技能,培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)與探索能力,使其成為勤于思索、富有進取心和開拓性的人才,使其可以為社會進步作出創(chuàng)造性貢獻。堅韌的創(chuàng)新意志和超前的創(chuàng)新思維是高校素質(zhì)教育的關(guān)鍵。創(chuàng)新能力的強弱,也是大學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心評價指標(biāo),因此,營銷策劃課程教學(xué)需要注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
(二)培養(yǎng)創(chuàng)新能力是促進學(xué)生就業(yè)的需要
勝任營銷策劃工作需要較強的人才素質(zhì),需要有一定的業(yè)務(wù)開拓能力,較高的策劃方案撰寫能力,能夠熟練制定項目全案策劃,具備創(chuàng)新意識及合作精神。營銷策劃課程的教學(xué)可以造就優(yōu)秀的創(chuàng)新人才,滿足企業(yè)的人力資源需求。在教學(xué)中要不斷培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和技能,創(chuàng)新是一個成功策劃的關(guān)鍵要素。在策劃文案的設(shè)計過程中,不僅需要較高的理論素養(yǎng),還要有卓越的創(chuàng)新能力。
二、營銷策劃課程教學(xué)中存在的問題及成因
(一)缺乏行之有效的教學(xué)方法
目前,一些高校的營銷策劃課程教學(xué)依賴于傳統(tǒng)灌輸式的教學(xué)方法,但該課程并非純粹的理論教學(xué),更注重于營銷專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新技能的提高,因此灌輸式的教學(xué)模式不能適應(yīng)營銷策劃課程創(chuàng)新性的特點,難以提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。其次,一些教師在教學(xué)中選取的案例陳舊,或是自身缺乏實踐經(jīng)驗,其案例教學(xué)的效果也不如人意[1]。
在營銷策劃課程的教學(xué)過程中,之所以部分教師傾向于采取傳統(tǒng)的講授法,主要因為忽略了營銷策劃課程的應(yīng)用性和實踐性要求,加之部分學(xué)校硬件條件缺乏,未能建立起校內(nèi)和校外實訓(xùn)基地,與企業(yè)缺乏聯(lián)系,造成了教學(xué)方法和教學(xué)手段的單一與低效。
單純的理論教學(xué)還會造成另一重要弊端,即由于營銷策劃課程與前期的必修課市場營銷學(xué)在理論方面較為雷同,純理論教學(xué)會使兩門課的教學(xué)內(nèi)容如出一轍,使?fàn)I銷策劃課程成為市場營銷學(xué)的簡單重復(fù),因此教學(xué)效果會大打折扣,不僅學(xué)生對課程喪失興趣,教師自身也會感到索然無味。因此,為滿足營銷策劃的實戰(zhàn)性要求,真正提升學(xué)生的營銷創(chuàng)新能力,必須在教學(xué)方法上有所突破。
(二)教學(xué)內(nèi)容陳舊
目前,部分高校的營銷策劃課程在教學(xué)內(nèi)容上也存在一定的弊端,忽視了應(yīng)用性,其內(nèi)容體系基本上照抄照搬市場營銷學(xué),有的僅僅多出了一章內(nèi)容即“營銷策劃書的撰寫”,或是把市場營銷學(xué)中的章節(jié)標(biāo)題“策略”改為“策劃”,講授的教學(xué)內(nèi)容是換湯不換藥。
一些教師在案例教學(xué)中言必稱“海爾”,案例缺乏新意,不能結(jié)合學(xué)校的專業(yè)特色和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)實際進行教學(xué),其策劃實訓(xùn)部分也往往是流于形式,讓學(xué)生從網(wǎng)上復(fù)制一些案例分析一下就算進行了實踐教學(xué)。這樣,無論是理論教學(xué)還是實踐教學(xué)都難以培養(yǎng)學(xué)生的營銷策劃技能,忽視了對學(xué)生的創(chuàng)意訓(xùn)練和綜合策劃能力的應(yīng)用訓(xùn)練,造成學(xué)生無法適應(yīng)未來的崗位需求。
(三)對學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的途徑有限
目前國內(nèi)營銷策劃類的人才較為缺乏,而同時高校所培養(yǎng)的與營銷策劃相關(guān)的專業(yè)畢業(yè)生也很難適應(yīng)社會的需求。部分原因是由于高校實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的薄弱,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的途徑較少。一些高校在營銷策劃實踐教學(xué)中使用了市場模擬軟件,然而,一些模擬軟件與現(xiàn)實情境差距過大,在實踐教學(xué)中很難實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。營銷策劃的課程教學(xué)重在提升學(xué)生的策劃技能和創(chuàng)新能力,但一些高校與企業(yè)缺乏聯(lián)系,閉門造車的后果可想而知。策劃書的編制是營銷策劃教學(xué)的重要環(huán)節(jié),但是在實際教學(xué)過程中一些教師缺乏與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的聯(lián)系,讓學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)查找資料,隨意擬定策劃題目,造成一些學(xué)生的策劃方案彼此雷同,難以達到培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的目標(biāo)。
三、基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容改革
(一)理論教學(xué)內(nèi)容的改革
傳統(tǒng)教學(xué)中,營銷策劃課程的理論教學(xué)按照內(nèi)容可以分為兩種流派,一種較為重視營銷策劃創(chuàng)意、營銷策劃方法以及營銷策劃過程等方面,另一種流派的理論教學(xué)較為重視營銷市場分析、營銷戰(zhàn)略分析、4p 策略的制定等具體內(nèi)容。兩種流派各有其優(yōu)缺點,不再一一贅述,但其具有一個共性缺點,即未能突出培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的導(dǎo)向。
在基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的理論教學(xué)中,需要對目前的教學(xué)內(nèi)容體系進行重構(gòu)與取舍。課程內(nèi)容應(yīng)該包括工作任務(wù)、知識目標(biāo)、能力目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)、訓(xùn)練方式及步驟,需要學(xué)生掌握和應(yīng)用的內(nèi)容,要求進行演講和專題討論。因此,可以將市場營銷策劃理論教學(xué)內(nèi)容分為四大模塊、十二個子模塊。四大模塊分別為策劃入門、策劃程序、戰(zhàn)略策劃和策劃方案模塊。十二個子模塊分別為策劃方法、策劃創(chuàng)意、營銷環(huán)境的調(diào)研、營銷環(huán)境的分析、網(wǎng)絡(luò)營銷活動策劃、服務(wù)營銷活動策劃、口碑營銷活動策劃、品牌策劃、新產(chǎn)品渠道策劃、新產(chǎn)品促銷策劃、企業(yè)公關(guān)策劃和企業(yè)形象策劃,每個子模塊中又進一步分為不同的學(xué)習(xí)情境。每個大模塊的教學(xué)基本需要八個學(xué)時,其中策劃程序和策劃方案模塊較為重要。
(二)實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的改革
基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的營銷策劃實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容包括環(huán)境分析、SWOT 分析、制定行動方案與效果評估等整個策劃流程。具體內(nèi)容分為六個方面。首先是組建團隊,設(shè)計項目,分組討論設(shè)計方案。團隊合作從環(huán)境分析開始,組員需設(shè)計并發(fā)放問卷、搜集市場信息、探討選題、整理資料、編寫策劃書、設(shè)計幻燈片、講解策劃案等步驟,培養(yǎng)學(xué)生的組織溝通能力。其次為營銷環(huán)境的調(diào)研和分析,設(shè)計調(diào)查問卷,透徹分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境,對調(diào)研資料進行統(tǒng)計分析,測定市場需求,進行SWOT 分析,培養(yǎng)學(xué)生的營銷調(diào)研能力和分析問題能力。第三是編制市場營銷策劃方案,基于市場調(diào)查,集思廣益,制定切實可行的策劃方案,確定經(jīng)費預(yù)算。需要學(xué)生突破思維定勢,培養(yǎng)創(chuàng)意思維。熟練掌握策劃文案的寫作方法,培養(yǎng)營銷策劃的創(chuàng)新能力。第四是提案能力訓(xùn)練,進行正式提案,舉行報告會,公開答辯。鍛煉學(xué)生的表達能力,培養(yǎng)溝通能力。第五是實施能力訓(xùn)練,接觸市場,實施策劃方案,根據(jù)實施效果進一步完善和修改方案,培養(yǎng)學(xué)生的組織技能和營銷操作技能。最后是評價與完善,評價指標(biāo)包含文案的可操作性(30%)、策劃實施能力(25%)、策劃表達能力(15%)和創(chuàng)新能力(30%)。每個指標(biāo)中還包含相應(yīng)的二級指標(biāo)[2]。
四、基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教學(xué)方法改革
(一)創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學(xué)法
采用創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學(xué)法,可以使學(xué)生做到思路創(chuàng)新和方法創(chuàng)新,能夠設(shè)計出具有開拓性的營銷策劃方案,體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的宗旨,可有效提高學(xué)生的專業(yè)技能。
1. 成立虛擬公司
采用創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學(xué)法,首先可以成立虛擬公司。以小組為單位成立若干個虛擬公司,每個公司自行確定負責(zé)人和成員;教師的主要任務(wù)是審核各公司所選擇創(chuàng)業(yè)項目的可行性,并指導(dǎo)學(xué)生的項目實施。學(xué)生需要設(shè)計調(diào)研問卷和搜集市場信息,并制訂營銷策劃方案。
2. 選擇創(chuàng)業(yè)項目
采取創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學(xué)法的核心環(huán)節(jié)是優(yōu)質(zhì)項目的選取。這需要學(xué)生通過市場調(diào)查進行環(huán)境分析和營銷流分析,并建立雷達圖分析模型進行創(chuàng)業(yè)項目的選擇和評價。然后小組成員通過頭腦風(fēng)暴法進行集體討論,最終確定創(chuàng)業(yè)項目。還可以結(jié)合同學(xué)的特長及未來工作選擇意向來選擇創(chuàng)業(yè)項目,這樣能夠充分調(diào)動學(xué)生的積極性,增強學(xué)生的創(chuàng)新能力。為使教學(xué)效果達到最優(yōu),教師可以規(guī)定每個虛擬公司在每半個學(xué)期各選擇一個創(chuàng)業(yè)項目進行實施,即每組同學(xué)需要設(shè)計兩個創(chuàng)業(yè)項目進行驅(qū)動教學(xué),這樣不僅各組之間能夠橫向比較,每個組還可進行自身業(yè)績的縱向比較。
3. 創(chuàng)業(yè)項目的組織與實施
選擇好創(chuàng)業(yè)項目之后,即進入創(chuàng)業(yè)項目的組織與實施環(huán)節(jié)。教師指導(dǎo)學(xué)生按照策劃步驟,收集市場信息、制定策劃目標(biāo)、提交并實施策劃方案。教師對策劃方案要進行審核,最終的營銷策劃書要包括創(chuàng)業(yè)項目的環(huán)境分析、SWOT 分析、營銷目標(biāo)、營銷戰(zhàn)略、營銷組合策略、行動方案以及策劃方案的控制和預(yù)算等。
4. 創(chuàng)業(yè)項目的總結(jié)和評價
項目完成后需要進行總結(jié)和評價,由教師組織各組成員共同評價每個創(chuàng)業(yè)項目的實施情況,達到相互學(xué)習(xí)、博采眾長的教學(xué)目的,提高學(xué)生的策劃技能以及合作能力。評價對創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學(xué)的效果起著關(guān)鍵作用,教師要注重過程評價,對各小組成員的實踐表現(xiàn)、策劃技能、創(chuàng)新能力、方案質(zhì)量等進行重點考核,然后才是對營銷效果的評價。評價方式包括組內(nèi)自評、組間互評和教師參評,小組總成績包括策劃書完成情況和創(chuàng)業(yè)項目實施情況等教學(xué)考核點,分數(shù)占70%,個人成績由組長考核,按完成任務(wù)情況評定,分數(shù)占30%。
(二)嘗試教學(xué)法
嘗試教學(xué)法是指教師在教學(xué)過程中精心設(shè)計一個教學(xué)情境,并據(jù)此引出嘗試性問題,學(xué)生以小組為單位對問題進行分析和討論,然后每組選派成員闡述團隊觀點,之后其他各組針對其觀點發(fā)表意見,教師作最終點評,點評主要針對學(xué)生觀點的分歧之處進行剖析。
在營銷策劃課程的教學(xué)過程中,采用嘗試教學(xué)法的核心環(huán)節(jié)是策劃情境的設(shè)計,需要符合教學(xué)目標(biāo)的要求并具有較強的研究意義,并盡量結(jié)合學(xué)生的興趣點,以提高學(xué)生參與的積極性。嘗試教學(xué)法革除了傳統(tǒng)營銷策劃教學(xué)中學(xué)生被強行灌輸知識的弊端,使學(xué)生能夠積極思考、主動學(xué)習(xí),培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新能力。教師在教學(xué)過程中以引導(dǎo)為主,鼓勵學(xué)生獨立思考。教師還應(yīng)控制課堂討論的節(jié)奏,提高教學(xué)的針對性。嘗試教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)方法相比,真正做到了以學(xué)生為主體,實現(xiàn)了教學(xué)互動,培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新思維和營銷策劃技能。
(三)大賽驅(qū)動式教學(xué)法
在營銷策劃課程的教學(xué)過程中,可以組織學(xué)生參加國內(nèi)各類營銷策劃大賽,通過參賽能夠提高學(xué)習(xí)的主動性,同時豐富了理論教學(xué)的內(nèi)容,并增強了學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)和創(chuàng)新實踐能力。采用大賽驅(qū)動式教學(xué)法,還能夠使學(xué)生在未來的工作崗位上具備較強的社交能力以及協(xié)作能力。
在教學(xué)過程中,教師在基本策劃理論的學(xué)習(xí)階段結(jié)束之后,掌握各類營銷策劃大賽的信息,鼓勵學(xué)生積極參與,提出具體的策劃目標(biāo)和評價方式。學(xué)生按照策劃大賽的要求,組建營銷策劃團隊,團隊成員最好各有所長,能夠優(yōu)勢互補[3]。教師也可結(jié)合教學(xué)內(nèi)容在校內(nèi)或營銷專業(yè)內(nèi)部組織營銷策劃大賽,需要學(xué)生在掌握基本策劃理論的前提下,根據(jù)大賽活動的要求,精心設(shè)計營銷策劃方案,認真組織和實施策劃活動,發(fā)揮團隊合作精神,最終達成訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)新思維和提升營銷策劃理論運用水平的目標(biāo)[4]。
采用大賽驅(qū)動式教學(xué)法,教師要根據(jù)學(xué)生的不同特點進行分類指導(dǎo),以賽促教,以收到相輔相成的教學(xué)效果。教學(xué)評價和考核以各策劃團隊的參賽成績?yōu)橹饕罁?jù),并結(jié)合團隊成員的平時表現(xiàn)評定最終的課程成績。
(四)開放式教學(xué)法
要提升學(xué)生的創(chuàng)新能力,使其掌握營銷策劃的技能,可以采用開放式教學(xué)法。開放式教學(xué)法是通過改變教學(xué)環(huán)境來提高教學(xué)效果。傳統(tǒng)教學(xué)始終局限于教室這種單一封閉的教學(xué)環(huán)境,容易導(dǎo)致學(xué)生的倦怠和注意力不集中。而適當(dāng)改變教學(xué)環(huán)境,有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新能力[5]。
營銷策劃具有很強的實戰(zhàn)性,因此非常適合進行開放式教學(xué)。教師可以帶領(lǐng)學(xué)生深入企業(yè)調(diào)研,從企業(yè)的營銷策劃實踐中汲取經(jīng)驗,掌握策劃技能。也可由企業(yè)安排培訓(xùn)和場地,組織學(xué)生進行營銷策劃的實戰(zhàn)操作,教師與企業(yè)營銷部門人員可以聯(lián)合對學(xué)生進行指導(dǎo)和考核。各種商業(yè)場所以及網(wǎng)絡(luò)等均可成為開放式的教學(xué)環(huán)境,拓寬營銷策劃課程的學(xué)習(xí)渠道,充分體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的教學(xué)宗旨,可以有效提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。
參考文獻:
[1] 徐會奇,王健宇.我國營銷策劃教學(xué)的問題及教學(xué)方法研究[J].成人高教學(xué)刊,2007(6):17-20.
[2] 盧毅,韓軍輝.“團隊項目訓(xùn)練法”在市場營銷實踐教學(xué)中的應(yīng)用——以“與愛同行”營銷策劃綜合訓(xùn)練為例[J].重慶科技學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版),2010(5):172-174.
[3] 朱善國.大賽驅(qū)動式教學(xué)法在《市場營銷策劃》課程中的應(yīng)用研究[J].中國證券期貨,2012(12):338.
[4] 朱捍華.大學(xué)生市場營銷策劃大賽綜述[J].上海金融學(xué)院學(xué)報,2009(5):79-80.