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1.1規(guī)律性護理
規(guī)律性護理方法,是指管理精細化、具體化、程序化、規(guī)章化、有序化、規(guī)范化以及理論聯(lián)系實際化。按照規(guī)律性化護理方式,有利于精細化管理,將管理方式與實際工作聯(lián)系到一起,在做好實際工作的基礎(chǔ)上將管理延伸與擴展。規(guī)律化將實際工作中的具體問題充分凸顯,具體問題落實到相關(guān)部門,做到責(zé)任到人,問題到戶,從而保證工作有規(guī)律地進行,確保工作的質(zhì)量[3]。護理工作是醫(yī)療的重要部分,護理工作環(huán)節(jié)多,每一個環(huán)節(jié)就是一個細節(jié),加強護士工作中細節(jié)思維的訓(xùn)練,使護士形成細節(jié)意識,目前護理工作量大,涉及面廣,參予人員多,且環(huán)節(jié)多,一個細微的環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯就可能造成嚴重的后果,甚至危及患者的生命[4]。
1.2注重服務(wù)細節(jié)
增強患者歸屬感骨科老年高齡患者多,大多數(shù)患者都是在原有高血壓、心腦血管病、糖尿病的基礎(chǔ)上再加上骨折創(chuàng)傷及大手術(shù)的打擊,所以護理的難度相當(dāng)大。某一細節(jié)稍有疏忽就會對患者造成嚴重后果甚至對患者造成生命危險,故工作是否細心細致,關(guān)系到患者安危和手術(shù)治療的成敗,故護士能不能做到主動關(guān)心患者,細心地觀察患者的早期、微小疾病的變化,為患者贏得最佳的搶救時機,挽救患者的生命,才是我們護理工作最終目標。所以護理效果與護理工作的精細化密切相關(guān),護士不僅要做好基礎(chǔ)護理工作,同時將護理工作個體化,站在患者的角度去護理,在護理過程中體現(xiàn)同感心,設(shè)身處地的考慮患者的感受,從而有效提高護理效果,既讓患者感覺親切感,又讓患者感覺到歸屬感,對患者的康復(fù)有顯著意義。
1.3建立關(guān)愛鏈
建立關(guān)愛鏈要將日常護理與感動護理相結(jié)合,通過感情護理,使醫(yī)生、護士與患者這三者之間形成關(guān)愛鏈。首先要對患者進行心理護理,讓患者接受患病的事實,在入院其間接受和配合醫(yī)護的治療,減少抵觸和消極、焦慮等不良情緒。感動護理要求護理人員耐心、愛心、關(guān)心相結(jié)合,使住院患者在住院期間享受到更貼心的服務(wù)。在日常生活中,也能感覺到護理人員的關(guān)心和愛心。我院實行“入院一壺水”的護理政策,入院時為患者打好一壺開水,使患者感覺到來自醫(yī)護人員的親情。日常護理與感動護理相結(jié)合,形成了立體關(guān)愛網(wǎng)絡(luò),即能配合醫(yī)生進行治療,同時也能配合護理人員進行日常護理工作,使各個節(jié)點聯(lián)動,將感動護理關(guān)愛覆蓋治療過程[5-6]。
1.4人文護理管理
人文護理管理為將護理質(zhì)量有效提高,形成優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。人文護理的要點是加強護理的環(huán)節(jié)控制,將精細化優(yōu)質(zhì)護理落實到各個病區(qū)。同時在護理過程中對患者進行健康教育,針對患者在臨床治療中存在的問題及心中的不良情緒,對患者進行教育。通過宣傳手冊的發(fā)放、宣傳欄、組織病患交流,來提升人文護理,從而提高護理服務(wù)質(zhì)量[7]。在人文護理同時加強護理人員人力資源管理,實行護士長-責(zé)任組長-責(zé)任護士分層管理制。
1.5提升護理質(zhì)量
加強內(nèi)部管理,形成制度,責(zé)任到人。定期監(jiān)管及時發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,對于共性問題進行分析,分析是主觀原因還是客觀原因。從主觀、客觀兩個角度進行分析,提出改進措施。責(zé)任組長按照管理制度定期對相關(guān)患者進行評估,評估內(nèi)容主要為護理質(zhì)量,患者滿意度等。監(jiān)控內(nèi)容包括管控病情、生活護理、健康教育等相關(guān)護理內(nèi)容[8]。病情較重的患者安排優(yōu)秀護理人員進行護理,確保每一名患者每天每班都有一名護士負責(zé)。每一位護士上班前到床邊行交接班,進入病房前先敲門,先向患者問好,再向患者作自我介紹,夜間也要落實責(zé)任人,實現(xiàn)全方位優(yōu)質(zhì)護理。
2結(jié)果
2013年6月我院施行精細化管理,自主設(shè)計問卷調(diào)查表明患者滿意度呈逐月上升的趨勢。以2013年6~12月為例,患者的6月滿意率為95.3%,7月為96.3%、8月為97.4%、9月為97.6%、10月為97.1%、11月為97.3%、12月為98.0%;2014年1~6月滿意率分別97.5%、98.9%、99.1%、99.4%、99.6%,99.8%,在2013年6月~2014年5月實現(xiàn)零投訴,無護患沖突。
3小結(jié)
該概念最初出現(xiàn)了西方資本主義國家,是關(guān)于企業(yè)管理的基本思想,在1950年,亞洲日本就出現(xiàn)了精細化管理的概念與理論。精細化管理按照常規(guī)的標準化管理模式采用系統(tǒng)、深入的管理與經(jīng)營理念,上述思維理念與模式也就是要求企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等活動不斷科學(xué)化、標準化,同時優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)流程。換言之在最小資源成本的前提下,不斷降低企業(yè)目標的成本費用?,F(xiàn)階段精細化管理理念在很多企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用,是當(dāng)前非常先進與成功的管理模式,對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。
二、精細化財務(wù)管理的特征
(一)財務(wù)職能的轉(zhuǎn)變
即財務(wù)職能由記賬算賬型轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營管理型;財務(wù)工作由先前的全部事后管理型轉(zhuǎn)變?yōu)槭录^程、全方位、全頻率的事前、事中控制及少量的事后總結(jié)型;財務(wù)管理工作從高層管理型轉(zhuǎn)變?yōu)槿w員工參與型。通過“三個轉(zhuǎn)變”,可以提高廣大員工的生產(chǎn)、管理、節(jié)約積極性,從先前的被動管理到現(xiàn)在的主動管理,并且可以增加對財務(wù)管理的重視比重,同時,具有突破性意義的是事后管理向事前、事中管理的轉(zhuǎn)變,可以真正對風(fēng)險進行預(yù)測,并認真對生產(chǎn)過程進行控制,從而規(guī)避風(fēng)險,避免不必要的損失、增加企業(yè)效益。
(二)拓寬財務(wù)管理領(lǐng)域
通過分析、細化及整合財務(wù)管理內(nèi)容,對不斷深化企業(yè)管理質(zhì)量和財務(wù)管理水平有著極其重要的影響。企業(yè)內(nèi)部的“大財務(wù)”戰(zhàn)略即為財務(wù)精細化管理的重要方針,是指通過拓寬財務(wù)管理領(lǐng)域,制定出以“計劃-分析-決策-實施-控制-調(diào)整-優(yōu)化”為準則的財務(wù)精細化管理工作流程,真正將財務(wù)管理融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中,并且將企業(yè)中的各部門緊密團結(jié)、同心協(xié)力為企業(yè)創(chuàng)效益,提高員工整體凝聚力。
(三)以增加企業(yè)效益為目標
企業(yè)的生存與發(fā)展歸根到底還是體現(xiàn)于企業(yè)效益上,財務(wù)精細化管理的目標是通過不斷地拓展財務(wù)管理工作的橫縱范圍,深刻挖掘企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的潛在價值,并且追求財務(wù)管理對企業(yè)經(jīng)營活動的帶來的高附加值,著重樹立“大財務(wù)”觀念,將精細化財務(wù)管理滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的每個細節(jié),最大限度地為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟價值。
三、企業(yè)實施精細化財務(wù)管理的具體措施
(一)不斷推行精細量化預(yù)算管理理念,實時建立大預(yù)算管理平臺
財務(wù)精細化管理,應(yīng)將預(yù)算的精細化作為首位。針對預(yù)算設(shè)置編制、考核、控制、評價以及審計監(jiān)督等崗位,并對企業(yè)中涉及的各類業(yè)務(wù)的預(yù)算進行統(tǒng)一規(guī)范管理。在預(yù)算編制過程中,設(shè)置專崗專員,指導(dǎo)各項目預(yù)算的編制,細化項目預(yù)算指標,將各項目細化后的預(yù)算匯總得出具體的預(yù)算指標,并經(jīng)過預(yù)算管理委員會等機構(gòu)審核后進行逐級下達。各單位根據(jù)公司下達的各項指標,進行逐級分散下達,通過公司、部門、下屬單位、科室、最終落實到個人這樣一個層級過程,形成全公司專人專崗、專項專責(zé)的指標落實模式。從而保證單列指標的相關(guān)工作到位。在考核和控制環(huán)節(jié)中,建立了相應(yīng)的監(jiān)察和考核機制,從基本支出的細化和項目編制、以及編制過程中本級財務(wù)批復(fù)預(yù)算的到位率均配有科學(xué)的標準以及公司以往月度計劃作為依據(jù),以此為依據(jù)制定各下屬部門的耗費標準,在耗費標準內(nèi)限額控制,提高資源的使用效率。實行動態(tài)的預(yù)算管理,在預(yù)算執(zhí)行過程中,根據(jù)預(yù)算考核指標的執(zhí)行情況,及時進行反饋,總結(jié)原因,找出解決問題的辦法,實時優(yōu)化調(diào)整。
(二)加強目標作業(yè)成本管理,落實精細化成本費用管理
通過加強目標作業(yè)成本管理,在財務(wù)管理中注重“標桿的力量”。加強財務(wù)職能管理部門與作業(yè)部門的溝通,深入了解作業(yè)流程,充分調(diào)研市場,確立作業(yè)部門內(nèi)部作業(yè)的耗費標桿,并據(jù)此重視產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計,改善作業(yè)流程達到目標成本。同時,在核算成本費用過程中,以最小顆粒作為核算單元,將成本落實到部門、科室、個人,強化成本責(zé)任意識。對于公共消耗的、需要分攤的成本費用,按照“誰受益誰承擔(dān)”的原則,合理確定各收益單元之間的比例,進行合理分配。
(三)完善財務(wù)管理制度,建立健全精細化財務(wù)管理制度體系
目前,我國有許多企業(yè)都在運用精細化財務(wù)管理,但是其管理成效并不是特別顯著。尚未建立健全精細化財務(wù)管理制度體系是精細化財務(wù)管理成效不顯著的重要原因。完善財務(wù)管理制度,通過制定相應(yīng)的成本費用精細化核算管理制度、細化預(yù)算考核指標制度、細化預(yù)算編制制度等一系列制度,搭建精細化財務(wù)管理制度平臺,從制度上和流程上保障精細化財務(wù)管理的實施,落實成本責(zé)任制,輔以預(yù)算考核指標,引導(dǎo)企業(yè)做好精細化管理。健全的制度體系有助于管理的科學(xué)化、合理化、規(guī)范化和有效化,流程化的管理,有助于企業(yè)各個部門分工明確,通力協(xié)作,促進精細化財務(wù)管理的實現(xiàn)。由此觀之,完善財務(wù)管理制度,建立健全精細化財務(wù)管理制度體系,搭建良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)實現(xiàn)精細化財務(wù)管理必要條件。
(四)健全企業(yè)的內(nèi)控體系,保證及時管控風(fēng)險
建立和實施一套統(tǒng)一、高質(zhì)量的企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系,有助于提升企業(yè)內(nèi)部管理水平和風(fēng)險防范能力,是企業(yè)健康成長的內(nèi)部保證,是實現(xiàn)精細化財務(wù)管理的先決條件。科學(xué)的內(nèi)部控制體系以企業(yè)內(nèi)部情況為始點,結(jié)合企業(yè)實際情況,合理保證企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī),并借助內(nèi)部評價、內(nèi)部審計加大對企業(yè)管理的監(jiān)管、督促,從企業(yè)內(nèi)部的視角去有效地發(fā)現(xiàn)風(fēng)險,防范風(fēng)險,化解風(fēng)險。
(五)提高財務(wù)管理人員水平
提高財務(wù)管理人員水平,運用財務(wù)專業(yè)知識去指導(dǎo)業(yè)務(wù),加大財務(wù)對業(yè)務(wù)支撐力度,保證企業(yè)精細化財務(wù)管理落實在業(yè)務(wù)的各個方面。提高人員的素質(zhì),加強財務(wù)管理隊伍的建設(shè),主要措施如下:嚴格準入條件,在企業(yè)招聘選拔和任用財務(wù)人員時,除了要求財務(wù)專業(yè)知識和技能之外,財務(wù)人員的職業(yè)道德和品德也是企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的重要方面。強化內(nèi)外部培訓(xùn)。創(chuàng)造財務(wù)人員內(nèi)部培訓(xùn)機會,拓寬財務(wù)管理人員的知識面,普及前端業(yè)務(wù)知識,使其能更好的運用財務(wù)知識,去指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門的精細化管理。當(dāng)然也可以在企業(yè)內(nèi)部實行傳幫帶,讓有經(jīng)驗的資深財務(wù)人員,對新入的財務(wù)員工進行內(nèi)部培訓(xùn),在更短時間內(nèi)能勝任財務(wù)管理工作。與此同時,積極組織從事財務(wù)管理工作的員工進行外部培訓(xùn),更新現(xiàn)有財務(wù)管理知識,與時俱進,學(xué)習(xí)科學(xué)的精細化財務(wù)管理理念,從而提升企業(yè)的精細化財務(wù)管理水平。
四、結(jié)束語
1、健全精細化管理的組織框架
精細化管理不等于單純的“細”,而是一種建立在規(guī)范化、科學(xué)化、制度化基礎(chǔ)上的,經(jīng)過反復(fù)對比與實驗的最優(yōu)化結(jié)構(gòu)和流程,建立一個立體的管理框架。當(dāng)前不同的公司建立的流程大同小異,例如:**管具公司建立的“責(zé)任目標成本”控制體系,由一縱一橫兩個管理構(gòu)造來劃分責(zé)任,由“一環(huán)”實現(xiàn)閉合考核。“一縱”。指把公司成本總額層層量化分解,落實到車間、班組(崗位)等各級責(zé)任主體,形成一級保一級、一級對一級負責(zé)的“塔式”管理鏈條。“一橫”,指把成本總額橫向切割,分解到部門,分條塊負責(zé)。“一環(huán)”,指管理有完整的程序,從制度的制定、考核、監(jiān)督、反饋、執(zhí)行,構(gòu)成一個環(huán)式的閉合圈,一個清晰完整、良性循環(huán)的組織架構(gòu)。
精細化管理依賴于決策框架。在企業(yè)中,最高領(lǐng)導(dǎo)層負責(zé)審議責(zé)任目標成本方案、劃分各級責(zé)任主體并確定相應(yīng)職權(quán)、審議內(nèi)部獎懲方案審議并各項成本控制制度。成本管理部門負責(zé)預(yù)測階段性目標成本、分解責(zé)任指標、組織、監(jiān)督方案的實施。督察小組對各單位及職能部門的考核情況進行監(jiān)督、并實施獎罰。通過這三個組織機構(gòu)的各負其責(zé)、相互監(jiān)督、聯(lián)合運作,確保責(zé)任目標成本管理體系的規(guī)范運行。
2、規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)決策程序
領(lǐng)導(dǎo)層的決策不僅關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展,而且關(guān)系到企業(yè)的成本組成及每年的成本折舊費用。如何保證領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性?就是要形成強制性的決策程序。若決策正確,不僅能使企業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、給企業(yè)注入新的活力,而且能使企業(yè)降低綜合成本費用;如果決策失誤,不僅新投入的資金是一個巨大的浪費,而且給企業(yè)又增加了沉重的成本折舊包袱,甚至有些企業(yè)開工之時就是破產(chǎn)之日。因此,規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的決策程序和決策權(quán)限,提高企業(yè)資金投入的準確率是十分緊迫的任務(wù)。實踐中,可以實行“領(lǐng)導(dǎo)—職工—專家—領(lǐng)導(dǎo)”的程序,讓決策科學(xué)化民主化。
3、健全企業(yè)管理績效評價體系
首先,要建立評價考核的標準與制度。對全體干部職工根據(jù)崗位特點,分別制訂考核標準,把每個職工每天、每時、每道工序的工作成績與所得分數(shù)掛鉤,通過量化考核,每個職工對自己當(dāng)班的得分情況都能明明白白。其次,抓好評價考核落實工作。不僅要獨立考察每個車間的經(jīng)濟指標,而且還要把它放到整個企業(yè)中去,考察它對下道工序生產(chǎn)的影響。有時候,盡管一個車間的成本降得很低,而產(chǎn)品質(zhì)量不合格,其下道工序在產(chǎn)品質(zhì)量和成本控制上就會遇到很大的困難。因此要嚴格控制每一個工序的工作指標,加強對各單位的監(jiān)測、監(jiān)督和考核。
二.強化物資管理
1、抓好物資采購成本控制
降低物資采購費用是從源頭控制成本的最好手段,為了避免權(quán)力采購和權(quán)力推銷,使無效成本加大。在控制企業(yè)成本上,一要公開采購招投標計劃,組成由質(zhì)量、技術(shù)、采購、財務(wù)等人員參加的招標評標專家小組,打破采購和供貨壟斷,做到貨比三家;二是每年初對上一年采購物品的價格情況進行調(diào)查,做好物料價格體系的走勢分析,及時為招投標提供切實可行的數(shù)據(jù),并評估上一年度采購的得失;三是加大執(zhí)法力度,根據(jù)評估情況對在采購中的違法亂紀人員,不論是誰,一經(jīng)查處即嚴肅處理。
2、做好保管維修工作
養(yǎng)成處處精打細算、時時節(jié)約降本、厲行節(jié)約、減少浪費的習(xí)慣。根據(jù)實際情況將可控費用指標分解到車間崗位,各車間制定切實可行的經(jīng)營方案,以收定支,量入而出。在材料管理上要嚴格控制材料消耗,充分利用庫房管理軟件,及時核算各車間材料所發(fā)生的費用,將每個車間實際發(fā)生的材料費用,納入到季度考核工作中。同時,積極開展挖潛增效、修舊利廢活動,清查可以修理的、且能夠保證質(zhì)量的各類型配件開展修舊利廢,加大修復(fù)力度,減少材料消耗成本。
三.加強人力資源管理工作
1、做好減員增效工作
實施減員增效是搞好企業(yè)改革的一項重要舉措。應(yīng)從實際工作著手,根據(jù)工作性質(zhì)、工作任務(wù)、人員構(gòu)成的不同,采用不同的定員比例,按需定編定崗,避免造成單位間的不均衡和競爭上崗的不均衡,而且可避免人才浪費和流失現(xiàn)象的發(fā)生,收到意想不到的效果。
2、加強對職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
降本增效最終要落實在職工身上,依賴于職工的思想與技能。要按照組織開展“立足崗位學(xué)、立足崗位練、立足崗位比,提高操作技能”的“三立一提高”活動,解決部分員工技能素質(zhì)差、不能勝任崗位工作的現(xiàn)象。要制定培訓(xùn)計劃,確立培訓(xùn)目標,要有計劃的做到邊工作、邊培養(yǎng),邊練兵、邊成長,培養(yǎng)出一批“精一手、會兩手、懂三手”的操作尖子和技術(shù)能手,以提高公司整體競爭能力。
3、增強職工的責(zé)任感
有些員工在降本增效方面不夠積極,究其原因與領(lǐng)導(dǎo)者本身在節(jié)約成本方面不夠自律有著很大的關(guān)系。所以領(lǐng)導(dǎo)干部“率先垂范”的模范作用可讓廣大職工看到希望,同時可避免出現(xiàn)降本增效的模范都是基層人員,而與上層領(lǐng)導(dǎo)無關(guān)的情況。制定并完善獎勵機制,鼓勵職工在實際工作中注重節(jié)約能耗、物耗,讓職工感受到降低成本和其自身經(jīng)濟利益的關(guān)系。
四.加強科技創(chuàng)新力度
1、抓好新設(shè)備安裝調(diào)試和培訓(xùn)
企業(yè)畢竟不是專業(yè)的科研發(fā)明部門,其科技實力主要體現(xiàn)在其對新的行業(yè)技術(shù)的掌握程度上。所以,企業(yè)要積極追蹤最新技術(shù),結(jié)合自己實際利用技術(shù),學(xué)習(xí)技術(shù),發(fā)揮公司設(shè)備的最大效率。例如:性**管具公司購置自動管體檢測儀的安裝調(diào)試階段,技術(shù)人員要盡快掌握設(shè)備的性能和操作技能,要在廠家的指導(dǎo)下,掌握其核心技術(shù),做到設(shè)備運行試車一次成功,同時要對設(shè)備操作員工加強培訓(xùn),并制定相應(yīng)的操作規(guī)程和保養(yǎng)措施。
2、充分發(fā)揮技術(shù)人員的作用。
積極解決生產(chǎn)技術(shù)難題,是技術(shù)人員的職責(zé)和責(zé)任,技術(shù)人員要深入到生產(chǎn)崗位,發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中存在的問題。技術(shù)人員要根據(jù)公司實際情況,重點完成一些科研項目。如:鉆具失效事故是制約鉆井提速的瓶頸,**管具公司在鉆具管理上加強失效分析與預(yù)防,在加強鉆具管理的同時,加大對鉆具接頭加厚部位的探傷研究,減少鉆具刺漏,延長鉆具使用壽命。技術(shù)人員對各鉆井區(qū)域的鉆井參數(shù)加以研究,逐步探索鉆具在各區(qū)域和不同參數(shù)下的適應(yīng)情況,總結(jié)出了有效的失效預(yù)防和控制措施。
五.強化安全與質(zhì)量管理
1、安全是公司的保障線。
一旦出現(xiàn)了安全事故,可能會讓公司整體的努力毀之一旦。所以,對于企業(yè)來講要時時講安全,處處保安全。要加大組織管理力度,嚴格按照規(guī)章制度和工藝操作規(guī)程進行指揮和操作,杜絕有章不循、不懂裝懂、自以為是的作風(fēng)。對于**管具公司來講,其安全問題主要在這樣幾個方面:井控、交通。
首先,要加大井控裝備管理力度,嚴格按照標準分級管理,定期鑒定。一方面要完善井噴搶險應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案,對“三高”井、重點井、探井井控工作制定針對性預(yù)防措施,提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。另一方面,井控檢修要嚴格執(zhí)行“鉆井井控管理工作實施細則”的要求,嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程與制度。另外落實井控巡檢制度,加強重點井的巡查力度。
其次,加強交通安全管理:管具公司的設(shè)備運輸量大、路長,所以交通安全是潛在安全風(fēng)險最大因素之一。在交通安全上,要重點做到幾點規(guī)范:堅持出車前的風(fēng)險識別,交通警示的教育工作;堅持杜絕超速、超載的工作現(xiàn)象,杜絕疲勞駕駛;夜間行車的現(xiàn)象;堅持對運輸物資器材車輛固定捆綁,加強上井安全監(jiān)護等安全防范措施;加強對出車前,回場后車輛的檢查與保養(yǎng)工作;加強定期對流動設(shè)備性能評估機制的落實工作。
2、強化質(zhì)量管理
對于管具公司來講,質(zhì)量不僅意味著品牌,更意味著減少返工勞動,降低成本,還以為著安全有保障,也能保證成本的降低。質(zhì)量保證一方面體現(xiàn)在生產(chǎn)的質(zhì)量上,另一方面體現(xiàn)在檢修維護的質(zhì)量上。
鉆具檢修質(zhì)量管理是管具公司的重點工作。管修車間要以即將到位的管體檢測儀為契機,認真做好鉆具管體檢測分級,接頭螺紋探傷,加厚部位探傷,鉆具編號,刻字、分級存放等工作,要根據(jù)井型,確定送井鉆具回收檢測的時間,降低回收轉(zhuǎn)運的次數(shù)。同時,要提高加工精度,要嚴格控制臺肩面寬度尺寸,母接頭內(nèi)倒角尺寸等容易忽略的關(guān)鍵點,加工質(zhì)檢人員要完善螺紋單項檢測制度,實行全面工序登記,做到所有加工件都有據(jù)可查,達到可追溯要求。同時,要加強工具檢修、收發(fā)質(zhì)量管理。對特殊工具,井下工具加強復(fù)檢、探傷制度,保證各類工具的安全使用。對特殊井下工具,要建立健全工具檔案,特殊井下工具的報廢、檢修和更換配件,要在相關(guān)數(shù)據(jù)的評判支持下進行報廢、檢修和更換配件,要加強螺桿、液力推力器、變徑扶正器等工具修理力度,將現(xiàn)在單純的收發(fā)工作模式轉(zhuǎn)變到精于檢修的工作上來,使檢修和發(fā)放崗位明確分開。例如:在檢驗工作過程中,嚴格執(zhí)行檢驗的標準,建立可追溯性檢修記錄,在工作中,要完善井控設(shè)備檢修的過程檢驗,以過程質(zhì)量的保證,確保整機質(zhì)量的合格。
精細化管理是源于發(fā)達國家(日本20世紀50年代)的一種企業(yè)管理理念,它是社會分工的精細化,以及服務(wù)質(zhì)量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求,供電企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地,精細化管理是一道必須要邁過的坎。精細化管理的內(nèi)涵就是企業(yè)在規(guī)范化和標準化的基礎(chǔ)上,對其生產(chǎn)流程、管理流程進行科學(xué)細化和合理優(yōu)化的過程,以實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化、工作方式標準化、管理制度化、員工職業(yè)化。
二、供電企業(yè)推行精細化營銷管理的重要意義
作為供電企業(yè),推行精細化管理有著特別重要的現(xiàn)實意義?!熬笔蔷_,是高水平的工作標準要求;“細”是細節(jié),是管理的過程和措施。其實質(zhì)是在“精”字上提要求,在“細”字上下功夫,在“實”字上做文章,將管理目標具體化,責(zé)任明確化,人人在管理,處處有管理,事事見管理,時時都管理。
(一)推行精細化管理有利于供電企業(yè)持續(xù)和諧發(fā)展。
從我們地方電力系統(tǒng)的實際情況看,員工總量有余,而人才的有效需求不足;安全生產(chǎn)依然存在薄弱環(huán)節(jié),安全意識達不到安全生產(chǎn)狀況的需要,生產(chǎn)經(jīng)營形勢十分嚴峻。而陳舊的思想觀念和管理方式,則是影響供電企業(yè)深化管理、加快發(fā)展的主要問題??陀^上就要求供電企業(yè)必須推行精細化管理,加大人才隊伍建設(shè)力度,解決思想認識問題,提高全員管理意識,想得周到,做得細致,才能不斷地推動供電企業(yè)持續(xù)和諧向前發(fā)展。
(二)推行精細化管理有利于提高供電企業(yè)整體執(zhí)行能力。
要做強企業(yè),推進企業(yè)節(jié)約和諧發(fā)展,必須做到規(guī)范企業(yè)運作、明確管理目標、細化管理單元、改進管理方式,確保管理高效到位,提升企業(yè)運作的效率和效益。離開企業(yè)團隊的協(xié)作配合,沒有較強的執(zhí)行力,精細化管理的效果會大打折扣。因此,推行精細化管理必須強化執(zhí)行力建設(shè),必然要提高企業(yè)整體的執(zhí)行能力。
(三)推行精細化管理有利于提高供電企業(yè)市場競爭力。
目前全國電力市場正在逐步建立,電力體制改革將不斷深化,對供電企業(yè)來說,在激烈的電力市場競爭面前,需要大力推行精細化管理,堵塞管理漏洞,從生產(chǎn)和營銷各環(huán)節(jié)的細微之處入手,通過全過程、全員、全部要素的控制,建設(shè)資源節(jié)約型供電企業(yè),提升企業(yè)的市場競爭能力。
三、供電企業(yè)開展精細化營銷管理的對策
(一)樹立企業(yè)形象。
隨著新能源的不斷開發(fā)和應(yīng)用,供電企業(yè)要在能源市場上捍衛(wèi)自己的一席之地,首先要樹立以形象開拓市場的觀念,與客戶建立并保持共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系,努力餞行“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針。
(1)提高電能質(zhì)量。如果商品沒有好的質(zhì)量,供電企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)及樹立企業(yè)形象更無從談起。所以,電能質(zhì)量的好壞是對外樹立企業(yè)良好形象的前提條件。(2)追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個系統(tǒng)工程,這個系統(tǒng)中不僅包括直接面對客戶的營業(yè)窗口,還包括電網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、運行、維護、故障搶修等一系列環(huán)節(jié),任何一個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量都關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。(3)提升企業(yè)形象。引導(dǎo)廣大電力職工進一步轉(zhuǎn)變觀念,樹立服務(wù)意識、市場意識、競爭意識,逐步完善各項便民措施,給客戶發(fā)自內(nèi)心的真誠服務(wù),多渠道地提高客戶對電能的認識和對供電企業(yè)的了解,不斷提升供電企業(yè)服務(wù)形象。
(二)精細化管理要重點抓好班組管理。
在實施精細化管理的過程中,班組精細化管理是供電企業(yè)管理的重點。首先減負增責(zé),一是優(yōu)化班組的工作流程,二是精簡工作內(nèi)容,突出主要責(zé)任。其次,供電企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和管理人員要經(jīng)常深入基層班組,詳細了解班組的實際工作情況,應(yīng)用計算機信息管理,代替手工報表、臺賬、記錄;另一方面,通過對不同類型的班組作業(yè)流程進行跟蹤研究,優(yōu)化作業(yè)流程,提高班組工作效率。再次,供電企業(yè)還要制定長期的職工培訓(xùn)計劃,對班組長進行以提高溝通能力、班組管理能力和業(yè)務(wù)技能為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。同時,對生產(chǎn)崗位一線員工,按照考試和考核相結(jié)合的原則,進行中等職業(yè)技術(shù)水平考試和崗位綜合能力評價。
(三)開拓用電市場。
(1)通過采用先進的科技手段,提高終端客戶用電效率,提高電力系統(tǒng)設(shè)備利用率,落實電力節(jié)能減排等,做到節(jié)約用電、合理用電、經(jīng)濟用電,取得社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益。(2)抓住重點建設(shè)項目,實現(xiàn)新的用電增長點,實施可替代能源競爭,加大對電能安全、潔凈、便利、經(jīng)濟等優(yōu)勢的宣傳。(3)加強電力需求側(cè)管理,提高市場預(yù)測的及時性和準確性。電力需求側(cè)管理工作是平衡電力供需的重要途徑,可以有效優(yōu)化電網(wǎng)運行方式,轉(zhuǎn)移用電負荷,提高電能使用效率,是電力工業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。
(四)加強電網(wǎng)建設(shè)。
電能質(zhì)量是電力營銷的基礎(chǔ)保證。要以用電需求為基礎(chǔ),適度超前發(fā)展電網(wǎng),滿足客戶對供電質(zhì)量、供電可靠性不斷提高的要求。
充分利用市政建設(shè)、電網(wǎng)建設(shè)和業(yè)擴工程等契機,加快電網(wǎng)建設(shè)步伐,做好配電網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備治理的整體規(guī)劃,例如,近年城網(wǎng)改造和戶表輪換,改善了電網(wǎng)結(jié)構(gòu),提高了供電可靠性和電能質(zhì)量。
(五)利用價格政策。
(1)加強用電業(yè)務(wù)管理,正確劃分用電性質(zhì)。以業(yè)擴工作為營業(yè)工作的龍頭,保證電價分類準確、電量收費正確無誤,做好各專業(yè)之間基礎(chǔ)資料的銜接工作,嚴格執(zhí)行電價政策。(2)充分發(fā)揮價格的杠桿調(diào)節(jié)作用,實行分時電價移峰填谷,鼓勵督促大工業(yè)用戶利用分時電價的優(yōu)惠政策發(fā)展生產(chǎn)。(3)采用有效手段,保證電費回收。加大電力法律法規(guī)的宣傳力度,積極依靠各級政府、上級有關(guān)部門的支持回收電費。
(六)提高營銷管理。
(1)以利潤為中心,推進企業(yè)管理進程。在營銷工作中量化經(jīng)濟指標,提高供售電量、降低線損率,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益一年上一個臺階。(2)加強績效考核,完善并推廣考核機制,推進管理創(chuàng)新。通過實施分級管理,達到各司其職,各負其責(zé)。在完善考核體系的同時,要使各專業(yè)與之有機的結(jié)合起來,帶動公司各層次考核機制的完善。
(七)引進高新技術(shù)。
在營銷系統(tǒng)推廣新技術(shù)、新概念,提高營銷管理現(xiàn)代化水平。在推廣的過程中要積極穩(wěn)妥,以先進實用為準則。要充分利用當(dāng)前成熟的計算機和通信技術(shù),建設(shè)和完善電力營銷管理系統(tǒng),做到?jīng)Q策科學(xué)化、繳費銀行化、管理集中化和考核制度化。以科技為先導(dǎo),積極推進營銷管理現(xiàn)代化進程。
四、結(jié)束語
隨著市場形勢的變化和社會經(jīng)濟發(fā)展,運用現(xiàn)代精細化管理替代粗放式的管理已是大勢所趨。電力營銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ),技術(shù)是支撐,服務(wù)和管理是保障”的原則,建立起適應(yīng)買方市場需要的新型電力營銷理念,實現(xiàn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
追求信息決策的準確、采用細化管理的模式、制定嚴格的標準制度,吸引人才、培養(yǎng)人才、留住人才并調(diào)動其積極性和創(chuàng)造性,引導(dǎo)其與組織的戰(zhàn)略目標保持一致,實現(xiàn)共同進步。房地產(chǎn)行業(yè)投資數(shù)額較大,工作關(guān)系復(fù)雜,地域差異性明顯,且專業(yè)型極強,屬于人才密集型行業(yè),必須實現(xiàn)精細化管理。
2實際案例分析
2.1公司概況
某房地產(chǎn)為主營業(yè)務(wù)的集團公司成立于1994年,經(jīng)多年發(fā)展,計劃在三年內(nèi)上市。在全體人員的努力和堅持下,公司規(guī)模日益壯大,地產(chǎn)項目越來越多,在房地產(chǎn)行業(yè)也占有一席之地。公司下屬有相關(guān)公司30余家,2013年底,公司人員增加至800多人,總部由董事會、總辦與主要職能部門組成。在2014年的企業(yè)規(guī)劃大會上,領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)要利用外部資源、優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu),打造高品質(zhì)、有主題特色的房地產(chǎn)投資開發(fā)商,占領(lǐng)更多的市場。其中,人力資源管理作為一個專題,是今后工作的重點,人力資源部從各方面進行布局。
2.2公司人力資源管理現(xiàn)狀主要問題分析這是實施精細化管理的工作基礎(chǔ)。
①組織結(jié)構(gòu)與人員結(jié)構(gòu)根據(jù)不同時期公司戰(zhàn)略,每年新增招聘數(shù)量各不相同,近幾年來公司逐步穩(wěn)定,雖然受國內(nèi)政策影響,但開發(fā)的項目各具特色,每年的招聘量穩(wěn)中有升,且公司對員工質(zhì)量更加重視,尤其是總部人員,近80%都是本科以上學(xué)歷,中高級職稱人員占了20%左右。除了從外部引進專業(yè)能力強、綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀人員,也加大了對內(nèi)部人員的專業(yè)培訓(xùn),計劃培養(yǎng)一支長期效力公司的高精尖隊伍。
②再次開展工作分析首先是在內(nèi)部展開問卷調(diào)查,在管理階層、事業(yè)部門、職能部門中進行,調(diào)查內(nèi)容包括職位是否冗余、關(guān)系是否復(fù)雜、職責(zé)是否明確、工作是否規(guī)范等。其次是個人談話,包括與管理層、各部門負責(zé)人、部分優(yōu)秀員工和普通員工進行訪談,涉及職位效能實現(xiàn)程度、工作建議、崗位看法等內(nèi)容。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn),認為崗位設(shè)置不合理、職權(quán)不明確的人數(shù)均超過了50%。問題主要有工作量差異較大,領(lǐng)導(dǎo)因人設(shè)崗;職責(zé)不清晰。
③薪酬與績效管理薪酬與績效管理還比較滯后于公司的發(fā)展,薪資水平在行業(yè)中位數(shù)偏下,發(fā)放形式單一。公司的績效管理分有層級,一是部門績效管理,二是個人績效管理。每半年考核一次,年終總考核。以工作目標的完成作為主要的考核依據(jù)。同樣以問卷調(diào)查的方式對隨機抽選的100個人發(fā)放問卷,主要問題體現(xiàn)在分解目標與公司戰(zhàn)略目標不符、考核存在不公平、管理制度不完整、實施效果較低。然后又抽取50人訪談,主要意見有激勵不足,難以調(diào)動員工的積極主動性;考核有失公允;部分基層員工不關(guān)注績效目標。
④人員培訓(xùn)該公司在培訓(xùn)上有公司培訓(xùn)、組織培訓(xùn)和個人培訓(xùn)三種。公司培訓(xùn)由公司統(tǒng)一安排,負責(zé)新員工、后備人才、專業(yè)技能等培訓(xùn)工作;組織培訓(xùn)由各部門組織,根據(jù)員工業(yè)務(wù)需要展開相應(yīng)的內(nèi)外部培訓(xùn);個人培訓(xùn)則是員工自己根據(jù)自身狀況學(xué)習(xí)。但近些年來,宏觀調(diào)控在房地產(chǎn)行業(yè)的作用越來越大,公司降低了成本預(yù)算,培訓(xùn)有所減少。除了投入較少,也缺乏針對性,以至于很難發(fā)揮實際作用。另外,缺少系統(tǒng)的開發(fā)培訓(xùn)。
⑤現(xiàn)狀總述該公司人力資源豐富,綜合素質(zhì)處于中上等,整體結(jié)構(gòu)比較年輕,當(dāng)前的重點工作是要留住人才并引進新的人才。同時還要擴大規(guī)模,接手更多的優(yōu)質(zhì)項目,為員工提供發(fā)展平臺。但工作量差異較大,職責(zé)不夠明確,容易出現(xiàn)管理混亂。薪酬和績效管理的目的偏向于簡單的工資發(fā)放,而不是提高員工業(yè)績。缺乏激勵性,部分員工不關(guān)注,也不主動參與??己梭w系及指標設(shè)計均不合理。另外,人員培訓(xùn)效果不明顯,缺少系統(tǒng)長遠的培訓(xùn)計劃。
3實現(xiàn)人力資源精細化管理的措施
3.1工作分析崗位設(shè)置的精細化管理
運用工作分析和崗位勝任力對崗位設(shè)置進行重新的梳理,明確崗位職責(zé),工作內(nèi)容、工作規(guī)范等與崗位工作有關(guān)的細節(jié)問題,解決工作量失衡導(dǎo)致的不公平現(xiàn)象,體現(xiàn)部門的職責(zé)及崗位的功能設(shè)置,全面整合協(xié)調(diào)。
3.2員工培訓(xùn)開發(fā)的精細化管理
①房地產(chǎn)培訓(xùn)是一項連續(xù)性且講究戰(zhàn)略的活動,傳統(tǒng)的培訓(xùn)理念已不適應(yīng),應(yīng)結(jié)合實際建立新的培訓(xùn)相關(guān)制度體系。形式和內(nèi)容上都要體現(xiàn)現(xiàn)代化特色,且應(yīng)具有前瞻性,除了眼前,還要考慮未來。
②員工的技能、知識都有較大差異,應(yīng)重視個體差異。綜合公司、任務(wù)和個人多個層面加以考慮,以員工需求為導(dǎo)向,吸引員工興趣,鼓勵其主動參與,開發(fā)員工潛能。
③采用先進的培訓(xùn)方法,如游戲培訓(xùn)法、模塊培訓(xùn)法等都應(yīng)積極引進。具體內(nèi)容也要不斷完善、及時更新,要有重點、有針對性地培訓(xùn),并增強團隊凝聚力。
④加強培訓(xùn)整體評估,尤其重視在實際工作中的成果轉(zhuǎn)化,以起到更實際的作用。建立健全的防范機制,采取有效措施,降低培訓(xùn)后的流失風(fēng)險。
3.3薪酬與績效的精細化管理
①進行市場調(diào)查分析
建立完善的薪酬與績效體系,提高員工薪酬,對外具有激勵性,達到中等偏上水平以上,且對內(nèi)有公平性,建立合理的按能力、業(yè)績等綜合分配制度,以穩(wěn)定和吸引更多的優(yōu)秀人才,用一切手段和方法解決薪酬分配不公平的問題。結(jié)合福利采用多樣的發(fā)放形式,以激勵員工。綜合各種因素,房地產(chǎn)項目精細化的薪酬制度建議采用全面且高度靈活的自助式為最佳選擇。
②績效管理要制定適應(yīng)企業(yè)科學(xué)規(guī)范的體系和標準
無論是部門績效與個人績效,要從SMART原則出發(fā),從目標分解開始,將績效與薪酬、激勵形成一個整體,而不是簡單的考核打分,使績效管理成為提高企業(yè)經(jīng)濟效益的抓手,員工職業(yè)生涯發(fā)展的推進器。
3.3組織結(jié)構(gòu)的精細化管理
(一)培訓(xùn)工作缺少規(guī)劃
雖然不少企業(yè)組織機構(gòu)也認識到了培訓(xùn)指導(dǎo)工作的重要意義。但是,培訓(xùn)指揮工作的執(zhí)行卻并不能人員從勝任角度與企業(yè)戰(zhàn)略部署方面做安排。許多培訓(xùn)指導(dǎo)活動臨時抱佛腳,眼下缺少什么則補什么,同時不少培訓(xùn)工作往往參照同行競爭對手的培訓(xùn)從業(yè)經(jīng)驗,卻忽視了本身企業(yè)的授課意義所在,導(dǎo)致培訓(xùn)工作流于形式,敷衍了事,浪費人力資本。
(二)培訓(xùn)工作虎頭蛇尾
雖然企業(yè)培訓(xùn)工作也和員工的績效考核業(yè)績掛鉤,能夠一定程度上調(diào)動部分員工的積極性與建立公司歸屬感。但是許多員工往往很少理解培訓(xùn)工作的主要意義及培訓(xùn)工作的進展成果如何。如此一來,員工在培訓(xùn)工作執(zhí)行中喪失了主觀能動性,沒有清晰的分析、思考思路,即為了培訓(xùn)而培訓(xùn),對個人和企業(yè)的培訓(xùn)工作進展成果及執(zhí)行作用無人問津,無果而終。
二、精細化管理視閾下的企業(yè)職工培訓(xùn)體系建構(gòu)主要途徑探討
(一)精細化績效測評機制的建構(gòu)
現(xiàn)在企業(yè)競爭在投資市場中愈演愈烈,企業(yè)管理工作不僅要對準公司各級職能部門單位,同時也要考慮管理體系制度是否適合公司發(fā)展所用。其中,培訓(xùn)管理體系制度要明確面向于公司各級員工。所以,公司培訓(xùn)工作要針對于各級單位從屬責(zé)任的不同而針對建立配套的培訓(xùn)工作方案。當(dāng)按照配套的培訓(xùn)工作貫徹執(zhí)行培訓(xùn)工作時,要將授課效果進行評估與分析,從中不斷摸索培訓(xùn)工作的亮點;同時通過職工或?qū)W院的業(yè)務(wù)技能反饋、問卷調(diào)查、學(xué)習(xí)交流情況等進行針對性的績效測評考核工作,確保培訓(xùn)工作通過針對性的業(yè)績考核檢驗出工作問題所在,以在下次培訓(xùn)工作開展中加以改進。
(二)精細化培訓(xùn)管理體系制度的建立
首先培訓(xùn)工作體系制度要體現(xiàn)以人為本的指導(dǎo)思想,將企業(yè)培訓(xùn)工作的規(guī)范性、約束性、激勵性充分融入其中,強調(diào)柔性管理手段的同時,將培訓(xùn)工作的主要目標、計劃充分展現(xiàn)在培訓(xùn)工作執(zhí)行中。其次,培訓(xùn)工作要將各級人員進行合理歸類,強調(diào)培訓(xùn)工作指導(dǎo)開展的針對性,既能突出各類培訓(xùn)工作的與眾不同,講求創(chuàng)新,同時還能從公司發(fā)展戰(zhàn)略角度出發(fā),強調(diào)整體勾勒培訓(xùn)工作的指導(dǎo)框架,以提高各級職工的業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì)為工作目標。再者,要試圖和各級崗位人員進行溝通,了解各級崗位工作的開展難點與重點,了解員工的業(yè)務(wù)技能渴求動向與欲望,針對每一時期公司發(fā)展的不同需求而展開針對性培訓(xùn)指導(dǎo)工作,而非傳統(tǒng)意義上的生搬硬套,以此才能真正培養(yǎng)公司各級員工的從業(yè)素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能,通過培訓(xùn)指導(dǎo)工作培養(yǎng)公司發(fā)展需求的高端人才。
(三)建構(gòu)精細化的培訓(xùn)指導(dǎo)規(guī)范
培訓(xùn)工作只有將培訓(xùn)工作流程化與規(guī)范化才能進一步將培訓(xùn)組織工作貫徹于實際中來,使培訓(xùn)工作進展成果高效體現(xiàn)出來。因此,培訓(xùn)工作要考慮公司各個職位、崗位的實際工作需求,認真分析崗位和培訓(xùn)工作的主要聯(lián)系,從而才能結(jié)合各級人員崗位來編制培訓(xùn)工作大綱、案例、課件、游戲活動、激勵方案等,達到注重課程創(chuàng)新開發(fā)的目的,同時也非常符合公司各級單位崗位的實際需求,此外,要加大培訓(xùn)講師的培養(yǎng)和外聘,并做好培訓(xùn)工作的必要成果監(jiān)控工作,加強培訓(xùn)工作信息、資料的收集等,以為下次培訓(xùn)工作的開展奠定扎實基礎(chǔ)。
三、結(jié)語
1.構(gòu)建完善的物資采購監(jiān)控系統(tǒng)
該系統(tǒng)的成員需要包括總經(jīng)理、審計部門人員、各礦供應(yīng)科人員,并由總經(jīng)理擔(dān)任組長,該系統(tǒng)的主要任務(wù)是對物資采購實施嚴格的監(jiān)督控制,并構(gòu)建評估小組,開展各項評價審查工作,包括物資招標、評價供應(yīng)商的質(zhì)量、物資的質(zhì)量信息審查、售后服務(wù)考察、集團采購價格的審查等,根據(jù)以上的情況將其分為不同的等級,優(yōu)選高等級的供應(yīng)商。
2.制定完善的物資價格控制系統(tǒng)
該類控制系統(tǒng)的主要作用是保障企業(yè)物資采購價格管理工作能夠根據(jù)科學(xué)的制度進行運轉(zhuǎn),更加規(guī)范,包括物資采購價格分級制度、權(quán)利分散制度、報價管理制度、定點采購制度、合同審核制度、物資驗收制度等。
3.開發(fā)物資采購的動態(tài)信息平臺
物資供應(yīng)管理的重點在控制價格及數(shù)量。在價格控制方面,應(yīng)對各個物資供應(yīng)商的產(chǎn)品價格進行對比,選擇性價比較高的產(chǎn)品,不僅能夠有效的壓縮成本,也能夠保障生產(chǎn)活動的質(zhì)量及效率;物資的數(shù)量方面,企業(yè)在運行的過程中需要不斷消耗各項物資,需要掌握其動態(tài)的發(fā)展,庫存情況。因此,需要開發(fā)物資采購的動態(tài)價格信息平臺,將各項信息輸入系統(tǒng),及時進行數(shù)據(jù)更新,全面掌握基本的價格信息,提高企業(yè)的運行效率,促進企業(yè)的發(fā)展。
4.提高業(yè)務(wù)人員的綜合素養(yǎng)
業(yè)務(wù)人員需要具有較高的素養(yǎng),業(yè)務(wù)人員的素養(yǎng)對于物資采購價格的管控有著直接的影響,因此該類人員需要具備極高的素養(yǎng)。不僅需要理論知識扎實、豐富,包括掌握管理知識、經(jīng)營、法律知識、會計等各方面的知識,還需要有豐富的基層工作經(jīng)驗,會使用計算機、具備實踐性的會計技能等。該類人員還需要定期換崗,避免定崗之后與供應(yīng)商構(gòu)建長期穩(wěn)定的聯(lián)系,出現(xiàn)腐敗現(xiàn)象,還需對其實施相應(yīng)的績效考核工作,遵循公平、公證的原則對去實施影響的獎懲措施。
5.結(jié)語
1.1電氣設(shè)備維修的主要方式
一般情況下,電氣設(shè)備維修主要有狀態(tài)維修、事后維修、定期維修以及隱患維修四種方式。其中,狀態(tài)維修最為常見,它主要是分析電氣設(shè)備在運行過程中可能出現(xiàn)的主要故障,即潛在故障,工作人員在仔細觀察設(shè)備的運行情況后,制定出切實可行、有針對性的維修計劃。管理設(shè)備的數(shù)據(jù)是電氣設(shè)備檢修最重要也是最基礎(chǔ)的工作,通過數(shù)據(jù)的捕捉分析才能有效制定有針對性的故障檢修計劃。如果需要維修的設(shè)備比較復(fù)雜時或是設(shè)備在性能方面不同時,就要考慮選擇維修方式的比例,具體需要哪種維修方式,還要靈活根據(jù)實際情況而定。模糊綜合評判、專家評判以及故障樹判斷是最常用的幾種模型。另外,計算機系統(tǒng)也常用于做輔助判斷。對電氣設(shè)備狀態(tài)檢修的關(guān)鍵是判斷其性能,最有效的方式是在線監(jiān)測電氣設(shè)備的運行情況,但是,目前來看,在線監(jiān)測技術(shù)在我國還有待進一步發(fā)展,在此情況下,運用帶電測試、預(yù)防性試驗、停電檢查以及運行監(jiān)視等綜合手段進行判斷是最好的選擇。
1.2電氣設(shè)備狀態(tài)的維修周期
對電氣設(shè)備進行狀態(tài)檢修時,故障浴盆曲線是最重要的參考規(guī)律。根據(jù)此規(guī)律,當(dāng)潛在的故障被檢測出來,然后再由相關(guān)人員進行進一步的檢修,并且要在故障發(fā)生之前使電氣設(shè)備恢復(fù)正常運作狀態(tài),這種修復(fù)才是確保設(shè)備安全運行的狀態(tài)檢修。對于檢修的間隔期,要盡量縮短,這有助于在故障發(fā)生之前進行完善處理的,以確保電氣設(shè)備的正常運行。維修周期不宜過短,也不宜過長,具體來說要考慮可靠性和經(jīng)濟性兩方面的因素。除此之外,在檢測故障時,要綜合考慮多種因素,利用多種因素判斷一個檢修的周期,利用模糊決策的絕對比較法來計算電氣設(shè)備檢修的最佳周期。
2電氣設(shè)備狀態(tài)檢修模式的確定
電氣設(shè)備長期處于工作運行狀態(tài),在受高溫影響的情況下,不僅受較大的負荷沖擊,而且操作不規(guī)范,導(dǎo)致設(shè)備的故障率大大提高,相應(yīng)的檢修工作量也加大,工作人員的身心受到傷害。因此,建立設(shè)備狀態(tài)檢修模式,以技術(shù)為依托,準確熟悉和掌握電氣設(shè)備前期的缺陷征兆,預(yù)測出元器件的使用壽命,并及時有效地進行檢修,能夠收到事半功倍的效果。除此之外,還要做到以下三點:
2.1使設(shè)備處于整潔狀態(tài)
電氣設(shè)備所處的工作環(huán)境對其壽命長短有重要影響。溫度過高容易使元器件出現(xiàn)問題,從而導(dǎo)致電氣設(shè)備出現(xiàn)故障。濕度較大或是粉塵過多,造成設(shè)備的絕緣性能降低,誘發(fā)其他故障。確保電氣設(shè)備處于干凈整潔的工作狀態(tài),有良好的工作環(huán)境有助于設(shè)備使用壽命的提高。2.2按設(shè)備的操作規(guī)程規(guī)范操作不規(guī)范操作容易導(dǎo)致電氣設(shè)備元器件的磨損,在日常工作中,超負荷使用元器件和設(shè)備最為常見。公司應(yīng)該重視操作人員作業(yè)規(guī)范的考察,對不規(guī)范操作的員工給與警告和處罰。同時,電氣設(shè)備在達到安全系數(shù),超負荷運轉(zhuǎn)時應(yīng)自動切斷負荷以防安全事故的發(fā)生。然后,做好狀態(tài)監(jiān)測工作。狀態(tài)監(jiān)測的主要目的在于及時了解設(shè)備的磨損狀況和故障狀況,以便及時采取措施補救。
2.3采用化大為小的修理方式利于解決設(shè)備故障
不同電氣設(shè)備維修的工作量、使用周期以及修理的時間均不一樣,為了控制電氣設(shè)備的停機時間,可以利用生產(chǎn)的間隙進行或者細化檢修項目。對于維修工作量大的檢修項目,最好提前列出詳細的檢修計劃,對每個需要檢修的項目和檢修所需時間進行合理分配,若發(fā)現(xiàn)其他新問題或新隱患要及時對檢修計劃和修理項目進行補充。
3實施電氣設(shè)備的精細化管理
精細化管理既包括技術(shù)管理,也包括事務(wù)管理。事務(wù)管理是指對檢修工作人員的管理、綜合統(tǒng)計管理以及員工的培訓(xùn)管理工作。技術(shù)管理是指故障處理管理、設(shè)備檢修管理、固定資產(chǎn)管理、設(shè)備圖紙管理以及備品配件管理等。所謂精細化管理就是依靠先進的技術(shù),以最小的成本實現(xiàn)電氣設(shè)備使用、維修效能的最大化,這是提高員工勞動生產(chǎn)率和設(shè)備運行指標的關(guān)鍵。
3.1要對一線工作人員進行合理分工
鑒于目前專業(yè)分工明顯細致、設(shè)備結(jié)構(gòu)復(fù)雜,一線工作人員歸屬于不同部門管理,例如,一名操作人員屬于生產(chǎn)車間管理,而檢修人員屬于電修車間管理,這就造成了其工作中的難以協(xié)調(diào),面對故障時,甚至出現(xiàn)相互推卸責(zé)任的情況,鑒于此,對一線人員合理分工至關(guān)重要,使工作人員各司其職,形成一個整體團隊,這就從根本上解決了問題。
3.2為主要電氣設(shè)備建立專業(yè)技術(shù)檔案
不同電氣設(shè)備的性能、負荷量以及對工作環(huán)境的要求各不相同,為了了解和掌握電氣設(shè)備的技術(shù)性能以及運行狀況,需要對主要電氣設(shè)備建立專業(yè)技術(shù)檔案,包括投產(chǎn)前的情況以及維修的時間與次數(shù)、曾經(jīng)發(fā)生過的故障、故障原因、損壞程度等,以便維修人員查閱。
3.3建立經(jīng)濟責(zé)任考核機制
一般來說,電氣設(shè)備的考核指標多種多樣,既有電氣設(shè)備的使用情況、設(shè)備出現(xiàn)故障的次數(shù)和頻率、檢修合格情況,也有設(shè)備維修所需的費用、備件庫存資金占用多少等,它是將上一年度月考核指標中四個最好指標進行平均后而確定的。有條件的企業(yè)可以舉辦多種多樣的培訓(xùn)班,提高相關(guān)工作人員的檢修技能水平。
4結(jié)語
施工現(xiàn)場實行“一卡制準入”、“電子信息卡”、“視頻簽到”管理制度,全面掌握分包人員素質(zhì)情況、進出工地的活動時間、分包隊伍建設(shè)情況及作業(yè)人員情況。施工過程監(jiān)督實施“無差別”管理,全方位對分包管理實行動態(tài)過程管控,確保落實發(fā)包單位的分包責(zé)任。
2監(jiān)理項目部嚴格檢查分包隊伍作業(yè)行為
加強對現(xiàn)場的巡視檢查和動態(tài)管理,核查驗證分包管理人員、特種作業(yè)人員與資質(zhì)審查內(nèi)容、分包合同是否一致,檢查施工特種人員資質(zhì)是否過期,檢查分包工作內(nèi)容和范圍是否符合要求,現(xiàn)場使用的施工機械、起重設(shè)備等,需由施工承包商提供,且報審合格。對現(xiàn)場監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的違章行為進行登記并由工作負責(zé)人簽名確認,并作為績效評價和經(jīng)濟責(zé)任考核的依據(jù)。由業(yè)主項目部牽頭,對合格分包商進入施工現(xiàn)場后的履約能力、不安全行為進行綜合評分,累計分數(shù)達到淘汰條件的,將通知施工企業(yè)終止分包合同,清退分包隊伍。溫馨提醒多樣化,工作效率全面提升。
3諸城市供電公司堅持“溫馨提醒隨處見”的原則
通過擺放安全質(zhì)量警示牌、工藝展示牌,懸掛警示教育圖片、安全警示條幅、規(guī)章制度等,宣貫安全文明標準化要求。考核評價隨時開展,形成隊伍行為可靠制約。按照“誰使用、誰負責(zé)”原則,分包人員的安全管理和事故統(tǒng)計、考核與公司職工同等對待。按分包工程量進度,對分包商進行資信評價考核,從工程安全、環(huán)境保護、工程質(zhì)量、工程進度、合同管理、資源配置、企業(yè)資信、教育培訓(xùn)、合同履約等方面進行綜合評價,并通過“電子信息卡”進行管理,將評價結(jié)果作為對分包商年度考核的重要內(nèi)容,有力保證分包商的履約能力。
4諸城市供電公司通過嚴格執(zhí)行施工分包管理辦法